第一篇：暑假工常見(jiàn)問(wèn)題回答

2017年暑假工常見(jiàn)問(wèn)題解答

1：安排什么企業(yè)？

我們所安排的企業(yè)全部為正規(guī)大型企業(yè)，全部為電子廠，都是做三星，小米，華為等手機(jī)電子產(chǎn)品的配件，對(duì)人體沒(méi)有任何傷害，學(xué)生的崗位全部為包裝、組裝、貼標(biāo)簽、看外觀等簡(jiǎn)單崗位，坐著上班，穿普通工衣（有長(zhǎng)白班，有兩班倒）。

2：是否包吃住？

公司承諾學(xué)生入職即包吃、包住，享受廠里面正式員工相同的伙食、住宿條件。

3：我們會(huì)不會(huì)去到?jīng)]有工作的？

這是一定不會(huì)的。第一·惠州耀程抱著負(fù)責(zé)任的態(tài)度做事，如果學(xué)生去到我們安排的用人單位卻無(wú)法工作，那么一切費(fèi)用全部由惠州耀程承擔(dān)，例如：來(lái)回車費(fèi)，食宿等。第二·如果同學(xué)還是不放心，那么我們可以在學(xué)生出發(fā)的前一天就派同事到學(xué)校與同學(xué)在一起，然后第二天一起帶隊(duì)出發(fā)過(guò)來(lái)。

4：我們的工資如何保障？

首先惠州耀程人力資源有限公司是一家合法合規(guī)的企業(yè)，在國(guó)家工商局是依法登記注冊(cè)備案的，我們不會(huì)做違法的事情。我們每一個(gè)學(xué)生都會(huì)簽訂勞動(dòng)合同（受法律保護(hù)），里面有清晰的薪資待遇計(jì)算方式，以及會(huì)與學(xué)生組織代表也簽訂合作協(xié)議，保障學(xué)生工資。

5：暑假高三學(xué)生要填報(bào)志愿問(wèn)題怎么辦？

我們公司和工廠早已協(xié)商好，只要到了學(xué)生要填報(bào)志愿時(shí)，學(xué)生可以申請(qǐng)休假進(jìn)行填報(bào)志愿事情，工廠廠內(nèi)外都配有大型的網(wǎng)吧，可以同時(shí)容納300~500人，公司有管理人員協(xié)助學(xué)生處理填報(bào)志愿事情。

6：需不需要交中介費(fèi)或什么費(fèi)用的？

是完全不需要的，因?yàn)槲覀儾皇锹毥楣荆覀兪侨肆Y源服務(wù)公司，我們是通過(guò)給有人力緊缺的企業(yè)解決人力問(wèn)題，企業(yè)會(huì)支付我們公司費(fèi)用。因此我們不需要向同學(xué)收取任何費(fèi)用。敬請(qǐng)放心！

7：工廠沒(méi)事做，我們有工資嗎？

同學(xué)們，如果你所在的工廠訂單做完了，沒(méi)事做了，只要你在工廠正常上班，不隨意請(qǐng)假，無(wú)故曠工，工廠會(huì)照樣發(fā)放工資，因?yàn)槲覀兪桥c工廠簽了協(xié)議的，即使真的沒(méi)事做，每個(gè)月至少會(huì)有2600元的保底工資，所以請(qǐng)您放心。8：進(jìn)廠后沒(méi)錢用怎么辦？

我們?cè)诿總€(gè)廠都有專門給同學(xué)們借錢的駐廠老師，如果同學(xué)們沒(méi)錢用了，每個(gè)星期都可以預(yù)支200到300塊錢生活費(fèi)。

9：我們暑假實(shí)習(xí)能開(kāi)具實(shí)習(xí)證明嗎？

學(xué)生實(shí)習(xí)結(jié)束，全部開(kāi)具實(shí)習(xí)證明，加蓋企業(yè)公章，表現(xiàn)優(yōu)秀者給予發(fā)放榮譽(yù)證書并獎(jiǎng)勵(lì)助學(xué)金。

10：我們的來(lái)回車費(fèi)能報(bào)銷嗎？

這要根據(jù)具體情況而定，來(lái)時(shí)的車費(fèi)只要做滿合同期均可報(bào)銷，回去的車費(fèi)根據(jù)在工廠的上班情況以及回家的時(shí)間而定。11：中途不想做了，有工資嗎？

有！只要提前七天辭工，都會(huì)有工資！所以如果同學(xué)家中有事的話，提前辭工就可以了，工資在你出廠當(dāng)天一次性結(jié)算清楚，絕不拖欠。12：我們做滿合同期工資怎么發(fā)？

做滿合同期的同學(xué)們，離職當(dāng)天可結(jié)算全部工資，保證每一位學(xué)生出廠前，工資全部結(jié)算清楚。

第二篇：客服常見(jiàn)問(wèn)題回答

問(wèn)候語(yǔ)：

1.親，您好，歡迎光臨，我是XX（店鋪名）的客服，很高興為您服務(wù)！

2.您好，我是×××號(hào)客服。很高興為您服務(wù)。請(qǐng)問(wèn)有什么需要，我能為您效勞。可加店內(nèi)活動(dòng)

3.客戶直接發(fā)鏈接過(guò)來(lái)

答：嘿嘿，親的眼光真不錯(cuò)，你看的這款衣服正是我們現(xiàn)在賣的不錯(cuò)的一款哦，我個(gè)人也比較喜歡，而且也有現(xiàn)貨的！

常見(jiàn)問(wèn)題：

1.問(wèn)：為什么客服不回復(fù)我?

答：由于活動(dòng)期間，咨詢量比較大，每個(gè)客服可能同時(shí)超過(guò)幾十到上百個(gè)顧客咨詢，我們客服旺旺隨時(shí)超爆掉，可能會(huì)回復(fù)緩慢，敬請(qǐng)諒解!強(qiáng)烈建議親們自助購(gòu)物!答：親愛(ài)的，***現(xiàn)在一對(duì)一百人回復(fù)呢，有問(wèn)題要咨詢的話，麻煩您把衣服型號(hào)，身高體重（胸圍和腰圍）發(fā)給我哈，我會(huì)盡快給您回復(fù)的哈

2.問(wèn)：我在網(wǎng)上看到和你家一樣的衣服了。

回：親 網(wǎng)上很多圖片都是一樣的，但是衣服的質(zhì)量是不一樣的哦，不是一個(gè)廠家生產(chǎn)的，我們是商城賣的是專柜正品，質(zhì)量都是有保證的，一份價(jià)錢一份貨的。

3.問(wèn)：拍下后可以更改尺碼、顏色、收貨地址嗎?

答：請(qǐng)親們?cè)谫?gòu)買前仔細(xì)參考寶貝描述，拍下一率按照所拍的尺碼、顏色、地址發(fā)貨。我們的庫(kù)存有限，有1000多件，所以庫(kù)存都為真實(shí)庫(kù)存，為保證每個(gè)拍下的親都能順利發(fā)貨，所以一律不接受拍后更改訂單信息和收貨地址，請(qǐng)親們?cè)谂闹斑x好自己所要的顏色和尺碼、填好正確的收貨地址、聯(lián)系方式，以避免不必要的麻煩 4.問(wèn)：快遞到XX地方要多少錢？

答：親，在產(chǎn)品的頁(yè)面親選擇相應(yīng)的城市，就會(huì)自動(dòng)配對(duì)顯示出到該城市需要的快遞費(fèi)用哦！

5.問(wèn)：能發(fā)XX快遞嗎？

答：親，我們合作的是XX，YY快遞，親，不用擔(dān)心，快遞公司如果不到的話是不會(huì)接單的哦。我們有售后跟蹤物流，請(qǐng)親放心，親可以及時(shí)順利的收到寶貝的！

6.問(wèn)：我在XX，3天能到嗎

對(duì)于買家要求幾天到這種問(wèn)題，客服是不能給出確定答案的，這個(gè)決定于快遞公司的工作效率和一些天氣不可抗力的因素。

答：親，我們會(huì)盡快發(fā)貨，按正常的派送時(shí)間，應(yīng)該能按時(shí)送到的，但是如遇天氣原因，航班延誤，我們是承諾不了的，如果不能及時(shí)送到，還請(qǐng)親諒解哦！謝謝親的合作！

答：您好！正常情況下，XX快遞2-5天內(nèi)到達(dá)，75%是2天左右。這個(gè)是快遞公司的效率，我們不好控制，希望您理解呦。

產(chǎn)品問(wèn)題：

1.問(wèn)：衣服為什么這么便宜，質(zhì)量怎么樣?

