第一篇：如何與上司有效溝通前測試

如何與上司有效溝通前測試 說明：課前測試是測試您對課程內容的初期掌握情況，帶著問題參與學習，測試結果不計入考試成績。單選題

1.作為部門經理，可通過經常邀請上級出席自己部門的慶典或者其他重要場合的活動，來突出上級的職位。該說法： √

A

B 正確錯誤

正確答案： A

2.在向上級提忠告的時候，下級一定要用體諒的口吻和委婉的語言。該說法： √

A

B 正確錯誤

正確答案： A

3.與上司相處有八項原則，其中不包括： √

A

B

C

D 避免鋒芒畢露學會適當拍馬屁不要排斥上司對上司敬而遠之

正確答案： D

4.對于不同類型的老板，我們有不同的應對方式。對于洋老板，我們就要坦誠相待并且然后讓他了解中國的國情。該說法：√

A

B 正確錯誤

第二篇：如何跟上司有效溝通

如果這個任務不論多少時間，根本無法完成：那你把這個任務從頭到尾再仔細想想，老板要你解決什么問題？糾結在什么地方？然后你試著去做，即便做了也沒有結果，也要做！做過幾次嘗試之后，你跟老板匯報，我對這個任務的理解是什么？我做了哪些工作？出現了什么困難和障礙？目前為什么進行不下去了？寫出個東西給老板，這樣老板就知道你確實努力了，也試圖去克服困難，而這些困難或障礙確實憑你的能力無法逾越。這樣做，也許老板會對你的辦事能力打折扣，但對你認真努力工作是認可的。在沒有其他人選的情況下，會指點你如何做，如果他也認為確實不能做下去，就會放棄的（這是他的事）。前提是你要不放棄努力，要確實去嘗試，這樣即便做不好，對你也是鍛煉，對你今后的工作會有幫助的。

先做后說，兩種可能：

一是通過不懈努力，集思廣益，創造奇跡，完成了認為不可能完成的任務；

二是努力去做，想盡一切辦法，最后還是沒有完成。然后向上司詳細匯報：努力過程、辦法、不能完成的客觀原因以及已經達到的效果。

任何事情，只要努力了，肯定有進展，有收獲。至少對你而言收獲的是經驗和上司的認可。如果工作不能完成或者有什么困難必須及時向領導通報，尋求新的解決方法，盡量避免損失。如果你完不成還不及時報告，那不僅你的業績完不成，可能還會影響到整個項目的進程，盡早的提出讓領導也好早做出其他的安排。

如果盡全力還無法完成，就向領導說明情況，同時表明你的態度：不是不愿意辦，實在是辦不到。

然后建議領導派其他人辦，你可以協助完成工作，或者提出更好的工作建議。

如果硬著頭皮應承下來的話，到時候完不成，就慘了，得不償失。

1、向領導直言不諱地說明你不可能完成的理由，希望得到領導的理解，換人去。誠實是個好品質，否則給公司帶來損失后你在公司可能真的沒法混。

2、要相信沒有做不好的事情，有句話說得好：“合理的安排是煅練，不合理的要求是磨練”。

3、做好溝通協調，為了某一項事情，不會只有你一人，必定有懂專業的人士和領導同行，向他們多請教，了解你要做的具體工作內容。請教你需要注意的事項。還不夠的話就向相關的專家求教，記住“三人行必有我師”。

4、做好前期功課，惡補相關業務、專業知識，比你幾天吃不好睡不好好得多。

第三篇：《有效溝通》與上司溝通的7個技巧

《有效溝通》與上司溝通的7個技巧 余世維

本章重點:

技巧1：要主動報告

技巧2：對上司的詢問有問必答而且清楚

技巧3：充實自己，努力學習

技巧4：接受批評，不犯三次過錯

技巧5：不忙的時候主動幫助他人

技巧6：毫無怨言地接受任務

技巧7：對自己的業務主動地提出改善計劃，讓上司進步

第4章與上司溝通的7個技巧有效溝通自檢

你認為你的上司對你了解多少?

1你是什么血型,你的領導是否知道?

2你哪個月出生,你的領導是否知道?

3你的家鄉在什么地方,你的領導是否知道?

4你哪個學校畢業,你的領導是否知道?

5你的優點是什么,你的缺點是什么,你的領導是否知道?

