第一篇：汽車(chē)美容行業(yè)前景

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本文轉(zhuǎn)自：《愛(ài)車(chē)碼頭汽車(chē)美容服務(wù)》

汽車(chē)美容方興未艾

隨著我國(guó)汽車(chē)工業(yè)的崛起，轎車(chē)日漸進(jìn)入百姓家，駕車(chē)族追求獵奇、時(shí)尚的消費(fèi)心理，加速了汽車(chē)美容業(yè)的發(fā)展。市場(chǎng)需求巨大，上升勢(shì)頭迅猛，是新年創(chuàng)業(yè)的一大亮點(diǎn)。

汽車(chē)美容是用專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品和技術(shù)設(shè)備，采用特殊的工藝和方法，對(duì)漆面增光、打蠟、拋光、鍍膜及深淺劃痕處理，底盤(pán)防腐涂膠處理和發(fā)動(dòng)機(jī)表面翻新，全車(chē)裝飾等，達(dá)到看起來(lái)干凈漂亮，用起來(lái)風(fēng)光舒適的效果。目前，我國(guó)轎車(chē)擁有量已達(dá)1700萬(wàn)輛，北京、上海、廣州等大中城市的私家車(chē)占有率已達(dá)12%，且每年以20%的速度在增長(zhǎng)。據(jù)了解，汽車(chē)工業(yè)每投入1元人民幣，就能帶動(dòng)24元-34元人民幣的汽車(chē)售后消費(fèi)，汽車(chē)養(yǎng)護(hù)和美容行業(yè)的前景十分廣闊。入行者除了具備一定的資金實(shí)力外，還要有一支專(zhuān)業(yè)的服務(wù)隊(duì)伍。對(duì)于沒(méi)有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的入行者，可以先選擇有規(guī)模、品牌好的連鎖企業(yè)加盟，借船出海，共同發(fā)展。不難發(fā)現(xiàn)“某某汽車(chē)有機(jī)會(huì)優(yōu)惠12000元再送1000元精品”、“某某汽車(chē)大優(yōu)惠購(gòu)車(chē)送汽車(chē)裝飾精品大禮包”、“某某優(yōu)惠3000元+汽車(chē)精品”，這樣的字眼似乎定格了汽車(chē)精品的發(fā)展走向。基于日趨透明的汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)，這種流行銷(xiāo)售法則很難讓汽車(chē)裝飾精品找到屬于自己的生存空間，簡(jiǎn)單的依附模式何時(shí)是盡頭……

作為汽車(chē)內(nèi)飾工藝品，它在主力消費(fèi)購(gòu)車(chē)群體中已占有舉足輕重的地位，而對(duì)于未來(lái)發(fā)展空間，汽車(chē)裝飾品也可以說(shuō)是始終做著讓經(jīng)銷(xiāo)商滿意的事。在業(yè)內(nèi)，精品類(lèi)銷(xiāo)售模式常依附于汽車(chē)做“聯(lián)體售后”，利潤(rùn)后移已經(jīng)成了行家所熟悉的“潛規(guī)則”。然而，正是這種看似零散的車(chē)內(nèi)裝飾，卻在汽車(chē)后市場(chǎng)里割據(jù)了半壁江山。

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第二篇：汽車(chē)美容行業(yè)快速發(fā)展 前景無(wú)限

汽車(chē)美容行業(yè)快速發(fā)展 前景無(wú)限

在汽車(chē)價(jià)格下降以及國(guó)家不斷出臺(tái)鼓勵(lì)汽車(chē)進(jìn)入家庭的利好政策背景下，汽車(chē)消費(fèi)逐漸普及，趨于大眾化。汽車(chē)擁有量的快速膨脹帶動(dòng)汽車(chē)用品行業(yè)規(guī)模不斷壯大。現(xiàn)階段，汽車(chē)用品行業(yè)銷(xiāo)售模式呈多樣化，網(wǎng)絡(luò)和電子營(yíng)銷(xiāo)模式逐漸加強(qiáng)。

有關(guān)調(diào)查表明，目前全國(guó)各區(qū)域中心城市中，汽車(chē)用品需求較之前兩年已經(jīng)有了很大提高，但地域差異同樣明顯。其中，華北、華南、華中、西南地區(qū)較為活躍，消費(fèi)意識(shí)超前。尤其是西南地區(qū)，行業(yè)消費(fèi)需求快速崛起。同時(shí)，消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和模式逐漸成熟。

近幾年，中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)的異軍突起使其成為國(guó)內(nèi)外企業(yè)追逐的重點(diǎn)。伴隨國(guó)內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)成熟度的增加，使得國(guó)內(nèi)外企業(yè)開(kāi)始著重布局中國(guó)市場(chǎng)，一方面，國(guó)際行業(yè)品牌和國(guó)際企業(yè)逐漸放眼于中國(guó)市場(chǎng)，不斷加大對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)的投放和發(fā)展。另一方面，對(duì)于中國(guó)企業(yè)而言，國(guó)際市場(chǎng)已經(jīng)不那么重要，國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)發(fā)展并存，中國(guó)市場(chǎng)被國(guó)內(nèi)外行業(yè)廠商普遍看好。

尤其值得關(guān)注的是，目前二三級(jí)市懲農(nóng)村市場(chǎng)正在快速崛起，并將逐漸成為行業(yè)消費(fèi)的主體市常目前，農(nóng)村和城市行業(yè)市場(chǎng)比例為4：6，城市汽車(chē)消費(fèi)在引領(lǐng)整個(gè)行業(yè)消費(fèi)。

從地域上看，現(xiàn)階段北方城市主要集中在二級(jí)以上城市，但三級(jí)以上城市正在迅速放量。其中，行業(yè)一級(jí)城市以50%以上的增長(zhǎng)率快速增長(zhǎng);二級(jí)城市以50%~100%高速增長(zhǎng);三級(jí)城市以100~300%爆發(fā)式增長(zhǎng)。

總體而言，目前汽車(chē)用品行業(yè)發(fā)展生機(jī)勃勃，各領(lǐng)域增長(zhǎng)率基本都達(dá)到100%。其中，汽車(chē)電子、汽車(chē)美容的市場(chǎng)份額在整個(gè)行業(yè)領(lǐng)域中不斷增長(zhǎng)，產(chǎn)品消費(fèi)增長(zhǎng)達(dá)到150%以上。整個(gè)汽車(chē)后市場(chǎng)正在快速的發(fā)展，汽車(chē)美容行業(yè)作為服務(wù)高檔車(chē)主的行業(yè)，更是發(fā)展迅速，在國(guó)內(nèi)掀起了新一輪的創(chuàng)業(yè)熱潮。

靚車(chē)會(huì)汽車(chē)美容連鎖加盟機(jī)構(gòu)是一個(gè)服務(wù)于中高端車(chē)主的汽車(chē)美容連鎖品牌，擁有強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)宣傳團(tuán)隊(duì)，憑借專(zhuān)業(yè)的阿米卡系列產(chǎn)品、完善的營(yíng)銷(xiāo)宣傳培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)和經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)體系，幫助幾百名創(chuàng)業(yè)者成功開(kāi)辦并經(jīng)營(yíng)靚車(chē)會(huì)的加盟店，均受到當(dāng)?shù)剀?chē)主的一致追捧。

靚車(chē)會(huì)一直提倡以車(chē)主為中心，為客戶提供最好服務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念，采取總部直接向加盟店供貨的形式，確保產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品效果；完善的培訓(xùn)體系，幫助加盟店的所有員工都掌握靚車(chē)會(huì)汽車(chē)美容技術(shù)，確保汽車(chē)美容的效果；保持與國(guó)外資深汽車(chē)美容技師團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通交流，并且把最新的技術(shù)、觀念和產(chǎn)品與所有加盟店分享，共同提升所有加盟店的整體實(shí)力，為所有客戶提供最尖端的汽車(chē)美容服務(wù)。

歡迎有意投資汽車(chē)美容店的創(chuàng)業(yè)者與我們聯(lián)系、咨詢，靚車(chē)會(huì)也很榮幸提供所有加盟店的信息，方便創(chuàng)業(yè)者就近考察和咨詢靚車(chē)會(huì)加盟店的經(jīng)營(yíng)情況。

