第一篇：試論強化警務實戰技能培訓的必要性

試論強化警務實戰技能培訓的必要性

《中華人民共和國人民警察法》第二十九條規定“國家發展人民警察教育事業，對人民警察有計劃地進行政治思想、法制、警察業務等教育培訓”。

對于人民警察的培訓，目前我國主要以思想政治、法律法規培訓為主，而作為公安民警必須掌握的體能、擒拿格斗、射擊等警務技能培訓相對滯后。一方面，大批新參警的社招人員得不到必要的警務技能培訓，成為人民警察中的“書生階層”，另一方面，在職民警得不到應有的在職培訓，原有的警務技能逐年下降?！按缶毐弊兂闪藛渭兊恼螌W習和法律法規學習，民警的身體素質、對敵制敵本領日趨下降，“說不過、追不上、打不贏”已成為制約公安事業發展的一大頑癥。

一、缺乏科學的實戰技能訓練造成一線民警大量傷亡我們暫以2001年我國公安民警因公傷亡的6732名人員作為研究對象，在這6732人中，犧牲443人，負傷6289人。與2000年相比，傷亡總人數增加1089人，其中犧牲人數增加15人，負傷人數增加1074人。

再細分析一下民警在執法過程中遭受暴力襲擊傷亡情況：2001年共有68名民警在同犯罪分子斗爭中因遭到暴力襲擊而英勇犧牲，3429人負傷，與2000年相比較分別上升

9.7%和22.9%。從執行勤務的情況看：（1）在巡邏或執行盤查、檢查任務中犧牲16人；（2）在執行查緝、抓捕時犧牲

42人；（3）被犯罪分子報復、預謀侵害犧牲5人；（4）遭受不法分子圍攻犧牲3人；（5）在押解、看守犯罪嫌疑人過程中犧牲2人。

因此，我們必須認識到，提高民警的實戰技能是減少民警傷亡的重要環節，而要提高民警實戰技能，離不開長期不懈的科學訓練。但由于受觀念、時間、經費、場地等因素的制約，目前，民警的實戰技能訓練無論在數量上還是在質量上，都與現實斗爭的需要有相當大的差距。由于指導思想偏差，大多數公安機關認為體能、擒拿格斗、射擊等警務技能培訓僅限于刑警、特警等專業警種，對于綜合部門和技術類型的民警的警務技能培訓流于形式，方法落后，以至于思想政治與法律法規學習、隊列訓練成為了主導。

面對新形勢、新任務，我們應該本著缺什么、補什么的原則，以實戰技能培訓為基礎，分警種開展培訓，進一步增強訓練的針對性和實效性，使基層民警真正做到“三懂”即懂方針政策、懂法律法規、懂業務知識，“四會”即會擒敵自衛、會執法執勤、會管理服務、會群眾工作，達到做什么、知什么、會什么的要求。

二、強化管理，注重實效，實現警務培訓內容的實戰化

在今后長期的工作中，我們要按照“面向實戰、講求實用、追求實效”的原則，本著“干什么、練什么，缺什么、訓什么，差什么、補什么”的指導思想，切實增強警務培訓內容的針對性、實戰化。

首先要加強心理素質教育和培訓。為有效緩解民警的心理壓力，減少民警因心理問題而帶著情緒工作的現象，必須將加強公安民警的心理素質教育置于首位。同時對公安機關自身組織與管理問題給民警造成心理壓力的因素進行分析，積極制定措施進行改進，緩解民警的心理壓力。及時對民警的各種心理失衡問題進行心理疏導，提供排除壓力和困擾的方法與技巧，使基層民警以良好的精神面貌和心理狀態投入到工作中。

其次要分警種、分專業培訓。根據不同警種、不同崗位的工作特點，有針對性地突出相應的培訓內容。如刑警應加強現場勘查、搜查、抓捕、審訊、射擊等技能的培訓，治安民警應突出查緝、盤查帶離和法律文書制作、案卷制作裝訂等內容的訓練，巡警應重點加強警械使用、手槍射擊、徒手攻防、控制與搜身帶離等單兵技能訓練，以及對人員盤查、車輛查控、抓捕等個人和集體戰術訓練，各基層派出所開展處置突發事件演練，交通民警加強道路交通安全法律法規的學習，并增強處理各項交通違法行為的能力等等。

三要區分層次加強訓練。作為單位領導干部要突出指揮決策、領導管理藝術的學習，按照政治上靠得住、工作上有本事、作風上過得硬、人民群眾信得過的標準嚴格要求自己。而一般民警應突出崗位技能和基礎知識的學習，機關民警應增強公文寫作的學習和協調、溝通能力的訓練，基層民警則應側重做群眾工作能力的培養，真正勝任新形勢新任務的需要、勝任崗位職責的要求。

四要要突出警務技能、體能訓練，保證民警有足夠的訓練時間和強度，確保訓練適應公安工作的需要。公安民警特別是身處一線的民警，面對來自工作、家庭、生活等的多重壓力，很難有多余的時間和精力再從事其它事情。即使在這種情況下，也不能放松對于警務技能與體能訓練，只有練就一身過硬的本領，才能在日常工作中更好地保護自己，更圓滿地完成上級領導交給的各項任務。

