第一篇：有效溝通拓展你的人脈圈

有效溝通拓展你的人脈圈

——學(xué)習(xí)吳梓境專題講座摘記（1）

● 溝通重要因素在于傾聽，不在于說，不是人際開拓，而是人際維護(hù)。

● 信息的準(zhǔn)確傳遞，達(dá)成目標(biāo)協(xié)議是溝通的要素。

——成功的金字塔=80%的溝通+20%的能力（80%的溝通是獲得機(jī)會(huì)與機(jī)遇；20%的能力是抓住機(jī)會(huì)與機(jī)遇。）

——世界上沒有聾啞領(lǐng)袖。

——“說出來，聽進(jìn)去”是溝通的第一要點(diǎn)。

● 有效溝通的三方面：表達(dá)、溝通、協(xié)議。

● 有效溝通的兩要素：態(tài)度、技巧。

第二篇：拓展你人脈資源

人脈競爭力”？簡單地說，即相對(duì)于專業(yè)知識(shí)的競爭力，一個(gè)人在人際關(guān)系、人脈網(wǎng)絡(luò)上的優(yōu)勢就是人脈競爭力。換言之，一個(gè)人脈競爭力強(qiáng)的人，他擁有的人脈資源相較別人更廣且深。在平時(shí)，這個(gè)人脈資源可以讓他比別人快速的獲取有用的信息，進(jìn)而轉(zhuǎn)換成工作升遷的機(jī)會(huì)，或者財(cái)富；而在危急或關(guān)鍵時(shí)刻，也往往可以發(fā)揮轉(zhuǎn)危為安，或臨門一腳的作用。那么，該如何提升你的人脈競爭力呢？

經(jīng)營人脈

從現(xiàn)在起，累積你的“人脈存折”，扭轉(zhuǎn)命運(yùn)，因?yàn)槿嗣}具有較強(qiáng)的神奇效益。對(duì)于個(gè)人來說，專業(yè)是利刃，人脈是秘密武器，如何以極自然的、有創(chuàng)意的、互利的方式去經(jīng)營人脈，是勝負(fù)關(guān)鍵。斯坦福（Stanford）研究中心曾經(jīng)發(fā)表一份調(diào)查報(bào)告，結(jié)論指出，一個(gè)人賺的錢，12.5％來自知識(shí)、87.5％來自關(guān)系；另據(jù)報(bào)道，對(duì)于個(gè)人，二十歲到三十歲時(shí)，一個(gè)人靠專業(yè)、體力賺錢；三十歲到四十歲時(shí)，則靠朋友、關(guān)系賺錢；四十歲到五十歲時(shí)，靠錢賺錢。由此可知人脈競爭力是如何在一個(gè)人的成就里扮演著重要的角色。人脈是個(gè)人通往財(cái)富、成功的門票，特別是在當(dāng)前十倍速知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人脈已成為專業(yè)的支持體系。人脈競爭力卻高人一等。對(duì)內(nèi)，可以服眾；對(duì)外，則可以取得客戶的信任。正如社會(huì)所言，一個(gè)人能否成功，不在于你知道什么（what you know），而是在于你認(rèn)識(shí)誰（whom you know）。當(dāng)然，這句話并不是叫人不要培養(yǎng)專業(yè)知識(shí)，而是強(qiáng)調(diào)人脈，人脈是一個(gè)人通往財(cái)富、成功的入門票。

過去，企業(yè)招募人才時(shí)，專業(yè)知識(shí)、學(xué)習(xí)能力都是首要條件，但漸漸的，在十倍速的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，技術(shù)、知識(shí)迅速更新，光靠一個(gè)人的力量無法達(dá)成任務(wù)。如果一個(gè)人具有較強(qiáng)的人脈資源或是懂得培養(yǎng)人脈網(wǎng)絡(luò)的支持體系，那么這將強(qiáng)化他的個(gè)人競爭力。如許多大企業(yè)或跨國公司紛紛聘請(qǐng)退休的黨政干部，充分利用其人脈資源去拓展市場。經(jīng)營企業(yè)的過程中，不僅要經(jīng)營人生，更要經(jīng)營人脈，人脈如同個(gè)人的知識(shí)，是一步步向上爬的，要善于整合內(nèi)外部資源，使其效用最大化。

