第一篇：2017年職業生涯管理(專)第二次作業

題號:1 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）

本題分數:2 根據職業管理專家格林豪斯對職業生涯周期的階段劃分，職業生涯中期的年齡段是（）

? ? ? ? A、0~18歲 B、18~25歲 C、25~40歲 D、40~55歲

標準答案：d

說明：

題號:2 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）

本題分數:2 根據職業管理專家格林豪斯對職業生涯周期的階段劃分，職業生涯初期的年齡段是（）

? ? ? ? A、0~18歲 B、18~25歲 C、25~40歲 D、40~55歲

標準答案：c

說明：

題號:3 題型:判斷題

本題分數:3 20世紀30~40年代的美國，企業組織最早開始了組織職業生涯管理方面的探索，一些企業開始有意識地幫助員工建立在本企業內部的發展目標，設計發展通道，并為員工提供實現目標過程中所需要的培訓、輪崗和晉升。

?

1、錯 ?

2、對

標準答案：1

說明：

題號:4 題型:判斷題

本題分數:3 在職業生涯晚期階段，每個人都面臨著自身工作、家庭和個人發展三個方面的問題，正確處理好這三者的關系，求得一種適當的平衡，也是處于這一階段的員工必須完成的重要任務。

? ?

1、錯

2、對

標準答案：1

說明：

題號:5 題型:判斷題 本題分數:3 規劃未來的職業生涯目標和行動，涉及到許多不確定的因素。因此，組織職業生涯規劃應具有動態性和靈活性，隨著環境和自身條件的變化，隨時調整職業生涯規劃方案。

? ?

1、錯

2、對

標準答案：2

說明：

題號:6 題型:判斷題

本題分數:3 員工個人在進行自我評價的時候可能會因為盲目性而不能對自己做出科學和準確的定位，因此在個人進行評估之前還需要組織對其進行評估，來提高員工定位的準確性。? ?

1、錯

2、對

標準答案：1

說明：

題號:7 題型:判斷題

本題分數:3 ESP又稱員工心理援助項目、全員心理管理技術。它是由組織（如企業、政府部門、軍隊等）為員工設置的一套系統的、長期的福利與支持項目。

? ?

1、錯

2、對

標準答案：1

說明：

題號:8 題型:判斷題

本題分數:3 職業生涯管理應有彈性，應該注重觀察與預測外界環境及自身條件的變化，及時調整職業生涯規劃和管理方案，以增加其適應性和有效性。

? ?

1、錯

2、對

標準答案：2

說明：

題號:9 題型:判斷題

本題分數:3 彈性工時是一種允許員工自由選擇工作時間的工作日程安排。除了每天的核心工作任務必須完成以外，員工可以自由決定上下班的時間。? ?

1、錯

2、對

標準答案：2

說明：

題號:10 題型:判斷題

本題分數:3 特殊人群的職業開發也是組織職業生涯開發的重要內容，這里的特殊人群包括即將退休人員、殘疾人員工、枯萎員工等。

? ?

1、錯

2、對

標準答案：1

說明：

題號:11 題型:判斷題

本題分數:3 個人職業生涯周期是指一個人為了個人及家庭生存，進行工作，從事一種職業直至退出/職業領域的一個生命過程。

? ?

1、錯

2、對

標準答案：2

說明：

題號:12 題型:判斷題

本題分數:3 職業挫折即人們從事職業活動和個人職業生涯發展發面的步行球不能滿足、行動受到阻礙、目標未能達成的狀態。? ?

1、錯

2、對

標準答案：2

說明：

題號:13 題型:判斷題

本題分數:3 傳統的職業生涯周期劃分主要是在年齡基礎上進行的，其代表性劃分方法是著名職業管理專家克拉克的五階段說。

? ?

1、錯

2、對

標準答案：1

說明：

題號:14 題型:判斷題

本題分數:3 職業生涯周期與其他主要生命周期——人的體力和智力生物周期共同構成了個人生命發展周期的基本內容。

? ?

1、錯

2、對

標準答案：2

說明：

題號:15 題型:判斷題

本題分數:3 馬斯洛需求理論認為，人具有從低到高的多層次需求，包括：生存、安全、情感、歸屬以及自我實現。? ?

1、錯

2、對

標準答案：1

說明：

題號:16 題型:判斷題

本題分數:3 職業生涯中期是人生最重要、最漫長的時期，是家庭關系最為復雜、家庭任務及負擔最重的時期。

? ?

1、錯

2、對

標準答案：2

說明：

題號:17 題型:判斷題

本題分數:3 在職業生涯準備期，管理活動以自我管理為主，因此，在確立職業目標時，外部環境不太重要。

? ?

1、錯

2、對

標準答案：1

說明：

題號:18 題型:判斷題

本題分數:3 組織承擔職業生涯規劃的計劃、管理、監控等責任，而這一系列活動均是以員工為核心展開的。? ?

