第一篇：工作人員崗位責任制

蓮花山滑雪場員工內部崗位責任制

1.按時上下班、不準遲到早退，有事請假不準他人代假。

2.服從領導指揮、做好班前準備工作。

3.嚴格執行操作規程、服務規程和衛生要求，提高服務質量。

4.團結協作，周到的完成接待服務。

5.為顧客服務要做到手勤、腳勤、眼勤、口勤、耳勤。

6.上班時要精神集中，不準湊到一起閑談，不準做和工作無關的事。

7.上班時間必須佩戴工作牌,不準串崗、打鬧。

8.上班時間在任何情況下不得與客人吵架。

9.工作時間不能開手機鈴聲改振動，不得接打私人電話。

10.工作時間嚴禁抽煙、酗酒、吃零食。

12.離職人員需提前15提出書面申請。

13.撿到客人物品上交總服務臺者給予獎勵。

14.未經請示不允許帶外來人員入內。

2012.12.19

第二篇：信訪辦工作人員崗位責任制

信訪辦工作人員崗位責任制

1、認真執行黨的路線、方針、政策，熱情耐心地做好接待群眾來訪工作。要認真解決好初訪。針對來訪情況宣傳黨的有關政策，做好上訪群眾的思想政治工作，對來訪群眾的正當要求，要予以支持，在職權范圍內能夠解決的，要設法幫助解決。超越政策的過高要求，要宣傳政策，進行解釋，耐心說服；對無理要求的，要給予批評教育；對無理取鬧的請求，礦保衛部門將其帶離接待場所，并按照國家有關規定予以進行轉化教育。

2、根據工作要求，分別情況對來訪者要建立登記、建檔、轉辦、檢查、催辦、統計和進行必要的調查了解等制度。在接待工作中，力爭做到答復有依據，表態有分寸，事事有交待，件件有著落；做好日登記、月統計、保管好上訪檔案，注意積累資料，為搞好季度綜合分析和總結打下基礎。

3、對上訪群眾反映的問題，要嚴格按照“屬地管理、分級負責”的原則，及時轉有權處理的單位進行查處。

4、掌握上訪人員的基本情況，并分析上訪動態。對帶有政策性、傾向性、普遍性的問題及時領導匯報并與有關部門或人員互通情況，密切配合，把問題解決在萌芽狀態。根據工作需要隨時向主要領導匯報情況，以便盡快妥善解決，從而減少上訪。

6、積極參加政治學習，不斷提高政治思想覺悟，自覺

搞好業務學習，不斷提高政策水平和工作能力。

7、完成領導交給的其它各項工作。

第三篇：檔案工作人員崗位責任制

檔案工作人員崗位責任制

一、認真學習和貫徹執行《中華人民共和國檔案法》、《陜西省檔案管理條例》及黨和國家有關檔案工作的方針、政策，不斷提高法制觀念，嚴格依法治檔。

二、熱愛本職工作，鉆研業務知識，努力提高業務水平，忠于職守，嚴格遵守檔案工作的各項規章制度。

三、負責本鄉（鎮）黨委、政府、人大主席團、群團等單位形成的各種門類、各種載體的檔案及有關資料的收集、整理、鑒定、保管和提供利用等工作，并指導、統計轄區內各村民委的檔案管理工作。

