第一篇：中央企業管理診斷下基層工作方案

公司

管理診斷下基層工作方案

按照《關于轉發做好2013年中央企業管理提升活動有關工作的通知》要求，為進一步提升公司（以下簡稱“公司”）管理水平，確保診斷工作取得實效，整改工作落到實處。公司決定，從2013年4月起，在系統內全面開展管理診斷下基層工作。為實現工作預期目標，特制定本方案。

一、指導思想

認真貫徹落實黨的十八大精神和中央經濟工作會議要求，以轉變發展方式為主線，以提高質量和效益為中心，統籌推進專項提升，推動活動深入基層，切實做好控本經營，著力構建長效機制，促進公司持續、穩定、健康發展。

二、活動方式

通過全面開展管理診斷下基層工作，明確差距，細化措施，抓好落實，集中解決一批基層管理工作中存在的共性問題和關鍵癥結，全面提升公司管理水平。

（一）抓住基層管理工作中的突出矛盾和共性問題，開展管理診斷下基層工作。成員單位要深入自查，通過對標先進企業、先進指標查找管理工作中存在的突出問題，公司本部要組織相關職能部室和專家深入基層，認真調研，查找和 1

確定一批基層管理工作中存在的共性問題，抓住重點，集中治理。

（二）以點帶面，推動管理診斷下基層工作有序開展。學習和借鑒國務院國資委牽頭組織的管理診斷基層行的科學做法，總結和提煉以往工作中的成功經驗，確定試點單位，深入解剖麻雀，總結試點單位診斷整改經驗，向全系統復制、推廣。

（三）根據診斷結果認真編制整改方案，抓好后續落實。問題整改和經驗推廣是管理診斷下基層工作的重點，抓好管理診斷試點工作，切實做好整改方案的實施和效果的跟蹤，及時監督措施的落實情況，并根據整改過程中發現的新情況、新問題，進一步調整、提升。

三、工作安排

將管理診斷下基層工作作為今后開展管理提升活動的重點，與現在正在進行的管理提升第二階段工作緊密結合起來，統籌安排，協同推進。此次管理診斷下基層工作分為4個階段。

（一）第一階段為全面啟動、自我診斷階段

要求公司本部和各成員單位高度重視，通過宣講及文件學習等形式，廣泛發動、全員參與，提高全體員工對管理診斷下基層工作的認知度和參與度。在管理領域內全面開展管理診斷工作，并通過與國內外先進企業、先進指標的對標，找出基層管理中存在的突出問題和薄弱環節。各成員單位將自我診斷情況形成文字材料，于2013年5月1日前上報公

司綜合管理辦公室。

（二）第二階段為找準問題、集中調研階段

公司本部組織有關職能部室和專家對各成員單位提報的問題進行匯總、診斷，制訂調研計劃，組織管理診斷下基層工作組深入基層就所診斷出的問題進行集中調研、現場辦公。根據基層調研結果，深入剖析問題的癥結，形成真實、規范、科學的調研總結報告。

（三）第三階段為抓好試點、制定方案階段

根據調研總結報告中反映的突出問題和管理缺陷，選擇情況典型、示范面好的成員單位作為試點單位，由管理診斷下基層工作組與試點單位一道，全面梳理問題，共同形成具有可操作性的整改方案，方案要明確任務目標、時間節點和具體措施，及時上報公司管理提升活動領導小組審議。

（四）第四階段為落實總結、全面推廣階段

試點單位根據公司管理提升活動領導小組審議通過的的整改方案，全面安排部署，認真落實執行，并及時將整改工作的進展情況匯報工作組，整改工作完成后由管理診斷下基層工作組對整改方案落實情況及成效進行總結、評價，并將試點單位的成功經驗向全系統推廣。

三、保障措施

為保證管理診斷下基層工作落到實處，公司成立以副總經理擔任組長的“公司管理診斷下基層工作組”，各相關職能部室負責人為工作組成員；各成員單位主要負責人為管理診斷下基層工作的第一責任人，負責組織實施本單位診斷、整改工作。

管理診斷下基層工作組： 組長：

成員：

公司

2013年3月27日

第二篇：企業管理診斷報告格式

企業管理診斷報告

東莞市××××皮具廠是一家專業的手機皮套和錢包設計生產和銷售公司，年生產xxxx萬個手機皮套和錢包。公司成立于2000年，從2000年正式開始進入這個行業。公司目前銷售主要是以外銷為主,國內銷售的為輔。由于近期發生金融海嘯,公司外銷業務受到非常大的沖擊，業務量驟降70%，公司生產運營受到很大影響。現在公司處于戰略調整期間,公司原來組織結構管理體制和管理流程等不適合公司發展方向和需求,加上管理人員素質較低和管理基礎比較薄弱,產品損耗比較大,生產運行效率和效果比較低,導致公司效益沒有達到預期的目的.正是由于此原因,公司進行內部管理改善和提升,由管理顧問對企業進行x天診斷,以下是是診斷期間發現一些問題點和提出改進建議.2、診斷時間為20____0x年x月x日x天時間，收集信息的主要方法：工作訪談、記錄、查看資料等。

3、本期診斷發現問題點和提出改進建議

本期診斷主要分為從十大部分進行分析和提出建議。3.1 公司發展戰略和經營計劃 3.1.1優點： a、與兩位老板進行溝通,交談得知公司有自己的經營理念（從交談中得知）； b、對企業產品定位思路比較清晰.3.1.2不足：

a、企業董事會或股東層面對企業發展的思路和方向比較模糊； b、企業高層對經營計劃的制定沒有進行描述,缺乏一個短、中、長期規劃以及實現的目標；

c、管理層和員工不知道公司發展遠景。3.1.3改善建議：

a、董事會或股東層面確定企業的宗旨； b、企業高層將自己的經營理念和精神、經營思路、企業發展定位和產品定位編制到企業文化手冊或員工手冊。c、編制企業經營發展計劃同時，導入企業戰略管理，制定公司未來三至五年發展計劃形成一個書面業務經營計劃，并且導入全面預算管理機制。d、結合bsc（平衡記分卡）工具與目標管理手段，將公司戰略與有機戰術結合在一起，制定公司發展總目標和部門或業務單元發展目標，形成一個閉合循環反饋管理系統； e、作為企業的高層管理要具有企業發展危機意思并且建立危機處理機制，以不變應萬變。f、將建立系統化的信息收集系統，對國內外宏觀經濟和行業及企業微觀信息收集以及競爭對手、供應商、社區、政府法律法規、行業產品替代者等，并進行分析和處理，為企業戰略制定提供依據。g、對皮具行業的上下游進行資源整合,注重和專注發展本行業,做高附加值產品，做精做專。h、另外重點將精力放在營銷策劃銷售管理和提高設計開發水平上，提高工廠核心競爭力，將生產加工環節（低附加值）的模塊盡量外發，采購、儲運、包裝和物流形成一個高效運作的供應鏈。提高公司經營效益。3.2 組織結構（公司）3.2.1現狀描述: 公司沒有一個完整組織結構圖，部門和崗位人員職責、工作流程不清晰，工作效率低下。3.2.2建議：按照公司三大工作模塊進行組織結構梳理，設立營銷部、工廠副總經理、以及財務部（部長級別），營銷部設客戶服務部、國內銷售部、國外銷售部，工廠副總經理分管生產部、樣板技術部、采購部、管理部。具體參見組織結構和人員配置圖。3.3 銷售管理 3.3.1銷售計劃

3.3.1.1現狀描述和存在問題描述： a、目前公司營銷部沒有一個明確具體銷售計劃與發展思路、方向。b、國內銷售、國外銷售部以及客戶服務部等部門沒有細分。3.3.1.3建議：

a、營銷部最起碼建立一個銷售計劃，并且將這些計劃分解到各相關部門。3.3.2 銷售組織

3.3.2.1現狀描述和問題描述； a、目前有一個松散的組織結構圖，但沒有形成一個正式的組織結構,有國內銷售、客戶服務部、國外銷售部三個功能模塊，但崗位描述和部門職責、工作流程沒有書面的文字描述。3.3.2.3改進建議：

1、按照上述三大業務模塊進行工作業務流程進行編制和調整，并將部門職責和崗位職責清晰表達出來，明確職責權限和義務，并用流程圖和文字描述出來予以規范化。

3.3.3 銷售商務談判 3.3.3.1現狀描述： a、目前公司業務分為三大模塊：國內銷售、客戶服務、國外銷售，但進行價格談判和其他重要條件的談判階段時，作為主管營銷部的常務副總經理經常參與所有業務的價格談判和客戶的應酬，這樣會令開展業務的業務員的自主性和積極性大大降低，會令業務員在商務談判中處于被動局面，很難簽下更多訂單和贏取更多的毛利。3.3.3.2改進建議:

1、在進行商務談判時,常務副總經理應該充分授權給業務員進行明確價格、每種類型產品的毛利率、銷售資金回款條件和其他談判條件范圍和底線,充分發揮其職權和能動性,在商務談判中采取主動權,贏得更大勝利和簽下更多訂單,以及提高效率。

