第一篇：求職者常見問題的回答方法[范文模版]

求職者遇到的常見問題

一、涉及出發(fā)前的問題

（一）出發(fā)前需帶的物品

1求職者去企業(yè)必須攜帶二代身份證原件（沒有身份證安排不了）

2求職者要準(zhǔn)備二代身份證正反面復(fù)印件5張（辦銀行卡和辦入職手續(xù)需要）3求職者準(zhǔn)備一寸紅底/藍(lán)底照片5張（辦理手續(xù)和辦企業(yè)工牌需要）4生活用品要盡量帶，出門在外盡量節(jié)省開支（帶上生活一些常用品）

（二）車票的問題（時間要統(tǒng)一）

1從出發(fā)到企業(yè)路上一切開銷的費(fèi)用均由求職者出

2車票可以自己買但是要和我們這邊統(tǒng)一時間走

3公司這邊可以統(tǒng)一買車票但要求職者出費(fèi)用

4沒有買到車票的我們這邊會安排統(tǒng)一上車

（三）體檢問題

1為了方便求職者捷仕達(dá)人才服務(wù)有限公司可以統(tǒng)一代辦體檢（我們這邊量大費(fèi)用低）

2如果求職者有了體檢單也可以（但是要當(dāng)?shù)氐拇笮歪t(yī)院的體檢）

（四）帶隊問題

1人數(shù)多的話我們這邊有專門人送下去

2出去之前我們這邊會找好帶隊人告知每位求職者到達(dá)目的地有專門人員接待安排入職

二、涉及薪酬問題

（一）捷仕達(dá)的情況

1、深圳捷仕達(dá)人才服務(wù)有限公司成立于2003年，是經(jīng)深圳市人事局批準(zhǔn)成立的一家集人力資源配置，管理及勞動保障事物綜合代理為一體，正規(guī)、合法的專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)。

2、八年多來我們的服務(wù)合作對象，包括了世界500強(qiáng)企業(yè)、大中型企事業(yè)單位等。業(yè)務(wù)范圍以珠三角為核心向內(nèi)陸、長三角等地區(qū)輻射，并在珠三角地區(qū)已成為最具影響力的人力資源機(jī)構(gòu)之一。

3、與企業(yè)簽訂正式勞務(wù)派遣合同，具有法律效益，保證雙方的合法權(quán)益，任意一方違約都應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

4、多年來與眾多企業(yè)有過多次合作經(jīng)歷，都已建立起長期穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。

5、公司會與求職者簽訂派遣協(xié)議，確保求職者的工資、安全等得到保障。6、公司和企業(yè)協(xié)調(diào)規(guī)定有權(quán)利給求職者代發(fā)放工資。

（二）企業(yè)的情況

1、企業(yè)有兩種，不同的企業(yè)工資計算方法不同：

（1）底薪加加班費(fèi)的企業(yè)，薪酬組成部分：

職工薪酬（綜合工資）=底薪+加班費(fèi)+其他費(fèi)用

注：底薪：一個月、五天八小時制

加班費(fèi)：分為三種：平時加班1.5倍、雙休日加班2倍、節(jié)假日加班3倍（節(jié)假日特殊情況協(xié)商定）

其他費(fèi)用：獎金、全勤獎、津貼、補(bǔ)貼等

舉例：正常每小時費(fèi)用=1100/21.75/8=6.32元平時加班費(fèi)=6.32*1.5=9.48元雙休日加班費(fèi)=6.32*2=12.64元節(jié)假日加班費(fèi)=6.32*3=18.96元 以1100元為底薪每天上班8小時加3個小時加班時間：

則：綜合工資=1100(底薪)+21.75（天數(shù)）*9.48（平時加班1.5倍）*3（小時）+8（天數(shù)）*12.64（雙休加班2倍）*11（小時）=2830.89元

特點(diǎn)：①整體綜合工資比較高。

②一般提供吃住。（工資以實(shí)際發(fā)放為準(zhǔn)）

（2）小時工的企業(yè)，薪酬組成部分：

職工薪酬（綜合工資）=每小時工資*一個月總工時+其他費(fèi)用

注：加班費(fèi)用等于固定的每小時工資（不按1.5倍、2倍、3倍工資計算）舉例：一個月上班時間以300個小時，每小時工資6元：

則：綜合工資=300*6=1800元

特點(diǎn)：①整體綜合工資相對較低。

②有包吃住。（工資以實(shí)際發(fā)放為準(zhǔn)）

2、由于供求關(guān)系，采購商對供應(yīng)商的要求相當(dāng)嚴(yán)格。說明：蘋果公司愿意把紙盒訂單給華彩公司生產(chǎn)，是因為華彩公司有足夠齊全、完善硬件設(shè)施。而要使生產(chǎn)出的產(chǎn)品符合蘋果公司要求，華彩公司必然會從員工的福利待遇作為參考，一個公司都不能保證員工的基本利益怎么保證產(chǎn)品合格呢。

3、企業(yè)與求職者會簽訂勞動合同（簽了勞動就是工企業(yè)員工）當(dāng)?shù)貏趧硬块T規(guī)定每個工企業(yè)每月不能給員工提供低于當(dāng)?shù)刈畹蜆?biāo)準(zhǔn)的薪水。

