第一篇：中高層管理人員實戰技能培訓心得

北京《中高層經理全面管理技能實戰訓練》培訓心得

在這個花飛草長、淺草泛綠的春天，我有幸參加了“中高層經理全面管理技能實戰訓練”，這個課程由有過豐富培訓經驗的李革增老師講解，通過三天的學習，有許多的收獲和感觸，有課程內容本身的，也是課程之外的，這些對于我要成為一個優秀的職業經理人的成長都有一定的影響。

在中國這個“交互主義”的“管人理事”過程中，我在不斷摸索如何更好的通過他人的努力來達到目標，如何建設高效率的團隊，經過三天的學習，我發現有兩點是至關重要的，一、心態；

二、溝通

現在常常聽“心態決定一切”這句話，也有一名古老而經典的話叫“性格決定命運”，不過以前還沒有認真地想過心態和性格的關系。有號稱是20世紀最偉大的發現之一 ──“只要改變你的心態，也就能改變你的命運”。其中的過程是：心態（態度）改變引起行為改變，而行為經過一段時間（約21天）的重復之后，便會形成習慣，一個固定的習慣經過12～18個月之后，就能成為人性格的一部分，而這一性格，將會影響人一生的命運。開始感覺比較困難，但仔細琢磨并不難，當你為瑣事煩惱時，要想著你是為自己工作，是為了自己將來的發展而工作，無論你做的事是多么細不足道，只要用心對待，就能給你積累經驗，同時還要樂觀積極，每天比前一天多努力一點點──只要一點點，一年之后，就會發現自己已經提高了很多，也得到了很多，而這種努力也變成了習慣，正在悄悄地改變著你的命運。

在課堂上，李老師對“溝通”這一部分進行了重點講解，通過對支配型、分析型、親切型和表現型四種類型的分類，也讓大家對自己和周圍的人的進行定位，同時，也對以后與不同的人進行溝通時用的方式和方法有很好的分析。出乎意料的是：一次完整信息的傳遞，只有7％來源于我們所說的話的內容，38％得益于說話的方式，如音調、音量等，而有55％來源于非語言的指引，如手式、目光等。所謂“知己者為明，知人者為智”，要想達到“有效溝通和不溝自通”這樣最好的溝通效果，就應該及時的主動與人表達自己的想法，并且一定要注意說話時那些非語言的部分。

值得一提的是，就“如何建設一個高效團隊” 這一問題，李老師專門做了一天的講解，一個團隊是經過“形成期－磨合期－規范期－執行期－轉換期－服從期”，由組建走向解體的，而“執行期”是一個團隊的巔峰時期，其特點是明確了一個愿景和目標、溝通相對開放、信任度想對較高；那么如何成功的走過團隊發展的各個階段就是發人深省的，目前，酒店財務部正是第二個階段的“規范期”，這個期間，團隊已經有了共同的愿景目標、團隊有了基本的信任、溝通相對開放、團隊成員敢于面對問題，但是總結經驗的能力較低，針對這一特點，在團隊建設方面我計劃作出以下調整：

1、向本部門員工針對本次培訓的收益進行培訓，讓團隊成員清楚各個階段，并共同努力克服潛在的影響成功的障礙；2、3、4、5、公開討論遇到的問題，并達成解決的共識，然后繼續前進； 團隊中第個成員要明白和分享自己的專長和技能；

無論是在順利還是困難時期，都要信任團隊成員并且互相尊重、互相幫助； 靈活、舒適、公正、愉快、開放，前有大量的溝通。

除了對團隊成員的業務培訓與良好溝通外，對其給予一定的正激勵也是必要的，但是首先我們要明確“激勵≠獎勵”，更不單單是錢的事，在一個特定的時期內，精神激勵更為重要。“選擇人生5個最重要的東西（人、事物）”，經過一番篩選過后，當你只能選擇人生最重的1件東西（人、事物）時，你會發現，這個唯一的選擇往往跟物質和金錢沒有什么關系，通過一個測試可以證明，精神比物質更重要。當然，也不是一味的精神激勵就可以使員工長時期的努力工作，應本著“公平、剛性、及時、清晰”的原則，精神物質激勵相結合，正所謂“低效率靠管理，高效率靠激勵”。