2、對于潛在的大客戶和準大客戶，常務副總經理應該全力配合和關注業務員的整個商務談判過程和進行重點管理。

3.3.4 銷售訂單評審和銷售訂單跟蹤 3.3.4.1現狀描述和問題描述： a、公司目前業務訂單評審主要由業務跟單在訂單上注明客戶關于產品款式/款號，產品數量和產品質量、外觀等要求，生產交期和生產組別進行分配和控制，但沒有對物料、刀模、開料等進行評審和確認。b、在銷售訂單跟蹤和訂單修改、出貨安排時，業務跟單和部長交接、業務跟單與生產部生產管理交接等環節出現流程漏洞。業務跟單沒有明確的跟單流程，生產訂單修改也沒有明確的工作流程。

c、貨物出貨流程也沒有。3.3.4.2改進建議： a、常規訂單評審或以前做過的訂單由業務跟單直接評審就可以，特殊或新產品的訂單需要生產和技術、物料、倉庫和采購人員一起評審； b、訂單評審流程和業務跟單流程建立起來，形成一個系統開單和跟單流程，做到單單有人跟，事事有人負責。不會出現丟單或忘記下單情況出現。同時業務跟單或客戶人員做好任何

電話或口頭溝通筆錄工作。要建立每天工作與客 戶業務溝通日志。減少工作出差錯機會。c、對于生產訂單修改，業務跟單要及時與客戶或者銷售經理（部長）溝通，并且留下書面記錄，及時沖生產訂單帳，第一時間通知生產部生產管理人員下生產任務單給倉庫及時備貨或車間進行生產備貨等。3.3.5 客戶管理

3.3.5.1 現狀描述及問題描述: a、目前公司沒有專門對客戶資料進行歸檔管理，沒有使用crm軟件（客戶關系管理）軟件里進行管理，對客戶出貨的產品數量和規格型號進行累總，至于產品是否暢銷或是否有利潤等信息無法體現。

b、沒有對客戶的信用度進行評估，沒有對客戶進行分級管理和沒有評估標準等。

ｃ、對于客戶的抱怨以及投訴沒有做詳細的資料登記和退貨記錄可查，發生同樣的問題，又重新處理，沒有預防機制。浪費時間和資源，效率低下。d、客戶貨款回籠速度情況較慢，影響工廠運營資金周轉，資金周轉率低于同行業標準（制造業年平均15次~18次），公司的資金鏈很容易發生斷裂。3.3.5.2改進建議：

a、導入客戶管理關系營銷系統，對客戶的資料進行管理； b、對原有客戶的資料進行匯總，整理出有效資料，對了解客戶的訂貨周期和編制銷售計劃有一定幫助，以及產品報價參考作用。c、建立客戶評估標準，對客戶進行分級管理，建立大客戶管理制度。d、對客戶的抱怨和任何有關客戶的通訊內容都必須留下書面的記錄，特別是關于質量或退貨方面記錄更是不可缺少。建立客戶抱怨處理流程及改善處理機制，并嚴格執行。e、與客戶下訂單時，必須確保先客戶先打訂金過來到公司賬戶，才下單生產，訂金額不少于該批貨總價值30%，（老客戶），訂單的貨物做完后，要通知客戶將余款打進公司賬戶，并且將匯款底單傳給財務或出納確認后，才發貨。對于首次合作的客戶，必須先打該批貨物總價值50%作為訂金，然后業務才下單給生產部門進行生產。訂單貨物生產完成后，余款要求客戶將打進公司賬戶，并且將匯款底單傳給財務或出納確認后，出納統治業務跟單，業務跟單員通知成品倉管才發貨。降低經營風險，確保公司有充足的現金周轉流動，提高資金有效周轉率。作為公司流動現金金額必須是3個月銷售額才是安全，公司的流動現金連續有半年低于3個月銷售額流動現金，公司日常生產運營就會出現困難和危機；公司的流動現金連續有4個月以上的持續低于兩個月的話，資金鏈會斷裂，公司破產和清盤的可能性會有20%以上幾率會發生。3.4物料管理 3.4.1采購管理

3.4.1.1 現狀描述及問題描述： a、業務跟單下生產訂單給倉庫，倉庫根據庫存需要填寫采購申請單，采購經理審批后,采購人員去采購或電話采購；采購單填寫準確采購時間及批次等,采購依據計劃進行。b、由于大部分的供應物品或配件都能在當地進行采購,與當地供應商的建立良好關系,對部分供應商做了一些簡單評估,大部分的供應商沒有進行詳細和嚴格評估。c、皮料由采購經理或總經理去采購,公司日常用的生產材料(pu、eva)或五金件其他物品等由行政助理文員電話訂購,包裝材料由業務跟單文員進行電話購買，一般材料訂購時間為1-3天，皮料有時候需要5-6天，有時候因為缺料而影響生產進度。d、供應商單一，個別物品采購成本過高。3.4.1.2 提出改進建議： a、對供應商進行開發，開發多個儲備的供應商，一種物料采購大約有2至3個供應商負責供貨； b、對一些關鍵的零配件以及部分關鍵的外協加工廠進行嚴格評估和篩選,嚴格控制質量和交期關.必要時與這些供應商簽定產品質量協議,確實產品質量和交期。c、建立對采購產品建立a/b/c制度，根據生產計劃或銷售計劃要求進行采購，做好合理適當庫存。

3.4.2產品運輸和倉庫管理 3.4.2.1現狀描述： a、在訪談中和現場觀察得知，在倉庫管理方面，沒有設置最好庫存和最低庫存，但沒有提到最高庫存及最低庫存的天數以及庫存的物品規格型號。b、但由于場地限制，倉庫的物料存放、擺放存在比較嚴重的問題，物品擺放雖有分種類和區域放置，合格品和不良品沒有分開放置,占用通道。c、倉庫實物目前沒有進行盤點，每天物料進倉登記在物料回程表上,輸入電腦;但物料出倉時，填寫領料單,但沒有將數據輸入電腦進行沖賬,。d、倉庫有大部分物品和配件沒有用賬本記錄進出存;用電腦記錄做進銷存賬，有用友軟件不用，浪費資源。e、倉庫負責生產物料分析和計算，但沒有任何人員對材料使用和分析進行審核，造成生產有時缺料或生產退料。e、產品發貨運輸目前工作流程：銷售跟單員與客戶商定產品運輸交付地點，銷售跟單直接與物流公司聯系，選好物流公司后，倉庫備貨直接上物流公司的貨車送到客戶處。f、物料沒有明確發料和補料等流程，倉庫沒有詳細的管理制度及相應管理措施，人員分工不明確，工作效率不高。g、現場物料沒有存卡。

h、化學易燃物品（白電油）目前也放進倉庫，有重大消防安全隱患。3.4.2.2 提出改進建議: a、對倉庫的重新整理整頓、盤嗲和區域劃分，倉庫現場的物料重新標識和物料重新歸位放置并且盤點完必須填寫存卡和標上庫存數量和物料品名； b、編制相應的工作流程和管理制度，明確工作人員的職責和分工，嚴格按照制度和職責予以實施。c、倉庫所有的物料必須建實物帳和物料登記卡，并且不合格品絕對不能放進合格產品和良好產品中去。d、按照a/b/c法則，對采購的物料物品進行設置最高與最低庫存數，以及滿足生產的需要。e、對于盤點工作，先對物品進行價值分類，對于價格比較貴重，庫存數量較少和剩余的物料就每星期盤點一次，對用量普通，價格一般的就半月盤點一次，對于不值錢，用量非常大的，大約每一個月盤點一次。f、對于危險易燃化學品另外找個獨立的小倉庫放置，并且在旁邊放一個消防滅火器和一些干沙。g、原料倉庫管理員設一個人管理兼材料收發料，一名收發料，一名資料輸入文員就可以。倉庫裁掉1人。3.5生產管理

3.5.1．1 生產組織結構和職責現狀 a、生產部目前有一個生產主管，兩個車間主任，一樓車間5個組長，2個助

理，管理49名員工，二樓8個組長（包括臺面組長4個，油邊組長1個，車位組長一個，質檢組長一個，電腦車位1個）。助理7名，還有一個文員，管理105名員工（包括6個查貨質檢員和4個線上巡檢員）。管理和助理人員過多，管理層次過多，造成管理效率低下，很容易造成出現問題互相推諉，看的人多，做事的人少。b、生產部職責以及結構不清晰及各崗位職責和工作流程不清晰，倉庫及刀模房目前還沒有直接上屬哪個部門主管，造成管理真空和職責、工作流程混亂。3．5．1．2 提出改進建議

