第一篇：創(chuàng)建個性化的公司

創(chuàng)建個性化的公司，構(gòu)筑人力資源管理工作平臺

XXXX（集團、股份、有限責任）公司（學習小組組長：

一、公司簡介（歷史沿革、公司理念、企業(yè)宗旨、經(jīng)營目標、用人原則等）

二、組織結(jié)構(gòu)圖（采用何種組織結(jié)構(gòu)形式，如直線職能制、事業(yè)部制、矩陣制等）

三、部門職責與權(quán)限（公司領導層的權(quán)限分配、主要部門的工作職能及工作權(quán)限）

四、崗位配置圖（確定各部門內(nèi)部崗位設置及定編人數(shù)）

五、公司產(chǎn)品經(jīng)營范圍：整車銷售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服務（Service）、信息反饋（Survey）等。

六、業(yè)務運作模式：從經(jīng)營戰(zhàn)略定位上考慮，汽車用品經(jīng)銷商要調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。隨著4S店不斷進入汽車用品行業(yè)，經(jīng)銷商的產(chǎn)品組合逐步做到“輕改裝，重4S店”。

2、打造專業(yè)服務，提升核心競爭力，在汽車用品行業(yè)里（特別是汽車電子），服務顯得特別的重要，當然4S店的服務的重要性就更不用贅述了，汽車4S店因為點多面廣，地處偏僻，而且不集中，許多廠家就是因為服務不能到家才不得不選擇汽車用品經(jīng)銷商來做當?shù)厥袌觯绻?jīng)銷商有一批優(yōu)秀的團隊為汽車4S店服務，做好售前、售中、售后服務，即可以讓汽車4S店放心，也可以作為核心競爭力與廠家進行談判，為取得產(chǎn)品的代理打下良好的基礎。

3、做大做強，降低成本，4S店想進入汽車用品行業(yè)，會選擇與其車型相匹配，品牌相當?shù)漠a(chǎn)品，一般會向當?shù)氐慕?jīng)銷商和廠家處購買產(chǎn)品，價格當然要有一定的優(yōu)勢，汽車用品經(jīng)銷商要做到這一點，做大做強自己的營銷網(wǎng)絡和服務，前期為了擴大網(wǎng)絡可以選擇性對汽車4S店進行鋪貨，銷售量上去后，要求廠家更多的支持，降低采購成本，要求廠家將代理價格降到真正的最低點，甚至比他們給予4S店的供貨價還要低得多（因為其銷售量已遠遠大于任何一家4S店的采購量），為了讓廠家心甘情愿的給予最低價，還要將通常的月結(jié)的付款方式轉(zhuǎn)化為現(xiàn)金提貨的付款方式，經(jīng)銷商爭取拿到能適合4S店銷售的品牌代理（并要求獨家的），另外也可以買斷某些單品等方式降低采購成本，為了取得銷售價格優(yōu)勢，還要降低銷售和管理成本，以期待達到總成本的最低，在這方面做的最好的是大型家電經(jīng)銷商，值得汽車用品經(jīng)銷商好好學習。

4、從專業(yè)和定位上考慮，要把產(chǎn)品和渠道分離，4S店和零售改裝店在一定的時期內(nèi)是共存的，但因為檔次和定位不一樣，需求的產(chǎn)品也不一樣，4S店需要中高端產(chǎn)品，有形象，有品牌，服務好的產(chǎn)品，而零售改裝店需求價格便宜的產(chǎn)品，有效的把產(chǎn)品和渠道分離，可以使資源更集中、形象更宣明、人員更專業(yè)。為了更好的貫徹產(chǎn)品和渠道分離，降低運營成本的基礎上，可以把經(jīng)營4S店的產(chǎn)品用倉庫和寫字樓的方式，而零售改裝則可以在汽車用品一條街設立批發(fā)店鋪，就能把產(chǎn)品和渠道很好的分離，減少運營費用和管理成本，還能保證產(chǎn)品價格不混亂。

5、車用品經(jīng)銷商經(jīng)營的產(chǎn)品要做到“全而精”。“全”是指經(jīng)銷商不但要為4S店提供汽車影音、防盜、GPS、胎壓檢測儀、倒車雷達等汽車電子，而且還要提供美容護理、裝飾改裝、防爆膜等產(chǎn)品，總之買車之后要用的所的東西，“精”是指4S店因為場地的原因，每一個品類一般只選擇少量的品牌，會選擇有比較優(yōu)勢、性價比高的產(chǎn)品。為了滿足4S店的需求，汽車用品經(jīng)銷商要做到“全而精”的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。

6、為了做好4S店業(yè)務，汽車用品要成立4S店銷售部，要培養(yǎng)一批強有力的營銷業(yè)務人員，專門從事與4S店的各級人員進行溝通，將4S店與零售渠道放在同等重要的地位來抓。

