第一篇：職稱申報常見問題回答

2016職稱申報常見問題回答

一、關于小學轉評中學的問題

答：

1、過渡后，小學一級和中學一級同級別，不需要轉評，可直接申報中學高級，小學部分的聘任資歷可累加計算（但中間出現幾年不續聘的，要在累計資歷中減去）。

如：某教師于2008年取得小學一級職稱，2010年1月首次聘用在小學一級崗位，2014年1月調入中學，改聘在初級崗位，2016年1月轉評后聘在中學一級，其一級崗位年限應從2010年1月起計算至現在，但其中2014年1月至2015年12月聘用在初級崗位的年限需相應扣除。

2、在中學的資歷年限不夠，需要累計小學年限的，需要提交原學校（小學一級）的聘任依據和現中學（中學一級）的聘任依據。且兩個職稱證書都要上交。

3、轉評的中學高級的，申報時必須要聘任在中級崗位上。

二、“雙肩挑”人員申報職稱是否不受崗限制？ 答：受崗位限制，“雙肩挑”人員根據崗位空缺進行競崗推薦，評審通過后再聘任回“雙肩挑”崗位才不占崗位。

三、原取得職稱的學科和現在任教的學科不一致怎么申報？

答：原則上現在教什么學科，申報什么學科。

四、申報的學段是否要和教師資格證對應？

答：申報學段必須要和教師資格證的層次相對應，如：只具備初中的教師資格證的教師不能申報高中學段。

五、薄弱學校和農村學校任教經歷。

答：城區學校教師申報高級職稱必須具有薄弱學校和農村學校任教經歷。

1、援疆、援藏、援川等統一組織的援助教學工作經歷均可視為曾在薄弱學校或農村學校任教經歷。（需由相關部門出具證明）

2、由組織安排支教、幫扶、掛職鍛煉等教師，在薄弱學校或農村學校連續從事教育教學工作超過一個學期的，可視同在薄弱學校或農村學校任教。參加工作以來，累計達到2個學期以上的視為符合1年以上在薄弱學校或農村學校任教經歷要求。（需由相關部門出具證明）

3、民辦學校教師，其任教經歷均可視為在薄弱學校或農村學校任教經歷。

六、關于課時、公開課和表彰獎勵的說明 答：

1、任現職以來的課時必須要達到省規定的周課時要求。近5年來若其中有某年課時不達標的，可計算近5年周課時平均值，若達標，可以申報，但申報材料必須如實填寫。

2、公開課（或示范課、觀摩課等）必須按文件要求每年要有一次。

3、申報高級職稱的，還需任現職以來至少獲得一次縣級以上表彰獎勵。

七、資歷年限不達標的，可不可以上送？ 答：不可以。

第二篇：2011年職稱申報常見問題

2011年職稱申報常見問題

1、本市專業技術職務任職資格（職稱）評審工作的相關網站？

答：本市各系列中、高級專業技術職務任職資格（職稱）評審通知和相關附件，以及高級專業技術職務任職資格公示的信息，在“21世紀人才網”（http://）“公共人事服務”的 “職稱專家欄”及時公布。

專業技術資格考試的信息，由上海市職業能力考試院網站（http://）及時公布。

申報人應向自己所要申報的評委會進行申報和咨詢，高評委相關信息在21世紀人才網查詢。

2、今年新增的創新知識公需科目繼續教育在申報時一定要有證書嗎？

答：根據市人保局、市科委《關于開展創新知識公需科目繼續教育的通知》（滬人社專【2011】399號）文件精神，自2011年起，申報者還需通過創新知識公需科目繼續教育的培訓和考核。申報中級職稱人員需參加基礎培訓初級班，培訓1天，獲得2學分。申報副高級職稱人員需參加基礎培訓中級班，培訓2天，獲得4學分。

3、申報人密碼遺失，如何取回？

答：1）申報人可通過點擊申報登錄界面中“密碼”字段旁的“忘記密碼”按鈕申請取回密碼，系統將自動通過電子郵件的形式將申報人的密碼安全發送到申報人注冊時所登記的郵箱中。