第三篇：汽車(chē)美容行業(yè)分析

汽車(chē)行業(yè)市場(chǎng)分析二十一世紀(jì)的中國(guó)在飛速發(fā)展著，現(xiàn)在汽車(chē)行業(yè)也快速發(fā)展著，伴隨汽車(chē)行業(yè)的汽車(chē)美容行業(yè)的市場(chǎng)會(huì)有多大，汽車(chē)美容行業(yè)會(huì)展市場(chǎng)多大的份額，有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，從1997年開(kāi)始，該行業(yè)利潤(rùn)率一直保持在30％—40％左右，重慶每年私車(chē)美容“蛋糕”高達(dá)6億元左右。國(guó)內(nèi)一項(xiàng)調(diào)查表明，85％的購(gòu)車(chē)者對(duì)車(chē)有裝飾改造需求：中低檔普通型車(chē)購(gòu)買(mǎi)者，樂(lè)意掏錢(qián)讓車(chē)具有個(gè)性；中高檔私家車(chē)擁有者對(duì)汽車(chē)美容更講究

整體車(chē)市增幅大幅回落，從“瘋狂”到“理性”，中國(guó)車(chē)市真正開(kāi)始進(jìn)入“調(diào)整期”。從2008年開(kāi)始，中國(guó)車(chē)市開(kāi)始進(jìn)入“瘋狂增長(zhǎng)期”，三年的產(chǎn)銷(xiāo)規(guī)模翻倍，僅僅是幾大汽車(chē)集團(tuán)十二五的規(guī)劃產(chǎn)能總和在2000萬(wàn)輛以上，2010年國(guó)產(chǎn)車(chē)總銷(xiāo)量是1800多萬(wàn)輛，即使每年保持10%的增速，每年的凈增量將超過(guò)200萬(wàn)輛，增速回落是市場(chǎng)“理性”的表現(xiàn)，車(chē)企的決策者應(yīng)重新審視各自的十二五及2020規(guī)劃。

日本地震對(duì)一季度國(guó)內(nèi)車(chē)市的影響微乎其微，影響會(huì)在二季度顯現(xiàn)，我國(guó)的汽車(chē)的一些關(guān)鍵電子器件和動(dòng)力總成要從日本進(jìn)口，汽車(chē)由上萬(wàn)個(gè)部件組成，有一個(gè)零件不到位，就不能出廠銷(xiāo)售，經(jīng)濟(jì)的全球化，使得全球汽車(chē)業(yè)受到日本的地震影響，不僅僅是日資車(chē)企。

汽車(chē)美容（Auto Beauty）是指針對(duì)汽車(chē)各部位不同材質(zhì)所需的保養(yǎng)條件采用不同性質(zhì)的汽車(chē)美容護(hù)理用品及施工工藝，對(duì)汽車(chē)進(jìn)行全新的保養(yǎng)護(hù)理。“汽車(chē)美容”主要包括車(chē)表美容（汽車(chē)清洗、除去油性污漬、新車(chē)開(kāi)蠟、舊車(chē)開(kāi)蠟、鍍件翻新和輪胎翻新）、車(chē)飾美容（車(chē)室美容護(hù)理、發(fā)動(dòng)機(jī)美容護(hù)理和行李箱清潔）、漆面美容（漆面失光處理、漆面劃痕處理和噴漆）、汽車(chē)防護(hù)（粘貼防爆太陽(yáng)膜、安裝防盜器、安裝語(yǔ)音報(bào)警系統(tǒng)和安裝靜電放電器）和汽車(chē)精品（汽車(chē)車(chē)香水、車(chē)室凈化、裝飾貼和各種墊套）等5個(gè)方面。“汽車(chē)美容”在西方國(guó)家被稱(chēng)為“汽車(chē)保養(yǎng)護(hù)理”，它已成為普及性的、專(zhuān)業(yè)化很強(qiáng)的服務(wù)行業(yè)。它是一種全新的汽車(chē)養(yǎng)護(hù)概念，與一般的洗車(chē)打蠟有著本質(zhì)上的區(qū)別。汽車(chē)美容應(yīng)使用專(zhuān)業(yè)優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品，針對(duì)汽車(chē)各部位材質(zhì)進(jìn)行有針對(duì)性的保養(yǎng)、美容和翻新。這些產(chǎn)品是采用高科技手段及優(yōu)等化工原料制成，它不僅能使汽車(chē)煥然一新，更能讓舊汽車(chē)全面徹底翻新，并長(zhǎng)久保持艷麗的光彩。

說(shuō)到汽車(chē)后市場(chǎng)，我們很難給這個(gè)巨大的市場(chǎng)一個(gè)固化的定位。從與消費(fèi)者關(guān)系最為密切的汽車(chē)維修、售后服務(wù)到汽車(chē)文化提煉、生活理念引導(dǎo)，這個(gè)市場(chǎng)涵蓋內(nèi)容之廣、范圍之大遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出人們的想象。一句話，凡是汽車(chē)進(jìn)入到普通消費(fèi)者手中后所產(chǎn)生的所有消費(fèi)均是汽車(chē)后市場(chǎng)的范疇。

成都汽車(chē)市場(chǎng)的資深人士給出了一個(gè)令人瞠目結(jié)舌的數(shù)據(jù)：目前，我國(guó)共擁有汽車(chē)2800萬(wàn)輛，汽車(chē)后市場(chǎng)的價(jià)值保守估計(jì)為650個(gè)億。更令他們感到具有極大希望的是，目前國(guó)內(nèi)汽車(chē)后市場(chǎng)幾乎還處于一種混沌的狀態(tài)。“容量大、潛力高”，這是所有汽車(chē)業(yè)界人士達(dá)成的一個(gè)共識(shí)。

對(duì)于這一點(diǎn)，我們先從與消費(fèi)者用車(chē)有直接關(guān)系的汽車(chē)維修行業(yè)來(lái)說(shuō)。國(guó)內(nèi)目前保有機(jī)動(dòng)車(chē)約2800萬(wàn)輛，對(duì)應(yīng)的維修站大約21萬(wàn)家，相對(duì)于德國(guó)4800萬(wàn)汽車(chē)保有量對(duì)應(yīng)4萬(wàn)家維修站，韓國(guó)1250萬(wàn)的汽車(chē)保有量對(duì)應(yīng)6萬(wàn)家汽車(chē)維修站，中國(guó)的這個(gè)比例看起來(lái)偏高，但事實(shí)并非如此。在中國(guó)21萬(wàn)家維修站中，占據(jù)大多數(shù)的都是路邊維修站。而維修資質(zhì)較高的一類(lèi)、二類(lèi)維修站大概有7萬(wàn)家。而這7萬(wàn)家資質(zhì)較高的維修站，存在的問(wèn)題依舊非常多，其結(jié)果是維修速度慢、效果差、價(jià)格高。實(shí)際上，汽車(chē)的售后維修市場(chǎng)，消費(fèi)者可以選擇的余地非常小。維修產(chǎn)業(yè)尚且如此，與汽車(chē)配套的其他產(chǎn)業(yè)狀況自然更加糟糕。這種狀況，成都汽車(chē)業(yè)界人士認(rèn)為，國(guó)內(nèi)的汽車(chē)后市場(chǎng)還是一塊尚待開(kāi)發(fā)的“處女地”。他們分析稱(chēng)，從銷(xiāo)售額看，國(guó)外成熟

汽車(chē)市場(chǎng)中配件占39%，制造商占21%，零售占7%，服務(wù)占33%。而國(guó)內(nèi)汽車(chē)市場(chǎng)中配件占37%，制造商占43%，零售占8%，服務(wù)占12%，數(shù)據(jù)顯示目前國(guó)內(nèi)汽車(chē)銷(xiāo)售額中制造商的比重依然偏大，而服務(wù)所占比重則明顯偏小。