這次培訓，并沒有讓我學到太多新的知識，許多的東西曾在書上看過，但是，通過老師的講解，對這些知識有了更深刻的了解，知道了如何運用，使我更加清楚認識到自己的缺點和不足，也認識到充實自己、多學一些專業技能對以后發展的重要性，同時，在以后的工作中，我也會對自已提出更高的要求，爭取一步步向心中的目標靠攏。所以我希望以后有機會參加培訓，以讓自己得到更多的提高。

財務部 劉雪珩 2011-4-30

第二篇：中高層管理人員實戰技能培訓心得

北京《中高層經理全面管理技能實戰訓練》培訓心得

在這個花飛草長、淺草泛綠的春天，我有幸參加了“中高層經理全面管理技能實戰訓練”，這個課程由有過豐富培訓經驗的李革增老師講解，通過三天的學習，有許多的收獲和感觸，有課程內容本身的，也是課程之外的，這些對于我要成為一個優秀的職業經理人的成長都有一定的影響。

在中國這個“交互主義”的“管人理事”過程中，我在不斷摸索如何更好的通過他人的努力來達到目標，如何建設高效率的團隊，經過三天的學習，我發現有兩點是至關重要的，一、心態；

二、溝通

現在常常聽“心態決定一切”這句話，也有一名古老而經典的話叫“性格決定命運”，不過以前還沒有認真地想過心態和性格的關系。有號稱是20世紀最偉大的發現之一 ──“只要改變你的心態，也就能改變你的命運”。其中的過程是：心態（態度）改變引起行為改變，而行為經過一段時間（約21天）的重復之后，便會形成習慣，一個固定的習慣經過12～18個月之后，就能成為人性格的一部分，而這一性格，將會影響人一生的命運。開始感覺比較困難，但仔細琢磨并不難，當你為瑣事煩惱時，要想著你是為自己工作，是為了自己將來的發展而工作，無論你做的事是多么細不足道，只要用心對待，就能給你積累經驗，同時還要樂觀積極，每天比前一天多努力一點點──只要一點點，一年之后，就會發現自己已經提高了很多，也得到了很多，而這種努力也變成了習慣，正在悄悄地改變著你的命運。在課堂上，李老師對“溝通”這一部分進行了重點講解，通過對支配型、分析型、親切型和表現型四種類型的分類，也讓大家對自己和周圍的人的進行定位，同時，也對以后與不同的人進行溝通時用的方式和方法有很好的分析。出乎意料的是：一次完整信息的傳遞，只有7％來源于我們所說的話的內容，38％得益于說話的方式，如音調、音量等，而有55％來源于非語言的指引，如手式、目光等。所謂“知己者為明，知人者為智”，要想達到“有效溝通和不溝自通”這樣最好的溝通效果，就應該及時的主動與人表達自己的想法，并且一定要注意說話時那些非語言的部分。

值得一提的是，就“如何建設一個高效團隊” 這一問題，李老師專門做了一天的講解，一個團隊是經過“形成期－磨合期－規范期－執行期－轉換期－服從期”，由組建走向解體的，而“執行期”是一個團隊的巔峰時期，其特點是明確了一個愿景和目標、溝通相對開放、信任度想對較高；那么如何成功的走過團隊發展的各個階段就是發人深省的，目前，酒店財務部正是第二個階段的“規范期”，這個期間，團隊已經有了共同的愿景目標、團隊有了基

