第一篇：文明單位創建工作方案

為更好地組織開展爭創縣級文明單位活動，根據縣文明單位考核標準的有關要求和縣教育局黨委新學年工作意見，特制定本方案。

一、創建總體目標

利用一年時間，在全校教職工的共同努力下，深入開展好學校的精神文明工作，力爭學校的精神文明工作再上一個新臺階。

二、創建領導小組

建立以劉奇松校長為組長，校務會其他人員及教研組長為組員的創建領導小組，負責組織實施本小的文明創建工作。

三、創建具體目標

1、以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發展觀，不走過場，把文明創建活動貫穿教育教學工作全過程。

2、在教職工中加強政治思想教育工作，加強愛國主義、集體主義、社會主義教育，進行廉潔勤政、遵紀守法、愛崗敬業、文明服務教育，樹立良好形象。

3、經常進行社會公德、職業道德、家庭美德教育，樹立文明禮貌、敬老愛幼、講道德、守信譽的良好社會風尚。

4、開展豐富多彩的文體活動，陶冶教職工情操，培養積極向上的人生情趣。

5、經常進行法制教育，使每名教職工都成為遵紀守法的公民，提倡晚婚晚育。

6、開展政治、業務培訓，不斷提高教職工素質。堅持依法辦事，認真完成學校各項工作任務。

7、搞好環境衛生，美化辦公環境和學習環境，創造一個舒適、優美的辦公場所和學習家園。

四、創建具體內容

1、深入扎實地開展好教職工思想道德教育實踐活動、組織開展全員技能培訓和崗位練兵活動，切實提高教職工的思想素質和業務素質。

2、嚴格執行學校首屆教代會以來通過的管理文件，依法規范辦學；修改完善各項規章制度，量化考核細則，健全長效的管理機制。

3、加強學生的法制、安全教育，深入貫徹學生守則、行為規范、學生管理條例，強化行為養成教育。

4、深入開展“五講一創”活動，即“講文明、講誠信、講發展、講素質、講質量、創業績”活動，提高教職工的綜合素質。

5、認真扎實地開展師德教育，提高師德水平。

6、搞好校內外宣傳，及時宣傳學校教育發展取得的成果。

7、開展豐富多彩的文化活動，豐富校園文化。

8、加強德育工作。加強對學生進行愛國主義、集體主義、社會主義教育；利用多種形式對學生進行思想道德和文明行為教育，自覺養成文明行為習慣。

9、開展創文明學校、文明辦公室、文明班級、文明個人活動，定期檢查、考核、總結，年末進行評選。

五、創建保障措施

1、加強學習，努力提高職工素質。制定學習計劃，組織師生學習文明創建的有關文件和要求，把其作為德育重要內容來抓，并結合本單位的實際，運用各種形式進行宣傳，努力做到人人皆知。大力表揚先進典型，批評不文明的行為，努力營造“人人講公德、個個講文明”的氛圍。

2、分工負責，落實創建責任制。創建領導小組組織實施日常文明創建的管理工作，各職能部門分工負責，狠抓落實。建立責任追究制度，實行誰主管、誰負責；誰出問題、誰負責；誰的責任，追究誰的工作制度。

3、開展督查，實行嚴格獎懲創建領導小組定期和不定期對創建工作進行督查，發現問題及時解決。開展檢查評比，結果及時公布。對創建工作抓得好的處室、年級、班級進行表揚和獎勵；對創建工作抓得不力的，給予通報批評。學校將創建工作作為重要內容納入教職工（包括班主任）平時和年終考評以及評先評優，納入文明辦公室、文明教工、文明學生的評比，并實行相應的獎懲.

第二篇：創建文明單位工作方案

XXX

創建“文明單位”工作方案

為全面加強社會主義政治文明、物質文明和精神文明建設，強化消防官兵職業道德修養，充分發揮在打造平安武勝、構建和諧社會中的積極作用，大隊將以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的十七大精神，圍繞創建“文明單位”的工作目標，組織全隊官兵積極投身于西部大開發和城市建設之中，真正做到視人民為父母，把駐地當故鄉，立警為公，執法為民，嚴格依法實施消防監督，切實消除火災隱患，嚴肅查處消防違法行為，大力開展xx活動，增強城鄉居民的安全意識，深入開展大練兵活動，不斷提高公維護社會政治穩定的能力、預防和遏制事件的能力、服務經濟社會發展的能力，為促進xx經濟建設、維護社會安定和人民安居樂業創造良好的消防安全環境并做出積極貢獻，努力造就一支政治合格、軍事過硬專業隊伍。為確保創建工作順利進行，特制定如下工作規劃：

一、組織領導

(一)成立組織，加強領導。在區委、區政府領導下，在區文明辦的指導下，成立以xxxx同志為組長、其余干警為成員的創建“文明單位”工作領導小組，切實加強對創建工作的領導，責任到人，落實到位，確保創建工作目標明確，開展有序，活動經常。