二、汽車(chē)養(yǎng)護(hù)美容市場(chǎng)存在的問(wèn)題及利潤(rùn)分析

目前汽車(chē)養(yǎng)護(hù)美容市場(chǎng)整體而言比較混亂。隨著汽車(chē)用品市場(chǎng)的國(guó)際化，產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)格進(jìn)一步明朗化。區(qū)域之內(nèi)及區(qū)域之間的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇，價(jià)格大戰(zhàn)已成為某些地區(qū)內(nèi)汽車(chē)養(yǎng)護(hù)美容店競(jìng)爭(zhēng)的唯一手段。據(jù)調(diào)查顯示，目前全國(guó)范圍內(nèi)的汽車(chē)裝飾美容店存在的問(wèn)題集中在以下幾個(gè)方面：

第一，技術(shù)層次低，信息不靈通，先進(jìn)的養(yǎng)護(hù)美容技術(shù)由于各種原因得不到掌握推廣。

第二，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)層次差。由于片面理解消費(fèi)者，導(dǎo)致進(jìn)貨隨意使產(chǎn)品積壓。很多店還存著兩年前的產(chǎn)品而導(dǎo)致結(jié)構(gòu)不好，不能滿足消費(fèi)者的真正需求。

第三，營(yíng)業(yè)水平較差而導(dǎo)致銷(xiāo)售產(chǎn)品能力極低。

第四，店面綜合管理水平差。包括店面形象設(shè)計(jì)、客戶管理、人力資源、產(chǎn)品供銷(xiāo)、售后服務(wù)等都缺乏完整有效的管理系統(tǒng)。

以上問(wèn)題雖然存在，但他們?nèi)阅塬@利，這說(shuō)明汽車(chē)養(yǎng)護(hù)美容市場(chǎng)仍然存在較大的利潤(rùn)空間，顧客的消費(fèi)意識(shí)、消費(fèi)觀念仍需進(jìn)一步提高。隨著經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，科學(xué)理性的消費(fèi)將成為未來(lái)主流。“四無(wú)”店（無(wú)專(zhuān)業(yè)技術(shù)、無(wú)專(zhuān)業(yè)設(shè)備、無(wú)專(zhuān)業(yè)名牌產(chǎn)品、無(wú)服務(wù)質(zhì)量保證）將逐步失去市場(chǎng)。相反，集約經(jīng)營(yíng)型汽車(chē)服務(wù)連鎖將以其項(xiàng)目齊全、技術(shù)精湛、服務(wù)快捷方便、質(zhì)量穩(wěn)定而越來(lái)越受到人們的歡迎。據(jù)市場(chǎng)調(diào)查，一輛汽車(chē)每年用于洗車(chē)的費(fèi)用是600元左右，平均每月50元。如果一個(gè)美容店有100個(gè)固定客戶，每年洗車(chē)收入約600元×100輛=60000元；而每年每輛車(chē)用于裝飾、護(hù)理、保養(yǎng)的費(fèi)用約2000元，如一個(gè)服務(wù)店仍以100個(gè)客戶計(jì)算，收入為

100×2000=200000元。合計(jì)以上收入每年為260000元，除去必要的開(kāi)支，利潤(rùn)是相當(dāng)可觀的；加上其它配置項(xiàng)目如汽車(chē)裝飾、輪胎平衡修補(bǔ)、換油、貼膜、維修保養(yǎng)精品銷(xiāo)售等利潤(rùn)率均在50%以上——可見(jiàn)回報(bào)利潤(rùn)豐厚，具有廣闊的市場(chǎng)前景。

三、汽車(chē)養(yǎng)護(hù)美容連鎖結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)

“可口可樂(lè)”商標(biāo)的無(wú)形資產(chǎn)價(jià)值超過(guò)3000億美元。國(guó)內(nèi)的“娃哈哈”、“海爾”、“春蘭”等品牌價(jià)值也在幾十億元左右。據(jù)美國(guó)商務(wù)部的統(tǒng)計(jì)資料表明：靠轉(zhuǎn)讓技術(shù)開(kāi)辦公司的業(yè)主，成功率不足20%，而加盟品牌連鎖店開(kāi)辦的企業(yè)成功率高于90%。據(jù)美國(guó)商務(wù)部的資料顯示：全美95%的連鎖加盟店在殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中獲得成功，但是卻有65%的獨(dú)立店鋪在五年內(nèi)關(guān)店。

隨著汽車(chē)在中國(guó)市場(chǎng)的普及，汽車(chē)養(yǎng)護(hù)美容市場(chǎng)發(fā)展空間無(wú)限廣闊，會(huì)有更多的投資者加入到汽車(chē)養(yǎng)護(hù)美容服務(wù)市場(chǎng)的大軍中。對(duì)于新的投資者來(lái)說(shuō)，進(jìn)入一個(gè)陌生的領(lǐng)域，缺乏一整套完整系統(tǒng)的管理服務(wù)市場(chǎng)的模式，在短時(shí)間內(nèi)占領(lǐng)市場(chǎng)幾乎是不可能的，所以對(duì)于新投資者和需要升級(jí)的養(yǎng)護(hù)美容店來(lái)說(shuō)，加盟連鎖應(yīng)該是個(gè)捷徑。它能輕松獲得經(jīng)市場(chǎng)驗(yàn)證的成功經(jīng)驗(yàn)，短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)信息流、物流、資金流的良性循環(huán)，加上精細(xì)的品牌管理，達(dá)到快速占領(lǐng)市場(chǎng)的目的。

? 中國(guó)汽車(chē)后市場(chǎng)還有近10%的上升空間

據(jù)美國(guó)《新聞周刊》和英國(guó)《經(jīng)濟(jì)學(xué)家》刊載文章對(duì)世界排名前10位的汽車(chē)公司近10年的利潤(rùn)情況分析，在一個(gè)完全成熟的國(guó)際化的汽車(chē)市場(chǎng)，汽車(chē)的銷(xiāo)售利潤(rùn)約占整個(gè)汽車(chē)業(yè)利潤(rùn)的20％，零部件供應(yīng)利潤(rùn)約占20％，有60％的利潤(rùn)是在其服務(wù)領(lǐng)域中產(chǎn)生的。拿國(guó)內(nèi)外成熟汽車(chē)市場(chǎng)盈利模式參照，目前國(guó)內(nèi)汽車(chē)市場(chǎng)銷(xiāo)售額中各部分的比例顯得不合理：在國(guó)外成熟的汽車(chē)市場(chǎng)銷(xiāo)售額中，配件占39%，制造商占21%，零售占7%，服務(wù)占33%。在國(guó)內(nèi)汽車(chē)市場(chǎng)銷(xiāo)售額中，配件占37%，制造商占43%，零售占8%，服務(wù)占12%。以上數(shù)據(jù)充分顯示：目前國(guó)內(nèi)汽車(chē)銷(xiāo)售額中制造商的比重依然偏大，而服務(wù)的比重過(guò)小，除金融、租賃等汽車(chē)服務(wù)有待加強(qiáng)外，汽車(chē)售后服務(wù)還有近10%的上升空間。

國(guó)內(nèi)一項(xiàng)調(diào)查表明，85％的購(gòu)車(chē)者對(duì)車(chē)有裝飾改造需求：中低檔普通型車(chē)購(gòu)買(mǎi)者，樂(lè)意掏錢(qián)讓車(chē)具有個(gè)性；中高檔私家車(chē)擁有者對(duì)汽車(chē)美容更講究。

一般新車(chē)行駛一年左右就需要做一次專(zhuān)業(yè)美容護(hù)理，絕大多數(shù)私家車(chē)都會(huì)進(jìn)行二次裝修，花

3000—5000元是平常事，花一萬(wàn)元以上的也不在少數(shù)。來(lái)自重慶市車(chē)管所的資料表明，目前重慶私家車(chē)已超過(guò)15萬(wàn)輛，以每輛車(chē)裝修費(fèi)4000元算，如果每輛車(chē)裝修一次，費(fèi)用就達(dá)6億之巨。“隨著購(gòu)買(mǎi)力的增強(qiáng)，私家車(chē)將更多進(jìn)入普通人家，汽車(chē)美容這塊蛋糕肯定會(huì)越做越大。車(chē)后市場(chǎng)是中國(guó)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，40%的增長(zhǎng)速度令人瞠目結(jié)舌！

