第一篇：國家電網公司員工服務“十個不準”

《國家電網公司員工服務“十個不準”》

1．不準違反規定停電、無故拖延送電。

2．不準自立收費項目、擅自更改收費標準。

3．不準為客戶指定設計、施工、供貨單位。

4．不準對客戶投訴、咨詢推諉塞責。

5．不準為親友用電謀取私利。

6．不準對外泄漏客戶的商業秘密。

7．不準收受客戶禮品、禮金、有價證券。

8．不準接受客戶組織的宴請、旅游和娛樂活動。

9．不準工作時間飲酒。

10．不準利用工作之便謀取其它不正當利益。

第二篇：國家電網公司供電服務十個不準

國家電網公司供電服務“十項承諾”

1.城市地區：供電可靠率不低于99.90%，居民客戶端電壓合格率96%；農村地區：供電可靠率和居民客戶端電壓合格率，經國家電網公司核定后，由各省（自治區、直轄市）電力公司公布承諾指標。

2.提供24小時電力故障報修服務，供電搶修人員到達現場的時間一般不超過：城區范圍45分鐘；農村地區90分鐘；特殊邊遠地區2小時。

3.供電設施計劃檢修停電，提前7天向社會公告。對欠電費客戶依法采取停電措施，提前7天送達停電通知書，費用結清后24小時內恢復供電。

4.嚴格執行價格主管部門制定的電價和收費政策，及時在供電營業場所和網站公開電價、收費標準和服務程序。

5.供電方案答復期限：居民客戶不超過3個工作日，低壓電力客戶不超過7個工作日，高壓單電源客戶不超過15個工作日，高壓雙電源客戶不超過30個工作日。

6.裝表接電期限：受電工程檢驗合格并辦結相關手續后，居民客戶3個工作日內送電，非居民客戶5個工作日內送電。

7.受理客戶計費電能表校驗申請后，5個工作日內出具檢測結果。客戶提出抄表數據異常后，7個工作日內核實并答復。

8.當電力供應不足,不能保證連續供電時,嚴格按照政府批準的有序用電方案實施錯避峰、停限電。

9.供電服務熱線“95598”24小時受理業務咨詢、信息查詢、服務投訴和電力故障報修。

10.受理客戶投訴后，1個工作日內聯系客戶，7個工作日內答復處理意見。

員工服務“十個不準”

1.不準違規停電、無故拖延送電。

2.不準違反政府部門批準的收費項目和標準向客戶收費。

3.不準為客戶指定設計、施工、供貨單位。

4.不準違反業務辦理告知要求，造成客戶重復往返。

5.不準違反首問負責制，推諉、搪塞、怠慢客戶。

6.不準對外泄露客戶個人信息及商業秘密。

7.不準工作時間飲酒及酒后上崗。

8.不準營業窗口擅自離崗或做與工作無關的事。

9.不準接受客戶吃請和收受客戶禮品、禮金、有價證券等。

10.不準利用崗位與工作之便謀取不正當利益。

第三篇：國家電網公司員工服務“三個十條”

國家電網公司員工服務“十個不準”

１．不準違反規定停電、無故拖延送電。２．不準自立收費項目、擅自更改收費標準。３．不準為客戶指定設計、施工、供貨單位。４．不準對客戶投訴、咨詢推諉塞責。５．不準為親友用電謀取私利。

６．不準對外泄漏客戶的商業秘密。

７．不準收受客戶禮品、禮金、有價證券。

８．不準接受客戶組織的宴請、旅游和娛樂活動。

９．不準工作時間飲酒。

１０．不準利用工作之便謀取其它不正當利益。

國家電網公司供電服務“十項承諾”

１．城市地區：供電可靠率不低于９９．９０％，居民客戶端電壓合格率不低于９６％；農村地區：供電可靠率和居民客戶電壓合格率，經國家電網公司核定后，由各省（市、區）電力公司公布承諾指標。

２．供電營業場所公開電價、收費標準和服務程序。

３．供電方案答復期限：居民客戶不超過３個工作日，低壓電力客戶不超過７個工作日，高壓單電源客戶不超過１５個工作日，高壓雙電源客戶不超過３０個工作日。

４．城鄉居民客戶向供電企業申請用電，受電裝置檢驗合格并辦理相關手續后，３個工作日內送電。

５．非居民客戶向供電企業申請用電，受電工程驗收合格并辦理相關手續后，５個工作日內送電。

６．當電力供應不足，不能保證連續供電時，嚴格執行政府批準的限電序位。

７．供電設施計劃檢修停電，提前７天向社會公告。

８．提供２４小時電力故障報修服務，供電搶修人員到達現場的時間一般為：城區范圍４５分鐘；農村地區９０分鐘；特殊邊遠地區２小時。

９．客戶欠電費需依法采取停電措施的，提前７天送達停電通知書。１０．電力服務熱線“９５５９８”２４小時受理業務咨詢、信息查詢、服務投訴和電力故障報修。

國家電網公司“三公”調度“十項措施”

