第一篇：學習心得 企業中有效溝通的重要性

數控刀架分公司網絡學院學習心得

企業中有效溝通的重要性

在生活中，和家人之間的溝通，和愛人之間的溝通，都可以增進情感，體現親人之間的關愛和關心。而工作中的溝通，尤為重要的是部門和部門，上級和下級，同事之間的互通信息。上級關心員工，善于聽取員工的意見和建議，充分發揮其聰明才智與積極性，可以提高員工的工作效率和成績。部門和部門之間的互通，可以迅速的傳遞各種信息，增進配合，提默契配合。同事之間的溝通，可以增進信息的共享，吸取不同的經驗和教訓。可見，工作中的溝通，對于一個公司來說，是如何的重要。

1、準確理解公司決策，提高工作效率

公司決策需要一個有效的溝通過程才能施行，溝通的過程就是對決策的理解傳達的過程。決策表達得準確、清晰、簡潔是進行有效溝通的前提，而對決策的正確理解是實施有效溝通的目的。在決策下達時，決策者要和執行者進行必要的溝通，以對決策達成共識，使執行者準確無誤的按照決策執行，避免因為對決策的曲解而造成的執行失誤。同時準確的信息溝通無疑也會提高我們的工作效率，使我們舍棄一些不必要的工作，以最簡潔、最直接的方式取得理想的工作效果。數控刀架分公司網絡學院學習心得

2、從實質上解決問題的手段

企業管理講求實效，只有從問題的實際出發，實事求是才能解決問題。而在溝通中獲得的信息是最及時、最前沿、最實際、最能夠反映當前工作情況的。在企業的經營管理中出現的各種各樣的問題，如果單純的從事物的表面現象來解決問題，不深入了解情況，接觸問題本質，會給企業帶來災難性的損失。

3、激勵員工，形成健康、積極的企業文化

在工作中，溝通能增強員工的主人翁意識，能集思廣益，溝通是從心靈上挖掘員工的內驅力，為其提拱施展才華的舞臺。同時縮短了員工與上級之間的距離，使員工充分發揮能動性，使企業發展獲得強大的原動力。對于一個公司，一個團隊來說，如果溝通能夠被適時充分的融入到每天的工作之中，那么整個團隊的表現將發生翻天覆地的變化。工作有時候就是生活的一部分，良好的溝通，能夠讓工作的對象變得像生活中的朋友，能夠讓人輕松而有序的完成任務。反之，緊張，彷徨，不可理喻的行為，往往導致的是破裂，傷害。這是十分不可取的。

數控刀架分公司技術部王雷

二〇一三年二月十七日

第二篇：有效溝通的重要性

有效溝通的重要性

人類自誕生發展到現在，都缺少不了的至關因素是與其之間相互的溝通，溝通能促進人與人之間的交流，溝通能使人更加了解我們生活的環境，有效的溝通更是構建現代和諧社會的重要表現。在這個競爭激烈的社會中，我們需要學會與別人進行有效的溝通，因為有效的溝通是伴隨我們成功的第一步，不僅在人際交往中，在以后的工作和學習中都需要有效地溝通。

溝通是指人與人之間傳達思想觀點，表達態度，交流情感，交換情報信息的過程。溝通無處不在，無時不有。伴隨著經濟的日益發展，人際關系的日益復雜，在人與人之間的交談中，有效的溝通起著至關的作用。人與人之間交談，需要有效的溝通，人與人之間發生矛盾需要化解，更需要有效地溝通。下面有一個故事，能很直接的說明有效溝通并不是一件簡單的事。

有一個秀才去買柴，對賣柴的人說：“荷薪者過來！”賣柴的人聽不懂“荷薪者”（擔柴的人）三個字是什么意思，但是聽的懂過來兩個字，于是把柴擔到秀才面前。秀才問他：“其價如何？”賣柴的人不太聽的懂這句話，但是聽懂了“價”這個字，于是就告訴秀才價錢。秀才接著說：“其外實而內虛，煙多而焰少，請損之。（你的木材外表是干的，里頭確實濕的，燃燒起來會濃煙多而火焰少，請減些價錢吧。）”賣柴的人因為聽不懂秀才的話，而擔著柴就走了。所以，我們平時交流的時候最好用簡單的語言，易懂的言辭來表達訊息，而且對表達的對象，時機要由所掌握。溝通不僅是一種手段，更是一種技巧。善于跟長輩之間溝通的人，會得到長輩的賞識和稱贊。善于跟同齡人溝通的人，會得到他人的尊重和青睞。善于跟孩子們溝通的人，會生活的很幸福。

