第一篇：推銷實訓總結

重慶科技學院

學生實習（實訓）總結報告

院（系）:__工商管理學院__ 專業班級:__ 營銷2009學生姓名:____羅浩_________學號:__2009442847 實習(實訓)地點:_經濟管理大樓經濟管理實驗實訓中心報告題目:_______現代推銷與實務總結報告

報告日期：2011 年6月24日

指導教師評語: ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

成績（五級記分制）:______ _______

指導教師（簽字）:

現代推銷與實務總結報告

前言：

本次試驗的目的：在一周的實訓中要求同學在分組的情況子下，設計一個上門推銷的情景劇。主要讓同學們在這過程中了解和掌握推銷的知識。

實驗大綱：首先第一天聽取重慶銷售冠軍對自己的推銷經歷和經驗進行講解，傳達在現實生活中的推銷，和應該如何結合理論與實際來進行推銷。

接收任務：設計劇本，同時表演劇本。

主體

實習的基本情況：實習的具體項目是小組根據自己所選的產品，并結合書本的相關理論公式，上門進行推銷，并最后要促使顧客進行購買。我們小組的推銷產品是華鋒e道航 e500GPS導航儀，小組的作業流程是：第一天聽取專業人員講解在現實生活中的推銷技巧，給同學們一定的指示，了解現實應該怎樣進行推銷。后兩天在機房利用網絡對產品的相關知識進行查找，同時小組進行討論，應該如何規劃劇本結構和內容。最后兩天進行劇本表演，同時評為進行打分。我們小組的具體組織安排是現對小組成員進行具體分工，根據分工的不同，各自對所要求的知識進行查找，然后再小組一起對劇本進行書寫，同時對異議進行處理，最后完成劇本。此次實訓經歷的主要環節分為三部分：基本技巧了解——相關知識的查找——具體的實際表演。

實際鍛煉：畢竟是一次實際的演練，多少有點的緊張。而這次實訓的最大的挑戰并非是最后的表演，而是對劇本的書寫，雖然看過一些實際的表演劇本，也了解劇本的基本步驟，但真到自己書寫時，還真是躊躇，畢竟自己從未寫過，劇本的書寫并非只是簡單的寫下對話，還要對各方的心里活動進行揣測，而最難的真在于此，無疑是一次挑戰。因此無論最終的結果如何，也算是收獲良多。我們小組推銷的是一種從未接觸過的產品，因此不得不上網了解其相關資料，對相關知識的搜索也遇到不小的麻煩。對于資料的整理和篩選，以及最后的敲定。無不是對自己的一次挑戰。自己感覺所獲得鍛煉在于對新事物的敢于接受和敢于面

對。同時也存在一些不足，與組員不能做到統一。

結尾

對此次的活動的看法：這次實訓雖說是一次推銷演練，也有實在的推銷模擬。是一次鍛煉。但我覺得這樣的實訓意義不大，用一周的時間，來進行一場基于沒有任何實際鍛煉的基礎上的推銷訓練。不僅是浪費時間，同時根本沒有任何的意義。針對這樣良好專周實訓，跟應該讓同學們走出校園來進行一場實際的演練，而不應該是這樣或那樣的借口用于推脫。不然又何必進行實訓。因此最應該的是在實際中運用知識，而非禁錮與理論。

收獲;總的說還是有收獲，雖說未達到應有的效果。，也并未對同學們有什么大的觸動。也總算是高于純理論的知識。收獲有兩點：一是對自己的提高 “世間萬事，自己何其渺小”感覺自己未知的東西太多了，就連一個小小的劇本也讓人如此犯難。而這還只是學校的一角，社會的角落自己又更不知之。因此劇本的寫完，也算是一次角落的探索。也可以說讓自己意識到自己知識的匱乏。更應該加強學習。二是：對自己的不足的認識，不夠團結，同樣的問題，在這次實驗中，明顯表現出團隊合作精神的不足，遇事總是自己獨自一人完成，不同組員進行討論。總是獨斷獨行。一意孤行。不聽取他人意見。因此更應該花時間來盡力克服這個缺點，畢竟社會是集體的活動。