2）特殊情況，可通過后臺管理工具由系統管理員將申報人登錄密碼手動發送至申報人注冊時所登記的郵箱中。

4、申報人錯報評委會（專業）？

答：申報人若錯報了評委會或評審專業，可登陸個人申報界面，在申報信息欄目中，注銷個人申報信息。再選擇合適的評委會或評審專業進行重新注冊申報。（注：注銷完成后，原來網上信息將全部清除，申報人需重新填寫個人申報信息）。

5、申報表的紙張要求？

答：申報表下載完畢后需用16開紙型打印三份并填寫蓋章簽字確認（注：三份申報表都需簽

字蓋章）。若是A4紙型，請自行剪裁成16K紙型。

申報表紙型16K，即寬19.5Cm，長27cm，可到文具店購買，或者用A4紙型打印，再自行裁剪。

只有三份申報表需要16K紙打印，論文等其他材料可以用A4紙打印。

6、申報表上蓋章要求？

答：請申報人打印申報表（系統自動生成），在申報表最后部分（所在單位審核意見）由單位負責人對該申報人員的業績、論文、論著等情況填寫具體核實意見并簽名或蓋章，并在相應位置加蓋單位公章確認，將此部分（申報表最后部分）以附件形式在“單位意見”欄目上傳。申報表上需要蓋單位公章和檔案所在地章。單位公章即工作所在單位公章。檔案所在地章指存放檔案的機構蓋章，如人才服務中心，職業介紹所等有檔案保管權的單位與機構。

部分申報人檔案在外地需回原籍檔案所在地蓋章，或在上海市人才服務中心辦理誠信檔案，由人才服務中心蓋章。

7、在網上已完成申報信息填寫并上傳所有附件后下一步如何操作？

答：完成申報信息填寫并上傳所有附件，確認信息無誤后請在網上點擊“確認信息完整 ”，所有反饋意見可在“評審進程查看”欄目查詢。

8、確定信息完整多久后可以有反饋信息？

答：一般十個工作日內會有反饋信息，可在網上“評審進程查看”欄目查詢。

9、去年在網上申報過，今年是否要重新注冊填寫？

答：去年評審已經結束，今年要重新注冊，并且記住密碼。

10、職稱外語、計算機證書有效期如何算？

答：職稱外語、計算機證書在有效期內，都可以使用，按照考試的算。

11、遞交材料時有什么規定？

答：遞交材料時要交到在網上選擇的受理點，并帶好相關的原件材料，具體內容詳見評審文件。

12、知識產權繼續教育證書有效期嗎？

答：目前沒有。

第三篇：素質拓展學分申報常見問題回答

素質拓展學分申報常見問題問答

一、思想政治主題教育：

1、主題教育，形勢與政策教育分值如何分配？

答：按照要求參加院系晚點名（即主題教育）和形勢與政策教育的同學即可獲得一學分，由輔導員認定。

2、主題教育，形勢與政策教育，黨團組織課程加起來是1分嗎? 答：不是，按要求參加院系的主題教育與形勢政策一年即可獲得1個學分；參加黨校結業可獲得2個學分；參加團校結業可獲得1個學分。

3、黨校結業證書高中時取得的也算嗎? 答：高中取得黨校結業證書可以申報素質學分。

4、“校級先進個人”包括哪些？

答：包括三好學生標兵、優秀學生干部、三好學生、優秀畢業生、學習積極分子、科研積極分子、學生工作積極分子、體育活動積極分子、文藝活動積極分子、勤工助學活動積極分子、社團活動積極分子、學生社區工作積極分子等可以申請獎學金的校級獎勵。