1、錯

2、對

標準答案：2

說明：

題號:19 題型:判斷題

本題分數:3 組織對員工的職業生涯管理模式是一個開放式的過程，因為員工的職業發展是向前變化的。

? ?

1、錯

2、對

標準答案：1

說明：

題號:20 題型:判斷題

本題分數:3 企業挽救“枯萎”員工需要極大成本，因此大部分企業都以置之不理的態度任其自我發展。

? ?

1、錯

2、對

標準答案：1

說明：

題號:21 題型:判斷題

本題分數:3 從廣義角度看，組織職業生涯規劃和組織職業生涯開發都應納入組織生涯管理的內容。? ?

1、錯

2、對

標準答案：2

說明：

題號:22 題型:判斷題

本題分數:3 社會實踐能夠檢驗個人的職業生涯設計是否符合社會實際，是否符合個性發展。

? ?

1、錯

2、對

標準答案：2

說明：

題號:23 題型:判斷題

本題分數:3 職業生涯周期管理意味著在職業生涯周期的同一階段和時期內開展管理工作。

? ?

1、錯

2、對

標準答案：1

說明：

題號:24 題型:判斷題

本題分數:3 傳統觀點認為，職業生涯的準備期不等同于正式進入職場之前的全部階段。

?

1、錯 ?

2、對

標準答案：1

說明：

題號:25 題型:判斷題

本題分數:3 員工在面臨退休時的不安全感來自經濟、心理上、和人際關系等多方面。

? ?

1、錯

2、對

標準答案：2

說明：

題號:26 題型:判斷題

本題分數:3 在現代競爭經濟的背景下，組織正處于集約型向粗放型發展的轉變時期。

? ?

1、錯

2、對

標準答案：1

說明：

題號:27 題型:判斷題

本題分數:3 職業生涯計劃大致可以分為職業生涯目標和職業生涯規劃兩部分內容。

? ?

1、錯

2、對 標準答案：1

說明：

題號:28 題型:判斷題

本題分數:3 職業生涯準備期面臨的最主要問題是樹立職業目標，做出職業選擇。

? ?

1、錯

2、對

標準答案：2

說明：

題號:29 題型:判斷題

本題分數:3 職業面談中的啟發型適用于那些自尊心很強或資格很老的員工。

? ?

1、錯

2、對

標準答案：1

說明：

題號:30 題型:判斷題

本題分數:3 在職業生涯準備期，個人特征總體表現為發展性與穩定性并存。

? ?

1、錯

2、對

標準答案：1 說明：

題號:31 題型:判斷題

本題分數:3 職業生涯晚期個體面臨的最首要問題是職業生涯的即將終結。

? ?

1、錯

2、對

標準答案：2

說明：

題號:32 題型:判斷題

本題分數:3 職業生涯晚期的管理應當體現制度化和無差別化管理原則。

? ?

1、錯

2、對

標準答案：1

說明：

題號:33 題型:判斷題

本題分數:3 退休管理的核心部分是退休福利計劃和退休指導。

? ?

1、錯

2、對

標準答案：1

說明： 題號:34 題型:判斷題

本題分數:3 職業規劃是新員工的一種特殊“福利”。

? ?