4、涉及一些（全勤獎、夜班補(bǔ)貼、吃住補(bǔ)貼）等之類。老員工有補(bǔ)助短期工不一定有補(bǔ)助 實(shí)際情況可以咨詢企業(yè)有關(guān)部門。

三、涉及安全問題

（一）企業(yè)內(nèi)安全

1、企業(yè)會為每位求職者購買一份商業(yè)保險（區(qū)別于五險一金）。

2、企業(yè)所提供的短期工工作較為簡單，體現(xiàn)出三個性質(zhì)：無危險、無公害、無難度。

3、捷仕達(dá)會派專門駐企業(yè)管理人員，協(xié)助、解決管理求職者的日常事務(wù)。

4、每個企業(yè)都有嚴(yán)格的保安駐守，不會讓社會閑雜人員隨意進(jìn)出企業(yè)。

5、求職者如需進(jìn)出企業(yè)，需憑工作牌方可進(jìn)出。

（二）企業(yè)外安全

1、求職者均已年滿18周歲，已經(jīng)能夠獨(dú)立承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。

2、出門在外需謹(jǐn)慎、處處須提防，要用理智的思想判斷來認(rèn)識社會。

3、安排好崗位后，駐企業(yè)管理員會事先告知求職者相關(guān)注意事項及企業(yè)周邊環(huán)境等狀況。

4、晚上期間不獨(dú)自外出，如有事盡量結(jié)伴而行。

四、涉及工作和生活問題

（一）工作情況

1、工作環(huán)境：

（1）基本上都有電風(fēng)扇、空調(diào)等調(diào)節(jié)溫度適合求職者正常工作。

（2）同時工作環(huán)境的衛(wèi)生整潔也是安全生產(chǎn)所必要的條件。

(3)管理：企業(yè)實(shí)行人性化管理，合理安排崗位、調(diào)動人員。

（二）生活情況

1、住宿：

（1）安排：求職者絕大多數(shù)可以安排住在一起，不會和老員工混合住宿。

（2）設(shè)備：宿舍的里面的設(shè)施:門、床、電風(fēng)扇、燈、洗手間等基本設(shè)施都會有（社會畢竟不同于家里、學(xué)校有著溫馨的生活環(huán)境，找工作當(dāng)然也需要做好吃苦的準(zhǔn)備）。

2、伙食：企業(yè)基本上都有自己的食堂比較便宜，當(dāng)然企業(yè)外面也有一些適合不同人群的小吃、飯店。（如企業(yè)包吃住的，則在企業(yè)的食堂吃就可以了）

3、廣東省的伙食比較清淡，菜質(zhì)與住宿環(huán)境整體跟學(xué)校的情況差不多。

五、涉及費(fèi)用問題

（一）捷仕達(dá)

1、總部設(shè)在珠三角勞動力最集中的深圳，擁有優(yōu)越的地理位置優(yōu)勢。

2、較早涉足人力資源，在同行之間具有一定的影響力，有豐富的企業(yè)資源、完善管理制度、統(tǒng)一的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和專業(yè)的服務(wù)。

3、公司始終堅持專注于人、專業(yè)于事的經(jīng)營理念，求質(zhì)不求量、公開透明化收費(fèi)。

4、公司會盡最大努力為求職者節(jié)省每一分錢。例：車費(fèi)和體檢費(fèi)公司都會統(tǒng)一購買，身份證復(fù)印件和一寸藍(lán)底照片等都會統(tǒng)一通知辦理，使求職者少花冤枉錢。

（二）行業(yè)對比

1、我們采用公開化透明化收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并且前期都會與求職者說明清楚。在同行中收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)適中較合理，簽訂派遣協(xié)議保障求職者利益，采用主要費(fèi)用后期收取更有利于求職者。

2、人力資源這行有著低門檻進(jìn)高門檻出的特點(diǎn)，所以往往會有社會上很多沒有正規(guī)注冊和合法牌照的個人、小集體私底做。導(dǎo)致沒有專業(yè)的人員去開發(fā)企業(yè)和后期管理服務(wù)，也沒有承擔(dān)風(fēng)險的能力.通常會導(dǎo)致求職者要么安排不了、要么拿不到工資等一系列遇到的問題沒人處理，最終吃虧的還是求職者。

3、由于不同的公司有不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，而一個正規(guī)的公司為了控制成本和成長，必然是要收取適當(dāng)費(fèi)用。而外面常有不收費(fèi)的情況等魚龍混雜現(xiàn)象，往往抓住了求職者對企業(yè)的基本信息、短期工的情況不了解等進(jìn)行虛假、夸大的宣傳，誤導(dǎo)求職者導(dǎo)致最終上當(dāng)受騙。

（三）合作企業(yè)

1、前期開發(fā)企業(yè)需要大筆資金以及在各主要城市有分公司或辦事處，固定成本的開支無處不在，公司要想生存并得到更大的發(fā)展必然需要有盈利，而消費(fèi)者享受服務(wù)并未服務(wù)支付相應(yīng)費(fèi)用更是理所應(yīng)當(dāng)?shù)牧恕?/p>

