第一篇：電話營銷專員-職位描述

職位名稱：電話營銷專員（意外、住院、重大疾病）

非保險代理人，無須繳納押金，無須外出，無須利用個人網絡進行銷售。我們的優勢：

社會人士2200元/人

1.公司提供優質的客戶資源和座席，所有的銷售過程都是在電話中輕松完成，無須自行開發客

戶，無須外出，無銷售成本。

2.優質的客戶資源，使銷售目標容易達成，收入有保證。

3.電話銷售是我司的專長，在同業中享有良好的口碑，公司提供正規的職業培訓與流程管理以

及快速的溝通提升技巧。

工作職責：

1.依托公司優質資源與客戶電話溝通，并達成銷售業績指標；

2.提供給客戶快速、準確、專業有品質的保險銷售服務，確保客戶滿意；

崗位要求：

1.年滿18周歲

2.性別：性別不限

3.學歷：大專及以上的學歷（若有保代證，可放寬到高中）體檢證明：正規醫院/體檢機構的出具的體檢報告（不接受健康證）

4.綜合素質要求：普通話表達流暢，具有良好的溝通能力，抗壓力強，有意愿挑戰高薪。

5.有電話銷售經驗者優先。

工作時間：

周一至周五：9:00-18:00

薪資福利待遇：

1.當月薪資構成：無責任底薪2000+高額銷售獎金;（平均月薪4000元以上）

2．為期19天的帶薪培訓（入職當天簽訂正式勞動合同，享有正式員工待遇）試用期6個月，合同期3年，根據業績和考勤等來考核轉正。

3.年底雙薪

4．享受標準社會保險（養老保險+醫療保險，工傷保險，失業保險，生育保險）

5．住房公積金

6.12天帶薪年假（除享有國家法定節假日外，額外再享有12天帶薪年假）

7.帶薪病假（不用擔心生病時收入沒有保障）

8.額外商業保險(涵蓋意外、門診、住院、重大疾病、生育及子女醫療)

9.年度體檢（服務滿一年即可享有）

個人的發展：

1.公司關注員工的發展，為每個層級的員工制定了發展規劃：

專業路線：初級電話銷售專員-> 中級電話銷售專員-> 高級電話銷售專員-> 資深電話銷售專員-> 精英一級銷售專員-> 精英二級銷售專員-> 行家一級銷售專員-> 行家二級銷售專員

管理路線：初級電話營銷專員-> 中級電話營銷專員-> 高級電話營銷專員->電話營銷主管->高級電話營銷主管->呼叫中心經理->電話銷售經理

2.透明，公正，公開的考核制度，可以讓您的職業規劃的更加清晰。

分享會地址：順城大街

成都地址：龍泉驛經開區

第二篇：電話營銷專員崗位職責

電話營銷專員崗位職責

1.認真貫徹和遵守國家有關法律、法規及行業、公司的各項規章制度。2.接受客服部主管的管理，對客服部主管負責。

3.樹立良好的心態和敬業精神，以積極熱情的態度堅定的信心去投入工作。4.通過電話進行營銷，與市場專員合作完成各項營銷工作.5.根據上級要求，制定執行電話營銷計劃和方案，按時完成各項指標和工作任務。6.負責指定范圍內的營銷和客戶服務工作，對所分配客戶進行及時跟進并及時將客戶信息錄入系統。

7.做好電話記錄，做好客戶分析，及時傳遞信息。反饋客戶意見和信息，提出合理化建議。

8.通過電話溝通了解客戶需求, 尋求營銷機會并完成營銷任務。9.每日整理客戶檔案，不斷完善內容，并報營銷主管。10.收集電話營銷成敗案例，改進工作，提高效率。11.掌握電話營銷技巧，確保電話營銷質量。

