第一篇：民辦學校教師的八項修煉

民辦學校教師的八項修煉

□ 余拱焰

民辦教育是一項全新的教育工作，從公辦學校來民辦學校工作的教師，雖然 接受過面談、試講的考核，卻并非所有都能完全適應；只有那些修煉為“會做人，會 做事，有愛心，有涵養(yǎng)，能承壓，能身正，善學習，善溝通”的人才能滿足民辦學校 的工作要求。會做人 會做人，要求教師謙虛謹慎，能容人，容人之短，學人之長，能讓人，與人為 善；會做人，要有自信，要有團隊精神、合作意識，要相互尊重，不要妒賢忌能；會 做人，要求領導平易近人，能當老師的朋友，能做老師的知己，千萬不要以權(quán)壓人、以勢欺人。概言之，會做人，就是會做真人，說真話，光明磊落，真誠坦蕩。教師會 做人，就有教育學生學會做人的資格。會做事 會做事，就是認認真真地做事。教師必須既會教書，又會育人，要把教書的過 程、管理的過程轉(zhuǎn)化為育人的過程；會做事，須有一定的教育功底，業(yè)務要精良，技 能要高超，方法要靈活；會做事，就要主動地干事，干事不論事大事小，干事不講條 件好壞，干事不分份內(nèi)份外，干事能成事；會做事，就要敬業(yè)、有事業(yè)心、有奮斗精 神；會做事，就要愛業(yè)、要有責任感、使命感；會做事，還要樂業(yè)、要專注、要投入、全身心地投入，要能實干、巧干。有愛心 民辦學校教師要有愛心。這種愛，應是教育愛，是集嚴父的真愛、慈母的關愛 和朋友的友愛于一體的愛；這種愛，是要愛學生，特別要關愛問題學生。教師要懷著 崇高的教育愛，全力上好每一堂課，精心組織好每一項活動；這種愛，是要熱愛自己 所從事的事業(yè)，要有情感的投入，滿懷信心，多給學生以激勵，多給學生以肯定；要 關心學生、愛護學生，面對學生，要有好性情，多給笑臉，態(tài)度溫和。教師要在實施

愛心的教育教學活動中體驗人生的價值和樂趣，同時讓愛心不斷地超越私利、超越個 人價值的局限，升華為一種教育情結(jié)。有涵養(yǎng) 涵養(yǎng)就是修養(yǎng)、教養(yǎng)，即有理論、知識、思想等方面的一定水平，待人處事的 一定能力和控制情緒的一定功夫。有涵養(yǎng)，要求教師注意儀表形象，修邊幅，有禮貌，溫文爾雅，要有文人的氣質(zhì)，不驕不傲，不卑不亢；有涵養(yǎng)，就要注重小節(jié)，遇事須 冷靜，處事有分寸，不急躁，不沖動，能克制，能忍耐，寬容大度，心胸豁達，善解 人意；有涵養(yǎng)，就要誠實守信。教師有了涵養(yǎng)，就有人際吸引力，就能很快地被學生 和家長所接納，就擁有取得教育教學成功的有利條件。能承壓 能承壓，就是能承受工作負荷和精神負荷的壓力，即身體健康，心態(tài)良好。身 體健康，

能吃能睡，無論工作怎樣辛苦，無論任務何等繁重，都能適應，都能承受，就無后顧之憂。心態(tài)良好，就是無心理負擔，無心理障礙，無怪僻性格，能全面看問 題，不搞絕對化，不鉆牛角尖。教師要始終保持理性的心理平衡，這是人格升華和心 靈凈化后的一種境界；教師要有做不好工作或不適應工作要求而被淘汰的心理準備，被炒的經(jīng)歷，失敗的教訓，往往是人生的財富，是重新獲取成功的基礎。教師有了強 壯的體魄，健康的心理，才可能培養(yǎng)出身心健康的學生。能身正 民辦學校教師，要擁有一身正氣，攜帶兩袖清風，站得三尺講臺，巧用四寸利 舌，方為五尺硬漢，一身正氣的教師能把教育的魅力升華為人格的感召力。教師身正，就要廉潔，要把上好每一堂課、教好每一個學生作為自己義不容辭的責任，社會有腐 敗，教育不能有腐敗；教師身正，就要無私地付出，自覺地奉獻，盡職盡責，無怨無 悔；教師身正，就要講正氣，在社會風氣不盡如人意的現(xiàn)今，講正氣還要有勇氣、有 魄力，往往還要付出一定的代價；教師身正，要求領導身先士卒，辦事公道，為人正 直，不謀私利。領導的作風正，帶動教師的教風正，陶冶學生的學風正，就有真正的 教育質(zhì)量。善學習教師要不斷地學習，不斷地“充電”。善學習，就要擠時間學習，充分利用報 刊、電視、網(wǎng)絡等各種媒體和各種途徑學習；善學習，就要會學習，全面地學習，學 技能、學業(yè)務、學理論；讀書是學習，“使用也是學習，而且是更重要的學習”，要

抓住機遇向包括學生和家長在內(nèi)的所有人學習；善學習，就要不斷地更新教育觀念，不斷地研究反思，研究學情學法，反思教情教法，研究新情況，解決新問題。教師在 民辦學校工作的過程就是不斷學習、接受培訓進修的過程，也是不斷完善、不斷提高 的過程。只有善于學習的教師，才能不斷地取得教育教學的成功，才能實現(xiàn)事業(yè)的追 求。善溝通 溝通是一種能力。通過溝通，處理好師生關系和家校關系，善待學生，善待他 人；要善于溝通交流，廣交朋友，交往要講原則，要有一定的分寸、保持一定的距離； 要善于把握交流的火候，同家長交往要嚴格自律，潔身自好，不找家長辦私事，不給 家長添麻煩；還要善于與同事、與領導交往，對領導，不必溜須拍馬，對同事，無須 阿諛奉承，彼此應是朋友，平等對話，多聯(lián)系、多溝通。善溝通，就能及時反饋教育 教學的功過得失，及時調(diào)整自己教育教學的行為。家長們期望教師有學而不厭的治學、誨人不倦的敬業(yè)和教化萬民的風范，社會 期望教師能達到圣人的境界。民

民辦學校教師修煉上述素養(yǎng)的過程，也是其人格不斷提 升的過程。完成八項修煉，民辦學校的教師將收獲不一樣的教育人生。

第二篇：銷售經(jīng)理的八項修煉

銷售經(jīng)理的八項修煉

與一般經(jīng)理人不同，銷售經(jīng)理這個職位要求更多的技能，他既是領導者、教練、導師、分析家、溝通者、傾聽者，在必要時還要成為心理學家、目標制定者和激勵者。正因為銷售行業(yè)的特殊性，銷售經(jīng)理要比一般經(jīng)理人經(jīng)受更多更嚴苛的修煉。

與一般經(jīng)理人不同，銷售經(jīng)理這個職位要求更多的技能，他既是領導者、教練、導師、分析家、溝通者、傾聽者，在必要時還要成為心理學家、目標制定者和激勵者，只有具備了所有這些品質(zhì)，才可能成為一個優(yōu)秀的銷售經(jīng)理，集眾多優(yōu)秀素質(zhì)于一身的銷售經(jīng)理日后晉升為CEO的例子也就比比皆是。

因為銷售行業(yè)的特殊性，具備諸多優(yōu)秀品質(zhì)的銷售經(jīng)理也比一般經(jīng)理人需要經(jīng)歷更多更嚴苛的修煉：

首先，銷售管理是一種萬能的管理方式，理想的銷售經(jīng)理必須習慣同時領導一個團隊和領導單個員工。

通常情況下，銷售經(jīng)理是靠自己的出色表現(xiàn)一級一級被提拔上來的，但頂級銷售員并不一定能成為合格的管理人才。因為銷售經(jīng)理在最初是因為喜歡銷售才進入這一行的，他們的初衷是走出去賣東西。他們雖然知道自己必須和銷售團隊保持密切的合作，但天性讓他們更樂于置身于不同的銷售環(huán)境和客戶之間，他們已經(jīng)習慣于單槍匹馬地工作。

將銷售代表提拔為銷售經(jīng)理的決定可以是明智的，也可能是錯誤的，這主要取決于不同的個體。一個新的銷售經(jīng)理接管了一個已組建多時的團隊后，往往會發(fā)生管理過度的情況。這個銷售經(jīng)理認為有必要幫助并督促銷售代表的工作，結(jié)果在團隊中引發(fā)了依賴、怨恨甚至是徹底的敵對情緒，比這種情況更糟的是這個經(jīng)理人使自己的銷售人員失去了工作的動力。

害怕場面失控是經(jīng)理人很正常的心理反應，但卻會無謂浪費自己的時間和精力。這就好像初為人父母的年輕人，一旦必須離開孩子幾個小時，就會平白無故地對保姆的基本能力擔心起來：牛奶會不會煮得太燙？空調(diào)是不是溫度過低？等等。要知道，銷售經(jīng)理就好比是球隊教練，在大賽來臨前需要制定詳細的比賽計劃，對所有可能的突發(fā)事件作出準備，而不是無謂的擔憂害怕。其次，理想的銷售經(jīng)理必須實現(xiàn)從管理銷售任務到管理人的過渡。

正如憂慮過度的父母一樣，銷售經(jīng)理常常令手下感到壓力太大。有效率的銷售經(jīng)理則將更多時間花在培養(yǎng)員工的獨立工作能力上。銷售經(jīng)理要盡快忘掉自己曾是一名出色的銷售人員的事實，而要意識到銷售工作是由手下來完成的，實現(xiàn)從“我是一名頂尖銷售人員”到“我是一名教練，我的成功要靠銷售人員的成功來實現(xiàn)”的心理轉(zhuǎn)變。

有的銷售經(jīng)理過高估計了自己的權(quán)力，尤其是剛剛到任的銷售經(jīng)理可能會志得意滿，認為自己得到這個職位完全是眾望所歸，于是?quot;張三是為我工作的“，”李四是為我工作的“，”他們都是我的人“這樣的想法就冒了出來。這樣的銷售經(jīng)理習慣靠貶低別人來抬高自己，在這種高高在上的銷售經(jīng)理旗下工作非常痛苦，根本就無和諧的工作環(huán)境可言。

一個合格的銷售經(jīng)理不需要隨時隨地吸引別人的注意力，他更重要的任務是激勵自己團隊中的優(yōu)秀分子，使他們能脫穎而出。

激勵員工的最佳辦法是用指揮棒，而不是當頭棒喝。表揚、激勵和不斷設定目標的效果要比批評訓斥好得多。當然，適當?shù)呐u是應該的，但不應變成一種對下屬的威嚇。第三，合格的銷售經(jīng)理和團隊一起并肩戰(zhàn)斗，為整個團隊的利益而工作。其實管理是另一種意義上的銷售。銷售經(jīng)理和銷售員的區(qū)別在于，銷售員銷售的是公司的產(chǎn)品或服務，銷售經(jīng)理銷售的是銷售員的業(yè)績表現(xiàn)，一個是內(nèi)部銷售，一個是外部銷售。銷售代表好像在為管理者工作，但在某種程度上，管理者實際上在為他們的銷售代表服務。

接受了”銷售員=客戶“這種思維模式的管理者往往能取得更好的業(yè)績，因為這種管理著將把下屬當作客戶來對待，傾聽他們的聲音，滿足他們的需求，并力勸他們按團隊的既定計劃行事。

調(diào)查顯示，對下屬的電話或e-mail作出迅速反饋的銷售經(jīng)理常常能贏得更多的尊重和權(quán)威。當一個銷售代表有話要說時，稱職的銷售經(jīng)理應該做第一個傾聽者，分析形勢，提出解決辦法，不過應該記住，千萬不能將自己的意見強加給下屬，因為一個小小的幫忙有可能會被銷售代表視為職業(yè)生涯中的奇恥大辱。

第四，稱職的銷售經(jīng)砭詮低ㄖ潰⒄湎扛鐾哦映稍鋇氖奔洹Ｊ紫齲劬磣苣茉讜憊ぷ钚枰氖焙虺魷鄭⑻峁┘笆鋇姆蠢 ：芏嘞劬硭湓敢夂拖率艄低ǎ醋蓯淺椴懷鍪奔洹Ｒ親。低ㄊ槍ぷ韉囊徊糠鄭宦鄱嗝Γ加υ諳率袈辰辜鋇爻魷衷諛忝媲笆狽忠壞閌奔涓?/p>

溝通是雙向行為，很多銷售經(jīng)理認為對員工敞開大門，或定期進行溝通就萬事大吉了，但他們沒意識到，在和員工進行溝通時，自己自顧自說占用了90%的時間，而留給員工的時間只占10%。這種銷售經(jīng)理實際是在告訴手下：”我的大門永遠敞開，如果愿意，隨時可以進來讓我給你上一堂課。“這種糟糕的溝通造成的危害甚至比不溝通還要大。