1、錯

2、對

標準答案：2

第二篇：概論(專)第二次作業

題號:1 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）

本題分數:5 社會主義制度建立以后，解決正確判斷我國社會所處歷史方位問題的理 論是（）

? A、社會主義改造理論

? B、社會主義初級階段理論

? C、社會主義本質理論

? D、社會主義依靠力量理論

標準答案：b 說明：

題號:2 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）

本題分數:5 發展社會主義民主政治，最根本的是要把堅持黨的領導、人民當家作主和（? A、政治體制改革有機統一起來

? B、依法治國有機統一起來

? C、執政為民有機統一起來

? D、社會穩定有機統一起來

標準答案：b 說明：

題號:3 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）

本題分數:5 在我國國民經濟發展中，起主導作用的是()? A、股份合作制經濟

? B、股份制經濟

? C、集體經濟

? D、國有經濟

標準答案：d 說明：

題號:4 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）

本題分數:5 黨在社會主義初級階段基本路線的簡明概括和核心內容是

? A、自力更生、艱苦創業

? B、富強、民主、文明

? C、一個中心、兩個基本點

? D、以經濟建設為中心

標準答案：c 說明：）

題號:5 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）

本題分數:5 鄧小平指出,中國解決所有問題的關鍵是要（）

? ? ? ? A、靠改革開放

B、靠自己的發展

C、靠堅持四項基本原則

D、靠反對霸權主義

標準答案：b 說明：

題號:6 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）

本題分數:5 我國的民主黨派是（）

? ? ? ? A、執政黨

B、反對黨

C、在野黨

D、參政黨

標準答案：d 說明：

題號:7 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）

本題分數:5 社會主義核心價值體系的精髓是（）

? ? ? ? A、馬克思主義

B、共同理想

C、民族精神和時代精神

D、社會主義榮辱觀

標準答案：c 說明：

題號:8 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）

本題分數:5 建設創新型國家，（）是核心

? ? ? ? A、科技

B、人才

C、教育

D、發展

標準答案：b 說明： 題號:9 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）

本題分數:5 生態文明的核心是正確處理（）

? ? ? ? A、利用國內資源與國際資源的關系

B、經濟發展與人口資源環境的關系

C、經濟開發與環境保護的關系

D、人與自然關系

標準答案：d 說明：

題號:10 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）

本題分數:5 改革的性質是

? ? ? ? A、一場新的革命

B、社會主義制度的自我完善和發展

C、社會主義經濟體制的自我完善和發展

D、社會主義制度和體制的根本變革

標準答案：b 說明：

題號:11 題型:多選題（請在復選框中打勾，在以下幾個選項中選擇正確答案，答案可以是多個）

本題分數:5 中國特色社會主義理論體系是馬克思主義中國化第二次歷史性飛躍所產生的第二大理論成果，到目前為止主要包括()? ? ? ? A、毛澤東思想

B、鄧小平理論

C、“三個代表”重要思想

D、科學發展觀

標準答案：bcd 說明：

題號:12 題型:多選題（請在復選框中打勾，在以下幾個選項中選擇正確答案，答案可以是多個）

本題分數:5 黨的十八大提出“四化”同步發展的重要思想，“四化”包括（）

? ? ? ? A、工業化、信息化

B、信息化、城鄉一體化

C、城鎮化、農業現代化

D、農業現代化、科技化

標準答案：ac 說明：

題號:13 題型:多選題（請在復選框中打勾，在以下幾個選項中選擇正確答案，答案可以是多個）

本題分數:5 黨的十八大提出了把黨建設成為()的馬克思主義執政黨的戰略目標。

? ? ? ? A、學習型

B、服務型

C、革命型

D、創新型

標準答案：abd 說明：

題號:14 題型:多選題（請在復選框中打勾，在以下幾個選項中選擇正確答案，答案可以是多個）

本題分數:5 社會主義初級階段的長期性，從根本上說是由（）所決定的。

? ? ? ? A、中國進入社會主義的歷史前提

B、建成社會主義所需要的物質基礎

C、人口多，底子薄

D、激烈的國際競爭

標準答案：ab 說明：

題號:15 題型:多選題（請在復選框中打勾，在以下幾個選項中選擇正確答案，答案可以是多個）

本題分數:5 中國革命道路理論從初步形成到正式確立的代表性文章是

? ? ? ? A、《中國的紅色政權為什么能夠存在？》

B、《井崗山的斗爭》

C、《星星之火，可以燎原》

D、《戰爭和戰略問題》

標準答案：abcd 說明：

題號:16 題型:多選題（請在復選框中打勾，在以下幾個選項中選擇正確答案，答案可以是多個）

本題分數:5 我們所要建設的社會主義和諧社會，應該是（）

? ? ? ? A、民主法治、公平主義

B、生產發展、生活寬裕

C、誠信友愛、充滿活力

D、安定有序，人與自然和諧相處

標準答案：acd 說明：

題號:17 題型:多選題（請在復選框中打勾，在以下幾個選項中選擇正確答案，答案可以是多個）

本題分數:5 新中國對資本主義工商業進行改造的主要經驗有

? ? ? ? A、和平贖買政策

B、國家資本主義道路

C、把對企業的改造和對資產階級分子的改造結合起來

D、由初級到高級逐步過渡

標準答案：abcd 說明：

題號:18 題型:多選題（請在復選框中打勾，在以下幾個選項中選擇正確答案，答案可以是多個）

本題分數:5 黨的實事求是思想路線的基本內容包括

? ? ? ? A、一切從實際出發

B、理論聯系實際

C、實事求是

D、在實踐中檢驗真理和發展真理

標準答案：abcd 說明：

題號:19 題型:多選題（請在復選框中打勾，在以下幾個選項中選擇正確答案，答案可以是多個）

本題分數:5 全面深化改革，要注重改革的（）

? ? ? ? A、系統性

B、整體性

C、協同性

D、實效性

標準答案：abc 說明：

題號:20 題型:多選題（請在復選框中打勾，在以下幾個選項中選擇正確答案，答案可以是多個）

本題分數:5 祖國統一是

? ? ? A、中華民族的情感、意志和夙愿的集中體現

B、中華民族偉大凝聚力的集中體現 中華民族的根本利益所在C、中國封建大一統思想的全面繼承

標準答案：abc

第三篇：職業生涯作業

職業生涯結業論文

對專業的認知變化：

在大學以前我對計算機認識十分膚淺，使用電腦的時間也較為短暫，且在使用過程中也就是看看電影、聊下QQ、打打游戲，連使用最平凡的辦公軟件知識也不曾涉及。

由于自己對計算機知識知之甚淺，在大學未選專業之前我從來都沒有過從事計算機相關專業工作的傾向。當高中畢業后選專業時，我都沒有認識到計算機相關專業的發展前景，在親友的參考下最終選了“軟件工程”此專業。當我選過后從來都沒有想過轉專業，第一是由于學的專業與以后工作不對口現象日益突出，第二就是當代社會發展離不開電腦，具備一定的電腦知識是必不可少的，第三是我認為即使是選了計算機相關專業也可以利用課余時間學其他課程以增長見識。

