第一篇：管理的控制與協(xié)調(diào)職能

管理的控制與協(xié)調(diào)職能

控制是指組織在動(dòng)態(tài)變化過(guò)程中，為確保實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾偏等管理活動(dòng)。控制就是檢查工作是否按既定的計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)和方法進(jìn)行，若有偏差要分析原因，發(fā)出指示，并做出改進(jìn)，以確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。它既是一次管理循環(huán)過(guò)程的重點(diǎn)，又是新一輪管理循環(huán)活動(dòng)的起點(diǎn)。按照控制活動(dòng)的性質(zhì)分，可分為預(yù)防性控制、更正性控制；按照控制點(diǎn)的位置分，可以分為預(yù)先控制、過(guò)程控制、事后控制；按照信息的性質(zhì)分，可以分為反饋控制、前饋控制；按照采用的手段分，可以分為直接控制、間接控制。

醫(yī)院不論是慣性運(yùn)作還是各項(xiàng)工作計(jì)劃的執(zhí)行，都必須在有控制的條件下進(jìn)行。醫(yī)院內(nèi)的控制通常可以分為三種，一是事前控制，又稱前饋控制，是指通過(guò)情況觀察、規(guī)律掌握、信息收集整理、趨勢(shì)預(yù)測(cè)等活動(dòng)，正確預(yù)計(jì)未來(lái)可能出現(xiàn)的問(wèn)題，在其發(fā)生之前采取措施進(jìn)行防范，將可能發(fā)生的偏差消除在萌芽狀態(tài)，如制定實(shí)施各種規(guī)章制度，開(kāi)展醫(yī)療安全、藥品安全、預(yù)防院內(nèi)感染等活動(dòng)；二是過(guò)程控制，又稱事中控制，是指在某項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)或者工作過(guò)程中，管理者在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)正在進(jìn)行的活動(dòng)或者行為給予指導(dǎo)、監(jiān)督，以保證活動(dòng)和行為按照規(guī)定的程序和要求進(jìn)行，如診療過(guò)程、護(hù)理過(guò)程等；三是事后控制，又稱后饋控制，是指將實(shí)行計(jì)劃的結(jié)果與預(yù)定計(jì)劃目標(biāo)相比較，找出偏差，并分析產(chǎn)生偏差的原因,采取糾正措施，以保證下一周期管理活動(dòng)的良性循環(huán)，如醫(yī)療事故處理等。

醫(yī)院進(jìn)行控制的方式主要有利用醫(yī)院信息系統(tǒng)、進(jìn)行各類績(jī)效考核等。控制是一種有目的的主動(dòng)行為。醫(yī)院的各級(jí)管理人員都有控制的職責(zé)，不僅對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，而且必須對(duì)醫(yī)院整體計(jì)劃和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)負(fù)責(zé)。控制工作離不了信息的反饋，在現(xiàn)代化醫(yī)院中建立醫(yī)院信息系統(tǒng)將會(huì)成為管理者進(jìn)行控制工作，保證管理工作沿著醫(yī)院的目標(biāo)前進(jìn)的一種重要手段。

協(xié)調(diào)就是使組織的一切工作都能和諧地配合，并有利于組織取得成功。協(xié)調(diào)就是正確處理組織內(nèi)外各種關(guān)系，為組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)創(chuàng)造良好的條件和環(huán)境，促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。包括組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)、組織與外部環(huán)境的協(xié)調(diào)、對(duì)沖突的協(xié)調(diào)等。協(xié)調(diào)也可以說(shuō)是實(shí)現(xiàn)控制的一種重要手段，與控制相比有更好的管理彈性。

第二篇：營(yíng)運(yùn)管理職能之協(xié)調(diào)運(yùn)作

營(yíng)運(yùn)管理職能之協(xié)調(diào)運(yùn)作

科學(xué)的營(yíng)運(yùn)管理可以提升顧客的滿意度，培養(yǎng)員工的專業(yè)度，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)和諧性，保證產(chǎn)品質(zhì)量，合理控制庫(kù)存，從而使美容院發(fā)展如和諧號(hào)列車一般有條不紊，安全快速的馳騁起來(lái)。

企業(yè)生存靠業(yè)績(jī)，沒(méi)有業(yè)績(jī)企業(yè)就無(wú)法生存，沒(méi)有利潤(rùn)企業(yè)就沒(méi)有存在的價(jià)值。營(yíng)運(yùn)崗位雖然不能直接為企業(yè)創(chuàng)造業(yè)績(jī)，但卻是業(yè)績(jī)來(lái)源的最大后備支持。美容院所有的銷售額都來(lái)自于顧客的消費(fèi)，客流即是錢流，想要吸引更多的顧客，首當(dāng)其沖的就是要為顧客提供高質(zhì)量的服務(wù)、產(chǎn)品、環(huán)境與技術(shù)。經(jīng)營(yíng)是對(duì)外實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)最大化，管理則是對(duì)內(nèi)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化，成本最小化。因此，美容院迫切需要科學(xué)的營(yíng)運(yùn)管理，而科學(xué)的運(yùn)營(yíng)管理最重要的關(guān)鍵詞就是“協(xié)調(diào)運(yùn)作”。

協(xié)調(diào)運(yùn)作之環(huán)境及安全監(jiān)督管理

環(huán)境之于美容院就像人的外表一樣重要，顧客第一次進(jìn)店能不能“一見(jiàn)鐘情”，產(chǎn)生進(jìn)一步了解的欲望，直接取決于美容院的環(huán)境。很多美容院環(huán)境衛(wèi)生非常差，布草又臟又破，噪聲大，甚至存在安全隱患，例如電線裸露可能導(dǎo)致漏電的事故，展柜年久失修引發(fā)重物脫落等，顧客因難以忍受而流失也在情理之中。所以，需要通過(guò)科學(xué)合理的營(yíng)運(yùn)管理為顧客提供安全舒適的環(huán)境，提升顧客滿意度，比如制定明確的《檢查標(biāo)準(zhǔn)與評(píng)比細(xì)則》、《環(huán)境衛(wèi)生管理制度》、《安全檢查標(biāo)準(zhǔn)》等，將美容院環(huán)境檢查監(jiān)督進(jìn)行到底，合理職責(zé)分工，責(zé)任到人。

筆者建議。在美容院環(huán)境及安全管理過(guò)程中尤其要注意三點(diǎn)。

1.全面規(guī)劃，統(tǒng)一分配，定期追蹤檢查監(jiān)督。

2.美容院管理者嚴(yán)格分工，標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)統(tǒng)一，做好檢查評(píng)比登記。

3.美容院?jiǎn)T工各盡其責(zé)，精益求精，創(chuàng)造美容院優(yōu)質(zhì)的環(huán)境及氣氛。

在美容行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的背景下，美容院只有為顧客營(yíng)造一個(gè)安全舒適的美容護(hù)理環(huán)境，才能讓顧客愿意常來(lái)美容院，才能留住你的老顧客，并吸引新顧客。所以，美容院的營(yíng)運(yùn)管理，一定不能忽視環(huán)境及安全的監(jiān)督管理。

