第一篇：縣級煙草專賣局工作發言匯報

縣級煙草專賣局工作發言匯報

尊敬的各位領導：

非常歡迎各位領導蒞臨**市**區煙草專賣局檢查指導工作?，F將**區開展創建優秀縣級煙草專賣局工作向大家作簡要匯報：

一、基本情況

**區是**市、**區兩級政府所在地，全區總面積1552.83平方公里，屬**東政治、經濟、文化中心，素有“**東重鎮”、“入**鎖鑰”之稱。全區轄3鄉3鎮5街道，總人口74萬，其中城鎮人口41萬。2012年，全區計劃收購煙葉39萬擔，銷售卷煙37700箱。**市**區煙草專賣局（分公司）機關設1室9科，下轄7個煙葉站46個煙葉收購點。專賣監督管理科共有員工35人，下設6個稽查中隊，配備執法車輛8臺。

二、主要做法

**區煙草專賣局認真貫徹國家局創建工作“抓基層、打基礎、樹形象、強素質、增活力”的要求，在2010年底通過省局創建優秀縣級煙草專賣局達標驗收的基礎上，樹立創建工作“只有起點，沒有終點”的思想，堅持“持續改進、全面提升”的工作理念，對照《云南省創建優秀縣級煙草專賣局考核評價標準》，以“夯實基礎、補齊短板、提升素質、突出亮點”為創建工作思路，切實提升專賣管理水平，探索專賣管理新模式，提升卷煙市場管控能力，彰顯專賣管理職能，實現達標創建向創優轉變。

（一）全員參與，有序推進

切實加強宣傳動員工作，利用會議、網站、宣傳欄等形式，讓創建優秀縣級煙草專賣局活動深入到區局（分公司）每一位員工心中，充分調動每一位員工的創優工作積極性，集思廣益，群策群力，營造良好的創優工作氛圍。區局（公司）廣泛征求職工意見，多次邀請市局領導和專家召開創建工作研討會，對創優工作進行研討，結合**區實際，制定了《**區創建優秀縣級煙草專賣局活動實施方案》。方案明確了創優的工作思路、目標任務、內容及各部門職責。嚴格按項目管理進行目標分解、跟蹤檢查，定期召開創優例會，檢查工作進度和完成質量，協調和解決工作中出現的問題和難點，確保創優工作有序推進。

（二）夯實基礎，提升水平

一是健全管理制度，規范工作流程。按照省局、市局要求，出臺了《**區煙草專賣局組織機構、崗位設置實施辦法》，合理設置專賣管理崗位，進一步明確各崗位職責。進一步健全專賣管理工作制度，制定了《**區許可證管理實施細則》、《**區煙草專賣零售許可證辦理流程規定》、《卷煙市場稽查終端建設實施方案》、《**區煙草專賣局、公安局、工商局、社區聯合執法協同監管機制》、《**區煙草專賣局案件處理工作制度》、《專銷聯動制度》等制度。規范工作流程，注重痕跡管理，確保制度執行到位，工作痕跡可查。專賣稽查隊員市場監管有計劃、有痕跡、有反饋，工作流程清晰，執行效果良好。

二是完善對標考評機制，激發工作熱情。結合市局（公司）對縣局（分公司）管理責任制，制定了區局（分公司）對所屬各部門的管理責任制。專賣監督管理科根據區局（分公司）管理責任制，結合市局對區局的專賣管理工作目標管理考核辦法，制定了部門績效管理方案，考核到專賣管理科的每一位員工。將對標工作有機融入管理責任制、部門績效管理方案，通過制定工作目標（對標指標）及考核評價標準，每季度對照檢查考核，掛鉤績效工資，及時發現和處理問題，充分調動員工的主動性和創造性，激發員工干事創業爭一流的工作激情。

三是推行網格化管理模式，提升市場監管效率。按網格化管理要求設立了三級網格管理模式。一級網格為專賣監督管理科，負責全區兩煙市場監管。二級網格為稽查服務中心，分為**（含沿江鄉）、白石江（含珠街鄉）、**（含三寶鎮）、翠峰（含瀟**），**（含西城街道）、越州（含**鎮、茨營鄉）六大網格。三級網格：共包含23個網格單元。城區劃分為15個網格單元，農村劃分為8個網格單元。每個網格單元中有市場監管員、客戶經理、卷煙配送員各一名?？蛻粽\信等級設置為AAAA（文明誠信經營戶）、AAA（守法誠信經營戶）、AA（一般經營戶）、A（失信經營戶）四個等級，不同的等級實行不同的稽查頻次。下一步將以專賣通為載體，依托信息化技術，建立網格化聯動監管系統，集成客戶經理、物流、稽查工作平臺，提高市場監管效率。

四是應用內管預警查處系統，提升內部監管水平。開發運用生產經營內管預警查處系統，該系統實現從卷煙經營V3系統和烤煙收購管理系統提取數據，設定5倍大戶、千條大戶、自營店購銷異常、集中貨源投放、烤煙收購單稱最高值、同等級同數量過磅等預警閥值，應用電腦技術手段實現異常預警，自動生成內部監管任務。系統集成內部監管工作流程，任務由內部監管員按流程進行調查處理后在系統中完成。主要突出內部監管工作是否按要求進行查處和上報的痕跡管理及內管工作的上下貫通、左右協同。2012年9月前系統搭建完成，到12月為試用調試階段，2013年1月正式上線運行。

