第一篇：文員論文

摘要

市場在變化，社會在發(fā)展，中小企業(yè)逐步步入全方位、激烈的競爭環(huán)境中，一些新的管理模式，新情況,新問題需要秘書及時去掌握，去探索。因此，如何做好調查研究是秘書工作人員面前十分緊迫的任務。本論文將首先調查了解中小企業(yè)秘書實際工作中的調研工作情況，了解其在調研意識、選題、工作作風、方式和方法、習慣等方面所存在的問題，然后針對問題，提出了中小企業(yè)秘書在實際調研工作中，應該加強調研意識，科學規(guī)劃選題，堅持實事求是的工作作風，科學變換方式、方法，逐步改進調研工作習慣，確促調研工作全面進行。關鍵詞：中小型企業(yè)；秘書；調研工作建議

目錄

摘要...................1

一、中小企業(yè)秘書調研工作內容概況...........2

二、中小企業(yè)秘書調研工作存在的問題..........2

（一）調研意識薄弱，存在盲目性..............3

（二）選題方向偏失，缺乏實用性.............3

（三）調研作風懶散，缺乏務實性..............4

（四）調研方式、方法單一，缺乏科學性...............4

（五）調研習慣不良，缺乏自律性.............4

三、中小企業(yè)秘書應如何做好調研工作..........5

（一）加強調研意識，時刻與市場接軌..........5

（二）科學規(guī)劃，立足實際，確促調研選題準、實、全、新......5

（三）堅持實事求是，樹立務實的工作作風.............6

（四）科學變換調研方式，增加靈活性..........7

（五）改進調研工作習慣，做到聽、問、想、記相結合..........8

參考文獻................9

第二篇：社會實踐論文(文員)

辦公室文員暑假社會實踐

摘要：在這幾天里里，我主要負責的工作內容是辦公室文員。在這個過程里，我采用了看、問、學等方式，初步了解了公司文員工作中的具體業(yè)務知識，拓展了所學的專業(yè)知識。為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎，從個人發(fā)展方面說，對我影響最大的應該是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面，所以我將在報告中首先講述我在實習期間積累的這方面的認識和經(jīng)驗。

實習第一天，按照事先說好的要求，我是要到晉江英林達福的一個辦公室?guī)兔Γ瑢W習辦公文員日常的工作。匆匆的準備了一下就做車來到了晉江。對于這個地方我是很不熟悉的，以前都從沒來過，也不知道是怎樣一種情況，只是有聽介紹是個有一定規(guī)模的服裝廠。到了學院，來到指定的地點，一個簡單的辦公室。未知的一天要開始了，我期待能做些力所能及的事情。帶我的做事的是個很和藹的中年人，我們有一句沒一句的閑聊著，說些工作的事情。關于工廠的方向，還有一些日常要注意的瑣碎，感覺頭腦不夠用了。一些需要注意的事情也一一被告知，感覺來實習真是很有挑戰(zhàn)性。了解工廠的布局，認好宿舍到辦公室的路，資料室的材料存放，還有休息處，日常工作時間休息時間。第一天很快就過去了。感覺上今天就是在不停地走，不停地記事情。

7月21日 晴

今天開始參加工作。沒有什么訓練，因為本身這些事情都是很簡單的，口頭說下便能夠熟知了。開始只是整理些文件，每張的次序，都要從日期上來，而有些文件上沒有寫明日期，只能通過查找目錄，找出文件的日期，才能得出文件的準確時間，雖然是小事情，卻忙了很久都不能完成。做事要細心，不然出錯就很容易前功盡棄，發(fā)生不必要的麻煩了。有些小細節(jié)還要請教辦公室的老師，才知道具體是什么樣的，不像電視上看到的那樣，隨便翻翻就好了，真希望像電視上那樣，隨便翻翻就好了。材料的缺失真的很討厭，還要去打印室重新打，到處跑，到處簽字。雖然還很生疏而且還會出錯，但是感覺一天下來學會很多。有些在課堂學的文檔處理在這里就可以得到運用，這應該可以算上做到活學活用了吧。

