第一篇：有效溝通的重要性

有效溝通的重要性

所謂溝通，是人與人之間的思想和信息的交換，是將信息由一個人傳達(dá)給另一個人，逐漸廣泛傳播的過程。著名組織管理學(xué)家巴納德認(rèn)為“溝通是把一個組織中的成員聯(lián)系在一起，以實現(xiàn)共同目標(biāo)的手段”。在一個組織中，信息溝通有其不可或缺的存在價值，管理層與管理層、管理層與員工、員工與員工之間都需要溝通來掌握和傳播信息、交流思想，從而使組織內(nèi)部成員之間互動地把握自己與他人、與總體的動態(tài)聯(lián)系，從而推動組織的發(fā)展。

溝通的好處主要在于，首先它是協(xié)調(diào)各組織要素并使之成為一個整體的凝聚劑，這使得組織內(nèi)部對信息的傳遞和理解更為迅速且一致；其次,溝通是管理者聯(lián)系下屬以實現(xiàn)管理基本職能的有效途徑，這在一定程度上對企業(yè)的高低層管理之間在信息縱向傳達(dá)的準(zhǔn)確性上起了保障作用。

有兩個數(shù)字可以很直觀地反映溝通在企業(yè)管理里的重要性，就是兩個70%。

第一個70%，是指企業(yè)的管理者，實際上70%的時間用在溝通上。開會、談判、談話、做報告是最常見的溝通形式，撰寫報告實際上是一種書面溝通的方式，對外各種拜訪、約見也都是溝通的表現(xiàn)形式，管理者大約有70%的時間花在此類溝通上。

第二個70%，是指企業(yè)管理中70%的問題是由于溝通障礙引起的。比如，企業(yè)常見的效率低下的問題，往往是有了問題后，大家沒有溝通或不懂得溝通所引起的。另外，企業(yè)里執(zhí)行力差、領(lǐng)導(dǎo)力不強的問題，歸根到底，都與溝通能力的欠缺有關(guān)。比如說經(jīng)理們在績效管理的問題上，經(jīng)常對下屬恨鐵不成鋼，年初設(shè)立的目標(biāo)沒有達(dá)到，工作過程中的一些期望也沒有達(dá)到等。為什么下屬達(dá)不到目標(biāo)的情況經(jīng)常會出現(xiàn)？在很多調(diào)研中都發(fā)現(xiàn)，下屬對領(lǐng)導(dǎo)的目的或者期望事先并不清楚，當(dāng)然無法使經(jīng)理滿意，也導(dǎo)致員工對年度的績效評估不能接受。這無論是領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)的問題，還是員工傾聽領(lǐng)會的問題，都是溝通造成的問題。

美國著名未來學(xué)家奈斯比特曾指出：“未來競爭是管理的競爭，競爭的焦點在于每個社會組織內(nèi)部成員之間及其外部組織的有效溝通上。”管理與被管理者之間的有效溝通是任何管理藝術(shù)的精髓。

有效溝通可以消除誤會，增進(jìn)了解，融洽關(guān)系。如果彼此缺乏溝通，就會產(chǎn)生矛盾，釀成隔閡，甚至釀成內(nèi)耗，影響工作的績效。為了保證組織目標(biāo)的順利實現(xiàn)，我們應(yīng)該高度重視管理工作中的有效溝通。通過良好的溝通，為決策者提供全面準(zhǔn)確可靠的信息，達(dá)到組織內(nèi)部的人際關(guān)系和諧，保證工作質(zhì)量，提高工作效率。

總之，有效溝通是管理者必備的一種高尚品質(zhì)，也是敬業(yè)精神和崇高職業(yè)道德的一種表現(xiàn)形式。學(xué)會溝通，自如掌握溝通技巧，又善于在必然和偶然中運用它，會使許多工作獲得事半功倍的效果。

第二篇：有效溝通的重要性

寵物與人類健康結(jié)課論文

姓名：班級：學(xué)院：學(xué)號：

溝通的重要性

溝通，不僅僅是父母與孩子的溝通，還有夫妻之間的溝通，朋友之間的溝通。可以說，人活在這個世界上就必須要與人溝通。所謂溝通，是人與人之間的思想和信息的交換，是將信息由一個人傳達(dá)給另一個人，逐漸廣泛傳播的過程。而且溝通的方式也很多，常見面的可以當(dāng)面溝通，不常見面的可以電話或是短信的形式來進(jìn)行溝通，會上網(wǎng)的更可以通過網(wǎng)絡(luò)來溝通，甚至連肢體語言也可以進(jìn)行溝通，良好的溝通技能是造物主賜予我們美好事物之一