截至2010年底，不含農(nóng)用車(chē)，我國(guó)民用汽車(chē)保有量大約在7400萬(wàn)輛，低于日本的7500萬(wàn)輛，相當(dāng)于美國(guó)2.85億輛的四分之一。汽車(chē)正在日益發(fā)展成為一種大眾消費(fèi)品。與此同時(shí)，人們對(duì)自己的愛(ài)車(chē)也愈加呵護(hù)起來(lái)。市場(chǎng)調(diào)查資料顯示：目前60％以上的私人汽車(chē)車(chē)主有給汽車(chē)做外部美容養(yǎng)護(hù)的習(xí)慣。中國(guó)的汽車(chē)后市場(chǎng)剛剛起步幾年，但已經(jīng)顯示出朝陽(yáng)行業(yè)的苗頭。而通常來(lái)說(shuō)，在汽車(chē)制造業(yè)內(nèi)每投資１元錢(qián)，其后續(xù)服務(wù)市場(chǎng)就能產(chǎn)生６．２５元的收益，巨大商機(jī)已經(jīng)明朗！

隨著國(guó)內(nèi)汽車(chē)消費(fèi)市場(chǎng)的持續(xù)升溫，尤其是私家車(chē)的增多，使得許多與汽車(chē)相關(guān)的行業(yè)也在不斷涌現(xiàn)。新興的汽車(chē)美容裝飾已經(jīng)成為熱潮中的一大亮點(diǎn)，成為汽車(chē)售后服務(wù)市場(chǎng)的一大投資商機(jī)。汽車(chē)美容市場(chǎng)前景不可限量。

中國(guó)已成為世界第三汽車(chē)大國(guó)，并逐漸進(jìn)入汽車(chē)社會(huì)，與汽車(chē)消費(fèi)配套的汽車(chē)后市場(chǎng)業(yè)已成為一個(gè)龐大的、持續(xù)高速發(fā)展的“黃金”市場(chǎng)。國(guó)內(nèi)汽車(chē)消費(fèi)市場(chǎng)的持續(xù)升溫，中國(guó)轎車(chē)私有化程度的不斷提升，為汽車(chē)消費(fèi)后市場(chǎng)提供了無(wú)窮的商機(jī)，也為中國(guó)汽車(chē)用品及服務(wù)產(chǎn)業(yè)提供了巨大的發(fā)展契機(jī)。

近兩年來(lái)，繼汽車(chē)精品與裝飾、汽車(chē)音響市場(chǎng)的繁榮，汽車(chē)導(dǎo)航、車(chē)載電子、汽車(chē)安全、汽車(chē)改裝也得到了空前的發(fā)展，極大地豐富了汽車(chē)用品市場(chǎng)。同時(shí)，圍繞著汽車(chē)消費(fèi)相關(guān)的連鎖服務(wù)、汽車(chē)維修與保養(yǎng)服務(wù)、汽車(chē)金融服務(wù)、售后服務(wù)、經(jīng)銷(xiāo)服務(wù)等汽車(chē)服務(wù)行業(yè)，也朝著一體化、品牌化、國(guó)際化的方向蓬勃發(fā)展，形成龐大的汽車(chē)服務(wù)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)。

目前，如何在新的市場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi)特點(diǎn)下，分享汽車(chē)后市場(chǎng)這塊蛋糕，已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)新的研究課題和競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)，新技術(shù)、管理模式、融資模式、加盟連鎖模式在汽車(chē)領(lǐng)域的應(yīng)用越來(lái)越成為大家關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題和改變汽車(chē)生活的重要途徑。在這里值得一提的是加盟連鎖模式，受市場(chǎng)需求影響，加盟連鎖近年來(lái)深受投資商的青睞。目前，國(guó)內(nèi)最大的汽車(chē)加盟連鎖服務(wù)機(jī)構(gòu)，車(chē)爵仕汽車(chē)服務(wù)公司在中國(guó)已經(jīng)發(fā)展了大約1500約家加盟店，而其成立時(shí)間才僅僅6年。中國(guó)汽車(chē)工業(yè)的發(fā)展和消費(fèi)迎來(lái)了一個(gè)令人欣喜時(shí)期，中國(guó)汽車(chē)后市場(chǎng)，迎來(lái)了一個(gè)朝氣蓬勃的黃金時(shí)代。

第四篇：汽車(chē)維修美容行業(yè)概述

汽車(chē)維修美容行業(yè)概述

汽車(chē)維修美容行業(yè)概述需求分析

作為汽車(chē)后市場(chǎng)的重要組成部分汽車(chē)維修、美容行業(yè)在短時(shí)間內(nèi)吸引了一大批富有遠(yuǎn)見(jiàn)的投資者，由于鑒戒了國(guó)外及港臺(tái)地區(qū)的成熟經(jīng)驗(yàn)，加盟連鎖和直營(yíng)連鎖成為汽車(chē)美容行業(yè)最常見(jiàn)的業(yè)態(tài)。然而一個(gè)新興行業(yè)的發(fā)展初期必然要經(jīng)過(guò)一個(gè)群雄紛爭(zhēng)的階段，如何增強(qiáng)品牌競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)步客戶忠誠(chéng)度是現(xiàn)階段每一位創(chuàng)業(yè)者最關(guān)心的題目。業(yè)界目前的情形是跑馬圈地者眾但卻連而不鎖，形不成規(guī)模效益，連鎖經(jīng)營(yíng)假如流于形式將影響到整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展，一些目光長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)營(yíng)者為此深為憂慮，也許完全貫徹連鎖經(jīng)營(yíng)的實(shí)質(zhì)性理念還要假以時(shí)日，但至少?gòu)男问缴现v應(yīng)當(dāng)首先讓消費(fèi)者能夠體驗(yàn)到連鎖經(jīng)營(yíng)的同一服務(wù)，但現(xiàn)實(shí)的題目是A消費(fèi)者辦的美容卡必須在A店享受服務(wù)，即便A店和當(dāng)?shù)氐腂店、C店理論上是連鎖的。仔細(xì)分析，這其中固然有經(jīng)營(yíng)理念方面的原因，但從技術(shù)上講缺乏經(jīng)濟(jì)適用、成熟可靠的運(yùn)營(yíng)手段也是一個(gè)相當(dāng)重要的因素。軟件特點(diǎn)：

濟(jì)勝汽修美容治理系統(tǒng)是一套專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)行業(yè)治理軟件，具有專(zhuān)門(mén)針對(duì)汽車(chē)維修、美容流程治理的治理軟件(包括維修治理、配件治理、售后服務(wù)、財(cái)務(wù)治理、客戶關(guān)系治理、美容會(huì)員卡治理等)；功能模塊包括接車(chē)、派工、領(lǐng)料、退料、審核、結(jié)算（包括正表、附表）、進(jìn)帳、三包索賠、維修類(lèi)型統(tǒng)計(jì)、客戶跟蹤、流失、新增、車(chē)牌統(tǒng)計(jì)、維修員工資提成、維護(hù)類(lèi)型跟蹤提示、美容卡治理、會(huì)員積分、短信群發(fā)、經(jīng)營(yíng)日?qǐng)?bào)表、經(jīng)營(yíng)狀況表、月結(jié)盤(pán)點(diǎn)表等綜合報(bào)表統(tǒng)計(jì),提供一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。接車(chē)單、結(jié)算單、銷(xiāo)售單等均提供多樣化的打印格式，基礎(chǔ)資料提供導(dǎo)進(jìn)與導(dǎo)出功能、數(shù)據(jù)庫(kù)備份與恢復(fù)、數(shù)據(jù)清空功能、還可將所有單據(jù)導(dǎo)出Excel。功能強(qiáng)大、通用性、界面友好、操縱簡(jiǎn)便、功能實(shí)用。更是汽車(chē)維修軟件、汽車(chē)配件軟件、客戶治理軟件、汽車(chē)美容軟件的完美結(jié)合而成的一款專(zhuān)業(yè)汽車(chē)維修治理軟件。

