第一篇：2011年中運營工作報告提綱

2011年中運營工作報告提綱

第一部分運營管理系統框架

一、運營管理的概念

廣義：圍繞市場的所有要素，包括研發、采購、生產、銷售。狹義：訂單管理、生產制造

二、運營管理的目標

三、運營管理的內容

四、運營管理的架構

五、運營管理評價的KPI體系

第二部分公司上半年運營情況評估及下半年運營目標和策略安排

一、集團上半年運營情況評估

1、上半年集團經營結果

銷量、收入、利潤、經營性凈現金流量

2、對經營結果的分析評價及下半年安排：

（1）市場地位、市場占有率、銷售增長率方面；上半年情況分析：

下半年策略安排：

（2）利潤率、業務利潤和現金流貢獻方面；上半年情況分析：

下半年策略安排：

（3）價值鏈利潤貢獻方面：制造成本的下降、采購成本上漲、價值工程等方面；上半年情況分析：

下半年策略安排：

（4）資金周轉率、庫存占用、超期車方面；

上半年情況分析：

下半年策略安排：

（5）過程周期方面（經營周期、生產周期、等）；

上半年情況分析：

下半年策略安排：

（6）質量成本、質量事故方面；

上半年情況分析：

下半年策略安排：

3、對價值鏈運營效率的分析評價

（1）產品創造：

對集團上半年產品開發（歐馬可2.8等產品）進行分析評估，對上半年情況分析、標桿對比及下半年策略安排進行說明，具體內容：

①新產品計劃完成率（按時完成率延期率、產品延期對銷量的影響等）；上半年情況分析：

下半年策略安排：

②產品開發計劃管理、項目管理；

上半年情況分析：

下半年策略安排：

③產品公告效率、公告資源利用率。

上半年情況分析：

下半年策略安排：

④先期采購、生產準備、模具開發等

上半年情況分析：

下半年策略安排：

⑤產品創造環節的質量問題；

上半年情況分析：

下半年策略安排：

（評價參考指標詳見附件）

（2）商品制造：

對集團上半年各業務商品訂單執行情況進行評估，標桿對比及下半年的策略安排，具

體內容：

①訂單管理效率，銷售計劃與生產計劃聯動方面分析、導出對效率的影響，訂單管理如何引導存貨下降；

上半年情況分析：

下半年策略安排：

②新工廠建設方面；

上半年情況分析：

下半年策略安排：

③生產物流方面。

上半年情況分析：

下半年策略安排：

④銷售方面（計劃準確率、需求提報方面）

上半年情況分析：

下半年策略安排：

⑤服務方面

上半年情況分析：

下半年策略安排：

⑥采購方面;

⑦質量方面；

（評價參考指標詳見附件）

4、運營管理支持系統運行情況

（1）計劃與預算；

（2）組織流程（組織效率、流程效率）

（3）績效評價；

（4）信息系統（內部信息共享、信息平臺

（5）TPS推進

（6）訂單管理模式推進

（評價參考指標詳見附件）

二、集團下半年運營目標設計

第三部分集團運營管理模式評估及改善方向

第二篇：運營工作報告

2月重慶運營工作內容主要如下：

1、核對重慶所有協議酒店以及部分非協議酒店營業狀態；

2、核對重慶酒店數據303家，其中有修改數據的是112家（主要是酒店非疫情原因關閉的，銷售離職的，酒店數據更改的）；增加酒店評論563家，約900條；增加酒店會議室圖片203張。

3、收到訂單20個，轉換4個，主要轉換不出的原因是沒有會議需求，基本都是第三方查看數據；

4、回訪12月和1月份發的訂單，回訪數量303個（截止2月28日16點，303有重復回訪訂單），目前已確認成交2個，核對中3個，1月20日-3月10日的活動基本都取消了，3月10日-4月初的活動很多也是待定。