5、“校級單項獎”包括哪些？

答：包括優秀團干、優秀團員、暑期實踐先進個人、優秀學生黨員、軍訓優秀學員、黨校優秀學員、優秀實習生等不參與申請獎學金的校級獎勵。

6、校優秀辯手是單項獎還是先進個人? 答：校優秀辯手等學校級別的活動獲獎屬于“校級單項獎”。

7、院系個人先進獎的范圍？

答：院系級活動的獲獎情況，由院系評定，只要院里審核通過即可，如院粉筆字大賽獲獎。

二、學術科技與創新創業：

8、作品創意獎、優秀獎、作品入圍獎如何評分? 答：此類具有專業特色的獎勵由院系根據專業情況評定，可往相應的獎勵類別上靠。

9、社會調查報告可累加嗎?調研報告算嗎? 答：調查報告當不能累加，跨的可以再次申報。院系調研報告不算在此類申報項目。

10、院系刊物發表的論文算嗎?宣傳稿件算嗎?校網站上、校報上的加分嗎? 答：“發表論文”必須是在有刊號的正式刊物上，校網站上、校報上的宣傳稿件不能加分。

11、論文多篇可累加嗎? 答：論文多篇可以累加。

三、社會實踐與社會工作：

12、少于20學時不加分嗎? 40小時的可以算兩分嗎? 答：參與社會實踐與社會工作少于20學時不能申報學分，當超過40學時仍然記一次學分。

13、關于20個學時誰來開這個證明？

答：如果是社團活動，就由社團開具證明材料，志愿服務有組織者開具服務時間的證明，社會實踐活動由實踐單位或院系評定。

14、實踐活動可累加嗎?家教可以加分嗎? 答：實踐活動當不能累加，家教可以申報素質學分。

15、助理是志愿服務嗎?民管會，樓管會，調研員，系專業拉拉隊是否屬于學生工作，還是志愿服務? 答：助理不能算是志愿服務；民管會，樓管會，調研員算學生干部；系專業拉拉隊屬于院系組織的文體活動。

16、校志愿服務崗如何界定?院內的志愿活動呢?青協活動、陽光服務隊活動、校級比賽裁判、這些都算嗎? 答：“學校志愿服務崗”由學校確定的，請到各院系團委書記處咨詢，院內的志愿活動可以申報素質學分；青協活動屬于社團活動；陽光服務隊活動屬于志愿服務活動；校級比賽裁判屬于參加校級組織的文體活動。

17、有的學生干部沒有聘書不算嗎?身兼數職的情況怎么處理?干部的管理權限大小不同,分值一樣嗎? 干事、社團干部評分么? 答：擔任學生干部的由各級指導老師認定；單身兼數職的不可累加；干部不論管理權限如何，分值一樣；干事不算學生干部；社團干部屬于學生干部。

18、馬列協會活動算嗎？社團干部的計分是否重復?參加多個社團可以累加嗎? 答：馬列協會算作社團活動；社團干部的計分不能重復；單參加多個社團活動不累加素質學分。

四、文化藝術與身心發展

19、交叉學科的人怎么辦? 答：交叉學科的取任意一種方式即可。

20、報告內容，字數有無要求，沒有評比標準？

答：報告內容、字數無要求，且報告本身只是對講座的一個收獲、體會或感受，沒有評比標準。

21、對于06級以前的講座很難找到證明，而現在又很難聽很多講座? 答：06級的學生大一期間參加的講座，請如實申報，由各院系輔導員統一考證，可以記素質學分。22、3個講座0.5分，1年可以累加多次嗎? 答：單不能累加多次。

23、禮儀隊、藝術團怎么加分？影展、模擬法庭、掃盲舞會、新老生交流文體活動怎么算？班級團組織生活加分嗎? 答：禮儀隊、藝術團屬于參加學校組織的文體活動；影展、模擬法庭、掃盲舞會、新老生交流文體活動等多屬于院系組織的活動；班級團組織生活不予以加分。

24、廣播操、萬人健美拉拉操、合唱、伴舞怎么算？多次活動可以累加嗎？

答：廣播操、萬人健美拉拉操、合唱、伴舞根據主辦方的不同，算做校級或院系級的活動；單多次活動不能累。

25、校內團體比賽獲獎加分嗎，班級參加的話劇大賽獲獎，個人加分嗎? 答：參加集體項目獲獎，個人可以加分。

26、參與活動的策劃、組織的人員加分嗎、參與表演的觀眾加分嗎? 答：參與活動就可以加分，獲獎的分值要高些。

第四篇：客服常見問題回答

問候語：

1.親，您好，歡迎光臨，我是XX（店鋪名）的客服，很高興為您服務！

2.您好，我是×××號客服。很高興為您服務。請問有什么需要，我能為您效勞。可加店內活動

3.客戶直接發鏈接過來

答：嘿嘿，親的眼光真不錯，你看的這款衣服正是我們現在賣的不錯的一款哦，我個人也比較喜歡，而且也有現貨的！

常見問題：

1.問：為什么客服不回復我?