本的信任、溝通相對開放、團隊成員敢于面對問題，但是總結經驗的能力較低，針對這一特點，在團隊建設方面我計劃作出以下調整：

1、向本部門員工針對本次培訓的收益進行培訓，讓團隊成員清楚各個階段，并共

同努力克服潛在的影響成功的障礙；2、3、4、5、公開討論遇到的問題，并達成解決的共識，然后繼續前進； 團隊中第個成員要明白和分享自己的專長和技能； 無論是在順利還是困難時期，都要信任團隊成員并且互相尊重、互相幫助； 靈活、舒適、公正、愉快、開放，前有大量的溝通。

除了對團隊成員的業務培訓與良好溝通外，對其給予一定的正激勵也是必要的，但是首先我們要明確“激勵≠獎勵”，更不單單是錢的事，在一個特定的時期內，精神激勵更為重要。“選擇人生5個最重要的東西（人、事物）”，經過一番篩選過后，當你只能選擇人生最重的1件東西（人、事物）時，你會發現，這個唯一的選擇往往跟物質和金錢沒有什么關系，通過一個測試可以證明，精神比物質更重要。當然，也不是一味的精神激勵就可以使員工長時期的努力工作，應本著“公平、剛性、及時、清晰”的原則，精神物質激勵相結合，正所謂“低效率靠管理，高效率靠激勵”。

這次培訓，并沒有讓我學到太多新的知識，許多的東西曾在書上看過，但是，通過老師的講解，對這些知識有了更深刻的了解，知道了如何運用，使我更加清楚認識到自己的缺點和不足，也認識到充實自己、多學一些專業技能對以后發展的重要性，同時，在以后的工作中，我也會對自已提出更高的要求，爭取一步步向心中的目標靠攏。所以我希望以后有機會參加培訓，以讓自己得到更多的提高。

財務部

劉雪珩

2011-4-30

第三篇：《中高層管理技能提升》培訓心得

《中高層管理技能提升》培訓心得

根據公司安排，培訓老師，是國內資深教授、國際知名管理學專家、人力資源管理專家，學識淵博。這次培訓盡管時間較短，但課程設計合理，學習內容非常豐富，對我一個理工方面的工作人員來說，就如同沐浴春風雨露，在管理學方面的知識進行了一次大補習。通過培訓的學習和思考，使我了解了21世紀世界前沿管理理論，對“管理”有了重新認識，以下是我對幾天學習知識的總結和心得體會：

一、角色認知方面

要做好工作，首先要定位好自己在組織中的角色。中層管理人員在組織中的角色，就是對分管領導安排的工作，做到對提出要求及問題的深入挖掘，主動溝通，建立高效的執行團隊按照領導的要求，按時、按量、高質、高效的完成委派的任務。在工作執行過程中，不能超越職權做事。對同級部門，應做到良好溝通，相互協作，不要因為一點小事扯來扯去，對重要的事情應引起重視，主動牽頭開展相關工作，站在對方立場考慮問題，以為其他部門服務的心態處理相關事務。在部門管理工作上，需要做到，制訂好部門工作目標和工作計劃；向下屬分解部門的工作目標，并幫助下屬建立工作計劃；建立部門的工作制度；下屬的績效考核標準設定、評估和反饋，幫助下屬提升和改進。

二、時間管理方面

在日常工作中，我們如何能夠提高工作效率？首先要使用時間管理四象限工具，分清事情的輕重緩急，對重要且緊急的事情由自己親自完成，對重要且不急的事情，可以授權給具備該項技能的部門員工去完成，對緊急但不重要的事情，可以委托給部門責任心強的員工去完成，對不急且不重要的事情，可以暫時擱置，并做好記錄，等時間可以得到緩解時去完成。對于每天都工作十分繁忙的中層管理人員，應該對自己的時間進行盤點和分析。分析花掉的時間是否具有價值；時間都應花在什么地方；時間是否都用在了該用得地方；時間是否用在了做重要工作的地方；用掉的時間是否都產生了應有的效益；應該授權的事情是否進行了合理授權；會見與工作相關人員的時間控制是否合理；會議時間是否安排得當；在具有多重干擾因素的情況下，是否能合理的安排，排除干擾。

