第一篇：收費員怎樣做好收費工作

收費員怎樣做好“收費工作”

收費崗是公司對外的主要窗口，每位收費員的工作態度、工作效率、甚至一言一行、一舉一動都直接影響到公司的形象，這就要求收費員在平時要加強政治思想和職業道德教育，增強窗口意識，做到愛崗敬業、無私奉獻，在具體工作中，就要做到把收費工作和文明服務結合起來，按章收費，熱情服務。

一、要端正工作態度: 收費員每天都要面對不同的司機，“您好”、“再見”，每天不知道要重復多少遍，如果沒有一個正確的工作態度，在工作的過程中只是敷衍了事，有口無心的這樣對待每個司機，那么這份收費工作將會變的索然無味、淡如白水。作為收費員應該端正自己的態度對待這份工作，帶著感情做好收費工作。

二、過硬的業務技能：工作流程操作嫻熟與否，直接決定著工作質量的好壞，收費員與司機接觸的時間不過短短的幾十秒，在工作中要做到快、準、方便的為他人服務，這樣才能贏得他人的贊揚和認同，才能確保道路的安全和暢通無阻。所以要不斷加強業務學習，在工作中不管遇到什么樣的困難都要做到“不慌張、不燥亂”，才能沉著應對。

三、遵守公司的各項規章制度。不遲到、不早退，服從組織領導，不得隨意調班。工作時間不得擅離崗位、玩手機、看視頻、抽煙、吃零食等；不得與閑雜人員聊天做與工作無關的事情。

四、要維護好收費設施，提高警惕，加強防范，做到人離加鎖，注意安全，非收費人員未經許可不得入內，禁止崗亭內會客。當班人員要負責收費處衛生工作。

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第二篇：怎樣做好收費員

怎么做好供熱收費員

供熱收費員工作對我來說是一個新生事物，雖然從事這項工作時間不長，但經過幾個月和供熱用戶的接觸，我逐漸了解和熟悉這項工作，我對供熱收費員這項工作已經有了自己的理解，下面我就如何當一名合格的收費員談一點粗淺的認識。

首先，要樹立愛崗敬業的精神。

愛崗敬業在許多人眼里是一個老生常談的概念，但它卻是我們做好一切工作的基礎和動力。要做到愛崗敬業，首先我們要樹立正確的人生觀、價值觀，具備良好的職業道德。人們常說“干一行，愛一行”，既然我們選擇了供熱收費這項工作，就應該干好它，不能有“得過且過”的思想。雖然我從事供熱收費工作才幾個月時間，但我已經逐漸愛上了這項工作，因為我從事的供熱工作在寒冷的季節能給千家萬戶帶來春天般的溫暖，給綏棱人民帶來幸福舒適的生活。其次，要勤奮學習專業知識。

收費工作看似簡單，但必須要具備相關知識，才能為供熱用戶提供優質的服務。只有具備了與自己崗位相應的專業知識，掌握了收費的規律和特點，才能很好的干好自己的本職工作。具體工作中，一要了解收費的有關政策、法規，因

此，我們要不斷去學習科學知識，不斷提高自己的能力，才能做好收費員這項工作。

第三，要為用戶提供優質服務。

做好文明優質服務，是我們的責任，也是我們的目標。要做好文明服務貴在堅持，決不能一日曝十日寒。作為一名收費員，應該想辦法更好地為我們的客戶服務。在收費工作中努力實踐我們的承諾，要經常學習了解供熱信息，盡可能的增加一些供熱客戶經常問及的內容，使自己在客戶問詢時少說幾個“不知道”，多給客戶一些滿意的答復；要倡導親情服務，在和客戶的交往中注意自己的措辭，努力給客戶賓至如歸的感覺，促進相互間的信任。

第四，要遵守公司的規定和紀律。

作為供熱收費員，我們要認真掌握和遵守公司的各項規定，特別是要牢固掌握工作規范中的內容，盡量避免我們工作中的失誤和差錯。我們的收費工作不僅僅關系著自身形象，還關系著整個公司的形象。嚴明的紀律、守紀的員工才能打造一流的員工隊伍，才能展現我們良好的窗口形象。收費員這項工作雖然很難，但我相信，只要我們懷著一顆奉獻之心，我們一定做得更好。