銷售經(jīng)理應該抓住開會這個溝通的好機會。銷售部的會議應該有持續(xù)性、簡短，并緊扣現(xiàn)實。銷售經(jīng)理可以利用這個時間討論團隊面臨的挑戰(zhàn)、鼓勵團隊成員、建立或再次評估既定目標。

其次，稱職的銷售經(jīng)理在溝通時非常高效，既不浪費員工的時間，也不讓員工隨便浪費自己的時間。

有的銷售經(jīng)理每周都會抽出30~45分鐘和員工進行面對面的溝通。話題非常廣泛，從”你今天看上去氣色不錯“到”談談你昨天和客戶見面的情況"無所不包。經(jīng)理的任務是幫員工理清頭緒，而不是急于提出自己的解決方案。談論與工作無關的事情似乎有點走題，但管理者必須認識到，銷售人員有談論自己生活的需要，這種需要在某種程度上可能決定銷售人員的工作績效。此時經(jīng)理扮演的是咨詢顧問，甚至是治療師的角色。用這種方法進行溝通可以和員工建立更親密的聯(lián)系，而且這種方法更易于讓人接受。

第五，理想的銷售經(jīng)理能幫助下屬制定可行的、但又不失挑戰(zhàn)性的目標。當他們完成這個目標時，他們會感到振奮和驕傲。

制定目標是管理者影響、激勵和幫助銷售團隊持續(xù)前進的一個重要手段。制定合理的目標將使銷售經(jīng)理的工作變得相對輕松。聰明的銷售經(jīng)理會讓下屬自己制定銷售目標，這樣他們工作起來會加倍努力，并視之為理所當然。

錯誤、障礙和難以預測的變化都為銷售經(jīng)理提供了教育和激勵下屬的機會。當危機爆發(fā)或員工陷入失望情緒中時，銷售經(jīng)理應帶領銷售人員回顧過去的成功并展望未來，加強團隊的信心。

銷售人員的生活中充斥著拒絕和波折，所以必須不斷為他們注入信心。每個銷售代表都有挫折經(jīng)歷，這是銷售行業(yè)的一個必要組成部分。銷售經(jīng)理的任務是幫助員工找到失敗的根源，使他們不犯同樣的錯誤。第六，理想的銷售經(jīng)理善于營造信任的工作氣氛。

一旦團隊成員彼此間失去信任，團隊所遭受的損失將是任何東西都無法彌補的。管理者的權(quán)威不應建立在森嚴的等級制度上。銷售經(jīng)理做任何事情都應該首先考慮員工的利益。受到這種支持的銷售人員將回報以信任和忠誠，雇員和老板之間那道無形的墻也會消解。銷售人員會意識到：這個人確實關心我，重視我的利益，因此也會用加倍努力的工作來回報這樣的上司。

第七，理想的銷售經(jīng)理是激勵大師。因為每個銷售人員的獨特性，激勵每個員工也有不同的方式。應該了解，除了錢之外，還有另外一些激勵員工的東西。銷售團隊就好比是賽馬，要沿著線路清晰的跑道才能抵達終點。銷售經(jīng)理的任務是為下屬提供成功所需要資源和工具，幫他們除掉前進道路上的障礙。

在員工情緒低落時，管理者必須采取行動，挽救團隊的信心。曾有一家公司被先后收購了四次之多。每次被收購的前后，銷售經(jīng)理都安慰并鼓勵自己的屬下。因為在被收購的過程中，人心浮動是正常的。生活并非一帆風順，這個銷售經(jīng)理努力讓大家順應變化，正視現(xiàn)實的態(tài)度是明智的。結(jié)果團隊成員很感激這個上司。

經(jīng)濟形勢不好時，管理者可以借此機會提升團隊的工作標準。在客戶的購買行為更加謹慎時，銷售人員往往不得不改變以往推銷的方式。此時管理者充當?shù)氖桥嘤枎煹慕巧穆氊熓莾A聽該行業(yè)的種種呼聲，找到在一個更為嚴苛的市場中生存的方法。

第八，理想的銷售經(jīng)理是領導者。領導者是在商業(yè)環(huán)境、市場、客戶基礎都混亂不堪時走在前面的那個人。領導的品質(zhì)首先應該是站在銷售人員的角度思考問題。高水平的領導要求具有變通、勤奮、堅韌、以及熱心助人的品質(zhì)，管理者必須善待下屬，對他們投以更多的關注，意識到他們的需要、并全力支持他們，為他們的利益而戰(zhàn)。能做到這些的銷售經(jīng)理必定是成功的管理人才，他帶領的銷售團隊也將所向披靡。

電話訪問培訓

訓練銷售員的一個辦法是對員工進行電話訪問培訓。

在實際操作前先進行模擬訓練。首先對要進行電話訪問的公司進行深入分析，然后制定出完整的電話訪問計劃。銷售經(jīng)理可以參與訓練，充當銷售員，而銷售員可以扮演客戶的角色。幾次訓練后，銷售員打電話的水平和信心一定會得到大幅提升。這種訓練的要點是在練

習前制定計劃，做到有的放矢，銷售員也可以借此鍛煉隨機應變的能力。

在實際操作中，如果員工遇到困難，銷售經(jīng)理應隨時提供幫助，但應認清自己團隊領導者的身份。一般來說，銷售經(jīng)理親自出面的情況不應多于30%，即便不得不如此時，也要將銷售員放在第一位，將自己放在次要位置，如此才能利于團隊的發(fā)展。

測測你的管理技巧

要做到有效率，銷售經(jīng)理必須同時扮演多種角色。回答下列問題，看看你能否勝任這些角色：

5分：總是同意

4分：經(jīng)常同意

3分：有時同意

2分：很少同意

1分：不同意

1． 我很清楚我部下的工作動力是什么。

2． 我對他們在工作和生活中遇到的挑戰(zhàn)了如指掌。

3． 我很清楚他們的職業(yè)技能。

4． 我為我的團隊制定了很現(xiàn)實的目標。

5． 我的工作很有計劃，我管理團隊時也一樣。

6． 我是出色的銷售人員，但我不會試圖扮演團隊中超級銷售員的角色。

7． 我對新技術非常敏感，因為它能幫助我的團隊保持生產(chǎn)力。

8． 我雇用有一技之長的員工，以保持團隊的多樣化。

9． 我是個嚴厲而公平的領導。

10． 我總是恪守信用，我的行為在我的銷售團隊中起到了表率作用。

11． 我是個好教練，我利用每個機會激勵教育我的員工。

12． 我總是對手下進行公開表揚，私下里進行批評。

13． 出現(xiàn)問題時，我鼓勵我的團隊尋找解決辦法，如果需要，我會給他們指導。

14． 我總能維持一種積極的、令人興奮的工作氛圍。

15． 我在銷售工作上的溝通方式是誠實、開放和目標集中。

16． 在一對一會議中，我花在傾聽上的時間比自己說話的時間多得多。

17． 我和我的團隊共同分享整體戰(zhàn)略，所以他們知道自己的前進方向。

18． 我知道公司面臨的主要挑戰(zhàn)，我會采取有效措施應對這些挑戰(zhàn)。

19． 我能從其他部門得到全力支持，幫助我的團隊始終保持上佳表現(xiàn)。

20． 如果有必要，我會快速、有策略、不失尊嚴地離開這個崗位。

累計得分：

<39分：你應立即參加管理培訓課程。

40~64分：你很了解自己的弱點，應制定個人提高計劃。你可以和上級溝通，也可以和公司內(nèi)的HR專業(yè)人士交流。

65~90分：你是個好的管理者，但仍有提高的余地。

91~100分：你做得非常好，但要小心，不要過于自信，應時刻保持警惕。

第三篇：職業(yè)人的八項修煉學習心得

職業(yè)人的八項修煉學習心得

企業(yè)在生存和發(fā)展到了一定階段之后，員工的職業(yè)化就成為企業(yè)必須面臨的問題，如何提高職業(yè)人的工作效率，塑造團隊意識，端正工作態(tài)度，負起企業(yè)責任，養(yǎng)成良好的工作習慣。如何才能成為優(yōu)秀的職業(yè)人至關重要。非常有幸在參加供水集團組織的，特邀40所大學特聘職業(yè)導師，陜西廣播電視臺《張持有道》主持人張持講師關于“職業(yè)人的八項修煉中”培訓中獲益匪淺，整個培訓都是在自我突破和感動中度過，覺得自己短短的時間成長很大。也建議這樣的職業(yè)素養(yǎng)培訓課程多多開辦，多多學習。

張持老師這一講從先做人，在做事；結(jié)果大于一切；停止抱怨，學會適應；能力越大，責任越大；關系良好，工作順利；平臺比能力更重要；機會永遠留給表現(xiàn)最好的人等等，職業(yè)人需要修煉的8個素養(yǎng)的內(nèi)容使我端正了生活及工作的態(tài)度，職業(yè)素養(yǎng)告訴我們，工作的態(tài)度不是今天或明天，而是一種職業(yè)的信仰，做好自己該做的事情是無可非議的，工作要主動、必須做到位，盡自己最大努力做自己份外的事情也是一種收獲。陽光心態(tài)是一種健康的心理，喜悅、樂觀向上、愉快、生機勃勃、沉著冷靜是一種精神優(yōu)勢和無形的力量。它會激發(fā)主動性、創(chuàng)造性、積極性!我們必須有好的心態(tài)面對人生，才能幸福快樂!“上班時間求生存，下班時間求發(fā)展”很明確的指出了我們要走的路，要不斷的學習，充實自己，細節(jié)決定成敗。每一位職業(yè)人士都必須明白的。面對障礙，出現(xiàn)“消極”行為、情緒與情感，這是自然的表現(xiàn)。然而，我們不能以此為借口，給我們帶來危害，而是要掌握一些方法，增長智慧，以陽光心態(tài)看待工作和生活，以促使自己能從“消極行為”轉(zhuǎn)向“積極行為”，使自己與企業(yè)獲得雙贏。

一個企業(yè)的成長，離不開員工的努力：一個員工要有個人發(fā)展，也離不開企業(yè)這塊平臺，良好的品質(zhì)和人格是做人的根本，也是做事的基礎。所以，職業(yè)素養(yǎng)是每個員工所必須具備的素養(yǎng)，員工好的職業(yè)素養(yǎng)將是集團整體風貌的展現(xiàn)。簡單而言，職業(yè)素養(yǎng)是員工對自身工作了解與適應能力的體現(xiàn)，一個優(yōu)秀的員工應該具備基本的職業(yè)素養(yǎng)，通過這次的學習我談談我的收獲心得：

一、誠實守信：

做事要認真，做人要厚道。誠實守信，是做人的基本準則。誠實，就是忠誠老實，為人處事以誠相待;守信，則是信守諾言，講求信用。誠實與守信是相互聯(lián)系又相互統(tǒng)一的優(yōu)良品德，是思想和行為高度一致的表現(xiàn)。

二、高度執(zhí)行力；

一流員工的的高效工作及執(zhí)行力。工作結(jié)果是對高效工作最好的體現(xiàn)和證明。要做一流的員工，既要有結(jié)果還要有時間。那么就需要高度執(zhí)行力。所謂執(zhí)行力，簡單的說，就是保質(zhì)保量的完成自己工作和任務的能力。企業(yè)管理專家說過，一家企業(yè)的成功，30%靠得是運氣，另外30%靠的是運氣，另40%靠的是執(zhí)行力。可見，執(zhí)行力是何等重要。

三、態(tài)度決定一切；

態(tài)度決定一切，什么樣的態(tài)度是受歡迎的？積極的，建設性的，包容的、停止抱怨的、樂于助人的等等，這些構(gòu)成了有感染力的環(huán)境，每個都愿意工作在這樣的環(huán)境中，這樣的環(huán)境詩人的壓力減輕，也使事情朝著好的方向發(fā)展。積極的態(tài)度就是樂觀豁達，要有樂觀平和的職業(yè)心理，做好自己該做的事情，工作要主動，做到位，盡自己最大努力做自己份外的事情也是一種收獲。抱怨不能解決任何問題，調(diào)整好的心態(tài)面對一切。

四、高度責任心；

什么是責任？責任就是做好份內(nèi)應做的事；責任就是沒有

做到份內(nèi)應該做的事，因而應當承擔過失；責任是一個人對自己的所作所為負責，是對他人、對集體、社會、國家及整個人類承擔責任和履行義務的自覺態(tài)度。當我們堅守責任時，我們就是堅守最根本的人生義務。放棄了自己對社會的責任，推卸責任就意味著我們放棄了自身在這個社會中更好的生存機會。我們不能推卸責任，推卸責任就意味著我們失去了實現(xiàn)自己價值的機會。當一個人能夠意識到自己的責任時，他有在完善自己的路上邁出了一大步，一個有責任感的人會給別人一種信任感，會吸引更多的人與自己合作。責任保證了一切，責任保證了信譽，保證了敬業(yè)，保證了企業(yè)的競爭力。

五、溝通先從傾聽開始；

無論在工作中還是生活中總要與人相處,領導,同事，朋友，親人，各種各樣的關系錯綜復雜，各種各樣的人物角色紛紜，每個人性格都有所不同，處事方式也不同，想要處理好人與人的關系，就是要善于溝通，良好的溝通是人際關系的良好開端；是管理者順利進行工作的保障，是做好工作的必修課題。因此溝通是一個工作者始終的課題和任務。蘇格拉底提醒我們：“自然賦予人類一張嘴、兩只耳朵，也就是要我們多聽、少說。”溝通先從傾聽開始。傾聽是通向心靈的道路，是人際溝通與交流的基石。溝通需要重復，把“但是”變成“也”。多表揚，多肯定，少打斷，少批評。溝通一旦成為生活的時尚，交往的工具，工作的幫手，那么將無往不利。

六、平臺就是舞臺；

企業(yè)給了我們舞臺，我們選擇了，就要忠實于自己的選擇，義無反顧。就像舞者在炫彩的舞臺才會耀眼，如果沒有這樣的舞臺，舞者何來閃耀榮光。要擁有一個積極向上的心態(tài)，懂得珍惜，懷著感恩的心，努力回饋!