發(fā)揮專業(yè)與人脈的杠桿乘數(shù)作用

善用人脈，一分耕耘，數(shù)倍收獲。每一次與人溝通，就為你的人脈網(wǎng)絡(luò)多織一條線。到底什么是專業(yè)與人脈競爭力是一個(gè)相乘的關(guān)系呢？如果光有專業(yè)，沒有人脈，個(gè)人競爭力就是一分耕耘，一分收獲。但若加上人脈，個(gè)人競爭力將是一分耕耘，數(shù)倍收獲。尤其在當(dāng)前一些快速成長的產(chǎn)業(yè)如高科技產(chǎn)業(yè)中，機(jī)會(huì)也很多，如果工程師們永遠(yuǎn)不打開另一扇門，不聽聽別的聲音，不但自己可能面臨技術(shù)落后，被時(shí)間淘汰的風(fēng)險(xiǎn)，也無法晉身管理階層，更無從探知將技術(shù)、市場與行銷各領(lǐng)域整合的樂趣，格局也將受到局限。據(jù)報(bào)道，哈佛大學(xué)為了解人際能力對(duì)一個(gè)人的成就所扮演的角色，就曾經(jīng)針對(duì)貝爾實(shí)驗(yàn)室（Bell Lab.）頂尖研究員做調(diào)查。他們發(fā)現(xiàn)，被大家認(rèn)同的杰出人才，專業(yè)能力往往不是重點(diǎn)，關(guān)鍵在于頂尖人才會(huì)采用不同的人際策略，這些人會(huì)多花時(shí)間與那些在關(guān)鍵時(shí)刻可能有幫助的人，培養(yǎng)良好的關(guān)系，在面臨問題或危機(jī)時(shí)便容易化險(xiǎn)為夷。哈佛學(xué)者分析，當(dāng)一位表現(xiàn)平平的員工遇到棘手的問題時(shí)，會(huì)努力去請(qǐng)教專家，之后卻往往因苦候沒有回音，而白白浪費(fèi)時(shí)間。頂尖人才則很少碰到這種問題，這是因?yàn)樗麄冊(cè)谄綍r(shí)還用不到的時(shí)候，就已經(jīng)建立豐富的資源網(wǎng)，一旦有事請(qǐng)教立刻便能得到答案。這份研究報(bào)告指出，這個(gè)人脈資源網(wǎng)絡(luò)深具彈性，每一次的溝通都為這個(gè)復(fù)雜的資源網(wǎng)多織一條線，漸漸的形成牢不可破的網(wǎng)絡(luò)。

拓展人脈

首先是培養(yǎng)自信與溝通能力，其次是學(xué)習(xí)適時(shí)贊美他人的能力。其實(shí)，每個(gè)人都有一套累積人脈的方式，但是，到底要如何才能有效率的提升人脈競爭力？提升人脈競爭力有許多技巧，但是，前提是一個(gè)人必須先具備自信與溝通能力。只有這樣，才顯得很自然，也不為難自己。以自信心來說，你的舒適圈（comfort zone，在不同場合中感覺到自在的程度）有多大？一個(gè)沒有自信的人，舒適圈很小，總是怕被拒絕，非常被動(dòng)，因此，他不愿主動(dòng)走出去與人交往，更甭論要拓展人脈了。

想成為一名成功的人士，你要善于學(xué)會(huì)把握機(jī)會(huì)，抓住一切機(jī)會(huì)去培育人脈資源與關(guān)系，其實(shí)有許多機(jī)會(huì)就在你身邊，但你可能總是平白的讓它流失。如在婚宴場合，你可以在出發(fā)前，先吃點(diǎn)東西，并提早到現(xiàn)場，因?yàn)椋鞘撬麄冋J(rèn)識(shí)更多陌生人的機(jī)會(huì)；在外出旅行過程中，善于溝通與交流，主動(dòng)與他人溝通等等。其次是溝通能力。所謂的溝通能力，其實(shí)就是了解別人的能力，包括了解別人的需要、渴望、能力與動(dòng)機(jī)，并給予適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。如何了解呢？要學(xué)會(huì)傾聽，傾聽是了解別人最妙的法寶。除了傾聽，適時(shí)贊美別人也是溝通妙法。美國鋼鐵大王卡內(nèi)基，在1921年付出100萬美元的超高年薪聘請(qǐng)CEO夏布（Schwab）。當(dāng)時(shí)許多記者訪問卡內(nèi)基時(shí)問為什么是他？卡內(nèi)基說︰因?yàn)樗顣?huì)贊美別人，這也是他最值錢的本事。甚至，卡內(nèi)基為自己寫的墓志銘是這樣的︰這里躺著一個(gè)人，他懂得如何讓比他聰明的人更開心。