在老師的指導指引下，現在我了解了一些計算機相關專業的發展前景也知道了自己學此專業應該學習哪些內容。

專業發展前景及在社會中的待遇：

全球經濟一體化進程加速，中國加入WTO必將進一步帶動國內軟件市場的繁榮，外來資本磨刀霍霍準備拓展中國市場，缺乏軟件系統理念指導的傳統企業將面臨嚴峻的挑戰。他們彌補缺陷的唯一出路就是引進人才，實現自我改造，向管理要效益，也成了目前國內許多大中型企業的共識。

據統計，我國軟件出口規模達到215億元，軟件從業人員達到72萬人，在中國十大IT職場人氣職位中，軟件工程師位列第一位，軟件工程人才的就業前景十分樂觀。畢業生主要在各大軟件公司、企事業單位、高等院校、各大研究所、國防等重要部門從事軟件設計、開發、應用與研究工作。有關數據顯示，目前我國對軟件人才的需求已達20萬，并且以每年20%左右的速度增長，而高校計算機畢業生中的軟件工程人才還很缺乏，尤其是高素質的軟件工程人才的極度短缺。我國軟件高級人才的短缺已經成為制約我國軟件產業快速發展的一個瓶頸。

軟件工程師就業前景,信息技術與互聯網行業的人才需求一直保持全年行業需求的最高，月月居十大熱門行業榜首，招聘始終維持在15%－20%左右的市場份額。從行業人才需求看，技術人才水漲船高，軟件人才需求最為火爆。軟件業的發展關系到一個國家的政治和未來，軟件產業將成為21世紀擁有最大產業規模和最具廣闊前景的新興產業之一。軟件工程師城市之間差異比較大，一級城市（如深圳，上海，南京等）初－高級軟件工程師的待遇在4000－9000之間；內地其他省會城市一般在2000－6000之間。

軟件領域是一個包括系統軟件、嵌入式軟件、數據庫軟件、財務及企業管理軟件、教育軟件、游戲軟件，目前我們國家正處于國際軟件產業鏈的中低端環節，我們仍需要向世界主要軟件出口大國學習，學習它們的先進技術和研發理念，學習它們的管理經驗。國外軟件工程師絕對不是青春飯，但在中國情況不一樣。如果一直走技術路線而且一直在國內民營企業做，那么基本上就是青春飯了。如果能夠從技術轉管理或者轉咨詢那就當然不是了，尤其是在跨國公司有過項目管理經驗的話還是很吃香的。

軟件行業作為“朝陽行業”，軟件行業的發展雖然受到全球金融危機的影響，但是從目前的形勢來看，軟件工程專業在未來多年內仍將是就業形勢看好的專業。2010年就業調查顯示，軟件工程就業率及就業工資水平均居高校各專業前列。這主要源自于軟件行業的快速發展和政府經濟結構調整而對軟件人才的迫切需求，據估計，我國目前存在著80萬的軟件人才缺口，而對軟件人才的需求也以每年20%的速度遞增。

目前我國的軟件行業規模不是很大，有些軟件企業在軟件制作上，也只是采用了一些軟件工程的思想，距離大規模的工業化大生產比較還是有一定的差距；原因有管理體制的問題，市場問題，政策問題，也有軟件工程理論不全面和不完善的問題。所以軟件工程的研究和應用，以及我國軟件行業的進一步發展，都需要一定的既有軟件工程的理論基礎和研究能力，又有一定的實踐經驗的軟件工程科學技術人員來推動。

