第一篇：人資專員工作規(guī)范

目的：明確人資專員崗位的工作流程及日常工作規(guī)范和要求。范圍：本制度適用于人資專員的日常工作指導(dǎo)。受文崗位：人資專員、人資主管。日常工作內(nèi)容：

4.1 員工招聘的跟進(jìn)；

4.2 人員入職、調(diào)崗、離職等人事手續(xù)的辦理；

4.3 跟進(jìn)社會保險(xiǎn)的增、減員辦理及統(tǒng)計(jì)；

4.4 住房公積金的增、減員辦理及統(tǒng)計(jì)；

4.5 總部考勤的監(jiān)督與統(tǒng)計(jì)；

4.6 人力資源管理相關(guān)的通知、公告的起草與發(fā)布；

4.7 人力資源管理各類檔案資料的搜集、整理與保管；

4.8 企業(yè)郵箱、OA系統(tǒng)用戶的維護(hù)；

4.9 協(xié)助上級進(jìn)行培訓(xùn)、會議安排等各項(xiàng)活動的組織、協(xié)調(diào)；

4.10 上級交辦的臨時(shí)性工作。工作要求與規(guī)范

5.1 員工招聘的跟進(jìn)

5.1.1 接到《招聘申請表》后，向外部發(fā)布招聘信息。目前公司所用的招聘渠道包

括：卓博人才網(wǎng)（）、中國教師招聘網(wǎng)（）等，公司視情況決定是否增加新的渠道。

5.1.2 人資專員每天上班后第一項(xiàng)工作是刷新每個招聘網(wǎng)站上的招聘職位。

5.1.3 讀取收到的求職簡歷，根據(jù)招聘要求對簡歷進(jìn)行篩選，電話邀約符合要求的求

職者上門面試。注意同職位的求職者盡量約相同的時(shí)間面試，并將面試名單及時(shí)間記錄下來通知人資主管及相關(guān)部門招聘人員。

5.1.4 除篩選求職者主動投遞的簡歷外，對于急需招聘的崗位，還應(yīng)該主動搜索簡

歷，邀約合適的人員到公司面試。

5.1.5 求職者在約定的時(shí)間前來公司面試，請求職者在指定區(qū)域就坐，填寫《求職登

記表》。面試區(qū)域一般安排在人力資源部辦公室，人數(shù)較多時(shí)在會議室進(jìn)行。面試區(qū)域的清潔衛(wèi)生由人資專員負(fù)責(zé)維護(hù)，應(yīng)每天清理。

5.1.6 人資專員必須檢查求職者所填寫的《求職登記表》是否完整、準(zhǔn)確。注意，人

資專員必須提醒求職者，“工作經(jīng)歷”欄的以往工作單位的離職原因、證明人及辦公電話必須按要求填寫完整。

5.1.7 《求職登記表》的填寫符合規(guī)范后，附上一份《面試記錄表》交人資主管面

試。

5.2 人員入職、調(diào)崗、離職等人事手續(xù)的辦理

5.2.1 入職手續(xù)辦理的程序及注意事項(xiàng)：

(1)確定工號。工號的編號規(guī)則為DG+兩位年份頓秩序(如09)+兩位月份(如01)+3位順序

號。

(2)檢查證件的原件并收取復(fù)印件，具體包括：身份證原件及正反面復(fù)印件4份；畢業(yè)證的原件及復(fù)印件1份；教師崗位的必須要有教師資格證及復(fù)印件1份；1寸登記照3張；東莞市農(nóng)村信用社的儲蓄帳號，復(fù)印銀行卡或存折的賬號面，如暫時(shí)未辦理的，須說明必須在下月5號前辦好并提供給人力資源部。

(3)填寫工牌。注意字跡要工整。照片如有白邊的要剪掉，剪整齊。加蓋“人力資源部”

印章要工整，蓋到右下腳的1/4即可。

(4)人資專員填寫“勞動合同”相應(yīng)的信息。第一條空格填寫“有”；第二條的合同期限

為員工正式上班的第一天起至三年后的前一日；其中試用期為第一天開始上班算起至三個月后，特別注意，在當(dāng)月11日前（不含11日）上班的，試用期結(jié)束日期為第三個月的最后一天，在當(dāng)月11日后（含11日）上班的，試用期結(jié)束日期為第四個月的最后一天。第十五條，關(guān)于收入的部分，具體工資金額詢問人資主管，然后按照“合同工資分解表”中的內(nèi)容填寫。

(5)請員工閱讀“入職承諾書”、“保密與競業(yè)限制協(xié)議”及“勞動合同”等三份文件。并

請員工在相應(yīng)的地方填寫相關(guān)信息并簽名按手印。

(6)最后在“勞動合同”及“保密與競業(yè)限制協(xié)議”中甲方的位置蓋上公司公章并填上日

期。

(7)詢問員工是否需要辦理社保和住房公積金，如需辦理的，在“求職登記表”上注明；

如不需辦理的，請員工填寫不參加的“聲明”，并簽名確認(rèn)，同時(shí)在姓名上按右手食指的指模確認(rèn)。人資專員應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，了解參加社保、公積金的好處及辦理程序、注意事項(xiàng)等，以便向新同事介紹。

(8)手續(xù)辦理完畢后，如是在校區(qū)工作的，為他填一份“報(bào)到通知書”，填寫相關(guān)的事項(xiàng)，并蓋上“人力資源部印章”。

(9)以上手續(xù)完備后，在“人事資料表”中按照員工的檔案錄入相關(guān)信息。特別注意要仔

細(xì)檢查，不要出現(xiàn)錯誤和遺漏。

5.2.2 調(diào)崗手續(xù)辦理程序及注意事項(xiàng)：

(1)人資專員接到《崗位變動申請》后，檢查相關(guān)欄目是否簽核完整。有未簽核完整的，退回給填寫該申請的部門，重新簽核完整后再接收。

(2)在“人事資料表”（電子表格）中作部門、崗位等信息的變更，并將相關(guān)信息錄入“調(diào)

崗”的表格中。

(3)為調(diào)崗的員工更換新工牌。

5.2.3 離職手續(xù)的辦理程序及注意事項(xiàng)：

(1)辦理離職手續(xù)的，人資專員首先需檢查是否具備以下任意一份表格。如未簽核完整的，必須請?jiān)搯T工辦理簽核完整后再接收。

A、辭職的，必須有簽核完整的“離職申請書”；核對辦理日期是否與批準(zhǔn)的離職日期一

致；

B、屬辭退的，必須有簽核完整的“解除勞動合同通知書”；

C、屬合同到期不續(xù)簽的，必須有簽核完整的“解除/終止勞動關(guān)系證明書”，核對原始的“勞動合同”日期是否確實(shí)到期。

(2)檢查“離職交接清單”是否簽核完整、有無未交的物品、有無借款（到財(cái)務(wù)部找會

計(jì)、出納核實(shí)）等。如有，則需告知該員工須如數(shù)交回，否則在應(yīng)發(fā)工資中扣除相應(yīng)金額作為補(bǔ)償金。

(3)收回工牌。

(4)如員工需要“離職證明書”的，填寫一份“離職證明書”。

(5)關(guān)閉該離職員工的企業(yè)郵箱及OA系統(tǒng)。

5.3 社會保險(xiǎn)的辦理：

5.3.1 新員工入職滿一個月時(shí)，人資專員為需要辦理社會保險(xiǎn)的員工辦理增員。

5.3.2 在社保網(wǎng)上按規(guī)定的程序操作。特別提醒：操作完成后必須到草稿箱進(jìn)行“提

交”操作，并確認(rèn)兩次。

5.3.3 當(dāng)參保員工離職時(shí)，人資專員應(yīng)在該員工辦理完離職交接手續(xù)后，立即進(jìn)行停

保操作。如員工需要退保的，另開給一份“養(yǎng)老保險(xiǎn)退保一次性失業(yè)保險(xiǎn)生活

補(bǔ)助申報(bào)表”，加蓋相應(yīng)的公章后交給該離職員工。同時(shí)告知該員工辦理退保的地址、辦理時(shí)間（東莞市內(nèi)的各社保局一般每周一、三、五辦理退保，每月的最后一個工作日不辦理）。

5.3.4 辦理完成增員、減員后，在“參保名單”（電子表格）中做相應(yīng)的增員、減員的記錄。注意準(zhǔn)確地填寫各項(xiàng)內(nèi)容，否則易產(chǎn)生扣費(fèi)的錯誤。

5.3.5 每月8號前在社保申請系統(tǒng)中打印出上月的月報(bào)表（一式兩份），加蓋公章

（注意：每一頁都必須加蓋）后交到相應(yīng)的社保分局。

5.3.6 社保分局收單后退回一份給我公司存檔，人資專員及時(shí)將月報(bào)表存入相應(yīng)的文

件夾。

5.4 住房公積金的辦理程序及注意事項(xiàng)：

5.4.1 轉(zhuǎn)正員工從轉(zhuǎn)正的月份開始購買住房公積金。人資專員每月查詢轉(zhuǎn)正名單，制

成“匯繳人數(shù)變更清冊”（一式三份），加蓋公章后交到我公司公積金的開戶

行，即銀豐路建設(shè)銀行。

5.4.2 如有離職的，需及時(shí)辦理公積金封存。即在“匯繳人數(shù)變更清冊”的“封存”

欄填寫，并附上“封存證明”交到公積金開戶行的柜臺。

5.4.3 人員新增、減少變更后，及時(shí)在“參加公積金”（電子表格）中作相應(yīng)的更

新。以便統(tǒng)計(jì)應(yīng)扣費(fèi)用。

5.5 總部考勤的監(jiān)督與統(tǒng)計(jì)：

5.5.1 人資專員每個工作日的9:30應(yīng)檢查總部員工的工卡，檢查是否有遲到、曠

工、記打卡的情況。如有需找到相關(guān)人員核實(shí)，并在工卡上做好記錄。

5.5.2 整理存檔請假條、調(diào)休、調(diào)班單等考勤相關(guān)的單據(jù)，檢查是否簽核完整并做好

保存。

5.5.3 每月第一個工作日統(tǒng)計(jì)上月的考勤，于每月3號前制成“月考勤匯總表”交人

資主管審核。

5.5.4 于每月3號前收齊各校區(qū)的“月考勤匯總表”交人資主管。

5.6 人力資源管理相關(guān)的通知、公告的起草與發(fā)布

5.6.1 起草相關(guān)的通知、公告：如人事任命通知、獎勵公告、處罰公告等。

5.6.2 將以上文件頒發(fā)給相應(yīng)的接收部門，并將原件存檔做好記錄。

5.7 人力資源管理各類檔案資料的搜集、整理與保管

5.7.1 檔案資料包括員工檔案、勞動合同、規(guī)章制度、培訓(xùn)資料、薪資資料、社保公

積金資料、考勤資料及其他人力資源管理相關(guān)的文件表格。

5.7.2 以上文件的存檔要求分類合理、條理清楚、整齊有序、標(biāo)示清楚、及時(shí)歸檔、便于查找。

5.8 企業(yè)郵箱用戶的維護(hù)：

5.8.1 新進(jìn)員工辦好入職手續(xù)后，人資專員應(yīng)立即為其注冊企業(yè)郵箱用戶并告知使用

方法及注意事項(xiàng)。特別提醒使用統(tǒng)一的簽名檔。具體操作方法、用戶名編碼方

法參見〈關(guān)于使用企業(yè)郵箱的通知〉（編號：TZ0905006）。

5.8.2 員工辦理完離職手續(xù)后，應(yīng)立即注銷該員工的企業(yè)郵箱用戶。

5.9 協(xié)助上級進(jìn)行培訓(xùn)、會議安排等各項(xiàng)活動的組織、協(xié)調(diào)

5.9.1 人力資源部的職能之一是對內(nèi)服務(wù)。人資專員應(yīng)具有良好的服務(wù)意識，具有積

極主動的工作態(tài)度。

5.9.2 在各類活動的組織中，應(yīng)積極參與，給予必要協(xié)助。通過參與活動，逐步培養(yǎng)

和提升自身的溝通、組織、協(xié)調(diào)、控制能力。

5.10 上級交辦的臨時(shí)性工作：

5.10.1 臨時(shí)性工作分為一般性工作和專項(xiàng)工作。一般性工作的完成周期較短，一般

1—3天即可完成，專項(xiàng)工作一般需要一周或以上。

5.10.2 人資專員應(yīng)合理安排時(shí)間，保證工作效率。工作完成后應(yīng)及時(shí)向交辦人匯報(bào)；

專項(xiàng)工作未完成的，至少一周匯報(bào)一次工作進(jìn)度。如需協(xié)助或支持的，應(yīng)隨時(shí)

提出，不得拖延。特別說明：人資專員除按規(guī)范完成日常工作及臨時(shí)性工作外，還必須配合公休日值班、衛(wèi)生值日等。本辦法由人力資源部擬訂和解釋。在執(zhí)行中，如發(fā)現(xiàn)有不夠詳盡的，隨時(shí)修訂。8 參考文件：

8.1 《招聘與入職管理辦法》(HR-SW-002)

8.2 《離職管理辦法》(HR-SW-003)

8.3 《薪資及福利制度》（HR-SW-004）

8.4 《員工轉(zhuǎn)正與轉(zhuǎn)崗管理辦法》（HR-SW-005）

8.5 《考勤與休假管理制度》（HR-SW-001）

第二篇：人資 工作規(guī)范

酒店人事管理流程

為規(guī)范酒店人員配置、招聘、入、離職程序及操作標(biāo)準(zhǔn)，充分調(diào)動員工的工作積極性，發(fā)揮員工個人才能，使酒店人事管理工作科學(xué)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化，特制定酒店員工入、離職規(guī)范程序及操作標(biāo)準(zhǔn)。

第一章 人員的配置

一、人員配置原則

酒店人員配置秉持定崗定編、精干高效、合理適用三項(xiàng)原則，以建立一支管理、技術(shù)、營銷、服務(wù)為一體的高素質(zhì)、專業(yè)化的員工隊(duì)伍。

二、人員配置方式

1、酒店人員配置采取計(jì)劃方式。每年十二月份，各部門結(jié)合本部門該實(shí)際經(jīng)營情況及下一業(yè)務(wù)發(fā)展需要，分析部門工作量和人員需求，向人力資源部提交《定崗定編計(jì)劃表》，行政人事部審核匯總后報(bào)總經(jīng)理室及董事會審定。

2、行政人事部根據(jù)審定的酒店定崗定編計(jì)劃，編制酒店《人力資源編制計(jì)劃》報(bào)總經(jīng)理室審定，審定后的計(jì)劃作為下一酒店人員配置的依據(jù)。

三、人員配置調(diào)整

1、如酒店經(jīng)營情況發(fā)生變化，致使部門工作量有所增減，工作量發(fā)生增減的部門以書面形式向人力資源部提交本部門崗位設(shè)置及人員編制調(diào)整申請，經(jīng)行政人事部審核并報(bào)總經(jīng)理室審定后下發(fā)執(zhí)行。