7月22日 晴

今天我們就要進行電腦操作的教學了，老師一大早就叫我們到機房去。開始她先對我們進行示范，看起來好像很簡單的樣子，于是我就有點沒認真聽了。老師的示范的東西我以前在電視的書本上有接觸過一些但是真的做起來還真不一樣。很新鮮很有趣。但是當我自己開始練習的時候，什么情況都有，有些明明記得老師有說過，但是還是打死記不起來，真是傷神了。最后還是請教了老師，很不好意思，以后要認真了啊。于是今天又學了新的東西。

7月24日 晴

連續(xù)的好幾天都都是大熱天，呆在辦公室里吹著風扇還是難受。在過去的幾天里面我基本上掌握了應該掌握的東西，還是繼續(xù)整理文

件的工作，之前學的上機還沒開始用上，真怕到時候又來個臨時失憶。在整理文件的空擋，和辦公室的老師們閑聊，一些整理文件的小竅門，前輩們毫不不吝嗇地教給了我們，這樣一來，速度也就快多了，柜子上的文件從未整理的狀態(tài)變成整理完畢，成就感很大，雖然不是什么多么偉大的事情，但是很滿足啊。

7月27日 晴

又是大晴天，依舊熱，有點透不過氣的感覺。今天正式可以用上之前上機學習的內容了。漸漸地和辦公室的其他人熟了起來，見面打招呼都比較自然，可以把名字和人對上號了。早上到辦公室開電腦，開始做一些基本的工作，這是昨天老師交代的工作。晚點老師進來了有交代了我一些要做的事情后就出去了。其實我還沒完全弄清楚自己具體該做些什么事情的。不過有個同事是個老員工了，對這些很熟悉不懂的我都向她請教，她都會教我。其實我的工作也很簡單就是整理一些文件什么的。坐在辦公桌前忙了一早上也沒什么感覺，認真去做一件事時間總過的很快的。吃午飯的是和那個同事一起的，在學校里吃，感受其他這個工廠的食堂文化。下午就是在重復早上的事了。

7月28日 晴

今天有很開心的事情，帶我的前輩說我做事很認真。得到別人的肯定真是一件很不錯的事情。通過幾天的相處我和同事都蠻熟了還會時不時地說說生活上的一些小事，大家都相互關心。每天都很普通，每天也都很特別。大家都很好相處的。那個常幫我的同事姓曾我就叫他曾姐，因為她比我大，對我很照顧很是感激她。教我做事的那個同

事平常總是說說笑笑的，但一和工作有牽扯她就立刻嚴肅起來，讓人不得不跟著一起認真。其實她平時怎么看不都會是有脾氣的，但做錯事她還是會訓人的。

8月4日 晴

今天認識了別的部門的一個女生，她雖然和我差不多年紀，但是早就有一年的工作經(jīng)驗了，算得上是熟練工了。我是在問路的時候認識她的。她講了一些工作要注意的事情，還有一些工廠的布局，怎么走才是最方便的，還有對于工作態(tài)度的觀點。這個我現(xiàn)在很認同。其實我感覺自己的工作很輕松。就是在電腦那里打打字，送送文件什么的。但我總想去接觸些別的事情。她跟我說慢慢來不能急的，也對，畢竟不熟練的人做太多事總是容易出錯。

8月10日 晴

今天辦公室開會，老師們和參加實踐的所有人都參加。9點多開始的會議，持續(xù)了2個多小時。期間老師說了很多。對辦公室這一段時間的工作做了一些總結。我聽的很認真因為我要記入一些存檔起來的。2個多小時的時間都不不停的記錄。講話的老師很嚴謹，看的出來他的認真和負責。不知道我什么時候也能像他那樣。呵呵。好不容易結束了。手都很酸。但是不能停，回到辦公事又要進行整理存檔到電腦里面去。我感覺以前在學校學習的電腦知識現(xiàn)在很好用。不過一些軟件用起來不是很順手，還需要好好的去學習和研究下的。

8月13日 晴

今天又很早就趕到了公司，同事還沒來。我在電腦前好好對那些

辦公的軟件進行了一次系統(tǒng)的了解把不清楚的地方記了下來等同事回來了好好問下。晚點同事來了我把問題向她提了，她很在行，都幫我解決了很開心。真謝謝她呢。解決了問題用起來就是不一樣。看來工作了也要不停的學習啊。

