第一篇：八步階梯練溝通

八步階梯練溝通 三天兩夜

《八步階梯練溝通》,沿用理工學科的學習模式來系統(tǒng)提升溝通能力,從溝通基礎(chǔ)元素到綜合場景運用,從溝通通用能力到溝通實用技巧,由講述到回應(yīng)……強調(diào)循序漸進,強調(diào)步步為營,強調(diào)案例講解,強調(diào)實戰(zhàn)演練,強調(diào)與員工的一切溝通障礙相結(jié)合.澳大利亞聯(lián)邦政府在1992年《Mayer Report》基礎(chǔ)上提煉的“職場人士通用的7項核心能力”(Employment-related Key Competencies,簡稱7KC),其中最為重要的是“溝通表達”(COMMUNICATING IDEAS AND INFORMATION)和“信息處理”(COLLECTING, ANALYSING AND ORGANISING INFORMATION).歷經(jīng)澳洲勞工部十余年推廣實踐,已經(jīng)成為非常成熟有效的課程體系和訓練模型.2007年,圣時訓將其引入中國,并結(jié)合中國企業(yè)的文化心理,交往習慣,行為特征,推出《八步階梯練溝通》(Communication Step by Step)及《工作就是信息處理》(Just do Information),因其實戰(zhàn),有效,進階的訓練效果,被眾多知名企業(yè)引入企業(yè)內(nèi)部,配合企業(yè)的能力模型(Competency Model)戰(zhàn)略,成為提升員工勝任力的業(yè)界標準.《八步階梯練溝通》是圣時訓根據(jù)中國企業(yè)員工的日常表現(xiàn),職位要求,常見問題,在大量調(diào)研與培訓實踐后,重點推廣的品牌課程.以理性調(diào)控感性,以效用帶動效率,以智商提領(lǐng)情商,循序漸進地提升員工的溝通能力.《八步階梯練溝通》受到GE醫(yī)療,西門子,阿里巴巴,格蘭富,中國電信,從興電子等企業(yè)的深度認可.《八步階梯練溝通》課程大綱

第一步 講述

對已經(jīng)發(fā)生的事情按照事實線索進行描述,清晰,簡潔,要點明確.內(nèi)容:1.與講述有關(guān)的五個要訣;

2.如何描述一個事實;如何傾聽,以及如何練習復述;

3.講述的四個必要評價指標:內(nèi)容框架,內(nèi)容質(zhì)量,次序安排,時間控制;

4.現(xiàn)場練習,體會講述要點.成果:1.如何用描述說服你的上司,同事,朋友;

2.掌握自我介紹的四種模式,無論時面試或新員工入職或參加派對 ,都能輕松運用;

3.提高觀察能力,注意到以前未曾關(guān)注的細節(jié);

4.運用次序,提高說法的條理性;

5.學會描述細節(jié),讓你的講述更加吸引人.應(yīng)用:講述是溝通訓練的第一站,是基礎(chǔ),也是生活工作中應(yīng)用最廣泛的,決定你未來說話的基礎(chǔ).第二步 敘述

構(gòu)建一個完整的故事.故事要求包括時間,地點,事件,以及啟發(fā)性結(jié)論.內(nèi)容:1.在講述基礎(chǔ)上的互動溝通初步;

2.構(gòu)建自己的性格特征;

3.構(gòu)建形成自己目前狀況的過程事件;

4.構(gòu)建給自己深刻印象的一個故事;

5.探求對話對象的傾聽興趣;

6.給定場景的敘述要求;

7.迎合的溝通技巧.成果:1.養(yǎng)成目標導向性思考的習慣,提高效率;

2.在描述過程中,根據(jù)反饋轉(zhuǎn)移自己的主題;

3.獲知對方的核心興趣點是什么;

4.在第一進階的基礎(chǔ)上,擴充交談信息儲備,從而提高交談靈活性;

5.提升別人對你的談話的信服度.應(yīng)用:日常生活工作的應(yīng)用,表達自我觀點,加工說話的基本材料.第三步 表達

告知一個觀點,或者有邏輯依據(jù)的看法,初級的思想模式.內(nèi)容:1.形成觀點的方式;

2.組織觀點的次序;

3.掌握初步語言邏輯;

4.控制語言中的所以,因此的應(yīng)用方式;

5.構(gòu)建初步的思想框架.成果:1.提高說服力的初步基礎(chǔ).高級的主導溝通模式;

2.如何讓對方接受自己的觀點;

3.通過表演來強化自己的觀點;

4.在習慣的基礎(chǔ)上得到思想形成的基礎(chǔ);

5.驅(qū)動他人的行動,駕馭他人的思想,控制他人的情感.應(yīng)用: 單向溝通的最后一站,是講述和敘述的最高綜合境界.多用于一些正式的場合下的單獨發(fā)言,較長時間的發(fā)言.第四步 討論

通過展示相差的信息,對一個主題的觀點和看法與他人交流和交換.內(nèi)容:1.就有針對性的話題進行交流;

2.給定明確的問題的互動參與方式的發(fā)言,并在發(fā)言中控制話題;

3.掌握語意的走向,修正語意的傾向.成果:1.征服對方思想的一種互動溝通技能.墊子的形式.2.在充分有效地表達了自己的看法后仍然可以贏得對方的認可;贏得對方的同情;贏得對方的理解;贏得對方的信任;贏得對方的支持.應(yīng)用:各種多人參與發(fā)言場合的應(yīng)用,尤其是各自都希望得到收獲,接收信息時的語意駕駛.第五步 匯報

提供確實的事實依據(jù),并有效果定界事件的性質(zhì),進一步描述相關(guān)的看法和觀點

內(nèi)容:1.深刻思想的形成過程;

2.高級語言邏輯應(yīng)用;

3.界定一個事件的性質(zhì);

4.界定一個問話的內(nèi)在含義;

5.界定眼前的職位性質(zhì)等;

6.結(jié)合性質(zhì)綜述自己的看法;

7.形成看法的依據(jù)的溝通水平.成果:1.可以快速向一方匯報事實,觀點.2.可以通過匯報贏得認同,獲得資源,給予精神,或者物質(zhì)的實際支持.3.比如,獲得更多機會.比如,總結(jié)一個階段的自我變化等.應(yīng)用:社會地位不同時的,或者情景不同時的自我觀點的形成,以及全面的,完整的,系統(tǒng)的發(fā)言.第六步 陳述

展示一個事件如何通過系列的過程發(fā)展到一個程度,尊重客觀事實的模式.內(nèi)容:1.在互動溝通中運用匯報的一種形式;就一個事件進行階段性提煉,表達的形式.2.在已知事實的基礎(chǔ)上讓自己的觀點更加合理的一種溝通技巧.3.制約技巧的應(yīng)用和形成.成果:1.可以在對話中斷斷續(xù)續(xù)地堅持一個觀點的系統(tǒng)性,并形成無法動搖的立場.2.贏得對方的徹底信服.應(yīng)用:尤其在對抗情景下的一種溝通能力的體現(xiàn).各種復雜場景下,如被對方質(zhì)疑,被對方懷疑,應(yīng)對客戶投訴,應(yīng)對對方的挑戰(zhàn)和不信任的場景

第七步 解釋

說明一個事物,一個事件,一個人物如何成為現(xiàn)在這個樣子的過程和事實.內(nèi)容:1.在閱讀一段對話后,可以清楚地解釋對話中不同人物的觀點,立場,以及依據(jù)的邏輯,以及不同人物的思考水平和范圍.成果:1.具備透徹認識事物發(fā)展的本質(zhì)規(guī)律的能力.2.可以在四大這種高度復雜的多人參與的活動性面試中發(fā)揮作用.3.對較長時間的活動給予復述,解釋的溝通能力.應(yīng)用:對人參與的模式,活動模式的情景下非常有效.更多復雜的工作中的多人對話情景下,也非常有效.第八步 回應(yīng)

總結(jié)性的,概括性的,分析性的一種回應(yīng),可以是觀點,也可以是事實,信息.內(nèi)容:1.不僅是口頭給予快速的回應(yīng),也可以在事后進行文字上的回應(yīng).2.高度抽象以及系統(tǒng)的表達方式,時間更長,對問題的回應(yīng)更加深刻,透徹.成果:1.可以有效地判斷溝通對方的思想狀況,片段邏輯,以及希望得到信息程度;

2.可以高度針對性的回應(yīng)對方的問題.應(yīng)用:多人,不同水平的人提問狀況下的回應(yīng)模式,以諸葛亮舌戰(zhàn)群儒為最高境界.如果你從來沒有聽客戶評價產(chǎn)品同質(zhì)化,那么你不用來上這個課.如果你與目標客戶通常只見一次一面,那么這個課程不適合你.

第二篇：溝通能力：成功的階梯

2005年3月17日上午，昕悅服裝公司的會議室里，大客戶銷售部陳經(jīng)理正與業(yè)務(wù)員討論大單跟蹤情況，平時業(yè)績口才俱佳的小張卻一言不發(fā)。原來小張盯了大半年的客戶天彩購物廣場要與另一家服裝公司簽6000套工裝的單。向小張簡單問了天彩廣場項目負責人蘇總的情況后，陳經(jīng)理回到了自己的辦公室，開始琢磨如何再把這個客戶拉回來。3月19日，星期天上午，當蘇總?cè)缂s來到天彩廣場的會客室時，陳經(jīng)理背對門口正在自己的手提電腦上興致勃勃地翻看著一些圖片，蘇總瞄了一眼，那不是天彩廣場的資料嗎？但他沒有吭聲，片刻寒暄后，雙方輕描淡寫地介紹了各自公司的經(jīng)營狀況。突然，陳經(jīng)理表情嚴肅起來，說廣場的現(xiàn)場管理確實有不少的隱患，并同時打開一組照片，蘇總大吃一驚：這么雜亂，這哪里是天彩的現(xiàn)場……蘇總問這些照片都是從哪里弄來的，因為商場不允許攝像啊。陳經(jīng)理在請求諒解之后闡述了自己對各種終端現(xiàn)場的興趣，以及獨到的看法……從商場、賓館、酒店到旅游區(qū)、工廠等，照片應(yīng)有盡有，使蘇總贊嘆不已，尤其是陳經(jīng)理的獨到見解，對蘇總來說絕對別開生面，富有創(chuàng)意又極具借鑒作用，甚至有的可現(xiàn)學現(xiàn)用。“至于拍照，很多地方是不允許，但打手機可以啊。”陳經(jīng)理的話使蘇總心領(lǐng)神會。他們談了很多現(xiàn)場管理的事情，工裝的事兩人最終只字未提。21日上午（星期一），小張接到蘇總的電話，讓他把原先擬好的協(xié)議拿過去，并向陳經(jīng)理問好，同時請他轉(zhuǎn)告陳經(jīng)理抓緊時間安排生產(chǎn)，不要耽誤五一假期的活動推廣……成功始于合作，合作始于信任，信任始于理解，理解始于溝通。溝通是一門藝術(shù)，也是一名優(yōu)秀銷售人員不可或缺的能力。對于大多數(shù)銷售工作者來說，溝通能力往往是他銷售工作成功的第一個階梯，因為這標志著第一步營銷工作的結(jié)束，同時意味著第二步營銷工作的開始，并如此往復不已，從而推動營銷工作不斷上臺階。“具有良好的溝通能力”，這幾乎是所有企業(yè)招聘銷售人員時都要提的要求，因為，一些擁有一流頭腦但缺乏溝通技能的人的業(yè)績可能不如一個頭腦一般但很善于與人溝通的人。在公司里獲得成功的人，必定是那些擅長使用公司資源的人，而能否獲取公司資源支持在很大程度上取決于溝通能力。而且，當今社會經(jīng)濟高速發(fā)展、商品生產(chǎn)極大豐富，供給遠遠超過了需求。嚴酷的現(xiàn)實使得銷售人員要想成功就必須滿足日趨多樣化的用戶需求，解決用戶的實際需求已經(jīng)成為企業(yè)壓倒一切的中心問題。在這樣的現(xiàn)實情況下，銷售人員就必須努力去理解用戶的實際需求，并幫助他們解決，只有這樣，才能舍小存大，建立起良好的長久的合作關(guān)系。銷售人員要了解客戶復雜多樣的需求就必須和客戶多溝通，充分了解客戶的客觀情況和真實想法，這對于缺乏溝通能力的銷售人員來說幾乎是一個無法逾越的障礙。而溝通能力很強的銷售人員則可以“恢恢乎其間，游刃而有余”。所以說，溝通能力可以說是銷售人員在銷售領(lǐng)域取得成功的階梯，踏著這個階梯，成功的路將不再是“難于上青天”。