第三篇：怎樣做好一名收費班長

怎樣做好一名收費班長

隨著現代物流的快速發展，高速公路在運輸事業中占據著舉足輕重的地位，而收費站作為高速公路的“窗口”，是高速公路規范體制和文明服務的體現，所以收費員工整體素質的高低對弘揚一條高速公路的發展來講，具有決定性的作用。作為收費站班組的班長，更應該努力提高管理水平與業務水平，帶領班組更好的開展收費站建設，然而作為班長，應如何開展班組工作呢，如何做好一名班長呢？我認為應該具備以下的素質：

一、具備過硬的思想素質，提高服務意識。

作為員工中的一名代表，班長的各方面素質都決定了他對整個班組的影響程度。為此，班長要不斷加強政治理論學習，全面提高道德修養，敢于堅持原則，嚴格執行各項規章制度；要培養敢為人先的勇氣，注重模范標桿的影響；要堅持正確客觀的評價標準，實事求是地總結工作中的經驗與教訓；要嚴于律已，寬已待人，大力營造班組文化，激發班組活力。平時要充分利用空閑時間，認真學習公司文件和各類業務知識，不斷給自己充電，帶領班組成員認真學習并理解“微笑服務”的內涵，牢固樹立大服務意識，使班組成員樹立了以所為家、愛崗敬業的工作理念。

二、切實增強大局意識，做好本職工作。

對于收費站來說，各個班組都有相對獨立性，所以班長要有全局、大局意識。要想成為一名合格的班長，對于有損單位形象、利益的行為要堅決制止。在各項工作的開展要本著從全局出發，如站容站貌的維護、服務的主動性等等，以實際行動帶動全班人員提高全局意識。要以高度的熱情投入其中，拋棄一切懶散、隨意等不良習氣，盡職盡責、盡心盡力地完成站里下達的各項任務。作為班長，要將本職工作放在全局來考慮，大力增強大局意識，加強團結協作，增強互助理念，營造積極向上、服務大局的氛圍，帶領班組人員緊緊圍繞“微笑服務、文明征費”這條主線，堅持“應征不漏、應免不征”的征費原則，團結拼搏。

三、全面提高業務素質，靈活應用。

作為班長，有時需要處理收費現場的一些棘手問題，因此要熟悉國家法律法規，準確運用規章制度，全面掌握工作流程，練就過硬業務本領，在處理突發事件時能沉著冷靜，在不違反規章的前提下，盡量做到機智靈活、反應迅速，在回答司機提出的問題時做到有理有據。同時，收費班長應具有一定的理論水平、表達能力、組織能力、觀察能力和政治上的敏感性，具有分析判斷能力和處理問題的能力。對于在工作中發現的問題，班長都要認真分析，得當的處理問題，化解矛盾。作為班長，也應該經常性開展應急處置突發事件的演練，努力培樹遇事冷靜，快速反應，科學處置的能力。從思想上高度重視，在行動上快捷高效，確保道口暢通，讓司機舒心，讓領導放心，營造和諧的通行環境。

四、加強團隊建設，增強班組凝聚力。

團隊意識是一個班組必須具備的重要要素，班組的戰斗力不能只靠班長模范帶頭，靠的是班組的每一個成員。班組成員人數雖不多，但組合在一起，就是一個集體、一個團隊。工作的順利完成，靠的是大家的力量，團結協作的成果，所以，班組成員的團結問題非常重要。作為班長，在處理好與組員關系的同時，還需要協調好組員之間的關系，并且帶領本班人員積極參加站里組織的各項活動，加強與其它班組的相互溝通，取長補短，在活動中培養團隊精神，合作能力；產生默契，達成共識。將這種在活動中營造的良好氛圍帶到工作中去，號召大家向服務標兵看齊，爭當服務標兵，營造比、學、趕、超等濃厚氛圍，使班組更加和諧團結，全面提升班組凝聚力。