5、除此之外還趁這次核對數據新增了酒店銷售微信160人，核對之余有向酒店溝通合作，大部分回復等開工再說，目前對12月說的短期合作有高意向的有3家。

2月昆明運營工作如下

1、共上架40家韓國和日本的外資四五星級酒店，共錄入450個會議廳信息

2、處理平臺訂單8個，基本都是無效的訂單

3、共上架韓國和日本酒店63家，共添加會議廳信息742個。

4、共核對187家昆明和貴陽的酒店信息，35家酒需要繼續聯系

5、添加57家酒店評論，每家3條，共171條

6、共處理20個訂單

7、詢問48家昆明和貴陽歷史合作酒店的合作意向，以及不再合作理由，共挖掘3家咨詢合作酒店

2月KA工作如下：

1.100家昆明酒店數據核對及更新（已完善83酒店數據及完善信息，評論。部分酒店（預計7家酒店）后臺銷售及總機未接聽電話，后期持續跟進中，詳細溝通報表見附件）

2.落實重慶各重點保收入酒店截止1月底保收入情況及差額。超出金額傭金事宜.（重慶兩江云頂，重慶渝州賓館，重慶希爾頓酒店，重慶奧蘭國際等已把超出金額發銷售，下周上班和財務落實）.落實2月4日－8日尚赫減肥 重慶帕格森酒店1000人會議取消延期情況，（酒店目前歇業狀態，三月中旬上班，客戶會議時間暫時不確定，看后期的疫情情況再決定，繼續跟進）落實3月6日7重慶必信天成律師事務所300人場地情況（和客戶溝通暫時沒有上班，上班后再跟進）落實二月份海爾電器，諾和諾德，東贏恒康等客戶會議情況及后期會議安排.（會議暫時全部延期，等3月中旬后繼續跟進）

4.電話，微信繼續聯系19年全年會議客戶，回訪2020年后期會議安排事宜.（2月份已聯系40家客戶，微信電話取得溝通，因大多企業未上班，微信回訪問候，繼續整理資料及溝通中。

6.整理重慶國博中心2020年3月后展會，詢問會議延期情況（目前4月份重慶重癥年會及5月教育裝備展已確定延期，預計延期到7月后，落實各重點合作酒店復工情況，基本都在申請復工中，預計3月上旬復工）

2月BD工作如下

1、歷史合作酒店聯系溝通完成6家酒店有高意向合作，已經有兩家明確表示愿意合作（貴陽高鐵北站維也納酒店）（昆明石林銀瑞國際大酒店）就等疫情結束后開工當面談細節問題，其他會再跟進

2、簽約板塊重慶萬達酒店群4萬合同已經過完沒有問題發給上海蓋章，重慶沙坪壩維景國際大酒店4萬合同沒有問題已經上報酒店總經理和財務審核，重慶兩江云頂大酒店合同10萬已經溝通完畢沒有問題只等開工酒店上會通過，昆明翠湖賓館2萬正式開工酒店付款，重慶翰大酒店開工后支付1萬，重慶渝州賓館2萬上班支付，貴陽貴航喜來登借這次阿里巴巴RFP采購把合同事情已經敲定2萬合作，疫情后開始走流程。

3、重慶目前有三家合作酒店要申請因為疫情影響申請延期合作，重慶希爾頓酒店，重慶麗笙世嘉酒店，重慶渝蓉豪生酒店，已經讓酒店去寫申請蓋章。

5、昆明石林銀瑞酒店達成2萬合作協議，合同已經發了，昆明呈貢銀苑1萬合同協議已經溝通完畢合同已發6、2月共聯系云南，貴州，重慶酒店93家，續約2月續約酒店6家2家無法續約，4家確定續約。成交非協議酒店3家高意向簽約，重慶君頓兩江酒店，重慶君頓秀邸酒店，貴陽世紀金源大飯店。

第三篇：淘寶運營工作報告

述 職 報 告 —xx 目錄

一、自我介紹.............................................................................3

二、工作回顧.............................................................................3

1、八月回顧..........................................................................4

2、九月回顧..........................................................................7

3、十月回顧........................................................................11

4、十一月回顧....................................................................15

5、十二月回顧....................................................................19

三、總結...........................................................................23