現在IT市場在軟件外包方面的人才缺口很大。“軟件外包”是最近幾年在我國迅速崛起的新型高科技服務業，它已于2009年被國務院列為國家級的產業振興戰略之中, 并正在以產業規模年增長40%，超過GDP（年增長8%）五倍的速度迅速成長，產業后勁不可估量。軟件外包行業具有科技含量高、附加值大、資源消耗低、環境污染少、吸納就業（特別是大學生就業）能力強等特點。該產業在我國尚不被大眾所熟悉（這正是你現在選擇它的機會），其每年的人才缺口已多達20-30萬人。歐美軟件外包是一個全新的行業，目前，我國高校所培養的軟件人才往往并不符合該行業的特定要求。所需人才除了軟件項目開發能力之外，更強調有規范項目流程條件下的職業化素質和工程化能力，以及掌握跨文化交流和溝通的的英語應用能力。我國今年有13個高校開辦的歐美軟件外包專業，該專業采取“專業理論學習+軟件外包項目實訓+人才定制就業”的培養模式，即：1/2的時間在本校進行專業理論學習，1/2的時間在實訓基地進行軟件外包項目實訓，將教學與實踐有效地結合了在一起，提前讓學生在企業里實踐學到的知識，而且畢業還安置就業，前景非常不錯的。鑒于目前我國軟件行業仍然處于發展的初期階段，而又是國家未來發展的方向，預計未來幾年里，我國軟件教育和軟件培訓市場依然很大，這也從一個側面說明軟件行業對人才的巨大需求。軟件工程人才的就業前景十分看好。未來幾年，國內外高層次軟件人才將供不應求。畢業生主要在各大軟件公司、企事業單位、高等院校、各大研究所、國防等重要部門從事軟件設計、開發、應用與研究工作。有數據表明，我國軟件出口規模達到215億元，軟件從業人員達到72萬人，在中國十大IT職場人氣職位中，軟件工程師位列第一位，軟件工程人才的就業前景十分樂觀。

在學習中的計劃及展望：

我本學期的目標是先對C語言有一個整體的了解，并了解一下該語言中的基本常識，并對辦公軟件達到熟練運用，對ps的基本制作能夠達到會制作，對電腦硬件裝配選購有一定的了解能夠對主機簡單的維修，和保護。我將在下學期的學習中將主要精力轉移到學習中來，努力學好專業知識，并希望能夠在下學期完成對C語言的學習結交幾個對計算機比較熱愛并希望能夠在該專業有所為的同學，能夠和他們一起進行簡單的業務之作，努力創新奢望能有所獲。

我將堅定不移的學習計算機軟件工程專業，并努力在該專業上展現出自己的一己之力。

第四篇：項目管理第二次作業

項目管理第二次作業

項目生命周期各階段的核心工作分別是什么？

答：

項目是分階段完成的一項獨特性的任務，一個組織在完成一個項目時會將項目劃分成一系列的項目階段，以便更好地管理和控制項目，更好地將組織的日常運作與項目管理結合在一起。項目的各個階段放在一起就構成了一個項目的生命周期。

項目生命周期分為四大階段，即：啟動階段，規劃階段，執行階段和結束階段。

1.啟動階段的核心工作包括：明確需求，項目識別，項目構思，調查研究，收集數據，確立目標，進行可行性研究，明確合作關系，確定風險等級，擬定戰略方案，進行資源測算，提出組建項目組方案，提出項目建議書，獲準進入下一階段；

2.規劃階段的核心工作包括：確定項目組主要成員，項目最終產品的范圍界定，實施方案研究，項目質量標準的確定，項目的資源保證，項目的環境保證，主計劃的制定，項目經費及現金流量的預算，項目的工作結構分解(WBS)，項目政策與程序的制訂，風險評估，確認項目有效性，提出項目概要報告，獲準進入下一階段；

3.執行階段的核心工作包括：建立項目組織，建立與完善項目聯絡渠道，實施項目激勵機制，建立項目工作包，細化各項技術需求，建立項目信息控制系統，執行WBS的各項工作，獲得訂購物品及服務，指導/監督/預測/控制：范圍、質量、進度、成本，解決實施中的問題

4.結束階段的核心工作包括：最終產品的完成，評估與驗收，清算最后賬務，項目評估，文檔總結，資源清理，轉換產品責任者，解散項目組。

第五篇：辦公室管理第二次作業

《辦公室管理》第二次作業

第五章辦公室時間運籌

1、時間有怎么樣的特性？

答：時間的特點：（1）有限性與無限性的統一；（2）流逝性、一維性與不可逆轉性；（3）價值性；（4）均等性；（5）可控性

2、有效運籌時間的原則主要有哪些？

答：

1、決定優先次序和輕重緩急（priority）。

2、專心（集中注意力）。

3、切實訂下完成計劃的期限。

4、把重要計劃分成幾個部分。

5、列好約會的清單。

6、必要時說“不”。

7、列好“待辦之事”清單。

8、定期修正長期和短期的目標。

9、把工作重心放在目前。

10、有不明白的事情要勇于請教。

11、找出處理每一件事情的最好的方式。

12、估計做每件事情所需要的時間。

13、避免雜亂。

14、在接到來信來電的當天就回信回電。

15、先做好必須做的緊要事情。

16、記住自己才是生活和時間的主人。

3、辦公室人員可以遵循哪些時間運籌策略？

答：a.并列運籌法

也叫復線運籌法，即在同一時間里，同時做兩件或多件事情的安排時間的方法。人們常說，一心不能二用。其實不盡然，有時一心可以二用。現代科學已經告訴我們，人的不同行為是大腦不同區域支配的，一個人可以同時干兩件事情。干一件事而一舉兩得，這是提高時間利用率的好方法。