五要提高處置突發性群體事件的能力。如何處置突發性群體事件，將矛盾化解在基層，已成為新形勢下對公安民警提出的新要求。對于接待群眾工作中出現問題的典型個案，要及時組織民警開展各種形式的學習、討論，研究分析其原因，并有針對性地加以整改，使全體民警能很好地把握、滿足群眾對公安工作的需求。在應對突發性群體事件的過程中，基層民警還應學會根據群體性治安事件的性質、起因和規模來決定是否使用、使用多少和如何使用警力，根據事態的發展情況來決定是否采取強制措施。要防止使用警力和強制措施不慎而激化矛盾，防止警力和強制措施當用不用而使事態擴大。堅持慎用警力和強制措施的原則，在處置群體性治安事件的過程中，必須嚴格按照《公安機關處置群體性治安事件規定》中的程序調動警力和采取強制措施。另外需要注意的是，民警在處置群體性治安事件的過程中，什么時候出警、出警力量多少、能不能采取強制措施、什么時候采取及怎樣采取等問題，都必須慎之又慎，要在黨委和政府的統一領導下，及時向部門領導請示后才可以進一步地采取措施。

綜上所述，只有強化管理，注重實效，全面實現警務培訓內容的實戰化，才可以進一步提高全體民警政治、業務、體能素質和實戰本領，全面提高公安隊伍整體素質，不斷增強公安隊伍的戰斗力，努力造就一支政治堅定、業務精通、作風優良、執法公正的公安隊伍，確保公安機關切實擔負起鞏固共產黨執政地位、維護國家長治久安、保障人民安居樂業的重大政治和社會責任。

第二篇：警務實戰技能培訓心得體會

XX年7月20至8月19日,蒙市局領導信任，我參加了xx公安機關警務實戰技能教官班的培訓。在xx黨校經過近三十天封閉式高強度煉獄般的訓練，使我深刻的感覺到現代警務理念與實戰技能對廣大基層民警的重要性，感覺到領導決策的英明。

此次警務實戰技能培訓使我對警務實戰技能有了新認識，在參加此次培訓之前，我曾多次參加過不同形式的警務實戰技能培訓。從內心來說，對這次警務實戰技能培訓未能引起足夠的重視。相反，我把這次培訓當作一次休息調整和鍛煉身體的機會，沒有把警務實戰技能的提高當做一件大事來看待。一方面認為自己已經具備了一定的實戰技能，也曾運用學到的技能抓獲過多名違法犯罪嫌疑人。另一方面認為自己在基層派出所工作，只要掌握初步的技能熟知一般的法律法規就可以，無需過深過細掌握。但到了培訓班經過短暫的訓練后，發現自己原先掌握的實戰技能由于不經常使用和訓練已經有所退化，對原來掌握較好的基本方法已不能熟記于心，動作變形，不能做到應用自如。這時，產生了一種恐懼感。使我發現，不僅僅是警務技能，而且也包括其他業務知識同樣如此，只要不經常練習、使用，它就會逐漸淡化出你的知識圈、應用圈，離你越來越遠，甚至是離你而去，無法從容應付工作中各種復雜的局面，無法有效的保護人民群眾和自身的安全。

說是教官培訓，可在那短暫有限的時間里既要掌握大量的警務理論及實戰技能，并要取的優良成績其難度可想而知，好在自己是警校出生，在警校學習期間有一點“老底子”。市局領導高度重視與信任，同志們殷切的期待和希望，使我感覺到無形的壓力，但有壓力才會有動力，打鐵必須自身硬！除培訓班發的《警務實戰技能》教材我一字不拉認真學習外，還找來了有關的警務理論書籍，如：《盤查術》、《揖捕術》、《人質解救術》、《車輛查控術》等進行學習研究，在實戰技能上，除把在省廳培訓期間所學的東西復習鞏固外，還看了大量的警務實戰技能光盤，并與同去培訓的其他同志、同事戰友及愛好武術的朋友進行切磋制定教案，并在此基礎上寫下各種警務技能的警務實戰理念教案，使自己為以后在上課時語言流暢，動作規范到位，把所學到的知識最大限度地與同志們共同學習交流。

俗話說：練武人講究“精氣神”。同樣大練兵也要有精氣神（在石河子黨校培訓期間，集訓隊一教官始終如一挺拔昂揚警姿，給我留下深刻難忘的印象，使我獲益匪淺），在七月流火，炎炎夏日里，同志們冒高溫頂酷暑進行培訓，既要有精氣神同時又要有一個科學訓練方法問題，即：既要完成培訓任務又要合理分配時間，既要嚴格訓練場作風紀律，同時又要有人性化理念含在其中，要求每天列隊出操，訓練時動作整齊劃一，口號宏亮有力，使參訓民警始終保持昂揚向上朝氣蓬勃的精神氣質，作為自己更應如此。要訓戰結合，把防、控、查、抓、帶的理論與實戰，經驗與教訓，認真細致不厭其煩地講解示范給同志們，并在每天下課前進行講評。訓練是辛苦的，要不斷地鼓勵士氣，并寓教于樂，使同志們在短期內快速吸收新的警務理念和實戰技能，通過短期培訓及日后養成，逐步使廣大參訓民警能夠“說的過、追的上、打的倒”。

