第一篇：個性化總結

個性化總結

光陰似箭，日月如梭，一個學期就要結束了。回顧這一學期的工作，有成績，也有失誤，有經驗，也有教訓。下面，就我本學期的工和總結如下：

一、班級管理方面

作為一名班主任，管好一個班是最基本的任務。這學期，在班級管理方面，我做了如下工作：

（一）、繼續抓好對學生各項常規的培養。

經過了一個學年，學生一下子長大了許多。他們漸漸地有了自我意識，做事情喜歡以自我為中心，搞“個人主義”。這雖是學生個性的體現，卻不利于整個班集體的發展。因此，繼續抓好對學生各項常規的培養，仍然是班務工作的重頭戲。

一年級的孩子，自覺性相對較低，早上來得早，很少有人自覺讀書、打掃衛生，需要老師在旁邊不停地督促、提醒。針對這一情況，我先在班上選出五名責任心強、在同學中威信較高的同學，將她們兩人一組搭配起來，每天一組輪換，一個領讀，一個組織紀律，早晨一到校就組織同學進入早讀，并配合“爭星評比臺”用小紅花對表現好的學生進行獎勵。一個學期下來，大部分學生到校后都能在領讀小組的組織下自覺進入早讀。

進入一年級，學校分配了室外清潔區。經過一學期的鍛煉，大部分孩子已經能比較好地完成教室的清掃任務。但是，打掃室外清潔

區需要用大掃把。學生人小力微，用起大掃把來力不從心。為了改變這一狀況，我堅持每天早到校，和學生一起打掃衛生。他們不會用大掃把，我就手把手地教他們使用訣竅。經過一段時間，學生終于慢慢地進入了狀況。現在，即使我不在場，學生們也會高質量、高效率地完成任務，把清潔區打掃得干干凈凈。

這學期，學校更加嚴格了對集會時路隊的要求。雖然我們班過去集會時的站隊狀況一直良好，但并不代表我們可以躺在成績薄上睡大覺。結合學校的要求，根據我們班在路隊方面的現狀，我在班上召開了一次“雁群飛行我站隊，都是守紀小模范”的主題班會，對學生進行這方面的思想教育。在對學生進行思想教育的同時，反省自己平時的一言一行，并以身作則，在每一次集會時首先按要求站好，為學生作出好的榜樣。一學期下來，我們班的路隊又有了不小的進步。

（二）配合學校安排，積極組織學生參加學校舉行的各項活動。這學期學校組織的活動較多，每一項活動我都認真對待，積極組織學生參加，力求使學生從每一次的活動中得到鍛煉。這學期我組織學生參加的活動有：文明禮貌月演講比賽、六一文藝匯演、安全伴我行演講賽等，都取得了較好的成績。

二、教學方面

作為一名教師，搞好教學是自己的本職所在，而我也不例外。這學期，除了做好班級管理工作之外，我在教學工作上也沒有放松自己。我堅持認真上好第一節課，認真批改每一份作業，努力使自己做得更好。我不斷地充實自己，積極參加上級組織的各種活

動并寫出心得體會；另外，我還堅持聽優質課，虛心向別的老師求教，以使自己的業務能力進一步提高。

當然，過去的已經過去，我們總結過去是為了讓未來更有經驗可循。舊的一年已經過去，新的學期還未開始。在新的學期里，我們吸取過去的經驗教訓，不斷地提醒自己，讓自己向更高的目標邁進。

第二篇：初中語文個性化閱讀教學總結

初中語文個性化閱讀教學總結

1、.明確個性化閱讀教學與文本的關系

首先我們的個性化閱讀教學必須以文本為基礎。因為閱讀獲取的信息是由文本提供的，文本的客觀內涵具有相對穩定性，閱讀再創造的巨大可能性也是文本給予的，閱讀的目標和思路更是由文本限定的。如果為了突出個性化而不顧一切，那就變成了隨意化、自由化，而不是真正的個性化。真正的個性化是在與共性問題的討論與交流中產生的，是在一定背景下建立的對文章的多角度的理解。如果學生對課文缺乏最初的理解，缺乏一些共性問題的統領，那將是不合適的。

其次，就我們學生接觸到的文體，大多數可以讀出個性化的感受和體驗，但是對于科技文、文言文等，在個性化閱讀上則應當受到一些限制。因為科技文最基本的特點是科學性和嚴密性；文言文則有其固有的文化背景，所以在個性化閱讀的教學中我們應當從實際出發，不能要求對任何一篇作品都要個性化，這樣也不符合文學本身的規律。

