第一篇：某品牌服裝顧客滿意度調查問卷

? ________品牌服裝顧客滿意度調查問卷

問卷編號：1

您好：我是________公司的市場調查員。請問您曾經買過并使用過________牌服裝嗎？如果是，我想耽擱您2分鐘時間，回答我幾個簡單的問題，幫________牌服裝改進服裝設計，提升顧客滿意度。先謝謝您的合作。序號:

1.您對________品牌服裝的總體印象 ?

A 非常滿意B滿意C一般D不滿意E非常不滿意

2.您對________品牌服裝銷售人員的服務態度

A 非常滿意B滿意C一般D不滿意E非常不滿意

3您對________品牌服裝的銷售點數量

A非常滿意B滿意C一般D不滿意E非常不滿意

4您對________品牌服裝的顏色搭配

A 非常滿意B滿意C一般D不滿意E非常不滿意

5您對________品牌服裝的產品質量

A 非常滿意B滿意C一般D不滿意E非常不滿意

6您覺得________服裝能代表最新時尚、前衛的服裝風格嗎?

A完全能夠B能夠C一般D不能夠E完全不能夠

7您總能買到自己滿意的產品嗎?

A完全能夠B能夠C一般D不能夠E完全不能夠

8您對________品牌服裝的舒適度

A 非常滿意B滿意C一般D不滿意E非常不滿意

9您對________品牌服裝的售后服務

A 非常滿意B滿意C一般D不滿意E非常不滿意

10使用后，您對________品牌服裝滿意嗎?

A 非常滿意B滿意C一般D不滿意E非常不滿意

11與同檔次服裝相比，您對________品牌服裝的售價

A 非常滿意B滿意C一般D不滿意E非常不滿意

12您對________品牌服裝代言人或者明星廣告滿意嗎?

A 非常滿意B滿意C一般D不滿意E非常不滿意

13您認為________品牌服裝的促銷活動能夠給消費者帶來價值嗎?

A完全能夠B能夠C一般D不能夠E完全不能夠

14您認為________品牌服裝還有哪些不足和需要改進的地方？為了改進我們的服務，需要您的監督和幫助，請留下您的姓名： 性別： 聯系方式： 文化程度:A.博士B.碩士C.大專、本科D.中專、高中E.初中、小學等 月收入水平：A.1000元以下B.1000~2000元C.2000~3000元D.3000~4000元E.4000~5000元F.5000元以上再一次感謝您的合作！調查人：

第二篇：顧客滿意度調查問卷

尊敬的顧客： 顧客滿意度調查問卷

您好。感謝您對本公司的大力支持和信任。為了更好地傾聽您的心聲，進一步了解您對本公司產品質量及客戶服務等方面的滿意程度，我們特開展此次顧客滿意度調查活動，敬請填寫以下滿意度調查表，以便我們能為您提供更好的商品及服務。為了感謝您的積極參與，請您詳細填寫如下信息，反饋給我們，同時您將獲得我公司贈送的商品。

免費咨詢電話：021—59762630

請務必如實填寫，我們向你保證，我們將對這些信息保密。歐特福購物中心徐涇店

2012-03-14????????????????????????????????????????????? 請在您認為合適的項目方框內打“√”或在橫劃線處填寫文字。

一、顧客基本信息

1、你的姓名：□ 男□ 女年齡：生日： 地址：郵編：聯系電話：

2、您的月收入： □1500元以下□1501-2000元□2001-3000元□3001-4000元□4000元以上

3、您的學歷：□初中□高中/中專□大專/本科□碩士□博士

4、您在本超市的月平均消費是□100元以下 □100-300元 □300-500元 □500-1000元 □1000元以上

二、滿意度調查項目

A商品滿意度

1、您對我公司商品質量是否滿意？

□滿意□較滿意□一般□較不滿意□不滿意

2、您對我公司商品價格是否滿意？

□滿意□較滿意□一般□較不滿意□不滿意

3、你感覺我公司商品的種類是否能夠滿足您的需求？

□滿意□較滿意□一般□較不滿意□不滿意

4、你對這里的生鮮（蔬菜、水果、肉類、水產、熟食、面包類）質量滿意嗎？

□滿意□較滿意□一般□較不滿意□不滿意

5、你對我公司的價格標示很清楚是否滿意？

□滿意□較滿意□一般□較不滿意□不滿意

6、請問您到該超市一般選購什么商品（多項選擇）

□包裝食品□散裝食品 □米面糧油 □生鮮蔬菜 □服裝鞋類 □針織床品 □洗化紙品 □生活日用 B服務滿意度

7、您對我們的服務態度滿意嗎？

□滿意□較滿意□一般□較不滿意□不滿意

8、您對我們投訴處理的及時性滿意嗎？

□滿意□較滿意□一般□較不滿意□不滿意

9、您選擇該超市的原因（多項選擇）

□地理位置□會員制度□購物環境□貨物齊全□價格合理□免費停車□服務態度 C購物環境滿意度

10、您在選擇購物場所時，是否首選？

□歐特福□家樂福□樂購□便利店其它公司

11、您對我們的物品陳列方式是否滿意？

□滿意□較滿意□一般□較不滿意□不滿意

12、您對我們的購物環境是否滿意？

□滿意□較滿意□一般□較不滿意□不滿意

13、歐特福在您心目中的形象是否滿意？

□滿意□較滿意□一般□較不滿意□不滿意

您希望增加哪方面內容

三、請留下您寶貴的意見和建議：

感謝您對本次調查的支持，對于您寶貴時間的占用感到抱歉，謝謝合作！

第三篇：建設銀行顧客滿意度調查問卷

XX市建設銀行顧客滿意度研究調查問卷

尊敬的顧客：您好！為了進行畢業論文的設計，我需調查研究XX市建設銀行的顧客滿意度，耽誤您的寶貴時間幫我如實填寫這份問卷，我保證不會泄露您的隱私，問卷的數據和內容僅作為論文數據的參考基礎，謝謝！請您根據對建設銀行的真實感受，對下面的指標要素的滿意程度進行選擇。

