第一篇：溝通——人與人交流的紐帶

溝通——人與人心靈的交流的紐帶

每個人的生活都需要溝通，溝通像人與人心靈交流的紐帶把人們的心拉近；溝通像一縷和煦的陽光，能消除人們之間的隔閡；溝通像我們吃的七彩糖果，能給我們原本平淡的生活帶來多姿多彩。

我們每天都要與人溝通，與我們的家人，老師，同學，將來的同事，甚至是陌生人，溝通是一門藝術，良好的溝通可以使我和家人沒有代溝有一個和諧美滿的家庭，可以使我們從老師那里學到更多的知識，可以使我們和同學的關系融洽，有一個良好的人際關系，可以使我們平常辦事更有效率。溝通是我們每個人都必不可少的必修課

但是其實我們都會或多或少的遇到溝通的問題，比如有時候可能你表達的意思對方沒有聽明白，或者別人理解的意思與你想表達的正好背道而馳，再或者別人沒有用心的聆聽，與你溝通，還可能你不知道到底怎么樣表達自己才更準確。這些問題都有可能發(fā)生在我們身邊。其實溝通也有技巧，我們如果掌握了這些技巧或許就能達到最有效的溝通了。比如說在與別人溝通時，你應該看著對方的眼睛，眼神上的溝通也是溝通很重要的一部分，這樣既能防止你走神，也能表明你對他的談話感興趣，增加了溝通的效率。還有我們可以善于使用表情動作等等肢體語言來表達我們的想法，有時我們講話時面帶微笑，真心的微笑也能使自己身心舒暢起來。這種情感使能立即進行交流傳達，也可以更加吸引聽眾的興趣，還有我們的雙手，是自然下垂，還是雙拳緊握，還是兩手交叉，這些都會間接的表達我們的想法。如果我們善于應用這些，我們也能更有效的與人溝通。還有我們與人溝通時的聲音也是一個技巧。或許有的人會想到，我們的聲音是與生俱來的，這要怎么改變呢？其實我們需要改變的不是聲音，而是聲音的語調，聲音的高低，還有語速，我們在日常的生活中都會發(fā)現(xiàn)，當我們生氣的時候聲音會不由自主的大起來，在我們心虛的時候音量也會減少，有時候語速過快可能會導致聽者無暇吸收你所要表達的內容，語速過慢又會使人厭倦，所以這都要看你想要表達的意思還有你想要產生的效果了。所以我們都要注意自己說話的語速，急緩適度的語速能吸引住聽者的注意力，使人易于吸收信息。

溝通還需要注意很多方面，比如我們在與人溝通的時候還應該有自信的態(tài)度，有自信的人常常是最會溝通的人，還有我們應該多考慮聽者的感受我們尊重他們，他們也會尊重我們，溝通的時候應運用積極傾聽的方式，來誘導對方發(fā)表意見，雙方互動的溝通是最有效的有效的溝通可以提高我們的人際交往水平，擴大我們的人際面，有效的溝通可以使我們的生活更加美好和諧，有效的溝通可以提升我們個人的競爭力，我們要想在事業(yè)上獲得成功就必須不斷地運用有效的溝通方式和技巧。學會溝通，只有這樣，我們的生活才會更加美好。

第二篇：人與人溝通技巧

人與人溝通的技巧

與人溝通技巧：

一、大膽主動積極與別人說話，說了總比不說好，說多幾次自然不用怕：1 說話緊張的時候，努力使自己放松。靜靜地進行深呼吸，在使氣息安靜下來，在吐氣時稍微加進一點力氣，這樣心就踏實了。笑對于緩和全身的緊張狀態(tài)有很好的作用。微笑能調整呼吸，還能使頭腦的反應靈活，說話集中。2平時練習一些好的話題。在平時要留意觀察別人的話題，了解吸引人的和不吸引人的話題，在自己開口時，便自覺地練習講一些能引起別人興趣的事情，同時避免引起不良效果的話題。3 訓練回避不好的話題。應該避免自己不完全了解的事情，一知半解、是懂非懂說一遍，不僅不會給別人帶來什么益處，反而給人留下虛浮的壞印象。若有人就這些對你發(fā)出提問而你又回答不出，則更為難堪。要避免你不感興趣的話題，自己不感興趣又怎能期望對方隨你的話題而興奮起來。4 訓練豐富話題內容。有了話題，還得有言談下去的內容。內容來自于生活，來自于你對生活觀察和感受。這樣的人總是對周圍的許多人和事物充滿熱情。

