第一篇：2011年職工代表大會報告總結曾蘭英[本站推薦]

江西省惠大實業有限公司 召開第一屆職工代表大會

本報訊：經過周密籌備，江西省惠大實業有限公司第一屆職工代表大會第一次會議于2月15日如期召開。江西省惠大實業有限公司董事長彭志堅、惠大實業副總經理周華桂，惠大農牧公司常務副總經理溫春榮，麗華包裝有限公司總經理周慶紅、副總經理章穎和公司其他主要領導，及以31名正式職工代表參加本次會議。

本次大會由公司行政部劉經理主持，大會首先宣讀了《江西省職工代表大會條例》及《江西省惠大實業有限公司職工代表大會章程》。《條例》強調指出：職工代表大會的職權、組織制度、職工代表大會與工會關系、和相關法律責任。《章程》指出了職代會相關規定、相關制度、職權范圍等內容，強調了職工代表的權利和義務，以及在實際發展中如何發揮重要作用。

大會聽取了江西省惠大實業副總經理周華桂作“堅定信心謀求發展，著力提升管理水平”的報告。報告提出了2012年中為更好地適應發展，要強化制度建設，加強組織責任落實和管理需要。在實際生產中要安全管理，科學生產，加強員工隊伍建設等意見要求。在日常生產經營中要“高起點、高目標、高質量、高效率、高效益”為方針做指導，努力實現惠大實業又好又快的向前發展。

大會還聽取了惠大農牧公司常務副總經理溫春榮所作的“認真履行職工代表神圣職責，充分發揮積極有效作用”的報告。報告指出：職代會是我們一貫主張并且行之有效的職工民主管理制度。是企業與員工交流溝通的橋梁，是員工表達訴求、企業要求貫徹執行制度的最佳渠道。召開職工代表大會其目是的組織職工參與企業民主決策、民主管理、民主監督。組織職工聽取企業領導的工作報告并對企業生產經營管理提出意見和建議，溫總強調：在今后的工作生活中，各位代表要充分發揮職工代表的作用，努力并認真完成各項工作，不斷創新，勇于進取，共同推動公司的穩定發展。同時強調發揮職工代表作用時要注意的問題：一是堅持實事求事的原則;二是勇于代表職工講話;二是注意改進思想方法和

工作方法;四是職工正確處理好企業和職工的利益關系。“員工守則”是規范企業員工操守的重要文件，是企業對員工管理的基本準則。本次會議，各位代表針對江西省惠大實業有限公司員工守則討論稿，展開了熱烈討論，提出了很好的修改意見，最終達成了統一的共識。

在各職工代表的共同努力下，本次會議通過舉手表決方式，全標通過了“江西省惠大實業有限公司職工代表大會章程”和“江西省惠大實業有限公司員工守則”。來自惠大農牧財務部的武曉燕會計和來自麗華包裝的一線工人曾國華二位代表作了為履歷職工代表職則，認真做好本職工作，發揮職工代表作用的發言，贏得了大會的一致贊揚。

會議最后，江西省惠大實業有限公司彭志堅董事長作了重要的總結講話：講話中總結了本次職工代表大會的現實意義、提出了具體要求，要求會后各單位與各位代表要利用一切有效手段，把會議精神傳達貫徹到每一個職工，把職工群眾的思想統一到大會精神上來，團結一致，開拓創新，堅決完成全年生產經營任務和其其它的各項任務目標。彭總強調：在今后的發展中，應認清形勢，明確目標，堅定發展信心，積極應用挑戰；要營造良好氛圍，落實五高要求，切實推動工作；要著力轉變作風，提高工作效率。創新思路，嚴格制度。發揮積極性和創造性，促進企業又好又快發展。

下午五時許，江西省惠大實業有限公司第一屆職工代表大會第一次會議，通過全體與會人員共同努力，完成了各項會議議程，取得了圓滿的成功。會后，公司為參加會議的職工代表發放了會議紀念品并共進晚餐。

本次會議開創了當地民營企業在民主管理上的先河，得到了縣總工會和工業園管委會的大力支持，整個會議期間，會議紀律井然有序，代表討論熱烈。是一次團結的大會，民主的大會、也是一次鼓勁會、加油會，是企業員工民主參與企業管理，提高建言獻策水平的一次良機。使廣大員工明確責任和任務，更加有信心去努力、去拼搏、去提升，為企業發展創新注入了源源不斷的動力，江西省惠大實業有限公司必將迎來更加美好未來！

第二篇：黃蘭英實習總結

黃蘭英實習總結

八周的實習，讓我們享受了山里不一樣的生活，得來了教師的尊稱，留下的是酸甜苦辣的回憶，黃蘭英實習總結。

實習之前最擔心的是上課經驗不足，不能把知識很好地授予學生。但一個多月實習下來，發現想把一個學生教好，課堂教學在其中起到重要的作用，但日常與學生的交流，主題班會的開展，第二課堂活動的氣氛調動，這些對學生及整個班級的影響都是尤為重要的。通過實習從不同方面班主任工作，教學工作，調研，第二課堂等，讓我漸漸懂得了教書育人這四個字的意義。

一、班主任工作

1.基本情況：輔導學生24人，主題班會1次，第二課堂活動3次。

2.具體情況：

(1)班風的建立

和原班主任見面后，了解班里的情況具體如下：高一(11)班共57人，男生20人，女生37人。全班60%以上是瑤族和壯族人民。大部分學生是農村戶口，除了13名外宿生，其余全是內宿生。整個班級學習成績在全年級排名第二，為學校的實驗班。但學生的基礎普遍不是很扎實，在高中新的課程增加和學習壓力加大的情況下，班主任需要及時調整學生的心態，制訂班規和完善班級管理制度，讓學生盡快融入高中生活中，團結和諧的良好學習氣氛的營造尤為重要。

首先，熟悉學生檔案，從學生的基本資料了解學生的家庭情況、興趣、愛好等。在見習的第一周，利用晚修的時間，把學生的姓名以及樣貌記下來。那么在我的日常工作：早晨監督學生打掃衛生情況，早、午、晚讀情況以及早操和眼操的情況(周一的升旗儀式)；第9節課到課室給學生答疑；晚上自習去課室巡查時，在知道熟記學生情況下，發現問題時，能清楚第一時間報告給原班主任，并且能在日常中與學生更好地溝通。

從早上到晚上，我大部分的時間都會在班上，每次發現問題，我都會馬上輔導學生，要輔導的學生分為以下幾種：

第一，違反班規的。包括遲到、早退、上課睡覺、大聲聊天等行為，在影響自己學習時，也是良好班風的建立的最大阻礙。這部分的學生，先對其行為做出提醒，如果提醒已經沒有作用了，就對其進行一對一輔導，培養對自己的行為負責的態度，最后進一步討論，如何對自己的遲到行為，或者學習做出每天一點點的進步的計劃。例如經常遲到的學生做出如下規定：下次提前5分鐘到校→直到不遲到為止→一周遲到次數從4次每周遞減，直到保持一周不遲到→兩周不遲到→一個月不遲到。實施過程中，要給予適當的反饋和鼓勵。

第二，沒有掌握學習方法的。一般來說，這類學生上課認真聽課，感覺課堂上能跟上老師的思路，但下個做作業感到困難，難以按時完成作業。晚修的時候，逐個對學生的學習方法做出個別輔導，針對理科，要求學生必須把教學重難點抓住，即把教師課上反復強調的知識點和公式背下來，理解課堂上的例題，才去思考作業問題，或者利用小組討論，合作學習。對他們來說，要培養敢于向困難挑戰的心態和做好時間管理工作是十分重要的。

第三，突發情況涉及的學生。原班主任說，突發事件不是偶然的，在事情發生前肯定是有潛在的原因。這句話讓我印象深刻。實習期間，班上發生和別班打架、學生想退學、因家庭困難交不起班級活動費用等等。面對這部分學生，首先了解事件的起因，從關心學生的角度與學生一起討論問題，引導學生處理好同學關系和家庭問題，重要的是要讓學生意識到老師在關心教育他們，而不是一味地責備，在平時就要注意到可能發生問題的學生，培養學生對自己行為負責的態度。

總體來說，這部分工作都比較滿意，記得學生留給我的字條上這樣寫的：“黃老師，其實一直都想叫你姐姐，你就像我們的親人一樣，沒有你在真的有點不習慣，我們會永遠記得你！”但是也有學生認為，老師可能你對我比較沒有印象…讓學生感受到了他不被重視，這是我實習過程中最遺憾的，班主任工作才剛起頭就要結束了，如果再給我們多些事件，我們可以做的更多更好些。