四、認真做好檔案的安全防范工作，確保檔案的完整與安全。

五、建立、完善檔案工作的管理和檢索體系，開展檔案編研工作，積極開發檔案信息資源，做好檔案服務工作。

六、做好檔案保密、查借閱登記等各項工作。

七、積極完成領導交辦的各項工作任務。

檔案保管制度

一、本鄉（鎮）建設工作職能活動中形成的各種門類、不同載體的檔案資料，應按檔案法規有關規定，實行集中統一管理。

二、檔案要有專人管理，有存放檔案的專用庫房、檔案箱柜、裝具，并定期進行檢查，發現問題要采取有效措施及時處理。

三、做好檔案的安全防范工作，檔案保管要做到防高溫、防潮、防塵、防盜、防鼠、防蟲、防光、防火，確保檔案的安全。

四、檔案庫房內嚴禁吸煙，嚴禁存放易燃易爆物品和各種雜物，保持庫房內整齊清潔。

五、檔案要按不同門類、載體、保管期限分別排列存放。

六、要開展檔案的統計、編研工作，建立全宗卷，完善檔案管理和檢索體系。

七、檔案工作人員要嚴格執行工作制度，檔案出入柜應清點無誤，不允許擅自借出檔案和隨意攜帶檔案外出。

八、檔案工作人員工作調動或離開本工作崗位時，要嚴格辦理檔案移交手續。

檔案查借閱利用制度

一、查借閱檔案，需經分管檔案工作的領導批準，并填寫《檔案查借閱登記表》。

二、檔案一般不外借，因特殊情況需外借的，必須經分管檔案工作的領導批準。檔案不得轉借他人，不得遺失，用后按時歸還，借出時間均不得超過一個星期，確需繼續借閱時要辦理續借手續。

三、利用者必須注意保護檔案，妥善保管，不得遺失，并負有對其內容保密的責任，不得污損、拆散、撕毀案卷，更不允許涂改、圈點、劃杠、批注和抽頁。禁止在查閱檔案資料時吸煙、喝水。

四、查借閱檔案人員，必須遵守本制度，違者檔案管理人員有權拒絕查借閱。如有損壞，遺失和泄露檔案機密現象，要依法追究當事人的責任。

檔案保密制度

一、檔案工作人員必須執行《中華人民共和國檔案法》、《中華人民共和國保守國家秘密法》及有關保密規章制度，自覺遵守保密紀律，采取一切積極措施，保守檔案秘密。不該說的機密，絕對不說；不該問的不問；不該看的不看；不該記的不記；不在私人通訊中涉及機密；不在公共場所和家屬、朋友談機密；不在不利于保密的地方存放檔案；不在普通郵局、普通電話、明碼電報中傳達機密事項；不攜帶檔案瀏覽、參觀、探親、訪友和出入公共場所。