溝通的好處主要在于，首先，它是協(xié)調(diào)各組織要素并使之成為一個整體的凝聚劑，這使得組織內(nèi)部對信息的傳遞和理解更為迅速且一致；其次,溝通是管理者聯(lián)系下屬以實現(xiàn)管理基本職能的有效途徑，這在一定程度上對企業(yè)的高低層管理之間在信息縱向傳達(dá)的準(zhǔn)確性上起了保障作用。

溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)到一致和感情的通暢。在工作中溝通是一件很重要的事，巧妙的人際溝通容易使成員感到愉快、親切、隨和。巧妙地進(jìn)行人際溝通能釋放和緩解壓力，能使大事化小，小事化了，從而起到維護(hù)人際關(guān)系的作用。人與人之間最寶貴的是真誠、信任和尊重，其橋梁是溝通。溝通可以使雙方更加了解彼此，也可以化解某些誤會或者消除不必要的疑慮。溝通是解決問題的唯一途徑，無論是同事之間、朋友之間、家人之間等等，也不管是在生活上、工作上還是學(xué)習(xí)上，溝通在當(dāng)今社會和交際中顯得非常重要。下行溝通的重要性：如

果你沒有和對方、同事、上司、下屬得到合適 的溝通，那么你們的關(guān)系就不會很好，工作的開展也就不順暢，同事也不會真的服你。也許他會一時尊重你的職務(wù)，可后果是他會離開，去找自已的前途。上行溝通的重要性：如果你沒有和你的上司有良好的溝通，那么你的上司會對你有一種不相信的心態(tài)，就是你做好了，他也不怎么喜歡你。平行溝通的重要性：也就是人際關(guān)系了，如果你的人際關(guān)系不好、溝通不暢，工作就不會順心。因為沒有人會和不懂溝通的人有良好的合作的。生活中沒有溝通，就沒有快樂人生。事業(yè)中沒有溝通，就沒有成功。工作中沒有溝通，就沒有了樂趣和機會。

溝通具有重要的作用，它有利于建立良好的人際關(guān)系，有利于統(tǒng)一認(rèn)識，并為決策提供前提和保障。因此，成功的管理者必須注重溝通，必須具備強烈的溝通意識，要學(xué)會“傾聽”，尊重對方，進(jìn)行有效溝通，要掌握有效排除溝通障礙的技巧。信息溝通的過程包括三個要素，即信息發(fā)出者、信息的內(nèi)容和信息的接收者。信息發(fā)出者借助信息傳遞的媒體，把信息內(nèi)容傳遞給信息接收者就是信息溝通的過程。一個完整的信息溝通過程包括六個環(huán)節(jié)，即信息發(fā)出者、信息編碼、信息傳遞媒介、信息解碼、信息接收者和信息反饋，在信息溝通過程中，常會受到各種因素的干擾和影響，使溝通受到障礙。

成功的溝通有兩個關(guān)鍵的因素：給予有用的信息和收集有用的信息。就像我們的雙手，在一只手上我們想要陳述我們自己的觀點，清晰、公正、有說服力。所以在另一只手上我們需要傾聽別人的觀點，這是成功的交流所必須的。

怎樣才能實現(xiàn)有效的溝通呢？我認(rèn)為最重要的條件有兩個：一是要有強烈的溝通意識，要鼓勵員工特別是管理者經(jīng)常、主動、有效地溝通，在全公司范圍內(nèi)營造一種勇于溝通、樂于溝通、善于溝通的良好工作氛圍，及時協(xié)調(diào)管理過程中的各種突變。

主要的溝通障礙有以下幾個方面：

1、表達(dá)障礙 信息溝通所使用的信號大多為語言和文字，如果信息發(fā)出者口齒不清，字體模糊，詞不達(dá)意，就會使信息接收者難以理解其思想意圖，而形成溝通障礙。

2、知識經(jīng)驗的局限 在信息發(fā)出者把自己的思想轉(zhuǎn)換成信息編碼時，是根據(jù)自己的知識經(jīng)驗進(jìn)行的。同樣，信息接收者也是根據(jù)自己的知識經(jīng)驗進(jìn)行解碼的。如果兩者的知識經(jīng)驗范圍不同，就很容易形成信息溝通障礙。