(2)主題班會課

由于原班主任的“個人演講”主題班會一直都因學校占用課時沒有完成，所以最后我只有一次開展主題班會的機會。由于主題班會事件臨近期中考，所以我定下的主題是：“珍惜時間，提高學習效率”。由于期中考試前，學校正好舉辦教師基本功大賽和中小學運動會，這兩個大型活動把學生注意力轉移到課外活動中，為此，這次班會主要讓學生靜下心來，做好期中考試的復習工作。主題班會加入了猜謎語，學生討論，學生朗誦，學生故事演講，學會學習方法交流等活動，增加班會的趣味性和學生的參與度。最后原班主任總結時，點出了，全年級只有高一(11)和(12)班要上第九節自習課和晚修第四節課，每個人三年下來學習的時間比別人多了一個月，這些時間是別人補不回來的，就是作為實驗班的優勢。

這次主題一個目的是讓學生把心從學校的活動中收回來，再來是輔導學生利用正確的復習方法提高學習效率，迎戰期中考試，最后長遠的目標是使學生明白實驗班比其他班學習時間更長的意義，實習總結《黃蘭英實習總結》。如果再有機會開展主題班會的話，我希望開展更輕松熱鬧的主題班會，因為實驗班的第二課堂活動課都用來自習，那么就利用主題班會豐富學生的課余活動，同時達到團結凝聚班集體的目的。

二、教學工作

1.基本情況：聽課30節，新課8節，習題課3節，重復課8節。

2、具體情況

(1)聽課：實習的第一周，是見習階段，主要是聽課。除了指導老師的課，其他老師的課我們都可以去聽，讓我見識了不同老師的教學方法和教學風格。在聽專業課前，指導老師都要求我們要先寫教學設計，然后再去聽老師講課，對比兩個人的教學設計的不同，才能得到啟發，去改善自己的教學設計。指導老師教會了我如何去聽課，聽課最重要的是看教師如何去突破教學重難點，如果進行知識點的銜接還有怎樣調動課堂氣氛，按照學生的不同反應調整教學過程。這些都是我整個實習階段所要學習。

(2)備課：聽課之前要備課，講課前的備課就要在聽了指導老師的課后，反復修改教學設計，以符合當地的學生認知規律。每次備完課后都讓指導老師查閱，然后再根據指導意見繼續完善我的教學設計，接著試講過后，才能正式上講臺講課。

(3)講課：連山高級中學每個教室都配備有多媒體，于是我充分利用這個優勢，每一堂課之前都精心制作課件，運用圖片、視頻等來提高課堂趣味性。高一的學生，最重要的是把基礎打好，所以上課的主旨是要讓學生理解并懂得運用教師所教的知識點，一切都要看學生的掌握程度，每個知識點都要落實到位，不求多，只求掌握。所以要注意利用課堂練習，及時了解教學反饋情況。

第一次新課就讓我措手不及。原本準備好幾天的課件，因教師的多媒體突然發生故障而無法使用。面對這樣的情況，指導老師給了我兩個選擇，一是等下節課再讓我講課，這節課讓她去講。另一個是我用板書授課。我毅然選擇了挑戰，在沒有課件的幫助下，走上了講臺。一開始還是有點緊張的，不過按照自己的教學設計，一步步講下去之后，能順利把物質的量的公式綜合運用方法講授給學生。一節課下來，感覺到了板書授課的利弊，利是通過板書，能加深學生對知識點的認知程度，講課速度適中，學生能更容易跟上教師的思路。弊是，對于實習老師來說，如果不能對整個教學過程爛熟于心的話，容易忘記下面要講的內容，另外板書教學沒有多媒體能多方面對學生進行感官刺激提高學生興趣。

在實習期間，我們很幸運地趕上清遠市教師基本功大賽在實習學校舉行。在比賽中，我們有幸聽到整個清遠市區最好的教師的授課。聽完講課比賽后，我注意到有經驗的教師非常注重知識點的承接，在教授新課時，教師往往是從初中的知識入手，再引入新知識。在重難點知識講授時，教師利用多媒體，板書，課堂練習等來讓學生重點掌握。雖然教師們面對著不熟悉的學生，但他們能在課上短短幾分鐘內掌握學生的情況，并且對自己的教學策略做出調整，而這就是我們新老師經常忽略的一個重要的環節“備學生”。聽了這么多優秀老師的示范課堂后，我們實習隊的每位隊員都迫不及待的嘗試利用新的方式方法上課，這使我更加注重課堂各個環節的銜接，和重難點的知識突破技巧。

每次講課后都第一時間找指導老師評課，先自己說上課的感受和不足，再由老師來評，聽取好的和不足，認真記錄下來，思考著在下一堂課如何去把握重點，突破難點，努力下一節課能上得更好。

(4)其他：除了上課外，我還負責批改學生的作業。我的指導老師帶3個班，每天都有近100本作業要改，包括平時的練習冊，單元練習卷還有知識點總結。在不備課時經常幫忙批閱，并且記錄下每個班級作業中出現的問題，將學生作業中的問題及時地反映給指導老師，協助老師作分析總結，并輔導個別成績較差的學生，并組織學生進行補測。參加學校的月考還有期中考的監考工作，考完試后參與批改試卷。在這些工作中我切實地體會到作為老師的辛苦和責任感。

3、教學反思

(1)聽了其他隊友的課之后，覺得我上的化學課，趣味性不夠。其中體現為與生活聯系不夠緊密，可能是由于化學必修一第一二章的教材內容原本就比較理論性。但以后備課時要注意課堂與生活的聯系。這樣更能調動學生的學習積極性。

(2)提問技巧有待提高。課堂練習時，學生可以通過教師的語氣猜出選擇題的答案，學生只注重正確答案，而忽略了形成重要的解題思路，這樣就會失去課堂練習的意義。

(3)課堂管理要保證課堂教學的正常進行，同時又要保證學生不產生逆反心里，同樣要有技巧，把握好尺度；課堂教學組織能力和突發事件的應變能力還有待加強，在課堂時間的把握和節奏的控制上，和課堂紀律的管理上還應多下一番功夫。

此外，有一大遺憾就是實驗教學的經驗很少，由于要進行教師基本功大賽，學校要趕課時，在實習期間學生的化學實驗課都用演示實驗代替，沒有機會帶學生到實驗室進行實驗教學，對于這個也只有回到學校進行“惡補”了。

三、課外活動

1.第二課堂

原來我們實習隊準備了兩個大型的第二課堂活動，拔河比賽和演講比賽，但由于恰逢學校在實習期間有清遠市教師基本功大賽和中小學縣運會，兩個全校性的活動，所以我們準備的拔河比賽和演講比賽都沒有舉辦成功。

在我的班上，一共進行了三次第二課堂活動。第一次是重陽節秋游登高野炊活動，學生分組在野外靠雙手烹調出美味的燒烤，豬肉粥和餃子等美食。第二次是我們班和高一(9)籃球友誼賽，我們班以壓倒性的優勢獲勝，第三次是我們班和高一(9)籃球友誼賽，我們班惜敗猶榮。每一活動結束，學生之間的感情都進一步加深，高一(11)班逐漸成為他們心中的歸屬，集體榮譽感漸漸在每個人的心中慢慢地提升。

2.教育調研

經過觀察和討論后，我和實習隊中另外兩位隊員決定做關于較偏遠地區高中班主任管理技巧的調研。在較偏遠地區的高中，學生群體又具有特殊性，他們淳樸熱情，但是總體而言學習基礎較差，而且退學率相對來說比較高。因而，較偏遠地區班主任的工作也具有特殊性。通過專訪了該校三位具有豐富班主任工作經驗、并且具有出色工作成就的班主任，進行認真總結，從中提取有效信息，進一步研究得出較偏遠地區的班主任的管理經驗。

3.業余生活

學校的運動設施也很齊全，我們平時放學后可以去打乒乓球、羽毛球、籃球等等。一方面可以鍛煉身體，一方面增進隊員間的感情。周末的時候都會一起去鎮上的超市購買食品和生活用品，生活簡單但很充實在中秋和國慶節，實習隊隊友們一起去市場買菜，吃上了自己做的家常菜。由于連山高級中學相對比較偏遠，我們實習期間都沒有人回家，但是連山同時是三省交界處，所以也有隊員利用假期，去了廣西和湖南，增長了見聞。

