第一篇：文員管理制度

第九章檔案、公文打印管理

第五十八條：公司的檔案管理由人力資源部指定專人負責，歸檔范圍包括：員工檔案、公司規定、年度計劃、財務審計、勞動工資、經營方案、會議記錄、決議、決定、委托書、協議合同、項目方案、通報、通知等文件材料。

第五十九條：人力資源部主管和指定專人應切實履行職責，確保原始資料及單據、表冊齊全完整。

第六十條：總經理借閱非密級檔案，可直接提檔；公司其他人員需要借閱檔案時，必須經總經理批準，并辦理借閱手續。

第六十一條：借閱檔案必須做到愛護檔案，保持檔案原有整潔、整齊，嚴禁涂改，注意安全和保密，嚴禁擅自轉借或丟失，如因工作需要摘錄或復制的，需經人力資源部主管同意批準；凡屬于保密檔案，必須經總經理批準同意后，方可摘錄和復制。

第六十二條：檔案的銷毀：任何部門或個人非經允許無權隨意銷毀公司檔案材料。若按規定需要銷毀時，一律要經過總經理批準同意，并列出銷毀清單，經手人簽字后，方可銷毀。

第六十三條：如需對外發送公文或其他資料及表冊的，必須經本部門負責人簽字，方能打印和發送。

第六十四條：公司各部門打印的文件、制度必須一式三份呈報總經理辦公室，并經總經理閱示批準后，方能執行。

第六十五條：公司印鑒由總經理或人力資源部經理負責管理。

第十章勞保用品管理

第六十六條：員工工衣分夏、秋兩季各兩套；上班必須統一著裝，并保持干凈、衛生；員工未干滿一個月的不發給工服，未干滿一年的，工服費由員工自己承擔。第六十七條：公司工牌由公司統一制作，并配發給每個員工；員工上班時必須將工牌佩戴在指定位置。

第六十八條：員工必須愛護勞保用品，節約公司財物，每次領取勞保用品應該做好領取登記、回收登記。

第十一章離職與解聘

第六十九條：員工自愿辭職須提前一個月寫出辭職申請書并填好辭工表，報經部門主管同意后，上報人力資源部審批，方可辦理辭職手續。

第七十條：依據公司用工制度，因員工不能勝任崗位工作及各項要求的，由部門提出解聘意見，并填寫《解聘書》，報人力資源部備案，辦理解聘手續。

第七十一條：在試用期內，員工有品行不良、工作欠佳或無故曠職等行為，公司可以隨時停止試用，并由主管部門報人力資源部辦理辭退手續。

第七十二條：員工離職應該做好工作交接手續和離職手續，并交回工牌、工服等物品和相關文件資料。

第七十三條：辭職者或被解聘者在辦理完手續當天即可以到財務部門辦理工資結算手續。

第二篇：文員管理制度

重慶市凱弘投資有限公司

文員管理制度

為樹立一個良好的企業形象，實行凱弘公司規范化，保證公司順利快速發展，公司文員必須遵守以下管理制度。

第一條

基本儀容儀表規定

（1）上班必須著工作服，佩戴工號牌。

（2）上班均應將頭發梳理整齊，不得留長指甲，且須保持整潔。

第二條

基本行為舉止規定

（1）上班應保持以下基本要求：儀容端莊、熱情大方；溫文有禮、簡潔明快。

（2）同事、工友遇到困難時，任何文員均有責任及義務幫助解決困難，提供必要支援。

（3）辦公室工作人員在電話鈴響三聲之內應接聽；接打電話，應語調平緩，聲音柔和適度；使用電話應長話短說，禁止電話聊天。

（4）熱誠接待賓客，使用禮貌語言、守時守信、不卑不亢。（5）禁止隨地吐痰，亂扔垃圾，維持良好的公共秩序。（6）每天工作完畢后，自覺進行崗位區域及設備的清潔、保養工作。