（二）領導小組工作職責：

1、廣泛宣傳創建“文明單位”的意義，組織全體官兵積極參與創建活動；

2、組織制定創建規劃和創建目標，擬定實施創建規劃的步驟與措施，收集整理創建資料，裝訂成卷；

3、教育全隊干警正確處理執法與服務的關系，提高服務功能，培養干警與時俱進、愛崗敬業、樂于奉獻的精神，養成勤政為民、求真務實、為警清廉、敬業奉獻的作風，保持新時代軍人良好的道德情操。

4、組織開展好各項創建活動，并實施創建活動的考核、評比工作。

二、目標任務

按照正規化建設和“文明單位”建設的總要求，結合工作性質和實際情況，爭取年內創建區級精神文明單位。

三、創建“文明單位”工作措施

1、從教育培訓入手，進行嚴格管理，全面加強隊伍建設。以開展保持共產黨員先進性教育活動為契機，切實踐行“三個代表”重要思想，增強黨的執政能力和全體官兵執法為民水平，使全隊干警的思想政治修養全面提高。加強“兩個經常性”工作，健全經常性思想工作骨干隊伍，開展經常性思想政治工作，落實經常性管理措施。創新文化建警、網絡教育和心理教育，提高管理教育的實效性。深入扎實開展“條令學習月”活動和警示教育，加強安全防事故工作，深入貫徹執行各項禁令，落實責任，強化管理，堵塞漏洞，消除死角，嚴防各類事故、案件發生，確保“三無”和高度穩定。

2、加強硬件建設，規范內務設置，抓好“窗口”建設。一方面要積極爭取政府對消防的投入，另一方面要大興勤儉節約之風，爭取投入，開源節流，擠出資金配備必要的辦公設施設備，努力改善大隊的辦公環境。要嚴格按照《部隊的規章制度的要求，嚴格內務設置，保持辦公環境的整潔、舒適和整齊劃一。要嚴格執行市提出的《便民利民十項服務承諾》，實行警務公開、簡化辦事程序、提高辦事效率，推行“陽光”作業，遵守社會公德，使用文明用語，禮貌待人，熱情服務，樹行業風范，使前來舉報、投訴、辦事的群眾和業主有賓至如歸的感覺，樹立消防部門良好的“窗口”形象。

3、抓好業務工作，規范執法行為，提高依法行政水平。一是要按照消防安全“四進”的要求，大力開展消防安全進學校、進社區、進企業、進農村活動，要充實和壯大消防安全宣傳隊伍，充分發動村社干部加入到宣傳隊伍中來，加大宣傳力度，不斷強化城鄉居民的消防安全意識。二是加大執法力度，對那些存在火災隱患不及時整改、無視消防法律法規、淡漠人民生命財產的安全的單位和個人，要堅決予以處罰，該停業的停業、該停工的停工、該關閉的關閉，絕不能姑息遷就，要將火災隱患消除在萌芽階段。四是加強公共消防設施建設，要按照《條例》的要求，一方面爭取政府對公共消防設施的資金投入；另一方面按照“誰受益、誰投資”的原則，加快市政消防栓建設步伐，快補“舊帳”，不欠“新帳”，同時加強對相關部門和單位的監督，強化對市政消防設施的維護和保養，努力提高城鄉和各單位防御火災的整體功能。

4、深入開展崗位大練兵活動，努力提高隊伍處置各類災害事故的水平。一是整合社會消防資源，努力提高火災防控能力和消防隊伍滅火作戰能力，大隊按照區府《武勝區群死群傷火災事故社會搶險救援預案》的要求，不斷加強消防隊伍建設，提高隊伍整體作戰水平，整合社會力量，將通訊聯絡方式、消防力量、裝備數量一一登記造冊，建立健全應急處置機制。二是深化崗位大練兵活動，加強業務理論的學習，提升指揮員、調度員、通訊員、戰斗員“四大員”的滅火救援組織指揮、調度和技戰術實施能力，適時開展夜間等特殊環境下實戰演練，力爭做到人與裝備的最佳結合，滅火救援戰斗與指揮的最佳結合。三是加強戰訓基礎工作。大隊認真貫徹《公安消防部隊執勤戰斗條令》，加強和改進“六熟悉”，實施“分訓制”，堅持訓練跟著任務走、訓練跟著裝備走、訓練跟著崗位走，抓好分專業、分崗位的戰斗員訓練，合理安排訓練內容和時間，切實提高戰斗員技術操作能力、個人防護能力、正確實施指揮員作戰意圖的能力，進一步規范周安排表、值班日志、出動命令等基礎資料，完善滅火作戰提示卡制作，修訂完善滅火應急疏散預案，努力提高“打大仗、打惡仗”的能力，全力保護人民群眾的生命財產安全。