答：由于活動期間，咨詢量比較大，每個客服可能同時超過幾十到上百個顧客咨詢，我們客服旺旺隨時超爆掉，可能會回復緩慢，敬請諒解!強烈建議親們自助購物!答：親愛的，***現在一對一百人回復呢，有問題要咨詢的話，麻煩您把衣服型號，身高體重（胸圍和腰圍）發給我哈，我會盡快給您回復的哈

2.問：我在網上看到和你家一樣的衣服了。

回：親 網上很多圖片都是一樣的，但是衣服的質量是不一樣的哦，不是一個廠家生產的，我們是商城賣的是專柜正品，質量都是有保證的，一份價錢一份貨的。

3.問：拍下后可以更改尺碼、顏色、收貨地址嗎?

答：請親們在購買前仔細參考寶貝描述，拍下一率按照所拍的尺碼、顏色、地址發貨。我們的庫存有限，有1000多件，所以庫存都為真實庫存，為保證每個拍下的親都能順利發貨，所以一律不接受拍后更改訂單信息和收貨地址，請親們在拍之前選好自己所要的顏色和尺碼、填好正確的收貨地址、聯系方式，以避免不必要的麻煩 4.問：快遞到XX地方要多少錢？

答：親，在產品的頁面親選擇相應的城市，就會自動配對顯示出到該城市需要的快遞費用哦！

5.問：能發XX快遞嗎？

答：親，我們合作的是XX，YY快遞，親，不用擔心，快遞公司如果不到的話是不會接單的哦。我們有售后跟蹤物流，請親放心，親可以及時順利的收到寶貝的！

6.問：我在XX，3天能到嗎

對于買家要求幾天到這種問題，客服是不能給出確定答案的，這個決定于快遞公司的工作效率和一些天氣不可抗力的因素。

答：親，我們會盡快發貨，按正常的派送時間，應該能按時送到的，但是如遇天氣原因，航班延誤，我們是承諾不了的，如果不能及時送到，還請親諒解哦！謝謝親的合作！

答：您好！正常情況下，XX快遞2-5天內到達，75%是2天左右。這個是快遞公司的效率，我們不好控制，希望您理解呦。

產品問題：

1.問：衣服為什么這么便宜，質量怎么樣?

答：此次活動完全是虧本賺人氣的，回饋廣大新老顧客朋友的。質量我們都是嚴格把關的，正品保障，和以前正價商品一摸一樣的，所以親們完全不必擔心衣服質量問題哦 答：我們保證質量承諾品質做好服務！謝謝

2.問：質量怎么樣啊？

答：我們出售的所有商品都經過嚴格質檢，發貨前會有專業人員進行二次檢驗，請您放心購

買哦^_^

答：您好，我們家寶貝的價格是這樣的，有的普通的可能會便宜點，有的看著差不多但價格上要差很多，主要是材料和做工的不同，貴的成本很高但質量是過硬的。

答：您放心，我們非常看重信譽度，寶貝質量保證沒問題，賣次的、假的不是砸自己的飯碗嗎?再說萬一有質量問題，我保證退換，郵費我出。

3.問：衣服起碼標準嗎?我該穿多大的呢?

答：此款衣服為國際標準尺碼，平時穿多大就拍多大。但是由于個別的親身材就需視情況而定了，我們只能根據親提供的信息建議起碼，關鍵決定力還在親的手中。

4.問：商品都是實物拍攝嗎?有色差嗎?