在拓展你人脈資源的過程中，要注意人脈的深度、廣度和關(guān)聯(lián)度。人脈的深度即人脈關(guān)系縱向延伸的情況，達(dá)到了什么級(jí)別；人脈的廣度即人脈關(guān)系橫向延伸的情況，范圍（區(qū)域與行業(yè)）有多廣；人脈的關(guān)聯(lián)度指人脈關(guān)系與個(gè)人所從事行業(yè)的相關(guān)性和人脈資源直接的相關(guān)性。人脈資源既要有廣度和深度，又需要關(guān)聯(lián)度，利用朋友的朋友或他人的介紹等去拓展你的人脈資源，從長遠(yuǎn)考慮，千萬不要有人脈“近視癥”，需要關(guān)注成長性和延伸空間。

總之，人類本質(zhì)里最深遠(yuǎn)的驅(qū)策力，就是希望其在社會(huì)中具有重要性。學(xué)會(huì)提升自己的人脈競爭力，從而在競爭激烈的社會(huì)中獲取快速的成長和發(fā)展

第三篇：如何在微博微信中打通你的人脈圈？

如何在微博微信中打通你的人脈圈？

(首發(fā)：美白面膜排行榜 http://www.tmdps.cn/)

這個(gè)分析是關(guān)于我的，更是關(guān)于你的。

從社交網(wǎng)絡(luò)興起之時(shí)，微關(guān)系向你我走來。發(fā)生關(guān)系，成為社交的基本訴求。維護(hù)關(guān)系，成為社交的基本目標(biāo)。共贏關(guān)系，成為社交的基本目的。

你的關(guān)系在社交網(wǎng)絡(luò)上的種種表現(xiàn)，讓你來回往返在這個(gè)關(guān)系圈子里。

跑出來，又跑進(jìn)去。強(qiáng)關(guān)系，弱關(guān)系。在微博微信中交錯(cuò)編織，不斷轉(zhuǎn)化?！緜鹘y(tǒng)的人際關(guān)系】

1.基于種族的關(guān)系。這是目前為止還沒有根本改變，未來也不會(huì)改變的強(qiáng)關(guān)系。

特點(diǎn)：不可改變，不可復(fù)制，不可替代。

2.基于屬性標(biāo)簽的關(guān)系：宗教，組織，社團(tuán)，公司，政府，政黨，同學(xué)，戰(zhàn)友，興趣小組等 特點(diǎn)：有基本認(rèn)同的價(jià)值共識(shí)?？蓮?qiáng)可弱，關(guān)健在于同標(biāo)簽下的情感和價(jià)值認(rèn)同，以及利益維系。

3.社會(huì)自發(fā)的小組織關(guān)系：屬強(qiáng)關(guān)系，這種小組織有明顯的個(gè)性特點(diǎn)，如江湖兄弟，如某私密圈子。

商業(yè)價(jià)值：以權(quán)力，權(quán)威，組織，利益為基礎(chǔ)。商業(yè)價(jià)值同樣是根植在這個(gè)基礎(chǔ)上的。【網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的關(guān)系】

基于虛擬ID的關(guān)系是弱關(guān)系。

特點(diǎn)：虛擬交流，非真實(shí)社交。重觀點(diǎn)，輕人文。重虛擬，輕現(xiàn)實(shí)。

商業(yè)價(jià)值：以“炒作”，“熱點(diǎn)”，“熱度”，“注意力”為基礎(chǔ)。是根植的ID虛擬價(jià)值上的商業(yè)價(jià)值。

【QQ的社交關(guān)系】

QQ好友的關(guān)系：是基于社交需要的關(guān)系。

商業(yè)價(jià)值：完全建立的ID需求上的關(guān)系，無需求，無關(guān)系。有需求，有關(guān)系。有何需求，會(huì)發(fā)生何種關(guān)系。