第三篇：文明單位創建工作方案

尚志市聯通分公司2010年文明單位創建工作方案

尚志聯通文明單位創建工作方案

為切實抓好尚志聯通2010年文明創建工作，進一步鞏固和發展公司文明單位創建成果，確保公司文明單位創建工作再上新臺階，根據省、市公司以及尚志市政府的有關精神，結合公司實際，特制訂本方案：

一、指導思想

以黨的十七大和十七屆三中、四中全會精神為指導，深入學習實踐科學發展觀，根據省、市公司以及尚志市政府提出的的總要求，以開展創建省級文明單位標兵活動為載體，以建設一流的隊伍，培養一流的作風，創造一流的業績為目標。通過創建活動的深入開展，使全公司的精神面貌有一個大的改觀，工作作風有新的改進，促進公司各項工作上水平，為通信事業發展和地域經濟做出應有貢獻。

二、規劃目標

按照文明單位建設標準，圍繞通信基礎建設和提升滿意服務以及較快的業務發展，創建高層次、高質量、高標準文明單位。力爭2010年省級文明單位創建成功，力爭公司50%的支局被命名為市級文明單位。

三、基本原則

一、深入學習貫徹鄧小平理論、“三個代表”和科學發展觀的重要思想，切實加強精神文明建設，通過學習貫徹，使廣大干部員工進一步明確開展創建文明單位活動是建設社會主義精神文明的需要，是提高公司干部隊伍素質，培養有理想、有道德、有文化、有紀律的員工隊伍的需要，是建立現代企業制度的需要。通過開展創建活動，使廣大干部員工認清國家利益、企業利益和個人利益的關系，認清自己所擔負的責任，增強企業發展的使命感和責任感。

二、改進工作作風，強化服務質量。

一是切實轉變職能，增強服務意識，正確處理發展與服務的關系，學習與管理的關系，真正把主要精力放到生產經營上，放到改善服務上，全方位地為客戶、為基層、為生產服務。要堅持解放思想，實事求是，以科學的態度，努力在觀念創新、制度創新、措施創新上下功夫，不斷探索做好通信服務工作的新路子。二是加快節奏，提高工作效率。克服推諉扯皮，簡化辦事程序，加快工作節奏，急用戶所急，幫用戶所需，為用戶辦實事，辦好事。三是要加強調查研究，發揚黨的優良傳統，狠剎歪風邪氣。堅決反對弄虛作假、報喜不報憂的不良習氣。堅決克服和反對工作浮于表面，以會議落實會議，以文件落實文件，應付上級，應付群眾的官僚主義、形式主義、不負責任，擺花架子，做表面文章的現象。要壓縮會議、精簡文件、減少應酬。深入群眾，干實事，抓落實，求實效。公司領導全年深入基層一般不少于二個月，其他干部不少于三個月。

三、提高思想道德素質，增強文明意識。廣泛開展職業道德，社會公德和法制教育，重點搞好以理想信念為核心和以職業道德教育為重點的思想道德建設；進一步增強廣大干部員工的法制意識、發展意識、服務意識、文明意識。要把做好深入細致的思想政治工作同解決本公司和員工的實際問題結合起來，通過教育引導廣大員工樹立職業理想，增強職業責任，遵守職業紀律，掌握職業技能，不斷提高服務水平。各部門負責同志要率先垂范，做出表率，以實際行動營造和諧發展的好環境。廣大干部員工要立足本職，愛崗敬業，誠實守信，用心服務，奉獻社會，爭創佳績，為創建活動增光添彩。

四、以人為本加強教育，不斷提高員工整體素質。員工是企業的主人，是企業發展的動 力之源。我們要牢固樹立“用戶至上，用心服務”的理念，大力開展“三德三風”和“雙比雙爭”活動，塑造銳意進取、服務社會、文明進步的企業形象，積極開展內容豐富、形式多

樣的學習培訓，通過一系列的措施，營造出濃厚的學習氛圍，提高員工的整體素質。

五、加強硬件建設，進一步提高社會窗口建設。根據《尚志市聯通進一步提高社會窗口建設方案》，不斷增加便于客戶的硬件設施，營造來由迎聲、走有送聲、唱收唱付、文明用語、業務咨詢、業務展示、業務受理一臺清、首問負責制等塑造企業新形象的企業氛圍，實行營業場所禁止吸煙，地面清潔衛生，物品擺放有序，營業廳整潔亮麗，做到凈、齊、美。

六、從嚴執紀，搞好廉政建設。嚴禁以權以職謀私，堅決抵制用公款大吃大喝，奢侈浪費，反對利用婚喪嫁娶大操大辦，趁機斂財，不準搞封建迷信活動，要自覺抵制各種不正之風。

四、主要措施

1.認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”和科學發展觀的重要思想，深入貫徹落實黨的十七大精神，教育廣大黨員和員工逐步形成科學的世界觀，通過學習，切實把講學習、講政治、講正氣落實到各部門的工作實踐中去，加深對黨的路線、方針、政策的認識和理解，提高貫徹落實的自覺性，增強加快企業發展、深化企業改革、改善服務的責任感和緊迫感，促進公司兩個文明建設的協調發展。