既然是警務實戰技能培訓，就要從實戰角度出發充分鍛煉著急的意志品質，就要能吃苦，不吃苦就想成功的例子還沒聽過，同事也是練毅力，有了頑強毅力的人是無往而不勝的。短暫的培訓和教學工作結束了，但對我的作風養成、組織紀律、警務理念、實戰技能及依法辦案打下了扎實的基礎，產生了深遠的影響。集中培訓雖然結束了，但警務實戰遠沒結束，它時刻在我們的日常工作中，而且是要長期堅持立足本職崗位，并使之規范化、系統化、制度化?！皹I精于勤荒于嬉，行成于思毀于隨”，要真正的體現出：“干什么、練什么；缺什么，補什么。”指示精神，還要下一番苦功，從而塑造出全新的人民警察形象。

第三篇：警務實戰技能

實戰技能

參加警務實戰教官提升培訓班感悟

課程簡介

通過自己參加警務實戰教官提升培訓班的所學、所感、所悟，把“以人為本、注重實效、盡量真實”作為訓練理念。結合當前警務實戰訓練的實際情況，并緊緊圍繞2013年發生的經典案例中，民警在處置過程的優缺點，充分發揮民警的主觀能動性，就“要什么、怎樣練、如何用”展開討論。在實彈射擊中，大膽創新、勇于實驗，初步了解掌握9mm轉輪手槍的基本性能。體驗用“六.四”式標記彈對“真人”射擊。實彈考核中，要組成戰斗小組，使用兩種槍型對“物”進行射擊，從而增強民警警務實戰訓練熱情、提高戰術理念、提升實戰能力。

教學內容

一、培訓中的“感”和“悟”

1、介紹此次培訓的基本情況

2、一個中心——安全第一、生命至上

3、一種嘗試——在課堂中體驗對物、人進行射擊

二、如何提高實戰技能

圍繞“8.18”蚌埠兩警察目睹少女被殺未制止展開探討 提出問題：

1、民警在實戰到底應該掌握那種技能

2、怎樣“練”

3、如何“用” 總結：

“三用”實現“三安”

用腦、用心、用力實現

社會安定；民警安全；妻兒安心

三、9mm轉輪手槍的使用方法

1、了解子彈特性

2、掌握槍支結構與性能

3、體驗實彈射擊 實彈射擊：

模擬案情：接指揮中心指令，有三名公安部A級命案逃犯，逃竄至明福街一倉庫（靶場），兩名民警全副武裝（恰巧攜帶兩種搶型轉輪和“七.七”式）迅速到達現場，逐步進行搜索。分別完成對15米、10米、7米的目標射擊。（現場布置圖如下）

1、兩名民警到達現場，匯報情況；請求支援后，持槍進行搜索，在15米處,與其中一名嫌疑人相遇,進入掩體進行警告,無果,對其射擊。（目標為：人像靶，擊中頭部、胸部、腿部的黃色區域均有效）

2、射擊完畢，迅速更換槍支，移動至10米掩體后，進行裝子彈，發現目標后進行射擊。（目標為：五個木磚）

3、射擊完畢，迅速移動至7米掩體后，進行更換彈夾，發現目標后進行射擊。（目標為：五個塑料飲料瓶）

場地設置7m1234510m15m20m安全區

第四篇：警務實戰技能培訓心得體會

警務實戰技能培訓心得體會

xx年7月20至8月19日,蒙市局領導信任，我參加了xx公安機關警務實戰技能教官班的培訓。在xx黨校經過近三十天封閉式高強度煉獄般的訓練，使我深刻的感覺到現代警務理念與實戰技能對廣大基層民警的重要性，感覺到領導決策的英明。

此次警務實戰技能培訓使我對警務實戰技能有了新認識，在參加此次培訓之前，我曾多次參加過不同形式的警務實戰技能培訓。從內心來說，對這次警務實戰技能培訓未能引起足夠的重視。相反，我把這次培訓當作一次休息調整和鍛煉身體的機會，沒有把警務實戰技能的提高當做一件大事來看待。一

方面認為自己已經具備了一定的實戰技能，也曾運用學到的技能抓獲過多名違法犯罪嫌疑人。另一方面認為自己在基層派出所工作，只要掌握初步的技能熟知一般的法律法規就可以，無需過深過細掌握。但到了培訓班經過短暫的訓練后，發現自己原先掌握的實戰技能由于不經常使用和訓練已經有所退化，對原來掌握較好的基本方法已不能熟記于心，動作變形，不能做到應用自如。這時，產生了一種恐懼感。使我發現，不僅僅是警務技能，而且也包括其他業務知識同樣如此，只要不經常練習、使用，它就會逐漸淡化出你的知識圈、應用圈，離你越來越遠，甚至是離你而去，無法從容應付工作中各種復雜的局面，無法有效的保護人民群眾和自身的安全。