五是加強許可證后續管理，提高證件管理水平。嚴格執行《煙草專賣許可證管理辦法》相關規定，依法應用好煙草制品經營許可證管理制度，認真研究許可證審批工作、延續工作，年檢工作，以此為抓手逐步解決多次違規、搬遷、轉讓、有證無店、一店多證的問題。加強《煙草專賣零售許可證》的后續監管，從證件管理入手切實提升專賣管理水平。截止8月底，已經完成131套未延續許可證的公告和上戶通知，停業整頓84戶卷煙經營戶，吊銷許可證2套。

（三）查找短板，改進提升

對照省局《創建優秀縣級煙草專賣局考核評價標準》，查找短板，不斷改進提升，推動專賣管理工作上水平。

一是加強業務技能學習，改進“執法人員總體素質不高”的短板。以專賣管理崗位技能鑒定為抓手，以培養一專多能、一崗多能復合型人才為目標，以專賣管理員技能鑒定教材為主，專賣人員輪流授課，開展每周一課。開展短期換崗體驗，多崗鍛煉培養，輪值授課，自我培訓和參與外部培訓相結合等方式提升專賣隊伍素質。每年推薦3批專賣人員參加全國專賣技能鑒定，提早組織安排。加大特有工種的聘任力度，每3年聘任一定數量高級專賣管理員。調整崗位，提升工資待遇，拓展優秀人才的成長通道。

二是大力推進信息系統應用，改進“信息化管理水平不高”的短板。加強培訓，進一步提升專賣管理信息系統的應用和推廣。采取邀請講師集中授課，上機實作，逐個考核過關的方法加強專賣管理系統的實作能力，并將信息系統中證件管理子系統、案件審理子系統、內部監管子系統、市場稽查子系統、綜合管理子系統、分析系統、MIS系統、TTS系統分解到崗位具體負責，按辦理流程分角色、分Ip地址完成。有專人總體負責信息系統的維護和按要求督促各崗位錄入，并做好技術指導和考核記錄，對錄入錯誤、錄入不及時的按照Ip地址考核對應的崗位，確保專賣管理信息系統應用的能力大幅提升。各系統的錄入在2012年10月前進入正軌，12月組織一次自查。2013年進入維護提升階段。

三是提升網絡案件偵辦能力，改進“網絡案件的查辦少”的短板。近幾年，**區每年查獲案件數量都在1000件左右，但網絡案件僅2011年偵辦1件。為提升網絡案件偵辦能力，協調相關部門，出臺了《打擊涉煙網絡案件實施方案》，建立由區委區政府牽頭，公檢法司深度參與，各部門職責清晰，注重協同聯合打擊，獎懲機制健全的打擊涉煙網絡案件體系。充分發動基層執法隊伍和廣大群眾收集情報的積極性、挖掘線索，爭取發現一起深挖打擊一串，提升**區網絡案件偵辦能力。

（四）突出亮點，彰顯特色

一是出臺零售許可證辦理合理布局管理辦法。**區地處中心城區，2008年底**區人均持證率已經達到5.1‰的近飽和狀態。為保證卷煙經營戶的合理獲利能力，控制許可證的增長速度，歷年來《煙草專賣零售許可證》的辦理工作都承擔著很大的壓力。為明確辦證標準，規范辦證程序，**區煙草專賣局于2008年3月23日邀請區人大、區政協、區政府法制辦、**區商戶代表30多人召開聽證會。通過聽證程序，廣泛聽取多方意見后，依據《煙草專賣許可證管理辦法》的規定，細化出臺了《**區煙草專賣零售許可證合理布局管理辦法》，將《煙草專賣許可證管理辦法》中關于辦理新證需要符合合理布局的要求具體到根據不同人流量地段，符合辦證的間隔距離為50米、40米、30米三個條件，并明確了辦證時效和流程。2009年，開展農網延伸工作，按照“方便購買、合理布局”的原則，確保100戶或500人以上的自然村村村有證。自開展創建活動以來，**區煙草專賣局嚴格執行《**區煙草專賣零售許可證合理布局管理辦法》，依法合理布局卷煙零售戶，既確保了卷煙零售戶的合理利潤，又確保了零售戶之間不惡性競爭，為構建良好的卷煙流通秩序奠定了堅實的基礎。

二是創新市場稽查終端建設。2011年，按照省局、市局的安排部署，啟動了市場監管終端建設試點工作，創新形成了“61464”市場監管終端管理服務模式，即6種渠道收集信息、1個市場監管服務終端匯總分析、4個單位協同監管、6個制度保障運行、4種分類管理模式，得到了省局、市局的充分肯定。今年重點深化經營戶分類別管理、許可證積分管理、卷煙經營戶自律協會建設、市場稽查服務中心建設等工作。研究市場稽查終端建設和網格化聯動監管系統的有機融合，應用先進的技術手段促進市場監管終端的運行效率，應用市場監管終端多部門協同的優勢提升網格化聯動監管系統的運行效能。結合今年“天價煙及過度包裝煙”治理工作，**區提出“到戶宣傳和會議造勢相結合、警語上柜和簽訂協議相結合、專賣查處和投放限制相結合”多管齊下的治理措施，利用終端的服務功能和卷煙經營戶自律協會的宣傳輻射作用，召集卷煙經營戶代表召開了專題為“天價煙及過度包裝煙”專項治理工作會，并在每一家卷煙零售戶的終端柜臺上張貼勸告消費者舉報銷售“天價煙”及過度包裝煙的溫馨提示。

