第一篇：北大學習心得

北大學習心得

金秋九月，秋風送爽，我和濱州市質監系統的50多個同學走進了北大校園、走進了北大的課堂。記得剛從學校畢業參加工作后，時常做夢又重回考場或課堂。今天有幸來到中國最高學府研修學習，是我今生最大的榮幸，也實現了我多年來的夢想。

開學第一節課是在計算中心222N教室，授課老師是中國青年政治學院的許莉婭教授，授課內容是《領導干部壓力管理與心理健康》。也許是深有感受，我聽得很認真，許教授講到幸福指數，試問我們作為國家公務員，幸福指數是多少？壓力的一般來源有兩個：外部壓力源和內部壓力源。其實，壓力主要來自于自身，活得不真實，把自己包裹起來，像刺猬一樣太愛面子，過多的精力用于維護面子。這堂課給我印象很深，不只是許教授的音容笑貌，還有那句名言：我是誰？

接下來張辛教授主講《道·禮與和諧》，張教授口若懸河，措辭講究，為我們展現了中國傳統文化的魅力，核心話題是：人為何物，如何做人？人為什么活著？張延教授的《公共管理與博弈論》給我們留下了“大豬小豬”的口頭禪，課堂上掌聲和笑聲不斷，但真正積淀在心頭是：在工作中你擺正自己的位置了嗎？馬駿教授講解《國際安全新形勢解析》，馬教授首先就學院們最關心的中國南海、臺灣、朝鮮、美國等新形勢做了分析，措辭嚴謹，一環扣一環，為我們講述中國崛起面臨的壓力和解決辦法，使我們對國際新形勢有了更明朗清晰的認識，真正做到“國事家事，事事關心”。楊立華教授學識淵博，治學嚴謹，思維敏銳，雖年齡不大，但有大師風范。周孝正教授自我評價是：能言善辯、心地善良、沒心沒肺，自我調侃中透著智慧，課上周教授滔滔不絕、引經據典，指點江山，激揚文字，深刻剖析了中國當前的沖突與和諧。最后一節課是周旺生教授為我們講解《目前中國法治的基本態勢》，周教授深刻睿智，沉穩幽默，以生動精彩的案例，深入簡出的法理，對中國法治的現狀和思考娓娓道來，也體現了他“位卑未敢忘憂國”的胸懷，彰顯了“中國立法學之父”的風范。周教授給我們留了一道思考題：把平凡的工作做到極致。

下課了，我們徜徉在未名湖畔，博雅塔下，感受著北大特有的“一塔湖圖”，內心無比慷慨激揚。作為來自質監系統的一名干部，我深感責任之重，“民以食為天，食以安為先”，天大的責任誰來擔？吾等唯有努力學習，努力工作。

短短的五天北大之行，是我們深悟了為人的哲學智慧，做人和做事。暫別了，北大！我還會回來的！

第二篇：北大學習心得

北京大學學習心得

2011年7月25日—29日，我參加了為期五天的北京大學研修班，通過對銀行客戶消費心理與營銷心理戰、卓越經理人員的行為習慣塑造、經營決策和壓力管理與陽光心態等一系列系統培訓學習，感覺收獲頗多。

首先是北京大學教授彭泗清老師講解的現行金融市場的背景，深入思考應對高端需求的營銷心理戰，讓我懂得了在銀行業務同質化的情況下應深入思考，走出誤區，從客戶需求空間分析、心理細分與營銷5F和激發與影響需求等方面去了解客戶，以誠意服務的心態去對待客戶，要求自己必須具備專業銷售的基本技能，為客戶提供有效的服務。

其次在北大教授李澤堯老師的經理人員行為塑造專項培訓后，明白了管理分為心態和方法。從中學到了企業可以人為本，但管理應以事為本，過程和結果的必然性是管理的核心。通過學習有效管理的主動進取、目標分解和利益管理等十八項基本技能，深知只有有效的管理才能推動業務的發展。也學習到如何與人溝通、建立團隊精神、加強執行力等。

再次是在中央財經大學邢文祥教授的經營決策專題輔導后，學習到經營決策是經理人的首要職能與核心職能，是企業經營管理的神經元和生命線。準確認識、全面理解、正確把握經營決策，才會使企業不斷發展壯大。