1、個人總結........................................................................23

2、個人愿景........................................................................23

3、店鋪總結........................................................................24

四、2015年規劃......................................................................26

1、銷售目標........................................................................26

2、活動投放........................................................................28

3、視覺營銷........................................................................29

4、推廣計劃........................................................................30

5、人員規劃........................................................................30

一、自我介紹 各位尊敬的領導和同事：大家好，本人于從2014年8月下旬進入音派集團擔任天貓店長一職后續擔任天貓項目經理一職，在這里非常感謝公司領導和同事的信任，先目前主要負責大丈夫酒業旗艦店和華辰偉速酒類專營店天貓店鋪的運作，由于只有1人負責，工作中主要包括活動申報、活動安排、活動設置、圖片制作、寶貝上傳、直通車價格設置，關鍵詞分析、關鍵詞設置、售前接待、售后處理、客戶對接、數據分析等所有天貓相關事宜。

二、工作回顧

從2014年8月下旬到現今差不多半年的時間，在過去的半年里面，主要負責酒類天貓旗艦店這個店鋪運轉，從店鋪接手到現階段，店鋪還存在一定的問題，這與我以及人員有一定關系，希望通過后續逐步的解決問題，準確來說本人運作大丈夫店鋪共4個月，剛剛接手的時候店鋪扣了17分對店鋪影響實在之大，給工作的展開帶來了很多的不便之處，從8月底接手店鋪時，店鋪情況實在糟糕，數據分析看出店鋪類目有誤，店鋪視覺效果、運營都明顯很低，從8月前銷售金額每月都不足3000，店鋪寶貝關鍵詞不足、不熱，店鋪內沒有爆款甚至小爆款，從而導致店鋪流量低下，直通車關鍵詞質量分數低，導致店鋪直通車基礎質量得分低，給直通車的投放價格造成了很大的劣勢，從而投放價格

過高，直通車圖片沒有達標，點擊量低，這些問題在運營的過程中逐步解決。以下是每月的回顧：

1、八月回顧 8月底進入公司開始接手酒類旗艦店，開始了解產品，還記得2011年做的第一個天貓店鋪也是酒類產品——八百壽，所以對酒類產品還是比較熟悉，開始分析店鋪部分數據和找出店鋪的不足之處以及店鋪視覺效果評估，產品上下架時間分析和設置。申報活動一個、u站活動（走后門成功上線），本月支付寶成交9225.3元月環比增加：283.75%。支付寶成交筆數：334筆 月環比增加：2126.27%客單價：89.8元 月環比增加：54.87% 全店轉化率：2.32%月環比增加：107.62%。pc端占比75.9% 無線端占比24.1% 店鋪總uv：8341 店鋪pv：15871 購買uv：326 淘寶搜索pv：121 商城搜索pv：84 直通車pv：1179 淘寶客pv：2115 硬廣pv：3294 直接訪問店鋪：324。本月所有數據如圖所示

： 篇二：2014年4月份淘寶店鋪運營總結與分析報告

四月份運營總結與分析報告

一、運營簡報

1、店鋪流量 pc端：

瀏覽量 2,500 訪客數 711平均訪問深度 2.56 手機端：

瀏覽量 567 訪客數 220平均訪問深度 2.41

2、成單量 pc端：

支付寶成交件數 26 成交用戶數 19 支付寶成交筆數 25 成交轉化率均值

3.15% 支付寶成交金額 2,618.50 客單價均值 113.72 手機端：

支付寶成交件數 2 成交用戶數 2 支付寶成交筆數 2 成交轉化率均值

0.67% 支付寶成交金額 190.42 客單價均值 95.21

3、服務情況對比

描述相符： 5.0高于 4.84935 發貨速度： 5.0-高于 4.83103 遇到一個追評差評，一個退貨的狀況，處理結果如下： 追評差評：這個客戶因為沒有享受到我們活動優惠而在追評里給予差評，我們及時給予回評，盡量讓影響降到最低。