2、合作的企業(yè)大多知名度高，長期合作都已建立長期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，加上駐企業(yè)管理員協(xié)助工作更能確保求職者的工資能及時拿到，發(fā)生的問題能及時解決。一直沒有拖欠、少發(fā)、不發(fā)工資等現(xiàn)象。這些都是建立在成本開銷的基礎(chǔ)上的。所以適當(dāng)收費(fèi)是必然的。

第二篇：面試常見問題回答方法之我見

1．你是否考慮過個人創(chuàng)業(yè)。如果希望個人創(chuàng)業(yè)，你準(zhǔn)備什么時候創(chuàng)業(yè)？

提示：既然面試，說明你選擇打工，所以避免提及創(chuàng)業(yè)。因為打工和當(dāng)老板差異太大，過多地在面試中表達(dá)想創(chuàng)業(yè)的想法會使面試官不舒服；很多公司還會害怕有朝一日你在他這帶走客戶資源、技術(shù)秘密。

推薦答案：我目前不考慮創(chuàng)業(yè)；我的目標(biāo)是安心工作，在這個行業(yè)、在這個崗位上有所作為。

2．你希望自己五年（十年）之后是怎樣的？

提示：千萬別說自己沒有規(guī)劃、沒想過；說這個顯得你毫無職業(yè)規(guī)劃，給人造成很差的印象。

推薦答案：我很喜歡 XX 行業(yè)，我希望在這行業(yè)、在貴公司有所作為，成為企業(yè)的中層管理人員；成為這個行業(yè)小有業(yè)績的人才。

3．你覺得從工作的角度分析自己，你自己最大的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)是什么？

提示：根據(jù)應(yīng)聘的職務(wù)可以發(fā)揮。

推薦答案：比如做事情認(rèn)真負(fù)責(zé)有始有終，肯吃苦肯付出，說這些肯定沒錯。還有一些與崗位要求貼切的優(yōu)點(diǎn)，如技術(shù)人員說學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)人員說自己表達(dá)能力強(qiáng)、財會人員說自己穩(wěn)重、踏實(shí)……

至于缺點(diǎn)，千萬別說自己沒有，或沒想過。因為人無完人，你說自己沒缺點(diǎn)那肯定是沒有認(rèn)識到自己的不足，這樣的人沒有公司喜歡；說缺點(diǎn)也要注意，有個原則，就是說一些無關(guān)緊要的缺點(diǎn)，對新工作沒有影響的缺點(diǎn)。千萬注意不要搬石頭砸自己的腳。

4．你覺得自己那方面能力最急需提高？

提示：不要說技術(shù)水平、知識水平、經(jīng)驗等等，說這些太膚淺，人人都得提高；說白了，這些都是廢話。

推薦答案：強(qiáng)調(diào)一些客觀的內(nèi)容，具備高度性、前瞻性的東西，如全行業(yè)的一些知識等等。

5．你希望你的上司是什么樣的人？

提示：這個問題的原則是對上司不要提過多的要求，因為是他領(lǐng)導(dǎo)你，謙虛一點(diǎn)總歸沒有錯。你千萬不要認(rèn)為問你這個問題是真的讓你去選擇你的上司。

推薦答案：我希望我的上司能夠平時工作上多多指導(dǎo)、栽培我，能夠給我更大發(fā)揮的空間。

6．你為什么離開了上一個工作崗位？

提示：這個問題很棘手，原則是絕對不要說原來公司的壞話或同事的壞話，這只會顯得你心胸狹窄，讓人感覺你有過河拆橋的想法，會引起面試管不悅。

推薦答案：可以強(qiáng)調(diào)一些無關(guān)緊要的客觀原因，如原來的公司搬遷啊，自己搬家啊，公司崗位調(diào)整等等原因。說原因的時候要注意這個原因在新的工作絕對不能存在，否則會適得其反。

7．你希望兩年以后你在公司是什么樣子？

提示：因為你對將來的工作環(huán)境、周圍的人也不是很了解，所以回答這個問題切忌不要多說廢話，言簡意賅；說多了遇到面試官不愛聽的容易搞砸。

推薦答案：希望能在崗位做出一番成績，得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和賞識。通過自己的努力能夠在公司得到提升……這么說一般都不會有什么問題。

8．請你講一件你在以前的工作中印象最深/有成就感的事情。

答要點(diǎn)：是要努力向面試官證明自己講述故事的真實(shí)性，故事需要突出自己如何工作努力，專心，得到公司和同事的肯定之類的經(jīng)歷。原則上必須是積極工作的故事。

9．你覺得在你以前的工作中（包括兼職工作）有什么體會、收獲？

提示：千萬別說體會到了工作的辛苦、錢不好賺之類的話，這些都是廢話，面試的過程不是抱怨、訴苦、談心，所以不能想當(dāng)然地回答。

推薦答案：強(qiáng)調(diào)自己以前工作中實(shí)在的收獲，包括技術(shù)方面、做人方面等的收獲。從側(cè)面說明自己的工作業(yè)績是比較好的，人際關(guān)系也處得不錯；領(lǐng)導(dǎo)比較欣賞你。