答：此次活動(dòng)完全是虧本賺人氣的，回饋廣大新老顧客朋友的。質(zhì)量我們都是嚴(yán)格把關(guān)的，正品保障，和以前正價(jià)商品一摸一樣的，所以親們完全不必?fù)?dān)心衣服質(zhì)量問(wèn)題哦 答：我們保證質(zhì)量承諾品質(zhì)做好服務(wù)！謝謝

2.問(wèn)：質(zhì)量怎么樣啊？

答：我們出售的所有商品都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格質(zhì)檢，發(fā)貨前會(huì)有專業(yè)人員進(jìn)行二次檢驗(yàn)，請(qǐng)您放心購(gòu)

買哦^_^

答：您好，我們家寶貝的價(jià)格是這樣的，有的普通的可能會(huì)便宜點(diǎn)，有的看著差不多但價(jià)格上要差很多，主要是材料和做工的不同，貴的成本很高但質(zhì)量是過(guò)硬的。

答：您放心，我們非常看重信譽(yù)度，寶貝質(zhì)量保證沒(méi)問(wèn)題，賣次的、假的不是砸自己的飯碗嗎?再說(shuō)萬(wàn)一有質(zhì)量問(wèn)題，我保證退換，郵費(fèi)我出。

3.問(wèn)：衣服起碼標(biāo)準(zhǔn)嗎?我該穿多大的呢?

答：此款衣服為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)尺碼，平時(shí)穿多大就拍多大。但是由于個(gè)別的親身材就需視情況而定了，我們只能根據(jù)親提供的信息建議起碼，關(guān)鍵決定力還在親的手中。

4.問(wèn)：商品都是實(shí)物拍攝嗎?有色差嗎?

答：我們保證我們所有的寶貝圖片都是實(shí)物拍攝，我們已經(jīng)盡量避免色差，顏色已經(jīng)非常接近實(shí)物圖了，但是拍攝時(shí)由于燈光的原因，以及每臺(tái)電腦的顯示器光亮程度不同導(dǎo)致顏色理解會(huì)有所不同，可能會(huì)存在少許色差。色差不作為之后退換的依據(jù)哦

5.問(wèn)：你家衣服咋這么老呢。

答：親，我們家衣服都是適合**—**歲之間的。

答：親，您要多少年齡的？

價(jià)格問(wèn)題：

1.問(wèn)：可以在優(yōu)惠些嗎，有小禮物送嗎?

答：親，寶貝參加活動(dòng)完全是虧本賺人氣的，原價(jià)***元，現(xiàn)價(jià)***元包郵已經(jīng)是超值了，所以沒(méi)有小禮物哦，請(qǐng)親們不要議價(jià)哦，趕緊購(gòu)買，買到就是賺到。

2.問(wèn)：價(jià)格還能再便宜點(diǎn)嗎？、普通回答：1.親，商城都是明碼標(biāo)價(jià)的哦，而且商城也沒(méi)有修改寶貝價(jià)格的功能哦。

2.親，一分價(jià)錢一分貨哦，我們都是正品，品質(zhì)值得放心哦！

特價(jià)品答：親，本店的特價(jià)商品已經(jīng)是折后價(jià)了哦，很實(shí)惠呢！

正價(jià)品答：親，我們是有質(zhì)量保證的哦，絕對(duì)正品，讓您買的物有所值！

不放手的答：親，這是公司定的價(jià)哦，不能隨意更改的，親，現(xiàn)在購(gòu)買就是我們的會(huì)員了哦，下次購(gòu)物有優(yōu)惠呢！

可以給優(yōu)惠的親如果有選好的寶貝，記得下單通知我哦。我給親后臺(tái)備注下給您送份精美的小禮物！另外親收到貨以后好評(píng)5分截圖給我們的話，還可以再給您返現(xiàn)10元到您支付寶里！發(fā)票：

1.開(kāi)發(fā)票3-5天后一起發(fā)出現(xiàn)在發(fā)票太緊張，開(kāi)發(fā)票在留言里面注明一下要開(kāi)發(fā)票及發(fā)票抬頭。

售后問(wèn)題：

1.問(wèn)：我收到貨了，不滿意，請(qǐng)問(wèn)可以退貨嗎?

答：本店支持7天無(wú)理由退換貨，收到貨如果不滿意，請(qǐng)?jiān)?8小時(shí)內(nèi)聯(lián)系我們退換貨，產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題我們承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，但是由于您個(gè)人原因如不喜歡.尺碼不合適.沒(méi)有想象中的好等造成的退換貨，需要您承擔(dān)來(lái)回郵費(fèi)。請(qǐng)當(dāng)著快遞面檢查快遞件無(wú)誤后再簽收。

2.您好！是有什么問(wèn)題讓您不滿意了嗎？如果是我們或者快遞公司的原因給您造成的不便，我們很抱歉給您添麻煩了，我們公司現(xiàn)在實(shí)行無(wú)條件退換商品，請(qǐng)您放心，我們一定會(huì)給您一個(gè)滿意的答復(fù)。

3.您好，是有什么問(wèn)題讓您不滿意嗎?如果是我們快遞公司的原因給您帶來(lái)不便，我們很抱歉給您添麻煩了，我們公司實(shí)現(xiàn)無(wú)條件退換商品，親，請(qǐng)您放心，我們一定會(huì)給您一個(gè)滿意答復(fù)。

4.客戶要退換貨

親，請(qǐng)您放心，我們公司會(huì)給您一個(gè)滿意的解決方式，但您需要配合的是：1發(fā)送破壞的商品圖案照片給我們，2您認(rèn)為瑕疵不可以接受，根據(jù)您的照片情況，您可以選擇退貨或者是給您補(bǔ)發(fā)，這個(gè)事情給你麻煩了，請(qǐng)接受我的歉意。

5.色差

答：因每臺(tái)顯示器都存在差異，您所購(gòu)買的寶貝也會(huì)存在一定的色差問(wèn)題。這問(wèn)題我們無(wú)法完全統(tǒng)一改變，我們能做到的是將色差降到最低。

互評(píng)對(duì)話：

親。感謝您購(gòu)買我們的商品，我已經(jīng)為您做了好評(píng)。如果您收到商品不喜歡或不滿意，我們會(huì)無(wú)條件為您退換商品，如果有其他售后服務(wù)問(wèn)題，請(qǐng)您在評(píng)價(jià)之前與我們聯(lián)系，您可以通過(guò)淘寶旺旺，或者撥打我們的客服電話**********，我們會(huì)立刻為您解決。再次感謝您的惠顧，期待能成為您的朋友，祝您萬(wàn)事如意。

親，非常感謝您對(duì)貝思特的支持！收貨有任何問(wèn)題，可以聯(lián)系我們的售后**哦。若您對(duì)我們的產(chǎn)品和服務(wù)滿意，還望親能給我們5分好評(píng)鼓勵(lì)，親的鼓勵(lì)是我們堅(jiān)持下去最大的動(dòng)力+表情。