四、小結

還記得臨走時，學生在校門口排成兩列，高喊“老師一路順風”，禮炮在空中響起，漫天彩花似乎在告訴我們實習完滿的結束了。在這短短的一個多月中，我們付出的辛勞，學生都看在眼里，我們都記在心上。雖然實習結束了，但未來仍要時刻保持學習性和正常的心態。

第三篇：曾慶蘭事跡

愛撒鄉村 情系客戶

新洲區局（營銷部）客戶經理曾慶南先進事跡

曾慶蘭，1969年12月出生，大專學歷，1984年12月參加工作，1988年4月進入煙草系統，2009年7月加入中國共產黨。他是武漢市煙草專賣局（公司）新洲區局（營銷部）陽邏管理所（市場部）一名普通的市場客戶經理，他所服務的119名客戶分布在4個鄉、2個社區、近30個村組，地處城郊結合部，轄區直徑40多公里。近年以來，他積極落實市、區局?抓基層、打基礎、上水平?的工作要求，圍繞?市場導向、精準營銷、品牌培育、服務客戶?四個方面開展工作，較好的完成了轄區各項卷煙銷售計劃任務，從未發生客戶投訴。由于工作業績顯著，多次被評為區煙草公司?先進工作者?，2004年榮獲武漢市煙草系統?明星訪銷員?榮譽稱號，2006年榮獲武漢市煙草系統?崗位明星?榮譽稱號，2007年被評為省局商業系統?優秀客戶經理?，2009年榮獲武漢市煙草系統?十佳客戶經理?榮譽稱號。二十二年來，他憑著對煙草事業執著熱愛，立足崗位，盡心盡職，與客戶共同奏響了一曲和諧的煙草樂章。

一、指導客戶經營，提升客戶盈利能力

他所在的毛集、金臺片區的卷煙經營戶以食雜類為主，多為夫妻店。由于地處農村，交通不便，經營觀念落后，消費結構不高，零售戶贏利一直偏低。因此，如何進一步提高零售戶的卷煙經營水平是一

直困擾客戶的難題。

施崗村?親情緣超市?，業主施緒艮。開始經營時，小店不起眼，經銷的商品又多又雜，商品陳列無序，卷煙塞在不足1米長的小柜臺里，有的商品甚至直接堆在地上，店里零亂得讓人一看便沒有了購物的欲望，夫妻倆的生意也就比較平淡，經營利潤上不去。曾慶蘭就仔細觀察，分析他們經營上存在的問題。發現這個雜貨店位于比較繁華的十字路口，所處地段不錯，過往的顧客也挺多，如果主營方向選對了，生意應該不錯。于是，曾慶蘭就每天下午時間去他們的商店，和他們看是閑聊，了解店里平時來的顧客的年齡、職業和購買特點，還分析過往行人的流量等與經營有關的內容，觀察多日后，曾慶蘭就向他們建議：把日雜店改成以經營中、高檔卷煙為主的小食品超市，并幫小店設計更換了門店招牌，將他們的陳舊柜臺改成了樣式大方透明的樣品展示柜，并指導對卷煙商品及其他商品進行了科學分類擺放，配以醒目的標價簽，精心地為他們調配了卷煙貨源，積極提供卷煙及其他商品信息、消費信息和銷售信息，同時幫助該店制定經營的計劃，幫助客戶建立合理卷煙庫存，提高資金利用率和周轉率。

隨著生意一天天紅火，小店的面貌也已今非昔比，他們的生意越來愈紅火，就經營卷煙一項來說，年銷售卷煙180多件，月均毛利近6千多元，看到他們的生意興旺，曾慶蘭也非常高興。

曾慶蘭服務的片區B1以下客戶比重較大，有許多客戶是上了年紀的老人，子女都在外打工，自己在家開個小店，常會遇到這樣或那樣的問題。曾慶蘭認為這些客戶雖然銷量不大，但不能忽視，由于他

們絕大多數是守法經營戶，更應作為服務的重點對象，從而獲得?客我雙贏?。

比如說他轄區片里的客戶周貴生，已經70多歲了，由于不認識字，也不熟悉品牌，剛進行電訪時，對電訪報煙無所適從。于是曾慶蘭來到他店里，拿著煙盒子一個品牌一個品牌地教他識別，?這個叫軟精品紅金龍、那個是硬特制紅金龍，這個是一品黃山，那個是軟紅梅……?而大爺經常記完這個忘了那個，看著大爺那迷茫而又急切的眼神，曾慶蘭耐心的說：?大爺，別急，慢慢來，今天認識一個、明天認識兩個，不出幾天你就能全認識了，實在有時候分不清楚，你就直接報價錢和顏色吧?。如今大爺雖然還是不識字，但是對煙盒子是再熟悉不過了，每次電訪都能順利表達自己的需求，而且還從B3級戶提升到現在的B1級戶，每月賺的錢也比原來多了近一倍。于是大爺逢人便說：?真是要感謝小曾啊，讓我這個‘睜眼瞎’的老頭，也懂得了‘煙草生意經’?！

二、科學營銷，精心培育，注重品牌維護

有了品牌才留得住客戶，有了品牌才守得住市場，品牌是支撐市場營銷的靈魂。由此可見，品牌培育有其特殊的地位和意義。因此，在實際工作中曾慶南將重點品牌維護融入每天的拜訪和客戶分析當中，扎實做好新品牌、重點品牌卷煙的上柜率和銷售跟蹤指導工作，引導消費，激發需求，讓客戶向消費者主動宣傳、主動推薦重點品牌卷煙，逐步引導調整客戶的卷煙銷售結構，優化結構，做好品牌轉換工作，提升效益。一般來說，客戶大多不太愿意接受新品牌，這對新

進卷煙的推廣很不利。記得黃山（中國風）剛上市時，曾慶蘭向客戶陳新建推薦，可他說什么也不敢嘗試，因為是小本經營，就怕這些新品牌的卷煙賣不出去，看到店主對新品牌沒有信心時，曾慶蘭沒有打退堂鼓，多次專程騎摩托車到程新建的店鋪，和他拉家常，幫他分析周圍環境和卷煙銷售走勢，講解品牌培育的好處，通過努力，陳新建最終嘗試著訂購了二條。一周后，程新建主動給曾慶蘭打電話，詢問還有什么新品卷煙，希望再給推薦一下。

新品上市后，他還十分注意品牌維護，推薦新品牌時不但會慎重選擇客戶，還會嚴格控制客戶進貨量。有一次，新品牌?深藍紅金龍?上場，一位客戶考慮到新進品牌利潤大，就要求多訂一些。但他婉言勸阻了他，他解釋說：?新進品牌一般都要有一個逐漸被市場接受的過程，惡意抬價銷售，不然是沒有?回頭客?的，現在?深藍紅金龍?剛上市，消費者還不熟悉這個品牌。所以，你貿然進這么多，風險太大，你先進幾條試試，以指導價賣，若賣得好，你再多訂也不遲?。聽了他的解釋，客戶很感激理解的說：?謝謝你的提醒，那就按你說的辦吧。?過了兩天客戶再要求購進，他也是逐漸增加量，既保證了市面上有足夠推廣的量，又不至于客戶積壓產生反感，在推廣階段結束后，他的轄區?深藍紅金龍?的銷量反而很高。

現在，只要是他推薦的新進品牌，客戶一般都愿意接受，因為客戶們知道曾慶南是一個能夠站在他們的角度考慮問題的?貼心人?，而且他能夠控制投放量，不會將品牌賣?殘?了。如今，在曾慶蘭的辛勤努力之下，該區的卷煙市場，由原來比較單一的20多個卷煙品

牌，培育發展到了40多個品牌，使零售客戶的利潤大幅度上升，同時也滿足了轄區消費者的需求。

三、以客戶滿意為前提，提升客戶服務水平

優質的服務是現代卷煙流通企業的支撐，是企業生存的命脈。為了切實打造煙草公司服務品牌，曾慶蘭一心撲在客戶身上，急客戶所急，想方設法為客戶提供優質的服務，他始終把客戶滿意作為自己工作的出發點和立足點，他服務的109戶客戶，誰喜歡什么，性格咋樣，誰哪天該訂什么貨，他都了如指掌。他轄區的朱店村，有一位70多歲的孫爹爹，以經營小賣部維持生活，剛開始電話訪銷的時候，他家沒有電話，曾慶蘭一面每周去一次了解爹爹的經營情況和卷煙需求，回來做好記錄，一面通過熟人終于幫孫爹爹安裝了電話。如今，孫爹爹不出門就能訂上煙了，賣煙獲得的利潤已經能維持他家的日常生活了。