最后在中科院尹文剛教授壓力管理與陽光心態專題講授之后，學

到如何調整心態、緩解壓力，做自己的心理醫生，通過壓力自我心理防衛來保持心理健康，對工作充滿信心。通過學習深知作為一名中層干部，應以身作則，在今后的工作中認真做好以下幾方面工作：

一是分析和解決問題的能力，善于在實際工作中發現和解決問題，積極處理好各種問題；

二是表達的能力，能夠通過語言或其他方式向領導、下屬表達清楚，使他們理解、接受、支持；

三是溝通協調能力，在工作中團結協力、凝聚人心，集中智慧，形成合力；

四是承受壓力的能力，要求自己必須具備足夠的良好心態，將壓力化轉為動力；

五是善于學習的能力，善于學習新知識、新信息，并將它們應用于工作之中。

第三篇：北大學習心得

北大學習心得(精選多篇)

“北京大學中國職業經理人高級研修班”

工作二十多年了,此次有幸到北京大學中國職業經理人高級培訓班學習,通過這幾天的培訓，時間雖不長，但讓我受益匪淺。教授對培養教練型領導人、如何用人及加強團隊建設等精彩的講解,提高了個人的理論水平，對解決工作中的問題找到了一些新的思路,應該說幾天的培訓不是簡單的學習，對今后的工作有著重要的意義。

一個企業的成功,必須有一個卓越的領導人,其次要建設一支優秀的團隊,那么,一個優秀的團隊應如何建設呢?我認為:

首先，團隊建設的前提是尊重，不懂得尊重人，一切都無從談起。這個尊重不是來自誰都不相信的“人人生而平等”，而是來自于堅信“只要是個人，就有比自己強的地方，就有可用之處”。這個尊重是有形的，是可以看得出來、感覺得到的，比如說：你對人的守時、守信、虛心聽取意見等。最大、最可貴、最有效地的尊重是信任！這體現為對團隊成員的合理授權和委任。其次是溝通，把情況了解上來，把影響施加下去。好的溝通就像一個靈敏有效的神經系統，又像是機件運行的潤滑劑。溝通的手段多種多樣，自己比較喜歡用的有：傾聽，認真的聽取員工與你講的任何事情,了解員工的內心世界,然后坦誠坦誠交流,目的只有一個：拉近距離，融洽氣氛，了解情況，施加影響。還有比較喜歡用的就是娛樂，尤其是打打牌、吃吃飯，這二項活

動最能體現人的性格，想藏都藏不住。性格無所謂優劣好壞，最重要的是

因人而異，善加利用。通過合理的組合，減少沖突，增強合力。

其次是以人為本，關心服務于團隊成員,這是團隊建設的核心內容。要盡可能的把自己是領導、有權發號施令的念頭壓下去，把監督、控制等字眼壓下去。更多地想的是對這個團體的責任，目的是要把工作做好。工作最終要靠整個團隊，而不是某個人來完成。要立足于服務，給團隊成員創造出一個良好的工作環境。換句話說，組織者的任務是把臺子搭好，讓團隊成員把戲唱好。不要擔心會被搶了風頭，一則，戲唱的再好，到上司那里匯報的還是你；二則，即便是團隊成員最終超越了你，你真誠地幫過他，他自然也會幫你，何樂而不為呢？所以，不要吝嗇在上司面前肯定團隊成員的成績，更不要邀功于己，諉過于人，這是非常忌諱的。要讓團隊成員放手工作，“錯了，我來負責任，對了，成績是你們的”這句話，不但要說，更要做。這里講的服務，既是工作上的，也是生活

上的，都很重要，都要盡可能細致、周到。服務做好了，管理基本上也就到家了。這里需要指出的是：服務不等于遷就，是有原則的，也是在自己能力范圍內的。還有，在這個過程中，會有不少誤解、委屈，也會很“吃虧”，沒辦法，誰讓你是頭呢，如果你想把工作做好，這些你都得認嘍，吃這些小“虧”占“工作做好”這個大“便宜”。等成績出來的時候，那些誤解、委屈也就沒了，你收獲的將是員工得不到的及相互信任的朋友。

還有就是用人，也就是把合適的人放在合適的崗上。實際上，作為一種具體的技能和工作內容，這是和尊重、溝通和服務連在一起 的。充分的識別出每一個員工的性格、能力，合理地使用員工基本上就是個水到渠成的問題。有兩個需要注意的方面，一是要注意實際情況，因人就勢；一是要注意盡可能多地、合理地授權，管得越少越好。