2、明確了個性化閱讀教學與教師的關系 在教學實踐中，教師的教學風格會直接影響學生個性化閱讀的形成，甚至決定學生個性化閱讀的價值取向。因此，教師必須發揮自身的優勢，不應當忽視自己的作用，不能因為閱讀是學生的個性化行為而由傳統的“惟教師是聽”變成“惟學生是聽”。教師在個性化閱讀教學中若失去自身精深的感悟和流暢的表達，甚至連自己的觀點見解都不再表達，這是從一個極端走向另一個極端。個性化閱讀要做到恰到好處才會在新一輪課程改革中實現其應有的價值，否則就會起反作用，不但個性培養不起來，可能連共性也丟了，學生最終將一無所獲。

3、明確了個性化閱讀教學與多媒體教學手段的關系 在個性化閱讀教學中，使用多媒體教學手段應恰到好處。多媒體教學手段在相當程度上可以激發學生的學習興趣，開闊學生的知識面，擴大課堂容量，提高教學效率。但多媒體教學手段的運用必須注重學科特點，語文閱讀教學不能忽視文本的作用，正是文本，正是語言文字本身給我們創造了無限想象的空間，所以我們應該讓學生充分品味這些語言文字的魅力，從而獲得更好的體驗。而多媒體教學手段往往會因其直觀的特點而阻礙學生對語言文字的想象和體驗。因此個性化閱讀教學中多媒體教學手段不能濫用，應根據文本需要來用。調查顯示，學生借助多媒體獲得知識的比例已不在少數，隨著網絡技術的發展，這個比例只會有增無減。所以，我們必須積極引導，使更多的學生關注文本，展開想象的翅膀，去感悟漢語的博大精深。

二、執教課堂，自我反思 課堂，應是個性化閱讀教學實施的重要場所。師生共同創設科學而又民主的個性化閱讀教學課堂才能實施真正意義上的個性化閱讀教學。個性化閱讀教學課堂應以學生的發展為本，以培養學生的個性化閱讀能力并使學生掌握個性化閱讀的學習方法和思維方式為重點，其基本課堂程序為：充分閱讀，感悟文本——以情激情，創設氛圍——咀嚼欣賞，領悟意蘊——討論質疑，激活思維——浮想聯翩，拓展延伸。本階段，每個實驗教師都精心執教課堂，教并反思著。

1、充分閱讀，感悟文本在閱讀教學中，一定要保證學生有足夠的誦讀時間，達到書與我化，我與書化，書為我用。因此，在閱讀教學中要先讀后教，給學生充裕的誦讀時間，教給學生讀書的方法，讓學生在讀中有所感悟和思考，達到以讀悟義，以讀悟情，以讀悟理的目的。凡是學生自主讀書能體會到的，教師重在逐步引導學生學會朗讀，復述、默讀以及略讀、瀏覽、精讀。

2、以情激情，創設氛圍語文教學是以情感為基礎的，一個語文老師光靠呆板的冷冰冰的說教是難以成功的。因此，一個語文老師在閱讀教學過程中，必須做到全身心投入，激起和調動學生相應的情感，引導學生領會文章的寓意。如在艾青《我愛這土地》一文的教學中，用《黃河大河唱》樂曲導入新課，激發學生的愛國之情。

3、咀嚼欣賞，領悟意蘊咀嚼欣賞是讀者在閱讀文學作品時，為把握作品精髓、領悟作品意蘊所進行的一種“披文入情”“動情觀照”的精神活動。語文教材有大量的文質兼美的課文，從遣詞造句、謀篇布局、創作作品形象到作品意蘊等，都值得學生咀嚼欣賞。也只有通過咀嚼欣賞，學生才能獲得情緒上的激動，精神上的愉悅，情感上的滿足。

4、討論質疑，激活思維討論式的閱讀教學過程，是教師、學生、文本在對話過程中的交接、沖突、介入與融合。討論能激發學生思維活動，活躍課堂氣氛，使結論更正確更全面，知識學得更鞏固，而且更能夠引起學生的濃厚興趣。許多課文中的人物形象精神意蘊帶有不確定性，觀念不同、角度不同，就會導致不同的看法，可以由此引出一個話題展開討論。

5、浮想聯翩，拓展延伸個性化閱讀教學應注意培養學生的創造想象，因為創造想象是培養個性化思維的重要方式之一。中學生說話、看問題的深淺、角度和方式不可能全然一樣，教師可因勢利導，不妨有意選取文本中可以想象的篇章，引導學生在質疑、想象中培養創造想象力。

每一節課后，教師都寫教后記，大都反思本節課的不足，以便更好地開展個性化的教學。或傷感蜻蜓點水、草草剖析；或痛惜以講代讀，喧賓奪主；或后悔對學生閱讀的缺乏指導；或感慨課堂缺乏目標，盲目性大。以本人為例，我則多反思如何以教師個性化的解讀引領學生重視文本的精神層面的閱讀？幾番嘗試，稍有收獲。精神層面的解讀可按以下方式進行：