經營卷煙和其他商品一樣，都要有一定的技巧，要有一定的經營能力。因此，加強卷煙經營戶的經營能力提升是很關鍵的，在平時工作中，曾慶蘭發現許多客戶經營卷煙是以養家糊口為目的，感覺生意不錯就行，安于現狀，不求發展提高。針對這一現象，為了提升客戶經營能力和贏利水平，增強客戶的綜合競爭力，他積級向市場部反映，認真籌劃組織轄區重點客戶提升培訓會，大力宣傳市﹑區局卷煙銷售政策，分析指導客戶經營狀況，對于一些經營能力不佳﹑利潤微薄的客戶，曾慶蘭就面對面的指導，教客戶卷煙經營陳列，新品推介，服務語言等技巧。就這樣，大部分客戶在他的指導下，生意一天一天好

起來，轄區部分經營戶在經營卷煙的帶動下，其他的商品生意也火起來了。目前，有20多戶客戶按曾慶蘭的指導增加資金投入，擴大了經營規模，提高了品牌種類，改變了商品陳列擺放，使卷煙月銷量由60多條提高到100多條。

四、真心營銷，實現人生價值

首先他對各種工作體現一個?勤?字，勤動腳，多到客戶那里走動；勤動手，努力幫助每一個客戶；勤動口，多向客戶宣傳各項政策、各種卷煙信息；勤動腦，多想做好工作的好思路、好點子。其次，對待客戶體現一個?誠?字，把客戶當朋友，以誠心與客戶溝通，時時站在客戶的角度考慮問題，對客戶意見比較強烈的電話難打、貨源分配等問題，耐心向客戶解釋，得到了客戶的諒解，以誠心換來了誠心，逐步與客戶建立了牢不可破的誠信關系。第三，對待卷煙銷售，堅持?規范?二字，始終把?規范?印在心里，時時處處做到?規范?銷售,堅決做到不向無證戶供貨，不跨區供貨，保證了市場秩序，促進了卷煙銷售。第四，在平時的工作中，注意收集各種信息，對銷售不正常的客戶及時反饋，對發現的假煙信息和聽到的假煙消息及時向專賣部門反映，努力盡到自己的職責，幫助捍衛卷煙凈土。通過優質的服務和富有人情味的走訪活動，傾聽客戶的意見，及時、妥善地處理好客戶的抱怨，幫助解決客戶的疑難問題，為客戶提供人性化、親情化、個性化的服務，深化、創新、延伸服務內涵，實施標準化營銷服務，他深深贏得客戶的信賴與支持。大大提高了客戶的滿意度和貢獻度，促進了客戶的忠誠度，并以優質的服務取勝了市場。

二十二年的默默無聞的工作，曾慶蘭同志用自己的實際行動履行著?潛心做事，低調做人?這一行業行為信條，從一名普通員工成長為一名優秀客戶經理，在平凡的崗位上干出了不平凡的業績。?一分耕耘，一分收獲?，因此，曾慶蘭同志也先后受到省、市、區煙草專賣局（公司）的多次表彰獎勵，他的工作得到了企業的肯定和客戶的好評，他將以更飽滿的熱情投身到自己喜愛的卷煙營銷工作崗位中去，將越走越輝煌。

新洲區局（營銷部）2010年9月8日

第四篇：杭蘭英心得體會

學習龔全珍、杭蘭英、劉倫堂同志心得體會

近日，我縣教育局委員會在全縣教師隊伍中開展向全國向全國優秀共產黨員龔全珍、杭蘭英、劉倫堂同志學習活動。我通過上網查詢，深入了解了他們的先進事跡。龔全珍、杭蘭英、劉倫堂同志，是在黨的群眾路線教育實踐活動中涌現出的大批為民務實清廉的好黨員、好干部的優秀代表，他們忠實踐行黨的群眾路線，是新時期共產黨人的楷模。近日，中央組織部決定授予龔全珍、杭蘭英同志和追授劉倫堂同志“全國優秀共產黨員”稱號。

龔全珍老人的一生，是石油報國的一生。他以崇高的人格立世，給身邊人帶去溫暖的力量。他以嚴于律己、淡泊名利的表率作用，為新世紀的你我帶來了無法抗拒的感動。龔全珍老人以實際行動彰顯了一名優秀共產黨員的崇高追求和高尚境界，體現了一名人民教師的優秀品質和可貴精神，踐行了當代人實現“中國夢”的核心價值觀。

杭蘭英有一顆敢于擔當的赤誠之心。在村里處于低谷時她毅然挑起支部書記的擔子，抱定“要么不干，要干就要干好”的信念，面對困難，迎難而上，積極帶領黨員干部群眾投身農村改革發展，發展集體經濟、推進并村并心、改善村容村貌，28年如一日，把一個集體經濟薄弱、班子軟弱渙散、村莊管理無序的落后村，建成了享有“創業樂園、生態花園、文化公園、人和家園”美譽的新農村建設示范村。她將自己的一生奉獻給了這片生她養她的土地，她用自己的實際行動踐行了一個共產黨員的誓言。

劉倫堂他善學善作，敢于擔當。第一個村辦水泥廠、第一個村 級工業園區，都是他帶頭弄的；他不怕負債300多 萬，一步一步努力，終于把一個窮村變成集體年收入近100 萬元、人均6000多元的新社區；城鐵建設，他立下軍令狀，所涉19戶民居順利實施拆遷安置，沒有耽誤城鐵建設； 今年，他又毅然將他親手創辦的五小企業關閉了。關閉五小企業，但他沒有停步，病前仍操心規劃的商貿物流中心的藍圖。這 就是敢于擔當、永立潮頭、永跟時代的老書記的精神魅力。最后，學習他生命不息戰斗不止的奮斗精神，74歲，25 年，一個人帶動一個村，影響一座城，這就是劉倫堂同志留 給我們寶貴的精神財富。劉倫堂精神是時代精神，其精神實質是生命不息、戰斗不止的老黃牛精神。“回想起上世紀 90 年代，我去老鸛廟村看到的破敗景象，再看看今天的和諧社 區，我更是深表佩服。他這種創新創業的精神，值得我們大 家認真學習。龔全珍、杭蘭英、劉倫堂同志用自己的實際行動，傳承了中華民族的傳統美德，弘揚了我們黨的優良作風，踐行了為民務實清廉的價值追求，他們艱苦奮斗、無私奉獻，永葆本色、一心為民的先進事跡和崇高精神充分展示了信仰的力量、精神的力量、道德的力量，不愧為“最可愛的人”、“最美的中國人”。先進事跡豎起了一面自我對照、尋找差距的“鏡子”。當前，學習實踐活動進入整改落實階段，整改落實貴在實、難在實，需動真格、求實效。我們要以他們為鏡，主動開展“回頭看”，大力修補自身的“缺”。

我們要認真學習他們信念堅定、對黨忠誠的政治品格，始終挺起崇高的精神脊梁，堅定不移沿著中國特色社會主義道路奮勇前進；學習他們踐行宗旨、熱愛人民的公仆情懷，矢志不渝為人民利益而奮斗；學習他們埋頭苦干、求真務實的工作作風，始終實心謀事、實干創業、實在做人；學習他們敢于擔當、攻堅克難的奮斗精神，始終保持奮發進取、開拓創新的昂揚銳氣；學習他們清正廉潔、一心為公的道德情操，嚴以修身、嚴以律己、嚴以用權，永葆共產黨人清廉本色。我們廣大教師以先鋒模范為鏡，向先進典型看齊，深學、細照、篤行，講黨性、重品行、作表率，自覺貫徹黨的群眾路線，真心實意為人民，腳踏實地干工作、抓學習，進一步改進學風、教風和工作作風，為促進全縣教育事業健康可持續發展而努力奮斗。篇二：先進事跡心得體會 學習龔全珍等同志先進事跡的心得體會近日，中央組織部決定，授予龔全珍、杭蘭英同志和追授劉倫堂同志“全國優秀共產黨員”稱號。為進一步學習先進典型，弘揚新風正氣，引導廣大黨員、干部自覺踐行黨的群眾路線，帶頭踐行社會主義核心價值觀，在推動改革發展中充分發揮先鋒模范作用和骨干帶頭作用，中央黨的群眾路線教育實踐活動領導小組、中央組織部、中央宣傳部決定，廣泛開展向全國優秀共產黨員龔全珍、杭蘭英、劉倫堂同志學習活動。看了龔全珍、杭蘭英、劉倫堂同志的感人事跡，讓我很受感動。龔全珍同志既是開國少將甘祖昌的夫人，又是蓮花縣琴亭鎮金城社區的一名年逾90、有著60年黨齡的老黨員。龔全珍是甘祖昌將軍的夫人，甘將軍一心為公、無私奉獻、艱苦奮斗的寶貴精神在她身上熠熠生輝，成為她的人生信仰和永遠的活力。同時，龔全珍又是社區的一名老黨員，永葆本色，永不掉隊，服務和諧社會的奉獻情懷在她身上永放光芒。2011年，琴亭鎮金城社區籌建“龔全珍工作室”，邀請她擔任輔導員，她愉快地答應，并勉勵社區工作人員：“社區要關心困難群眾的生活狀況，并開展好新時期傳統精神的宣傳活動??”社區人員深深感受到將軍夫人的真摯情感。擔任社區輔導員期間，她一絲不茍，語重心長，真情流露地談自己的革命信念，講述甘將軍不謀私利，一生為黨、為人民作奉獻的感人事跡，并勉勵社區同志要珍惜大好時光，搞好社區居民的生產、生活服務。在她的勉勵下，社區創新管理機制，建立了“1365”社會管理新模式，提出了“溫馨社區、和諧家園”的服務目標，定期為社區黨員、居民和困難家庭開展革命傳統，理想信念教育和扶貧濟困慈善活動，服務水平得到明顯提高。