再就是激勵。激勵有多種形式,可以是精神的,可以是物質的,但物質獎勵雖然是必要的，但一定要慎用、少用。因為，好事往往會變成壞事，尤其對于目前一些員工來講,不但起不到激勵的作用，反而造成不必要的麻煩，增加攀比、猜忌等矛盾，破壞氣氛。而且，如果老是要靠物質刺激來激勵的話，就說明組織、薪酬體系有問題。激勵更多的應該是精神層面的，最有效的就是對人真誠的尊重和信任、對成績及時有效的肯定。如果你能真正重視團隊成員的意見并給予適當的授權，完成任務時給予及時的肯定，失敗時給予真誠的幫助和鼓勵，比許諾獎他多少多少錢產生的激勵作用要來的強烈和持久的多。“士為知己者死”，雖然沒必要那么夸張，但作用不可低估。每個人都希望自己的工作獲得認可，及時、公開的表揚就顯得很重要了，那代表著認知、肯定和認同。

最后，也是最重要的，前面講的這些種種，要達到一個結果，那就是：產

生合力，形成統一的聲音、統一的思想、統一的行動,以便達成目標，最終目的是要把工作做好。這是基本準則，也是衡量團隊建設成功與否的標準。

這次培訓讓我學到了做為基層管理干部，必須培養員工的團隊意識，整體協作意識,發揮集體的智慧和力量，努力創造一個集體觀念強，協作意識高的團隊，那么就沒有我們克服不了的困難，我們的

各種工作就會事半功倍,就能夠帶領團隊突破突破目前客戶資源較少這一瓶頸,使各項業務迅速擴張。

感受北大領略風采心靈升華

九月，帶著秋的內斂、蘊著秋的端莊；九月，攜著秋的成熟、含著秋的向往，在九月秋高氣爽的日子里，我有幸參加了xxxx與北京大學xx學院聯合舉辦的“xxxxxx培訓班”。十天的學習，聆聽了八位國內外知名專家、學者、教授的的專題講座，感想頗多、收獲滿滿；十天的生活，感受了北大兼容并包，虛

懷若谷，和而不同，民主多元的文化氛圍；十天，不僅學到了知識，開拓了視野，更是轉變觀念的一次全新體驗。

一、感受北大

北大地處北京西北郊海淀園林區，北依圓明園，西臨頤和園，漫步在北大校園，樹木成蔭，景色優雅別致，秋天的銀杏和隨風飄舞而下的片片樹葉，其景色如詩如畫，美不勝收。百年紀念講堂、光華樓、圖書館等新建筑，氣勢宏大而又透著現代氣息，未名湖、博雅塔、石舫、楓島、翻尾石魚都刻畫出一幅清新、淡雅、恬靜、古樸的園林美圖。北大的每一棵樹，每一塊碑，每一條路，都暗含著歷史的滄桑，都凝結著文化的久遠。北大的美，不僅在于它的校園景致，更在于它的人文精神，百年滄桑積淀了深厚的歷史底蘊，厚重的文化，強大的精神。“思想自由、兼容并包”的校訓激勵著一代又一代北大人，“愛國、進步、民主、科學 ”的校風、“勤奮、嚴謹、求實、創新”的學風鑄就了一批又一批中

華

民族引以為豪的治學大師、興業英才和治國棟梁。北大文化植根于中華文化的沃土，又滲透西方文化的影響，孕育了自己獨特的精神和文化。

二、感悟大師

如果把積累知識當成一種快樂的話，那么端坐在北大的課堂上聆聽專家教誨，感悟大師風采絕對是一種享受。這次培訓內容有時事政治、宏觀經濟、營銷戰略、科學決策、國學智慧、創新管理等，大師們來自不同的學科、不同的領域，從不同的角度和層面向我們傳授知識、傳遞信息、傳送經驗，我們不僅收獲了知識，更新了觀念，開闊了視野，更是一次思想的升華、心靈的洗禮、能力的提升。

“孫子兵法與市場營銷戰略”中運用了大量翔實的資料，幫助我們理解“上兵伐謀”的戰略決策是知勝之道的關鍵；“博弈論與科學決策”，讓我們學到了面對縱向選擇和橫向選擇時，如何選擇為

最優；“國學智慧與領導韜略”，讓我們領略了國學的深邃，同時更讓我們學習到了許多充滿人文智慧和人生真諦的論述。每一堂課，老師都為之精心準備、有的放矢、旁征博引、融會貫通，深入淺出，讓我們在知識的海洋里徜徉，感謝老師們的傳道、授業、解惑。