１．堅持依法公開、公平、公正調度，保障電力系統安全穩定運行。２．遵守《電力監管條例》，每季度向有關電力監管機構報告“三公”調度工作情況。

３．頒布《國家電網公司“三公”調度工作管理規定》，規范“三公”調度管理。

４．嚴格執行購售電合同及并網調度協議，科學合理安排運行方式。５．統一規范調度信息發布內容、形式和周期，每月１０日統一更新網站信息。

６．建立問詢答復制度，對并網發電廠提出的問詢必須在１０個工作日內予以答復。

７．完善網廠聯系制度，每年至少召開兩次網廠聯席會議。８．聘請“三公”調度監督員，建立外部監督機制。

９．建立責任制，嚴格監督檢查，將“三公”調度作為評價調度機構工作的重要內容。

１０．嚴肅“三公”調度工作紀律，嚴格執行《國家電網公司電力調度機構工作人員“五不準”規定》。

(注：“公開、公平、公正”調度簡稱“三公”調度）

第四篇：黨風廉政十個不準

一、不準以權謀私。領導干部不得以手中權力為自己、為親屬謀取私利。

二、不準任人為親。選拔任用干部不搞親親疏疏，不拉關系，不走后門，不能伸手要官，不能以個人或少數人決定干部任免。

三、不準收受賄賂和回扣。特別是不準把經營管理活動中收取的折扣中介費、禮金據為己有，不能接受下級或協作單位的饋贈。

四、不準講排場、擺闊氣，不鋪張浪費、損公利私。下基層不準搞迎送，如需就餐堅持吃工作餐。

五、不準用公款旅游。出差要根據工作需要，對出差的任務、時間、路線有明確規定，凡不按規定而經費超支部分均不得報銷。

六、不準個人經商辦企業，不準利用職權為家屬及親友經商辦企業提供各種便利條件。不準違反規定在企業中兼職，領取兼職的工資、獎金。

七、不準對任何違紀、違法和犯罪行為講情開脫。

八、不準違反財務管理制度，搞“小金庫”，設“帳外帳”和擅自挪用公款。

九、不準違反組織原則，壓制民主、打擊報復。

十、不準違反社會公德，進出不健康場所。

第五篇：“十個嚴禁”“十個不準”

漢中市教育系統“十個嚴禁”“十個不準”

為進一步規范學校辦學行為和教師從教行為，加強學校管理，塑造尊嚴的教育形象，樹立良好的教育行風，特制定全市教育系統（含公辦中小學校、民辦學校、非義務教育階段的普通高中和幼兒園、中職、高職院校、教育培訓、教育管理機構）“十個嚴禁”、“十個不準”。請遵照執行，如有違犯此規定，將從嚴查處。

十個嚴禁

一、嚴禁公款私存、截留收入、虛列支出、坐支現金、套取現金、挪用專項資金和私設“小金庫”。

二、嚴禁擅自變更建設項目，未批先建，達到招投標標準或實行政府采購的項目而不經過招投標或實行政府采購。

三、嚴禁違規代收教輔資料費、校服費、保險費、體檢費、衛生防疫費、飲用水費、“家校通”費等。服務性收費必須堅持學生自愿的原則，據實結算，不得盈利，結果公示。

四、嚴禁以自費、旁聽、借讀、轉學、助學等名義違規招生。義務教育階段公辦學校要嚴格控制班額人數，保障進城務工人員子女在城市就讀享受同等政策待遇。公辦高中要嚴格執行“三限”政策，擇校生比例不得超過本校招生計劃的20%，收取擇校費后一律不得再收取學費。

五、嚴禁擅自組織教師、學生集體外出旅游、參觀、考察、參加慶典等活動，隨意停課或調整教學計劃。

六、嚴禁學校有償補課，或利用公共教育資源、教學場地為各類培訓機構和個人舉辦有償教學、補習、培訓活動提供教學設施和場地。

七、嚴禁在職教師校外兼課、兼職，舉辦收費輔導班、有償家庭補習，參與或要求學生參加社會辦學機構舉辦的各種培訓班、補習班、興趣班等。

八、嚴禁學校和教師向學生介紹、推銷、代購或允許經銷商在學校推銷未經教育行政主管部門審定的教輔資料。

九、嚴禁學校和教師收取任何形式的押金、手續費、服務費，收受或索取任何物品、現金、代金券、購物卡等有價證券。

十、嚴禁工作時間從事無關教育教學活動的游戲、娛樂、聚會、飲酒等活動。

十個不準

一、不準將國家已明令禁止或者明確規定納入公用經費開支的講義資料、試卷資料、電子閱覽、計算機上機費、取暖、降溫等項目列為服務性收費或代收費項目。

二、不準變更收費項目和收費標準，只收費不開票或多收費少開票。

三、不準向學生推薦、推銷或代訂、代購教輔用書、復習資料、練習題、試卷、圖書、報刊、電子音像制品和學習、生活用品等。

四、不準強迫學生在校就餐，學生伙食費要按月收取、按月結算。

五、不準強制學生家長集資、捐資助學。

六、不準違反考風考紀和公平誠信原則，瀆職、玩忽職守、麻痹大意或故意泄露考試、招生、招聘內容和信息。

七、不準義務教育階段以任何名義區分重點班、快慢班。

八、不準有悖師德，對教師和學生進行侵害、體罰或變相經濟處罰。

九、不準在績效工資發放、職稱評定、評優樹模中弄虛作假、循私舞弊。

十、不準遲報、漏報、瞞報轄區內學校或學生發生的安全事故、事件、案件。