（7）愛護公物，厲求節約，養成人離開前隨手關燈、空調、水龍頭等的習慣。

（8）文員間應互敬互愛，和諧相處，不損人利己，不諷刺挖苦，不窺視他人隱私，不對他人進行人身攻擊，不以工作之外事情議論他人。

（9）外出前，須按有關規定辦理手續（無論公務還是私事）。（10）上下班須打卡，不得偽造出勤卡。

（11）攜帶公司物品外出時須辦理規定手續，發生丟失損壞時照價賠償。

（12）以上規定，公司所有員工應積極配合。第三條

工作紀律規定

（1）上班時不得吃東西、聊天、喧嘩、追逐嬉戲、打瞌睡、看小說、打游戲。

（2）不得處理與工作無關的私事，不得看與工作無關的書籍。（3）未經允許，不得在工作場所自放音樂或“隨身聽”。（4）工作時間不準喝酒（公務應酬除外，但提倡中午不喝酒）。（5）必須盡忠職守，服從指揮安排，對上級工作安排有爭議時以首選服從為前提，但可事后提出意見。

第四條

保密制度

（1）嚴守公司機密，公司未實施的經營戰略、經營方向、經營規劃、經營項目及經營決策不得泄露。

（2）公司財務報表、預算報告、統計報表、人事檔案、工資性及勞務性收入資料、內容合同、協議、意向書及可行性報告、重要會議記錄不得泄露。

（3）公司的檔案或資料，未經總經理或主管特別授權時，不得攜帶離開公司。

重慶市凱弘投資有限責任公司

二0一二年八月二十九日

第三篇：總辦文員管理制度

總辦文員管理制度

第一條總臺及各樓層值班人員，統稱總辦文員。

第二條總辦文員上班需著工作裝、化淡妝。

第三條 總辦文員要按以下程序工作：

8：15到公司，穿著工作服，檢查打卡機，掛領導值

班牌，開空調機(夏天)；

8：20，站立迎候員工上班，主動遞送卡片；

8：30收卡；

第四條總辦文員對待員工或其他客人要禮貌大方、熱情周 到。對來找高層管理者的客人，要問清事先有無預約，并主動通知 被找者。

第五條各樓層的文員，應視本樓層的具體情況，參照總臺的 工作程序做好工作。文員要保持會議室的整潔，早晚各檢查一次。會議室開會時，應事先做好清潔工作，并主動給參加會議的人員倒 茶水。會議結束后，立即清理會議室，第六條值班文員應推遲30分鐘下班，各樓層文員下班前應 先關好空調機并檢查各辦公室，發現里面沒有人時，應鎖門關燈，做到人離燈滅。如有員工確因工作需要須加班離開時應通知總臺。當天值班的總臺文員，亦應在員工下班后巡邏樓層，確保安全后，方可離開。

第七條總辦文員如違反本制度，視情節給予其批評，或處 50元以上100元以下罰款處理。屢教不改的，扣除當月獎金直至 給予辭退處理。

第四篇：辦公室文員管理制度

辦公室文員管理制度

1．嚴格執行，自覺遵守公司及部門的各項規章制度，敬業愛崗。

2．負責公司各部各類文字資料的打印、復印、裝訂、登記等工作。

3．負責辦公設備的使用、維護保養。

4．負責辦公室用品的領取，復印紙、打印紙、傳真紙等辦公設備用料的保管。

5．負責各類文檔資料的編號、登記、立卷、歸檔、保管和機要文檔的管理工作。

6．經常指導各部門的文檔資料的管理工作。

7．負責公司文件的收發、登記、呈報、歸檔，書報刊的傳送及公共報刊的整理、管理工作。

８．參加工作例會，做好會議記錄，起草會議紀要，經核批后打印成文，上報、分發、歸檔。

９．在完成本職工作的基礎上，做好辦公室主任交辦的其它各項任務． 工作職責：

1． 打字處理工作

2． 信息的上傳下達

3． 文件歸檔、保管

4． 工作記錄

5． 來訪客人通報及接待

6． 本工作區域清潔

主要工作：

1． 完成公司、部門交辦的事項，追蹤結果及時匯報

2． 完成日常的正常管轄范圍內的工作

3． 接聽電話做留言記錄、訊息處理

4． 工作資料的保存、分類、歸檔、保管

第五篇：文員

辦公室文員畢業實習總結

來源：（58.com）發布時間：2011-01-19

辦公室文員畢業實習總結

不知不覺中，我已經在社會崗位上度過了六個月的時間，這六個月的日子是我從青蔥校園走向復合型社會的過渡期，也是我人生歷程中很重要的一個轉折點。

作為大學生涯的最后一課，實習不僅重要更有其獨特性，正是通過實習，讓我逐漸掌握怎樣把學校教給我的理論知識恰當地運用到實際工作中，讓我慢慢褪變學生的浮躁與稚嫩，真正地接觸這個社會，漸漸地融入這個社會，實現我邁向社會獨立成長的第一步。

