第一篇：CR部崗位職責

CR部崗位職責

CR經理崗位職責：

? 嚴格執行廣汽TOYOTA的商務政策、流程，與廣汽豐田銷售部保持融洽、順暢的溝通；

? 根據廣汽豐田的在梅州市場宣傳、推廣計劃和銷售店的促銷、廣告計劃，制定實施辦法，并指導計劃的執行，以及評估實際效果；

? 策劃、組織公共關系活動，提升廣汽TOYOTA在當地市場的品牌形象，鞏固銷售店在當地的市場地位；

? e-CRB系統的導入及銷售店客戶數據庫的建立與維護；

? 配合廣汽TOYOTA的顧客滿意度調查；施行對銷售店銷售、服務等商務人員的顧客滿意度調查，促使“顧客第一”思想的徹底執行；

? 投訴及其他應急客戶關系事件的處理；

? 收集、分析競爭情報，制定對應策略，將相關信息反饋予廣汽豐田； ? 負責客戶部的日常管理工作，建立、健全相關的管理制度和業務流程； ? 加強相關業務知識、技能的學習，不斷提高業務技能與管理水平。

客服專員崗位職責：

? DC回訪、抽訪、客戶投訴的匯總、跟進；每月總結分析；

? 通過DM、SMS、TEL等方式對定期保養、車檢、續保、年審通知并對進廠情況進行分析；

? “顧客感謝卡”郵寄：根據客戶資料，逢生日或春節，郵寄相關感謝卡，加強與客戶的聯系，體現公司對客戶的關懷；

? 定期進行CSI、SSI滿意度的調查與分析；

? 客戶資料的建立與維護，并要嚴格執行保密制度；

? 銷售、售后客戶投訴受理及文件處理；

? 協助誘導活動中的客戶邀請；

? 參與銷售部交車流程的新車交付的照相留念，告知日后客服工作并引導客戶登陸車主網站；

? 跟進與維護 E-CRB系統，進行服務JIT跟進活動；

? 了解并熟悉市場服專員工作職責；在市場專員休假或工作量過大的情況下要

協助市場專員完成市場工作；

市場專員崗位職責：

? 負責完成上級下達的各項任務，做事要認真、細心；

? 負責完成每月常規的數據采集和報表制作、交給部門經理審核； ? 負責媒體投放計劃的跟進工作及時匯報工作的進展情況；

? 負責向各部門傳達CR部一切信息和文件并跟進確認的工作；

? 定時策劃或提出有建設性的活動方案或建議，負責開展誘導、促銷、關懷等

小型多樣化活動，并對活動效果進行初步的分析和評估；

? 負責建立媒體資料庫，統計整理媒體的基本情況；

? 負責相關平面廣告工作，與供應商建立良好的合作關系；

? 收集、分析競爭對手情報，制定對應策略，將相關信息反饋予部門經理； ? 了解并熟悉客服專員工作職責；在客服專員休假或工作量過大的情況下要協

助客戶專員完成客戶工作；

第二篇：cr發言稿

學生代表發言稿

各位家長，老師，同學們 大家好：

閑云潭影日悠悠，物轉星移幾度秋。驀然回首，十八個春秋已在身后。當黃昏的落日從窗前漫步而去，黎明的生氣和詩意，含著一種激動的聲音，叩響了十八歲成人的大門。

七十七年前的今天，熱血青年們群情激憤，走上街頭，捍衛民族的利益。時光荏苒，今天的我們在此共享成人儀式。

在蔚藍色的欣然期盼里，在理想與夢幻浸潤著激情的生命里，我們度過了永不復現的青蔥歲月：六歲，書包是一件神秘的玩具，我們充滿樂趣的背著它，蹦跳著走在校園的甬路上。十二歲，學會了用單純的心靈去觸摸世界的多彩，用熱情與好奇打開觀察世界的多棱鏡。十四歲，開始看夕陽西下，感嘆春去秋來和周圍的人潮涌動。十六歲，抱著淡定的心情閑看庭前花開花落，漫隨天外云卷云舒。在這樣的花季里，懂得了人生的追求。十七歲，有些彷徨，有些感慨，挫折時常光顧，品嘗到了孤獨的滋味。當然，也學會了忍受與堅強。今天，我們戴上責任編織的花環，回歸一個成熟的自我。

我們曾經“走過”的這些，已在歲月的燃燒中匯成記憶之河，在生活之巔熠熠生輝。他們像是熏風中異彩紛呈的陽光碎片，拼湊出一幅畫卷，叫做“青春”。記憶的潮水中有黯淡，有溫暖，有悲傷，有快樂。一些人哭了，一些人笑了，一些人來了，一些人走了。而這一刻，我們依然可以微笑著看時光遠走。

如果說昨天的我們是一只因翅膀柔軟而不敢挑戰藍天的雛鳥，那么今天的我們則是一只有著堅硬羽翼的飛鷹。我們渴望搏擊長空的快感，渴望奮翅而飛，渴望擁有更廣闊的天空。我們的翅羽下揮別了幼稚與脆弱，多了幾分責任與成熟。然而，未來漫長的生命旅途仍是一個未知數，在遠方我們或彳亍或跌跌撞撞，但我們已有勇氣和信心去面對這一切。浮藻間，沉淀著彩虹似的夢。在尋夢的途中，獨自走的路無論是獨木險橋，還是通衢大道；無論是陽光明媚，還是暴風驟雨，只要心中充滿信念，就可以一直走下去。