協(xié)調(diào)運(yùn)作之禮儀和服務(wù)流程監(jiān)督管理

員工是企業(yè)最有力的代言人，美容院?jiǎn)T工的形象代表著美容院的整體形象。因此，科學(xué)的營(yíng)運(yùn)管理，實(shí)施監(jiān)督管理的協(xié)調(diào)運(yùn)作必須對(duì)服務(wù)人員的著裝和儀表做規(guī)范化的要求。對(duì)各崗位員工的服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化，一方面讓員工能時(shí)刻感受到一種束縛在身，注意一言一行的規(guī)范性；另一方面，可以使顧客對(duì)會(huì)所的專業(yè)性服務(wù)產(chǎn)生一種信賴感。

現(xiàn)在有些美容機(jī)構(gòu)，在儀容儀表及服務(wù)禮儀監(jiān)督管理方面做得比較欠缺。員工工作穿著隨意，不帶妝上崗，甚至在顧客面前吃東西，大聲講話，對(duì)顧客視而不見(jiàn)。更嚴(yán)重的還會(huì)和顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，在護(hù)理中途離開(kāi)??這些都會(huì)讓顧客感到不被尊重，很容易降低顧客對(duì)會(huì)所的滿意度，導(dǎo)致顧客流失。

一個(gè)人的衣著外表妝容都是無(wú)聲的語(yǔ)言，訴說(shuō)著對(duì)顧客的尊重，訴說(shuō)著所代表的公司的文化，也訴說(shuō)著個(gè)人的素質(zhì)。各崗位員工要將服務(wù)禮儀融入到標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程之中，要求員工遇到客人要主動(dòng)問(wèn)好，對(duì)顧客要多用“請(qǐng)，謝謝，對(duì)不起”等禮貌用語(yǔ)，結(jié)合一些常用禮節(jié)，退讓禮，奉茶禮，換鞋禮等，可以很好的提升會(huì)所形象，提升會(huì)員滿意度。作為服務(wù)性盈利機(jī)構(gòu)，標(biāo)準(zhǔn)完善的服務(wù)體系是保證客人滿意度，留客的重要前提。美容會(huì)所要依靠科學(xué)的營(yíng)運(yùn)管理要持續(xù)對(duì)各崗位員工進(jìn)行服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化以及服務(wù)話術(shù)使用的監(jiān)督，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)。

協(xié)調(diào)運(yùn)作之員工的協(xié)調(diào)管理

美容院中最珍貴的資源是什么？是顧客還是員工？顧客是業(yè)績(jī)的根源，員工是業(yè)績(jī)的動(dòng)力，表面看起來(lái)，兩者同樣重要。但筆者認(rèn)為美容院的管理層感動(dòng)10名顧客，不如去感動(dòng)5名員工。因?yàn)槭芨袆?dòng)的5名員工絕對(duì)不止感動(dòng)10名顧客。據(jù)調(diào)查顯示，如果讓你的員工滿意度上升3%，顧客滿意度就提高5%，而利潤(rùn)可增加25%～85%。

現(xiàn)在，美容院的員工大多數(shù)是一些80、90后人群，他們盡管有著諸多的優(yōu)點(diǎn)，比如，學(xué)東西快、思維敏捷、敢于突破等，但也存在心理承受能力差、情緒控制能力弱、以自我為中心、溝通適應(yīng)能力弱、責(zé)任感不強(qiáng)等特征，而這些特征直接導(dǎo)致美容院的員工穩(wěn)定性卻越來(lái)越差，員工會(huì)因?yàn)楦鞣N原因輕易離職，離職的員工甚至?xí)ё邥?huì)所的優(yōu)質(zhì)顧客，帶給美容院利益的雙重?fù)p失。有些員工雖然沒(méi)有離職，但是工作不積極、狀態(tài)懶散，對(duì)美容院來(lái)說(shuō)可謂就是負(fù)資產(chǎn)。那么，如何進(jìn)行員工的協(xié)調(diào)管理才能有效的降低這些問(wèn)題的產(chǎn)生呢？

1.定期與員工交流，了解員工的心態(tài)情緒，并及時(shí)給予疏導(dǎo)與幫助。

2.建立良好的團(tuán)隊(duì)文化氛圍，讓員工更有歸屬感。

3.建立完善的員工管理制度，定期培訓(xùn)，增加員工責(zé)任感。

4.對(duì)員工的工作狀態(tài)及工作內(nèi)容進(jìn)行定期檢查監(jiān)督。

5.建立合理的激勵(lì)制度，以及獎(jiǎng)懲機(jī)制。

6.做好各崗位人才編制管理，及時(shí)做好人才儲(chǔ)備工作，制定人才發(fā)展計(jì)劃。

7.加強(qiáng)員工的入職、請(qǐng)假及離職手續(xù)辦理，制定好員工考勤管理制度。

科學(xué)的營(yíng)運(yùn)管理機(jī)制可以帶來(lái)人員的穩(wěn)定性，從而帶來(lái)的是顧客的穩(wěn)定，以及業(yè)績(jī)的穩(wěn)定，并且讓美容院的擴(kuò)張具備了人力資源優(yōu)勢(shì)；科學(xué)的營(yíng)運(yùn)管理可以在提升員工工作效率同時(shí)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)和諧。因此，科學(xué)的營(yíng)運(yùn)管理是優(yōu)秀的美容院必須要做好的功課。

協(xié)調(diào)運(yùn)作之培訓(xùn)和會(huì)議協(xié)調(diào)管理

美容院的發(fā)展離不開(kāi)人才，而人才的培養(yǎng)離不開(kāi)培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)，一方面可以讓員工掌握必備的專業(yè)技能和銷售技巧，讓員工實(shí)現(xiàn)其成長(zhǎng)需求；另一方面，能通過(guò)企業(yè)文化給員工“洗腦”，以減少員工的跳槽率。據(jù)調(diào)查，很多美容師離職都是因?yàn)樵谠瓉?lái)公司學(xué)不到東西，從而選擇跳槽尋求新的發(fā)展。

最好的培訓(xùn)方式就是分享，而分享的最佳途徑就是會(huì)議。其實(shí)，美容院針對(duì)員工的會(huì)議相當(dāng)多，早會(huì)、夕會(huì)、周會(huì)、月會(huì)、年會(huì)，但是很多會(huì)議都是會(huì)而不議，走個(gè)過(guò)場(chǎng)，會(huì)議往往由店長(zhǎng)或店經(jīng)理主持，造成“一言堂”的局面。那么美容院會(huì)議如何才能達(dá)到應(yīng)有的效果呢？首先一定要明確會(huì)議的目的是什么，由誰(shuí)來(lái)開(kāi)，怎么開(kāi)，注意哪些問(wèn)題。事實(shí)上，美容院例會(huì)應(yīng)以討論的形式，進(jìn)行集思廣益，并一定要注意避免批評(píng)以激勵(lì)為主，形成積極向上的氛圍。此外，要想達(dá)到預(yù)想的效果還必須明確美容院的會(huì)議流程，有規(guī)范的《會(huì)議制度》及獎(jiǎng)懲措施與之對(duì)應(yīng)，從而更好的解決執(zhí)行中的種種問(wèn)題。真正讓美容院會(huì)議成為提高美容院業(yè)績(jī)，打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)重要的一環(huán)。