三、有效溝通方面

在溝通的過程中，造成溝通不暢的因素有：溝通前沒有準備足夠的資料和信息，溝通的時機選擇不對，溝通渠道的混淆，缺乏信任，沒有時間，責任不清，拒絕傾聽，情緒化，表達不準確等因素。在表達的過程中，第一步要選擇應該溝通的對象，應該找到工作事項的當事人進行溝通。表達時還應根據溝通對象與自己的關系，需采取不同的表述方式。同時，還需要根據不同的溝通內容，采用不同的溝通方式。在表達自己的意見時，要選擇恰當的時間、合適的地點，建立互信的氣氛，考慮聽眾的情緒，表達要確切、簡明、扼要和完整，使用對方熟悉的語言進行表達，強調重點，用恰當肢體語言，花時間檢查聽眾是否聽明白，重要的事情進行重復表述。傾聽應達到的目的是，了解對方，彌補自身，善聽善言，激發對方的談話欲，發現說服對方的關鍵，獲得友誼和信任。造成對方不認真傾聽的原因有：沒時間，環境干擾，先入之見，急于表達自己的觀點，自認為了解，不專心，排斥異議等因素。要做到有效的傾聽，應該積極地傾聽，排除情緒，積極地回應，理解真義，對不清楚的地方要學會發問，要達到有效溝通的效果。溝通完成前，要對所接受和理解的信息進行復述，避免造成信息不對稱的情況發生。

四、目標管理方面

目標管理分為制定目標、目標分解、目標實施，檢查實施結果及獎懲、信息反饋及處理。要做好目標管理，首先要設定好目標，目標設定的步驟為，第一步：正確理解公司整體目標。第二步：制定符合smart原則的目標。第三步：檢驗目標是否與上司的目標一致。第四步：列出可能遇到的問題和障礙，找出相應的解決辦法。第五步：列出實現目標所需要的技能和知識。第六步：列出達到目標所必須的合作對象和外部資源。第七步：確定目標完成的日期。目標分解時，就應當指出誰來做什么，什么時候，什么地點，怎樣來做以達到工作目標，形成詳細的工作方案。在追蹤工作進度是，要搜集個人工作報告，部門記錄數據資料、他人反應情況等情況，追蹤計劃執行進度，發現是否存在偏差。定期將追蹤情況反饋給下屬，以便糾正偏差，改善下屬的工作缺點。

五、有效授權方面

工作中的授權，是通過別人來完成工作目標，讓下屬擁有恰好完成工作任務的恰當權限和自主能力。授權時應明確的三個要素為：明確授權的工作職責，授權的工作分派，授予哪些權力。依據授權風險的大小、工作難度、所需技能、信息披露等，授權分為：必須授權的工作，應該授權的工作，可以授權的工作，不應該授權的工作。判別哪些工作該授權，應該授權到什么程度。

六、團隊建設方面

建立好的執行團第，要有明確的團隊目標，資源共享，團隊中具有不同的團隊角色，良好的溝通，共同的價值觀和團隊規范，有歸屬感，有效授權。在團隊執行任務過程中，要正確處理內部沖突。避免得過且過，各守職責，溝通不暢，缺乏共同的團隊目標的情況。做到各方相互合作，都能設身處地的為對方著想，雙方能夠事先溝通，雙方具有責任心，均為完成團隊目標。

七、高效執行力方面

團隊執行力的強弱，是管理水平的標志。團隊沒有執行力，就沒有戰斗力。很多人對待要求和標準都是抗拒的，不以為然，偶爾領導在管理過程中也隨意更改指令，下屬執行的過程中也無所適從。所以，要加強執行力，就要有相應的操作原則，每個人都按照原則做事，開放心態接受他，這樣才能提高執行力。