三、工作啟示

此次北大之行，對我的學習、工作、生活的態度與方式有了很大的啟發。一是我們所處的時代是終身學習的時代，學習是一種責任、一種精神追求、一種思想境界、一種生活方式，培養終身學習的習慣，才能促成終身發展。學習既要學理論知識、又要學專業知識，既要向書本學習，又要在實踐中學習。二是面對本職工作，要對工作有熱心，對事業有忠心，只有時時處處做有心人，善于思考，觀察問題、分析問題、處理問題，總結新的工作經驗教訓，才能使工作開拓創新。三是牢記領導的囑托，勤于思考，樂于奉獻，勇于拼搏，才能

創造新的工作局面。

北大之行給了我太多的感悟，將成為我生命旅程一個永恒而又美麗的回憶，也將成為我今后工作、學習和生活中克服困難的不竭動力。

北大學習心得

金秋九月，秋風送爽，我和濱州市質監系統的50多個同學走進了北大校園、走進了北大的課堂。記得剛從學校畢業參加工作后，時常做夢又重回考場或課堂。今天有幸來到中國最高學府研修學習，是我今生最大的榮幸，也實現了我多年來的夢想。

開學第一節課是在計算中心222n教室，授課老師是中國青年政治學院的許莉婭教授，授課內容是《領導干部壓力管理與心理健康》。也許是深有感受，我聽得很認真，許教授講到幸福指數，試問我們作為國家公務員，幸福指數是多少？壓力的一般來源有兩個：外部壓力源和內部壓力源。其實，壓力主要來自于自身，活得不真實，把自己包裹起

來，像刺猬一樣太愛面子，過多的精力用于維護面子。這堂課給我印象很深，不只是許教授的音容笑貌，還有那句名言：我是誰？

接下來張辛教授主講《道·禮與和諧》，張教授口若懸河，措辭講究，為我們展現了中國傳統文化的魅力，核心話題是：人為何物，如何做人？人為什么活著？張延教授的《公共管理與博弈論》給我們留下了“大豬小豬”的口頭禪，課堂上掌聲和笑聲不斷，但真正積淀在心頭是：在工作中你擺正自己的位置了嗎？馬駿教授講解《國際安全新形勢解析》，馬教授首先就學院們最關心的中國南海、臺灣、朝鮮、美國等新形勢做了分析，措辭嚴謹，一環扣一環，為我們講述中國崛起面臨的壓力和解決辦法，使我們對國際新形勢有了更明朗清晰的認識，真正做到“國事家事，事事關心”。楊立華教授學識淵博，治學嚴謹，思維敏銳，雖年齡不大，但有大師風范。周孝正教授自我

評價是：能言善辯、心地善良、沒心沒肺，自我調侃中透著智慧，課上周教授滔滔不絕、引經據典，指點江山，激揚文字，深刻剖析了中國當前的沖突與和諧。最后一節課是周旺生教授為我們講解《目前中國法治的基本態勢》，周教授深刻睿智，沉穩幽默，以生動精彩的案例，深入簡出的法理，對中國法治的現狀和思考娓娓道來，也體現了他“位卑未敢忘憂國”的胸懷，彰顯了“中國立法學之父”的風范。周教授給我們留了一道思考題：把平凡的工作做到極致。

下課了，我們徜徉在未名湖畔，博雅塔下，感受著北大特有的“一塔湖圖”，內心無比慷慨激揚。作為來自質監系統的一名干部，我深感責任之重，“民以食為天，食以安為先”，天大的責任誰來擔？吾等唯有努力學習，努力工作。

短短的五天北大之行，是我們深悟了為人的哲學智慧，做人和做事。暫別了，北大！我還會回來的！

北大學習心得體會

自接到北京大學醫學部在職教育培訓的入學錄取通知后，心情非常激動。為此，我非常珍惜這次難得的學習機會，按時參加了研修班的課程學習，大力吸取現代醫院管理的知識與營養，積極參加課堂內外交流與溝通，通過這次的培訓學習使我受益匪淺，對自己的人生價值、認識水平、理論水平和綜合管理水平等都有了進一步的提高。結合自身工作實際，談點自己粗淺的體會。

