第一篇：總辦文員管理制度

總辦文員管理制度

第一條總臺(tái)及各樓層值班人員，統(tǒng)稱(chēng)總辦文員。

第二條總辦文員上班需著工作裝、化淡妝。

第三條 總辦文員要按以下程序工作：

8：15到公司，穿著工作服，檢查打卡機(jī)，掛領(lǐng)導(dǎo)值

班牌，開(kāi)空調(diào)機(jī)(夏天)；

8：20，站立迎候員工上班，主動(dòng)遞送卡片；

8：30收卡；

第四條總辦文員對(duì)待員工或其他客人要禮貌大方、熱情周 到。對(duì)來(lái)找高層管理者的客人，要問(wèn)清事先有無(wú)預(yù)約，并主動(dòng)通知 被找者。

第五條各樓層的文員，應(yīng)視本樓層的具體情況，參照總臺(tái)的 工作程序做好工作。文員要保持會(huì)議室的整潔，早晚各檢查一次。會(huì)議室開(kāi)會(huì)時(shí)，應(yīng)事先做好清潔工作，并主動(dòng)給參加會(huì)議的人員倒 茶水。會(huì)議結(jié)束后，立即清理會(huì)議室，第六條值班文員應(yīng)推遲30分鐘下班，各樓層文員下班前應(yīng) 先關(guān)好空調(diào)機(jī)并檢查各辦公室，發(fā)現(xiàn)里面沒(méi)有人時(shí)，應(yīng)鎖門(mén)關(guān)燈，做到人離燈滅。如有員工確因工作需要須加班離開(kāi)時(shí)應(yīng)通知總臺(tái)。當(dāng)天值班的總臺(tái)文員，亦應(yīng)在員工下班后巡邏樓層，確保安全后，方可離開(kāi)。

第七條總辦文員如違反本制度，視情節(jié)給予其批評(píng)，或處 50元以上100元以下罰款處理。屢教不改的，扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金直至 給予辭退處理。

第二篇：黨群人事總辦室管理制度

黨群人事總辦室管理制度

第一條 目的

為加強(qiáng)公司行政后勤管理，維護(hù)公司良好形象，特制定本規(guī)范，明確要求，規(guī)范行為。

第二條 部門(mén)職能

黨群人事總辦室是協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理企業(yè)日常事務(wù)，并負(fù)責(zé)人力招聘、薪酬分配、績(jī)效考核、綜合協(xié)調(diào)、文秘、和行政后勤事務(wù)的綜合管理部門(mén)。

第三條 黨團(tuán)管理

1、做好企業(yè)內(nèi)部黨、團(tuán)組織機(jī)構(gòu)建設(shè)和人員管理工作。

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹黨的路線(xiàn)、方針、政策和上級(jí)有關(guān)指示精神，抓好經(jīng)常性的形勢(shì)任務(wù)宣傳教育。

第四條 人事管理

公司人力資源工作由黨群人事總辦室專(zhuān)人具體負(fù)責(zé)管理。

第五條 辦公室人員日常行為管理

1、要努力提升自身職業(yè)素養(yǎng),要樹(shù)立良好的自身形象，著裝整潔、大方，舉止文雅、禮貌，接人待客要做到主動(dòng)、熱情、服務(wù)周到；

2、辦公室內(nèi)禁止做與工作無(wú)關(guān)的事情，時(shí)刻保持辦公環(huán)境衛(wèi)生整潔，文件資料及物品擺放有序；

3、加強(qiáng)與各部門(mén)的協(xié)調(diào)溝通，檢查并督促公司規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行，保證政令暢通；

4、正確使用打印、復(fù)印、傳真、電腦等辦公設(shè)備，節(jié)約用紙、降低消耗費(fèi)用；

5、做好部門(mén)安全防范工作，遵守公司保密規(guī)定，公司內(nèi)部資料、信息，嚴(yán)禁對(duì)外泄露；

6、團(tuán)結(jié)合作、快速高效，不折不扣的完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