2.深入貫徹落實《公民道德建設實施綱要》,認真實踐“用戶至上，服務發展”的服務理念。把公民道德教育、職業道德、職業紀律和職業技能教育融為一體，貫穿于通信生產、經營和服務實踐活動的全過程。通過有效的活動載體，營造出愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會的職業道德建設氛圍。同時要建立完善各工種、崗位的職業道德規范、服務標準、激勵約束機制，努力解決企業發展、改革、經營、服務、管理中的熱點、難點問題，自覺履行職業責任和對社會的承諾，增強員工愛崗敬業精神，營造文明服務的氛圍，以優質服務贏得市場和效益。

3.結合企業實際，學習和發揚優秀共產黨員的優秀品質，克服通信建設中遇到的困難和問題，培養電信員工愛崗敬業、堅韌不拔、勇于競爭、敢于實踐的精神，不斷增強企業的內部活力。

4.加大企業精神文明的建設力度，廣泛開展文明單位建設活動。各部門要認真總結文明單位建設經驗，鞏固建設成果，講質量、升等級、上水平，認真開展“文明部室、班組”、“青年文明號”、“巾幗示范崗”等評選活動，使文明單位建設向縱深發展。要認真做好向省、市公司和地方政府的認定、推薦工作。要將文明單位建設規劃納入企業發展規劃和企業目標管理。要把文明單位建設寓教于群眾性的精神文明建設實踐活動之中，在增強實效上下功夫，不斷提高員工素質和企業整體素質，努力塑造企業的良好形象。

5.極推進具有行業特色和企業個性的企業文化建設。研究和探索進一步加強和改進企業思想政治工作的新思路，把企業文化建設作為實現思想政治工作的有效途徑，在繼承和發揚企業優良傳統的基礎上，培養具有時代特征和鮮明個性的企業精神，并以企業精神教育激勵員工。各部門要加大企業文化基礎設施的建設。要結合實際組織開展企業文化建設的研討、交流活動，不斷總結經驗，推廣研究成果，以點帶面，爭取企業文化建設取得新成績，再上新水平。

6.切實做好宣傳工作。企業宣傳工作要緊緊圍繞“服務和發展”為中心，堅持引導、鼓勁、溝通、服務的基本方針。要建立與現代通信企業相適應的文化宣傳陣地與隊伍，要時刻注意運用新聞宣傳手段和多種宣傳形式,弘揚先進，以先進典型激勵人。繼續開展學習勞模和先進事跡的活動，尋找員工身邊的“閃光點”。不斷發掘、培養有感召力的新典型。激發廣大員工學先進、趕先進的積極性，切實營造比、學、趕、幫、超的企業氛圍。

7.要進一步加強黨風廉政建設。各部門、班組和支局要切實落實反腐倡廉工作機制，以黨委統一領導、黨政齊抓共管，相關部門組織協調，各部門各負其責，依靠群眾支持和參與的反腐敗工作機制和領導機制的要求。認真組織黨員、干部學習鄧小平理論、“三個代表”

和科學發展觀等重要思想，認真開展黨性、黨風、黨紀教育，切實抓好理想、信念、黨的宗旨、黨風廉政教育、正反典型的示范警示教育，引導廣大黨員、干部樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，增強拒腐防變的自覺性。要加大查辦案件的力度，進一步規范黨員、干部的行為，把反腐敗和黨風廉政建設工作做得更扎實、更深入、更有效。創造廉潔奉公、遵紀守法、文明向上的企業環境。

8.要加強社會主義文明與法制建設。各部門要對員工進行系統的社會主義文明與法制教育，增強員工的文明、法制、紀律觀念。把學法與執法結合起來，善于運用法律搞好企業的管理和經營。全體員工要在各自的崗位上，結合日常工作提高執行《電信條例》等法規的自覺性，做到：在企業做一個遵紀的好員工，在社會上做一個守法的好公民。要認真推行安全保衛責任制。堅持“預防為主”的方針，加強內部治安綜合治理，確保內部穩定、安全。對外依法打擊盜竊、破壞通信設施等違法犯罪活動，保證企業通信的安全暢通。

9.要建立精神文明建設的激勵機制。最大限度地吸引廣大員工積極參與精神文明建設。要把精神文明建設的實績列入對部門、班組和支局考核的重點內容。公司適時要對精神文明建設先進單位和個人進行表彰和獎勵。