10．你覺得什么樣的工作最適合你？

提示：回答與面試應(yīng)聘相關(guān)的工作，其他與面試無關(guān)的工作不要提及。

11．你覺得什么樣的工作最不適合你？

提示：這個可以事實(shí)求是地回答，但注意這個工作內(nèi)容不要涉及到你所面試公司的相關(guān)工作內(nèi)容。

12．你來我們公司最希望得到什么？

提示：千萬不要回答來公司學(xué)習(xí)、鍛煉、提高——這類話是應(yīng)屆生經(jīng)常喜歡說的，有很多人喜歡把公司當(dāng)成培訓(xùn)學(xué)校，這種想法很幼稚。這些話學(xué)校里的老師也許愛聽，你的親戚朋友愛聽，但面試你的人未必愛聽。我要提醒大家，公司不是為了培訓(xùn)人而存在的，而是為了經(jīng)濟(jì)效益存在的。

推薦答案：我最希望能盡快勝任崗位，得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和賞識。將來能夠得到重用、提升。在公司工作，一切的核心是工作業(yè)績和業(yè)務(wù)能力，所以必須要抓住這兩點(diǎn)。

回答面試提問的基本原則：回答一切問題都要圍繞著你所應(yīng)聘的工作展開，無關(guān)緊要的廢話越少越好！因為廢話不僅不能給你帶來任何好處，反而某句話不當(dāng)會引起面試官的反感，因為你不了解面試官，既然不了解所以必須要保守一些。圍繞著你所應(yīng)聘的工作展開話題就能確保一般情況你不會被過早淘汰，從而提高你的面試成功率！

第三篇：求職者常見問題解決方法

德勝團(tuán)隊招聘時求職者常見問題解答

一、涉及出發(fā)前的問題

（一）出發(fā)前需帶的物品

1求職者必須攜帶二代身份證原件（確認(rèn)個人信息）

2求職者需準(zhǔn)備好二代身份證正反面復(fù)印件5張（辦理銀行卡與入職手續(xù)）3求職者準(zhǔn)備一寸紅底/藍(lán)底照片5張（辦理手續(xù)與上崗工作證）

4盡量攜帶日常生活用品（節(jié)省開支）

（二）車票的問題

1.德勝團(tuán)隊可以為求職者統(tǒng)一包車或者購買車票

2.求職者自行購買車票，時間要與公司規(guī)定車次統(tǒng)一

3.路途費(fèi)用均由求職者自行承擔(dān)

（三）體檢問題

1為了方便求職者，德勝團(tuán)隊可以統(tǒng)一代辦體檢（量大費(fèi)用低），到達(dá)公司后統(tǒng)一組織體檢，并交付相應(yīng)的體檢費(fèi)50元。

2如果求職者已有體檢證明務(wù)必在出發(fā)之前統(tǒng)一上交公司（三個月以內(nèi)當(dāng)?shù)卮笮歪t(yī)院體檢證明）

（四）帶隊問題

1德勝團(tuán)隊帶隊（批次人員達(dá)到一定數(shù)量，例100以上）

2批次人員未達(dá)到一定數(shù)量（團(tuán)隊安排好帶隊人員并告知每位求職者）

3.到達(dá)目的地后，有專門人員負(fù)責(zé)接待及安排入職

二、涉及薪酬問題

1、與用人企業(yè)簽訂正式的用工合同，具有法律效益，保證雙方合法權(quán)益，任意一方違約都應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。

2、團(tuán)隊與求職者簽訂相關(guān)協(xié)議，確保求職者工資、安全等得到相應(yīng)保障。確保所有的工資準(zhǔn)確性，有異議的可以提出并按照程序進(jìn)行解決。

3、薪酬組成底薪加+加班費(fèi)，薪酬組成部分：

求職者薪酬（綜合工資）=底薪+加班費(fèi)+其他費(fèi)用

注：底薪：一個月、五天八小時制（例1450）

加班費(fèi)：分為三種：平時加班1.5倍、雙休日加班2倍、節(jié)假日加班3倍（節(jié)假日特殊情況協(xié)商定）

其他費(fèi)用：獎金、全勤獎、津貼、補(bǔ)貼等

舉例：正常每小時費(fèi)用=1450/21.75/8=8.33元平時加班費(fèi)=8.33*1.5=12.5元雙休日加班費(fèi)=8.33*2=16.7元節(jié)假日加班費(fèi)=8.33*3=25元

夜班津貼9元/天

以1450元為底薪每天上班8小時加2.5個小時加班,因為每月會安排4天休息時間，隨機(jī)安排，所以按周末兩天，平常兩天進(jìn)行計算：

則：白班綜合工資=1450+21.75*12.5*2.5+6*10.5*16.7=3181.7875元

晚班綜合工資=3181.7875元+9*26=3415.7875

具體情況根據(jù)工作的實(shí)際情況而待，可能會多，也可能會少，綜合工資在3000元左右。

由于和勞務(wù)派遣公司合作，公司會根據(jù)個人的工資狀況，每月總發(fā)放工資的5%作為招聘時的宣傳費(fèi)、勞務(wù)費(fèi)以及在廠期間相應(yīng)的管理費(fèi)，不再收取其它費(fèi)用。