未成交的潛在客戶：

1.抱歉，這里沒(méi)有您合適的，您再到別處看看，希望您能找到滿意的寶貝，我也會(huì)為您留意的，如果找到，我通知您。

2.對(duì)不起，我們的價(jià)格沒(méi)讓您滿意，但我確實(shí)不能再給您優(yōu)惠了，買賣不成仁義在吧，愿意交您這個(gè)朋友，隨時(shí)歡迎您的再次光臨。

3.親親要拍下嗎~~拍下我們會(huì)盡快安排發(fā)出的哦。

注意事項(xiàng)：

1.客戶下完訂單

您好，您的貨已經(jīng)發(fā)了，XXXX（快遞公司），單號(hào)是（********），簽收時(shí)請(qǐng)留意外包裝有無(wú)破損，謝謝。預(yù)計(jì)3天后到，若快遞或貨物有任何問(wèn)題或延遲，請(qǐng)及時(shí)通知我，我將第一時(shí)間為您解決，謝謝。合作愉快，歡迎下次再次光臨。我的聯(lián)系電話***********

注意：客戶提交訂單后一定要和客戶核對(duì)信息。（地址、電話、聯(lián)系人、產(chǎn)品、價(jià)格、尺碼、顏色、物流）2.客戶付完款

親，已經(jīng)看到您支付成功了，我們會(huì)及時(shí)為您發(fā)貨，感謝您購(gòu)買我們的商品，有需要請(qǐng)隨時(shí)招呼我。

3.客戶收到貨后

貨收到了？還算滿意嗎？

對(duì)方認(rèn)可后

呵呵，寶貝和本人一樣沒(méi)問(wèn)題的，呵呵，和您交易真愉快，掙了信譽(yù)，交了朋友，不掙錢也舒服，對(duì)了，你要現(xiàn)在要是方便的話，你就幫我確認(rèn)一下，然后給出你覺(jué)得合適的評(píng)價(jià)，謝謝喲。

不定期的回訪：

不要忘記你的顧客，也不要讓顧客忘記你，一次交易的完成不代表銷售的結(jié)束，而是下一次交易的開(kāi)始，用心去經(jīng)營(yíng)客戶，才能永續(xù)經(jīng)營(yíng)，對(duì)成交顧客要回訪，節(jié)日的祝福，淘寶對(duì)買家的活動(dòng)，自己找到的一些有關(guān)寶貝的保養(yǎng)知識(shí)、搭配技巧等等，都是回訪的理由。把上帝變成朋友是一件很美妙的事情呀。當(dāng)然，沒(méi)有誠(chéng)信，那所有的技巧也會(huì)讓人感覺(jué)到虛情假意，任何技巧都是建立在誠(chéng)信的基礎(chǔ)上。

“安身立命，首在德信”，用真心對(duì)待顧客，用頭腦經(jīng)營(yíng)店鋪。“淘寶路漫漫，快樂(lè)去求索”！

第三篇：客人常見(jiàn)問(wèn)題回答

客人常見(jiàn)問(wèn)題回答

1、洗手間在哪里？

微笑，眼神的交流，禮貌，張開(kāi)手臂指向洗手間的位置

您一直往前走，洗手間在走廊的左側(cè)，墻上有標(biāo)識(shí)。.我?guī)^(guò)去。

2、西餐廳（早餐）在哪里？

微笑，眼神的交流，在2樓，您可以從這里（指示樓梯的方向）走上去就到了；

不要忘記帶上您的早餐券；

早餐的時(shí)間周一至周五是早晨7點(diǎn)至9點(diǎn)，周六、周日是早晨7點(diǎn)至9點(diǎn)半；

住店客人的早餐價(jià)格是每位30元，非住店客人的早餐價(jià)格是每位48元，1.3米以下的兒 童半價(jià)；

3、購(gòu)物中心怎么走？

微笑，眼神的交流，禮貌，張開(kāi)手臂指向購(gòu)物中心的位置

您一直往前走，購(gòu)物中心在走廊的左側(cè)，購(gòu)物中心的營(yíng)業(yè)時(shí)間是上午7點(diǎn)半至晚上10點(diǎn)半；

4、房間可以上網(wǎng)么？

微笑，眼神的交流，禮貌

可以，書桌側(cè)面有網(wǎng)口和網(wǎng)線，如果您需要更長(zhǎng)的網(wǎng)線，我們可以免費(fèi)為您提供；酒店每間房間都有“不間斷電源”，如果您離開(kāi)房間取出取電牌，此電源仍然不斷電；

5、商務(wù)中心在哪里？

微笑，眼神的交流，禮貌

在3樓，您乘坐電梯到三樓，出電梯右轉(zhuǎn)，在走廊盡頭的右側(cè)。.商務(wù)中心營(yíng)業(yè)時(shí)間7：00－23：00，我?guī)^(guò)去。

6、哪里可以訂票？

微笑，眼神的交流，禮貌

在3樓商務(wù)中心可以查詢訂購(gòu)。您乘坐電梯到三樓，出電梯向右，在走廊盡頭的右側(cè)； 如需訂車，直接找禮賓部就可以了。禮賓部在一樓總臺(tái)旁邊。

7、在房間怎么打電話？如何收費(fèi)？

微笑，眼神的交流，禮貌

撥房間電話在房號(hào)前加7，市話加撥0，長(zhǎng)途加撥0和區(qū)號(hào)。

8、火車站怎么走？

微笑，眼神的交流，禮貌

在交通暢通的情況下，乘出租車，大約3公里，20分鐘車程，13元左右。乘地鐵約7分鐘，票價(jià)2元，地鐵站口離酒店走路只需要5分鐘，如果您有行李，我們可以安排行李員送您去地鐵站入口處。

9、機(jī)場(chǎng)怎么走?有接機(jī)服務(wù)么？

微笑，眼神的交流，禮貌

乘出租車150元左右，大約45公里，50分鐘左右的車程，安全起見(jiàn)，您最好提前2小時(shí)從酒店出發(fā)。或者您可以乘坐機(jī)場(chǎng)巴士，機(jī)場(chǎng)巴士的乘坐點(diǎn)在中華門長(zhǎng)途汽車站.從酒店出發(fā)打車大約15元左右，您也可以乘坐地鐵到中華門站下車，大約10分鐘，票價(jià)2元。機(jī)場(chǎng)巴士的工作時(shí)間是6：00—20：30，每半小時(shí)一班；票價(jià)是25元。

需要我?guī)湍A(yù)訂么?請(qǐng)問(wèn)您一共有幾位,多少行李,航班時(shí)間？

10、中餐廳怎么走？

微笑，眼神的交流，禮貌

零點(diǎn)餐廳在1樓，營(yíng)業(yè)時(shí)間是11：30－14：00/17：30－21：00，包間在2樓；

需要我?guī)湍A(yù)訂么？

11、到客房的電梯在哪？

微笑，眼神的交流，禮貌,張開(kāi)手臂指向電梯位置

乘坐兩部電梯均可直接到達(dá)樓層客房。

我?guī)^(guò)去。

12、酒店全稱、郵編和地址？

微笑，眼神的交流，禮貌

***酒店，地址：***。郵編：***

這張卡片上有酒店的名稱、郵編、地址和免費(fèi)訂房電話。

13、哪里可以寄存行李和貴重物品？

微笑，眼神的交流，禮貌

一樓禮賓部可以幫您寄存行李，貴重物品您可以到總臺(tái)使用貴重物品保險(xiǎn)箱免費(fèi)寄存，房間里也配有小保險(xiǎn)箱。

還有什么我可以幫助您的么？

14、附近有什么商場(chǎng)和超市？

微笑，眼神的交流，禮貌

離酒店一站路的路程有東方、新百、購(gòu)物中心。酒店斜對(duì)面有超市。營(yíng)業(yè)時(shí)間是9：30—晚上10：00。出酒店右手100米還有一家24小時(shí)蘇果便利店。