退貨：退貨原因是產品不是自己想要的，最后溝通結果，以42元價格（成交價85）買給客戶。

運營總結

產品與同行差異性不高，我們在定價策略上，價格都偏高。由于是新店，信用低，所以本月我們重點是提高銷量，因此，部分產品都是找身邊朋友購買，價格方面都是在原價基礎上打4折以上，購買價格都是原價購買事后返還差價的方式。在流量方面，我們發現手機端訪客也是挺多的，所以我們及時開通手機淘寶，并調整產品圖片尺寸，達到手機端流量最佳效果。

在流量整體來源方面，我們制定**原則（后期三成收費流量，七成免費流量），就是免費流量占四成，收費流量占六成，但是結果是收費流量只占16%，說明我們提升空間還是很大。

二、經營現狀分析

由于先前我們做了大量品牌口碑推廣，所以在產品正面信息還是很給力的，有幾個訂單都是客戶直接搜索“依立特斯保溫杯”產生的，所以后期我們還會加大品牌口碑宣傳。目前遇到問題主要如下幾個方面：

1、流量構成方面： 由于是新店，自然流量方面很少這是事實，付費推廣效果一直都不理想，我們也不斷找原因，如果沒有訪問，就無法積累原始數據分析店鋪運營情況。

2、產品多元化

在產品構成方面不夠多元化，客戶在選擇面上不夠多，這樣會使好不容易導入一個客戶白白流失掉。所以，后期產品外觀盡量大眾化、容量至少2個、顏色至少三種。

3、團隊建設

崗位沒有細分、每個人工作內容都比較粗放，主動工作、思維工作等不夠強。萬事開頭難，我們現在已經有了零的突破，現在要做的就是如何讓店鋪走上軌道。

三、五月份重點工作分析

鑒于一個月運營情況，五月份工作重點如下：

1、完善團隊分工明細及培訓

2、各崗位采取kpi考核機制（詳細參考附件）

3、店鋪流量來源建設與提升（詳細參考附件）

店鋪推廣方式

線上推廣的方案

1、搜索引擎推廣

推廣的目的：客戶搜索公司名、公司店鋪名、公司品牌名時，在搜索引擎中能夠找到公

司相應的正面信息和淘寶網址。并使網上其它負面信息往后排（主要針對百度、谷歌）。

推廣的步驟： a、選擇關鍵詞。

a、需要準備能夠給客戶帶來正面、積極效果的關于公司文化、品牌、產品的文字、圖片、視頻等，并附有淘寶商城網址 b、發帖人員

預期效果：展示公司的品牌形象，同時能夠給店鋪帶來一定量的流量。（流量與了解公 司品牌、公司名稱的客戶數量有關）

2、淘寶站內推廣

免費方式

a、淘寶搜索排名、商城搜索排名、淘寶類目排名。優化目的：客戶在淘寶網通過搜索與公司品牌、產品相關聯的關鍵詞，能夠在淘寶自然

搜索排名靠前的頁面內找到公司的產品。在淘寶首頁類目下，能夠在排名靠前的頁面內找到公司的產品。

優化步驟：a、利用“數據魔方標準版”挑選合適的關鍵詞，更改寶貝標題。b、利用“網店版行情參謀”查詢寶貝在淘寶搜索的排名。c、對比相同關鍵詞排名靠前的同類產品，找出影響排名靠前的原因。d、解決影響排名靠前的問題。

需要支持：影響排名靠前的原因有銷量、瀏覽量、綜合評分、產品收藏量等，所以需要

利用外部資源刷收藏量、瀏覽量、綜合評分。預期效果：在淘寶店鋪中，每個關鍵詞的搜索量不同，相同關鍵詞，不同排名的點擊量

不同。所以提升了淘寶搜索、商城搜索、關鍵詞的排名，每日可帶來的uv（uv指獨立訪客）流量范圍為100uv~1000uv。轉化率為2%~3%關 鍵詞的優化需要時間為1~2月。b、淘寶官方促銷活動

