第一篇：2014年遼寧省導(dǎo)游人員資格考試”現(xiàn)場考試重點旅游景區(qū)名

2014年“遼寧省導(dǎo)游人員資格考試”現(xiàn)場考試重點旅游景區(qū)名錄

（詳見《遼寧導(dǎo)游詞選編》考試教材）

1、沈陽故宮

2、沈陽昭陵

3、沈陽世博園

4、老虎灘海洋公園

5、金石灘國家旅游度假區(qū)

6、千山風(fēng)景名勝區(qū)

7、鞍山玉佛苑風(fēng)景名勝區(qū)

8、清永陵

9、九曲銀河本溪水洞

10、五女山山城

11、鴨綠江風(fēng)景名勝區(qū)

12、筆架山

13、百年遼河老街

14、佛光神韻海棠山

15、湯泉谷溫泉旅游度假區(qū)

16、鐵煤蒸汽機車博覽園

17、鳥化石國家地質(zhì)公園

18、盤錦紅海灘旅游區(qū)

19、九門口長城

20、興城古城

第二篇：2016年“遼寧省導(dǎo)游人員資格考試”英語現(xiàn)場考試重點旅游景區(qū)名錄

2016年“遼寧省導(dǎo)游人員資格考試”現(xiàn)場考試重點旅游景區(qū)名錄（詳見《遼寧導(dǎo)游詞選編》(第二版)）

需要2016遼寧省英語導(dǎo)游詞導(dǎo)服問答題加Q634273419

1、遼寧省概況

2、沈陽故宮

3、張氏帥府

4、老虎灘海洋公園

5、金石灘國家旅游度假區(qū)

6、千山風(fēng)景名勝區(qū)

7、鞍山玉佛苑風(fēng)景名勝區(qū)

8、清永陵

9、九曲銀河本溪水洞

10、五女山山城

11、鴨綠江風(fēng)景名勝區(qū)

12、北普陀山風(fēng)景區(qū)

13、百年遼河老街

14、佛光神韻海棠山

15、廣佑寺景區(qū)

16、蓮花湖國家城市濕地公園

17、鳥化石國家地質(zhì)公園

18、盤錦紅海灘旅游區(qū)

19、九門口長城 20、興城古城

第三篇：2007遼寧省導(dǎo)游人員資格考試

2006遼寧省導(dǎo)游人員資格考試

科目：導(dǎo)游基礎(chǔ)知識

一單項選擇題(每題1分,共80分)1.現(xiàn)代旅游主要是指二戰(zhàn)后,特別是20世紀(jì)60年代以來世界范圍內(nèi)迅速發(fā)展起來的社會化大眾旅游其產(chǎn)生的根本原因在于: A、噴氣式客機的誕生

B、托馬斯·庫克旅行社的成立 C、產(chǎn)業(yè)革命的影響

D、緩和與發(fā)展的國際環(huán)境的促動

2.旅游是人們?yōu)榱颂囟康牡碾x開其通常的環(huán)境前往某些地方并作短暫停留(不超過一年)的活動,其主要目的是: A、從訪問地獲得經(jīng)濟效益

B、提高身份, 地位

C、尋求一種成功與失敗的心理體驗

D、追求內(nèi)心的愉悅和精神上的滿足

3.旅客是指任何一個到他(她)通常環(huán)境以外的地方去旅游，連續(xù)停留不超過12個月,并不從訪問地獲取報酬的人,旅客分為: A、國內(nèi)旅客,國內(nèi)旅游者,國內(nèi)一日游游客

B、旅游者,過夜游客,一日游游客 C、國際游客,國際旅游者,國際一日游游客

D、旅游者,一日游游客 4.旅游的特征是旅游的本質(zhì)屬性的外在表現(xiàn),其基本特征可以概括為: A、普及性,地理集中性,季節(jié)性

B、綜合性,依托性,涉外性

C、消費性,休閑性,社會性

D、綜合性,異地性,暫時性

5.“自20世紀(jì)80年代以來呈現(xiàn)不斷增長的趨勢,以近距離的港澳游和到東南亞及周邊國家的邊境游為主”描述的是我國哪部分旅游市場的特點? A、海外來華旅游市場

B、國內(nèi)旅游市場 C、出境旅游市場

D、港澳臺旅游市場 6.國家標(biāo)準(zhǔn)《旅游資源分類、調(diào)查與評價》(2003)依據(jù)什么標(biāo)準(zhǔn)將旅游資源分為地文景觀、水域景觀、生物景觀、天象與氣候景觀、遺址遺跡、建筑與設(shè)施、旅游商品、人文活動等8個主類? A、旅游資源的接納屬性

B、旅游資源的現(xiàn)存狀況、形態(tài)、特征、特性 C、旅游資源在旅游業(yè)中的地位與作用

D、旅游者的喜好程度

7.中國古代皇帝有溢號、廟號、年號、陵號等許多稱號,其中,“乾隆皇帝”之“乾隆”二字是: A、溢號

B、廟號 C、年號

D、陵號

8.我國歸帶官制經(jīng)歷了一個逐漸演化和發(fā)展的過程,自魏晉以來形成以其為主體的中央官制,至隋唐逐漸完備并定型化,成為后代中央官制的藍(lán)本的是: A、三公九卿制

B、三省六部制

C、內(nèi)閣制

D、巫吏制

9.科舉制度是由國家設(shè)立科目,定期舉行統(tǒng)一考試,通過用公開考試的辦法來選拔官吏的制度,明清時期正式的科舉考試分為三級,即: A、常舉,制舉,殿試

B、縣試,附試,院試 C、鄉(xiāng)試,會試,殿試

D、鄉(xiāng)試,縣試,殿試 10.儒家是諸子百家中影響最大的一個學(xué)派,產(chǎn)生于春秋時期,主要代表人物有: A、孔子,荀子,孟子

B、孔子,孟子,莊子

C、孔子,老子,墨子

D、孔子,韓非子,尉繚子

11.中國古代文學(xué)成就斐然,光照千古．其中,漢代的”賦”和”樂府”成就最大,唐代著名的文學(xué)體裁就是”近體詩”,宋代成就最高的就是”詞”,元代突出的是”散曲”和雜劇,明清時期小說成就最高,現(xiàn)代文學(xué)突出的成就主要表現(xiàn)在: A、小說,戲曲

B、小說,戲劇 C、散文,詩詞

D、話劇,詩歌

12.對聯(lián)是我過特有的一種體制短小、文學(xué)精練、歷史悠久、雅俗共賞的傳統(tǒng)文學(xué)形式，其特點是：

A、對仗嚴(yán)謹(jǐn)，文字工整，示意完美

B、對仗嚴(yán)謹(jǐn)，聲律和諧，注重抒情 C、示意完美，聲律和諧，文字優(yōu)美

D、聲律和諧，對仗嚴(yán)謹(jǐn)，示意完美

13.中國書法是隨著中國文字的產(chǎn)生而產(chǎn)生的一門獨立的藝術(shù)形式，在漫長的發(fā)展史上涌現(xiàn)出一大批杰出的書法家，其中唐代著名的書法家有：

A、顏真卿，柳公權(quán)，歐陽詢，張旭，懷素

B、顏真卿，柳公權(quán)，蘇軾，懷素，虞世南 C、顏真卿，柳公權(quán)，黃庭堅，歐陽詢，虞世南 D、顏真卿，柳公權(quán)，褚遂良，米芾，王羲之

14.佛教是以信仰“佛”為中心的宗教，公元前6世紀(jì)由古印度迦毗羅衛(wèi)國（今尼泊爾南部）凈飯王的太子喬達(dá)摩·悉達(dá)多所創(chuàng)，其基本教義包括：