二、多看些書，多參加戶外活動，這樣可以多和人溝通交流，性格自然會慢慢的變得開朗的同時豐富你的閱歷。1 和不熟的人講話先禮貌客氣點（起初談話時不同和朋友那樣的語氣），先了解對方的性格，了解了對方才知道如何（用哪種方式）和對方溝通交流。先看這個人是否和自己是同一類人（思考方式、社會觀念、價值觀念等），若這個人和你觀念差不多就很容易相處，因為大家觀念同想法同，也可以找些樂觀性格的人做朋友。和人相處需要真誠、友善，主動，你主動和別人溝通啦！2 若缺乏思想交流，聽別人說話是一種很好的交流，要用心聽，不是左耳入，右耳出。3 找話題跟人家聊，首先學會做個聆聽者，多去聽講座，什么內容的講座就你自己喜歡，去圖書館或者大學校園也有講座的資料；在和朋友長輩溝通過程中多點聽聽別人的，從而每一天收集可以表達的素材，也能學習別人的語言表達技巧。可以做現(xiàn)場觀眾，辯論比賽、英語口語、主持人等比賽，學習別人的語言表達。當一個人聽的事情多了，腦袋里面的東西也會豐富了，自然，自己和別人溝通的時候，語言無論在修辭、前后邏輯、表達的語氣等方面都能有所提高。語言系溝通的橋梁，表達好語言，溝通就好了，做起事情也了。不知說什么，首先要學會找話題，以上方法，會有一種適合你的，努力啦！人與人之間相互了解，最重要是多點溝通，交流雙方的想法，在語言和行為上做到相互關心幫助，彼此要真誠真心對待。朋友之間的相處在乎真誠真心、信任寬容、友善、相互關心相互支持。

三、讓自己變得很幽默:1 當你敘述某件趣事的時候，不要急于顯示結果，應當沉住氣，要以獨具特色的語氣和帶有戲劇性的情節(jié)顯示幽默的力量，在最關鍵的一句話說出之前，應當給聽眾造成一種懸念。2 當你說笑話時，每一次停頓、每一種特殊的語調，每一個相應的表情、手勢和身體姿勢，都應當有助于幽默力量的發(fā)揮。重要的詞語加以強調，利用重音和停頓等以聲傳意的技巧來促進聽眾的思考，加深聽眾的印象。3 語言的滑稽風趣，一定要根據(jù)具體對象、具體情況、具體語境來加以運用，而不能使說出的話不合時宜。4 不要在自己說笑話的時候，自己先大笑起來，這樣最不受歡迎的。在每一次講話結束后，最好能激發(fā)全體聽眾發(fā)自內心的笑容。

四、自信很重要，相信自己，放開心情，平常心處事，讓自己樂觀一點。多微笑，笑容使人心情輕松。綜上所述：自信、大膽、主動、積極、堅持、幽默、微笑做到以上幾點，隨著時間的積累，就會覺得自己有所變化，變得開朗健談樂觀，這需要一個過程！希望以上幾點對你有所幫助!

第三篇：如何與人交流溝通

如何與人交流溝通

1、尋找機會，鍛煉自己。不放過任何發(fā)言的機會，比如在飯桌上與父母親探討他們和您感興趣的話題，大膽而主動表達自己的觀點，久而久之養(yǎng)成習慣，就不怕在眾人面前說話了。

2、即便是您內向也會有一兩個好朋友，那么您就經常和他們在一起聊天。除了工作、生活之外，您還可以和他們聊有趣的見聞、笑話、幽默，長期堅持下去不僅會使您的性格開朗，而且也會增強您的人交往能力。

3、心態(tài)好，熱愛生活，培養(yǎng)多方面的情趣。如果您想唱歌，就放開嗓子唱，如果您想說笑，就敞開心扉說笑。在業(yè)余時間，您還可以與朋友在一起參加體育娛樂活動，比如打球、做游戲等等，這是您鍛煉自己活力與交往的絕佳手段。