2、未經(jīng)申報(bào)，各部門不得擅自調(diào)整部門崗位及編制。

第二章 人員招聘工作程序

一、人員招聘

1、酒店人員招聘根據(jù)酒店《人力資源配置計(jì)劃》，按照德才兼?zhèn)洹⒐_選拔、公平競爭、量才適用、擇優(yōu)錄取的原則對外招聘。

2、酒店人員招聘工作由行政人事部統(tǒng)一負(fù)責(zé)。

3、行政人事部根據(jù)各部門人員招聘需求，定期或不定期地通過大專院校、職業(yè)學(xué)校、人才市場、職業(yè)介紹所、廣告（報(bào)紙、電視、雜志、等）、獵頭酒店及推薦、自薦等方式招聘符合條件的人員。

4、人員招聘按以下程序進(jìn)行：

1）、所有應(yīng)聘者需憑身份證及相關(guān)證明，往行政人事部領(lǐng)取《求職申請表》，并按表格的要求如實(shí)填寫。

2）、應(yīng)聘人員按表格要求填妥《求職申請表》后，行政人事部對其進(jìn)行目測和第一次面試（初試）：

a、測試語言、度量身高、秤量體重等相關(guān)內(nèi)容； b、核驗(yàn)有效身份證、健康證明、學(xué)歷證書等相關(guān)證明；

c、根據(jù)崗位職務(wù)要求，對符合五官及外形要求的人員進(jìn)行技能的初步考核。

d、行政人事部面試人員需對應(yīng)聘者的相關(guān)考核結(jié)果及評定，填寫在《求職申請表》評語欄中；

e、對初試不合格的人員，或可作為備用人選的人員，可將應(yīng)聘資料分別保管，不合格者檔案保留一個月，備用人選資料保留三個月。

3、部門復(fù)試

a、對符合初試要求的特殊專業(yè)的崗位，行政人事部在求職申請表欄目填寫意見并與相關(guān)部門約定復(fù)試時(shí)間。由行政人事部人事專員帶領(lǐng)至相關(guān)部門部門進(jìn)行復(fù)試；

b、部門對行政人事部推薦復(fù)試的人員，應(yīng)根據(jù)其崗位職務(wù)的技能及相關(guān)素質(zhì)需求，對應(yīng)聘者進(jìn)行表達(dá)及實(shí)操考核；

c、部門對符合崗位要求的人員,應(yīng)在其《求職申請表》欄目中填寫“同意試用或同意試工”；

4、經(jīng)用工部門復(fù)試符合崗位要求的無特殊專業(yè)的崗位，應(yīng)聘者至行政人事部辦理相關(guān)入職手續(xù)報(bào)到上班；

5、應(yīng)聘領(lǐng)班以上管理人員（含領(lǐng)班）、技術(shù)工種、財(cái)務(wù)人員需經(jīng)總經(jīng)理室相關(guān)人員面試考核后方可辦理入職手續(xù)；

6、對不合格或可備用的應(yīng)聘人員，部門需在求職申請表中注清原因及意見，交行政人事部作存檔處理。

7、注意事項(xiàng)

a、經(jīng)復(fù)試通過的應(yīng)聘者，行政人事部需向其介紹酒店的基本情況，并講明其將入職的部門、職位、職責(zé)、試用期限及其試用期的薪金待遇及需承擔(dān)的責(zé)任義務(wù)，雇、傭雙方都在自愿同意的情況下，行政人事部方可為其辦理入職手續(xù)；

b、應(yīng)聘車輛駕駛員、財(cái)務(wù)部收銀員需由本市戶口人員擔(dān)保，無擔(dān)保者不得錄用。

第三章 入職手續(xù)辦理程序

一、員工入職資料及驗(yàn)證

1、員工憑《求職申請表》往行政人事部辦理相關(guān)入職手續(xù)；

2、行政人事部驗(yàn)證部門簽批，核對員工面試的《入職申請表》，查驗(yàn)員工相關(guān)證件及資料的準(zhǔn)確性，并收取相關(guān)資料。

a、身份證原件及復(fù)印件，收復(fù)印件1張，退回原件；

b、員工1寸彩色登記相片3張（主管級以上人員需交4R彩色登記相片1張用于公告欄張貼，如即時(shí)無相片，于入職后一周內(nèi)補(bǔ)交）；

c、驗(yàn)收本市有效健康證原件（如無健康證必須先體檢合格方可上崗）；

二、入職工衣保證金

1、酒店員工入職須交工衣保證金300元；

2、員工入職時(shí)憑借行政人事部開具的《繳費(fèi)通知書》至財(cái)務(wù)部先交工衣保證金300元。

3、員工因正常離職，酒店將退還其工衣保證金。

4、財(cái)務(wù)部收到員工工衣保證金后，需向員工開具內(nèi)部收據(jù)，由員工本人保存；如有遺失，酒店概不負(fù)責(zé)。

三、資料錄入

1、按員工部門及職務(wù)編排工號，并編注于《求職申請表》工號欄中；

2、電腦資料：錄入姓名、性別、部門、職務(wù)、身份證號、身份地址、學(xué)歷、入職日期、合同日期、健康證期、暫住證期等相關(guān)資料；

3、電腦登記及編排員工的宿舍房號及床號、工衣柜號、電子卡。

四、人事手續(xù)交接

1、行政人事部按員工部門及崗位，發(fā)放《員工手冊》、《培訓(xùn)手冊》、《酒店刊物》、工牌、IC卡、工衣柜匙、員工守則等相關(guān)工作備品，由領(lǐng)用員工簽名；

2、與員工簽訂試用合同或正式勞動合同，講解合同條款；

3、開具《制服分發(fā)單》、《住宿通知書》、《新員工報(bào)到通知書》，行政人事部帶領(lǐng)新員工至制服房領(lǐng)取工衣→帶領(lǐng)新員工至打卡處做指紋留樣并告知指紋考勤考勤相關(guān)規(guī)定、操作程序及注意事項(xiàng)→帶領(lǐng)至員工宿舍安排宿舍并與其講解住宿相關(guān)規(guī)定→帶領(lǐng)至員工餐廳并告知員工餐廳就餐時(shí)間及相關(guān)規(guī)定→帶領(lǐng)新員工至部門報(bào)到；

4、新員工至部門報(bào)到后，所屬部門相關(guān)責(zé)任人應(yīng)帶領(lǐng)新員工熟悉其部門工作環(huán)境，告知其崗位工作內(nèi)容及相關(guān)事項(xiàng)并安排專人帶領(lǐng)新員工上崗；

五、資料處理

將《求職申請表》、員工證件復(fù)印件、領(lǐng)用物品單、部門錄用通知、員工相片等與電腦錄入核對無誤后，進(jìn)行對號裝訂，歸入員工檔案袋中進(jìn)行歸檔。

第四章 員工試用、轉(zhuǎn)正工作程序

一、員工試用

1、新入職員工須經(jīng)過最少一個月到三個月的試用期；

2、提前轉(zhuǎn)正：根據(jù)新入職員工的表現(xiàn)，酒店可予以提前轉(zhuǎn)正，但試用期最少不得小于一個月（經(jīng)總經(jīng)理室特批除外）；

3、如無須試用之員工必須經(jīng)總經(jīng)理助理特批（主管以上人員須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)）；

4、新入職員工經(jīng)試用不合格的，部門可隨時(shí)出具《人事變動表》做試用期不合格處理，不需要再延長試用期；

5、如新入職員工在試用期內(nèi)違反酒店規(guī)章制度或不符合崗位任職要求，酒店有權(quán)隨時(shí)與其解除試用關(guān)系。

二、員工轉(zhuǎn)正

1、轉(zhuǎn)正條件

1）按期轉(zhuǎn)正：試用期內(nèi)表現(xiàn)良好，符合崗位任職要求者； 2）提前轉(zhuǎn)正：試用期內(nèi)表現(xiàn)優(yōu)秀，業(yè)績突出者；

2、轉(zhuǎn)正手續(xù)的辦理 1）按期轉(zhuǎn)正

（1）員工試用期滿，由部門填寫《員工試用期考核表》、及《人事變動表》，經(jīng)部門主管簽名后返回行政人事部；

（2）轉(zhuǎn)正考評及審批程序：

主管級以下人員：行政人事部每月20日前統(tǒng)計(jì)當(dāng)月轉(zhuǎn)正到期人員名單至相關(guān)部門→部門審核→（OK）→填寫《人事變動表》、《試用期員工轉(zhuǎn)正考核表》、《工作表現(xiàn)評估表》至行政人事部（每月25日前）→行政人事部對其進(jìn)行應(yīng)知應(yīng)會口試→（OK）→行政總監(jiān)審批

主管級以上人員：行政人事部通知被轉(zhuǎn)正人員寫述職報(bào)告→部門負(fù)責(zé)人填寫《人事變動表》、《試用期員工轉(zhuǎn)正考核表》、《工作表現(xiàn)評估表》至行政人事部→行政總監(jiān)面試考核→總經(jīng)理特別助理審批

部門經(jīng)理級（含助理、副經(jīng)理）：行政人事部通知被轉(zhuǎn)正人員寫述職報(bào)告→部門總監(jiān)/經(jīng)理填寫《人事變動表》、《試用期員工轉(zhuǎn)正考核表》、《工作表現(xiàn)評估表》至行政人事部→行政總監(jiān)面試考核→總經(jīng)理特別助理審核→總經(jīng)理審批

（3）凡經(jīng)考核審批同意轉(zhuǎn)正的人員，由行政人事部通知用人部門主管和員工本人，并將考核材料存入員工檔案；

（4）行政人事部于每月末將經(jīng)審定同意轉(zhuǎn)正員工的《人事表動表》送財(cái)務(wù)部做為計(jì)資依據(jù)。

2）提前轉(zhuǎn)正

（1）符合提前轉(zhuǎn)正條件的員工，由員工所在部門以書面申請的形式報(bào)行政人事部，行政人事部簽署意見后報(bào)總經(jīng)理室審定（相關(guān)考評審批程序按期轉(zhuǎn)正程序辦理）；

（2）如批復(fù)同意提前轉(zhuǎn)正的，行政人事部按照上述“按期轉(zhuǎn)正” 的辦理程序（下同）為員工辦理提前轉(zhuǎn)正手續(xù)；

（3）如批復(fù)作按期轉(zhuǎn)正處理的，行政人事部將批復(fù)意見留存并知會員工所在部門。

3、轉(zhuǎn)正生效期限：所有轉(zhuǎn)正生效從次月1日開始執(zhí)行。

第五章 員工的考核

一、酒店對員工的考核分為轉(zhuǎn)正考核、月度考核、晉升考核、年終考核等四種形式。

二、除平時(shí)考核外，其它三種考核均按德、能、勤、績四個方面有所側(cè)重的對員工進(jìn)行考核。

三、轉(zhuǎn)正考核：

1、酒店基層員工不需進(jìn)行專門的轉(zhuǎn)正考核，由其直屬上級填寫《員工試用期轉(zhuǎn)正考核表》，交部門主管簽署轉(zhuǎn)正意見，報(bào)行政總監(jiān)審定。

2、除基層員工外，其它員工在試用期內(nèi)，無論其提前或按期轉(zhuǎn)正，均須對其進(jìn)行專門的轉(zhuǎn)正考核，考核內(nèi)容側(cè)重德、能、勤三個方面。

四、月度考核（此項(xiàng)暫不執(zhí)行，待執(zhí)行另行行文通知）：

1、原則上試用期內(nèi)員工不享受崗位績效工資，轉(zhuǎn)正后由部門每月對其進(jìn)行績效考核，考核結(jié)果與員工崗位績效工資直接掛鉤，部門根據(jù)當(dāng)月經(jīng)營指標(biāo)完成情況、員工工作表現(xiàn)進(jìn)行考核評定。以100分制進(jìn)行考核。總評分≥50分，依實(shí)際分?jǐn)?shù)計(jì)算崗位績效工資，總評分低于50分，不享受當(dāng)月績效工資，總評分95分以上，享受全額崗位績效工資。

2、每月5日前，由員工直屬上級對下屬員工做績效考核，經(jīng)部門主管簽后交行政人事部匯總，后報(bào)總經(jīng)理室審核后交財(cái)務(wù)執(zhí)行。

3、綜合部每月5日前，對各部門主管進(jìn)行績效考核，經(jīng)總經(jīng)理審批后交財(cái)務(wù)執(zhí)行。

五、晉升考核：

1、部門根據(jù)崗位需要或員工表現(xiàn)，可對員工晉職或晉級。

2、部門主管以下員工的晉職（級）由員工所在部門申請，由行政人事部會同申請部門主管對其進(jìn)行考核。

3、部門主管以上員工的晉職（級）由總經(jīng)理室提名，由分管總經(jīng)理助理對其進(jìn)行績效考核，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

六、年終考核：

1、每年年末，員工須對本工作進(jìn)行總結(jié)。

2、各部門根據(jù)個人總結(jié)，參考月度考核結(jié)果，對部門員工進(jìn)行年終考核。

3、各部門依據(jù)員工考核結(jié)果，結(jié)合部門考核業(yè)績情況，按照執(zhí)行辦的決定，對員工給予年終獎金或調(diào)薪。

第六章 員工調(diào)動工作程序與標(biāo)準(zhǔn)

一、酒店基于業(yè)務(wù)需要或內(nèi)部出現(xiàn)崗位空缺時(shí)，可在酒店內(nèi)部或向集團(tuán)其它各企業(yè)調(diào)出、調(diào)入員工。

二、主管級以下員工工作調(diào)動可由酒店安排，也可由員工個人申請，主管級以上員工的工作調(diào)動只能由酒店安排，個人不得申請。

三、個人申請的，員工須在原工作崗位連續(xù)工作滿六個月、工作表現(xiàn)良好，并符合新崗位任職要求。提出申請時(shí)，個人須填寫《人事變動表》。

四、員工工作調(diào)動一經(jīng)酒店決定或批準(zhǔn)，被調(diào)員工須給予配合，服從酒店調(diào)動安排。

五、調(diào)動手續(xù)的辦理

1、由調(diào)入部門與調(diào)出部門經(jīng)理/總監(jiān)共同填寫《人事變動表》報(bào)行政人事部；

2、員工的調(diào)動由行政人事部審核，報(bào)行政總監(jiān)審定，主管級以上人員調(diào)動由總經(jīng)理特別助理審定,部門經(jīng)理級以上人員調(diào)動由總經(jīng)理審定；

3、部門之間的調(diào)動，由行政人事部開具《制服換發(fā)通知書》、《員工調(diào)崗?fù)ㄖ獣罚瑔T工憑《制服換（發(fā)）通知書》到制服房換取制服，憑《員工調(diào)崗?fù)ㄖ獣返讲块T報(bào)到。行政人事部將其個人檔案重新歸檔；