參加了兩次研修班的學習，對我感受最深的是：學習的互動性和安全的啟發性，我能夠在輕松、愉快的環境氛圍中學習，將抓好這次難得的學習機遇，爭取在個人管理和能力水平上再上新臺階。作為醫院的管理者來說，抓好日常工作的前提下，還要做一個有責任心的人，時刻遵循“敬業、熱忱、主動、忠誠”，力爭把細節做得更完美，并在責任感的驅使下，積極挖掘自我潛能，更加勇敢、堅韌和執著，從而充滿激情地勤奮工作。

通過這兩期授課，更加了解北大教

授知識的淵博，同時彌補了自己原來管理知識的不足，在學習中搭上了系統的理論框架，讓“術業”有了更進一步的提高。8月21號醫療糾紛的課程，北大學院孫東東教授講的醫療糾紛，由原來的病房系統的糾紛逐漸轉換到門急診系統。這就要求我們必須加強門急診的管理，充實門急診的醫療救治隊伍的能力，讓具備有經驗的上級醫師擔當門急診大夫。

有一位律師的父親因眼睛不適到門診就診，他的癥狀是一種很常見的角膜炎，實際上用點抗生素眼藥水滴眼，再加上保持眼衛生，估算幾天就能好。然而，一所三

級甲等醫院的門診大夫是一位剛剛畢業兩年的年輕大夫，簡單的查看了一下，就給患者用了含有激素的眼藥水，結果第二天眼疼痛加重感染擴散，再采取措施已無能為力，眼睛感染后造成眼球摘除，最后家屬把醫院送上了法庭，該醫院敗訴。這給我們敲響了警鐘，從

中警示我們：一定要加強提高門診大夫的業務水平；改變對門診大夫要以老帶病的改變；對門診醫師藥理的管理要求嚴格；加強門診醫師會診制度的管理；合理用藥、合理檢查。

回來后對我院門急診系統嚴格管理，制定了：

1、門急診的服務流程；

2、會診制度的落實；

3、專家門診的管理；

4、門診開診的管理；

5、診斷證明的正規填寫；

6、醫技科室醫療質量的落實，包括各科有醫療質量管理處理，每月質控；

7、獎罰制度的嚴格執行等。通過一系的制度落實，短期內有了一定改觀現已初具成效，是否有效有待給予今后長期的評論。

由于emba課程設置直接針對不同管理人員的需要，在一些理念和思維方式上，使我學到舉一反三的工作方法，能實際的運用到實際工作當中。每位老師都帶來了一些新的思想、理念，特別是一些實例和一些寓言故事，都對我影響很大、很深，還有的老師對學員給予

了無微不至的關懷，特別是我們班主任陳老師在我回來后還提醒我過生日，讓我非常感動。遇到了這樣的學習機會，對于每一位emba學員來說，這不但是一個學習的大家庭，同時搭建了一個與社會交流的平臺，利用了這個平臺，加深了醫院與醫院之間的溝通聯系，合作與互相學習，對事業發展有了較大幫助。

北京大學學習心得

“沒有閱讀習慣的人，就時間、空間而言簡直就被監禁于周遭環境中。生活完全公式化，只限于和幾個朋友接觸，只看到生活環境中發生的事，無法逃脫這個監獄。但當他拿起一本書，立刻就進入了另一個世界，到另一個國家，或另一個時代，討論一個從未想過的問題。”曾在北大任教的林語堂如是說。對筆者而言，這次北大學習之旅遠遠超出了單純的一兩本書、一兩節課所帶來的感悟，它讓我跳出了陳舊的思維模式，固化的生活方式以及靜態的人際交往圈子，而進入到一個全新的世界，說是“洗

心革面”亦不為過。

培訓課程緊湊而有序，豐富又不失精煉。從高睿可教授講授的“團隊溝通與心理疏導”，李剛教授的“人崗匹配與組織效能提升”到李安教授的“創新思維與問題解決”，五位教授傾囊相授，踐行了韓愈所謂的“師者，所以傳道授業解惑也”，實乃一次思想和精神的盛宴，筆者受益匪淺。

精彩的課程不勝枚舉。例如北京大學高睿可教授講解的“團隊溝通與心理疏導”，從“自我溝通心法”到“共識達成心法”，由己及人、層層遞進地傳授了溝通之要領，在當今工作壓力如泰山壓頂的社會里，如何調節自我情緒，釋放壓力，保持健康的體魄，從而帶領團隊取得勝利，是職場也是人生的必修課，其非凡的意義不言自明；又如中國人民大學的李剛博士，用生動的案例，翔實的數據對“創新性管理”與“模仿性管理”作了精辟入里的分析，讓筆者懂得了在銀行業務同質化的情況下應反思過去，走出誤