三、涉及安全問題

（一）企業(yè)內(nèi)安全

1、企業(yè)為每位求職者購買一份商業(yè)保險（區(qū)別于五險一金），在廠內(nèi)的安全問題由企業(yè)負(fù)責(zé)。

2、企業(yè)提供的短期工工作崗位較為簡單；具體體現(xiàn)三個性質(zhì)：無危險、無公害、無難度。

3、德勝團(tuán)隊專門委派相關(guān)招聘負(fù)責(zé)人，協(xié)助、解決及管理日常事務(wù)。

4、企業(yè)完善的安保系統(tǒng)，杜絕社會閑雜人員隨意進(jìn)出企業(yè)。

（二）企業(yè)外安全

1、求職者均已年滿18周歲，能夠獨(dú)立承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。

2、出門在外需謹(jǐn)慎、處處須提防，學(xué)會用理智的思想判斷。

3、晚上期間不提倡外出，如有外出盡量結(jié)伴而行。

四、涉及工作和生活問題

（一）工作環(huán)境

1作業(yè)車間有電風(fēng)扇、空調(diào)等調(diào)節(jié)溫度適合工作

2作業(yè)車間衛(wèi)生整潔是完成安全生產(chǎn)的指標(biāo)

3企業(yè)人性化管理，合理調(diào)動人員、安排崗位

（二）生活環(huán)境

1、住宿：絕大多數(shù)安排住在一起，不會和老員工混合同住

2設(shè)備、設(shè)施:門、窗、床、空調(diào)、燈、洗手間、水龍頭等都有，部分內(nèi)部設(shè)有電風(fēng)扇。

3、伙食：企業(yè)有員工食堂價位合理，并且廠方補(bǔ)助伙食費(fèi)280元每月，剩余的由自己承擔(dān)，當(dāng)然也有一些適合不同人群消費(fèi)的小吃、飯店。

3、廠里德伙食、菜質(zhì)與住宿環(huán)境整體跟學(xué)校的情況差不多（當(dāng)然社會畢竟不同于家里、學(xué)校溫馨的生活環(huán)境，工作也需做好吃苦的準(zhǔn)備）

五、涉及費(fèi)用問題

德勝團(tuán)隊與上海叢里勞務(wù)派遣有限公司合作。

（一）叢里勞務(wù)派遣有限公司

1、總部設(shè)在長江三角洲勞動力最密集的上海，分公司及辦事處分布在全國各大中城市、擁有優(yōu)越的地理位置。

2、最早涉足人力資源行業(yè)，豐富的企業(yè)資源、完善的管理制度、統(tǒng)一的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及專業(yè)化服務(wù)在同行之中影響力極高。

3、公司始終堅持“專注于人、專業(yè)于事”的經(jīng)營理念，求質(zhì)不求量、公開透明化收費(fèi)。

4、公司盡最大努力為求職者節(jié)省每一分錢。例：車費(fèi)和體檢費(fèi)公司統(tǒng)一安排，入職前要用到的身份證復(fù)印件及一寸藍(lán)底照片等資料提前告知，使求職者少花冤枉錢。

（二）叢里勞務(wù)派遣有限公司與同行業(yè)相比：

1、公司在前期都會與求職者事先申明、公開化透明化收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)適中合理，簽訂派遣協(xié)議保障利益，采取費(fèi)用后期收取更有利于求職者。

2、人力資源行業(yè)；低門檻進(jìn)高門檻出，社會上存在很多不正規(guī)、不合法的公司及私人在從事。他們前期沒有專業(yè)的人員去開發(fā)企業(yè)和提供后期管理服務(wù)，未能獨(dú)立承擔(dān)風(fēng)險。通常會導(dǎo)致無法安排求職者到崗工作、無法領(lǐng)到應(yīng)得工資等一系列問題，最終的受害者往往是求職者本人。

3、不同的公司有著不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，而一個正規(guī)的公司為了控制成本及發(fā)展壯大，收取適當(dāng)費(fèi)用是必然的。而社會常也有存在不收費(fèi)等現(xiàn)象，往往抓住了求職者對企業(yè)短期工作的基本信息不了解的心理等進(jìn)行虛假、夸大的宣傳誤導(dǎo)求職者，導(dǎo)致最終上當(dāng)受騙。

附言:當(dāng)前嚴(yán)峻的就業(yè)形勢不得不讓學(xué)生提前做好心里準(zhǔn)備，步入社會體驗工作、豐富閱歷為將來走出校門奠定基礎(chǔ)，選擇捷仕達(dá)將是你們走向成功之路的起點(diǎn)。

第四篇：客服常見問題回答

問候語：

1.親，您好，歡迎光臨，我是XX（店鋪名）的客服，很高興為您服務(wù)！

2.您好，我是×××號客服。很高興為您服務(wù)。請問有什么需要，我能為您效勞。可加店內(nèi)活動

3.客戶直接發(fā)鏈接過來

答：嘿嘿，親的眼光真不錯，你看的這款衣服正是我們現(xiàn)在賣的不錯的一款哦，我個人也比較喜歡，而且也有現(xiàn)貨的！

常見問題：

1.問：為什么客服不回復(fù)我?