縮減助理職位和組長人員數量，提高管理效率和效益，降低管理成本，讓組長和助理更多直接參與現場管理，將人數較少的組別進行合并管理，組員超過16人以上配一名助理。功能相同組別進行合并，減少管理人員，降低管理成本，提高組長和助理工資，調動其工作積極性，降低不良品，提高綜合管理效益。3．5．1．2．1二樓調整方案：4個臺面組需要4名助理,1個組長，裁掉三個組長。油邊組由二樓主任直接管理。現在電腦車位組和現在手工車位組合并歸一個組，配一名助理，一名組長進行管理，縮減一名助理和兩名組長。另外4個臺面組線巡檢qc可以去掉，線上的質量監控由組長或助理去負責監控管理。則需要組長或助理是底薪+提成或直接算提成。訂單良不足時，實施補底工資。或者，調整后，組長或助理在原有工資基礎上調25%-30%工資。另外個人崗位也可以進行合并，一個人做兩個人工作。這樣，二樓裁掉5名組長，一名助理，降低生產管理成本，提高管理效率和效益，降低不良品出現，另外二樓車間qc小組直接由生產主管進行管理，加強產品質量管理和監控。3．5．1．2．2 一樓調整方案：將鏟皮/壓印和開料組合并，配一名助理和一名組長。裁掉1名助理，2名組長。另外鏟皮和壓印崗位可以由一個人干兩個崗位的活，這樣也可以裁掉兩個員工，將日薪工資待遇稍微調高一些10-20%幅度就可以。一樓中倉管理直接由一樓車間主任管理，裁掉一名助理。裁掉2名助理和2個組長，精簡人員，提高生產效益和效率以及組長、助理和員工的待遇。3．5．1．2．3 制定生產部的組織結構，將倉庫、刀模房直接并入生產部管理，制定生產部各工作流程和各崗位職責。3．5．1．2．4 生產主管兼管生產計劃管理，生產文員做生產統計（物料和工時、人工等）。

3．5．2作業分析 3.5.2.1現狀描述: a、對工作分析/效率分析/工作研究的工作開展，企業目前還沒有實施。3.5.2.2 提出建議

對生產現場管理人員進行培訓，培訓內容為qc七大手法及一些簡單的統計方法和ie工程手法，對工作效率/工作內容進行分析，制定標準工時和標準產量。3.5.2 生產計劃和物料需求計劃實施 3.5.2.1 現狀描述: a、公司目前生產計劃由生產主管對業務跟單下的生產訂單進行安排和任務分派，但對產能分析（生產時間用多少工時、物料分析損耗計劃）沒有做詳細的記錄，比較難做精確生產成本分析和核算。b、一樓車間的開料生產計劃和計劃用的工時和人數計算分配缺乏明細的計劃，沒有生產指令單分派任務給下面的班組.實際開料的物料損耗與計劃的損耗沒有反映在班組日報表,實際用的工時也沒有出現在生產日報上.c、同樣的二樓車間的生產計劃和班組日報表也和一樓車間出現同樣的問題,這里不再重復闡述.3.5..3.2 提出改善的建議:篇二：企業管理診斷報告(1)管理咨詢課程報告

報告名稱：湖州東升電子石英企業“高素質員工比例較低，員工素質不高”問題的研究報告 班級： 會計091 編號： 28號 學號： 09800235 姓名： 陳宏

湖州東科電子石英企業初步研究報告

企業名稱：湖州東科電子石英企業

詳細地址（郵編）：浙江省湖州市南潯經濟開發區工業園區

年豐路西段（郵編：313013）

企業研究聯系人：姓名：張華

職位：策劃部經理

手機：*** 辦公室電話：0572-3032379 前言

電子石英作為一個新興行業，在各行業已經應用的較為廣泛了。由于石英的主元素硅在地球的含量較大，而且可以做為半導體材料應用于一系列的產品，使得石英在電子科技行業尋夢發展。

但是，電子石英產業的快速發展中也在存在著一定的問題。市場的良莠不齊、誠信缺失，技術的欠缺，企業基層人群的綜合素質偏低，政府監管和督促.支持力度不夠使企業在產量和質量上讓人擔憂。因此，從行業規律看，市場整改在即，亟須出現強勢品牌來提升服務質量。電子石英行業要把握好市場脈搏，提升文化內涵，開發出符合市場的商品，提高生產效率，對于日益壯大的電子石英市場有重大關系。相關部門應加強管理，指定一套相關規章制度對其進行監管，同時對這類新興產業大力支持，幫助企業要樹立品牌意識，增強整個產業鏈的吸引力，樹立行業整體信譽形象。對電子石英展開調研，從管理咨詢角度簡單分析其存在問題及解決方案，僅供參考。

一、湖州東科電子石英企業初步研究報告

（一）報告實施目的、方法和過程

1、實施目的分析電子石英企業經營狀況及存在的問題，根據市場發展要求及行業經驗提出有效的發展策略和實施辦法，為企業實現科學管理提供穩定的基礎，為企業順利實現科學管理提供保障，加深合作雙方彼此之間的了解，增強企業間的聯系與合作，優勢互補，為企業發展提供有效的幫助。

2、實施方法

整體實施采用調研――分析――總結――實踐的實施思路。對企業的調研主要采用訪談法、觀察法、比較法和類比法，分析過程利用綜合分析法、比較分析法、圖表分析法等，對調研情況進行綜合對比分析，最終形成《管理咨詢報告》。

3、調研過程

調研小組于2012年10月對湖州東科企業進行走訪談話，與公司各中、高層管理者進行了全面、深入的接觸和座談，搜集了企業經營管理資料和信息，了解了企業業務流程和基本運營，并在企業發展等問題上與層管理者達成了共識。

4、內容摘要及關鍵詞

本報告從企業概述方面了解企業相關信息，從中探索企業在日常經營中遇到的難以解決的問題，充分運用企業管理咨詢方面的知識分析問題產生的背景因素，提出一個可供參考的解決方案以及實施效果，改善企業的經營管理，提高效率，為企業在激烈的市場競爭中取得競爭優勢。

關鍵詞：企業概述 經營管理問題 企業管理咨詢知識 背景因素 解決方案

（二）企業概況

1、歷史發展

湖州東科電子石英有限公司是一家專業制造半導體（太陽能）用石英產品及微電子封裝的中外合資企業，是浙江省高新技術企業。公司地處浙江省湖州 市南潯經濟開發區，在國家“長三角”江南硅谷區內，太湖之濱，江南水鄉、風景秀麗、交通便捷，具有非常好的地理開發優勢。2007年東科電子公司銷售總值超過億元。目前，東科電子已與150多家微電子（太陽能）公司建立了業務合作關系，得到廣大客戶的認可和好評。

2、經營情況

經營范圍：半導體材料、石英、中高頻放大三極管及二極管。

員工人數：共計512人，其中工程技術和各類專業人員占30%，研發部門 人數為12人

主要客戶群體：半導體用戶群

年營業額：人民幣 5001 萬元/年500 萬元

品牌名稱：dkeq 質量控制：內部控制

公司規模：東科電子公司占地115畝，廠房面積35000平方米。固定資產8000萬元，現有職工500余人，其中工程技術和各類專業人員占30%（許多管理和技術骨干分批經日本、德國等公司專業培訓）。

東科現擁有石英制造分廠和電子分廠兩個生產實體。從美國、日本、德國等國引進一整套先進設備和檢測儀器，并建有符合現代半導體規范的凈化廠房。具有批量規模生產能力，年產各類石英產品30000件（套）（出口占30%以上）。年封裝電子產品（to-220、to-126及to-92等）3.5億只。公司通過北京中質協質保中心iso-9001（2000）質量管理體系（三次復評）認證，具有可信賴的質量保證能力。東科石英產品采用美國邁圖（ge）公司和德國賀利氏公司進口的優質石英原材料。“東科dkeq”品牌電子、石英產品暢銷國內外，主要銷售區域： 全國；港澳臺地區；北美；東歐；東亞；東南亞等地（見

下圖）

企業文化：東科電子秉承“真誠服務、追求卓越”的經營宗旨和“嚴格管理，持續改進，為顧客提供滿意的各類石英、電子產品和服務”的質量方針。不斷提升研發能力，開發新工藝及新產品，以卓越品質和優良的信譽服務社會。具體企業文化內容為：

經營理念：市場化、規模化、品質化、專業化。

公司宗旨：真誠服務、追求卓越。

東科精神：科技創新、與世界同步。篇三：企業管理診斷報告

目一、二、企業簡介（略）........................................................................................................3 管理診斷回顧............................................................................................................3 1.診斷的目的與指導思想................................................................................................3 2.診斷的方式....................................................................................................................3 3.公司運營管理初判斷....................................................................................................4

三、1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.四、1.2.3.4.5.6.7.8.五、企業存在問題............................................................................................................4 企業發展戰略................................................................................................................4 機構設置有待繼續完善................................................................................................5 監督及溝通機制缺失....................................................................................................5 業績評價機制缺失........................................................................................................5 綜合管理有待進一步加強............................................................................................5 技術力量分散且不足....................................................................................................5 生產管理需細化............................................................................................................6 質量控制沒有按質量體系要求執行............................................................................6 營銷及售后職能歸屬不清晰........................................................................................6 成本管理應逐步開展....................................................................................................6 信息化技術沒有被廣泛用水平....................................................................................6 企業文化構建不清晰....................................................................................................7 對策與建議................................................................................................................7 加大企業戰略宣貫........................................................................................................7 改革組織機構................................................................................................................7 完善核心規章制度及工作流程....................................................................................7 加強工作計劃管理........................................................................................................7 建立監督及考核評價機制............................................................................................8 改革分配方式并建立激勵機制....................................................................................8 逐步提高信息化技術的應用水平................................................................................8 培育xxx公司企業文化...............................................................................................8 管理提升方案及實施策略........................................................................................8 1.短期（2015.8-2015.12）管理提升方案及實施策略..................................................9 2.中期（2016.1-2016.12）管理提升方案及實施策略..................................................9 3.長期（2017.1起）管理提升方案及實施策略..........................................................10 結束語.....................................................................................................................................10