3、傳遞損失 信息傳遞過程中，由于傳遞者的理解和偏好不同，往往由于錯傳和漏傳造成信息失真，從而形成溝通障礙。

4、信息過量 信息量過大，以至管理人員無法及時處理時，有些信息只好被擱置起來，或被拖延處理，從而形成溝通障礙。

5、心理障礙 這種障礙的主要表現(xiàn)：一是信息接收者對信息發(fā)出者懷有不信任感，敵意或心理緊張、恐懼，往往會拒絕接收信息或歪曲信息內(nèi)容；二是報喜不報憂，目的是為了維護(hù)本部門或本人的聲譽和利益。

6、網(wǎng)絡(luò)不暢 一種溝通網(wǎng)絡(luò)代表一種組織結(jié)構(gòu)，如果組織結(jié)構(gòu)不合理，就會導(dǎo)致溝通網(wǎng)絡(luò)不暢，形成溝通障礙。

要實現(xiàn)有效的溝通，排除溝通障礙，應(yīng)著重注意以下幾個方面：

1、力求表達(dá)清楚完整 要明確中心思想，思維嚴(yán)謹(jǐn)，措辭恰當(dāng)，不用模棱兩可的詞語，在知識經(jīng)驗上有差異時，要進(jìn)行信息改編，使接收

者能夠理解，易于接收。

2、應(yīng)用雙向溝通 當(dāng)自上而下傳遞信息后，要及時反饋信息接收情況。如果出現(xiàn)信息失真，應(yīng)立即進(jìn)行糾正。最好是信息發(fā)出者能經(jīng)常親自到基層走訪了解情況，與信息接收者進(jìn)行面對面的溝通。

3、控制信息量 面對大量的信息，要對信息傳遞范圍進(jìn)行一定的限制，并分輕重緩急進(jìn)行傳遞。

4、以誠相待 溝通要有誠意，取得對方的信任，要有民主作風(fēng)，要能兼收并蓄，豁達(dá)大度，要經(jīng)常深入基層和實際，消除被溝通者的心理障礙，與他們建立良好的關(guān)系。

5、選擇合適的溝通網(wǎng)絡(luò) 不同的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)有不同的作用和特征。因此，要根據(jù)組織目標(biāo)、計劃和任務(wù)等選擇合適的溝通網(wǎng)絡(luò)，這樣才能保證溝通網(wǎng)絡(luò)的暢通。總而言之，克服和排除溝通障礙不只是工作方法問題，更重要的是管理觀念問題。因此，如何排除溝通障礙，進(jìn)行有效溝通，不應(yīng)就事論事，而應(yīng)站在管理思想和價值觀的高度，不斷提高信息溝通三要素的質(zhì)量。只有信息發(fā)出者和接收者的素質(zhì)水平提高了，信息內(nèi)容精而準(zhǔn)，才能大大提高溝通的有效性，從而達(dá)成組織整體的協(xié)調(diào)，提高團隊士氣和團隊?wèi)?zhàn)斗力。

通過有效溝通，最終在事業(yè)與生活中取得輝煌成果。

第三篇：有效溝通的重要性

淺談有效溝通

摘要：溝通存在于社會的各個方面，是企業(yè)管理和人際關(guān)系維護(hù)的重要技能，從結(jié)果上講，只有有效的溝通才能稱之為成功的溝通。本文主要探討了有效溝通的條件，重要性并且對克服這種種障礙，以達(dá)到有效溝通的目的提出建議。

關(guān)鍵詞：有效溝通條件有效溝通重要性有效溝通方法

自古以來，人與人之間就在相互溝通，相互交流。然而，隨著社會的的高速發(fā)展，信息的傳遞越來越迅速，對人與人之間的信息交流，感情溝通要求也越來越高，人們迫切的需要一把能夠準(zhǔn)確的表達(dá)自我，交流他人的鑰匙。而有效溝通正是這把鑰匙，有了有效溝通，就可以達(dá)到一種和諧，就打開了真正的溝通之門。

一、有效溝通的含義

所謂有效的溝通，就是社會中人們在相互交流時通過各種方式將自己的信息、思想和情感準(zhǔn)確無誤的表達(dá)出來的過程。是人們展現(xiàn)自我，促進(jìn)發(fā)展時必須具備的一種素質(zhì)

