第一篇：面對面聽訴求 心貼心交朋友 實打實促發展(插入圖片)

面對面聽訴求 心貼心交朋友 實打實促發展

---省總工會副主席李惠澤一行來敦煌調研慰問

6月17-18日，省總工會副主席李惠澤一行來到敦煌市，在酒泉市總工會常務副主席李瑞和敦煌市政府副市長王愛國等領導陪同下，開展了“進企業、訪職工、辦實事、促發展”調研慰問活動，并和部分基層工會干部、企業負責人就企業工會

工作進行了座談交流。

在李瑞和王愛國等領導的陪同下，李惠澤一行深入敦煌西域特種新材股份有限公司，與企業職工和企業一線職工進行了

座談交流，在認真聽取與會人員對工會工作的意見、建議和訴

求后，李惠澤認為敦煌市對“進企業、訪職工、辦實事、促發展”活動高度重視，支持到位，特色突出，任務明確，輿論宣傳引導到位，基層工會的工作做的很實在，突出了很多新亮點。

李惠澤要求在今后的工作

中，各級工會組織和廣大工

會干部圍繞做好職工群眾工

作這個主題，組織開展好

“進

企業、訪職工、辦實事、促發展”活動，深入企業、深入基層，面對面、心貼心、實打實做好服務基層工作：一要加強企業文化宣傳工作，把職工的利益和企業的發展聯系起來，依靠科技支撐，把企業做大做強；二是要按照“兩個普遍”的總體要求做好工會工作，把工會組織亮牌子，工會主席亮身份的“雙亮”工作，做為基層工會樹形象、強基礎的重點工作來抓，進一步鞏固基層工會的基礎工作，擴大工會影響面；三是要積極探索新形勢下民營企業工會工作新經驗，通過圍繞工會重點工作開展豐富多彩的活動，舉辦基層工會主席座談會、經驗交流會的形式，總結出符合企業實際的新思路、新做法，更好地維護職

工權益，促進企業發展，在調研座談活動結束后，李惠澤一行分別深入居住在沙洲鎮的范海霞、殷宗國、馬新生、翟保全等4

名困難職工和

省級勞動模范王德信家中，和他們面對面交談了解他們的生活情況，并向他們發放了慰問金1000元。

（魯鴻武）敦煌市總工會

第二篇：面對面、心貼心、實打實工作總結xx

“面對面、心貼心、實打實”活動工作總結

根據集團公司工委的統一部署，xx集團高度重視“面對面、心貼心、實打實服務職工在基層”活動，于3月26日成立了由工會主席任組長，工會副主席任副組長，各單位工會負責人為成員的領導小組，組織開展了以“二種形式調研、三項貼心服務、四大實事工程”為主要內容的“234”服務基層活動。半年來，xx集團各級工會認真按照活動要求，認真落實責任，累計召開了各類座談會議90余次，涉及員工2000余人次，完成了兩項專題調研報告，發放救助和幫扶資金105萬元，投入百萬元資金實施了五大民生工程，開展83次文體活動，取得了顯著成效。主要做法有：

一、以兩種形式的調研為主線，采取“點、線、面”相結合的方式，廣泛與員工交流談心。

在活動中，公司工會通過大力開展調研工作，召開職工座談會、實地查看、問卷調查等多種方式深入一線，調研對象涉及了xx集團的火電、水電、煤炭、綜合全部板塊，每個板塊均選取有代表性的三個以上的部門，每個部門有50%的以上的職工代表參加，做到了“點、線、面”的有機結合，為全面了解員工思想動態提供了保障。

一是大力開展領導下基層走訪活動。上半年以來，根據活動要求，工會主席和相關部門領導帶頭，經常性地到基層

單位走訪調研，聽取職工意見。公司領導干部按分管職責，每季度至少一次，累計走訪基層三級單位21家，召開21次交流座談會，涉及一線員工500人次，對了解員工訴求，幫助企業解決困難，宣傳公司政策和理念發揮了重要作用。

二是深入開展專題調研活動。3月份，xx工會從職工最關注的熱點難點問題著手，會同火電部、安環部、人資部共同組成調研組，對火電、水電、煤炭和綜合各板塊的三級單位進行了抽樣調研，深入了解一線員工收入狀況、思想動態工作情況。