第二篇：推銷實訓總結

個人實訓總結

在大二下學期的第十八周，我們市場營銷專業的同學等來了為期一周的推銷原理與實務實訓。這次實訓我們專業分為了三個大組，我們班是第三小組，指導老師為盧毅。

本次實訓為五天，每天我們都有不同的任務和內容。在實訓的第一天，我們組建了我們的團隊，確定了我們的團隊名稱為fingter，團隊組成為我、桂福平、周少鵬、程靜、鐘芳琴。我被榮幸的選為了組長，雖然我對我自己不是那么的自信。開始，我們確定了兩樣推銷產品，分別是涼茶和空調，并且還制定了我們組在本周的實訓計劃。在接下來的幾天里我們都完成了實訓日志，分批搜集、整理實訓資料，撰寫模擬推銷劇本、進行推銷演練。最后一天的安排則是我們最為期待的真實推銷訓練。首先，我們的目的就是寫出一個好的推銷劇本，完成一段完美的推銷演練，以及在星期五實際的推銷中發揮良好。在寫劇本之前要掌握好所推銷產品的特征、功能、性能以及賣點，充分做好推銷前的準備。在模擬推銷的過程中，不僅要對顧客群進行分類、分析推銷對象的需求特征、購買動機，還要學會處理顧客的抱怨、消除顧客異議的方法。并且作為一名合格的推銷員，要注重推銷過程中的細節，比如推銷的禮儀、推銷前的預約等，都是不能忽視的。在推銷產品中的時候，還要運用一些合適該情景的促銷方法，促成交易。在整個模擬推銷的過程中，我們學會約束自己的行為，及時調整心態，理智應對各種困難局面，總結出成功的推銷員應具有怎樣品德素質、性格特征、身體素質以及心理素質。

在這次的推銷模擬實驗中，我們小組也深刻的體會到一些平時被忽視的事情。其中很重要是語言表達能力的不足，還有就是書寫能力。我們說的書寫能力并不是指字寫得好與壞，而是將語言轉化為文字。作為一名營銷人，我們不能只是嘴上說說，在營銷策劃中，還需要我們很強的文字功底。作為一個從沒有寫過劇本的人來講，要讓我們在短短的兩天時間里寫出一個流暢的的劇本，無非是一個晴天霹靂。當然了，團隊的協作能力也是完成項目的關鍵。我們小組的成員都非常的積極，戰斗能力強。由于大家都是一個班的同學，所以辦事效率比較高。在實訓的第一天，我們就在很短的時間里完成了分組，確定了組名和口號。在分批撰寫劇本時我們一起搜集資料、撰寫劇本，配合得相當默契。在最后的表演中，我們也是發揮了自己最大的潛能，盡最大的努力做到最好。

不過這次實訓也是存在紕漏的，比如說撰寫劇本的經驗不足、專業性不強、推銷演練不是很熟悉。不過我們得承認這次的實訓時間只有五天，而且撰寫劇本的時間和演練只有三天；然后就是我們沒有接受任何特殊的訓練，不知道如何安排劇情比較好，因此我們只能根據感性的認識，按照超市的推銷人員給顧客推銷產品的摸樣來大致自編、自導、自演。并且在第五天的真實推銷中，我們深刻的了解到作為一個推銷人來說推銷出一件東西太難了。所以，這次的推銷實訓很有意義，不但讓我們掌握了書本上的理論知識，更多的是將理論運用于實踐。

總的來說這次的推銷原理與實務實訓對我們市場營銷的同學來說意義重大?？梢詫⑵綍r推銷原理與實務課堂上學到的東西通過表演的方式表達出來，可以說事學以致用，這樣我們在以后的的工作中就可以熟練的運用各種推銷技能，提高了我們的專業技能。同時我們也學會了如何團隊協作，如何處理團隊內部出現的矛盾，這為我們以后團隊工作奠定了良好的基礎。這次的實訓我們獲益良多，最應該感謝的就是指導我們完成實訓的盧老師，是她不辭辛苦的為我們的推銷實訓指導，耐心的為我們分析、講解該如何進行推銷劇本的撰寫和演練，所以我們才能取得圓滿成功。

通過本次實訓，我們重點掌握了推銷技術各個環節的實際操作，包括了顧客研究、推銷禮儀、推銷接近與洽談、異議的處理以及推銷成交；同時掌握了與銷售促進各種方式的運用等；在此基礎上我們也深刻領會了作為一名成功的推銷員應該具備的品德素質、文化素質、身體素質、以及心理素質等。

第三篇：推銷實訓總結

推銷實訓總結

姓名：魯明琴學號：20101113240 班級：10級市場營銷二班

一、實習目的學校之所以展開這樣的一次實訓的目的是為了我們下一年的實習做準備，通過這次的實訓鍛煉作為初步推銷行業的我們擁有更好的素質踏入社會。通過進行推銷方面的方案策劃及劇本的編制，再到實地模擬推銷。通過這些實戰推銷，將書本上的知識與實際相結合，并檢查在這一年里自己的學習情況，并通過實踐更好的運用推銷方面的知識。在實習中掌握推銷模式的基本思路并且能夠靈活運用 在實習中不斷的總結經驗，培養自己的主動性，提高自己獨立的分析解決問題和動手的能力。

二、實習內容

我們的實習內容本來是學生自己批發東西來賣，而我們小組的組長把我們分為了兩個小組，經過小組的討論，為了把風險降到最低，我們最后決定十一號到十四號主要是從市場批發水果來賣，從十五號到二十號主要是批發衣服擺地攤。在擺地攤期間，我們要求同學們嚴格要求自己，以一個推銷員的身份出場。