4、在任何時候都要對自己有自信心，并不時用內心的語言激勵自己：“我很棒”、“我表現(xiàn)得很好”、“人們都很喜歡我”。

5、如果可以選擇工作的話，盡量選擇團隊合作才可完成的工作，積極發(fā)表自己對工作的見解和看法，直言自己認為必要的言語。

6、多參加一些公開場合的說話訓練，比如演講、發(fā)布所看的幽默等等，練多了自己的膽量也就大了。

第四篇：人與人的接觸謂之溝通

人與人的接觸謂之溝通。人的社會屬性決定了其不可避免地在社會生存中與其他成員產生千絲萬縷的聯(lián)系，而這個過程中信息的交換、傳遞、協(xié)和等就是溝通的過程。溝通是為了更好使自己的意愿得到抒發(fā)，更全面地了解外部的信息，更徹底地相互了解。而溝通放到企業(yè)的語境之下，又有了更具體的內容。對此，余世維博士的“有效溝通”講座立足于企業(yè)管理，放眼于市場競爭對如何有效地將溝通進行到底進行了簡明扼要的闡述。

凡世間之事，有三點很重要，意識、心態(tài)和方法。

意識，就是對事情的認識，包括對事情性質的界定、重要程度的辨識、可行性的判定等。這是一件怎么樣的事情，這件事情的影響如何，這件事該不該做，做了會有什么影響，不做又會怎么樣??這些都是意識的內涵。意識是作為的前提，它立足于眼光及見識，在多數(shù)情況下它讓人感覺流于理論，但卻不可或缺，在沒有意識到的地方意識依然存在，指導著人的行為。

而在“有效溝通”的課程中，更關注的是后二者。這是哲學中的方法論的問題。

溝通主要的手段是講話，余世維博士在講座中提出影響講話的幾個條件有：

1、技巧，（人都有技巧，只是愿不愿用就是了）。

2、態(tài)度，（要有強勢，態(tài)度是溝通的籌碼，如果你很強大，你的態(tài)度一定很強硬）。

3、知識，（我們在把東西講給別人聽時，要考慮到對方對這個東西理不理解，具不具備這方面的知識）。

4、社會文化的背景，（像中國的酒文化，注意風俗文化的不同）。

首先是心態(tài)。《禮記》有言，“欲修其身者先正其心，欲正其心者先誠其意”，這個道理可以大而化之，推而及之。

那么，心態(tài)的問題放到溝通上又是怎么說的呢？余博士說：“溝通的基本問題是心態(tài)，基本原理是關心，基本要求是主動。一個人心態(tài)不好，嘴象彈簧一樣也沒有用。”他在總結人們在溝通的過程中容易犯的心態(tài)上的問題概括為三點：

1.自私

2.自我（別人的問題與我無關，眼中只有自己）

3.自大（我的想法就是答案，關心你會不會想到別人，分三點：①注意他的狀況與難處，②注意他的需求與不便，③注意他的痛苦與問題。）

在心態(tài)之上重要的是方法，也就是技巧。做任何事情，一昧地盲干撞的只是運氣，而掌握其中的訣竅卻往往事半功倍。生活就是實踐，一切的實踐都講究技巧。

我們在溝通的過程中，常常會發(fā)現(xiàn)同樣的事情，不同的人講出來的效果往往不同，同樣的內容，用不同的方式講出來的效果也往往不一樣。撇開一些我們無法改變的背景，其實中間有一種技巧的東西在起作用。所以聰明的人會說話，會說好話，會好好地說話。寫作的時候，我們有所謂的寫作技巧，就是所謂的藝術手法的東西，而說話的時候，同樣有著“修辭”手法。余世維博士在講座中介紹了六種基本的方法：基本型，諒解型，提示型，直言型，警界型，詢問型。

講座中舉了開會的例子以及日常交際中一些具體而微的例子進行進一步的闡述。其實，這些都是具體的技巧，有些可以借鑒，有些可以啟發(fā)，有些可以模仿，它們都建立在一個叫做經驗的基礎上。但是，有句話說得好，成功是不可復制的。經驗也是在不斷地發(fā)展中，它在指導的過程中也在不斷的積累和修正。不過，在基本原則的指導下，一切事情均可以具體問題具體分析。

最后，余博士總結道：“溝通是門學問，是人跟人的相處，本來沒那么困難，都是我們這

文

化氛圍里面常常扭曲了很多事情，弄的好像你覺的人跟人溝通很困難，其實不困難，是不正常的扭曲把我們的想法弄彎了，大家都這樣想溝通就簡單了。”總算是在“知易行難”的現(xiàn)實上的一點勉勵吧。

溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現(xiàn)。學會溝通技巧，這

世界就會變的更美好，社會就更和諧，團隊戰(zhàn)斗力就會不斷增強，事業(yè)就會更進步

和

有效溝通讀后感

溝通一詞，看似簡單而人人皆知、耳熟能詳。其實對整個人類及每個個體都具有普遍而深刻的形而上的和形而下的意義。期盼成功而又為缺少方法無措的人們，的確需要仔細咀嚼個中韻昧和掌握諸項技巧。溝通對于企業(yè)的員工來講就尤為重要。只有學會溝通。你和領導、同事的關系才會融洽。才會有良好的人際關系。也只有學會溝通。工作起來才會更順利。你的工作才會做到位。如果沒有溝通，你就不會創(chuàng)造什么成績。但是，怎樣進行有效溝通卻是很多企業(yè)的員工，甚至是管理者都感到頗為頭疼的一件事情。本書在實用性的基礎之上。以輕松的語調向廣大讀者道出溝通中的關鍵技巧，詳盡講述了在不同場合的溝通技巧，讓你從此成為一名溝通高手。營造一個輕松、愉快的工作環(huán)境，更出色地完成工作。石油大王洛克菲勒曾經說：“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽底下任何東西都高的價格購買這種能力。”由此可見溝通的重要性。溝通對于我們每個人來講并不陌生，生活、工作、學習中我們時刻都面臨著和別人溝通。但是，能夠讓溝通起到應有的效果，能夠做到有效溝通的卻很少。在企業(yè)中，溝通顯得更加重要，良好的溝通能力對于激發(fā)組織智慧和活力非常重要，有時甚至關系著企業(yè)的未來發(fā)展。但是，不是所有的成員都能夠做到有效溝通，有時會在溝通中遇到很多障礙。說有效溝通，我們必須清楚什么才算是溝通“有效”。要達成有效溝通，需具備兩個必備條件。其一，信息的發(fā)送者能夠清晰地表達信息的內涵;其二，信息發(fā)送者能夠重視信息接收者的反應，并且依據(jù)接收者的反應及時修正信息的傳遞。同時，溝通是否有效，關鍵還在于信息的有效性上，也就是信息的透明程度和反饋程度。只有溝通的雙方都充分表達了對某一問題的看法，才具備了真正有效溝通的意義。無論是企業(yè)管理者還是普通的職工，都是企業(yè)競爭力的核心要素，做好溝通工作，無疑是企業(yè)各項工作順利進行的前提。有效溝通是準確理解公司決策，提高工作效率，化解管理矛盾的前提。在信息的流動過程中，必然會產生各種矛盾和阻礙因素，只有在部門之間、職員之間進行有效的溝通，才能化解這些矛盾，使工作順利進行。同時，有效溝通還是表象問題過渡到實質問題的手段。

第五篇：怎樣提高與人交流和溝通的能力

怎樣提高與人交流和溝通的能力

溝通是生活中不可缺少的一部分。在我們的生活中,一般總是平易之人能較好地與他人溝通,或者有更多人愿意與之溝通。怎樣提高與人交流和溝通的能力呢？

（一）人際溝通中個人形象的優(yōu)化

人際溝通中個人形象的優(yōu)化主要是指個人道德品質的優(yōu)化。良好的個人形象不僅可能增強個人信心，還可以獲得他人信任，穩(wěn)固人際關系。1．悅納自己克服自卑心理

德國古典哲學家康德指出，“只有學會了自己喜歡自己的人才能慷慨和友善地對待人。”正所謂：己不愛，焉能愛人；己不尊，何談尊人？

一個人自卑、缺乏自信往往與對自己沒有形成正確的認識和評價有十分緊密的聯(lián)系。我們與他人進行社會比較時，一是要注意比較的標準，不能以已之短去比別人之長，這樣勢必導致比較的誤差。二是比較時必須注意要客觀，千萬不能認為自己某一方面不如他人就什么都不如人。