專題調研工作累計走訪了14家三級單位，召開了29次一線職工座談會，參與交流員工1000余人。經過認真分析、總結，草擬完成了《一線員工收入及思想動態情況調研報告》。報告對一線員工思想狀態，收入總體情況，班組情況和關注的熱點難點問題進行了分析，就合理調整薪酬分配機制、完善偏遠廠礦生活娛樂設施、建立員工和企業的溝通機制、為員工建立地域補貼等問題提出了建議。該報告作為內部參考材料，分別呈送相關公司領導和相關職能部門傳閱，對穩定員工隊伍，促進企業和諧發展發揮了一定作用。

二、以三項貼心的服務為內容，把活動與送溫暖、幫特困、慰問一線結合起來，廣泛深入開展愛心服務。

一是開展好慰問困難職工和勞模服務。把活動與送溫暖活動緊密結合起來，扎實開展困難職工幫扶工作，xx公司各

級工會上半年共慰問捐助526人，總金額近57萬元。其中，困難職工262人次，金額27.3萬元；慰問勞模30人次，金額2.6萬元；慰問生病職工87人次，金額6.3萬余元；慰問職工家屬145人，金額11.4萬元；開展募捐活動2次，捐助2名員工9萬元。

二是開展好特困救助服務。把活動與特困職工救助工作緊密結合起來，根據《xx集團特重病救助基金管理辦法》，進一步加強救助因患特重病而造成家庭生活困難的員工，切實為基層困難職工解難題，辦實事。現已有4393人入會，收到職工入會會費114萬元，行政撥款34萬元，累計救助了21名特重病職工及家屬，共發放特重病救助基金35萬元。今年7月份召開了第二次特重病救助評定會，確定了14名救助對象，發放金額24萬元。通過大力支持救助工作，體現了組織對職工殷切的關心與關愛。

三是開展好一線員工的服務。把活動與服務一線員工結合起來，xx公司各級工會在兩節、大修、防汛期間，把愛心送到一線，各三級單位累計開展一線服務活動105次，大大鼓舞了生產現場員工的工作士氣。如XX煤礦開展工會主席送湯到礦井、XX電廠開展送水到煤場、黔北電廠開展檢修服務崗等服務。

三、以實施“四大實事工程”為著力點，重點解決職工普遍關注的熱點難點問題，把服務基層落到實處。

一是推進班組建設標準化，夯實安全生產基礎。班組是一線員工建功立業的基石，抓好班組建設對職工成長具有重要意義。xx工會以活動為契機，扎實推進班組標準化建設。3月份到三級單位開展班組建設情況調研，撰寫了《班組建設基本情況調研報告》，并選定xx電廠、xx電廠共四個班組為試點。工會人員經常性地到試點班組蹲點跟蹤，召開討論會議40余次，投入試點啟動資金10萬元，于7月上旬完成對《xx集團火電廠班組標準化建設實施細則》全面推廣前的修訂工作，將于8月份開始在各火電廠全面推行。

二是認真開展技能競賽，提升職工素質。活動期間，通過認真籌備第二屆勞動技能競賽，引領員工立足崗位建功立業7月份已完成了煤炭板塊的比賽，8月、9月分別將開展火電、水電板塊的比賽。通過各個層面的層層選拔，系統員工將有2500人次參與13個項目的競賽活動，在系統內掀起了“比學趕超”的學習熱潮，促進員工素質得到了全面鍛煉和提升。

三是著力建設職工之家，豐富職工文化生活內容。為了改善職工生活條件，半年來xx公司不斷增加投入，開展“三五”愛心活動，提升員工幸福指數，著力建設職工小家。

建設完成了五大民生工程：xx電廠建立職工書屋、貝勒煤礦安裝職工電視、xx電廠租用宿舍樓、xx公司職工公寓

投用、xx電廠架設了人行天橋，累計投入超過100萬元。啟動了五項職工健康行動：組織煤礦工間操、員工健康講座、職工體檢、廣場集體舞等活動和消除xx電廠生活區噪音。開展了五類內容豐富的文體活動：通過2012年職工羽毛球比賽帶動職工積極參加體育運動；通過反腐倡廉書畫展強化員工監督意識；通過各類職工攝影、書畫作品展增進員工文化修養；舉行迎新春、五一節等各類慶祝活動促進企業和諧；通過開展三八活動和女性講座等關愛女職工生活。活動開展以來，系統各單位共開展各類文體活動83次，豐富了職工文化的內容。

