第一篇：酒店餐廳顧客滿意度調查問卷

酒店祥瑞中餐廳顧客滿意度調查問卷 制作：李紫瑩，王芳原

尊敬的先生/女士: 酒店全體員工衷心感謝您長期以來對本酒店的垂注與支持！我們愿為您提供最高水準的服務及設施。為不斷的自我完善，希望您能填寫此調查問卷。

1.您的專業（）A.酒店管理B.財務管理

2．您認為員工是否做到熱情問候禮貌待客()A.既熱情又禮貌B.熱情不禮貌C.禮貌不熱情D.不禮貌不熱情 3.您對餐廳的總體評價如何（）

A.非常滿意B.比較滿意C.一般D.非常不滿意（為什么? ____________)4.飯菜的質量怎么樣，是否符合你的口味（）A.符合B.勉強接受C.不符合D.很難吃

5.您親人朋友是否來過我們酒店？如果來過，是否滿意？()A.滿意B.不滿意 6．對餐具的衛生情況

A.滿意B.一般C.不滿意 備注：______________.7.對菜品的味型、質地、色澤、溫度和口感 A.滿意B.一般C.不滿意 備注：______________ 8.您認為本飯店令您最滿意的地方是：____________ 9.您認為本飯店令您最不滿意的地方是：___________ 是否有讓您感到滿意的員工姓名：____________ 10.在周圍您最喜歡去的餐廳有哪些？__________ 11.您覺得餐廳的價位合理嗎？ A.合理B.不合理 不合理在哪____ 12.您多久來一次祥瑞中餐廳？（）A.從來不來 B.一周1~2次 C.一周三次以上 13.您對菜品的分量滿意嗎？（）A.滿意 B.不滿意

14.您還想讓中餐廳加哪些菜品？比如：______________ 15.希望您提出寶貴意見：

___________________________________________________.

第二篇：酒店顧客滿意度調查問卷

酒店顧客滿意度調查問卷

尊敬的先生/女士：

您好！為了了解目前酒店行業管理的狀況和問題，我們課題組希望您能協助填寫這份調查表。在此，我們鄭重承諾，調查結果僅供學術論文及研究使用，調查采取不記名的方式，您的答案我們將嚴格保密，請您認真如實填寫。請您在您所選的選項上劃“√”。

非常感謝您的大力支持！

江西科技師范大學旅游管理課題調查小組

您的性別：A 男B 女

您的年齡：A 18歲以下B 18—24歲C 25—44歲D 44歲以上

您的職業：A 企事業人員B 專業技術人員C 軍人D 工人E 學生F 離退休人員G 其他 您的文化程度：A 碩士及碩士以上B 本科C高中D其他

1、您到酒店消費的頻率？ A 滿意B 比較滿意C 一般D 不滿意 A一星期一次或更多B半個月一次不滿意的原因：____________________________ C一個月一次D 以上

14、您對酒店娛樂場所的評價：

2、您是通過何種途徑知曉酒店的？ A 滿意B 比較滿意C 一般D 不滿意

A 親戚朋友推薦B 書報、雜志C 網絡媒體不滿意的原因：____________________________

D 廣告牌或酒店標志E 其他_______

15、您對會議設施的評價：

3、您出門在外選擇酒店看重的是 A 滿意B 比較滿意C 一般D 不滿意

A 價格B 地理位置C 服務及質量不滿意的原因：____________________________

D 品牌E 安全F檔次

16、您對酒店其他公共設施（如停車場、電梯等）的評

4、您對酒店前臺各項手續辦理的滿意度 價：

A 滿意B 比較滿意C 一般D 不滿意 A 滿意B 比較滿意C 一般D 不滿意 不滿意的原因：____________________________ 不滿意的原因：____________________________

5、您對酒店服務員的服務態度：

17、您對酒店的各項消費價格是否滿意？

A 滿意B 比較滿意C 一般D 不滿意 A 滿意B 比較滿意C 一般D 不滿意 不滿意的原因：____________________________ 不滿意的原因：____________________________

6、您對酒店的內部環境的滿意度：

18、您對酒店的安全性及保護顧客私密性的評價：

A 滿意B 比較滿意C 一般D 不滿意A 滿意B 比較滿意C 一般D 不滿意 不滿意的原因：____________________________ 不滿意的原因：___________________________

7、您對客房的衛生及舒適度：

19、您對這家酒店的總體評價：

A 滿意B 比較滿意C 一般D 不滿意 A 滿意B 比較滿意C 一般D 不滿意 不滿意的原因：__________________________ 不滿意的原因：____________________________