離休后，龔全珍自己日子過得很節儉，衣著樸素，粗茶淡飯，從不亂花錢。但對幫助他人，卻盡其所能，熱心幫助。龔全珍還關心下一代成長，熱心為青少年開展理想信念和傳統教育，應邀擔任社區輔導員，并悉心照料留守青少年的思想、學習和生活，幫助成立了校外活動小組，講述將軍自愿解甲歸田的故事。在國慶等重大節日期間，龔全珍發動老同學、老朋友，全家老少一起搜集近百幅漫畫作品，制作了“鮮紅的紅領巾”等漫畫，教育啟迪青少年。龔全珍每年都定期抽出時間，進社區向青少年宣傳優秀文化，講述老紅軍、模范人物的事跡等，并向琴亭鎮教育基金會捐款1000元，她還每月從工資中拿出500元購買科普書籍，供社區青少年閱讀。杭蘭英同志是我黨群眾路線教育實踐活動中涌現的先進典型，該同志自1986年7月擔任上虞崧廈鎮祝馬村黨支部書記以來，積極帶領黨員干部群眾投身農村改革發展，把一個集體經濟薄弱、班子軟弱渙散、村莊管理無序的落后村，建成了享有“創業樂園、生態花園、文化公園、人和家園”美譽的新農村建設示范村。這位平凡樸素而有著堅定信念，充滿活力的長者，延續著甘將軍“聯系群眾，一心為公，無私奉獻，艱苦奮斗”的寶貴精神，并將這種精神發揚光大，指引著更多共產黨人的前進方向。杭蘭英同志主動放棄本可以相對安逸的生活，承擔起整個村的經濟發展、環境改善等方面的工作，兢兢業業，恪盡職守28年，其中有兩點讓我特別感動。一是她在遇到村民一些急事難事的時候，無論刮風下雨還是除夕夜，她都會第一時間跑去幫他們排憂解難。二是平時她工作中都是事事帶頭，細致地進行工作。這不是每個人都能做到的。劉倫堂是下陸人，擔任老鸛廟社區黨支部書記25個年頭。25年前，該社區一窮二白，唯一的村辦企業，也因經營不善而倒閉。為拯救企業，他克難攻堅，找親戚借款，發動群眾集資，趕早貪黑，下雪天帶工友上山運石頭，大夏天懷揣口糧和礦泉水跑銷路。一年辛苦下來，村辦企業扭虧為盈。之后，他又創辦建材廠、碎石廠等一批村辦企業。在他的辛勤努力下，該社區闖進了全市十強社區的排列。劉倫堂同志這種迎難而上、勇于創新的精神，值得我們學習。我們從事殘疾人工作，陽新擁有6萬多殘疾人，殘疾人康復、教育、就業、扶貧等各項工作任務重、困難多，而陽新又是扶貧開發重點縣，基礎差、底子薄。發展殘疾人事業，需要象劉倫堂那樣，敢于面對困難，在困難面前有種堅韌不拔的精神和意志，有一種創新精神，謀求解決困難的辦法。只有這樣，陽新殘疾人事業才能不斷發展，才能實現超越。通過學習龔全珍、杭蘭英、劉倫堂同志的先進事跡，我深刻體會到了作為一名黨員應該具有要務實、敢擔當、勇奉獻的精神。要以龔全珍、杭蘭英同志為榜樣，深入踐行群眾路線，集中聽取群眾所想、所急、所憂、所難，奮發有為，勇于擔當，爭做群眾貼心人、領頭雁。滄海桑田，春風化雨。龔全珍、杭蘭英、劉倫堂同志總是能用他們身上的正能量來詮釋一個共產黨員的崇高品格和高尚情懷。在新時期，追尋紅色記憶，傳承優秀傳統，堅定共產黨員的理想信念，堅守共產黨人精神追求，是對我們每個作為中國共產黨員的要求，也是全社會共同的心愿。篇三：看杭蘭英同志先進事跡有感

看杭蘭英同志先進事跡有感

——2014年暑期師德體會文章 西華小學 許雅平(轉載于:杭蘭英心得體會)昨天，聽了杭蘭英同志的先進事跡報告，我為她勤廉為民、樂于奉獻的大愛精神所折服。報告中說“杭蘭英同志在村里處于低谷時挑起支部書記的擔子，她抱定“要么不干，要干就要干好”的信念，一心撲在工作上，任職28年來不僅從未在村里報銷一分錢，還向村里捐款42萬元，遠遠超過個人在村報酬所得。”有人說，在當今經濟社會，拜金主義、官僚作風比比皆是，杭蘭英難道視金錢如糞土，不需要？還是大傻瓜？我認為都不是，恰恰相反，杭大姐是對黨的宗旨大徹大悟后，才在村黨支書的崗位上踐行對黨的承諾，幾十年如一日，心系群眾，任勞任怨。我，一位光榮的人民教師，肩負著培育祖國花朵的神圣使命，就更應該向杭大姐學習，深刻領悟黨的教育方針政策，熟悉業務，孜孜不倦，為人師表。以高尚的道德情操感染學生。兢兢業業、勤勤懇懇地干好本職工作，想校長之所想，做學生的良師益友。

報告中還說“向杭蘭英同志學習，就是要像她一樣，堅定理想信念，牢記使命擔當，把平凡崗位當作踐行黨的宗旨、實現人生價值的廣闊天地，忠于職守、無私奉獻，??”是啊!黨員干部要重溫黨章，我們老師也要學習黨章，以便更好地在教育工作中踐行黨的宗旨，認真備課，研究教法，做到因材施教、循循善誘、誨人不倦，把學生當自己的孩子一樣對待，積極奉獻自己的青春和熱血。

當前，黨的群眾路線教育實踐活動正在深入開展，杭蘭英同志已

經給我們身邊樹立了優秀的榜樣，是一位真正的活雷鋒。我們就是要學習她的善良質樸、大公無私的高尚風格；就是要學習她勤政愛民、先人后己的模范作用。

“學最美人，做最美事”，我們要學習杭大姐的克己奉公、心系群眾的高風亮節，從而腳踏實地、兢兢業業地做好本職工作，為建設美麗浙江、創造美好生活多做貢獻。篇四：學習走群眾路線心得體會

學習走群眾路線心得體會

學習“走群眾路線”心得體會

“依靠群眾”就是堅持走群眾路線。“群眾路線”是中國共產黨長期革命和建設經驗的總結。群眾路線是黨的根本路線，這是由我們黨的全心全意為人民服務的宗旨所決定的。全心全意為人民服務，密切聯系群眾，是我們黨區別于其他任何政黨的一個顯著標志。我們黨是在與人民群眾密切聯系、共同戰斗中誕生、發展、壯大、成熟起來的。一切為了群眾、一切依靠群眾，從群眾中來、到群眾中去的群眾路線，是我們的事業不斷取得勝利的重要法寶，也是我們黨始終保持生機與活力的重要源泉。九十二年的實踐啟示我們黨，必須始終緊緊依靠人民群眾，誠心誠意為人民謀利益，才能從人民群眾中汲取前進的不竭力量。