四是暢通服務員工渠道，加強自身建設，切實維護職工權益。

xx公司通過加強組織建設、完善工會工作機制，進一步加大了維護職工合法權益力度。累計共有25家三級單位建立了工會組織，建立完善了會員檔案，積極推進職代會制度的落實，xx公司和22家三級單位均相繼召開職工代表大會，督促22家三級單位簽訂集體合同和女職工特殊權益專項集體合同，職代會建制率和集體合同簽訂覆蓋率已達81%，到年底將達到95%以上，切實保障員工參與民主管理和民主監督的權利。堅持把廠務公開作為推進企業民主管理的重要切入點，逐步在三級單位建立了以宣傳欄、廠內OA、廠長接待日、BBS論壇解答等9類廠務公開渠道和載體。

總體上，xx集團工會在集團公司工委的領導下，真正做到了面對面了解職工訴求，心貼心為職工服務，實打實為基層和職工解難事、辦實事、做好事，活動取得良好成效。

附件：

1、一線員工收入狀況和思想動態調研報告

2、班組建設基本情況調研報告

第三篇：“面對面、心貼心、實打實”活動總結（模版）

XXX供電公司

“面對面、心貼心、實打實服務職工在基層”活動總結 為進一步推動“服務職工活動”的深入開展，XXX供電公司工會按照（XXX【2012】18號）《關于開展“面對面、心貼心、實打實服務職工在基層”活動的實施意見》精神，加強了活動的組織領導，開展了服務職工調研活動，著力在抓實在、辦實事、得實效上下功夫，服務職工活動開展兩個多月來，取得了顯著成效。

按照（XXX【2012】18號）《關于開展“面對面、心貼心、實打實服務職工在基層”活動的實施意見》，公司工會認真研究文件精神，探討我公司開展此項活動的可行可做之處，在落實市公司工會文件要求的基礎上，切實加強和改進工作作風，樹立工會組織良好形象，XXX公司工會結合企業實際，及時制訂了活動實施方案，在全公司全面啟動和積極推進“服務職工在基層”活動。公司工會結合部門職能分工和業務實際，認真落實活動要求，本著“以點帶面促發展，相互觀摩上水平”的工作思路，旨在通過“面對面”地與職工交流，了解職工思想動態、精神文化需求，掌握職工生產生活和權益實現等方面的情況；“心貼心”地做思想工作，傾聽職工意見，為職工解疑釋惑，做好對職工的人文關懷和心理疏導；“實打實”地維權服務，推動解決職工群眾生產生活實際困難和問題，指導服務基層工作，總結推廣新鮮經驗，培育發現先進典型。

服務職工活動開展以來，公司工會主席率隊深入到公司各基層單位11次，及時了解掌握公司9個基層單位23個班組的生產經營狀況、精神文化需求以及職工思想動態等方面的情況。共征集意見建議9條，幫助職工解決實際問題6件。并通過察看施工現場、聽取匯報，召開由管理人員、技術人員、一線施工人員、女職工等各個層次人員參加的座談會等形式，了解基層工作實情，掌握一線職工狀況。就職工關心的帶薪休假、職工教育等帶有全局性的熱點問題和有關職工權益的政策法規作了詳細詮釋和解答，并對所在單位職工提出的具體問題一一作出了現場答復，對暫時不能解決的問題也做了下一步的安排，讓每位與會職工都切身感受到組織的關心與關愛。

此次服務職工活動，共召開職工座談會5次，訪談一線職工42名，真正做到了面對面了解職工所思、所想、所需，心貼心為職工營造安心工作、盡心工作、放心工作、全心工作的良好氛圍，實打實為基層和職工解難事、辦實事、做好事，進一步創新了工會組織和工會干部服務基層服務職工的形式，努力實現職工隊伍狀況在一線掌握、工會維權幫扶在一線實施、構建和諧勞動關系在一線推進、工會工作任務在一線落實、創先爭優活動在一線開展的目標，切實提高了工會工作的針對性和實效性。