第三篇：成功八步

成功八步

第一步：夢想；第二步：承諾；第三步：列名單；第四步：邀約； 第五步：講計劃；第六步：跟進；第七步：檢查進度（咨詢與溝通）； 第八步復制（教別人）

建議一：成功的模式在于簡單、易學、易教、易復制。建議二：成功八步是一個不間斷、周而復始的周期性行動。建議三：熱情洋溢；積極參與；充滿快樂；渴望成功。第一步：夢想

夢想是深藏在人們內(nèi)心深處的最深切渴望。

一． 夢想和夢幻的區(qū)別：

夢想不能變成明確的目標，就會變成夢幻。

你從來不為你的夢想付出行動，夢想就會變成夢幻。

二．為什么做？怎樣做？

夢想:做事業(yè)的動力技巧：做事情的方法

三．你究竟要什么？要多少？什么時間要？

房？車？？孩子教育？贍養(yǎng)父母？投資？小康生活？。。。你一生收入雖多少？收入與現(xiàn)實差距，你一定要擁有個人事業(yè)！

四．個人創(chuàng)業(yè)的三種途徑

創(chuàng)建一個系統(tǒng)；購買一個系統(tǒng)；加盟一個系統(tǒng)

第二步：承諾

承諾就是：對自己的夢想，下一個具體決心，制定一個計劃。1

一．承諾的三個等級

試試看；盡力而為；全力以赴

二．學習

歸零的心態(tài)；投資的心態(tài)；持久的心態(tài)

每天看15-30分鐘的書（10*10）

每天聽30-60分鐘錄音帶（50*50）

逢會必到，逢到必記，逢記必會，逢會必教

三．改變

改變從觀念開始；改變從自身開始；改變從小事開始；改變從現(xiàn)在開始

四．創(chuàng)業(yè)

從自用到分享；承諾成為100%的產(chǎn)品愛用者

你必須是你自己最佳的顧客

老板的心態(tài)，積極的心態(tài)

第三步：列名單

一．原則

不做判官；越大越好；不要丟失

二．分類法

親友（先親后疏）；鄰居（先近后遠）；校友（從大到小）

同事或其他合作伙伴（從遠到近）

朋友（千萬不要忘記過去的朋友）

一面之交者和新結(jié)識的人

結(jié)識陌生人---人脈的最大來源

每天結(jié)識一個新朋友：

讓它成為習慣，主動點頭、微笑、打招呼，主動聊天、建立聯(lián)系 只要你夠朋友，你在世界上任何地方都能夠找到朋友！

第四步：邀約

一．邀約的種類

電話邀約；面對面邀約；書信、電子郵件、網(wǎng)上聯(lián)絡(luò)、短信息、傳真邀約

二．邀約的三個原則

高姿態(tài)，三不談，專業(yè)化

三．邀約中的10個注意事項

1．先學習；2．盡量快；3．要興奮；4．說清楚；5．邀一對

6．多三倍；7．二選一；8．別遲疑；9．多推崇；10．勤咨詢

四．五項電話要素

為什么打電話給對方

為什么他對你是重要的為什么這個生意可能很適合他

為什么你真心希望與他一起合作

讓他選擇什么時間碰面

第五步：講計劃

一．講計劃的種類

一對一；家庭聚會；公開業(yè)務(wù)說明會

二．講計劃的三個目的找需求；給機會；約下次見面的機會

三．為什么講計劃

四．三個原則

量永遠比質(zhì)重要；姿態(tài)比說服重要；對方的需求比你的需求重要 第六步：跟進

一．常遇到三種人

放棄者；載體；領(lǐng)導者

二．跟進新人

24-48小時內(nèi)跟進；做好回答疑義的工作；ABC工作法；激勵和贊美；潑冷水；借出資料，約時間

三．跟進的關(guān)鍵

自信力；溝通能力；影響力；把握時機的能力

舉例：臨門一腳

六個相信

相信交互式是最好的個人創(chuàng)業(yè)的機會

相信天獅未來發(fā)展是最好的公司

相信天獅產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品

相信天獅的教育培訓系統(tǒng)是最好的培訓系統(tǒng)

相信我一定可以成功

相信只要你想做，人人都可以成功

問新人四件事

從自用到分享，逐漸換品牌

為了做好這門生意，不被21世紀所淘汰，要學習

邊學、邊做、邊教別人

堅持做一年

四．啟動新人做45天計劃

激勵造夢；一對一溝通；教授八步；身教與跟隨；熱線聯(lián)絡(luò)

激勵教他說話：搜集你所聽到過的每一個故事，成為一位講故事的專家！第七步：檢查進度（咨詢與溝通）

一．檢查進度的重要性

有利于學習成功者經(jīng)驗；有利于復制系統(tǒng)的成功模式；有利于鞏固緊密的個人關(guān)系

二．檢查進度（咨詢與溝通）

就是在這個生意中，不間斷的定期和不定期的咨詢和溝通的過程。切記：咨詢線就是你在這個生意中的生命線！

三．咨詢?nèi)齻€原則

定期定時咨詢；業(yè)務(wù)不干擾；承諾是相互的，承諾要兌現(xiàn)

四．6分鐘診斷法

先用2分鐘檢查下級為什么做？

對新人問理由：問他為什么做這個生意，理由是什么？

對領(lǐng)導人問目標：

問他本月和本的業(yè)績指標是什么？

再問他，你真的要達成嗎？

為此可以不惜一切代價嗎？

再用4分鐘檢查他在行動圈工作中的情況

有沒有名單？邀約成功率如何？講計劃次數(shù)和效果如何？跟進情況如何？ 咨詢中三個重要的指標

購買工具；會議人數(shù)；講計劃的數(shù)量

第八步：復制（教別人）

一．迅速教授，做行動者

做行動者——銀鷹；做雙行動者——金鷹；做三行動者——雙金鷹

二．給領(lǐng)導人三個建議

邊學、邊做、邊教別人；簡單、重復、經(jīng)常化；讓推崇成為習慣

三．三十天行動計劃

四．成功者的四大要素

大夢想，愿改變，愿付出，愿配合五．成功秘訣

每天學八步，每天做八步，每天教八步

成功屬于下決心做到底的人，你相信你做得到，你就一定做得到，沒有人能想象你的未來，多么輝煌！

第四篇：成功八步

成功八步

默認分類 2008-07-02 17:44 閱讀5 評論0 字號： 大大 中中 小小 前言

你奔向成功的沖勁，會像磁場一樣吸引那些有頭腦、有眼光的人聚集在你的身邊。人追求夢想的熱情一旦被點燃起來，他們就會朝著明確的目標飛馳而去，一往無前。“沒有人愿意搭乘到達不了目的地的列車”。你要想迅速起步，你要先接受我們所教授的營銷技巧。這些技巧是30年來成百上千的成功者經(jīng)驗的結(jié)晶。它已在世界上幾十個國家被證明，是行之有效的成功模式，對此模式你要充滿信心。雖然在你剛剛接觸到它時，你并不能全部理解到它的智慧所在，但假以時日，在實踐中你會逐漸體會到它的妙用。這個成功的模式就是： 第一步：夢想 第二步：承諾 第三步：列名單 第四步：邀約 第五步：講計劃 第六步：跟進

第七步：檢查進度（咨詢與溝通）第八步：教別人（復制）

深入理解 努力實踐 循環(huán)往復 永續(xù)發(fā)展

在你開始學習這個成功模式之前，你要接受并牢記以下三點建議： 建議一：成功的模式在于簡單、易學、易教易復制。

你運用成功模式正確的做法在于遵循和復制，而不是隨意“創(chuàng)新”，特別在你還不了解這個生意的精髓時。舉例：麥當勞就是復制的生意。

建議二：成功八步是一個不間斷、周而復始的周期性行動。

當你做第一步時，就要準備好第二步，讓上一步自然帶動下一步，讓它像急速前進的車輪飛快地轉(zhuǎn)動起來。絕不讓它在中間任何一個環(huán)節(jié)停頓，這一點要引起你特別的重視。

舉例：火車的啟動、運轉(zhuǎn)、剎車。

建議三：如果你要迅速建立長期穩(wěn)固的事業(yè)，你要始終調(diào)動以下積極因素： ● 熱情洋溢：有太多的事值得讓你充滿熱情。你付出多少熱情與承諾，就將決定有多少人會認同和參與到你選擇的事業(yè)中來。所以，你熱情洋溢吧！● 積極參與：每天看令你積極的書，聽令你積極的錄音帶，積極參加各種培訓會議，力爭逢會必到，以保持你積極的心態(tài)。并要不斷向上咨詢。所以，你積極參與吧！

● 充滿快樂：這是世界上最美好的個人事業(yè)。每當想起她，你就會興奮不已。記住：沒有人希望做一份令人煩惱和痛苦的工作。所以，你快樂吧！● 渴望成功：你要經(jīng)常思考、討論和隨時看到你成功后的樣子。你要與勝利者和成功者為伍，讓成功帶動成功。所以，你渴望成功吧！總結(jié)

積極的四要素：熱情、參與、快樂、渴望成功。夢想 定能成真 培訓適用：

適用各行、各界、各階層想要成功的人。適用基礎(chǔ)培訓和地區(qū)研討會。適用于一百人以上的培訓會議。培訓目的：

通過培訓使人們懂得在知識經(jīng)濟時代，夢想的重要性，從而掌握通過學習，提升個人素質(zhì)和能力，改變命運的新的創(chuàng)業(yè)方式。一． 什么是夢想

夢想是深藏在人們內(nèi)心深處的最深切的渴望，是你成就事業(yè)的原動力，夢想能激發(fā)你生命中的全部潛能。

夢想不是理性的計算，夢想是一種情緒狀態(tài)，這種情緒的狀態(tài)是以熱情的方式展現(xiàn)的。這種熱情可以讓你創(chuàng)造出無法想象的奇跡。1． 人世間的一切奇跡都是夢想成真的結(jié)果。

舉例：飛機、汽車的發(fā)明。農(nóng)村孩子進城闖天下。

2． 夢想不只是想要，而是一定要。

舉例：你為什么選擇營銷工作，因為你沒有學歷、沒有資金、沒有經(jīng)商經(jīng)驗、沒有支持你成功的各種關(guān)系。你要創(chuàng)業(yè)，營銷起家是你唯一的選擇。3． 夢想不是夢幻 夢想和夢幻的區(qū)別：

（1）不能變成目標和計劃的夢想，就是夢幻。

（2）你如果不為你的夢想付出行動，再好的夢想也會變成夢幻。4． 人因有夢想而偉大，因沒有夢想而渺小。

大成功者都是大夢想者，大夢想者一定是大磨難者。你要敢于迎接生活中所有挑戰(zhàn)，并要戰(zhàn)勝它，你才可以夢想成真。舉例一：松下幸之助的創(chuàng)業(yè)理念和他的夢想：

為人類生產(chǎn)最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，從而改變?nèi)祟惿畹馁|(zhì)量。舉例二：理念和夢想：

為人類健康，提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，為個人創(chuàng)業(yè)，提供夢想成真的機會。現(xiàn)場提問聽眾：“你的夢想是什么？你的夢想是不是足夠大？”