二、有效溝通的條件

達(dá)成有效溝通須具備兩個必要條件：：免除不必要的誤解。兩者缺一不可。

1.信息的準(zhǔn)確性。

信息發(fā)送者必須要確保自己所要傳遞信息的能夠被清晰，恰當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)出來，以便信息接收者能準(zhǔn)確理解，要明確一點，公開的信息并不意味著簡單的信息傳遞，更重要的是信息的內(nèi)涵。如果傳遞的信息含糊不清，或者讓人產(chǎn)生歧義，那么這條信息對于信息接收者而言就沒有任何意義了。而這種不清晰，難以使人理解，就導(dǎo)致了溝通的無效。

2.信息傳遞的修正。

信息發(fā)送者應(yīng)該隨時密切注意信息接收者的反應(yīng)并根據(jù)其反應(yīng)及時修正信息的傳遞。有效溝通是一種動態(tài)的雙向行為，一方面信息發(fā)送者將自己所要表達(dá)的信息清楚、明白地傳遞出去。另一方面，信息的接收者在接收信息后總會流露出自己對這一新的態(tài)度，此時信息發(fā)送者應(yīng)該根據(jù)接收者的反應(yīng)及時、充分地給予反饋。例如：當(dāng)信息接收者感到困惑時，應(yīng)該給予更深入的講解。只有溝通交流的雙方都對問題的看法達(dá)到一致,才真正具備有效溝通。

三、有效溝通的重要性

（一）企業(yè)中的有效溝通

現(xiàn)代企業(yè)管理過程，從一定意義上說實際就是溝通行為過程。有效溝通是現(xiàn)代企業(yè)管理得以實施的主要手段、方法和工具，是做好思想政治工作、實現(xiàn)企業(yè)和諧發(fā)展的重要基石。管理學(xué)者認(rèn)為，溝通實際就是社會中人與人之間的聯(lián)系過程，是人與人之間傳遞信息、溝通思想和交流情感的過程。企業(yè)要通過溝通看到員工在不斷地變化和成長，員工要通過溝通與交流看到企業(yè)的美好未來，二者通過有效溝通與交流產(chǎn)生一種思想共鳴，形成一種遠(yuǎn)大的理想。

1.有效溝通有助于提高決策的質(zhì)量

一個企業(yè)，無論做任何決策都必須充分了解自身的信息，此時，管理者就需要從廣泛的企業(yè)內(nèi)部的溝通中獲取大量的信息情報，然后進(jìn)行決策，或建議有關(guān)人員做出決策，以迅速解決問題。只有通過有效溝通，管理者才能獲得最為充分、詳實的信息，才能做出最有利于企業(yè)的決策。

2.有效溝通促使企業(yè)員工協(xié)調(diào)有效地工作

企業(yè)中各個部門和各個職務(wù)是相互依存的，依存性越大，對協(xié)調(diào)的需要越高，而協(xié)調(diào)只有通過溝通才能實現(xiàn)。通過有效溝通，員工之間能夠增進(jìn)彼此之間的了解，進(jìn)而加深彼此之間的默契，工作時也就更加有效率

3.有效溝通有助于提高員工的的士氣

有效溝通有利于領(lǐng)導(dǎo)者激勵下屬，建立良好的人際關(guān)系和組織氛圍，提高員工的士氣。除了技術(shù)性和協(xié)調(diào)性的信息外，企業(yè)員工還需要鼓勵性的信息。溝通不是一種本能，而是一種能力，是可以被后天訓(xùn)練出來的。它可以使領(lǐng)導(dǎo)者了解員工的需要，關(guān)心員工的疾苦，在決策中就會考慮員工的要求，以提高他們的工作熱情。人一般都會要求對自己的工作能力有一個恰當(dāng)?shù)脑u價。如果領(lǐng)導(dǎo)的表揚、認(rèn)可或者滿意能夠通過各種渠道及時傳遞給員工，就會造成某種工作激勵。同時，企業(yè)內(nèi)部良好的人際關(guān)系更離不開溝通。思想上和感情上的溝通可以增進(jìn)彼此的了解，消除誤解、隔閡和猜忌，即使不能達(dá)到完全理解，至少也可取得諒解，使企業(yè)有和諧的組織氛圍，所謂“大家心往一處想，勁往一處使”就是有效溝通的結(jié)果。現(xiàn)代管理理論提出了一個新概念，成為“高度的非正式溝通”。它指的是利用各種場合，通過各種方式，排除各種干擾，來保持他們之間經(jīng)常不斷的信息交流，從而在一個團體、一個企業(yè)中形成一個巨大的、不拘形式的、開放的信息