活動目的：增加公司產品流量、銷量、瀏覽量，增加公司品牌在淘寶站內展現的次數。

（淘寶官方大部分促銷活動對于公司單品數量有要求）

參加流程：a、挑選適合公司的推廣促銷活動 b、了解審核通過的要求，并盡量滿足要求。c、挑選已滿足報名條件的活動報名參加 d、淘寶官方審核

需要支持：審核前，需要挑選合適的產品、適合活動推廣的價格及數量。

預期效果：如申請成功，短期內能夠帶來大量的uv、pv(pv指訪問者在24小時內看了 你網站頁面的數量)銷量。

收費方式

a、直通車推廣

推廣目的：增加店鋪流量、銷量、瀏覽量，增加公司品牌在淘寶站內展現的次數。推廣流程：a、利用“數據魔方標準版”挑選合適的關鍵詞。b、開通直通車推廣（首次充值最低500元）c、制作淘寶直通車推廣計劃。d、挑選合適的推廣產品，調整登錄頁頁面內容。e、淘寶直通車數據收集、統計。f、分析直通車推廣效果。g、調整推廣計劃，調整登錄頁頁面內容。

需要支持：a、美工制作效果圖片，調整登錄頁頁面內容。b、費用支持。每日費用200元。

預期效果：每日增加展現量（搜索關鍵詞的人數）500，點擊量100，轉化率1 %（轉化率

=購買人數/點擊量）

b、鉆石展位、淘寶聯盟推廣(后期跟進具體情況再開通)推廣目的：增加店鋪流量、銷量、瀏覽量，增加公司品牌在淘寶站內外展現的次數。操作流程：a、分析目標客戶

b、選擇推廣資源（廣告位）c、賬戶充值，新建廣告計劃 d、制作相應廣告位放置的文字、圖片或flash動畫。調整登錄頁內容。e、投放監控，競價調整。f、效果分析 g、推廣計劃調整。

需要支持：a、推廣費用，每日200元。b、美工制作推廣用到的文字、圖片或flash動畫。預期效果：每日增加公司產品的展現量1000~10000，增加點擊量100~200。轉化率1%~2% 篇三：淘寶運營個人年終總結

個人年終總結 2012已悄然離去，回想起來，風風火火的這一年或許可以算的上是自己經歷的最大轉變的一年，在2012的開始，我仍在校園中晃晃悠悠，每天過的沒心沒肺，從未考慮過將來，如今，一年未到，我卻轉型為正式的一名員工，能夠堅持著早起晚歸，朝九晚五，和每一個上班族一樣過著很有規律的生活，真的自己都很難想象，尤其結合自己工作任務，以一個完全門外漢的身份接觸著淘寶，經歷了曾經讓我掏空錢包的雙

十一、雙十二，每天樂此不疲的搜羅著天貓紅包的藏身之處，每一樣都可以稱之為不可思議。執行，顧名思義是貫徹實行的意思，電商的運營執行也符合著它的字面意思，4月份加入電商部，也正是開始了執行的工作，每天熟悉著淘寶后臺，接觸著產品的上下架，各類工具的操作執行，我也總結為是最基本的執行工作，忙著唯路易每周三的定時上新，忙著它的每款產品新的促銷，新的折扣，接近大半個月時間，就是我每天的工作任務，其實現在回想起來，那時候其實才是生活中最忙碌的一段時間，白天幾個小時的工作，晚上回家還需要忙著畢業設計與論文，對比請假回校的同學，自己竟然堅持了下來，那一段時間也是自己面對完全陌生的淘寶，自己最快熟悉成長起來的階段，執行的工作也很快變成了自己的擅長熟悉的領域，因而在后面的餐中王、薩雷以及目前的利茲馬項目，雖然仍然做著執行的工作，但是因為是自己熟悉的一塊，內心也會變得很有自信。每一次使用自己熟悉而簡單的后臺操作就能夠幫助解決掉顧客的各種麻煩時，心情自然感到很開心。