在成人的這一天，我們要感謝的人很多，向朋友寄幾許祝福，感謝他們多年來與自己走過的平坦與坎坷。向老師道幾句辛苦，感謝他們的諄諄教誨，把一個個懵懂的少年培育成茁壯青年。最重要的是，感謝我們的父母。他們無價的愛雖沒有鉆石的晶瑩，翡翠的奪目，珍珠的耀眼，它擁有的只是一種平凡，簡潔與質樸，它舍去了繁花似錦，卻留下濃濃回味。夜深時，熱騰騰的牛奶；生病時，焦灼的眼神；失落時，安慰的撫摸；成功時，鼓勵的話語。點點滴滴，流露出父母無盡的愛。而今天，千言萬語

第三篇：CR報告

六安市翁墩鄉衛生院

CR檢查報告單

CR號:

性別:

申請科室: 檢查部位:

申請醫生： 姓 名:

臨床診斷:

病 史：

掃描部位及方法：

CR檢查所見：

CR檢查結果：

報告醫生: 檢查日期:

備注：

1、報告內容僅反映當時影像表現，僅供臨床參考，不作證明。

2、患者復查需帶上一次資料。

第四篇：CR法案

“CR法案”

2005年3月，歐洲打火機進口商協會技術顧問洛茲專程來到“中國金屬外殼打火機生產基地”溫州，向溫州日豐打火機有限公司董事長黃發靜傳遞消息稱，歐洲標準化委員會已再次把“CR法案”（ChildResistanceLaw，即兒童防護法規：售價在2歐元以下的打火機必須安裝“安全鎖”）列入其議事日程，并將對該法案進行重新修訂。

這則消息，讓曾因牽頭抵制“CR法案”而奪得2003年CCTV經濟人物的溫州煙具協會副會長、溫州日豐打火機有限公司董事長黃發靜很是不安，“一旦歐盟啟動‘CR’修訂法案，溫州乃至全國打火機極有可能面臨全線退出歐盟市場的危險”。

“物美價廉”的溫州打火機為何如此懼怕“CR法案”？從表明上看，企業不過只需加裝安全鎖而已，這項操作對溫州企業來說，可謂簡單之極。但實際上并非如此。對此黃發靜一語道破玄機，關鍵是溫州幾乎所有的打火機企業，在歐盟國家并未取得產品銷售的專利權。

已占據全球市場較大份額的溫州打火機，在海外同類產品競爭中明顯具有低價格優勢，直接沖擊了國外打火機生產商的利益，這無疑是令美國、歐盟啟動“CR法案”的主要原因。據了解，目前我國已成為全球最大打火機制造基地，主要集中在浙江、廣東和福建3大片區，年產量占世界總銷售量的2/3以上。而浙江打火機出口占全國2/3左右，其中“主產區”溫州年產的金屬外殼打火機高達6億多只。

在我打火機出口保持強勁勢頭背景下，歐美同行生產商的貿易保護態度也日益強硬。此時溫州打火機海外注冊專利權缺失的“辮子”，自然就成為歐美企業限制我產品出口的主要“把柄”，但令溫州打火機企業普遍尷尬的是，全球幾乎所有的打火機專利技術，都掌握在歐美等企業手中。黃發靜說，“數量眾多的溫州企業，如要研制出每款結構、款式都不雷同的產品，那幾乎是不可能做到的事情”。另外，歐美專利注冊費用之高、時間之長也令溫企望而卻步。目前一款打火機專利在歐美注冊需要半年以上時間，注冊費用在3萬元人民幣左右。而一家溫州企業一般年產打火機就有上百款，全市企業年產打火機更是多達10000多款。對于規模小、實力弱且競銷激烈的溫州打火機企業來說，專利注冊幾乎等于在做“吃力不賺錢”的“傻事”。

試分析溫州打火機面臨的是何種貿易障礙？我國應通過哪些措施積極應對？

第五篇：CR報告單

惠水縣中醫院

姓名：陳麗性 別：女年齡：24歲CR號：20174 科室：急診科床 號：02住院號：1031031門診號： 影像診斷：胸部正側位片示：

側胸廓對稱，雙肺紋理走向自然，雙肺野未見明顯實質病灶;心影大小心態正常；雙膈面角銳利。雙側肋骨未見明顯異常。

診斷意見：胸部CR未見明顯異常

報告醫師：周鵬報告日期：2013年05月07日審核醫師：周鵬審核日期：2013年05月07日

惠水縣中醫院

姓名：方繼忠性 別：男年齡：72歲CR號：20179 科室：急診科床 號：03住院號：0131035門診號： 影像診斷：胸部正側位片示：

雙側胸廓對稱呈桶裝，肋間隙增寬，雙肺紋理增粗紊亂，雙肺野未見明顯實質病灶;心影大小心態正常；雙膈面角銳利。雙側肋骨未見明顯異常。

診斷意見：肋間隙增寬，胸肺部呈慢阻肺改變。

報告醫師：周鵬報告日期：2013年07月19日審核醫師：周鵬審核日期：2013年07月19日