七、機遇偏愛有準備的人；

實力創(chuàng)造機遇，機遇緣于實力。我覺得當自己的累積到一定程度時機遇才會自動登門拜訪，或者機遇是那些有準備的人創(chuàng)造出來的，也是對其努力的一種回報，牛頓因蘋果落頂發(fā)現(xiàn)了萬有引力定律，弗萊明因培養(yǎng)液發(fā)明了青霉素，無一不是如此。如果他們沒有儲備能量是不可能發(fā)現(xiàn)這些。有實力才會被人記住，所有說，一個人沒有實力，他也就根本發(fā)現(xiàn)不了機遇，一個人實力不強，看見了機遇他也抓不住。我們不要想著有機會我能做什么，當機會來的時候，不再感嘆自己還沒有準備好！我不要“守株待兔”，而要“好高騖遠”，沒有準備，就是沒有機會，“機會是永遠給隨時準備的人”的。

八、工作并快樂著；

“快樂的鑰匙把握在自己的手中”要有樂觀平和的職業(yè)心理。成功始于巔峰心態(tài),工作給我?guī)砹丝鞓?工作自我價值的體現(xiàn)。聰明人都善借他人的智慧和力量來達到自己的目標，只有合作才能雙贏。對待同事，我們要明白“心寬一寸，收益十分”的道路。俗話說：讓一份為高，寬恕比人才能使自己輕松。在工作中和生活中我們要始終保持著哎和感恩的心態(tài)，愛與感恩能提升心里品級，大家都是知道愛是生命中間強勁的動力，而愛的秘訣就在于給予和奉獻。

九、注重細節(jié)；

細節(jié)決定成敗，小事不能小看，細節(jié)方顯魅力。以認真的態(tài)度做好工作崗位上的每一件小事，以責任心對待每個細節(jié)。只有把小事做好了，才能在平凡的崗位上創(chuàng)造出最大的價值。我們在工作中需要改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病，注重細節(jié)，從小事做起。在今天這個社會，幾乎所有的員工都胸懷大志，滿腔抱負，但是成功往往都是從點滴小事開始的，甚至是從細小至微的地方開始。如果不遵守從小事做起的原則，必將一事無成。

以上就是我的心得體會，也許很多言論不夠成熟，不切合實際名單是我相信只要擁有一個永遠積極向上的心，學無止境，我們應該像海綿一樣，通過各種方式學習，想書本學習，向同事學習、向有經(jīng)驗的人學習；同時應該養(yǎng)成計劃和總結(jié)的習慣，做完一件事，要善于發(fā)現(xiàn)執(zhí)行過程中的問題，并進行很好的總結(jié)和歸納，將其提升到理論與流程的高度，避免二次犯錯。我們要常懷感恩的心，努力回饋，忠于自己的選擇，勇于承擔自己的責任，學會尊重與理解，沒有什么事情辦不到，未來的結(jié)果取決于今天的行為；今天的行為，取決于我們的思想；我們的思想，取決于我們的信念，我們的信念，來自于我們的態(tài)度！我會永遠懷揣一顆追求卓越的心，把工作當做事業(yè)來干，不是盡力而為，而是全力以赴。

吳鍇

第四篇：領導魅力人格的八項修煉

領導魅力人格的八項修煉

香港著名企業(yè)家李嘉誠在總結(jié)他多年的管理經(jīng)驗時說:如果你想做團隊的老板,簡單的多,你的權(quán)力主要來自地位,這可來自上天的緣分或憑仗你的努力和專業(yè)知識;如果你想做團隊的領袖,則較為復雜,你的力量源自領導魅力人格里和號召力。由此可見,領導者只有把自己具備的素質(zhì)、品格、作風、工作方式等個性化特征與領導活動有機地結(jié)合起來,才能較好地完成領導力任務,體現(xiàn)領導能力。沒有領導魅力人格,領導者的領導能力難以得到完美體現(xiàn),其權(quán)力再大,工作也只能是被動的。

有能力的人,不一定都有領導魅力人格。領導者的領導魅力人格影響著其執(zhí)政的能力,其影響主要通過領導者運用權(quán)力時產(chǎn)生的親和力、凝聚力和感召力而體現(xiàn)出來。也就是說,對那些具有領袖特質(zhì)和具有領導魅力人格的領導者來說,一個典型的特征是他們能夠喚起、激勵、影響他人的情緒。魅力型領導者通過四個途徑和方法影響追隨者和下屬:

第一、高瞻遠矚與洞察力:領導者善于清晰地描述組織的使命與愿景,這一前景將組織的現(xiàn)狀與更美好的未來聯(lián)系在一起,使追隨者意識到自己為什么而奮斗;

第二、目標清晰與堅定意志:領導者向下屬傳達高績效期望,并對下屬達到這些期望表現(xiàn)出充分的信心;

第三、價值理念與以身作則:領導者通過自身的行為傳達一種新的價值觀體系,并以自己的行動為下屬樹立了的榜樣;

第四、敢于冒險與承擔責任:魅力型領導者可以做出自我犧牲和反傳統(tǒng)的行為表明他們的勇氣和對未來前景的堅定信念。

1、領導魅力人格

領導魅力人格,就是通過人格的外顯而對周圍構(gòu)成的吸引力和輻射力。它是由一個人的品格、智慧和才能凝結(jié)而成的力量。在社會交往中,人格魅力會成為一個人獲取社會優(yōu)勢的有利條件。

現(xiàn)代領導力管理學中非常明確地提出,領導魅力人格是領導藝術的集中體現(xiàn)。領導者應以“德服”為上。所謂“德”就是品德、品質(zhì),也就是一個人的人格魅力。杰克·韋爾奇和松下幸之助是創(chuàng)造了現(xiàn)代企業(yè)管理神話的兩個傳奇人物,在他們成功的因素中人格魅力占據(jù)了重要的位置。我們總是不由自主地受他人魅力的吸引,周正業(yè)老師，領導力管理專家。團隊建設專家南京師大文學學士、法學碩士。上海交大客座教授，歷任美資跨國公司高級經(jīng)理。歐洲最大培訓公司合作講師。現(xiàn)任天下伐謀咨詢公司高級合伙人、營銷學院執(zhí)行院長。樂于與那些激情四射、朝氣蓬勃的人相處,他們總是給我們帶來陽光和活力的勁風;我們?nèi)菀仔湃文切┨撔闹t和、誠實守信的人,他們總是能夠給我們充分的安全和信賴感;我們更是欽佩那些大智若愚、大巧若拙的人,他們總是在不顯山露水的情況下成功了自己、快樂了別人。

這些非凡的人就是通過他們的言行散發(fā)出來的人格魅力,而凝聚成了一種無形的巨大的力量,使追隨者心甘情愿地自覺追隨其左右,而且在優(yōu)勢富集效應的作用下,越來越多的追隨

者加入其中,終成浩浩蕩蕩的人脈洪流,成功已成歷史的必然,勢不可擋。

2、領導魅力人格思想

所羅門王曾說過:他的心怎樣的思量,他為人就是怎樣的人。思想的力量將影響一個人的作為。一個魅力領導者或企業(yè)家同時也是一個深邃的思考者和思想家。無論是華為任正非的“華為的冬天”與《華為基本法》,還是海爾張瑞敏的“吃休克魚”、“海爾是海”、“斜坡球體理論”,還是聯(lián)想柳傳志的“雞蛋論”、“拐彎論”等等,無不是領導者在不同歷史發(fā)展階段對企業(yè)運作規(guī)律的深刻洞察與準確的把握,無不閃爍著思想的光輝,影響著他身后的企業(yè)和追隨者。而毛澤東與他的同志們在中國革命和建設的進程中所形成的毛澤東思想,則不僅成為不同時期中國革命和建設的指導思想,為迷茫中的人民指明前進的方向,而且,也必將以其深邃的思想光芒鑲嵌在從此之后的歷史長河中。

3、領導魅力人格夢想

有夢最美,一粒橡樹的種子可以漫生成茂密蔥郁的森林,夢想是一切未來實現(xiàn)的種子,是下一個努力的強烈目標。領導者正是不停地編織一個個夢想的花環(huán),煽動、誘惑、吸引、凝聚他的團隊和追隨者,不斷地實現(xiàn)一個夢想又奔向下一個夢想。當有人問奧康集團董事長王振滔最喜歡的一個詞語是什么?他說是夢想,并說:“我未來的夢想,是我能站在月球上看著地球上不同膚色的人穿著奧康皮鞋走來走去。”

1984年,因為德國“利勃海爾”的項目,張瑞敏第一次出國。有一位德國的朋友帶著張瑞敏參觀德國市場的時候,問張瑞敏:“你知道你們中國的什么產(chǎn)品在德國最暢銷嗎?”張瑞敏搖搖頭,德國朋友接著說:“煙花和爆竹最暢銷。”德國友人一句不經(jīng)意的話,深深地刺痛了張瑞敏:“難道中國人只能永遠靠祖先的四大發(fā)明過日子嗎?”此刻,30多歲血氣方剛的張瑞敏,有一種熱血沸騰的感覺,一個偉大的夢想從此時常縈繞在他的腦海里:要讓海爾產(chǎn)品不僅在德國市場上暢銷,更能暢銷世界!正是在這一夢想強大的牽引與召喚下,張瑞敏和他的海爾臥薪嘗膽,韜光養(yǎng)晦,奮發(fā)圖強,一步步地由“中國的海爾”駛向“世界的海爾”的彼岸。

【故事】領導就是會煮石頭湯的人

這是一個流傳于法國民間的故事:三個剛剛打完仗卻沒有找到大部隊的士兵,疲憊地走在一條陌生的鄉(xiāng)村小路上,他們又累又餓,已經(jīng)一天多沒有吃東西了。

當三個士兵看到一個村莊時,大家不覺興奮起來,心想這下總算能找到吃的了。可是,村民們看到大兵的到來心存恐懼,而且僅有的一點食物還不足以填飽自家的肚皮,于是,他們慌忙回家將自己的食物藏了起來,當士兵找上門來時,村民們也裝出可憐的饑餓樣子。大兵們一無所獲。

這時,一個饑腸轆轆的士兵想出了一個絕招。他向村民們宣布,要用石頭做一鍋鮮美的湯。好奇的村民們?yōu)樗麄儨蕚浜昧四静窈痛箦?士兵們真的開始用三塊大圓石頭煮湯了!望著滾上來熱水,士兵們一邊舀了一勺放在了嘴里,一邊大聲地贊美道:“啊!多么鮮美可口的石頭湯呀!”看到在一旁觀看的村民口水欲滴的樣子,士兵又說道:“當然,為了湯的味道更鮮美,還需要一點佐料,比如鹽和胡椒什么的,您愿意幫忙嗎?”為了品嘗到鮮美的石頭湯,一個村民欣然答應幫忙。之后,在士兵的引導下,村民們心甘情愿地從家中拿來了胡蘿卜、卷心菜、土豆、牛

肉等煮湯的物料,當然,一鍋豐盛而鮮美的“石頭湯”很快做了出來。為了給鮮湯配套,村民還從家中貢獻出了面包和牛奶,大家愉快地享受了一頓美味大餐。

對于這個故事,不同的角度可以有不同的解釋。就領導角度而言,所謂領導就是在一無所有的情況下,或者是在艱難困境中,帶領他們的跟隨者熬出一鍋鮮美的“石頭湯”的人。

4、領導魅力人格的高尚品質(zhì)

美國著名成功心理學大師拿破侖?希爾博士說:“真正的領導能力來自讓人欽佩的人格。”

公道、正直、誠實、善良、博愛等是每一個成功的領導者溶入血液的品性,只有高尚品質(zhì)的領導者才能成就高尚品質(zhì)的企業(yè)。美國《領導力》的作者庫澤斯和波斯納在過去的20年中,分三個不同階段對7500人調(diào)查后發(fā)現(xiàn),“真誠待人”作為領導者品質(zhì)的人在每次調(diào)查中都占據(jù)了第一位。對一個領導者來講,真誠是一項最基本的原則,也是最基本道德底線,更是獲得追隨者的一種能力。當下屬發(fā)現(xiàn)被上司欺騙或耍弄之后,只有一幫笨蛋和弱智的人才會繼續(xù)跟隨。本田宗一郎曾經(jīng)說:“有人鼓吹為國家、為企業(yè)而死,莫忘公司之恩等,該讓說這些話的家伙去死!我絕不要求員工'為公司干活',我要他們'為自己的幸福打拼'。從業(yè)人員不必要為企業(yè)而犧牲自己,而是為自己的幸福努力,工作起來才會有效率。”正是本田的真摯、坦誠和魅力,才吸引了一大批追隨者為其鞠躬盡瘁。

5、領導魅力人格的理性與激情

香港陽光衛(wèi)視2005年11月26日的《楊瀾訪談錄》播放了楊瀾與馬云的對話。當楊瀾說“有人也說馬云非常聰明”之后,馬云說:“我覺得我真的不聰明。我從小讀書、各種小孩玩的技巧,我都不在行。別人把你當英雄,你可千萬別把自己當英雄,那可能麻煩就大了。英雄是別人說的,名氣是別人給的,對吧?”