總結：這次實踐的時間只有幾天天，算是很短的吧，也不能算是多大的磨練，但是這是一次經(jīng)歷，可以學到東西。但是比較遺憾的是沒能找到和自己專業(yè)相關的實踐工作，但有學到東西就很滿足了，畢竟這能給以后的工作增加經(jīng)驗。

感謝XXXXXX有限公司能夠讓我得到這個實踐的機會，并且給學習的機會，雖然我不能做得很好，但是我有盡力去做。

學院：

學生姓名：

評閱人：

年月日

第三篇：文員實習論文

實習報告

系部名稱: 藝術設計系 專業(yè): 環(huán)境藝術專業(yè) 年級: 09級環(huán)藝3班 學號: 0605090314 姓名: 焦露 指導老師：

實習時間:2012年2月9日至2012年5月30日

實習地點:河南世純貿易有限公司。

實習目的：一方面，了解企業(yè)管理的先進方式和現(xiàn)代化管理方法，提高調查研究、搜集資料、整理資料的能力，提高理論與實際相結合的能力；另一方面，深切體會人力資源管理的重要性和管理的程序，提高協(xié)同合作及組織工作的能力，培養(yǎng)獨立分析問題和解決實際問題的能力。

實習，顧名思義，在實踐中學習。在經(jīng)過一段時間的學習之后，或者說當學習告一段落的時候，我們需要了解自己的所學需要或應當如何應用在實踐中。因為任何知識源于實踐，歸于實踐。所以要付諸實踐來檢驗所學。現(xiàn)在即將面臨畢業(yè)，實習對我們越發(fā)重要起來。剛結束的這段實習時間可以說是我大學三年來最辛苦也是最充實的一段時間。辛苦是因為剛踏上工作崗位，有很多方面不能很快適應;而充實則是在這段時間里，我學到在校園無法學到的知識和技能，更提高了自己各方面的素質。同時實習也給了我一定的工作經(jīng)驗。為將來謀求一份好職業(yè)打下了基礎。現(xiàn)將這些日子在工作中取得的成績和不足做個小結。一來總結一下經(jīng)驗，二來也對自己的工作情況有個系統(tǒng)的認識.一、工作內容

在這一個多月中，我的主要工作內容是協(xié)助辦公室人員做好行政部的各項人事及日常行政工作。在這一過程中，我采用了看、問、學等方式，初步了解了公司辦公室文員的具體業(yè)務知識，拓展了所學的專業(yè)知識。首先總結一下我的所有具體工作內容：

1、接應聘者來電，給應聘者進行簡單初始，通過者送往各部門經(jīng)理處進行復試;

2、開試工單通知復試通過者試工，并做好登記;

3、協(xié)助做好新員工入職 培訓、階段性 培訓 等 培訓 工作;

4、送文件至各級領導，簽收文件;

5、整理及保管補卡條、請假條;整理員工檔案，以備隨時出檔和歸檔;

6、復印、速印辦公文件，發(fā)傳真，領辦公表格等;

7、協(xié)助辦理新進人員入職手續(xù)，員工調職、離職手續(xù);

8、計算管理人員月考勤，并將考勤明細送至各部門核對簽字;

9、錄入月罰款單與獎勵單，錄入員工養(yǎng)老保險資料;

10、制作2009年全廠管理人員年休表;

11、協(xié)助接待最大客戶德國deichmann客人。

12、領導安排的其他工作。

二、實習過程

剛步入工作崗位我難以適應角色的轉變，不能發(fā)現(xiàn)問題，從而解決問題，認為沒有多少事情可以做，我就有一點失望，開始的熱情有點消退，完全找不到方向。但我還是盡量保持當初的那份熱情，想干有用的事的態(tài)度，不斷的做好一些雜事，同時也勇于協(xié)助同事做好各項工作，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己該干什么，這就是一個熱情的問題，只要我保持極大的熱情，相信自己一定會得到認可，沒有不會做，沒有做不好，只有你愿不愿意做。

任何工作任何崗位都應該認真細致，尤其是工作單位的行政部更需要有嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。文員崗位需要經(jīng)常與很多東西，物質方面，人事方面打交道，經(jīng)常要處理大量數(shù)據(jù)，大量資料和文件，這些都要求精確，任何一點細小的錯誤都會影響到整體的結果。其實不光是在人事部，在單位的任何部門都應該保持著嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L。如果將這一工作作風聯(lián)系到企業(yè)當中，也可謂是企業(yè)文化的一大體現(xiàn)。