五、組織領導

成立創建“文明單位”活動領導小組：

組長：毛光杰

副組長：張際云、邵英軍、李新江、劉國榮、耿冰

成員：賈可心、陳曉東、孫長陸、孫永發、黃克國、趙忠鵬、陳業軍、李公文、張立志、趙杰、朱文斌

領導小組下設辦公室

主任：張際云（兼）

成員：安晶、陳吉云、王曉星

六、主要工作任務

（一）、進一步加強公司黨委中心組學習，扎實推進黨員、干部和員工的理論學習。繼續完善校黨委中心組理論學習制度、黨支部學習制度、員工業務知識學習制度。進一步規范中心組和黨員、干部和員工的學習活動。加強員工思想政治教育隊伍建設，充分發揮思想政治教育的主渠道作用，充分發揮公司黨團和工會的重要作用。努力增強思想政治工作的針對性和實效性。

2、進一步加強領導班子的思想理論建設。堅持用最新的思想武裝黨員干部頭腦，提高執政能力和水平。切實加強公司領導班子思想、組織、作風建設，建設學習型領導班子。進一步提高領導干部理論和實踐能力、謀劃發展能力、貫徹民主集中制能力、凝聚人心能力、執行力能力。

3、繼續深入開展“黨員先鋒工程”活動。廣大黨員要積極投身到“五爭當”活動中，爭當發展能手、技術骨干、生產標兵、服務表率、學習模范，充分發揮黨員隊伍的先鋒模范作用和基層黨組織的戰斗堡壘作用。

4、進一步加強服務工作。深入貫徹省、市公司精神，堅持服務發展的宗旨，以提高領導干部和員工的服務意識、轉變工作作風為重點，強化服務意識，提高服務能力，努力建設學習型、服務型、創新型部門和政治素質強、業務精、作風硬的干部隊伍。

5、加強員工隊伍建設。大力開展員工職業道德建設活動，積極深入開展“五個一”活動，開展豐富多彩的實踐活動，把營造寬松、濃厚的氛圍作為重要職責抓好、抓實。

6、開展以社會主義核心價值體系為主要內容的系列教育活動。充分利用重大節慶日和紀念日開展活動，營造濃厚氛圍。通過豐富多彩的主題系列活動，以征文、演講、攝影、歌詠、書畫大賽等形式，大力弘揚以愛國主義為核心的民族精神、以改革創新為核心的時代精神，進一步提升員工的思想道德素質。

7、加強法制宣傳教育。深化“五五普法”工作，增強員工的法律意識和法治觀念，加大依法治校的力度，維護企業的穩定，創建平安、和諧企業。

8、進一步落實黨風廉政建設責任制，深入開展反腐倡廉專題理論學習。

（1）公司主要負責人帶頭作反腐倡廉專題報告；

（2）以改革創新的精神推進公司反腐倡廉制度體系建設，充分發揮制度建設在懲治和預防腐敗中的重要作用；

（3）組織開展黨風廉政建設宣傳教育活動。通過加強正反兩個方面的典型教育，召開廉政教育報告會等多種形式，加強干部特別是領導干部的警示教育，確保黨風廉政建設人人皆知，入腦入心。

（二）在企業發展中努力實現年初的既定目標

七、具體要求

1.要采取多種形式。各部門要共同協作，采取座談會、討論會、報告會、黑板報等多種形式，開展學習討論，使活動有聲勢、有廣度、有深度、有力度、有實效，切實把“創建工作活動”組織好，開展好。

2.要聯系實際，邊整邊改。各部門一定要緊密聯系企業和個人的思想、工作實際，從自身做起，認真查找在思想觀念上，為社會為基層服務上，工作效率和工作質量上存在的突出問題，提出切實可行的整改措施。要堅持邊整邊改、注重實效，凡是能夠馬上糾正的問題，要立即糾正，暫不具備條件的要訂出計劃，限期整改。

3.要在“深”上做文章，在“廣”上用氣力，在“實”上下功夫。即在“深”上，要注意研究新情況，拿出新辦法，采取硬措施，求得新成效。在“廣”上，要善于學習好的經驗，善于選用先進經驗推動工作，使一枝獨秀的“盆景”變成“萬紫千紅春滿園”。在“實”上，要結合本單位的實際，認真抓好創建目標的落實，高標準、高質量地抓好文明單位創建工作。

4.各部門負責人為第一責任人。各部門要按照文明單位創建工作方案的要求，認真組織實施、嚴防搞形式、走過場，并注意總結經驗。務必使整個活動開展得既轟轟烈烈又扎扎實實，富有成效。

5.要充分發揮先進典型的示范帶動作用。注意運用典型，指導面上的工作，通過典型引路，達到以點成線，由線到面，整體推進，促進創建活動的經常化、制度化。

第四篇：文明單位創建圖書館工作方案

文明單位創建圖書館工作方案

為了配合學院開展省級文明單位重創工作，提高為讀者服務的水平，樹立以人為本、以讀者為本的服務思想，構建和諧文明校園，圖書館特制定如下工作方案：

一、指導思想

堅持以中國特色社會主義理論、三個代表重要思想為指導，踐行科學發展觀，努力建設現代大學圖書館，堅持圖書館管理工作的與時俱進，努力提高讀者服務工作、文獻資源建設、內部服務與管理質量，增強全體館員的文明、優質服務意識，樹立良好職業形象，推動圖書館精神文明建設，更好地為學校的教學和科研服務。