第六條 會(huì)議、接待管理

1、認(rèn)真做好公司各種會(huì)議的組織、籌備工作，并做好相關(guān)記錄及檔案留存；

2、認(rèn)真執(zhí)行接待程序、接待標(biāo)準(zhǔn)，做好接待、服務(wù)工作。第七條 車(chē)輛管理

1、班車(chē)要按規(guī)定時(shí)間、指定路線(xiàn)、安全無(wú)誤，接送員工上下班，沒(méi)有特殊原因，不得隨意更改。

2、公務(wù)用車(chē)由黨群人事總辦室根據(jù)工作輕重緩急協(xié)調(diào)派遣，因公用車(chē)應(yīng)由部門(mén)負(fù)責(zé)人填寫(xiě)《車(chē)輛派遣單》，經(jīng)審批后使用。第八條 食堂管理

1、食堂炊事員必須搞好個(gè)人衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生，每年應(yīng)體檢一次，體檢不合格禁止在食堂工作；

2、把好食品安全和質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)禁使用過(guò)期、變質(zhì)食材和不符合要求的材料；

3、食堂采購(gòu)需要登記采購(gòu)臺(tái)賬，每月整理匯總，科學(xué)合理控制食堂成本。

第九條 門(mén)衛(wèi)管理

1、保衛(wèi)人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，嚴(yán)格遵守崗位規(guī)章制度，認(rèn)真履行職責(zé)；

2、外來(lái)人員、車(chē)輛出入，以及攜帶公司物料、物品出門(mén)的，應(yīng)履行相應(yīng)手續(xù)，按規(guī)定認(rèn)真檢查；

3、保衛(wèi)人員應(yīng)認(rèn)真巡邏，發(fā)現(xiàn)有安全隱患、違章違紀(jì)行為，要及時(shí)糾正或報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并妥善處理。對(duì)公司辦公大樓、倉(cāng)庫(kù)、財(cái)務(wù)等主要部門(mén)進(jìn)行重點(diǎn)巡查。第十條 印章管理

1、公司印章的刻制均須報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，按國(guó)家印章刻制的相關(guān)要求刻制。

2、公司的公章、合同章、其他行政類(lèi)印章由黨群人事總辦室專(zhuān)人保管，財(cái)務(wù)用章由財(cái)務(wù)部專(zhuān)人保管。所有印章由黨群人事總辦室備案；

3、使用印章，必須填寫(xiě)《印章使用登記表》審批，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可使用；

4、違反印章管理規(guī)定者，視情節(jié)給予處罰，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失或不良影響的，追究其相關(guān)法律責(zé)任。第十一條 檔案管理

1、公司設(shè)檔案室，檔案管理員應(yīng)按要求遵守檔案管理制度。保持檔案室整齊清潔，做好防潮、防霉、安全消防工作；

2、檔案資料，要分門(mén)別類(lèi)，立卷建檔，做到齊全完整，查找方便；

3、檔案的借閱，必須嚴(yán)格履行借閱審批、登記手續(xù)，遵守公司保密規(guī)定，按期歸還，嚴(yán)禁泄露、涂改、轉(zhuǎn)借、私自復(fù)印檔案；

4、過(guò)期失效的檔案，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，由專(zhuān)門(mén)人員銷(xiāo)毀。第十二條 附則

本制度自頒發(fā)之日起施行。

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總辦室崗位職責(zé)

一、總辦室主任崗位職責(zé)

1、遵紀(jì)守法，遵守國(guó)家的規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格執(zhí)行公司管理制度。

2、負(fù)責(zé)辦公室制度建設(shè)，逐步實(shí)現(xiàn)辦公室工作的制度化、規(guī)范化和程序化。

3、負(fù)責(zé)制定本室工作計(jì)劃和工作措施，并組織實(shí)施，負(fù)責(zé)本室人員的工作安排、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和考核。

4、負(fù)責(zé)主辦的會(huì)議統(tǒng)籌、督查督辦會(huì)議決議（決定）的落實(shí)和執(zhí)行情況。

5、負(fù)責(zé)對(duì)外溝通、聯(lián)系、匯報(bào)等，安排或代表領(lǐng)導(dǎo)參加公務(wù)接待和公務(wù)活動(dòng)。

6、負(fù)責(zé)審核各單位上報(bào)的基礎(chǔ)資料（考勤考核表、工作任務(wù)單、加班工資申請(qǐng)表等）。

7、負(fù)責(zé)對(duì)總辦室人員和主管部門(mén)人員的管理和考核。

8、負(fù)責(zé)公司班車(chē)安排、機(jī)關(guān)公務(wù)用車(chē)調(diào)度和司機(jī)管理工作。

9、按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

二、總辦室文秘崗位職責(zé)