盡管員工培訓(xùn)很重要，但是如果操作不當(dāng)，不但不會(huì)產(chǎn)生激勵(lì)員工、發(fā)展員工的效果，反而流于形式，浪費(fèi)時(shí)間、精力和金錢。所以協(xié)調(diào)安排好培訓(xùn)時(shí)間，地點(diǎn)，員工，培訓(xùn)方式，培訓(xùn)內(nèi)容等對(duì)于培訓(xùn)效果而言非常重要。

協(xié)調(diào)運(yùn)作之周期性事物的監(jiān)督管理

一家美容院要正常運(yùn)作，還離不開(kāi)對(duì)周期性事物的協(xié)調(diào)管理。有些美容院內(nèi)部管理混亂，不明確自己有多少布草及雜品上的消耗，很難去進(jìn)行下面的預(yù)算從而控制成本。所以，對(duì)美容院內(nèi)部管理來(lái)說(shuō)，一定要做好周期性報(bào)表的總結(jié)，如員工考勤的匯總、布草及雜品消耗匯總、次月預(yù)算及請(qǐng)款、人事變更情況等，按照一定的周期與公司相應(yīng)部門進(jìn)行對(duì)接；保證庫(kù)存量的合理性，同時(shí)要及時(shí)對(duì)接上級(jí)的工作安排，與會(huì)所員工進(jìn)行工作傳達(dá)；及時(shí)完成店內(nèi)的行政程序，如辦理員工的入職、請(qǐng)假及離職手續(xù)。

科學(xué)的營(yíng)運(yùn)管理一定要保證美容院各項(xiàng)證件齊全，并保證按時(shí)更新。協(xié)調(diào)好各級(jí)監(jiān)察機(jī)構(gòu)的關(guān)系，對(duì)公司的外來(lái)檢查人員做好接待安排工作，如消防安全檢查，工商稅務(wù)檢查等，保證會(huì)所有序運(yùn)作。

其實(shí)，上面所提到的環(huán)境及安全監(jiān)督管理、禮儀和服務(wù)流程監(jiān)督管理、員工的協(xié)調(diào)管理、培訓(xùn)和會(huì)議協(xié)調(diào)管理由于都需要進(jìn)行周期性的培訓(xùn)或檢查，都是可以納入到周期性事物的協(xié)調(diào)管理中的，將美容院的周期性事物做好監(jiān)督管理，能保障整個(gè)美容院營(yíng)運(yùn)管理在有序的前提下，實(shí)現(xiàn)成本降低，利潤(rùn)升級(jí)。

作者總結(jié)

營(yíng)運(yùn)經(jīng)理是落地各項(xiàng)管理制度的執(zhí)行者，就如同會(huì)所的大管家一般，事無(wú)巨細(xì)。不僅要對(duì)員工的工作實(shí)行指導(dǎo)，監(jiān)督，檢查，還要負(fù)責(zé)會(huì)所的運(yùn)營(yíng)管理，協(xié)調(diào)處理員工關(guān)系等。因此美容院迫切需要科學(xué)的營(yíng)運(yùn)管理，以及適合現(xiàn)代美容院的擁有綜合知識(shí)的營(yíng)運(yùn)管理人才。

第三篇：四控制二管理一協(xié)調(diào)

項(xiàng)目的成本、進(jìn)度、質(zhì)量、安全文明施工、合同、信息、組織協(xié)調(diào)管理制度

一、成本控制

主要從規(guī)劃設(shè)計(jì)階段和施工階段控制：

1、規(guī)劃設(shè)計(jì)階段的控制方法有：

（1）、挑選適合的規(guī)劃、設(shè)計(jì)公司，即價(jià)格、實(shí)力、誠(chéng)信等比較好的，然后提出合理的概念和方案設(shè)計(jì)、建筑物功能控制、大小、平面、層數(shù)、層高、標(biāo)準(zhǔn)等方面的建議，在設(shè)計(jì)過(guò)程中進(jìn)行組織、溝通、協(xié)調(diào)、管理和監(jiān)督，建立相應(yīng)機(jī)制以應(yīng)對(duì)規(guī)劃和設(shè)計(jì)過(guò)程中的修改和調(diào)整；

（2）、通過(guò)公開(kāi)或邀請(qǐng)招標(biāo)方式，挑選合適的價(jià)格，最終確定滿意的規(guī)劃、設(shè)計(jì)方案和公司；（3）、審核、細(xì)化規(guī)劃和設(shè)計(jì)合同，包括各種技術(shù)指標(biāo)，如平面指標(biāo)，建筑周長(zhǎng)指標(biāo)、建筑體積指標(biāo)、人均指標(biāo)、戶均指標(biāo)、建筑平方米材料指標(biāo)、造價(jià)指標(biāo)、面積定額指標(biāo)等，還包括設(shè)計(jì)進(jìn)度、設(shè)計(jì)修改費(fèi)用調(diào)整、設(shè)計(jì)工作質(zhì)量等各有關(guān)的內(nèi)容，此為控制規(guī)劃設(shè)計(jì)費(fèi)用的關(guān)鍵點(diǎn)。

2、項(xiàng)目實(shí)施階段即施工階段的成本控制方法有：

（1）、組織招標(biāo)(公開(kāi)或邀請(qǐng))挑選總包以外的承包商，配合預(yù)算部審核預(yù)算書(或標(biāo)底)，評(píng)審承包商的報(bào)價(jià)書(包括施工方案、技術(shù)措施費(fèi)用)，按照施工進(jìn)度確認(rèn)工程進(jìn)度款，特殊材料、設(shè)備價(jià)格的詢價(jià)和確認(rèn)，工程竣工結(jié)算審核等，最后進(jìn)行方案、價(jià)格、服務(wù)等多方比較，選出理想的其它專業(yè)承包商；

（2）、審核施工合同，對(duì)價(jià)格及條款進(jìn)行優(yōu)化，達(dá)到最優(yōu)最省最有利的目的；

（3）、與監(jiān)理單位一起對(duì)承包商的施工方案、工程質(zhì)量、進(jìn)度與工期、施工現(xiàn)場(chǎng)等進(jìn)行監(jiān)督和管理，調(diào)整相應(yīng)方案以節(jié)省成本；

（4）、嚴(yán)格審核材料、設(shè)備采購(gòu)的價(jià)格。對(duì)關(guān)鍵、重要或特殊的材料、設(shè)備自行采購(gòu)或要求承包商在采購(gòu)前由我方確認(rèn)，選擇最優(yōu)方案，這是控制成本的重要一環(huán)。