1、定位解讀目標對教學文本進行精神層面的解讀設計，首先要求教師處理好文本的教學定位問題，確定解讀目標，即一篇課文，教師要用它教給學生什么。簡而言之，解讀目標的設計可以主要著眼于以下兩點：一是情感培養，二是能力培養。培養情感與培養能力可以作為對文本設計解讀目標時的兩個主要定位，并根據這兩個定位對教材中的文本進行篩選，符合這兩個定位的就重點設計，以此來處理文本，確立心靈視線的解讀角度。

2、組織相關情節內容在定位好解讀目標的前提下，要收集、組織能夠幫助有效解讀文本、達成解讀目標的相關情節內容。以《小桔燈》為例，根據文本特點，把解讀主題定位于解讀 “人在特定環境中的作為”這一主題，從而體驗小姑娘在那特定的家庭與社會環境下，直面困難，樂觀堅強，從容應對生活的挑戰的勇敢作為。

3、選定閱讀切入點為了引導學生進入精神層面的解讀程序，應根據有效情節提出一個或幾個能夠統領學習全過程的閱讀切入點。這些閱讀切入點，能夠成為學生進行閱讀思考的脈絡，能夠貫穿于整個文本之中。教師通過這些切入點的深入分析，引導學生進入文本中人物的精神層面，并結合自身的生活經歷、情感體驗，對文本作出富有思想意義和價值意義的解讀。

4、解讀心靈世界從引導性問題出發，就可以解讀人物的心靈世界，可運用以下兩種方式進行：（1）心靈換位。即將文本中處于情感焦點位置的人物（角色）與閱讀者本人（學生）作心靈上的換位體驗，讓學生以文本中人物的身份，“親身”去用心體驗文本人物在心靈上所經歷過的情感歷程，體驗文本所蘊涵的情感內涵。（2）心靈獨白。即選定文本中具有獨特心理狀態的角色，以第一人稱的口吻寫出文本中角色的內心獨白，以此角度加深對文本所塑造人物的精神世界的把握。如對《小桔燈》中堅強、樂觀的小姑娘，讓學生寫出她在大年三十的內心獨白，對學生同樣是一種極好的教育。此外，我校課題組成員還精選出幾節有探討價值的課例在全區展示，中區教研領導及兄弟學校各位老師積極參與研討，提出改進意見。

三、走出課堂，擴大視野

（一）美文賞讀，鏈接個性化課堂 為了滿足學生被激發起來的求知欲望，也為了進一步開闊學生視野，增加學生人文知識積累、提高學生認識水平，提高學生業余生活品位，促進校園文化建設，文學社倡議七至九年級所有語文晚自習為課外閱讀課，每兩周一次的作文課必須拿出一節課作為閱讀課或交流課。學校領導對這一做法大力支持，對凡是有讀書需求的老師和同學開綠燈，可以隨時借閱圖書雜志，加之我們訂閱的《語文精品讀本》，還有學生自帶的時文雜志，充實了學生的閱讀范圍，大大開闊學生的視野，提高了寫作水平。將學生引向充滿吸引力和誘惑力的文學海洋。具體做法是：

1、以文本為基點，將閱讀的觸角伸向原著。美國一位教育家曾指出：“語文的外延與生活的外延相等”。為此，我們的教學以課文為基點，激發學生的學習興趣，尋找到課內外閱讀的結合點，加大學生的閱讀量，使學生的眼界更開闊，內涵儲備更豐富，讓學生“得法于課內，得益于課外”。如學習《楊修之死》這篇課文時，我們引導學生走進三國，讓他們去自主閱讀，搜集有關的歷史資料，探尋楊修的真正死因，應如何看待楊修這個人？曹操又是怎樣的人？文學中的形象與歷史中的有何區別？前面已有介紹，這里不再贅述。這樣，學生在閱讀中開闊了視野，在交流中加深了對文本的理解。

2、以作者為原點，向作家的其他作品輻射。作家的經歷是豐富多彩的，因而他們的作品展示的大千世界也是千變萬化的，可是課本選擇的文本僅僅是很少的一部分，如果學生只是了解書本上的作者，那么學生對作者的了解也未免太膚淺了，還會造成學生對課本內容的理解出現偏頗甚至錯誤。因而在閱讀教學中要以作者為原點，向作家的其他作品輻射。如：在學習了朱自清的《春》、《背影》之后，學生再去閱讀他的《生命的價格——七毛錢》、《綠》、《河塘月色》等作品，讓學生進一步了解朱自清的散文。這樣，學生才會在閱讀中對作者有了全面的了解和深刻的認識，才能與作者心靈交匯，產生共鳴。