7、根據(jù)4S店發(fā)展的不同階段的特點，采取相應的營銷策略。如在4S店進入汽車用品初期，整車的利潤還比較高，4S店一般把汽車用品作為贈品，那選擇一些實用，實惠，檔次不是很高的產(chǎn)品，肯定會得到4S店商家的認同，很好的切入4S店渠道。隨著整車競爭的加大，利潤越來越薄，這時4S店商家會把汽車用品作為一種利潤源，汽車用品經(jīng)銷商在產(chǎn)品方面要選擇和車型相匹配且具有個性化和品位的產(chǎn)品，這樣才能得到車主的認可，4S店商家才有利潤，對于這種情況，車主購買什么的汽車用品，購買什么品牌的產(chǎn)品，汽車銷售顧問的推薦起到非常重要的作用，因此，在這種情況下，應采取一定的方式（如根據(jù)其銷售的金額給予一定的獎勵）鼓勵整車銷售顧問幫忙推薦經(jīng)銷商所經(jīng)營的產(chǎn)品。

七、企業(yè)文化理念（對公司的價值觀和員工行為方式規(guī)定）

八、企業(yè)標識（設計公司對外宣傳的統(tǒng)一標識）

九、現(xiàn)有員工隊伍總量及結(jié)構(gòu)（公司員工的學歷、職稱、年齡、工作經(jīng)驗、技能等結(jié)構(gòu)狀態(tài)）

十、部門負責人花名冊（公司中層以上負責人的個人基本信息，如學歷、職稱、年齡、工作經(jīng)驗、技能等結(jié)構(gòu)狀態(tài)）

第二篇：管理新模式個性化公司

管理新模式：個性化公司

2011年04月08日 11:04《管理學家》我要評論（0）

早期的企業(yè)，人只是提高效率的工具。到大型事業(yè)部制企業(yè)，人被看作是一種生產(chǎn)要素。尤其是經(jīng)濟學中對人的抽象平均化傾向，使企業(yè)只有“勞動力”，而不是活生生的人。

早期的企業(yè)，人只是提高效率的工具。到大型事業(yè)部制企業(yè)，人被看作是一種生產(chǎn)要素。尤其是經(jīng)濟學中對人的抽象平均化傾向，使企業(yè)只有“勞動力”，而不是活生生的人。迄今的管理學理論中，盡管口口聲聲以人為本，但因為人的能力和性格千差萬別，人的行為具有不可預測性，所以無法在理論上說明“人”。正如曾在ITT公司擔任過CEO的哈羅德·杰寧（Harold Geneen）指出的：“大部分新公司的結(jié)構(gòu)和體系中充斥著日趨復雜的管理政策和程序，設計它們的目的是用來最大程度地削減個人特性，從而使勞動力成為像資本資源一樣可預知和可控制的要素。”這就是高沙爾批評的“組織人”。

針對這一問題，管理學術(shù)界一直在尋求“突圍”方向。對此，高沙爾寫出了具有前瞻性的《個性化公司》一書，在人本原理上有所突破。

激發(fā)員工的能動性：建立對員工的信任感

高沙爾認為，要從“組織人”管理模式中解脫出來，就必須激發(fā)員工的能動性，把管理邏輯從員工只是可替代的“零部件”轉(zhuǎn)移到員工是有待挖掘的價值上。他發(fā)現(xiàn)，能夠發(fā)揮人員積極性的企業(yè)具有三個特征。

員工對自己工作的主人翁意識。在事業(yè)部制下，授權(quán)和控制是相輔相成的。嚴密的檢查和控制強化了基層向上負責，壓抑了員工的自主精神。為了化解這種矛盾，就需要改變組織的溝通模式，修正組織原理，真正讓員工自己當家作主，讓員工能感到來自組織的信任。比如3M公司，員工的創(chuàng)新可以組建項目組，項目組成功之后可以發(fā)展為部門，進而有機會組建獨立的事業(yè)部。這種管理思維與傳統(tǒng)的不一樣，原因在于“它完全扭轉(zhuǎn)了傳統(tǒng)的鼓勵高層管理者對下屬行使權(quán)力并保持控制的觀念，而代之以鼓勵管理層激發(fā)基層活力并支持其創(chuàng)新精神的組織觀念”。

需要指出，具有相同組織結(jié)構(gòu)的公司，并非具有一樣的管理模式。都是等級結(jié)構(gòu)，管理效果卻不一樣。高沙爾指出，在ABB和西屋公司中都有著刻板的組織結(jié)構(gòu)，“有點等級森嚴、官僚氣息濃厚的味道”，但是在管理上卻存在著重大差別。所以，組織結(jié)構(gòu)不是制約管理水平的唯一因素。在西屋公司，管理者傾向于對資源的直接控制，在ABB公司，管理者認為那些最接近顧客或最通曉技術(shù)的員工應該放在更好的位置，從而使資源和職責分散化，更好地體現(xiàn)了員工的自主性，這就是個性化公司。