A、苦諦，集諦，滅諦，真諦

B、苦諦，集諦，真諦，道諦 C、苦諦，集諦，道諦，滅諦

D、真諦，道諦，集諦，滅諦

15.漢地佛寺的主要殿堂有山門、天王殿、大胸寶殿、法堂、方丈室、藏經(jīng)樓、齋堂等，其中，大雄寶殿可能同時供奉有：

A、釋迦牟尼，藥師佛，燃燈佛

B、釋迦牟尼，阿彌陀佛，彌勒佛 C、釋迦牟尼，燃燈佛，阿彌陀佛

D、釋迦牟尼，毗盧遮那，盧舍那 16.道教祭記神靈和做法事的場所，最小的稱為“道院”，較大者稱為“觀”，規(guī)模最大、等級最高的稱為：

A、廟

B、寺 C、閣

D、宮

17.中國的菜系按照地域標(biāo)準(zhǔn)可以分為魯、揚、川、粵“四大菜系“，各自的代表菜有：

A、德州扒雞，麻婆豆腐，水煮魚片，三蛇龍虎會 B、德州扒雞，清燉獅子頭，脆皮乳豬，三蛇龍虎會

C、糖醋黃河鯉魚，清燉獅子頭，宮爆雞丁，脆皮乳豬 D、糖醋黃河鯉魚，清燉獅子頭，麻婆豆腐，水煮魚片

18.我國白酒按照香型的不同可以分我醬香型、清香型、濃香型、米香型餓其他香型五種，其中，茅臺酒、汾酒、五糧液分別屬于：

A、清香型，濃香型，米香型

B、濃香型，復(fù)香型，醬香型

C、醬香型，清香型，兼香型

D、醬香型，清香型，濃香型

19.中國是茶樹的原生地，也是最早發(fā)現(xiàn)茶葉功效、栽培茶樹和制成茶葉的國家按照什么標(biāo)準(zhǔn)可以將茶葉分為紅茶、綠茶、烏龍茶、花茶、白茶、壓緊茶等六大茶類？

A、顏色的不同

B、產(chǎn)地的不同

C、功效的不同

D、加工工藝的不同

20.木雕是以各種木材為原料雕刻而成的工藝品，主要產(chǎn)與浙江、福建、江蘇、山東、廣東、吉林等地，其中，浙江的木雕代表作品主要有：

A、楷木雕，黃楊木雕

B、東陽木雕，龍眼木雕 C、東陽木雕，黃楊木雕

D、龍眼木雕，金漆木雕

21.自然景觀基本上是天然的，按照自然地理構(gòu)成要素的不同，可以將其分為下列四種類型：

A、山岳景觀，水體景觀，生物景觀，氣象氣候景觀

B、地質(zhì)地貌景觀，水體景觀，生物景觀，氣象氣候景觀 C、地質(zhì)景觀，水體景觀，生物景觀，氣候景觀

D、地貌景觀，水體景觀，生物景觀，氣象景觀

22.丹霞山地發(fā)育在紅色沙礫巖地區(qū)，因在廣東仁化縣丹霞山地發(fā)現(xiàn)而被命名為丹霞地貌，具有丹江碧水、豐富多彩，精巧玲瓏的特點，人們常用“碧水丹江”來贊美哪座丹霞名山？

A、廣東仁化丹霞山

B、安徽齊云山 C、福建武夷山

D、海南五指山 23.我國珊瑚海岸和紅樹林海岸等生物主要發(fā)育于哪部分地區(qū)？

A、海南島

B、北回歸線以南地區(qū) C、海南諸島

D、溫州以南海岸

24.建于三斗坪中堡島的三峽大壩是當(dāng)今世界上最大的是水利樞紐工程，請問中堡島位于場景三峽中的哪一谷？

A、瞿塘峽

B、巫峽

C、西陵峽

D、虎跳峽

25.我國以水質(zhì)甘醇可供飲用或用于釀酒而聞名的歷史名泉較多其中，被稱為“天下五大名泉”的是指：

A、中泠泉，惠山泉，虎跑泉，觀音泉，趵突泉

B、惠山泉，中泠泉，觀音泉，趵突泉，大明泉 C、中泠泉，惠山泉，虎跑泉，大明泉，觀音泉 D、惠山泉，觀音泉，趵突泉，大明泉，古簾泉

26.深秋后，是欣賞北京香山紅葉的最佳時節(jié)，此時，天氣轉(zhuǎn)冷，葉綠素在低溫下不斷分解減少，而葉片中所含的另一種物質(zhì)卻在不斷的增加，最終導(dǎo)致葉片由綠變紅，這種物質(zhì)是：

A、葉綠素

B、葉黃素 C、胡蘿卜素

D、花青素 27.中國古代建筑前后四根柱子圍成的空間叫“間”，迎面的間數(shù)稱為“面闊”，縱深的間數(shù)稱為“進(jìn)深”，通常帝王宮殿的面闊和進(jìn)深各是幾間（故宮太和殿除外）？

A、面闊九間，進(jìn)深五間

B、面闊七間，進(jìn)深三間

C、面闊五間，進(jìn)深三間

D、面闊十一間，進(jìn)深七間

28.明清時期是我國古代城市建設(shè)的最后發(fā)展階段，建成了大氣磅礴、宏偉壯觀的北京城，當(dāng)時的北京城由哪幾部分構(gòu)成？

A、宮城，里城，羅城，外城

B、宮城，皇城，郭城，外城 C、內(nèi)城，宮城，子城，外城

D、宮城，皇城，內(nèi)城，外城

29.早在商代，我國就出現(xiàn)了古代園林的最初形式——囿，從哪個朝代起“囿”被改稱為“苑囿“或”“苑”，并成為帝王或皇家園林的專有名稱？

A、漢代

B、晉代

C、明代

D、清代

30.臺灣為我國第一大島，面積為3.6萬平方公里，包括臺灣島、澎湖列島、釣魚島、赤尾島、蘭嶼、火燒島等。臺灣正式設(shè)省是在哪一年？

A、1624

B、1662 C、1884

D、1895 31.關(guān)于遼寧省地形地貌正確的說法是：

A、地勢東高，中部次之，西部偏低

B、中部地帶南高北低

C、中部為遼河平原

D、西部為長白山余脈向西南延伸的部分 32.遼河為遼寧省第一大河，發(fā)源于河北省七老圖山脈北的光頭山，其上游的西遼河流經(jīng)康平縣西北與東遼河相會后稱遼河，最終注入渤海，遼河沒有流經(jīng)的省份是： A、河北

B、吉林

C、內(nèi)蒙古

D、黑龍江

33.遼寧省自然條件優(yōu)越，擁有豐富的土地、氣候、水、礦產(chǎn)、森林等資源，其中：

A、耕地面積為414萬公頃，約占全省土地總面積的48% B、現(xiàn)已發(fā)現(xiàn)礦產(chǎn)110余種，探明儲量的有50余種

C、遼河油田為我國第三大油氣田，石油、天然氣儲量分別占全國的10%和15% D、有大小島嶼266個，占全國島嶼總數(shù)的8% 34.遼寧省是一個多民族的省份，除漢族外，還有43個少數(shù)民族，其中，少數(shù)民族總?cè)藬?shù)居全國首位的民族是：