4、部門內(nèi)部的調(diào)動，由行政人事部將被調(diào)員工的調(diào)動資料存檔即可，如需換領(lǐng)服裝則開具《制服換（發(fā)）通知書》到制服房換取制服。

六、調(diào)動的相關(guān)事項(xiàng)

1、被調(diào)動員工的工資級別按調(diào)動后崗位的相應(yīng)工資級別執(zhí)行；

2、如調(diào)動前崗位與調(diào)動后崗位的工作性質(zhì)不同，不論是否涉及晉職或晉級的情況，均須經(jīng)過一個月的實(shí)習(xí)期。

3、如調(diào)動涉及晉職或晉級情況的，參照本制度第七章中的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第七章 員工的晉職、晉級與降職、降級

一、晉職、晉級

1、晉職是指員工的行政職務(wù)從低一級晉升到高一級；晉級是指在同一個行政職級內(nèi)，從低一級的工資級別提升工資等級。

2、酒店每位員工均有晉職與晉級的機(jī)會，當(dāng)酒店出現(xiàn)管理職位空缺時(shí)，酒店員工可優(yōu)先予以晉職。

3、晉職、晉級的條件

1）需晉職、晉級的員工在晉職、晉級前三個月內(nèi)凡有以下情形之一者，均無晉職、晉級資格：

（1）早退、曠工一次者（含部門例會、加班、培訓(xùn)及其它被要求到崗時(shí)）；

（2）工作缺乏責(zé)任心未履行崗位職責(zé)，違反員工手冊及酒店其它規(guī)章制度，被酒店或部門依例開具過失單者；

（3）因服務(wù)不周、崗位技能差等原因被客人投訴一次者。

2、擬晉職的員工，須在同一部門原崗位原職級上連續(xù)工作六個月以上時(shí)間（不含試用期）。

3、擬晉級的員工，須在同一部門的原職級上連續(xù)工作三個月以上時(shí)間（不含試用期）。

4、晉職、晉級的程序

1）各部門填寫《人事變動表》及《工作評估表》報(bào)行政人事部； 2）行政人事部會同用人部門對擬晉職（級）的員工進(jìn)行晉升考核面談； 3）考核合格者，由行政人事部將《人事變動表》和考核材料報(bào)總經(jīng)理室審定； 4）經(jīng)審定后，行政人事部將原件存入員工人事檔案，復(fù)印件一份交財(cái)務(wù)部，一份交部門。5）考核不合格者，由行政人事部通知擬晉職（級）的員工，并說明詳細(xì)理由。6）行政人事部將考核不合格者的《人事異動表》和考核材料存入其人事檔案。7）如員工對考核結(jié)果有疑義，可按申訴的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行申訴（見本制度第九章）。

4、晉職、晉級的相關(guān)事項(xiàng)

1）原則上規(guī)定晉職、晉級應(yīng)逐級進(jìn)行。

2）晉職的員工，晉職后按原薪級不變實(shí)習(xí)一個月，實(shí)習(xí)期滿經(jīng)所屬部門考核合格者按晉職后崗位的最低薪級標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。如晉職后的最低薪級低于原薪級，可套用等同于原薪級或以上的薪級標(biāo)準(zhǔn)。

3）晉級的員工，兩次晉級的間隔時(shí)間不得少于4個月，兩次晉職的時(shí)間不得少于12個月，晉職和晉級間隔時(shí)間不得少于6個月。

二、降職、降級

降職是指從高一職務(wù)降到低一職務(wù)；降級是指從同一職位的工資級別中降低工資薪級。

1、降職、降級的條件：

1）經(jīng)考核員工工作能力和業(yè)務(wù)水平不能勝任本職工作，但適合低一職位的要求且有崗位空缺時(shí)，可作降職處理；

2）因酒店機(jī)構(gòu)調(diào)整，原有職位須精簡，其它部門又無同職崗位空缺但可留用時(shí)，可作降職處理；

3）員工因工作不負(fù)責(zé)任，致使酒店利益受到一定損失且作記過處分但可留用時(shí)，可作降級處理；

4）員工嚴(yán)重違反酒店的規(guī)章制度，并造成一定后果但仍可留用時(shí)，可視具體情況作降職或降級處理。

2、降職、降級的程序

1）領(lǐng)班級以下員工（含領(lǐng)班）的降職、降級，由員工所在部門填報(bào)《人事異動表》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人和行政人事部簽署意見后報(bào)行政總監(jiān)審定；部門主管級人員的降職或降級須報(bào)總經(jīng)理特別助理審定；部門經(jīng)理級人員的降職或降級須報(bào)總經(jīng)理審定。

2）行政人事部在收到同意批復(fù)后，將《降職、降級呈報(bào)審批表》原件存入員工個人檔案，復(fù)印件交財(cái)務(wù)部具體執(zhí)行。

3、降職、降級的相關(guān)事項(xiàng)

1）屬降職的，其薪級按降職后崗位的工資級別執(zhí)行。

2）屬降級的，其薪級按降級后的工資級別執(zhí)行。

3）員工降職或降級后，如需晉職或晉級，須符合晉職、晉級的條件，并按晉職、晉級的程序辦理。

第八章 員工離職

一、酒店員工離職包括辭職、自動離職、解聘、自然解職等四種情況。

二、員工辭職

1、員工在勞動合同約定的服務(wù)期限內(nèi)因個人原因或勞動合同到期后不愿與酒店續(xù)簽合同時(shí)，可申請辭職。

2、辭職申請期限：

1）、試用期提前七天或以七天工資作為代替通知； 2）、轉(zhuǎn)正員工須提前30天或以三十天薪資作為代替通知；

3、辭職申請程序：

1）、辭職員工需往行政人事部或本部主管處領(lǐng)取《辭職申請表》，按表格相關(guān)要求填寫，注明工號、姓名、部門、職務(wù)、入職日期、申請離職日期、辭職原因等，逐級審核，行政人事部審批；

2）、領(lǐng)班級以下員工的辭職申請報(bào)行政人事部審核，行政總監(jiān)審定；部門主管級人員辭職報(bào)行政人事部審核，總經(jīng)理特別助理審定，部門經(jīng)理級人員辭職報(bào)行政人事部審核，總經(jīng)理審定。

3）、辭職申請批準(zhǔn)后，員工在二個工作日內(nèi)到行政人事部辦理離職手續(xù)。

三、員工自動離職

1、員工在勞動合同約定的服務(wù)期限內(nèi)未經(jīng)許可而擅自離崗超過三天或超過三個工作日未到行政人事部辦理離職手續(xù)的，視為自動離職。

2、對于自動離職的員工，部門應(yīng)先了解確認(rèn)，如情況屬實(shí)，填寫《人事變動表》報(bào)行政人事部。

四、員工解聘

1、員工在勞動合同約定服務(wù)期限內(nèi)，有下列情形之一者，酒店有權(quán)隨時(shí)解聘該員工，且不支付任何賠償。

1）員工在試用期內(nèi)被證明不符合任職條件的； 2）嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律或酒店規(guī)章制度的；

3）嚴(yán)重失職，營私舞弊，對酒店利益造成重大損害的； 4）被依法追究刑事責(zé)任的。

2、對于符合解聘條件的員工，由部門填寫《人事變動表》報(bào)行政人事部逐級審核。領(lǐng)班級以下員工的解聘由行政人事部審核行政總監(jiān)審定；主管級員工的解聘須報(bào)行政人事部審核，總經(jīng)理特別助理審定，經(jīng)理級以上人員解聘由所屬部門總監(jiān)或分管總經(jīng)理助理填寫《人事變動表》報(bào)行政人事部審核、總經(jīng)理特別助理審查，總經(jīng)理審定。

3、解聘申請批準(zhǔn)后，被解聘員工應(yīng)在二個工作日內(nèi)到行政人事部辦理離職手續(xù)。

五、員工自然解職

1、員工因工死亡、因病死亡或意外死亡的情況，視為自然解職。

2、行政人事部在接到員工的死亡通知后，通知其緊急聯(lián)系人或親屬為其辦理離職手續(xù)。

3、如員工是因工死亡，由其所在部門將員工死亡的具體細(xì)節(jié)書面報(bào)行政人事部及總經(jīng)理，行政人事部協(xié)助總經(jīng)理制定處理方案。

4、如員工是因病死亡或意外死亡，按正常離職手續(xù)辦理。

六、員工離職手續(xù)辦理程序

1、所有離職員工一律以行政人事部下發(fā)的離職通知書確切日期為準(zhǔn)；

2、離職員工憑《離職通知書》到行政人事部領(lǐng)取《離職人員流轉(zhuǎn)表》并按照表內(nèi)排列順序依次辦理離職手續(xù)；

3、離職員工必須向直屬主管交代所完成工作交接，退還部門物品，由直屬主管簽發(fā)“考勤表”，并在“離職人員流轉(zhuǎn)表”上注明上述內(nèi)容；

4、保安部：辦理離職相關(guān)手續(xù)；

5、制服房：退還制服，并查清洗衣費(fèi)用；

6、宿 舍：退房及清還宿舍物品；

6、財(cái) 務(wù)：查清個人往來賬，退還借款等；

7、行政人事部：《員工手冊》、員工證、名牌、飯卡、考勤卡、退還通信工具等；

8、部門負(fù)責(zé)人簽審，部門作移交手續(xù)。

9、退還酒店物品時(shí)，如有破損情況，該名員工必須作出相應(yīng)賠償。

10、酒店物品繳清完畢，離職人員將員工“離職流轉(zhuǎn)表”交回行政人事部，由行政人事部開具《離職結(jié)算單》到財(cái)務(wù)部結(jié)賬。

11、離職人員必須及時(shí)將服裝及其他保證金收據(jù)交財(cái)務(wù)部，以便依照有關(guān)規(guī)定酌情退還。

七、離職的相關(guān)事項(xiàng)

1、員工離職時(shí)，對于在職期間給酒店財(cái)物造成的損失或損毀，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

2、員工因自動離職或離職后被發(fā)覺在職期間給酒店造成損失的，酒店將保留遵循法律途徑要求其賠償?shù)臋?quán)利。

第九章 員工申訴

一、員工申訴

1、員工如對試用期不合格、工作安排不滿意或在工資、福利待遇等方面有疑議，經(jīng)與直屬上級溝通達(dá)不成共識時(shí)，可到行政人事部投訴，員工投訴必須有詳細(xì)的書面材料和證據(jù)。

2、行政人事部根據(jù)員工申訴意見組織調(diào)查，于兩周內(nèi)給予員工具體答復(fù)。員工接受答復(fù)意見，須在行政人事部處理意見上簽名認(rèn)可。員工不能接受答復(fù)意見，行政人事部處理意見上說明原因后上報(bào)執(zhí)行辦處理。

二、凡屬員工不能接受答復(fù)意見的申訴或其它重大申訴議案總經(jīng)理辦公室研究后作出最后裁決。

第十章 員工人事檔案的管理

一、酒店員工人事檔案的內(nèi)容包括《求職申請表》、個人簡歷，身份證、畢業(yè)證、學(xué)位證、職稱證、職業(yè)資格證、英語等級證、退伍軍人證、計(jì)劃生育證等復(fù)印件，入職通知單，背景調(diào)查表、轉(zhuǎn)正、晉職、晉級、降職、降級、任免、獎懲、調(diào)動等相關(guān)表格，參加酒店組織的各種考核、培訓(xùn)的記錄，參加酒店外派培訓(xùn)的合同、取得證書復(fù)印件等相關(guān)記錄，勞動（勞務(wù)工）合同書等。

二、行政人事部負(fù)責(zé)酒店員工檔案的立卷、歸檔、變更、保管、銷毀等工作。

三、酒店員工人事檔案屬機(jī)密文件，由人力資源主管專職專責(zé)保管，員工不得查閱本人檔案。

四、除總監(jiān)級以上人員有權(quán)借閱員工人事檔案外，酒店一般不對內(nèi)、對外借閱員工人事檔案。

五、因工作需要，部門負(fù)責(zé)人可到人力資源主管處查閱本部門員工人事檔案，如需查閱其它部門員工人事檔案，須經(jīng)行政總監(jiān)簽字批準(zhǔn)后方可查閱。

六、員工調(diào)入集團(tuán)其它下屬企業(yè)時(shí)，其人事檔案由人力資源主管將檔案袋封口后直接送達(dá)調(diào)入單位人事主管，任何他人不得攜帶轉(zhuǎn)交。

七、酒店員工人事檔案的保存期參照國家人事檔案管理有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第十一章 附則

一、本制度經(jīng)董事會批準(zhǔn)后，自公布之日起生效執(zhí)行。

二、本制度的修改、解釋權(quán)歸綜合部。

一、人力資源管理工作的基本任務(wù)：

根據(jù)酒店不同時(shí)期、不同階段的發(fā)展戰(zhàn)略的要求，有計(jì)劃地對本企業(yè)人力和資源進(jìn)行合理配置。通過對酒店中各階層員工的招聘、培訓(xùn)、聘用、考核、評價(jià)、激勵、調(diào)整等一系列過程，充分調(diào)動員工地積極性，發(fā)揮員工的內(nèi)在潛能，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

二、人力資源管理工作的主要內(nèi)容：

1、在職員工的檔案管理；

2、本企業(yè)人力和資源的中長期規(guī)劃；

3、本企業(yè)各層面崗位的職務(wù)分析說明及各崗位績效考核辦法；

4、招聘，錄用新員工；

5、培訓(xùn)，開發(fā)員工的內(nèi)在潛力和調(diào)動員工的積極性；

6、員工福利以及薪資管理；

7、員工激勵；

8、人事調(diào)整；

9、勞動、社會關(guān)系。

三、人力資源管理工作的主要流程：

從員工的聘用程序來看，人力資源管理流程為：人力資源部門根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)，崗位需要，按照職務(wù)說明書要求招聘符合條件的員工，員工進(jìn)入酒店后，通過上崗培訓(xùn)，具備上崗資格后擔(dān)任某一職務(wù)。員工在使用一段時(shí)間后，酒店要對員工考核，考核結(jié)果形成的信息反饋是調(diào)整員工使用（獎勵、晉升、降級、辭退）依據(jù)。

四、人力資源崗位職責(zé)

1、核心職能：

作為酒店人力資源的管理部門，選拔、培養(yǎng)、開發(fā)、考核酒店所需的各類人才，制訂實(shí)施各項(xiàng)薪酬福利政策及員工職業(yè)生涯計(jì)劃，充分調(diào)動員工積極性，激發(fā)員工潛能，對酒店持續(xù)長久發(fā)展負(fù)責(zé)，并且準(zhǔn)確為酒店總經(jīng)理提供的一手的人事管理數(shù)據(jù)。

2、工作職責(zé)： 1）制度建設(shè)與管理

A：制訂酒店中長期人才戰(zhàn)略規(guī)劃；

B：制訂酒店人事管理制度，酒店人事管理權(quán)限與工作流程，組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督人事制度和流程的落實(shí)；