溝通系統(tǒng)。實踐證明，高度的非正式溝通可以節(jié)省很多時間，避免正式場合的拘束感和謹(jǐn)慎感，使許多長年累月難以解決的問題在輕松的氣氛下得到解決，減少了團體內(nèi)人際關(guān)系的摩擦。

（二）學(xué)校中的有效溝通

1.有效溝通增進(jìn)同學(xué)間的友誼

每一個人都渴望有人能夠理解自己，而學(xué)生正處于心理和生理的活躍期，這種渴望更加明顯。通過有效的溝通，同學(xué)間彼此了解，互相說出自己內(nèi)心的想法，再被同伴理解的同時，也深入地理解周圍的同學(xué)，緩和了平常生活中的矛盾，減少了摩擦。使彼此的友誼更加深厚。

2.有效溝通使學(xué)校能夠及時把握學(xué)生動態(tài)

近年來，學(xué)生自殺事件頻頻發(fā)生，其中一個原因就是學(xué)校未能及時把握學(xué)生動態(tài)。作為感情最為豐富的群體，學(xué)生的心理活動變化劇烈，只有及時、有效的與之進(jìn)行溝通，了解他們內(nèi)心深處的想法，才能對癥下藥，或者疏導(dǎo)，或者教育，是學(xué)生重新煥發(fā)青春的風(fēng)采

四、有效溝通的障礙

（一）組織的溝通障礙

在管理中，合理的組織機構(gòu)有利于信息溝通。但是，如果組織機構(gòu)過于龐大，中間層次太多，那么，信息從最高決策傳遞到下屬單位不僅容易產(chǎn)生信息的失真。而且還會浪費大量時間，影響信息的及時性。同時，自上而下的信息溝通，如果中間層次過多，同樣也浪費時間，影響效率。

（二）個人的溝通障礙

個人因素所引起的障礙。信息溝通在很大程度上受個人心理因素的制約。個人的性格、氣質(zhì)、態(tài)度、情緒、見解等的差別，都會成為信息溝通的障礙。具體可分為知識、經(jīng)驗水平的差距所導(dǎo)致的障礙。個人素質(zhì)不佳所造成的障礙。對信息的態(tài)度不同所造成的障礙。相互不信任所產(chǎn)生的障礙。溝通者的畏懼感以及個人心理品質(zhì)也會造成溝通障礙。直接選擇偏差所造成的障礙。

五、有效溝通的方法

（一）實現(xiàn)有效溝通的前提

1.要有好的心態(tài)

心態(tài)影響著人的情緒和意志，心態(tài)決定著人的工作狀態(tài)與質(zhì)量。在溝通時，要樹立以對方為中心的態(tài)度，不自私，不自大。這樣對方就更容易接受你所傳達(dá)的觀點

2.從關(guān)心的角度出發(fā)

“關(guān)心和被關(guān)心是人類的基本需要。”關(guān)心，是一種問候與幫助別人的表達(dá)方式，是一種發(fā)自內(nèi)心的真摯情感。學(xué)會了關(guān)心就等于學(xué)會了做人，學(xué)會了生存。這話說得一點兒都不錯。無論是和誰在進(jìn)行溝通，都要表現(xiàn)出對他們的關(guān)心，多考慮他們的難處與不變，需求與問題。這樣會緩解他們的精神壓力，進(jìn)而可以更好的溝通。

（二）實現(xiàn)有效溝通的方法

1.保證雙向溝通

雙向溝通是指信息發(fā)出者和接受者在溝通中雙方地位不斷變換，如交談、協(xié)商等。雙向溝通的優(yōu)點是溝通信息準(zhǔn)確性較高，接受者有反饋意見的機會，產(chǎn)生平等感和參與感，增加自信心和責(zé)任心，有助于建立雙方的感情，加深彼此了解。