二、組織機構

為做好本次文明單位的創建工作，我館將緊緊圍繞學院文明單位創建工作方案的精神，加強方案的研究和具體實施，特成立以下工作組。

1、圖書館文明創建工作領導小組

組長：XX

成員：XXXXX2、圖書館文明創建工作辦公室

組長：XX

副組長：XXXXX

三、工作要求

（一）思想文明

1.堅持以中國特色社會主義理論為指導，堅持社會主義榮辱觀，熱愛集體，熱愛本職工作，加強自身修養，不斷提高政治覺悟和思想素質。

2.努力學習科學文化和圖書館專業知識，提高業務能力，掌握圖書館工作的基礎知識和基本技能；樹立職業理想，增強職業責任，遵守職業道德。

3.牢記“讀者至上，服務第一”的宗旨，講文明，講禮貌，為讀者提供優質的服務。

4.甘為人梯無私奉獻，服從大局團結協作，建設良好的館風。

（二）行為文明

1、每天開館前認真做好接待讀者的準備工作,保證按時開館；遵守紀律，恪盡職守，保證開館時間。不擅自變更開放時間。如遇開放時間變更，必須事先通知或當面向讀者說明原因，并作好解釋工作。

2、接待讀者主動熱情、文明禮貌；為讀者辦理借閱手續輕拿輕放，對待讀者一視同仁。

3、虛心聽取讀者意見，接受讀者的監督，工作中出現差錯主動向讀者道歉；與讀者發生矛盾時，主動謙讓。

4、積極宣傳館藏文獻，宣傳圖書館知識，幫助讀者了解、利用圖書館。

5、嚴格履行崗位職責，及時主動為各讀者服務窗口

和其他部門提供服務和幫助，提供優質的保障，行為積極，態度熱情。

（三）語言文明

1、加強語言基本功訓練，接待讀者時使用普通話。

2、說話和氣、態度謙和，使用國家推廣的“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“再見”等十字文明用語。

3、稱呼讀者體現尊敬、文明、規范、通用的原則，可以“同志”、“老師”、“同學”等為基本稱謂。

（四）環境文明

1、注重對館容館貌的整飾，采取有效措施，美化環境。

2、保持消防通道通暢，注意用電安全。

3、讀者活動區域合理設置體現文明、科學、傳播知識、啟迪智慧的宣傳飾品，有導引讀者的示意圖及各類指示，進行適當的綠化，閱覽環境溫馨、幽雅。

4、內部辦公場所物品擺放整齊、有序，有適當的綠化、美化。

5、每天打掃閱覽室和辦公室衛生，做到窗明幾凈，書刊、報紙排列有序。

6、保持讀者閱覽場所和辦公室的安靜和整潔。

四、工作任務

為全面支持和配合學院文明創建工作的開展，我部門

在做好日常工作的情況下，需要進一步加強文化宣傳場地的建設，如報紙、期刊閱覽室的建設；進一步加強文化宣傳活動的建設，如在教工和學生中開展的有影響力的“感受經典，建設書香校園”讀書系列活動等。并加強相關圖文資料的整理和匯編工作。

五、實施步驟

為保證我部門文明創建工作的順利開展。特將文明創建工作作如下的安排：

（一）材料的整編和上報階段（4月10日-4月29日）。對現有的材料進行分、分類別的整編和匯總，并上報給宣傳部。

（二）全面實施階段（5月份）。圍繞文明單位創建的工作要求，全館加強文明宣傳和文明履行工作，運用文明單位創建工作的契機，進一步加強館風和業務能力建設。

（三）材料的自查，補充和完善階段（5月-6月）。結合宣傳部對上報材料的反饋意見，以及對照標準開展自查，對本部門的工作和相關材料進行補充和完善。

2013年4月15日

第五篇：醫院創建文明單位工作方案

為了認真貫徹黨的*屆五中全會精神，堅持物質文明、政治文明和精神文明建設一齊抓的方針，通過創建*市市級文明單位，進一步鞏固和發展醫院三個文明建設成果，促進醫院健康持續發展，特制訂本方案。

一、指導思想

以鄧小平理論和“*”重要思想和科學發展觀為指導，堅持“兩手抓，兩手都要硬”的基本方針，堅持“圍繞中心，重在建設，常抓不懈，求實創新，分級負責，加強管理，以點帶面，整體推進，注重實效”的原則，堅持以醫院發展建設為中心，以誠信文明服務為主題，以科室誠信文明建設為重點，以先進典型為示范，深入扎實地開展創建“文明單位”、“文明誠信示范科室”、“青年文明號”和“巾幗文明示范崗”活動，推動我院三個文明建設。