二、進(jìn)度控制

包括規(guī)劃設(shè)計(jì)階段和施工階段的控制：

1、設(shè)計(jì)階段做好設(shè)計(jì)委托書的附件交給設(shè)計(jì)，做好精確溝通，及時(shí)審核施工圖確定最終設(shè)計(jì)方案則可以控制進(jìn)度；

2、施工階段的進(jìn)度控制方法有：

（1）、制定項(xiàng)目總的進(jìn)度計(jì)劃包括“橫道圖”和“網(wǎng)絡(luò)圖”，然后做出季度、月份工程具體進(jìn)度計(jì)劃與安排，公司審查其可行性，并督促施工單位嚴(yán)格執(zhí)行，實(shí)施過(guò)程中再要求施工方提供旬進(jìn)度計(jì)劃，然后與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際核對(duì)，如有偏差時(shí)及時(shí)做對(duì)應(yīng)的糾偏調(diào)整方案，以保證工程進(jìn)度的實(shí)現(xiàn)；（2）、定期召開(kāi)有關(guān)工程進(jìn)度協(xié)調(diào)會(huì)或監(jiān)理例會(huì)，對(duì)有關(guān)進(jìn)度問(wèn)題提出意見(jiàn)；（3）、協(xié)調(diào)工程進(jìn)度款撥付問(wèn)題，避免因工程款問(wèn)題而停工；

（4）、根據(jù)季節(jié)及天氣情況調(diào)整施工計(jì)劃，避免天氣及自然災(zāi)害影響工程進(jìn)度。

三、質(zhì)量控制

分項(xiàng)目決策、設(shè)計(jì)、施工、竣工驗(yàn)收階段的控制：

1、決策階段質(zhì)量控制：從工程的“適用性、耐久性、安全性、經(jīng)濟(jì)性、與環(huán)境的協(xié)調(diào)性”五方面細(xì)化工程質(zhì)量的控制程度，從“人、材料、機(jī)械、方法和環(huán)境”五個(gè)質(zhì)量影響因素細(xì)化各方面的工作，制定總體質(zhì)量控制規(guī)劃。

2、設(shè)計(jì)階段的質(zhì)量控制：

（1）、優(yōu)選勘察、設(shè)計(jì)、科研單位，簽訂合同、明確質(zhì)量責(zé)任和按合同實(shí)施，并加強(qiáng)對(duì)合同實(shí)施過(guò)程的質(zhì)量控制；

（2）、審查設(shè)計(jì)方案，以保證項(xiàng)目設(shè)計(jì)符合設(shè)計(jì)大綱要求，符合國(guó)家有關(guān)工程建設(shè)的方針政策，符合現(xiàn)行設(shè)計(jì)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，符合國(guó)情，工藝合理，技術(shù)先進(jìn)，符合我方的要求，最大限度減少設(shè)計(jì)圖紙的錯(cuò)誤；

（3）、組織設(shè)計(jì)單位配合施工，解決施工現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，設(shè)計(jì)變更和處理預(yù)算修改。

3、施工階段的質(zhì)量控制：

（1）、在開(kāi)工前，組織公開(kāi)招標(biāo)，選定與工程建設(shè)任務(wù)相適應(yīng)的承包商，并簽訂工程承包合同，在合同中明確我方的質(zhì)量要求及出現(xiàn)質(zhì)量事故的處理處罰要求等；

（2）、對(duì)建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行全面監(jiān)理，包括旁站、復(fù)線、抽檢等，使工程質(zhì)量完全處在公司的控制之中，有效地開(kāi)展質(zhì)量控制；

（3）、主動(dòng)控制影響質(zhì)量的因素(包括人員、材料、機(jī)具、設(shè)備、施工順序、施工環(huán)境和方法等)，調(diào)動(dòng)公司各部門，監(jiān)督施工單位的質(zhì)量行為，以口頭或書面的形式提出問(wèn)題、解決問(wèn)題；

（4）、抓好質(zhì)量檢驗(yàn)、落實(shí)檢驗(yàn)方法，對(duì)單位工程、分部工程、分項(xiàng)工程及隱蔽工程組織驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后進(jìn)行下一道工序施工；

（5）、審查質(zhì)量問(wèn)題(事故)報(bào)告，定時(shí)召開(kāi)質(zhì)量監(jiān)理會(huì)議，定時(shí)組織相關(guān)部門進(jìn)行質(zhì)量檢查，當(dāng)施工中出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題(事故)，應(yīng)及時(shí)引起重視，防止誘發(fā)重大的質(zhì)量事故，組織專人調(diào)查分析原因及特點(diǎn)，并審查施工單位填寫的工程問(wèn)題(事故)報(bào)告單及處理方案報(bào)審單；

（6）、對(duì)進(jìn)場(chǎng)原材料、成品、半成品、構(gòu)配件執(zhí)行樣品送檢和抽樣檢查制度，保證工地使用的產(chǎn)品符合國(guó)家規(guī)范及我方要求；

4、竣工驗(yàn)收階段的質(zhì)量控制：

依據(jù)合法批準(zhǔn)的設(shè)計(jì)圖紙及施工中的設(shè)計(jì)變更、國(guó)家現(xiàn)行工程施工及驗(yàn)收規(guī)范、地方規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)、工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)等，組織相關(guān)單位對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行綜合驗(yàn)收及評(píng)價(jià)，督促審查施工單位整理竣工驗(yàn)收資料，完善工程竣工圖，最后報(bào)工程質(zhì)量監(jiān)督部門對(duì)工程質(zhì)量等級(jí)進(jìn)行核驗(yàn)，如有不合格部分，則按要求進(jìn)行整改知道符合質(zhì)量及相關(guān)要求為止。

四、安全、文明施工控制

1、安全控制是項(xiàng)目控制的重點(diǎn)，安全控制措施如下：

（1）、審核施工單位施工組織設(shè)計(jì)中關(guān)于安全目標(biāo)及安全保證措施，并督促其嚴(yán)

格按照審核后的安全目標(biāo)和措施執(zhí)行；

（2）、監(jiān)督施工方對(duì)于安全的投入、安全檢查制度、安全教育制度及現(xiàn)場(chǎng)的安全施工方案，多看現(xiàn)場(chǎng)，做到心里有數(shù)，對(duì)于安全隱患及時(shí)提出并及時(shí)整改，或者以通知單形式責(zé)令施工單位整改，必要時(shí)局部暫停施工，絕不能放松。

（3）、制定安全檢查制度，組織公司各部門對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行普遍檢查，專業(yè)檢查和季