答：由于活動期間，咨詢量比較大，每個客服可能同時超過幾十到上百個顧客咨詢，我們客服旺旺隨時超爆掉，可能會回復(fù)緩慢，敬請諒解!強(qiáng)烈建議親們自助購物!答：親愛的，***現(xiàn)在一對一百人回復(fù)呢，有問題要咨詢的話，麻煩您把衣服型號，身高體重（胸圍和腰圍）發(fā)給我哈，我會盡快給您回復(fù)的哈

2.問：我在網(wǎng)上看到和你家一樣的衣服了。

回：親 網(wǎng)上很多圖片都是一樣的，但是衣服的質(zhì)量是不一樣的哦，不是一個廠家生產(chǎn)的，我們是商城賣的是專柜正品，質(zhì)量都是有保證的，一份價錢一份貨的。

3.問：拍下后可以更改尺碼、顏色、收貨地址嗎?

答：請親們在購買前仔細(xì)參考寶貝描述，拍下一率按照所拍的尺碼、顏色、地址發(fā)貨。我們的庫存有限，有1000多件，所以庫存都為真實(shí)庫存，為保證每個拍下的親都能順利發(fā)貨，所以一律不接受拍后更改訂單信息和收貨地址，請親們在拍之前選好自己所要的顏色和尺碼、填好正確的收貨地址、聯(lián)系方式，以避免不必要的麻煩 4.問：快遞到XX地方要多少錢？

答：親，在產(chǎn)品的頁面親選擇相應(yīng)的城市，就會自動配對顯示出到該城市需要的快遞費(fèi)用哦！

5.問：能發(fā)XX快遞嗎？

答：親，我們合作的是XX，YY快遞，親，不用擔(dān)心，快遞公司如果不到的話是不會接單的哦。我們有售后跟蹤物流，請親放心，親可以及時順利的收到寶貝的！

6.問：我在XX，3天能到嗎

對于買家要求幾天到這種問題，客服是不能給出確定答案的，這個決定于快遞公司的工作效率和一些天氣不可抗力的因素。

答：親，我們會盡快發(fā)貨，按正常的派送時間，應(yīng)該能按時送到的，但是如遇天氣原因，航班延誤，我們是承諾不了的，如果不能及時送到，還請親諒解哦！謝謝親的合作！

答：您好！正常情況下，XX快遞2-5天內(nèi)到達(dá)，75%是2天左右。這個是快遞公司的效率，我們不好控制，希望您理解呦。

產(chǎn)品問題：

1.問：衣服為什么這么便宜，質(zhì)量怎么樣?

答：此次活動完全是虧本賺人氣的，回饋廣大新老顧客朋友的。質(zhì)量我們都是嚴(yán)格把關(guān)的，正品保障，和以前正價商品一摸一樣的，所以親們完全不必?fù)?dān)心衣服質(zhì)量問題哦 答：我們保證質(zhì)量承諾品質(zhì)做好服務(wù)！謝謝

2.問：質(zhì)量怎么樣啊？

答：我們出售的所有商品都經(jīng)過嚴(yán)格質(zhì)檢，發(fā)貨前會有專業(yè)人員進(jìn)行二次檢驗，請您放心購

買哦^_^

答：您好，我們家寶貝的價格是這樣的，有的普通的可能會便宜點(diǎn)，有的看著差不多但價格上要差很多，主要是材料和做工的不同，貴的成本很高但質(zhì)量是過硬的。

答：您放心，我們非常看重信譽(yù)度，寶貝質(zhì)量保證沒問題，賣次的、假的不是砸自己的飯碗嗎?再說萬一有質(zhì)量問題，我保證退換，郵費(fèi)我出。

3.問：衣服起碼標(biāo)準(zhǔn)嗎?我該穿多大的呢?

答：此款衣服為國際標(biāo)準(zhǔn)尺碼，平時穿多大就拍多大。但是由于個別的親身材就需視情況而定了，我們只能根據(jù)親提供的信息建議起碼，關(guān)鍵決定力還在親的手中。

4.問：商品都是實(shí)物拍攝嗎?有色差嗎?

答：我們保證我們所有的寶貝圖片都是實(shí)物拍攝，我們已經(jīng)盡量避免色差，顏色已經(jīng)非常接近實(shí)物圖了，但是拍攝時由于燈光的原因，以及每臺電腦的顯示器光亮程度不同導(dǎo)致顏色理解會有所不同，可能會存在少許色差。色差不作為之后退換的依據(jù)哦

5.問：你家衣服咋這么老呢。

答：親，我們家衣服都是適合**—**歲之間的。

答：親，您要多少年齡的？

價格問題：

1.問：可以在優(yōu)惠些嗎，有小禮物送嗎?

答：親，寶貝參加活動完全是虧本賺人氣的，原價***元，現(xiàn)價***元包郵已經(jīng)是超值了，所以沒有小禮物哦，請親們不要議價哦，趕緊購買，買到就是賺到。

2.問：價格還能再便宜點(diǎn)嗎？、普通回答：1.親，商城都是明碼標(biāo)價的哦，而且商城也沒有修改寶貝價格的功能哦。

2.親，一分價錢一分貨哦，我們都是正品，品質(zhì)值得放心哦！

特價品答：親，本店的特價商品已經(jīng)是折后價了哦，很實(shí)惠呢！

正價品答：親，我們是有質(zhì)量保證的哦，絕對正品，讓您買的物有所值！

不放手的答：親，這是公司定的價哦，不能隨意更改的，親，現(xiàn)在購買就是我們的會員了哦，下次購物有優(yōu)惠呢！

可以給優(yōu)惠的親如果有選好的寶貝，記得下單通知我哦。我給親后臺備注下給您送份精美的小禮物！另外親收到貨以后好評5分截圖給我們的話，還可以再給您返現(xiàn)10元到您支付寶里！發(fā)票：

1.開發(fā)票3-5天后一起發(fā)出現(xiàn)在發(fā)票太緊張，開發(fā)票在留言里面注明一下要開發(fā)票及發(fā)票抬頭。

售后問題：

1.問：我收到貨了，不滿意，請問可以退貨嗎?