A、滿族，朝鮮族

B、錫伯族，滿族.C、滿族，回族

D、蒙古族，滿族

35.遼寧省是東北老工業(yè)基地的龍頭省份，具有近百年的工業(yè)歷史，雖然產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)厲經(jīng)調(diào)整和變化，但總體上看，四大支柱產(chǎn)業(yè)仍然是：

A、機械，電子信息，石化，冶金

B、鋼鐵，煤炭，原油，汽車制造

C、石化，冶金，鋼鐵，煤炭

D、冶金，煤炭，機械，電子信息

36.為實現(xiàn)東北老工業(yè)基地的振興，遼寧省必須重點建設(shè)大連東北亞國際航運中心，并加快發(fā)展哪三大產(chǎn)業(yè)？

A、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè) B、鋼鐵制造業(yè)，煤炭勘探業(yè)，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)

C、旅游業(yè)，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)

D、裝備制造業(yè)，原材料工業(yè)，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)

37.魏晉南北朝時期，遼寧地區(qū)先后出現(xiàn)了由朝鮮鮮卑人慕容氏建立的前燕、后燕和由馮跋建立的北燕等三個地方割據(jù)政權(quán)，被稱為“三燕古都”的是哪座城市？

A、遼陽

B、沈陽 C、朝陽

D、錦州 38.滿洲民族是以女真族為主體，融合赫哲、達(dá)斡爾、鄂溫克等同語系或相近血緣的少數(shù)民族逐漸形成的一個新的民族共同體。“滿足”這個名稱始于哪一年？ A、1616

B、1636 C、1912

D、1635 39.從康熙十年（1671）至道光九年（1829）的158年期間，清代先后右位皇帝10次“東巡”，其謁祖祭陵的先后順序是：

A、入盛京城駐蹕——祭昭陵——祭福陵——祭永陵

B、祭昭陵——祭福陵——祭永陵——入盛京城駐蹕 C、入盛京城駐蹕——祭永陵——祭福陵——祭昭陵

D、祭永陵——祭福陵——祭昭陵——入盛京城駐蹕

40.近代以來，清政府與列強簽定了一系列不平等的條約，其中，涉及遼寧的正確說法是：

A、《天津條約》將遼東半島割給日本

B、《北京條約》將營口港辟為商埠 C、《馬關(guān)條約》將遼東半島割給日本

D、《辛丑條約》將營口港辟為商埠 41.1928年12月29日，張學(xué)良向全國宣布東北“易幟”，接受南京國民政府領(lǐng)導(dǎo)，實現(xiàn)了一定意義上的國家統(tǒng)一，第二年：

A、奉天政府改為奉天省

B、奉天將軍改為奉天省

C、遼寧省改為奉天省

D、奉天省改為遼寧省

42.在抗美援朝戰(zhàn)爭中，從1950年10月25日到1951年6月10日，中國人民志愿軍連續(xù)發(fā)動了五次大規(guī)模戰(zhàn)役，連戰(zhàn)連捷，共殲敵多少人？ A、7萬

B、23萬

C、39萬

D、12萬 43.遼寧歷史悠久，古跡眾多，歷史上著名的“興京”、“東京”、“盛京”分別位于現(xiàn)在哪個地方？

A、鐵嶺，沈陽，遼陽

B、沈陽，遼陽，鐵嶺 C、沈陽，遼陽，鞍山

D、新賓，遼陽，沈陽 44.遼寧是一個旅游資源大省，旅游強省，為將遼寧的旅游業(yè)推向全國，走向世界，遼寧省制定了旅游宣傳口號是：

A、滿韻清風(fēng)，多彩遼寧

B、一朝發(fā)祥地，兩代帝王都 C、北國稱奇絕，東方亦獨特

D、渤海明珠，浪漫之都 45.大連是我國北方著名的旅游城市，其率先在全國成功注冊的城市旅游形象品牌是：

A、北方明珠

B、海濱新城 C、北方香港

D、浪漫之都

46.葫蘆島市位于遼寧省西南部，西接山海關(guān)與河北省相連，被譽為“關(guān)外第一市”，葫蘆島市旅游資源獨特，旅游價值高，其中，被列為世界文化遺產(chǎn)的著名景觀是：

A、興城古城

B、秦漢行宮遺址碣石宮 C、九門口水上長城

D、菊花島

47.紅山文化是距進(jìn)五六千年間在燕山以北、大凌河與遼河上游流域活動的部落集團創(chuàng)造的農(nóng)業(yè)文化，屬于紅山文化范圍的遼寧古人類遺址有：

A、金牛山遺址

B、新樂遺址 C、牛河梁遺址

D、小朱山遺址 48.遼寧地區(qū)的哪座建筑是中國古代建筑中最大的單層木結(jié)構(gòu)建筑？

A、義縣大佛寺之大雄寶殿

B、北鎮(zhèn)廟之正殿

C、錦州光濟寺古建筑

D、沈陽故宮之鳳凰樓 49.遼寧省自然保護(hù)區(qū)建設(shè)始于1980年，第一個自然保護(hù)區(qū)是：

A、朝陽北票鳥化石群自然保護(hù)區(qū)

B、大連蛇島——老鐵山自然保護(hù)區(qū)

C、盤錦雙臺河口自然保護(hù)區(qū)

D、丹東鴨綠江濕地自然保護(hù)區(qū)

50.滿族的宗教祭祀活動較多，根據(jù)祭祀主體的不同，分為堂子祭和家祭兩大類，其中家祭的主要內(nèi)容包括：

A、祭神，祭薩滿，祭神桿

B、祭神，祭索倫桿，換瑣 C、祭神，祭神桿，祭柳枝

D、祭索倫桿，換瑣，祭薩滿

51.按照業(yè)務(wù)范圍劃分，導(dǎo)游人員分為海外領(lǐng)隊、全程陪同導(dǎo)游人員、地方陪同導(dǎo)游人員和景區(qū)景點導(dǎo)游人員，其中負(fù)責(zé)安排旅游活動是哪類導(dǎo)游人員的職責(zé)？

A、海外領(lǐng)隊

B、全程陪同導(dǎo)游人員 C、地方陪同導(dǎo)游人員

D、景區(qū)景點導(dǎo)游人員

52.旅游團中某位旅游者希望帶其在華親友的孩子隨團活動，導(dǎo)游應(yīng)該：

A、婉言拒絕

B、首先征求領(lǐng)隊及團員的意見

C、表示贊同

D、首先向領(lǐng)導(dǎo)匯報 53.導(dǎo)游人員迎接乘火車而來的散客，應(yīng)提前多長時間進(jìn)站臺等侯？

A、15分鐘

B、20分鐘

C、30分鐘

D、40分鐘

54.導(dǎo)游服務(wù)中的個性話服務(wù)主要是指：

A、滿足游客需要的服務(wù)

B、針對游客合理要求的服務(wù) C、旅行社同游客約定的服務(wù)

D、國標(biāo)、行標(biāo)規(guī)定的服務(wù)

55.由于旅行社有關(guān)工作人員未能及時將游團仍滯留在一站的情況通知導(dǎo)游人員，導(dǎo)致空接，此時，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)怎樣做？