2.允許溝通中文化差異的存在無論是言語性還是非言語性表達(dá)中都要盡可能允許文化差異的存在。文化差異的存在不僅出現(xiàn)在跨國或跨地區(qū)的情況中。在同一地區(qū)內(nèi)也會因為環(huán)境不同受教育程度不同而存在差異，關(guān)鍵在于怎樣認(rèn)識差異并能達(dá)到求同存異。如何看待文化差異和誤解、溝通問題。在對外實際交往中，各地文化內(nèi)涵存在其特殊性是個基本背景與前提。異文化溝通過程中的誤解是難免的，但在各種碰撞中有一條基本準(zhǔn)則是一定要遵守的，即互相尊重，平等待人。由于文化的差異，對事物認(rèn)識的態(tài)度也截然不同。然而，正是因為彼此都有一定的文化差異，才顯得豐富多彩。所以都應(yīng)相互尊重彼此的文化，這才是國際文化交流中通行的準(zhǔn)則。

3.共同承擔(dān)溝通的責(zé)任

溝通本身就是雙方面的事，交流雙方都希望對方能夠理解自己的意思，而不是在自己費盡口舌之后卻毫無成效。這就要求交流雙方及時對信息作出反饋，最大限度的減少模棱兩可的信息。注意保持理性，避免情緒化。這是雙方共同的責(zé)

任。

總而言之，有效溝通能夠帶來的不僅僅是信息的順暢流動，更能為組織的決策與執(zhí)行力提供基本的保障。為人們的相互交流奠定基礎(chǔ)，充分意識到這個工具的重要意義，盡快打通阻滯有效溝通的障礙，最終達(dá)成良好的溝通氛圍，可以最大限度地實現(xiàn)溝通目標(biāo)，幫助我們在各自的奮斗道路上走得更快更穩(wěn)。

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[3] 王立艷.化解職場戰(zhàn)爭的武器—有效溝通[J].職業(yè).2005年第03期

[4] 李鳳梅.淺析團隊建設(shè)有效溝通與個人品德[J].農(nóng)場經(jīng)濟管理，2005年01 期

[5] 張文光.《人際關(guān)系與溝通》[M].機械出版社.2009-02-01

第四篇：有效溝通的重要性

有效溝通的重要性

一言之辯重于九鼎之寶，一口之言勝過百萬雄師。足以見的演講的魅力和重要性，演講是門實用的藝術(shù)，有很強的現(xiàn)實性，我一直認(rèn)為作為一個大學(xué)生掌握好演講的本領(lǐng)是必不可少的，同時也是當(dāng)代大學(xué)生最欠缺的一門藝術(shù)。然而在學(xué)習(xí)《公共演講與溝通策略》這門課的過程中，我越來越多的發(fā)現(xiàn)，溝通——尤其是有效溝通其實是當(dāng)代大學(xué)生目前最欠缺的一門交往藝術(shù)。全球化的浪潮席卷了世界的每個角落，多元文化的激流碰撞，不同思想觀念的摩擦，使得每一個人都在不同程度地接觸、交流與溝通。特別是處于后現(xiàn)代，人們更強調(diào)相互交流共享對話，期望在多元文化中達(dá)成理解。為了提升我們個人的競爭力，就必須不斷地運用有效的溝通方式和技巧，在多元文化盛行的今天隨時有效地與“人”接觸溝通，提升自身的文化底蘊與競爭力。這也就形成了巨大的“人際溝通”市場。然而在當(dāng)今社會，這個巨大的市場正面臨一個空白的黑洞——基本上所有人都知道有效溝通的重要性，但是在大學(xué)期間卻得不到任何的學(xué)習(xí)，大學(xué)生對于“有效溝通”的學(xué)習(xí)基本上都是通過畢業(yè)工作后的種種經(jīng)驗（當(dāng)然也包括失敗經(jīng)驗）而學(xué)習(xí)得到的，這無疑也說明了大學(xué)教育的實踐性的缺失。

人際溝通是人類社會交往的基本過程和重要載體。有效的溝通理念，良好的溝通能力，已經(jīng)成為人們工作與生活過程中必不可少的條件。良好的溝通能力是現(xiàn)代社會人才素質(zhì)的基本方面。隨著社會的文明進(jìn)步，社會也就越來越注重人的全面發(fā)展。人的全面發(fā)展不僅僅只是我們常說的德智體美勞全面發(fā)展，而是“專業(yè)技能+通用技能”的一種全面發(fā)展，專業(yè)技能不多講，然而這里的通用技能，我認(rèn)為很大程度上都是指類似“演講”、“溝通”這一類的的人際或大眾溝通的能力和技巧。在全球化潮流迅猛發(fā)展的今天，人才的激烈爭奪使得人才觀呈現(xiàn)新的特征，在某種意義上說，具有滿足社會需要的實際應(yīng)用能力的人才比知識更重要。尤其是目前職業(yè)的社會性程度越來越高，不與外界交流相通的工作職位基本不存在，而如何更好的與外界交流溝通就是勝出他人的關(guān)鍵。因此，當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)努力培養(yǎng)社會交往能力和與他人建立友誼，平等相處、互相尊重、相互學(xué)習(xí)、協(xié)作公關(guān)、合作共事的溝通能力。大學(xué)生擁有良好的情感智力、和諧的人際關(guān)系，對他們的成功非常重要。