答：本店支持7天無理由退換貨，收到貨如果不滿意，請在48小時內(nèi)聯(lián)系我們退換貨，產(chǎn)品質(zhì)量問題我們承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，但是由于您個人原因如不喜歡.尺碼不合適.沒有想象中的好等造成的退換貨，需要您承擔(dān)來回郵費(fèi)。請當(dāng)著快遞面檢查快遞件無誤后再簽收。

2.您好！是有什么問題讓您不滿意了嗎？如果是我們或者快遞公司的原因給您造成的不便，我們很抱歉給您添麻煩了，我們公司現(xiàn)在實(shí)行無條件退換商品，請您放心，我們一定會給您一個滿意的答復(fù)。

3.您好，是有什么問題讓您不滿意嗎?如果是我們快遞公司的原因給您帶來不便，我們很抱歉給您添麻煩了，我們公司實(shí)現(xiàn)無條件退換商品，親，請您放心，我們一定會給您一個滿意答復(fù)。

4.客戶要退換貨

親，請您放心，我們公司會給您一個滿意的解決方式，但您需要配合的是：1發(fā)送破壞的商品圖案照片給我們，2您認(rèn)為瑕疵不可以接受，根據(jù)您的照片情況，您可以選擇退貨或者是給您補(bǔ)發(fā)，這個事情給你麻煩了，請接受我的歉意。

5.色差

答：因每臺顯示器都存在差異，您所購買的寶貝也會存在一定的色差問題。這問題我們無法完全統(tǒng)一改變，我們能做到的是將色差降到最低。

互評對話：

親。感謝您購買我們的商品，我已經(jīng)為您做了好評。如果您收到商品不喜歡或不滿意，我們會無條件為您退換商品，如果有其他售后服務(wù)問題，請您在評價之前與我們聯(lián)系，您可以通過淘寶旺旺，或者撥打我們的客服電話**********，我們會立刻為您解決。再次感謝您的惠顧，期待能成為您的朋友，祝您萬事如意。

親，非常感謝您對貝思特的支持！收貨有任何問題，可以聯(lián)系我們的售后**哦。若您對我們的產(chǎn)品和服務(wù)滿意，還望親能給我們5分好評鼓勵，親的鼓勵是我們堅持下去最大的動力+表情。

未成交的潛在客戶：

1.抱歉，這里沒有您合適的，您再到別處看看，希望您能找到滿意的寶貝，我也會為您留意的，如果找到，我通知您。

2.對不起，我們的價格沒讓您滿意，但我確實(shí)不能再給您優(yōu)惠了，買賣不成仁義在吧，愿意交您這個朋友，隨時歡迎您的再次光臨。

3.親親要拍下嗎~~拍下我們會盡快安排發(fā)出的哦。

注意事項：

1.客戶下完訂單

您好，您的貨已經(jīng)發(fā)了，XXXX（快遞公司），單號是（********），簽收時請留意外包裝有無破損，謝謝。預(yù)計3天后到，若快遞或貨物有任何問題或延遲，請及時通知我，我將第一時間為您解決，謝謝。合作愉快，歡迎下次再次光臨。我的聯(lián)系電話***********

注意：客戶提交訂單后一定要和客戶核對信息。（地址、電話、聯(lián)系人、產(chǎn)品、價格、尺碼、顏色、物流）2.客戶付完款

親，已經(jīng)看到您支付成功了，我們會及時為您發(fā)貨，感謝您購買我們的商品，有需要請隨時招呼我。

3.客戶收到貨后

貨收到了？還算滿意嗎？

對方認(rèn)可后

呵呵，寶貝和本人一樣沒問題的，呵呵，和您交易真愉快，掙了信譽(yù)，交了朋友，不掙錢也舒服，對了，你要現(xiàn)在要是方便的話，你就幫我確認(rèn)一下，然后給出你覺得合適的評價，謝謝喲。

不定期的回訪：

不要忘記你的顧客，也不要讓顧客忘記你，一次交易的完成不代表銷售的結(jié)束，而是下一次交易的開始，用心去經(jīng)營客戶，才能永續(xù)經(jīng)營，對成交顧客要回訪，節(jié)日的祝福，淘寶對買家的活動，自己找到的一些有關(guān)寶貝的保養(yǎng)知識、搭配技巧等等，都是回訪的理由。把上帝變成朋友是一件很美妙的事情呀。當(dāng)然，沒有誠信，那所有的技巧也會讓人感覺到虛情假意，任何技巧都是建立在誠信的基礎(chǔ)上。