說是教官培訓，可在那短暫有限的時間里既要掌握大量的警務理論及實戰技能，并要取的優良成績其難度可想而知，好在自己是警校出生，在警校學習期間有一點“老底子”。市局領導高度重

視與信任，同志們殷切的期待和希望，使我感覺到無形的壓力，但有壓力才會有動力，打鐵必須自身硬！除培訓班發的《警務實戰技能》教材我一字不拉認真學習外，還找來了有關的警務理論書籍，如：《盤查術》、《揖捕術》、《人質解救術》、《車輛查控術》等進行學習研究，在實戰技能上，除把在省廳培訓期間所學的東西復習鞏固外，還看了大量的警務實戰技能光盤，并與同去培訓的其他同志、同事戰友及愛好武術的朋友進行切磋制定教案，并在此基礎上寫下各種警務技能的警務實戰理念教案，使自己為以后在上課時語言流暢，動作規范到位，把所學到的知識最大限度地與同志們共同學習交流。

俗話說：練武人講究“精氣神”。同樣大練兵也要有精氣神，在七月流火，炎炎夏日里，同志們冒高溫頂酷暑進行培訓，既要有精氣神同時又要有一個科學訓練方法問題，即：既要完成培訓任務又要合理分配時間，既要嚴格訓練場

作風紀律，同時又要有人性化理念含在其中，要求每天列隊出操，訓練時動作整齊劃一，口號宏亮有力，使參訓民警始終保持昂揚向上朝氣蓬勃的精神氣質，作為自己更應如此。要訓戰結合，把防、控、查、抓、帶的理論與實戰，經驗與教訓，認真細致不厭其煩地講解示范給同志們，并在每天下課前進行講評。訓練是辛苦的，要不斷地鼓勵士氣，并寓教于樂，使同志們在短期內快速吸收新的警務理念和實戰技能，通過短期培訓及日后養成，逐步使廣大參訓民警能夠“說的過、追的上、打的倒”。

既然是警務實戰技能培訓，就要從實戰角度出發充分鍛煉著急的意志品質，就要能吃苦，不吃苦就想成功的例子還沒聽過，同事也是練毅力，有了頑強毅力的人是無往而不勝的。短暫的培訓和教學工作結束了，但對我的作風養成、組織紀律、警務理念、實戰技能及依法辦案打下了扎實的基礎，產生了深遠的影響。集中培訓雖然結束了，但警

務實戰遠沒結束，它時刻在我們的日常工作中，而且是要長期堅持立足本職崗位，并使之規范化、系統化、制度化?！皹I精于勤荒于嬉，行成于思毀于隨”，要真正的體現出：“干什么、練什么；缺什么，補什么?！敝甘揪?，還要下一番苦功，從而塑造出全新的人民警察形象。

試論強化警務實戰技能培訓的必要性

《中華人民共和國人民警察法》第二十九條規定“國家發展人民警察教育事業，對人民警察有計劃地進行政治思想、法制、警察業務等教育培訓”。

對于人民警察的培訓，目前我國主要以思想政治、法律法規培訓為主，而作為公安民警必須掌握的體能、擒拿格斗、射擊等警務技能培訓相對滯后。一方面，大批新參警的社招人員得不到必要的警務技能培訓，成為人民警察中的“書生階層”，另一方面，在職民警得不到應有的在職培訓，原有的警務技能逐年下降?！按缶毐弊兂闪藛渭兊恼螌W習和法律法規學習，民警的身體素質、對敵制敵本領日趨下降，“說不過、追不上、打不贏”已成為制約公安事業發展的一大頑癥。

一、缺乏科學的實戰技能訓練造成一線民警大量傷亡我們暫以2014年我國公安民警因公傷亡的6732名人員作為研究對象，在這6732人中，犧牲443人，負傷6289人。與2014年相比，傷亡總人數增加1089人，其中犧牲人數增加15人，負傷人數增加1074人。

再細分析一下民警在執法過程中遭受暴力襲擊傷亡情況：2014年共有68名民警在同犯罪分子斗爭中因遭到暴力襲擊而英勇犧牲，3429人負傷，與2014年相比較分別上升

9.7%和22.9%。從執行勤務的情況看：在巡邏或執行盤查、檢查任務中犧牲16人；在執行查緝、抓捕時犧牲

42人；被犯罪分子報復、預謀侵害犧牲5人；遭受不法分子圍攻犧牲3人；在押解、看守犯罪嫌疑人過程中犧

牲2人。

因此，我們必須認識到，提高民警的實戰技能是減少民警傷亡的重要環節，而要提高民警實戰技能，離不開長期不懈的科學訓練。但由于受觀念、時間、經費、場地等因素的制約，目前，民警的實戰技能訓練無論在數量上還是在質量上，都與現實斗爭的需要有相當大的差距。由于指導思想偏差，大多數公安機關認為體能、擒拿格斗、射擊等警務技能培訓僅限于刑警、特警等專業警種，對于綜合部門和技術類型的民警的警務技能培訓流于形式，方法落后，以至于思想政治與法律法規學習、隊列訓練成為了主導。