接觸推廣工作其實自己也很意外，從最初的免費推廣，到現在實戰中的付費推廣，每一項都是一種新的體驗，第一次投放使用推廣費用，那時雙手或許都有冒冷汗吧，簡單的一個投放計劃都需要再三確認里面數據是否精準，是否還有遺漏，兢兢戰戰的點擊完成按鈕后，每時每刻都關注著后臺數據，反饋的每一張報表都嘗試分析，即使很多數據都不太明白，如今回顧才發現，再神秘再高深的世界，接觸了、嘗試了才能揭開它的面紗，一探究竟，才能知道自己是不是也可以做到。

在過去的一年，每一項任務都是自己面對的一種嘗試，一種挑戰，有失敗，有成功，這其中都必須感謝著主管所給與的督促與機會，讓自己能夠有實戰的機會，被允許犯錯，其中每一次的失誤更好的讓自己認識到不足之處，同時自己也時刻進行著反思，在執行前更是進行著多次的檢查核實，以便及時發現和減少錯誤的發生，告誡自己同一個錯誤控制著不能犯第二次。

目前的職業規劃制定的是在自己的崗位上朝著店長的方向邁進，但是也清楚的認識到自己目前所擁有的僅僅是對于執行推廣所涵蓋的工作內容，但是同樣的，成為一名店長，掌管著手中多個項目，自己所欠缺的漏洞非常巨大，首先便是對于整個項目的把控能力就很薄弱，自己經常從自己的角度出發，因而洞察問題的能力也非常局限。其次便是必備的溝通協調能力非常欠缺，或許也是性格使然，克服起來難度很大，也是在后面的工作中自己必須加強訓

練的地方。

新的一年已經到來了，自己也可以成為一位老員工，缺乏經驗的自己目前最需要的就是總結經驗和教訓，工作還在繼續，相信學習得更多，總結得很多，更有利于自己前行，也更相信有付出總會有回報。篇四：淘寶網店運營報告

皮皮時光機淘寶網店運營策劃方案

姓名：孫錚 專業：網絡營銷 班級：122071 學號：12207103 淘寶網店運營報告

摘要：隨著中國整體網絡購物環境的改善、網上支付和網上銀行的快速發展，網絡購物市場的增長趨勢明顯。網上購物迎來前所未有的機遇。而服裝類產品作為最基本的森女服飾類型，具有很大的競爭優勢。我所經營的服裝店主推產品是，主要特色是物美價廉，以獨特的審美眼光來吸引消費者的眼球，適合年輕女性的需要，迎合廣大女性的愛美之心。為此，本文就是為大家介紹這個行業的相關情況，以及開店的整個流程及成果分析。

關鍵字：“網店經營” “網絡營銷” “成果分析”

目錄 摘要..........................................................................................................2 目錄..........................................................................................................3 1網店概述.................................................................................................5 1.1 網店簡介.......................................................................................5 1.2 主營商品介紹................................................................................5 1.3網店建設.......................................................................................6 2網店的運營環境分析..............................................................................10 2.1宏觀環境分析..............................................................................10 2.1.1社會文化????????????????????????11 2.1.2 經濟?????????????????????????11 2,1.3 人口?????????????????????????12 2.2微觀環境分析????????????????????????12 2.2.1消費者環境分析..................................................................11 2.2.2競爭者分析........................................................................11 2.2.3供應商分析...........................................12 3.網店運營目標.......................................................................................14 3.1短期目標.....................................................................................14 3.2中期目標............................................................................................14 3.3長期目標............................................................................................14 4．網店的運營策劃方案的設計.................................................................14 4.1網店的運營管理...........................................................................14 4.2.1產品和服務策略..................................................................15 4.2.2價格策略............................................................................16 4.2.3渠道策略............................................................................17 3 4.2.4產品促銷策略.....................................................................18 5．網店運營預算.....................................................................................19 6.網店運營效果評....................................................................................20 6.1實習效果.....................................................................................20 6.2 實施評估.....................................................................................22 6.2.1評估內容............................................................................23 6.2.2指標..................................................................................23 7.反思.....................................................................................................23 7.1存在的問題..................................................................................23 7.2對策............................................................................................24 4 淘寶網店運營報告 1網店概述 1.1 網店簡介 我的網店名為“皮皮時光機”，網店注冊于2014年4月。我所經營的服裝店主推產品是，主要特色是物美價廉，以獨特的審美眼光來吸引消費者的眼球，適合年輕女性的需要，迎合廣大女性的愛美之心。1.2 主營商品介紹