C：核定酒店人員需求計(jì)劃、確定人員編制計(jì)劃； D：定期進(jìn)行同地區(qū)同行業(yè)市場薪酬水平調(diào)研，提供決策參考依據(jù)； E：指導(dǎo)、協(xié)助酒店員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃。2）機(jī)構(gòu)管理

A：配合酒店其他相關(guān)部門做好人才貯備、籌備、設(shè)立等方面工作； B：制訂酒店機(jī)構(gòu)、部門和人員的崗位職責(zé)；

C：酒店及分支機(jī)構(gòu)高級管理人員的考察、聘任、考核、交流與解聘管理； D：監(jiān)督、檢查與指導(dǎo)分支機(jī)構(gòu)人事部門的工作。3）人事管理

A：酒店員工招聘、入職、考核、培訓(xùn)、調(diào)動、離職管理； B：酒店后備干部的選拔、考察、建檔及培養(yǎng)； C：酒店干部和員工的人事檔案、勞動合同管理； D：協(xié)助組織本酒店各專業(yè)系列技術(shù)職務(wù)的考試與評聘； E：提供各類人力資源數(shù)據(jù)分析以及統(tǒng)計(jì)； F：管理并組織實(shí)施酒店員工的業(yè)績考核工作。4）薪酬福利管理

A：制訂并監(jiān)控酒店系統(tǒng)薪酬成本的預(yù)算； B：核定酒店員工的工資；

C：制訂酒店員工福利政策并管理和實(shí)施。

5）培訓(xùn)發(fā)展管理

A：酒店培訓(xùn)計(jì)劃的制訂與實(shí)施；

B：監(jiān)督、指導(dǎo)、配合酒店各部門及分支機(jī)構(gòu)的教育培訓(xùn)工作； C：管理酒店員工因公外出培訓(xùn)、學(xué)歷教育和繼續(xù)教育； D：制訂酒店培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算并進(jìn)行管理和使用； E：開發(fā)培訓(xùn)的人力資源和崗位專業(yè)技能培訓(xùn)課程。6）其他工作

A：制訂酒店員工手冊；

B：定期進(jìn)行員工滿意度調(diào)查，開發(fā)酒店員工溝通渠道；

C：協(xié)調(diào)本酒店各部門的關(guān)系，協(xié)調(diào)有關(guān)政府部門、機(jī)關(guān)及業(yè)內(nèi)單位關(guān)系； D：聯(lián)系各高校、權(quán)威咨詢機(jī)構(gòu)，收集匯總并提供最新人力資源管理信息；

E：酒店人事管理信息系統(tǒng)的建設(shè)和維護(hù)。我在貴酒店人力資源崗位上的的工作目標(biāo)是：謀求人與事的結(jié)合、人與人之間的緊密配合，實(shí)現(xiàn)因事?lián)袢恕⑹碌闷淙恕⑷诉m其事、人盡其才、事競其功的目標(biāo)。不斷提高員工的整體素質(zhì)，有效地組織員工、充分調(diào)動員工的工作積極性、創(chuàng)造性，最終實(shí)現(xiàn)酒店的新里的總體目標(biāo)。

如果貴酒店領(lǐng)導(dǎo)肯予我在貴酒店擔(dān)任人力資源的管理工作，我要在半個月內(nèi)通過部門溝通、事務(wù)實(shí)踐、咨詢相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)??以使自己盡快熟悉本酒店的企業(yè)文化和具體的工作要求。用最短的時(shí)間深入崗位，然后根據(jù)我們酒店的現(xiàn)階段人力戰(zhàn)略部署，組織協(xié)調(diào)本團(tuán)隊(duì)現(xiàn)有資源努力做好以下工作：

1、做好員工招聘、錄用工作。

酒店的管理離不開人、財(cái)、物、信息等資源，在以上資源中，唯有人力資源部最為寶貴。因此，建立并完善“人員替補(bǔ)、梯隊(duì)系統(tǒng)”是人力資源部的重要工作。我們將根據(jù)酒店經(jīng)營發(fā)展的需求，結(jié)合酒店實(shí)際情況，調(diào)查各部門的崗位分布、人員安置情況，制定出較為完善合理、科學(xué)的崗位人員編制，根據(jù)編制，將采取不同形式的招聘方式，來吸收有經(jīng)驗(yàn)的管理人才及有朝氣的大中專畢業(yè)生加入到我們的企業(yè)，將堅(jiān)持貴酒店的的用人原則，嚴(yán)把員工質(zhì)量關(guān)，也不弄虛作假，避免一些庸才進(jìn)入酒店。

2、制定完善的培訓(xùn)計(jì)劃，務(wù)必做好全員的培訓(xùn)工作。

培訓(xùn)工作是在總經(jīng)理親自督導(dǎo)下，由人力資源部進(jìn)行策劃、實(shí)施、督導(dǎo)的一項(xiàng)重要工作，各部門必須重視培訓(xùn)工作，從經(jīng)理到領(lǐng)班即是接受培訓(xùn)者，又是培訓(xùn)的策劃、組織實(shí)施者，同時(shí)也是教員，培訓(xùn)工作搞的好差，直接反映了管理者的重視程序與管理水平。

A：確定培訓(xùn)循環(huán)過程，將分為培訓(xùn)計(jì)劃階段、培訓(xùn)實(shí)施階段和培訓(xùn)評估三個階段，即：決定培訓(xùn)政策→確定培訓(xùn)需要→制定培訓(xùn)計(jì)劃→確定培訓(xùn)對象→擬定培訓(xùn)方案→落實(shí)培訓(xùn)條件→實(shí)施培訓(xùn)→記錄培訓(xùn)情況→擬定評估方案→對培訓(xùn)實(shí)際情況進(jìn)行評估→評估培訓(xùn)總體計(jì)劃并提出改進(jìn)措施。

B：建立基層培訓(xùn)計(jì)劃，即確定以提高基層管理的領(lǐng)導(dǎo)能力及綜合素質(zhì)為基層培訓(xùn)目標(biāo)，以政治思想、職業(yè)道德、專業(yè)知識、實(shí)際技能為培訓(xùn)內(nèi)容，以崗位、自學(xué)等為培訓(xùn)形式，按月進(jìn)行培訓(xùn)。

C：完善員工的在崗培訓(xùn)，以個別培訓(xùn)或一對一地進(jìn)行培訓(xùn)，以班組為單位培訓(xùn)或部門集中培訓(xùn)上理論課、案例解答、動作示范等方法實(shí)施培訓(xùn)內(nèi)容以服務(wù)、技巧、語言技巧、操作規(guī)范、崗位職責(zé)、儀容儀表、職業(yè)道德、素質(zhì)訓(xùn)練、禮節(jié)禮貌、酒店服務(wù)的各種知識，客人投訴的處理、案例分析、安全知識、法律知識、工作意識等為主。

3、務(wù)必及時(shí)做好各崗位員工考核工作。

A：每月對新入職員工進(jìn)行跟蹤考核一次，主要是崗位技能和工作心態(tài)的考核。B：每月對優(yōu)秀員工做好評審考評工作。

C：每季度對各部門進(jìn)行一次理論、業(yè)務(wù)實(shí)操考評一次，并拿出罰獎辦法。D：每半年對管理人員進(jìn)行考評一次，對管理人員拿出調(diào)整意見。

考評目的主要是：了解個階層員工的基本工作情況，發(fā)現(xiàn)酒店管理上存在的優(yōu)、劣狀況，及時(shí)掌握管理者的工作能力、管理能力。并通過激勵措施充分調(diào)動員工的工作積極性，并以堅(jiān)持公平、公正、公開的考評原則。

4、務(wù)必做好酒店員工事務(wù)的管理工作。A：制定詳細(xì)的事務(wù)管理制度及工作程序：

①飯卡發(fā)放辦法；②每日菜譜標(biāo)準(zhǔn)；③原材料驗(yàn)收制度及成本預(yù)算方案；④就餐管理辦法；⑤食堂衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；⑥宿舍管理辦法；⑦宿舍分配管理辦法；⑧更衣柜管理辦法；⑨勞保用品發(fā)放辦法等系列員工事務(wù)管理辦法。

B：定期召開酒店員工民主生活會，聽取員工意見。并且提高員工衛(wèi)生防疫、安全意識。

5、有效開展酒店內(nèi)部人際溝通工作。

有效的溝通是企業(yè)人事管理獲得成功的重要保證。

A：協(xié)調(diào)各部門明確工作職責(zé)和相關(guān)的工作程序，職責(zé)不明確是影響溝通的障礙之一。

首先需建立規(guī)范的科學(xué)的崗位責(zé)任制，每個人員必須熟知這些崗位責(zé)任制，了解自己以及他人的關(guān)系；其次充分認(rèn)識規(guī)范化工作程序、工作程序是酒店各個崗位運(yùn)作的具體步驟，酒店各崗位部門之間是一個互相給予銜接的整體。

B：充分發(fā)揮各部門職能，建立本部門完好的人際關(guān)系。首先要對各部門領(lǐng)導(dǎo)人自己嚴(yán)于律己、辦事公正，再者了解、認(rèn)識本部門員工，最后要對員工真誠相待。

6、有效開展對外溝通工作。

在維持現(xiàn)有關(guān)系單位基礎(chǔ)上，采取電話拜訪、上門拜訪等形式和用節(jié)假日時(shí)間進(jìn)行適時(shí)拜訪，爭取與勞動局、人事局、電信局、防疫站、消防大隊(duì)、環(huán)衛(wèi)隊(duì)、城關(guān)、治安、派出所、工商、衛(wèi)生局、各學(xué)校等建立良好的社會關(guān)系。

第三篇：人資專員工作總結(jié)

工作總結(jié)

浙江眾泰新能源汽車科技有限公司 綜合管理辦公室 xxx 時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間在眾泰新能源汽車工作已八個多月了。在緊張、忙碌而又充實(shí)的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我邊學(xué)習(xí)邊工作，有進(jìn)步也有不足。回望2013的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著，朝著同一個目標(biāo)奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來迎接新年的到來時(shí)，也不忘來回顧和總結(jié)過去一年來所做的努力。現(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下： 一． 招聘工作

1、了解各部門新增崗位的管理及各部門人員需求狀況。

2、根據(jù)各部門人員的實(shí)際需求，有針對性、合理性招聘員工已配備各崗位。通過采取一系列切實(shí)措施：網(wǎng)上招聘（智聯(lián)招聘網(wǎng)、浙江人才網(wǎng)、中國汽車人才網(wǎng)、杭州高新人才網(wǎng)）、人才市場（高新區(qū)人才市場、浙江省人才市場、杭州人才市場）、校園招聘（浙江理工大學(xué)、杭州電子科技大學(xué)、浙江交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院、杭州科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院、杭州汽車高級技工學(xué)校）、中介公司（北斗星人力資源有限公司）、內(nèi)部推薦和張貼廣告等各種途徑招聘人才，卓有成效，研發(fā)部技術(shù)人員也在緊張的招聘中，想盡一切辦法，通過能想到的一切渠道來滿足對技術(shù)人員的需求。

2013年眾泰新能源汽車招聘匯總：

二．人事信息檔案的管理、勞動合同的管理

1、人事信息檔案的管理：

（1）材料定期及時(shí)整理、確保材料完善；

（2）了解材料安放位置，能在最短的時(shí)間內(nèi)找到所需材料。

2、勞動合同管理

負(fù)責(zé)管理員工勞動合同，辦理勞動用工及相關(guān)手續(xù)；對新進(jìn)員工勞動

合同的簽定、老員工續(xù)簽勞動合同的簽訂及離職員工的相關(guān)手續(xù)等事宜。

關(guān)于2013年眾泰新能源汽車合同續(xù)簽人數(shù)統(tǒng)計(jì)如下： 以上表格數(shù)據(jù)分析，2013年以來入職37人，離職52人，2013年底比2013年初竟然少了十幾個人，可見我司員工離職率較高！針對這個問題我也做了一定的分析：工作環(huán)境不合適，無法施展自己的才能；工作效果不明顯導(dǎo)致工資待遇不能滿足要求；晉升機(jī)制不夠明確！

四．培訓(xùn)方面

1、培訓(xùn)工作分析

（1）及時(shí)完成了職員工新入職培訓(xùn)，指導(dǎo)新入職員工了解了公司企業(yè)文化、規(guī)章制度；（2）根據(jù)員工崗位需求、技能需求由公司技術(shù)人員對員工進(jìn)行技能培訓(xùn)，增強(qiáng)員工崗位適應(yīng)能力；

（3）為了建立完善培訓(xùn)體系，盡量豐富培訓(xùn)內(nèi)容，使培訓(xùn)形式多樣化，我們結(jié)合公司實(shí)際時(shí)常關(guān)注外部培訓(xùn)消息，聯(lián)系濱江區(qū)工會和杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心，每月都會組織部分員工參加工會和培訓(xùn)中心舉行的一系列免費(fèi)培訓(xùn)！

2、培訓(xùn)效果評估

（1）通過入職培訓(xùn)，能讓每一位新進(jìn)員工了解公司的結(jié)構(gòu)、公司文化以及公司的歷史與未來發(fā)展，從而使員工能更快的滲入工作。（2）通過內(nèi)部培訓(xùn)，增加員工知識面，提高員工工作技能。（3）通過外部培訓(xùn)，豐富培訓(xùn)內(nèi)容，是培訓(xùn)多樣化。

3、培訓(xùn)匯總 2013年公司內(nèi)部培訓(xùn)進(jìn)行39場，包括新員工入職培訓(xùn)9場、技術(shù)培訓(xùn)19場、崗位培訓(xùn)5場、職場培訓(xùn)6場；公司外部免費(fèi)培訓(xùn)進(jìn)行17場，包括杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心13場、杭州是汽車協(xié)會3場、杭州市質(zhì)量管理協(xié)會1場、濱江區(qū)法律培訓(xùn)中心1場。通過培訓(xùn)評估，大多數(shù)培訓(xùn)都達(dá)到了一定的效果并且得到了員工的一致好評！五．社會統(tǒng)籌保險(xiǎn)方面

（1）已給新進(jìn)員工及時(shí)辦理社保；

（2）離職人員辦理停保；（3）辦理異地社保轉(zhuǎn)移；（4）辦理員工工傷的認(rèn)定、理賠；（5）辦理員工住房公積金繳納、停繳及提取；（6）辦理檔案轉(zhuǎn)移；（7）辦理員工戶口遷移； 六．存在不足以及改進(jìn)措施