面對新形勢、新任務，我們應該本著缺什么、補什么的原則，以實戰技能培訓為基礎，分警種開展培訓，進一步增強訓練的針對性和實效性，使基層民警真正做到“三懂”即懂方針政策、懂法律法規、懂業務知識，“四會”即會擒敵自衛、會執法執勤、會管理服務、會群

眾工作，達到做什么、知什么、會什么的要求。

二、強化管理，注重實效，實現警務培訓內容的實戰化

在今后長期的工作中，我們要按照“面向實戰、講求實用、追求實效”的原則，本著“干什么、練什么，缺什么、訓什么，差什么、補什么”的指導思想，切實增強警務培訓內容的針對性、實戰化。

首先要加強心理素質教育和培訓。為有效緩解民警的心理壓力，減少民警因心理問題而帶著情緒工作的現象，必須將加強公安民警的心理素質教育置于首位。同時對公安機關自身組織與管理問題給民警造成心理壓力的因素進行分析，積極制定措施進行改進，緩解民警的心理壓力。及時對民警的各種心理失衡問題進行心理疏導，提供排除壓力和困擾的方法與技巧，使基層民警以良好的精神面貌和心理狀態投入到工作中。

其次要分警種、分專業培訓。根據不同警種、不同崗位的工作特點，有針

對性地突出相應的培訓內容。如刑警應加強現場勘查、搜查、抓捕、審訊、射擊等技能的培訓，治安民警應突出查緝、盤查帶離和法律文書制作、案卷制作裝訂等內容的訓練，巡警應重點加強警械使用、手槍射擊、徒手攻防、控制與搜身帶離等單兵技能訓練，以及對人員盤查、車輛查控、抓捕等個人和集體戰術訓練，各基層派出所開展處置突發事件演練，交通民警加強道路交通安全法律法規的學習，并增強處理各項交通違法行為的能力等等。

三要區分層次加強訓練。作為單位領導干部要突出指揮決策、領導管理藝術的學習，按照政治上靠得住、工作上有本事、作風上過得硬、人民群眾信得過的標準嚴格要求自己。而一般民警應突出崗位技能和基礎知識的學習，機關民警應增強公文寫作的學習和協調、溝通能力的訓練，基層民警則應側重做群眾工作能力的培養，真正勝任新形勢新任務的需要、勝任崗位職責的要求。

四要要突出警務技能、體能訓練，保證民警有足夠的訓練時間和強度，確保訓練適應公安工作的需要。公安民警特別是身處一線的民警，面對來自工作、家庭、生活等的多重壓力，很難有多余的時間和精力再從事其它事情。即使在這種情況下，也不能放松對于警務技能與體能訓練，只有練就一身過硬的本領，才能在日常工作中更好地保護自己，更圓滿地完成上級領導交給的各項任務。

五要提高處置突發性群體事件的能力。如何處置突發性群體事件，將矛盾化解在基層，已成為新形勢下對公安民警提出的新要求。對于接待群眾工作中出現問題的典型個案，要及時組織民警開展各種形式的學習、討論，研究分析其原因，并有針對性地加以整改，使全體民警能很好地把握、滿足群眾對公安工作的需求。在應對突發性群體事件的過程中，基層民警還應學會根據群體性治安事件的性質、起因和規模來決定是否使用、使用多少和如何使用警力，根據事態的發展情況來決定是否采取強制措施。要防止使用警力和強制措施不慎而激化矛盾，防止警力和強制措施當用不用而使事態擴大。堅持慎用警力和強制措施的原則，在處置群體性治安事件的過程中，必須嚴格按照《公安機關處置群體性治安事件規定》中的程序調動警力和采取強制措施。另外需要注意的是，民警在處置群體性治安事件的過程中，什么時候出警、出警力量多少、能不能采取強制措施、什么時候采取及怎樣采取等問題，都必須慎之又慎，要在黨委和政府的統一領導下，及時向部門領導請示后才可以進一步地采取措施。

綜上所述，只有強化管理，注重實效，全面實現警務培訓內容的實戰化，才可以進一步提高全體民警政治、業務、體能素質和實戰本領，全面提高公安隊伍整體素質，不斷增強公安隊伍的戰斗力，努力造就一支政治堅定、業務精通、作風優良、執法公正的公安隊伍，確保

公安機關切實擔負起鞏固共產黨執政地位、維護國家長治久安、保障人民安居樂業的重大政治和社會責任。

銷售實戰八項技能培訓心得體會

本次培訓是我入公司來的第一次培訓，異常的期待與激動。主講喬云彬老師講解的異常生動和有趣，學習中帶著樂趣，樂趣中又學到許多的知識。

我的心得如下：

1.外貿兩不談：價錢不談，交貨期不談。意思是說，價格要符合客戶的標準，利潤要均分，不能一個是飽漢，一個是乞丐。交貨期一定要準時，而且要保質保量的完成。給客戶一個我司的良好印象才能有接連不斷的訂單。