請(qǐng)問(wèn)您需要購(gòu)買什么商品？

15、酒店房?jī)r(jià)是多少？

微笑，眼神的交流，禮貌

面積寬敞的普通標(biāo)準(zhǔn)間門市價(jià)打完折是*元，溫馨典雅的豪華大床間門市價(jià)打完折是*元。

請(qǐng)問(wèn)您需要預(yù)定單人床還是雙人床的房間？

16、酒店哪里可以喝茶（喝咖啡）？

微笑，眼神的交流，禮貌

在酒店主樓2樓，營(yíng)業(yè)時(shí)間是7：00－凌晨12點(diǎn)。在酒店B座營(yíng)業(yè)時(shí)間是10：00－23：

00；

我?guī)^(guò)去。

17、在哪退房？可以延遲退房么？

微笑，眼神的交流，禮貌

您直接去總臺(tái)即可，我們?yōu)榱朔奖憧腿耍梢悦赓M(fèi)延遲退房到下午14：00，您的鑰匙到下午14：00之前都是有效的。

您需要延遲退房到幾點(diǎn)？

18、哪里可以復(fù)印和打印，如何收費(fèi)？

微笑，眼神的交流，禮貌

在3樓商務(wù)中心

19、酒店傳真號(hào)是多少？在哪發(fā)傳真，如何收費(fèi)？

微笑，眼神的交流，酒店傳真號(hào)碼是*，商務(wù)中心提供傳真服務(wù)，傳真號(hào)碼是*；

商務(wù)中心營(yíng)業(yè)時(shí)間為早7點(diǎn)到晚10點(diǎn)，其他時(shí)間您可以聯(lián)系總臺(tái)。

20、藥店在哪里？

微笑，眼神的交流，禮貌

藥店在金潤(rùn)發(fā)超市一樓，營(yíng)業(yè)時(shí)間是9：30—晚上10：00，周五、周六延遲半小時(shí)結(jié)束營(yíng)業(yè)。

您是哪里不舒服，需要我們陪您去醫(yī)院么？（然后立即通知大堂經(jīng)理客人的姓名、房號(hào)及情況）。

21、洗衣何時(shí)返回？有沒(méi)有加急服務(wù)？

微笑，眼神的交流，禮貌

當(dāng)天10：00以前打電話通知我們收取衣物，下午5：00即可返回。其他時(shí)間收取的衣物，第二天下午5：00前返回，早8點(diǎn)到晚6點(diǎn)之間提供加急服務(wù)，收取雙倍的費(fèi)用。洗衣單及洗衣袋在房間行李柜的抽屜里。需要我們馬上過(guò)來(lái)收取您的洗衣么？

22、南京有哪些好玩的地方？

微笑，眼神的交流，禮貌

南京的主要景點(diǎn)有中山陵、明孝陵、總統(tǒng)府、夫子廟秦淮風(fēng)光帶等。您可以上午去中山陵和明孝陵、下午車游總統(tǒng)府，晚上領(lǐng)略夫子廟秦淮風(fēng)光帶的夜景。特色餐廳有：秦淮人家（夫子廟美食一條街大石壩街128號(hào)，主要提供南京金陵小吃套餐，消費(fèi)80元起）獅王府（湖南路獅子橋5號(hào)）特色酒吧有：1912酒吧一條街（南京太平北路）

23、酒店附近有沒(méi)有特色餐廳？

微笑，眼神的交流，禮貌

湖南路獅子橋5號(hào)的獅王府大酒摟是我們城市比較好的中餐餐館。離酒店不遠(yuǎn)的翠香閣以潮州菜和早茶聞名；王府大街上有很多餐廳，最具特色的有“毛家飯店”（以湘菜為主），“慧豐園”（以粵菜為主），“澳門豆?jié)场保ㄒ院ｕr為主），韓國(guó)料理、日本料理等。我們酒店有以淮揚(yáng)風(fēng)味為主的中餐廳。

需要我?guī)湍A(yù)定么？

24、酒店附近有什么銀行，哪里有自動(dòng)取款機(jī)？

微笑，眼神的交流，禮貌

酒店附近有工商銀行、建設(shè)銀行、招商銀行和中國(guó)銀行，非常方便。

出酒店后您向右走，大約2分鐘的路程您可以看見(jiàn)建行的自動(dòng)取款機(jī)。

25、在哪里可以借到雨傘？

微笑，眼神的交流，禮貌

如果需要，您只需出示簽單房卡，就可在一樓禮賓部免費(fèi)借用雨傘。

您需要去哪里，需要我?guī)湍熊噯幔?/p>

26、哪里可以給手機(jī)充電？

微笑，眼神的交流，禮貌

我們總臺(tái)有應(yīng)急的充電器，一元錢十分鐘；同時(shí)我們的客房中心也有一些型號(hào)的手機(jī)充電器。

請(qǐng)問(wèn)您手機(jī)是什么型號(hào)，需要送到您房間么？

27、在哪里可以買到手機(jī)充值卡？

微笑，眼神的交流，禮貌

商務(wù)中心提供手機(jī)充值卡，有聯(lián)通和移動(dòng)兩種，營(yíng)業(yè)時(shí)間：7：00－22：00。

您需要哪種，多少面值，需要送到您房間么？

28、哪里有地圖？

微笑，眼神的交流，禮貌

在您房間的《服務(wù)指南》里有免費(fèi)的地圖，3樓商務(wù)中心有詳細(xì)的南京旅游圖，一樓的總臺(tái)和禮賓部可以為您詳細(xì)介紹去各個(gè)地方的線路和信息。

29、在哪兒坐地鐵？

微笑，眼神的交流，禮貌

出酒店正門后向右，步行大約3分鐘，在馬路的另一側(cè)您可以看見(jiàn)一幢紅色的建筑和有

地鐵圖案的標(biāo)識(shí)。

30、怎樣上機(jī)場(chǎng)高速？

微笑，眼神的交流，禮貌

沿中山南路至龍?bào)粗新吠祥_(kāi)，一直走就可以到祿口機(jī)場(chǎng)高速。

這是酒店免費(fèi)的地圖，您如果有問(wèn)題可以隨時(shí)與我們聯(lián)系。

31、怎樣上滬寧高速？

微笑，眼神的交流，禮貌

沿著中山東路出中山門即可上滬寧高速。

這是酒店免費(fèi)的地圖，您如果有問(wèn)題可以隨時(shí)與我們聯(lián)系。

32、酒店附近哪里有修車和洗車的地方？

在草場(chǎng)門轉(zhuǎn)盤附近有一家“好運(yùn)行”修車行，以修理中檔車為主；

在新莊立交附近有修理相對(duì)高檔車的車行；

離酒店最近的洗車點(diǎn)，出門向右，沿慢車道，路過(guò)蘇果便利店就到了。

33、酒店附近最近的加油站在哪里？

沿著中山路往南走，過(guò)了新街口大約5分鐘，在您的右側(cè)有一個(gè)中國(guó)石化加油站；

34、酒店附近正規(guī)的按摩店（足療）在哪里？

手佳按摩，是在南京比較有名的盲人連鎖按摩店。在云南路15號(hào)，打車過(guò)去只需要一

個(gè)起步價(jià)。咨詢電話是86630010，86637882。營(yíng)業(yè)時(shí)間是9：00—凌晨2：00。

35、酒店附近的商場(chǎng)在哪里？

酒店附近的購(gòu)物中心主要集中在新街口，距離酒店僅一站路車程，坐地鐵或乘公交車都

很方便，出酒店正門右轉(zhuǎn)，步行大約3分鐘，沿途就有公交站臺(tái)，在馬路的另一側(cè)地鐵大廈下面可以乘坐地鐵。

36、酒店附近的肯德基、麥當(dāng)勞、必勝客在哪里？

出酒店向右，步行大約5分鐘，第一個(gè)紅綠燈向左，在中山大廈一樓有麥當(dāng)勞；

出酒店正門過(guò)馬路，一直往前（東）走，步行大約5分鐘，在金潤(rùn)發(fā)超市一樓有肯德基；坐地鐵一站路到新街口，地鐵站出酒店正門后向右，步行大約3分鐘，在馬路的另一側(cè)