節(jié)性檢查，定期或不定期查思想、查管理、查制度、查現(xiàn)場(chǎng)、查隱患、查 事故處理情況等；

（4）、定期或不定期召開(kāi)安全文明施工專項(xiàng)會(huì)議，提出問(wèn)題并落實(shí)解決方案、加

深安全教育，將安全隱患消滅于萌芽狀態(tài)之前。

2、文明施工控制：

建立文明施工管理和組織機(jī)構(gòu)，職責(zé)落實(shí)到部門和人，并要正常開(kāi)展工作，建立文明施工的規(guī)章制度和基本措施，并付諸實(shí)施，在施工組織設(shè)計(jì)中明確文明施工的規(guī)劃、組織體系、職責(zé)，施工總平面規(guī)劃布置要考慮文明施工的需要，嚴(yán)格按照施工組織設(shè)計(jì)的要求執(zhí)行，經(jīng)常檢查、定期評(píng)比、獎(jiǎng)懲分明、層層落實(shí)責(zé)任制，使現(xiàn)場(chǎng)保持在一個(gè)較高的文明施工水平。

五、合同管理

利用現(xiàn)代工程項(xiàng)目管理相關(guān)學(xué)科知識(shí)和技術(shù)方法，制定具有目的性、必然性、多樣性、系統(tǒng)性和層次性的管理流程。通過(guò)對(duì)影響建設(shè)項(xiàng)目合同管理的目標(biāo)的因素進(jìn)行識(shí)別、建設(shè)環(huán)境進(jìn)行分析，對(duì)工程項(xiàng)目建設(shè)合同管理的目標(biāo)控制的原則、原理、方法及措施做出全面的系統(tǒng)規(guī)劃，進(jìn)而對(duì)建設(shè)行為狀態(tài)實(shí)行跟蹤控制和組織協(xié)調(diào)，從而保證對(duì)建設(shè)項(xiàng)目管理職能的履行，最終實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目的建設(shè)目標(biāo)。由項(xiàng)目管理部門的高級(jí)、中級(jí)、及技術(shù)管理三個(gè)層次實(shí)現(xiàn)控制系統(tǒng)的決策、指令及執(zhí)行，對(duì)管理活動(dòng)做出最優(yōu)化決策和指令，使每個(gè)管理過(guò)程始終逼近項(xiàng)目目標(biāo)計(jì)劃。項(xiàng)目實(shí)施階段的合同管理中主要是合同的簽訂以及執(zhí)行的管理，簽訂前審核合同的條款，對(duì)于牽涉到質(zhì)量、安全、進(jìn)度、成本的條款的細(xì)化、減少、增加提出建議，對(duì)于合同簽訂后，則對(duì)合同的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和管理，工期、進(jìn)度款、質(zhì)量以及甲乙方的責(zé)任等與現(xiàn)場(chǎng)對(duì)照，有偏差的及時(shí)提出并改正。

六、信息管理

建立項(xiàng)目信息管理系統(tǒng)，優(yōu)化信息結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理信息化。項(xiàng)目經(jīng)理部及時(shí)收集信息（包括項(xiàng)目管理過(guò)程中形成的各種數(shù)據(jù)、表格、圖紙、文字、音像資料等），并將信息準(zhǔn)確、完整地傳遞給使用單位和人員。

項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)配備信息管理員，收集并整理下列信息：法律、法規(guī)與部門規(guī)章信息，市場(chǎng)信息，自然條件信息，工程概況信息（工程實(shí)體概況、場(chǎng)地與環(huán)境概況、參與建設(shè)的各單位概況、施工合同、工程造價(jià)計(jì)算書），施工信息（施工記錄信息、施工技術(shù)資料信息），項(xiàng)目管理信息（項(xiàng)目管理規(guī)劃大綱、項(xiàng)目管理實(shí)施規(guī)劃、項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量、安全、成本控制信息、現(xiàn)場(chǎng)管理信息、合同管理信息、材料管理信息、構(gòu)配件管理信息和工、器具管理信息、項(xiàng)目人力資源、資金、技術(shù)管理信息、組織協(xié)調(diào)信息、竣工驗(yàn)收信息、考核評(píng)價(jià)信息等）、經(jīng)簽字確認(rèn)的項(xiàng)目信息應(yīng)及時(shí)存入計(jì)算機(jī)。項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)使項(xiàng)目信息管理系統(tǒng)目錄完整，層次清晰，結(jié)構(gòu)嚴(yán)密。

七、組織協(xié)調(diào)

組織協(xié)調(diào)分為內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)、近外層關(guān)系的協(xié)調(diào)和遠(yuǎn)外層關(guān)系的協(xié)調(diào)。包括與公司各部門、各參建單位、班組之間或是建設(shè)主管部門的人際、組織機(jī)構(gòu)、供求、協(xié)作配合關(guān)系的溝通與協(xié)調(diào)，排除障礙、解決矛盾、妥善處理好各相關(guān)單位之間的關(guān)系，使各單位和諧共存、融洽互助，可以采取現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解或者會(huì)議調(diào)解的形式，主要針對(duì)各相關(guān)單位的負(fù)責(zé)人進(jìn)行協(xié)調(diào)，重點(diǎn)協(xié)調(diào)資金問(wèn)題、質(zhì)量問(wèn)題、安全問(wèn)題和進(jìn)度問(wèn)題，保證項(xiàng)目生產(chǎn)順利進(jìn)行。具體協(xié)調(diào)關(guān)系如下：

（1）、內(nèi)部人際關(guān)系的協(xié)調(diào)應(yīng)依據(jù)各項(xiàng)規(guī)章制度，通過(guò)做好思想工作，加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)等方法實(shí)現(xiàn)。

（2）、與企業(yè)管理層關(guān)系的協(xié)調(diào)應(yīng)依靠嚴(yán)格執(zhí)行“項(xiàng)目管理目標(biāo)責(zé)任書”；與勞務(wù)作業(yè)層關(guān)系的協(xié)調(diào)應(yīng)依靠履行勞務(wù)合同及執(zhí)行“施工項(xiàng)目管理實(shí)施規(guī)劃”。

（3）、內(nèi)部供求關(guān)系的協(xié)調(diào)應(yīng)做好供需計(jì)劃的編制、平衡，并認(rèn)真執(zhí)行計(jì)劃，充分發(fā)揮調(diào)度系統(tǒng)和調(diào)度人員的作用，加強(qiáng)調(diào)度工作，排除障礙。

（4）、近外層關(guān)系和遠(yuǎn)外層關(guān)系的組織協(xié)調(diào)必須在企業(yè)法定代表人的授權(quán)范圍內(nèi)實(shí)施，并充分利用中介組織和社會(huì)管理機(jī)構(gòu)的力量。（5）、與發(fā)包人之間的關(guān)系協(xié)調(diào)應(yīng)貫穿于施工項(xiàng)目管理的全過(guò)程。協(xié)調(diào)的目的是搞好工作，協(xié)調(diào)的方法是執(zhí)行合同，協(xié)調(diào)的重點(diǎn)是資金問(wèn)題、質(zhì)量問(wèn)題和進(jìn)度問(wèn)題。正確處理技術(shù)關(guān)系、經(jīng)濟(jì)關(guān)系，正確處理項(xiàng)目進(jìn)度控制、項(xiàng)目質(zhì)量控制、項(xiàng)目安全控制、項(xiàng)目成本控制、項(xiàng)目生產(chǎn)要素管理和現(xiàn)場(chǎng)管理中的協(xié)作關(guān)系，及時(shí)向發(fā)包人或監(jiān)理機(jī)構(gòu)提供有關(guān)的生產(chǎn)計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)資料、工程事故報(bào)告等，接受監(jiān)理單位的監(jiān)督和管理，搞好協(xié)作配合。