區，根據不同的需求而運用不同的管理模式，從而拋棄傳統的、簡單的線性思維，轉向全面系統的思考，并依靠知識的營運能力創新競爭優勢；再如清華大學周世儉教授通過量化分析，深入淺出地分析了當前國際和國內宏觀經濟的形勢，從宏觀的視野批判了我國的經濟與貿易政策，提出了獨到而又深刻的見解，真可謂聽君一席言，勝讀十年書。

再次踏入校門，歲月已走過了孔圣人之真言：“十有五，而志于學”的青春年華、“三十而立”的拼搏歷程，來到了“五十而知天命”的悟道之境。誠然，歲月是把殺豬刀，但唯一不能抹殺的是筆者心中那份求知的欲望，以及不斷悟道、證道的人生追求。

感謝建行！感謝北大！

第四篇：北大學習心得

北大，我來了！

當金黃的銀杏葉鋪滿北大校園時，我帶著滿滿的憧憬與向往走進北大，開始短暫而充實的學習。我感謝領導和組織給我這樣難得的一次機會，也感謝北大政府管理學院的老師們付出的辛勤汗水，讓我領略了“兼容并包、思想自由”的北大精神，還有北大深厚的歷史人文底蘊……。我相信這次學習讓我獲益頗多。

正如北大所倡導的精神一樣，我們北大的學者專家們也是各抒己見，暢所欲言。在緊張的課程里有涉及當前經濟、社會及管理等方面的熱點，也有娓娓道來的國學、詩歌賞析，短短三個小時的課堂時間已經遠遠不能滿足我們求知的欲望，老師們深入淺出的講解、見解獨到的觀點、推陳出新的意識境界都是我們仰止的。我最佩服年逾八十的王俊宜教授，她記憶超人，思路清晰，將經濟的“四大指標”、“三駕馬車”等定義講解得讓我們這些門外漢都能信手拈來、牢記心中。我最喜歡的是溫金玉教授講的國學思想，儒家讓人拿得起、道家讓人看得開、佛教讓人放得下。中華文化形成儒、道、佛三大脈絡，體現出中國人文傳統、人文精神的終極目標是為了完善社會、完善人生。還有我們似頑童一般的于建嶸教授，剖析問題時而讓我們捧腹大笑，時而又讓我們沉思良久……

每天穿行于勺園賓館與管理學院之間的校園，湖光瀲滟 的未名湖就在我的身邊，古樸莊重的博雅塔就在我的眼前，北大百年的歷史與文化就在其中。看著身旁莘莘學子擦肩而過，我由衷地羨慕他們能在這個名師先賢薈萃的殿堂里學習和生活。聆聽教授們的講課，我學到了許多新知識、新理念，拓寬了自己的視野，更新了現有的觀念，思想受到了很大的沖擊，反思過去的工作方法和思路，深受啟迪與教育;樹立了全新的學習觀念，增強了學習的能力。在北大學習期間，不再是過去的灌輸式學習，而更多地是啟發式、互動式的案例教學，是深層次的現代學習方式。學習將成為我的一種習慣，終身學習，受益終身。雖然培訓結束了，但耳邊似乎還回響著老師們的教誨與叮嚀，眼前似乎還映現出未名湖畔的湖光塔影，叫人怎能忘懷！

北大，再見！后會，有期！

第五篇：北大學習心得

“北京大學中國職業經理人高級研修班”

工作二十多年了,此次有幸到北京大學中國職業經理人高級培訓班學習,通過這幾天的培訓，時間雖不長，但讓我受益匪淺。教授對培養教練型領導人、如何用人及加強團隊建設等精彩的講解,提高了個人的理論水平，對解決工作中的問題找到了一些新的思路,應該說幾天的培訓不是簡單的學習，對今后的工作有著重要的意義。

一個企業的成功,必須有一個卓越的領導人,其次要建設一支優秀的團隊,那么,一個優秀的團隊應如何建設呢?我認為:

首先，團隊建設的前提是尊重，不懂得尊重人，一切都無從談起。這個尊重不是來自誰都不相信的“人人生而平等”，而是來自于堅信“只要是個人，就有比自己強的地方，就有可用之處”。這個尊重是有形的，是可以看得出來、感覺得到的，比如說：你對人的守時、守信、虛心聽取意見等。最大、最可貴、最有效地的尊重是信任！這體現為對團隊成員的合理授權和委任。其次是溝通，把情況了解上來，把影響施加下去。好的溝通就像一個靈敏有效的神經系統，又像是機件運行的潤滑劑。溝通的手段多種多樣，自己比較喜歡用的有：傾聽，認真的聽取員工與你講的任何事情,了解員工的內心世界,然后坦誠坦誠交流,目的只有一個：拉近距離，融洽氣氛，了解情況，施加影響。還有比較喜歡用的就是娛樂，尤其是打打牌、吃吃飯，這二項活

動最能體現人的性格，想藏都藏不住。性格無所謂優劣好壞，最重要的是因人而異，善加利用。通過合理的組合，減少沖突，增強合力。

其次是以人為本，關心服務于團隊成員,這是團隊建設的核心內容。要盡可能的把自己是領導、有權發號施令的念頭壓下去，把監督、控制等字眼壓下去。更多地想的是對這個團體的責任，目的是要把工作做好。工作最終要靠整個團隊，而不是某個人來完成。要立足于服務，給團隊成員創造出一個良好的工作環境。換句話說，組織者的任務是把臺子搭好，讓團隊成員把戲唱好。不要擔心會被搶了風頭，一則，戲唱的再好，到上司那里匯報的還是你；二則，即便是團隊成員最終超越了你，你真誠地幫過他，他自然也會幫你，何樂而不為呢？所以，不要吝嗇在上司面前肯定團隊成員的成績，更不要邀功于己，諉過于人，這是非常忌諱的。要讓團隊成員放手工作，“錯了，我來負責任，對了，成績是你們的”這句話，不但要說，更要做。這里講的服務，既是工作上的，也是生活上的，都很重要，都要盡可能細致、周到。服務做好了，管理基本上也就到家了。這里需要指出的是：服務不等于遷就，是有原則的，也是在自己能力范圍內的。還有，在這個過程中，會有不少誤解、委屈，也會很“吃虧”，沒辦法，誰讓你是頭呢，如果你想把工作做好，這些你都得認嘍，吃這些小“虧”占“工作做好”這個大“便宜”。等成績出來的時候，那些誤解、委屈也就沒了，你收獲的將是員工得不到的及相互信任的朋友。

還有就是用人，也就是把合適的人放在合適的崗上。實際上，作為一種具體的技能和工作內容，這是和尊重、溝通和服務連在一起的。充分的識別出每一個員工的性格、能力，合理地使用員工基本上就是個水到渠成的問題。有兩個需要注意的方面，一是要注意實際情況，因人就勢；一是要注意盡可能多地、合理地授權，管得越少越好。

再就是激勵。激勵有多種形式,可以是精神的,可以是物質的,但物質獎勵雖然是必要的，但一定要慎用、少用。因為，好事往往會變成壞事，尤其對于目前一些員工來講,不但起不到激勵的作用，反而造成不必要的麻煩，增加攀比、猜忌等矛盾，破壞氣氛。而且，如果老是要靠物質刺激來激勵的話，就說明組織、薪酬體系有問題。激勵更多的應該是精神層面的，最有效的就是對人真誠的尊重和信任、對成績及時有效的肯定。如果你能真正重視團隊成員的意見并給予適當的授權，完成任務時給予及時的肯定，失敗時給予真誠的幫助和鼓勵，比許諾獎他多少多少錢產生的激勵作用要來的強烈和持久的多。“士為知己者死”，雖然沒必要那么夸張，但作用不可低估。每個人都希望自己的工作獲得認可，及時、公開的表揚就顯得很重要了，那代表著認知、肯定和認同。

最后，也是最重要的，前面講的這些種種，要達到一個結果，那就是：產生合力，形成統一的聲音、統一的思想、統一的行動,以便達成目標，最終目的是要把工作做好。這是基本準則，也是衡量團隊建設成功與否的標準。

這次培訓讓我學到了做為基層管理干部，必須培養員工的團隊意識，整體協作意識,發揮集體的智慧和力量，努力創造一個集體觀念強，協作意識高的團隊，那么就沒有我們克服不了的困難，我們的各種工作就會事半功倍,就能夠帶領團隊突破突破目前客戶資源較少這一瓶頸,使各項業務迅速擴張。