答：我們保證我們所有的寶貝圖片都是實物拍攝，我們已經盡量避免色差，顏色已經非常接近實物圖了，但是拍攝時由于燈光的原因，以及每臺電腦的顯示器光亮程度不同導致顏色理解會有所不同，可能會存在少許色差。色差不作為之后退換的依據哦

5.問：你家衣服咋這么老呢。

答：親，我們家衣服都是適合**—**歲之間的。

答：親，您要多少年齡的？

價格問題：

1.問：可以在優惠些嗎，有小禮物送嗎?

答：親，寶貝參加活動完全是虧本賺人氣的，原價***元，現價***元包郵已經是超值了，所以沒有小禮物哦，請親們不要議價哦，趕緊購買，買到就是賺到。

2.問：價格還能再便宜點嗎？、普通回答：1.親，商城都是明碼標價的哦，而且商城也沒有修改寶貝價格的功能哦。

2.親，一分價錢一分貨哦，我們都是正品，品質值得放心哦！

特價品答：親，本店的特價商品已經是折后價了哦，很實惠呢！

正價品答：親，我們是有質量保證的哦，絕對正品，讓您買的物有所值！

不放手的答：親，這是公司定的價哦，不能隨意更改的，親，現在購買就是我們的會員了哦，下次購物有優惠呢！

可以給優惠的親如果有選好的寶貝，記得下單通知我哦。我給親后臺備注下給您送份精美的小禮物！另外親收到貨以后好評5分截圖給我們的話，還可以再給您返現10元到您支付寶里！發票：

1.開發票3-5天后一起發出現在發票太緊張，開發票在留言里面注明一下要開發票及發票抬頭。

售后問題：

1.問：我收到貨了，不滿意，請問可以退貨嗎?

答：本店支持7天無理由退換貨，收到貨如果不滿意，請在48小時內聯系我們退換貨，產品質量問題我們承擔運費，但是由于您個人原因如不喜歡.尺碼不合適.沒有想象中的好等造成的退換貨，需要您承擔來回郵費。請當著快遞面檢查快遞件無誤后再簽收。

2.您好！是有什么問題讓您不滿意了嗎？如果是我們或者快遞公司的原因給您造成的不便，我們很抱歉給您添麻煩了，我們公司現在實行無條件退換商品，請您放心，我們一定會給您一個滿意的答復。

3.您好，是有什么問題讓您不滿意嗎?如果是我們快遞公司的原因給您帶來不便，我們很抱歉給您添麻煩了，我們公司實現無條件退換商品，親，請您放心，我們一定會給您一個滿意答復。

4.客戶要退換貨

親，請您放心，我們公司會給您一個滿意的解決方式，但您需要配合的是：1發送破壞的商品圖案照片給我們，2您認為瑕疵不可以接受，根據您的照片情況，您可以選擇退貨或者是給您補發，這個事情給你麻煩了，請接受我的歉意。

5.色差

答：因每臺顯示器都存在差異，您所購買的寶貝也會存在一定的色差問題。這問題我們無法完全統一改變，我們能做到的是將色差降到最低。

互評對話：

親。感謝您購買我們的商品，我已經為您做了好評。如果您收到商品不喜歡或不滿意，我們會無條件為您退換商品，如果有其他售后服務問題，請您在評價之前與我們聯系，您可以通過淘寶旺旺，或者撥打我們的客服電話**********，我們會立刻為您解決。再次感謝您的惠顧，期待能成為您的朋友，祝您萬事如意。

親，非常感謝您對貝思特的支持！收貨有任何問題，可以聯系我們的售后**哦。若您對我們的產品和服務滿意，還望親能給我們5分好評鼓勵，親的鼓勵是我們堅持下去最大的動力+表情。