（6）、在設(shè)計(jì)交底、圖紙會(huì)審、設(shè)計(jì)洽商變更、地基處理、隱蔽工程驗(yàn)收和交工驗(yàn)收等環(huán)節(jié)中與設(shè)計(jì)單位密切配合，同時(shí)應(yīng)接受發(fā)包人和監(jiān)理工程師對(duì)雙方的協(xié)調(diào)。

（7）、與材料供應(yīng)人應(yīng)依據(jù)供應(yīng)合同，充分運(yùn)用價(jià)格機(jī)制、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和供求機(jī)制搞好協(xié)作配合。（8）、與公用部門有關(guān)單位的關(guān)系應(yīng)通過(guò)加強(qiáng)計(jì)劃性和通過(guò)發(fā)包人或監(jiān)理工程師進(jìn)行協(xié)調(diào)。

第四篇：院感預(yù)防與控制協(xié)調(diào)制度

院感預(yù)防與控制協(xié)調(diào)制度

1.政策

成立醫(yī)院感染預(yù)防和控制活動(dòng)的協(xié)調(diào)機(jī)制。1.目的

協(xié)調(diào)全院各科室感染預(yù)防和控制項(xiàng)目，監(jiān)督醫(yī)院感染控制項(xiàng)目的監(jiān)測(cè)及效果，保障患者、員工、志愿者、探視者之間，識(shí)別并降低可獲得和傳播感染的風(fēng)險(xiǎn)。

3.職責(zé)

3.1建立醫(yī)院感染預(yù)防與控制項(xiàng)目的協(xié)調(diào)機(jī)制 3.1.1部門協(xié)調(diào)會(huì)秘書由醫(yī)院感染專職人員擔(dān)任。

3.1.2部門協(xié)調(diào)會(huì)成員由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成即醫(yī)院感染委員會(huì)成員，在醫(yī)療院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作。

3.1.3建立協(xié)調(diào)會(huì)議制度，每季度召開(kāi)會(huì)議l～2次，研究、協(xié)調(diào)和解決有關(guān)醫(yī)院感染預(yù)防與控制方面的問(wèn)題，遇有緊急問(wèn)題時(shí)隨時(shí)召開(kāi)。

3.2部門協(xié)調(diào)會(huì)成員職責(zé)

3.2.1認(rèn)真貫徹醫(yī)院感染管理方面的法律法規(guī)及技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，制定本醫(yī)院預(yù)防和控制醫(yī)院感染的政策及規(guī)程、醫(yī)院感染診斷標(biāo)準(zhǔn)、收集數(shù)據(jù)的監(jiān)測(cè)方法并監(jiān)督實(shí)施。

3.2.2負(fù)責(zé)醫(yī)院感染預(yù)防和控制管理項(xiàng)目的總體監(jiān)控；將醫(yī)院感染控制管理活動(dòng)融入到醫(yī)院質(zhì)量改進(jìn)和病人安全管理項(xiàng)目中；并結(jié)合到醫(yī)院感染控制項(xiàng)目與質(zhì)量改進(jìn)和病人安全的監(jiān)控機(jī)制中。

3.2.3根據(jù)預(yù)防醫(yī)院感染和衛(wèi)生學(xué)要求，對(duì)本醫(yī)院的建筑設(shè)計(jì)、重點(diǎn)科室建設(shè)的基本標(biāo)準(zhǔn)、基本設(shè)施和工作流程進(jìn)行審查并提出意見(jiàn)。

3.2.4研究并確定本醫(yī)院的醫(yī)院感染管理工作計(jì)劃，并對(duì)計(jì)劃的實(shí)施進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)。

3.2.5研究并確定本醫(yī)院的醫(yī)院感染重點(diǎn)部門、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)流程、危險(xiǎn)因素以及采取的干預(yù)措施，明確各有關(guān)部門、人員在預(yù)防和控制醫(yī)院感染工作中的責(zé)任，并確保有效溝通，以保證醫(yī)院感染預(yù)防與控制工作的連續(xù)性與前瞻性。

3.2.6對(duì)醫(yī)院感染發(fā)生情況所做的調(diào)查、統(tǒng)計(jì)進(jìn)行分析并向院長(zhǎng)報(bào)告。3.2.7研究并制定本醫(yī)院發(fā)生醫(yī)院感染暴發(fā)及出現(xiàn)不明原因傳染性疾病或特殊病原體感染病例等事件時(shí)的控制預(yù)案。

3.3預(yù)防和控制感染風(fēng)險(xiǎn)的策略與報(bào)告程序

3.3.1成立醫(yī)院感染控制小組，由科主任、護(hù)士長(zhǎng)及兼職監(jiān)控醫(yī)生、護(hù)士組成。

3.3.2制定醫(yī)院感染控制小組職責(zé)

3.3.2.1負(fù)責(zé)本科室院感管理的各項(xiàng)工作，根據(jù)本科室院感的特點(diǎn)，制定管理工作制度，并組織實(shí)施。

3.3.2.2督促本科室醫(yī)生按要求舉報(bào)發(fā)現(xiàn)的疑似或確診醫(yī)院感染，按規(guī)定時(shí)間填寫傳染病 “報(bào)告卡”交院感辦，并對(duì)醫(yī)院感染環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，采取有效措，降低發(fā)病率；發(fā)現(xiàn)有醫(yī)院感染流行趨勢(shì)時(shí)，及時(shí)報(bào)告院感辦，并積極協(xié)調(diào)檢查監(jiān)控、處置。

3.3.2.3監(jiān)督檢查抗感染藥物使用情況，及時(shí)制止不合理應(yīng)用抗生素現(xiàn)象。

3.3.2.4科室預(yù)防、控制醫(yī)院感染知識(shí)的培訓(xùn)。(注：必要時(shí)包括患者及其陪護(hù)人員參加)

3.3.2.5督促本部門人員執(zhí)行手衛(wèi)生、無(wú)菌技術(shù)、消毒隔離制度。3.3.2.6做好清潔員、配膳員、陪人、探視者的衛(wèi)生學(xué)管理。3.3.2.7了解和和督促科室有關(guān)醫(yī)院感染管理制度的貫徹執(zhí)行情況，對(duì)存在的有關(guān)問(wèn)題，提出改進(jìn)意見(jiàn)、督促整改，并將結(jié)果及時(shí)反饋至院感辦。