依賴員工的自律性。資源和職責的分散化，并不是說個性化公司沒有控制。高沙爾指出，像ABB、ISS和3M這樣的公司，它們也有控制，“但是，這些公司的集中管理和指揮及其經(jīng)營業(yè)績并非通過保持對戰(zhàn)略計劃和經(jīng)營實體經(jīng)營預算的嚴密控制來實現(xiàn)，而是通過在日常工作中以及在遍布各組織的員工的日常行為中培養(yǎng)一種自律意識來實現(xiàn)”。

高沙爾認為，“制定目標的實質(zhì)在于保證員工和管理者之間的‘公平交換’的正常進行，而實行自律管理的企業(yè)的工作環(huán)境則能最大程度地減少以‘警察與強盜游戲’為特征的傳統(tǒng)計劃和預算制定過程中產(chǎn)生的負面影響。”他認為，盡管在組織中培養(yǎng)這種自律意識需要付出相當長的時間和努力，但其結(jié)果卻是十分吸引人的。

他指出，要在組織中建立這種自律觀念，最有效的辦法就是“建立明確的績效標準和民主化的信息交流體系，以及形成一種建立在同事之間相互可比性基礎上的挑戰(zhàn)自我的環(huán)境。”

在信息交流體系方面，高沙爾提出三種改善途徑：第一，廢棄毫無用處且繁文縟節(jié)的信息上報；第二，徹底修整信息體系，以使其能重新適應服務于基層經(jīng)理的需要；第三，與員工工作有關(guān)的信息應該在公司內(nèi)部自由流動，而不能藏匿于組織高層。

營造對員工有利的企業(yè)環(huán)境。高沙爾認為，“為使這些員工成為真正的基層經(jīng)營開拓者，公司必須營造一種保護性和支持性的環(huán)境，以利于開發(fā)員工的技能并幫助那些發(fā)揮新作用的員工建立自信心。”實現(xiàn)員工的自律，首先要讓員工具備自律能力。高沙爾比喻說，要把圈養(yǎng)的動物放歸自然，首先要確保動物有獨立捕食能力，如果不具備這個能力，放歸就意味著死亡。所以，高沙爾坦言：“沒有經(jīng)過充分的指導和支持而進行的權(quán)與責的根本性轉(zhuǎn)移是既幼稚又不負責任的。事實上，正是由于沒有為基層員工提供一個合適的支持性環(huán)境，才導致很多人將關(guān)于授權(quán)的討論視作空洞和不真誠的花言巧語而予以拒絕，具體表現(xiàn)在大量剝奪新賦予基層員工的職權(quán)。”沒有自控自律能力的自治勢必失敗。

凡是員工自主的企業(yè)，管理層都培育出了兩種組織特征：“一種是激勵員工掌握知識和技巧以便營造自律、自控的環(huán)境，另一種是創(chuàng)建一種企業(yè)文化，使員工建立起承擔風險所必需的自信心。”可見，只有具備了條件的授權(quán)，才能真正獲得授權(quán)的預期收益。

創(chuàng)造和傳播知識：從個人特長到組織化學習

高沙爾指出，很多企業(yè)極力提高短期靜態(tài)效益，并試圖將所有人力資源的價值榨盡，卻損失了長期的動態(tài)效益。他認為，“只有通過不斷加強和提高員工的綜合能力并促使他們創(chuàng)造新的價值才能產(chǎn)生這種長期效益。”“個性化公司把管理核心從盡可能榨取價值轉(zhuǎn)換到創(chuàng)造新價值，把建立員工持續(xù)學習計劃作為企業(yè)發(fā)展的基石而不是作為達到企業(yè)目標的一個手段，同時將其作為企業(yè)的一大最終目標。”員工的持續(xù)學習，包括拓展員工個人能動性和專業(yè)技能，還包括將分散在員工身上的主動精神凝聚在一起，將不同員工的專業(yè)技能聯(lián)系起來，并將這種聯(lián)系根植于持續(xù)的組織化學習和實踐過程中。這需要按以下五步循序漸進。

1.培養(yǎng)個人專長。盡最大努力聘用最優(yōu)秀的新員工，然后創(chuàng)造新的管理框架和機制，讓員工持續(xù)不斷地增強身心素質(zhì)，提高和擴寬自身的各種能力。

2.有凝聚力的組織者。利用現(xiàn)代通訊工具和建立關(guān)系網(wǎng)，支持信息交流，聯(lián)結(jié)和傳播員工的個人知識，并最終將個人專長融入分享信息的集體實踐中。