馬云在IT界絕對是個標志性的人物,他帶領下的阿里巴巴連續(xù)5年被《福布斯》評為全球最佳的B2B網(wǎng)站。時下大紅大紫的馬云在對事業(yè)充滿激情的同時,始終保持著罕見的理性,這不能不讓人肅然起敬。

正如復星總裁郭廣昌所說:“商業(yè)中的理性,就是既要認清自己的目標,又要清楚自己所持有的資源,而只有具備了激情,才能克服一個又一個的困難,具備為一個宏大目標而奮斗的耐心。”理性與激情兼具,這是郭廣昌為魅力領導者所做出的獨到詮釋。

6、領導魅力人格冒險精神

經(jīng)濟學家樊綱說:企業(yè)家精神到底是什么精神?創(chuàng)新精神。創(chuàng)新精神又是什么精神?作為經(jīng)濟學者,我把它定義為創(chuàng)新精神就是冒險加理智。

西方社會學家都認為,冒險家是我們這個星球不斷挑戰(zhàn)自我與進步的動力“睪丸”,應該說,真正的政治家、探險家、科學家、藝術家、企業(yè)家等都是冒險家,正是這些形形色色的冒險家們才推動了世界物質(zhì)文明與精神文明的進步與繁榮。基于這種認識,經(jīng)濟學家熊彼得甚至將企業(yè)家的冒險精神視作資本主義的根本基礎,他預言:當那些雄心勃勃的探險家與國際貿(mào)易

販子變成了辦公間循規(guī)蹈矩的文員時,資本主義的覆滅之日就快要到了。可見,這個時代呼喚的是雄鷹般的挑戰(zhàn)者,而不是只拘泥于天亮時就打鳴的公雞!漂亮驕傲的公雞永遠也不知道藍天的壯美與遼闊,它更沒有雄鷹那磅礴的搏擊蒼穹的激情。

冒險雖然有一定的成本,但獲得的回報卻是豐厚的。當王石以知天命的年齡登頂世界最高峰的時候,曾引發(fā)了一場王石是否“不務正業(yè)、對企業(yè)、股東和股民不負責任”的辯論,身為主角的王石卻依然神情自若,并將此提升到企業(yè)管理的層面:“之所以覺得年過半百就不適宜開創(chuàng)新事業(yè),是人們觀念的原因,因為我們的參照系取向問題。剛過50就不再進取,是社會、人生的巨大浪費。”也正是這種冒險的精神,使他頂著巨大的壓力,冒著巨大的風險,將原來做了十年“加法”的多元化的萬科,硬是堅定不移地做了十年的“減法”,放棄了當時廣東水飲料市場占有率第一的食品飲料廠,舍棄了當時營業(yè)額超過沃爾瑪和家樂福的萬佳百貨等,斷臂求生,十年生聚,終于成就了十年后萬科的風生水起,成就了萬科這個中國房地產(chǎn)第一品牌。

正如王石談到登山感受時所說:“沒有恐懼是假的,登山就是戰(zhàn)勝恐懼的過程。能夠坦然面對死亡,就能坦然地面對生活中的任何事情。”冒險對他自己來說,無疑積累了一筆寶貴的財富,也為他贏得了企業(yè)家獨特的魅力。

7、領導魅力人格幽默的力量

哲學家奧修說過,成為“活生生的”意味著具有幽默感,具有一種很深的愛的品質(zhì),具有一種游戲的心情。幽默作為一種激勵藝術,在日常的交往中有著重要的作用。在富有幽默藝術的領導、主管周圍,很容易聚集一批為他效力的員工,主管的幽默會化解許多尷尬,維護員工的自尊。

美國歷史上的許多重要人物,如林肯、羅斯福、威爾遜等,都是善于運用幽默藝術的代表。有一次,林肯與一位朋友邊走邊交談,當他們走至回廊時,一隊早已等候多時、準備接受總統(tǒng)訓話的士兵齊聲歡呼起來,但那位朋友還沒有意識到自已應退開,這時,一位副官走上前來提醒他退后八步,這位朋友才發(fā)現(xiàn)自己的失禮,立即漲紅了臉,但林肯立即微笑著說:“白蘭德先生,你要知道也許他們還分辨不清誰是總統(tǒng)呢!”就這么一句簡簡單單的話語,立刻打破了現(xiàn)場的尷尬氣氛。

運用幽默進行管理,管理者往往可以取得很好的效果。據(jù)美國針對1160名管理者的調(diào)查顯示:77％的人在員工會議上以講笑話來打破僵局;52％的人認為幽默有助于其開展業(yè)務;50％的人認為企業(yè)應該考慮聘請一名“幽默顧問”來幫助員工放松;39％的人提倡在員工中“開懷大笑”。一些著名的跨國公司,上至總裁下到一般部門經(jīng)理,已經(jīng)開始將幽默融入到日常的管理活動當中,并把它作為一種嶄新的培訓手段。

8、領導魅力人格也要會講故事

領導會講故事勝過一疊統(tǒng)計數(shù)據(jù)。為了提高管理人員講故事的能力和技巧,IBM管理開發(fā)部專門聘請好萊塢的劇作家擔任公司顧問,培訓管理人員如何運用情節(jié)與角色來制造沖突,進而編寫并演講一個個繪聲繪色的好故事。在惠普創(chuàng)建50周年的時候,公司聘請了有關專家在公司上下收集了100多個故事,其中“惠利特與門”流傳最廣。惠利特是惠普公司的創(chuàng)辦人之一,有一天他發(fā)現(xiàn)通往儲藏室的門被鎖上了,于是惠利特把鎖撬開,在門上留下了一張便條,上面寫著“此門永遠不再上鎖”。這個故事告訴所有惠普人:惠普相信每一個企業(yè)員工。

而中國的海爾也是一個很會講故事的企業(yè)。張瑞敏和海爾人砸冰箱的故事在國內(nèi)外廣泛流傳,可以說對海爾的產(chǎn)品質(zhì)量口碑起到了巨大的推波助瀾的作用,功不可沒。在海爾20周年慶典前后,海爾又推出了《海爾的話與畫》、《海爾的故事與哲理》等,進一步促進和章顯了海爾文化的傳播。

當然,經(jīng)理人講故事要講究技巧和對象。著名企業(yè)管理領導力專家諾爾迪奇總結(jié)了領導者常用的三種故事類型:

——第一類故事是“我是誰”,即講述自己的親身經(jīng)歷,講述自己的成功與失敗,歡樂與淚水,以此贏得共鳴,打動人心,調(diào)動積極性;

——第二類故事是“我們是誰”,即講述我們團隊目前面臨的嚴峻形勢,以激發(fā)團隊協(xié)作精神,激勵所有團隊成員勇于面對變革,迎接挑戰(zhàn);

——第三類故事是“我們向何處去”,即描繪團隊未來的愿景、方向與目標,用目標的牽引力凝聚團隊力量和智慧,激發(fā)團隊成員邁向理想的激情與潛力。

第五篇：A38_NLP水性領導力的八項修煉

第一講 為什么要學習本課程

“5C”時代的到來

時代在快速變化，“5C”時代已經(jīng)到來。我們今天所處時代的特征可以用5個詞來描述：

1.變化（Change）

市場的競爭環(huán)境在快速變化，人們的壓力感越來越強。

2.挑戰(zhàn)(Challenge)中國市場面臨著全球化問題，在全球化的市場中，人們需要應對更多的挑戰(zhàn)。

3.機會(Chance)中國市場不斷向前發(fā)展，人們面臨的機會也越來越多。

4.選擇(Choice)機會的增加，意味著選擇的增加，人們需要思考判斷每一步選擇。

5.溝通(Communication)在信息爆炸的今天，人們需要不斷地進行相互溝通，以把握時代的變化。

動態(tài)環(huán)境對人提出挑戰(zhàn)

1.競爭環(huán)境快速變動

? 企業(yè)領導人的壓力增大

競爭環(huán)境的快速變動，使得企業(yè)領導人面臨的壓力越來越大。? “騎在野馬上射飛鏢”

企業(yè)領導者要具有“騎在野馬上射飛靶”的本領，才能快速應對變化越來越快的外部環(huán)境。這就要求領導人必須具有精確的抉擇力和更高的行動正確性。

? 被競爭環(huán)境淘汰的企業(yè)案例

彼得·杜拉克曾經(jīng)說過：在21世紀，必須能夠用三分之一的人力來創(chuàng)造三倍的產(chǎn)能。因此，每一個人都需要懂得更多，做得更快更好，同時，學習的速度也要加快。

① “春都”案

“春都”原來是一家火腿腸生產(chǎn)企業(yè)，在同類企業(yè)中曾是第一品牌，由于管理上的執(zhí)行不力，腐敗滋生，企業(yè)敗落，董事長也鋃鐺入獄。

② “三九”案

“三九”曾是中國制藥業(yè)的航空母艦，由于戰(zhàn)略執(zhí)行不到位，瘋狂擴張，現(xiàn)在債臺高筑，企業(yè)也黯然下臺。

③ “三株”案

“三株”曾是價值人民幣40億元的保健品企業(yè)，因陷入一場官司糾紛，由于企業(yè)抗風險能力差，企業(yè)領導缺乏危機處理意識，導致該企業(yè)很快破產(chǎn)。

④ “愛多”案

“愛多”是VCD生產(chǎn)企業(yè)，曾是中央電視臺的第一代標王，由于缺乏執(zhí)行力，很快從市場上消失。⑤ “德隆”案

“德隆”號稱是熊市的避風港，公司資產(chǎn)過百億，擁有177家分子公司，由于執(zhí)行力不夠，企業(yè)很快分崩離析。

2.企業(yè)應當具有危機意識

經(jīng)營企業(yè)如同爬山，人爬上一座高山也許需要10多天，但從山上掉下來，卻只須10秒。在快速變化的時代，經(jīng)過十幾年的努力而形成一定規(guī)模的企業(yè)，可能會在頃刻之間化為烏有。因此，企業(yè)應該具有危機意識。

? 不留意變革的危險

如果人們不留意變革的發(fā)生，卻介意被改變，這會怎樣？

什么是“精神病人”？醫(yī)學界對“精神病人”的一個解釋是：一再重復做相同的事，卻妄想有完全不同的結(jié)果出現(xiàn)。

在當今社會中，有人每天用同樣的思維方式對待工作和生活，但卻疑惑：收入怎么還是這么少？業(yè)績?yōu)槭裁礇]有變化？

? 行為的改變來自思想的變化

要改變現(xiàn)狀，必須改變原有的行為。而行為改變的驅(qū)動力則來自于人的思想。? 思想的變化來自于學習

在認同思想需要改變的前提下，需要認識到，通過學習能夠達到改變思想的目的。

3.學會用新眼光看待事物

真正的探知之旅不在于發(fā)現(xiàn)新大陸，而在于用新的眼光看事物。

人們往往感覺不到自己的觀念落后。接受新的觀念并不難，難就難在從舊觀念里跳出來。世界在不斷地變化，每天都有新的技術問世。只有通過不斷學習才能與時代保持同步，并修正已經(jīng)落后的觀念。

? 經(jīng)驗是負債，學習是資產(chǎn)

李嘉誠先生說：經(jīng)驗是負債，學習是資產(chǎn)。這說明，在今天這個知識更新?lián)Q代越來越快的時代，經(jīng)驗不可能總是牢固可靠的，人需要不斷地學習，只有學習才是增加個人資產(chǎn)的正確途徑。

? “我們離破產(chǎn)只有18個月”

比爾·蓋茨曾經(jīng)說：我們離破產(chǎn)只有18個月。這充分體現(xiàn)了他作為杰出的企業(yè)領導者所具有的危機意識與進取意識。

【自檢1-1】

如何理解比爾·蓋茨的“我們離破產(chǎn)只有18個月”？

見參考答案1-

1參考答案1-1

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這句話說明了比爾·蓋茨的危機意識與進取意識，當今時代每天都有新的技術出現(xiàn)。通過學習，才能與時代保持同步，修正已經(jīng)落后的觀念。