提示：人一生的成就不會超過他的夢想的高度。你的夢想要足夠大，要狂野。二． 人究竟夢想什么

人為什么會心甘情愿地付出？你可以用強制、威脅、欺騙的方式，讓人們做事，他們即便做也是不情愿的，不會持久。你想要別人做什么，只有一個方法：給予他想要的東西，滿足他的需求。不要讓人偷走你的夢想

緊緊抓住你的夢想一旦夢想銷往，生命就像斷了翅的鳥兒，再也不能飛翔 這首詩生動的描述了夢想與人生的關(guān)系。一個人失去了夢想，就是去了生活和生命的全部意義 人的八個基本需求：

1． 健康 2． 食物 3． 睡眠 4． 金錢 5． 保障

6． 性滿足，愛和被愛 7． 子女的幸福

8． 渴望被尊重和擁有權(quán)利 三． 領(lǐng)導人最渴望實現(xiàn)的三個夢想 1． 渴望被尊重和擁有權(quán)利。

（1）人至深的本性是渴望得到認同和尊重。

舉例：青少年不能通過正常途徑實現(xiàn)被尊重的愿望，他們不惜采取極端和邪惡的方式，參加幫派和犯罪。

（2）有錢人拼命掙錢，然后購買高檔服裝和首飾，并不是為了這些商品的實際價值，而是為了炫耀，顯示地位。2． 渴望經(jīng)濟獨立和時間自由 經(jīng)濟成功 = 有錢 + 有閑 + 保障 老板 √ X √X 工薪 √X X √X 失業(yè) X √ X

交互式合作者 √ √ √

3． 渴望成為傳奇式的人物和傳奇式的故事。夢想的四大支柱：

使命感：每一個人來到這個世界都是肩負著使命而來。

責任感：在生活中你必須承擔責任。成就感：辭呈→個人創(chuàng)業(yè)→給廠長講計劃。榮譽感：為榮譽而戰(zhàn)，為榮譽而拼搏。四． 夢想到哪里去了 1． 誰偷走了你的夢想 ● 父母 ● 老師 ● 朋友 ● 另一半

2． 人面對環(huán)境的兩種選擇。（1）縮小夢想，降低期望值=失敗。（2）勇于挑戰(zhàn)，越挫越勇=成功。

3． 滿足現(xiàn)狀是二十世紀留給人們最大的陷阱。舉例：夢想三條線 —↗———————— 高 ——↗——————— 中 ————↗————— 低

4． 勝利者永不抱怨，抱怨者永不成功。舉例：冠、亞軍各自的說辭。五． 夢想定能成真

1． 樹立夢想，建立夢想檔案。回答人的補充 2009-10-11 19:01 2． 目標導向，制定行動計劃：，每日每月按工作時間表去做。3． 找到導師并立志超越他。

超越的三種方式： ● 研究他 ● 咬住他 ● 比他做得更多 4． 每天充電。

● 每天看書15—30分鐘。● 每天聽錄音帶。● 逢會必到。● 不斷向上咨詢。5． 要成為榜樣。

時時提醒自己，你所說的和做的將會影響到誰。6． 要成功就要去做。

● 起步時做好新人要做的四件事。● 不停頓的去做八步中的行動圈。● 按行動計劃去工作。

我們要找到在時間的流沙上留下腳印的人，而不是在沙發(fā)上留下來屁股印的人。你要邊學、邊做、邊教別人，你要用思想帶動行動，用行動帶動行動，在行動中思考，在行動中成長。你不要用思想帶動思想，要用思想帶動行動，這個生意做不死，只是想就一定能想死！成功的最高法則就是去做。為早日實現(xiàn)你心中你夢想，立即行動吧！改變 使你成為最大的贏家 培訓目的：

通過培訓讓人們懂得學習、改變、創(chuàng)業(yè)的重要性。圍繞著有關(guān)改變的四句話展開，使被培訓人清楚地意識到：改變舊有的、失敗的思維模式和行為模式，將會改變自己的命運。培訓適用：

● 適用于基礎(chǔ)培訓和地區(qū)研討會

● 適用于各行各業(yè)，各種階層想要成功的人； ● 適用于一百人以上的培訓會議。自我介紹：

講自己或其他人的成長故事，講怎樣在系統(tǒng)中通過學習，通過自身的改變，使事業(yè)和生活發(fā)生了變化。

提問：在二十一世紀，你感覺最強烈的，對你生活影響最大的是什么？ 二十一世紀最顯著的三個特點： 速度、多變、危機。二十一世紀的三個相應(yīng)對策： 學習、改變、創(chuàng)業(yè)。簡述：

1．學習、改變、創(chuàng)業(yè)三者的關(guān)系：學習和改變是基礎(chǔ)，創(chuàng)業(yè)是雄偉的大廈。2．學習和改變的關(guān)系：

學習X改變=成功（創(chuàng)業(yè)/事業(yè)有成）10 X 0 = 0 0 X 10 = 0 10 X 10 = 100 3．有關(guān)改變的四句話： 改變從觀念開始； 改變從自身開始； 改變從小事開始； 改變從此時開始。

根據(jù)這四句話，我將從四個方面大約兩個半小時的時間談一談改變。寫出主題《改變使你成為最大的贏家》。一． 變化從觀念開始

“人和人之間沒有多大的差別，成功者和失敗者的區(qū)別在于他們的思維方式不同。”人們的貧窮和落后源自于陳舊、封閉、失敗者的觀念。改變要從觀念開始。有關(guān)觀念的改變有六個方面 1． 觀念、行動和結(jié)果的關(guān)系：

你要成功，首先要種植思考的種子，然后才有行動的收獲。當你把行動再種植下去，就會變成一種習慣。當你把習慣再種植下去，就會變成一種個性，當你把個性再種植下去，就會變成一種命運。這時就離成功或者失敗不遠了。板書：

思考→行動→習慣→個性→命運（成功或失敗）舉例一：窮人致富的兩個典型心態(tài)（觀念）● 總是對機會說“不！” ● 總是幻想一夜暴富

舉例二：窮人選擇事業(yè)機會的三個標準： ● 掙錢多不多 ● 掙錢快不快 ● 掙錢難不難

如果有人告訴他三個答案是肯定的，他們會不加思考的就去做。如果答案是否定的，他們立即就放棄。但人們忘記了成就任何一番事業(yè)都不會一帆風順，天下沒有白吃的午餐。2． 改變命運的兩種方式

首先提問：你們相信人生下來就是“命中注定”的嗎？

人的出生是命中注定的，人生中最無奈的就是你沒有權(quán)利選擇你出生的環(huán)境、家庭和父母。但人的命運一定是可以改變的。命運改變的兩種方式：

（1）改變自己，超越“命運”

（2）改變命運，要有“貴人”相助，要找到你生活中的良師益友。3． 態(tài)度決定你的一生

在說出小標題之前，首先提問：什么決定了你的一生？

答案：“是態(tài)度，是態(tài)度決定了你的一生。”介紹拿破侖●希爾和他的《成功定律》一書。成功的第一定律，也稱黃金法則（PMA），就是積極的心態(tài)。推薦書目和其他工具： 拿破侖●希爾的：《成功定律》 《思考致富》 《人人定能成功》

奧格曼●狄諾：《世界上最偉大的推銷員》 舒茲：《大思想的神奇》

安東尼●羅賓：《喚醒心中的巨人》 《激發(fā)心靈潛力》 《一分鐘巨人》

斯賓塞● 約翰遜：《誰動了你的奶酪》 4． 戰(zhàn)勝恐懼就要戰(zhàn)勝懷疑（1）人不成功的四個原因： ● 恐懼 ● 懶惰 ● 無知 ● 壞習慣

（2）恐懼來自于懷疑，懷疑可使事業(yè)之舟沉沒。舉例：女孩子獨自走夜路，害怕是因為懷疑。

（3）戰(zhàn)勝懷疑就要堅定信念。相信：是相信你看到或聽到過的事物。

信念：是100%的相信你還沒有看到過的事物，相信這些事物一定會實現(xiàn)。舉例：烈士為理想拋頭顱、灑熱血，是為了他堅定不移的信念。5． 堅忍不拔，直到成功

（1）你選擇成功，就選擇了艱辛；

（2）穿過沙漠就有綠洲，熬過了黑夜就是光明；（3）永不言敗，永不放棄，堅持到底就能成功。舉例一：邱吉爾的演講。

舉例二：李金元和T公司的故事。舉例三：T公司團隊領(lǐng)導人成功的故事。二． 從自身開始

1． 做事業(yè)，先做人：“己所不欲，勿施于人” 你自己做不到和不想做的事，不要要求別人去做。你想做，別人不想做的事，也不要強迫人去做。2． 永遠做正確的事，永遠做正直的人。

你想建立龐大的團隊，要有人跟你走，人們跟隨你，是因為他們信任你。他們信任你，是因為你正直。信任的核心是正直和有智慧。

舉例一：你要做100%誠實的人。說九十九句真話，說一句假話，不算誠實，對團隊成員、夫妻、子女，此道理一樣通用。舉例二：領(lǐng)導人除了正直還要加上智慧。

正直：就是要你實現(xiàn)你許下的諾言，哪怕為此付出慘重代價。智慧：就是教會你少許下這類難以實現(xiàn)的諾言。

3． 你要學會愛所有的人，得到別人的信任比得到別人的愛更加重要

舉例一：你可以愛所有的人，但不意味著你可以信任所有的人。愛和信任是有區(qū)別的。愛有時并不代表信任，但所有的信任中一定包涵著愛。4． 不要試圖改變別人

你不要試圖改變?nèi)魏稳耍淖兙透淖冏约骸?/p>

舉例一：十年、二十年婚姻的夫妻，誰也沒有改變了誰 ● 壞脾氣 ● 擠牙膏 ● 扔臭襪子

舉例二：團隊領(lǐng)導人之間造成矛盾的主要原因之一，就是總想改變別人，不想改變自己。

提示：團隊工作中，你要發(fā)揮每個人的優(yōu)點，不要試圖改變?nèi)魏稳说娜秉c。你要用一個人的長處去彌補另一個人的短處。這樣才會形成一個團結(jié)有力的團隊。三． 改變從小事開始 1． 良好的形象是成功的基礎(chǔ)

（從略，詳見《個人形象設(shè)計、禮儀、禮節(jié)》）（1）著裝專業(yè)（2）表情親切（3）舉止得體（4）言談有力 2． 修身從凈口開始

（1）修身、養(yǎng)性、齊家、治國平天下從凈口開始；（2）永遠不傳遞消極的思想和言論；

（3）傳播積極的思想比捐錢捐物更能得到回報。3． 每天進步一點點

（1）提升個人能力要每天充電：看書、聽錄音、逢會必到，不斷咨詢。

（2）始終如一，持續(xù)發(fā)展；不間斷地邊學、邊做。（3）改變壞習慣。● 懶惰 ● 放棄 ● 賭博 ● 喝酒 ● 看無聊電視 ● 交壞朋友 4． 建立好習慣（1）助人是一種習慣；（2）學習是一種習慣；（3）自律是一種習慣；（4）堅持是一種習慣；（5）樂觀是一種習慣；（6）節(jié)約是一種習慣；（7）推崇是一種習慣；（8）尊重是一種習慣；（9）負責是一種習慣；（10）幽默是一種習慣。四． 改變從此時開始 1．改變是痛苦的，但是必須的

改變是必須的，有時比扒皮抽筋還要痛苦。舉例一：左右手交叉換位置 舉例二：觀察人們上床怎樣脫鞋

提示：思維方式的改變要比行為模式的改變更艱難。2．天下是打下來的，市場是跑出來的

你要脫離已經(jīng)舒適的環(huán)境，你要走出家門找新人講計劃、跑市場。3．決不拖延，立即開始 ● 借口是無用的

● 成功者為成功找方法，失敗者為失敗找理由 4．心動不如行動

（1）成功=（夢想+計劃+方法）X行動（2）成功的最高法則： 就是行動，就是上！上！上！學習是通向未來的護照 培訓目的：

通過培訓使人們懂得在知識經(jīng)濟時代，終身學習計劃和重要性，從而掌握通過學習，提升個人素質(zhì)和能力，改變命運的新的創(chuàng)業(yè)方式。培訓適用：