3.開發(fā)信息的橫向交流。傳統(tǒng)的信息渠道是正規(guī)的垂直體系，注重財務數(shù)據(jù)，而跨部門的學習需要建立在人際關(guān)系基礎上的橫向信息渠道，主要傳播知識和專業(yè)技能。高沙爾認為，即使公司采取各種措施鼓勵橫向交流和聯(lián)合，但垂直的財務驅(qū)動型的衡量體系仍然制約著員工的行為。考核什么就會得到什么，所以，要使橫向溝通發(fā)揮效力，就必須更新測評考核內(nèi)容與方法。

4.創(chuàng)造以誠信為基礎的企業(yè)文化。“員工能共享作為他們主要生產(chǎn)力源泉的信息和專業(yè)技能；共同承擔解決問題的責任，盡管他們對此控制權(quán)有限；在衡量方法和尺度不清晰或發(fā)生轉(zhuǎn)變的組織環(huán)境中發(fā)揮主動性并采取行動。”這種文化來自于

三個方面：組織過程的透明度和公開性；管理決策的平等和公正；確立共享的核心價值體系。

5.將企業(yè)組織視為一體化的網(wǎng)絡。一體化的組織網(wǎng)絡有兩個要點：第一，分散的、專門化的資源和能力。資源和權(quán)力的集中，意味著失去自治；自治而沒有網(wǎng)絡，意味著缺乏橫向?qū)W習交流。第二，建立既非完全獨立，也非完全依賴，而是相互依存的部門與總部之間關(guān)系。

確保持續(xù)性變革：從逐漸改善到徹底再生

許多有名的企業(yè)由盛轉(zhuǎn)衰。高沙爾認為，“成功之后的衰敗”可以歸咎于兩個原因：一，昨天的制勝之道變成今天的慣性思維，企業(yè)會產(chǎn)生組織惰性；二，組織的傲慢自大，把過去借助多種因素獲得的成就歸功于管理者個人的決策和實踐，過于相信自身的能力，低估競爭對手，并將客戶看作自己的俘虜。所以，個性化公司需要這樣幾個管理理念：一，培養(yǎng)一種持續(xù)更新、永不知足的自我拓展意識；二，提高組織的靈活性；三，提高協(xié)調(diào)能力。

1.培養(yǎng)自我拓展意識。高沙爾指出，“從普遍水平看，應給企業(yè)的長期目標注入更多的人性因素而不是僅僅要求達到25%的資本回報率，這也可能成為更突出的發(fā)展宏圖。”花王公司丸田的話更直率，他說：“作為一個企業(yè)，我們并不把時間花費在追趕我們的競爭對手上，相反，我們通過駕馭知識、智慧和創(chuàng)新來明悉如何為消費者提供令人驚奇的產(chǎn)品。我們從來不必為競爭對手的動向費腦筋。”高沙爾對此評價道：“他的話的內(nèi)涵當然比銷售香皂更豐富，更令人感受到其遠大抱負。”用使命來激勵員工，能讓員工感受到自己工作的意義，感受到自己人生價值的實現(xiàn)。崇高的使命和遠大的愿景，不僅能激勵員工積極努力，而且能讓企業(yè)避免陷入“惡性競爭”，形成集體凝聚力。高沙爾說：“如果與其他人協(xié)同工作，大部分員工會產(chǎn)生一種他們自身無法形成的勇氣和執(zhí)著。這種潛力正是我們在各個企業(yè)所看到的，特別是當員工具備力爭最好的雄心壯志時，就會產(chǎn)生一種集體的歸屬感。”

2.培育組織靈活性。高沙爾認為，一個組織的靈活應變能力產(chǎn)生于“組織對企業(yè)持續(xù)的自我完善和打破原有結(jié)構(gòu)的組織更新之間矛盾沖突的控制能力”。培育組織靈活性的途徑包括：第一，培育組織結(jié)構(gòu)多面性。例如，ABB公司的巴尼韋克提出，組織應是“既大又小；既有地域性又有全球型；既要放權(quán)管理，又要采取一定的集中控制”。第二，創(chuàng)建動態(tài)過程。花王公司的丸田將動態(tài)過程比喻為：“就像身體對疼痛和傷害的反應那樣向受傷區(qū)域釋放緩減或自主力量，這種組織也能產(chǎn)生這種反應。如果一個部門出了問題，其他部門應感受到這個問題，并無需請求就前去相助。”第三，建立“思想發(fā)源地”，引導員工接觸盡可能多的經(jīng)歷和觀點，形成價值創(chuàng)造的源頭，從而能夠發(fā)現(xiàn)更多的新機會。

3.提高協(xié)調(diào)能力。“和而不同”是正道，“同而不和”是歪路。高沙爾發(fā)現(xiàn)，個性化公司能夠建立一種動態(tài)的失衡機制，即對組織不斷提出挑戰(zhàn)，制造“不和諧”音符，以此尋找新的選擇和機遇。這也就是福萊特說過的“建設性沖突”，克里斯滕森說過的“破壞性創(chuàng)造”。組織應不時制造一些“麻煩”，構(gòu)建動態(tài)失衡機制，即“沖突→和諧→沖突→和諧”這樣一個過程，防止企業(yè)的固化和老年癡呆。