要善于發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點和長處當對自己的認識與評價客觀合理時，才會增強自己的信心，自信心強才有可能克服不必要的自卑心理。如果對自己的認識與評價不符合實際，夸大了自己的缺點短處，看不到自己的優(yōu)點和長處，則只會使自己在別人面前喪失信心，增強自卑感。在溝通中，要有交往成功的信心，不要總是被人際交往會失敗的心理所困擾。只有通過多與人溝通，才能增加與他人進行社會比較的機會，也才能有利于發(fā)現(xiàn)自己的長處，從而有利于形成正確的自我認識與評價，增強自己的信心，克服自卑感。

人際交往是交往雙方積極主動的過程，一方主動而另一方被動勢必造成交往難以正常進行。主動大膽地與人溝通有利于消除膽小、害羞所帶來的交往障礙，只有大膽地嘗試，主動地參與社交活動，慢慢地才不會害怕見陌生人，那種害羞的心理也會隨之而慢慢被消除。

2、真誠待人、尊重他人是人際溝通的基本原則

高中生在認識交往中真誠待人，需要澄清若干錯誤的認識，需要分清真誠、正直、直率、正言四者間的關系。真誠是指一個人待人的態(tài)度，是一個人發(fā)自內心而不是虛情假意的對他人的關心和尊重。正直是指一個人的品格。是對一個人穩(wěn)定的、一貫的品質牲的判斷和評價。“正”有公正、正義的意思，“直”有剛直不阿的意思。正直的為人，是指一個人主持正義，堅持公理，堂堂正正做人，老老實實辦事，光明磊落，不謀私利的意思。有些學生把直率和直言當成了正直和真誠，認為真誠和正直起碼直就是要實話實說，就是表在思想一定要直來直去；并且忠言逆耳利于行，良藥苦口利于病。委婉一點就是虛偽，就是不真誠。其實，忠言不一定逆耳，良藥也不一定苦口，真誠不等于直率，正直也不等于實知實說。人與交流時，應該講究方式方法，尤其在表達不滿時更是要考慮到交往對象的接受程度，以便于工作能夠優(yōu)化人際關系，減少人際之間不必要的沖突和磨擦。

一般情況下，在表達不滿時，我們應該遵循如下兩條原則：第一，對事不對人。對事不對人就是在表達不滿的時候，只對事件有本身發(fā)表自己不同的看法，不要攻擊對方的人格。第二，對己不對人。對己不對人就是在表達不滿的時候，要直接表達自己的內心感受，而不要輕易地對對方的行為下結論。一般而言，高中生的領悟性都是很強的，在一個人委婉地表達了自己的不滿之后，是會有所感悟的。

要做到對他人的尊重，就要做到：首先，要學會面帶微笑。英國詩人雪萊曾經說過：“笑實在是仁愛的象征，快樂的源泉，親近別人的橋梁。有了笑，人類的感情就有溝通了。”微笑是發(fā)自內心的對別人的友好、接納、贊同、理解、寬容和尊重不是皮笑不笑的虛情假意；嚴肅對人傳達的則是封閉、冷漠、拒絕、敵對，仇恨等信息。所以，要體現(xiàn)對他人的尊重，就要學會微笑。其次，要認真傾聽。尊重的另一個重要的表現(xiàn)方式是認真會傾聽。怎樣才算是認真人地傾聽了呢？就是要誠心、耐心、細心地聽，而且要四個“耳朵”聽——兩個耳朵、眼睛、頭腦一起聽。用眼睛觀察對方講話的表情，用腦子分析對方講話的意圖，以示對交往對象的尊重，即使對方講的話并不十分令人感興趣，也應讓人家把話講完。

尊重他人是人際交往中的“綠燈”。每個人都有自己的人格尊嚴，并期望在各種場合中得到尊重。尊重能夠引發(fā)他人的信任、坦誠等情感，縮短交往的心里距離。

一般來說，高中生的自尊心都比較強，因此，高中生在人際交往中尤其要注意尊重別人的原則，不損害他人的名譽和人格，承認或肯定他人的能力與成績。否則，容易導致人際關系的緊張和沖突。堅持尊重的原則，必須注意在態(tài)度上和人格上尊重同學，平等待人，講究語言文明、禮貌待人，不開惡作劇式的玩笑，不亂給同學取綽號，尊重同學的生活習慣。3．平等待人是人際交往的基礎

平等本身的含義是很廣泛的，包括政治、經濟、法律等各個方面。實際生活中，交往雙方在政治、經濟、文化、社會地位等方面是很難完全平等的，每個人的相貌、才學等也是有差異的，但每個人的人格尊嚴應該是平等的。