執行力高的中層管理，在于善于匹配資源，包括物資資源、人員選用、時間管理，在有效的時間內，達到既定目標。

八、用人管人方面

在管理學中，用人管人是極其重要的環節。要用好人就要會識人、選人。選人時，要判斷其是否具備專業能力和發展潛能，是否有分析、判斷和處理問題的能力，要適應企業環境，有協調、溝通能力，對企業忠誠，善于協作，有積極健康的身體和心態。在用人時，應該做到唯才是舉，以工作能力為判定標準，注重發揮人才的長處，合適的人干合適的工作，對重要工作要用出色的人才，如果任務失敗，要體現失敗的價值。在人員管理方面，要使用規范化原則，明確工作紀律，建立工作標準，按規定開展工作。在部門起到帶頭作用，引導、帶動員工執行相關要求，尊重員工、關心員工，讓員工自覺發揮主觀能動性，我公司創造價值。

綜上所述，要做好管理工作，就要從管理好自己的工作開始。干工作不要自己喜歡怎么干就怎么干，而是要明確自己應該怎么干才怎么干。要做到，贏得大家的信賴，以身作則。注重團隊協作，善于溝通。傾聽他人意見，提高下屬責任心，善于發現下屬的才能，引導下屬走出工作誤區。善于授權、追蹤過程而不必太多的干預。時時刻刻發現自己的問題，通過改變自己去影響他人。做到積極主動，勇于擔當。要不斷加強學習，營造學習氛圍，新時代的競爭就是學習力的競爭。通過本次管理知識學習，使我增加了很多管理方面的知識，這里的總結和感想還只是對基本概念的理解，在今后的工作中，還要不斷的加以應用和總結，發揮出所學知識的應有的效果。

第四篇：中高層領導力培訓心得

中高層領導力培訓心得

XXXX年X月X日-X月X日我有幸參加了公司組織的中高層領導力的培訓，公司給我一個很好的提高自身管理能力的培訓機會，在培訓中我能認真學習并深刻理解其中的含義，我的培訓學習心得如下：

他主要分三大模塊：一是骨干團隊領導力概述和領導者的思維方式，二是自我領導---以絕對成長為核心，三是團隊領導---以文化落地為核心。這3個方面的內容，對于我來說，這樣的課程是非常有實際意義的。它既可以提點、強化我們工作中的職業精神，職業修養及工作激情，同時也可以培養我們工作中的卓越的管理能力，職業技能。而這次的培訓，正是這樣一種難得機會，讓我可以有機會提升自我，認識自己的優點，價值，學習一些很好的方法和技巧，做好工作，從而奉獻企業，奉獻到工作中去，我相信這是每一位工作者內心所向往呼喚的。這3大內容，都非常深刻的闡述了各自的精神和要點，而老師那精彩的演講，自身豐富的專業知識，也讓我對這3大方面大有了新的認識。我認為企業管理創新與團隊領導力建設這兩個方面更加具有學習的必要性，是企業發展培養人才的關鍵理論課程。

整個培訓內容都很實用，其中有幾個地方觸動我特別深。

1、領導力的認識，領導力也即領導能力，也就是說把我組織的使命及動員人們圍繞這一使命奮斗的能力。在領導力的培訓過程中，更多的是從領導藝術的角度來闡述領導力的。我個人認為具體到我們生產中心，在掌握運用領導藝術的過程中，還要加上兩條，一是待人真誠；二是待事認真。只有這樣才能更好的提高自己的領導力。

2、心理學上的投射原理。從外在看內在，從別人看自己。透過別人，你才能認識真正的自己。你從別人身上看到的其實是自己。我們對別人的意見，主要是取決于他們使我們看清自己什么，而不是我們如何看他們。你所有的人際關系都是一面鏡子，透過它們，你才能認識真正的自己。你在發覺對方的過程中，不知不覺你也等于是發掘你自己。去了解他的感覺、想法，你也更了解自己，你們相互成為對方的鏡子。

3、團隊組建中人員的選擇個搭配，以及對團隊的培養，如何在在團隊里授權，教導，并且要保持團隊的持續創新，我認為提高認識，完善激勵，激活員工學習動力很重要，學習的動力源于學習目標的確立，思想意識的提高使員