第三篇：賓館5A創(chuàng)建個性化服務

江漢5A創(chuàng)建個性化服務工作總結(jié)

我館自5A創(chuàng)建工作以來，積極推進創(chuàng)建成果，細化部門職責，提倡全員參與，以“人性化管理、個性化服務”理念為工作導向，力求給每位下榻我館的旅客營造“溫馨、舒適、安全、衛(wèi)生”的環(huán)境。并針對特殊人群提供盡善盡美的人性化服務，使他們興高采烈而來，不帶遺憾而歸，我們在規(guī)范化服務程序基礎上，逐漸創(chuàng)變思維，推出一系列個性化服務，真正做到想他們之所想，做他們之所做，讓他們在“國賓館”的每時每刻都能真正感覺到“賓至如歸”。現(xiàn)就我館5A創(chuàng)建工作中針對特殊人群所做的工作總結(jié)如下：

一、提供人性化硬件服務

（一）設臵手機加油站，免費提供手機充電、手機消毒等服務，并對手機加油站進行維護、保養(yǎng)，確保其正常使用。

（二）針對不同客人，配臵不同廁位，并定期對廁所潔具進行質(zhì)量維護，確保清潔，保持廁所內(nèi)空氣流暢，無異味，并配有具有文化氣息的圖標、溫馨提示等。

（三）賓館大堂前設臵電腦觸摸屏，以豐富的內(nèi)容突現(xiàn)個性化服務，并附加景區(qū)特色介紹及賓館動態(tài)信息，結(jié)合實際需要使用中英文對照，為入住客人提供基本硬件信息。

（四）針對特殊人群，我館提供個性化、親情化便利服務，如提供輪椅、拐杖、兒童就餐椅、嬰幼兒背袋等物品。

（五）向賓客提供導覽圖，針對不同人群，訂閱中英文二種報刊，以滿足他們休閑需求。

（六）建設賓館網(wǎng)站，配有中英文兩種語言，依托途馬電子商務網(wǎng)和管委會等綜合性網(wǎng)站，及時宣傳報道我館動態(tài)信息，明確賓館服務項目及設施介紹等。

二、提供規(guī)范化軟件服務

（一）成立質(zhì)檢組，設立專職質(zhì)檢員，及時解決反饋游客在實際生活中所遇到的問題。建立、健全食品衛(wèi)生、食物中毒處理等安全制度。

（二）保安部健全安全保護機構(gòu)與制度，配臵專職安全保護人員，對賓館各區(qū)域進行走動式巡查，保障通道無阻礙，為特殊人群創(chuàng)造良好的出游環(huán)境。

（三）推出以“微笑服務”、“細節(jié)服務”為主的“雙微”服務，以“免費提供自動擦鞋服務、免費提供旅游咨詢查詢服務、免費提供報刊雜志閱覽服務、免費提供移動電話充電服務、免費提供友情雨傘服務”為主要內(nèi)容的“五免”服務，打造文明酒店品牌。

通過我館全體員工不懈努力，為特殊人群提供“滿意+驚喜”個性化、親情化服務，切實推動我館整體服務質(zhì)量水平，提升我館對外美譽度，還贏得游客一致稱贊。

江漢

二OO六年十月十六日

第四篇：杜邦公司的個性化培訓

杜邦公司的個性化培訓

李輝 0907130033 材料化學案例：

作為化工界老大的杜邦公司在很多方面都獨具特色。其中，公司為每一位員工提供獨特的培訓尤為突出。因而杜邦的“人員流動率”一直保持在很低的水平，在杜邦總部連續(xù)工作30年以上的員工隨處可見，這在“人才流動成災”的美國是十分難得的。

杜邦公司擁有一套系統(tǒng)的培訓體系。雖然公司的培訓協(xié)調(diào)員只有幾個人，但他們卻把培訓工作開展得有聲有色。每年，他們會根據(jù)杜邦公司員工的素質(zhì)、各部門的業(yè)務發(fā)展需求等擬出一份培訓大綱。上面清楚地列出該培訓課程的題目、培訓內(nèi)容、培訓教員、授課時間及地點等。并在年底前將大綱分發(fā)給杜邦各業(yè)務主管。根據(jù)員工的工作范圍，結(jié)合員工的需求，參照培訓大綱為每個員工制定一份培訓計劃，員工會按此計劃參加培訓。

杜邦公司還給員工提供平等的、多元化的培訓機會。每位員工都有機會接受像公司概況、商務英語寫作、有效的辦公室工作等內(nèi)容的基本培訓。公司還一直很重視對員工的潛能開發(fā)，會根據(jù)員工不同的教育背景、工作經(jīng)驗、職位需求提供不同的培訓。培訓范圍從前臺接待員的“電話英語”到高級管理人員的“危機處理”。此外，如果員工認為社會上的某些課程會對自己的工作有所幫助，就可以向主管提出，公司就會合理地安排人員進行培訓。