8、您對客房的設施設備方便實用的滿意度： 20、您下次來是否還會選擇這家酒店？

A 滿意B 比較滿意C 一般D 不滿意 A 會B 不會C 看情況

不滿意的原因：____________________________

21、您是否會向親人朋友推薦這家酒店？

9、您對客房的隔音效果： A 會B 不會

A 滿意B 比較滿意C 一般D 不滿意

22、你對酒店還有何意見或建議？

10、您對酒店餐飲品種的豐富程度：

___________________________________________ A 滿意B 比較滿意C 一般D 不滿意

11、您對飯菜的質量及可口程度：

A 滿意B 比較滿意C 一般D 不滿意 ___________________________________________ 不滿意的原因：____________________________

12、您認為酒店餐飲價格的合理程度： ___________________________________________

A 收費合理B 比較合理C 一般D 不合理

不合理的原因：____________________________

13、您對酒店餐飲服務的評價：

謝謝您的合作，祝您工作生活愉快！

第三篇：XX酒店顧客滿意度調查問卷

XX酒店顧客滿意度調查問卷

尊敬的顧客：

您好！為了提高xx酒店的服務質量，給您提供更加貼心的服務，我們特組織了此次問卷調查活動。希望您在百忙之中抽空填寫此問卷，將您的意見和建議反映給我們，以便我們作出改善和提高。對您的配合誠表謝意！您的個人信息(僅供分析用，我們將嚴格保密)： 您的性別：A 男 B 女

您的年齡：A 18歲以下 B 18—24歲 C 25—44歲 D 44歲以上 您的職業：A 企事業人員 B 專業技術人員 C 軍人 D 工人 E 學生

F 離退休人員 G 其他

您的文化程度：A 碩士及碩士以上 B 本科 C高中 D其他

1、您是第幾次入住我們酒店？

A 第一次 B第二次 C 第三次 D 三次以上

2、您是通過何種途徑知曉我們酒店的？

A 親戚朋友推薦 B 書報、相關旅游雜志 C 網絡媒體 D 廣告牌或酒店標志 E 其他_______

3、您出門在外選擇酒店看重的是

A 價格 B 地理位置 C 服務及質量 D 品牌 E 安全 F 其他_________

4、您對酒店前臺各項手續辦理的滿意度

A 滿意 B 比較滿意 C 一般 D 不滿意

不滿意的原因：______________________________

5、您對酒店服務員的服務態度：

A 滿意 B 比較滿意 C 一般 D 不滿意

不滿意的原因：_______________________________

6、您對酒店的內部環境的滿意度：

A 滿意 B 比較滿意 C 一般 D 不滿意

不滿意的原因：________________________________

7、您對客房的衛生及舒適度：

A 滿意 B 比較滿意 C 一般 D 不滿意 不滿意的原因：___________________________________

8、您對客房的設施設備方便實用的滿意度：

A 滿意 B 比較滿意 C 一般 D 不滿意

不滿意的原因：______________________________________

9、您對客房的隔音效果：

A 滿意 B 比較滿意 C 一般 D 不滿意

10、您對酒店餐飲品種的豐富程度：

A 滿意 B 比較滿意 C 一般 D 不滿意

11、您對飯菜的質量及可口程度：

A 滿意 B 比較滿意 C 一般 D 不滿意

不滿意的原因：______________________________________

12、您認為酒店餐飲價格的合理程度：

A 收費合理 B 比較合理 C 一般 D 不合理

不合理的原因：_______________________________________

13、您對酒店餐飲服務的評價：

A 滿意 B 比較滿意 C 一般 D 不滿意

不滿意的原因：________________________________________

14、您對酒店娛樂場所的評價：

A 滿意 B 比較滿意 C 一般 D 不滿意

不滿意的原因：_________________________________________

15、您對會議設施的評價：

A 滿意 B 比較滿意 C 一般 D 不滿意

不滿意的原因：__________________________________________

16、您對酒店其他公共設施（如停車場、電梯等）的評價：

A 滿意 B 比較滿意 C 一般 D 不滿意

不滿意的原因：___________________________________________

17、您對酒店的各項消費價格是否滿意？

A 滿意 B 比較滿意 C 一般 D 不滿意

不滿意的原因：____________________________________________

18、您對酒店的安全性及保護顧客私密性的評價： A 滿意 B 比較滿意 C 一般 D 不滿意

不滿意的原因：________________________________

19、您對我們酒店的總體評價：

A 滿意 B 比較滿意 C 一般 D 不滿意

不滿意的原因：________________________________ 20、您下次來是否還會選擇我們酒店？ A 會 B 不會 C 看情況

21、您是否會向親人朋友推薦我們酒店？ A 會 B 不會

22、你對我們酒店還有何意見或建議？

___________________________________________________ 感謝您抽出寶貴的時間完成該調查問卷，并謝謝您對XX酒店一直以來的支持。XX酒店將竭誠為您提供更好的服務！

第四篇：顧客滿意度調查問卷

尊敬的顧客： 顧客滿意度調查問卷

您好。感謝您對本公司的大力支持和信任。為了更好地傾聽您的心聲，進一步了解您對本公司產品質量及客戶服務等方面的滿意程度，我們特開展此次顧客滿意度調查活動，敬請填寫以下滿意度調查表，以便我們能為您提供更好的商品及服務。為了感謝您的積極參與，請您詳細填寫如下信息，反饋給我們，同時您將獲得我公司贈送的商品。