人力因素和學習的作用

“人力因素”是打造企業(yè)核心競爭力的最重要因素。

1.“人力資本”的概念

1960年，西奧多·舒爾茨博士提出“人力資本”的概念，即人力資本是勞動者投入到企業(yè)中的知識、技術、創(chuàng)新概念和管理方法的資源總稱。

國內(nèi)一些企業(yè)還沒有把人力因素提高到一定高度。而實際上，人力因素是降低企業(yè)成本的重要方面。原有的產(chǎn)品成本的下降空間已經(jīng)非常有限了，而人力資本方面還有巨大的可發(fā)掘空間。

? 企業(yè)的大部分問題都是人的問題

企業(yè)大部分的問題都是人的問題。21世紀，人類的意識已處于強大的壓力、沖突、不安、競爭、叛逆的內(nèi)在狀況，傳統(tǒng)的領導模式已經(jīng)無法控制變動的速度和范圍。

① 壓力導致輕生的現(xiàn)象頻繁發(fā)生

北京心理危機研究干預中心的報告顯示：中國每年有28.7萬人自殺，有200萬人自殺未遂，即平均每一分鐘五十秒就有一個中國人死于自殺，同時有7個人自殺未遂。在我國人口的所有死因當中，自殺排在第五位。其中，15歲到34歲的人群中，自殺位列所有死因的第一位。63%的自殺死亡者都曾患有各種精神疾病，但接受過精神科醫(yī)生診治的不到10%。

該中心的另一份研究報告表明：目前，中國有3000萬心理有問題的青少年，其中患有抑郁癥的大學生占學生總數(shù)的16%以上。

我們國人的性格比較含蓄，不容易向他人表達自身的感受，更少有人向?qū)＜易稍儭Ｖ嗅t(yī)理論認為：通則不痛，痛則不通。心理上的問題，往往影響到身體健康。

② 唯有透過身體和心靈的完全釋放才能讓人們回到生命的中心點，達到自主、寧靜、創(chuàng)造、喜悅與豐富的狀態(tài)。

? 關注“人力資本”，珍惜勞動者的身心健康，是企業(yè)管理者不容忽視的問題。2.學習對企業(yè)組織的重要作用

? 在企業(yè)的經(jīng)營管理過程中，容易出現(xiàn)的問題有以下幾種： ① 企業(yè)組織面臨的問題與瓶頸 ◆ 團隊凝聚力不佳 ◆ 對公司承諾性不夠 ◆ 自我價值低落

◆ 個人防衛(wèi)性及自我意識過高 ◆ 對上、平行、對下溝通不良 ② 組織環(huán)境氣氛沉悶 ◆ 快樂度不佳

◆ 缺乏活力與創(chuàng)造力 ◆ 以借口來退縮

◆ 缺乏承擔責任的態(tài)度 ◆ 缺乏生命的價值與使命感

◆ 沒有目標概念與達成目標的承諾 ◆ 個人情緒不穩(wěn)定

◆ 情緒沖突、抗衡太過頻繁

◆ 人際關系處理不當，讓情緒干擾工作

③ 領導者拘泥于傳統(tǒng)管理模式，無法有效激勵部屬 ◆ 缺乏面對問題的勇氣 ◆ 缺乏解決問題的創(chuàng)造力 ◆ 工作環(huán)境的歸屬感不夠 ◆ 流動率太高 ◆ 同事之間共識不足 ◆ 缺乏互動、欣賞與信任

◆ 同事之間因競爭陷入互相排斥與猜忌 ◆ 自我意識強烈，缺乏包容心 ◆ 自我意識封閉，缺乏感恩心 ? 21世紀高績效企業(yè)的趨勢

李德森吉曾經(jīng)說，21世紀高績效企業(yè)的趨勢就是要創(chuàng)建學習型組織。從另一個角度來說，學習型組織也是一種教練型組織。現(xiàn)今時代是人與人之間相互學習、相互教練的時代，要求快速改變，要求比競爭對手學得更快、更好、更多。

伽利略說：“你無法教別人任何東西，你只能幫助別人發(fā)現(xiàn)一些東西。”愛因斯坦說：“我從未教過我的學生，我只是創(chuàng)造了一個讓他們學習的環(huán)境。”這些都表明了人們之間相互學習的必要性。

第二講

什么是 NLP

為什么要學習NLP

神經(jīng)語言程式學（簡稱“NLP”）作為一門學科，研究的題目是如何使用大腦、如何影響他人、大腦的構(gòu)造及人的情緒等等，領域非常廣泛。但同時也可以說這是一門被人們忽略的學問。

1.現(xiàn)代人的九大壓力

現(xiàn)代人處于矛盾困惑當中，其壓力主要有以下幾種類型： ① 職業(yè)工作上的壓力 ② 婚姻情感上的壓力

③ 經(jīng)濟收入與財務上的壓力 ④ 疾病及生理上的壓力 ⑤ 家庭及家族關系的壓力 ⑥ 社會地位與人際關系的壓力 ⑦ 政治政策的壓力

⑧ 精神、傳統(tǒng)道德與信仰的壓力 ⑨ 不斷變化的環(huán)境的壓力

2.NLP幫助人們生產(chǎn)快樂

? 快樂就是生產(chǎn)力

處于各種壓力之下的人們，必然會影響到情緒與健康。只有擁有健康而快樂的心態(tài)，人才能充分發(fā)揮生產(chǎn)力與創(chuàng)造力。

? NLP升級你的大腦軟件

神經(jīng)語言程式學是專門研究如何讓人創(chuàng)造最佳的表現(xiàn)與績效的學科。目前，它已被公認為是有效提升個人與企業(yè)競爭力的最重要的學問之一。至今，在排名世界500強之內(nèi)的美國企業(yè)中，已有70%的企業(yè)引入了NLP培訓，并取得了顯著的效益。包括美國前總統(tǒng)克林頓、世界首富比爾·蓋茨、南非領袖曼德拉在內(nèi)的許多成功人士都接受過NLP培訓。

NLP的含義與作用

1.什么是NLP 神經(jīng)語法程式學簡稱“NLP”，“NLP”代表三個英文單詞的組合： ? 神經(jīng)“Neuro”

“神經(jīng)”，特指我們大腦的神經(jīng)系統(tǒng)，大腦和身體都經(jīng)由神經(jīng)系統(tǒng)連結(jié)在一起。① 人的大腦神經(jīng)系統(tǒng)控制人的感覺器官去維持與世界的聯(lián)系，進行信息溝通。

② 在NLP中，人類將要探討的就是人如何去組織與控制自己的大腦神經(jīng)系統(tǒng)并取得對世界及人類彼此間的認識。

③ 人類的所有行為都是神經(jīng)的反應過程。? 語法“Lingustic”

“語法”，在這里是指廣義上的語言使用方式與方法。它不僅指口語，還包括肢體語言及人們大腦與身體之間的聯(lián)系機制所用的語言。

① “語法”反映了人的世界模式，是思想的外化表現(xiàn)形式。人們都運用語言對別人作出影響，經(jīng)由姿勢、手勢、習慣等無聲語言顯示人們的思考模式、信念等內(nèi)心的種種狀態(tài)。

② 在NLP中，將探討如何使用它及它對人們的生活有什么樣的影響。? 程式“Programming”

“程式、程序”，是借用了計算機科學的詞匯，它是指為達到某種結(jié)果的系統(tǒng)內(nèi)部的運作過程。① 人們的意念、感覺和行為只不過是習慣性的程序，它可以通過升級人們的“思想”軟件而得以改善。

② 人類的大腦正如一部計算機，計算機能否執(zhí)行某一種功能，關鍵在于裝入什么樣的軟件、執(zhí)行什么樣的程序，這就像計算機界的一個名詞：GIGO（Garbage In Garbage Out），垃圾進、垃圾出。裝入的是垃圾、出來的當然也是垃圾。

③ 人們的態(tài)度、信念、思維方式及行動都是一種“習慣程序”，只要通過一定的方法，改善人們思維和行為的重復程序，讓大腦的軟件升級，就能取得理想的效果，進而實現(xiàn)生命品質(zhì)的飛躍。

2.神經(jīng)語法程式學的作用

? NLP的精髓是“靈活”

用顏色來形容人的個性時，一般人認為紅色象征熱情，綠色象征生命健康，白色象征純潔。從NLP的角度來看，人的個性也可以是透明無色的，這種個性即為水性性格。? NLP的“靈活”處理問題方式 請看以下圖示：

圖 1-1

演示圖

當您看到上述圖示時，內(nèi)心可能有如下四種反應： ① 這不太可能，沒有辦法

這是一種自我挫敗的答案，還沒去嘗試已經(jīng)失敗了。② 給我一把木槌，我可以試試

這是一種詭辯的方式。在確切的方法還沒想出來之前，要求提供一些資源工具去嘗試，只能算是詭辯。

③ 能，我能把方塊削成適合圓洞的形狀 ④ 為什么要把它放進去？意義何在？

以上四種反應哪一種最靈活？答案是第四種。原因在于：前三種反應均陷入了要去做這件事情的框框當中，而第四種反應是要探尋它的意義何在。

? “NLP”最重要的假設前提

NLP最重要的一個假設前提就是：在任何一個系統(tǒng)當中，最靈活的部分就是最能控制大局的部分。

① 一個企業(yè)中最靈活的部分是“人”。原因在于，人有活躍的思維。如果企業(yè)掌控了“人”，就掌握了該企業(yè)的大局。

② “NLP”就是要研究一個思維方式，即如果一個人不靈活會怎么樣。

不靈活的人，會固執(zhí)地局限在一個框框里，局限在他所認為的“真理”里。這種局限本質(zhì)上是不自信的表現(xiàn)。固執(zhí)的人不愿意放棄原有的框框，不愿意去欣賞別人的世界。因此，一個人越愿意靈活，越接受多種選擇，就越是自信。

? 像水一樣靈活

固執(zhí)使人很偏執(zhí)，而靈活的人才能像水一樣。無論高山、平原還是村莊、山谷，都無法阻擋水的去向。

【自檢1-2】

如何理解神經(jīng)語法程式學的精髓理念？

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見參考答案1-

2參考答案1-2

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神經(jīng)語法程式學最核心的理念是“靈活”，它的前提假設也是：在任何一個系統(tǒng)當中，最靈活的部分就是最能控制大局的部分。

對于一個企業(yè)來說，最靈活的部分是“人”。原因在于，人有活躍的思維。如果企業(yè)掌控了“人”，就掌握了該企業(yè)的大局。

第三講

什么是領導力

什么是領導

1.忙碌并非成功

◆ 一流的老板，員工為他打拼。◆ 二流的老板，和員工一起打拼。◆ 三流的老板，每天自己打拼。◆ 四流的老板，沒有機會打拼。◆ 五流的老板，員工找他拼命。

◆ 更多不入流的老板，他們從不學習如何成為一流的老板

一些企業(yè)老板整日忙碌，不愿意花時間休閑娛樂。實際上，一個人可以經(jīng)常打高爾夫、外出游玩，說明他在擁有財富的同時更重要的是擁有時間和自由。同時，運動休閑也會使人獲得健康。這樣財富、自由、健康作為人生快樂幸福的重要基礎就建立起來了。

每天忙碌，身體疲勞，心理上自然也處于茫然的狀態(tài)，甚至會導至生命的縮短。溫州的知名企業(yè)家、均瑤集團的董事長王均瑤38歲便因為勞累致病而英年早逝。

2.領導者的影響力

美國黑人運動領袖馬丁·路德·金，1963年，他領導25萬美國民眾為黑人爭取民主自由，發(fā)表著名的演說《我有一個夢想》，他被譽為近百年來最具影響力的人之一。為什么有些人擁有巨大的影響力呢？

? 有影響力的特質(zhì)

有影響力的特質(zhì)是什么？什么是領導？誰是領導？有人認為，知道自己要做什么的人是領導；有人認為，領導應當設立一個目標，并激發(fā)他人向這個目標前進，最終實現(xiàn)這個目標。如果問自己：你是領導嗎？可以回頭看看有沒有人跟隨，大凡以為自己是領導卻無人跟隨的人，只是在散步而已。

① 領導與管理者的差別

領導的影響力有可能是因為職位而獲得的，但是人們現(xiàn)在關注更多的是來自于非職位上的領導力，如更有說服力、更有效等等。領導跟管理者的差別主要體現(xiàn)在：

◆ 管理者關注“執(zhí)行”，即如何把事情做對、做好；而領導者思考的是“創(chuàng)新”。◆ 管理者關注“事情”；而領導者應該關注“人”，關注人的因素、人的能動性。◆ 管理者依靠“控制”；而領導者促進“信任”。

◆ 管理者接受“現(xiàn)狀”；而領導者推動“變革”。正如彼得·杜拉克所說：“管理者就是把事做對，而領導者不僅要把事做對，還要做好。”