二、創建目標

按照文明單位建設六條標準，圍繞醫院建設和業務發展，創建高標準文明單位。我們通過創建*市市級文明單位要達到的總體目標是：爭創一流醫療技術、一流醫療服務、一流醫院管理、一流醫療裝備、一流就醫環境、一流醫院文化。具體目標是：創建成功2個*衛生系統“巾幗文明示范崗”，創建成功2個*衛生系統“青年文明號”，每年在內科、外科、門診及行政后勤系統各評選2個院內“文明誠信示范科室”，從而把以點帶面，全面推進創建工作落到實處，確保創建*市級文明單位一次成功。在此基礎上，力爭在“*”期間創建國家級文明單位。

三、創建內容

（一）加強業務建設，努力打造一流的醫療技術

堅持“科技興院”方針，按照“強者更強，弱者變強”的原則，加強業務建設，拓展醫療服務范圍，不斷滿足群眾日益增長的醫療需求。

1、繼續加強院內重點學科建設和重點專科建設，把原有優勢學科和專科醫療技術提高到一個新的水平，力爭有2個學科進入*市衛生局局級重點學科；充分保護現有優勢科室的積極性，采取激勵措施激發其工作熱情，使之向建成重點學科努力；對技術水平與三級醫院水平要求差距大的弱勢科室，通過幫助他們找原因，找差距，加大扶持力度等措施，讓其明確努力方向和發展目標，使其跟上醫院發展步伐。

2、加強科研、教學、人才培養和繼續教育工作，努力增強職工的科研意識和創新意識。通過多層次、多渠道、全方位、不拘一格地培養人才、使用人才和引進高層次人才，促進各專業的發展，并緊密結合群眾需求和創建三級甲等醫院需要，開展一批新技術新項目；繼續組織和支持97名專業技術參加*醫科大學研究生課程班的學習；繼續抓好以教促醫工作，切實搞好重醫、瀘醫等醫學院校大中專學生的理論教學與臨床實習帶教工作，做好*市醫學學術與技術帶頭人的培養與推薦工作。

3、切實加強急救分中心建設，提高急救人員素質，完善醫療急救設施，落實醫療急救預案，提高應急救援能力。

（二）加強文明誠信建設，努力打造一流的醫療服務

堅持“以病人為中心”的方針，按照“精益求精、文明誠信”的辦院理念，不斷加強黨風廉政建設、行業作風建設和職業道德建設，不斷提高醫療服務質量，努力為服務對象提供安全、優質、合理、誠信和人性化的醫療服務。

1、加強學習型醫院建設。堅持好中心組學習制度、職工理論學習制度和黨員組織生活制度，圍繞學習貫徹*屆五中全會精神、學習貫徹黨章、落實科學發展、實現醫院可持續發展，組織開展有效的學習活動，不斷提高干部職工的政治理論素質，把干部職工的智慧和力量凝聚到加快衛生改革和推進醫院發展建設上來。

2、開展道德與英模學習教育。健全制度，深化職業道德建設，大力開展向英雄模范人物學習，做人民滿意醫務工作者活動，著力培育全院干部職工的大局意識、責任意識、服務意識、誠信意識，以此引導干部職工自覺地踐行社會主義的社會公德、職業道德和家庭美德，自覺地抵制行業不正之風，自覺地加強自身職業道德修養，自覺地維護服務對象的合法權益。

3、加強科室文明誠信建設。持續在全院開展 “星級護士站”、“青年文明號”、“巾幗文明示范崗”、“文明誠信示范科室”創建活動，進一步強化“以人為本”服務理念，促進誠信服務、文明服務、溫馨服務水平進一步提高。

4、加強行風建設。繼續推行醫患溝通制、一日清單制和醫療服務價格、藥品價格信息公示制，努力提高醫患互信度；切實做好規范診療行為，做到合理檢查、合理用藥、合理治療，堅決杜絕亂收費，嚴格控制醫藥費的不合理增長；按照上級統一部署，切實抓好治理商業賄賂專項工作，繼續保持醫療總體費用在*市同級醫院最低的較高服務水平，以此為建設社會主義新農村提供“低廉、優質”的醫療衛生保障。

（三）加強制度建設，努力打造一流的醫院管理

堅持“以人為本”原則，按照科學化、制度化、規范化的要求，切實加強醫院制度建設，用制度來保證科學發展落實到醫院各項工作中，把醫院“精益求精、文明誠信”辦院理念落到實處，把醫院管理提高到一個新的水平。

1、按照《醫院管理評價指南（試行）》等有關要求，對醫院規章制度進行一次的全面修訂完善，以此鞏固保持共產黨員先進性教育活動和醫院管理年活動成果，建立起一套“重點突出，務實管用，科學合理”的醫院工作制度。