三、取得的成效

自2009年開展創建活動以來，**區煙草專賣局各項工作穩步推進，有力地提升了專賣管理工作水平，為全區兩煙生產經營提供了強有力的保駕護航作用。

（一）打擊涉煙違法犯罪成效顯著

2009年-2011年，累計查獲卷煙案件數3955件，案值441.4萬元；查獲非法收購、囤積、運輸煙葉162.65噸，保持了打擊涉煙違法犯罪活動的高壓態勢，為兩煙生產經營持續健康發展創造了一個良好的環境。

（二）卷煙零售許可證布局更趨合理

自《**區煙草專賣零售許可證合理布局管理辦法》實施以來，**區煙草專賣局按照“合理布局、方便購買”的原則，不斷優化卷煙零售戶布局，許可證人均持證率由從2009年5.1‰下降到2012年的4.6‰。全區現有卷煙零售戶3442戶，其中城鎮1807戶，城網持證率為4.4‰；鄉村1635戶，農網持證率為4.9‰。零售戶布局呈現平衡發展，適度集中的特點，零售戶獲利能力得到了保障。

（三）兩煙生產經營保持良好的發展態勢

2009-2011年，全區煙葉收購產值、產量穩中有升，卷煙銷售平穩增長，兩煙生產經營保持良好的發展態勢。2011年，收購烤煙38.04萬擔，實現煙葉總產值3.52億元，分別比2009年36.62萬擔，2.83億元增加1.42萬擔、0.69億元，增幅為3.88%、24.38%；銷售卷煙3.85萬箱，實現銷售收入10.34億元，分別比2009年3.43萬箱、6.87億元增加0.42萬箱、3.47億元，增幅為12.24%、50.51%。2012年計劃收購39萬擔，預計產值突破4億元以上。1-8月，全區累計銷售卷煙28444.08箱，完成計劃任務37700箱的75.45%，同比增加1032.73箱，增幅3.77%；實現卷煙銷售收入8.99億元，同比增加1.34億元，增幅17.49%。累計實現毛利2.13億元，同比增加0.47億元，增幅28.01%。

各位領導，**區煙草專賣局創建優秀縣級煙草專賣局工作雖然取得了一定的成績，但離省局、市局的要求還有不小的差距，敬請各位領導提出寶貴意見。我們將在今后的工作中，內強素質，外樹形象，持續改進，務實創新，切實提升專賣管理工作水平，為兩煙生產經營持續健康穩定發展提供有力的保障。

第二篇：**煙草專賣局副局長民主生活會發言材料

煙草專賣局副局長民主生活會發言材料

按照市局黨組的要求,今天我們召開黨員干部民主生活會議,根據會議議程，下面,我把一年來的思想及工作情況向大家作如下匯報：

今年以來，我始終把“堅持以人為本、構建和諧煙草”的行業發展理念作為開展各項工作、完成各項任務的指導思想。2008年對我來說,是收獲比較大的一年。走上領

導崗位后，接受的理論學習和工作實踐都進入一個新的層面，使我的理論水平得到提高,政治修養不斷加強,工作作風更加扎實, 深入全面掌握基層情況。特別是逐漸能將理論聯系實際、指導具體工作,對我駕馭工作、把握大局起到了積極的推動作用。

一、個人思想動態和工作進展

1、“學”字當頭，不斷提高駕馭工作，把握宏觀的能力。

俗話說“行成于思、思源于學”。調到新崗位以來，我充分認識到從專賣辦主任到副局長這種角色的轉變要求我必須再一次提高自己的學識水平和駕馭工作、把握宏觀的能力。因此，我更加注重理論學習，加大了學習的力度，無論工作多忙多累,我都堅持學習,做到自加壓力,認真學習,勤于思考。

在學習上，我主要從四個方面入手，一是認真學習中央的大政方針，領會中央有關改革、發展和穩定的政策精神，尤其是黨的十六大和十七大精神等材料，吃透文件精神、領會中央精神實質，努力提高自身政治素養。二是深入學習思想政治理論。重點學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論、學習“三個代表”重要思想和胡錦濤總書記提出的牢記“兩個務必”的重要指示。做到精讀與通讀相結合，個人自學與輔導學習相結合，學習理論與調查研究相結合。三是自覺學習新知識新技能。不斷加強工商管理、法律法規、營銷服務、等基礎知識的學習，不斷提升業務水平，從實際出發，加強調查研究，探尋煙草工作服務經濟建設的新途徑。四是以鄭培民、牛世儒等先進人物為典范，樹立正確人生觀、價值觀，自覺抵制拜金主義、享樂主義等，加強廉潔自律的思想意識、筑牢拒腐防變的思想防線。

通過不斷的學習，增強了思想素質、提高了理論水平，同時也提升了自身的領導能力和工作能力，為熟悉工作、駕馭工作、把握宏觀打下了堅實的基礎。

2、時刻不忘一個“警”字，不斷夯實思想防線，鞏固反腐倡廉體系，構建清正廉潔的專賣執法隊伍

我對自己要求是嚴格的。始終堅持把落實黨風廉政責任制作為反腐倡廉的一項重要舉措，把加強學習作為提高黨性修養和領導水平的根本途徑，始終以“清正廉潔是為官之德、從政之道”來警示自己，帶頭認真學習中紀委全會精神和黨內監督、紀律處分兩個《條例》；帶頭遵守黨章和各項法律法規、黨紀政紀，以黨章的規定來規范自己的言行，自覺接受黨的紀律約束和監督，自覺踐行“八榮八恥”。努力做到理論與實踐相結合，準確把握科學內涵和精神實質，切實增強政治敏銳性和政治鑒別力，用科學理論來武裝頭腦、指導實踐、推動工作。