1、遵紀(jì)守法，遵守國(guó)家的規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)，保守公司秘密。

2、負(fù)責(zé)上級(jí)機(jī)關(guān)和有關(guān)單位來(lái)文的接收登記、傳遞、催辦和管理，公文處理做到及時(shí)、準(zhǔn)確、安全、保密、歸檔。

3、負(fù)責(zé)公文的批轉(zhuǎn)、傳遞、保密工作，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)批示，并及時(shí)反饋落實(shí)情況。

4、負(fù)責(zé)組織起草和審核各類(lèi)文字材料、各種公文，把好文字關(guān)和政策關(guān)。

5、負(fù)責(zé)公司會(huì)議的通知，籌備、布置簽到工作和會(huì)議室管理。

6、按時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

三、總辦室人事崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)員工招聘和人員管理（包括正式員工和返、外聘人員）。

2、負(fù)責(zé)公司員工勞動(dòng)合同的審核、簽訂和管理。

3、負(fù)責(zé)辦理內(nèi)部人事分配和調(diào)動(dòng)手續(xù)，做好人事檔案的建立和完善。

4、負(fù)責(zé)審核各單位上報(bào)的基礎(chǔ)資料和考勤表，并負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)人員工資發(fā)放明細(xì)表的制作。

5、根據(jù)國(guó)家相關(guān)規(guī)定做好公司員工各種休假的制定、報(bào)批和辦理相關(guān)手續(xù)。

6、負(fù)責(zé)公司員工的養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等保險(xiǎn)的基數(shù)核定、費(fèi)用繳納和手冊(cè)、卡片的登記管理。

7、負(fù)責(zé)辦理員工的退休（職）手續(xù)。

四、總辦室內(nèi)勤崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)后勤部門(mén)的考勤管理，收集匯總后勤各部門(mén)的請(qǐng)假條、加班派工單等考勤數(shù)據(jù)。

2、負(fù)責(zé)管理公司辦公區(qū)域及劃分衛(wèi)生區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生工作。

3、協(xié)助辦公室主任做好企業(yè)各種員工活動(dòng)的通知、安排和組織等工作。

4、負(fù)責(zé)公司各類(lèi)會(huì)議的會(huì)務(wù)準(zhǔn)備工作。

5、協(xié)助公司處理來(lái)訪(fǎng)客人及客戶(hù)的接待服務(wù)工作。

6、負(fù)責(zé)公司各類(lèi)文件的登記、傳閱、打印、復(fù)印、歸檔管理和報(bào)紙刊物的分發(fā)等工作。

7、按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

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司機(jī)崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格遵守公司管理制度，按時(shí)上下班，服從工作安排，完成工作任務(wù)。

2、遵守交通規(guī)則和操作規(guī)程，安全駕駛車(chē)輛。

3、認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高駕駛技術(shù)和維護(hù)水平。

4、司機(jī)應(yīng)對(duì)自己所開(kāi)車(chē)輛各種證件的有效性進(jìn)行檢查，出車(chē)時(shí)要保證證件齊全有效

5、愛(ài)護(hù)車(chē)輛，勤檢查、勤清洗、勤保養(yǎng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除故障，保證車(chē)輛時(shí)刻處于良好技術(shù)狀態(tài)。

6、不準(zhǔn)擅自出車(chē)，不準(zhǔn)將車(chē)輛私自交給他人駕駛，不得擅用公司車(chē)輛運(yùn)輸私人物資。

7、車(chē)輛因公需出長(zhǎng)途按公司規(guī)定辦理批準(zhǔn)手續(xù)。

8、司機(jī)裝卸貨物必須輕裝輕放，確保貨物安全，嚴(yán)禁違規(guī)裝卸，發(fā)生異常和事故時(shí)，及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

9、車(chē)輛需修理時(shí)，及時(shí)向隊(duì)長(zhǎng)匯報(bào)情況并按公司規(guī)定辦理批準(zhǔn)手續(xù)。

10、私自出車(chē)或者未按派車(chē)路線(xiàn)出行發(fā)生事故的由司機(jī)自行負(fù)責(zé),司機(jī)違規(guī)駕駛造成車(chē)輛違章的由司機(jī)自行解決處理。

11、自覺(jué)維護(hù)司機(jī)班的安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，完成辦公樓區(qū)域衛(wèi)生保潔工作。

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門(mén)衛(wèi)崗位職責(zé)