石油大王洛克菲勒曾經說：“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽底下任何東西都高的價格購買這種能力。”由此可見溝通的重要性。

有效的溝通不僅要采用合適的方式，更需要靈活的技巧，我們在適應了傳統的溝通方式下，隨著電子科技的發展，又產生了更多便于溝通的方式和渠道。我們又采用著新的溝通方式，更方便的去他人進行溝通。如QQ 電子郵件，微博互動等新的網上溝通方式。無論采取什么樣的溝通方式，我們都根據溝通的內容，目的，實效及對方實際情況而定。

有效溝通在我們學習生活中也起著很重要的作用，我們學習工作中所遇到的很多事情都需要靠有效的溝通來解決，包括活動策劃，工作執行，組織管理等等。有效溝通能讓我們生活學習中得到交流，使我們之間達成共識，少走彎路，減少我們在時間和金錢上的不必要浪費，提高大家的工作效率。

溝通作為重要的一個人際交往技巧，在日常生活中的運用非常廣泛，其影響也很大，可以說，人際矛盾產生的原因，大多數都是因為溝通不暢。

有一個人請了甲，乙，丙，丁四個人吃飯，臨近吃飯的時間了，丁遲遲未來，這個人著急了，一句話就順口而出：“該來的怎么還不來？”甲聽了這句話不高興了；“看來我是不該來的？”于是就告辭了，這個人很后悔自己說錯了話，于是向乙，丙解釋道：“不該走的怎么走了？”乙心里想：“原來該走的人是我。”于是也走了。這時候，丙對他說：“你真不會說話，把他倆都氣走了。”那人辯解說：“我說的又不是他們。”丙心里一想，“這里就只剩下我一個人了，原來是說我啊。”也生氣走了。

人與人的交往就是一個反復溝通的過程，溝通的好了，就容易建立起良好的人際關系，溝通不好，鬧點笑話到沒什么，但因此得罪人，失去朋友，就后悔莫及了。

有效溝通不僅在學習生活中起著很重要的作用，在公司管理層中也是必不可少的管理手段。美國著名未來學家奈斯比特曾指出：“未來競爭是管理的競爭，競爭的焦點在于每個社會組織成員之間及其外部組織的有效溝通上”管理與被管理者之間的溝通是任何管理藝術溝通的精髓。著名組織管理學家巴納德認為：“溝通是把一個組織中的所有成員聯系在一起，以實現共同目標的手段”在一個組織中，溝通是一個不可或缺的存在價值，管理層于員工，員工與顧客之間都需要溝通來掌握和傳播信息，交流思想，從而使組織內部成員之間互動的把握自己與他人，與總體的動態聯系從而推動組織的發展。

溝通的好處主要在于，首先它是協調各組織要素并使之成為一個整體的凝聚劑。這是得組織內部的信息傳遞和理解更為有利且一致。其次溝通時管理者聯系下屬以實現管理基本職能的有效途徑。這在一定程度上對企業的高層管理之間在信息縱向傳達的準確性上起著保障作用。

有效溝通可以消除誤會，增進了解，融洽關系。如果彼此缺乏溝通，就會產生矛盾，釀成隔閡，甚至釀成內耗，影響工作效率。

總之，有效溝通是人們生活中必不可少的交流手段，也是一中必備的高尚品質。學會溝通，自如掌握溝通技巧，又善于在必然和偶然中運用它，會使許多工作得到事半功倍的效果。

第三篇：有效溝通的重要性

有效溝通的重要性 溝通是自然科學和社會科學的混合物，是企業管理的有效工具。溝通還是一種技能，是一個人對本身知識能力、表達能力、行為能力的發揮。無論是企業管理者還是普通的職工，都是企業競爭力的核心要素，做好溝通工作，無疑是企業各項工作順利進行的前提。有效溝通在企業管理中的重要性主要表現在：

1、準確理解公司決策，提高工作效率，化解管理矛盾公司決策需要一個有效的溝通過程才能施行，溝通的過程就是對決策的理解傳達的過程。決策表達得準確、清晰、簡潔是進行有效溝通的前提，而對決策的正確理解是實施有效溝通的目的。在決策下達時，決策者要和執行者進行必要的溝通，以對決策達成共識，使執行者準確無誤的按照決策執行，避免因為對決策的曲解而造成的執行失誤。