② 領導力的定義

給領導力下的定義就是：為了實現(xiàn)共同的目標，通過溝通交流而賦予他人推動力并能在無形中影響他人增強實現(xiàn)目標的力量。

◆ 上述定義的關鍵詞包括：目標、溝通、影響和實現(xiàn)。

◆ 還有個關鍵字是“無形”，即要從單純的命令式領導轉(zhuǎn)化成為被命令對象的自發(fā)自動的行為。

? 領導效果

領導效果有層級的差別： ① 沖突對抗

沖突對抗是最低的一層。通俗地說，就是員工找老板拼命。② 消極抵觸 ③ 無動于衷。④ 聽從指示

聽從指示工作后，卻沒有達到效果。⑤ 積極配合 ⑥ 承諾獻身

承諾獻身是最高的境界。愿意承諾獻身，就是員工為了被領導者激發(fā)出來的共同目標而愿意付出。能夠取得這個效果，說明領導力是很強的。? 形成不同領導效果的原因

造成人與人之間巨大差別的原因是什么？答案是兩個字：“標準”。

① 什么是標準？標準即人們認為世界上事物的合理狀態(tài)。每個人腦海里都有一套標準。② 只有為自己在各個方面定下新的標準才會有新的表現(xiàn)。有一句話說，此刻你正擁有你想要的一切。意思是說，人目前所擁有的東西都是原來設定的標準得到實現(xiàn)的結(jié)果。

? 通過學習鑄就領導力

領導者并非天生，通過學習可以鑄就人的領導能力。領導者的外形不重要，重要的是內(nèi)在的素質(zhì)。

【自檢2-1】

領導者與管理者區(qū)別的核心表現(xiàn)是什么？

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見參考答案2-

1參考答案2-1

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領導跟管理者的差別主要體現(xiàn)在：

1.管理者關注“執(zhí)行”，即如何把事情做對、做好；而領導者思考的是“創(chuàng)新”。2.管理者關注“事情”；而領導者應該關注“人”，關注人的因素、人的能動性。3.管理者依靠“控制”；而領導者促進“信任”。4.管理者接受“現(xiàn)狀”；而領導者推動“變革”。

3.成功的組織

? 在各個層級上培養(yǎng)領導者

很多人都認為，成功的組織或企業(yè)只需要一個領導就可以了。實際上，成功的企業(yè)需要培養(yǎng)很多領導者，并且要在不同層面上、在所有級別上培養(yǎng)領導者，每個主管、總經(jīng)理、總裁都需要有領導力。

? 發(fā)展和提高領導力是人力資源戰(zhàn)略的重點

企業(yè)要成功，企業(yè)的人力資源部門應該把領導力的發(fā)展和提高作為一個長期的計劃來推進。

什么是水性領導力(上)

1.能力的不同層次

能力包括領導力是分為很多層級的： ? 第一層是無意識的無能力

即一個人不知道自己不知道，就像從來沒有聽說過、沒有見過電腦的人，當然不會知道他不會上網(wǎng)。

? 第二層是有意識的無能力

即知道自己不知道。一個人知道世界上有電腦這種機器存在，但他不會打字，這就是有意識的無能力。

? 第三層是有意識的有能力

即知道自己知道。如果一個人知道世界上有電腦存在，并通過學習學會使用電腦，就是意識到了自己有能力。

? 第四層是無意識的有能力

即不知道自己已經(jīng)知道了。這是最高境界一層的境界。

對于一般人來說，最重要的是去學習第一層次的知識，即自己可能不知道自己不知道的東西。人不僅需要被教育，更需要被提醒。

第四講 什么是水性領導力

什么是水性領導力(中)

2.水性領導力

禪宗中有這樣一個故事：兩個人在爭論，一個人問：“你看那個幡在飄。”另一個人說：“不是幡飄，是風在飄。”兩人為此爭執(zhí)不下，第三個人過來說：“不要爭了，既不是幡動也不是風在動，是心在動啊。”這個故事說明，即便是同樣的事物，人們都可能產(chǎn)生不同的觀感。

相對于自然界來說，人的能力也是有局限的。在自然界人類還有許多未認知的領域。因此，人不能太執(zhí)著于自我確認的真理，過于固執(zhí)便失去了靈活性。這是水性領導力的基本要求。

? 成長的三階段 ① 依賴期

處于依賴期的員工往往對自己沒有足夠的自信，希望從別人尤其是自己的直接領導那里得到幫助。

② 獨立期

處于獨立期的人，往往只關注自己的事情，希望獨立完成工作。這樣的人擁有充分的自信，但自我意識往往過高。

③ 互賴期

【案例】

A：小王，你真帥啊。小王：謝謝，你也是。

（小王體現(xiàn)的特性就是互賴期的特性。）

處于互賴期的人，具有平等、開放的心理意識，注重建立健康的、相互信賴的人際關系。人的性格像水，具有強大的融合性。

? 學習效果的最大化

學習的過程就像一棵植物吸收養(yǎng)分而成長的過程。

◆ 植物成長需要基本元素，例如陽光、泥土、水分等等； ◆ 基本元素足夠，植物的生長是自動的；

◆ 影響植物發(fā)展的是某一短缺元素，這就像木桶原理所表明的一樣：要找出最短的一塊木板，才會找到迅速提高的方向所在；

◆ 增加這個短缺元素能引發(fā)植物的生長，而缺少它即使增加再多其他元素也無效； ◆ 增加短缺元素，比增加幾噸肥料的功效都大； ◆ 短缺元素永遠在變化之中。

3.水性能力的五個基本原則

? 沒有兩個人是完全一樣的

正如世界上無法找出兩片完全相同的樹葉一樣，也無法找出兩個完全相同的人。因此，在對待人的方式上，包括領導、溝通都需要因人而異。

? 地圖不是實際的疆域

地圖是每個人對世界的描繪，地圖的種類很多，例如交通地圖、旅游地圖、軍事地圖、航空地圖、氣象地圖、地質(zhì)地圖、航海地圖等等。這些地圖之間的差別在于，它們關注的焦點不一樣，也就是側(cè)重點不一樣，地質(zhì)地圖標出了地下那些重要的礦產(chǎn)；氣象地圖則對云層區(qū)域分布、雨水分布做了標識。

? 有選擇就是有能力

NLP的最高精神就是兩個字——靈活。靈活就意味著有多種選擇，而有選擇就是有能力。人都希望自己的選擇空間越大越好，選擇范圍越大，靈活度就越大。? 有效果比有道理更重要

人生的幸福快樂歸根結(jié)底是獲得效果而不是得到“道理”。快樂是一種效果，自由的感覺也是一種效果，而非道理。正如鄧小平同志所說：“不管黑貓白貓，抓到老鼠就是好貓。”

當然，講效果并非提倡不講道理，兩者并不矛盾，在獲得效果的同時，往往也是掌握了道理的時刻。

? 每個人都已具備使自己成功快樂的所有資源 其實快樂的東西應該在每個人身上去尋找。

第五講 第一項修煉

什么是水性領導力(下)

4.世界模型

人們在判斷一個事物時，往往有不同的觀點。判斷的依據(jù)來自于每個人擁有的世界模型（Model’s of the World），而人與人之間的差別就在于每個人擁有的世界模型不一樣。

? 什么是世界模型

世界模型就是人們頭腦中對于世界的認識，即對這個世界的前提假設：這個世界是什么樣的？ ? 人類的過濾器

如在生活中所見到的各種過濾器一樣，人類也有自己的三大過濾器： ① 刪節(jié)省略之門

人類的過濾器，第一個叫做認知之門，而第一層過濾叫做刪節(jié)省略。NLP研究發(fā)現(xiàn)，當外在信息進入人類大腦的時候，人類感知的外界信息有一大部分被過濾掉了，并沒有進入到人的腦海里。

圖 2-1 刪節(jié)省略之門

人類的感知世界受限于五官五覺。即眼睛、耳朵、鼻子、嘴巴和手五個器官及視覺、聽覺、味覺、嗅覺、觸覺等五覺。

圖 2-2

人類對信息的過濾功能

【圖解】

請看上圖。10秒種后，測試自己能否說出圖中有幾個7。在回答出正確答案后，能否回答出圖中有幾個

6、幾個

5、幾個3呢？

由此可知，設定一個目標后，人過濾掉其他與目標無關的信息。通過刪節(jié)之門，只有兩種信息進入大腦： ◆ 第一種是有價值的信息；

◆ 第二種是有威脅、有危險的信息。② 扭曲和變形之門 如下圖所示：

圖 2-3

扭曲和變形之門

③ 概括與歸納之門

概括與歸納之門指的是：用自己的語言來歸納成世界模型。例如，“上海人比較精明”，“東北人比較豪爽”。這些表達都是一種概括，是根據(jù)局部現(xiàn)象進行的歸納概括。

聆聽內(nèi)在的聲音

1.聆聽內(nèi)在聲音的假設前提

人類的共通假設前提是善。假設是人們腦海中對一些事情的判斷或感覺。人們往往能夠?qū)Νh(huán)境條件設定無數(shù)條假設前提。而各種假設前提經(jīng)過人類的過濾器作用之后，又通過互相傳遞與教育，形成一些組成人類共通的方向。例如，無論黑人、白人，嘴角往上都是笑的表現(xiàn)；而當人覺得傷心、沮喪、痛苦、壓力大的時候，表現(xiàn)出來的動作和神情往往是垂頭喪氣。正如老子所言：上善若水。說明人類共通的前提是向前、向上、向善。

2.成功的定義

? 什么叫成功

誰都可以給成功下個定義，關鍵是每個人在追求的那個成功是誰下的定義。? 成功來源于哪里

① 成功是社會給的還是在探索生命的需要之后，自己下定的呢？你是否一直在依賴著社會的標準去成就自己？你是否找到了自己的標準？

② 如果只是符合外在世界給自己定的價值觀，那么，即便有一天達到了目標，你會發(fā)現(xiàn)依然無法得到滿足。因為此時所得到的是別人的價值、別人的要求。因而痛苦就會越來越深，你會離自己的目標越來越遠。

? 了解自己

全世界最難面對的人是誰？當然是自己。蘇格拉底曾經(jīng)說：了解你自己。

3.內(nèi)求與外求

對于智慧，人應當內(nèi)求還是外求？答案是內(nèi)求。

◆ 佛家修煉的途徑是戒、定、慧。“戒”是手段，“定”是目的，“慧”是結(jié)果。◆ 儒家思想追求聞、思、修三個字。“聞”即對學問的追求，思考是目的。◆ 老子的《道德經(jīng)》中有云：人法地，地法天，天法道，道法自然。

成長是覺醒。沒有人能教授他人有關生命的品質(zhì)、內(nèi)涵和智慧等等，這些品質(zhì)都在我們的內(nèi)心，而人的成長就是覺醒，然后去面對生活中的種種現(xiàn)象，去面對生命中的種種現(xiàn)象。

第六講 第二項修煉（上）

呈現(xiàn)真實的自己

1.呈現(xiàn)真實自己的假設前提

呈現(xiàn)真實自己的假設前提是：身與心是同一系統(tǒng)的兩個部分。① NLP邏輯層次

所謂邏輯層次是一套工具，因為它可以用來解釋社會上出現(xiàn)的很多事情。人的思考的范圍分為8個層面，人的所作所為都可以歸到其中各個不同的層面。

◆ 環(huán)境 ◆ 行為 ◆ 能力 ◆ 規(guī)則 ◆ 價值觀 ◆ 信念 ◆ 自我意向

或稱自我身份，指的是人內(nèi)心對自己的自我形象、自我價值、自我愿望的統(tǒng)稱。◆ 精神靈性

② 意志性最高的人最有影響力

最有影響力的人就是意志性最高的人。上述8個層面中，意志性最高的人，就是最有影響力的人。意志性最高的人，使其所處環(huán)境配合自身行為，而后生成自我信念和價值觀，其自我身份、精神世界等都向著同一個方向。這類人清楚地知道：我是誰，我在哪里，我要到哪里去。

③ 水性領導力的修煉需要從邏輯層次的各個層面展開

水性領導力的修煉是從環(huán)境、行為、能力等各個層面展開的。◆ 每個人都擁有8個房間的房子：精神、身份、信念、價值觀；

◆ 大部分的人在大部分的時間里只在其中一個房間里，但除非你每天都能走進每個房間； ◆ 哪怕只是開開門，讓它透透氣也好——否則，人都是不完整的。

2.自我意象

聆聽內(nèi)在心聲之后，下一個動作就是要呈現(xiàn)真實的自己，把不一樣的自己呈現(xiàn)出來。人的能力范圍就是自我意象。自我意象由三個方面組成，如圖3-1所示。

圖 3-1

自我意象的構(gòu)成

【自檢3-1】

樹立自信正面的自我意象對于人的成功有何意義？ ____________________________________________ ____________________________________________ ____________________________________________

見參考答案3-1 參考答案3-1

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樹立自信正面的自我意象，有利于破除負面的不利標簽，幫助人樹立正確積極的自我態(tài)度，實現(xiàn)自我價值。