● 適用各行、各界、各階層想要成功的人。● 適用基礎(chǔ)培訓和地區(qū)研討會。● 適用于一百人以上的培訓會議。

如果我們還不夠富有，究其原因：是我們的觀念還比較陳舊；我們的眼光還還不夠超前；我們還缺少競爭力。

開始培訓前，先給大家讀一篇文章，這是IBM公司總裁華生先生在過去寫的，題目《技術(shù)將使人從殘酷的束縛中解脫》（附后）。回答人的補充 2009-10-11 19:01 待文章念完，讓聽眾猜該文寫于什么時間。此文寫于1965年。人們會頓悟眼光和觀念的重要性。

告訴大家觀念和眼光的超前，是源自于學習。點出演講題目《學習是通向未來的護照》

一． 為什么要學習

1． 二十一世紀的三大特征和三個對策 二十一世紀的三大顯著特征： 速度、多變、危機； 二十一世紀的相應(yīng)對策： 學習、改變、創(chuàng)業(yè)。

（如本次培訓中已有講師詳講了，下述部分從略）（1）速度至上與學習力的提速

“未來唯一持久的優(yōu)勢，是你有能力比你的競爭對手學習得更快”。——彼德●圣吉《第五項修煉》

“最近30年產(chǎn)生的知識總量，等于過去二千年產(chǎn)生的知識量的總和；到2003年，知識的總量比現(xiàn)在增加一倍；到2020年，知識的總量是現(xiàn)在的三到四倍；到2050年，目前的知識占屆時知識量的1%”。——全哲●鄧傳志《21世紀世界預測》

農(nóng)業(yè)經(jīng)濟時代，只需小學教育（7—14歲）；工業(yè)經(jīng)濟時代，需接受大學教育（2—22歲）；知識經(jīng)濟時代，需接受終身教育（80年制的終身教育）。（2）面對多變的時代，你必須改變 ● 改變從觀念開始 ● 改變從自身開始 ● 改變從小事開始 ● 改變從此時開始 推薦：

（美）斯賓塞：《誰動了你的奶酪》

（德）舍費爾：《七年成為百萬富翁》（美）羅伯特●清琦：《窮爸爸、富爸爸》 《財務(wù)的自由之路》 《投資指南》

2．知識經(jīng)濟時代已經(jīng)到來

（1）二十一世紀馬斯洛等級需求理論的變化（2）精神需求將第一次超過物質(zhì)需求

● 據(jù)統(tǒng)計：中國市場上90%的商品，趨于飽和，成人教育還有90%缺口，急待填補。

● 中國有6000萬營銷人員急待培訓。● 中國企業(yè)需要自己的“商學院”。二． 學什么: 學會學習、學會做人、學會做事、學會相處——國際二十一世紀教育委員會 1．學會做人

（1）誠信為本，以德服人；做正確的事，做正直的人。（2）己所不欲，勿施于人；嚴于待己，寬于待人。（3）你要愛所有的人，并贏得人們的信任；

“得到別人的信任，比得到愛更重要。”“愛不意味著信任，但所有的信任中都包含著愛。” 2．學會做事

（1）激發(fā)潛能、奮發(fā)向上

● 擁有個人事業(yè)，相信一定做得到。● 承擔責任等于能力提升。（2）成為五家

● 思想家：善于思考。● 組織家：資源整和。

● 戰(zhàn)略家：注重策略，戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)。● 教育家：傳播理念。

● 道德家：信念體系，樹立正確的價值觀。（3）追求卓越

●要么第一、要么第二 ——韋爾奇。● 把工作做到極至定會成功。● 讓你的服務(wù)令顧客震驚。

3.學會相處:詳見《人際關(guān)系系列培訓》(1)關(guān)心別人(2)“三多三少”

(3)團隊工作,使你夢想成真.4.學會學習

● 人和動物之間的最大區(qū)別之一就是人懂得學習三.怎樣學 1.學習的三種方式(1)向前人學習

● 每天看15-30分鐘的書 ● 每天聽30-60分鐘的錄音帶 ● 解釋:50X50 10X10 5X5(2)在實踐中學習

"領(lǐng)導人的才能來自于他的素質(zhì),素質(zhì)來源于他的生活的經(jīng)歷和他對生活經(jīng)歷的感悟以及運用。”

（3）向成功者學習

● “讀萬卷書，不如行萬里路；行萬里路，不如閱人無數(shù)；閱人無數(shù)，不如名師開悟。”

● 參加會議，聽成功者分享他成功的經(jīng)驗。當面請教，善于提問，善于思考。認真傾聽，做好記錄。

● 看成功者的書，聽成功者的錄音帶。2．與成功者為伍的三種方式（1）為他工作（2）與他合作（3）讓他為你工作 3．學習的三種心態(tài)

（1）歸零的心態(tài)：反復傾聽，好好地學，認真地想，塊塊到用。（2）投資的心態(tài)：向大腦投資的回報率是100%，回報率總是最高的。（3）持久的心態(tài)：人的命運和生活的改變不會是一朝一夕；能力的提升，也要日積月累。每周看兩本書，一年看一百本，十年一千本，你就會與眾不同。4．知識=/=力量 ● 知識+運用+效果=力量 ● 邊學、邊做、邊教別人。

四、建立學習型團隊

（營銷人員初級培訓，時間不夠此部分從略）1． 學習型團隊與五項修煉。

（1）介紹彼德●圣吉和《第五項修煉》（2）世界最前沿的兩種管理理論： ● 學習型組織理論 ● 企業(yè)再造理論

2． 學習型團隊中的五項修煉（1）自我超越：

個人成長的學習修煉是學習型組織的精神基礎(chǔ)。（2）心智模式：

是人人固有的，都是有缺陷的，但都是不愿改變的。改變心智模式的方法

● 鏡子轉(zhuǎn)向自己，自我反省。

● 有效表達自己的想法，溝通中要表述清楚你的想法。● 開放心靈，要容納別人的想法，學會包容。（3）共同愿景：

為組織聚集了目標，增加團隊整體能量。共同愿景的三要素 A． 目標； B．價值觀； C．使命感。共同愿景的三個層次

A． 大組織愿景高于小團隊愿景； B． 團隊愿景高于個人愿景； C． 個人愿景是事業(yè)成功的原動力。（4）團隊學習：

團隊學習比個人學習更為重要，是發(fā)揮團體智慧的最佳途徑之一。團隊學習的精要

● 團隊智商大于個人智商，并使個人智商提高更快。● 團隊學習的關(guān)鍵是深度匯談。

● 團隊學習的力量，來自于更高層次的共識。深度匯談的三項基本條件

● 所有參與者，必須將他們的假設(shè)“懸念”起來，敞開心扉，腦力激蕩。● 必須是工作伙伴。

● 有一位“輔導員”組織、掌握、指導深度匯談。（5）系統(tǒng)思考：見樹木又見森林 ● 要整體的、動態(tài)的、本質(zhì)的思考。● 系統(tǒng)地思考問題，整體地觀察世界。3． 學習型組織的六大要素。

（1）擁有終身學習的理念和機制——系統(tǒng)支持

（2）建造多元回饋和開放的學習系統(tǒng)——工具流、信息反饋。（3）形成學習共享與互動的組織氛圍——各種培訓、溝通、交流。

（4）具有實現(xiàn)共同愿景的不斷增長的學習力——我們的使命、目標、責任。（5）工作學習化，使成員說出生命意義——業(yè)務(wù)增長和下級成長，督促你必須加速學習。

（6）學習工作化，使組織不斷創(chuàng)新進步——個人、團隊、公司的快速成長迫使你也要快速成長。

4． 學習型組織的五條原則。（1）從領(lǐng)導人開始

沒有承諾，什么也不會發(fā)生。最初的承諾，往往限于一小群人。（2）啟動時步子穩(wěn)健

常常是小心翼翼地邁出巨大的第一步，它會將團隊帶到眾所向往的地方。（3）方向明確，步調(diào)一致

這比個人的努力和詳盡的計劃更為重要。

（4）集中精力解決主要問題

遇到挑戰(zhàn)和干擾，就要把它當成學習機會。（5）不要硬拼

克服障礙，需要機警、信息和創(chuàng)新再加上靈活應(yīng)變。回答人的補充 2009-10-11 19:02 5． 創(chuàng)建學習型組織，一定要注意“兩個結(jié)合”：（1）與中國國情結(jié)合。

對國外的經(jīng)驗學習和借鑒，不照搬硬套，不趕時髦，不囫圇吞棗。（2）與本公司，本團隊的實際情況結(jié)合。

不崇洋媚外，不急于求成，要創(chuàng)造性運用各種資訊和經(jīng)驗。為共筑民族魂魄，實現(xiàn)我們的使命和目標共同努力。附：《技術(shù)將人從殘酷的束縛中解脫出來》 ——IBM總裁華生

在將來的幾年里，包括計算機在內(nèi)的技術(shù)的不斷發(fā)展，將會一日千里地改進和完善個人福利。一個例子便能說明這一點。廣泛使用的中央數(shù)據(jù)庫可以集中儲存病例，并與成千上萬的醫(yī)院診所的終端相連。通過它，醫(yī)生和護士馬上就能獲得病人病史的全部信息，杜絕了猜測和壞記性可能導致的后果，而這，有時關(guān)系到病人的生死。

在將來幾年里，日益增多的信息網(wǎng)絡(luò)——譬如MIT中央電腦與新英格蘭其他51所大學的專家教授辦公室相連的網(wǎng)絡(luò)——將刺激技術(shù)以空前的高速發(fā)展。我們將由現(xiàn)在的工業(yè)經(jīng)濟逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橛惺芬詠淼谝粋€信息經(jīng)濟，50%以上的勞動力將從事于信息的生產(chǎn)。

誠然可，前途并非一片光明，再教育會亟待發(fā)展，對服務(wù)生和廚師之類的需求會遞減。但比起整個社會經(jīng)濟和我們所有人都能得到的利益來說，這些問題實在微不足道。

自然，面對改革，我們時時留戀過去的好時光，精簡而不愛管事的政府，簡樸而節(jié)奏緩慢的生活。不幸的是：這種懷舊情緒和簡易答案都是徒勞和浪費時間。歷史不可能倒轉(zhuǎn)，我們也不愿真的回到從前。我們生活的時代是人類歷史上最令人興奮激動的時代。

盡管面臨種種困難，但以長遠的目光來看——我堅信機器將會為人類造福，人類自身將不斷進步完善。

人類也必然不會淪為計算機及其隨之而來的一切科學技術(shù)奇跡的奴隸。我堅信未來是美好的，但我痛恨盲目樂觀，看不到任何可能的困難。沒有萬靈藥，解決方法需要一點點摸索。

回顧歷史，會發(fā)現(xiàn)沒有哪次重大進步不伴隨著一些社會問題。

盡管困難重重，但我們已看見一抹希望的光在隧道的那一頭閃爍——更舒服的生活，更多的閑暇娛樂時間，更豐富的商品和服務(wù)，更多的知識以充實自己和子孫后代。

歷史事實告訴我們：在未來的日子里，必須想辦法讓機器充分施展其威力；在這場與無知、貧窮和疾病的世界大戰(zhàn)中，自動化技術(shù)必須運用到最前線。我堅信，在我們這個時代，通過技術(shù)——我們所理解的那種技術(shù)——人類即將從殘酷的束縛中解脫。做終身的學習者