QQ群的關(guān)系：是基于設(shè)群的觀念和行為而形成的。

商業(yè)價(jià)值：設(shè)群者的商業(yè)價(jià)值觀影響群的商業(yè)價(jià)值。不同的設(shè)群者，創(chuàng)造出不同的群關(guān)系，清者群清，濁者群濁。【微博中的關(guān)系】 粉絲關(guān)系：

是基于尊重和主動(dòng)的單向關(guān)系。對(duì)被粉者而言，占有優(yōu)勢關(guān)系地位，對(duì)粉絲而言，處關(guān)系的被動(dòng)地位。

這種關(guān)系是不穩(wěn)定的弱關(guān)系，根據(jù)粉絲的認(rèn)可度，分成弱粉，一般粉和鐵粉。

被粉者承擔(dān)不同級(jí)別的被信任的受益和不被信任的代價(jià)同時(shí)存在。

商業(yè)價(jià)值：被粉者能同時(shí)提供粉絲期待價(jià)值時(shí)，關(guān)系強(qiáng)化。被粉者不能提供經(jīng)粉絲期待價(jià)值時(shí)關(guān)系弱化?；シ坳P(guān)系：

互粉是相互吸引的平等關(guān)系。

商業(yè)價(jià)值：因?yàn)槭瞧降汝P(guān)系，所以在商業(yè)化過程中，如若不能提供等值的價(jià)值交換，則關(guān)系會(huì)快速轉(zhuǎn)變成弱關(guān)系。

這種關(guān)系利用價(jià)值中等，不多不少，不近不遠(yuǎn)，商業(yè)化過程中，把握非常困難，也不易操作，很難適當(dāng)。

整體而言微博關(guān)系中，商業(yè)化遵循等價(jià)交換原則。

這也就是微博極難找到很適當(dāng)和穩(wěn)定的商業(yè)化模式的原因?！就ㄓ嶄浀年P(guān)系】

通訊錄中關(guān)系分單向的，有時(shí)是雙向的。

這種關(guān)系的強(qiáng)弱性平時(shí)不易顯現(xiàn)，當(dāng)雙方需求或單方需求發(fā)生時(shí)，關(guān)系才真正的體現(xiàn)出來。這里會(huì)發(fā)生多種狀況：

A，單方A以粉絲角色主動(dòng)聯(lián)系B的情況，其關(guān)系結(jié)果有兩種：1，價(jià)值交換超B預(yù)期，則關(guān)系強(qiáng)化。2，價(jià)值交換不及A預(yù)期，則關(guān)系弱化。

B，單方B以被粉角色主動(dòng)聯(lián)系A(chǔ)的情況，其關(guān)系結(jié)果有兩種：2，價(jià)值交換超B預(yù)期，則關(guān)系強(qiáng)化。2，價(jià)值交換不及A預(yù)期，則關(guān)系基本消失。若AB，是同等關(guān)系：

當(dāng)互動(dòng)發(fā)生時(shí)，任何一方價(jià)值預(yù)期超值，都會(huì)強(qiáng)化關(guān)系。任何一方價(jià)值預(yù)期沒達(dá)到，都要弱化關(guān)系。

整體而言，通訊錄關(guān)系基礎(chǔ)在于發(fā)生互動(dòng)時(shí)雙方的價(jià)值預(yù)期，而被呼叫方的評(píng)估占有主動(dòng)地位并決定關(guān)系的發(fā)展方向?！疚⑿胖械年P(guān)系】

互相關(guān)注的好友關(guān)系：

主動(dòng)關(guān)注對(duì)方者占有關(guān)系的主動(dòng)地位，并且在決定關(guān)系走向上占主導(dǎo)權(quán)。被關(guān)注者的表現(xiàn)會(huì)形成對(duì)關(guān)注者的評(píng)估值。但不代表關(guān)系的發(fā)展值。被動(dòng)選擇放棄不關(guān)注或取消關(guān)注本身，對(duì)自身的價(jià)值是自損效果。

多做主動(dòng)的關(guān)注，而寧可讓對(duì)方放棄或是刪除關(guān)注，至少不失分，是微信里的關(guān)系增值行動(dòng)。充分利用自身的關(guān)注極限并發(fā)揮最大的主動(dòng)價(jià)值是所有微信者的好選擇。微信群的關(guān)系：