? 自我形象

① 自我形象是對自己的評價

圖 3-2

自我意象與舒適區(qū)域的關系

② 自我形象的負面類型

圖 3-3

自我形象的負面類型

? 自我愿望

就是對未來的期望，希望自己如何表現(xiàn)。? 自我價值

正如英國前首相丘吉爾所說：一個人的自我價值不能由他人來證實。你之所以有價值，是因為你自認為如此。如果你依賴他人來證實自己的價值，那只能是他人的價值。

? 對自己的三種界定方式 ◆ 刻意的塑造

◆ 對某些（反對的）人、事、物的抵抗與排斥 ◆ 服從某些人的期許 ? 破除自我界定的標簽

自我標簽的“好處”——可以讓你永遠保持舊的自我，回避變化和現(xiàn)實，享受“安全感”。

圖 3-4

自我標簽

① 強化自我確認

即相信自己是什么樣的人，就會成為什么樣的人。② 正面的自我強化

圖 3-5

正面的自我強化

第七講 第二項修煉（下）

構(gòu)建三贏關系(上)

1.假設前提：平衡才能持久

世界就像一個蹺蹺板，不平衡就不會持久。老子《道德經(jīng)》有云：起者不立，跨者不行。所謂“起者不立”，是說踮著腳尖站著的人是站不久的。

現(xiàn)代組織并不像機器那樣運行，而更像一個活生生的社區(qū)。

有時候，人們的目光關注在近處局部的地方，而忽略了整體，結(jié)果導致局部做得很好，整體卻很差，從而產(chǎn)生不平衡。例如，人們要擴展生活空間，擴大土地的面積，就圍海造田，卻造成洪水泛濫，結(jié)果是人們失去更多的土地。

企業(yè)也是如此，現(xiàn)代企業(yè)不僅要顧及生產(chǎn)，同時也要注重環(huán)境的保護。否則就會導致整體不平衡，對企業(yè)乃至整個社會產(chǎn)生不利后果。

2.構(gòu)建三贏關系

發(fā)生的變化并不在于要去理解新的事物、或是有了新的想法，而是要用新的眼光（從一個不同的視角）看待老事物。變革不在于組織的重組再造，而是要求人去重新構(gòu)想。

? 競爭關系的模式

圖 4-1

我輸對方贏的模式

【圖解】

如果用“大餅”來比喻雙方合作之后的績效，上圖模式表示：一方獲得全部績效的同時，另一方失去了全部績效。

圖 4-2

我贏對方輸?shù)哪Ｊ?/p>

第八講 第三項和第四項修煉（上）

構(gòu)建三贏關系（下）

【圖解】

根據(jù)上述圖示，一方贏了整個大餅，而另一方什么也沒得到。這仍然是一個不平衡不持久的局面。

圖 4-3

雙輸?shù)哪Ｊ?/p>

【圖解】

在雙方競爭激烈時，可能發(fā)生毀壞大餅本身的情況。這樣雙方都無法獲得績效。

圖 4-4

雙方妥協(xié)分享大餅的模式

【圖解】

雙方均分大餅，可獲得暫時的靜態(tài)平衡。

圖 4-5

讓步——輸?shù)姆绞?/p>

【圖解】

雙方讓步，均放棄大餅。這仍然是一個輸?shù)木置妗? 三贏的模式才能達到生態(tài)平衡

圖 4-6

贏、贏的方式

① 富有的心態(tài)

要創(chuàng)造三贏的局面，需要創(chuàng)造三贏的可能性。具備創(chuàng)造三贏可能性的人，通常的心態(tài)是富有的，而不是貧窮爭斗的心態(tài)。

② 企業(yè)組織中的癌細胞

一位哈佛大學生物學教授將“癌細胞”定義如下：當人體內(nèi)的某種細胞開始產(chǎn)生自主性，只管自己的需求而不考慮其他細胞時，我們就把這種細胞稱之為癌細胞。

企業(yè)中也會有類似癌細胞的人存在，從而影響企業(yè)的健康發(fā)展。③ 道法自然

在人從依賴期成長到獨立期最終達到互賴期后，三贏的局面就能夠自然建立，并取得良性的平衡。

【自檢4-1】

構(gòu)建三贏局面的核心理念是什么？

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見參考答案4-

1參考答案4-1

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三贏局面的核心在于要達到彼此關系的平衡點。在人從依賴期成長到獨立期最終達到互賴期后，三贏的局面就能夠自然建立，并取得良性的平衡。

啟導共同愿景(上)

1.假設前提：每一個人都選擇為自己提供最佳利益的行為

企業(yè)領導要推動員工自動自發(fā)地工作。① 順應人性

企業(yè)領導的最高境界在于：推動員工自發(fā)自覺地工作。有些人喜歡提倡扭轉(zhuǎn)人性。實際上，人性有其自然的特征，并不需要扭轉(zhuǎn)而是要順應，因為改變一個人是很困難的。

② 每個人都會選擇為自己提供最佳利益的行為 每一個人都會選擇為自己提供最佳利益的行為。站在自我角度上來說，一個人選擇的任何決定，都是能為自己提供最佳利益的行為，是一種最佳利益引導的結(jié)果。

【案例】

百名員工集體投奔新東家

《南方都市報》曾報道：東莞一家服裝企業(yè)的百名員工集體投奔新東家。這家企業(yè)原本很優(yōu)秀，但后來由于家族化管理不當，對人才重視不夠，沒有給人才足夠的成長空間，因而釀成了該事件。

③ 企業(yè)領導的最高境界是員工自動自發(fā)地工作。

如果將一個企業(yè)看作一個雁群，那么企業(yè)領導作為領頭雁應當把握住整個雁群的前進方向，帶領大家向共同的愿景邁進。科學研究發(fā)現(xiàn)：雁群在一起比單只大雁個體運動，可以提升74%的績效。也就是說，如果一只孤雁單獨飛行一天能飛100公里的話，那么當這只大雁身處雁群排成人字形飛行時，一天的飛行距離可以達到174公里。

第九講 第三項和第四項修煉（下）

啟導共同愿景(下)

2.企業(yè)的愿景

? 什么是愿景

愿景概括了企業(yè)的未來目標、使命及核心價值，是企業(yè)哲學中最核心的內(nèi)容，是企業(yè)最終希望實現(xiàn)的目標。它就像燈塔一樣，始終為企業(yè)指明著前進的方向，指導著企業(yè)的經(jīng)營策略、產(chǎn)品技術、薪酬體系等。

? 愿景是企業(yè)的靈魂

沒有愿景的企業(yè)，就是一個沒有靈魂的企業(yè)。而在沒有靈魂的企業(yè)中，員工也無法找到正確的職業(yè)道路與發(fā)展前景。

? 共同愿景

共同愿景指的是，從個人出發(fā)到團隊、組織，所有的愿景都能夠重疊起來。

如果兩個人的共同信念價值觀相差太遠，就無法創(chuàng)造美好的共同生活。沒有共同愿景，企業(yè)也就無法進步。

① 愿景可以團結(jié)人、吸引人才； ② 愿景可以激勵人；

③ 愿景是企業(yè)困難時期或不斷變化時代的方向舵； ④ 愿景是在競爭中取勝的有力武器； ⑤ 愿景能夠把企業(yè)凝聚成一個共同體。

總之，愿景是企業(yè)在競爭中取勝的有力武器，愿景最終能夠把企業(yè)凝聚成一個共同體。

【自檢4-2】

共同愿景對于企業(yè)的發(fā)展有什么作用？

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沒有愿景的企業(yè)，就像一個沒有靈魂的企業(yè)，在沒有靈魂的企業(yè)中，員工也無法找到正確的職業(yè)道路與發(fā)展前景。它對企業(yè)發(fā)展的作用表現(xiàn)在：

1.團結(jié)人、吸引人才、激勵人；

2.企業(yè)困難時期或不斷變化時代的方向舵； 3.在競爭中取勝；

4.把企業(yè)凝聚成一個共同體。

第十講 第五項修煉

弘揚上善的親和

1.假設前提：在任何一個系統(tǒng)中，最靈活的部分是最能夠影響大局的

部分。如果說在任何一個系統(tǒng)中，最靈活的部分就是最能夠影響大局的部分，那么對于一個企業(yè)來說，最靈活的部分就是人的思維。如果企業(yè)能將人的思維控制好，就能控制大局。

2.水性親和力

親和力是給他人的容易親近的感覺。從企業(yè)管理的角度來看，親和力就是影響力。? 信任關系的重要性提升

圖5-1

銷售模式的轉(zhuǎn)變

以往的銷售模式認為，“結(jié)束銷售”占40%的時間和精力，然后是產(chǎn)品介紹，接著是探尋需求，各占30%與20%的比例。

而新的銷售模式認為，建立“信任關系”最重要，接著是探尋需求，然后才是產(chǎn)品介紹，而達成交易就是很自然的事情了。

① 信賴關系離不開親和力

如何展現(xiàn)親和力呢？NLP提供了下面這些工具： ◆ 投契合拍

投契合拍（Rapport）是NLP的專有名詞，是指進入對方的世界模式，深度了解對方的情緒和感受，進而建立相互理解、關懷和情感上的融洽親和力。

投契合拍也就是將心比心，同樣的時間、地點、事件，而當事人換成自己，也就是設身處地去感受、去體諒對方。

◆ 如何達到投契合拍

(1)同理心并非等于同情心；(2)投契合拍的能力不是天生的，是可以培養(yǎng)的；

(3）缺乏投契合拍的人無法表達相互關懷、理解，達到融洽的人際關系。◆ 人的不同思考類型(1）視覺型

視覺型的人對圖像的敏感度最高，往往能準確描繪一些場景畫面，語速也比較快。(2）聽覺型

聽覺型的人對聲音的敏感度最高，對聲音的記憶也最為深刻。(3）感覺型

感覺型的人容易忘記其所見所聞的具體內(nèi)容，但對事件帶來的感覺記憶保留得比較深刻。◆ 投契合拍的步驟

(1)第一步：情緒及面部表情同步；(2)第二步：語氣語調(diào)語速同步；(3)第三步：肢體動作同步；(4)第四步：呼吸方式頻率同步；(5)第五步：語言文字同步；(6)第六步：價值觀同步；(7）第七步：自我身份同步。◆ 投契合拍的深層含義

投契合拍的更深層的意義代表的是和諧、平衡、共贏，代表了最高程度的尊敬，用對方喜歡的方式來回應對方。

(1)最重要的是與你自己投契合拍！(2)你喜歡你自己嗎？(3)你聆聽你自己嗎？

(4）你的行為與你的內(nèi)在身份、信念、價值觀和精神靈性投契合拍嗎？

老子曾經(jīng)說：“夫唯不爭，故天下莫能與之爭。”這說明親和力的最高境界是你中有我，我中有你。

第十一講 第六項修煉

輻射積極的能量

1.假設前提：注意力所在之處就是能量集中之處

一般情況下，一個人專注在某個方面的時間越久，相關的能量就會在那里集中。? 情緒的產(chǎn)生

人所追求的生命目標跟情緒有很大的關系，而情緒的產(chǎn)生一般來自于兩個方面： ① 內(nèi)心的表述

內(nèi)心的表述即自我對話。

人情緒不好的時候容易關注一些負面的、灰暗的、靜態(tài)的畫面，只有充滿積極進取的態(tài)度時，才能在大腦中形成積極的畫面。

② 生理狀態(tài)

生理狀態(tài)對人的情緒也有影響。當人的眼睛往上、呼吸加大、嘴角上翹時，就很難感覺到悲傷的情緒。從某種意義上來說，動作可以創(chuàng)造情緒。比如，樂隊指揮激情四溢的動作能夠帶動整個樂團的情緒。因此，人們在日常生活中應當注意自己的肢體狀態(tài)，讓肢體狀態(tài)去帶動情緒。

圖5-2

動作對情緒的作用

2.框視重組

注意力所在之處便是能量聚集之處，觀察問題的視角往往決定了人的情緒。? 轉(zhuǎn)位式框視重組法

【案例】

兩個人去非洲考察，當?shù)貨]有鞋子的市場，因為當?shù)厝硕疾淮┬印認為，這里的人都不穿鞋，那鞋子賣給誰？于是一無所獲地回來了。B卻認為，這里的人都還沒有鞋，市場潛力巨大。? 轉(zhuǎn)意式框視重組法