2.思考問題要從四個方面考慮：a、方向b、結構c、流程d、標準

即思考問題要有一定的目的性，要有清晰的思路，要符合一定的程序與標準，不能想到什么就做什么，沒有一定的方向。要多方面考慮事情，設想種種

結果，一步一步分析，最后采用，對自己，對客戶都有利的方案，然后按照預想的流程去做，一般問題就不大了。

3．角色定位。

要知道自己為什么學習，要學什么，怎么樣學習。學習是有目的的，不是說要什么都會，但本行業有關的東西，你要清楚，要懂，不然客戶問你什么，你搭不上話，給客戶的印象就是你不專業，客戶也沒有必要吧單子給你了。

我們的角色是銷售，銷售就是要幫客戶解決問題，滿足客戶的需求。外貿丟失單子主要原因就是交期與品質。交期準，說明你的工作效率，信譽等都不錯，品質好，更代表這你專業，產品質量有保障。客戶雖然看重價格，但看重價格的同時，他們更看重的是產品的品質，因為客戶也不希望在產品出售后得到他們客戶的退貨。所以，業務不僅要懂得聯絡客戶，還要為客戶把關，把品質做好，達到做客戶的銷售顧問及品質保障人員。

4.銷售人員的主要素質：

a產品結構

b技能結構

c思維結構

d心態結構

了解公司，了解行業要從以下入手：

一、公司的基本狀況：經營模式，文化和理念，公司歷史，長期目標，各種規定和制度，主要部門職能等

二、了解行業：行業趨勢，客戶在哪里，客戶買產品的用途，自己公司在本行業的位置，競爭對手，產品的特點，什么樣的款式客戶會比較喜歡，客戶群主要是誰，銷售市場主要在哪里等

5.尋找客戶的途徑：掃蕩拜訪，連鎖介紹，資料查詢，競爭爭奪等

6.客戶分析：客戶有一定的購買力，客戶對購買行為有一定的決定、建議和反對的權利，客戶對該產品、服務有一定的需求。

7.如何打造完美開場。

注意把握關鍵的30秒。

稱呼對方名字---自我介紹---感謝對方接見---寒暄---說明來訪目的----贊賞及詢問。

拜見客戶要有效率，不耽誤客戶時間，但要了解客戶基本情況，見汲取客戶的更多信息，了解其需求，投其所好，見招拆招，隨機應變，沒有限定的路數。

8.信任與引導。要知道客戶是孩子，他們懂的沒有我們多。需要我們引導。而你要做的就

是讓客戶隨著你的步法走，單要記住一點，客戶不是那么好忽悠的，要根據不同的客戶

采用不同的辦法去應對。客戶要的無非是服務與滿足感。要讓客戶知道，我們尊重他，我們很樂意為他服務，我們是他們的朋友，是顧問，是合作伙伴，是他們不可或缺的一部分。

9.面對意義要怎么處理；

a 樂觀對待

b 識別真假

c 征詢理解

d 靈活應對

e 留下后路

要知道留后路是非常重要的，即使此次沒有合作的希望，也要保持好良好的關系，因為，誰也不清楚他會不會是你的下個客戶。

以上是我培訓的主要幾個心得。這次兩天的培訓雖然很累，但也很充實，學到了很多，希望下次還有機會能參加這樣的培訓。

twi班組長管理技能實戰培訓心得

11月5、6號，我參加了twi班組長管理技能實戰培訓課程，學習了楊水平老師有關怎樣打造出生產現場精英團隊，怎樣構建和諧的團隊。從中學習了頭腦風暴法；執行力；5s管理；看板、目視管理；溝通技巧、激勵方法；qcc品管圈推行等班組長必備的管理知識。通

過這些課程的學習，使我受益匪淺，更加能從一個管理者的角度去思考問題和處理問題。

在我們廣壓這樣的企業中，班線長是非常重要的角色，管理著生產線，帶領著班組，是兵頭，又是將尾，是指揮者也是監督者，起著生產一線的指揮工作，確保安全、保證工作的質量和直接生產的結果。要發揮主動性，充分調動全線的積極性，提高生產的質量和效益，降低成本，防止事故的出現，為后道工序提供高合格率的產品，這是一名班線長最起碼應該做到的工作。做一名合格的班線長還應該提高自己的能力，搶到多一點學問，注意自我反思，要輔助上級，完成生產管理職責。為上級主管理清組織內部的關系，并把twi班組長管理技能用在實戰中。按計劃、執行、核查、實施進行，使生產工藝更趨合理化，規范化。

作為一名班線長，我相信通過這次課程的學習提升，能夠順利有效的開展

本線各項工作。但是，這些工作是否真正能得到領導的認可，能否得到同事和本班其他人員的歡迎，卻是個值得認真思考的問題？下面我談談自己的感想。

第一、讓上司作選擇題，自己作思考題。這一點我認為是很重要。對于一個上級主管來說，他每天要面對許多的問題，根本沒有太多的精力來逐一思考處理來自基層班組的所有問題。這時候作為一名好的班組長，我們就要把班組中遇到的問題先自己仔細思考并提出一系列行之有效的解決方案，然