一． 受訓使人從過去了解現(xiàn)在，并推知未來。

二． 向成功者學習，與勝利者為伍，復制成功的模式會助你早日成功。三． 真正的奇跡來自于夢想、信念和神圣的使命感。四． 學習者應(yīng)始終擁有三個心態(tài)：歸零、投資和堅持到底。五． 在實踐中學習：邊學、邊做、邊教別人。

六． 要打破思維的牢籠，“學習”將沖擊、改變舊有的思維方式和行為模式，并使之達到更高的理解和感悟水平。

七． 培訓不止是一系列課程，而是日復一日，終其一生的過程，你要做終身的學習者。

八． 終身學習者的成功源自于他的生活經(jīng)歷，源自于他對生活經(jīng)歷的感悟，以及他對生活感悟后的運用。

九． 培訓者和學習者應(yīng)是在伙伴關(guān)系中共同學習和工作，既當培訓者，又當受訓者。

十． 培訓績效的產(chǎn)生是以信任、推崇、團隊、寬容和相互尊重為基礎(chǔ)。

十一． 認同團隊中每一個尊貴的個體，相信人人天賦潛能；相信人人定能創(chuàng)造奇跡；相信關(guān)照好每一個學習者，學習者就無需關(guān)照，他們會自發(fā)、自動。十二． 培訓者和學習者必須準備接受、支持和迎接改變，并在要求別人學習之前，自己先行學習。

十三． 不斷充電，時時更新，每天進步一點點，每天看書，每天聽錄音帶，不斷咨詢。

十四． 勇于創(chuàng)新，敢于嘗試新想法、新概念，咨詢后就立即付諸行動。十五． 品格和榜樣的力量是無窮的。人們不聽你怎么說，他們會看你怎么做。培訓者應(yīng)言行一致，身體力行。第二步 承諾

一． 承諾的三個等級 二． 承諾：學習、改變、創(chuàng)業(yè)

三． 即投入巨大行動：《30天行動計劃》

成功不取決于年齡、學歷，甚至不取決于你的經(jīng)濟能力、社會背景。成功，取決于一個決定。只有你自己才能做出這個決定。你立志要改變自己、家人和眾多人的命運，你立志要讓更多的人夢想成真，你必須鄭重地做出關(guān)系到你一生的承諾，并且要堅忍不拔，直到成功。一． 承諾的三個等級

試試看、盡力而為、全力以赴。1． 試試看:根本不會成功。

2． 盡力而為：有可能成功，但成功的概率非常小。3． 全力以赴：才可以取得成功。● 全力以赴意味著不惜一切代價。● 全力以赴意味著永不言敗、永不放棄。

● 全力以赴意味著在2——5年，始終如一均速發(fā)展。二． 承諾：學習、改變、創(chuàng)業(yè) 1． 學習

● 歸零的心態(tài)：相信系統(tǒng)和咨詢線，定期向上級咨詢并接受指導； ● 學習的心態(tài)：每天看15—30分鐘的書（10X10）； ● 每天聽30—60分鐘錄音帶（50X50）；

● 逢會必到，逢到必記，逢記必會，逢會必教（以上會議、書、錄音帶均有系統(tǒng)向你提供）。2． 改變

● 改變從觀念開始：改變自己舊有的、失敗者的思考方式。● 改變從自身開始：不要試圖改變?nèi)魏稳耍淖兙拖雀淖冏约骸！?改變從小事開始：如建立專業(yè)化的、成功的個人形象。

● 改變從現(xiàn)在開始：起而行勝于坐而思。你要行動！立即行動！現(xiàn)在就行動！“跟著行動走，感覺自然來。” 3． 創(chuàng)業(yè)

● 承諾成為百分百的產(chǎn)品愛用者，從自用到分享。● 做必要的投資；

購買公司和系統(tǒng)推薦的書、錄音帶、VCD、跟進資料。產(chǎn)品目錄、有關(guān)產(chǎn)品資料、會議工具，如：白板、白板筆。筆記本、錄音機、名片、專業(yè)化服裝（男西裝/女套裙、套裝）。三． 立即投入巨大行動

建議一：熟練掌握“問新人四件事”，特別強調(diào)先堅持1年的重要性。建議二：立即制定30天行動計劃 附：《30天行動計劃表》 30天行動計劃表

填表人： 上級： 年 月 日 序號 工作內(nèi)容

數(shù)量 時間 備注

1·使用、體驗產(chǎn)品 2·講計劃日期，每月幾次 3·家庭聚會，每月幾次 4·迅銅計劃 5·迅銀計劃

6·做成功八步（行動圈）7·閱讀書目（每天15—30分鐘）8·聽錄音帶（每天30—60分鐘）9·參加地區(qū)會議（月底定次月）10·確定參加基礎(chǔ)培訓和帶多少人 11·確定咨詢?nèi)掌冢ǘ〞r）和次數(shù) 12·次月業(yè)績目標（個人和團隊）注：本表你和你的領(lǐng)導人各備一份 第三步 列名單 一． 列名單的三個原則 二． 你認識誰 三． 怎樣結(jié)識陌生人

列名單、邀約、講計劃、跟進是這個生意中行動圈的第一步。在交互式合作生意中人際、時間是兩個最大的資源。珍惜和善于開發(fā)你的名單，就是保護和拓展你最大的財富。

一． 列名單的三個原則

不做判官；越大越好；不要丟失。

1． 不做判官：預先判定誰會做，誰不會做。建議一：將認識的人先寫下來。

當你剛剛開始這個業(yè)務(wù)時，你認為不會做的人，有可能正是這個生意中你要找的和最該推薦的人。建議二：敢于向上推薦。

將最優(yōu)秀的人，首先寫在你的《名單分析表》上，將會節(jié)省你許多時間。相信優(yōu)秀的人，他們的理解力決不比你低，你不要怕他不要這個生意。如果他們反對，更多的原因是你沒有向他展示清楚這個事業(yè)。切記：向上推薦，會使你的事業(yè)如虎添翼。建議三：第一時間先列一個20—30人名單：

啟動貴在神速。爭取在第一次聽完計劃后，立即列一個20—30人名單，上級會為你做第一次名單分析。2． 名單越大越好

建議一：不要死盯住一個人。

每當想起一個人，同時要寫下與他相關(guān)的整體人群的名字。死盯住一個人，會浪費你很多時間，也顯得你在推薦中沒有姿態(tài)。建議二：盡快再列一份100—300人的名單（見《名單分析表》）。

要用手寫名單（白紙藍字），不要電腦打印名單，將此存放在夢想檔案中。你要讓名單始終保持在200—300人以上。

建議三：名單要隨時補充和整理。名單不整理等于沒有。3． 不要丟失名單

建議一：迅速記錄，保持聯(lián)絡(luò)。

每當想一個老朋友或新結(jié)識一個新人，請盡快寫在《名單表》上，并在48小時之內(nèi)通1次電話。結(jié)識新人后，你要在24小時內(nèi)記錄認識他的過程和你對新人最深刻的印象。

回答人的補充 2009-10-11 19:02 建議二：不同名單分別記錄。

把本地和外地朋友名單分別寫在兩個名單分析表上。建議三：要備2份名單，防止丟失。

千萬將名單分析表和通訊錄（小本子）至少準備一式兩份，一份隨身攜帶，一份存檔備用，防止丟失。二． 你認識誰 兩種列名單的方式。

（1）用分類法（適合先列20—30人名單）： ● 親友（先親后疏）； ● 鄰居（先近后遠）； ● 校友（從大到小）；

● 同事或其他合作伙伴（從遠到近）； ● 朋友（千萬不要忘記過去的老朋友）； ● 一面之交者和新結(jié)識的人。

（2）用職業(yè)法（適合列100—300人名單）： 幼兒園同學：5人 鄰居：30人 小學同學：10人 商店服務(wù)員：20人 中學同學：20人 成人教育同學：10人 大學同學：20人 出租車司機：10人 你的父母：1人 從軍時的戰(zhàn)友：20人 你的兄弟姐妹：4人 旅游中的朋友：10人 各個時期的朋友：30人 業(yè)務(wù)往來的朋友：20人 你的各種親戚：20人 歷來工作同事：20人

你國外的朋友：5人 孩子的老師：10人 球友、牌友：5人 給你看病的醫(yī)生：10人 三． 怎樣結(jié)識陌生人——人脈的最大資源 建議一：每天結(jié)交一個新朋友：讓它成為習慣。

主動點頭、微笑、打招呼，主動聊天（FORM），建立聯(lián)系。建議二：創(chuàng)造重復見面的機會。

不斷地逛逛同一地方，光顧同一家餐廳或商店，同那里的人建立起融洽的關(guān)系。（半月輪回法）

建議三：人際關(guān)系的三過程。

彼此喜歡（親和力）→建立關(guān)系（關(guān)心別人）→相互信任（幫助別人）第四步 邀約 一． 邀約的種類 二． 邀約的三個原則 三． 邀約的九個注意事項

四． 怎樣使用《邀約臺詞卡》、《推崇辭臺詞卡》

列名單不是目的，目的是將一個新人介紹到這個事業(yè)中來，如果只是列名單，而不把新人約出來展示這項事業(yè)（講計劃），那也只能是紙上談兵，很多新人生意不能開展，主要原因是邀不出人來，這個問題一般出在你沒有使用正確的邀約方法。

一． 邀約的種類

1． 電話邀約（詳細講解部分）：最常用的方式，對于新人非常適用。2． 面對面邀約：也稱自然邀約。

3． 書信、電子郵件、網(wǎng)上聯(lián)絡(luò)、短信息、傳真邀約：適用于遠距離的朋友。二． 邀約的三個原則 1． 高姿態(tài)。

你要讓他明顯地感到，你正在為他介紹一個好的難得的機會。高姿態(tài)來自于你確實是在關(guān)心別人，而不是你自己，你要讓對方強烈地感覺到這一點。

舉例：在電話中避免使用：“不見不散，我一直會等你”等沒有姿態(tài)的話。而應(yīng)該說：“你一定要守時，我只能在5：30到5：50等你，你不能來，一定要提前通知我，過時我就不能等你了，因為我很忙”。讓對方感到你的時間非常寶貴，你的時間是用分鐘來計算的。2． 三不談。

電話中不談產(chǎn)品、不談制度（分配制度）、不談公司（供貨商）。邀約就是邀約，不是講計劃。電話邀約應(yīng)控制在2分鐘內(nèi)，因為過早談的太多，對方心門就會關(guān)閉。當你與對方在電話中一旦約好了會面時間和地點。這時你要及早掛斷電話結(jié)束談話。

舉例：你要引起對方好奇心，最行之有效的辦法，就是邀約時少講為妙。要講，你也只能讓他感到你要給他提供一些信息或提供一個機會，或介紹一些成功人士與他相識或給他提供一個難得的學習環(huán)境即可。3． 專業(yè)化。

在開始建造你的生意時，專業(yè)化邀約和聯(lián)絡(luò)，對你至關(guān)重要，你要參加這方面的培訓，聽這方面的錄音帶，并要向你的上級咨詢，最好看他們怎樣邀約。舉例：不要強迫別人來。例如：“你必須來，不來不行”。不乞求別人來。例如：“給我個面子，你一定要來”。不要誤導別人來。例如：“我今天請你吃飯，你過來坐吧”。三． 邀約中的十個注意事項 1． 先學習