3、以文本為觸點，于比較辨析中求異同。“不怕不識貨，就怕貨比貨。”這句話告訴我們一個道理：比較，是人們認識、鑒別事物的一種有效方法，有比較才有辨別。文學批評家劉勰說“操千曲而后曉聲，觀千劍而后識器”也是這個道理。在教學實踐中，老師們堅持引導學生在學習中比較，同中求異，異中求同，提高學生的閱讀能力、欣賞能力和思維能力。如；學習《湖心亭看雪》后，鼓勵學生收集有關寫雪的名句，并閱讀老舍的《濟南的冬天》，進行比較，學生會發現，同樣是寫雪，時代不同，作者的經歷不同，觀察的角度不同，立意風格都會有所不同，這樣比較，有利于開拓視野，發散思維，激發潛能，生發感悟，極大激發了學生的學習熱情。

第三篇：個性化培訓個人總結

個性化培訓個人總結

根據市人事局的安排，從3月15日開始，我參加了軍隊轉業干部個性化培訓學習。一個月來，培訓緊緊圍繞“積極適應崗位轉變，爭當合格公務員”這一主題,組織我們認真學習了。通過培訓學習，使我認清了這次培訓的重大意義、認清了公務員崗位的重要、認清了自身的不足和努力方向。得到了很大的收獲：一是業務理論素養有了提高。通過對必備業務理論的學習，使我的業務理論得到了提高，為下一步更好的開展工作打下了基礎；二是工作能力水平有了增強。通過學習，使我從中學到和掌握了工作技能和方法；三是自信心得到了鞏固。通過培訓學習，素質能力得到了提高，為勝任新的崗位和工作，打下了良好的基礎，也增強了干好工作和爭做合格公務員的信心；四是明確了努力方向。這次培訓既學到了知識、提高了素質能力，又查找到了自身的不足和差距，為今后進一步提高自身素質能力、努力爭當合格公務員，明確了努力的方向。

通過培訓，也使我深深體會到，作為軍隊轉業干部要成為一名合格的公務員、在新的工作崗位上創造新的成績，要努力做好以下四個方面：

（一）要調整心態，增強自信。從部隊轉業到地方，思想上存在一些顧慮和擔憂，認為社會上復雜些沒有部隊單

純，人際關系不好處理；轉業意味著從優勢到劣勢的轉變，一切又將從頭開始；在部隊專業單

一、工作單純，到地方將有一個適應過程。這些心理如果不及時調整，在很大程度上將影響到今后的工作。在培訓過程中，對我進行了解惑、指導，幫助我對工作有了新的了解，使自己認識到轉業到地方工作，從主觀上講，是要實現好心態的轉變，即從軍人到老百姓的轉變，從一名老兵到“新兵”的轉變。要有一種開放的心態，正確的定位，心甘情愿、腳踏實地當好一名“新兵”的態度，努力學習、勤奮工作，融入新的集體和團隊。

（二）要珍惜崗位，踏實工作。這次轉業，組織上分配我到衛生局工作，成為了一名普通的公務員。目前，當一名公務員是許多人夢寐以求的選擇，我能加入到公務員隊伍中，很光榮、也很幸運。我將常懷對組織的感激之心，始終珍惜工作崗位，切實從大處著眼，從小事做起，立志做好事。在工作中，既要忌眼高手低，又要防患得患失，正確認識事業和自身的關系，腳踏實地地從本職工作的一點一滴做起，時刻樹牢人民公仆的意識，真正做到情為民所用，利為民所謀。同時，作為一名有十五年軍齡的轉業干部，更要防止“船到碼頭車到站”的思想，始終保持積極進取的精神狀態，在新的崗位上努力工作，為和諧社會建設做出新的貢獻。

（三）要努力學習，提高素質。學習，是公務員提高自身素質能力的基本途徑和法寶。在今后的工作中要不斷加強

理論學習，始終自覺用黨的最新理論成果武裝頭腦、指導工作；另一個是加強業務知識的學習。就是要努力學習本職工作所必備的知識，學習現代經濟、行政管理、法律法規等知識，不斷提高自己能力水平。要想搞好學習，主要從以下四個方面下功夫見成效：一是要在落實時間上下功夫見成效。做到少應酬多學習，堅持每天利用業余時間學習，學會擠時間多學習，防止“三天打魚二天曬網”的現象。二是要在刻苦學習上下功夫見成效。學習就要有刻苦鉆研的精神，防止容易就學難就放棄、不去思考不去鉆研的思想，端正學習態度，堅持多鉆研多思考。三是要在改正學習方法上下功夫見成效。學習的方法和途徑多種多樣，既要從書本學，又要向同行學，從各種媒體學，更要向實踐學，努力提高學習效率。四是要在學以致用上下功夫見成效。學習要始終堅持學以致用，在工作中不斷學習，在學習中努力工作，把學到的理論知識應用到工作中去，用理論來指導自己的工作。