二、利用檔案者必須說明利用的目的和范圍，不得要求查閱與利用目的、范圍無關的檔案。

三、嚴格執行檔案文件的翻印、復印規定。必須復印者需經有關領導批準，并按有關規定執行。

四、銷毀保管期滿檔案和不歸檔文件材料要進行鑒定，并按規定辦理檔案銷毀手續。

五、對泄露檔案秘密者，要依據《保密法》嚴肅處理。

立卷歸檔制度

1、為了確保各項文件材料完整無缺，提高案卷質量，根據本鄉鎮實際，制定本制度。

2、本鄉鎮各項工作活動中形成的，具有保存價值的各種文件材料，均屬于立卷歸檔的范圍。具體范圍按檔案管理辦法的有關規定執行。

3、應當立卷歸檔的文件材料，須交統一保管，任何個人不得據為已有。

4、立卷整理的文件材料一般在第二年內（一般六月底前）向檔案室歸檔。

5、歸檔的案卷必須符合質量要求。

6、歸檔的案卷必須編制移交目錄，交接雙方根據移交目錄，清點核對并履行簽字手續。

第四篇：工作人員崗位責任制

工作人員崗位責任制

為加強和規范公司日常管理，改進公司工作作風，明確公司崗位職責，規范公司辦事行為，提高公司運行效率，特制定本責任制。

一、公司經理

1、主持公司全面工作，對上一級組織負責。

2、負責確定公司發展戰略，制訂公司發展規劃，決策公司重大事務。

3、負責公司咨詢業務拓展，確保公司持續健康發展。

4、負責公司的財務管理，確定員工報酬標準，確保收支的合理性。

5、負責公司的人事管理，崗位設置，聘任副總經理，總工程師及其他員工。

6、簽發以公司名義對外出具的各類項目咨詢文本及公司對外其他文件。

7、確定咨詢業務委托合同的最終價格。

8、負責制定公司的各項管理制度，并組織實施與監督。

9、負責組織員工政治理論學習，開展思想政治工作。

10、負責與上級行業協會、行政主管部門的工作銜接，加強匯報。

11、負責與業務合作單位及同行的橫向聯系與信息交流。

12、完成上級組織交辦的其他工作。

二、副經理、注冊咨詢工程師

1、協助經理管理公司日常事務，全面主管公司工程咨詢技術工作，對公司經理負責。

2、負責咨詢業務委托合同的洽談工作。

3、負責咨詢工作的專家組織、聘請、分工，確定其支付工資的標準；對公司人員承擔工作任務的分解，組織專家現場踏勘，負責文本編制的總體構思，文本審閱，文本的最終定稿。

4、指導專家及公司工作人員按規范要求開展咨詢工作，編寫咨詢文本。

5、參與項目建議書、可行性研究報告、項目申請報告、資金申請報告、評估項目建議書、評估可行性研究報告、評估項目申請報告的文本編寫工作。

6、作為主創人員全年完成咨詢文本6-8個，負責綜合、審定公司所有咨詢文本。

7、負責對公司其他業務人員的業務指導及管理工作，組織其及時參加上級安排的繼續教育學習。組織公司員工開展業務學習競賽，不定期對員工進行業務培訓。

8、加強與項目單位及相關部門的聯系與溝通。

9、完成領導交辦的其他工作。

三、紀檢監察員

1、履行辦公室主任職責，全面負責并落實辦公室各項工作，做好公司員工的考勤及績效考核與結算，辦公室衛生及安全管理等工作。

2、負責辦理公司新資質，公司新聘請的注冊咨詢工程師的注冊申報工作，負責一年一度的優秀工程咨詢成果獎的申報工作。

3、負責公司文秘管理督查工作。做好公司發文文號的編序登記工作，督促檔案和文秘人員對公司文書檔案和電子文檔及時如數歸檔和備份。督促及協助公司文秘及時完成各種公司文件、文稿的撰寫。監督檔案管理人員對檔案的規范管理和應用。

4、負責公司的物業管理工作。集中保管公司所購業務軟件及辦公設備、技術資料，對公司所購的各種工具書籍建立清晰明了的臺帳，對保管人員管理的實物進行不定期的清理和盤點，監督公司各種資料的借用和退還工作，以確保公司的軟硬件資產不被丟失。

5、負責合同檔案的管理及合同所協商咨詢價格的統計及所欠咨詢費的催收入帳工作，做好公司日常的資金收支工作。

6、負責公司員工薪金報酬支付的表格制表，經報請總經理簽批后及時支付，負責為員工及時辦理社會保障及“三金”交納的具體事項。

7、負責公司對外出租門面的租金收取工作及公司所租辦公室的租金繳付工作。

8、負責與市發改委及編委、稅務、財政、物價、交警等部門的業務銜接，及時辦理公司各種證照的年檢年審工作。

9、完成領導交辦的其他工作。

四、收發員兼駕駛員

1、負責公司報刊雜志的上架、歸檔保管，對經請示辦公室確認的廢舊報刊和雜志進行定期出售或銷毀處理。

2、協助辦公室主任催收咨詢帳款，做到及時入帳。

3、參與公司的辦公設備及日常用品的采購、管理工作，負責文印設備的維護保養工作。

4、參與與市發改委、編委、財政、稅務、物價、交警等證照管理部門的業務銜接，協助辦理公司各種證照的年檢年審工作。

5、負責公司車輛公務駕駛、車輛管理及維護保養工作。

6、負責辦公區域的日常衛生督查督辦工作。

7、完成領導交辦的其他工作。

五、項目主管、公司文秘

1、履行項目部經理職責，負責落實每個項目咨詢的具體事務，如搭建項目班子、外聘專家。擬定項目工作計劃，組織研討會、收集匯總基礎資料、項目文本編寫工作的總體構思、組織分工撰寫咨詢文本等。

2、參與項目合同的談判及草擬工作，負責按合同規定，將完成的咨詢文本、文稿，經初審后，報總工及公司領導審批。

3、項目完成后，負責安排人員搞好資料整理、裝訂等工作，及時交公司檔案室存檔。

4、參與項目建議書、可行性研究報告、項目申請書、資金申請報告、評估項目建議書、評估可行性研究報告、評估項目申請書的文本編寫工作，負責公司文本的一稿校審工作。

5、作為主創人員全年完成項目文本8-10個，經副經理授權，綜合審定咨詢文本的定稿。

6、負責公司資料的電子版檔案的管理工作。

7、負責公司對外宣傳資料的撰稿工作及公司文件材料的撰稿工作，在辦公室負責人的領導下，草擬公司半年及工作總結及其他文稿。

8、領導交辦的其他工作。

六、項目主管

1、協助副經理做好項目合同的談判及草擬工作，參與項目咨詢的專家組織、聘請、分工、組織專家現場踏勘等。參與咨詢項目文本的編寫工作的總體構思，與項目單位及相關部門加強聯系。