“皮皮時光機”主營時尚女包和森女服飾，這些寶貝適用于學生，對象是女性群體。本店貨品全部來阿里巴巴，主營商品有單肩包、斜挎包、手拿包、迷你包，還有各種特色森女服飾，森女連衣裙、森女襯衫、森女t恤。本店以最直接的方式送達最終端消費者手里，廠家直銷，物美價廉。商品琳瑯滿目，適合各類喜好的消費人群。本店還會時時的推出特價商品，還有每日特價，還會免費贈送小禮物。本店將以最熱情的服務，最優質的商品，最最低廉的價格，服務全消費者。篇五：淘寶天貓運營述職報告

述 職 報 告 —xx 目錄

一、自我介紹.............................................................................3

二、工作回顧.............................................................................3

1、八月回顧..........................................................................4

2、九月回顧..........................................................................7

3、十月回顧........................................................................11

4、十一月回顧....................................................................15

5、十二月回顧....................................................................19

三、總結...........................................................................23

1、個人總結........................................................................23

2、個人愿景........................................................................23

3、店鋪總結........................................................................24

四、2015年規劃......................................................................26

1、銷售目標........................................................................26

2、活動投放........................................................................28

3、視覺營銷........................................................................29

4、推廣計劃........................................................................30

5、人員規劃........................................................................30

一、自我介紹

各位尊敬的領導和同事：大家好，本人于從2014年8月下旬進入音派集團擔任天貓店長一職后續擔任天貓項目經理一職，在這里非常感謝公司領導和同事的信任，先目前主要負責大丈夫酒業旗艦店和華辰偉速酒類專營店天貓店鋪的運作，由于只有1人負責，工作中主要包括活動申報、活動安排、活動設置、圖片制作、寶貝上傳、直通車價格設置，關鍵詞分析、關鍵詞設置、售前接待、售后處理、客戶對接、數據分析等所有天貓相關事宜。

二、工作回顧

從2014年8月下旬到現今差不多半年的時間，在過去的半年里面，主要負責酒類天貓旗艦店這個店鋪運轉，從店鋪接手到現階段，店鋪還存在一定的問題，這與我以及人員有一定關系，希望通過后續逐步的解決問題，準確來說本人運作大丈夫店鋪共4個月，剛剛接手的時候店鋪扣了17分對店鋪影響實在之大，給工作的展開帶來了很多的不便之處，從8月底接手店鋪時，店鋪情況實在糟糕，數據分析看出店鋪類目有誤，店鋪視覺效果、運營都明顯很低，從8月前銷售金額每月都不足3000，店鋪寶貝關鍵詞不足、不熱，店鋪內沒有爆款甚至小爆款，從而導致店鋪流量低下，直通車關鍵詞質量分數低，導致店鋪直通車基礎質量得分低，給直通車的投放價格造成了很大的劣勢，從而投放價格 過高，直通車圖片沒有達標，點擊量低，這些問題在運營的過程中逐步解決。以下是每月的回顧：

1、八月回顧 8月底進入公司開始接手酒類旗艦店，開始了解產品，還記得2011年做的第一個天貓店鋪也是酒類產品——八百壽，所以對酒類產品還是比較熟悉，開始分析店鋪部分數據和找出店鋪的不足之處以及店鋪視覺效果評估，產品上下架時間分析和設置。申報活動一個、u站活動（走后門成功上線），本月支付寶成交9225.3元月環比增加：283.75%。支付寶成交筆數：334筆 月環比增加：2126.27%客單價：89.8元 月環比增加：54.87% 全店轉化率：2.32%月環比增加：107.62%。pc端占比75.9% 無線端占比24.1% 店鋪總uv：8341 店鋪pv：15871 購買uv：326 淘寶搜索pv：121 商城搜索pv：84 直通車pv：1179 淘寶客pv：2115 硬廣pv：3294 直接訪問店鋪：324。