站在時間的這一端倒回去看，五個月的實習經歷教會我許許多多的東西，無論是對我以后的職業生涯還是對于我的人生來說，都是有益的。

感觸挺深的，總結起來，那就是要認認真真做事，對自己負責。

用姜汝祥博士的話來說就是：

從依附型向獨立型轉變，堅守原則去執行；

從服從型向主動型轉變，積極主動去執行；

從個體型向團隊型轉變，協同一致去執行；

從避責型向守責型轉變，承擔責任去執行；

從封閉型向分享型轉變，開放心態去執行。

第一、我們要學會自己獨立，不養成依賴的習慣

社會是一個復雜的社會，適者生存也是社會一成不變的潛規則，當我們還是學生，我們可以躲在溫室里，可以依賴，也可以無條件地索取，一旦踏入社會，我們就必須讓自己獨立起來，要學會選擇，學會自己作主，沒有誰可以幫誰一輩子，社會是一個競爭的社會，我們處的時代講究優勝劣汰，不能

獨立，勢必就要被社會淘汰。所以，我們要學會擺脫依賴的心理，讓自己慢慢獨立，自己為自己負責。第二、在物欲縱流的現代社會，要做到不隨波逐流，保持真我，堅持做自己。

社會是一個大染缸，形形色色的人都有，不公平的現象也會有。社會終究是社會，它不是校園，也不若校園里的一切那么簡單明了，單純透明。社會充斥了成人之間的明爭暗斗，面對這些我們無力改變的狀況，我們能做的，就是堅持自我，不隨波逐流。

臺灣著名的作家劉墉說過，在我們每個人的心里，都應該有這么一座堡壘，在平時的時候可能顯示不出其重要性，但是，一旦遇到特殊情況，我們可以一退再退，但是，退到不能再退，我們誓與堡壘共存亡。

這也就是告訴我們，什么叫原則。

在工作中，我們可以忍受，可以退避，但是，我們不能放棄我們自己的原則，我們要堅持做自己，端正做人，專心做事。

第三、工作的時候，要做到眼看四方，耳聽八方，也就是要眼到手也到。工作的事情，要主動地去做，而做任何的事情，都要勤快。

作為辦公室的一個新人，在這個新的環境里，勤快一點總是沒錯的。論輩分，辦公室的同事都是我們的長輩，論資歷，我們又都只是初出毛廬，沒有一點社會工作經驗，出于對前輩們的尊重，也是為自己創造學習的機會，辦公室的小事我們都要主動勤快地去做，不要認為自己主動多做一些事情就是自己吃虧，其實，事情做的比別人多并不一定就是自己吃虧了，有時候恰恰相反，我們做的愈多，我們得到的學習機會就愈多，便愈能鍛煉我們自己。我們的主動積極會給我們創造更好的環境和更多的機會，只有去做，去付出，才會有收獲。

第四、營造良好的人際關系網，有助于你的工作順利進行。

俗話說，朋友多了路好走。你對別人怎么樣，別人也是同等地回應你的。你對別人好，只要是會感恩的人，都會記在心里的。

我們無論身處在怎樣的環境里，我們都應該和身邊的人搞好關系，不輕易交惡，但要真誠地待人。敵人是很容易樹立的，朋友也是要誠心才能相交的。在工作中，我們會遇到很多的人，也許，某些人只是公司合作的來往伙伴，也許，某些人只是走走過場，但是，無論，我們面對什么樣的人，微笑，真誠，是留給別人最好的印象。

而且，同在一個辦公環境里，和同事相處得融洽，會讓自己的工作發揮得更出色。

一個人的力量無論再怎么強大，終究還是有限的，然而一個團隊的力量卻可以無限量的大，在這個團隊里，我們每個人都可以有自己的主見，而能使這些主見變成現實的則是我們的團體。凡是強大的團體，都是個體犧牲后能夠得回報的團體。身為團隊的一員，我們更要團結，互幫互助。