6你過去做過什么,你的領導是否知道?

7你喜不喜歡收集郵票,喜不喜歡聽古典音樂,喜不喜歡聽京劇,你的領導是否知道?

8你喜不喜歡打球,喜不喜歡玩橋牌,喜不喜歡喝咖啡，你的領導是否知道?

建議集體參加這樣的自檢，不記名投票，結果統計出來時定會大吃一驚。

某部門自檢后的結果（滿分100分計）是：

得90分(即了解百分之九十，下同)的有一個人；

得80分的有一個人；

得70分的有三個人；

得60分的有六個人；

得50分的有四個人；

得40分的有兩個人；

得30分的有一個人。

在數學上這屬于正態分布，在70分到50分之間，一共有13人，幾乎占了五分之四。簡單地說，領導對這個部門的了解大概是在六成左右。

得零分即完全不了解，領導完全不了解一個人不太可能。得100分即完全了解，但這個測驗從來就沒有一個人填過100分，填的答案是20分或10分的倒多的是。這真叫人吃驚，領導對下屬怎么會這么不了解呢？

有時，你認為你對下屬很了解，但為什么他們認為你不了解他們呢？我給大家的建議是：上述自檢不要只統計更應該要作討論，你跟下屬說：“各位，你們認為，我最不了解你們的是什么？”給他們發個卷子，不記名地讓他們說，他們如果膽子大，一定會將所有的東西都寫出來。領導對下屬要經常問三句話，你就知道是否用到了他的長處，是否非常了解他。

第一句話：你喜歡我給你的這個工作嗎？

第二句話：你覺得我用到了你的長處嗎？發揮了你的強項嗎？

第三句話：將來如果有機會調動，你想要調什么工作？

我們公司幾千人怎么了解？我要告訴你的是，沒有讓你了解整個公司，我只讓你了解你的直屬手下。如果你是總經理，你對底下的三四個副總總要了解一下吧！如果你是副總，你對底下的部門經理總要了解一下吧！如果你是廠長，你對幾個車間主任總要了解一下吧！我們常常都說上司不了解我們，其實你應該去研究一下，你的上司是怎么看你的，不要光說人家不了解你，應該說你沒有讓人家好好地用你。以下是與上司溝通的7個技巧，供參考。

◆技巧1：要主動報告

說上司不重用我們時，要捫心自問一下，你會主動地報告你的工作進度嗎？這一點很重要。舉個例子，孫小姐是某總經理的手下，昨天總經理一下飛機，她在車里面就不停地跟他報告，從來了多少人，什么人參加，到會場怎么樣，布置怎么樣，銀幕怎么樣，這叫做主動報告她的工作進度。如果等總經理來問，她的能力就要打一個很大的折扣。所以第一個要養成的好習慣，就是對工作進度要主動報告，以便讓上司知道你在什么地方，你做到什么程度，一旦有了偏差還來得及糾正。

對上司的詢問吞吞吐吐，有答沒答的，這樣的下屬非把上司氣死不可。

蔑視事實，把它稱之為無稽之談也是一種愚蠢的 驕傲，這是自命不凡的人常有的弊病。

——［法］蒙田

人們不喜歡改變自己的決定，他們不可能在強迫

和威脅下同意別人的觀點，但他們愿意接受態度和藹

而又友善的開導。

——［美］卡耐基

一個人只有與領導站在同樣的位置，才知道領導在想什么，所以要想了解上司的言語，充實自己，努力學習，變得十分重要。這不只是說他講廣東話你聽不懂，我講上海話他聽不懂，應該是說，上司站在五十層樓，我們站在三十層樓，眼界怎么會一樣呢？上司每個月讀四本書，我們每個月連兩篇文章都沒有看完，你怎么跟得上他呢？這就要求我們不斷學習，上司想到什么我們也能想到，上司看到什么我們也能看到，那么他與你溝通就容易多了，一講就懂了，一講就明白了，這就是心有靈犀一點通，是溝通的最高境界。

子曰：“顏淵不二過。”顏回從來不犯兩次過錯。我們沒有辦法像顏回這么偉大，但我們可以告誡下屬：“一個人第一次犯錯是不知道，第二次犯錯是不小心，第三次犯錯就是故意的了。”所以不要犯三次過錯，我們給你兩次機會，第三次我們就要開刀了。

