第一篇：金鑄機械售后服務顧客滿意度調查問卷

金鑄機械售后服務顧客滿意度調查問卷

尊敬的金鑄機械用戶：

您好，這一調查問卷是配合“金鑄機械售后服務質量反饋表”的研究而設計的。請您抽出寶貴的時間填寫或者回答這份調查問卷，您只需花2分鐘左右，在括弧內填上您選擇的選項即可。

您的性別________您的年齡_______歲

1、您對所使用機械從簽訂合同訂貨以送貨安裝服務的滿意程度如何？()

A.非常滿意B.基本滿意C.不滿意D.非常不滿意

2、您對所使用機械售后維修服務的滿意程度如何？（）

A.非常滿意B.基本滿意C.不滿意D.非常不滿意

3、您對所使用我司機械三免政策（1.免費打樣，2.免費培訓操作工，3.免費保修一年）執行力度的滿意程度如何？（）

A.非常滿意B.基本滿意C.不滿意D.非常不滿意

4、整臺機械在交付貴司使用生產過程中，相比較而言，您最關注哪一項？（）

A.單位時間的生產效率B.機械故障率C.投資回報時間周期D.其他（）

5、關于機械正常生產過程中，從您個人的經驗來看，您覺得該機器需要多久可以收回投資成本？（）

A.2到3個月B.4到5個月 C.6到7個月 D.8個月以上

6、關于我司打樣師傅為您免費進行的打樣，就您個人經驗而言，您對打樣產品的效果工藝滿意度是？（）

A.非常滿意B.基本滿意C.不滿意D.非常不滿意

7、關于我司免費為貴司提供的售前售后操作人員這項服務，就您員工回廠實際操作過程中來看，您對我們公司給予的培訓效果滿意度是？（）

A.非常滿意B.基本滿意C.不滿意D.非常不滿意

8、關于我司為貴司定制的這款機械，從您的個人經驗來看，您覺得感覺是？（）

A.相當給力且物超所值B.基本滿意物有所值C.保守態度不予評價D.超出預算質次價高

9、綜合來講，關于我司售前或售后服務，從您的經驗來看，您覺得以下哪一點最需要改進？（）

A.服務的效率B.服務的質量C.服務收費D.服務人員E.其他

10、如若我司后期研發設計出比現有機械更高性價比的機型您是否有興趣了解，以便在行業內保持領先的生產水平？（）

A.非常有興趣，希望貴司可以第一時間把相關資料給到我方

B.有興趣，但會先看看我方的公司網絡宣傳資料。

C.興趣不高，現有機械已經完全可以滿足貴司生產需要。

D.完全沒有興趣。

客戶負責人簽字：（蓋章）日期：年月日

第二篇：顧客滿意度調查問卷

尊敬的顧客： 顧客滿意度調查問卷

您好。感謝您對本公司的大力支持和信任。為了更好地傾聽您的心聲，進一步了解您對本公司產品質量及客戶服務等方面的滿意程度，我們特開展此次顧客滿意度調查活動，敬請填寫以下滿意度調查表，以便我們能為您提供更好的商品及服務。為了感謝您的積極參與，請您詳細填寫如下信息，反饋給我們，同時您將獲得我公司贈送的商品。

免費咨詢電話：021—59762630

請務必如實填寫，我們向你保證，我們將對這些信息保密。歐特福購物中心徐涇店

2012-03-14????????????????????????????????????????????? 請在您認為合適的項目方框內打“√”或在橫劃線處填寫文字。

一、顧客基本信息

1、你的姓名：□ 男□ 女年齡：生日： 地址：郵編：聯系電話：

2、您的月收入： □1500元以下□1501-2000元□2001-3000元□3001-4000元□4000元以上

3、您的學歷：□初中□高中/中專□大專/本科□碩士□博士

4、您在本超市的月平均消費是□100元以下 □100-300元 □300-500元 □500-1000元 □1000元以上

二、滿意度調查項目

A商品滿意度

1、您對我公司商品質量是否滿意？

□滿意□較滿意□一般□較不滿意□不滿意

2、您對我公司商品價格是否滿意？

□滿意□較滿意□一般□較不滿意□不滿意

3、你感覺我公司商品的種類是否能夠滿足您的需求？

□滿意□較滿意□一般□較不滿意□不滿意

4、你對這里的生鮮（蔬菜、水果、肉類、水產、熟食、面包類）質量滿意嗎？

□滿意□較滿意□一般□較不滿意□不滿意

5、你對我公司的價格標示很清楚是否滿意？

□滿意□較滿意□一般□較不滿意□不滿意

6、請問您到該超市一般選購什么商品（多項選擇）

□包裝食品□散裝食品 □米面糧油 □生鮮蔬菜 □服裝鞋類 □針織床品 □洗化紙品 □生活日用 B服務滿意度

7、您對我們的服務態度滿意嗎？

□滿意□較滿意□一般□較不滿意□不滿意

8、您對我們投訴處理的及時性滿意嗎？

□滿意□較滿意□一般□較不滿意□不滿意

9、您選擇該超市的原因（多項選擇）

□地理位置□會員制度□購物環境□貨物齊全□價格合理□免費停車□服務態度 C購物環境滿意度

10、您在選擇購物場所時，是否首選？

□歐特福□家樂福□樂購□便利店其它公司

11、您對我們的物品陳列方式是否滿意？

□滿意□較滿意□一般□較不滿意□不滿意

12、您對我們的購物環境是否滿意？

□滿意□較滿意□一般□較不滿意□不滿意

13、歐特福在您心目中的形象是否滿意？

□滿意□較滿意□一般□較不滿意□不滿意

您希望增加哪方面內容

三、請留下您寶貴的意見和建議：

感謝您對本次調查的支持，對于您寶貴時間的占用感到抱歉，謝謝合作！

第三篇：建設銀行顧客滿意度調查問卷

XX市建設銀行顧客滿意度研究調查問卷

尊敬的顧客：您好！為了進行畢業論文的設計，我需調查研究XX市建設銀行的顧客滿意度，耽誤您的寶貴時間幫我如實填寫這份問卷，我保證不會泄露您的隱私，問卷的數據和內容僅作為論文數據的參考基礎，謝謝！請您根據對建設銀行的真實感受，對下面的指標要素的滿意程度進行選擇。