溝通能力的培養(yǎng)和教育，是一個人獲得認(rèn)知自我、理解和調(diào)節(jié)他人情緒以及與他人合作的能力。如何很好地處理人際關(guān)系、如何學(xué)會與他人合作、如何有效地表達(dá)自己的意見、如何面對挑戰(zhàn)所經(jīng)受的挫折、如何調(diào)控自己的情緒等等，都是當(dāng)代大學(xué)生有待解決的重要課題。

個人的價值實現(xiàn)總是要與所處社會主流相契合的。對于21世紀(jì)的大學(xué)生而言，實現(xiàn)社會價值更多地通過社會提供支持，創(chuàng)造出一種和諧的溝通氛圍。一個人的成功，不僅僅依賴于時運，更依賴個人的整體素質(zhì)。個體要善于傾聽他人的經(jīng)驗教誨，吸收他人的知識和智慧，并轉(zhuǎn)化為自己的知識經(jīng)驗。在大學(xué)生個體成長的過程中，無論是家庭教育，學(xué)校教育還是社會教育，父母、老師和朋友，可能不只一次地暢談他們多年來的人生體會和社會經(jīng)驗，有的人重視了，指導(dǎo)了以后的學(xué)習(xí)和工作，取得了成功。但也有一些學(xué)生不以為然，往往到了社會上，遇到挫折后，或在工作崗位上，個體價值的實現(xiàn)遇到了障礙，才逐步體會到前人經(jīng)驗和他人指點的重要。一個優(yōu)秀的社會價值實現(xiàn)者，他的聰明就在于比別人早一步領(lǐng)悟到他人經(jīng)驗的可貴，并不是等到通過自己的失敗體驗后才去吸取教訓(xùn)。如果一個人的溝通能力不好，即使機遇降臨，也會從身邊悄悄溜走，往往會失去實現(xiàn)自身價值的機會。

在這個社會整合、個性張揚的時代，每個人都在竭力展現(xiàn)自己最優(yōu)秀的一面。這種行為里面暗含了個體追求社會價值的愿望，另一方面，顯示了個體對自我價值的渴望。自我價值的實現(xiàn)，不僅僅是外在物質(zhì)上的給予，更是精神上的尊重與滿足。這一切既是對個體價值的肯定，也檢驗了個體良好的溝通能力。沒有社會關(guān)系的協(xié)調(diào)，沒有他人的合作與支持，個體能力再高，也無法在社會中立足。為了迎合這個新世紀(jì)對大學(xué)生的需求，我們應(yīng)該在人際交往中學(xué)會與人溝通的技巧，在交往中游刃有余，如魚得水，實現(xiàn)自己的理想和價值。

加強當(dāng)代大學(xué)生人際溝通，特別是有效溝通顯得尤為重要急切。這既是新時代對大學(xué)生能力的呼喚、要求，也是大學(xué)生實現(xiàn)自我人生價值的有效手段之一。當(dāng)然，對于目前失業(yè)率頗高的社會來講，我認(rèn)為“有效的人際溝通”也是我們在競爭力中高出一籌的最關(guān)鍵因素。

第五篇：有效溝通的重要性

有效溝通的重要性

管理溝通，從其概念上來講，是為了一個設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在特定個人或群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過程。溝通是自然科學(xué)和社會科學(xué)的混合物，是企業(yè)管理的有效工具。溝通還是一種技能，是一個人對本身知識能力、表達(dá)能力、行為能力的發(fā)揮。無論是企業(yè)管理者還是普通的職工，都是企業(yè)競爭力的核心要素，做好溝通工作，無疑是企業(yè)各項工作順利進(jìn)行的前提。有效溝通在企業(yè)管理中的重要性主要表現(xiàn)在：