綜上所述2013年我的工作任務(wù)基本上已完成，總結(jié)過去的一年也存存如下不足之處：

1、我的專業(yè)知識有待提高，須積極學(xué)習(xí)有關(guān)專業(yè)知識，豐富工作

經(jīng)驗(yàn)。積極學(xué)習(xí)各項(xiàng)勞動法規(guī)以及當(dāng)?shù)卣摺?/p>

2、工作過程中不夠嚴(yán)謹(jǐn)、不夠細(xì)心，自覺開展工作的力度、深度

不夠，主動性較差。須時(shí)刻提醒自己，給自己敲警鐘“馬上就辦、辦就辦好”。

3、工作作風(fēng)和工作方法尚待進(jìn)一步改善和提高。由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，很多工作缺乏多途徑處理方法，應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的職業(yè)道德，端正工作態(tài)度，努力積累工作經(jīng)驗(yàn)，向更高的工作高度挑戰(zhàn)。七．2014年工作展望

1、人力資源招聘 1）在招聘過程中用人部門需要有明晰的用人需求：在確定招聘人員的時(shí)候，首先確定被招聘人的錄用資格條件，使招聘效果最佳化。篇二：公司人事專員個人工作總結(jié)

公司人事專員個人工作總結(jié)

我于11月22日入職，至今工作已經(jīng)滿兩個月了。時(shí)光飛逝，在緊張、忙碌而又充實(shí)的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下。工作中有進(jìn)步也有需要提升地方。下面就我入職兩個月來的工作，做出如下總結(jié)：

一、展館相關(guān)事務(wù)(助理工作)： 1前期協(xié)助企劃經(jīng)理處理展館開館的相關(guān)事務(wù)，制作培訓(xùn)課件，對講解員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。包括：-禮儀培訓(xùn)，相關(guān)展品的背景介紹，整個流程的相關(guān)介紹;2與涂經(jīng)理對接，積極做好合同，展館介紹以及其他日常事務(wù);3開業(yè)前準(zhǔn)備：1)每天提前到場查看當(dāng)天的工作進(jìn)展?fàn)顩r。2)配合施工人員對展館的布置，燈光對位，畫的擺放等，和施工方協(xié)商保證開業(yè)前展館布置的順利進(jìn)行;3)開業(yè)后，主動積極承擔(dān)講解。完成相關(guān)任務(wù)。

二、人事專員工作：

一、拓展招聘渠道：

目前公司的招聘渠道僅有人才網(wǎng)，為了滿足當(dāng)前人才需求。此項(xiàng)任務(wù)迫在眉睫。1目前入公司后，拓展的招聘渠道有：58同城，百姓網(wǎng)，趕集網(wǎng)，小魚網(wǎng)，百度網(wǎng)，閩南人才網(wǎng)，新工作人才網(wǎng)。以上招聘網(wǎng)站部分需要付費(fèi)才能使用;2通過以上網(wǎng)站為公司找到合適的人才有場務(wù)，放映員，保潔，電工。為公司有效地節(jié)約了人力資源成本;3對各大人才網(wǎng)熟練使用，并能及時(shí)收集相關(guān)有效地信息并儲存。4與招聘網(wǎng)的聯(lián)系人保持良好的關(guān)系，以確保有需要招聘的及時(shí)聯(lián)系。

三、招聘工作： 1發(fā)布招聘信息：

對日常的招聘崗位進(jìn)行分析，包括：崗位工作內(nèi)容、任職資格、崗位梳理等方面。對以上這些入職條件進(jìn)行分析后，根據(jù)崗位的情況，選擇相應(yīng)的人群，從而選擇相應(yīng)的招聘渠道，找到合適的人員。2與用人部門進(jìn)行溝通，了解招聘需求。根據(jù)用人部門的要求選擇合適的招聘渠道，對人員進(jìn)行簡歷篩選，面試，復(fù)試，招聘合適的人才。3建立有效的人才庫

對有用的人才及時(shí)儲備，以便臨時(shí)招聘用工時(shí)選用，為了滿足10月份即將開業(yè)的商場所需求的大量中高級人才，簡歷若干個件夾，儲備有效的簡歷60幾份。4在專業(yè)人才急需的情況下，采取各種方法吸引優(yōu)秀的人才。公司實(shí)力的競爭除了資金外，人才的競爭也是至關(guān)重要的。5如有到人才市場等招聘場所，了解其相關(guān)信息。掌握最新的行業(yè)動態(tài)。如有合適的人員順便招聘。

工作體會：來到公司招聘的崗位有涉及到專業(yè)技術(shù)人員，如土建工程師;高級管理人員，如進(jìn)出口財(cái)務(wù)經(jīng)理;對相關(guān)的專業(yè)知識有所欠缺，針對這一題，主動搜集相關(guān)崗位的信息學(xué)習(xí)，以提升自己的專業(yè)技巧。目前,有平面設(shè)計(jì)師崗位因薪酬，專業(yè)等原因未能按要求的時(shí)間完成。此項(xiàng)工作正在進(jìn)行中。

計(jì)劃采取如下措施改進(jìn)工作： 1)對專業(yè)對口，經(jīng)驗(yàn)豐富，設(shè)計(jì)能力較強(qiáng)的人員工資可相應(yīng)提升;2)拓展招聘渠道，積極收集合適的簡歷;3)注意對已有意向的人員，針對其實(shí)際情況，吸引并留住人才。

四、員工關(guān)系工作： 1從6月份，我開始逐步涉及新上崗員工的入職辦理，熟悉入職辦理流程。在新員工入職的當(dāng)天，帶領(lǐng)新員工熟悉公司的熟悉各個部門，積極了解其近期上崗的工作心態(tài)，對其進(jìn)行人關(guān)懷。

2對于有離職意向的員工，了解其原因。對其進(jìn)行心理疏導(dǎo)，使其能夠感受到公司對他的關(guān)注，以便盡好的服務(wù)于公司。3與各部門人員進(jìn)行良好的溝通，處理好臨時(shí)事務(wù)。

五、行政事務(wù)

目前人事行政部有3個人，在時(shí)間可協(xié)調(diào)度的情況下。處理行政事務(wù)。

臨時(shí)事務(wù)的處理，包括保安，保潔等，個人能力分析：

優(yōu)勢：親和力較好;具備一定的溝通、組織協(xié)調(diào)能力;能虛心接受聽取別人的意見，認(rèn)同海天集團(tuán)的企業(yè)化;具備一定的人力資源管理知識及經(jīng)驗(yàn)。反應(yīng)靈活，能較好的控制自己的情緒，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有責(zé)任心。

劣勢：鍛煉自己為人處事的能力，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的配合和凝聚力。作為人力資源專員，對各大模塊的掌握有待提升，壓力大的時(shí)候加強(qiáng)對情緒的調(diào)整。

提升措施：

1)充分學(xué)習(xí)公司的相關(guān)制度、件，有助于個人和企業(yè)遠(yuǎn)景的統(tǒng)一;2)反省自己，針對工作中的不足進(jìn)行改進(jìn);3)深入學(xué)習(xí)人力資源相關(guān)專業(yè)知識;4)針對工作中進(jìn)展不順利的題，理清思路重新整理;篇三：2011年人事部招聘專員工作總結(jié)

2011年人事部招聘專員工作總結(jié)

伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來了嶄新的、充滿期待的2012年。回望2011的工作，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著，朝著同一個目標(biāo)奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來迎接新年的到來時(shí)，也不忘來回顧和總結(jié)過去一年來所做的努力。

公司自成立到現(xiàn)今已經(jīng)半年多時(shí)間了，很榮幸本人參與了公司的成長歷程，從無到有，從當(dāng)初的不完善，慢慢成長到今天的成熟。自2011年6月以來，公司的隊(duì)伍在慢慢壯大，我們?nèi)耸虏康恼衅溉蝿?wù)也在慢慢加大，人事部正在逐步走向規(guī)范，職能作用也在逐漸得到體現(xiàn)。

我雖然是2011年8月份才加入的公司這個大家庭，但是人事行政主管楊老師對我招聘工作進(jìn)行了大力支持，明確了每個人的工作職責(zé)，使分工更加細(xì)致化，現(xiàn)對于今年的工作總結(jié)：

1、招聘工作：做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排人員、跟蹤落實(shí)人員的情況等 a、招聘渠道的拓展與選擇： 2011年的招聘渠道主要是常規(guī)的網(wǎng)絡(luò)招聘和校園招聘。網(wǎng)絡(luò)渠道除原有免費(fèi)的“百姓網(wǎng)”、“58同城”、“趕集網(wǎng)”外，2011年下半又開通了“智聯(lián)招聘”專業(yè)招聘網(wǎng)站，從反映效果來看，網(wǎng)站渠道得到的應(yīng)聘人員資料信息應(yīng)屆生較多，大多無法滿足公司研發(fā)需要，專業(yè)的并有一定工作經(jīng)驗(yàn)的工作人員；現(xiàn)場招聘主要是依靠人才市場提供的專業(yè)、免費(fèi)人才交流平臺，多次參加校園招聘會、不定期大型人才招聘以及市人才中心組織的校園招聘會，收集到的應(yīng)聘簡歷有時(shí)候還可以，平均每場10份，同時(shí)也較好的對企業(yè)進(jìn)行了宣傳。b、招聘模式的逐漸形成除了常用的招聘渠道外，現(xiàn)有的招聘模式已形成了：網(wǎng)絡(luò)招聘宣傳先行，現(xiàn)場招聘為主，人才推薦為輔的招聘格局，加之面試環(huán)節(jié)的制度化、流程化，使招聘工作穩(wěn)健、良性的發(fā)展，有力的配合了研發(fā)工作的進(jìn)行。c、招聘成本的控制與分配 2011年全年招聘費(fèi)用總計(jì)控制在2950元以內(nèi)，含網(wǎng)絡(luò)招聘費(fèi)2500元、海報(bào)制作100元、車旅費(fèi)350元。2012年隨著招生人數(shù)的擴(kuò)大，現(xiàn)有的招聘網(wǎng)站已經(jīng)不能滿足我們的招聘人數(shù)了，為確保招聘教師的數(shù)量和質(zhì)量，2012年除了使用現(xiàn)有的招聘網(wǎng)站以外，還需增加“前程無憂”、“萬行教師人才網(wǎng)”等知

名的招聘網(wǎng)站才能滿足我們的招聘需求；另外還需增加人才市場的現(xiàn)場招聘會，現(xiàn)場招聘會是人員招聘最快捷和最方便的招聘方式。對個人來講下一步重要的應(yīng)該在認(rèn)真工作之余加強(qiáng)，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)，才能面對更大的挑戰(zhàn)，也才不會被時(shí)代的潮流所淘汰。來之不易的機(jī)會，扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作。2012年人事部的責(zé)任將更加沉重，人事部一定安排并實(shí)施好新的一年的工作計(jì)劃，用實(shí)際的工作業(yè)績來說話。

最后，祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順，一年更比一年好!2012年工作計(jì)劃

招聘工作：爭取擴(kuò)大渠道，尋找更合適的途徑及時(shí)有效的解決人員需求問題，人員到位時(shí)間控制在1周內(nèi)，離職率控制在6%內(nèi)。

公司招聘方案

一、前言1

二、目的與意義?3

三、招聘渠道??3

1、社會招聘（網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場）?3

2、院校招聘3

3、內(nèi)部晉升3

4、內(nèi)部推薦??? ?3

四、招聘計(jì)劃?..4

五、錄用程序?..4

1、初試?.4

2、復(fù)試?.4

3、入職?.4

一、前言

公司的發(fā)展歷程從蘇州綠豆豆少兒英語培訓(xùn)開始。綠豆豆少兒英語是由公司引自于全球最大的教育機(jī)構(gòu)之一的加拿大國際文化教育交流中心，中心擁有先進(jìn)和經(jīng)過長期實(shí)踐檢驗(yàn)的少兒英語教育理念，在少兒英語教育產(chǎn)品研發(fā)、培訓(xùn)等領(lǐng)域取得了令世人矚目的卓越成就。蘇州綠豆豆創(chuàng)辦于2004年，從孩子的興趣出發(fā)，抓讓孩子快樂學(xué)習(xí)、在游戲中激發(fā)他們的英語熱情這個幼教英語要義，中心在蘇州少兒英語教育、培訓(xùn)等領(lǐng)域取得了一定的成績肯定和社會口碑：目前，為蘇州市教育局，教育科學(xué)研究院指定雙語學(xué)校合作單位，與中心保持長期雙語教學(xué)合作的單位達(dá)10多家。公司2008年的盈利已經(jīng)超過200萬元人民幣，但公司的領(lǐng)導(dǎo)人并不滿足于現(xiàn)有的成就，選擇了發(fā)展更多的教育培訓(xùn)項(xiàng)目，以求在獲得利潤的同時(shí)服務(wù)于社會。2009年，蘇州綠豆豆引入學(xué)科英語項(xiàng)目，旨在進(jìn)一步提升國內(nèi)少兒英語教育的國際化水準(zhǔn)。在引入西方教育模式的基礎(chǔ)上注重本土化改造，包括整合教材、設(shè)計(jì)課程等一系列優(yōu)化，以標(biāo)準(zhǔn)化、適合中國孩子的教材、課程及教學(xué)管理讓孩子順利接受這一滲透式英語教學(xué)。同時(shí)，公司開展了中小學(xué)課程輔導(dǎo)班、書法、藝術(shù)等特長班以及一對一的個性化學(xué)科輔導(dǎo)，以更好的滿足蘇州中小學(xué)生對教育培訓(xùn)的需求。2011年是公司實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的一年，目前已經(jīng)在營業(yè)的校區(qū)有：新區(qū)校區(qū)、木瀆校區(qū)、吳江校區(qū)，到2012年將新增加：金閶校區(qū)、園區(qū)校區(qū)、昆山校區(qū)等。

二、目的與意義篇四：人事專員個人工作總結(jié) 2013年個人年終工作總結(jié)

領(lǐng)導(dǎo)和各位同事大家好！2014年馬上就到啦！回望2013的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化，公司的項(xiàng)目發(fā)展得越來越多，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著，朝著同一個目標(biāo)奮斗。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來迎接新年的到來時(shí)，也不忘回顧和總結(jié)過去一年來所做的工作，現(xiàn)對我今年的工作做如下總結(jié)。

一、集團(tuán)公司截止2013年10月人力資源現(xiàn)狀 集團(tuán)公司2013年年初在編408人，本年截止10月份入職人數(shù)為152人，入職率為：35.59%；離職人數(shù)為130人。截止2013年10在編人數(shù)為：427人；離職率為：30.44%。

其中：集團(tuán)公司2013年年初在編人數(shù)是150人，截止2013年10月在職人數(shù)：180人，本年入職人數(shù)79人，入職率為：43.88%，離職人數(shù)51人，離職率為：28.33%，2012年集團(tuán)公司入職人數(shù)為64人與2013年同比入職人數(shù)增加15人；入職率增長：23.43%；2012年集團(tuán)公司離職人數(shù)為35人與2013年同比離職人數(shù)增加16人；離職率增加：45.71%。

下屬管理公司2013年年初在編21人，截止2013年10月在職人數(shù)88人，本年入職25人，入職率為：28.40%，離職人數(shù)27人，離職率為：30.68%。