免費咨詢電話：021—59762630

請務必如實填寫，我們向你保證，我們將對這些信息保密。歐特福購物中心徐涇店

2012-03-14????????????????????????????????????????????? 請在您認為合適的項目方框內打“√”或在橫劃線處填寫文字。

一、顧客基本信息

1、你的姓名：□ 男□ 女年齡：生日： 地址：郵編：聯系電話：

2、您的月收入： □1500元以下□1501-2000元□2001-3000元□3001-4000元□4000元以上

3、您的學歷：□初中□高中/中專□大專/本科□碩士□博士

4、您在本超市的月平均消費是□100元以下 □100-300元 □300-500元 □500-1000元 □1000元以上

二、滿意度調查項目

A商品滿意度

1、您對我公司商品質量是否滿意？

□滿意□較滿意□一般□較不滿意□不滿意

2、您對我公司商品價格是否滿意？

□滿意□較滿意□一般□較不滿意□不滿意

3、你感覺我公司商品的種類是否能夠滿足您的需求？

□滿意□較滿意□一般□較不滿意□不滿意

4、你對這里的生鮮（蔬菜、水果、肉類、水產、熟食、面包類）質量滿意嗎？

□滿意□較滿意□一般□較不滿意□不滿意

5、你對我公司的價格標示很清楚是否滿意？

□滿意□較滿意□一般□較不滿意□不滿意

6、請問您到該超市一般選購什么商品（多項選擇）

□包裝食品□散裝食品 □米面糧油 □生鮮蔬菜 □服裝鞋類 □針織床品 □洗化紙品 □生活日用 B服務滿意度

7、您對我們的服務態度滿意嗎？

□滿意□較滿意□一般□較不滿意□不滿意

8、您對我們投訴處理的及時性滿意嗎？

□滿意□較滿意□一般□較不滿意□不滿意

9、您選擇該超市的原因（多項選擇）

□地理位置□會員制度□購物環境□貨物齊全□價格合理□免費停車□服務態度 C購物環境滿意度

10、您在選擇購物場所時，是否首選？

□歐特福□家樂福□樂購□便利店其它公司

11、您對我們的物品陳列方式是否滿意？

□滿意□較滿意□一般□較不滿意□不滿意

12、您對我們的購物環境是否滿意？

□滿意□較滿意□一般□較不滿意□不滿意

13、歐特福在您心目中的形象是否滿意？

□滿意□較滿意□一般□較不滿意□不滿意

您希望增加哪方面內容

三、請留下您寶貴的意見和建議：

感謝您對本次調查的支持，對于您寶貴時間的占用感到抱歉，謝謝合作！

第五篇：餐廳滿意度調查問卷

清華園學校餐廳滿意度調查問卷

1、你對餐廳服務人員的服務態度滿意嗎？（）A滿意 B較滿意C不滿意

2、你對餐廳的衛生情況滿意嗎？（）A滿意 B較滿意C不滿意

3、你對餐廳飯菜的種類滿意嗎？（）A滿意 B較滿意C不滿意

4、你對餐廳飯菜的口味滿意嗎？（）A滿意 B較滿意C不滿意

5、你最喜歡吃的是餐廳的哪些飯？（）A米飯 B湯面條C蒸面條

6、你最喜歡吃的是餐廳的哪些菜？A_____________, B______________.7、請你用簡短的話語對學校餐廳提出寶貴的意見？

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________.清華園學校餐廳滿意度調查問卷

1、你對餐廳服務人員的服務態度滿意嗎？（）A滿意 B較滿意C不滿意

2、你對餐廳的衛生情況滿意嗎？（）A滿意 B較滿意C不滿意

3、你對餐廳飯菜的種類滿意嗎？（）A滿意 B較滿意C不滿意

4、你對餐廳飯菜的口味滿意嗎？（）A滿意 B較滿意C不滿意

5、你最喜歡吃的是餐廳的哪些飯？（）A米飯 B湯面條C蒸面條

6、你最喜歡吃的是餐廳的哪些菜？A_____________, B______________.7、請你用簡短的話語對學校餐廳提出寶貴的意見？

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