您可以看見(jiàn)一幢紅色的建筑和有地鐵圖案的標(biāo)識(shí)。出地鐵站，在大洋百貨一樓有必勝客；

第四篇：面試回答常見(jiàn)問(wèn)題

面試回答常見(jiàn)問(wèn)題

1.大學(xué)期間你最大的收獲或者說(shuō)你最大的優(yōu)勢(shì)是什么？

××大學(xué)是一個(gè)有深厚文化底蘊(yùn)的地方，在這里有很多優(yōu)秀的老師，也有很多優(yōu)秀的學(xué)生，我任何時(shí)候做任何事情都可以從他們身上學(xué)到很多東西。同時(shí)在跟他們合作的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)了怎樣把握自己喜歡做的事情，學(xué)會(huì)了怎樣尊重別人，擺正自身的位置。有時(shí)候我真的必須保持一些相對(duì)自身的低調(diào)。這樣大家才可以一起努力去完成同一個(gè)目標(biāo)。我想這就是我最大的收獲所在了。

2.您未來(lái)的工作計(jì)劃是什么？

我覺(jué)得，就我現(xiàn)在來(lái)說(shuō)，缺少經(jīng)驗(yàn)是一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。但是我非常善于學(xué)習(xí)。我想我一定能在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到公司的要求，成為一個(gè)合格的員工。我的意思是說(shuō)我一定會(huì)從最基本的工作做起，我想一個(gè)年輕人在年輕的時(shí)候多吃一些苦是值得的。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)呢，我最終希望以一個(gè)更高的角度來(lái)審視或者整個(gè)公司的發(fā)展。3.你認(rèn)為自己有什么劣勢(shì)？

絕對(duì)不要自作聰明地回答“我最大的缺點(diǎn)是過(guò)于追求完美”，有的人以為這樣回答會(huì)顯得自己比較出色，但事實(shí)上，他已經(jīng)岌芨可危了。

一般地，這種問(wèn)題是在一些小規(guī)模單位面試時(shí)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)的，其本身并不具有對(duì)人的尊重成分。在回答這種問(wèn)題時(shí)，除了像經(jīng)驗(yàn)、年齡、學(xué)歷、性別、外語(yǔ)、專業(yè)等一目了然的外在情況外，可以將自己的優(yōu)勢(shì)稍加轉(zhuǎn)化，像認(rèn)真的反面就是有些叫勁、踏實(shí)的反面就是不善交際等等。通常情況下，這類問(wèn)題并非起決定性作用

你認(rèn)為自己有什么缺點(diǎn)？

糟糕表現(xiàn)：“我相信'金無(wú)赤足，人無(wú)完人'。我當(dāng)然也不例外，比如，我不善于表達(dá)，我性格比較遷就，有時(shí)我脾氣比較急燥??”等等。

也許你這樣說(shuō)是為了表白你有足夠的自知之明，敢于剖析自我，但是這種“你看我并不完美”的姿態(tài)，只會(huì)讓對(duì)認(rèn)定你是個(gè)有待完善的人。不要期望別人會(huì)認(rèn)為“瑕不掩瑜”，你的缺陷暴露得越多，對(duì)方就越有可能懷疑你駕馭工作和處理人際關(guān)系的能力。而且，一旦你所說(shuō)的“缺點(diǎn)”恰恰是對(duì)方最深惡痛絕的，那你也就沒(méi)有了任何的嶄露頭角的可能。

破解方法：我是一個(gè)完美主義者。

你的回答既是一個(gè)正面回答，同時(shí)又提出一個(gè)可以提高工作表現(xiàn)的“缺點(diǎn)”。

不做正面交鋒，迂回地表達(dá)你會(huì)盡可能彌補(bǔ)自己的不足，這樣表達(dá)會(huì)讓對(duì)方因你對(duì)自身缺點(diǎn)有清醒認(rèn)識(shí)而容納你。比之那些能認(rèn)識(shí)自己的缺點(diǎn)，而又總以“人無(wú)完人”來(lái)開(kāi)脫自己的人來(lái)說(shuō)，對(duì)“完美”的追求，能讓聘用單位感覺(jué)一份你對(duì)自身“苛刻”。對(duì)一個(gè)能嚴(yán)格要求自己的人，還有什么不放心的？再者，這樣說(shuō)的好處，還在于即便日后你在工作中有什么閃失，人們也會(huì)因你的“先天”缺陷而產(chǎn)生諒解。所以說(shuō)，不具體談自己的不足，籠統(tǒng)地以“追求完美”概括之，實(shí)能起到左右逢源的妙效。

4.◆你對(duì)薪水的期望值如何？

錯(cuò)：貿(mào)然回答。

分析：應(yīng)屆大學(xué)生在面試中談薪酬是個(gè)大忌。在一般大公司看來(lái)，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生沒(méi)有資格談薪水。況且新人的起薪都一樣，你談了，人家也不會(huì)給你加薪，反而會(huì)招致反感。即使對(duì)方問(wèn)你對(duì)薪水的期望，你也應(yīng)謹(jǐn)慎應(yīng)對(duì)，或者干脆用“我相信公司會(huì)承認(rèn)我的工作價(jià)值”之類的話搪塞過(guò)去。

糟糕表現(xiàn)：我認(rèn)為以我的資歷和能力，應(yīng)拿某某年薪。

要知道，對(duì)應(yīng)聘者而言，在聘用單位拿出一個(gè)底價(jià)之前自報(bào)薪金價(jià)位，永遠(yuǎn)都不是一個(gè)明智的選擇。這容易進(jìn)入兩個(gè)誤區(qū)，一個(gè)是你可能感覺(jué)特好或道聽(tīng)途說(shuō)，由此盲目抬高身份，結(jié)果嚇跑了本來(lái)很不錯(cuò)的用人單位；另一個(gè)是你不諳行情，進(jìn)入用人單位后才發(fā)覺(jué)自己把自己給降價(jià)處理了。

破解方法：你們有否為這個(gè)職位設(shè)定一個(gè)薪金范圍？

讓對(duì)方先說(shuō)一個(gè)數(shù)字，這既可避免因自己開(kāi)出沒(méi)有把握的高價(jià)而錯(cuò)失良機(jī)，又可避免你開(kāi)價(jià)過(guò)低造成遺憾。

正確的辦法是：在對(duì)方談到一個(gè)確定的數(shù)字后，你再根據(jù)自身的資歷及人才市場(chǎng)上的薪金行情進(jìn)行客觀分析，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行合理報(bào)價(jià)。這樣價(jià)位出入不會(huì)太大，合作的概率也就增加。在確定目標(biāo)前，不妨先演習(xí)幾次，它會(huì)給你一個(gè)心理底數(shù)。

5.◆你為何想進(jìn)這家公司？

錯(cuò)：公司的培訓(xùn)機(jī)會(huì)很多，我想來(lái)好好學(xué)習(xí)。

分析：你是來(lái)學(xué)習(xí)的？那我干嘛花錢雇你？正確的回答是，不要只談希望公司給你提供多少福利、培訓(xùn)，而應(yīng)讓對(duì)方覺(jué)得你能為公司創(chuàng)造價(jià)值。

6.◆你認(rèn)為你適合干什么？

錯(cuò)：只要公司需要，我什么都能干。

分析：你什么都能干？那要我干什么？你必須讓人覺(jué)得你有抱負(fù)，但也腳踏實(shí)地。你覺(jué)得自己最適合干什么，就老實(shí)告訴人家，“服從需要”之類的空話，效果適得其反。