認真參加會議和聽錄音帶，學習怎樣邀約，最好向上級咨詢后再開始邀約。2． 盡量快

2分鐘內(nèi)邀約完畢。對方問你問題，你也用問題反問他。在電話中不要向?qū)Ψ教峁┨嗟馁Y料和談話時間。3． 要興奮

要興奮地告訴對方你已開始了自己的業(yè)務(wù)，并且效果比你想象的好，并且你學會了很多知識。

4． 說清楚

將邀約時間和地點確定清楚，哪一天？幾點？白天還是晚上？在什么地方見面？ 5． 邀一對

請他攜同伴侶一起參加。6． 多三倍

邀約多于你房間能容納人數(shù)的3倍人員參加會議。要知道不是所有的人都會出席會議，會議中不要提及沒到會的人。7． 二選一

安排兩個不同時間的會議，讓新人確定其中一個。在會前24—48小時預先邀約。8． 別遲疑

你應(yīng)勇敢地打電話給他人，一旦你開始之后，你會發(fā)現(xiàn)這實際上是業(yè)務(wù)中極有興趣的一環(huán)。9． 多推崇

推崇系統(tǒng)和你的上級，推崇時，說詞要準確、到位、感人。10． 勤咨詢

你如果與別人溝通有困難，或打過5—6個電話后他們都拒絕你。你不要死纏爛打，應(yīng)暫停電話邀約，將此事向你的上級反映，以便得到指導。四． 怎樣建議使用《邀約臺詞卡》《推崇辭臺詞卡》 1． 怎樣使用《邀約臺詞卡》 建議一：先使用

在你開始學習建造生意，進行邀約時要使用“邀約臺詞卡”。

雖然不一定所有的“臺詞”都是最好的，完全適合你，但這可以為你提供參考。你不需要死記硬背，但要熟練地掌握其中的精髓，特別是一些關(guān)鍵的用詞。建議二：照著念

對新人來講，打電話前把“臺詞卡”放在電話前照著說。

建議三：反復練：

使用“臺詞卡”前，你要與上級或家人事先多次模擬打電話的情景反復練習，這樣可以訓練你把握語言的熟練度，以及講話的語調(diào)和語速。2．《邀約臺詞卡》：熟人邀約；第三者邀約；一面之交邀約。熟人邀約

你好！是張偉嗎？我是李明（“是的”）。我現(xiàn)在在外邊，時間很緊，不過有件很重要的事，我要找你好好談?wù)劇＃ā笆裁词拢俊保┦墙o你介紹一個生意。（“什么生意？”）我現(xiàn)在很忙，在電話里也說不清楚，再說我還有很多資料要讓你看。你明天白天還是晚上有時間？（“晚上”）。那咱們到時候再談吧?? ［用二選一法確定時間，再確定地點，并要給對方留下你的電話］ 第三者邀約

你好！你是張偉，張先生嗎？（“是的，你是誰？”）我是李明，我是王強的朋友。（“有什么事嗎？”）是這樣：我是維艾康公司的咨詢顧問，我們正在XX市拓展市場，我們需要找一些有能力，又比較了解當?shù)厍闆r的朋友合作。我和王強提起這件事的時候，他極力向我推薦你，他說你很優(yōu)秀。（“過獎了，你有什么需要我做的嗎”）。我不知道你有沒有1個多小時的時間，我們坐下來談一談。（“談什么，是什么事啊？”）是一個很好的生意！在電話里一下也說不清楚，并且我還有些資料要讓你看。（“哦”）。我今晚或明天下午有些空余時間。你看在這兩個時間內(nèi)，你什么時候方便??

［用二選一法確定時間，再確定地點，并要給對方留下你的電話］ 一面之交邀約：

你好！你好，你是張偉，張先生嗎？（“是的”。）我是李明，你還記得我嗎？上個月我們在去北京的火車上見過面，你給我留下了很深刻的印象。（“謝謝”。）這次我給你打電話是這么回事：我是維艾康公司的咨詢顧問，我們正在這個地區(qū)拓展市場，需要找一些有能力又比較了解當?shù)厍闆r的朋友合作。我一下就想起了你，上次你給我留下了很好的印象。（“過獎了，謝謝”。）你有興趣了解嗎？（“什么生意？”）是一個很好的生意，在電話里一下也說不清楚，并且到時我還有些資料要讓你看。（“哦”）。我今晚或明天下午有些空余時間，你看哪個時間你比較方便??

［用二選一法確定時間，再確定地點，并要給對方留下你的電話］ 3． 推崇辭臺詞卡 推崇會議：

我現(xiàn)在正在和維艾康公司（或說我正在向維艾康公司學習），這家公司是一家著名的培訓和咨詢系統(tǒng)，是專門研究人們在二十一世紀如何正確思考和如何開創(chuàng)個人事業(yè)的，這家公司在國內(nèi)很有名氣。下星期六和星期天他們在XX城市有個講座，相信會對您（這樣想做事的人/下一步的發(fā)展/開拓思路/學習如何營銷/提升個人能力/了解世界的發(fā)展趨勢/了解如何建立一個團隊??）會有所幫助，您有興趣去聽聽嗎？ 推崇成功人士：

你聽說過XX嗎？（回答：沒有）。太可惜了，維艾康公司是著名的培訓和咨詢系統(tǒng)，它是專門研究人們在二十一世紀應(yīng)該如何正確思考和如何開創(chuàng)個人事業(yè)的。這家公司幫助很多人建立了個人事業(yè)。在國內(nèi)非常有名氣。XX是這家公司的咨詢專家，我和他是好朋友，我很樂意引薦您同這位先生/女士見一面，這對你肯定很有幫助。您有興趣嗎？ 推崇工具：

你看/聽過嗎？（回答：沒有）。是——嗎？真是太可惜了。XX書/磁帶/VCD簡直太棒了，是我近年來看/聽過的最好的書/磁帶/VCD。你一定要看/聽XX書/磁帶/VCD。（回答：它是講什么的？）。建議：你可以在很短的時間內(nèi)大體介紹一下書/磁帶/VCD的內(nèi)容。第五步 講計劃 一． 講計劃的三個目的 二． 講計劃的三個原則

講計劃是行動圈中的第三步，是最高點、最關(guān)鍵的一步。交互式合作實際上就是一個分享的生意，如果你不向新人講計劃，跟進新人如何了解這個生意。講計劃也稱講業(yè)務(wù)說明會，在英文中稱作STP，是你今后在推崇工作中要做的最重要和占用時間最多的工作。制圖P24 一． 講計劃的三個目的（1）找需求（2）給機會

（3）約下次見面的時間（跟進）二． 講計劃的三個原則

1． 量永遠比質(zhì)重要：“做行動者”。（每月講15次）

2． 姿態(tài)比說服重要：“永遠是下一個。”

3． 對方的需求比你的需求重要：找到對方的夢想、需求，就抓住了啟動新人的根本。

注：有關(guān)講計劃的其他事項，可參考《如何講計劃》和《如何舉辦家庭聚會》。第六步 跟進 一． 跟進新人 二． 啟動新人

三． 跟進中常遇到的三種人

跟進是行動圈的第四步，也是推薦工作中的最后一步。這一步做不好就會前功盡棄。有人把它稱作“臨門一腳”。跟進的關(guān)鍵在于你的：

● 自信力（自信、熱情、堅定、執(zhí)著）； ● 溝通能力（回答疑義的功力）； ● 影響力（造夢和激勵能力）；

● 把握時機的能力（望、聞、問、切，）。一． 跟進新人

回答人的補充 2009-10-11 19:03 1． 24小時內(nèi)跟進：講完計劃，不要錯過新人的興奮期。2． 做好回答疑義工作：不要讓新人把問題帶走。

3． ABC工作法：利用成功人士的經(jīng)驗、影響力和工具做工作。4． 臨門一腳：推崇會議和工具，最好邀他參加基礎(chǔ)培訓。5． 適當潑冷水：不讓新人回去做大喇叭。6． 借出資料：約定下次見面時間。二．啟動新人

1． 問新人四件事：新人有興趣啟動，緊接著問新人四件事。2． 一對一溝通：做一對一溝通，深度工作，造夢（熬鷹）。

3． 教授新人做八步，帶他立即進入“行動圈”。特別是讓新人列名單、背計劃。4． 身教與跟隨：一切做給新人看。有條件的，在近距離可讓新人適當跟隨。5． 熱線聯(lián)絡(luò)：說給他聽、做給他看、讓他做給你看，再給些掌聲。6． 教他說話：激勵和幫助新人建立信心。三．跟進中常遇到的三種人 1． 放棄者（他不做這個生意）：（1）你可以爭取使他成為顧客。（2）請他介紹需要這個生意的朋友。（3）歡迎他到系統(tǒng)中學習。

切記：不是所有人都需要這個生意。你的目光要盯在需要這個機會的朋友身上。2． 載體（他可以為你介紹新朋友）：

（1）對自己能力有所懷疑的人，你要鼓勵他，讓他先學習，先嘗試去做，在運作中不斷提升個人能力。

（2）對能力、人際、時間、體力欠佳的人，只要他真的要這個生意，你讓他先提供名單，你可先幫他做深度工作。

（3）不要忽視載體式的人物。今天他不啟動，并不意味著他永遠不啟動。3． 領(lǐng)導人（生意的建造者）：

（1）你要找到有“魔力”的領(lǐng)導人。只要他有夢想、愿改變、愿付出、愿配合，他就一定會建立起一個龐大的生意。

（2）你要和領(lǐng)導人建立非常緊密的個人關(guān)系，他們就是你未來的核心領(lǐng)導人。（3）請閱讀和熟記：《如何尋找領(lǐng)導人，建立一個穩(wěn)定的個人事業(yè)》。第七步 檢查進度 一． 檢查進度的重要性

二． 檢查進度的三個原則 三． 6分鐘診斷法

四． 咨詢中三個重要的指標 檢查進度

在這個生意中，你要不間斷地定期和不定期地咨詢和溝通。咨詢線

在這個生意中，你的所有推薦人組成了你的咨詢線。你將在他們那里得到力量、咨詢和策略。切記：

咨詢線就是你在這個生意中的生命線。一． 檢查進度的重要性

1． 有利于學習成功者經(jīng)驗：這可節(jié)省人力、物力和提高工作效率。

2． 有利于復制系統(tǒng)的成功模式：使你不偏離正確的航向，并會得到最新的資訊。3． 有利于鞏固緊密的個人關(guān)系：增加團隊的凝聚力和團隊動勢。二． 檢查進度三個原則 1． 定期定時咨詢 建議一：相信咨詢線

你一定要相信他們、推崇他們，復制他們教你的成功模式。建議二：每月做1—2次咨詢

特別是月底的最后一周，你更要做咨詢。因為你要查詢業(yè)績，知道團隊的發(fā)展狀況，并且你要得到上級的指導，并爭取得到他的合作和支持。事先準備并標明數(shù)據(jù)。

2． 業(yè)務(wù)不干擾，不越級和絕不向旁部門咨詢： 建議一：保持咨詢線的完整性。

最關(guān)心你成長和希望你成功的應(yīng)是你的直接上級，因為你們的利益緊密相關(guān)。

建議二：不要越級和向下插手做咨詢。

這樣不易管理。因為你上級的上級一般不了解你的具體業(yè)務(wù)情況。并且越級咨詢易傷害你上級對你的感情，同時這種做法也不易在團隊中復制。建議三：業(yè)務(wù)不干擾。

雖然旁部門之間要真誠相待、合作。但旁部門之間不允許進行業(yè)務(wù)咨詢，更不允許業(yè)務(wù)干擾，這是系統(tǒng)運作的原則。3． 承諾是相互的，承諾要兌現(xiàn)。建議一：信守承諾是建立信任的基石。

言必行，行必果是成功者必備的品德。只有相互之間長期各自履行承諾，相互信任才可以真正建立起來。建議二：承諾是相互的。

你不能只要求對方兌現(xiàn)承諾，而你卻言而無信。做不到的不要承諾，承諾的就一定要實現(xiàn)，承諾就是板上釘釘?shù)氖隆Ｈ?6分鐘診斷法

1． 先用2分鐘檢查下級為什么做？（1）對新人問理由：

問他為什么做這個生意，理由是什么？這樣你可以知道他在這個生意中的需求是什么？

（2）對領(lǐng)導人問目標：

問他本月和本的業(yè)績指標是什么？待他回答目標之后，再問你真的要達成嗎？為此可以不惜一切代價嗎？當他回答“是”之后。2． 再用4分鐘檢查他在行動圈工作的情況。（以下詢問內(nèi)容包括他自己的和團隊的情況）（1）還有沒有名單？（2）邀約成功率如何？