未成交的潛在客戶：

1.抱歉，這里沒有您合適的，您再到別處看看，希望您能找到滿意的寶貝，我也會為您留意的，如果找到，我通知您。

2.對不起，我們的價格沒讓您滿意，但我確實不能再給您優惠了，買賣不成仁義在吧，愿意交您這個朋友，隨時歡迎您的再次光臨。

3.親親要拍下嗎~~拍下我們會盡快安排發出的哦。

注意事項：

1.客戶下完訂單

您好，您的貨已經發了，XXXX（快遞公司），單號是（********），簽收時請留意外包裝有無破損，謝謝。預計3天后到，若快遞或貨物有任何問題或延遲，請及時通知我，我將第一時間為您解決，謝謝。合作愉快，歡迎下次再次光臨。我的聯系電話***********

注意：客戶提交訂單后一定要和客戶核對信息。（地址、電話、聯系人、產品、價格、尺碼、顏色、物流）2.客戶付完款

親，已經看到您支付成功了，我們會及時為您發貨，感謝您購買我們的商品，有需要請隨時招呼我。

3.客戶收到貨后

貨收到了？還算滿意嗎？

對方認可后

呵呵，寶貝和本人一樣沒問題的，呵呵，和您交易真愉快，掙了信譽，交了朋友，不掙錢也舒服，對了，你要現在要是方便的話，你就幫我確認一下，然后給出你覺得合適的評價，謝謝喲。

不定期的回訪：

不要忘記你的顧客，也不要讓顧客忘記你，一次交易的完成不代表銷售的結束，而是下一次交易的開始，用心去經營客戶，才能永續經營，對成交顧客要回訪，節日的祝福，淘寶對買家的活動，自己找到的一些有關寶貝的保養知識、搭配技巧等等，都是回訪的理由。把上帝變成朋友是一件很美妙的事情呀。當然，沒有誠信，那所有的技巧也會讓人感覺到虛情假意，任何技巧都是建立在誠信的基礎上。

“安身立命，首在德信”，用真心對待顧客，用頭腦經營店鋪。“淘寶路漫漫，快樂去求索”！

第五篇：客人常見問題回答

客人常見問題回答

1、洗手間在哪里？

微笑，眼神的交流，禮貌，張開手臂指向洗手間的位置

您一直往前走，洗手間在走廊的左側，墻上有標識。.我帶您過去。

2、西餐廳（早餐）在哪里？

微笑，眼神的交流，在2樓，您可以從這里（指示樓梯的方向）走上去就到了；

不要忘記帶上您的早餐券；

早餐的時間周一至周五是早晨7點至9點，周六、周日是早晨7點至9點半；

住店客人的早餐價格是每位30元，非住店客人的早餐價格是每位48元，1.3米以下的兒 童半價；

3、購物中心怎么走？

微笑，眼神的交流，禮貌，張開手臂指向購物中心的位置

您一直往前走，購物中心在走廊的左側，購物中心的營業時間是上午7點半至晚上10點半；

4、房間可以上網么？

微笑，眼神的交流，禮貌

可以，書桌側面有網口和網線，如果您需要更長的網線，我們可以免費為您提供；酒店每間房間都有“不間斷電源”，如果您離開房間取出取電牌，此電源仍然不斷電；

5、商務中心在哪里？

微笑，眼神的交流，禮貌

在3樓，您乘坐電梯到三樓，出電梯右轉，在走廊盡頭的右側。.商務中心營業時間7：00－23：00，我帶您過去。

6、哪里可以訂票？

微笑，眼神的交流，禮貌

在3樓商務中心可以查詢訂購。您乘坐電梯到三樓，出電梯向右，在走廊盡頭的右側； 如需訂車，直接找禮賓部就可以了。禮賓部在一樓總臺旁邊。

7、在房間怎么打電話？如何收費？

微笑，眼神的交流，禮貌

撥房間電話在房號前加7，市話加撥0，長途加撥0和區號。

8、火車站怎么走？

微笑，眼神的交流，禮貌

在交通暢通的情況下，乘出租車，大約3公里，20分鐘車程，13元左右。乘地鐵約7分鐘，票價2元，地鐵站口離酒店走路只需要5分鐘，如果您有行李，我們可以安排行李員送您去地鐵站入口處。