通過學習通過認真學習黨的十八大報告、黨章和其它輔導材料，以此為鏡子，認真查找自身存在的問題和不足，主要有以下幾點：

一是服務意識還有待于進一步增強。還沒有自覺地把學生和家長對我們的滿意程度作為檢驗工作成效的最高標準，有些工作做的還不是那么令人滿意，小成即滿，今后還要繼續把工作做深做細，因為教育是永無止境的，學生和家長對我們的要求將會越來越高，不進一步提高教學意識就有可能達不到學生和家長的根本要求。

二是精神狀態還不能很好的適應形勢的要求。工作熱情還有待提高，還需要進一步增強事業心和責任感。

三是有時還不能以平和的心態做循循善誘的工作，有時態度生硬。

四是堅持學習還不夠自覺。在理論學習上還不夠用心，與本職業務有關的就學一點，與本職業務聯系不緊的就不去學或者很少涉獵。

五是工作與時俱進，開拓創新，更新觀念，大膽工作的思想樹立得不牢固。

針對自身的問題和不足，在以后的學習、工作中，在黨支部的領導和指導下，我一定做到以下幾點，在本職崗位踐行走群眾路線，體現共產黨員的先進性。

首先，全面準確把握科學發展觀的深刻內涵和基本要求,要不斷學習政治理論和教育教學理念，樹立先進的教育思想，因時、因人、因勢利導，因材施教。要注重教書育人，加強學生的思想道德教育。努力提高自己的業務水平，掌握先進的教學技術，力爭做先進教育生產力的代表。要加強業務學習，掌握本學科最前沿的研究成果，增強科研意識和改革意識，積極參與教育改革，在實踐中提高自己的教育教學能力。要增強創新意識，在工作和實踐中與同進成長，在學生的前面，主動進行教育教學改革，成為教改的先行者、示范者。

其次,真心做人。做人是做事的基礎，沒有一個好的人格品質，不論從事哪個行業，都將失去起碼的條件。我要樹立正確的世界觀，人生觀，價值觀和道德觀，堅定共產主義信念，為人民辦好事、辦實事。這樣，我們做人才會有充足的“底氣”，做事才硬氣。

然后,應以教人者先教己者的精神為人師表，以身作則。一個有良好師德的老師凡是要求學生做到的，自己應首先做到，要用自己的信念、理想給學生以潛移默化的感染。一個有良好師德的教師應站在學生和家長的立場及處境是思考問題，把學生和家長的意愿與發展需要擺在第一位。

最后,要有奉獻精神，吃苦在前，享受在后。黨員有自己的合法的正當的權益，但是當個人利益與黨、國家、集體利益發生矛盾時，作為黨員應該把以黨、國家、集體利益為重，必要時能犧牲個人利益。

總而言之，作為黨員教師，通過學習，要進一步堅定共產主義的信念，明確努力學習提高的方向，感受到時代和社會賦予我們的重任。要在科學發展觀的指引下，圍繞學校中心工作，以實施素質教育為宗旨，以推進課程改革為載體，以加強社會主義榮辱觀教育為契機，端正教育思想，豐富專業知識，提高教學技能，做到教好書，育好人。

群眾路線心得體會：為了誰 依靠誰 我是誰

在黨的群眾路線教育實踐活動中，我認真學習了總書記系列重要講話精神，中央關于改進工作作風密切聯系群眾的“八項規定”，反對“四風”，焦裕祿、杭蘭英等模范人物，重點反思自己在加強作風建設、密切聯系群眾、勤勉盡責、反對“四風”等方面的不足。通過認真學習，確切體會到，作為一名一線黨員干部，解決好“為了誰.依靠誰.我是誰”這三個問題，是我們工作中面臨的一項非常嚴肅的政治任務，問題解決好了我們就能進一步轉變思想，認識到位了才能找到工作中的目標方向，擺正自己的位置，處理好與管理與服務的關系，才能找到工作力量的源泉，才能在平時的工作中更好地服務于廣大員工、為他們辦好事、辦實事。新的歷史時期，堅持群眾觀點，踐行群眾路線，迫切要求我們回答解決好“為了誰、依靠誰、我是誰”的問題。明白“為了誰”、認清“依靠誰”、擺正“我是誰”，才能夠切實增強踐行黨的群眾路線自覺性。

一是在“為了誰”的理性思考中增強宗旨意識。結合自己的實際工作，我理解為在總臺后勤服務工作中一切為了員工就是我們服務工作的主體，弄清“為了誰”，我們找準了工作前進的目標和方向，為了員工、熱愛員工、關心員工、服務員工。后勤飲食工作者把員工的身心健康作為天職，始終放在首位，站在員工的角度想問題，在實際工作中更好服務員工，是我們工作中的出發點和務實點。心系員工、讓他們真正感覺到人本后勤的服務熱情，加強員工餐廳服務工作，不斷改進作風，著力解決食堂在飯菜質量、服務方面存在的問題，盡可能滿足廣大員工的需求。不斷提高免費湯、特價菜的制作標準、保質保量供應。在餐廳班組會上要求大家樹立一切為了員工，我們是服務者的觀念，營造和諧舒心的服務氛圍，把每個員工的服務熱情貫穿到自己的工作環節去。二是從“依靠誰”的科學理解中汲取群眾智慧。靠員工、靠組織、靠全體員工的辛勤努力，餐廳為廣大員工提供健康的一日三餐，看似柴、米、油、鹽簡單，但要把食堂經營好，得到員工認可這就要求我們在工作中把大家作為主人，以員工為先，依靠員工，了解他們的要求，堅持以零距離服務窗口為平臺，虛心聽取員工的意見，經常深入就餐群體了解他們的需求，對食堂存在的問題及時改正，接受監督。

員工餐廳員工是我們餐廳發展的主要力量，我們要視為親人，沒有他們的辛勤付出和無私奉獻，餐廳工作靠誰去干，所以我們要關心他們，關愛他們，從他們中獲取動力智慧，激發他們的工作熱情，使員工有一個良好的心態，感恩的心愿做好本職工作，更好地服務于廣大員工。

三是于“我是誰”的準確定位中改進工作作風。我理解要把員工當作朋友，始終擺正以員工為主體的地位。員工是我們工作發展進步的所依所靠。作為一名餐飲管理者責任重大，只有把員工放在心中最高位置，把員工的身心健康深深扎根于我們日常服務工作中，才能更好的改變自己，提升自己，從而更好地為員工服務。在員工餐廳管理中，只有緊跟總臺飲食發展步伐，狠抓狠管提高質量、降低成本、潛心鉆研、不斷推陳出新，努力改善就餐環境，提高服務質量、心系員工，依靠大家的力量和智慧才能造出更加美好的生活和更大財富。我要繼續加強對群眾路線理論的深入學習，找準工作目標方向，找準工作力量源泉，正確自身定位，加強學習交流，提高認識，深化實踐，貫穿工作的點點滴滴，虛心接受批評，時刻以自己的崗位職責為鏡子，經常“整理衣袖”、“梳理頭發”，查找自己的缺點，彌補自己工作中的不足，改進自己的作風。加強學習，提高自己的工作技能，服務員工，全身心投入后勤服務事業中去。篇五：群眾路線優秀共產黨員心得體會

向全國優秀共產黨員同志學習心得

根據中央黨的群眾路線教育實踐活動領導小組、中央組織部、中央宣傳部日前印發的《關于廣泛開展向全國優秀共產黨員龔全珍、杭蘭英、劉倫堂同志學習活動的通知》，10月29日，單位組織全體黨員學習在黨的群眾路線教育實踐活動中涌現出的為民務實清廉的好黨員、好干部龔全珍、杭蘭英、劉倫堂同志學習。龔全珍既是開國少將甘祖昌的夫人，又是蓮花縣琴亭鎮金城社區的一名年逾 90、有著60年黨齡的老黨員。這位平凡樸素而有著堅定信念，充滿活力的長者，發揚著甘將軍“聯系群眾，一心為公，無私奉獻，艱苦奮斗”的寶貴精神，關心社區的和諧發展，幫助身邊的困難群體，關愛下一代的教育成長，倡導新風文明。人們敬重她，愛戴她，深切地感受到她身上所具有的人格魅力。龔全珍說過“人民給了我們榮譽，我們沒有理由不為群眾謀幸福。只要還能動，還能講，就要為社會做一點事，永不掉隊”。相濡以沫幾十載，龔全珍的人生觀和價值觀，已經同甘將軍融為一體、須臾不分了。