1、遵紀(jì)守法，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從管理、恪盡職守、文明執(zhí)勤、禮貌待客。

2、嚴(yán)格執(zhí)行公司門(mén)衛(wèi)管理制度，堅(jiān)守崗位，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理、匯報(bào)。

3、對(duì)非本公司的人員、車(chē)輛進(jìn)出要實(shí)行查詢(xún)登記。

4、信件、報(bào)紙及時(shí)送至辦公室，密件或限時(shí)信件及時(shí)呈送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

5、做好大門(mén)內(nèi)外區(qū)域的衛(wèi)生環(huán)境整治和清理。

6、隨時(shí)清掃門(mén)衛(wèi)室，保持門(mén)衛(wèi)室干凈衛(wèi)生。

7、執(zhí)勤期間要做到大門(mén)隨開(kāi)隨關(guān)，注意安全。

8、物資出廠(chǎng)一律憑提貨單等相關(guān)手續(xù)，并檢查物、證是否相符。

9、熟悉廠(chǎng)區(qū)治安環(huán)境情況，做好防火防盜，警惕突發(fā)事故的發(fā)生, 掌握使用治安、消防的報(bào)警電話(huà)和消防設(shè)備。

10、值班、巡邏時(shí)必須文明執(zhí)勤，不得態(tài)度粗暴，故意刁難員工、外來(lái)人員、公司客戶(hù)及合作伙伴，一旦發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理。

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第三篇：酒店總辦-01印章管理制度

總經(jīng)理辦公室工作手冊(cè)

文件名稱(chēng)：印章管理制度版號(hào)：A

文件編號(hào)：WI—ZB—01修改號(hào)：01

頁(yè)數(shù)：

1.0目的嚴(yán)格和規(guī)范地印章管理

2.0適用范圍

酒店印章、介紹信和辦理各種文函的用印事宜

3.0職責(zé)

總經(jīng)理辦公室及各部門(mén)印章保管者

4.0工作規(guī)范

4.1印章刻制

4.1.1 賓館需刻制五星公章須報(bào)集團(tuán)批準(zhǔn)；

4.1.2 賓館各部門(mén)需刻制新印章，要寫(xiě)出報(bào)告，并附上新印章的名稱(chēng)、式樣和規(guī)

格，報(bào)經(jīng)總經(jīng)理辦公室批準(zhǔn)后，方可到當(dāng)?shù)毓膊块T(mén)申請(qǐng)刻制；

4.1.3 新印章要做好戳記，并留樣保存，以便被查；

4.1.4 啟用新印章，應(yīng)選擇好時(shí)間，并提前向有關(guān)單位發(fā)出正式啟用印章的通知；

4.1.5 領(lǐng)用新章時(shí)，由總辦作登記。

4.2印章保管

4.2.1 賓館的行政、黨總支委的印章、ISO9001:2000質(zhì)量文件的受控印章、工

會(huì)印章由總經(jīng)理辦公室統(tǒng)一保管，并由辦公室（副）主任負(fù)責(zé)保管；

4.2.2 各部門(mén)的印章也要指定專(zhuān)人保管；

4.2.3 所有印章均置于牢固的保險(xiǎn)柜里，以保證印章絕對(duì)安全和正常使用。

4.3印章使用

4.3.1 印章使用要做到：嚴(yán)格手續(xù)、認(rèn)真審閱、詳細(xì)登記、蓋章正規(guī)；

4.3.2 印章使用必須經(jīng)批準(zhǔn)，其權(quán)限可分級(jí)掌握，使用部門(mén)的印章，需經(jīng)部門(mén)領(lǐng)

導(dǎo)批準(zhǔn)；使用賓館印章，經(jīng)總經(jīng)理辦公室副主任審核后，方可使用印章。

總經(jīng)理辦公室工作手冊(cè)

文件名稱(chēng)：印章管理制度版號(hào)：A

文件編號(hào)：WI—ZB—01修改號(hào)：01

頁(yè)數(shù)：

4.4印章停用

4.4.1 由于機(jī)構(gòu)變動(dòng)或部門(mén)（單位）撤銷(xiāo)等原因而造成的印章停用，按規(guī)定進(jìn)行

清理，并將其所有停用印章收到賓館辦公室統(tǒng)一保管，同時(shí)辦好移交手續(xù)；

4.4.2 經(jīng)報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，按規(guī)定將停用印章存檔或銷(xiāo)毀。