3.3.3醫(yī)院各科室或部門，發(fā)現(xiàn)醫(yī)院感染風(fēng)險(xiǎn)因素時(shí)，分析原因做好防范措施，并報(bào)告院感辦。

3.3.4院感辦人員與科室或部門共同查找原因、確認(rèn)醫(yī)院感染風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目，采取防范措施呈報(bào)醫(yī)院感染控制委員會(huì)審批。

3.3.5院感辦進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，并督導(dǎo)實(shí)施，跟進(jìn)結(jié)果反饋相關(guān)科室／ 部門主管和主管院領(lǐng)導(dǎo)。

3.3.6院感辦發(fā)現(xiàn)醫(yī)院感染發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)、發(fā)展趨勢(shì)等信息時(shí)，需重新 設(shè)計(jì)或修訂工作流程，重新設(shè)計(jì)的工作流程，盡可能將醫(yī)療護(hù)理感染的風(fēng)險(xiǎn)降低至最低水平。

3.3.7收集醫(yī)療護(hù)理感染的發(fā)生率與其他醫(yī)院或衛(wèi)生行政部門收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，以判斷我院醫(yī)院感染控制的水平。

3.3.8根據(jù)醫(yī)院感染流行程度采取相應(yīng)的報(bào)告程序。3.3.8.1醫(yī)院感染散發(fā)的報(bào)告與控制

a.由各科室醫(yī)生、護(hù)士、檢驗(yàn)科微生物室報(bào)告。

b.發(fā)現(xiàn)疑似或確診的醫(yī)院感染病例在24小時(shí)內(nèi)，經(jīng)治醫(yī)生及時(shí)向科室醫(yī)院感染監(jiān)控小組負(fù)責(zé)人(即科主任)報(bào)告，并填寫“醫(yī)院感染報(bào)告卡”(如同時(shí)是疑似或確診“傳染病”還須按《法定傳染病報(bào)告管理制度》程序報(bào)告)，發(fā)送至醫(yī)院感控辦。

c.科主任及時(shí)組織經(jīng)治醫(yī)生、護(hù)士查找感染原因，采取有效控制措施。d.院感辦接報(bào)告后核實(shí)為感染病例，監(jiān)督檢查科室落實(shí)控制措施。3.3.8.2疑似醫(yī)院感染暴發(fā)和醫(yī)院感染暴發(fā)、流行的報(bào)告。詳見(jiàn)《醫(yī)院感染暴發(fā)報(bào)告制度》。

4.相關(guān)文件

4.1《醫(yī)院感染管理辦法》 4.2《感控辦工作職責(zé)》 4.3 《感控專員工作職責(zé)》

第五篇：企業(yè)財(cái)務(wù)職能控制策略管理論文

1.企業(yè)財(cái)務(wù)管理控制職能的內(nèi)涵

財(cái)務(wù)管理控制是企業(yè)采取一定的程序和手段,保證財(cái)務(wù)決策和預(yù)算目標(biāo)落實(shí)的財(cái)務(wù)活動(dòng),從職能的角度講,就是企業(yè)財(cái)務(wù)管理部門和相關(guān)人員為了完成財(cái)務(wù)管理控制活動(dòng)而應(yīng)當(dāng)起的作用和功能。企業(yè)財(cái)務(wù)管理在發(fā)揮控制職能時(shí)要依據(jù)目的性、原則性、經(jīng)濟(jì)性、適時(shí)性等原則,做到客觀、簡(jiǎn)明。企業(yè)財(cái)務(wù)管理控制是針對(duì)于企業(yè)的整個(gè)財(cái)務(wù)活動(dòng)的,一般來(lái)講,當(dāng)針對(duì)某一項(xiàng)財(cái)務(wù)活動(dòng)時(shí),其控制職能的發(fā)揮更明顯。企業(yè)財(cái)務(wù)管理控制按財(cái)務(wù)活動(dòng)時(shí)間順序劃分,可分為事先控制、事中控制和事后控制。事先控制,是指企業(yè)為防止財(cái)務(wù)決策和預(yù)算不能按質(zhì)按量的完成,而在財(cái)務(wù)活動(dòng)發(fā)生之前所實(shí)施的控制行為;事中控制,是指企業(yè)在財(cái)務(wù)活動(dòng)進(jìn)程中所實(shí)施的控制行為;事后控制,是指企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)活動(dòng)的結(jié)果所進(jìn)行的考核、審計(jì)及相應(yīng)的獎(jiǎng)罰行為。相應(yīng)的控制職能是為了保障和實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理控制,這樣,事先控制的職能一般來(lái)講就是以預(yù)防、預(yù)判職能為主要手段,這些手段包括制定完善的財(cái)務(wù)管理制度、合理的財(cái)務(wù)活動(dòng)流程、明晰的責(zé)權(quán)利、健全的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制和補(bǔ)償機(jī)制;事中控制的職能就是以糾正和指導(dǎo)性的職能為主要手段,這些手段包括采用科學(xué)的方法,對(duì)財(cái)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行適時(shí)的監(jiān)督,并根據(jù)財(cái)務(wù)活動(dòng)軌跡是否和預(yù)判相吻合,結(jié)合實(shí)際情況予以判斷,及時(shí)采取措施,給予指導(dǎo)性的意見(jiàn)和辦法,以消除偏差,這就要求企業(yè)有流暢的信息反饋機(jī)制和信息化管理機(jī)制;事后控制職能就是對(duì)財(cái)務(wù)活動(dòng)的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)的管理,通過(guò)評(píng)估、審計(jì)手段對(duì)財(cái)務(wù)活動(dòng)的過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行追蹤,分析其與計(jì)劃之間產(chǎn)生偏差的原因,并通過(guò)獎(jiǎng)懲措施的制定和實(shí)施預(yù)防企業(yè)今后再出現(xiàn)類似的問(wèn)題。每一項(xiàng)職能的發(fā)揮都會(huì)對(duì)財(cái)務(wù)活動(dòng)的結(jié)果產(chǎn)生一定的影響,可以說(shuō),企業(yè)財(cái)務(wù)管理控制職能的水平在一定程度上決定了企業(yè)財(cái)務(wù)管理和企業(yè)管理水平的高低,財(cái)務(wù)管理制度等控制手段的健全和實(shí)施在一定程度上又決定了財(cái)務(wù)管理控制職能的水平,可見(jiàn)充分發(fā)揮企業(yè)的財(cái)務(wù)管理控制職能就要完善、健全這些手段和方法。