講究分工合作，分工合理，工作程序詳細具體，講究條理。各項工作互相關聯(lián)，每一步都關系到整體結果，必須大家一起分工合作，才能最后完成工作任務。分工合作不是吃大鍋飯搞平均主義，而要結合每個同事的實際工作能力，合理的分配工作，盡量發(fā)揮每個員工的最大潛力。真正做到優(yōu)劣互補，互相幫助，互相學習。這其實也是人力資源管理人崗匹配原則的最佳體現(xiàn)。

與同事的相處與交流，以及和公司其他兄弟部門的協(xié)調非常重要。由于一個完整的任務需要大家分工合作來完成，所以同事之間的溝通與交流突顯關鍵。特別是人事部工作，需要和生產(chǎn)部門、財務部門、采購部以及業(yè)務部門緊密聯(lián)系，因為這幾個個部門的工作關系互相牽制、互相影響，任何一個部門都不可以單獨運作。但是在工作過程中難免會出現(xiàn)一些差錯，給其他部門的同事造成不便；或者由于某些客觀原因，雖然不應由某個人完全負責，但確實影響到其他同事的工作。這時一定要用正確的方法與同事交流，盡快地解決問題，大家才能齊心協(xié)力地搞好工作。另外在辦公室的人際關系也很難把握，尤其是對于我們這些初出茅廬的實習生。有些同事之間的關系非常微妙，親近或疏遠任何一方都會給自己帶來一些不利的影響，我在這方面的經(jīng)驗

是少說話，多做事，態(tài)度真誠和謙虛，這方面的技巧，書本上是學不到的，要在工作中慢慢地學習與積累。

有幾次要回學校辦點事，去向經(jīng)理請幾小時的假，經(jīng)理也都很體諒，直接就給批假了。這個時候心里很開心；遇到一個如此好說話的經(jīng)理。所以，感覺現(xiàn)在的工作還是挺不錯的，最重要的事就是周圍的同事都很不錯的。心里上沒有什么額外的，不必要的壓力，可以好好工作，學習。先就業(yè)，后擇業(yè)。我現(xiàn)在要好好鍛煉自己。再好好學習，之后相信自己通過努力一定會找個好工作來回報父母及其所有的老師的。別的沒有什么奢求的，現(xiàn)在當然是把磨練自己放在第一位，更何況現(xiàn)在的待遇還不錯。在這一個多月中，我學到了一些在學校學不到的東西，即使都明白的事，可是剛開始有時還做不好。現(xiàn)在做事，不僅要持有需心求教的態(tài)度，還要懂得取長補短，最重要的一點就是“忍”了也就是堅持不懈。現(xiàn)在，我工作的時間雖然不久，可是我發(fā)現(xiàn)自己真的變了點，會比以前為人處事了。始終把學習作為獲得新知、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法，切實做到用理論武裝頭腦、指導實踐、推動工作。思想上積極進取，積極的把自己現(xiàn)有的知識用于社會實踐中，在實踐中也才能檢驗知識的有用性。所以在這幾個月的實習工作中給我最大的感觸就是我們在學校學到了很多的理論知識，但很少用于社會實踐中，這樣理論和實踐就大大的脫節(jié)了，以至于在以后的學習和生活中找不到方向。同時在工作中不斷的學習也是彌補自己的不足的有效方式。社會在變化，人也在變化，所以你一天不學習，你就會落后。

三.實習心得

樹立一個辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強。善于化壓力為動力，改變內心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。復印、傳真、公文處理等基本工作我都已熟練。而文員管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分還具有不同程度的保密性，而且各級秘書人員經(jīng)常接近領導，看一些重要文件，參加一些重要會議，所以，秘書人員在公共場合活動時要注意內外有別，把握分寸，對什么應該說什么不應該說要心中有數(shù)。準確，是對工作質量的要求。文秘管理的準確性是指正確體現(xiàn)政策，正確表達領導意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達意。它在一定程度上保證領導工作的準備性。文秘管理的準確性，涉及的方面很多，簡要地說，就是：辦文要準，辦事要穩(wěn)，情況要實，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認真，作風過細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證文件的質量，用詞要準確，材料要真實，抄寫要認真，校對要仔細，力求每一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。我在實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實習日子短和我并非文秘專業(yè)的關系，對文秘有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領會其精髓。但時通過實習，加深了我對文秘基本知識的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認識。認識到要做好日常企業(yè)文秘管理工作，既要注重管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。