現(xiàn)實生活中，人際之間真正要做到平等交往是很困難的，例如，地位較高的人往往輕視地位較低的人，常常帶有一種居高臨下的心理；而地位較低的人以往往會自卑、不敢高攀或不愿高攀的心理，這就容易造成交往中的心理障礙。

要把所把握平等交往的原則一方面要一視同仁，平等待人；不以貌取人，以勢取人，以才取人，以物取人，以家境取人，以學習成績取人。另一方面，也要平等待己，克服自卑心理，不要自視低人一等。4．寬誠待人體現(xiàn)高中生的良好品格

高中生們的自尊心是非常強的，不允許別人輕易地冒犯自己，這是可以理解的，但有時也要學會忍耐。有些學生在日常生活中一點虧也不吃，一觸即跳，點火就著，本來要維護自己的自尊，但往往會事得其反。

蘇軾在《留侯論》一文中談到：“匹夫風辱，拔劍而起，挺身而出，此不足為勇也。天下有大勇者，卒然臨之而不驚，無故加之而不怒，此其所挾持者甚大而其志甚遠也。”即勇敢者離不開大志，有了遠大的志向，才能夠忍辱負重而不致一角即發(fā)。小不忍則亂大謀。有些人之所以小不忍，為了一兩句話，為了一點雞毛蒜皮的小事爭吵不休，互不相讓，甚至動拳頭，乃匹夫之勇也。像大將韓信，甘受胯下之辱，不是不勇，也不是不要自己的尊嚴，而是有大智大勇。新時代的高中生，應該有比古人更為遠大的志向和更加廣闊的胸懷，應該嚴以律己，寬限以待人，應該在與人交往中學會忍讓，學會妥協(xié)，學會寬恕別人，這在某種意義上是一種更高水平的人格風范。

高中生個性的多樣化，感覺的“過敏”,不可避免地會產生一些矛盾。這就要求高中生在溝通中不要斤斤計較，而要謙讓大度、克制忍讓，不計較對方的態(tài)度，不計較對方的言辭，并勇于承擔自己的行為責任，做到“宰相肚里能撐船”。只要胸懷寬廣，發(fā)火的人一定也會自覺無趣。寬容克制并不是軟弱、怯懦的表現(xiàn)。相反，它是有涵養(yǎng)“肚量”的表現(xiàn)，是建立良好人際關系的潤滑劑，能“化干戈為玉帛”，贏得更多的朋友。

5.掌握人際溝通的技巧和語言藝術

溝通方式的得體與否真接影響到良好人際關系的好壞。人際溝通中，語言是土壤，非語言技巧是雨衣陽光。

只有有效將語言和非語言溝通技巧有機地結全并在現(xiàn)實溝通中最大化地加以運用，是當代高中生必備的能力之一。（1）溝通時要注意運用語言的藝術：

語言藝術運用得好，就能優(yōu)化人際交往。相反，如果不注意語言藝術，往往在無意間就出口傷人，產生或激化矛盾。掌握人際溝通的語言藝術的方法有：

第一，稱呼得體。稱呼反映出人們之間心理關系的程度。恰當?shù)皿w的稱呼，使人能獲得一種心理滿足，使對方感到親切，交往便有了良好的心理氣氛；稱呼不得體，往往會引起對方的不快甚至反感，使交往受阻或中斷。所以，在交往過程中，要根據(jù)對方的年齡、身份、職業(yè)等具體情況及交往的場合、雙方關系的親疏遠近來決定對方的稱呼。對長輩的稱呼要尊敬，對同輩的稱呼要親切、友好，對關系密切的人可直呼其名，對不熟悉的要用敬詞。

第二，說話注意禮貌。正確運用語言，表達清楚、生動、準確、有感染力、邏緝性強，少用俚語和方言，切忌平平淡淡，濫用詞藻，含含糊糊；語音、語調、語速要恰當，要根據(jù)談話的內容和場合，采取相應的語音、語調和語速；講笑話要注意對象、場合、分寸，以免笑話講得不得體，傷害他人的自尊心。

第三，適度地稱贊對方。每個人都希望別人贊美自己的優(yōu)點。如果我們能夠發(fā)掘對方的優(yōu)點，進行贊美，對方會很愿意與你多溝通。但是贊美要適度，要有具體的內容，絕不能曲意逢迎。真誠的贊美往往能獲得出乎意料的效果。