一個企業的群體成員之間進行交流包括相互在物質上的幫助、支持和感情上的交流、溝通，信息的溝通是聯系企業共同目的和企業中有協作的個人之間的橋梁。同樣的信息由于接收人的不同會產生不同的效果，信息的過濾、保留、忽略或扭曲是由接收人主觀因素決定的，是他所處的環境、位置、年齡、教育程度等相互作用的結果。由于對信息感知存在差異性，就需要進行有效的溝通來彌合這種差異性，以減小由于人的主觀因素而造成的時間、金錢上的損失。準確的信息溝通無疑會提高我們的工作效率，使我們舍棄一些不必要的工作，以最簡潔、最直接的方式取

1得理想的工作效果。為了使決策更貼近市場變化，企業內部的信息流程也要分散化，使組織內部的通信向下一直到最低的責任層，向上可到高級管理層，并橫向流通于企業的各個部門、各個群體之間。在信息的流動過程中必然會產生各種矛盾和阻礙因素，只有在部門之間、職員之間進行有效的溝通才能化解這些矛盾，使工作順利進行。

2、從表象問題過渡到實質問題的手段

企業管理講求實效，只有從問題的實際出發，實事求是才能解決問題。而在溝通中獲得的信息是最及時、最前沿、最實際、最能夠反映當前工作情況的。在企業的經營管理中出現的各種各樣的問題，如果單純的從事物的表面現象來解決問題，不深入了解情況，接觸問題本質，會給企業帶來災難性的損失。

個人與個人之間、個人與群體之間、群體與群體之間開展積極、公開的溝通，從多角度看待一個問題，那么在管理中就能統籌兼顧，未雨綢繆。在許多問題還未發生時，管理者就從表象上看到、聽到感覺到，經過研究分析，把一些不利于企業穩定的閑素扼殺掉。企業是在不斷解決經營中的問題中前進的，企業中問題的解決是通過企業中有效的溝通實現的。

3、激勵職工，形成健康、積極的企業文化

人具有自然屬性和社會屬性，在實際的社會生活中，在滿足其生理需求時還要滿足其精神需求。每個人都希望得到別人的尊重，社會的認可和自我價值的實現。一個優秀的管理者，就要通

過有效的溝通影響甚至改變職員對工作的態度、對生活的態度。把那些視工作為負擔，對工作三心二意的員工轉變為對工作非常投入，工作中積極主動，表現出超群的自發性、創造性。在有效溝通中，企業管理者要對職工按不同的情況劃分為不同的群體，從而采取不同的溝通方式。如按年齡階段劃分為年輕職工和老職工，對年輕的資歷比較淺的職工采取鼓勵認可的溝通方式，在一定情況下讓他們獨立承擔重要工作，并與他們經常在工作生活方面溝通，對其工作成績認可鼓勵，激發他們的創造性和工作熱情，為企業貢獻更大的力量。對于資歷深的老同志，企業管理者應重視尊重他們，發揮他們的經驗優勢，與他們經常接觸，相互交流，給予適當的培訓，以調動其工作積極性。

第四篇：有效溝通的重要性

有效溝通的重要性

管理溝通，從其概念上來講，是為了一個設定的目標，把信息、思想和情感在特定個人或群體間傳遞，并且達成共同協議的過程。溝通是自然科學和社會科學的混合物，是企業管理的有效工具。溝通還是一種技能，是一個人對本身知識能力、表達能力、行為能力的發揮。無論是企業管理者還是普通的職工，都是企業競爭力的核心要素，做好溝通工作，無疑是企業各項工作順利進行的前提。有效溝通在企業管理中的重要性主要表現在：

1、準確理解公司決策，提高工作效率，化解管理矛盾公司決策需要一個有效的溝通過程才能施行，溝通的過程就是對決策的理解傳達的過程。決策表達得準確、清晰、簡潔是進行有效溝通的前提，而對決策的正確理解是實施有效溝通的目的。在決策下達時，決策者要和執行者進行必要的溝通，以對決策達成共識，使執行者準確無誤的按照決策執行，避免因為對決策的曲解而造成的執行失誤。

一個企業的群體成員之間進行交流包括相互在物質上的幫助、支持和感情上的交流、溝通，信息的溝通是聯系企業共同目的和企業中有協作的個人之間的橋梁。同樣的信息由于接收人的不同會產生不同的效果，信息的過濾、保留、忽略或扭曲是由接收人主觀因素決定的，是他所處的環境、位置、年齡、教育程度等相互作用的結果。由于對信息感知存在差異性，就需要進行有效的溝通來彌合這種差異性，以減小由于人的主觀因素而造成的 1