1、準(zhǔn)確理解公司決策，提高工作效率，化解管理矛盾公司決策需要一個有效的溝通過程才能施行，溝通的過程就是對決策的理解傳達(dá)的過程。決策表達(dá)得準(zhǔn)確、清晰、簡潔是進(jìn)行有效溝通的前提，而對決策的正確理解是實施有效溝通的目的。在決策下達(dá)時，決策者要和執(zhí)行者進(jìn)行必要的溝通，以對決策達(dá)成共識，使執(zhí)行者準(zhǔn)確無誤的按照決策執(zhí)行，避免因為對決策的曲解而造成的執(zhí)行失誤。

一個企業(yè)的群體成員之間進(jìn)行交流包括相互在物質(zhì)上的幫助、支持和感情上的交流、溝通，信息的溝通是聯(lián)系企業(yè)共同目的和企業(yè)中有協(xié)作的個人之間的橋梁。同樣的信息由于接收人的不同會產(chǎn)生不同的效果，信息的過濾、保留、忽略或扭曲是由接收人主觀因素決定的，是他所處的環(huán)境、位置、年齡、教育程度等相互作用的結(jié)果。由于對信息感知存在差異性，就需要進(jìn)行有效的溝通來彌合這種差異性，以減小由于人的主觀因素而造成的 1

時間、金錢上的損失。準(zhǔn)確的信息溝通無疑會提高我們的工作效率，使我們舍棄一些不必要的工作，以最簡潔、最直接的方式取得理想的工作效果。為了使決策更貼近市場變化，企業(yè)內(nèi)部的信息流程也要分散化，使組織內(nèi)部的通信向下一直到最低的責(zé)任層，向上可到高級管理層，并橫向流通于企業(yè)的各個部門、各個群體之間。在信息的流動過程中必然會產(chǎn)生各種矛盾和阻礙因素，只有在部門之間、職員之間進(jìn)行有效的溝通才能化解這些矛盾，使工作順利進(jìn)行。

2、從表象問題過渡到實質(zhì)問題的手段

企業(yè)管理講求實效，只有從問題的實際出發(fā)，實事求是才能解決問題。而在溝通中獲得的信息是最及時、最前沿、最實際、最能夠反映當(dāng)前工作情況的。在企業(yè)的經(jīng)營管理中出現(xiàn)的各種各樣的問題，如果單純的從事物的表面現(xiàn)象來解決問題，不深入了解情況，接觸問題本質(zhì)，會給企業(yè)帶來災(zāi)難性的損失。

個人與個人之間、個人與群體之間、群體與群體之間開展積極、公開的溝通，從多角度看待一個問題，那么在管理中就能統(tǒng)籌兼顧，未雨綢繆。在許多問題還未發(fā)生時，管理者就從表象上看到、聽到感覺到，經(jīng)過研究分析，把一些不利于企業(yè)穩(wěn)定的閑素扼殺掉。企業(yè)是在不斷解決經(jīng)營中的問題中前進(jìn)的，企業(yè)中問題的解決是通過企業(yè)中有效的溝通實現(xiàn)的。

3、激勵職工，形成健康、積極的企業(yè)文化

人具有自然屬性和社會屬性，在實際的社會生活中，在滿足

其生理需求時還要滿足其精神需求。每個人都希望得到別人的尊重，社會的認(rèn)可和自我價值的實現(xiàn)。一個優(yōu)秀的管理者，就要通過有效的溝通影響甚至改變職員對工作的態(tài)度、對生活的態(tài)度。把那些視工作為負(fù)擔(dān)，對工作三心二意的員工轉(zhuǎn)變?yōu)閷ぷ鞣浅Ｍ度耄ぷ髦蟹e極主動，表現(xiàn)出超群的自發(fā)性、創(chuàng)造性。在有效溝通中，企業(yè)管理者要對職工按不同的情況劃分為不同的群體，從而采取不同的溝通方式。如按年齡階段劃分為年輕職工和老職工，對年輕的資歷比較淺的職工采取鼓勵認(rèn)可的溝通方式，在一定情況下讓他們獨立承擔(dān)重要工作，并與他們經(jīng)常在工作生活方面溝通，對其工作成績認(rèn)可鼓勵，激發(fā)他們的創(chuàng)造性和工作熱情，為企業(yè)貢獻(xiàn)更大的力量。對于資歷深的老同志，企業(yè)管理者應(yīng)重視尊重他們，發(fā)揮他們的經(jīng)驗優(yōu)勢，與他們經(jīng)常接觸，相互交流，給予適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，以調(diào)動其工作積極性。