第四，避免爭論。青年高中生喜歡爭論，但爭論往往是在互不服輸、面紅耳赤、不愉快甚至演化成直接的人身攻擊或嚴重的敵意中結束。這對人際關系的有害影響是顯而易見的。因此高中生要盡量避免爭論，而要通過討論、協(xié)商的途徑解決分歧。最終要以“求同存異”的方式，既表明了必要的原則性，又不傷害彼此友誼，不強加于人，相互有保留的余地。

語言藝術運用得好，就能吸引和抓住對方，調動彼此傾談的激情、興趣，從內容到形式適應對方的心理需要知識經驗、雙方關系及交往場合，使交往關系密切起來。

（2）非語言溝通技巧是高中生必備技能

溝通技巧是指除語言溝通之外的各種人際溝通方式，它包括形體語言(目光、表情、手勢、動作)、空間距離、衣著打扮等，所以又被稱為身體語言溝通。非語言溝通在人際溝通中占有重要的位置。在人們每天的溝通中，語言溝通僅僅占7%，高達93%的溝通是非語言的。其中55%是通過面部表情、形體姿態(tài)和手勢傳遞的，38%通過音調。可見，具備良好的非語言溝通能力對于每個想成功的個體來說，是多么的重要。正如羅夫?瓦多?愛默生所說，“人的眼睛和舌頭所說的話一樣多，不需要字典，卻能夠從眼睛語言中了解整個世界，這是它的好處。”所以，非語言溝通的學習在當代高中生成長成才的過程中起著非常重要的作用。在與外界的溝通中，把握形體語言的好壞直接關系到個人在社會中的成長。

“眼睛是心靈的窗戶”，“眼睛像嘴一樣會說話”。面部表情是內心情緒的外在表現(xiàn)，它們均能表達人的態(tài)度和情感。如眉飛色舞表示內心高興，怒目圓睜表示憤怒等。溝通中還可以用人體動作來表達思想，高中生在人際交往中根據(jù)談話的內容和場合，正確運用非語言藝術，巧妙地表達自己的思想感情，有時能起到“此時無聲勝有聲”的作用。但非語言藝術要運用得恰到好處不可過于頻繁和夸張，以免給人矯揉造作之感。

高中生還要學會有效的聆聽。人際關系學者認為“傾聽”是維持人際關系的有效法寶，幾乎所有的人都喜歡“聽他講話”的人。所以，高中生要學會有效的傾聽、聆聽。在溝通時，作為聽者要少講多聽，不要打斷對方的談話,最好不要插話，要等別人講完之后再發(fā)表自己的見解；要盡量表現(xiàn)出聆聽的興趣和恰如其分的肯定和稱贊。

聽別人講話時要正視對方，切忌小動作，以免對方認為你不耐煩；力求在對方的角色上設身處地地考慮問題，對對方表示關心、理解和同情；不要輕易地與對方爭論或妄加評論。

此外，人們在交往時，選擇正確的距離是至關重要的。人際交往的空間距離不是固定不變的，它具有一定的伸縮性，這依賴于具體情境，交談雙方的關系、社會地位、文化背景、性格特征、心境等。不同國家、不同民族，文化背景不同，交往距離也不同。這種差距是由于人們對“自我”的理解不同造成的。社會地位不同，交往的自我空間距離也有差異。同時，人們對自我空間需要也會隨著具體情境的變化而變化。了解了交往中人們所需的自我空間及適當?shù)慕煌嚯x，就能有意識地選擇與人交往的最佳距離，而且，通過空間距離的信息，還可以很好地了解一個人的實際的社會地位、性格以及人們之間的相互關系，更好地進行人際交往。

合理運用我們和他人的空間，會使取得意想不到的交際效果。鑒于此，當代高中生無論在校內還是校外，學習把握與人溝通時的恰當距離，并有效運用，也不失為一種很好的溝通技巧。

（二）正確處理人際間的矛盾

由于社會交往少、溝通面不大且置身于一個充滿競爭的學校或社會環(huán)境，同學間產生矛盾再所難免。一般來說，同學間的矛盾主要表現(xiàn)為妒忌、背后議論、誤會這三方面。處理不當會對同學的人際關系造成不良影響。所以，正確處理同學間的矛盾是同學間溝通的重要環(huán)節(jié)。1．調整心態(tài)對待同學的妒忌及背后的議論