下屬xx公司年初在編204人，截止2013年10月在職人數(shù)130人，本年入職32人，入職率為：24.61%，離職人數(shù)36人，離職率為：27.69%。

下屬xxx公司年初在編36人，截止2013年10月在職人數(shù)37人，本年入職10人，入職率為：27.02%；離職人數(shù)9人，離職率為：24.32%。

下屬xx公司年初在編27人，截止2013年10月在職人數(shù)為19人，本年入職人數(shù)為9人，入職率為：47.36%，離職人數(shù)為：7人；離職率為36.84%。

二、考勤管理

1、每日對員工oa考勤單及請假單的處理。

2、出差人員根據(jù)海南公司傳回的考勤數(shù)據(jù)對報(bào)銷費(fèi)用進(jìn)行審核。

3、根據(jù)考勤數(shù)據(jù)審核xx、xx、xx等工作人員的車費(fèi)及餐費(fèi)補(bǔ)貼。

4、每月根據(jù)考勤明細(xì)，認(rèn)真做好考勤的統(tǒng)計(jì)，為造發(fā)工資提供依據(jù)，根據(jù)考勤統(tǒng)計(jì)情況，公布考勤通報(bào)。

5、根據(jù)每月考勤情況統(tǒng)計(jì)入《考勤匯總統(tǒng)計(jì)表》為轉(zhuǎn)正考評、年終評優(yōu)和年終獎的計(jì)算提供依據(jù)。

三、人事檔案管理

1、新員工入職時(shí)，告知準(zhǔn)備所需的人事資料，根據(jù)員工提供的人事檔案，建立人事檔案。

2、建立員工花名冊和人事臺帳，做到電子版臺帳和紙質(zhì)檔案相符。

3、負(fù)責(zé)管理和保管集團(tuán)公司及下屬公司所有員工的人事檔案。

4、建立人事檔案借閱登記表。

5、今年6月將集團(tuán)公司及下屬公司的離職檔案進(jìn)行整理，歸入檔案室，共計(jì)歸檔人事檔案98份。

6、上半年完成了人事臺帳匯總表的更新，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指標(biāo)及要求增

加了人員編制及增減比率等欄目，集團(tuán)公司及下屬公司員工花名冊上也相應(yīng)增加了人員編制欄目，為人員招聘核編提供了便利。

四、薪酬及福利管理 1、2013年，集團(tuán)各中心及下屬公司薪酬支出截止2013年10月份共計(jì)：1561.16萬元，其中xx放薪酬720.43萬元；xx發(fā)放薪酬：101.60萬元；xx發(fā)放薪酬：54.10萬元；凱西來公司發(fā)放薪酬：107.05萬；xx發(fā)放薪酬：210.76萬元；xx發(fā)放薪酬：226.22萬元；xxx薪酬：141萬元。

2、集團(tuán)轉(zhuǎn)正員工基本購買了五險(xiǎn)，截止2013年11月份全集團(tuán)單位部分保險(xiǎn)支出費(fèi)用240.86萬元，其中xx支出53.88萬元;xx支出:15.90萬元;xx支出:8.02萬元;xx支出:67.22萬元;xx公司支出:19.85萬元;xx公司支出:65.54萬元;xx地產(chǎn)支出:10.45萬元;

3、以上兩項(xiàng)目主要人工成本合計(jì)1802.02元，集團(tuán)公司月人工成本為180.20萬元,年人均人工成本4.22萬元。

4、公司所有人員社會保險(xiǎn)的購買與社保卡的制作，員工社保信息的變更與辦理，本辦理社保卡6張，員工工傷申報(bào)及報(bào)銷3人。辦理退休2人，生育備案及生育報(bào)銷3人。

為體現(xiàn)公司對員工的關(guān)懷，公司特在三八節(jié)、高溫時(shí)節(jié)、中秋國慶節(jié)送出慰問。在今年8月份鄒總又為過生日的員工申請了生日小禮品。

五、招聘及儲備工作

1、了解各部門新增崗位的管理及各部門人員需求狀況。

2、根據(jù)各部門人員的實(shí)際需求，有針對性、合理性招聘員工已配

備各崗位。通過采取一系列切實(shí)措施：廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、內(nèi)部員工推薦、現(xiàn)場招聘、貼招聘廣告等各種途徑招聘人才，集團(tuán)公司及下屬公司共計(jì)完成全年152位人才的招聘。

3、為更好地適應(yīng)集團(tuán)公司快速發(fā)展的需要，有效地推進(jìn)公司人才儲備工作，滿足公司戰(zhàn)略目標(biāo)及業(yè)務(wù)發(fā)展對人才的需求，作好公司人才梯隊(duì)建設(shè)，為員工提供發(fā)展晉升的平臺。集團(tuán)公司下發(fā)“關(guān)于人才儲備管理辦法”，根據(jù)儲備管理辦法的相關(guān)要求建立人才儲備庫，截止2013年11月份儲備人才庫中人才數(shù)量為：93人，內(nèi)部儲備人才5人。

六、培訓(xùn)工作

為滿足公司快速發(fā)展的需要，打造一支高素質(zhì)、高效率、高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)，使新員工了解、認(rèn)識并認(rèn)同公司的事業(yè)及企業(yè)文化，每月組織對新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，截止2013年11月進(jìn)行培訓(xùn)員工入職培訓(xùn)152人次。

為強(qiáng)化管理，加強(qiáng)各位同事的文化素質(zhì)及專業(yè)技能水平，滿足公司的用人要求及員工個人發(fā)展，公司各部門開展了管理知識及業(yè)務(wù)技能方面的培訓(xùn)。為跟進(jìn)培訓(xùn)執(zhí)行情況，我部門每月都到培訓(xùn)部門進(jìn)行旁聽，截止2013年11月各部門完成內(nèi)部培訓(xùn)101次。2013年，新員工入職培訓(xùn)及部門內(nèi)部培訓(xùn)產(chǎn)生培訓(xùn)費(fèi)共計(jì)：31370元；其中部門內(nèi)部專業(yè)培訓(xùn)費(fèi)：29370元；新員工入職培訓(xùn)費(fèi)：2000元。

七、勞動合同管理

負(fù)責(zé)勞動合同簽訂、續(xù)簽及管理工作，2013全集團(tuán)公司新簽勞動合同100份，續(xù)簽勞動合同25份；目前，集團(tuán)及下屬所有員工均已簽訂

勞動合同，無未簽訂勞動合同產(chǎn)生的糾紛情況。鑒于地產(chǎn)行業(yè)特性，有部分員工為退休及勞動關(guān)系掛在其他單位人員，為規(guī)避勞動風(fēng)險(xiǎn)，我部門要求此類人員提交退休證及勞動關(guān)系證明。

八、績效管理

為保證工作計(jì)劃節(jié)點(diǎn)的順利完成，每月嚴(yán)格執(zhí)行考核，對計(jì)劃的完成起到了很大的推動作用。截止到10月份，集團(tuán)各中心及下屬公司定性及定性指標(biāo)扣款合計(jì)：53.83萬元；其中定量指標(biāo)扣款：40.42萬元；定性指標(biāo)扣款：13.41萬元；各單位完成計(jì)劃節(jié)點(diǎn)的獎勵金額為：2.11萬元。

九、2014年工作計(jì)劃及建議

1、經(jīng)統(tǒng)計(jì)集團(tuán)公司及下屬公司勞動關(guān)系在其它單位、退休人員、試用期員工未購買工傷保險(xiǎn)人員共計(jì)93人，因我司主營房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)，工程技術(shù)類人員經(jīng)常出入施工現(xiàn)場，下屬物業(yè)公司一線操作員工居多，工傷發(fā)生率相對較高。如發(fā)生此類事故，所有費(fèi)用由用人單位全額承擔(dān)，存在很大的用工風(fēng)險(xiǎn)。為減少員工發(fā)生工傷為公司帶來的損失建議為以上人員購買意外傷害商業(yè)保險(xiǎn)。

2、房地產(chǎn)行業(yè)招聘存在一定難度，將加強(qiáng)招聘工作，開辟多種招聘渠道，特別是同事推薦，此種渠道成功率相對較高，建議被推薦人才被評為優(yōu)秀員工，給予推薦人一定的獎勵；春節(jié)后人才流動的高峰期這些機(jī)會，參加一些大型的春招會，補(bǔ)充一些來自行業(yè)的高端人才和優(yōu)秀的基礎(chǔ)人才。

3、績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立篇五：人事專員工作總結(jié)和計(jì)劃

人事專員個人工作總結(jié)

我于2011年9月13日入職，至今工作已滿兩個個月了。時(shí)光飛逝，在緊張、忙碌而又充實(shí)的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，我邊學(xué)習(xí)，邊工作，有進(jìn)步也有不足。下面就我入職兩個月以來的工作，做出如下總結(jié)：

一．人事信息檔案的管理、勞動合同的管理

1、人事信息檔案的管理：

（1）材料定期及時(shí)整理

（2）確保材料完善

（3）了解材料安放位置，能在最短的時(shí)間內(nèi)找到所需材料

2、勞動合同管理

負(fù)責(zé)管理員工勞動合同，辦理勞動用工及相關(guān)手續(xù)；對新進(jìn)員工勞動合同的簽定、老員工續(xù)簽勞動合同的簽訂及離職員工的相關(guān)手續(xù)等事宜。到目前為止，勞動合同的簽屬工作開展的比較的順利。

二．員工入職、轉(zhuǎn)正、離職手續(xù)辦理

同步更新：

1、通訊錄、花名冊、考勤表

2、工作牌辦理

3、員工流動性統(tǒng)計(jì)

4、組織架構(gòu)圖更新

5、考勤指紋的錄入

6、考勤系統(tǒng)增加、更改、刪除

三．培訓(xùn)方面

1、培訓(xùn)工作分析及時(shí)完成了職員工新入職培訓(xùn)，指導(dǎo)新入職員工了解了公司企業(yè)文化、規(guī)章制度

四．社會統(tǒng)籌保險(xiǎn)方面

1、本涉及到的工作內(nèi)容：（1）已給新進(jìn)員工及時(shí)辦理社保

（2）離職人員辦理停保

（3）符合條件的停保人員辦理失業(yè)登記

（4）不辦理社保人員及時(shí)寫放棄申明。

（5）辦理異地社保轉(zhuǎn)移

（6）辦理生育保險(xiǎn)報(bào)銷

（7）辦理保險(xiǎn)的合同續(xù)簽人員到勞動部門備案(8)辦理員工工傷的認(rèn)定、理賠

（9）辦理員工的備案

五．績效薪酬方面

1．每月員工績效考核收集與匯總 2.收集各部門考勤，錄入考勤登記匯總表：

根據(jù)假條，核對病事假。沖抵加班、倒休、事假。財(cái)務(wù)、行政、人事部門的加班執(zhí)行倒休。加班時(shí)數(shù)多的部門加班時(shí)數(shù)支付加班工資。離職人員如果未辦理離職手續(xù)，暫不發(fā)放工資

六．下半年計(jì)劃

（一）．部門常規(guī)性工作：

1、日常工作：考勤的整理、統(tǒng)計(jì)；績效考核的整理匯總； 公司人員社會保險(xiǎn)、住房公積金的統(tǒng)計(jì)匯總；公司人員的生日統(tǒng)計(jì)及蛋糕卡的發(fā)放；公司人員的入職登記及離職人員辦理等相關(guān)手續(xù)與各基本

資料的收集整理。

2、領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作。(二)常態(tài)性學(xué)習(xí)：

1、充分學(xué)習(xí)公司的各相關(guān)制度、文件；有助于個人與企業(yè)愿景的統(tǒng)一、協(xié)調(diào)發(fā)展。

2、對今后工作分析

①針對工作中不足進(jìn)行改進(jìn)；

②在人力資源更加深入的學(xué)習(xí)；

③針對工作中進(jìn)展不順利的問題，濾清思路從新整理； 在公司兩個月期間我能充分的完成本職工作，與領(lǐng)導(dǎo)交給我的其它工作。這與領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的，在此再次對領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝！以上是我近兩個月以來，工作情況的總結(jié)。我將會一如既往去工作，以認(rèn)真、勤勞、務(wù)實(shí)的態(tài)度鞭策自己，始終如一的努力工作。盡最大的努力，完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的一切任務(wù)。

第四篇：人資專員工作總結(jié)及工作計(jì)劃

人資專員2012年工作總結(jié)

我很榮幸加入這個大家庭，不知不覺在公司已近半年，在領(lǐng)導(dǎo)和其他同事的熱心幫助下,我邊學(xué)習(xí)，邊工作，有進(jìn)步也有不足，自入職以來我主要負(fù)責(zé)公司簡單的人事，社保繳納、勞動關(guān)系方面的工作。下面就我這半年以來工作，做出如下總結(jié)：

一、上半年工作總結(jié)

（一）工作回顧

公司現(xiàn)有人員狀況：公司現(xiàn)有人員96人。其中集經(jīng)營管理辦公室10人，人資綜合部3人；計(jì)劃財(cái)務(wù)部4人；智能事業(yè)部10人，產(chǎn)品中心18人、銷售中心10人，運(yùn)營中心7人，運(yùn)維中心9人，設(shè)備中心9人，研發(fā)中心11人，電子商務(wù)5人。

近年來隨著公司的發(fā)展，新加入成員的增 多，公司人員結(jié)構(gòu)年輕化的趨勢日漸明顯，為公司增添了許多朝氣。但也給公司在管理方面提出了更高的要求，所以作為人資部門需要人性化的管理和創(chuàng)新的管理方法。

（二）人事檔案管理——做好內(nèi)部資料保管工作

根據(jù)公司每月的人事變動情況，整理人事檔案管理工作，做好內(nèi)部資料的保管，保障每位入職員工個人信息不泄露、不丟失。按月更正員工花名冊，保障數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤以便隨時(shí)調(diào)配與查找，做好人力保障工作。工作內(nèi)容總結(jié)如下：

1、上半年我公司入職新員工 20人，為新入職員及時(shí)辦理相關(guān)入職手續(xù)并進(jìn)行了OA功能及使用的講解，幫助新員工盡快熟悉公司進(jìn)入工作狀態(tài)。

2、辦理了 8 名員工的轉(zhuǎn)正、薪酬調(diào)整手續(xù)及信息的錄入，保障數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確無誤。

3、辦理離職人員的工資核算，收集反饋離職員工離職原因，做好離職前溝通和離職手續(xù)的及時(shí)完整辦理避免公司任何法律風(fēng)險(xiǎn)。上半年共計(jì)離職員工 18 人

4、對員工檔案進(jìn)行整理，嚴(yán)格與各部門實(shí)際在職人員核對，建立和完善公司員工花名冊。

5、收集整理員工資料，并歸類存檔備查。逐步使公司人資檔案體系建立健全。

（三）勞動關(guān)系——保障公司及個人的合法權(quán)益

根據(jù)勞動法要求按時(shí)為新入職員工辦理勞動合同等協(xié)議的簽訂工作，保障公司及個人的合法權(quán)益，保障數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，具體工作匯總?cè)缦拢?/p>