系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)先進(jìn)穩(wěn)定，模塊設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔實(shí)用，共有維修業(yè)務(wù)、維修報(bào)表、配件業(yè)務(wù)、配件報(bào)表、庫(kù)存治理、客戶治理、財(cái)務(wù)治理、系統(tǒng)治理、美容會(huì)員卡治理九大功能模塊，每一個(gè)功能在設(shè)計(jì)上都本著“簡(jiǎn)單、實(shí)用、易學(xué)、高效”的原則，力求操縱直觀方便，為治理節(jié)省人力、物力。主要功能先容：

1）維修業(yè)務(wù)治理

1.1 委托單(接車(chē)登記)

客戶前來(lái)修車(chē)，首先是由修理廠有經(jīng)驗(yàn)的接車(chē)員聽(tīng)顧客陳述故障現(xiàn)象。然后在前臺(tái)接待的電腦進(jìn)行基本情況登記和故障現(xiàn)象記錄。與客戶磋商，確定計(jì)劃的修理項(xiàng)目和計(jì)劃用料。在接車(chē)登記模塊，接車(chē)員需錄進(jìn)客戶和車(chē)輛的基本信息，如客戶名稱(chēng)、車(chē)牌號(hào)、修理種別（大、中、小修等）、維修性質(zhì)（維修、保險(xiǎn)、三包、索賠），如客戶已經(jīng)來(lái)廠修理過(guò)，則客戶信息和車(chē)輛信息可以從檔案庫(kù)中直接調(diào)取。業(yè)務(wù)員錄進(jìn)客戶的修理定額后，在修理中如出現(xiàn)需要改變、調(diào)整修理計(jì)劃的需要跟客戶協(xié)商。有經(jīng)驗(yàn)的接車(chē)員在錄進(jìn)車(chē)輛信息后，還可根據(jù)情況錄進(jìn)相應(yīng)的故障、維修、用料信息，并打印對(duì)應(yīng)的委托修理單，并由客戶簽名同意。假如有其它服務(wù)項(xiàng)目比如洗車(chē)、拖車(chē)、代辦保險(xiǎn)等用度可以在其它用度欄中輸進(jìn)，也可以在結(jié)算單輸進(jìn)這些用度。

1.2車(chē)間派工、調(diào)度及修理

客戶車(chē)輛轉(zhuǎn)進(jìn)車(chē)間后，在車(chē)間應(yīng)確定其故障現(xiàn)象、維修項(xiàng)目及維修中所需的用料信息后，就可進(jìn)行相應(yīng)的派工與領(lǐng)料。

派工驗(yàn)收：派工方式分為按金額比例派工、按固定工時(shí)派工兩種派工方式，系統(tǒng)支持一個(gè)項(xiàng)目派給多個(gè)人、多個(gè)項(xiàng)目派給一個(gè)人等多種派工方式，業(yè)績(jī)考核定額、分配比例也可由用戶自行修改。客戶還可根據(jù)治理需要按修理單、按班組打印派工單。修理完畢后，還可在本模塊錄進(jìn)項(xiàng)目的驗(yàn)收、完工信息。快修店也可根據(jù)公司實(shí)際情況選擇不錄進(jìn)此模塊的信息，直接轉(zhuǎn)進(jìn)結(jié)算模塊。已經(jīng)修理好的車(chē)輛經(jīng)過(guò)車(chē)間檢測(cè)、試車(chē)等工作，確認(rèn)完成修理工作后，由車(chē)間主管在車(chē)間調(diào)度中將本委托修理單的單據(jù)狀態(tài)審核為完工未結(jié)算、轉(zhuǎn)由財(cái)務(wù)處理。

1.3 維修領(lǐng)料出庫(kù)

根據(jù)委托單的用料計(jì)劃，庫(kù)房辦理配件出庫(kù)手續(xù)。本系統(tǒng)通過(guò)計(jì)劃與實(shí)際領(lǐng)用控制，一方面加強(qiáng)了業(yè)務(wù)與庫(kù)房資源的共享，一方面有效降低了庫(kù)房出錯(cuò)概率，同時(shí)便于庫(kù)房提前備貨。本系統(tǒng)的材料領(lǐng)用等相關(guān)報(bào)表只統(tǒng)計(jì)實(shí)際領(lǐng)料的數(shù)據(jù)。

1.4 維修結(jié)算處理

客戶車(chē)輛在車(chē)間修理完畢后，完工的委托修理單即可轉(zhuǎn)進(jìn)維修結(jié)算單進(jìn)行結(jié)算處理。結(jié)算處理按修理種別的不同，分為三種：由客戶自己付款結(jié)算；保修、返修業(yè)務(wù)結(jié)算的零金額結(jié)算；與保險(xiǎn)公司的結(jié)算，即“保險(xiǎn)、索賠”結(jié)算。車(chē)輛結(jié)算單的內(nèi)容是以車(chē)間修理時(shí)的維修項(xiàng)目和實(shí)際領(lǐng)用材料為依據(jù)，自動(dòng)天生人工費(fèi)、材料費(fèi)及治理費(fèi)。汽修美容版本可以按會(huì)員卡，輸進(jìn)卡號(hào)系統(tǒng)可進(jìn)行會(huì)員卡結(jié)算；進(jìn)賬時(shí)可以直接給予客戶優(yōu)惠。假如有其它服務(wù)項(xiàng)目比如洗車(chē)、拖車(chē)、代辦保險(xiǎn)等用度可以在其它用度欄中輸進(jìn)。假如屬大修等修理種別的車(chē)，一般需要做跟蹤回訪等服務(wù)，在審核時(shí)會(huì)根據(jù)系統(tǒng)設(shè)定的回訪提醒天數(shù)，自動(dòng)天生跟蹤提醒記錄。

1.5 保險(xiǎn)跟蹤、維修售后服務(wù)跟蹤、年審車(chē)查詢

幫客戶代辦的保險(xiǎn)在保險(xiǎn)跟蹤里輸進(jìn)，處理跟蹤提醒的工作。維修售后服務(wù)跟蹤，可作服務(wù)回訪的記錄和自動(dòng)提醒；假如用戶有服務(wù)跟蹤提醒的權(quán)限，在登錄系統(tǒng)時(shí)會(huì)自轉(zhuǎn)動(dòng)出窗口提醒到期跟蹤的客戶。年審車(chē)查詢可以根據(jù)維修檔案來(lái)查詢需要年審的車(chē)輛,激光美容，把服務(wù)做到家，達(dá)成更高的客戶回頭率，防止客戶流失。

1.6 各種維修業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表

維修收進(jìn)利潤(rùn)賬：可按日期范圍統(tǒng)計(jì)時(shí)間段內(nèi)的維修收進(jìn)、本錢(qián)、利潤(rùn)等,美容，收進(jìn)包括修理收進(jìn)、配件收進(jìn)、其它用度收進(jìn)，本錢(qián)包括工人工資、配件本錢(qián)、其它用度本錢(qián)等，利潤(rùn)自動(dòng)計(jì)算。治理部分可根據(jù)此報(bào)表了解經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，一目了然。

維修檔案：可按日期范圍查詢、統(tǒng)計(jì)所有維修記錄，可按車(chē)主、車(chē)牌等字段查詢。

接車(chē)人統(tǒng)計(jì)：接車(chē)人提成的計(jì)算依據(jù)

維修工藝統(tǒng)計(jì)：統(tǒng)計(jì)機(jī)修、電工、噴漆等各有多少。還可按維修班組統(tǒng)計(jì)。維修領(lǐng)料賬：統(tǒng)計(jì)所有領(lǐng)料單匯總賬、明細(xì)賬、財(cái)務(wù)賬等。

其它統(tǒng)計(jì)報(bào)表有：車(chē)主匯總表、客戶流失統(tǒng)計(jì)、新客戶統(tǒng)計(jì)、車(chē)輛統(tǒng)計(jì)、配件材料性質(zhì)統(tǒng)計(jì)、修理項(xiàng)目性質(zhì)統(tǒng)計(jì)、工時(shí)統(tǒng)計(jì)、維修其它用度統(tǒng)計(jì)等等實(shí)用報(bào)表。