7.◆現(xiàn)在你可以向我提關(guān)于公司的任何問(wèn)題。

錯(cuò)：我能拿到多少錢？某家公司是不是你們的分支機(jī)構(gòu)？

分析：薪水問(wèn)題前面已講過(guò)。問(wèn)“某家公司和你們搭不搭界”更是低級(jí)，這些基本情況理應(yīng)事先了解清楚。你一問(wèn)出口，面試官基本也就斷定他以后不會(huì)再和你搭界了。

好的問(wèn)題是：以你的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，你認(rèn)為新員工要學(xué)些什么，會(huì)遇到哪些困難？在公司里，我的發(fā)展機(jī)會(huì)如何？公司與某公司(競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手)相比，有哪些長(zhǎng)處和短處？能否簡(jiǎn)單介紹一下公司文化？

8.你心目中的英雄是誰(shuí)？

最好的答案是你的朋友或者家人，盡量避免說(shuō)及名人。

9.你想有個(gè)什么樣的上司？

其實(shí)，你在此的上司并不是你能選擇得了的，這點(diǎn)你一定要明確。那么，既然不能選擇什么上司，你在回答這樣的問(wèn)題時(shí)也就只能從原則上講了，比如希望上司能具有專業(yè)水準(zhǔn)、能以身作則、能平易近人、能指點(diǎn)迷津、能用人不疑、能揚(yáng)長(zhǎng)避短、能有些人情味等等。

10.如何回答面試考官的刁鉆問(wèn)題

“激怒法”是刁鉆的主考官用來(lái)淘汰大部分應(yīng)聘者的慣用手法：在兩個(gè)人面對(duì)面的斗智中，他們往往會(huì)用一個(gè)明顯不友好的發(fā)問(wèn)，或用懷疑、尖銳、單刀直入的眼神，來(lái)剝?nèi)?duì)方彬彬有禮的外表，使其心理防線大大潰退??當(dāng)然他們的所為是要找到具有心理承受能力的人。如何防范“激怒法”，這里羅列一些現(xiàn)象，請(qǐng)大家都來(lái)琢磨琢磨。

(1)你并非畢業(yè)于名牌院校？

妙答：比爾蓋茨也未畢業(yè)于哈佛大學(xué)！

(2)你經(jīng)歷太單純，而我們需要的是社會(huì)經(jīng)驗(yàn)豐富的人。

妙答：那么，我確信如我有緣加盟貴公司，我將很快成為社會(huì)經(jīng)驗(yàn)豐富的人，我希望自己有這樣一段經(jīng)歷。

(3)你專業(yè)怎么與所申請(qǐng)的職位不對(duì)口？

妙答：據(jù)說(shuō)，21世紀(jì)最搶手就是復(fù)合型人才，而外行的靈感往往超過(guò)內(nèi)行，因?yàn)樗麄儧](méi)有思維定勢(shì)、沒(méi)有條條框框。

(4)你學(xué)歷對(duì)我們來(lái)講太高了。

妙答：我?guī)龔垖W(xué)歷證書，你可從中挑選一張您認(rèn)為合適的，至于另外兩張，就請(qǐng)忘掉它。

(6)你性格過(guò)于內(nèi)向，這恐怕與我們的職業(yè)不合適？

妙答：據(jù)說(shuō)內(nèi)向的人往往具有專心致志，鍥而不舍的品質(zhì)，另外我善于傾聽(tīng)，因?yàn)槲腋械綉?yīng)把發(fā)言機(jī)會(huì)多多地留給別人??

作為應(yīng)聘者，面對(duì)主考官咄咄逼人，你還能有什么應(yīng)戰(zhàn)絕招的話，那就是無(wú)論如何不要被“激怒”！處于被“宰”位置的你，如果因?yàn)橹骺脊倌承┨釂?wèn)過(guò)于尖銳、不友好，或者欺人太甚而激起了你的怒火的話，那么對(duì)不起，你已經(jīng)輸?shù)袅耍?/p>

11.自我評(píng)價(jià)一下你自己，最大的優(yōu)點(diǎn)以及最大的缺點(diǎn)，另外你的人生規(guī)劃是什么？

答：我熱愛(ài)生活，積極看待人生，對(duì)于很多東西都有旺盛的求知欲，愿意從任何人身上學(xué)習(xí)我不懂的東西，我也非常喜歡交朋友，樂(lè)于在一個(gè)團(tuán)結(jié)友好的大團(tuán)隊(duì)之中開(kāi)展工作。總的來(lái)說(shuō)，熱情，好學(xué)，以及良好的溝通協(xié)調(diào)能力是我的最大優(yōu)勢(shì)。當(dāng)然我也有很多缺點(diǎn)，由于年齡的關(guān)系，我看一些問(wèn)題不夠深入，有時(shí)候未免做事情未免急躁，不過(guò)我能夠虛心聽(tīng)取意見(jiàn)，相信在開(kāi)展工作之時(shí)，能夠發(fā)揮我的特長(zhǎng)并且出色完成任務(wù)。

12.如果本單位無(wú)法給你解決戶口問(wèn)題，但是其他條件都能滿足你，你是否還會(huì)來(lái)本公司工作？

答：我很喜歡貴單位，對(duì)于單位能夠在各個(gè)方面最大程度的證明我的價(jià)值表示衷心的感謝。戶口是我比較關(guān)注的問(wèn)題，如果單位能夠盡可能的幫助我解決這個(gè)后顧之憂，那么我就能夠保證全心全意的投入到工作之中來(lái)，如果單位暫時(shí)有困難，我也表示理解。畢竟事業(yè)的發(fā)展空間對(duì)于我來(lái)說(shuō)才是最重要的。我會(huì)好好權(quán)衡。

13.看你的簡(jiǎn)歷中得知你有在大公司作intern的經(jīng)歷，為什么你在找正式工作的時(shí)候來(lái)我們這樣一家小公司？

答：大公司有大公司的優(yōu)勢(shì)，小公司也有小公司的好處。對(duì)于一個(gè)剛畢業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)我需要學(xué)習(xí)的地方很多，而最最急需掌握的是獨(dú)立處理問(wèn)題的能力和承擔(dān)一個(gè)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn).在大公司中由于人員組織結(jié)構(gòu)的復(fù)雜龐大以及井然有序，每個(gè)人各司其職，往往長(zhǎng)年累月做的都是重復(fù)性的相同工作，難以接觸到自己職責(zé)之外的事情，而小公司因?yàn)椴块T少,人事關(guān)系相對(duì)簡(jiǎn)單，每個(gè)人在挽成自己的本職工作之外,還有很多機(jī)會(huì)接觸別人做的東西,這樣只需要在短時(shí)間內(nèi)就可以鍛煉成為一個(gè)“多面手”.有了在小公司的工作經(jīng)驗(yàn),不需要很長(zhǎng)時(shí)間,我想我就可以獨(dú)立策劃一個(gè)項(xiàng)目并且出色的完成它.還有一點(diǎn),大公司創(chuàng)造利潤(rùn)之后分配到每個(gè)員工頭上的紅利其實(shí)并不多;而小公司的利益都會(huì)切實(shí)的落實(shí)到每個(gè)職工身上,是那種所謂你能看得到摸的著的好處,這一點(diǎn)也是相當(dāng)吸引我的.14.你希望公司里面的人事關(guān)系是什么樣子？如果實(shí)際上不是你所期望的，你會(huì)怎么樣？

答：我希望公司能有一個(gè)和諧的人際關(guān)系，我相信貴公司也一定是如此，因?yàn)橹挥写蠹揖\(chéng)合作的條件下，才會(huì)有如此出色的業(yè)務(wù)成績(jī)。如果在一些地方有些小小的不如意，我不會(huì)介意，首先我認(rèn)為完成我的本職工作是最重要的，在此基礎(chǔ)上，我一定會(huì)真誠(chéng)對(duì)待每一位同事，相信大家來(lái)公司工作都有共同的奮斗目標(biāo)，在這個(gè)大前提之下，我不認(rèn)為有什么矛盾是無(wú)法調(diào)和地。

15.當(dāng)你的客戶很明顯在刁難你的時(shí)候，你如何應(yīng)付?