（四）要廉潔自律，樹好形象。當前，社會環境紛繁復雜，有一些人為了自己的不正當利益，不惜利用金錢、美色等手段去拉攏、腐蝕干部，有的公務員經受不住考驗，敗壞了我們公務員隊伍的良好形象。作為一名軍隊轉業的干部，剛剛成為一名行政執法人員，能否在各種誘惑面前能經得起考驗，把握好自己，是擺在我面前的一項長期而艱巨的任務和斗爭。為此，一定要在思想上始終保持高度的警惕，經常

用一些反面的例子警示教育自己，嚴格要求自己，時刻不忘廉潔自律，做到始終對黨負責、對事業負責、對個人前途和家庭負責。在理想信念上始終堅定不移，在物質欲望上時刻約束克制，在法律上嚴格遵守廉潔從政的各項規定，增強黨紀法規意識，經受住各種考驗，樹立廉潔自律、全心全意為人民服務的公務員的良好形象。

第四篇：個性化作文

“個性化作文”教學的歷史借鑒和現實依據

摘要：當前學生作文言之無物，不切實際，教師茫然無措。倡導“個性化作文”，使學生張揚個性，言來有物不是朝夕工夫。在作文教學中應該注重學生實際能力的培養，因此教師要多借鑒歷史名家成材之路，也要注重把現實的發展作為依托。這樣才能真正提高學生的寫作水平。

關鍵詞：個性化 作文 借鑒 依據

一、我國傳統作文教學的歷史借鑒

中國是文章大國，作文教學歷史悠久，有實物查證的，已有三千多年的歷史。中國第一部詩歌總集《詩經》中“詩言志”的概括，已經言簡意賅地切中了寫作主體與內容的本質，具有鮮明的個性色彩，為我國作文與作文教學理論奠定了第一塊基石。中央教科所徐同先生也指出：“‘作文個性化’本不是什么創舉。古人早有‘言為心聲’，‘言以足志’，‘文如其人’之說，陸機的‘文外曲致’，鐘嶸的‘文已盡而意有余’，劉勰的‘情在詞外’等都主張寫作時須有‘言外之意，弦外之音’，提出過‘綴文者情動而辭發，觀文者披文以入情’的讀寫原則。明代公安派袁宏道等人提出‘獨抒情靈，不拘格套’，清代詩人袁枚提倡‘性靈說’，都強調要抒寫個人對外界的獨特感受，表現自己真實的感情和個性。”歷朝歷代的好文章更是無不打上深深的個性烙印，李白的豪放，杜甫的沉郁，魯迅的潑辣與犀利，朱自清的樸質與清婉，都以獨特的個性魅力傾倒千萬讀者。也正是由于視“個性”為教育的宗義，為寫作的核心，為創造的靈魂，才有了古今中外卷帙浩繁，彰映青史的教育名著對“個性”所做的不計其數的詮釋與論證，這一切無不遵循著包括“寫作”在內的教育源于個性的本意來尋覓它完美的社會價值。

改革開放后，廣大語文教育者和研究者積極思考、著書立說、大膽實驗，我國教壇上相繼涌現出許多新的語文教育觀，新的教學思想和新的教學流派，他們在推進我國中小學語文科學改革，推行新的教學方法進程中，特別在弘揚人文教育功能的發展中，發揮了積極的不可磨滅的作用，他們在個性化作文教學有不少理論。如：以中央教科所編寫的“初中《作文》實驗教材為代表的按‘記敘—說明—議論’為文體線索進行寫作的訓練的體系”，以北京的高原等為代表的“觀察—分析—表達”的模式進行寫作訓練的“作文三級訓練體系”，以湖南楊初春為代表的“快速作文訓練體系”等等。于漪“尊重人、關心人、關注生命主題的精神成長和人格形式”的人文教育觀，有錢夢龍的“教學生會做人，建構自立人格”的教育中心觀，有魏書生尊重學生的差異性，培養學生的自主性，發掘學生的創造性，培養學生的人格魅力，培養學生個性化的具體指導觀。總之，他們的觀點的共同點都是想通過個性化教學，讓學生展示自己，培養學生人格的魅力。但是反思當前的作文教學，由于受到應是教育的影響，學生的作文多已變成了與個性、心靈毫不相干的東西。如今，翻閱歷史，有無數的經驗可以汲取，又有痛心的教訓激勵我們另走一條新的改革之路。我們已經艱難地翻開了新的一頁，共性劃一的教學模式正在隱退，獨立自主的社會心理正在萌發，市場經濟的形成，重新確定了人的主體地位，理性思考的求真，使得社會生活越來越重視個人的存在，為建構新的教育大環境注入了個性的活力。