妒忌是面對他人的某種優(yōu)勢而產生的不愉快的情感。由于自己不愿或無力改變現(xiàn)狀以背后議論的方式對對方表示不滿。在現(xiàn)實生活中，當某位同學成績優(yōu)異，或獲得榮譽，或被委以重任（如當班干部），甚至當他聰明靈活或楚楚動人時，卻可能有嫉妒伴隨而來。與妒忌者分享歡樂與榮譽，有助于消除危害人際關系的空氣。成績的取得是與他人的幫助是分不開的。取得成績，獲得榮譽時，要注意不要冷落他人，更不要居功自傲。讓大家包括妒忌都在內都來分享歡樂及榮譽。

面對不公議論，要以平常心對待。怕人背后議論，實質上是一種恐懼性情緒反應。產生這種情緒反應的原因大多起因于自尊心受到挫折而一時又找不到擺脫這種挫傷的途徑，被人議論，實際上是天天都在發(fā)生的事，對正確的議論，要虛心聽取，對不正確的議論，也可以置之不理。

走自己的路，不為別人的冷嘲熱諷所分心，所停步。當一兩次考試成績超過人，別人可能認為是偶然的，嫉妒的只是你的“運氣”；然而，當你的成績穩(wěn)定在比別人高的水平上時，別人就會心悅誠服的佩服你是名副其實的優(yōu)等生。此時，你就不再成為他們妒忌的對象了。2．及時消除同學間誤會

同學間各種各樣的誤會經常會發(fā)生。有些誤會本是小事一樁，時間一長也就忘記了。可有些誤會，若不加以說明，會使人牢記在心，如鯁在喉。對于這類誤會，是要設法加以消除的。否則，不僅會影響同學間的團結，而且對人的身心健康也會發(fā)生不利的影響。造成同學間誤會的原因頗多，如有時是因為我們把別人一些無特定意義的行為當成寓意深長的行為，以致生出種種誤會；有時是因為傳統(tǒng)的偏見所造成的誤會；有時是因為別人的成見造成的；有時是因為某些同學搬弄閑話造成的??等等，不一而足。

誤會總要消除，是非終要定論，只是一個時間問題而已。因此，發(fā)生誤會后，不防坦然置之，即進行所謂“冷處理”。反之，如果感到自己受了莫大冤屈便急忙氣急敗壞地到處辯白，則可能不但得不到同情，反而會有可能讓大家看笑話。要頭腦冷靜地分析誤會產生的根源，找到癥結之所在。如果責任在自己一方，不妨“有則改之”；如果不在，那也不必著急，有諺道：“時間是澄清誤會的明礬”。

對于那些錯怪自己的人，不要懷有怨恨。因為劍拔弩張，針鋒相對不但于事無補，也許還會節(jié)外生枝，造成更大的誤會。應該看到，在多數(shù)情況下，誤會的發(fā)生總是意味著誤會者與你之間已有某種隔閡，只是這種隔閡未為你所注意，而在一定的條件下，它趨于表面化了。這時，就需要我們做一些“修補工作”。歷史有名的“將相和”故事，在這方面可以給我們以啟迪。唐人許渾詩云：“湘潭云盡暮山出，巴蜀雪消春水來。”只要我們能像藺相如正確對待廉頗的誤會那樣，誤會就可能會成為“云盡暮山出”和“雪消春水來”的轉機。反之，如果對誤會意氣用事，“以其人之道還治其人之身”，誤會就很可能成為彼此關系進一步惡化的導火線。

溝通是人在社會上生存與發(fā)展最大最迫切的需要所在。人們要想有所作為，學會溝通是基本條件。當今世界，新型人才最主要的特點在于是否具有溝通能力和溝通本領。有效的溝通已關系到人們社會心理、社會交往、經濟合作效率、素質教育以及社會文明建設的大問題。處于溝通時代的高中生，作為國家未來建設的棟梁，所肩負的責任促使他們應該拓展交往的空間，與世界對話。時代呼喚一種動態(tài)、開放溝通渠道的產生。現(xiàn)代社會呼喚高中生們擁有健康的心理和健全的人格，以安寧、平靜的心態(tài)去迎接高科技、高效率、高競爭的社會浪潮和市場經濟的洗禮。