時間、金錢上的損失。準確的信息溝通無疑會提高我們的工作效率，使我們舍棄一些不必要的工作，以最簡潔、最直接的方式取得理想的工作效果。為了使決策更貼近市場變化，企業內部的信息流程也要分散化，使組織內部的通信向下一直到最低的責任層，向上可到高級管理層，并橫向流通于企業的各個部門、各個群體之間。在信息的流動過程中必然會產生各種矛盾和阻礙因素，只有在部門之間、職員之間進行有效的溝通才能化解這些矛盾，使工作順利進行。

2、從表象問題過渡到實質問題的手段

企業管理講求實效，只有從問題的實際出發，實事求是才能解決問題。而在溝通中獲得的信息是最及時、最前沿、最實際、最能夠反映當前工作情況的。在企業的經營管理中出現的各種各樣的問題，如果單純的從事物的表面現象來解決問題，不深入了解情況，接觸問題本質，會給企業帶來災難性的損失。

個人與個人之間、個人與群體之間、群體與群體之間開展積極、公開的溝通，從多角度看待一個問題，那么在管理中就能統籌兼顧，未雨綢繆。在許多問題還未發生時，管理者就從表象上看到、聽到感覺到，經過研究分析，把一些不利于企業穩定的閑素扼殺掉。企業是在不斷解決經營中的問題中前進的，企業中問題的解決是通過企業中有效的溝通實現的。

3、激勵職工，形成健康、積極的企業文化

人具有自然屬性和社會屬性，在實際的社會生活中，在滿足

其生理需求時還要滿足其精神需求。每個人都希望得到別人的尊重，社會的認可和自我價值的實現。一個優秀的管理者，就要通過有效的溝通影響甚至改變職員對工作的態度、對生活的態度。把那些視工作為負擔，對工作三心二意的員工轉變為對工作非常投入，工作中積極主動，表現出超群的自發性、創造性。在有效溝通中，企業管理者要對職工按不同的情況劃分為不同的群體，從而采取不同的溝通方式。如按年齡階段劃分為年輕職工和老職工，對年輕的資歷比較淺的職工采取鼓勵認可的溝通方式，在一定情況下讓他們獨立承擔重要工作，并與他們經常在工作生活方面溝通，對其工作成績認可鼓勵，激發他們的創造性和工作熱情，為企業貢獻更大的力量。對于資歷深的老同志，企業管理者應重視尊重他們，發揮他們的經驗優勢，與他們經常接觸，相互交流，給予適當的培訓，以調動其工作積極性。

第五篇：有效溝通的重要性

寵物與人類健康結課論文

姓名：班級：學院：學號：

溝通的重要性

溝通，不僅僅是父母與孩子的溝通，還有夫妻之間的溝通，朋友之間的溝通。可以說，人活在這個世界上就必須要與人溝通。所謂溝通，是人與人之間的思想和信息的交換，是將信息由一個人傳達給另一個人，逐漸廣泛傳播的過程。而且溝通的方式也很多，常見面的可以當面溝通，不常見面的可以電話或是短信的形式來進行溝通，會上網的更可以通過網絡來溝通，甚至連肢體語言也可以進行溝通，良好的溝通技能是造物主賜予我們美好事物之一

溝通的好處主要在于，首先，它是協調各組織要素并使之成為一個整體的凝聚劑，這使得組織內部對信息的傳遞和理解更為迅速且一致；其次,溝通是管理者聯系下屬以實現管理基本職能的有效途徑，這在一定程度上對企業的高低層管理之間在信息縱向傳達的準確性上起了保障作用。

溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達到一致和感情的通暢。在工作中溝通是一件很重要的事，巧妙的人際溝通容易使成員感到愉快、親切、隨和。巧妙地進行人際溝通能釋放和緩解壓力，能使大事化小，小事化了，從而起到維護人際關系的作用。人與人之間最寶貴的是真誠、信任和尊重，其橋梁是溝通。溝通可以使雙方更加了解彼此，也可以化解某些誤會或者消除不必要的疑慮。溝通是解決問題的唯一途徑，無論是同事之間、朋友之間、家人之間等等，也不管是在生活上、工作上還是學習上，溝通在當今社會和交際中顯得非常重要。下行溝通的重要性：如

果你沒有和對方、同事、上司、下屬得到合適 的溝通，那么你們的關系就不會很好，工作的開展也就不順暢，同事也不會真的服你。也許他會一時尊重你的職務，可后果是他會離開，去找自已的前途。上行溝通的重要性：如果你沒有和你的上司有良好的溝通，那么你的上司會對你有一種不相信的心態，就是你做好了，他也不怎么喜歡你。平行溝通的重要性：也就是人際關系了，如果你的人際關系不好、溝通不暢，工作就不會順心。因為沒有人會和不懂溝通的人有良好的合作的。生活中沒有溝通，就沒有快樂人生。事業中沒有溝通，就沒有成功。工作中沒有溝通，就沒有了樂趣和機會。