二、基礎教育課程改革對“個性化作文”教學提出要求

改革開放以來，我國基礎教育取得了輝煌成就，1999年6月，黨中央、國務院正式批準了教育部《關于實施素質教育的規劃》，確立了以創新為核心的21世紀教育框架。素質教育是以“為社會培養全面發展，整體素質優化的人才”為目標，以促進個性發展，塑造健全人格，使各方面知識和能力平衡協調發展為教育宗旨，并以此確立教育內容，設計教育課程，選擇相應的教育方法，以學生全面素質的提高為主要質量評估標準的教育體系。素質教育是培養自由人格的個性化教育，未來社會需要的是能為自己和他人負責的，積極參與生活的、有獨立勞動能力的公民，這一目標，需要個性化教育來實現，而個性化教育就是促進個性的自由發展，這也是素質教育的目的之一。但是，我國教育總體水平還不高，原有的基礎教育課程已經不能完全適應時代發展的需要。教育部決定，大力推進基礎教育課程改革，構造符合素質教育要求的新的基礎教育課程體系。課程改革將促進學生的發展放在了中心位置，而一個學生都是一個特殊的個體，在他們身上既體現著發展的共同性特征，又表現出巨大的個體差異。《基礎教育課程改革綱要（試行）》明確提出，在教學過程中“教師應尊重學生的人格，關注個體差異，滿足學生的積極性，培養學生掌握和運用知識的態度和能力，使每個學生都能得到充分的發展。

因此，如何更全面地了解學生，發現每個學生的獨特性，并通過教學與評價促進學生在原有基礎上的發展，是新課程實施中每一位教師必須思考的問題。教師必須將學生看成是有個性的學習者，承認差異、尊重差異、善待差異，使每一個學生都能得到充分的發展。作文是最富有個性特征的思維活動，作文教學的模式化和程式化，作文評價的單一和僵化，束縛了學生的思維，壓抑了學生的個性，當然就談不上促進學生的發展。而個性化作文教學就是要求教師在課堂上，在生活中，在一切教育的時空中尊重每一個學生的個人價值。促進學生的個性發展，這與基礎教育課程改革的任務是相吻合的。

三、《語文課程標準》對“個性化作文”的指引

2001年國家教育部頒布了《全日制義務教育語文課程標準（實驗稿）》，是我國語文教學的指導性綱領，是語文教學的航標燈。課標中關于作文教學的內容和形式的闡述，代表了作文教學改革的方向。在關于作文的新理念中的一個主要精神就是倡導學生作文的個性化。顧振彪在《關于新課標中作文教學目標的對話》中，將新課標中關于作文教學的28條階段目標中最重要的一條歸結為：作文教學要注重發展個性，培養創新精神。

課標明確指出：“有獨立完成寫作的意識，注重寫作過程中搜集素材，構思立意，列剛起草，修改加工等環節”（第四學段）。提倡學生自主擬題，少些命題作文。可以看出，能獨立寫作，自主寫作是達到個性化作文的第一步。

在新課程標規定的各學段課程目標任務中，第一學段“寫自己想說的話，寫想象中的事物，寫出自己對周偉事物的認識和感想”，第二學段“樂于寫作，自由表達”，鼓勵學生寫自己愿意寫的內容，不拘形式，自由寫作，相互交流，分享快樂。第三學段強調“加速寫作個性化進程，提高寫作能力，為學生的自主寫作提供有利條件和廣闊空間，減少對學生寫作的束縛，鼓勵學生說真心話，抒發真感情，表達真切體驗，并強調“堅持個性化表達，激發創造精神”，表達獨特感受，力求有創意表達，寫出個性，有創意。我們不難發現，課標中各學段的作文教學突出了個性化這一特點，所提出的作文教學的任務，對于我們實施個性化作文教學倡導個性化作文，培養創造型人才，提出了新的思路。

第五篇：個性化服務

個性化服務

一直以來，服務都被奉為酒店經營制勝的“法寶”，因而在隨著全球一體化概念的進程加快中，人們對于酒店作為流動人群的驛站行業也有了更多的期待。相比而言，20世紀50~70年代的酒店大眾化服務，和80年代的標準化服務，90年代的酒店人更加面臨著經營局面中的嚴峻形勢，他們意識到：隨著賓客需求日益呈現出個性化的發展趨勢，僅靠質量保證和標準化服務是難以制勝的，酒店服務必須更新換代。因此，個性化服務在20世紀90年代被西方酒店廣為推崇，時至今日，已經具有了相當高的水平和成熟度。

回觀中國的酒店業發展，普遍是在20世紀80年代初才真正開放門戶，隨之引進了西方的“標準化服務”理念，并一直視為酒店業經營的真諦。某著名企管專家曾表示，直到近些年，隨著中國客源結構的調整、消費者日益成熟及消費需求的日趨多元化，標準化服務的弊端漸次暴露，中國的酒店經營者才開始反思起“標準化服務”，同時嘗試接受西方新的“個性化服務”理念。