1.7 短信在汽車(chē)維修業(yè)務(wù)中的應(yīng)用

短信的快速、高效、本錢(qián)低、免打攪的特點(diǎn)越來(lái)越受到大眾的喜愛(ài)。在維修結(jié)算單中可以直接發(fā)短信給客戶來(lái)廠進(jìn)行結(jié)算；保險(xiǎn)跟蹤、維修售后服務(wù)跟蹤、年審車(chē)查詢、維修檔案中都可以根據(jù)查詢結(jié)果進(jìn)行短信群發(fā)，快速、高效又減輕了工作量。濟(jì)勝的短信系統(tǒng)采用團(tuán)體短信，固定的10位號(hào)碼，可接受回復(fù)的短信。10位固定的短信號(hào)碼首先在形象上給您的企業(yè)加分，不會(huì)讓客戶每次看起來(lái)像短信陷阱。

2)配件進(jìn)銷(xiāo)存治理

汽車(chē)配件治理主要是對(duì)配件的銷(xiāo)售、進(jìn)貨、退貨、維修領(lǐng)料、庫(kù)存治理等進(jìn)行記錄和統(tǒng)計(jì)。使煩瑣的配件治理業(yè)務(wù)規(guī)范化、透明化。在使用系統(tǒng)的配件治理前，需要先對(duì)倉(cāng)庫(kù)的配件庫(kù)存信息進(jìn)行期初的盤(pán)庫(kù)建檔處理,汽車(chē)美容，以建立與實(shí)際倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存相符的真實(shí)配件進(jìn)銷(xiāo)存治理。只需把汽車(chē)配件的名稱(chēng)、數(shù)目信息錄進(jìn)相應(yīng)倉(cāng)庫(kù)中即可。

2.1 訂貨單

也叫采購(gòu)訂貨單，可在每月制定相應(yīng)的采購(gòu)計(jì)劃，根據(jù)倉(cāng)庫(kù)情況和出庫(kù)情況制作訂貨單。補(bǔ)充庫(kù)存計(jì)規(guī)定期制定一次，如每月月底。補(bǔ)充庫(kù)存計(jì)劃，是針對(duì)常備庫(kù)存零件，為了滿足日常銷(xiāo)售的需要而補(bǔ)充的訂貨。假如銷(xiāo)售是非常平穩(wěn)和安全庫(kù)存量足夠的話，那么，定期的補(bǔ)充庫(kù)存計(jì)劃就可以滿足日常銷(xiāo)售的需要。但是，由于銷(xiāo)售量的起伏性，可能使零件忽然缺檔。因此，我們天天還應(yīng)當(dāng)巡查庫(kù)存，看看哪些零件的庫(kù)存已經(jīng)低于庫(kù)存低限，對(duì)于低于庫(kù)存低限的零件，應(yīng)當(dāng)馬上制定緊急訂貨計(jì)劃。針對(duì)非常備庫(kù)存的零件，只要發(fā)現(xiàn)客戶有訂貨，在緊急訂貨計(jì)劃中也要馬上反應(yīng)。在訂貨進(jìn)庫(kù)中可以根據(jù)供給商調(diào)出所有的訂貨單，有選擇性的進(jìn)庫(kù)。也可以在采購(gòu)進(jìn)庫(kù)單中直接選中訂貨單整單進(jìn)庫(kù)。

2.2 進(jìn)庫(kù)治理

進(jìn)庫(kù)治理包括訂貨進(jìn)庫(kù)、采購(gòu)進(jìn)庫(kù)、工具進(jìn)庫(kù)、掃描進(jìn)庫(kù)、挑唆進(jìn)庫(kù)、銷(xiāo)售退貨進(jìn)庫(kù)、領(lǐng)料退料、盤(pán)盈進(jìn)庫(kù)（直接進(jìn)庫(kù)），錄進(jìn)配件的供給商、配件名稱(chēng)、編碼、規(guī)格、價(jià)格、數(shù)目以及所進(jìn)的倉(cāng)庫(kù)信息，財(cái)務(wù)復(fù)核后進(jìn)行進(jìn)帳處理，財(cái)務(wù)治理模塊中會(huì)天生相應(yīng)的進(jìn)庫(kù)付款記錄。

其中采購(gòu)進(jìn)庫(kù)一般用于未做訂貨單直接進(jìn)庫(kù)，或是一些零散的進(jìn)庫(kù)；工具進(jìn)庫(kù)指企業(yè)內(nèi)部用的工具、常用消耗性辦公用具等；掃描進(jìn)庫(kù)針對(duì)那些經(jīng)常大批量進(jìn)庫(kù)的用戶，可以先在庫(kù)存中定義好條形碼，再到掃描進(jìn)庫(kù)中用條碼***掃描配件進(jìn)庫(kù)，進(jìn)步進(jìn)庫(kù)效率；進(jìn)庫(kù)退貨單對(duì)發(fā)現(xiàn)有題目配件進(jìn)行退貨處理。

2.3 客戶訂單

假如分銷(xiāo)商或客戶向公司訂貨，一般是通過(guò)發(fā)傳真、、EXCEL表等方式發(fā)來(lái)，然后，我們可以將訂單錄進(jìn)到本軟件的銷(xiāo)售訂單中，客戶訂單又可以轉(zhuǎn)化為本軟件中的銷(xiāo)售單。在訂單銷(xiāo)售中可以根據(jù)客戶調(diào)出所有未出庫(kù)的客戶訂單有選擇性的出庫(kù)，訂單銷(xiāo)售完成后會(huì)自動(dòng)改寫(xiě)已出庫(kù)數(shù)目。也可以在銷(xiāo)售單中直接選中客戶訂單整單出庫(kù)。

2.4 出庫(kù)治理

出庫(kù)治理包括訂單銷(xiāo)售、銷(xiāo)售單出庫(kù)、領(lǐng)料單出庫(kù)、掃描銷(xiāo)售出庫(kù)、進(jìn)庫(kù)退貨出庫(kù)、挑唆出庫(kù)、盤(pán)虧出庫(kù)（直接減庫(kù)存）等，錄進(jìn)配件名稱(chēng)、編碼、規(guī)格、價(jià)格、數(shù)目、倉(cāng)庫(kù)及相關(guān)信息，復(fù)核后系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行進(jìn)帳處理，財(cái)務(wù)治理模塊中會(huì)天生相應(yīng)的銷(xiāo)售收款記錄等。其中銷(xiāo)售單出庫(kù)一般用于未做訂單直接出庫(kù)，或是一些零散的出庫(kù)；工具出庫(kù)指企業(yè)內(nèi)部用的工具、常用消耗性辦公用具領(lǐng)用登記等；掃描銷(xiāo)售針對(duì)那些經(jīng)常大批量進(jìn)庫(kù)的用戶，在掃描銷(xiāo)售出庫(kù)中用條碼***掃描配件出庫(kù)，進(jìn)步出庫(kù)效率；進(jìn)庫(kù)退貨單出庫(kù)是對(duì)發(fā)現(xiàn)有題目配件進(jìn)行退貨處理。

2.5 庫(kù)存治理

庫(kù)存治理包括配件庫(kù)存查詢、庫(kù)存修改、盤(pán)點(diǎn)、報(bào)損、配件價(jià)格維護(hù)、庫(kù)存警戒線設(shè)置及庫(kù)存報(bào)警等功能。治理員可及時(shí)通過(guò)本系統(tǒng)輕松把握庫(kù)存資料、制訂相應(yīng)的進(jìn)貨計(jì)劃。2.6 配件業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表

包括：銷(xiāo)售出庫(kù)單查詢、進(jìn)庫(kù)單查詢、訂貨單明細(xì)賬、進(jìn)庫(kù)匯總賬、進(jìn)庫(kù)明細(xì)賬、進(jìn)庫(kù)退貨明細(xì)和匯總賬、工具進(jìn)庫(kù)賬、工具領(lǐng)用出庫(kù)賬、銷(xiāo)售明細(xì)賬和匯總賬、銷(xiāo)售退貨明細(xì)賬和匯總賬、客戶訂單明細(xì)賬、配件進(jìn)銷(xiāo)存明細(xì)賬盤(pán)點(diǎn)損益表、庫(kù)存調(diào)拔報(bào)表、貨品損耗賬等等。