【案例】

小胡騎了三年的心愛的自行車今天一大早被偷了。想法A：真倒霉。

想法B：舊的不去新的不來。

【案例】

小李的上司經(jīng)常對小李發(fā)火。

想法A：太棒了，上司對我很重視。

想法B：哎，被上司罵，大概離炒魷魚不遠了。? 隱晦的“信念群” ① 什么是隱晦的信念

人對自身的憧憬與期望以及人擁有的一些信念，會影響人的心理，在產(chǎn)生動力的同時，也對人造成一定的壓力。

② 發(fā)現(xiàn)隱晦信念的步驟

首先應當明確，到底是經(jīng)驗決定了信念，或者只不過是經(jīng)歷了自己所相信的情況。然后按照以下步驟對自己的情況進行思考：

◆ 一個人可能因為擁有相關信念，所以才會經(jīng)歷到一些特別的狀況； ◆ 如何證明某個信念是真的；

◆ 一個人還可能因為擁有什么其他的信念，才會經(jīng)歷到特定的狀況； ◆ 有什么證據(jù)可以證明這個信念是真的；

◆ 將上述第三與第四項反復進行，直到產(chǎn)生新的領悟為止。

第十二講 第七項和第八項修煉

促進他人的行動

1.假設前提：動機和情緒總不會錯，只是行為沒有效果而已

? 情緒是一種能量

許多人認為人的一些情緒是負面的，比如傷心、痛苦、憂慮等是負面的，另一些情緒是正面的，如快樂、幸福、自由等等。其實任何情緒都是一種能量。如果人感受不到痛苦，也就同時感受不到快樂；如果人去摸一塊燒紅的鐵，自然會感到疼痛，但正是這種疼痛，使得人避免了手被燒焦的后果發(fā)生。

? 情緒的鐘擺效應

情緒是種能量，當人的情緒受到壓抑時，人的能量也會降低，最終就像鐘擺一樣靜止下來。2.方法產(chǎn)生于行動

光思考不會找到新的行動方式，只有行動才能找到新的思考點。紅頂商人胡雪巖曾經(jīng)說過：走一步，看一步。與很多人奉行的“看一步，走一步”不同。這說明：方法只能在行動中產(chǎn)生。

? 下屬執(zhí)行力低的十大原因 ① 不知道為何要執(zhí)行 ② 不知道執(zhí)行的好處 ③ 不知道為誰執(zhí)行 ④ 不知道由誰來執(zhí)行 ⑤ 不知道自己是誰

⑥ 不知道被要求執(zhí)行的任務是什么 ⑦ 不知道執(zhí)行的標準是什么 ⑧ 不知道如何來執(zhí)行

⑨ 不知道自己缺乏執(zhí)行的能力 ⑩ 不知道執(zhí)行不力會有痛苦 ? “離場”管理的啟示 ① 什么叫離場管理

所謂離場管理，即管理者本人不在管理現(xiàn)場的情況下，如何進行工作安排與開展工作。② 離場管理的方法

【案例】

公司部門經(jīng)理A要出國考察20天，臨行前，他給下屬B部署工作。

A：我大概去20天，這20天的時間，部門這邊的工作就由你來全權(quán)負責，我平常的職責暫時就由你來執(zhí)行。如果發(fā)生什么情況，等我回來以后再處理。

B：萬一碰到一些事情我不能做決定怎么辦？

A：這個事情既然授權(quán)給你了，你就當一個部門經(jīng)理來做，你有足夠的決定權(quán)。B：那我可不可以把廠房買了。

A：我只是一個部門經(jīng)理，如果你碰到這個問題，可以跟總經(jīng)理室的高級負責人聯(lián)絡。進行離場管理：

◆ 要告訴下屬應該做什么； ◆ 告訴下屬做好的標準是什么。

離場管理的效果，通過反復地修正、訓練，才能達到理想的效果。? 管理者即培訓者

一個企業(yè)的高層領導者，最應該做的事是制定戰(zhàn)略、思考方向，發(fā)現(xiàn)新的機會，同時還要教會下屬與同事。

管理者的核心作用之一是培訓。通過培訓，教會下屬完成更多的工作任務，這就是管理中的杠桿效應。

圖6-1

杠桿效應

① 從操作者轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾碚?/p>

操作者并非真正的管理者，操作者只需按照自動化流水線的要求，完成標準程序即可。而優(yōu)秀的管理者需要承擔培訓者的職能。

② “猴子”管理

上世紀70年代，威廉·昂肯（William Oncken）發(fā)明一個有趣的理論——“猴子管理”。1974年11～12月號的《哈佛商業(yè)評論》刊載了威廉·昂肯（William Oncken）的文章《管理時間：誰背著猴子》（Management Time:Who’s Got the Monkey.）。該文針對管理者經(jīng)常面臨的“任務逆轉(zhuǎn)”困境，進行了獨到的分析并提出了有效的解決方案，成為時間管理和授權(quán)管理方面的經(jīng)典文獻。他所謂的“猴子”指的是“下一個動作”。該文一經(jīng)刊出，即引起了企業(yè)管理者的強烈共鳴。近30年來，其單行本一直暢銷不衰，成為《哈佛商業(yè)評論》最熱銷的重印文獻之一。

◆ “猴子管理”的核心思想在于：別幫下屬養(yǎng)猴子。

【案例】

部門經(jīng)理A在走道上碰到一位部屬B。

B：“我能不能和您談一談？我碰到了一個問題。”

于是A便站在走道上專心聽他細述問題的來龍去脈，一站便是半個小時，既耽擱了原先A要做的事，也發(fā)現(xiàn)所獲得的信息只夠讓你決定要介入此事，但并不足以做出任何決策。于是A說：“我現(xiàn)在沒時間和你討論，讓我考慮一下，回頭再找你談。”

A沒有意識到，當他說出這句話時，整個猴子已經(jīng)跳到了他的頭上。

在這樣的案例中，猴子原本在部屬的背上，談話時彼此考慮，猴子的兩腳就分別搭在兩人背上，當A表示要考慮一下再談時，猴子便移轉(zhuǎn)到你背上。

A接下了部屬的角色，而部屬則變成了監(jiān)督者，他會不時跑來問你：“那件事辦得怎樣了？”如果A的解決方式讓他不滿意，他會強迫你去做這件原本他該做的事。

當A一旦接收部屬所該看養(yǎng)的猴子，他們就會以為是A自己要這些猴子的。因此，A收的愈多，他們給的就愈多。

于是A飽受堆積如山、永遠處理不完的問題的困擾，甚至沒有時間照顧自己的猴子，努力將一些不該擺在第一位的事情做得更有效率，平白讓自己的績效打了折扣。

經(jīng)理人應該將時間投資在最重要的管理層面上，而不是養(yǎng)一大堆別人的猴子。身為經(jīng)理人，如果你能讓員工去撫養(yǎng)他們自己的猴子，他們就能真正地管理自己的工作，你也有足夠的時間去做規(guī)劃、協(xié)調(diào)、創(chuàng)新等重要工作，以保證整個企業(yè)持續(xù)良好地運作。

◆ “猴子管理”的啟示

(1)在組織中，每個人都要熱愛“猴子”；

(2）不要將自己的“猴子”托付給別人。管理者從自身開始，認清自己是誰，自己的職位很明確，然后做該做的事情，其他事情都授權(quán)給別人；

(3）每個人都必須明白要照看哪些“猴子”。職位說明書要細致、清楚、明確，要讓每個人知道今天要做什么；

(4）更要懂得如何照看好它以及好的標準是什么。公司必須提供必要的資源與培訓方法來實現(xiàn)；(5)不要出現(xiàn)無人照顧的“猴子”，無人照顧的“猴子”可能會導致更大問題的發(fā)生；(6)更不能出現(xiàn)有兩個以上主人的“猴子”；

(7）作為優(yōu)秀的管理者，您更需要訓練每一個人成為訓猴專家。③ 修路管理。每個企業(yè)都在修路，修一條通往財富的高速公路。一個企業(yè)的執(zhí)行力可以用修路來比喻，修“執(zhí)行力”的路，就是把戰(zhàn)略、管理與人力三個因素結(jié)合起來。戰(zhàn)略上，要做對的事情；管理上，要把事情做好；而人力上，要選擇能做對做好事情的人。

圖6-2

企業(yè)的“執(zhí)行力”修筑

◆ 搭起戰(zhàn)略與成果之間的橋梁(1)將實現(xiàn)戰(zhàn)略的目標分解到每個人(2)將實施戰(zhàn)略的活動分解到每個人(3)將執(zhí)行戰(zhàn)略的能力分解到每個人(4）將達成戰(zhàn)略的績效掛鉤到每個人 ◆ 犯錯與學習

(1）不犯錯就是在犯最大的錯，美國的鮑威爾將軍曾經(jīng)說：不做或拖延一項決定，比做錯一項決定來得損失更大。

(2)除非你熱愛那個結(jié)果，否則決不犯同樣的錯，唯一的犯錯就是犯同樣的錯。

(3）勝利的反義詞是學習，沒有犯錯，只有學習。犯錯最大的效益是進步。失敗不是成功之母，只有學習才會帶來成功。各種管理者的角色功能

圖6-3

管理者角色圖

? 促進成果的七大行動 ① 精簡化

即企業(yè)的戰(zhàn)略方向、任務目標簡單明確。② 流程化

即將經(jīng)常重復的例行工作制定成為規(guī)范化的作業(yè)程序。③ 標準化

例如麥當勞的快餐廳管理、海爾售后服務在各地都是相同的。④ 操作化

◆ 人員安排、選對人； ◆ 能力與態(tài)度的培訓。⑤ 責任化

即要求企業(yè)有嚴明的獎罰機制。⑥ 查核化

利用價值創(chuàng)造、評價、分配等方式來進行查核。⑦ 競賽化

企業(yè)管理也要適用物競天擇、優(yōu)勝劣汰的自然法則，通過競賽，使企業(yè)保持適當?shù)牧鲃勇省Ｖ挥邢到y(tǒng)化才能造就自動化，在實施上述七條的時候，每一項還要具體化到視覺化、聽覺化和感覺化（觸、味、嗅覺化）。

【自檢6-1】

“猴子管理”帶給您哪些啟示？

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1參考答案6-1

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“猴子”管理的故事告訴我們，經(jīng)理人應該將時間投資在最重要的管理層面上，而不是養(yǎng)一大堆別人的猴子。身為經(jīng)理人，如果你能讓員工去撫養(yǎng)他們自己的猴子，他們就能真正地管理自己的工作，你也有足夠的時間去做規(guī)劃、協(xié)調(diào)、創(chuàng)新等重要工作，讓整個企業(yè)持續(xù)良好地運作。

永不止息的創(chuàng)新

1.假設前提：重復舊的做法，只會得到舊的結(jié)果

重復舊的行為，卻還希望得到新的結(jié)果，這是精神病人的設想。? 破除“自我設限”的后果

“自我設限”就是一種畫地為牢導致無法突破的執(zhí)著。自我設限的人總用“沒辦法”、“不可能”、“這事行不通”、“我做不來”為借口。人應當逐步突破這些不必要的限制。

“自我設限”的破除法就是要認識到：“沒有辦法”只是說已知的方法沒有效果而已，其實世界上尚有許多人們過去未曾想到或未曾認識的方法。

2.創(chuàng)新才能贏得企業(yè)持久的生命力

? 知識正在逐步取代權(quán)力與資本 知識正在逐步代替權(quán)力與資本，成為社會資源分配的主要依據(jù)之一，成為世界向前發(fā)展的動力。正如世界著名管理大師彼得·圣吉所言：未來，唯一持久的競爭力就是學習力。

? 落后企業(yè)的特征

圖6-4

企業(yè)落后的特征圖

① 不知道自己有“病”，所以認為學習不緊急、不重要； ② 知道自己有“病”，但現(xiàn)在不夠“痛”；

③ 知道自己“有病”，但不知道應該用學習這味“藥”； ④ 等到“病入膏肓”，已經(jīng)來不及了

企業(yè)最大的成本和負載，就是沒有經(jīng)過培訓的員工。沒有經(jīng)過培訓的員工，容易破壞生產(chǎn)率，損害公司形象，從而阻礙整個企業(yè)的成功。

? 面對挑戰(zhàn)，企業(yè)需要改變

有人說，除非你打開另一扇門，否則你將一直走在老路上，也就永遠無法改變現(xiàn)狀。① “放下”的智慧

人要改變，首先需要清除舊觀念：

◆ 放下肩上的擔子、心中的憂慮、成功的榮譽、無效的認知、無知的傲慢、高貴的身架 ◆ 讓心態(tài)歸零，你會發(fā)現(xiàn)全新的自己

◆ 放下是為了更大的承擔，以一顆靈敏清澈之心走在路上。② 中國企業(yè)的軟肋 ◆ 技術含量低； ◆ 產(chǎn)品低附加值； ◆ 缺乏核心技術； ◆ 研究開發(fā)費用少； ◆ 人才缺乏； ◆ 培訓費用低；

◆ 企業(yè)缺乏戰(zhàn)略性規(guī)劃； ◆ 缺乏執(zhí)行戰(zhàn)略的人才； ◆ 無系統(tǒng)性培訓人才的規(guī)劃； ◆ 企業(yè)不具有持久競爭力。③ 未來競爭的模式

◆ 不是一個人與另外一個人的競爭，而是一個團隊與另外一個團隊的競爭；

◆ 不是一群人與另外一群人學歷的競爭，而是一個團隊與另外一個團隊學習力的競爭。④ 學習力的重要性

◆ 人是企業(yè)競爭致勝的第一資本，而人的學習力是企業(yè)未來唯一持久的競爭力。◆ 差異化的競爭優(yōu)勢來自于差異化的學習。