一、企業簡介（略）

二、管理診斷回顧 本次診斷從7月1日至7月14日，歷時2周，診斷過程中得到了上至董事長，下至普通員工的普遍理解、支持與配合，使本人較順暢地了解到公司運營管理的各方面信息。1.診斷的目的與指導思想 本次診斷的目的是了解公司戰略規劃，理解決策層發展思路，初步判斷公司發展過程中的管理瓶頸。通過與決策層、中層及骨干人員工的溝通，了解企業運營的基本狀況、員工心態，為了提升管理提供指引。深入了解公司管理基本狀況，為改進公司的生產、質量、技術及人力資源等管理體系奠定基礎。診斷內容包括人力資源、績效管理、計劃管理、生產組織、質量管理、技術研發、綜合管理等企業管理多個方面。本次分析和調查是將公司的各項管理工作放在未來規劃需求和規范化企業管理平臺上進行審視。以戰略、務實、全面的眼光來調研，分析公司管理的現狀，包括發展戰略、組織結構、企業運營、人力資源及企業文化等。從大處著眼，細節著手，以科學的、嚴謹的態度提出適合公司未來發展的管理提升規劃。2.診斷的方式

通過隨機性的訪談、調查問卷、工作現場走訪和觀察、查閱相關資料等四種方式對公司的管理現狀進行了詳細的了解，并在此基礎上對公司管理現狀作出初步判斷。

訪談的側重點是企業發展戰略與定位、管理思想、變革思路、組織氛圍、企業現狀、經營目標、人力資源現狀、員工心態、員工培養、員工激勵、員工忠誠度與滿意度、薪資福利、績效管理、員工對企業的認同度、企業日常管理、員工需求、企業制度建設、流程規劃、生產管理、產品質量控制、技術研發等。分析內容涉及戰略問題、組織問題、企業文化問題、人力資源問題及其它問題。

現場觀察重點為員工心態與精神面貌、工作及生產環境、文化氛圍、生產及現場管理、文化標識系統、員工勞動保護等。

診斷過程中查閱了公司簡介、質量體系文件、崗位職能職責、生產、采購、人力資源、員工手冊等有關資料。3.公司運營管理初判斷

通過對公司各層次員工的訪談及調查問卷的分析、每天的工作現場走訪觀察和實時查閱相關文件及資料，對公司的管理有了較全面的了解。

對于公司運營管理的初印象，利用swot分析模型，可以清晰地看到公司的優勢、劣勢、存在的機會和威脅。

三、企業存在問題 本次診斷涉及公司企業管理的各個層面，在調研過程中發現的例如勞動紀律、產品質量等突出問題是企業管理深層次問題的外在表現，故本報告沒有對具體的問題給出分析及建議，而是對公司運營管理表現較突出的12個方面的核心問題作出剖析。1.企業發展戰略

關于公司發展戰略問題，通過問卷調查了解，公司100%中層及50%的普通員工選擇對公司戰略“了解一點”，但所有員工都沒有給出公司戰略的內容。在對董事長的訪談中了解到公司較清晰的經營目標及戰略，但根據對中層及普通員工的調查問卷及訪談，中層及普通員工對公司發展的信心及對公司戰略的了解僅限于自身對工廠良好運營狀態的直觀感受，各部門沒有與公司經營目標及戰略相對接的相應規劃及計劃。2.機構設置有待繼續完善

公司機構設置與職能需求有脫節現象，如銷售及服務職能不集中，隸屬部門不清晰，在調研中了解到探傷職能隸屬關系出現認識偏差，一說屬于生產、另一說屬于質量；生產制造部門沒有能履行生產核心的作用，特別是計劃調度職責履行不力；部門之間各自為政的情況嚴重，需要通過合并及剝離進一步結構調整。3.監督及溝通機制缺失

公司運營的監督機制總體失效，類似上班時玩手機、在車間不戴安全帽、竄崗，工作不按流程，計劃不能嚴格執行現象比比皆是，沒有進行日常的勞動紀律、工藝紀律檢查，質量巡檢也流于形式。

調研中了解到，除項目組偶爾開項目會外，部門間及部門內基本沒有會議溝通，日常工作溝通，部門間出現推萎扯皮現象較多，且一直沒有改善跡象。4.業績評價機制缺失

業績評價缺失，雖然有部分員工因責任心強或對企業和老板有感情，工作認真負責，但以出勤為依據的薪酬制度，造成干好干壞一個樣，加上監督機制不到位，注定總體上員工責任心不強，效率不高，員工出工不出力，工作隨意。

工資的主要部分年終核發，“發多發少看老板心情”（員工語），即使有一些考核，一年已過去，基本上起不到警示作用。5.綜合管理有待進一步加強

古人曰“工欲善其事，必先利其器”。要規范企業管理，應先做實基礎管理，在勞動紀律、后勤管理、計劃管理、檔案管理、物料管理、作業標準化、員工培訓以及責任制等方面應進一步規范并細化，先做到有“有法可依”，然后再按規則辦事。后續在此方面應加大規范及執行力度，為企業管理水平的提升奠定基礎。6.技術力量分散且不足

技術力量分散。如生產部門的周忠義及何桂化一個負責圖紙模具設計一個負責焊接工藝，這些工作應歸口技術部門，而技術部門這兩個方面能力缺失，如此分散了技術的力量，同時不利于技術能力的長期積累。

技術部門只設計特殊工藝，常規工藝由車間自行解決，如此弱化了技術人員篇四：企業全面管理咨詢診斷報告

《企業全面管理咨詢診斷報告》執行方法與撰寫要求

一、《企業管理咨詢報告》的概念和作用詮釋

1、企業管理咨詢報告的概念

企業管理咨詢是一項針對企業現狀，運用各種科學方法進行調查分析，然后作出切實評價，提供具體有效的改善方案并指導其實施，以提高企業管理水平和經濟效益的活動。企業管理咨詢報告，就是企業內外的咨詢人員針對企業存在的問題進行咨詢后所撰寫的報告。

2、企業管理咨詢報告的作用

① 它是咨詢人員對咨詢活動的總結

衡量一個企業辦得好不好，主要標志是看企業的經濟效益高不高。企業的經濟效益取決于對企業人、財、物等資源的合理使用和產、供、銷、運各環節的合理組織調節控制。管理咨詢報告正是針對這些方面提出了有價值的見解，所以管理咨詢報告是管好辦好企業的十分珍貴的參考資料。

③ 它是培訓管理人員的好教材

管理咨詢報告的編寫和實施過程，也是提高管理人員素質的過程。管理人員通過閱讀和實施咨詢報告，可以提高分析、解決企業問題的能力和決策能力。

二、《企業管理咨詢報告》的種類和特點

1、企業管理咨詢報告的種類

① 根據咨詢問題性質的不同

可分為專題咨詢報告和綜合咨詢報告。專題咨詢報告是就企業某一問題進行咨詢后所寫的報告，如經營策略咨詢報告、產品開發咨詢報告、全面管理咨詢診斷報告等；綜合咨詢報告則是對企業的經營方針、發展目標、生產技術、組織管理等各個方面進行全面咨詢后所撰寫的報告。

② 根據咨詢者的不同 可分為內部咨詢報告和外部咨詢報告。內部咨詢報告由企業內部人員進行咨詢后所寫，外部咨詢報告則是由

2、企業管理咨詢報告的特點

① 創造性

咨詢報告是咨詢人員進行創造思維的產物，而創造性又是咨詢報告的生命。咨詢人員只有在咨詢報告中提出改善企業管理的新辦法、新措施,才能使企業在某個方面開創出新的局面。因此，報告中創造性東西越多，越能結合企業實際，也就越能發揮咨詢的作用。

② 客觀性

主要指報告所反映的咨詢結果要符合客觀實際，在形成某種見解時，不受內外因素的干擾，也不遷就任何個人或集體的片面要求。

③ 有效性

主要表現在報告所提出的改善方案確實能解決企業存在的問題上。咨詢報告中的改善方案一般以挖潛為主，適合企業的財力、人力和管理水平，能被企業所接受，在付諸實施之后能取得相應的效果。

三、企業管理全面咨詢診斷的領域、診斷方法與步驟

1、對企業進行全面診斷的主要領域

① 企業經營戰略與目標管理；

② 企業文化與組織管理；

? ③ 企業財務及成本控制管理；

④ 企業運營管理； ? ⑤ 企業營銷管理；

⑥ 人力資本管理。

2、咨詢診斷與執行的方法與步驟

① 診斷準備階段：

? 小組成員商定診斷日期，制訂診斷計劃日程安排表； ? 搜集、分析、匯總整理企業相關資料； ? 組成診斷領導小組（學習委員擔任小組組長），明確小組各成員分工； ? 召開企業診斷介紹會并參觀視察企業現場。

② 正式診斷： ? 針對診斷專題進行調查分析（方法包括：填寫調查問卷、個別訪談、表格和管理數據收集分析等）； ? 收集各成員的數據與分析報告，集中研討，綜合分析，針對各領域存在的問題，提出解決方案； ? 收集并分析各種解決方案，篩選并找出最佳方案（評定最佳解決方案的程序：明確方案目標；確定方案標準；制訂備選方案；比較備選方案；評估方案風險；選擇較優方案）； ? 編寫《×××企業全面咨詢診斷報告書》（封面格式參看首頁，內頁格式要求參看第四項）；