A、在接站地點等候

B、從接站地點返回 C、同旅行社有關(guān)部門聯(lián)系

D、同交通部門聯(lián)系 56.在下列哪種情況下，游客提出換房，導(dǎo)游人員應(yīng)滿足其要求？

A、客房內(nèi)發(fā)現(xiàn)蟑螂

B、客房朝北光線不好

C、客房在走廊盡頭了離電梯近

D、要求住高檔次客房又拒付差價 57.到飯店接送散客到機場，導(dǎo)游人員應(yīng)提前多少分鐘到達(dá)游客下榻的飯店？

A、10

B、15

C、20

D、30 58.旅游團離開飯店前，若無特殊原因，地陪導(dǎo)游人員應(yīng)該在幾點以前辦理退房手續(xù)？

A、8點

B、12點

C、16點

D、18點 59.遇+有當(dāng)?shù)?+導(dǎo)游人員修改日程時，領(lǐng)隊?wèi)?yīng)該堅持哪項原則？

A、完全聽從當(dāng)?shù)貙?dǎo)游員的安排

B、順序可調(diào)，項目不可減 C、征求游客意見，少數(shù)服從多數(shù)

D、堅決執(zhí)行旅游合同

60.某旅游團在市內(nèi)游湖時，一位旅游者提出要單獨劃船游湖，此時導(dǎo)游員應(yīng)該如何處理？

A、同意其要求，但不要陪同前往

B、說明為了安全，不能用意其要求 C、蜿蜒勸阻，若游客堅持，不要阻攔

D、盡量回避，不宜表態(tài)

二、多項選擇（每題2分，共40分，不選，多選，少選，錯選均不得分）

61.瀑布系指從河床陡斷面陡坎或懸崖處傾瀉下來的水流，按其成因可以分為下列類型：

A、巖溶型

B、構(gòu)造型 C、堰塞型

D、風(fēng)蝕型

62.下列關(guān)于我國“四大國寶動物“的正確說法是：

A、大熊貓主要分布于青藏高原東部邊境，四川盆地西緣一帶的高山深谷之中 B、金絲猴主要分布于四川、貴州、云南、甘肅、陜西、湖北等省份 C、白鰭豚主要分布于長江上游的湖北枝城到江蘇南京一帶 D、白鰭豚主要分布于甘肅、青海、云南西北部、四川西藏等地 63.中國人文景觀的科學(xué)性內(nèi)涵包括：

A、發(fā)生，發(fā)現(xiàn)，保留的科學(xué)性

B、設(shè)計，類別的科學(xué)性 C、用料的科學(xué)性

D、時代的科學(xué)性

64.中國古代建筑為了到因木材料的長度、粗細(xì)等因素所造成的建筑體量不夠高大的局限，除了塔、樓閣向高層發(fā)展外，主要采取平面的組群布局，其組合規(guī)律是：

A、以“間”為單位組成單體建筑

B、以單體建筑組成庭院

C、以庭院組成各種形式的建筑群

D、以東西中軸線對稱布局

65.以蘇州園林為代表的江南私家園林在我國為數(shù)眾多，藝術(shù)水平也最高，是我國古代園林藝術(shù)的精華，其特點表現(xiàn)在：

A、天下美景，兼收并蓄

B、范圍小，主題突出

C、色彩淡雅，技藝高超

D、詩情畫意，蘊含深刻

66.中國古代陵寢的地上部分包括封土和陵園建筑兩部分，在漫長的歷史長河中，封土的形式不斷發(fā)生變化，表現(xiàn)在：

A、商周時期，中原地區(qū)開始出現(xiàn)了“封土為墳”的做法，即堆土為墳 B、秦漢時期的封土墳變?yōu)椤胺缴稀笔健＜瓷喜糠叫纹巾敚矢捕窢?/p>

C、唐代繼承了魏晉以來“以山為陵”的做法，“陵”以此成為帝王陵墓的專有名稱 D、明清時期帝王陵墓采取“寶城寶頂”式，帝王陵墓儼然成為一坐“城池”

67.關(guān)口上平時進(jìn)出長城的通道和戰(zhàn)時進(jìn)攻與防守的重點，下列關(guān)于我國萬里長城著名關(guān)口的描述正確的有：

A、山海關(guān)因位于燕山和渤海之間而得名，其西門城樓即“天下第一關(guān)”

B、居庸關(guān)之得名取自“徒居庸徒”之意，傳說秦始皇曾令征來的民夫士卒徒居于此 C、八達(dá)嶺取“四通八達(dá)”之意，因其南通北京、北去延慶、西往宣化等地，故名 D、嘉峪關(guān)因位于嘉峪山麓故名，被稱為“天下第一雄關(guān)” 68.港澳地區(qū)著名的旅游景點有：

A、太平山，沙田賽馬場，大三巴牌坊

B、海洋公園，淺水河，葡京游樂場 C、太空館，媽祖閣，黃大仙祠 D、東西望洋山，寶蓮寺，赤嵌樓

69.下述關(guān)于我國主要旅游客源國旅游景點的正確說法是：

A、日本和韓國的著名景點有：嵐山、箱根、濟州島、海印寺

B、新加坡和泰國的著名景點有：圣陶沙島、魚尾獅塑像、云頂高原、芭提雅

C、英國和德國的著名景點有：圣保羅大教堂、白金漢宮、科隆大教堂、巴登一巴登 D、澳大利亞和美國著名的景點有：黃金海岸、大堡焦、、大峽谷國家公園、洛基山 70.關(guān)于加拿大和俄羅斯正確的說法是：

A、加拿大的國花為楓葉，國樹為楓樹素有“楓葉之國”的美譽

B、加拿大的著名景點有：尼亞加拉大瀑布、恐龍公園、黃石國家公園 C、俄羅斯國名為俄羅斯共和國，國花為葵花

D、俄羅斯的著名景點有：紅場、克里姆林宮、艾爾米塔奇博物館

71.自1984年大連市率先對外開放，興建經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)以來，遼寧省目前共有開發(fā)區(qū)29個，其中屬于國家級的開發(fā)區(qū)是：

A、大連保稅區(qū)

B、營口經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū) C、沈陽經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)

D、錦州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)

72.根據(jù)遼寧振興東北老工業(yè)基地總體目標(biāo)的規(guī)定，到2010年遼寧要逐步建成哪些國家新型產(chǎn)業(yè)基地？

A、國家高薪技術(shù)產(chǎn)業(yè)基地

B、現(xiàn)代化裝備制造業(yè)基地

C、農(nóng)產(chǎn)品加工基地

D、重要原材料工業(yè)基地

73.遼寧擁有眾多的歷史文化遺產(chǎn)，它既是5000年中華文明的積淀和縮影，也是我省寶貴的旅游資源，目前已經(jīng)被列為世界文化遺產(chǎn)的有：

A、沈陽故宮

B、清永陵、清福陵和清昭陵 C、五女山城和九門口長城

D、重要原材料工業(yè)基地

74.遼寧擁有43個少數(shù)民族，每個民族都有自己獨特的民風(fēng)、民俗，這是我剩發(fā)展旅游業(yè)的重要基礎(chǔ)之一，關(guān)于遼寧民俗的正確說法是：

A、滿足人特別喜吃豬肉、酸菜、唰火鍋是最為典型的滿足飲食方式 B、錫伯族主要供奉保佑家宅吉祥和子孫富貴的神靈——喜利媽媽 C、八角鼓是錫伯族最富有的民族特色和民族風(fēng)格的說唱藝術(shù)