有一次希爾頓去日本東京，在飛機上遇到了一位女記者。這位女記者問希爾頓：“希爾頓先生，您取得了輝煌的成就，您的經營技巧是什么?我和所有人都想知道。”

希爾頓聽后笑了笑沒有正面回答，他對女記者說：“你到了東京之后，住進我的旅館，臨走時把你不滿意的地方告訴我，當你下次來住時，我們不會再犯同樣的錯誤。這也許就是我的技巧吧！”

旁邊的人做得不太好，或你不是太忙的時候，應伸出手幫上一把。你這樣做，上司就會認為你“可愛”，會替他照顧他忙不過來的地方。但是很多人都是獨善其身，把自己的事情做好了，別人的事情可不管。

其實一個人在不忙的時候，應該主動地去幫助別人，這種好習慣大公司都有。你什么時候看到過，麥當勞的柜臺前有三四隊客人在那兒排隊，且有一隊很長另外幾隊都很短？絕對

有的時候上司臨時交代一些事情要做，下屬就嘟起嘴，一副死不甘愿的樣子，這種下屬是令人心寒的。要想讓上司喜歡你，那么他交代的任務，就要毫無怨言地接受，并做到讓上司滿意。

我在當貨運部督導時，客票部的一個女職員因懷孕害喜害得很嚴重，支店長就跟我說：“那個客票部的梁小姐最近身體很不舒服，你可以順便支持支持，幫他們開開客票。”其實

我是搞貨運的，對開票不太懂，但是他認為我是一個碩士，稍微學一學也就會了，于是我就說：“沒問題。”沒多久我們那個機場王主任調臺北，支店長又告訴我說：“機場最近很忙，臨時還沒有派人，你是否可以偶爾去機場幫忙做做包機啊？”我說沒問題，就到機場去了。后來，我太太生小孩的當天，我正在做包機，第二天有人向支店長說了這件事，支店長問我說：“有這回事嗎？”我馬上說：“航空第一。”再后來，支店長也調臺北去了，我就升上去了。因為客票也懂，包機也懂，貨運也懂，倉儲也懂，正好是全才，不升我升誰呢？

作為主管，你派個任務給下屬，他毫無怨言地接受，主管會覺得又感激又難受，將來一定想辦法補償他。對這個下屬來說，這就是他的機會了。但讓人不明白的是，為什么當上面派任務給我們的時候，很多人卻死也不甘愿，而且還要分得清清楚楚。這樣很難成大事的，以后就是有機會，上司也不愿意給你了。

沒有。因為麥當勞有規定，不忙的時候一定要支持別的人。如果自己一忙完就主動幫人家的忙，上司一定會喜歡你的。

上司進步，就是這個部門進步或這個公司進步。這個部門進步或這個公司進步，就是每個人會對自己的工作、自己的流程、自己的業務主動地提出改善計劃的碩果。

不要常常說上司不了解我們，應該說我們根本就沒有這個資格讓他去了解，他也不想了解你，因為你是個扶不起的阿斗。以上7個建議如果你真的都不想做，就是擺明了這輩子你無所謂，也不想被栽培。由此及彼，不是上司不了解我們，是你根本就沒有做到讓他了解，讓

他喜歡。這才是問題的真正根源。

我們常常講，在瞎子里面獨眼就是大王，大家都是瞎子，你只要有一只眼睛，就是大王了，所以成功并不是想像的那么困難，上面7個建議，每一個你稍微注意一下，你的上司就會很喜歡你。到最后你被提拔起來的時候，你猜人家會怎么講，哎呀，我們領導很了解他。這時，你就告訴他，不是領導了解你，是你讓領導知道你。

小結

人常說成功不簡單，其實，只要稍微做得比別人好一點，稍微主動一點，你就是上司的得力助手、扶持的對象。因為在這個世界上，能夠按這句話行事的人不是很多，相反非常的少，所以你只要稍微做得比別人好一點，你就成功了。

第四篇：時代光華 如何與上司有效溝通 滿分

課程考試已完成，現在進入下一步制訂改進計劃！本次考試你獲得1.0學分！得分: 100

學習課程：如何與上司有效溝通

單選題

1.與上司相處，首先應該了解并掌握上司的心理。上司的心理表現不包括：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D自尊心強依賴下屬考慮整體不能忍受孤獨