? 確定時間，召集企業相關人員，召開診斷結果報告會。

③ 推動與執行

? 幫助企業制定實施計劃； ? 就改進內容，安排授課培訓。

④ 反思：

? 制訂執行情況跟進表。

? 定期收集反饋信息，對成果進行評定與反思； ? 修改、調整與改善方案。

3、診斷的要點和重點分析：

① 企業經營戰略與目標管理： ? 是否有明確的、長期的戰略目標？ ? 戰略目標的內容是什么？是否有較強的針對性？ ? 戰略目標是如何制定的，有沒有明確的戰略措施？ ? 戰略措施是否有利于提高和發揮企業的戰略優勢？ ? 企業的戰略步驟分為幾個階段？每個階段都有什么任務？ ? 戰略措施的預計收益有多大？以及實施代價的大小？ ? 戰略措施的群眾基礎和貫徹效果如何？ ? 企業實施戰略的能力？ ? 企業的社會責任感如何？ ? 企業的誠信機制是否完善。

② 企業組織行為與文化管理 ? 組織架構與管理層次； ? 業務程序與人員編制； ? 管理者的授權程度； ? 各職級責權是否明晰； ? 企業的決策素質； ? 企業計劃與組織能力； ? 管理者的素質與領導方式； ? 內部信息溝通管理； ? 企業文化管理：員工對公司的戰略目標是否清晰、員工的向心力、理念傳遞、對內/外形象宣傳等。③ 企業運營管理 ? 產品與質量管理 ? 流程管理 ? 供應鏈管理 ? 采購與庫存管理 ? 企業選址與布局

? 維護和可靠性保障戰略

④ 人力資本管理人職是否匹配，是否做到精簡、高效； ? 薪資制度是否能起到有效的激勵作用； ? 激勵和約束機制是否完善； ? 企業選人、用人、育人、留人的方式； ? 是否有完善的績效考核體系； ? 人才流失與員工滿意度狀況等。

⑤ 企業營銷管理

? 新產品的研發能力；

? 企業的分銷渠道是屬于那種類型，影響企業分銷渠道的典型因素是什么； ? 企業對解決渠道沖突的能力； ? 企業的銷售渠道的控制力； ? 企業考核和對銷售人員的激勵方式； ? 企業是否能根據外部環境的變化來改變營銷模式； ? 營銷手段是否符合產品的生命周期； ? 廣告的投入預算與效果評價； ? 定價策略的合理性評估； ? 銷售人員的規模、培訓、考核、獎懲是如何實施； ? 新產品的推廣目標是否明確，推廣能力和推廣效果如何。

⑥ 企業財務管理與成本控制 ? 企業財務制度的制定； ? 帳目是否清晰； ? 財務預算在企業中的應用； ? 是否有資金的使用計劃； ? 是否能做到專款專用； ? 資金的流動性；

? 企業利潤率和負債比率； ? 成本核算；

? 融資能力。

四、《全面咨詢診斷報告》撰寫格式與要求

1、裝訂成冊的次序要求

① 封面：（具體格式要求見第一頁）。

② 背景介紹（包括：公司簡介、參與人員、診斷領域、診斷方法、主要存在的問題、小組成員的工作分工等內

容，大約500字左右）。

③ 目錄：大標題小三號、黑體，小標題四號、宋體并注明頁碼。

④ 正文：按照六個大的模塊劃分（編寫的順序可以適當調整），各章節順序為：問題診斷（包括采用方法等）、問題分析、產生的原因、改進方案（即改善措施或改善辦法）、實施方法和實施效果評估。

⑤ 附錄：包括所采用的調查問卷樣本（如有）、診斷工具樣本等。

⑥ 參考文獻：標明引用資料出處、資料來源。

⑦ 致謝或學習心得。

⑧ 小組成員現場診斷照片和小組成員簽名。

2、論文/報告封面及內容要求

① 論文/報告封面要求（報告封面范本請見首頁）。

② 論文/報告繳交打印版和電子版各一份。

③ 紙張大小：a4紙。

④ 頁面邊距：上邊距為2.5cm，下邊距為2.5cm，左邊距為3.8cm，右邊距為2.5cm。裝訂位在頁面左邊，裝訂邊為1cm。

⑤ 字體：字體顏色：黑色。a.中文：

a.每章的標題：字體黑體，字號小二號，加粗。b.每節的標題：字體黑體，字號三號，加粗；小標題：字體楷體、斜體，字號三號，加粗。

c.正文：字體宋體，字號四號。b.英文：用arial字體，字號要求同中文。

⑥ 行距：行距為1.5倍行高。

⑦ 頁碼： a.位置：頁面底端（頁腳）。b.對齊方式：居中。c.字體：阿拉伯數字。

d.封面不在頁碼設置范圍內。

香港國際管理培訓學院

二oo九年一月一日篇五：佳誠公司管理診斷報告

佳誠公司管理診斷報告 公司簡介：作為生產經營鍍鋅鋼板的產銷一體化企業，公司現有3個車間，員工160多人，主要生產建筑用鍍鋅薄板，產品質量受到行業客戶的認可，在鍍鋅薄板行業內有一定知名度。目前年銷售額在4億元左右，企業正處于由小型企業向中型企業邁進的快速發展階段。第一部分 公司現狀

公司現狀之一：缺乏明晰的理念

公司理念對一個公司的發展具有重要的作用，只有具備清晰的公司理念，企業才能快速、健康、持久發展。

公司理念主要是理順公司與員工，公司與消費者，公司與合作伙伴相互關系，同時確定公司的人才戰略、公司的社會責任、公司長遠發展的核心競爭優勢。目前公司在這方面只有一些輪廓，還沒有形成清晰、完整的戰略。

第一、要確定公司與員工的關系。1.公司與員工能否形成共同價值觀。公司所有的戰略遠景規劃，采取的管理改進活動，經營創新等應與員工有深層次的溝通，使員工在心靈深處真正獲得理解和共鳴。在此問題上，公司需要員工理解公司所有的行為，進而推動公司的發展；同樣，員工所關注的個人利益、個人職業發展前景也應受到充分理解，只有兩者合二為一，和諧發展，公司才能得到長遠、快速的發展。

2.公司應充分尊重員工的需求。1)精神的需求：公司能否讓員工有歸屬感，讓員工在工作時有信心，感到愉快。2)物質待遇：給予員工本地區平均水平偏上的薪酬，就有競爭力。3)職業發展意向：公司應為有能力、有志向、有追求的員工創造一個全面發展的平臺，讓這些人成為公司今后發展的中堅力量。3.充分發揮每個員工的潛能。

每個人都有自己獨特的個性和長處，公司充分尊重員工，量材取用，發揮其長處，限制其弱處，讓每個員工在公司的發展過程中都能展現與眾不同的風采。第二、要理順公司與消費者的關系。

公司應充分調查：消費者的所有要求是否已經滿足；消費者的便利性；產品的性能要求；產品的具體規格，同時應及時處理好消費者的投訴，充分關注消費者的利益。第三，要理順與合作伙伴的關系。

公司應本著和諧共處、平等雙贏、共同發展的原則，建立一個合作平臺，要真正從公司

整體戰略高度來處理好與合作伙伴的關系，只有這樣，才能獲得合作伙伴真誠、持久的支持，從而打造真正的戰略伙伴關系。

第四，明確公司的社會責任。

公司在發展自己的同時，應及時回報社會，可以通過慈善捐款，愛心奉獻等形式在本地區贏得良好的榮譽。

作為高速發展的佳誠公司，目前尚沒有明確的公司理念，這對公司的品牌戰略推進和形象塑造是非常危險的，應該引起高度重視。

公司現狀之二：缺乏明確的戰略規劃

發展戰略明確的公司能夠經受組織混亂和資金缺少所帶來的考驗，而再完美的控制系統和組織結構也無法彌補戰略上的缺陷。

公司戰略包括：

一、公司使命、公司遠景

二、公司戰略定位

三、競爭戰略

四、職能戰略 主要指研發方向、市場營銷方向、生產管理方向、財務管理方向、倉儲管理方向、人才資源發展方向。

公司戰略是公司的靈魂和骨架，而具體執行計劃的細節就是公司的血肉，沒有靈魂和骨架的公司不可能永久生存。

佳誠公司目前在戰略上模糊不清，公司從事鍍鋅行業接近8年，目前產品仍非常單一，主要生產鍍鋅薄板，產品的技術含量較低，產品也沒有標準化、系列化。目標市場雖然介定于大企業無法生產，也不愿生產的薄板市場(因為市場容量不大)，但優勢不明顯，隨著民營企業不斷加入到這一行業，前景不容樂觀；同時，由于發展定位不清晰，目標市場不明確，無法形成核心業務模式，更無法提供絕對競爭力和差異化的產品。

第一、公司的使命是什么?公司的價值觀是什么?公司的愿景是什么? 這是公司法定代表人的價值觀、決心、執行力、領導力的集中體現，目前佳誠公司還未形成清晰的思路。

第二、戰略定位

明確公司現在和將來的發展方向，目標市場和主導產品。

目前佳誠公司立足生產鍍鋅薄板，以后逐漸過渡到以生產汽車用鍍鋅板和家電板為主，主導產品是鍍鋅板。本人以為這樣的發展道路有較大的現實性和可行性，只要我們充分進行市場調查，抓住顧客的關鍵需求，確保差異化戰略的順利實施，我們就可以獲得成功。但目前我們還有許多工作未能較好開展。

1、熱鍍鋅行業的發展趨勢?