2、參與項目建議書、可行性研究報告、項目申請書、資金申請報告、評估項目建議書、評估可行性研究報告、評估項目申請書的文本編寫工作，作為主創人員全年完成項目文本8-10個，負責公司項目文本的三稿校審工作。經副經理授權，綜合、審定咨詢文本的定稿。

3、協助辦理公司新資質，公司新聘請的注冊咨詢工程師的注冊申報工作，及一年一度的優秀工程咨詢成果獎的申報工作。

4、負責上門招攬咨詢業務，對正在與公司洽談中或有不確定因素的咨詢業務及時予以跟進。

5、負責公司所完成的咨詢項目實施情況的意見征詢及反饋工作。

6、完成領導交辦的其他工作。

七、營銷主管、工會專干

1、負責公司業務的市場營銷工作及公司新業務的拓展。

2、負責公司檔案工作，及時對各類檔案入檔管理，并完成檔案相關的目錄編號、包裝、封存工作。

3、負責公司的對外宣傳和推介，不斷擴大公司知名度，如給項目單位、項目主管部門、金融機構等單位散發公司宣傳資料等，逢年過節給相關業務往來人員寄發明信片等。

4、負責捕捉工程咨詢業務信息，主動上門向市發改及項目主管部門收集項目信息情報，及時反饋給公司領導及總工，以便做相應的策應。

5、負責上門招攬咨詢業務，對正在與公司洽談中或有不確定因素的咨詢業務及時予以跟進。

6、負責策劃及組織公司員工不定期地開展健康向上的文娛體育活動，營造有益于員工身心健康的公司文化氛圍。

7、完成領導交辦的其他工作。

辦公管理制度

一、工作紀律

1、公司所有工作人員，必須堅持按時上下班，實行上班簽到制度，不得無故遲到早退。一個月累計遲到、早退5次者視為曠工一天。

2、嚴格請銷假制度。職工因事因病請假需寫《請假條》，中層及以上干部請假，不論時間長短，須經公司經理批準同意。一般工作人員請假，一天之內須經部門領導批準同意；一天以上須經公司經理批準。事假必須提前1天說明，未經批準而不到崗者按曠工處理，病假須出具醫院有效證明。

3、嚴格外出報告制度。因公事外出，時間在一天以上：中層干部向公司經理報告，一般干部向本部門負責人報告；超過三天以上（含三天）必須向公司經理報告。經理外出需按規定報告市發改委領導。

4、正常工作時間內，各部門必須至少留一人值班，以便聯系工作。工作人員臨時外出，應向部門負責人或辦公室打招呼。

5、關于公休假制度。公司員工享受國家政策休假待遇。

6、重大事項報告制度：①工作人員在接到上級的緊急通知或重大情況后，要認真做好記錄，并及時向公司領導匯報。②公司購置汽車等固定資產或一次開支5萬元以上，要向市發改委領導匯報。③公司職工停薪留職、調進、調出及聘請臨時人員，要向市發改委領導匯報。④公司財務收支情況，每季度向公司辦公會通報，并向市發改委分管領導匯報。