群創(chuàng)造了一個(gè)平等的關(guān)系界面，這是最良好的平臺(tái)。無論如何，主動(dòng)行動(dòng)都在關(guān)系增值上是正分。

即使出現(xiàn)不被認(rèn)可的狀況，也不會(huì)有失分的局面產(chǎn)生。其核心并不是給某人的價(jià)值而是給群平臺(tái)的價(jià)值，這個(gè)價(jià)值會(huì)被平臺(tái)放大，使價(jià)值呈現(xiàn)群員共享并共同對(duì)行動(dòng)者增值的情況。

行動(dòng)者，會(huì)快速積累與群員的整體關(guān)系強(qiáng)度。朋友圈的關(guān)系：

價(jià)值分享與個(gè)體互動(dòng)是朋友圈的關(guān)系增強(qiáng)原則：

分享的價(jià)值：1，分享是有價(jià)值的。2，分享是目標(biāo)精準(zhǔn)的和單純的。3，分享是正能量的，能夠給所有人帶來至少感官上的價(jià)值甚至利益上的共贏。

個(gè)體互動(dòng)：1，互動(dòng)的指向是明確的。2，互動(dòng)的焦點(diǎn)在于精準(zhǔn)ID的那個(gè)人。3，內(nèi)容和效果是另一個(gè)單體感受到他的重要性和你的專一性。

如此，你在整個(gè)不精準(zhǔn)的一對(duì)多的分享的情況下仍然可以完成一對(duì)一的關(guān)系增值，由弱關(guān)系向強(qiáng)關(guān)系不斷轉(zhuǎn)化。

【總結(jié)】

1、整個(gè)社交關(guān)系對(duì)你而言，方向是由弱關(guān)系轉(zhuǎn)到強(qiáng)關(guān)系的過程和方向。

2、整個(gè)社交關(guān)系對(duì)你而言，過程是以對(duì)方的反應(yīng)和超預(yù)期為行業(yè)過程。

3、整個(gè)社交關(guān)系以你而言，核心是以任何角色都能把握關(guān)系的主選擇權(quán)。幾句話結(jié)束：

一、你人生的任何階段都是你的社交關(guān)系的一個(gè)節(jié)點(diǎn)，經(jīng)營好每一個(gè)節(jié)點(diǎn)就一定會(huì)越來越成功。

二、你不可以超越任何你無法把握和貢獻(xiàn)的超出你當(dāng)下?lián)碛械慕o具體的關(guān)系人價(jià)值的能力。

三、任何時(shí)候，任何關(guān)系人，你都有可以付出你的微笑，關(guān)懷，愛，表情，熱情的正能量來增加你的分值。最后，社交網(wǎng)絡(luò)，用心經(jīng)營好關(guān)系如你的信用額度一樣，留存在你的帳號(hào)里，它是一筆財(cái)富，而且你隨時(shí)可以提取。

祝你成功，我們付出給人的，永遠(yuǎn)少于我們?cè)趧e人身上得到的。

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第四篇：如何拓展你的圈子,提升人脈競爭力

如何拓展你的圈子,提升人脈競爭力?

1、設(shè)置提醒

首先，認(rèn)識(shí)其他人。然后根據(jù)他或者她的名字、公司的名字、所處行業(yè)和感興趣的話題設(shè)置提醒，然后你聯(lián)系對(duì)方或者再次聯(lián)系對(duì)方的時(shí)候，就有一些情況能夠提供給對(duì)方了：祝賀、關(guān)于競爭對(duì)手的消息、在他或者她所處行業(yè)里的最新消息等等，也就是說跟做導(dǎo)向牌的談導(dǎo)向牌的行業(yè)趨勢，跟做品牌網(wǎng)絡(luò)推廣的談微信推廣平臺(tái)的最新消息。這種方式讓你從“想起你”變成更有意義的“當(dāng)我看見這個(gè)的時(shí)候，我立刻就想起了你。”

2.邀請(qǐng)對(duì)方分享

雖然“我們應(yīng)該如何改進(jìn)我們的產(chǎn)品和服務(wù)?”這樣的問題很好，但是也很刻板。如果你有一個(gè)博客的話，邀請(qǐng)聯(lián)系人或者客戶分享他或者她的知識(shí)和專業(yè)經(jīng)驗(yàn)。你的客戶將會(huì)感激你提供的這種接觸更多受眾的曝光機(jī)會(huì)(當(dāng)然也會(huì)對(duì)你的請(qǐng)求感到受寵若驚)。例如，幾年前，我為一個(gè)客戶做品牌推廣，做之前不斷的詢問清楚他們的要求，他們喜歡談?wù)勀男┳龇ê芎枚男┳龇ǔ隽藛栴}。