高速收費窗口是展示交通行業文明、優質、高效的窗口，直接關系到收費站的工作業績和對外形象，而收費班長在收費管理工作中是直接組織者，也是參與者，同時更是保證費收工作正常運轉的紐帶與橋梁，所以，作為班長必須在公司的正確領導下，切實提高自身綜合素養，遵守公司的各項規章制度，團結奮進營造和諧的工作氛圍，不斷的加強個人素質修養，加強崗位實戰鍛練，全面提高組織、協調、服務能力，提高了班組的整體素質，帶領班組成員創造性的開展工作，逐步完善各項日常工作。

第四篇：怎樣做好一名收費班長

怎樣做好一名收費班長

我進入湖南高速公路收費系統工作已經十一個年頭了，干了近十年的收費班長，在收費班組管理方面總結了一些自己的經驗所得，和大家一起學習提高。

一、班長要有過硬的思想素質、強烈的工作責任心和事業心，有大局觀、服務意識。

（一）、班長要有過硬的思想素質，要廉潔奉公，防腐拒變。收費站是一個直接與錢打交道的單位，要時刻面對司乘人員各式各樣的金錢和物質的誘惑，我們要經受得住這些誘惑，始終把國家利益、集體利益放在第一位，拒腐蝕，永不沾，嚴格執行“應征不漏，應免不征”的收費政策。

（二）、班長要有強烈的工作責任心和事業心。班長要有強烈的工作責任心，以滿腔的熱情投入到工作中去，處處以身作則，一身正氣，調動員工的工作熱情，把各項工作干好，對自己負責，對全班負責，對單位負責。

（三）、班長要有大局意識，對影響高速公路形象、利益的行為要堅決制止，積極開展優質文明服務活動，維護高速公路收費站文明窗口形象。

二、班長要以身作則，處處起到模范帶頭作用。

（一）、班長必須有過硬的業務操作技能。班長沒有過硬的業務能力，就教不好新進員工應知應會的業務操作技能知識，收費工作就不能正常運轉，其他工作也就無從談起。

（二）、班長必須嚴格要求自己，嚴格遵守各項規章制度。身為班長都不能遵守各項規章制度的話，班內員工就更不會很好的遵守各項規章制度了。沒有規矩就不成方圓，沒有制度的約束，什么工作都開展不了。

（三）、班長必須做好表率，處處帶頭。試想，你身為一個班長都不能把工作干好，還怎么要求班內員工把工作做好呢，其結果必然是什么工作都做不好，管理一片混亂。班長把工作做好了，才有資格要求班內員工把工作做好，以點帶面，把各項工作開展起來。

三、工作靈活，積極妥善處理工作中的突發事件

我們在收費現場的工作中，要應對形形色色的司乘人員，經常會碰到一些意想不到的事情發生。在遇到這些突發事件時，我們首先不要慌了陣腳，要沉著冷靜，在不違反規章制度的前提下，靈活反應，控制好事態的發展，避免征費糾紛，迅速機智地處理好問題，保持車道暢通。由于一些司乘人員對國家收費政策的一知半解，本身素質也不高，對收費人員故意刁難、謾罵，而收費人員以年青人居多，閱歷較淺，自控能力相對較弱，容易沖動。這時需要我們班長及時出面，一方面安撫控制班內收費人員的情緒，另一方面要控制好自己的情緒，不慌、不亂、不受司乘人員言語態度的影響，對司機講政策，說道理，動之以情，曉之以理，及時化解矛盾，保證車輛通行費的正常收繳，保持車道暢通。如果自己實在解決不了，要及時報告值班站領導，避免矛盾升級。