溝通具有重要的作用，它有利于建立良好的人際關系，有利于統一認識，并為決策提供前提和保障。因此，成功的管理者必須注重溝通，必須具備強烈的溝通意識，要學會“傾聽”，尊重對方，進行有效溝通，要掌握有效排除溝通障礙的技巧。信息溝通的過程包括三個要素，即信息發出者、信息的內容和信息的接收者。信息發出者借助信息傳遞的媒體，把信息內容傳遞給信息接收者就是信息溝通的過程。一個完整的信息溝通過程包括六個環節，即信息發出者、信息編碼、信息傳遞媒介、信息解碼、信息接收者和信息反饋，在信息溝通過程中，常會受到各種因素的干擾和影響，使溝通受到障礙。

成功的溝通有兩個關鍵的因素：給予有用的信息和收集有用的信息。就像我們的雙手，在一只手上我們想要陳述我們自己的觀點，清晰、公正、有說服力。所以在另一只手上我們需要傾聽別人的觀點，這是成功的交流所必須的。

怎樣才能實現有效的溝通呢？我認為最重要的條件有兩個：一是要有強烈的溝通意識，要鼓勵員工特別是管理者經常、主動、有效地溝通，在全公司范圍內營造一種勇于溝通、樂于溝通、善于溝通的良好工作氛圍，及時協調管理過程中的各種突變。

主要的溝通障礙有以下幾個方面：

1、表達障礙 信息溝通所使用的信號大多為語言和文字，如果信息發出者口齒不清，字體模糊，詞不達意，就會使信息接收者難以理解其思想意圖，而形成溝通障礙。

2、知識經驗的局限 在信息發出者把自己的思想轉換成信息編碼時，是根據自己的知識經驗進行的。同樣，信息接收者也是根據自己的知識經驗進行解碼的。如果兩者的知識經驗范圍不同，就很容易形成信息溝通障礙。

3、傳遞損失 信息傳遞過程中，由于傳遞者的理解和偏好不同，往往由于錯傳和漏傳造成信息失真，從而形成溝通障礙。

4、信息過量 信息量過大，以至管理人員無法及時處理時，有些信息只好被擱置起來，或被拖延處理，從而形成溝通障礙。

5、心理障礙 這種障礙的主要表現：一是信息接收者對信息發出者懷有不信任感，敵意或心理緊張、恐懼，往往會拒絕接收信息或歪曲信息內容；二是報喜不報憂，目的是為了維護本部門或本人的聲譽和利益。

6、網絡不暢 一種溝通網絡代表一種組織結構，如果組織結構不合理，就會導致溝通網絡不暢，形成溝通障礙。

要實現有效的溝通，排除溝通障礙，應著重注意以下幾個方面：

1、力求表達清楚完整 要明確中心思想，思維嚴謹，措辭恰當，不用模棱兩可的詞語，在知識經驗上有差異時，要進行信息改編，使接收

者能夠理解，易于接收。

2、應用雙向溝通 當自上而下傳遞信息后，要及時反饋信息接收情況。如果出現信息失真，應立即進行糾正。最好是信息發出者能經常親自到基層走訪了解情況，與信息接收者進行面對面的溝通。

3、控制信息量 面對大量的信息，要對信息傳遞范圍進行一定的限制，并分輕重緩急進行傳遞。

4、以誠相待 溝通要有誠意，取得對方的信任，要有民主作風，要能兼收并蓄，豁達大度，要經常深入基層和實際，消除被溝通者的心理障礙，與他們建立良好的關系。

5、選擇合適的溝通網絡 不同的網絡結構有不同的作用和特征。因此，要根據組織目標、計劃和任務等選擇合適的溝通網絡，這樣才能保證溝通網絡的暢通。總而言之，克服和排除溝通障礙不只是工作方法問題，更重要的是管理觀念問題。因此，如何排除溝通障礙，進行有效溝通，不應就事論事，而應站在管理思想和價值觀的高度，不斷提高信息溝通三要素的質量。只有信息發出者和接收者的素質水平提高了，信息內容精而準，才能大大提高溝通的有效性，從而達成組織整體的協調，提高團隊士氣和團隊戰斗力。

通過有效溝通，最終在事業與生活中取得輝煌成果。