“安身立命，首在德信”，用真心對待顧客，用頭腦經(jīng)營店鋪。“淘寶路漫漫，快樂去求索”！

第五篇：代理商常見問題回答

問:你好，我想做高晟的代理。答：您好，先生/小姐貴姓？

之前做過哪家平臺？事實(shí)證明對賭平臺終究是要被市場所淘汰的，我司是STP/ECN渠道，直通市場，無交易員模式，從源頭上保證了客戶權(quán)益。目前我司在大陸地區(qū)誠招第一批聯(lián)絡(luò)人，是想做公司IB還是個人IB業(yè)務(wù)呢？之前平臺后臺的入金量是多少？

公司IB需提供公司營業(yè)執(zhí)照，法人身份證復(fù)印件，法人銀行卡。返傭是75+5，其中75是平倉即返，5美金由我們招商部內(nèi)返給您，每月5日之前與我司核對，在當(dāng)月7日之前轉(zhuǎn)入預(yù)留銀行卡，有手?jǐn)?shù)有差異請在核對后5個工作日與我司聯(lián)系。

個人IB需提供本人身份證復(fù)印件，本人聯(lián)系方式，郵箱，本人銀行卡，銀行預(yù)留手機(jī)號碼。返傭是70+5，其中70是平倉即返，5美金由我們招商部內(nèi)返給您，每月5日之前與我司核對，在當(dāng)月7日之前轉(zhuǎn)入預(yù)留銀行卡，有手?jǐn)?shù)有差異請在核對后5個工作日與我司聯(lián)系。

問：平臺是否滑點(diǎn)，卡盤，劣價成交等行為？

答：您好，我司是STP/ECN渠道，直通市場，無交易員模式，并不會存在您上述問題。問：平臺資質(zhì)

答：您好，高晟金業(yè)集團(tuán)有限公司持有香港金銀業(yè)貿(mào)易埸最高等級AA級認(rèn)可電子交易商資格，金銀業(yè)貿(mào)易場行員前海公司，（行員編號183）致力為投資者提供專業(yè)及便捷的現(xiàn)貨黃金交易服務(wù)。可經(jīng)營99金、港元公斤條、倫敦金/銀、人民幣公斤條、港元999.9黃金、本地白銀業(yè)務(wù)。問：可交易哪些產(chǎn)品？

您好，我司可提供方便快捷的雙向桿杠式貴金屬現(xiàn)貨交易，交易的產(chǎn)品有倫敦金和倫敦銀。

問：如何確保我的賬戶資金安全？

您好，我司是香港金銀業(yè)貿(mào)易場(CGSE)的注冊行員，在香港金銀貿(mào)易場注冊的行編號是183號，公司財務(wù)狀況符合其章程要求，客戶的存款和取款都在香港持牌銀行進(jìn)行，客戶的資金絕對可以受到保障。

相比于國內(nèi)的白標(biāo)黑平臺，本場創(chuàng)立至今，除1941至1945年，因太平洋戰(zhàn)爭爆發(fā)，香港淪陷而關(guān)閉外，其餘時間，均依照章程營業(yè)，為投資者服務(wù)。最值得本場自豪者厥為 1980年1月，蘇聯(lián)揮軍入侵阿富汗，金價於1月18日創(chuàng)歷史高價，每両達(dá)港幣$4,855.00，惟於同月23日巨幅下挫，最低見港幣$3,590.00，數(shù)日間高低價相差達(dá)$1,200.00，當(dāng)時全世界主要金巿，悉數(shù)停板，獨(dú)本場制度健全，應(yīng)變有方，是全球惟一照常開巿的金巿。

1983年2月初，由於石油降價，美國聯(lián)邦儲備局收縮銀根、利息高企等因素關(guān)係，金價一度大幅波動，美國、新加坡等金巿先後停板，惟本場仍繼續(xù)開巿，如常買賣。基於上述兩例，投資者對本場之連續(xù)性可以絕對信賴。問：取款多久可以到賬？

我司在工作日內(nèi)24小時都可辦理出金，在身份資料齊全、審核通過的情況下，2小時內(nèi)即可到賬。由于周六、周日和節(jié)假日銀行不上班，所以周六、周日和節(jié)假日不辦理出金手續(xù)。客戶在此期間也將無法提交出金申請。為保障客戶資金安全，如客戶單次提取10萬美元或以上，我司會作特別審批，審批程序完成后保證2小時內(nèi)到賬。

問：賬戶總匯中各欄目是什么意思？

登入網(wǎng)上交易平臺后，倉位動態(tài)中的「賬戶總匯」包括以下欄目：賬戶、余額、凈值、占用保證金、可用保證金、總凈盈虧。賬戶：在本公司開設(shè)的交易賬戶； 余額：當(dāng)前的賬戶資金額度；

凈值：就是余額額加上總凈盈虧，反映賬戶資金的動態(tài)變化，也表示若在當(dāng)前時刻把所有單平倉，則該賬戶余額為當(dāng)前凈值；

占用保證金：即占用保證金，表示所有持倉單所需的保證金總和

可用保證金：等于凈值扣除占用資金，即表示該賬戶當(dāng)前可以用于交易的有效資金。(可用資金可被申請取款)總凈盈虧：當(dāng)前所有持倉單的凈盈虧總和 問：公司的地址及聯(lián)系方式

公司的地址：香港九龍尖沙咀廣東道33號中港城1座2101A室，(852)8226 2388，歡迎您的蒞臨。

平時有任何問題都可以問我，以及在線客服。