2.作為部門經理，可通過經常邀請上級出席自己部門的慶典或者其他重要場合的活動，來突出上級的職位。該說法：回答：正確

1.A

2.B正確錯誤

3.給上級提建議要講究技巧，以下哪種提建議的方式不可取：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D注意時間上的控制盡量簡潔顧及到其他部門的利益和整體立場盡量使用模糊的詞語，比如大概、估計等

4.對上級的建議不贊同時，下級保持沉默就可以了。該說法：回答：正確

1.A

2.B正確錯誤

5.下級提交給上司的提案很有可能會遭到上司的拒絕。發生這種情況時，下級應該：回答：正確

同的應對方式。對于洋老板，我們就要坦誠相待并 且然后讓他了解中國的國情。該說法： 回答：正確

1.A 2.B

正確 錯誤 回

15.如果上司同意了提案或者建議，我應該立刻表現心花怒放的樣子。該說法： 答：正確

1.A

正確

2.B

錯誤

第五篇：與上司以及與上司的上司溝通

與上司以及與上司的上司溝通

在生活中，人與人的溝通是很重要的，同樣的，在公司中，與上司以及與上司的上司的溝通同樣重要。人本是就是一個需要溝通的生物，只有在溝通中才能交換信息，只有在溝通中才能增進感情。

不同的上司有不同的風格，有的是創新型的上司，有全局性眼光、動作快、非結構化的個性；有的是官僚型的上司，結構化風格、動作慢、關注過程與細節；有的是整合型的上司，動作慢、非結構化風格、關注過程導向、有全局眼光、能夠變革并適應變革；而又的則是實干型的上司，動作快、結構化風格、關注細節和結果。從這里可以看出針對不同的上次你的溝通方法也要不同。要因人而異，從上司的風格出發來進行你的溝通。

在案例中，我是公司市場部的職員，大學本科畢業已經有三年了。而我的部門的經理是初中畢業，很有闖勁。由于年齡、文化程度等方面原因，我對經理在管理過程中的一些做法有不同意見，比如，經理更多地采用經驗式管理方法；在激勵方面，過于注重過程導向，卻忽視結果導向，缺乏目標激勵。我曾經與經理談起過自己的想法，建議采用目標管理思路，從結果導向對員工進行考核激勵，但經理好像沒有反應。我一直在考慮，希望與公司主管經營的副總經理作一次溝通。

上述是溝通的是背景。學歷的不同導致人生閱歷的不同以及見解的不同，我們要從實際出發，站在為公司考慮的角度進行洽談。首先，我要目標確定，取得間接上司對你建議的認同，避免直接上司給我“穿小鞋”。同時我要做好充分的準備，充分掌握間接上司和直接上司的背景，了解直接上司不愿意接受你的建議的原因，了解直接上司和間接上司之間的關系，了解間接上司對越級反映問題的態度及其處理藝術。在此基礎上，我要分析自身地位和特點，弄清楚“我是誰?”和“我在什么地方?”，弄清楚自身的可信度，弄清楚你對問題看法的客觀程度、深入程度和系統程度。最后才是講究溝通信息策略，策略原則1站在間接上司的角度來分析問題；2就事論事，對事不對人；3不對上司的人身作評論。從客觀情況描述入手；引出一般性看法；再就問題提出自己的具體看法。言辭不能過激，表情平淡，態度謙虛。在進行溝通時，我也可以選擇不同的溝通方式，面對面或間接溝通；口頭或筆頭溝通；正式或非正式渠道。盡量避免直接上司知道，私下溝通較為合適。可以通過工會開會、合理化建議的方式作為反映問題。而在溝通中，溝通環境也很重要。要選擇最合適渠道（正式、非正式），使其與溝通方式相對應。選擇合適的時機、合適的場合，以咨詢的方式提出，表面上的不刻意，實際上的精心準備，營造合適的、寬松的氛圍。

作為公司的職員，對于經理采取的經驗式管理方法，我要在私底下選擇正確是溝通方法與他交流，在他不聽取我意見時我要跟公司主管經營的副總經理進行溝通，我要冷靜對待這件事情，不搬弄是非，實事求是的發表自己的意見和見解。對事不對人，不對我原屬上司進行人身評價，從客觀情況入手，從而解決問題。這便是我對與上司以及與上司的上司溝通的方法。

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