7、搞好環境衛生，保持辦公室窗明幾凈、空氣暢通。

8、公司工作人員必須恪盡職守，堅守崗位；上班時間嚴禁串崗或與其它人員閑聊。各崗位工作人員應相互監督，不得縱容，容留他人串崗。

9、保持良好的辦公秩序，不得高聲喧嘩，不得有影響他人辦公的其它行為。

10、為確保公司的資料信息安全，公司工作人員無論上班與否，均不得在辦公室接待親朋好友。未經領導批準，不得擅自幫助非本單位人員查閱及復制公司檔案、文件及其它資料。

11、公司電腦實行專人專管專用，各責任人應自覺維護與管理好自己的電腦，并保證其電腦資料的安全。

12、電腦只限于上班工作之用，不得上網玩游戲，禁止瀏覽淫穢網站。上班時間不得看影碟、聽音樂、上網聊天等。

13、提高消防意識，正確使用各種辦公及其它設施設備，下班或離開崗位時，必須關閉電源，以保護設備及防止火災隱患。

14、加強防范保衛意識，下班時，各工作人員必須仔細檢查門窗，做到人走鎖落，人走窗閉。

二、檔案管理

1、對本公司的文件、咨詢文本、會計帳薄、技術及有關專業檔案、圖書資料等實行統一管理和保管。

2、借閱檔案必須業務對口，因工作需要超越規定范圍，需經領導批準方可借用。需要摘抄檔案時，必須經單位領導同意，摘抄檔案材料以后，要經檔案員審查、核對。

3、檔案原則上不借出室外，如特殊情況需要外借時，借閱者需提出申請，經批準后方能外借，并限期歸還。

4、任何人不準攜帶檔案材料進入公共場所。

5、未經批準，檔案資料不得摘抄、復印或公布。

三、保密規定

1、全體公司員工必須自覺遵守《中華人民共和國保密法》的規定，嚴格保守黨和國家的機密。

2、所有公司內部文件、資料都要嚴格管理、健全登記、簽收和借閱歸還手續。各崗位對所有文件都要逐件登記，并注意存檔。

3、公司召開的項目評審會及其他各項重要會議，與會人員不得對外泄露會議秘密內容。

4、文件與資料要存放在有專門安全設施的文件柜里，并隨時鎖好，由專人負責。

5、保密員要做到知密不泄密，不與無關人員談論秘密文件內容，不私自攜帶秘密以上文件外出，未經領導批準，不得將秘密文件給任何人閱讀，不為個人需要摘錄秘密文件內容。

6、嚴禁與業務無關人員進入公司辦公室，業務往來人員不得隨意翻閱文件，不準擅自向外提供數據、資料。

7、員工工作變動時，應將所保管的文件、資料和個人保密本交清。未經批準不得帶走。咨詢產品質量管理制度

為規范公司咨詢服務行為，提高咨詢服務質量和水平，確保咨詢成果的科學性、可靠性、公正性，根據原國家計委《工程咨詢管理暫行辦法》和中國工程咨詢協會《工程咨詢成果評定辦法》及相關文件，以組織制度、法律體系和激勵機制為基本內涵制定本質量管理制度。質量方針：按照“獨立、公正、科學”的原則，堅持服務第一、信譽至上、為顧客提供合格的咨詢產品。

質量目標：確保為顧客提供的所有咨詢產品為合格產品。

一、工程咨詢質量責任制

1、公司法人責任制。公司法人對公司的咨詢產品質量有領導把關的責任。

2、總工程師負責工程咨詢產品總把關。工程咨詢產品第一負責人對其產品質量負第一責任，其他相關人員按負責情況負相應責任。

二、嚴格工程咨詢程序制

1、嚴格按工作流程對每個項目進行咨詢研究。

2、嚴格按內部質量審核制度，實行分級審核。編制負責人進行自審后簽署自審意見，部門負責人進行初審，提出修改意見，報副經理審定，審定后報經理簽發。

3、對重大項目，嚴格按兩級評審制，在副經理審核后，報專家評審組審定，以專家評審組審核意見為準。

三、嚴格考核獎懲制

注冊咨詢師管理制度

為加強注冊咨詢工程師管理，規范注冊咨詢工程師的執業行為，充分調動注冊咨詢工程師的積極性；不斷提升公司人力資源管理水平，特制定本制度。

1、凡在我公司注冊執業的咨詢工程師，均適用本制度。

2、凡有意愿在我公司注冊執業的咨詢工程師，經獲得咨詢工程師資格后，本人提出書面申請，并提交國家規定的相關資料和文件，經公司辦公會同意后，均可在我公司注冊。

3、咨詢工程注冊專業需按公司業務開展情況，并經與本人協商后確定，原則上以公司需要為主確定。

4、如因需要，公司可與咨詢工程師本人協商，變更其注冊專業。

5、凡在公司注冊的咨詢工程師，非公司在編人員，必須與本公司簽訂二年一期的注冊執業協議，非特殊原因，二年內不得在另一家咨詢機構執業或注冊；公司在編人員，必須與公司簽訂五年以上的注冊執業協議。