后再向領導匯報，讓領導來決定哪個方案更合理，可行性更強。這樣，你本人的能力也在思考解決問題的過程中得到了不斷提高，上司也能在“做選擇題”的過程中逐步認可你的能力，從而使你成為一個受到上級歡迎和賞識的下屬。

第二、比別人多做一步，多想一點。我們都知道，管理就是管理者應該做的事情，一個合格的管理者往往是上下不

討好，左右不是人的。企業的根本問題，是發展的問題。而管理就是去解決這個問題的，即解決組織的目標減去現狀而存在的問題。這，往往是有許多有待解決的事情的。在現狀和目標之間，存在諸多流程，諸多環節。流程和環節中就會存在這樣那樣的問題，需要我們作為管理者去規范，去標準化。從這個意義上來說，我們作為班組長，就應該比別人多想，多做一點，多走一步。

第三，執行力要強。在平時的工作中，我深切體會到執行力的重要性。通過這次的培訓，我了解到執行力的提高，有兩個方面的影響。一是標化和量化的影響。沒有量化就沒有執行。我們的制度要盡可能的量化，并形成體系。二是態度的影響。這方面，就只有我們作為班組長的帶頭，起到示范效應。同時，要加強行政功能，加強監督力度。

通過這次的培訓我深刻的體會到，班組長是生產的組織領導者和指揮者，也是直接生產者，他綜合素質的高低，將影響班組管理的成敗。所以，班組長不僅要具備善于溝通、執行力要強、具有影響力、關注細節、帶領團隊等管理能力，還要掌握足夠的技術技能、與人共事的人事技能和思想技能。同時，班組長要明確自己在班組中的角色，對自己的定位要清楚，明白工作的主要職責，了解上級對自己的期望和班組員工對自己的期望。要能帶領班

組成員，設定一個共同明確的目標，朝著這個目標制定行動方向，有計劃、有步驟的實施。

警務實戰技能骨干訓練班管理規定

為加強對培訓學員的管理，圓滿完成各項培訓任務，確保培訓質量，強化作風養成，根據《人民警察訓練條令》和市局有關制度、要求，特制定本規定如下：

一、學員在培訓期間必須嚴格遵守《五條禁令》和市局有關規章制度。

二、學員守則

１、尊重教官，服從管理，嚴守紀律，令行禁止；

２、努力學習，刻苦訓練，能者為師，互幫互學；

３、團結同志，禮貌待人，相互關愛，遵守公德；

４、著裝嚴整，警容端莊，舉止文明，作風嚴謹；

５、艱苦樸素，厲行節約，愛護公物，爭先創優。三、一日生活管理規定

１、起床。聽到起床哨聲立即起床、洗漱，整理內務，按規定著裝。集合遲到的每次扣１分，著裝不整的每次扣１分。

２、早操。周一至周四均出操，值勤員整隊清點人數，向帶隊教官報告。學員因病不能出操的，須提前向教官請假并告知值班員；因天氣原因不能出操時，須由教官決定。無故不出操或操練不認真的，每次扣１分。

３、就餐。由值班員整隊入餐廳，按指定位置就座；就餐期間，不得大聲喧嘩，不得浪費糧食，不符合規定的，每發現一次扣１分。

４、午休。聽到預備哨后立即準備午休，在規定時間內休息。不得私自外出，不得進行影響他人休息的一切活動，違者每發現一次扣１分。

５、晚自習。根據教官的安排，在指定時間進入教室，集體學習或個人自學。無故遲到、曠課、早退者，每次扣２分。

６、就寢。聽到預備哨聲后立即做好準備，在規定時間內就寢。夜間，除生病和其它緊急事項外不得外出，違反者每次扣３分。

７、娛樂。在規定時間內統一進行。

四、課堂和訓練紀律

１、課前。每天上、下午第一節課前10分鐘，由值班員組織集合，帶隊進入課堂或訓練場地，向教官報告到課人數。值班班長安排學員將飲用水送至教室或訓練場。無故遲到、曠課、早退者，每次扣２分。

２、上課期間。必須尊重教官的勞動，認真聽講和記錄，提問題時要先報告。不得攜帶通訊工具，不得交頭接耳，不得吃零食、吸煙，不得破壞衛生，違反者每次扣２分；故意頂撞、嘲笑教官的，每次扣６分，情節嚴重的作退訓處理。

３、課后。值班班長安排學員打掃衛生，并將水桶送到餐廳。衛生打掃不徹底或水桶未送回的，每次扣１分。

五、內務管理規定

1、總體要求：學員要注意保持室內衛生，不亂扔垃圾，被子疊放整齊，鋪面平整，洗漱用具和其它物品擺放整齊，做到同寢室整齊劃一。

2、檢查辦法：每天早餐后，要認真整理內務，班長做好督促檢查工作。每周將不定期檢查一次。凡發現地面有煙頭等垃圾，被子不疊，物品亂擺亂放的，每人次扣１分；故意損壞物品的，扣３分并責令賠償。