為了保證員工的整體素質(zhì)，提高員工參加培訓的積極性，杜邦公司實行了特殊教員制。公司的培訓教員一部分是公司從社會上聘請的專業(yè)培訓公司的教師或大學的教授、技術(shù)專家等，而更多的則是杜邦公司內(nèi)部的資深員工。在杜邦公司，任何一位有業(yè)務或技術(shù)專長的員工，小到普通職員，大到資深經(jīng)理都可作為知識教師給員工們講授相關(guān)的專業(yè)和知識。

個性化的培訓是對人才最大的激勵

分析：

杜邦公司作為化工界的老大哥，深知人才對于一個公司的重要性，并且作為一家化工企業(yè)，它知道化工人才的流失所帶來的危害是巨大的，并且會帶來巨大的損失。所以杜邦公司通過獨特的培訓方法使人才有歸屬感，從而使人才的流動率達到最小化。從杜邦公司的培訓方法中，我們可以得出很多結(jié)論。

首先，杜邦公司設立了培訓協(xié)調(diào)員的職位，專門負責培訓之前的調(diào)查及分析，這樣公司在培訓員工時不再盲目而是通過他們調(diào)查給每一個受培訓的員工找到一種合適的方法及計劃，使得員工在培訓中能夠獲得他們想得到的知識級能力，并且使得培訓效果更好，從而使員工們都可以找到自己的合適的發(fā)展空間，使得員工樂于工作。

其次，杜邦公司不局限于讓員工只在他所從事的工作上面的提高，而是給員工提供其他方面的培訓，例如：商務英語寫作，有效地辦公室工作等等的培訓，使得員工可以得到各方面的提高，有利于公司留住人才。

然后，杜邦公司注重開發(fā)員工的潛力，他們讓員工自己選擇合適的培訓課程使得他們的潛力可以通過培訓發(fā)掘出來，并且杜邦公司通過開發(fā)員工的潛力給予員工的工資及職位的提高使得員工們自我提高的熱情高漲，有利于杜邦公司的發(fā)展。

最后，杜邦公司實行的特殊教員制，使得每一個員工都可以發(fā)揮自己的專長來幫助公司的其他的員工的提高，從而使員工通過教導他人是自己的知識得以穩(wěn)固并且提升員工的自信心，使得員工對于公司更加有感情，對于工作更有熱情，使得杜邦公司可以迅速的發(fā)展。

總而言之，杜邦公司的這種個性化培訓制度，使得杜邦公司可以留住人才從而穩(wěn)定而快速的發(fā)展，并且成為化工界的龍頭大哥。這種模式值得其他公司的學習和總結(jié)。

第五篇：個性化學校創(chuàng)建階段總結(jié)

個性化學校創(chuàng)建階段總結(jié)

青州市何官初級中學

為落實省教育廳“三個還給”的要求，指導學生科學利用閑暇時間，使閑暇教育與在校教育形成合力，深入推進素質(zhì)教育，全面提高學生綜合素質(zhì)。為此，我校提出了“以閑暇教育研究為平臺，有效解決閑暇時間學生失控問題的實驗與研究”，在學生自愿的原則下，充分利用閑暇時間指導學生結(jié)合學科知識開展豐富多彩的閑暇教育，使學生的閑暇時間過的健康、有益、充實、愉快。

一、農(nóng)村初中學生閑暇教育現(xiàn)狀及成因分析

1、學生閑暇教育現(xiàn)狀

2008年1月山東省政府在濰坊召開了全省中小學素質(zhì)教育工作會議，出臺了系列推進素質(zhì)教育新政。中小學生一律實行雙休，雙休日堅決杜絕學生上課。同時加上國慶、五一等一系列假期制度的執(zhí)行，一年中，學生的閑暇時間達到150天。大部分學生拍手稱快，家長卻顧慮重重。那么在這些屬于學生自由支配的時間里，他們過得怎么樣呢？我校現(xiàn)有一千多名學生，通過調(diào)查、走訪，我們發(fā)現(xiàn)學生閑暇生活質(zhì)量十分令人擔憂。相當一部分同學把時間都花在了看電視、玩游戲、趕集上店、閑逛、甚至惹是生非。學校對學生的閑暇時間失去控制，閑暇教育更是無從談起，出現(xiàn)了“5+2﹤5”的現(xiàn)象。

2、學生閑暇現(xiàn)狀成因

我們通過問卷調(diào)查、走訪家長村干部和退休在家的老教師、與學生面談等方式，造成目前農(nóng)村初中學生閑暇時間現(xiàn)狀的主要原因如下：

一是缺少適合中學生閑暇時間的活動場所和缺乏活動的組織者、指導者。由于學校地處農(nóng)村，村里幾乎沒有圖書室、閱覽室、體育場地和器械，造成文體場所嚴重不足。另外，沒有建立學生閑暇時間的活動組織，缺少對活動的組織及指導。