第四篇：面對面、心貼心、實打實活動總結

××站工會“服務在基層”活動開展情況

根據南車工發[2012] 16號《×車務段工會開展“面對面、心貼心、實打實服務職工在基層”活動實施方案》精神，車站工會積極動員部署，努力在基層搞好服務職工工作。現將我站工會工作總結如下：

一、領導重視，把服務職工活動視為工作重點

車站工會認真研究文件精神，聯系我站實際情況，探討我站開展此項活動的可行可做之處，征求工會委員和部分一線職工意見后，在落實段工會文件要求的基礎上，制定了《××車站工會開展“面對面、心貼心、實打實服務職工在基層”活動細化措施》，并立即成立了活動領導小組，負責活動的有序開展。根據我站實際，重點開展了“關愛之旅”活動，一是關愛困難職工，二是關愛女職工，三是關愛職工切身利益。四是關愛職工精神生活，五是關愛職工成長，六是關愛職工健康安全。

二、活動開展情況

首先，為了確保活動實施到位、指導服務到位，活動啟動初期，車站工會立即召開了“服務在基層”主題活動動員會，傳達了上級工會精神，并成立了服務職工活動領導小組，車站站長、書記為組長，工會主席、各班組長副組長，工會委員為小組成員。活動由組長總體部署，由小組成員具體實行，副組長督促活動的開展。

1、關愛困難職工方面。5月14日，車站站長，書記以及車站工會主席等一行代表車站全體職工走訪慰問了××、××2戶困難戶，了解他們的實際困難和需求，并送去了慰問金，把黨的溫暖和工會組織的關心送到了他們家中；車站幫助2戶困難職工結對，并建立起幫扶聯系卡，使幫扶措施更到位，更細致。

2、關愛女職工方面。根據《女職工權益保護合同》，車站根據段通知，定期組織女職工進行婦檢；車站認真履行女職工權益保護法，以實實在在行動關愛女職工；在三八婦女節當天，車站安排全體女職舉辦了三八巾幗文藝活動，并發放了洗發水等紀念品。

3、關愛職工切身利益發面。6月22日，車站工會組織開展職工大會，大會上職工充分實行民主權利，對上年工作進行提案，參與領導班子民主測評等，體現了全體職工主人翁地位；因車站工作性質，有些崗位的工作人員不能及時或有充分時間就餐，車站領導考慮細致，靈活應變，針對崗位性質進行送餐到崗位。

4、關愛職工精神生活方面。4月中旬車站組織了全體職工召開了“迎五一茶話會”。車站全體職工暢談心中所想，使車站領導對全體職工有了總體了解，為“面對面、心貼心、實打實服務職工在基層”活動順利開展指明方向；4月12日，車站工會就深入開展“面對面、心貼心、實打實服務職工在基層活動進行了安排部署，成立了活動領導小組，制定了詳細的工作計劃及實施方案，為服務職工活動的有序開展提供了理論指導；4月30日，組織全體職工參與“迎五一”游弋比賽活動，通過參與比賽，激發了職工的自豪感與集體榮譽感，車站豐富多彩的文體活動使全體職工身心得到放松，豐富了職工的精神生活。4月份車站還組織全站職工到南京大屠殺紀念館、中山陵等愛

國主義教育基地參觀，使職工受到了一次愛國主義洗禮，更加激發了職工珍惜目前幸福生活的熱情，也激發了職工愛崗敬業的激情。車站還利用學習時間學習愛國教育，民族團結教育等，為職工訂閱了《工人日報》、《江南都市報》、《家庭醫生》、《文萃》等報刊。

5、關愛職工成長方面。車站多次派人參加車務段有關業務培訓考試和競賽，在不斷派出職工學習培訓的同時，車站每月還開展流動紅旗，售票能手等競賽。促使職工不斷加深業務技能訓練，不斷加強學習，為職工的自身發展創造了良好的氛圍。