D、滿足禁止子女外嫁給他族，但男子可以娶外族女子為妻

75.遼寧地方風(fēng)味眾多，有很多已經(jīng)馳名中外，成為中華烹調(diào)文化的重要組成部分，其中著名的有：

A、老邊餃子、馬家燒賣

B、李連貴熏肉大餅、那家館白肉血腸 C、溝幫子熏雞、北鎮(zhèn)豬蹄

D、錦州什錦小菜

76.地陪在同領(lǐng)隊核對商定日程時，如發(fā)現(xiàn)領(lǐng)隊的旅游計劃與地陪的接待計劃有部分出入，地陪應(yīng)持的態(tài)度是：

A、對合理而可能滿足的出入部分盡力予以安詳 B、對無法滿足的出入部分進(jìn)行解釋，耐心說服

C、及時報告接待旅行社，查明原因

D、如果是接待方責(zé)任，則實事求是地說明情況并表示歉意 77.導(dǎo)游員在交代游覽注意事項時，應(yīng)講明哪些內(nèi)容？

A、游覽路線

B、景區(qū)特色 C、游覽時間

D、集合地點 78.首次沿途導(dǎo)游主要介紹哪些內(nèi)容？

A、歡迎詞

B、風(fēng)光導(dǎo)游 C、風(fēng)景介紹

D、飯店介紹 79.在下列工作中，屬于全陪服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作的有：

A、熟悉接待計劃

B、制訂旅游活動日程 C、做好必要的物資準(zhǔn)備

D、與有關(guān)地方接待社聯(lián)系 80.為了使旅游活動順利進(jìn)行，導(dǎo)游員應(yīng)努力搞好與領(lǐng)隊的關(guān)系，為此導(dǎo)游員應(yīng)該注意：

A、多與領(lǐng)隊磋商

B、尊重領(lǐng)隊的工作

C、服從領(lǐng)隊的領(lǐng)導(dǎo)

D、多聽領(lǐng)隊的意見和建議

三、綜合題（每題1分，共20分）

（一）根據(jù)表中所示的我國各省份的旅游資源狀況，完成81~90題。

省份陜西浙江86海南旅游城市旅游名山水文景觀文化古跡特產(chǎn)西安驪山8182羊肉泡饃8384錢塘江湖85龍井茶黃山市87太平湖皖南古村落8889五指山雅龍灣海瑞墓90

81.A、鏡泊湖

B、月牙泉

C、華清池

D、北戴河

82.A、杜甫草堂

B、秦始皇兵馬俑

C、永樂宮

D、塔爾寺 83.A、杭州

B、成都

C、武漢

D、無錫 84.A、黃山

B、棲霞山

C、雁蕩山

D、武當(dāng)山 85.A、岳王墓

B、武侯祠

C、夫子廟

D、岳麓書院 86.A、江西

B、安徽

C、湖北

D、江蘇 87.A、峨眉山

B、九華山

C、武夷山

D、嵩山

88.A、桃花塢木刻畫

B、綿竹米版畫

C、蕪湖鐵畫

D、楊柳青年畫 89.A、廈門

B、三亞

C、長沙

D、鄭州 90.A、根雕

B、煤雕

C、竹雕

D、椰雕

（二）根據(jù)表中所示的我省各市的旅游資源狀況，完成第91~100題

城市名稱旅游景區(qū)自然保護(hù)區(qū)森林公園大連金石灘91金龍寺丹東93鴨綠江口濕地94本溪9697環(huán)城鞍山99 /仙人臺節(jié)慶活動特產(chǎn)92貝雕國際旅游節(jié)95楓葉節(jié)98國際旅游節(jié)100

91.A、仙人洞

B、鳥化石自然保護(hù)區(qū)

C、白石砬子自然保護(hù)區(qū)

D、醫(yī)屋閻山自然保護(hù)區(qū) 92．A、民間藝術(shù)節(jié)

B、母親節(jié)

C、冰雪節(jié)

D、槐花節(jié) 93．A、薩爾滸

B、鴨綠江

C、棋盤山

D、紅海灘 94．A、元帥林

B、海棠山

C、天橋溝

D、旅順口 95． A、煤雕

B、鮑魚

C、絲綢

D、什錦小菜 96． 97．

98． A、鳳凰山

B、天門山

C、孤山

D、青山溝 A、斑海豹自然保護(hù)區(qū)

B、雙臺河口自然保護(hù)區(qū) C、城山頭海濱地貌自然保護(hù)區(qū)

B、老禿頂子自然保護(hù)區(qū) A、柞蠶

B、玉雕

C、紫砂陶器

D、遼硯

99． A、千山

B、天花山

C、海棠山

D、大黑山 100．A、蘋果

B、南果梨

C、葡萄

D、鴨梨

第四篇：湖南省導(dǎo)游人員資格考試現(xiàn)場考試面試題目

湖南省導(dǎo)游人員資格考試現(xiàn)場考試面試題目

1、珙桐在中國備受關(guān)注，主要與什么歷史背景有關(guān)；

2、毛澤東故居的結(jié)構(gòu)特點是什么？

3、導(dǎo)游在講解專業(yè)問題時候，有一個游客總是打斷你的講話，提出不同意見，該如何處理？

4、導(dǎo)游不停地講解，自以為周到的導(dǎo)游服務(wù)，卻得到有課的投訴，是什么原因？

5、民族始祖光照人間是誰題詞？

6、談?wù)勀銓Φ吞悸糜蔚睦斫猓?/p>

7、簡要介紹一下湖南特色小吃？

8、簡要介紹杭州西湖。

9、遠(yuǎn)足青海觀源頭，國家改革，百姓歡樂。經(jīng)濟發(fā)展，敬業(yè)安舍。

旅業(yè)興起，山水齊歌。各地導(dǎo)游，自有特色。

廣東導(dǎo)游夸美味 桂林導(dǎo)游贊山水

杭州導(dǎo)游詩相隨 上海導(dǎo)游多長輩

新疆導(dǎo)游歌甜美 濟南導(dǎo)游詠泉水

西安導(dǎo)游一張嘴 北京導(dǎo)游跑斷腿

注釋：

１．廣東省是中國改革開放的一個窗口。今天，它的成功自有導(dǎo)游宣傳上的一份功勞。同時旅業(yè)人員也相繼步入了“ 小康”。如今正流行：東南西北中，發(fā)財?shù)綇V東之說。

２．桂林的導(dǎo)游，開口離不開山水，因為那里有清洌的漓江溪流，更有千萬座如詩如畫的美麗山峰。

３．杭州是南宋的都城，又是大文豪蘇軾（東坡）任官之地。歷代文人墨客，也都在西湖邊留下了不朽的詩作。當(dāng)?shù)氐膶?dǎo)游講解，自然是不斷地引用名句佳賦。

４．上海導(dǎo)游中有一大特色：他們當(dāng)中很多人是大學(xué)的教授、中學(xué)的教師出來兼職工作。雖說他們年齡稍長，但豐厚的學(xué)識，總是令觀光者肅然起敬。

５．新疆古跡眾多，因有古老的絲綢之路；那里的人民能歌善舞，因為民族眾多，到新疆旅游除聽導(dǎo)游講解外，再聽聽他們甜美的歌唱，真使人仿佛游弋在藝術(shù)的海洋。

６．山東省府濟南市，是中國著名的泉城。市內(nèi)大小名泉達(dá)七十二眼之多，最著名的乃：趵突泉。

７．西安古稱長安，漢唐兩朝盛都，古跡、典故甚多。導(dǎo)游的介紹，上至秦始皇，下到明城墻，上下二千年，一路嘴不閑。所以沒點真功夫，在西安就別干導(dǎo)游。