2、行業的市場容量?

3、競爭對手的情況

4、市場需求層次的調查

只有做好了這些工作，我們才能立于不敗之地。

第三、公司總體經營目標

1、財務目標

2、管理目標

3、計劃實施進度的時間表

目前佳誠公司缺少這三方面的目標，這將嚴重影響公司的發展進度。

公司現狀三：缺乏有意義的制度建設和強有力的推進體系。

佳誠公司目前正處于關鍵的跳躍式發展階段，一方面公司規模迅速膨脹，另一面各項制度俱缺，這對推進公司的快速發展戰略十分不利。

一、公司職能體系：公司組織結構、部門職能、崗位職能、權限不清；公司上下級隸屬關系、公司匯報體系、監控體系。我們一定要做到：因事設崗，因需設崗，崗位職能清晰，崗位工作量適宜，但目前這方面工作存在一定的混亂。

二、工作流程：各部門間、部門內部、公司與客戶工作流程。

工作流程是整個公司高效運轉的鏈條，沒有明晰、可行、高效、科學的工作流程，公司就無法實現高效運轉，更談不上高效管理，也實現不了企業發展目標。

三、管理制度：目前佳誠公司需要完善下列各項制度。1行政管理制度○2績效管理制度○3財務為主導的資本運營體系○4各個職能部門的管理制○

度。

在完善各項制度的基礎上，建立強有力的監控、保證體系，防止下列現象的出現。

1、“人治”大于“法治”。人情比制度重要，原則性被拋棄，這必將形成拉幫結派、官僚作風的人情怪圈，導致工作無法開展，目標無法完成，目前某些人是說不得、碰不得。

2、公司總體目標不明確。這導致各部門工作目標混亂，安排無序，由于沒有總體目標，鍍鋅二號線的建設是一拖再拖，既影響公司形象，又導致了各部門工作拖延成風。

3、公司目標與部門員工目標脫節。由于公司目標只是“鏡中花”、“水中月”，部門內部員工的工作目標自然不清晰，不明確，目標計劃的執行缺乏一種嚴肅性和使命感，造成各部門工作無壓力，無動力。

4、工作流程混亂。各部門之間工作由于無清晰的流程，各崗位人員自然出現重復，效率低下，一事多人負責等于無人負責的現象。

5、各崗位職能不清晰。崗位工作量無評估，員工缺乏能動性。一方面崗位職能不清，工作無法開展，另一方面工作量也無評估，好壞一個樣，嚴重挫傷了員工的能動性。

6、缺乏強有力的行政規范。無企業文化，無價值觀，員工舉止不雅、隨意，無明確的個人職業發展目標。7.缺少以財務為主的監控體系。企業成本核算不準、不細，投資活動無財務依據，現金流量無序等，為公司日常運營帶來難以預見的經營壓力和風險。

公司現狀之四：缺乏強有力的計劃管理。

公司計劃工作實際是公司目標細分的管理過程。公司總體目標根據各個職能部門進行分解，最終落實到個人，計劃一旦確定，所有部門、崗位無條件執行，確保計劃的達成。

計劃工作的兩大體系是：目標制訂體系和預算體系。目標制訂體系是制訂各部門、崗位目標，預算體系是確保在達成不同目標前提下的費用控制目標，缺一不可。

公司相對缺乏計劃管理，主要表現形式為：

1、工作狀態混亂，無明確的部門、崗位職能概念，無清晰的授權體系，工作粗放，臨時抱佛腳，“等、觀、望”現象普遍。2缺乏清晰的工作目標，從上到下缺乏清晰的目標管理和控制，導致火燒眉毛才會動一下的狀況。

3、缺乏計劃管理體系的建立。計劃流于形式，成為一句不切實際口號。

4、缺乏應急預案的建立。預測可能出現的風險，變動，制訂切實可行的第一、第二預備方案，若出現預測情況可以立即實施應急預案，減少不必要的損失。

公司現狀之五：缺乏強有力的監控管理。

監控和計劃相輔相成，有計劃、無監控，計劃只能是廢紙。公司對各部門計劃工作的執

行缺乏監控，無節點管理，關鍵項目也無法按照計劃完成，各崗位無充分的職能、授權體系，導致計劃無法執行。

公司現狀之六：缺乏高效的營銷管理體系

公司的經營活動必須以營銷為中心，以市場需求，以商家動態、消費者心理需求為核心，但目前公司這方面工作做得不夠細致，存在問題較多。

佳誠公司營銷現狀：

一、營銷戰略不是非常清晰，營銷戰略的重點在哪里？公司的品牌定位、目標市場的選 擇是什么？

二、營銷計劃管理體系相對缺乏。由于公司沒有完整的市場客戶資料，因此無法做出準確的計劃，整個營銷工作處于放任自流的自然銷售狀態，對客戶的經營動態無法了解，對顧客的經營需求無法做出有效的預測。

三、客戶管理不是非常精細。

四、營銷工作缺少規范化、系統化。

公司現狀之七：缺乏有效的溝通和協調，領導能力欠佳

作為管理者應具備強有力的溝通、協調能力，這種溝通有橫向，有縱向。溝通越是頻繁，工作越是細致，佳誠公司缺少這方面的溝通和協調。

1、在公司的部門設置上缺少一個總體協調控制的機構，如公司辦公室，避免在處理日常問題時，難免互相推諉，一拖再拖的情況出現，嚴重影響了工作效率。

2、各層次的管理者缺乏一種真誠無私的態度，自高自大，眼界狹小，錯把井底當寰宇。

3、各部門組織關系混亂，誰領導誰，誰聽從誰的領導，有時都很難搞清，因此溝通和協調也很難開展。傲慢是一種毒藥，它已經從我們領導身上開始發作，蔓延開來毒害我們整個組織，聰明的、會獨立思考的人會離開公司，那些真正的信仰者和無法還去的疲倦者則會留下來遭受更深的傷害，溝通和協調的動力就會消失，公司就會變得虛弱、遲鈍。

第三篇：企業管理自我診斷

企業管理自我診斷

在醫學領域有預防醫學，也就是說在得病或者發病前現行預防或介入，使得疾病能夠不發生或者在剛剛開始時候就先行治療。而我們福州恩格企業管理顧問有限公司在對企業進行管理顧問咨詢的過程中，發現企業已經往往是“病入膏肓”然而企業主卻還是未知未覺。

在很多民營企業主的概念里“企業管理”就是采用金錢激勵、就是經濟處罰。只要員工聽話，叫他做什么就做什么，這樣就是企業管理的最總終結果，就能夠使得企業快速發展。從來沒有去想過，到底企業是什么，究竟什么才是真正的企業者，自己究竟自己是小老板還是企業者。

在我們業界交流時候，所有管理咨詢或者顧問公司在前期接觸這些企業主時候都有這樣的經歷，企業主們經常會說：

“我們企業自己管的很好，每個月能掙到錢就夠了，我們比不上那些大公司，不需要那么多的流程，小公司不需要那么麻煩，能賺點就賺點，誰知道明天會怎么樣。”“什么企業管理？沒有專業企業管理我自己也管的好好的，只要自己家里人在企業里能把工人盯緊就不會有問題”

。。。

作為一個企業管理顧問公司的首席顧問，每當聽到看到這些時候，心里真的是打翻五味瓶有說不出的一種滋味。商人是精明的，他們不愿意付出額外的代價去嘗試一些新的東西，特別是不能立刻看到效益的事情是可以理解的，但是作為一個企業者卻無法有效規劃企業將來，更不知道如何在企業實際運營過程中如何有效發揮企業員工積極性和形成一個有效的操作規范化程序，使企業能夠在最低運營成本和費用的前提下，把企業效益最大化，這個才是可悲的。企業是需要不斷進步的，很多民營企業從一個低門檻開始進入行業，通過不斷打拼完成原始積累，形成一定規模是很艱辛的。因此民營企業主的顧慮是可以理解的，但是只是靠以往積累的摸著石頭過河的經驗去面對現在白熱化競爭的市場是盲目的，因為現在的市場是專業吞并非專業的，規模化吞并非規模的。誠然企業也有很多職業經理人但是因為這些職業經理人和企業有隸屬關系，在某些時候發揮專業時候也受到企業和人際環境的局限，再加上個人慣性思維的習慣往往使得這些職業經理人在工作階段后也顯得有些應對疲憊。而第三方介入（管理顧問公司）會在很大程度上幫助企業規避這些問題點，但是不是所有企業都應該去請第三方管理介入呢？實際上也并非如此，在這里我們只建議