貫徹落實廉潔自律的要求，人是關鍵因素。專賣崗位是特殊的崗位，掌握著一定的執法權限。我始終把抓好黨員干部思想教育作為加強隊伍建設的一項根本任務，以政治理論學習為重點，以警示教育為教育平臺，以先進典型人物為標桿，以《懺悔錄》等作為反面教材，以此來激勵、提醒和警戒專賣隊伍，提高專賣隊伍自我約束，律已以儉，坦坦蕩蕩做人，清清白白從政，踏踏實實干事的自覺性，努力創建服務型、創新型、務實型、廉潔型執法隊伍。

3、努力做到一個“勤”字，勤勉敬業，推動專賣管理大踏步前進

一是制定方案，營造氛圍，切實做好普法教育工作。在全面總結去年普法工作的基礎上，在我局五五規劃領導小組及辦公室的領導下，著手制定了《**局2008年煙草行業宣傳教育實施方案》并制定了工作時間表。根據“五五普法”和工作方案，每月開展一次法律及案件講座，著重提高專賣及管理人員法制意識；通過ppt演示、文件傳達導讀、召開座談會、觀看光碟、驗收考試等形式加大51號令的宣傳力度；在“3.15”、“6.29”、“12.4”專項宣傳日活動上，發放法律宣傳手冊、設立咨詢臺、真假煙識別、召開零售戶座談會、懸掛橫幅重點宣傳專賣法律法規。

二是創新方法，嚴格自查，大力推進專賣工作規范化。首先是扎實推進專賣內管工作。在去年專賣內管制度、流程基本完善的基礎上，完善日常監管、同級監管制度和監管流程，加大監管力度，增加月核查報告，加強痕跡化管理，制作了工作底稿，延伸內管工作與三員簽訂內管責任狀等；再次是規范許可證辦證管理。根據省市局要求，結合*煙?！?007】23號文的統一格式文本規定，對提交的材料嚴格把關、規范操作，層層責任到人，與績效考核掛鉤等辦法來防止徇私舞弊、濫用職權等不規范行為的出現。

三是高標準、嚴要求，切實做好所、隊、辦驗收考核工作

今年是全面落實“所、隊、

第三篇：煙草專賣局工作情況匯報

XX煙草專賣局工作情況匯報

尊敬的XX：

今年以來，XX煙草專賣局緊緊圍繞市委、市政府的一個總目標、一個總抓手、加快建設“六個XX”的思路舉措，牢固樹立“國家利益之上、消費者利益至上”行業共同價值觀，加快轉方式調結構，努力提高經濟運行質量和效益，服務意識和反哺社會能力進一步增強，樹立了煙草行業良好社會形象，群眾滿意度不斷提高。現將工作情況匯報如下：

一、基本工作情況

（一）稅利增幅實現大幅攀升。1—11月份，銷售卷煙24311箱，實現銷售收入4.1億元，同比增加9687.5萬元，增幅30.91%；實現稅利1.1億元，同比增加3394萬元，增幅46.33%；實現利潤9131.2萬元，同比增加2630萬元，增幅40.45%，繳納各項稅金2344.3萬元，同比增加589.7萬元，增幅33.61%；預計全年繳納各項稅金2600萬元，同比增加840萬元，增幅47.72%。

（二）營銷服務水平不斷提高。今年，省政府組織召開卷煙零售戶致富工程暨百縣“泰山”聯誼活動啟動會議，標志著零售戶致富工程正式進入實施階段。我們將其作為全局的重點工作來抓，積極探索創新行之有效的辦法和措施，取得了階段性成效。一是“四個平臺”建設。搭建網上訂貨平臺。扎實 1

推進網上訂貨，確保年內達到70%以上，并逐步向網上配貨延伸，為廣大零售客戶提供快捷、高效、安全的訂貨渠道。搭建融資支付平臺。我們加快推進卷煙客戶融資授信、網上支付結算業務的推廣力度，解決零售客戶經營資金短缺問題，增加客戶支付貨款的便利性。搭建庫存管理平臺。增強客戶進貨的計劃性，也為貨源投放提供信息支撐。搭建多元化經營平臺。我們盡快取得一個中國馳名商標的代理經營權，為零售戶提供低采購價優質商品，降低零售戶采購成本。二是實施零售戶培訓工程。采取多種培訓形式，年內將3127家零售戶全部培訓一遍，提高零售戶的經營能力；與移動公司合作開發“信息互通”系統，加強了客我間的溝通交流，提高了工作效率。三是通過開展“我為客戶解難題，客戶與我共成長”、中層干部月度市場調研等活動，不斷拓展服務領域，完善服務功能，提升服務水平，樹立企業良好形象。

（三）卷煙市場秩序明顯好轉。我們高度重視卷煙打假和煙草市場整治工作，積極爭取地方黨委、政府的領導與支持，先后開展了“利劍行動”和“雷霆行動”等集中整治行動，始終保持卷煙打假的高壓態勢。1—11月份，共查獲各類案件142起，查扣非法卷煙155.76萬支，案值44.6萬元；移送公安立案涉煙刑事案件14起，刑拘37人，批捕4人，判刑4人，破獲國標案件1起，有力維護了卷煙市場秩序。專賣管理工作的有效開展，營造了規范有序的市場環境，切