四、擺正位置、理清關系

收費站的班長所處的是一個兵頭將尾的位置，在整個系統中起承上啟下的作用。一是既要堅決服從領導指揮、聽從領導安排，及時向班內人員傳達上級領導的指示精神，保證政令暢通，及時完成領導交辦的事情；又要及時把握班內人員動態，及時了解其思想、工作、生活情況，定期向站領導匯報思想、反映情況，根據存在的較為普遍的問題提出處理意見或合理化建議。二是要搞好班組團結，集中力量干好各項工作。班長要處理好和各班員之間的關系，要樹立自己的威信，但要以理服人，不能以力服人。針對出現的違規違紀情況要堅決制止，但要注意方式方法，要對事不對人，更不能挾私報復，不能以粗暴的方式處理犯錯、違規、違紀的班員，既要杜絕違規違紀情況，又要注意不要傷害其自尊心，要注意搞好同事關系。平常多了解班員的家庭情況，為有困難的員工真心提供力所能及的幫助，工余時間通過談心了解其心理動態，做好班員的思想工作，使其能安心崗位工作，團結互助，集中全班人員力量把各項工作干好。三是要處理好和其他班組的關系。要和其他班組及時溝通信息，認真做好收費現場設備設施、卡箱票據、備用金等的交接，收費現場特殊情況（如未付款車輛、設備故障等）的交接，盡量加快交接班速度，避免出現收費差錯，團結協作，搞好收費站的各項日常工作。

五、從各方面提高自身素質，更好地干好本職工作。要認真學習黨的十八大會議精神，思想上時刻與黨中央保持一致。要認真學習與收費相關的法律、法規知識和與收費有關的各項政策（如綠色通道車輛減免政策等），在處理司乘人員有異議的情況時能有理有據，依法辦事。要認真學習各種業務技能知識，逐步了解、熟悉、掌握收費現場設備、設施的性能，熟練應用，做好維護保養工作，能夠處理一般的設備故障問題，保證設備的正常運轉，保障收費現場車道暢通。能熟悉運用現場應急設備、材料（如滅火器材）及時處理緊急情況（如我碰上過的車輛冒煙突然起火），及時處理緊急情況。

雖說已經有了一些做班長的經驗，取得了一定的成績，但金無足赤，人無完人，一個人不可能真正做到十全十美。我將繼續努力，認真學習，在工作中不斷探索、總結，不求把工作做到最好，只求更好。

婁底管理處楊市收費站收費班長：羅榮

第五篇：怎樣做好推薦工作

怎樣做好推薦工作

推薦是直銷事業的血液，直銷事業要成功需要不斷地推薦，亦就是推薦加上推薦，源源不斷：因為惟有透過推薦您的生產網才會快速擴張，您的時間效率才會倍增。推薦者要推薦成功，必須對于公司背景、產品專業知識、福利制度、溝通技巧等方面有深入了解與得當應用。而推薦有一定的步驟與技巧：

1、具備專業知識：從事任何行業都需要具備該行業的專業知識，有道是：“聞道有先后、術業有專攻”，有了專業知識后再作邀約、溝通時讓對方感覺我們是“專業人”，了解對方需求、創造對方需求，透過得體的應對、真誠的贊美，往往容易說服對方得到成功。

2、改變自己：從內心、外在兩方面的改變，讓人有煥然一新的感覺，進而引起認同，往往會給人留下好印象，改變自己是不容易的，但是要知道“扮演什么角色就像什么”的重要性。不怕挫折、困難，努力去做好它。

3、自己就是老板：當投入直銷的那一刻開始就要有“自己就是老板”的觀念，“老板”就要有老板的格調、作為、氣質。但往往許多經銷商沒有此種觀念或認識不夠，因此，很容易自己被自己打敗；若是每位伙伴都有“老板”的架式，相信不會輕易成為直銷的逃兵。邁開推薦的第一步，就是要先具備“老板”的內涵與外表，因為你是一個“無店鋪老板”的直銷商，當家作主人的經營者，豈可不具備老板的架式？外形很穩重厚實，談吐誠懇，就給人一個初步的好印象。生意進行。穩操勝券。相反的，“望之儼然不似人君”，如何教人聽信他的一切？所以具備一副老板相，是很重的。“老板的外表”。指的應是：重視服裝禮儀。男士最好穿白襯衫，可表現誠懇明朗的正派形象。領帶則以紅色系列較佳，可展現親和力、積極開朗的活動力；西裝則以較穩重的深藍或深灰等顏色較佳。女士方面，不妨穿較整齊的洋裝，以及高度適中的高跟鞋皮膚色彩絲襪，可顯出優雅的氣質。此外，不妨薄施粉脂，看來較有精神。但是，身為一個女直銷商也不宜太招搖，例如穿露肩、露背裝或迷你裙、熱褲等太性感的裝扮，以免分散了聽你講話的男士的注意力。