杭蘭英，任上虞市任祝溫村黨總支書記以來，積極帶領黨員干部群眾投身農村改革發展，把一個集體經濟薄弱、班子軟弱渙散、村莊管理無序的落后村，建成了享有“創業樂園、生態花園、文化公園、人和家園”美譽的新農村建設示范村。

劉倫堂生前系湖北省黃石市下陸區老鸛廟社區黨總支書記。他公而忘私、敢于擔當、勇為人先，１９８９年放棄鄉鎮企業公司經理的職位，回到貧困落后的老鸛廟村擔任黨支部書記，帶領村民發展經濟、增收致富。他心里裝滿群眾的煩心事，一門心思為鄉親們解難事、辦實事，直到生命最后一刻。他去世后，留下了２０多本工作日記，里面記滿了群眾的柴米油鹽、大事小情。群眾路線是我們黨的根本路線，也是黨所有工作的生命線。黨發展壯大的歷程，是一部依靠群眾、發動群眾的生動歷史；黨長期執政的歷程，是一部為了群眾、服務群眾的鮮活歷史。正因為我們黨始終堅持為人民服務的根本宗旨，并且創造性地貫徹于革命、建設和改革的歷史進程中，貫徹于我們黨的全部工作、全部活動中，我們黨才得到了最廣大人民群眾的真誠擁護。走群眾路線是黨組織對黨員尤其是黨員干部的要求，是接地氣、轉作風、提能力的根本之路，是廣大群眾暢通反映意見建議渠道、促進利益訴求協調解決的 一項保障機制。只有務實重行，才能走好群眾路線。

在各項工作中，必須真正深入到群眾中去，帶著問題、帶著感情、帶著本職工作下基層，帶著思考回機關，這樣才能從機制和規律上找到解決問題的對策。同時，我們用愛心和責任，認真傾聽群眾呼聲，了解群眾所想所盼，從了解到的群眾呼聲中汲取營養，及時調整工作重點，使決策更加符合基層實際、符合群眾需求。

總體上看，我們各項工作的根本宗旨都是為人民服務。區別只是服務的手段和方式不同。從這個意義上看，能夠踏踏實實、真心誠意、盡其所能地在自身職責范圍內為群眾提供各項服務，本身就是對群眾路線的踐行，而且是踐行的基礎。中央領導指出，聯系群眾要在“密切”上下功夫。核心就是要使聯系群眾、服務群眾經常化、日常化、制度化、生活化，真正成為各級各部門的本能反應和自然選擇，這就需要我們立足自身，立足工作崗位，實實在在地改進工作作風，端正為民態度，在實踐中不斷提高為群眾服務的能力和水平。而不是在日常工作之外另搞一套，把聯系群眾服務群眾理解為工作之外的“副業”。

在紀念張思德的時候，毛主席就說過一句很樸實的話，“做好本職工作就是為人民服務！”話雖簡單，理卻深刻。作為黨員，作為干部，我們每個人的工作說到底都是為人民群眾服務的一種形式。踏踏實實干好本職工作，不回避矛盾，不敷衍塞責，不推諉扯皮，把群眾當做親人來關心，把群眾的事情當做自己的事情來辦，想方設法、設身處地、千方百計地為群眾解決困難，這本身就是踐行群眾路線最生動的實踐。反之，如果讓群眾覺得找你辦事時還是“臉難看、事難辦、門難進”，卻花了大氣力專門下基層去“聯系”群眾，完全是疊床架屋、多此一舉了。深入基層調研應該是給日常服務群眾工作“錦上添花”，而不能搞“兩張皮”，這是整改階段防止教育實踐活動跑偏走虛應該注意的。

而作為剛剛踏入工作崗位的新人，我需要學習的地方很多。

一是要“勤自省、找定位”。作為一名基層黨員，要積極學先進，強能力。對照先進典型的政治品格，查看信念是否堅決；對照先進典型的創新意識，查看決策是否科學；對照先進典型的優良作風，查看思想是否到位；對照先進典型的拼搏精神，查看干勁是否鼓足。二是要“勤學習，熟業務”。這也是契合了“精律”的要求。剛剛走出大學

校園步入社會，我需要更多的努力來提高工作業務能力。在工作中，要時刻保持積極向上的工作熱情，多看多學多記多問，向身邊同事尤其是優秀的黨員同志請教學習，使自己盡快地投入工作中去，高效地完成各項工作任務。

三是要“勤思考、多實踐”。在思考問題的時候，自然不能坐在辦公室里閉門造車，只有做到從群眾中來，群眾需要什么服務，就提供什么服務；群眾覺得什么不滿意，就立行整改讓群眾滿意；群眾需要了解什么，就立即公開什么，才能建設起真正切實可行的長效機制，才能在各項工作中求真務實，攻堅克難，把矛盾化解在基層，把問題解決在萌芽狀態。

第五篇：杭蘭英,心得體會

篇一：學習龔全珍、杭蘭英、劉倫堂的心得體會 學習龔全珍、杭蘭英、劉倫堂同志心得體會近日，我縣教育局委員會在全縣教師隊伍中開展向全國向全國優秀共產黨員龔全珍、杭蘭英、劉倫堂同志學習活動。我通過上網查詢，深入了解了他們的先進事跡。龔全珍、杭蘭英、劉倫堂同志，是在黨的群眾路線教育實踐活動中涌現出的大批為民務實清廉的好黨員、好干部的優秀代表，他們忠實踐行黨的群眾路線，是新時期共產黨人的楷模。近日，中央組織部決定授予龔全珍、杭蘭英同志和追授劉倫堂同志“全國優秀共產黨員”稱號。

龔全珍老人的一生，是石油報國的一生。他以崇高的人格立世，給身邊人帶去溫暖的力量。他以嚴于律己、淡泊名利的表率作用，為新世紀的你我帶來了無法抗拒的感動。龔全珍老人以實際行動彰顯了一名優秀共產黨員的崇高追求和高尚境界，體現了一名人民教師的優秀品質和可貴精神，踐行了當代人實現“中國夢”的核心價值觀。杭蘭英有一顆敢于擔當的赤誠之心。在村里處于低谷時她毅然挑起支部書記的擔子，抱定“要么不干，要干就要干好”的信念，面對困難，迎難而上，積極帶領黨員干部群眾投身農村改革發展，發展集體經濟、推進并村并心、改善村容村貌，28年如一日，把一個集體經濟薄弱、班子軟弱渙散、村莊管理無序的落后村，建成了享有“創業樂園、生態花園、文化公園、人和家園”美譽的新農村建設示范村。她將自己的一生奉獻給了這片生她養她的土地，她用自己的實際行動踐行了一個共產黨員的誓言。劉倫堂他善學善作，敢于擔當。第一個村辦水泥廠、第一個村級工業園區，都是他帶頭弄的；他不怕負債300多 萬，一步一步努力，終于把一個窮村變成集體年收入近100 萬元、人均6000多元的新社區；城鐵建設，他立下軍令狀，所涉19戶民居順利實施拆遷安置，沒有耽誤城鐵建設； 今年，他又毅然將他親手創辦的五小企業關閉了。關閉五小企業，但他沒有停步，病前仍操心規劃的商貿物流中心的藍圖。這 就是敢于擔當、永立潮頭、永跟時代的老書記的精神魅力。最后，學習他生命不息戰斗不止的奮斗精神，74歲，25 年，一個人帶動一個村，影響一座城，這就是劉倫堂同志留 給我們寶貴的精神財富。劉倫堂精神是時代精神，其精神實質是生命不息、戰斗不止的老黃牛精神。“回想起上世紀 90 年代，我去老鸛廟村看到的破敗景象，再看看今天的和諧社 區，我更是深表佩服。他這種創新創業的精神，值得我們大 家認真學習。

龔全珍、杭蘭英、劉倫堂同志用自己的實際行動，傳承了中華民族的傳統美德，弘揚了我們黨的優良作風，踐行了為民務實清廉的價值追求，他們艱苦奮斗、無私奉獻，永葆本色、一心為民的先進事跡和崇高精神充分展示了信仰的力量、精神的力量、道德的力量，不愧為“最可愛的人”、“最美的中國人”。先進事跡豎起了一面自我對照、尋找差距的“鏡子”。當前，學習實踐活動進入整改落實階段，整改落實貴在實、難在實，需動真格、求實效。我們要以他們為鏡，主動開展“回頭看”，大力修補自身的“缺”。