1、企業規模化發展遇到管理瓶頸；

2、企業人員大量流失；

3、企業員工向心力不足；

4、企業內部操作規程混亂，大量費用產生無法控制；

5、年營業額度超過百萬元有能力承擔費用的企業才請第三方管理介入。同時在邀請第三方管理介入時候一定要對第三方的實際專業進行考察，看第三方管理是否真正具備管理專業，同時看第三方管理操作模式，避免一些掛羊頭賣狗肉的公司，例如一些培訓公司讓一些高校教師兼職就開始進行第三方管理咨詢和輔導，對企業根本無法全面客觀的做出評價，只是利用學院派的書本理論“照本宣科”誤導企業，使得企業進入更深的管理盲區或者混亂之中。

下面我們就把企業管理自查問卷提供給大家，企業可以根據企業自身情況，讓管理者和員工共同參與問答，然后經過統計分析，看看企業究竟在管理上的盲區或者問題點在哪，讓企業能夠知道該從哪里對企業進行管理改善或者評估是否企業已經遇到了管理瓶頸需要請第三方管理介入了。

企業管理現狀自查評估問卷1、60%的在職員工學歷是：

A高中以下B 中專或大專C 本科或碩士以上

2、公司員工的平均年齡是：

A40歲以上B18--25歲C26--39歲

3、公司員工在公司工作的平均年限是：

A1年以內B1-3年C3年以上

4、公司是否有制定戰略方向？

A沒有制定B 只有方向和框架C 有很詳細的戰略方向和規劃

5、對于未來的發展，是否有詳細的規劃安排與目標設置？

A沒有安排與設置B 大概的安排與設置C有很具體的安排與設置

6、管理者的個人素質會影響整個團隊嗎？

A基本沒影響B會有影響C有很大影響

7、公司領導的管理風格是怎樣的？

A專斷B適度放權C非常民主

8、公司各部門的職責明確程度是：

A 不明確B不太明確C 非常明確

9、公司目前在管理上最強勢的是：

A 團隊的榮譽感B 良好的培訓機制C 完善的流程與管理制度

10、公司每年的工作任務量完成情況是：

A 不能完成B 基本完成C 超額完成11、對下屬工作勝任狀況的變動信息是通過什么途徑得到的？

A人力資源部門普查后獲知B當產生工作失誤或突出業績后獲知C崗位跟進定期進行溝通

12、公司各部門的人員配備情況是：

A人員過剩或緊缺B 人員相對合理但有閑置人員出現C 人員配置合理

13、您認為公司招聘人才的標準至少應具備哪樣指標？

A 只要決策者信任B 任職技能、品格、工作經驗C 良好的品格、專業度、協調溝通能力

14、您認為公司目前的人力資源政策對外部人才的吸引力是：

A沒有太大吸引力B有一定吸引力C很有吸引力

15、公司是否有制定完善的考核制度和考核方法？

A沒有B只有部份C有

16、公司進行考核的主要目的是：

A 為了控制員工和費用B 為了薪資與職務C 為了管理和激勵員工

17、與同行業的相似崗位相比，公司內的員工對目前的薪酬水平的滿意度是：

A 不太滿意B 滿意C 很滿意

18、公司的薪酬結構是：

A固定薪酬，沒有福利

B基本工資+業績獎勵

C基本工資+業績獎勵+福利（帶薪假期、社保）

19、請選擇以下最能激勵員工的工作積極性的因素是：

A公司穩定、長遠的發展戰略和集體榮譽感

B設置具有挑戰性的工作目標，提高薪酬待遇

C良好的工作環境，建立有平等、具有競爭力的晉升機制

20、公司員工極少流失的主要原因是：

A公司提供較高的收入待遇

B工作環境較好且企業能夠給與職業生涯、工作技能輔導。使員工對前景充滿信心

C企業能夠提供給員工公平激勵機制、發展空間，輔導員工正確的工作技能，員工對企業有歸屬感。

21、公司今后發展的優勢可能來自：

A 資金充足，財務風險小

B 公司戰略發展方向清晰

C 管理制度、流程完善，合理的分配機制和競爭機制

22、您認為公司目前的管理制度是否健全？

A 不健全B 健全C 非常健全

23、您認為企業文化建設對于一個企業的發展是否重要？

A 很少起到作用B 一般C 非常重要

24、在一年之內，公司高管與其他部門經理（含）以上管理干部到銷售一線現場的次數： A沒有B1-10次C10次以上

25、平時主要通過何種方式了解公司的相關信息？

A 上網查看B 公司分發的制度文件C 參加公司的相關會議或培訓

26、各部門之間是否經常組織溝通交流、經驗分享？

A 未組織過B 偶爾C 每周（月）都有

27、作為一個管理人員，請選擇一項您認為最需要掌握的技能是：

A 技術與業務能力B溝通、控制能力C溝通輔導與決策

28、在公司的日常管理中，最強勢的是：

A 社會關系的處理B團隊集中管理C 操作流程與激勵機制的推動

29、在日常工作中，下屬是否及時反饋工作情況？

A 沒有反饋B有反饋，但不一定及時C 及時反饋

30、公司員工整體工作勝任能力如何？

A基本都不勝任B少數人勝任C大部分勝任

31、企業經營策略是以顧客導向還是企業導向為指南針？

A 企業導向B 顧客導向C顧客導向與企業導向共存

32、企業經營者是否做到善于傾聽、換位思考、尊重感受、態度先行，并能獲得公司員工的理解與支持。

A 不能做到B 部份做到C可以做到并獲得支持

33、企業面對危機公關時是否可以毫不猶豫正視它，并集中所有部門的意志和力量去對待？ A 不重視B 一般處理C 非常重視

上述題目A類選項1分B類選項2分C類選項3分

低于40分的為危機企業，低于70分為高風險企業

第四篇：企業管理診斷調查問卷

××××××有限公司

企業診斷調查問卷

您好！首先，感謝您為××××××公司經營管理所做出的貢獻！公司正處于變革和調整時期，許多深層次的矛盾和問題需要解決，此次問卷調查的目的是了解×××公司的客觀情況, 同時也作為員工與企業的一次較全面溝通,您對公司管理現狀的評價，您的見解和意見對公司的發展提供了非常有價值的信息。問卷署名、匿名均可，公司承諾對您的問卷內容嚴格保密。希望廣大員工珍惜此次機會，客觀、認真填寫問卷，您的意見對公司的發展至關重要。填好后請您于月日前交本部門主管或直接上交行政人事部(亦可直接遞交肖總)。填寫過程中，如有詢問事項請直接致電行政人事部王經理。

我們的調查可能使您的正常工作受到一些影響，在此向您致以誠摯的歉意！謝謝！

個人背景

姓名（可匿名）： ___________性別：____年齡：________文化程度：________所在部門：___________工作崗位： ___________進×××公司(含老廠)時間：____年 ____月

一、公司戰略方面問題（單選題）

1、您是否了解公司的戰略目標?

□非常了解□不太了解□相信有, 但我不知道□不知道

2、您認為是否有必要讓公司的每一位員工充分了解企業的發展規劃?

□非常必要□沒有必要□無所為□不知道

3、公司領導向員工進行過×××公司的愿景描述嗎？

□宣傳過, 知道□很模糊□偶爾聽說過□從未聽說

4、您認為公司有一個明晰的戰略規劃和愿景對員工會起到什么作用？

□太有必要了，明確了公司和員工的發展方向，利于提高組織的凝聚力和員工的積極牲

□有必要，激發士氣□無所謂，與我無關□沒必要，都是虛無縹緲的東西，不現實

4、您認為公司的未來前景如何？

□會更好□和以前差不多□會變差□說不清楚

5、您認為公司目前明顯的主要優勢是什么？(可多選)

□人才優勢□領導優勢□資金優勢□成本優勢□管理優勢□技術優勢□品牌優勢□設備優勢□產品優勢□服務優勢□市場前景好□沒有優勢

其他□_________□_________□_________□_________□_________

三、組織問題

1、您認為公司的組織管理架構是否清晰？合理？

□清晰合理□不明確、欠合理□模糊不清□不知道什么是組織管理架構

2、當有問題向您的上級反應或請示時，他（她）是否經常對您說“這個要向李總或謝總反應” 或“這個事情需要向李總或謝總請示”？

□經常□一般□偶爾□說不清

3、公司在日常管理中，是否存在領導越級安排工作和越級工作匯報的現象？

□非常普遍□有時有□幾乎沒有□至少我沒發現

4、您認為公司管理制度健全嗎？

□ 非常健全□ 健全□ 不健全□缺的很多□ 說不清

5、您認為公司哪方面的管理制度需要建立或完善?(可多選)

□行政人事方面□薪酬方面□ 生產管理方面□倉庫管理方面□ 質量管理方面□ 考核方面□ 管理流程方面□ 物料管理方面□ 設備管理方面□ 工裝、模具管理方面

其它:□□□□□等

6、你認為公司內部處理日常事務是否有序？

□ 非常有序□有序□一般□混亂, 無序可循

7你認為公司有工作之前的計劃制度嗎？(包括生產計劃/采購計劃等等)

□有□沒有□有，但并不執行□不清楚□未制定過計劃

□其它說明_________________________________________________________________________________