答：首先我要以公司的利益為重，盡可能讓客戶明白，公司的宗旨是全心全意的服務(wù)于客戶。很多時(shí)候我相信客戶對(duì)于我的刁難也是出于對(duì)我公司辦事能力的一種考驗(yàn)，我一定會(huì)竭盡全力使客戶相信公司，相信我。不過(guò)，如果客戶提出一些很過(guò)分甚至違背人性的要求之時(shí)，我不會(huì)妥協(xié)，我相信公司也一定不會(huì)讓它的員工在外受到人格上的侮辱。

16.如果上司交給你一件不屬于你份內(nèi)的工作，你會(huì)拒絕or接受它？

答：公司里一切以公司利益為重，只要有利于公司發(fā)展的，上司交給的任務(wù)就是我的工作，不存在份內(nèi)與分外的差別。我相信貴公司也一定會(huì)對(duì)于我的努力付出有相應(yīng)的公平回報(bào)。

17.你的簡(jiǎn)歷顯示了你參加了豐富多彩的課外活動(dòng)，那么你如何處理這些活動(dòng)與學(xué)業(yè)之間的平衡關(guān)系？ 答：作為一個(gè)學(xué)生，我能夠接觸的社會(huì)有限，如果每天只浸泡在課本中，我可能只是一個(gè)高分低能的人物，無(wú)法勝任貴公司的職務(wù)。我認(rèn)為我在念書期間所參與地社會(huì)活動(dòng)對(duì)我的身心發(fā)展有很大的好處，他們?cè)谂?/p>

養(yǎng)我的責(zé)任心以及與人溝通的能力方面有很大的好處。因此在學(xué)業(yè)不荒廢的情況下，我盡可能多參加一些社會(huì)活動(dòng)，這種經(jīng)驗(yàn)積累帶來(lái)的好處將會(huì)在我進(jìn)入貴公司工作之后得到充分的體現(xiàn)。

18.如果一個(gè)比你學(xué)歷低的同事和你拿到的起薪是相同的，你如何看待這件事情？

答：這對(duì)于我完全不是問(wèn)題。我不在意學(xué)歷高低造成的待遇不公平，我在意的是公司是否能夠?qū)τ诠ぷ髂芰σ约肮ぷ髁看笮∮幸粋€(gè)公平的權(quán)衡標(biāo)準(zhǔn)。以我個(gè)人來(lái)講，絕對(duì)不會(huì)看不起比我學(xué)歷低的人，只要他有真才實(shí)學(xué)，我很樂(lè)意向他學(xué)習(xí)。因此，我相信，公司安排我們的起薪相同，也是因?yàn)楣緦?duì)于我們的能力有著相同的估量，我會(huì)和同事好好合作，為公司的發(fā)展中做出貢獻(xiàn)。、(1)為什么想進(jìn)本公司？

這通常是面試官最先問(wèn)到的問(wèn)題。此時(shí)面試官就開(kāi)始評(píng)斷錄用與否了，建議大家先判斷自己去應(yīng)征的工作性質(zhì)，是專業(yè)能力導(dǎo)向呢，或是需要溝通能力，其實(shí)現(xiàn)在市場(chǎng)多以服務(wù)為方向，所以口才被視為基本能力之一，所以在此時(shí)就要好好表現(xiàn)自己的口才，而口才較差者就務(wù)必表現(xiàn)出自己的專業(yè)能力即誠(chéng)意，彌補(bǔ)口才不足的部幀?

回答這個(gè)問(wèn)題時(shí)，一定要積極正面，如想要使自己能有更好的發(fā)展空間，希望能在相關(guān)領(lǐng)域中有所發(fā)展，希望能在公司多多學(xué)習(xí)等等?此時(shí)可以稍稍夸一下面試公司，但切記一定要誠(chéng)懇，不然可是會(huì)畫蛇添足，得不償失哦！對(duì)于社會(huì)新鮮人的建議則是，由于之前沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)，所以建議你可以坦承的說(shuō)出自己的動(dòng)機(jī)，不過(guò)用語(yǔ)還是要思考一下。

(2)喜歡這份工作的哪一點(diǎn)？

相信其實(shí)大家心中一定都有答案了吧！每個(gè)人的價(jià)值觀不同，自然評(píng)斷的標(biāo)準(zhǔn)也會(huì)不同，但是，在回答面試官這個(gè)問(wèn)題時(shí)可不能太直接就把自己心理的話說(shuō)出來(lái)，尤其是薪資方面的問(wèn)題，不過(guò)一些無(wú)傷大雅的回答是不錯(cuò)的考慮，如交通方便，工作性質(zhì)及內(nèi)容頗能符合自己的興趣等等都是不錯(cuò)的答案，不過(guò)如果這時(shí)自己能仔細(xì)思考出這份工作的與眾不同之處，相信在面試上會(huì)大大加分。

(3)自己的優(yōu)缺點(diǎn)為何？

有許多面試官都喜歡問(wèn)這個(gè)問(wèn)題，目的是在于檢視人才是否適當(dāng)，求職者的誠(chéng)懇度等等，在這之前應(yīng)該好好分析自己，將自己的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)列張單子，在其中挑選亦是缺點(diǎn)亦是優(yōu)點(diǎn)的部分，在回答問(wèn)題時(shí)，以優(yōu)點(diǎn)作為主要訴求，強(qiáng)調(diào)可以為公司帶來(lái)利益的優(yōu)點(diǎn)，如積極，肯學(xué)習(xí)是最普遍的回答，而缺點(diǎn)部分則建議選擇一些無(wú)傷大雅的小缺點(diǎn)，或是上述那些模嶙兩可的優(yōu)缺點(diǎn)作為回答，這樣才不會(huì)使面試官太過(guò)針對(duì)缺點(diǎn)做發(fā)揮，造成面試上的困難。

(4)對(duì)公司的了解有多少？

這時(shí)準(zhǔn)備的功夫就派上用場(chǎng)，將你之前所吸收的信息發(fā)揮出來(lái)吧！至少也要知道公司的產(chǎn)品是哪些，提供哪些服務(wù)等等，不然面試官一問(wèn)當(dāng)場(chǎng)傻在那兒就糗大了，所以一定要事前準(zhǔn)備！

(5)對(duì)工作的期望與目標(biāo)何在？

這是面試者用來(lái)評(píng)斷求職者是否對(duì)自己有一定程度的期望、對(duì)這份工作是否了解的問(wèn)題。對(duì)于工作有確實(shí)學(xué)習(xí)目標(biāo)的人通常學(xué)習(xí)較快，對(duì)于新工作自然較容易進(jìn)入狀況，這時(shí)建議你，最好針對(duì)工作的性

質(zhì)找出一個(gè)確實(shí)的答案，如業(yè)務(wù)員的工作可以這樣回答：“我的目標(biāo)是能成為一個(gè)超級(jí)業(yè)務(wù)員，將公司的產(chǎn)品廣泛的推銷出去，達(dá)到最好的業(yè)績(jī)成效；為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，我一定會(huì)努力學(xué)習(xí)，而我相信以我認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，一定可以達(dá)到這個(gè)目標(biāo)。”其他類的工作也可以比照，只要在目標(biāo)方面稍微修改一下就可以了?

2.在學(xué)校你最不喜歡的課程是什么?為什么?