（3）講計劃的次數(shù)和效果如何？

（4）跟進情況如何？

如果四方面都有問題，你就為他做有關(guān)指導，如果其中某項有問題，就為他做某項的指導。

四． 咨詢中三個重要的指標

在咨詢過程中，你要詢問和落實三項重要指標： 1． 個人和團隊購買和使用工具情況。

2． 個人和團隊參加會議的人數(shù)。特別是參加大型會議人數(shù)。如：參加基礎(chǔ)培訓的人數(shù)。

3． 個人和團隊講計劃的次數(shù)以及效果。第八步 復制

一． 迅速教授，做行動者 二． 給倡導者的三個建議 三． 祝你夢想成真

交互式合作的精髓，在于它的可復制性、倍增性。你只要幫助足夠多的人夢想成真，你才可以夢想成真。一． 迅速教授，做行動者

做行動者，每月至少講15次計劃；做雙行動者，每月至少講30次計劃；做三行動者，每月至少講45次計劃??，教更多的人這樣做。二． 給倡導者的三個建議 建議一：邊學、邊做、邊教別人：

榜樣的力量是無窮的。人們不聽你怎么說，他們會看你怎么做。建議二：簡單、重復、經(jīng)常化：

復雜的生意簡單化，簡單的動作重復化，重復的動作經(jīng)常化。你要相信只要不間斷地去做，就一定會有收獲。你要復制系統(tǒng)的成功模式，“傻傻地做”好過“自創(chuàng)風格”。

建議三：讓推崇成為習慣：

你要大力推崇系統(tǒng)推薦的書、錄音帶和各種會議。推崇系統(tǒng)會議是團隊工作的核心內(nèi)容，團隊工作使你夢想成真。三． 祝你夢想成真

21世紀是一個輝煌的世紀，我們面對著各種各樣的危機和挑戰(zhàn)，同時在人類歷史上從來也沒有像今天這樣給每個人提供了這么多美好的機會。今天，我們給你展現(xiàn)的這個巨大機會可謂絕無僅有的，很少有其它的生意可與之相比。它可以激發(fā)你全部的潛能，它本身的發(fā)展空間無限。只要你有大夢想，愿改變，愿付出，愿配合，緊隨系統(tǒng)，復制成功模式，你也會像在這個生意中其他眾多的領(lǐng)導人一樣，定會獲得經(jīng)濟獨立，時間自由。當你切開一個蘋果，數(shù)出它有多少粒種子，但當你把其中一粒種子種在地上，你不知今后將要收獲多少個蘋果。

你相信你做得到，你就一定做得到！朋友，沒有人能想象你的未來多么輝煌！

第五篇：八步教學法

高中語文課堂八步教學模式的嘗試

葛自勇

摘要；八步教學法是適應(yīng)新課改下現(xiàn)代化教學需要，探究促進課堂教學，全面提高課堂效率和學生語文素養(yǎng)的一種省時、高效、生動、靈活的教學方法。其特點是大容量，快節(jié)奏，尊重學生的主體地位,鼓勵學生進行創(chuàng)新性思維活動,促進學生健康、活潑、和諧地發(fā)展。注重交流合作的實踐過程，以課內(nèi)為主，兼顧課外，重在培養(yǎng)學生自學、樂學、質(zhì)疑、探索創(chuàng)新的能力，逐步形成學生富有個性的語文學習方式。特別是培養(yǎng)學生課前預習習慣，以及提出問題、分析問題、解決問題，加深學生對學習活動的認知和感悟的能力。同時，對教師的課堂教學構(gòu)架提出了更高的要求。要求教師在熟悉大綱、考綱、學情和文本的基礎(chǔ)上，整合教育資源，合理運用課堂和多媒體，通過有序的師生互動交流而進行的知識傳授，形成能力，增強情感體驗，最后達到審美共享的教學活動。

關(guān)鍵詞：

預習

自主

歸納

質(zhì)疑

合作

交流

反思

延伸

一、語文課堂八步教學模式的構(gòu)建思考 1，現(xiàn)狀分析

近幾年來，語文課堂教學改革取得了顯著的成就，但很多教師莫衷一是，隨意性大，甚至在教學中顧此失彼，丟三落四。因此，要注重對學生學習方法的培養(yǎng)，設(shè)計有效的課堂教學模式；注重學生思維與素質(zhì)的培養(yǎng)；最終達到使學生少走彎路、終身受益的目的。

教學模式是運用系統(tǒng)方法對教學過程從理論與實踐的結(jié)合上所作的綱要性描述。它的主要任務(wù)是形成一種學習環(huán)境，以最適宜的方式促進學習者的發(fā)展。但是沒有一種模式是為完成所有類型的學習或者是為適用于所有學習風格而設(shè)計的。而當前，教學模式正從單一性向綜合性發(fā)展；從以“教”為主向重“學”的方向發(fā)展；從經(jīng)驗歸納型向理論演繹型發(fā)展。作為一個優(yōu)秀教師，不能只會運用一種教學模式，而應(yīng)從培養(yǎng)學生終身發(fā)展能力的初衷出發(fā)，靈活運用多種多樣的教學模式，才會取得較好的教學效果。俗語說：“工欲善其事，必先利其器。”一種先進的教學方法必然可以提高課堂效率，收到事半功倍的效果。八步教學法就是以以其省時、高效、生動、活潑的特點給學生的學習注入活力，推動教學的進一步發(fā)展。它是以新課改為理念，以課標分析、教材分析、學情分析為理論依據(jù)，重視實踐過程，形成語文創(chuàng)新能力的教學模式。

2、用科學的方法指導語文課堂學習

隨著新課程改革的進一步深入，人們越來越注重對課堂教學模式或?qū)W習方法的探索。課堂教學模式就是在課堂教學的過程中，使課堂教學程序的合理化和規(guī)范化的問題，是從教學目標出發(fā)，依據(jù)教學內(nèi)容和學生的認知特點，認知能力基礎(chǔ)，規(guī)范課堂教學程序的問題。運用一定的教學模式是為了讓學生“得法于課內(nèi)，受益于課外”。而學法指導是配合教學模式進行的，是在教學過程中通過最優(yōu)化的途徑，使學生掌握一套理論，并獲得選擇和運用恰當?shù)膶W習方法進行有效學習的能力的過程。在二者當中，它們都貫穿了現(xiàn)代教學原則，符合“學生為主體，教師為主導，訓練為主線”的現(xiàn)代教學思想。“預習--------自主------歸納

質(zhì)疑--------合作-------交流------反思-------延伸”的模式的宗旨就是讓學生在教師的指導下，有針對性的閱讀課文，有目的地組織教學活動和課堂討論來達成學習目標。語文課堂八步教學模式的構(gòu)建，不僅可以提高邏輯思維能力，養(yǎng)成學習語文的良好習慣，而且還可以積少成多，把握規(guī)律，構(gòu)建語文知識體系，提高運用祖國語言文字的能力，提高道德修養(yǎng)，審美情趣，發(fā)展健康個性，形成健全人格，獲取知識和思想的雙豐收。二、八步教學模式的理論思考

1.語文教學要高度重視學生精神、品質(zhì)、情感的提升。語文教學不能只關(guān)注傳授教科書上呈現(xiàn)的字詞句篇、語修邏文的基礎(chǔ)性知識，而更要為學生提供一個與文本對話的廣闊的歷史 1 空間和文化空間，讓學生真正走進作者，與作者的靈魂交談，教給學生以初級的審美體驗，培養(yǎng)他們的同情、憐憫、血性和良心，促進他們的人文素養(yǎng)，給他們一種人文支撐。“語文課堂學習培養(yǎng)起學生一種自主、獨立的人文精神。因此，我們的語文課堂教學，應(yīng)該積極地改變傳統(tǒng)的教學模式，使學生在閱讀鑒賞、探究感悟的學習過程中，關(guān)注語言文字擴大閱讀視野，體驗學習人生，獲得成長的滋養(yǎng)，豐富自己的精神世界。

2．語文學習最富建構(gòu)意義的是過程。用建構(gòu)主義的觀點理解語文教學：語文教學的最終目的，不是針對某篇課文、某個言語現(xiàn)象，追求一致的見解與表達，而是要讓學生從文章外部表現(xiàn)世界的”物質(zhì)符號“--語言文字理解其精神內(nèi)核，在建構(gòu)作品意義的同時建構(gòu)語文能力、思維品質(zhì)。在語文學習過程中，由于學生的生活經(jīng)歷、文化修養(yǎng)、美學趣味、性格愛好各異，他們對作品的感悟理解會千差萬別，他們對閱讀文本所創(chuàng)造的藝術(shù)形象的詮釋、理解，對原作藝術(shù)形象的拓展與補充，都會滲入自己的人格氣質(zhì)、生活體驗。因此，探究一種教學模式，實踐富有建構(gòu)意義的語文學習過程，讓學生真正”經(jīng)歷“語文學習的過程，形成自主探究的心理傾向，改變他們的思維品質(zhì)，從而培養(yǎng)他們篩選、處理語言信息的能力，發(fā)展他們獨立閱讀、個性化閱讀與多種文本閱讀的能力，讓他們真正走進作品，接觸作者的靈魂，從而誘發(fā)自身繽紛的內(nèi)心感受，促進語文素養(yǎng)的提高。三、八步教學模式的教學策略

1、科學人文并舉

人文性作為語文學科本質(zhì)特性，在新教材課程標準實施的過程中，這一特性得到了鮮活的體現(xiàn)，成為高中語文教學貫穿始末的命脈。教學過程中要把握學生的年齡特征，教學設(shè)計要貼近他們的生活，喚起他們對美的關(guān)注，增強追求美的信念，使他們在學習中得到提升，在愉悅中得到感染，使學生對人生哲理的思考在與社會的書面接觸中激活，從而使人文性得到高層次的展現(xiàn)，從而實現(xiàn)語文課程在促進人的全面發(fā)展方面的價值追求。由于社會信息的日益綜合化，使得語文學科不能再固步自封。高中語文新課程標準的以人文內(nèi)涵的教材為基點，擴充了語文學科的外延，增強了與其他學科的聯(lián)系，從而達到了緊貼生活、服務(wù)生活的目的。學習內(nèi)容的擴展意味著學習方式也不能滯后，因此教師在教學設(shè)計中，要高度關(guān)注現(xiàn)代科技文等自然社會科學各類文體的教學，積極參與先進文化的傳播與交流，以新教材為載體，積極利用開發(fā)課程資源，注重跨領(lǐng)域知識的傳授，拓寬學生的知識視野，培養(yǎng)學生的餓綜合運用能力。

2、整合延展結(jié)合

新課程標準對于課程目標的第一要求就是”積累與整合“，整合有語文知識、能力、學習方法和情感、態(tài)度、價值觀等各方面要素的整合，更有語文教學知識系統(tǒng)內(nèi)部的整合。教學設(shè)計中，要高度重視作品認知、作品賞析、作品熏陶、作品感悟內(nèi)在的聯(lián)系，從提高能力、加強語文素養(yǎng)的角度，實現(xiàn)多方的整合。新課程標準在注重課堂知識的同時，高度重視語文學科向社會、生活延伸，尤其是選修課的模塊設(shè)計。知識的延伸有助于培養(yǎng)學生的探究能力，教師在教學設(shè)計中將一篇課文的教學與一類作品的教學的有機結(jié)合、文本的閱讀鑒賞教學與聽說讀寫基礎(chǔ)知識的訓練的教學有機結(jié)合、語文學科的知識教學與跨學科知識的教學的有機結(jié)合 ；探索接受性學習與研究性學習的有機結(jié)合，將會有效促進語文課堂從內(nèi)容到形式真正意義上的延展，從而實現(xiàn)教學的”語文的外延與生活的外延相等“的教學理念。