二是父母家務繁忙，學生缺乏父母的有效監(jiān)督。我校的學生，全部來自農(nóng)村，這些學生的家長絕大部分都是農(nóng)民，家長絕大部分時間忙于農(nóng)活，無暇顧及孩子。學生回家后缺乏家長的監(jiān)管。閑暇時間學生就成了脫韁的馬，自由自在。

三是社會一些不良思想的影響。隨著改革開放的不斷深入，給農(nóng)村帶來了豐厚財富的同時，也帶來有關(guān)涉黃、賭博、暴力、兇殺等社會危害極大的書籍和音像制品。同時，部分游手好閑、好逸惡勞的不法之徒結(jié)伙作惡，有的甚至拉攏青少年入伙。這些對人生觀、世界觀正在形成過程中的農(nóng)村學生來說，造成了極大的負面影響。

四是父母一方或雙方缺乏必要的家教知識，對待學生的過錯方法簡單。雖然近幾年來我校通過家長課程等方式，對家長進行了一些培訓，但遠不能滿足家庭教育面臨的不斷變化的環(huán)境的需要。

上述現(xiàn)象和產(chǎn)生這些現(xiàn)象的原因，提醒學校：加強農(nóng)村中學生閑暇教育刻不容緩。為了讓學生們健康成長，學校要關(guān)注學生的閑暇時間，將學校教育延伸到校外。

二、具體做法

我們在調(diào)查分析的基礎上，理清思路，統(tǒng)一思想，全力做好學生閑暇教育工作。

（一）科學制定實施方案 內(nèi)容包括： 基本操作流程

學校制定指導性意見《何官初中假期學生自主學習、活動指南》→班主任指導學生建立假期自主學習、活動小組→組建寒暑假指導教師團隊→學生以小組為單位定期開展自主學習、自主活動（指導教師參與指導）→組織假期學生自主學習評估、舉辦自主活動優(yōu)秀成果展評活動→對獲獎學生進行表彰獎勵→組織學分認定工作。

具體實施辦法

1、編寫并印發(fā)《何官初中假期學生自主學習、活動指南》。放假前，學校安排有關(guān)人員編寫《指南》并印發(fā)給每一名學生，作為學生開展假期自主學習、活動的指導手冊。《指南》的內(nèi)容主要包括假期規(guī)范與要求、假期自主學習、活動計劃的擬定、研究性學習、社會實踐活動、“讀好書，賞影視”活動、“愛家鄉(xiāng)，促發(fā)展”社會調(diào)查活動設計以及各科知識梳理等。

2、建立假期學生自主學習、活動小組。各班在班主任指導下，按照住址相近、學科、性格互補的原則組建3-6人的自主學習、活動小組。每個小組設組長1名，聯(lián)絡員、記錄員各1-2名。

3、組建指導教師團隊。學校從班主任、任課教師中選擇工作能力強、富有責任心的老師組成指導教師團隊。每個指導教師負責指導2-3個小組定期組織活動。

4、假期中，學生以《指南》為指導，主要采取個人自學和小組合作相結(jié)合的形式開展自主復習、研究性學習和社會實踐等活動。指導教師定期深入學生家中或相關(guān)活動場所進行有針對性的指導，并與學生一起開展活動。

5、假期結(jié)束后，學校將組織假期學生自主學習評估、舉辦自主活動優(yōu)秀成果展評活動，將學生假期完成的小制作、小發(fā)明作品以及研究性學習、社會實踐活動報告、讀書隨筆、影視評論等進行展評。對獲獎同學召開表彰大會進行隆重的表彰獎勵，同時推薦參加縣以上科技成果評選活動。

6、研究成果學分認定。學校組織有關(guān)人員對每一名學生的假期學習研究成果進行學分認定，并計入個人發(fā)展檔案。

（二）精心設計學習活動內(nèi)容。一是做好學科作業(yè)的設計。假期是鞏固上學期所學內(nèi)容和預習新課程的良好時機，為幫助學生在長時間的假期內(nèi)保持對所學知識的鞏固和更新，教導處組織各科教師制定復習預習計劃，印發(fā)給每名學生，防止學生漫無目標，效果不佳的情況出現(xiàn)。

二是合理安排節(jié)假日學生實踐活動內(nèi)容。

充分利用農(nóng)村自然和社會教育資源，開展主題性實踐活動。1.以科學探究為主題的活動。我們將在學校組建的學科興趣小組延伸到假期開展活動。生物興趣小組走進農(nóng)田、大棚，觀察記錄糧食作物、蔬菜的生長情況，了解其特性，學習栽培管理技術(shù)；物理化學興趣小組利用所學知識幫助群眾改進農(nóng)具，提高效率；地理興趣小組對轄區(qū)內(nèi)的河流進行調(diào)查，提出治理污染建議；等等。