實維護了國家利益和消費者利益。一是進一步健全完善協作機制。今年，由市政府、政法委、公安局、工商局牽頭召開的聯席工作會議4次，進一步明確了聯合辦案工作重點及目標，為實施有效打擊提供了機制保障。二是認真搞好精準專賣。突出抓好?？伢w系應用，把重點區域、重點市場“兩個突破”向縱深推進。其中“2〃23”國標案件就是通過體系破獲的典型案例，在XX電視臺《說法時間》欄目做了深入報道。三是推進拓荒擴戶工程。實施上門辦證服務，公開煙草專賣零售許可證審批事項和工作流程，建立受理、審核、許可的工作規范，實施政務公開、服務承諾、首問負責、“一站式服務”和舉報投訴等便民措施。截至目前新增零售客戶515戶。四是不斷加強政風行風建設。嚴格執行《行政處罰工作程序》、《煙草專賣文明執法行為規范》和“煙草專賣執法六條禁令”，文明執法，規范服務；加強執法監督，切實履行政執法監管職責，公布舉報投訴電話和信箱，堅決糾正和嚴肅查處各種不正之風。

（四）開展“講責任、講奉獻、講紀律”教育活動。突出抓好革命傳統教育，重點開展了唱紅歌、讀紅書、看紅片、學黨史、瞻紅址等一系列“紅色”教育活動，提升了干部隊伍的思想境界，激發了干事創業的熱情和活力。組織黨員干部參觀王盡美烈士紀念館，緬懷革命先烈，接受革命傳統教育，有效增強了責任感和使命感；舉辦“紅色課堂”，由班

子成員就“西柏坡、井岡山”革命精神和“責任、奉獻、紀律”內容，對全員進行黨課教育，切實提升了理論素質，激發了干事創業的熱情；召開青年干部職工“暢談會”，匯報、交流了工作情況和思想狀況，并就三講、培訓班感受等方面，積極談體會、表心得、獻計策，為企業發展注入了活力與動力；組織干部職工到武警中隊開展“軍企共建”活動，從工作、學習、生活、面貌全方位對標、學習和體驗，促使全力打造一支“素質高、執行強、落實快”的鐵軍式隊伍。

（五）加快推進構建“大服務”格局。積極參與“城鄉聯動扶百村”活動，與XX村成立了聯合黨支部，協助做好黨建和扶貧工作，出資協助改造自來水工程，解決了村民吃水用水難的問題；開展“關注弱勢群體、親情幫扶活動”、“慈心一日捐活動”，由班子成員帶隊，深入轄區困難零售客戶店中走訪、慰問，并為部分生活非常困難的客戶送去了卷煙展示櫥和幫扶資金，今年來，共落實幫扶捐助資金3萬余元；組織青年志愿者開展“城市美化”活動，走上街頭進行衛生清理、不文明行為勸導、小廣告清理、維持交通秩序；組建“情暖夕陽”志愿服務隊，形成了多幫

一、多管一的服務格局，走出煙草、服務社會，開展了“護學崗”、“警企聯動”活動等多項志愿服務，得到了社會認可，樹立了企業良好形象。

以上匯報完畢，不當之處，請領導批評指正。

第四篇：創建優秀縣級煙草專賣局匯報材料

創建優秀縣級煙草專賣局匯報材料

創建優秀縣級煙草專賣局匯報材料

在國家局和省市局領導對市縣煙草專賣局的創建工作提出了具體指導和要求后，該局多次召開會議，對國家局張輝副局長在調研時的講話和省、市局領導的指導及國家局關于創建工作的意見等文件進行深入貫徹學習，成立了創建工作領導小組，并召開了創建工作動員大會，使全局上下深刻認識到創建工作是全省系統的一件大

事，更是市局和縣局的一次重要機遇。

強化組織，全面推進。面對創建工作任務重、標準高、時間緊的要求和實際，市煙草專賣局組成了駐縣工作組，縣局成立了領導小組后，在市局的指導

下制定并不斷完善了創建工作實施方案，定時召開例會，對每個環節的工作實施情況進行小結和分析。將創建任務層層細化、分解，強化各業務部門的落實。統一政令以嚴格紀律規范為抓手，形成了高效的執行力。

在市局局長的親自帶領下，市、縣局對江蘇連云港市東?？h煙草專賣局的創建工作進行了實地參觀學習，又通過省煙草專賣局在寶雞市岐山縣召開的“全省創建優秀縣級煙草專賣局活動座談會”，進一步對創建工作的全面開展有了更加系統、深刻的認識。并完善形成了縣局創建工作的指導思想：堅持以學習實踐科學發展觀總攬全局，以“打牢基礎，突出特色，全面提升，創新發展”為指導，以“重心下移，著眼基層，突出服務，加強基礎”為方針，以專賣管理工作為核心，以強化管理基礎、隊伍建設、管理體系建設為重點，立足山區縣域實際，全面提高煙草專賣管理和服務工作水平，打造具有特色的全國優秀縣級煙