Q1您的性別？(單選題)

A.男

B.女

Q2您的年齡?(單選題)

A.18歲以下

B.18-24歲

C.25-29歲

D.30-39歲

E.40-50歲

F.50歲以上

Q3您的職業是？(單選題)

A.學生

B.教師

C.銀行職員

D.其他

Q4您的受教育程度是?(單選題)

A.初中及以下

B.高中

C.大專

D.本科

E.碩士及以上

Q5您的個人月收入是?(單選題)

A.2000元及以下

B.2001-3000元

C.3001-5000元

D.5001-8000元

E.8001-12000元

F.12001-20000元

G.20000元以上

Q6產品的種類及豐富程度？(單選題)

A.很不滿意

B.較不滿意

C.一般

D.較滿意

E.滿意

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Q7產品的功能滿足顧客的需求程度？(單選題)

A.很不滿意

B.較不滿意

C.一般

D.較滿意

E.滿意

Q8產品價格的合理性？(單選題)

A.很不滿意

B.較不滿意

C.一般

D.較滿意

E.滿意

Q9產品風險告知程度？(單選題)

A.很不滿意

B.較不滿意

C.一般

D.較滿意

E.滿意

Q10產品的報酬率？(單選題)

A.很不滿意

B.較不滿意

C.一般

D.較滿意

E.滿意

Q11工作人員的服務態度？(單選題)

A.很不滿意

B.較不滿意

C.一般

D.較滿意

E.滿意

Q12業務辦理的效率？(單選題)

A.很不滿意

B.較不滿意

C.一般

D.較滿意

E.滿意

Q13營業時間的合理性？(單選題)

A.很不滿意

B.較不滿意

C.一般

D.較滿意

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Q14電話咨詢的服務態度？(單選題)

A.很不滿意

B.較不滿意

C.一般

D.較滿意

E.滿意

Q15網點環境的舒適程度？(單選題)

A.很不滿意

B.較不滿意

C.一般

D.較滿意

E.滿意

Q16ATM操作方便程度？(單選題)

A.很不滿意

B.較不滿意

C.一般

D.較滿意

E.滿意

Q17自助銀行的操作方便性？(單選題)

A.很不滿意

B.較不滿意

C.一般

D.較滿意

E.滿意

Q18網上銀行的操作方便性？(單選題)

A.很不滿意

B.較不滿意

C.一般

D.較滿意

E.滿意

Q19銀行設施的安全性？(單選題)

A.很不滿意

B.較不滿意

C.一般

D.較滿意

E.滿意

Q20營業網點的合理性？(單選題)

A.很不滿意

B.較不滿意

C.一般

D.較滿意

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Q21建設銀行的口碑？(單選題)

A.很不滿意

B.較不滿意

C.一般

D.較滿意

E.滿意

Q22建設銀行的影響力？(單選題)

A.很不滿意

B.較不滿意

C.一般

D.較滿意

E.滿意

Q23建設銀行的信譽？(單選題)

A.很不滿意

B.較不滿意

C.一般

D.較滿意

E.滿意

Q24您是否對我們沒有提及到的服務要得到滿足或者對XX市建設銀行的有什么意見及建議？(填空題)

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第四篇：銀行顧客滿意度調查問卷

開發區支行顧客滿意度調查問卷

為進一步提升顧客服務質量，我們很需要了解您的意見和建議，懇請您抽出寶貴的時間回答如下的問題，對于您的合作，我們致以真誠的謝意！

提示：下列每個問題下面有五個選項，請在您滿意的選項后面的□里打“√”。

一、您的基本情況：

1.您的年齡?

A.20歲以下□B.20到30歲□C.30到40歲□D.40到50歲□E.50歲以上□

2.性別?A 男□B 女□

3.您的收入狀況(月收入)?

A 1000以下□ B 1000到2000□ C 2000到4000□ D 4000到8000□ E 8000以上□

4.您從事哪方面工作?

A、退休□ B、個體工商戶□ C、企業管理者□ D、學生□ E、工人□ F、金融行業□ G、文化教育工作者□ H、IT行業□ J、其他□_____________________

第五篇：營業部顧客滿意度調查問卷（精選）

應縣聯社營業部顧客滿意度調查問卷

為進一步提升顧客服務質量，我們很需要了解您的意見和建議，懇請您抽出寶貴的時間回答如下的問題，對于您的合作，我們致以真誠的謝意！

提示：下列每個問題下面有五個選項，請在您滿意的選項后面的（）里打“√”。

例：您對營業部大廳的營業環境評價如何？

A很滿意（√）B滿意（）C一般（）D不滿意（）E很不滿意（）

一、您的基本情況：

1.您的年齡?

A.20歲以下（）B.20到30歲（）C.30到40歲（）D.40到50 歲（）E.50歲以上（）

2.性別?A 男()B 女()

3.您的收入狀況(月收入)?

A 1000以下（）B 1000到2000（）C 2000到4000（）D 4000到8000()E 8000以上()

4.您從事哪方面工作?

A、農民()B、學生()C、工人()D、金融行業()E、文化教育工作者()F、IT行業()G、其他()_____________________

5、是否為貴賓卡（VIP）客戶： A 是（）B 否（）