b.交叉輪作法

當對某一種工作用腦時間過長，感到疲勞或效率減低時，就不要勉強做，可變換一下工作內容，或進行一段有興趣的其他活動，使大腦得到調節和休息。交叉輪作法就是采取交叉更替運籌時間的方法，把一天的活動內容交叉進行安排，以提高效率。它的運用原理是：在一定時間內，為了保證科學用腦，緩解腦細胞，使其不長期處于興奮狀態，以免造成過度疲勞。好比農業領域中交叉輪作以提高產量的方法。

c.定期盤點法

“盤點”就是計算執行一項計劃所需要的時間，確定行事的次序，規定完成計劃的最后期限。定期盤點法就是出于使時間使用更趨合理的目的，而定期“盤點”對時間的利用情況，根據主客觀條件的變化而重新評價工作計劃和重新安排投入的時間。

d.遇事三問法

為了以盡可能少的時間辦好盡可能多的事情，從而節約時間，而對面臨的事情提出三個問題。一是能不能取消它？如果沒必要做，或是做了也沒有效果，就可以考慮取消它。二是能不能與別的事情合并辦理？三是能不能用費時更少的方法辦理它？

e． 集中高效運籌法

集中高效運籌法是指在精力最充沛、最旺盛，智力活動最佳，注意力最集中的那段時間里，安排最重要的工作內容。人的智力活動最佳期是各自不同的，要把最重要、最關鍵的工作內容，安排在每天的最佳用腦時間里去進行，以保證高速度、高效率、高質量。

4、辦公室人員在制定日程表時，應該遵循怎樣的原則？

答：根據工作計劃制定工作日程表。遵循先急后緩、先重后輕的統籌兼顧原則來制定工作日程表。制定方法：首先把自己所想到的，一天當中可能碰到的，應當做的和必須做的事情全部記錄下來。其次按照每項工作的重要程度重新對他們進行排列。再次，在執行日程表時，一定要按照緊要、不大緊要、不緊要的順序去做。

5、辦公室工作跳出“會海”的方法有哪些？

答：跳出“會海”。（1）站著開會。（2）限定會議時間。（3）午餐前或下午下班前開會。

6、辦公室人員在打電話時要注意的主要事項是什么？

答：在打電話時要單刀直入，不要浪費時間。必須注意：（1）在電話機旁準備好鉛筆和備忘錄用紙，以備有時需要記錄或寫下轉達別人的話。（2）事先把與電話內容有關的資料準備在手邊，以省去需要東尋西找的時間。（3）打電話時清楚地報出自己的單位和姓名，明確地把身份介紹給對方，這是對人的尊重，也省去了對方詢問的時間。（4）事先想好通話內容。（5）放下聽筒前要有所提示，以免對方遺漏需要通話的內容。

對打進來的電話也要加以必要的限制，以保證主要的工作內容能夠得到處理。需要注意：（1）在工作繁忙時，可以告知同事或秘書要有選擇地接聽和應答電話。（2）請別人代接電話時，要交代說明本人不能接電話的理由，讓打進電話的人相信即使再來電話，本人也無法接電話。

（3）事先告知可能接電話的人，本人可以在什么時間給來電話的人回電，如果可能，請對方留下姓名和聯系方法。（4）對于經常有重要事情聯系的對象，最好事先約定什么時候打來電話，以便自己可以親自接聽。

第六章辦公室工作計劃

1、傳統計劃和現代計劃之間有哪些不同？

答：傳統計劃是在以往多年工作經驗基礎上積累出來的一些有益的工作計劃方法，包括：（1）定額法；（2）比例法；（3）比較法；（4）反復平衡法；（5）技術經濟法。

現代計劃有明顯發展：工作計劃的目標不局限于外部給定，也來自內部的考慮；工作計劃的制定不是完全受外部政策支配，更來源于組織和機構的自我調整需要；更重視工作計劃的創新設計；把全局作為系統對象，利用了各種科學方法，而不是單憑直觀經驗來制定。

2、工作計劃的編制過程包括哪些基本環節？

答：

1、確定目標

2、調查研究

3、資料分析

4、計劃方案的擬訂和評價

5、方案的選擇

6、計劃執行過程的反饋

7、計劃的修正

3、工作計劃的制定方法主要有哪些？

答：

1、運籌學方法

2、規劃-計劃-預算系統

3、行政計劃評審術

4、關鍵路線法

5、經濟計量模型方法

4、目標管理的含義是什么？

答：它是工作計劃的一種管理方式，先由領導者確定組織的總目標，然后由有關各方確定各個部門和人員應該完成的分目標和具體工作目標，目標從上到下層層展開，又從下到上層層保證，以此來實現組織目標、部門分目標和個人具體工作目標的管理。