與西方的酒店行業相比，中國酒店的個性化服務從嘗試接受到推出的這樣一個過程，與西方的酒店業固然存在著一定的差距，但是這樣的一個借鑒對于處于酒店服務理念期的中國酒店業管理者來說，都是彌足珍貴的。

酒店的個性化服務越來越貼近顧客的感官服務，質量的提高也將影響顧客對于酒店的直接體驗，從而影響著顧客對酒店的印象分。個性化的服務，簡而言之就是滿足不同客人合理的個別需求，比如商務顧客對于互聯網的需求，旅行者期望品嘗當地的美食等。對于從五湖四海而來的顧客，每個人的生活習性和喜好都有所不同，能夠提供即時、靈活、體貼入微的服務，比起酒店以往的標準化服務來說，個性化服務，有著更多的便利從而受到賓客們的青睞。

酒店在提供個性化服務的原則上，有下面幾點：

1、以優質的核心服務為前提；

2、顧客的需求是出發點；

3、保持酒店一貫的經營方向；

4、能夠體現酒店的特色；

5、同時注重社會效益。

筆者想起曾在一個高星級酒店里面遇到過這樣一個事情，在酒店的西餐廳里面正舉辦著一個宴會，主人便請餐廳服務員上濕毛巾讓客人清潔雙手，誰知服務員竟以“按照規定，西餐廳不能上濕毛巾”為由拒絕了主任的合理要求。由此看到，規范對于人性服務來說，是可以變通的。

下面我們可以看看西方的一些酒店是怎樣來提供個性化服務的。

1、麗思·卡爾頓酒店——懷舊情懷之“枕頭戰”

位于佛羅里達州棕櫚海岸的麗思·卡爾頓酒店，洞察到游客的“懷舊情懷”，在每間客房為客人提供了30個高彈棉特制枕頭、兩幅信拳擊手套，為客人的“枕頭戰”做好準備。客人對此一改往日的斯文端莊紛紛拿起枕頭當“武器”，互相投擲任意廝打。很多人都對童年的“枕頭戰”意猶未盡，酒店甚至會在客人大打“枕頭戰”時，免費送上牛奶、餅干、巧克力和香檳等。

2、開普敦酒店的野炊籃

南非城市開普敦臨近大西洋，位于十二門徒山腳下，風光無限美好。開普敦酒店希望游客能夠在山水中盡情放縱，參觀自然生態園，領略桌山國家公園的美景。為鼓勵客人出游，酒店給每位客人精心準備了一個野炊籃，方便在景區的野炊點享用美食。如果客人想懶懶地躺在海灘吹海風，酒店還會主動提供遮陽傘。當然，廚師們在野炊籃上花費了不少心思。酒店會事先摸清客人的口味，并準備相應的美食，如煙熏鮭魚、奶酪、西紅柿、馬蘇里拉、檸檬天竺葵和香草蛋糕等等。

由此，我們可以看到，在酒店的個性化服務中，為了迎合不同的個體需求而提供服務，而將標準化逐漸演變成了一種理念和形式。個性化服務是很多現代酒店的追求，但是隨著客人的需求越來越多樣化，需要酒店提供更有創意的個性化服務，這樣才能真正為客人提供更完美的服務。具體的說，酒店的個性化有下面的六大服務要點：

1、令賓客滿意的微笑服務；

2、提供周到熱情的最佳服務；

3、服務中應突出禮節、禮貌、禮儀；

4、每位客人都是VIP；

5、仔細注意客人的需求；

6、創造一種溫暖的就餐氛圍。

酒店的個性化服務是超越了酒店常規服務的規范性服務，是酒店在激烈的市場競爭中嶄露頭角的重要武器。自然，在給酒店賓客提供恰到好處的個性化服務的同時，也要用善解人意的心態來配合創新的舉措，才能夠為賓客提供個性化的、令人感動且無法忘懷的優質服務，甚至讓最挑剔的客人無可挑剔。要做到這些并不是那么容易，有專家總結了一些值得參考的要點如下：

1、滿足并超越客戶需求；

2、做好客戶的期望管理；

3、健全完善客戶的檔案；

4、注重內部的培訓與激勵；

5、做好內部溝通與合作。

同時針對不同類型的客人，我們要因地制宜的提供酒店個性化服務。

1、吊兒郎當型

這種顧客沒有主見，對于點菜很難下決心。當我們服務到這種客人時，應該和藹可親地為客人說明各種菜肴并提出建議，引導他下決心，如此就可以節省時間，又增加了顧客的信心。

2、妄自尊大型

這種客人有種自大感，認為自己是世界上最偉大的人，讓人覺得有點目中無人之感，總認為自己所做的都是對的，故當我們服務這種客人時，最好是順從其意見，遵照他的話去做，造成不要與他爭論，這樣服務就沒有問題了。