第四篇：微博運營(提綱)

微博運營（提綱）

輕應用（簡單的編輯造就了信息的發布與更新都變得容易）、自媒體（隨時隨地讓自己成為信息的發布者）、弱關系（保證了信息的大范圍傳播）。

常規運營分為三個階段：前期、中期、后期； 前期：

一、準備工作

注冊官方微博，完善頭像、設計模板、標簽（開創自有標簽）等信息，提交認證（+V）申請。建立運營日志統計表，涵蓋內容應包括每天粉絲數量、轉發數量、評論次數等關鍵信息。

二、內容定位

*根據產品定位人群及內容方向擬定*每日發送時間及內容取向，上午9點到11點重點發送產品功能及指導類內容，中午11點到14點重點發布用戶展示或者明星賬戶的展示內容，中期：

一、內容建設

1、基礎信息：快速上手指南，信息動態（更新狀態），功能演示，相關產品知識，建立美譽度，形成親切感；

2、購買僵尸粉滿足有從眾心理的人；

3、名人（示范）用戶展示，籌建初期話題；

4、接受用戶投稿，向相關微博投稿

二、事件運作：

1、獨立活動，自身發起基于用戶自身使用狀態、頻率、訂閱數量等，用熱點話題（風云榜）或事件調動粉絲激情，培養出（名人）角色用戶的活動；

2、聯合活動，與相關度較高且有一定粉絲數量的加V微博或媒體、機構等聯合發起活動，引導熱點話題的方向；

三、外部合作：

1、合作互轉或外包轉發；

2、自身產品上的廣告定制頁面（內部資源整合）；

3、相關度和熱度較高的論壇（異業合作）；

4、SNS站點收聽率較高用戶合作（建立專欄等）；

四、接受反饋：

1、建立反饋用戶和內容數據表；

2、用戶咨詢問題解決；

3、粉絲的互動解決負面信息，通過對1%的活躍粉絲的反饋，影響沉默中的99%粉絲，引起粉絲的轉發行為。后期：

一、數據分析：

1、運營數據分析：每周（月）微博各項指標數據分析，轉發（評論）較高的內容給予加大發送頻率，同比減小轉發（評論）較低內容的發布，以免造成發送內容頻率過高引起用戶反感；

2、活動數據分析：每次活動結束后的數據匯總，用趨勢表等來分析活動相關數據；

二、用戶行為：

結合整體目標定期階段性檢查，通過轉發率，評論率，參與度分析出用戶的心理行為。

第五篇：紀檢工作報告提綱

紀檢工作報告提綱：

一、五年來工作回顧

（一）認真落實黨風廉政建設責任制。

（二）堅持教育、制度、監督、懲防并重，積極構建懲治和預防腐敗體系。

1、抓教育，促進黨員干部崇廉尚廉。

2、抓制度，促進反腐倡廉有保障。

3、抓監督，確保各項工作依法依規。

4、抓作風，優化經濟發展環境。

5、抓懲處，維護黨紀國法的嚴肅性。

6、抓預防，加強源頭治理腐敗工作

（三）扎實推進農村黨風廉政建設。

（四）加強紀檢監察自身建設。

二、今后五年的工作打算

(一)加強監督檢查，確保中央、省、市、縣重大決策部署落實到位。

(二)加強機關效能建設和干部作風建設，著力優化投資環境。

(三)深入開展專項治理，扎實解決群眾反映強烈的突出問題。

(四)突出工作重心，完善懲治和預防腐敗體系建設。

1、以完善反腐倡廉制度建設為重點，加強對黨員干部的監督制約

2、加強反腐倡廉宣傳教育，增強黨員干部廉潔意識。

3、嚴肅黨紀國法，堅決查辦違紀違法案件，為小垣經濟社會事業發展提供紀律保障。

4、突出重點，著力做好源頭治理腐敗工作。

5、堅持典型示范，扎實推進農村黨風廉政建設。

(五)提高紀檢監察科學化工作水平，推動反腐倡廉各項工作有效落實。