6，關愛職工健康安全方面。6月28日車站組織職工到鷹潭鐵路醫院進行體檢，確保每一名職工的身體健康，及早發現病因，采取有效措施。多名職工因病住院，車站站長、書記以及工會主席及時到醫院探望慰問。車站女職工樊忠貞因患憂郁癥住院，車站考慮其病情，暫不安排其夜班，使之有充分時間休息調養。

三，存在的問題和困難

通過上半年服務職工活動的開展，取得了一定成績，也存在諸多問題：一是車站因行業性質，職工因崗位實行輪崗的不同的工作時，開展活動人員難聚齊；二是職工參與活動的動力不夠，熱情還不夠；三是車站規模小，在開展服務職工活動中人力、物力、財力都力不從心，為職工服務的力度還不夠。

××車站

2012年7月10日

第五篇：“面對面、心貼心、實打實”活動總結

臨夏銀監分局開展“面對面、心貼心、實打實服務職工在基層”活動總結

為進一步推動“面對面、心貼心、實打實服務職工在基層”活動的深入開展，臨夏銀監分局工會按照甘肅銀監局工會轉發中國金融工會開展“面對面、心貼心、實打實服務職工在基層”活動意見的通知（甘銀監工發【2012】6號）精神，結合分局實際，扎實開展了服務職工活動，著力在抓實在、辦實事、得實效上下功夫，服務職工活動取得了顯著成效。

一、加強領導領會精神

按照甘肅銀監局工會轉發中國金融工會開展“面對面、心貼心、實打實服務職工在基層”活動意見的通知（甘銀監工發【2012】6號）精神，分局工會認真研究文件精神，探討分局開展此項活動的可行可做之處，找準切入點，確立了通過“面對面”地與職工交流，了解職工思想動態、精神文化需求，掌握職工生活和權益實現等方面的情況；“心貼心”地做思想工作，傾聽職工意見，為職工解疑釋惑，做好對職工的人文關懷和心理疏導；“實打實”地維權服務，推動解決職工生活實際困難和問題的基本思路。

二、認真調研摸清底數

服務職工活動開展以來，分局工會人員深入8個科室，通過召開座談會、和職工談心等方式，就職工關心的工資待 1

遇、職工教育等帶有全局性的熱點問題進行了熱烈討論，真正做到了面對面了解職工所思、所想、所需，心貼心為職工營造安心工作、盡心工作、放心工作、全心工作的良好氛圍，實打實為基層和職工解難事、辦實事、做好事，進一步創新了工會組織和工會干部服務基層服務職工的形式，努力實現職工隊伍狀況在一線掌握、工會維權幫扶在一線實施、構建和諧勞動關系在一線推進、工會工作任務在一線落實、創先爭優活動在一線開展的目標，切實提高了工會工作的針對性和實效性。

三、扎實推進注重實效

分局工會把幫助職工解決實際困難和為職工辦實事作為檢驗活動質效的最主要的手段，扎實推進活動的有效開展。一是針對近幾年新入局職工較多，集體活動沒有統一的服裝，影響分局形象的問題。積極向黨委匯報，在經費十分緊張的情況下，從工會經費中為全局職工統一縫制了一套服裝。二是針對分局職工普遍偏大、健康狀況不佳的實際，積極聯系醫院，落實了一年一度的健康體檢，使職工做到有病早治，幫助職工解除因病痛帶來的消極情緒和生活困擾。三是堅持“四必訪”。遇職工生病住院，工會總是主動探望；遇職工生日，工會也會送一份祝福；對職工家庭難事，工會干部及時看望，送去溫暖。今年，分局工會看望、慰問生病住院職工及親屬5人次，使這些職工實實在在感受到了工會

組織的溫暖和關懷，解決了生活中的困難和后顧之憂，進一步激發了他們的工作熱情。四是積極組織職工助社會。組織職工開展了向聯村聯戶群眾的捐款活動，引導職工養成扶貧濟困的良好美德。

總之，在服務職工在基層活動開展以來，分局工會著力在抓實在、辦實事、得實效上下功夫，服務職工活動取得了顯著成效。但這項活動是一項長期的任務，下一步分局工會將進一步鞏固成績，健全機制，創新手段，使此項活動取得更大的成績。