草專賣局。

突出重點，找準切入點。該局確立了在創建工作中緊緊圍繞基礎工作，努力打造“一個形象，建設兩個亮點工程，抓好三項基礎”工作，提高煙草整體工作水平的思路。一是打造一個形象。即以“規范基層、提升形象、突出效能、強化管理”為目標，積極構筑以“統一外觀標識、統一執法裝備、統一操作流程、統一人員配備、統一規章制度、統一考核內容、統一管理模式、統一服務平臺、統一獎懲措施、統一內部監管”為主要內容的統一形象工程，不斷完善職能配置，明確職責劃分，調整機構設置，規范編制配備，優化人員結構，提高隊伍素質，大力推進和加強縣級局組織機構的規范化建設。二是建設兩個亮點。即以創建“優秀服務窗口”為目標，建設“一體化專賣管理營銷服務大廳”，展示煙草行業文明進步、快速發展、員工隊伍素質快速提升、管理規范、服務一流的新形象；建設以侯溝門行政村等為代表的服務新

農村建設的“煙草專賣管理服務聯系點”，把工作重心轉移到農村市場上，正確把握和開拓農村零售客戶市場，使得各項管理制度得到進一步的落實。三是抓好三項基礎。即抓好專賣管理隊伍、市場監管體系建設，抓好許可證管理和科學合理化布局。

探索農村專賣管理工作的新思路、新方法。為使創建工作切實做到從實際出發，符合實際情況，從而為創建工作奠定扎實的基礎。該局認真組織開展了一系列的調查研究工作。

沿河灣鎮侯溝門村是縣農村黨建工作的示范點，也是書記在農村黨建工作的聯系點。以此作為調查點具有廣泛的代表性和積極意義。侯溝門村現有卷煙經營戶6戶，其中的5戶在一年前屬無證經營戶。通過走訪調研后了解到，一年前持證經營戶的年訪銷量為2160條，而今年在訪銷量相同的情況下，經營戶增加到了6戶，新增經營戶并未影響到此前已有證經營戶的銷量，反而這6

戶經營戶的訪銷量都維持著已有的定量。這就反映出，這5個經營戶在以前無證經營的狀態下，在當地有近10000余條的市場供給空缺。這部分的市場空缺就被其它渠道填補了，主要表現在一是在外打工的消費群體，二是習慣在鄉鎮所在地趕集購買的消費群體，三是城鎮大客戶送貨上門的消費市場等。由于這些原因導致出現的情況是：專賣管理工作的市場控制力存在薄弱環節，卷煙經營戶布局相對滯后，使農村市場的覆蓋率和占有率低，非渠道進煙和假冒卷煙屢禁不止，給農村卷煙市場的監管造成了很大壓力，也給農村卷煙經營戶和廣大消費者帶來了損失。

通過大量細致的調研后，面對縣農村區域存在的實際問題，結合創建工作“重心下移、著眼基層、突出服務、加強基礎”的工作方針，該局把創建工作的重心與社會主義新農村建設緊密結合起來，通過“兩個重心下移”（即專賣管理的下移和營銷服務的下移）；“三個貼近”

（即貼近市場、貼近客戶、貼近消費者）；以“兩防”（即證前的預見、預防和證后的預防、監管）；“三問”（即問渠道、問原因、問根源）；“三治”（即通過教育引導、告誡和約談、處罰等方式細化違規處罰的指標和輕重），達到“三促進”（即促進營銷業態的調整、促進營銷定單預測的調整、促進市場的凈化率），實現專賣管理工作的方向明、工作實、作風好、服務優，從而打造具有實際特點的專賣管理工作亮點。

第五篇：煙草專賣局(營銷部)工作總結匯報

夯實基礎 全面提升

努力推進XX卷煙上水平各項工作落實

----XX市煙草專賣局（營銷部）XX年工作總結匯報 今年以來, XX市煙草專賣局（營銷部）在省局、市局（公司）的領導下,緊緊圍繞省、市局卷煙上水平“十二五”規劃, 精心謀劃XX煙草“十二五”發展目標,進一步明確重點,夯實基礎，努力推進XX卷煙上水平各項工作落實，全面提升各項工作再上新水平。

一、基本情況

（一）轄區地域情況

XX市東臨五臺，西靠寧武，南與忻州、定襄毗鄰，北和代縣、朔州接壤。全市總面積2571平方公里，總人口約49.28萬人，其中城鎮人口19.97萬人，農村人口29.31萬人，全市有520個行政村，531個自然村，18個鄉鎮。截止11月底，共有卷煙入網經營戶1669戶（全部有效），占總人口的3.39‰，其中城鎮卷煙經營戶893戶，占比53.5%；鄉村客戶776戶，占比46.5%。網上訂貨率69.86%，電子結算率98.14%。

（二）機構、人員配置情況

XX市局（營銷部）現有職工49人，其中：正式工20人、聘用工28人、勞務派遣1人。下設綜合辦公室、客戶服務股、戶，網上訂貨率69.86%。

三是積極開展零售終端建設，根據省局、市局（公司）的安排部署，我局積極制定了《XX煙草專賣局（營銷部）零售終端建設實施方案》，現已上報市局批準，我局正按照實施方案穩步開展相應的后續工作。逐步將示范店打造成為煙草企業規范經營、品牌展示、明碼標價、卷煙陳列、品牌培育、文化宣傳、信息互動的綜合服務窗口。

四是大力開展“12313” 宣傳推廣，積極做好客戶投訴服務熱線的宣傳工作，“12313”知曉率提升和保持在98%以上。

五是積極推廣手機訂貨。積極響應市局（公司）手機訂貨工作的開展，與聯通公司聯合召開了“客戶手機訂貨宣傳推介會”，由于聯通公司的網絡覆蓋范圍小，只能覆蓋XX市區、軒崗鎮、崞陽鎮，造成我們現有的非網訂客戶中發展手機訂貨受到局限性，經過我們的宣傳動員，現有兩名客戶已簽訂手機訂貨協議，現聯通公司正在辦理當中。還有七、八戶正在報名申請當中。