6、為保持管理工作的系統性和規范性，經注冊的咨詢工程師的注冊證由公司統一管理。

7、咨詢工程師必須按規定或公司安排積極參加和完成執業期間的繼續教育學習。

8、注冊咨詢工程師必須遵守國家法律、法規和政策，自覺堅持“獨立、公正、科學”的工程咨詢原則，認真執行行業自律性各項規定。

9、注冊咨詢工程師必須自覺維護國家和社會的公共利益，珍惜職業聲譽。

10、誠信、公平、敬業、進取、獨立、客觀、公正地出具工程咨詢成果文件，嚴禁欺詐、偽造、作假等行為。

11、尊重同行，公平競爭，廉潔自律，恪守職業道德，嚴守技術和商業秘密。

12、自覺接受執業單位和項目主管部門及行業協會的管理、監督和檢查，自覺加強職業道德修養。

咨詢產品質量管理制度

為規范公司咨詢服務行為，提高咨詢服務質量和水平，確保咨詢成果的科學性、可靠性、公正性，根據原國家計委《工程咨詢業管理暫行辦法》和《中國工程咨詢協會》、《工程咨詢成果評定辦法》和相關文件，以組織制度、法律體系和激勵機制為基本內涵制定本質量管理制度。

質量方針：按照“獨立、公正、科學”的原則，堅持服務第一、信譽至上，為顧客提供合格的咨詢產品。

質量目標：確保為顧客提供的所有咨詢產品為合格產品。

一、工程咨詢質量責任制：

1、公司法人責任制。公司法人對于公司的咨詢產品質量有領導把關的責任。

2、工程咨詢成果質量終身責任制。工程咨詢產品第一負責人對其產品質量負第一責任，其他相關人員按負責情況負相應責任。

二、嚴格工程咨詢程序制：

1、嚴格按工作流程對每個項目進行咨詢研究。

2、嚴格按內部質量審核制度，實行分級審核。編制負責人進行自審后簽署自審意見，部門負責人進行初審，提交修改意見，報總經濟師、總工程師審定，審定后報總經理簽發。

3、對于重大項目，嚴格按兩級評審制實行，在總經濟師、總工程師審核后，報專家評審組審定，以專家評審組審核意見為準。

4、嚴格按有關法律法規和合同進行全程管理，建立法律保障體系，做到有法可依、有法必依。

三、嚴格考核和獎懲制：

1、辦公室負責對每個工程項目運作情況進行全程跟蹤，對出現的問題進行分析并記錄在案，作為業績考核的重要依據。

2、辦公室于每月20日組織召開咨詢產品與項目實施運作情況的分析總結會，以總結分析來促提高。

3、辦公室組織定期培訓，并定期進行業務知識考試，考試成績作為晉級加薪的重要依據。

4、嚴格末位淘汰制，對于考評連續三次排名末位或是考評不及格者，公司予以降職、降級直至解聘。

5、采用工資和業績質量掛鉤的原則，按分級分質多勞多得。

6、設立質量獎基金，由質量管理審核小組審核發放。

第五篇：窗口工作人員崗位責任制

窗口工作人員崗位職責

一．前臺受理人員崗位職責

1.積極熱情的做好咨詢、受理、告知、送達等工作。

2.按規定受理申辦事項和申辦材料。申辦材料不齊全的，要一次性告知補辦內容，并于當日向后臺審核人員移交受理事項及材料。

3.負責告知申辦人辦理結果，并做好登記造冊、存檔工作、確保資料完整、準確。

4.完成我局和政務服務中心交辦的其他工作。二．后臺審核人員崗位職責 1.負責審核申辦材料。

2.及時聯系機關職能科室工作人員按時完成現場核查任務。3.正確提出辦理意見建議，報首席代表審批，并根據審批結果制作文書和證件。4.完成我局和政務服務中心交辦的其他工作。三．首席代表崗位職責

1.負責我局行政審批事項工作，認真履行審批職責。

2.負責我局派駐區政務服務中心工作人員以及辦公設備、耗材的日常管理工作。

3.負責完成我局和政務服務中心交辦的其他工作。