這個(gè)問(wèn)題外企不希望求職者直接回答數(shù)學(xué)、體育之類的具體課程，如果直接回答還說(shuō)明了理由，不僅代表求職者對(duì)這個(gè)學(xué)科不感興趣，可能還代表將來(lái)也會(huì)對(duì)要完成的某些工作沒(méi)有興趣。這個(gè)問(wèn)題外企招聘者最想從求職者口里聽(tīng)到：我可能對(duì)個(gè)別科目不是特別感興趣，但是正因?yàn)檫@樣，我會(huì)花更多的時(shí)間去學(xué)習(xí)這門課程，通過(guò)學(xué)習(xí)對(duì)原本不感興趣的科目也開(kāi)始有了興趣，對(duì)于本來(lái)就有興趣的科目我自然學(xué)習(xí)得更認(rèn)真，所以各門課的成績(jī)較為平衡。通過(guò)這樣的問(wèn)題，外企可以找到對(duì)任何事情都很感興趣的求職者。

3.說(shuō)說(shuō)你最大的優(yōu)缺點(diǎn)?

這個(gè)問(wèn)題外企問(wèn)的概率很大，通常不希望聽(tīng)到直接回答的缺點(diǎn)是什么等，如果求職者說(shuō)自己小心眼、愛(ài)忌妒人、非常懶、脾氣大、工作效率低，外企肯定不會(huì)錄用你。外企喜歡求職者從自己的優(yōu)點(diǎn)說(shuō)起，中間加一些小缺點(diǎn)，最后再把問(wèn)題轉(zhuǎn)回到優(yōu)點(diǎn)上，突出優(yōu)點(diǎn)的部分。外企喜歡聰明的求職者。

第五篇：代理商常見(jiàn)問(wèn)題回答

問(wèn):你好，我想做高晟的代理。答：您好，先生/小姐貴姓？

之前做過(guò)哪家平臺(tái)？事實(shí)證明對(duì)賭平臺(tái)終究是要被市場(chǎng)所淘汰的，我司是STP/ECN渠道，直通市場(chǎng)，無(wú)交易員模式，從源頭上保證了客戶權(quán)益。目前我司在大陸地區(qū)誠(chéng)招第一批聯(lián)絡(luò)人，是想做公司IB還是個(gè)人IB業(yè)務(wù)呢？之前平臺(tái)后臺(tái)的入金量是多少？

公司IB需提供公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照，法人身份證復(fù)印件，法人銀行卡。返傭是75+5，其中75是平倉(cāng)即返，5美金由我們招商部?jī)?nèi)返給您，每月5日之前與我司核對(duì)，在當(dāng)月7日之前轉(zhuǎn)入預(yù)留銀行卡，有手?jǐn)?shù)有差異請(qǐng)?jiān)诤藢?duì)后5個(gè)工作日與我司聯(lián)系。

個(gè)人IB需提供本人身份證復(fù)印件，本人聯(lián)系方式，郵箱，本人銀行卡，銀行預(yù)留手機(jī)號(hào)碼。返傭是70+5，其中70是平倉(cāng)即返，5美金由我們招商部?jī)?nèi)返給您，每月5日之前與我司核對(duì)，在當(dāng)月7日之前轉(zhuǎn)入預(yù)留銀行卡，有手?jǐn)?shù)有差異請(qǐng)?jiān)诤藢?duì)后5個(gè)工作日與我司聯(lián)系。

問(wèn)：平臺(tái)是否滑點(diǎn)，卡盤，劣價(jià)成交等行為？

答：您好，我司是STP/ECN渠道，直通市場(chǎng)，無(wú)交易員模式，并不會(huì)存在您上述問(wèn)題。問(wèn)：平臺(tái)資質(zhì)

答：您好，高晟金業(yè)集團(tuán)有限公司持有香港金銀業(yè)貿(mào)易埸最高等級(jí)AA級(jí)認(rèn)可電子交易商資格，金銀業(yè)貿(mào)易場(chǎng)行員前海公司，（行員編號(hào)183）致力為投資者提供專業(yè)及便捷的現(xiàn)貨黃金交易服務(wù)。可經(jīng)營(yíng)99金、港元公斤條、倫敦金/銀、人民幣公斤條、港元999.9黃金、本地白銀業(yè)務(wù)。問(wèn)：可交易哪些產(chǎn)品？

您好，我司可提供方便快捷的雙向桿杠式貴金屬現(xiàn)貨交易，交易的產(chǎn)品有倫敦金和倫敦銀。

問(wèn)：如何確保我的賬戶資金安全？

您好，我司是香港金銀業(yè)貿(mào)易場(chǎng)(CGSE)的注冊(cè)行員，在香港金銀貿(mào)易場(chǎng)注冊(cè)的行編號(hào)是183號(hào)，公司財(cái)務(wù)狀況符合其章程要求，客戶的存款和取款都在香港持牌銀行進(jìn)行，客戶的資金絕對(duì)可以受到保障。

相比于國(guó)內(nèi)的白標(biāo)黑平臺(tái)，本場(chǎng)創(chuàng)立至今，除1941至1945年，因太平洋戰(zhàn)爭(zhēng)爆發(fā)，香港淪陷而關(guān)閉外，其餘時(shí)間，均依照章程營(yíng)業(yè)，為投資者服務(wù)。最值得本場(chǎng)自豪者厥為 1980年1月，蘇聯(lián)揮軍入侵阿富汗，金價(jià)於1月18日創(chuàng)歷史高價(jià)，每両達(dá)港幣$4,855.00，惟於同月23日巨幅下挫，最低見(jiàn)港幣$3,590.00，數(shù)日間高低價(jià)相差達(dá)$1,200.00，當(dāng)時(shí)全世界主要金巿，悉數(shù)停板，獨(dú)本場(chǎng)制度健全，應(yīng)變有方，是全球惟一照常開(kāi)巿的金巿。

1983年2月初，由於石油降價(jià)，美國(guó)聯(lián)邦儲(chǔ)備局收縮銀根、利息高企等因素關(guān)係，金價(jià)一度大幅波動(dòng)，美國(guó)、新加坡等金巿先後停板，惟本場(chǎng)仍繼續(xù)開(kāi)巿，如常買賣。基於上述兩例，投資者對(duì)本場(chǎng)之連續(xù)性可以絕對(duì)信賴。問(wèn)：取款多久可以到賬？

我司在工作日內(nèi)24小時(shí)都可辦理出金，在身份資料齊全、審核通過(guò)的情況下，2小時(shí)內(nèi)即可到賬。由于周六、周日和節(jié)假日銀行不上班，所以周六、周日和節(jié)假日不辦理出金手續(xù)。客戶在此期間也將無(wú)法提交出金申請(qǐng)。為保障客戶資金安全，如客戶單次提取10萬(wàn)美元或以上，我司會(huì)作特別審批，審批程序完成后保證2小時(shí)內(nèi)到賬。

問(wèn)：賬戶總匯中各欄目是什么意思？

登入網(wǎng)上交易平臺(tái)后，倉(cāng)位動(dòng)態(tài)中的「賬戶總匯」包括以下欄目：賬戶、余額、凈值、占用保證金、可用保證金、總凈盈虧。賬戶：在本公司開(kāi)設(shè)的交易賬戶； 余額：當(dāng)前的賬戶資金額度；

凈值：就是余額額加上總凈盈虧，反映賬戶資金的動(dòng)態(tài)變化，也表示若在當(dāng)前時(shí)刻把所有單平倉(cāng)，則該賬戶余額為當(dāng)前凈值；

占用保證金：即占用保證金，表示所有持倉(cāng)單所需的保證金總和

可用保證金：等于凈值扣除占用資金，即表示該賬戶當(dāng)前可以用于交易的有效資金。(可用資金可被申請(qǐng)取款)總凈盈虧：當(dāng)前所有持倉(cāng)單的凈盈虧總和 問(wèn)：公司的地址及聯(lián)系方式

公司的地址：香港九龍尖沙咀廣東道33號(hào)中港城1座2101A室，(852)8226 2388，歡迎您的蒞臨。

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