12.使用規范、標準的語言開展電話營銷工作，在毎次通話前有充足的思想準備。13.在電話中進行交流做到如同面談一樣微笑服務,用真誠、熱情、周到、謙虛、尊重的口氣。

14.熟悉各種電話營銷術語與商場相關信息，及時解答客戶疑議，增強客戶信心。

15.16.對公司客戶檔案負有保密責任。積極完成其它臨時性工作。

第三篇：營銷策劃部專員職位說明書

河南信通置業有限公司

營銷策劃部專員

崗位職責：

1、協助營銷策劃部經理制定推廣活動的營銷策劃方案

2、協助營銷策劃部經理制定項目的、階段、月度營銷推廣工作計劃及執行案

3、負責項目所在區域競爭對手的市場調研工作，為制定營銷推廣方案提供依據

4、協調、督促公司項目銷售部執行既定的整體營銷策劃方案的實施

5、根據策劃方案，收集營銷策劃、廣告設計與制作公司的相關信息

6、初步篩選營銷策劃、廣告設計與制作公司，協助領導進行評估、挑選、簽約

7、參與營銷策劃、廣告設計與制作公司的制作，進行對接管理

8、建立外部策劃和廣告制作機構信息庫，完善選擇和評價機制

9、制定營銷策劃報告及活動細化方案，組織策劃方案具體實施

10、戶外廣告、看板、指示標志平面及設計合作單位的協調工作

11、項目宣傳資料，電視廣告、報廣設計等策略性文案具體執行工作

12、策劃和具體實施各類公司形象、樓盤項目的推廣建設、促銷活動

13、執行審定后的各項宣傳推廣公司品牌形象的公關活動方案

14、完成領導安排交辦的其他任務

崗位任職要求：

1、品行端正、具備一定的房地產營銷策劃從業經驗

2、具有較強的組織策劃能力、市場分析判斷能力、人際交往能力、溝通能力、計劃與執行能力

3、熟悉房地產等國家相關法律法規，能夠及時掌握房地產市場動態

4、具備一定的文案寫作能力，能夠獨立完成前期調研報告、市場定位報告、營銷策劃報告等房地產開發過程中的策劃和撰寫工作

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第四篇：電話營銷

自美國70年代開始盛行電話營銷以來，現今美國電話銷售從業人員超過500萬人。如果你住在美國，就能感受到電話銷售是無孔不入。今年美國國會通過法案，開始限制電話銷售人員向登記在冊的家庭打出銷售電話。盡管這樣，還是絲毫沒有影響最近兩年在國內備受重視的電話銷售行業發展。電話營銷看似單調，但里面的學問卻是別有洞天。就比如怎么與客戶溝通，怎么挖掘客戶潛能，怎么通過一部電話實現年銷售額百萬，甚至千萬。這不是單憑一張嘴皮子就能實現的，實要動腦。要實現電話營銷的多樣性,很不容易。首先要配合產品的特性，以及面對的客戶群，進行特點營銷，特點營銷就是把產品賣點，通有一定的方法放大幾倍，甚至數十倍，下面來看看如何才能做好電話營銷呢？

1、打電話之前作為銷售人員我們必須掌握產品知識。

·當然了解產品的性能參數和用途以及如何尋找客戶群都需要一定的過程。產品的知識明后天由廠家來直接培訓及指導。

2、應了解客戶性質、資料

A：貿易型：經營項目?

B：生產型：生產產品·

3、打電話時要注意什么

A：首先要足夠的自信心，相信自己有能力做好這件事，因為銷售涉及到談判，有足夠的自信心才能做好自己的談判工作。

B：打電話給客戶時要知道自己想做什么?準備說什么?

C：打電話或接電話時首先要調節自己的心態，不能太緊張。

D：語音、語調、語氣、熱忱度、情緒狀態、感染力等等。

E：控制電話時間，簡化你的對話內容、保證談話效果及良好的效益。

其實在這個過程當中，你的聲音很重要，自信地想象自己可以掌控整個談話過程，聲音語調的模仿和控制非常重要，同時相信自己所推廣的產品和服務真的可以幫助到自己的顧客。

4、何時做電話拜訪是最恰當的·沒有定式，沒有最恰當，關鍵是看你的心情、你覺得什么時候恰當就恰當。

5、如何打好電話找對人：應從決策者下手

·但往往我們的銷售人員在電話行銷中遭受到前臺或不相干的人員阻攔而受到的挫折。接待人員總是擋在我們和決策者進行實質接觸的大門之外。這時候你就要根據對方的反映而隨機應變。

(電話行銷突破接待人員的6個策略)