1、依據(jù)內(nèi)蒙古人事社保局相關(guān)要求印制出《呼和浩特市勞動合同書》標(biāo)準(zhǔn)格式40份之多。

2、及時(shí)所有轉(zhuǎn)正員工辦理勞動合同的簽訂、存檔。

3、填寫《呼和浩特市勞動合同書》、《用人單位用工備案花名冊》《勞動合同簽訂、備案花名冊》30多份，現(xiàn)已在勞動局備案勞動合同28份。

4、為離職員工辦理解除勞動關(guān)系手續(xù)并報(bào)送勞動局。

5、辦理公司員工勞動合同的年審工作。

（四）社會保險(xiǎn)管理：

1、根據(jù)人員變動信息，及時(shí)填報(bào)各類參保人員增減變動情況表，辦理變更登記、帳戶轉(zhuǎn)移等手續(xù)，根據(jù)各人員增減變動情況，對公司的社保數(shù)據(jù)進(jìn)行維護(hù)，保證數(shù)據(jù)更新及時(shí)、準(zhǔn)確。

2、為海芯電子的18名員工辦理停保手續(xù)，其中13名員工的社保關(guān)系已辦理轉(zhuǎn)入內(nèi)蒙古潤和信息技術(shù)有限公司。

3、潤和公司由原來只有3名員工繳納社保，現(xiàn)已增加至30名，其中從海芯電子轉(zhuǎn)入13名，新參加社保人員有14名并已辦理了入保的所有相關(guān)手續(xù)及資料準(zhǔn)備。

4、為未到賬社保書寫《社保未到賬證明》交于地稅局并及時(shí)核查和督促。

5、2011年海芯電子和潤和信息社保賬已核對清楚并全部劃完。

6、為一名員工辦理了生育保險(xiǎn)報(bào)銷現(xiàn)已到賬，清楚了關(guān)于社保報(bào)銷流程、準(zhǔn)備資料和報(bào)銷計(jì)算方法。7、2012年海芯電子和潤和信息社保年審工作已全部完成，通過年審工作的完成我已清楚社保報(bào)盤的操作流程和功能，年審所需準(zhǔn)備資料、辦理流程。

8、每月10日前依據(jù)參保情況如實(shí)去賽罕地稅局和毫沁營地稅完成社保申報(bào)和繳納。

9、每月15日前去社保局為離職員工辦理停保手續(xù)、社保繳費(fèi)核定、劃賬及對賬。

10、每月5號前核對紅海人力公司為我公司員工張鵬翔代繳費(fèi)用單據(jù)（如：繳費(fèi)基數(shù)、繳費(fèi)金額和發(fā)票金額）并把核對準(zhǔn)確無誤的相關(guān)資料發(fā)于財(cái)務(wù)由財(cái)務(wù)10號前打款給代繳公司。

11、及時(shí)辦理各類社會保險(xiǎn)的報(bào)銷和賠付工作，維護(hù)公司和員工的權(quán)益。

12、提供各類社會保險(xiǎn)的相關(guān)資料，做好社會保障年審工作。

13、截止2012年7月31日參保員工共43人。

（五）考勤管理—— 規(guī)范公司的考勤管理行為

1、請假條的審查并做好相關(guān)記錄，統(tǒng)計(jì)月請假及年請假是否按公司制度執(zhí)行有無超假，月底和報(bào)送部門的考勤進(jìn)行核對。

2、統(tǒng)計(jì)每月員工未簽到、簽退的公文說明并記錄。

3、匯總各部門報(bào)送的考勤并審查有無錯誤，每月根據(jù)OA數(shù)據(jù)和公文考勤說明對每位員工每天考勤的核對、統(tǒng)計(jì)并報(bào)送全體員工的考勤次月5日之前報(bào)送上一個月的考勤表于財(cái)務(wù)部。

（六）其它工作

1.協(xié)助人資經(jīng)理處理日常人事招聘、培訓(xùn)、考核、入職、離職、轉(zhuǎn)崗、升職等各項(xiàng)事務(wù)性工作。

2、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。

二、下半年工作安排：

（一）充實(shí)工作方面的知識

1、做好日常工作的同時(shí)加強(qiáng)對人事工作的學(xué)習(xí)，如：招聘、面試、培訓(xùn)嚴(yán)格要求自己，希望每天都有進(jìn)步。

2、加強(qiáng)對工作的嚴(yán)謹(jǐn)爭取下半年工作中減少無必要的失誤以致沒有錯誤。

(一)積極組織形式多樣的員工活動，營造積極向上的企業(yè)文化氛 圍。

(二)與員工簽勞動合同，辦理社保關(guān)系，做 好員工關(guān)系管理，維護(hù)員工穩(wěn)定。

(三)公司的組織架構(gòu)圖的更新設(shè)計(jì)

(四)積極參與公司為員工做的職業(yè)規(guī)劃；

(五)辦理員工工傷的認(rèn)定、理賠；

(六)符合條件的停保人員辦理失業(yè)登記；

(七)充分學(xué)習(xí)公司的各相關(guān)制度、文件

(二)常態(tài)性學(xué)習(xí)：

1、充分學(xué)習(xí)公司的各相關(guān)制度、文件；有助于個人與企業(yè)愿景的統(tǒng)一、協(xié)調(diào)發(fā)展。

2、對今后工作分析

①針對工作中不足進(jìn)行改進(jìn)；

②在人力資源更加深入的學(xué)習(xí)；

③針對工作中進(jìn)展不順利的問題，濾清思路重新整理；

三、存在的不足及提升計(jì)劃

經(jīng)過半年的努力，我部門在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下取得了很大的進(jìn)步，同 時(shí)也存在著一些不足之處。需要在今后的工作中去逐步的改正和完善。

(一)制度化建設(shè)方面：人力資源部作為公司人力資本戰(zhàn)略實(shí)施的第一部門，我部門在制度化建設(shè)方面

顯得很不完善，表現(xiàn)為各項(xiàng)制度不完善，尤其表現(xiàn)在一些制度過于空泛，實(shí)際操作效果不理想。

對于各子公司的管 理規(guī)范不夠健全。

(二)人員招聘方面：已經(jīng)初步建立起來的招聘渠道主要包括社會招聘 會、校園招聘會、網(wǎng)絡(luò)招聘等。

這些常規(guī)的招聘途徑能夠?qū)崿F(xiàn)公司基本的 用人需求。但對于一些突發(fā)性的人員缺失和一些專業(yè)性強(qiáng)、綜合素質(zhì)要求 高的崗位，常規(guī)的招聘渠道往往無濟(jì)于事，這一方面還需要進(jìn)一步改善。

(三)績效考核方面：我們的績效考評體系還尚未完善，考評工作還不 是很深入，上半年主要是按部門

評選的優(yōu)秀員工。下一步的計(jì)劃將是建立一個由高、中、基領(lǐng)導(dǎo)考評于員工綜合考評相結(jié)合的考核評價(jià)體系。這一體系的逐步建立將會是考評工作得到徹底的轉(zhuǎn)變。

(四)培訓(xùn)管理方面：培訓(xùn)工作由于剛剛起步，還沒有形成一定的制度，處于探索階段。第一輪培訓(xùn)課

程已進(jìn)行了一半，員工表現(xiàn)相對積極。只是 沒有培訓(xùn)的相應(yīng)規(guī)章制度，《孫子兵法》有云“令之以文，齊之以武”。有 關(guān)培訓(xùn)工作我們現(xiàn)在只做到到了“令之以文”而沒有做到“齊之以武”。今后所要做的就是在培訓(xùn)制度方面的建設(shè)，努力做到培訓(xùn)與績效考核掛鉤，促使全體員工養(yǎng)成勤學(xué)上進(jìn)的良好習(xí)慣。

四、總結(jié)

人事部的工作人員，我充分認(rèn)識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個團(tuán)隊(duì)每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展，首先要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級交派的工作；其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時(shí)間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識；最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長，為公司分擔(dān)更多力所能及的工作。

人力資源部

2012-8-3

第五篇：人資專員的工作總結(jié)

篇一：人資專員工作總結(jié)及工作計(jì)劃 人資專員2012年工作總結(jié) 我很榮幸加入這個大家庭，不知不覺在公司已近半年，在領(lǐng)導(dǎo)和其他同事的熱心幫助下,我邊學(xué)習(xí)，邊工作，有進(jìn)步也有不足，自入職以來我主要負(fù)責(zé)公司簡單的人事，社保繳納、勞動關(guān)系方面的工作。下面就我這半年以來工作，做出如下總結(jié)：

一、上半年工作總結(jié)

（一）工作回顧

公司現(xiàn)有人員狀況：公司現(xiàn)有人員96人。其中集經(jīng)營管理辦公室10人，人資綜合部3人；計(jì)劃財(cái)務(wù)部4人；智能事業(yè)部10人，產(chǎn)品中心18人、銷售中心10人，運(yùn)營中心7人，運(yùn)維中心9人，設(shè)備中心9人，研發(fā)中心11人，電子商務(wù)5人。

近年來隨著公司的發(fā)展，新加入成員的增 多，公司人員結(jié)構(gòu)年輕化的趨勢日漸明顯，為公司增添了許多朝氣。但也給公司在管理方面提出了更高的要求，所以作為人資部門需要人性化的管理和創(chuàng)新的管理方法。

（二）人事檔案管理——做好內(nèi)部資料保管工作

根據(jù)公司每月的人事變動情況，整理人事檔案管理工作，做好內(nèi)部資料的保管，保障每位入職員工個人信息不泄露、不丟失。按月更正員工花名冊，保障數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤以便隨時(shí)調(diào)配與查找，做好人力保障工作。工作內(nèi)容總結(jié)如下：

1、上半年我公司入職新員工 20 人，為新入職員及時(shí)辦理相關(guān)入職手續(xù)并進(jìn)行了oa功能及使用的講解，幫助新員工盡快熟悉公司進(jìn)入工作狀態(tài)。

2、辦理了 8 名員工的轉(zhuǎn)正、薪酬調(diào)整手續(xù)及信息的錄入，保障數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確無誤。

3、辦理離職人員的工資核算，收集反饋離職員工離職原因，做好離職前溝通和離職手續(xù)的及時(shí)完整辦理避免公司任何法律風(fēng)險(xiǎn)。上半年共計(jì)離職員工 18 人

4、對員工檔案進(jìn)行整理，嚴(yán)格與各部門實(shí)際在職人員核對，建立和完善公司員工花名冊。

5、收集整理員工資料，并歸類存檔備查。逐步使公司人資檔案體系建立健全。

（三）勞動關(guān)系——保障公司及個人的合法權(quán)益

根據(jù)勞動法要求按時(shí)為新入職員工辦理勞動合同等協(xié)議的簽訂工作，保障公司及個人的合法權(quán)益，保障數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，具體工作匯總?cè)缦拢?/p>

1、依據(jù)內(nèi)蒙古人事社保局相關(guān)要求印制出《呼和浩特市勞動合同書》標(biāo)準(zhǔn)格式40份之多。

2、及時(shí)所有轉(zhuǎn)正員工辦理勞動合同的簽訂、存檔。

3、填寫《呼和浩特市勞動合同書》、《用人單位用工備案花名冊》《勞動合同簽訂、備案花名冊》30多份，現(xiàn)已在勞動局備案勞動合同28份。

4、為離職員工辦理解除勞動關(guān)系手續(xù)并報(bào)送勞動局。

5、辦理公司員工勞動合同的年審工作。

（四）社會保險(xiǎn)管理：

1、根據(jù)人員變動信息，及時(shí)填報(bào)各類參保人員增減變動情況表，辦理變更登記、帳戶轉(zhuǎn)移等手續(xù)，根據(jù)各人員增減變動情況，對公司的社保數(shù)據(jù)進(jìn)行維護(hù)，保證數(shù)據(jù)更新及時(shí)、準(zhǔn)確。

2、為海芯電子的18名員工辦理停保手續(xù)，其中13名員工的社保關(guān)系已辦理轉(zhuǎn)入內(nèi)蒙古潤和信息技術(shù)有限公司。

3、潤和公司由原來只有3名員工繳納社保，現(xiàn)已增加至30名，其中從海芯電子轉(zhuǎn)入13名，新參加社保人員有14名并已辦理了入保的所有相關(guān)手續(xù)及資料準(zhǔn)備。

4、為未到賬社保書寫《社保未到賬證明》交于地稅局并及時(shí)核查和督促。5、2011年海芯電子和潤和信息社保賬已核對清楚并全部劃完。

6、為一名員工辦理了生育保險(xiǎn)報(bào)銷現(xiàn)已到賬，清楚了關(guān)于社保報(bào)銷流程、準(zhǔn)備資料和報(bào)銷計(jì)算方法。7、2012年海芯電子和潤和信息社保年審工作已全部完成，通過年審工作的完成我已清楚社保報(bào)盤的操作流程和功能，年審所需準(zhǔn)備資料、辦理流程。

8、每月10日前依據(jù)參保情況如實(shí)去賽罕地稅局和毫沁營地稅完成社保申報(bào)和繳納。

9、每月15日前去社保局為離職員工辦理停保手續(xù)、社保繳費(fèi)核定、劃賬及對賬。

10、每月5號前核對紅海人力公司為我公司員工張鵬翔代繳費(fèi)用單據(jù)（如：繳費(fèi)基數(shù)、繳費(fèi)金額和發(fā)票金額）并把核對準(zhǔn)確無誤的相關(guān)資料發(fā)于財(cái)務(wù)由財(cái)務(wù)10號前打款給代繳公司。

11、及時(shí)辦理各類社會保險(xiǎn)的報(bào)銷和賠付工作，維護(hù)公司和員工的權(quán)益。

12、提供各類社會保險(xiǎn)的相關(guān)資料，做好社會保障年審工作。

13、截止2012年7月31日參保員工共43人。

（五）考勤管理—— 規(guī)范公司的考勤管理行為

1、請假條的審查并做好相關(guān)記錄，統(tǒng)計(jì)月請假及年請假是否按公司制度執(zhí)行有無超假，月底和報(bào)送部門的考勤進(jìn)行核對。

2、統(tǒng)計(jì)每月員工未簽到、簽退的公文說明并記錄。

3、匯總各部門報(bào)送的考勤并審查有無錯誤，每月根據(jù)oa數(shù)據(jù)和公文考勤說明對每位員工每天考勤的核對、統(tǒng)計(jì)并報(bào)送全體員工的考勤次月5日之前報(bào)送上一個月的考勤表于財(cái)務(wù)部。