2.提升企業(yè)財(cái)務(wù)管理控制職能的措施

2.1企業(yè)管理者的重視

企業(yè)要樹立財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中處于中心地位的觀念,樹立這種觀念的關(guān)鍵是企業(yè)管理者的重視。企業(yè)管理者和財(cái)務(wù)管理人員要轉(zhuǎn)變觀念,弘揚(yáng)現(xiàn)代企業(yè)管理理念和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理念,弘揚(yáng)重視事先控制的理念,弘揚(yáng)創(chuàng)新發(fā)展的理念。企業(yè)管理者和財(cái)務(wù)人員要帶頭遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)規(guī)章制度,執(zhí)行財(cái)務(wù)管理規(guī)范要求。企業(yè)所有者和管理者要支持財(cái)務(wù)管理工作,尊重財(cái)務(wù)人員,真正發(fā)揮財(cái)務(wù)管理的職能。企業(yè)管理者要重視財(cái)務(wù)活動(dòng)的流程管理,對(duì)流程的管理就是對(duì)財(cái)務(wù)管理事先、事中、事后控制的重視,是一種過(guò)程的控制。企業(yè)管理者對(duì)財(cái)務(wù)管理中的流程管理的重視是對(duì)財(cái)務(wù)活動(dòng)工作程序的重視,對(duì)企業(yè)員工的財(cái)務(wù)活動(dòng)行為起到約束和糾偏的作用。在這個(gè)過(guò)程中,企業(yè)管理者要注意對(duì)企業(yè)員工灌輸企業(yè)的管理理念,使員工和企業(yè)步調(diào)一致,在整個(gè)財(cái)務(wù)管理的進(jìn)程中能更好的發(fā)揮控制職能。

2.2建立健全企業(yè)財(cái)務(wù)管理控制制度

制定適合本企業(yè)的財(cái)務(wù)管理控制制度是企業(yè)一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的保障。制度建設(shè)還是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和員工行為的一種規(guī)范,這樣制定財(cái)務(wù)管理控制制度就是對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)的一種規(guī)范和約束,目的是使財(cái)務(wù)活動(dòng)按照計(jì)劃進(jìn)行,以便達(dá)到?jīng)Q策、預(yù)算要求的目的。財(cái)務(wù)管理控制制度包括,財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理制度、財(cái)務(wù)預(yù)算制度、財(cái)務(wù)分析制度,財(cái)務(wù)審計(jì)制度、財(cái)務(wù)評(píng)估制度、財(cái)務(wù)檔案管理制度、財(cái)務(wù)獎(jiǎng)懲制度等制度。注重財(cái)務(wù)管理中的風(fēng)險(xiǎn)控制,要預(yù)測(cè)和盡可能地防止企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)中出現(xiàn)的各種風(fēng)險(xiǎn)。其中經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)顯得極為重要。經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)是指因生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方面的原因給企業(yè)盈利帶來(lái)的不確定,而財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)又稱籌資風(fēng)險(xiǎn),是指由于舉債而給企業(yè)財(cái)務(wù)帶來(lái)的不確定性。規(guī)避這兩種風(fēng)險(xiǎn)一是要提前預(yù)測(cè)出風(fēng)險(xiǎn)的危害性和可能性,另一方面要做出問(wèn)題真正出現(xiàn)時(shí)的解決預(yù)案,而風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)測(cè)和解決辦法的實(shí)施是需要制度作為保障的。注重制定完善的崗位的責(zé)任制,明確各崗位人員的崗位職責(zé),規(guī)定員工在各自崗位上必須做什么、不能做什么,何時(shí)做、怎么做等細(xì)則,規(guī)定工作的流程和程序,規(guī)定每個(gè)人向誰(shuí)負(fù)責(zé),怎么負(fù)責(zé),承擔(dān)什么樣的責(zé)任等,這樣,每個(gè)崗位人員對(duì)各自承擔(dān)的財(cái)務(wù)管理職責(zé)都能清晰明了。通過(guò)實(shí)施這些制度,能有效地提高企業(yè)在財(cái)務(wù)活動(dòng)中的整體管理水平。

2.3提高財(cái)務(wù)人員整體素質(zhì)

財(cái)務(wù)人員素質(zhì)水平關(guān)系到企業(yè)管理水平的高低,關(guān)系到財(cái)務(wù)管理是否到位,為此,企業(yè)必須有一大批有專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能的專門人才,來(lái)充分發(fā)揮企業(yè)財(cái)務(wù)管理中的控制職能。在經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)一步加劇的情況下,我國(guó)企業(yè)和世界的交流越來(lái)越廣泛和頻繁,企業(yè)的財(cái)務(wù)活動(dòng)范圍也進(jìn)一步加大,面臨的不確定因素也有越來(lái)越復(fù)雜,對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理控制職能的要求也越來(lái)越高,這樣對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)人員的素質(zhì)提出了更高的要求。提高財(cái)務(wù)人員整體素質(zhì)也是貫穿整個(gè)財(cái)務(wù)活動(dòng)管理控制的內(nèi)在要求,只有較高的素質(zhì)水平才能做好財(cái)務(wù)工作的計(jì)劃、實(shí)施步驟、環(huán)節(jié)控制及總結(jié)等,才能在財(cái)務(wù)活動(dòng)的進(jìn)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題,財(cái)務(wù)人員具有較高的素質(zhì)是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的基礎(chǔ)。提高財(cái)務(wù)人員的整體素質(zhì)的途徑主要是學(xué)習(xí),培養(yǎng)財(cái)務(wù)人員的學(xué)習(xí)理念,提高財(cái)務(wù)人員學(xué)習(xí)的能力,通過(guò)自我學(xué)習(xí)的方式和派出培訓(xùn)的方式,豐富財(cái)務(wù)人員的知識(shí)量和知識(shí)層次。尤其是在信息化、網(wǎng)絡(luò)化高度發(fā)展的今天,企業(yè)管理信息化已經(jīng)成為必然的發(fā)展趨勢(shì),而利用信息技術(shù)提高財(cái)務(wù)管理控制職能已經(jīng)成為當(dāng)今大多數(shù)企業(yè)的選擇。這就要求財(cái)務(wù)人員加強(qiáng)對(duì)以信息化、數(shù)字化為代表的新技術(shù)和新理念的學(xué)習(xí),在整體上提高自身的素質(zhì)。

2.4加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新

創(chuàng)新是對(duì)原有突破,容易形成差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)全球化形勢(shì)下企業(yè)如何進(jìn)行財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新,關(guān)系到企業(yè)管理控制職能的提高、管理效率的提升。創(chuàng)新首先要有創(chuàng)新意識(shí)。在財(cái)務(wù)管理控制職能的發(fā)揮中,財(cái)務(wù)人員及企業(yè)管理人員要具有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí),不能墨守成規(guī),不能有守舊的思想。在創(chuàng)新的模式上,企業(yè)可以學(xué)習(xí)其他企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)結(jié)合本企業(yè)實(shí)際情況靈活運(yùn)用。財(cái)務(wù)管理控制上的創(chuàng)新是與財(cái)務(wù)活動(dòng)緊密結(jié)合的創(chuàng)新。為適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求,企業(yè)財(cái)務(wù)管理要從管理目標(biāo)、管理手段、資本結(jié)構(gòu)、風(fēng)險(xiǎn)管理方法、融資內(nèi)容、財(cái)務(wù)分析以及分配方式等方面進(jìn)行創(chuàng)新。