3)財(cái)務(wù)收、付款治理

3.1 財(cái)務(wù)收款 本系統(tǒng)中的財(cái)務(wù)收款信息包括汽車(chē)維修結(jié)算后的結(jié)算單收款、配件銷(xiāo)售收款單、會(huì)員卡銷(xiāo)售收款單，以及進(jìn)庫(kù)退貨的的應(yīng)收款項(xiàng)。在汽修、汽配模塊進(jìn)行了進(jìn)賬業(yè)務(wù)操縱后，財(cái)務(wù)收款模塊會(huì)自動(dòng)記錄相應(yīng)的收款信息。進(jìn)行各項(xiàng)單據(jù)的財(cái)務(wù)收款操縱時(shí)，可對(duì)某一筆業(yè)務(wù)進(jìn)行進(jìn)賬，也可以一次性對(duì)多張業(yè)務(wù)單據(jù)進(jìn)行進(jìn)賬。收款時(shí)會(huì)自動(dòng)填寫(xiě)收款金額、收款人、收款日期、收款方式、業(yè)務(wù)單號(hào)、當(dāng)次應(yīng)收、實(shí)收、優(yōu)惠等數(shù)據(jù)，以便于之后財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的稽核和統(tǒng)計(jì)。對(duì)于記帳客戶，應(yīng)記錄承諾付款日期，便于款項(xiàng)催收。

3.2 應(yīng)付帳款結(jié)算

財(cái)務(wù)中的應(yīng)付帳款主要是配件采購(gòu)時(shí)對(duì)供給商的配件款項(xiàng)結(jié)算，對(duì)應(yīng)的是采購(gòu)進(jìn)庫(kù)、工具進(jìn)庫(kù)、訂貨進(jìn)庫(kù)、掃描進(jìn)庫(kù)等所有進(jìn)庫(kù)單和銷(xiāo)售退貨單的應(yīng)付款，與收款類(lèi)似，財(cái)務(wù)付款時(shí)也需錄進(jìn)付款金額，付款日期、發(fā)票號(hào)、付款方式、付款人、業(yè)務(wù)單號(hào)、當(dāng)次應(yīng)付、實(shí)付、優(yōu)惠信息。

3.3 收付款查詢、財(cái)務(wù)收支匯總賬、經(jīng)營(yíng)狀況統(tǒng)計(jì)表

包括對(duì)應(yīng)收、應(yīng)付款查詢、已收已付款、收款人匯總等等查詢，便于企業(yè)及時(shí)了解財(cái)務(wù)狀況、資金分布情況。

3.4 財(cái)務(wù)對(duì)賬單

包括所有收款單、付款單的對(duì)賬，可以跟供給商、客戶進(jìn)行一定日期范圍內(nèi)的預(yù)收款、應(yīng)收款、預(yù)支款、應(yīng)付款等等進(jìn)行對(duì)賬。

4)財(cái)務(wù)核算治理

4.1 單車(chē)本錢(qián)核算 客戶維修結(jié)算后，系統(tǒng)可根據(jù)維修單和用料單中的維修用料信息，自動(dòng)計(jì)算維修總額、人工本錢(qián)、材料本錢(qián)、治理費(fèi)、業(yè)務(wù)支出以及修理毛利，方便對(duì)修理中的單車(chē)本錢(qián)和毛利進(jìn)行查詢和統(tǒng)計(jì)，了解維修利潤(rùn)分布情況，公道進(jìn)行維修定價(jià)，進(jìn)步企業(yè)整體收益。

4.2 配件本錢(qián)核算

系統(tǒng)可在客戶維修和銷(xiāo)售出庫(kù)后，統(tǒng)計(jì)維修中用料的本錢(qián)價(jià)格、領(lǐng)料價(jià)格，以及銷(xiāo)售出庫(kù)時(shí)的配件本錢(qián)價(jià)和銷(xiāo)售價(jià)，整體了解維修以及銷(xiāo)售時(shí)的本錢(qián)及毛利。4.3 員工工時(shí)結(jié)算

在維修登記中假如進(jìn)行了維修項(xiàng)目派工操縱，則在系統(tǒng)中可以根據(jù)派工信息核算維修員工的應(yīng)結(jié)算工時(shí)和金額信息，并錄進(jìn)已結(jié)信息，簡(jiǎn)單清楚治理維修員工應(yīng)結(jié)算與已結(jié)算的工時(shí)數(shù)據(jù)。

4.4 員產(chǎn)業(yè)績(jī)考核

本模塊根據(jù)已錄進(jìn)的維修工單和派工單信息，對(duì)接車(chē)業(yè)務(wù)員，責(zé)任工程師、維修工的業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。方便明了把握員工的工作及業(yè)績(jī)狀況。

5)工具治理

在系統(tǒng)中，維修時(shí)要使用的工具與配件是分開(kāi)進(jìn)庫(kù)，工具治理主要治理工具的借出、回還、以及報(bào)廢情況，通過(guò)工具臺(tái)帳了解現(xiàn)有工具的進(jìn)庫(kù)、借出、報(bào)廢以及庫(kù)存數(shù)目，方便對(duì)維修工具的治理。

6)客戶關(guān)系治理

6.1 客戶檔案 現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)治理，越來(lái)越重視客戶服務(wù)、客戶反饋、客戶信息挖掘分析及客戶關(guān)懷，留住了客戶即是留住了企業(yè)的生命線。

在客戶治理中，客戶檔案是錄進(jìn)的一個(gè)最主要模塊，主要信息有客戶的姓名、聯(lián)系方式、車(chē)輛信息、以及生日、客戶類(lèi)型、地區(qū)、分類(lèi)、客戶來(lái)源等等，字段設(shè)置簡(jiǎn)潔實(shí)用，先進(jìn)公道，除了在此模塊可以查詢客戶的具體資料，且更方便以后對(duì)客戶多種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和查詢，便于客戶治理工作的展開(kāi)。客戶檔案除了汽修客戶之外可以處理供給商、銷(xiāo)售客戶、合作伙伴等所有資源，通過(guò)客戶類(lèi)型來(lái)區(qū)分。假如客戶是一個(gè)企業(yè)，還可以建立多個(gè)聯(lián)系人，并記錄聯(lián)系記錄，并可以提醒日期自動(dòng)提醒不錯(cuò)失一個(gè)工作安排、不錯(cuò)失一個(gè)合作機(jī)會(huì)。這里還有短信功能，及時(shí)聯(lián)系、問(wèn)候。

6.2 客戶分析模塊

客戶分析包括：客戶資料按不同的信息的分析統(tǒng)計(jì)、客戶價(jià)值分析、熱銷(xiāo)產(chǎn)品分析、銷(xiāo)售分析、銷(xiāo)售走勢(shì)、業(yè)績(jī)排名等等。

7)保修索賠業(yè)務(wù)治理

7.1 售前售后的保修業(yè)務(wù)處理

對(duì)于維修中的特殊情況，比如返修、保修和索賠，系統(tǒng)中專(zhuān)門(mén)為此設(shè)立了獨(dú)立的處理方式。

返修、保修的客戶需在維修中選擇“三包”的結(jié)算方式。在維修項(xiàng)目性質(zhì)統(tǒng)計(jì)和材料性質(zhì)統(tǒng)計(jì)中可以分別統(tǒng)計(jì)。

7.2 索賠業(yè)務(wù)處理

對(duì)于保險(xiǎn)索賠的維修客戶，同樣是在維修中選擇“索賠”的結(jié)算方式，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)已設(shè)定好的索賠單價(jià)計(jì)算維修項(xiàng)目的用度和配件材料金額。

8)美容會(huì)員卡治理

主要的功能包括定義卡的種類(lèi)、服務(wù)項(xiàng)目、積分治理、卡發(fā)放（銷(xiāo)售）、卡充值、卡的使用、相關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表和相關(guān)跟蹤服務(wù)提醒等。