不要小看了服裝的威圖形個儀容不整、不修邊幅的人，說什么也不會帶給人太好的印象。外表除了服飾整潔之外，最不可遺忘的就是面帶樂觀、自信的微笑。有了笑容，你的外表至少可以被加個十分。其次，所謂具備“老板的內涵”，通常指的是：對產品要有自身的深刻體驗；專業知識，脫口而出；對推薦產品有使命感。在這三點中，使命感格處重要。因為自從你與你的朋友面對面談話，你已開始把產品推薦給他了，說不他會從此愛上這一項產品，甚至廣為推薦給他人，變成一個新直銷商，那么你無疑是開始改變對方的命運了，既然如此，你就得負起改變人家命運的責任來。此后，如果你要發展給織的過程中，不好好輔導他，不時時并切或協助他，甚至連自己也中輟不做了，那么不只陷自己于不義，也扼殺了對方的前途！所謂使命感，正是一個老板的內涵中最可貴的素質。

4、列名單：每位伙伴都有親朋好友，可運用“緣故法”，“緣”是指血緣、人緣、地緣關系的人。“故”是指故舊知交。

因此，絕對可以列出許多名單來，就像辦喜宴一樣，一下子可以聯絡到幾百位親友來共襄盛舉。但是，有些伙伴常常列了半天列不出來，因為他（她）替別人算命，“這個人不行、那個人不會做、這位親戚很固執、這位同事沒有時間??”應改變這樣的作法，直銷事業的領袖剛開始是看不出來的，不可太早下定論做得好與不好，如果沒有去做怎能知道呢？

5、排順序：

① 找出產品最適合的對象。

② 找出直銷觀念比較好的人。

③ 找出不滿意目前工作的人。

④ 找出交情最好的人。

⑤ 找出經濟有壓力的人。

6、展開聯絡拜訪：拜訪或聯絡不要開門見山，應先做暖身動作（話家常、噓寒問暖??），有了兩三次的聊天，溝通再切入主題，千萬不要“吃緊弄破碗”，直銷是細水長流的事業。直銷的業績來自行動，有行動才有成績，不可空談理論不付諸行動，這樣是不行的。

7、與上級研究并檢討改進：有積極行動之后必會產生結果，無論是好是壞都需要與上級充分溝通、檢討。上級或許提供意見與建議，幫助我們在下一次的行動更加順利、更加有收獲。

8、推薦與技巧

直銷最有效的方法，首推“緣故法”。“緣”是指血緣、人緣、地緣，“故”指的是故舊知交。

直銷原則是：先從容易著手的地方出力。當你的直銷對象是有血緣、人緣、地緣的故舊知交時，應該先進行。在容易進行的地方著力，很快就有收獲；一有收獲，就會做得更帶勁，有助于培養信心。向親朋好友推薦產品，做示范，場面比較輕松，萬一說錯話或搞砸了，場面也很好收拾。不過盡管談話容易，在推薦的進程，仍要注重步驟與技巧，才不會手足失措。

怎樣做好跟進工作

沒有跟進，直銷事業就會變得虎頭蛇尾，事倍功半。那么跟進主要針對哪些對象呢？跟進的要點是什么呢？跟進的技巧又是什么呢？

1、跟進的對象

（1）跟進自己

洛德瑞克?索伯曾說：“我們必須學著當自己的朋友，因為我們太容易變成自己最大的敵人。”大衛?瑤斯也說：“藉著愛自己，我得到自己的力量，這力量是愛別人之前必須擁有的。”的確，跟進自己就是珍愛自己，也只有先武裝自己的思想，才能應付一切可能有的挫折和打擊。