我們要認真學習他們信念堅定、對黨忠誠的政治品格，始終挺起崇高的精神脊梁，堅定不移沿著中國特色社會主義道路奮勇前進；學習他們踐行宗旨、熱愛人民的公仆情懷，矢志不渝為人民利益而奮斗；學習他們埋頭苦干、求真務實的工作作風，始終實心謀事、實干創業、實在做人；學習他們敢于擔當、攻堅克難的奮斗精神，始終保持奮發進取、開拓創新的昂揚銳氣；學習他們清正廉潔、一心為公的道德情操，嚴以修身、嚴以律己、嚴以用權，永葆共產黨人清廉本色。

我們廣大教師以先鋒模范為鏡，向先進典型看齊，深學、細照、篤行，講黨性、重品行、作表率，自覺貫徹黨的群眾路線，真心實意為人民，腳踏實地干工作、抓學習，進一步改進學風、教風和工作作風，為促進全縣教育事業健康可持續發展而努力奮斗。篇二：先進事跡心得體會

學習龔全珍等同志先進事跡的心得體會近日，中央組織部決定，授予龔全珍、杭蘭英同志和追授劉倫堂同志“全國優秀共產黨員”稱號。為進一步學習先進典型，弘揚新風正氣，引導廣大黨員、干部自覺踐行黨的群眾路線，帶頭踐行社會主義核心價值觀，在推動改革發展中充分發揮先鋒模范作用和骨干帶頭作用，中央黨的群眾路線教育實踐活動領導小組、中央組織部、中央宣傳部決定，廣泛開展向全國優秀共產黨員龔全珍、杭蘭英、劉倫堂同志學習活動。看了龔全珍、杭蘭英、劉倫堂同志的感人事跡，讓我很受感動。龔全珍同志既是開國少將甘祖昌的夫人，又是蓮花縣琴亭鎮金城社區的一名年逾90、有著60年黨齡的老黨員。龔全珍是甘祖昌將軍的夫人，甘將軍一心為公、無私奉獻、艱苦奮斗的寶貴精神在她身上熠熠生輝，成為她的人生信仰和永遠的活力。同時，龔全珍又是社區的一名老黨員，永葆本色，永不掉隊，服務和諧社會的奉獻情懷在她身上永放光芒。2011年，琴亭鎮金城社區籌建“龔全珍工作室”，邀請她擔任輔導員，她愉快地答應，并勉勵社區工作人員：“社區要關心困難群眾的生活狀況，并開展好新時期傳統精神的宣傳活動??”社區人員深深感受到將軍夫人的真摯情感。擔任社區輔導員期間，她一絲不茍，語重心長，真情流露地談自己的革命信念，講述甘將軍不謀私利，一生為黨、為人民作奉獻的感人事跡，并勉勵社區同志要珍惜大好時光，搞好社區居民的生產、生活服務。在她的勉勵下，社區創新管理機制，建立了“1365”社會管理新模式，提出了“溫馨社區、和諧家園”的服務目標，定期為社區黨員、居民和困難家庭開展革命傳統，理想信念教育和扶貧濟困慈善活動，服務水平得到明顯提高。

離休后，龔全珍自己日子過得很節儉，衣著樸素，粗茶淡飯，從不亂花錢。但對幫助他人，卻盡其所能，熱心幫助。龔全珍還關心下一代成長，熱心為青少年開展理想信念和傳統教育，應邀擔任社區輔導員，并悉心照料留守青少年的思想、學習和生活，幫助成立了校外活動小組，講述將軍自愿解甲歸田的故事。在國慶等重大節日期間，龔全珍發動老同學、老朋友，全家老少一起搜集近百幅漫畫作品，制作了“鮮紅的紅領巾”等漫畫，教育啟迪青少年。龔全珍每年都定期抽出時間，進社區向青少年宣傳優秀文化，講述老紅軍、模范人物的事跡等，并向琴亭鎮教育基金會捐款1000元，她還每月從工資中拿出500元購買科普書籍，供社區青少年閱讀。

杭蘭英同志是我黨群眾路線教育實踐活動中涌現的先進典型，該同志自1986年7月擔任上虞崧廈鎮祝馬村黨支部書記以來，積極帶領黨員干部群眾投身農村改革發展，把一個集體經濟薄弱、班子軟弱渙散、村莊管理無序的落后村，建成了享有“創業樂園、生態花園、文化公園、人和家園”美譽的新農村建設示范村。這位平凡樸素而有著堅定信念，充滿活力的長者，延續著甘將軍“聯系群眾，一心為公，無私奉獻，艱苦奮斗”的寶貴精神，并將這種精神發揚光大，指引著更多共產黨人的前進方向。杭蘭英同志主動放棄本可以相對安逸的生活，承擔起整個村的經濟發展、環境改善等方面的工作，兢兢業業，恪盡職守28年，其中有兩點讓我特別感動。一是她在遇到村民一些急事難事的時候，無論刮風下雨還是除夕夜，她都會第一時間跑去幫他們排憂解難。二是平時她工作中都是事事帶頭，細致地進行工作。這不是每個人都能做到的。

劉倫堂是下陸人，擔任老鸛廟社區黨支部書記25個年頭。25年前，該社區一窮二白，唯一的村辦企業，也因經營不善而倒閉。為拯救企業，他克難攻堅，找親戚借款，發動群眾集資，趕早貪黑，下雪天帶工友上山運石頭，大夏天懷揣口糧和礦泉水跑銷路。一年辛苦下來，村辦企業扭虧為盈。之后，他又創辦建材廠、碎石廠等一批村辦企業。在他的辛勤努力下，該社區闖進了全市十強社區的排列。劉倫堂同志這種迎難而上、勇于創新的精神，值得我們學習。我們從事殘疾人工作，陽新擁有6萬多殘疾人，殘疾人康復、教育、就業、扶貧等各項工作任務重、困難多，而陽新又是扶貧開發重點縣，基礎差、底子薄。發展殘疾人事業，需要象劉倫堂那樣，敢于面對困難，在困難面前有種堅韌不拔的精神和意志，有一種創新精神，謀求解決困難的辦法。只有這樣，陽新殘疾人事業才能不斷發展，才能實現超越。通過學習龔全珍、杭蘭英、劉倫堂同志的先進事跡，我深刻體會到了作為一名黨員應該具有要務實、敢擔當、勇奉獻的精神。要以龔全珍、杭蘭英同志為榜樣，深入踐行群眾路線，集中聽取群眾所想、所急、所憂、所難，奮發有為，勇于擔當，爭做群眾貼心人、領頭雁。滄海桑田，春風化雨。龔全珍、杭蘭英、劉倫堂同志總是能用他們身上的正能量來詮釋一個共產黨員的崇高品格和高尚情懷。在新時期，追尋紅色記憶，傳承優秀傳統，堅定共產黨員的理想信念，堅守共產黨人精神追求，是對我們每個作為中國共產黨員的要求，也是全社會共同的心愿。篇三：看杭蘭英同志先進事跡有感 看杭蘭英同志先進事跡有感 ——2014年暑期師德體會文章 西華小學 許雅平

昨天，聽了杭蘭英同志的先進事跡報告，我為她勤廉為民、樂于奉獻的大愛精神所折服。報告中說“杭蘭英同志在村里處于低谷時挑起支部書記的擔子，她抱定“要么不干，要干就要干好”的信念，一心撲在工作上，任職28年來不僅從未在村里報銷一分錢，還向村里捐款42萬元，遠遠超過個人在村報酬所得。”有人說，在當今經濟社會，拜金主義、官僚作風比比皆是，杭蘭英難道視金錢如糞土，不需要？還是大傻瓜？我認為都不是，恰恰相反，杭大姐是對黨的宗旨大徹大悟后，才在村黨支書的崗位上踐行對黨的承諾，幾十年如一日，心系群眾，任勞任怨。我，一位光榮的人民教師，肩負著培育祖國花朵的神圣使命，就更應該向杭大姐學習，深刻領悟黨的教育方針政策，熟悉業務，孜孜不倦，為人師表。以高尚的道德情操感染學生。兢兢業業、勤勤懇懇地干好本職工作，想校長之所想，做學生的良師益友。當前，黨的群眾路線教育實踐活動正在深入開展，杭蘭英同志已經給我們身邊樹立了優秀的榜樣，是一位真正的活雷鋒。我們就是要學習她的善良質樸、大公無私的高尚風格；就是要學習她勤政愛民、先人后己的模范作用。“學最美人，做最美事”，我們要學習杭大姐的克己奉公、心系群眾的高風亮節，從而腳踏實地、兢兢業業地做好本職工作，為建設美麗浙江、創造美好生活多做貢獻。