9、機場怎么走?有接機服務么？

微笑，眼神的交流，禮貌

乘出租車150元左右，大約45公里，50分鐘左右的車程，安全起見，您最好提前2小時從酒店出發。或者您可以乘坐機場巴士，機場巴士的乘坐點在中華門長途汽車站.從酒店出發打車大約15元左右，您也可以乘坐地鐵到中華門站下車，大約10分鐘，票價2元。機場巴士的工作時間是6：00—20：30，每半小時一班；票價是25元。

需要我幫您預訂么?請問您一共有幾位,多少行李,航班時間？

10、中餐廳怎么走？

微笑，眼神的交流，禮貌

零點餐廳在1樓，營業時間是11：30－14：00/17：30－21：00，包間在2樓；

需要我幫您預訂么？

11、到客房的電梯在哪？

微笑，眼神的交流，禮貌,張開手臂指向電梯位置

乘坐兩部電梯均可直接到達樓層客房。

我帶您過去。

12、酒店全稱、郵編和地址？

微笑，眼神的交流，禮貌

***酒店，地址：***。郵編：***

這張卡片上有酒店的名稱、郵編、地址和免費訂房電話。

13、哪里可以寄存行李和貴重物品？

微笑，眼神的交流，禮貌

一樓禮賓部可以幫您寄存行李，貴重物品您可以到總臺使用貴重物品保險箱免費寄存，房間里也配有小保險箱。

還有什么我可以幫助您的么？

14、附近有什么商場和超市？

微笑，眼神的交流，禮貌

離酒店一站路的路程有東方、新百、購物中心。酒店斜對面有超市。營業時間是9：30—晚上10：00。出酒店右手100米還有一家24小時蘇果便利店。

請問您需要購買什么商品？

15、酒店房價是多少？

微笑，眼神的交流，禮貌

面積寬敞的普通標準間門市價打完折是*元，溫馨典雅的豪華大床間門市價打完折是*元。

請問您需要預定單人床還是雙人床的房間？

16、酒店哪里可以喝茶（喝咖啡）？

微笑，眼神的交流，禮貌

在酒店主樓2樓，營業時間是7：00－凌晨12點。在酒店B座營業時間是10：00－23：

00；

我帶您過去。

17、在哪退房？可以延遲退房么？

微笑，眼神的交流，禮貌

您直接去總臺即可，我們為了方便客人，您可以免費延遲退房到下午14：00，您的鑰匙到下午14：00之前都是有效的。

您需要延遲退房到幾點？

18、哪里可以復印和打印，如何收費？

微笑，眼神的交流，禮貌

在3樓商務中心

19、酒店傳真號是多少？在哪發傳真，如何收費？

微笑，眼神的交流，酒店傳真號碼是*，商務中心提供傳真服務，傳真號碼是*；

商務中心營業時間為早7點到晚10點，其他時間您可以聯系總臺。

20、藥店在哪里？

微笑，眼神的交流，禮貌

藥店在金潤發超市一樓，營業時間是9：30—晚上10：00，周五、周六延遲半小時結束營業。

您是哪里不舒服，需要我們陪您去醫院么？（然后立即通知大堂經理客人的姓名、房號及情況）。

21、洗衣何時返回？有沒有加急服務？

微笑，眼神的交流，禮貌

當天10：00以前打電話通知我們收取衣物，下午5：00即可返回。其他時間收取的衣物，第二天下午5：00前返回，早8點到晚6點之間提供加急服務，收取雙倍的費用。洗衣單及洗衣袋在房間行李柜的抽屜里。需要我們馬上過來收取您的洗衣么？

22、南京有哪些好玩的地方？

微笑，眼神的交流，禮貌

南京的主要景點有中山陵、明孝陵、總統府、夫子廟秦淮風光帶等。您可以上午去中山陵和明孝陵、下午車游總統府，晚上領略夫子廟秦淮風光帶的夜景。特色餐廳有：秦淮人家（夫子廟美食一條街大石壩街128號，主要提供南京金陵小吃套餐，消費80元起）獅王府（湖南路獅子橋5號）特色酒吧有：1912酒吧一條街（南京太平北路）