8、您認為在工作中與其它部門的溝通、協調容易嗎？

□很容易□還可以□ 不容易□難度很大

9、是否經常出現多個領導向您分派任務的情況？

□經常□有時□偶爾□沒有

10、您認為制定的工作計劃有作用嗎？

□非常有用□比較有用□不太有用,計劃趕不上變化□基本沒用

11您是否很明確自己的工作職責？

□非常明確□比較明確□不明確□很不明確

12、您的直接上級一般通過何種方式跟蹤檢查您的工作？(可多選)

□書面匯報□電話詢問□現場檢查□當面口頭陳述□隨機查問□很少跟蹤檢查

□其他:____________________________________________________________________________________

13、你認為公司目前存在的主要問題是：（多選）

□管理程序很亂□缺乏規范管理□上下級缺乏溝通□管理制度欠缺□崗位職責不明

□經常不知道應該向誰匯報□沒人愿意拍板決策□工作缺乏計劃□管理粗暴

□領導經常交辦事項但卻不問結果□時間觀念差□員工流失率太高□招工困難□工資不合理□沒有合理的激勵與發展機制□ 部門本位主義嚴重□內部溝通不暢□業余活動太少

□食堂伙食單調□公司內部有小團體□領導的許諾兌現的少或遲緩 □許多建議或待批的報告石沉大海□其他問題__________□__________□__________□___________□_________

二、人力資源問題

1、您參加過哪些方面的培訓？（可多選）

□新員工培訓（公司制度、安全知識等）□外派學習□工藝知識培訓□崗位技能培訓

□管理技能培訓□6S知識培訓□從未參加過培訓□__________□__________

2、您覺得應當迫切開展哪些方面的培訓？（可多選）

□新員工培訓（公司制度、安全知識等）□技術知識培訓□管理技能培訓□崗位技能培訓

□6S知識培訓□其他方面__________□__________□___________□_________

3、您認為哪種培訓方法比較有效？（可多選）

□新員工培訓□課堂講授□組織現場參觀□專題研討會□觀看光碟□戶外拓展□座談交流□外派學習□其他__________□__________□___________

4、您是否希望接受對您難度更大、責任更大、壓力更大的工作挑戰？

□不希望□無所為□先做好現在的工作□有希望沒信心□希望且有信心

5、您是否愿意在本公司長期工作？

□ 非常愿意□ 愿意□ 不太愿意□視情況而定□ 肯定不會

6、您對自己目前的工資感到：

□滿意□比較滿意□基本滿意□有些不滿意□不滿意□很不滿意

7、按規定時間,公司薪酬支付的準確性和及時性

□準確和及時□基本準確和及時□不確定□不夠準確和及時□經常拖欠

8、對您來說，目前的工作：

□ 很適合，并且有信心、有能力做好□ 有能力承擔更大的責任的工作

□ 是我喜歡的工作，但自己能力有欠缺□ 不是我喜歡的工作，但是我能做好

□ 不適合，我想要求換一個崗位□ 不適合我，考慮辭職

9、您認為自己的才能在目前崗位是否得以發揮？

□完全沒有發揮□有些方面沒有發揮□發揮尚好□已充分發揮

10、您是否了解目前公司的考核?

□非常了解□了解, 但不理解□知道一點, 覺得不適用□聽說有, 具體不清楚□不知道

11、若公司建立規范的績效考核體系(實行績效考核管理)您認為:

□非常重要□重要□無所謂□沒必要□不太贊同□反對

四、企業文化問題

1、您認為公司的人際關系?

□很好□比較融洽□較差□很差

2、您對公司管理層的信任：

□逐步下降□逐步增強□沒變化□不好說

3、您認為將您的建議遞交給公司管理層會起到作用嗎?

□很有意義□比較有意義□不太有意義□沒有實際意義□應該有作用

4、您認為公司目前的價值觀包括哪些?(可多選)

□以人為本□創新□誠信□質量□效率□責任感

其它:□____________□ ____________□____________□_____________

5、您認為公司使命應包括哪些內容?(可多選)

□打造行業典型□對顧客負責□對員工負責□為社會作貢獻□為員工提供發展空間□人與企業和諧發展其它:□________________□________________

6、公司是否鼓勵員工創新, 并給予適當的支持和獎勵?

□是□一般□沒有□不知道

7、如果您對公司的管理存在疑問，通常您會：

□找機會與直接上級溝通交流□與要好的同事私下交流□找比較信的過的領導溝通交流

□說了也沒用，發發牢騷泄泄火算了□其他___________________

8、您認為公司內開展的集體活動:

□很多□一般□很少□幾乎沒有□不太清楚

9、您希望公司能經常開展些什么活動?

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

五、開放型問題

1、您認為公司目前最迫切需要解決的三個問題？(寫在本頁背面或另附紙)

2、希望公司幫助您解決最迫切的幾個問題？(寫在本頁背面或另附紙)

3、您對公司有哪些建議和要求？(寫在本頁背面或另附紙)

4、您覺得需要向公司反應或交流的問題?

第五篇：領導干部下基層工作方案

烏當區檔案局

關于開展“萬名干部下基層、扎扎實實幫群眾”

活動工作方案

為貫徹落實好胡錦濤總書記“七一”重要講話精神和中央、省委、市委關于加強創新社會管理工作的部署，進一步密切黨群、干群眾關系，促進社會和諧，維護發展大局。按照區委辦下發關于轉發中共貴州省委辦公廳《關于開展“開展萬名干部下基層，扎扎實實幫群眾”工作的通知》的通知的文件精神，結合我局實際，并與“四幫四促”、“轉變作風大幫促、服務基層先鋒行”、“中層干部下基層、作風大轉變”等活動有機結合起來，特制定本實施方案。

一、總體目標

以黨的十七屆五中全會和省委十屆十次、十一次全會精神為指導，圍繞“加速發展、加快轉型、推動跨越”主基調和工業強省戰略、城鎮化帶動戰略，以“轉變作風、服務基層、解決困難、化解矛盾、促進和諧”為主題，以完善維護群眾合法權益機制、保障和改善民生為重點，結合已開展的“三個建設年”、“四幫四促”、創先爭優以及科級干部下基層等活動，進一步通過選派干部深入基層調查民情，切實幫助群眾解決生產生活中的困難和問題，在轉變作風上有新進步，在服務基層上有新舉措，維護好全區檔案事業又好又快更好更快的發展。

二、工作要求

參加此次工作的對象是：檔案局的全體干部職工，主要領導要充分發揮好領導帶頭作用。

（一）組織領導

主要領導履行第一責任人的職責，負總責，親自抓，分管領導履行直接責任人的職責，各科（室）負責人履行第一責任人的職責，具體抓好落實，黨員領導干部要帶頭參加活動，發揮表率作用。

（二）局領導班子成員

1、結合推進全年重點目標任務開展幫促。結合2011年市、區重點目標任務，深入景區（點）、企業、項目，掌握真實情況，了解實際困難，要主動幫促、直接幫促、具體幫促，重點難點問題要共同研究、積極協調，盡力予以解決，切實做到問題在一線解決、發展在一線推動。

2、結合職能職責解決實際問題開展幫促。要對本局業務范圍涉及的企業和項目積極發揮跟蹤服務和協調服務能力，在深入了解基層的實際情況后，積極主動與相關部門對接溝通，切實幫助基層解決突出問題和困難。凡涉及本單位職責范圍的工作不得回避、不得推諉、不得拒絕，切實做到工作在一線落實、效果在一線體現。

3、結合解決基層和群眾具體困難開展幫促。以解決實際問題保民生、促發展為出發點和落腳點，認真收集群眾反饋的困難和問題，不能立即解決的要向黨組及時匯報，擬定工作方案，提出解決時限，切實做到作風在一線轉變，作用在一線發揮。

4、本局的科級領導干部要在10月1日前全部下去，并集中解決一批問題，年底前見到明顯成效。

（三）各科室

1、高度重視。各科室要高度重視此次下基層工作，切實采取

有效措施，既要保證被選派的干部按要求到基層和一線開展工作，又要保障各項工作正常運轉。下基層的干部不能做樣子、擺架子、走形式，要真正感受和體驗實際，與基層群眾打成一片。必須嚴格要求、遵守紀律，不搞迎來送往，不增加基層負擔，更不許以工作之名吃喝玩樂。

2、切實解決問題。每名下基層的干部要以幫促發展、解決問題為出發點和落腳點，認真收集所到鄉鎮、景區、企業、項目等需要本單位解決的具體問題，能夠解決的及時解決，不能馬上解決的，要向立即向主要領導匯報，切實做到問題在一線解決、發展在一線推動。

3、認真做好民情日記。每一名下基層的干部要認真記錄開展工作情況，跑了多少點、辦了多少事要記載，形成基礎工作民情日記，民情日記由本單位在年底統一收回，存檔備查。

（三）嚴格開展督查工作

局黨組及辦公室要加強對班子成員和每名干部下基層情況的督查，定期不定期對下基層干部的下基層情況、民情日記進行檢查，對抓得好的，將給予通報表揚；對流于形式、走過場的，將通報批評，并督促抓好整改，確保取得實效。

（四）扎實做好材料報送

單位開展的“萬名干部下基層，扎扎實實幫群眾”活動的開展情況每月于15日、30日報區委作風辦。

烏當區檔案局

2011年8月24日