不要將你自己局限在聯(lián)系人和客戶上。為了你的文章、博客或者其他的各種你用來聯(lián)系你的客戶和你的行業(yè)的溝通媒體，尋求潛在聯(lián)系人的幫助。你需要他們的經(jīng)驗(yàn)和意見，這會(huì)讓他們受寵若驚的。

但是，不要緊隨其后就打推銷電話。尋求他們的幫助僅僅是因?yàn)槟阏娴南Ｍ癸@他們的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)。

3.提供推薦

很多企業(yè)積極地尋求推薦和贊揚(yáng)。他們必須這樣做，很少有人自告奮勇地出來贊美。這就是為什么說主動(dòng)提供推薦是很好的開始的原因了。

下面是一個(gè)簡單的和客戶重新建立聯(lián)系的方式。很多人覺得請(qǐng)求別人進(jìn)行LinkedIn推薦非常不舒服。與其等待客戶請(qǐng)求，還不如主動(dòng)寫一個(gè)推薦，例如你希望客戶到你這里來做導(dǎo)向牌，你要做的不應(yīng)該是等待客戶來找你，而是主動(dòng)為客戶推薦這種產(chǎn)品，告訴他通過導(dǎo)向牌能得到什么效果，但要注意，這跟銷售不一樣，要時(shí)刻注意口吻，以防引起顧客的不滿。這樣做不僅僅能夠強(qiáng)化彼此的聯(lián)系，還能夠讓你有機(jī)會(huì)在介紹你和你的客戶的合作的時(shí)候介紹(巧妙地)你的業(yè)務(wù)和服務(wù)。

記住，人們傾向于喜歡——并且記住——那些喜歡他們的人。他們肯定會(huì)喜歡那些給出真正的、自發(fā)贊揚(yáng)的人。

4.評(píng)論

數(shù)百萬的人和企業(yè)都會(huì)發(fā)布博客文章或者文章?？墒呛苌偃说奈恼掠性u(píng)論(這可真是讓人感到沮喪)。定期查看目標(biāo)聯(lián)系人或者目標(biāo)客戶的博客，并且在文章后面留下經(jīng)過深思熟慮的評(píng)論。

他或者她將會(huì)非常感謝你的支持——以及你主動(dòng)提供幫助的事實(shí)。

第五篇：有效提升你溝通技巧

最近聽到一些人說，“溝通很簡單”，我并不贊同。談話是很簡單，但溝通意味著與別人的意見交流或是共享，這需要更高的技巧。與人交流要求我們巧妙地聽和說，而不是無所顧忌地談話。而與那些充滿畏懼的人、怒火中燒的人、或是遭受挫折的人交流就更難了，因?yàn)樵谶@種情緒的控制下，我們會(huì)更加束手無策。但無論是在家里或是工作中，不要對(duì)自己在溝通上的障礙感到絕望或是放棄！再好的交流家也是一點(diǎn)一點(diǎn)磨練出來的。這里我們給你提供了一些小的秘訣以供參考。

即使對(duì)方看上去是在對(duì)你發(fā)脾氣，也不要與他還擊。別人的情緒或是反應(yīng)很可能和你一樣是由于畏懼或是受到挫敗而造成的。做一個(gè)深呼吸，然后靜靜數(shù)到10，讓對(duì)方盡情發(fā)泄情緒，直至他愿意說出他真正在想的是什么。

你不必知道所有的答案。說“我不知道”也是很好的。如果你想知道什么就說出來，然后說出你的想法?；蛘吣阍敢馀c對(duì)方一起找出問題的答案。

對(duì)事實(shí)或感受做正面反應(yīng)，不要有抵觸情緒。例如說：“多告訴我一些你所關(guān)心的事”或是“我了解你的失落”總比說：“喂，我正在工作”或“這不是我份內(nèi)的事”（這很容易激怒對(duì)方）要好。掌握好每一次的交流機(jī)會(huì)，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候你可能因?yàn)樾⌒〉男牟辉谘啥鴮?dǎo)致你與別人距離的疏遠(yuǎn)。