5.0支持性記錄

《印章登記簿》

第四篇：總辦自查報(bào)告

總辦宿舍自查報(bào)告

1、安全用電方面，許多宿舍的插線(xiàn)板放置在床上居多，存在安全隱患；

2、宿舍許多床架子螺絲松動(dòng)或缺少螺絲；部分宿舍照明有問(wèn)題；門(mén)鎖有問(wèn)題；需報(bào)工程維修；

3、部分宿舍有漏水問(wèn)題；

4、二樓水房地面防漏處理不好，經(jīng)常積水已滲到一樓墻面。

第五篇：文員管理制度

重慶市凱弘投資有限公司

文員管理制度

為樹(shù)立一個(gè)良好的企業(yè)形象，實(shí)行凱弘公司規(guī)范化，保證公司順利快速發(fā)展，公司文員必須遵守以下管理制度。

第一條

基本儀容儀表規(guī)定

（1）上班必須著工作服，佩戴工號(hào)牌。

（2）上班均應(yīng)將頭發(fā)梳理整齊，不得留長(zhǎng)指甲，且須保持整潔。

第二條

基本行為舉止規(guī)定

（1）上班應(yīng)保持以下基本要求：儀容端莊、熱情大方；溫文有禮、簡(jiǎn)潔明快。

（2）同事、工友遇到困難時(shí)，任何文員均有責(zé)任及義務(wù)幫助解決困難，提供必要支援。

（3）辦公室工作人員在電話(huà)鈴響三聲之內(nèi)應(yīng)接聽(tīng)；接打電話(huà)，應(yīng)語(yǔ)調(diào)平緩，聲音柔和適度；使用電話(huà)應(yīng)長(zhǎng)話(huà)短說(shuō)，禁止電話(huà)聊天。

（4）熱誠(chéng)接待賓客，使用禮貌語(yǔ)言、守時(shí)守信、不卑不亢。（5）禁止隨地吐痰，亂扔垃圾，維持良好的公共秩序。（6）每天工作完畢后，自覺(jué)進(jìn)行崗位區(qū)域及設(shè)備的清潔、保養(yǎng)工作。

（7）愛(ài)護(hù)公物，厲求節(jié)約，養(yǎng)成人離開(kāi)前隨手關(guān)燈、空調(diào)、水龍頭等的習(xí)慣。

（8）文員間應(yīng)互敬互愛(ài)，和諧相處，不損人利己，不諷刺挖苦，不窺視他人隱私，不對(duì)他人進(jìn)行人身攻擊，不以工作之外事情議論他人。

（9）外出前，須按有關(guān)規(guī)定辦理手續(xù)（無(wú)論公務(wù)還是私事）。（10）上下班須打卡，不得偽造出勤卡。

（11）攜帶公司物品外出時(shí)須辦理規(guī)定手續(xù)，發(fā)生丟失損壞時(shí)照價(jià)賠償。

（12）以上規(guī)定，公司所有員工應(yīng)積極配合。第三條

工作紀(jì)律規(guī)定

（1）上班時(shí)不得吃東西、聊天、喧嘩、追逐嬉戲、打瞌睡、看小說(shuō)、打游戲。

（2）不得處理與工作無(wú)關(guān)的私事，不得看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍。（3）未經(jīng)允許，不得在工作場(chǎng)所自放音樂(lè)或“隨身聽(tīng)”。（4）工作時(shí)間不準(zhǔn)喝酒（公務(wù)應(yīng)酬除外，但提倡中午不喝酒）。（5）必須盡忠職守，服從指揮安排，對(duì)上級(jí)工作安排有爭(zhēng)議時(shí)以首選服從為前提，但可事后提出意見(jiàn)。

第四條

保密制度

（1）嚴(yán)守公司機(jī)密，公司未實(shí)施的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目及經(jīng)營(yíng)決策不得泄露。

（2）公司財(cái)務(wù)報(bào)表、預(yù)算報(bào)告、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、人事檔案、工資性及勞務(wù)性收入資料、內(nèi)容合同、協(xié)議、意向書(shū)及可行性報(bào)告、重要會(huì)議記錄不得泄露。

（3）公司的檔案或資料，未經(jīng)總經(jīng)理或主管特別授權(quán)時(shí)，不得攜帶離開(kāi)公司。

重慶市凱弘投資有限責(zé)任公司

二0一二年八月二十九日