工獲得了不僅要個人學而且要團隊學的全員動力，而內部激勵機制完善更催發了個人學習內動力。一是薪酬激勵。要完善崗位聘用制度，對有學歷而無學習與創新能力的不聘，對無學歷而勤奮學習，不斷有創新成績的給予破格聘用。二是獎懲激勵。制定新產品開發獎勵辦法、小改小革獎勵評選制度，對在管理創新等方面做出成績的給予及時的獎勵。極大地鼓舞了員工學習的積極性和主動性。三是目標激勵。制定各種培訓目標，明確學習的步驟與計劃并量化考核。在員工中開展一對一幫教、集中培訓等活動。對部門的綜合能力和個人能力等級目標要納入公司目標責任考核中，進一步激發員工學習的熱情。

最后，整個培訓學到的東西，都會在以后的工作生活中慢慢實踐，讀書如果沒有在生活工作中運用起來，這次培訓就只能算是消遣打發時間。這次培訓，讓我真的受益匪淺，學習到很多專業知識以及作為一名員工所應具備的基本的職業技能，培訓或許會枯燥，會繁瑣，可是我相信這次培訓帶給我更大的是有用的知識和源源不斷做人做事的道理，如果這次培訓各個部門都能把其中所反饋的各種的問題都落實到實處的話，我相信對于XXX的未來發展絕對是一次革命性的洗禮。

X車間

XX XXXX-X-X

第五篇：企業中高層管理人員的培訓建議

企業中高層管理人員的培訓建議

做為處于業務高速發展中過程的民營企業，對新的管理團隊提出更高的要求，此時：

1、中高層管理人員培訓管理工作如何開展？

2、如何將企業中層以上的管理人員統一起來實施培訓計劃？

3、需要忌諱什么？

有個宗旨要首先明確，培訓要緊跟企業業務發展，也要突出重點。

根據企業的培訓預算和發展戰略，可以考慮采用“請進來，送出去”的方式。“請進來”就是指邀請行業的知名專家進企業對高層管理團隊進行企業發展戰略和企業文化以及高層團隊融合等方面比較宏觀的培訓學習，增強管理的規范化和新思路的點撥指導；“送出去”指的是外派中高層的管理人員參加例如MBA，EMBA課程和出國學習以及到先進企業學習交流等方式，提升管理的眼界。

對于不同的部門的培訓安排，通用類的針對一般性的管理技能提升的培訓可以考慮引進企業內訓，專業的培訓，人數比較少，可以考慮派出去參加公開課的學習，回來之后要跟上相應的考核，否則會流于形式；專業部門的培訓可以考慮采用專業認證的培訓，生產和市場部門可以選擇專業類的培訓，各種形式靈活搭配；降低風險的辦法可以簽定培訓服務協議來約束員工流失。

需要注意的幾點：

1、領導的重視和認同很重要。

2、做人更重要，要明確自己的服務者，爭取各個直線部門的支持也很重要。

3、學會抓重點：重點的部門，重點的人，重點的崗位。

4、做事不要貪多求大，循序漸進。

5、切忌盲目夸大培訓的作用，明白要有好的效果需要很多輔助條件的支持，比如人員配備是否合理，業務流程是否順暢等。

6、你的目的不是體現你個人的價值，而是在企業的其他部門的變化中體現。比如為企業提供后備的人才梯隊建設，為業務部門提供外部智力的引進和支持，改善目前的管理狀況，也需要其他部門在培訓之后做制度上的完善來保證培訓能有好的效果。

至于是否建立自己的內部培訓師隊伍，要結合企業的實際情況，在初期可以選派有潛質的管理人員參加培訓，并安排一定的培訓內容和考核；或者在中層管理人員的職責上加入培訓的內容要求等。

同時，在前期找到工作的突破口也許同樣關鍵，認真聽取各個部門的培訓意見作為參考，作好培訓的需求調查和分析，酌情安排，都對于工作的順利開展不無益處。