A：克服你的內心障礙

·不要覺得買方公司是你的衣食父母，你不敢輕易冒犯、要提醒自已我們產品質量是一流的、價格最優惠的、是在給客戶提供好的供貨渠道、好的服務。

B：注意你的語氣

·好象是打給好朋友一樣：

你好!張先生在嗎·不要說：“我是XX”要說出公司的名稱。

C：避免直接回答對方的盤問

·接電話的人通常會盤問你三個問題：你是誰·你是哪家公司·有什么事情·如果你不直接回答這些問題，他們就不知道該怎么辦。你或許該這樣回答：我很想告訴你，但是這件事情很重要，我必須直接跟他說。

D：使出怪招，迂回前進；讓接電話的人措手不及，不要讓自己聽起來就象推銷員，要使出些怪招讓對方失去戒心。·例如：對方：“這是某某公司，您好！”你：“嗨！張先生在嗎·”對方：“請問你是哪家公司·找他有什么事”這時你很迷惑地說："我也不知道，剛才我在接電話是他給我打了電話來、只留了電話號碼說是要什么繼電器、所以我才打電話找她。

如果在沒有準備的情況下進行碰頭，很容易在語無倫次中結束。對于剛開始做電話營銷的朋友，只有要有足夠的勇氣，其實也不怕初次失敗。但是，營銷最重要的特點就是擅于總結，如果你失敗了還不總結，拿無知當勇氣，我建議你最好不要做這方面的工作。碰頭前的準備工作是很重要的，我們很有必要了解客戶性質，公司規模以及公司新聞，如果有渠道還有必要了解企業文化。當你做好了這些工作這后，那我們就要做一項非常重要的工作了。那就是分析這些資料，找到切入點。當你找到適當的切入點，通往勝利的大門，其實已經為你打開。剩下的工作就只是事務性的了。

第五篇：電話營銷

電話銷售基本流程（基于遠程開發客戶）

1、陌開

目的：找到主要負責人，簡單介紹媒體情況及優勢，發送資料過去（郵寄、MAIL、在線傳。直接面談就得用另外的策略）。盡量要到對方的其它聯系方式。如：手機號、QQ、MSN、電話直線等。

2、回訪1

目的：試控客戶的初步意向和媒體消費能力（消費能力一般是看他們平時做什么樣的媒體和費用來評估）。問清客戶對媒體的看法及意見，解決客戶的疑問。為下次通話留下理由。

3、回訪2

目的：確定客戶意向。超過60%可直接約見或邀請客戶來公司參觀考查。低于60%的繼續電話跟蹤。

陌開話述問答

繞前臺

A：你好！這里是XX公司嗎？

B：是的，你是哪里？（有可能還會有其它的回應，這個要隨機應變）

A：我是XXX公司的，麻煩你問下你們負責宣傳推廣的是哪位或是市場部的誰？

B：你們是做什么的？

A：（簡單介紹項目，重點突出這件事對他們公司的重要性。或讓她感覺到這個電話如果他不轉的話就會有些麻煩，這個要自己把握。技巧非常多）

B：哦，這個是XX負責的，你可以找他。我幫你轉過去。

A：好的，謝謝！他分機或直線多少啊，一會沒轉過去的話免得又要麻煩你。

B：沒關系，他的分機是XXX。

A：嗯，我記好了。謝謝你！請問你貴姓啊？（問出她姓什么主要是為下次再找她的時候可以拉近一下距離，因為她們每天接無數個電話。不太會記得你，只有你張口叫出她的姓或名的時候她才會注意到你）B：我免貴姓X。

A：好的。X小姐，謝謝你了。88

直擊負責人

A：XX先生或小姐你好！我是XX公司的，你現在方便聽電話吧！（為免除客戶在非常忙的時候用非常糟糕的心情聽你電話，那樣只有反效果）

C：還好，你是哪里？有什么事？

A：（開始介紹公司項目，重點突出優勢。語氣、語速要適中，不要太羅嗦。目的是盡量跟對方產生溝通）C：（基本溝通好后，讓客戶記下自己的聯系方式，再找客戶要QQ、MSN、手機等）

A：我記好了。資料傳過去了你記得仔細看一下，我會再聯系你的。你先忙，再見！

注：這只是做銷售最基本的開始而已，后續跟客戶的溝通、談判等等中間還有很多技巧和學問，再實踐中遇到困難時再共同商討公關。但只要肯努力、肯學習；有耐心、恒心是沒有什么事情做不下來的。