通過在職的幾個多月里，我深感自己的不足，我會在以后的工作學習中更加努力，取長補短，需心求教。相信自己會在以后的工作中更加得心應手，表現(xiàn)更加出色！不管是在什么地方任職，都會努力！

第四篇：采購文員

采購文員主要是給采購部作各種文檔處理工作和部分對外工作，不同的公司會有些不同的安排。

中大型公司的采購量采購任務都是很多的，為了配合各種申請、審批、詢價、訂貨、驗收、入庫、付款、返修等采購流程（企業(yè)ERP的一部分內容），都會有大量的文檔工作包括資料錄入等內容。大部分公司會讓采購部配備采購文員或采購助理來處理這些事，以協(xié)助采購們完成任務。

例如：某公司采購文員的崗位職責：

(1)請購單、驗收單之登記。

(2)訂購單與合約的登記。

(3)交貨記錄及跟蹤。

(4)供應商來訪的安排與接待。

(5)采購費用的統(tǒng)一申請與報支。

(6)進出口商品文件及手續(xù)之申請。

(7)電腦作業(yè)與檔案管理。

(8)承辦保險、公證事宜。

（9）下采購單，催貨 有一定的溝通能力及責任意識，有志在采購領域長期發(fā)展

采購員職責

一、編制各項目采購計劃，保證采購物品的質量；

二、材料購買或代用經(jīng)質檢部確認并書面證明之后方可辦理入庫；

三、采購的原材料按時入庫；

四、盡可能辦理所有采購物品的合格證；

五、采購物品入庫后將發(fā)票附入庫單交給財務部；

六、采購計劃變更時，填寫采購附頁給倉庫審核后遞交財務部；

七、及時將采購進度反饋給各相關部門；

八、外協(xié)加工時，明確加工進度，經(jīng)質檢員檢驗合格方可入庫；

九、定期咨詢材料價位，在尋找新供應商或新加工配件單位時，辦理費用要有總經(jīng)理審批手續(xù)；

十、要將原材料漲價或落價信息及時向總經(jīng)理反映或審批，較大的配套單位要有預先漲價書面申請，并經(jīng)總經(jīng)理審批；

十一、每一種采購或外協(xié)加工產(chǎn)品，要提供三家以上的供應商，根據(jù)材料質量和價格由總經(jīng)理決定廠家；

十二、配合倉管部及時清查常用物品，發(fā)現(xiàn)量少時，及時向上級反映；

十三、服從上級領導，積極完成上級領導交付的其他任務。

1年以上工作經(jīng)驗，有良好的溝通協(xié)調能力和自制能力，并且有良好的服務意識和質

量概念。

第五篇：酒店文員

酒店客房文員職責 1.迅速為客人提供各項服務。

2.保持與其它部門的聯(lián)系，傳送有表格和報告，執(zhí)行房卡的領用制度、簽到制度。

3.對客借物品進行登記，并及時收回。

4.保管種種設備和用具，并編寫建檔，定期清點。

5.隨時掌握房態(tài)，準確無誤地輸入電腦，并與前臺保持密切聯(lián)系。遇有特殊事項，及時向主管報告。

6.及進通知樓層領班即將抵店或離店的貴賓，旅行團的房號。

7.每日做好24小時維修統(tǒng)計工作，及時更改和填寫維修房情況和客房加床的顯示記錄。

8.負責員工考勤記錄和病、事假條的保存。準確無誤地做好各班次的交接記錄，并向領班轉達匯報交接記錄內容。

9.每日早班文員負責向白班樓層領班提供樓層客房出租情況。

10.將前廳部的換房通知單通知部門負責人，布置落實具體工作。

11.負責有關樓層急修項目，與工程部，送交“客房維修單”。

12.及時將客人投訴報告領班、樓層主管和經(jīng)理并做好記錄。

13.負責服務中心的衛(wèi)生和安全。填寫服務員工作報告表