Q1您的性別？(單選題)

A.男

B.女

Q2您的年齡?(單選題)

A.18歲以下

B.18-24歲

C.25-29歲

D.30-39歲

E.40-50歲

F.50歲以上

Q3您的職業是？(單選題)

A.學生

B.教師

C.銀行職員

D.其他

Q4您的受教育程度是?(單選題)

A.初中及以下

B.高中

C.大專

D.本科

E.碩士及以上

Q5您的個人月收入是?(單選題)

A.2000元及以下

B.2001-3000元

C.3001-5000元

D.5001-8000元

E.8001-12000元

F.12001-20000元

G.20000元以上

Q6產品的種類及豐富程度？(單選題)

A.很不滿意

B.較不滿意

C.一般

D.較滿意

E.滿意

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Q7產品的功能滿足顧客的需求程度？(單選題)

A.很不滿意

B.較不滿意

C.一般

D.較滿意

E.滿意

Q8產品價格的合理性？(單選題)

A.很不滿意

B.較不滿意

C.一般

D.較滿意

E.滿意

Q9產品風險告知程度？(單選題)

A.很不滿意

B.較不滿意

C.一般

D.較滿意

E.滿意

Q10產品的報酬率？(單選題)

A.很不滿意

B.較不滿意

C.一般

D.較滿意

E.滿意

Q11工作人員的服務態度？(單選題)

A.很不滿意

B.較不滿意

C.一般

D.較滿意

E.滿意

Q12業務辦理的效率？(單選題)

A.很不滿意

B.較不滿意

C.一般

D.較滿意

E.滿意

Q13營業時間的合理性？(單選題)

A.很不滿意

B.較不滿意

C.一般

D.較滿意

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Q14電話咨詢的服務態度？(單選題)

A.很不滿意

B.較不滿意

C.一般

D.較滿意

E.滿意

Q15網點環境的舒適程度？(單選題)

A.很不滿意

B.較不滿意

C.一般

D.較滿意

E.滿意

Q16ATM操作方便程度？(單選題)

A.很不滿意

B.較不滿意

C.一般

D.較滿意

E.滿意

Q17自助銀行的操作方便性？(單選題)

A.很不滿意

B.較不滿意

C.一般

D.較滿意

E.滿意

Q18網上銀行的操作方便性？(單選題)

A.很不滿意

B.較不滿意

C.一般

D.較滿意

E.滿意

Q19銀行設施的安全性？(單選題)

A.很不滿意

B.較不滿意

C.一般

D.較滿意

E.滿意

Q20營業網點的合理性？(單選題)

A.很不滿意

B.較不滿意

C.一般

D.較滿意

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Q21建設銀行的口碑？(單選題)

A.很不滿意

B.較不滿意

C.一般

D.較滿意

E.滿意

Q22建設銀行的影響力？(單選題)

A.很不滿意

B.較不滿意

C.一般

D.較滿意

E.滿意

Q23建設銀行的信譽？(單選題)

A.很不滿意

B.較不滿意

C.一般

D.較滿意

E.滿意

Q24您是否對我們沒有提及到的服務要得到滿足或者對XX市建設銀行的有什么意見及建議？(填空題)

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第四篇：銀行顧客滿意度調查問卷

開發區支行顧客滿意度調查問卷

為進一步提升顧客服務質量，我們很需要了解您的意見和建議，懇請您抽出寶貴的時間回答如下的問題，對于您的合作，我們致以真誠的謝意！

提示：下列每個問題下面有五個選項，請在您滿意的選項后面的□里打“√”。

一、您的基本情況：

1.您的年齡?

A.20歲以下□B.20到30歲□C.30到40歲□D.40到50歲□E.50歲以上□

2.性別?A 男□B 女□

3.您的收入狀況(月收入)?

A 1000以下□ B 1000到2000□ C 2000到4000□ D 4000到8000□ E 8000以上□

4.您從事哪方面工作?

A、退休□ B、個體工商戶□ C、企業管理者□ D、學生□ E、工人□ F、金融行業□ G、文化教育工作者□ H、IT行業□ J、其他□_____________________

第五篇：營業部顧客滿意度調查問卷（精選）

應縣聯社營業部顧客滿意度調查問卷

為進一步提升顧客服務質量，我們很需要了解您的意見和建議，懇請您抽出寶貴的時間回答如下的問題，對于您的合作，我們致以真誠的謝意！

提示：下列每個問題下面有五個選項，請在您滿意的選項后面的（）里打“√”。

例：您對營業部大廳的營業環境評價如何？

A很滿意（√）B滿意（）C一般（）D不滿意（）E很不滿意（）

一、您的基本情況：

1.您的年齡?

A.20歲以下（）B.20到30歲（）C.30到40歲（）D.40到50 歲（）E.50歲以上（）

2.性別?A 男()B 女()

3.您的收入狀況(月收入)?

A 1000以下（）B 1000到2000（）C 2000到4000（）D 4000到8000()E 8000以上()

4.您從事哪方面工作?

A、農民()B、學生()C、工人()D、金融行業()E、文化教育工作者()F、IT行業()G、其他()_____________________

5、是否為貴賓卡（VIP）客戶： A 是（）B 否（）