XX年1-11月份共銷售卷煙19234.49箱，完成計劃銷售19246箱的99.94%。較去年同期18650.164箱的銷售增加584.326箱，增加比例為3.13%。條均價為76.54元/條，完成目標條均價76元的100.7%，一二類卷煙銷售2216.234箱，占比為11.52%，離目標銷量2290.3箱差74.04箱。

(二)嚴格規范，專賣內外監管成效顯著。

高度重視加強內部監管和市場監督,嚴格依法行政、依法管理、依法經營。堅持以“端窩點、斷源頭、破網絡、抓主犯”作為打假工作重點,進一步加強與公安、工商等執法部門的聯系合作,發揮聯合執法長效機制作用,保持了打假高壓態勢,取得了較好成果。

一是聯合監管，強力打假。截止目前，專賣共出動執法檢查人次1810人次，查獲涉煙案件76起，查獲非法卷煙252.81件(其中真煙5.07件)，涉案卷煙總金額達92.57萬元，實現罰沒款0.121萬元。

二是創新監管，凈化市場。不定期開展有針對性的集中整頓活動，采取錯時檢查、交叉檢查、互檢互查、聯合檢查、集中整治等具有實效性的市場治理整頓措施，加強對繁華街區、娛樂場所、“名煙名酒”店等重點地區和重點戶的檢查，凈化卷煙市場環境，卷煙市場凈化率達98%以上，無證戶比率控制在5%以內。

三是強化監管，規范許可。進一步建立、健全了行政許可公示制度、監督檢查及責任追究制度，強化許可證定期監管、辦證過程監管,全方位監管行政許可行為的依法施行。截止目前,共受理新辦證申請224份，延續申請925份，注銷登記314份，修改登記98份。

四是加強內管，規范經營。進一步建立健全了內管制度、度學習月”活動。

二是員工對照工作崗位職責、工作制度、工作紀律作風和工作目標要求，找差距，談承諾。并成立工作紀律作風督查組，采取定期檢查、不定期抽查、明察暗訪相結合的方式對全體干部職工的遵守上下班時間情況、在崗工作情況、工作制度執行情況及《明示承諾責任書》履行情況進行督察考核。通過加強對全員工作紀律作風的督查、檢查力度，切實解決了全員工作作風和工作紀律方面的突出問題，真正轉變了全員工作作風，樹立了良好社會形象。

三是廉政建設工作進一步增強。年初，制定了XX年局黨風廉政建設計劃，把黨風廉政建設作為日常重要工作來抓，健全完善了黨風廉政建設責任體系，分解了目標任務，層層簽訂了黨風廉政目標責任書，實行一級抓一級，層層抓落實的責任體系。深入開展廉政主題教育，組織黨員干部定期學習《中國共產黨黨員領導干部廉潔從政若干準則》、《中國共產黨黨內監督條例（試行）》等，大大提高了干部職工廉潔自律意識。并每季度按時向市局上報一期《黨風廉政建設工作動態》。

四是積極落實對標、貫標工作的有關精神，進一步提升基礎管理水平。今年以來，各部門（股室）嚴格按照市局每月和每季下發的對標分析報告及市局公布的對標指標數據，認真進行自查，查找差距，分析不足，制訂整改措施，積極改進，對標指標明顯提高，有效促進了管理水平的進一步提升。

排的原則，把財務審計管理監督作為提高企業自律的重要手段，嚴格財務管理，認真審核每一筆費用開支，做到票據合法，嚴格控制了各種費用開支。每月的業務招待費和車輛費用都要在公示欄進行公示，真正的做到了公開透明。

(四)強化教育，職工隊伍素質日漸提升。

廣泛開展各類教育培訓,加強職工教育培訓工作。深化和拓展創建“學習型企業、學習型員工”活動，推動隊伍建設再上新水平。

一是深入開展全員讀書勵志活動，通過職工自選讀本學習和利用每周三集體組織通讀《把信送給加西亞》、《企業卓越員工的12項修煉》等勵志讀本，采取定期開展讀書筆記、心得體會評比活動，帶動干部員工形成讀好書、好讀書的習慣和共識。引導廣大干部職工養成“愛讀書、讀好書”的學習習慣。

二是深入開展普法教育和制度學習活動。緊緊圍繞省、市局“六五”普法的指導思想，結合本單位實際情況，從指導思想及主要目標、法制宣傳的主要任務、法制宣傳教育的主要對象和要求、組織機構設置、法制宣傳教育的工作步驟和安排、法制宣傳教育組織領導和保障等六個方面及時制定了XX市煙草專賣局（營銷部）普法規劃，以法制宣傳教育為抓手，增強全員法制意識，提高全員依法行政、依法治企、公正執法水平為目標，穩步推進“六?五”普法工作。

三是進一步激發全員工作熱情和寫作動力，提升投稿數量

進一步加強了文化活動室的建設，添制了桌椅、書柜、各種體育器材、電視、音響等設施，為全體干部職工營造了一個良好的學習、活動環境。

三是我局積極響應市局“讀書心得評比”、“文化故事大講堂”、“詩歌朗誦比賽”、“我與鉆石共同成長”征文等各類活動的開展，同時，應邀參加了忻州市委、市政府組織的“八一”建軍節文藝匯演，我局職工自排自演的《鳳秧歌》受到了市委市政府領導的高度贊賞。這些活動的開展讓員工感受到了企業文化無時不在、無處不在。