2.以節(jié)假日為主題的活動。例如：春節(jié)我們開展“春節(jié)習俗探源”、“我為親人朋友送祝福”、“我家（村）的新變化”等活動，讓學生了解傳統(tǒng)節(jié)日的淵源、文化構(gòu)成、節(jié)日特色，讓他們學會感恩，讓他們體會到祖國日新月異的變化。

3.以社會實踐為主題的活動。如：假期組織學生走進企業(yè)，參觀企業(yè)生產(chǎn)，體會工人師傅的辛苦，聆聽企業(yè)家創(chuàng)業(yè)的艱辛；走進社區(qū)敬老院，為老人打掃衛(wèi)生，和老人聊天，深入開展“感恩”教育等。

4.以生活學習為主題的活動。如：假期開展“我為父母洗衣服”“我是小廚師”生活體驗活動，學會基本的生活技能。

5.以人物為主題的活動。充分利用當?shù)氐氖〖壉Ｗo文物臧臺、鳳凰臺遺址開展與之有關(guān)的歷史人物的探究等活動，培養(yǎng)學生熱愛家鄉(xiāng)的情感。

6.與初中學科知識有關(guān)的主題活動。結(jié)合“語文主題學習”活動，開展寒假、暑期讀書、征文、做讀書筆記，引導中小學生閱讀名著經(jīng)典，享受健康豐富的文化生活。

（三）全力落實保障措施

1、定期舉行學習活動小組活動情況匯報會，班主任、級部主任、分管領導、校長等有關(guān)人員參加。探討交流活動中出現(xiàn)的新問題，明確當前和近期工作思路和重點。

2、班主任要對每周活動情況做好記錄，依據(jù)學校評估量化辦法并結(jié)合本班實際量化到組長到每一名成員，一月一匯總交校長室存檔。

3、班主任多種形式抽查學生表現(xiàn)。周一到校收繳雙休日作業(yè)、整理評估各小組學習、研究活動情況。

4、各小組要建立錯題本，實行一有二問三改正。一有 ：有錯題記錄；二問：返校后盡早問任課教師，要有任課教師的簽名。三改正：小組長要有對錯題的改正。組長再選擇時間講給組員，確保學習效果。

5、班主任抓好本人負責的小組的寒假活動調(diào)度、指導，處理好小組中出現(xiàn)的問題，同時協(xié)調(diào)好本班學生在其他小組的情況。如遇特殊情況班主任及時向組長匯報。學生有情況不參加，必須向班主任請假。

6、開學后進行假期作業(yè)評估，并對科學探究成果、社會實踐活動、科技小制作作品進行全面展評，初中三年的成果作為初三學業(yè)水平綜合素質(zhì)評價的主要依據(jù)之一。學生成績等級反饋給家長。

7、活動期間，分管領導、級部主任電話了解家長。

8、班主任通過學生匯報、電話了解、家訪等形式掌握學生的習活動情況，及時發(fā)現(xiàn)解決活動過程中的問題，并做好記錄。

三、取得的效果

通過精心組織，合理安排，加強調(diào)度，我校的閑暇教育活動開展對有聲有色，收到了良好效果，達到了預期目的。

一是學生的假期（雙休日）作業(yè)質(zhì)量明顯提高。學生的作業(yè)完成情況明顯好于以前，特別是那種應付、抄襲作業(yè)的現(xiàn)象大為減少。

二是學生的綜合素質(zhì)得到了提升。通過假期小組活動，有效的培養(yǎng)了學生的自主意識、自為意識、創(chuàng)新意識、合作意識，提高了學生自我管理、自我調(diào)控、實踐探索、開拓進取的能力，提升了學生的綜合素質(zhì)。

三是閑暇時間教育管理促進了學校的發(fā)展。近三年來先后有200多篇優(yōu)秀論文在省市縣獲獎，學校連續(xù)9年被評為青州市教學教研先進單位，連續(xù)5年被青州市政府評為集體教研成果獎，6人分別獲得青州市個人教研成果二、三等獎。

四、有待解決的問題 通過兩年多的實踐，我校在學生的閑暇教育方面作了一些探索，但仍存在一些問題和困惑。一是由于閑暇教育的內(nèi)容和任務復雜多樣，因此需要進一步加強學校、家庭和社會的相互配合，多管齊下，而不能搞“單打一”。開展閑暇教育，不僅僅是教育工作者的事，它需要社會各界及家長的合作才能順利進行，才能得良好的效果。二是閑暇時間學生學習活動內(nèi)容不深，科學探究面不廣，學科內(nèi)容與社會實踐有脫節(jié)。三是閑暇時間對學生的學習活動情況督查與評價辦法單一。