3、老馬識途型

對于這類型的客人的服務最好是多聽他的說話，不批評他講的內容，他要點什么我們就給他什么，就沒有什么問題了。

4、浪費型

這種客人喜歡交際，用錢沒有節制，更愛吹牛，故為這種類型的客人服務時，應保持距離，不可太接近，以免萬一發生事故而將責任推到我們身上，跟著受牽累那就劃不來了。

5、啰嗦型

這種客人應盡量避免和他長談，一談上就沒有完，而影響了工作，在點菜時應柔和地將要點簡明扼要地說明，讓其接受，最忌辯論。

6、健忘型

此類顧客對于服務員告訴他的菜肴名稱等有關事情，很容易忘記，必須要說好幾遍，點菜時服務員寫好后必須要他確認，否則菜送來時他否認叫過這道菜就麻煩了。

7、寡言型

此類顧客平常很少說話，所以當他向服務員點菜或交代事項時，應專心傾聽其意見，并提出簡明扼要的建議，以確保餐飲服務的完整性。

8、多嘴型

此類客人喜歡說話，一說就不停，服務人員為他服務時，最好是盡快誘其進入正題，以免耽誤了服務別人的時間。

9、慢吞型

此類顧客喜歡東張西望，動作滯笨，說話吞吞吐吐，需要一段很長的時間才能下決定，所以服務人員在為他點菜時，最好能幫助他迅速下判斷。

10、急性型

這類顧客個性急躁，任何事情都希望快速解決，所以服務員為他服務時，必須動作迅速，與他交談應單刀直入，簡單明了，否則此種客人很容易發脾氣。

綜合上述總結的這些客人，我們的酒店服務員工需要在實踐過程中用心留意，哪些客人是什么樣類型的人，當然也不是生搬硬套，我們最終的目的是在提供給客戶合理而滿意的個性化服務。

酒店客房個性化服務(2011-01-19 16:57:53)

一、要使顧客高興而來，滿意而歸，光憑標準的、嚴格的、規范化服務是不夠的，只有在規范化的基礎上，逐漸開發和提供個性化服務，才能給客人以驚喜，才能讓客人感覺到“賓至如歸”，才能使客人“留連忘返”。下面列舉幾個客人可采納的個性化服務項目，供大家參考。

1、絕大多數客人晚上休息時，喜歡將客房的遮光窗簾拉合好，才會睡得香甜，因而客房服務程序中規定對住客房間開夜床。然而有的客人卻因一天的工作勞累，常常一覺到天明，為了不影響第二天的繁忙工作，希望將遮光窗簾中間留出一條縫，這就需要細心的服務員發現、分析、判斷，在夜床服務時提供客人滿意的服務。

2、服務員早上清掃房間進發現，客人將開夜床時已折疊好的床罩蓋在床上的毛毯上，再看空調是23℃。這時服務員立即主動加一張毛毯給客人，并交待中班服務，夜床服務時將溫度調到26℃左右。

3、服務員為客人清掃房間時，發現客人的電動刮須刀放在衛生間的方石臺面上，吱吱轉個不停，客人不在房間。分析客人可能因事情緊急外出，忘記關掉運轉的刮須刀，這時，服務員要主動為客人關閉刮須刀開關。

4、服務清掃房間時，發現一張*背椅*在床邊，服務員不斷地觀察，才發現床上墊著一塊小塑料布，衛生間還晾著小孩衣褲，服務員這才明白，母親怕嬰兒睡覺時掉到地上，服務員隨即為客人準備好嬰兒床放入房間。

5、服務員清掃房間時，發現床單、毛毯、床墊等各處都有不同程度的穢污。服務員馬上意識到，是客人外出游因飲食不慎引起腸胃失調，應將所有臟的物品更換一新，還應通過樓層主管及時與導游聯系，并通知醫生及時治療，讓客人得以康復。

6、一次服務員清掃住房時，發現暖水瓶蓋開著，不知是客人倒完開水，忘記蓋好瓶塞，還是客人喜歡喝涼開水，故意打開瓶塞的？疑慮不解，難以斷定。為滿足客人的需要，服務員為客人送去了涼水瓶裝滿的涼開水；同時，暖水瓶照例又更換好了新的開水。

7、服務員發現客房中放有西瓜，想必是旅客想品嘗一下三亞的西瓜，絕對不會千里迢迢帶個西瓜回家留個紀念。所以服務員主動為客人準備好了一個托盤、水果刀和牙簽。

事例雖小，但常常使客人驚喜萬分。一封封的表揚信，給客房服務員以肯定與鼓勵；一張張的笑臉，拉近了雙方的距離。至此，我想客人的一句話：“客人也是人，是有血有肉的人。”因此，要想為客人提供優質服務，做好個性化服務，請走近客人，細心觀察，只有站在客人角度，去看待、分析、處理問題，才能收到實效。