23、酒店附近有沒有特色餐廳？

微笑，眼神的交流，禮貌

湖南路獅子橋5號的獅王府大酒摟是我們城市比較好的中餐餐館。離酒店不遠的翠香閣以潮州菜和早茶聞名；王府大街上有很多餐廳，最具特色的有“毛家飯店”（以湘菜為主），“慧豐園”（以粵菜為主），“澳門豆澇”（以海鮮為主），韓國料理、日本料理等。我們酒店有以淮揚風味為主的中餐廳。

需要我幫您預定么？

24、酒店附近有什么銀行，哪里有自動取款機？

微笑，眼神的交流，禮貌

酒店附近有工商銀行、建設銀行、招商銀行和中國銀行，非常方便。

出酒店后您向右走，大約2分鐘的路程您可以看見建行的自動取款機。

25、在哪里可以借到雨傘？

微笑，眼神的交流，禮貌

如果需要，您只需出示簽單房卡，就可在一樓禮賓部免費借用雨傘。

您需要去哪里，需要我幫您叫車嗎？

26、哪里可以給手機充電？

微笑，眼神的交流，禮貌

我們總臺有應急的充電器，一元錢十分鐘；同時我們的客房中心也有一些型號的手機充電器。

請問您手機是什么型號，需要送到您房間么？

27、在哪里可以買到手機充值卡？

微笑，眼神的交流，禮貌

商務中心提供手機充值卡，有聯通和移動兩種，營業時間：7：00－22：00。

您需要哪種，多少面值，需要送到您房間么？

28、哪里有地圖？

微笑，眼神的交流，禮貌

在您房間的《服務指南》里有免費的地圖，3樓商務中心有詳細的南京旅游圖，一樓的總臺和禮賓部可以為您詳細介紹去各個地方的線路和信息。

29、在哪兒坐地鐵？

微笑，眼神的交流，禮貌

出酒店正門后向右，步行大約3分鐘，在馬路的另一側您可以看見一幢紅色的建筑和有

地鐵圖案的標識。

30、怎樣上機場高速？

微笑，眼神的交流，禮貌

沿中山南路至龍蟠中路往南開，一直走就可以到祿口機場高速。

這是酒店免費的地圖，您如果有問題可以隨時與我們聯系。

31、怎樣上滬寧高速？

微笑，眼神的交流，禮貌

沿著中山東路出中山門即可上滬寧高速。

這是酒店免費的地圖，您如果有問題可以隨時與我們聯系。

32、酒店附近哪里有修車和洗車的地方？

在草場門轉盤附近有一家“好運行”修車行，以修理中檔車為主；

在新莊立交附近有修理相對高檔車的車行；

離酒店最近的洗車點，出門向右，沿慢車道，路過蘇果便利店就到了。

33、酒店附近最近的加油站在哪里？

沿著中山路往南走，過了新街口大約5分鐘，在您的右側有一個中國石化加油站；

34、酒店附近正規的按摩店（足療）在哪里？

手佳按摩，是在南京比較有名的盲人連鎖按摩店。在云南路15號，打車過去只需要一

個起步價。咨詢電話是86630010，86637882。營業時間是9：00—凌晨2：00。

35、酒店附近的商場在哪里？

酒店附近的購物中心主要集中在新街口，距離酒店僅一站路車程，坐地鐵或乘公交車都

很方便，出酒店正門右轉，步行大約3分鐘，沿途就有公交站臺，在馬路的另一側地鐵大廈下面可以乘坐地鐵。

36、酒店附近的肯德基、麥當勞、必勝客在哪里？

出酒店向右，步行大約5分鐘，第一個紅綠燈向左，在中山大廈一樓有麥當勞；

出酒店正門過馬路，一直往前（東）走，步行大約5分鐘，在金潤發超市一樓有肯德基；坐地鐵一站路到新街口，地鐵站出酒店正門后向右，步行大約3分鐘，在馬路的另一側

您可以看見一幢紅色的建筑和有地鐵圖案的標識。出地鐵站，在大洋百貨一樓有必勝客；