我們跟進自己時，應該常問自己三個問題：

第一是為什么我要從事直銷？

第二是我想要在直銷事業中付出什么樣的代價？

第三是我必須要在直銷事業中付出什么樣的代價？

明白、確定這三個問題的答案，您才能解答任何一個有關行銷的疑慮。把答案寫在日記本上，每天看它三回。

跟進自己，再看看前面的目標設定潛能開發的精華，這個世界上只有自己會放棄自己，也只有自己能成就自己。做一個明智的抉擇——做自己的敵人或做自己的貴人？

（2）跟進上級

泛指一切的“A”。沒有一個上級、組織或公司會去傷害他的下級經銷商，正如父母對子女、老師對于學生。所以跟進你的“A”，這是獲取動力、能源的最佳途徑。常常接近“A”，和上級聯絡、溝通能有許多的獲益。

當你挫折、懷疑、焦慮??時，請向“A”反應，這些垃圾思想無助于你的成功，卻有助于你的“A”對您的了解。“A”將會給你一些走出負面情緒影響的建議，并適時地修正做

法或想法上的偏差，讓你很快地渡過低潮期。

當您興奮、快樂、積極??時，請向“A”做出反應，將這樣的氣氛感染給“A”，你的“A”將因你的正面反應而得到刺激，而對你有意外的幫助，例如多抽時間出來約你的組織，或找機會讓您更成長，這種相對回饋，通常是一般團隊成功的原因所在。

當你一切如常時，請向上級做出反應，直銷是個逆流而上的事業，不進則退，所以當熱忱消退時正是死亡的開始。必須和“A”多做聯絡，激勵心志、激蕩思考、激發潛能，往往由此邁向另一高峰。

（3）跟進下級

有人說跟進下級最好的辦法是邀約，而邀約最好的辦法是跟進，確有幾分道理。您的下級伙伴的心態未必都一樣，如何做好跟進呢？最好的方式是運用公司或組織辦的各式會議，鼓勵、邀約他們參加，從聯誼性質的烤肉、爬山一直到激勵性質的潛能開發和表揚大會，或有教育訓練性的密集訓練、旅游研討會，都是再燃起希望之火的支援系統，針對下級的個案，分別給予適當的激勵是省時省力的方式。

至于平時的一對一跟進，應注意是下列幾點：

第一，做一個最佳的聆聽者。若屬正面而積極的，應給予肯定，并適時提供資料（書、錄音帶等）加強配合，若是負面消極的，則先行“垃圾分類”，再對癥下藥。問題的表面常是技術的方法缺失，但事實上，問題后面的想法、心態的錯誤，才可能是癥結所在，所以不要忘了和他討論“跟進自己”中的三個問題，他將有所收獲。最好能把下級的需求記錄下來，以便于探討。

第二，定時定點、互相聯絡，以免因為一兩次聯絡不上下級，便索性不聯絡了。第三，提醒他的承諾、夢想，并鼓勵行動。

第四，共同研究其組織網的成長和業績是否成正比。

第五，在意他周圍人、事、物的情況，例如他的工作狀況，家庭??直銷伙伴不僅是事業的合伙人，也是生活上的好朋友，應該彼此關心、照應。

綜合以上種種的跟進，你一定會發現跟進是一種生活的行為，如果這種行為深入而普遍時，跟進也是一種藝術，所以當你有機會接觸一些成功的直銷大師時，您會感受到，他們都是生活的藝術家。有人說，看一百本書不如交一百位朋友，交一百位朋友不如接近一位成功者一百次——多跟進成功的直銷商，以上的問題將迎刃而解。