（六）其它工作

1.協(xié)助人資經(jīng)理處理日常人事招聘、培訓(xùn)、考核、入職、離職、轉(zhuǎn)崗、升職等各項(xiàng)事務(wù)性工作。

2、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。

二、下半年工作安排：

（一）充實(shí)工作方面的知識

1、做好日常工作的同時(shí)加強(qiáng)對人事工作的學(xué)習(xí)，如：招聘、面試、培訓(xùn)嚴(yán)格要求自己，希望每天都有進(jìn)步。

2、加強(qiáng)對工作的嚴(yán)謹(jǐn)爭取下半年工作中減少無必要的失誤以致沒有錯誤。(一)積極組織形式多樣的員工活動，營造積極向上的企業(yè)文化氛 圍。

(二)與員工簽勞動合同，辦理社保關(guān)系，做 好員工關(guān)系管理，維護(hù)員工穩(wěn)定。(三)公司的組織架構(gòu)圖的更新設(shè)計(jì)

(四)積極參與公司為員工做的職業(yè)規(guī)劃；(五)辦理員工工傷的認(rèn)定、理賠；

(六)符合條件的停保人員辦理失業(yè)登記；(七)充分學(xué)習(xí)公司的各相關(guān)制度、文件(二)常態(tài)性學(xué)習(xí)：

1、充分學(xué)習(xí)公司的各相關(guān)制度、文件；有助于個人與企業(yè)愿景的統(tǒng)一、協(xié)調(diào)發(fā)展。

2、對今后工作分析

①針對工作中不足進(jìn)行改進(jìn)； ②在人力資源更加深入的學(xué)習(xí)；

③針對工作中進(jìn)展不順利的問題，濾清思路重新整理；

三、存在的不足及提升計(jì)劃

經(jīng)過半年的努力，我部門在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下取得了很大的進(jìn)步，同 時(shí)也存在著一些不足之處。需要在今后的工作中去逐步的改正和完善。

(一)制度化建設(shè)方面：人力資源部作為公司人力資本戰(zhàn)略實(shí)施的第一部門，我部門在制度化建設(shè)方面

顯得很不完善，表現(xiàn)為各項(xiàng)制度不完善，尤其表現(xiàn)在一些制度過于空泛，實(shí)際操作效果不理想。對于各子公司的管 理規(guī)范不夠健全。

(二)人員招聘方面：已經(jīng)初步建立起來的招聘渠道主要包括社會招聘 會、校園招聘會、網(wǎng)絡(luò)招聘等。

這些常規(guī)的招聘途徑能夠?qū)崿F(xiàn)公司基本的 用人需求。但對于一些突發(fā)性的人員缺失和一些專業(yè)性強(qiáng)、綜合素質(zhì)要求 高的崗位，常規(guī)的招聘渠道往往無濟(jì)于事，這一方面還需要進(jìn)一步改善。

(三)績效考核方面：我們的績效考評體系還尚未完善，考評工作還不 是很深入，上半年主要是按部門

評選的優(yōu)秀員工。下一步的計(jì)劃將是建立一個由高、中、基領(lǐng)導(dǎo)考評于員工綜合考評相結(jié)合的考核評價(jià)體系。這一體系的逐步建立將會是考評工作得到徹底的轉(zhuǎn)變。

(四)培訓(xùn)管理方面：培訓(xùn)工作由于剛剛起步，還沒有形成一定的制度，處于探索階段。第一輪培訓(xùn)課

程已進(jìn)行了一半，員工表現(xiàn)相對積極。只是 沒有培訓(xùn)的相應(yīng)規(guī)章制度，《孫子兵法》有云“令之以文，齊之以武”。有 關(guān)培訓(xùn)工作我們現(xiàn)在只做到到了“令之以文”而沒有做到“齊之以武”。今后所要做的就是在培訓(xùn)制度方面的建設(shè)，努力做到培訓(xùn)與績效考核掛鉤，促使全體員工養(yǎng)成勤學(xué)上進(jìn)的良好習(xí)慣。

四、總結(jié)

人事部的工作人員，我充分認(rèn)識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個團(tuán)隊(duì)每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展，首先要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級交派的工作；其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時(shí)間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識；最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長，為公司分擔(dān)更多力所能及的工作。

人力資源部

2012-8-3篇二：公司人事專員個人工作總結(jié) 公司人事專員個人工作總結(jié)

我于11月22日入職，至今工作已經(jīng)滿兩個月了。時(shí)光飛逝，在緊張、忙碌而又充實(shí)的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下。工作中有進(jìn)步也有需要提升地方。下面就我入職兩個月來的工作，做出如下總結(jié)：

一、展館相關(guān)事務(wù)(助理工作)：

1前期協(xié)助企劃經(jīng)理處理展館開館的相關(guān)事務(wù)，制作培訓(xùn)課件，對講解員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。包括：-禮儀培訓(xùn)，相關(guān)展品的背景介紹，整個流程的相關(guān)介紹;2與涂經(jīng)理對接，積極做好合同，展館介紹以及其他日常事務(wù);3開業(yè)前準(zhǔn)備：1)每天提前到場查看當(dāng)天的工作進(jìn)展?fàn)顩r。2)配合施工人員對展館的布置，燈光對位，畫的擺放等，和施工方協(xié)商保證開業(yè)前展館布置的順利進(jìn)行;3)開業(yè)后，主動積極承擔(dān)講解。完成相關(guān)任務(wù)。

二、人事專員工作：

一、拓展招聘渠道：

目前公司的招聘渠道僅有人才網(wǎng)，為了滿足當(dāng)前人才需求。此項(xiàng)任務(wù)迫在眉睫。1目前入公司后，拓展的招聘渠道有：58同城，百姓網(wǎng)，趕集網(wǎng)，小魚網(wǎng)，百度網(wǎng)，閩南人才網(wǎng)，新工作人才網(wǎng)。以上招聘網(wǎng)站部分需要付費(fèi)才能使用;2通過以上網(wǎng)站為公司找到合適的人才有場務(wù)，放映員，保潔，電工。為公司有效地節(jié)約了人力資源成本;3對各大人才網(wǎng)熟練使用，并能及時(shí)收集相關(guān)有效地信息并儲存。4與招聘網(wǎng)的聯(lián)系人保持良好的關(guān)系，以確保有需要招聘的及時(shí)聯(lián)系。

三、招聘工作： 1發(fā)布招聘信息：

對日常的招聘崗位進(jìn)行分析，包括：崗位工作內(nèi)容、任職資格、崗位梳理等方面。對以上這些入職條件進(jìn)行分析后，根據(jù)崗位的情況，選擇相應(yīng)的人群，從而選擇相應(yīng)的招聘渠道，找到合適的人員。

2與用人部門進(jìn)行溝通，了解招聘需求。根據(jù)用人部門的要求選擇合適的招聘渠道，對人員進(jìn)行簡歷篩選，面試，復(fù)試，招聘合適的人才。3建立有效的人才庫 對有用的人才及時(shí)儲備，以便臨時(shí)招聘用工時(shí)選用，為了滿足10月份即將開業(yè)的商場所需求的大量中高級人才，簡歷若干個件夾，儲備有效的簡歷60幾份。

4在專業(yè)人才急需的情況下，采取各種方法吸引優(yōu)秀的人才。公司實(shí)力的競爭除了資金外，人才的競爭也是至關(guān)重要的。

5如有到人才市場等招聘場所，了解其相關(guān)信息。掌握最新的行業(yè)動態(tài)。如有合適的人員順便招聘。

工作體會：來到公司招聘的崗位有涉及到專業(yè)技術(shù)人員，如土建工程師;高級管理人員，如進(jìn)出口財(cái)務(wù)經(jīng)理;對相關(guān)的專業(yè)知識有所欠缺，針對這一題，主動搜集相關(guān)崗位的信息學(xué)習(xí)，以提升自己的專業(yè)技巧。目前,有平面設(shè)計(jì)師崗位因薪酬，專業(yè)等原因未能按要求的時(shí)間完成。此項(xiàng)工作正在進(jìn)行中。

計(jì)劃采取如下措施改進(jìn)工作：

1)對專業(yè)對口，經(jīng)驗(yàn)豐富，設(shè)計(jì)能力較強(qiáng)的人員工資可相應(yīng)提升;2)拓展招聘渠道，積極收集合適的簡歷;3)注意對已有意向的人員，針對其實(shí)際情況，吸引并留住人才。

四、員工關(guān)系工作：

1從6月份，我開始逐步涉及新上崗員工的入職辦理，熟悉入職辦理流程。在新員工入職的當(dāng)天，帶領(lǐng)新員工熟悉公司的熟悉各個部門，積極了解其近期上崗的工作心態(tài)，對其進(jìn)行人關(guān)懷。

2對于有離職意向的員工，了解其原因。對其進(jìn)行心理疏導(dǎo)，使其能夠感受到公司對他的關(guān)注，以便盡好的服務(wù)于公司。

3與各部門人員進(jìn)行良好的溝通，處理好臨時(shí)事務(wù)。

五、行政事務(wù)

目前人事行政部有3個人，在時(shí)間可協(xié)調(diào)度的情況下。處理行政事務(wù)。臨時(shí)事務(wù)的處理，包括保安，保潔等，個人能力分析：

優(yōu)勢：親和力較好;具備一定的溝通、組織協(xié)調(diào)能力;能虛心接受聽取別人的意見，認(rèn)同海天集團(tuán)的企業(yè)化;具備一定的人力資源管理知識及經(jīng)驗(yàn)。反應(yīng)靈活，能較好的控制自己的情緒，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有責(zé)任心。劣勢：鍛煉自己為人處事的能力，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的配合和凝聚力。作為人力資源專員，對各大模塊的掌握有待提升，壓力大的時(shí)候加強(qiáng)對情緒的調(diào)整。提升措施：

1)充分學(xué)習(xí)公司的相關(guān)制度、件，有助于個人和企業(yè)遠(yuǎn)景的統(tǒng)一;2)反省自己，針對工作中的不足進(jìn)行改進(jìn);3)深入學(xué)習(xí)人力資源相關(guān)專業(yè)知識;4)針對工作中進(jìn)展不順利的題，理清思路重新整理;篇三：人事專員的年終總結(jié) 2013年年終總結(jié)

時(shí)光如梭，歲月如流，一轉(zhuǎn)眼2013年已經(jīng)過去，回顧過去的這一年，有成績，也有不足。自2013年11月1日入職以來，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在同事們的支持和幫助下，再加上之前有過3年的人事工作經(jīng)驗(yàn)，我很快熟悉并適應(yīng)了人事專員這項(xiàng)工作，并且在工作當(dāng)中我也本著謹(jǐn)慎、負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真做好自己的每一項(xiàng)工作。另外，通過不斷的學(xué)習(xí)，這一年，我自己的能力有了一個很好的提升。下面，我將自己2013年的工作分析總結(jié)如下，望領(lǐng)導(dǎo)予以指導(dǎo)批評。

一、對目前工作的認(rèn)識與把握。

1.截止2013年12月31日，公司共有在崗員工126人，其中包含5名見習(xí)期置業(yè)顧問。其中男性41人，女性85人；轉(zhuǎn)正人員：85人。工作年限不滿一年的員工占比重最大，人數(shù)為88人，占總?cè)藬?shù)70%；工作滿一年不滿兩年人數(shù)為19人，占總?cè)藬?shù)15%；兩年以上員工為19人，占總?cè)藬?shù)15%。2.人員入、離職狀況。

2013年11月-12月入、離職狀況

3、簡歷投遞及入職比。

11月份一共投遞簡歷202份，參加面試32人，入職11人，入職率5.4%； 12月份投遞簡歷445份，參加面試99人，入職21人，入職率只有4.7%。

二、2013年工作的詳細(xì)總結(jié)。入職之后我的工作主要是人事管理的工作，但是自2013年11月30日鄭州辦公室行政文員劉辛萍離職之后，我接手了鄭州辦公室的行政工作。由于，鄭州辦公司人員數(shù)量不多，所以，人事、行政工作做起來比較得心應(yīng)手。下面我總結(jié)下我的具體工作。

（一）人事工作。

1、招聘工作。11月份的招聘職位主要是銷售經(jīng)理、置業(yè)顧問。為完成任務(wù)，我加大了網(wǎng)絡(luò)簡歷的搜尋量，并且和鄭州各大高校聯(lián)系，建立各高校招聘會信息表。12月份的招聘崗位主要是銷售經(jīng)理、置業(yè)顧問、項(xiàng)目經(jīng)理等。我不僅繼續(xù)加大網(wǎng)絡(luò)簡歷的搜尋量，參加了2場的校園招聘，還嘗試了到百腦匯挖掘優(yōu)秀銷售員的方法。

2、核算績效工資。在初入職的時(shí)候我就認(rèn)識到績效核算工作需要非常謹(jǐn)慎，所以學(xué)習(xí)的比較認(rèn)真，再加上有領(lǐng)導(dǎo)的及時(shí)指導(dǎo)和同事的積極配合，在2個月的績效核算當(dāng)中0失誤。

3、鄭州辦公司同事的考勤管理。考勤工作是個細(xì)致的工作，在平時(shí)，我及時(shí)記錄并監(jiān)督同事們上、下班情況；對于請假，也確保同事們提前進(jìn)行工作安排；保證每月按時(shí)提交考勤報(bào)表，并在提交之前認(rèn)真逐人核對。

從12月份開始，我開始負(fù)責(zé)鄭州辦公室的行政工作。行政工作主要是日常工作，例如水電費(fèi)的及時(shí)繳納；暖氣供應(yīng)不足時(shí)，及時(shí)和熱力公司聯(lián)系解決；辦公設(shè)備出現(xiàn)問題時(shí)及時(shí)聯(lián)系維修；及時(shí)和物業(yè)對接等等事項(xiàng)。我在工作當(dāng)中和相關(guān)的聯(lián)系單位保持良好的關(guān)系，及時(shí)解決鄭州辦公室出現(xiàn)的問題，給同事們提供一個舒適的辦公環(huán)境。

三、2014年工作需改進(jìn)的方向。

1、招聘效率提高。

在非招聘高峰期，要注重簡歷的搜索。招聘的工作目前已經(jīng)不是簡單的等待別人投遞簡歷—通知面試的工作了。更重要的是要人事工作人員積極主動的搜集簡歷，和候選人員溝通，宣傳本公司并最終招聘到合適的人才。

2、多方面的深入學(xué)習(xí)并協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完善公司制度。由于公司的人力資源管理部門成立時(shí)間并不久，所以也有很多的制度需要繼續(xù)完善。人力資源管理是一個系統(tǒng)的管理過程，招聘、培訓(xùn)、績效、薪酬、勞動關(guān)系，環(huán)環(huán)相扣，又相互促進(jìn)。在新的一年，我會更加認(rèn)真學(xué)習(xí)，希望能為公司制度的完善和公司的發(fā)展出一份力。最后也三次給公司送去祝福，一祝福公司馬年財(cái)運(yùn)連連，二祝福公司馬年喜氣沖天，三祝福公司馬年升勢不減！