比起你的想法，人們更想聽到你是否贊同他們的意見。好多人在抱怨人們不聽他們說話，但是他們忘了自己本身也沒有聽別人講話！你可以給出你的全部意見，以表示出你在傾聽，并像這樣說：a.“告訴我更多你所關(guān)心的事” b.“你所關(guān)心的某某事是怎么回事??？” c.“我對(duì)你剛才說的很感興趣，你能告訴我是什么導(dǎo)致你如此相信它的嗎？” d.“你為什么對(duì)某某事感到如此滿意？”

記住別人說的和我們所聽到的可能會(huì)產(chǎn)生理解上的偏差！我們個(gè)人的分析、假設(shè)、判斷和信仰可能會(huì)歪曲我們聽到的事實(shí)。為了確保你真正了解，重說一遍你聽到的、你的想法并問：“我理解的恰當(dāng)嗎？”如果你對(duì)某人說的話有情緒反應(yīng)，就直接說出來，并詢問更多的信息：“我可能沒有完全理解你的話，我以我自己的方式來理解的，我想你所說的就是某某某的意思吧，這是你的意思嗎？”

坦白承認(rèn)你所帶來的麻煩和失誤。做事要承諾一個(gè)期限，如果你需要?jiǎng)e人的協(xié)助，就用你的活力影響他們。例如，如果你要更新某人的電腦，并要在她的辦公室工作，你可以說：“我知道在這個(gè)不方便的時(shí)間打擾你很不禮貌，但我將感激你的合作。我們的維修工作可以使你的工作系統(tǒng)恢復(fù)正常，我們將會(huì)在下午3點(diǎn)鐘到您那去，5點(diǎn)鐘就會(huì)結(jié)束工作。”

如果沒人問你，就不要指指點(diǎn)點(diǎn)。明知道說出來會(huì)對(duì)某人有好處的事但又不能說，真是會(huì)令人撓頭。用婉轉(zhuǎn)的表達(dá)方式，像“有可能是……”或“我也遇到過這種相似的狀況，如果怎樣怎樣就可以幫助解決，你要是認(rèn)為有用的話，我愿意與你分享更多我的經(jīng)驗(yàn)?！币陨线@些總比你說“你應(yīng)該怎么怎么樣”好得多。

求同存異。你們倆個(gè)共同喜歡的是什么（盡可能不產(chǎn)生分歧）？把你的意見說出來以找出共同點(diǎn)。例如：“我認(rèn)為這個(gè)計(jì)劃可以使你取得成功。”

記住改變會(huì)給人以壓力。用你的熱情影響你的雇員，他們就不會(huì)改變和失控。在這個(gè)混亂的世界里，這可以使我們平庸的生活變得更溫馨。所以如果你在某人的周圍，或者你需要他為你做什么，盡可能地告訴他你在什么時(shí)候需要什么幫助。如果可能的話，告訴他你也想幫助他。

思維活躍，精力集中。我們看問題的角度總是從自己出發(fā)，或是根據(jù)環(huán)境給出我們的經(jīng)驗(yàn)。很多被認(rèn)為是成功的人們，包括那些職業(yè)運(yùn)動(dòng)員、文人墨客，他們都有積極正面的思想。問問你自己，“這個(gè)東西好在哪？”或“從這里我能學(xué)到什么？”來保持積極的狀態(tài)。別忘了要采取不同的減壓方法來使你的工作更愉快。

大多數(shù)的人，包括你自己，都會(huì)以自我為中心。這也不是件壞事，這使得我們可以保護(hù)自己。不要假設(shè)誰會(huì)知道你的私心，把對(duì)你來說是最重要的事說出來，也問問別人什么對(duì)他們來說是最重要的，這會(huì)給你們的溝通打下良好的基礎(chǔ)。

提高你的聽力技巧。好多人認(rèn)為他們的聽力很好，但事實(shí)是大多數(shù)的人根本就沒聽－他們只是說，然后想下一步該說什么。傾聽意味著提出好的問題，排除雜念，比如：下一步該說什么、下一個(gè)該見誰、外面怎么了之類的。如果有人話里帶刺，經(jīng)常是因?yàn)樗男睦镫[藏著恐懼，他們想要你做的只是真實(shí)、友好的交談。