2、跟進的要點

（1）48小時內跟進，趁熱打鐵，但是不要死纏爛打；

（2）服用產品反應再好的人因亂講話的人也不會從事，反而反應不好的人會因為跟進而從事；

（3）對有興趣的朋友：

幫助業務員訂目標、列名單、使他感覺有信心；

再次約定時間，使他有參與感；

積極幫助業務員籌備，辦手續做發展計劃；

但要保持冷靜，主動觀察、積極引導。

（4）對無興趣者：

解決其中問題，為何無興趣，探究其原因再作對策；

以朋友關心口吻，但要保持聯絡。

（5）對猶豫者：不贊成、不反對。

要在2天到14天之內做密集的跟進；

利用ABC法則。

3、跟進的四大技巧

（1）務必要在四十八小時內進行跟進

要在四十八小時內進行跟進的理由是，因為一般人在接受新知的過程中，學習的速度參差不齊，一般說來：大概在二十四小時內，他對于在說明會所聽到的新資訊，能記得的不超過40%。而到了四十八小時，可能只剩下不到12%的印象；超過四十八小時之后，可能對于說明會的內容只有5%左右的概念。

所以，一旦超過四十八小時，再進行跟進，可能有關這個事業機會的一切理念，都必須從頭來過一次，頗有事倍功半之虞。所以，務必要在四十八小時內進行跟進。

（2）如果說情況允許，最好選擇面談的跟進方式，盡量勿使用電話跟進

之所以會有這一項要求的原因，在于一般人都有所謂“見面三分情”的概念。使用電話跟進，因為沒有辦法見到本人，可能對方在電話中，隨口敷衍你幾句，就會拒絕這個事業機會，或是推說再考慮幾天。

而如果能夠選擇面談的方式來進行跟進，基于雙方的情誼對方可能比較容易誠懇地跟你談一談，有關他心中對于直銷的不解之處，便于你回答他的問題。

至于，如何能要求對方，接受你面談式的跟進？有一個技巧可以靈活運用：新人如果來了會場，而沒有立即加入，我們可以在會后，準備一些錄音帶讓他帶回去聽，或是請他拿一些公司的簡介回去參考，讓他感受到產品物超所值。用意是希望對方能夠帶一東西回去，但是，這樣讓他帶回去的東西，并不是要送給他，而是借給人；因為是借來的樂西，他才會認真聽、認真看。

因為他是借回去的，我們就有理由約他見面，拿回借他的路錄音帶及資料。這樣，彼此才能有下一次見面的機會。在直銷的進行模式中，“永遠擁有下一次見面機會的聚會，才是成功的聚會。”這樣的運作技巧，一定要長存于自己的心中。

（3）跟進的過程不忘再次的促成持續跟進的目的，還是只有一個——“促成、簽約”。所在，在跟進的面談過程中，還是需要不斷的做要求簽約加入的動作；千萬不要在跟進的流程當中，天南地北的閑聊，談一些言不及義的內容。

在溝通過程中，自己的一句一字清楚。別忘了“我們要當兩個小時的壞人，而當新人一輩子的好人”這個重要技巧。

千萬不要不好意思要求對方簽約，這也是為什么不適合用電話跟進的原因之一；因為在電話中，你如何能從話筒內遞出“加入申請書”請對方簽字呢？不斷地要求簽約加入，將會使你的跟進動作更扎實有力。

（4）跟進時，順手帶個小禮物

這是一項短小精悍的必密武器。如果新人的家中有小朋友，不如順手帶些孩子喜歡的餅干、糖果，或是小玩具；這么做的原因，并不是我們認為新朋友會看在這些小禮物的份上而簽約加入，也不是試圖賄賂他們家的小朋友。

關鍵在于，一些合宜的小禮物，往往可以成為人際關系上極佳的潤滑劑同時也可以化解跟進時彼此之間的緊張對立，對方更可以放松心情，好好地與你商討這個美好的事業機會。

在跟進的運作流程當中，只要善用上述的這四項簡單技巧，就能讓你駕輕就熟地幫助許多新人，更快速地了解直銷事業機會，進而幫他、也幫你自己迎向成功，創造另一波高收入。