在確定組織目標、部門分目標和個人具體工作目標的過程中，要注重組織的領導、各部門和員工之間的信息的溝通和共享，塑造對目標價值和激勵機制的集體理解和認同。

5、目標管理的優缺點是什么？

答：

1、目標管理的優點

（1）能直接提高和加強辦公室工作的系統性、規劃性、目的性和周期性，減少曲折和虛耗，使辦公室工作有的放矢，使辦公室成員心中有數，增強組織工作的節奏。

（2）增進辦公室人員之間的關系及信息、情感溝通，加強組織內部的協調與合作，減少部門和人際之間的摩擦。在完成個體目標的基礎上完成群體乃至整個組織的目標，可以實現分工合作的供效。

（3）有助于克服集權管理的弊端，發揮分權管理的長處，以提高員工的工作興趣和工作自覺性、積極性，加強其責任感和榮譽感，激發其工作動機和工作意愿，并以此減輕領導事無巨細都要親自過問的工作負擔，以及培養各級人員的才干和對組織的忠誠。

（4）由于目標管理往往是一個連續不斷的過程，上一期目標的完成常常促成下一期目標的建立，又由于目標管理必須定期進行分析和評價，因此它常常成為組織變革與發展的重要手段。

2、目標管理的缺點

（1）要使組織的員工自覺地承擔某種確切的責任和任務常常是困難的，而建立在自覺性和使命感基礎上的自我控制是目標管理的基礎之一。

（2）作為“上級”的不同層級的管理人員經常不習慣或不能容忍“下級”的參與和自主性，往往會情不自禁地采用傳統的下達指示和發號施令的管理方法，同時缺乏技巧，導致管理過程受阻。因此，目標管理方法的采用還有賴于取得全體組織成員的理解與合作。

6、影響工作計劃實施的主要因素有哪些？

答：

1、工作計劃目標制定方面的影響因素。目標和任務的重要程度和難易程度不一，涉及到的人財物情況不一，可能會給目標的制定和計劃的實施帶來困難。

2、工作計劃實施主體方面的影響因素。組織機構的設置是否合理？領導者的能力、經驗、權威和決策情況如何？一般執行人員的能力、態度和他們對決策的理解程度如何？這些都會對工作計劃的實施產生影響。

3、工作計劃實施客體的影響因素。當計劃實施對象即相關人員和部門、組織由于受教育程度、政策水平、承受能力、利益分配等原因同工作計劃的目標或方式發生沖突時，工作計劃的執行就會遇到阻力。

4、工作計劃實施環境方面的影響因素。包括自然環境、文化環境、經濟技術環境、政治環境等都可能影響到工作計劃實施的效果。

第七章辦公室統計工作

1、如何理解統計總體和總體單位的含義？

答：統計總體：凡是客觀存在的，在同一性質基礎上集合起來的許多個別事物的整體。簡稱總體。如某商場的所有顧客、某市所有女性白領、某機關所有干部、某單位全部男職工、某市所有大學生、某市全部國有企業等。

總體單位：構成統計總體的個別事物。簡稱個體。如某商場所有顧客中的一位叫張三的顧客、某市全部中學當中的一所中學、某市全部國有企業當中的某家國有化工企業等等。

2、如何理解標志和統計指標的含義？

答：標志：用來說明總體單位特征的名稱。如某商場的12位男性顧客這個總體單位中，顧客就說明了這一總體單位的特征。其中“12位”表示數量標志，“男性顧客”表示其質量標志。

統計指標：反映實際存在的一定社會總體現象的數量化概念和具體的數值。如全國人口總體的性別分布特征可用“總人口數”、“男性人口數”、“女性人口數”、“男性人口比重”、“女性人口比重”等指標來描述，前三個指標屬于數量指標，后三個指標屬于質量指標。

3、辦公室統計分析的常用方法有哪些？

答：

一、相對指標分析

二、平均分析

三、動態分析

四、指數分析

4、辦公室統計工作中使用的相對分析方法涉及哪些主要指標，分別是什么含義？

答：

1、結構相對指標：是反映總體內部組成狀況的相對指標，又稱比重指標。

2、比例相對指標：是反映同一總體內的不同部分之間數量比例關系的指標。

3、比較相對指標：是反映同一時間不同總體之間同類現象數值大小對比關系的指標。

4、強度相對指標：是兩個有相互聯系的不同總體的總量之比，它表明現象發展的程度、密度或強度。

5、計劃完成程度相對指標：是表明計劃完成程度的綜合指標。

6、動態相對指標：是表明現象在不同時間變動程度的相對指標。

5、概率抽樣的方法主要有哪些？

答：簡單隨機抽樣，適用于總體單位不多的情況，如抓鬮或抽簽。一般是在先對調查對象編號后利用隨機數表根據概率原理打出，毫無偏見。

等距抽樣，就是將總體各個單位按照順序進行排列和編號，然后從隨機選擇的一個單位開始，按照相等的間距抽取樣本單位。如生產流水線上抽檢產品質量，又如從電話號碼簿中進行等距抽樣。