3、自主合作共存

在以往的教材中，學問性知識占著主導地位，它是以老師講授為主，學生被動接受的知識，學生在學習過程中很難取得學習的愉悅。體驗性知識是學生自主建構(gòu)，重視在學習過程中學生感受的知識，相對于前者而言，更注重生本，教師、教材只起到引導作用。新課程標準的實施高度重視兩種知識的轉(zhuǎn)換對于學生發(fā)展的重要性，因此，在教學過程中，在練習與問題的設(shè)置上，也要摒棄機械的知識復習，崇尚精神實質(zhì)的品味，要盡量發(fā)揮學生的學習2 主動性，促使其自主探究，讓學生經(jīng)歷學習過程，讓學生盡情享受置疑帶來的愉悅。同時，新課標理念下的語文課堂，師生關(guān)系發(fā)生了深刻變化，教師作為學生學習的促進者、指導者，”教學相長“的學習情境、”生生合作“的教學活動將變得更為實際而有效。現(xiàn)用人教社教材已將”綜合性學習“作為與”寫作“同等地位的塊狀內(nèi)容放在了每個單元的最后。綜合性知識的加強使得學生不可能單槍匹馬地完成學習任務(wù)，要求能”合作"。合作是學生在老師的引導下，切磋學問、砥礪思想，共同完成學習任務(wù)。在合作的過程中，學習者除了知道相關(guān)知識及解決問題的方法外，還能感受到團結(jié)協(xié)作精神的重要。四、八步語文課堂教學模式的步驟

（一）．激趣導入

1.課前教師要準備適應(yīng)本課內(nèi)容或承接前課的美句或美段積極創(chuàng)設(shè)情景，以激情飽滿的情緒，洪亮的普通話語音，吸引感染學生，導入新課。2.應(yīng)用多媒體展示圖片或配樂的情境導入。

（二）網(wǎng)上資料交流

語文的自主學習主要是指學生在教師引導下自讀課文，感知教材，是一種學生獨立閱讀的訓練過程，目的在于培養(yǎng)學生自己讀書的興趣、習慣和能力。把自學引入教學中，不但是教學方法的一種特色，而且是培養(yǎng)學生自學能力，讓學生“學會學習”的必由之路。

1、學生積極展示課前預習成果。（要求：教師經(jīng)過備課標、備教材、備學生，編制出具體的預習提綱，它是以問題為主要形式的引導學生自學、思考的線索，問題一般涉及到教學的目標，教學的重點和難點，關(guān)照知識與技能、過程與方法、情感態(tài)度價值等各方面。）

2、根據(jù)教師提供的預習提綱，學生在學習小組內(nèi)開始自學。（預習的主要任務(wù)是：達成學習目標，生成本教學內(nèi)容的重點和難點，完成基本教學內(nèi)容的學習和基本問題的解決，提出疑難問題，并由全班合作解決。）

3、交流

○1作者與作品。

○2學生介紹作家事跡、成就。（教師以課件補充）

○3學生評價作者人格，引導學生認識作家的人性美。

○ 4學生整理、復習與本課相關(guān)的知識。

○ 5學生交流對文本的理解、歸納和感受。

○ 6有關(guān)本文內(nèi)容、重、難點的質(zhì)疑。

○ 7學生互相解疑。

（三）自主學習與探究

自主學習的具體步驟是指：學生通讀課文，利用注釋和工具書解決生字新詞，理出課文結(jié)構(gòu)，編寫結(jié)構(gòu)提綱；結(jié)合課后思考題中的提示以及教師提供的有關(guān)資料理解課文大意，作者情感；記下自己無法解決的問題，準備提出討論。自主學習的目的不在為教師講課做準備，而在培養(yǎng)學生自主學習能力，讓學生經(jīng)過自己的努力鉆研，大致讀懂課文，以待質(zhì)疑討論階段的進一步深究。

1.學生整理歸納文本的知識點 2.學生展示交流探究文本的重點

3.學生應(yīng)用聯(lián)想分析領(lǐng)悟文本的審美和情感 4.學生總結(jié)文本的思路和內(nèi)容

（四）、合作探究

點撥指導是一節(jié)課的重點環(huán)節(jié)，學生在進行自主、合作學習的討論過程中，教師要積極地去看、去聽，隨時了解課堂動態(tài)，發(fā)現(xiàn)并解決學生經(jīng)過討論還難以解決的問題。針對這些問題，教師要善于啟發(fā)、點撥、引導，并作為學習的參與者給學生提供必要的學習支持，也可以進行精講點撥，師生互動交流。

1.勾畫文本中關(guān)鍵句、重點句、首括句、難句（即表現(xiàn)文本或段

落主旨或語言優(yōu)美、準確生動的句段）

2.朗讀賞析這些句段

3.仿句練習

（五）、重點研讀

1.朗讀重點內(nèi)容句段

2.概括大意訓練

3.研討文本脈絡(luò)和手法

4.深層探究，對于文章中作者的觀點或結(jié)論你有怎樣的認識（六）、疑點解析

質(zhì)疑討論是一堂語文課的主要環(huán)節(jié)，是學生在自主學習的基礎(chǔ)上，在教師創(chuàng)設(shè)的情境中，自己發(fā)現(xiàn)問題，提出疑問，并在教師的引導下自主討論。學習過程實質(zhì)上是一種提出問題、分析問題、解決問題的過程。一切學習必須從提出問題開始，在處理分析問題中發(fā)展，以解決問題告終。這是一個合作、探究、交流的過程，這樣的學習才能真正讓學生在矛盾中展開積極的思維，發(fā)展思維能力，培養(yǎng)解決問題能力，激發(fā)學生強烈的求知欲。對學生提出的問題，不論其深度如何，都應(yīng)該特別予以鼓勵和提倡。討論要營造開放的、民主的、和諧的、師生互動、生生互動的學習氛圍，使全體學生都樂于合作，勇于發(fā)言，在討論中集思廣益，相互啟發(fā)，實現(xiàn)信息交換。

1.課前學生提出的疑點點撥釋疑。

關(guān)于文本重、難點和手法的釋疑。

（七）、課外延伸和反饋

總結(jié)感悟就是將學生在課堂討論的問題進行系統(tǒng)歸納，引導學生運用討論總結(jié)出的新的知識規(guī)律來發(fā)現(xiàn)探索新的問題的教學環(huán)節(jié)，這也是最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。課堂討論結(jié)束時應(yīng)適時地進行歸納，可以由師生雙方合作完成。聯(lián)系實際，對照教學目標，教學重點難點，總結(jié)回顧，延伸拓展，以利于理解、記憶、溝通，達到舉一反三，實現(xiàn)遷移。

1.選擇與文本緊密關(guān)聯(lián)的文段、軼事、典故拓深拓寬文本內(nèi)容，進一步認識作家的人格魅力，形成學生的健康健全的價值觀、人生觀、審美觀。（應(yīng)用課件）

2.文脈訓練模式

○1本文是屬于———（什么樣的體裁），該文體的特點是———，語言力求——。

○2本文以什么為線索——，采用——的順序，記敘了——事，表現(xiàn)了——主題，抒發(fā)了——的感情，應(yīng)用了——手法。

○3讀完文章你對對文章有什么新的認識。

○4寫一篇100----200字的評述性文章。

3.反饋的步驟

①讓每一名學生梳理自己在“展示”中的所得，對自己在“展示”前沒理解的、沒想到的、沒掌握的進行查缺補漏，對自己理解偏差的、做錯的進行反思； ②根據(jù)梳理的結(jié)果進行拓展和深挖； ③總結(jié)和歸納，形成自己的知識結(jié)構(gòu)；

④同伴間的相互評價，同學自由結(jié)伴相互提出問題。

（八）、布置作業(yè)

這是課堂教學的最后一個環(huán)節(jié)，也是課堂教學的終極目標。練習是學生把學習中獲得的知識和能力用于實踐的訓練，不僅要起鞏固知識的作用，而且要知識遷移，用知識去說明或解決新的問題。因此，一堂新課上完了，教師要根據(jù)教學目標精心設(shè)計當堂的達標訓練，并檢查當堂課學生的目標完成情況。

1.結(jié)合學案布置

2.結(jié)合課標訓練

3結(jié)合高考補充訓練

教學有模式，但沒有固定的模式，上述八步語文課堂教學模式在教學過程中完全可以根據(jù)自己所教學的內(nèi)容、班情、學情等，摸索出更加靈活多樣的課堂教學模式，從而提高教育教學質(zhì)量。語文教學實踐讓我們認識到，提高語文教學質(zhì)量的關(guān)鍵在于提高課堂教學效率，課堂教學模式是最佳的突破口。我們可以利用現(xiàn)代化教學手段，激發(fā)學生的學習興趣，溫故知新；通過分散重點難點，用學生感興趣的東西導入新課，在游戲中學習新知識，用活動來鞏固，采用師生間、學生間等多邊互動，不斷反饋信息，矯正不完整或是錯誤的信息，間隔一定時間后進行測試、檢驗效果，從而評價自己的得失，不斷總結(jié)，提升自己的教育教學水平。課堂上，還要靈活多樣的讓學生運用知識遷移規(guī)律，啟發(fā)他們思考更深一步的東西，引導他們進入一個快樂的學習、娛樂世界。這樣，學生變苦學為樂學，把課堂當成有趣、有益、有效的樂園，既達到了傳授知識的目的，又培養(yǎng)了學生學習的興趣。一舉多得，何樂而不為呢？

五

附（八步教學法的輔助說明）

（一）、集體備課：集中研究以下幾個問題： ①如何引導學生自學最有效？

②共同研究下一周各課時的教學方案；

③確定學生自學范圍、自學內(nèi)容、自學方式、自學時間、自學要求，這五確定是統(tǒng)一的； ④自學可能遇到哪些疑難問題？

⑤設(shè)計什么樣的當堂測驗題才能最大限度的暴露學生自學后可能存在的問題？ ⑥如何引導學生自我解決這些問題？

備課中的每一個細節(jié)，教是根據(jù)學生的“學”來組織進行的。

（二）、備課筆記：主要體現(xiàn)以下幾個方面：

①課題、教學內(nèi)容；②學習重點；③學生思考，從學生實際出發(fā)，寫出指導學生的策略；④課堂檢測題的設(shè)計。

（三）、突出先學后教，當堂訓練”的教學流程 1.“先學”，教師簡明扼要地出示學習目標；提出自學要求，進行學前指導；提出思考題，規(guī) 5 定自學內(nèi)容；確定自學時間；完成自測題目。

2.“后教”，在自學的基礎(chǔ)上，教師與學生，學生與學生之間互動式的學習。教師對學生解決不了的疑難問題，進行通俗有效的解釋。

3.當堂訓練：在“先學后教”之后，讓學生通過一定時間和一定量的訓練，應(yīng)用所學過的知識解決實際問題，加深理解課堂所學的重、難點。

課堂的主要活動形式：學生自學——學生獨立思考——學生之間討論——學生交流經(jīng)驗。4.這種教學模式，教師不再留作業(yè)，學生在課堂上完全自我解決，當堂消化。

（四）、教師的作用

①教師以學定教，教師的教學以研究學生怎么學、學什么，集中解決為什么學，學的效果等問題。

②教師語言準確，三言兩語，準確地提示教學目標，盡快地激發(fā)學生學習動機；教師提出自學要求，自學內(nèi)容，自學方法。

③教師行間巡視，個別答疑與個別詢問，必要的板演與練習進行調(diào)查，了解學情，最大限度地暴露學生在自學中疑難問題、帶有傾向性的問題，為“后教”作好準備。④教的原則是：學生會的不教；學生說明白的不重復；學生不會的盡量讓學生自己解決問題。教師少講、精講，只做點撥性的引導。

⑤對課堂檢測題，教師是給答案與結(jié)果，讓學生自己探索規(guī)律。這樣，教師真正從一線退到二線，為學生自學、思考、答疑當好參謀。