8.1 初始化工作

定義會(huì)員卡始資料，包括卡種別、服務(wù)項(xiàng)目、卡定義資料、積分規(guī)則、積分資料、獎(jiǎng)勵(lì)資料等。

8.2 會(huì)員卡銷(xiāo)售治理

新增會(huì)員卡、增加積分、充值等，記錄會(huì)員基本信息，比如卡號(hào)、會(huì)員等級(jí)、使用密碼、有效期起止、會(huì)員卡種別、車(chē)主信息、初始積分、充值金額等等。選擇卡種別后，服務(wù)項(xiàng)目自動(dòng)加載，卡的應(yīng)收總金額自動(dòng)計(jì)算。還可查詢相關(guān)的消費(fèi)歷史記錄。

8.3 會(huì)員卡使用

a、在維修結(jié)算單中，可按會(huì)員卡號(hào)刷卡，自動(dòng)帶出卡的相關(guān)資料，然后在服務(wù)項(xiàng)目里選擇要使用的項(xiàng)目，點(diǎn)“會(huì)員卡消費(fèi)”即可；在結(jié)算單進(jìn)帳時(shí)，不管是使用會(huì)員卡的服務(wù)項(xiàng)目，還是一般的維修服務(wù)，都會(huì)自動(dòng)計(jì)算積分；維修折扣、材料折扣根據(jù)會(huì)員級(jí)別而來(lái)。

b、在銷(xiāo)售單，按會(huì)員卡進(jìn)帳時(shí)，自動(dòng)計(jì)算積分；銷(xiāo)售折扣根據(jù)會(huì)員級(jí)別而來(lái)。

8.4 會(huì)員卡銷(xiāo)售、使用統(tǒng)計(jì)表

統(tǒng)計(jì)會(huì)員卡銷(xiāo)售情況、收款充值賬、使用情況統(tǒng)計(jì)、積分統(tǒng)計(jì)等功能。

8.5 會(huì)員跟蹤提醒功能

可以自動(dòng)提醒卡有效期到期、保養(yǎng)期到期、行駛證年審、駕駛證年審、生日等，有提醒權(quán)限的在系統(tǒng)登錄時(shí)能自動(dòng)提醒。

9)系統(tǒng)安全治理

9.1 用戶權(quán)限治理

在本系統(tǒng)中，每個(gè)操縱員都必須使用自己的登錄名和用戶密碼來(lái)登錄系統(tǒng)，用戶采用按模塊授權(quán)和功能按鈕控制的方法，每個(gè)用戶只能看到已授權(quán)的模塊信息，只能進(jìn)行已授權(quán)的操縱（比如刪除單據(jù)、新增單據(jù)、打印等這些權(quán)限是分開(kāi)的），嚴(yán)格控制了操縱員的治理權(quán)限，在配件治理部分，還可以對(duì)操縱員按倉(cāng)庫(kù)授權(quán)，用戶只能查看到已有權(quán)限的倉(cāng)庫(kù)信息，每一個(gè)報(bào)表我們都進(jìn)行了權(quán)限控制，通過(guò)系統(tǒng)控制有效保證客戶數(shù)據(jù)的安全性。

9.2 數(shù)據(jù)備份和數(shù)據(jù)導(dǎo)進(jìn)、導(dǎo)出

系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)基于大型規(guī)模關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)SQL SERVER 2000開(kāi)發(fā)，SQL SERVER 2000是性價(jià)比公認(rèn)比較高的數(shù)據(jù)庫(kù)治理系統(tǒng)，但為了防止病毒侵進(jìn)或忽然斷電等事故造成的系統(tǒng)破壞，應(yīng)該經(jīng)常對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，這樣即使操縱系統(tǒng)被破壞后，也一樣能夠把數(shù)據(jù)備份時(shí)的資料信息恢復(fù)過(guò)來(lái)。可以設(shè)置自動(dòng)備份數(shù)據(jù)庫(kù)，省往了數(shù)據(jù)庫(kù)損壞或丟失之憂。

除了數(shù)據(jù)備份外，本系統(tǒng)還支持部分或全部數(shù)據(jù)的導(dǎo)出、清除、導(dǎo)進(jìn)等操縱，可進(jìn)行任意數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)移操縱。

第五篇：汽車(chē)租賃行業(yè)前景分析

汽車(chē)租賃行業(yè)前景分析

我國(guó)的汽車(chē)租賃業(yè)自從９０年代初起步之后，發(fā)展相當(dāng)迅速，有統(tǒng)計(jì)資料表明，到２０００年４月，全國(guó)共有汽車(chē)租賃企業(yè)４００多家，可供租賃的汽車(chē)達(dá)到了４００００多輛。與商務(wù)租賃相比，個(gè)人消費(fèi)的汽車(chē)租賃業(yè)務(wù)在經(jīng)歷了９８、９９年的高峰期之后目前步履維艱。

汽車(chē)租賃業(yè)被稱(chēng)為“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”，它因?yàn)闊o(wú)須辦理保險(xiǎn)、無(wú)須年檢維修、車(chē)型可隨意更換等等優(yōu)點(diǎn)，受到不少單位和個(gè)人用戶的青睞。在歐美國(guó)家，汽車(chē)租賃業(yè)因?yàn)槿藗兊南M(fèi)觀念和完善的外部環(huán)境，因此開(kāi)展得十分紅火。浙江外事汽車(chē)租賃公司經(jīng)理王健介紹說(shuō)，國(guó)外最大的汽車(chē)租賃公司ＨＥＲＴＺ公司擁有５２７０００輛，其中商務(wù)客戶是其最主要的業(yè)務(wù)來(lái)源。浙江省現(xiàn)有汽車(chē)租賃企業(yè)８０家，每年經(jīng)營(yíng)收入人民幣上億元。租賃的大客戶９成以上是商務(wù)客戶，其中尤以外資企業(yè)的比例最大。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，商務(wù)租賃現(xiàn)在真正進(jìn)入了“黃金時(shí)代”。

一是外資企業(yè)租賃客戶近年面臨大增長(zhǎng)期。隨著杭州下沙和濱江開(kāi)發(fā)區(qū)招商引資的力度加大，越來(lái)越多的外資企業(yè)涌入杭州。外資企業(yè)對(duì)于汽車(chē)租賃的需求日趨強(qiáng)烈，成為浙江汽車(chē)租賃業(yè)的投資亮點(diǎn)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，２００３年上半年浙江汽車(chē)租賃公司與外資企業(yè)簽定的租車(chē)合同數(shù)比去年同期增長(zhǎng)５０％。同時(shí)，一些被稱(chēng)作“流動(dòng)外企”的來(lái)杭商務(wù)洽談人員因工作時(shí)間短、工作節(jié)奏快的特點(diǎn)，也決定了他們成為汽車(chē)租賃的大客戶。

二是國(guó)有企業(yè)和機(jī)關(guān)事業(yè)單位是商務(wù)租賃的“潛在市場(chǎng)”。此外，隨著觀念的變化和市場(chǎng)的培育，外資企業(yè)“以租代買(mǎi)”的用車(chē)觀念對(duì)浙江的許多民營(yíng)企業(yè)產(chǎn)生了沖擊，一些處于創(chuàng)業(yè)階段的小企業(yè)已經(jīng)拋棄了買(mǎi)車(chē)創(chuàng)業(yè)的老觀念。近幾年租車(chē)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)看，量大面廣、充滿活力的民營(yíng)企業(yè)將成為浙江租車(chē)業(yè)的圈地范圍。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，成熟的汽車(chē)租賃市場(chǎng)，必須符合當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)特色，建立各自固定的消費(fèi)群體。目前中國(guó)的汽車(chē)租賃公司走出了兩條截然不同路子，一種是以北京、上海為代表的，他們從誕生的第一天起，就是為外資企業(yè)服務(wù)，與外資企業(yè)簽定的定單占了總數(shù)的大頭。另一種則以浙江為代表，浙江民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，私營(yíng)、民營(yíng)企業(yè)撐起了汽車(chē)租賃業(yè)的半壁江山。

有專(zhuān)家預(yù)測(cè)，如果這一批潛在的消費(fèi)群體能夠進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，無(wú)疑將使浙江汽車(chē)租賃這塊蛋糕越做越大。