分層抽樣，就是將總體按照某種特征或屬性分若干類別或層次，再按照一定比例在各個類別或層次中隨機抽取形成調查樣本。適用于很大的總體，同時各個層之間差異大，而同一層內差異小。如學生----大學生、中學生、小學生等層次---隨機在每個層次中抽取樣本。

整群抽樣，整群抽樣就是先將總體分成若干群，再在其中隨機抽取部分群，最后對所抽中的所有單位一一調查。

6、非概率抽樣的方法主要有哪些？

答：沒有嚴格遵循“隨機原則”的抽樣。主要有偶遇抽樣、判斷抽樣和滾雪球抽樣。偶遇抽樣：考慮到便利，見誰逮誰。

判斷抽樣：由于很了解各個調查對象，根據主觀經驗來確定調查對象。

滾雪球抽樣：由于對總體的范圍不清楚，先找出少數個體，然后通過該個體了解更多的個體，以此類推，從而接近總體。

第八章辦公室接待工作

1、辦公室人員向來訪個人進行打招呼時要注意哪些主要事項？

答：來訪者進門，接待人員應立即起身迎接，熱情招呼問好。

對來訪者依據性別、年齡、介紹信等進行適當稱呼。

如果來客時你正在接電話或正在辦理著急事，要注意的適當應對方法。

如果來客時你正在和別的客人談話，要注意適當應對。

如果接待異性來訪者，要特別注意分寸，既要熱情又要適度，否則會適得其反。

2、辦公室人員在接受名片時要注意哪些主要事項？

答：接受名片時要以恭敬的態度，雙手接受。通常不宜大聲念出名片上的頭銜、姓名等內容，只要默讀一下，然后鄭重地放在自己的口袋、名片夾或其他穩妥的地方，使對方感到你對他感興趣。

接到名片后，如自己帶有名片，可馬上回送上名片正方應朝對方；如若沒有，可向對方說明情況，并主動作自我介紹。

辦公室人員有必要準備一本名片夾和一個通訊簿，將名片進行分類、整理和收集。

3、辦公室人員引見介紹客人的一般順序是什么？

答：先介紹主人，再介紹客人，一般把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀長的，把男士介紹給女士。如果幾位客人同時來訪，應該按照職務高低依次介紹，職務相同者，可以先介紹年長的。

4、辦公室人員為領導進行約見安排時有哪些注意事項？

答：

1、要根據領導的工作習慣和生活習慣來安排約見。

2、要區分輕、重、緩、急安排約見。

3、約見應當有準備的，越是重要的約見，越要準備好；

4、酌留彈性；

5、保證準時赴約，不誤約，不失約。

5、哪些情況下辦公室工作人員需要為領導拒絕約見？

答：領導工作十分繁忙，需要保證其集中精力思考和處理更重大的問題，應排除一些瑣碎事務及外來人員的干擾，保證領導在這段時間能靜心工作而無任何干擾。當領導在工作中遇到麻煩或問題，一時還未能提出解決辦法，為躲避有關當事人的詢問時；當領導的人身安全受到威脅時；當領導的家屬、親友等頻繁求見時，辦公室人員都可能代替領導拒絕被約見人。領導不會見外人的時間，辦公室人員不要假借他不在辦公室或正在開會拒絕約見，因為這些托辭多被當作借口。只能委婉、簡要地向來者說明領導今天的日程內不能再安排任何事情，然后把談話重點轉向與來客討論以后的安排。

6、辦公室人員對不同來信應該怎樣處理？

答：重要來信：要按領導的不同分工，分別呈送批閱，同時要填寫“呈閱箋”或“請示單”。必要時，應附卷供領導審查，還可以援引有關政策條文供領導參考。

一般來信：按照“分級負責，歸口辦理”的原則，直接轉給有關部門承辦。

檢舉揭發信：轉辦時要填寫專用轉辦單，轉給被告對象的上級領導機關處理，嚴禁把這類信件轉交給被告對象所在單位或被告本人。

批評信：一般可以轉給被批評部門或個人的上級領導處理，有的也可以去掉反映者的姓名、地址，把內容抄給被批評的部門或個人，要求其作出檢查或說明。

反動信件：應該送領導閱批后轉公安部門處理。在轉辦過程中要盡量減少傳遞環節，嚴防擴散。

匿名信件：反映的是什么問題，該如何處理，都視同署名信。查無實據的匿名信應予以否定，若涉及到人身攻擊、誣告陷害的，要查清寫信人，依法處理。

重復來信：對多次重復的來信，要區別情況，妥善處理。