四是積極開展“送溫暖”活動。將關心離退休老干部的生活作為構建和諧工作環境的一項重要內容去抓。今年的“七一”、“八一”、“中秋”、“重陽”節來臨之際，在市局（公司）領導的帶領下，我局班子成員慰問了單位的離退休老干部，向老干部帶去了節日的問候和誠摯的祝福。

(六)注重協作，廳站車相互補位出成效。

今年以來，我局在廳、站、車相互補位上注重實效，充分利用“三位一體”的農網服務模式，按照“梯次補位”的工作流程，科學合理制定工作計劃，構建長效的農網服務機制；進一步解決了農網過去“辦證難、送貨難、服務難”的局面，極大地滿足了農民買到放心煙的需求，擴大了農網覆蓋面，使農民朋友在最近的地方買到放心煙變成了現實。

三、工作中存在的不足

在回顧成績的同時，我們也看到了存在的一些不容忽視的問題：一是網上訂貨成功率、電子結算率有待進一步提高。二是卷煙打假打網絡工作沒有取得實質性突破。三是品牌培育效果不明顯、力度還不太大。四是零售終端建設滯后于市局（公司）快速發展的現實和需求。五是部分干部職工對局（營銷部）發展形勢認識不足，存在優越感，缺乏深刻的危機感和緊迫感。針對以上存在的問題，我們在今后的工作中將積極整改，借鑒兄弟單位的先進經驗，確保各項工作任務的全面完成。滿載輝煌的XX年即將翻過，XX年嶄新篇章正待開啟，XX年我們將以更加強烈的歷史使命感，緊緊圍繞在省、市局黨組的堅強領導下，嚴格按照省、市局（公司）各項工作部署要求，以“滿腔熱情、富有激情、充滿智慧、奮力創新”的良好狀態，充分發揮“更高標準、更好狀態、更快節奏、更實工作”的良好作風，全力以赴，努力促進XX煙草持續健康協調發展，為忻州煙草“走在行業前面，展現一流水平”做出新的努力與貢獻。

四、XX年工作思路

XX年，我們將繼續以省局、市局的工作部署為行動指南，以“客戶服務、市場監管、內部規范、基礎管理、隊伍建設、文化建設”六項重點工作“上水平、創一流”為目標，不斷開創XX煙草改革和發展新局面。

XX年，全局（營銷部）要實現的主要指標是：

斷提高。

四是繼續提升營銷上水平。加強市場消費結構的研究和分析，突出科學預測，實現讓市場確定需求，讓消費者選擇品牌。重視農村市場和低檔煙供應，促進農村市場持續穩定。

（二）抓好專賣管理，提升凈化水平。

一是切實加強市場監管。進一步完善市場管理機制，推進市場精細化管理，確保市場凈化率保持在98%以上。認真發揮“12313”市場監管舉報電話的作用，深入開展打假、打私活動，依法穩妥取締無證無照經營，嚴格控制零售環節各種不規范經營行為；嚴厲打擊利用互聯網非法銷售煙草專賣品行為，努力為卷煙上水平創造環境。

二是切實發揮打假破網機制作用。在案件查處過程中，確立“見物、見人、見網”的案件經營理念和“追主犯、追實刑、追重刑”的辦案工作理念，力爭移送1-2個符合市級標準的案件。

三是切實加強內部監督管理。抓好每一項內部專賣管理監督制度的嚴格落實，把內管的重點放在定期、定點、監督、檢查、考核、追責六個方面，切實規范行業卷煙經營行為，促進企業平穩、健康、規范發展。

（三）抓好網絡建設，提升服務質量。

一是力求零售終端建設方面取得新突破。把終端建設作為XX年提升卷煙銷售網絡水平的突破點，以隊伍建設為基礎，以品牌培育為關鍵，以客戶盈利為核心，以客戶滿意為目標，3

員工士氣，推進企業文化建設力度，加快企業發展步伐。

三是進一步做好安全工作。堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，全面貫徹落實省、市局（公司）安全生產工作會議精神，落實安全責任制，突出隱患整治，形成人人講安全的氛圍，全面提高安全管理水平，有效防止各類安全事故的發生。

（五）抓好隊伍建設，提升員工素質。

一是切實加強領導班子建設。認真貫徹落實行業關于加強各級領導班子建設的意見和要求，深入開展“四好”班子創建活動，全面加強思想政治建設、組織建設、作風建設、制度建設和廉政建設，努力把領導班子建設成為政治堅定、開拓創新、求真務實、清正廉潔、團結奮進的堅強領導集體。

二是切實加強員工隊伍建設。通過加強教育培訓、定期組織學習和鼓勵員工自學等多種方式，提高員工隊伍技能和素質。著力打造一支高素質、有活力、講和諧、謀發展的干部職工隊伍。

三是切實加強反腐倡廉建設，嚴格執行黨風廉政建設責任制，加大監督檢查力度，不斷提高社會對煙草的滿意度和美譽度，樹立行業良好的社會形象。

滿載輝煌的XX年即將翻過，XX年嶄新篇章正待開啟，XX年我們將以更加強烈的歷史使命感，緊緊圍繞在省、市局黨組的堅強領導下，嚴格按照省、市局（公司）各項工作部署

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