當我們擁有良好的人際關系網，那么，許多的事情處理起來會相對容易的多，即使是自己一個人的獨立工作，也會有很多人愿意幫助你協助你，這會讓我們的工作做得更加出色，同時也在這個團隊里共同成長。

第五、自己為自己的行為負責，要做一個敢于承擔責任的人。

沒有誰必須要為我們自己的行為負責任，能為我們自己行為負責的人，只有我們自己。很多的時候，我們難免會犯錯誤，遇到這種情況的時候，我們要做的，不是逃避，也不是搪塞，而是主動站起來承擔。在努力改正這個錯誤的同時，自己為自己負起責任來。

自己為自己負責，才是一個擔當者真正該做的事。

要知道，人都會無可避免得要犯錯誤，更何況作為新入職場的新人，沒有工作經驗，犯錯誤更是家常便飯的事，做錯了，不要試圖掩蓋，那只會讓你錯得更徹底。公司的前輩們會容許我們犯這樣那樣的錯誤，但絕對不容許我們為了這個錯誤做出更錯誤的決定。

一旦錯誤已經發生，不要驚慌，靜下心來想想怎樣去補救，把損失盡量減少到最低，并且，要主動承擔責任。

第六、試著與同事分享自己的工作心得，分享工作成就，分享工作的快樂。

不要單獨一個人靜靜地坐著，在工作有余的時間內，不妨與周圍的同事多多交流，把自己在工作中的心得體會說出來聽聽，也許聽的人還會給你一些好的建議，同時自己也可能在別人的言語中找到自己忽略的某些東西。

一起工作的時候，不要計較著個人的利益得失，我們所處的，是一個團隊，我們所做的，都是為了更好的服務這個團隊，所有為了工作收集的信息，我們都可以互相聊一聊，取長補短。

我們要有分享的意識，更要有共同分擔的自覺。

這樣，工作會帶給我們許許多多的快樂。

第七、要對自己有信心，相信別人能做的，自己經過努力也能做得到，要勇敢。

我們每個人，或多或少都有過自卑的心理，覺得自己不行。這時候，我們需要自己給自己一點信心，如果自己都不能相信自己，我們又怎么能期望別人相信自己呢？

為什么別人能做到的事情，我們不能呢？只要我們夠努力，別人能做到，我們也可以做得到，甚至可能會做得更好。因為，我們并不比任何人差！

在工作中，一定不要失去信心，盡管我們的能力還很弱，但是，我們還可以做更多的事，所以，在爭取一份工作機會的時候，要勇敢一點，給自己機會證明自己做得到。

當然，如果結果并不如人意，也不要灰心。要知道，一個壞的結果，總比沒有結果強。

也許，我們需要的，還有時間。

第八、凡事要忍耐，不要意氣用事，要讓自己磨練得更加堅強。

身在職場中，我們或許會遭遇到不公平的指責，會遭受排擠，會受委屈，會經歷太多過去沒有經歷過的事情，這時候，我們更要冷靜。

忍一時風平浪靜，退一步海闊天空。在遭遇不公平現象的時候，只要不觸及到原則問題，能忍則忍，不要沖動，更不要意氣用事。如果這樣的不公平是常久以來就存在的，就憑借我們的力量想要去改變，那是不太可能的。莽撞只會帶來更大的麻煩。

職場自有職場的規矩，新人難免受委屈，受委屈不要緊，就當做是對自己的磨練，在這種磨練中，把自己培養成為堅強的人。

以上是我在我的畢業實習中總結出來的心得體會。參加實習的五個月時間里，我收獲得不僅僅是工作經驗，還有許多的朋友和更多寶貴的人生財富。

在此感謝廣西經貿職業技術學院文傳系的老師們，感謝我工作過的南寧廣緣汽車銷售服務有限公司,感謝東風日產分公司的所有同事，感謝所有幫助過我的人們，我成長的每一步，都離不開他們的關心與扶持，謝謝他們。

這一段難忘的實習時光，將會永遠銘記在我的心里。成為我一輩子的永恒的記憶。