五、管理職責分工

1、教官職責：主要負責教案的制定和具體授課，總結當天的訓練工作，并對下一天的

訓練作出計劃；在與學員一起行動期間全權負責管理學員，聽取值勤員的報告并下達明確指令，對違反管理規定的學員嚴格扣分；主動加強與學員的溝通，根據發現的問題及時調整教案，有針對性地抓好訓練。

2、學員班長職責：主要負責對本班學員的日常管理，隨時掌握本班學員的出勤情況，每天課前檢查本班學員的內務衛生；在本班值班時要安排組織好送水及對教室和訓練場的衛生清掃等工作；要團結好班內全體學員，凡發現有不履行職責的情況每次扣2分。切實完成好一天的執勤工作。在規定時間吹起床哨，提前10分鐘吹預備休息哨，休息時間一到立即檢查各宿舍有無不按時休息的情況，對指正不聽的要向教官作好匯報。一日三餐和每天上、下午第一節

課前，要組織集合，向帶隊教官匯報情況，按指令行動。

六、請假

培訓期間原則上一律不得請假，確有特殊情況需要請假的，必須向市局政工科請示，經批準后方可辦理，回來后要及時銷假。

七、未盡事宜

對出現的特殊問題，由市局政工科視情況作出適當處理。

八、考核辦法

學員受訓期間的考評總分為100分，其中日常管理考評分值為30分，學習、訓練情況考核分值為70分。

日常管理中學員被扣分值達到12分及以上的，按不合格處理；學習訓練考核分達不到42分的，按不合格處理。

訓練結束后，市局政工科將按總的考核分數，對全體參訓學員排出名次，在局予以通報。

招遠市公安局

二oo四年七月

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第五篇：公安部警務實戰技能培訓心得

寧夏公安廳業務教官上海培訓班

培訓心得體會

2017年3月26日至4月1日，本人參加了寧夏公安廳組織的全區業務教官上海培訓班的課程，經過在上海警察?？茖W院五天的培訓與學習，我想我們每一位學員都有不同的但很大的收獲。對于我個人，我認為參加這次培訓班對我非常有意義，非常有必要，因為它不僅讓我充實了更多的理論知識，更讓我開闊了視野，解放了思想，打動了內心。無論是從聽課到交談，還是從所聽到所聞，每時每刻、每一堂課，都讓我有所感動和收獲，許多不可言語表達的收獲。加之與來自不同市縣區、不同工作崗位的同學們聚集一堂，相互交流借鑒工作經驗、思路方法，較全面的提高了自己的理論水平和工作能力。以下為本人在本次培訓的心得體會：

首先，多種形式的學習，提高了理論水平。作為一名剛剛步入人民警察隊伍的年輕的基層民警，我雖然有一定的理論知識和工作經驗，但既不夠系統也不夠豐富。通過老師深入淺出的講授，感覺豁然開朗，許多問題從理論上找到了依據，對原來在工作實踐中覺得不好解決的棘手問題找到了切入點，感覺收獲很大。各位老師們以樸實無華的語言為我們授課解惑，對我們來說是一次難得的學習機會，更是一次書本知識與具體工作相結合的鍛煉機會。

其次，不同地域的學習，開闊了視野。這一次培訓給了我們接受高端教育的機會，讓我們開闊了眼界，豐富了知識，打開了思路，不僅對本地業務有了更加深入的認識，也對開放先進的城市、理念有了進一步的了解。上海警官專科學院教官的每堂課，讓我們分別站在了更高的臺階上重新地認識、學習各方面的理論知識，這樣讓我們站在更高的層次上看待我們的工作，看待我們的缺點和不足。在以后的學習與交流中能更好的彌補我們的不足。

最后，與培訓教官的座談，找準了差距。上海警察學院的各業務教官的座談中，我從他們身上學到如何把所學的理論知識應用于實際工作中去，如何在平日的工作和生活中積累自己的工作經驗和理論知識，如何處理工作中棘手的復雜的問題等等。同時也讓我們看到了相比之下自己的不足和差距。當然找出差距并非要生搬硬套別人工作的方式方法，而是借鑒別人的方法來完善自己的方法。

本次培訓的教官隊伍，讓我留下了深刻的印象，從首次見到教官開始，我就感覺到了這里教官與我們的不同之處，不管是在教學上，還是在課下交流等方面，都流漏出專業的素質，教官隊伍的講課從實際出發，本著快速掌握，實際運用的教學目的為學員授課，解答學員在工作中遇到的問題，創新的教學模式，正是我們要向上海教官進行學習的地方。

深深的感謝寧夏公安廳為基礎業務教官組織此次培訓班，此次培訓班不僅學到了許多寶貴的知識，而且結下了深厚的師生、同事友誼。我將以此次培訓班學習作為人生旅途的一個加油站和新的起點，努力勤奮工作、積極開拓創新，在平凡的崗位上創造業績。

撰寫人：楊剛 2017年4月6日