2、按照依法治院原則，切實抓好各項制度的實施工作，切實做到有章可循，違章必糾，切實把制度面前人人平等落到實處，在全院形成遵紀守法光榮，違法亂紀可恥的良好氛圍。特別是要下大力氣抓好核心醫療制度的執行工作，整治醫療薄弱環節，減少醫療糾紛，杜絕醫療事故，確保患者生命安全。

（四）加強硬件建設，努力打造一流的醫療裝備

按照建設現代化渝西醫療中心的規劃目標和創建三級甲等醫院的要求，在大力加強人才隊伍、管理制度、服務模式、精神文明等軟件建設的同時，通過開源節流，量力而行地加強硬件建設，為完善診斷技術，提高診斷水平，促進新業務新技術開展為目的，力爭裝備起MRI、大型C臂X光機、ECT等大型醫療設備，同時加強設備的使用管理和作用有效發揮，使我院的醫療裝備水平與渝西中心醫院地位相適應，以此滿足渝西地區600萬人民群眾的就醫需求。

（五）加強基礎設施建設，努力打造一流的就醫環境

按照就醫環境人文化的要求，在管好用好維護好新住院大樓、門診大樓的同時，進一步加快傳染病房工程建設和急救分中心的擴建裝修工作，修繕醫技樓；在完成一期院區綠化工程，并獲得“永川市園林綠化先進單位”的基礎上，結合幾個工程建設，進一步做好院區綠化美化工作，把醫院建設成為基礎設施完善，院容院貌整潔，環境優化美化的人文化醫院。

（六）加強醫院文化建設，努力打造一流的醫院文化

以“*”重要思想為指導，著力建設聚人心、塑精神、樹新風、展形象、促發展的醫院文化。

1、大力弘揚“團結愛院、勤奮奉獻”的二院精神文化，通過對新修訂制度的學習教育與具體實施，努力形成以“以人為本，精益求精、銳意進取、文明誠信”為這主要內容的物質文化、行為文化、制度文化、精神文化，使醫院文化融入到醫院三個文明建設之中，逐步走上一條用醫院文化鑄就發展之魂的醫院發展之路。

2、整合群眾文化資源，成立醫院“天使藝術團”，以此進一步加強銅管樂隊、曲藝隊、歌舞隊建設。通過在重大節日組織開展專場文藝晚會和經常性的群眾文化活動，陶冶職工情操，豐富職工文化生活，促進團隊建設；繼續堅持深受群眾歡迎的醫療與文化同時下鄉的新形式，努力為建設社會主義新農村服務；通過完成好永川市委宣傳部交給的慶國慶專場廣場文藝演出任務，參加永川市首屆“陳子莊藝術節”的文藝演出，以及到學校、企事業單位進行慰問演出，參加*衛生局慶祝紅軍長征勝利70周年和建黨80周年文藝調演等，擴大醫院影響，展示醫院良好形象。

3、繼續抓好醫院政研會、醫院文化建設協會、醫院職工文化活動中心和醫院網絡中心、醫院信息等先進文化宣傳陣地建設，促進職工思想素質、政治素質和文化素質的提高，探索醫院文化建設的新途徑新辦法，努力創造出新的文化成果。

4、抓好職工籃球隊、足球隊和老年門球隊、氣排球隊建設，開展經常性群眾性體育活動，增強職工體質，磨練職工斗志，增強團結協作意識。

四、保障措施

1、加強對創建活動的領導。發揮黨政工團分工協作的優良傳統，黨政工團齊抓共管，分工合作，立足指導，幫助解決實際困難，確保創建活動的順利開展。文明辦要協調各科室共同做好文明單位創建工作，從組織上保證文明單位創建活動的順利開展。

2、加強宣傳發動工作。通過會議、文件、醫院信息、醫院網站等多種途徑，大力進行創建文明單位活動是貫徹黨的基本路線、加強思想政治工作、促進三個文明建設同步發展的有效形式，“文明單位”是醫院三個文明建設成果的集中體現和最高榮譽的教育，讓全院職工充分認識創建*市級文明單位的必要性和重要性，從而提高職工參與創建工作的自覺性，以此把廣大職工發動起來，為創建工作奠定堅實的群眾基礎。

3、建立精神文明建設的獎懲激勵機制。通過把精神文明建設的實績列入到每月科室業績考核的重要內容，兌現獎懲，并適時對精神文明建設先進科室和個人進行表彰獎勵，最大限度地吸引廣大職工參加到精神文明建設中來，促進創建活動的深入開展。

4、大力推行責任制。通過任務分解，明確院級領導和群團組織、職能部門的責任，確保創建內容落到實處，取得實效。

5、加強創建活動資料的收集整理，做到類別清楚，資料完整，裝訂規范。

五、組織領導

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