８．北京地域遼闊，擁有許多世界級的景觀。如：長城、紫禁城、十三陵、頤和園、天壇等等。這些景點又大又分散，常年在此陪團行走的北京導(dǎo)游，哪一個能偷懶？ 華夏神州，名勝盡有，千姿百態(tài)，各領(lǐng)風(fēng)流。

各地導(dǎo)游，多有趣口。現(xiàn)編一集，以饗讀友。

入境廣州 觀車頭；

飛抵桂林 觀山頭；

轉(zhuǎn)至西安 觀墳頭；

游覽北京 觀墻頭；

過往天津 觀碼頭；

遠(yuǎn)足青海 觀源頭；

參拜西藏 觀佛頭；

故都南京 觀石頭；

醉游上海 觀人頭；

莫忘杭州 觀丫頭。

注釋：廣州交通擁擠，車輛眾多，加之氣候炎熱，人們外出都愿鉆進(jìn)車?yán)铮食鞘惺且黄嚨暮Ｑ蟆９鹆值匦翁厥鈱倏λ固貛r流地貌，據(jù)傳有九萬九千九百九十九座大、小山頭，從飛機舷窗望去，有如飛機將要落在山頭一般。西安古稱長安，漢唐時盛都，僅帝王陵墓就有十八座之多，分布于西安四周。北京有許多世界級名勝，象萬里長城，紫禁城-故宮，天壇，頤和園，明十三陵等，均有高大城墻相圍。天津位于渤海灣，海運發(fā)達(dá)，碼頭繁忙，故游客至此，多往新港參觀。長江、黃河均發(fā)源于青海省的唐沽拉山脈，近年來正興起的源頭探險，考察旅游方興未艾。西藏乃中國佛教圣地，大、小寺廟供奉著無數(shù)的佛靈，日喀則市的扎什輪布寺供有世界第一大銅佛-強巴佛（即未來佛），僅佛頭就有近五米高。南京雨花石百怪千奇，絢麗多彩，同時三國時代遺跡石頭城堡，使南京別名叫作石頭城。上海是中國人口最多的城市，約有一千二百五十萬人左右。最繁華的南京路上，人頭躦動，很難找到空余之地。俗話說：上有天堂，下有蘇杭，蘇州、杭州不僅環(huán)境美如天堂，一方水土，也養(yǎng)育了那里的姑娘們，正所謂淡妝濃抹總相宜啊。

中華多山，最有奇觀。春夏秋冬，萬般變幻。

文稿所限，羅列難全。諸君欲往，快馬加鞭。

飛雪長白山；避暑往廬山；日出佇泰山；晚霞岳麓山；

奇秀峨眉山；奇險數(shù)華山；道場武當(dāng)山；寺群五臺山；

水中普陀山；迷地虎丘山；少林臥嵩山；偉人出韶山；

注釋：

１ 長白山位于吉林省，每至冬季，白雪茫茫，是冬季運動及賞雪佳地。

２ 廬山位于江西省北部，是中國最著名的避暑勝地，山間植物達(dá)三千多種。唐代詩仙李白曾有詩句贊廬山瀑布：飛流直下三千尺，疑是銀河落九天。

３ 泰山位于山東省泰安市。有五岳獨尊之稱。玉皇頂上的鷹嘴石，是觀日出最佳地點。晨曦，云海翻騰，黃河繞山東去，旭日東升，好一片祖國山河。

４ 岳麓山在湖南省長沙市。中國四大書院之一的岳麓書院就在其山腳下，每當(dāng)夕陽西去，晚霞把個叢林盡染，許多讀書人來此，自得其樂。著名的愛晚亭就立于山間。

５ 峨眉山在四川省樂山地區(qū)。是中國四大佛教名山之一。素有“峨眉天下秀”之美譽。游人上至金頂，幸運時會看到時隱時現(xiàn)的神奇“佛光”。

６ 華山在陜西省華陰縣。是五岳中的西岳，也是五岳中最險峻的一座山峰。號稱：自古華山一條路，可想山之奇險了。不過今日黃埔峪盤山公路修通，使險山峻嶺出現(xiàn)一條環(huán)形觀覽線。游人無不歡顏。

７ 武當(dāng)山在湖北省。是道教四大名山之一，著名的道家丹田心功，既緣于此山。

８ 五臺山位于山西省繁峙縣臺懷鎮(zhèn)。中國佛教四大名山之一。東、南、西、北、中五座山峰的項部平坦、寬闊，均建有寺廟，故稱五臺山。

９ 普陀山是浙江省舟山群島的一個小島。是中國佛教四大名山之一。整座島嶼寺廟建筑占盡，使得普陀山有如瓊樓玉宇一般點映在大海上。

１０ 虎丘山位于江蘇省蘇州市。是春秋時吳王夫差的墓山及沉劍之地。但二千多年來，人們在此王墓難尋，利劍未蹤，成了歷史一大迷山。山上的中國第一斜塔：虎丘塔，成為蘇州市的標(biāo)志。

１１ 嵩山是五岳之中岳，位于河南省。因蜚聲中外的少林寺及少林武術(shù)而使嵩山名震天下。

１２ 韶山位于湖南省湘潭市。是人文與山水相結(jié)合的勝地。因一代偉人毛澤東從韶山?jīng)_“升起”使其成為非同一般的紀(jì)念地。

１３ 祁連山在甘肅省境內(nèi)，綿延數(shù)千里，它除了有終年不化的雪山、冰川外，更有取之不盡的各種礦石寶藏。１９９１年在其山間，發(fā)掘出一塊中國最好的綠寶石：綠松石。其

山腳下又是中國四大牧場之一。

１４ 天山，位于新疆維吾爾族自治區(qū)境內(nèi)，自然風(fēng)光極其獨特，更有那一泓清水：“天池”，落于博格達(dá)峰間，使其成為新疆第一旅游圣地。

１５ 黃山在安徽省黃山市。明代大旅行家徐霞客曾說：五岳歸來不看山，黃山歸來不看岳。可想黃山之景色。黃山已被列入世界自然文化遺產(chǎn)名錄。

１６ 香山在北京市西郊，是燕京八景之一：西山晴雪之處。山峰上因有清朝乾隆年間始種的片片黃櫨樹林，每至深秋，丹霞般的紅葉把層林盡染，使其成為百姓秋游首選之地。

１７ 喜馬拉雅山：在中國西藏與尼泊爾王國交界處。是世界第一高地，更有世界第一高峰：珠穆朗瑪峰，海拔達(dá)８８４８米。它已成為世界登山愛好者心神馳往之地。

10、雨凇是怎樣形成的11、泛洞庭湖區(qū)域包括哪些地州市？

12、你對天下沒有不散的宴席是怎樣理解的？

13、麓山寺碑是哪個朝代誰撰文書丹鐫刻的。唐代李邕

14、石窟選址應(yīng)注意哪些方面？

15、南方長城經(jīng)過那些古城？

16、黃石寨海拔多少米？

17、簡述北京的雕漆？

18、簡述湘西四大古謎。

19、導(dǎo)游服務(wù)中要做到的六個一樣，六個注意是什么？

20、簡述明成祖朱棣？

21、白膏泥是什么？

22、為什么說岳陽樓有厚重的歷史底蘊？

23、勝地有緣雙奇花指的是？

24、從長沙出發(fā)乘K135到上海經(jīng)過那些主要城市？

25、導(dǎo)游團原定于中餐改為西餐，該怎么辦？

26、湖南屬于什么氣候，其特點是什么？

27、南極瀟湘萬里月，北通巫峽萬重山？

28、炎帝陵在九鼎臺前的兩塊漢白玉是紀(jì)念什么的？

29、桃花溪的作者是誰，詩名是什么？

30、請列舉消費者的五大權(quán)益，結(jié)合實例簡述？

31、簡單介紹玉文化?

32、簡要敘述岳麓書院前面的錦雞芙蓉的含義？

33、簡要敘述張家界的來源？

34、介紹崀山六絕。

35、武廣高鐵經(jīng)過湖南的哪些城市？

36、明代的十三陵是哪十三陵墓？

37、桃花園有少株桃樹，品種多少？桃花節(jié)是哪一天？1600、26、3月28日

38、鳳凰景點中有一座石橋天下奇的石橋是：烏巢河大石橋

39、帝王陵墓選址的特點是什么？

易守難攻，山水發(fā)達(dá)

40、簡述湘西的放蠱。

41、天地之中歷史文化箭鏃群包括哪些建筑？

42、簡述我國的四大奇觀。

43、旅游中如何預(yù)防交通事故？

44、旅游團隊的游客患有傳染病，導(dǎo)游人員該怎么辦?

45、什么是石像生？

46、蘇耽的名字是怎么來的？

第五篇：江蘇導(dǎo)游資格考試現(xiàn)場考試問題

《導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范題》

28、導(dǎo)游員在工作中如何協(xié)助司機做好安全行車工作？

1、在餐飲服務(wù)方面，導(dǎo)游員應(yīng)注意哪些問題？

29、導(dǎo)游員如何防止旅游者在旅游過程中走失？

2、導(dǎo)游員應(yīng)如何與領(lǐng)隊合作？ 30、誤機（車、船）事故帶來的后果嚴(yán)重，導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)如何杜絕此類事故的發(fā)生？

3、導(dǎo)游員帶團的合法化手續(xù)是什么？

31、導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)如何防止錯接事故的發(fā)生？

4、導(dǎo)游工作的開始和結(jié)束分別以什么為標(biāo)志？

32、在我國，導(dǎo)游員有哪些分類？

5、工作程序中，導(dǎo)游員的旅途服務(wù)工作內(nèi)容有哪些？

33、導(dǎo)游員的基本職責(zé)是什么？

6、導(dǎo)游員在送站服務(wù)中，為保證團隊不誤班機或火車，應(yīng)履行什么樣的時間規(guī)范？

34、地陪的主要職責(zé)是什么？

7、全陪需要做好哪些聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)工作？

35、旅游團隊抵達(dá)前，導(dǎo)游員應(yīng)做好哪些落實接待事項？

8、導(dǎo)游員下團后，應(yīng)做哪些善后工作？

36、導(dǎo)游員在儀容、儀表上應(yīng)注意哪些方面？

9、導(dǎo)游員應(yīng)如何對待旅游者晚間的自由活動？

37、地陪在上團前應(yīng)做好哪些語言和知識準(zhǔn)備？

10、游覽前，導(dǎo)游員應(yīng)向旅游者交待哪些注意事項？

38、地陪在旅游團抵達(dá)前的服務(wù)安排有哪些？

11、赴景點途中，地陪應(yīng)如何做好沿途導(dǎo)游？

39、地陪在接團時如何認(rèn)找旅游團？

12、在游覽返回途中，導(dǎo)游員一般應(yīng)做哪些工作？ 40、地陪首次沿途導(dǎo)游主要介紹什么？

13、地陪接站的一般程序是什么？

41、歡迎詞的內(nèi)容主要應(yīng)包括哪幾個方面？

14、導(dǎo)游員接待工作的準(zhǔn)備有哪幾個方面？

42、地陪應(yīng)如何帶領(lǐng)旅游團用好第一餐？

15、導(dǎo)游員自覺遵紀(jì)守法的具體表現(xiàn)有哪些？

43、旅游團抵達(dá)飯店后，地陪應(yīng)做哪些主要工作？

16、導(dǎo)游服務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展經(jīng)歷了哪三個變化？

44、地陪沿途導(dǎo)游講解應(yīng)注意哪些方面？

17、大眾旅游時期的導(dǎo)游服務(wù)特征是什么？

45、地陪應(yīng)如何做好餐飲服務(wù)？

18、未來旅游活動的發(fā)展趨勢是什么？

46、歡送辭的內(nèi)容主要穎包括哪幾個方面？

19、導(dǎo)游服務(wù)的發(fā)展趨勢是什么？

47、地陪在團隊送行服務(wù)中辦理離站手續(xù)時應(yīng)做哪些工作？

20、按照《導(dǎo)游人員管理實施辦法》，導(dǎo)游員在旅游活動中被扣除10分的違規(guī)行為有哪些？

48、全陪在接團前應(yīng)做好哪些服務(wù)準(zhǔn)備工作？

21、按照《導(dǎo)游人員管理實施辦法》，導(dǎo)游員在旅游活動中被扣除8分的違規(guī)行為有哪些？

49、上團前，全陪需攜帶的證件和有關(guān)資料是什么？

22、按照《導(dǎo)游人員管理實施辦法》，導(dǎo)游員在旅游活動中被扣除6分的違規(guī)行為有哪些？ 50、全陪首站（入境站）接團服務(wù)應(yīng)做哪些工作？

23、按照《導(dǎo)游人員管理實施辦法》，導(dǎo)游員在旅游活動中被扣除4分的違規(guī)行為有哪些？

51、為保護(hù)游客安全，在預(yù)防和處理事故方面全陪該怎么做？

24、按照《導(dǎo)游人員管理實施辦法》，導(dǎo)游員在旅游活動中被扣除2分的違規(guī)行為有哪些？

52、全陪各站服務(wù)有哪些主要工作？

25、狹義上說，導(dǎo)游服務(wù)集體是有哪些人組成？

53、全陪應(yīng)做好哪些聯(lián)絡(luò)工作？

26、什么叫突出重點法？

54、導(dǎo)游員在導(dǎo)游中應(yīng)該規(guī)避的問題有哪些？

27、導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)采取哪些措施預(yù)防游客在旅游過程中患病？

55、導(dǎo)游員向游客提供心理服務(wù)的基本要求是什么？

《導(dǎo)游服務(wù)應(yīng)變能力題》

1、在核對日程時，地陪接待計劃中旅游行程與旅游者或全陪、領(lǐng)隊手中行程有不同時，地陪該怎么辦？

2、在核對日程時，旅游者提出小的修改意見或增加新的游覽項目時，地陪該怎么辦？

3、在核對日程時，旅游者提出的要求與原日程不符且又涉及接待規(guī)格時，地陪該怎么辦？

4、旅游故障發(fā)生時，導(dǎo)游員應(yīng)掌握什么樣的處理原則？

5、旅游故障發(fā)生時，導(dǎo)游員應(yīng)如何應(yīng)對？

6、面對旅游者的種種特殊要求，導(dǎo)游員應(yīng)遵循什么樣的原則進(jìn)行怎樣處理？

7、旅游者要求換餐，導(dǎo)游員應(yīng)怎么辦？

8、旅游者要求單獨用餐，導(dǎo)游員應(yīng)怎么辦？

9、旅游者要求提供客房內(nèi)用餐服務(wù)，導(dǎo)游員應(yīng)怎么辦？

10、旅游者要求自費品嘗風(fēng)味，導(dǎo)游員應(yīng)怎么辦？

11、旅游者要求推遲晚餐時間，導(dǎo)游員應(yīng)怎么辦？

12、旅游者要求調(diào)換房間，導(dǎo)游員應(yīng)怎么辦？

13、旅游者要求去不健康的娛樂場所和過不正常的夜生活，導(dǎo)游員應(yīng)怎么辦？

14、旅游者要求單獨外出購物，導(dǎo)游員應(yīng)怎么辦？

15、旅游者購物后發(fā)現(xiàn)是殘次品、計價有誤或?qū)ξ锲凡粷M意，要求導(dǎo)游員幫其退換，導(dǎo)游員應(yīng)如何辦理？

16、旅游者在某家商店相中一（貴重）物品，當(dāng)時猶豫不決，回飯店后下決心購買，要求導(dǎo)游員協(xié)助，導(dǎo)游員應(yīng)如何辦理？

17、旅游者希望購買古玩或仿古藝術(shù)品，導(dǎo)游員該如何辦理？

18、入境旅游者想購買中藥材，導(dǎo)游員該如何辦理？

19、旅游者購買大件物品后，要求導(dǎo)游員幫忙托運，導(dǎo)游員該如何辦理？

20、旅游者欲購某一商品，但當(dāng)時無貨，請導(dǎo)游員代為購買并托運，導(dǎo)游員該如何辦理？

21、當(dāng)發(fā)生外國旅游者對中國異性行為不軌時，導(dǎo)游員應(yīng)怎么辦？

22、導(dǎo)游員在帶團過程中突遇洪水沖毀鐵路，原訂旅游活動日程被迫更改，需在當(dāng)?shù)囟嗤Ａ粢惶欤谶@種情況下，導(dǎo)游員應(yīng)怎么辦？

23、導(dǎo)游員在去機場接團途中遇到前方車禍塞車，他想盡辦法到達(dá)機場時發(fā)現(xiàn)飛機早已正點到達(dá)，團隊游客對導(dǎo)游員的遲到十分生氣，導(dǎo)游員這時該如何處理？

24、導(dǎo)游員按計劃到機場接回一個無全陪的境外旅游團，抵達(dá)飯店登記住宿時才發(fā)現(xiàn)，此團并非自己應(yīng)接的團，這時導(dǎo)游員應(yīng)怎么辦？

25、地陪初次帶團沒有把握好時間，當(dāng)他把旅游團送到機場時飛機早已起飛了，這時地陪應(yīng)如何處理？

26、一位華僑在旅游過程中，不慎丟失了自己的護(hù)照，導(dǎo)游員應(yīng)如何處理？

27、游客在來華途中丟失了行李，導(dǎo)游員應(yīng)如何處理？

28、導(dǎo)游員在團隊游覽時發(fā)現(xiàn)少了一名游客，詢問了該游客的親屬，也不知其去向，導(dǎo)游員應(yīng)如何處理？

29、旅游團在途中突遇車禍，導(dǎo)游員受了輕傷，但團隊中有幾名游客受了重傷，在這種情況下，導(dǎo)游員應(yīng)如何處理？

30、某旅游團在游覽某景點時遭遇到一群“乞丐”的騷擾，一名游客的包被搶，該團的導(dǎo)游員應(yīng)如何處理？

31、某旅游團入住酒店后，半夜該酒店的客房突然發(fā)生大火，火勢迅速蔓延到該團所住樓層，在這種緊急情況下，導(dǎo)游員應(yīng)如何引導(dǎo)大家自救？

32、午餐過后，某旅游團中有半數(shù)以上的游客出現(xiàn)了上吐下瀉的食物中毒癥狀，這時該團的導(dǎo)游員應(yīng)如何處理？

33、某境外旅游團在我國游覽期間，領(lǐng)隊與部分客人之間出現(xiàn)了矛盾，有客人對導(dǎo)游訴說，導(dǎo)游員該怎么辦？

34、某旅游團在游覽過程中，有一位老年游客因天氣炎熱而中暑，該團的導(dǎo)游員應(yīng)如何處理？

35、導(dǎo)游員在帶客人游覽時，突然有位游客不慎從臺階上摔下，當(dāng)場骨折，導(dǎo)游員在現(xiàn)場應(yīng)做哪些力所能及的初步措施？

36、旅游途中，一位老年游客因過度興奮誘發(fā)心臟病猝發(fā)，遇到這種情況導(dǎo)游員應(yīng)如何處理？

37、某境外團原訂午餐為中餐，餐前半小時突然提出要改為西餐，導(dǎo)游員此時應(yīng)當(dāng)怎么辦？

38、某旅游團內(nèi)部游客因鬧矛盾，向?qū)в螁T提出了分餐要求，這時導(dǎo)游員應(yīng)如何處理？

39、某團隊剛?cè)刖车诙煊幸晃挥慰途拖蝾I(lǐng)隊和全陪提出要求住單間，原因是與其同住一室的游客鼾聲使其無法入睡，導(dǎo)游員應(yīng)如何處理？

40、南京是某臺灣旅游團來大陸的第二站，只停留兩天。旅游團成員鄭先生在南京找到了失散多年的弟弟之后，向?qū)в翁岢鱿胱屍涞艿茈S團去無錫、蘇州、杭州等地旅游，自行承擔(dān)全部費用。對于

這種要求，導(dǎo)游員應(yīng)如何處理？

41、一國外旅游團在無錫游覽期間，某游客突然接到家人病危的消息，要求立刻回國，地陪應(yīng)如何處理？

42、團隊出發(fā)之前，有一位游客提出身體不舒服，想留在酒店休息，導(dǎo)游員應(yīng)如何處理？

43、對于個別外國旅游者攻擊、誣蔑我國社會主義制度時，導(dǎo)游員應(yīng)如何做？

44、團隊中有一名游客到達(dá)某地后提出想去拜訪一下當(dāng)?shù)氐呐笥眩话闱闆r下導(dǎo)游員應(yīng)如何處理？

45、一外國團隊在旅游時，某游客丟失了一部高檔相機，經(jīng)多方尋找仍無下落，作為全陪應(yīng)如何處理？

46、游客在旅游結(jié)束時希望推遲離境繼續(xù)游覽，導(dǎo)游員應(yīng)如何處理？

47、旅游團中有游客在游覽時遭到蜂蟄，導(dǎo)游員應(yīng)如何處理？

48、在送團赴火車站、機場或碼頭的路上，如遇交通堵塞，導(dǎo)游員應(yīng)如何處理？

49、一游客已經(jīng)多次來華，參觀過蘇州的許多景點，當(dāng)他再次隨團來蘇州時提出希望單獨活動，導(dǎo)游員應(yīng)如何處理？

50、某旅游團計劃中沒有安排晚間娛樂活動，但游客提出想自費觀看文藝演出，導(dǎo)游員應(yīng)如何處理？

51、一對旅游結(jié)婚的夫婦到達(dá)目的地所住賓館后，臨時向?qū)в螁T提出要把原先合同中規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)間換為豪華套間，導(dǎo)游員應(yīng)如何處理？

52、游客把旅行途中所有困難和麻煩全部歸咎于導(dǎo)游員時怎么辦？