三、實習收獲

通過這兩個星期的校外實習，給了我很多的感觸,學習了兩年的專業知識終于可以用實際行動來證明了，雖然只是短短的兩個星期的實訓，但是，覺得收獲還是很多的，也深刻的明白推銷員的辛苦，更加深刻的明白這個行業對企業所占據的重要位置，但是感覺要做好推銷這個行業真的是一件很不容易的事情，而且也感覺到推銷員似乎不是很受消費者的歡迎，之前感覺做推銷這個行業就像是低人一等。但是通過這次的實訓我深刻的明白了能把推銷這個行業做好就是最了不起的，我覺得推銷這個行業挺鍛煉人的，包括個人的交際能力、應變能力及口語的表達的能力等等。

在這短短的兩周的實訓里，我全身心的投入到實訓中去，感覺自己已經是一個實實在在的推銷員了，不過推銷能力還有待提高。那幾天每天都蹲守著自己的地攤，感覺自己像個小老板，每天起早貪黑的，做什么都不容易?。∥矣X得做銷售這行講求的是技巧，銷售都是相通的，只是所推銷的產品不同而已，在我們了解了產品的基本知識以后，我們需要的是對對應的產品發揮相應的推銷技巧，為產品發揮最大的價值性能，也為企業創作更多的效益。我覺得作為一個推銷員必須具備以下這幾個要素，少一項都不行。

（1）精神狀態要足，也就是要對自己所從事的工作抱有熱情，一個高素質的 推銷員只有保持良好的精神狀態才能把銷售做好，沒有一位顧客會對萎靡不正的推銷員的產品感興趣，并且，只有保持良好的精神狀態才能發揮自己最大的潛能。

（2）自信心要足，要對自己所從事的行業保持充分的自信心，只有具備了充足的自信心，你才會擁有一顆樂觀向上的心，只有這樣你的銷售事業才會蒸蒸日上，我發現一個問題，如果你那天保持愉快的心情，那么你那天所要做的事情也會很順利，相反，如果你那天保持一顆消極悲觀的心情，那么你那天真的就像是見鬼，所有倒霉的事情感覺都被你遇見了。所以，一定要對自己充滿信心，就算事情做得不如意，你要相信，悲傷的日子快要過去，開心的日子就要來臨。相信自己也就是要保持一顆積極樂觀的心，跌倒了不怕，笑一笑站起來繼續大步的往前走，光明總會到來。

（3）身體的準備，推銷這個行業確實很辛苦，面對不同性格的顧客，你的心靈及身體上所承受的壓力遠遠超過你所想象的，所以，你得做好迎接挑戰的一切準備，顧客的無端挑剔與無理取鬧將會是推銷員每天必須面對的，而且有的顧客會把他在生活上的壓力爆發給推銷員，而推銷員所要做的就是忍，盡量說好聽話來討得顧客的歡心，面對顧客的埋怨，推銷員所要做的就是想盡一切盡可能不損害顧客利益的方法來應對顧客，所以，我覺得推銷是一項非常具有挑戰性的工作。面對重重壓力，推銷員必須懂得調節自己身心的壓力，平時多保持鍛煉。

（4）產品知識的準備，推銷員在要進行一項推銷工作之前，必須要做好產品知識的準備，了解企業的文化及產品的性能、產品的一切知識，所有這一切，推銷員都要做一個透徹的學習與了解，只有做好產品知識的準備，推銷員才能更好地應對顧客，才能在推銷這個行業發揮的更加出色。

（5）對顧客的準備，當我們了解了相關的產品知識的時候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業績提升還需要我們了解顧客，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關系，創造一種輕松休閑的購物環境，善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向，推薦適合它的產品。

（6）專業知識的準備，在接待顧客的時候，由于我對產品的知識的不熟悉，在顧客詢問性能.和產品的有關事項時我總是不能很好的介紹.就是這么一點小小的產品知識，體現的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他的產品提供給他。所以產品知識在銷售中是關鍵的。

只有充分掌握作為一個推銷員所必須具備的素質才能把銷售做好，當然了，我們這次的實訓不是很徹底，因為我們只是面對周邊的同學推銷我們的產品，對于所謂的壓力，我們感受的還不是很深，以后走入社會，我們所要面臨的挑戰是我們無法想象的，但是只要我們肯勇敢向上，只要我們肯吃苦，相信我們一定能闖出自己的一片天空。未來的我們，加油！

第四篇：推銷實訓心得

推銷實訓心得

在短短一個星期的實訓期間，讓我學到了許多東西，雖然遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著許多問題。雖然開始認為推銷不是一個太難的事情，但是親臨其境或親自上陣才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實訓期間，我拓寬了視野，增長了見識，也體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經驗，為將來自己的營銷事業做準備。

實訓給了我很深的體會，明白了推銷不僅僅是向顧客展示產品、將自身觀點灌輸到顧客身上從而達成交易的過程，其中還包含著許多的營銷技巧。讓我了解到推銷不單是讓我們把產品強制性的賣給顧客，而是通過一定的技巧發掘顧客的需求點、通過適當的證明該產品的利益點，要及時抓住成交信號達成交易。

在這一周中，讓我們明白做為一名推銷員，必須具備以下能力。

第一，要擁有良好的溝通能力。

第二，推銷人員要充滿自信，內心喜歡營銷。

第三，熟悉自己推銷的產品特點。（如：產品優點、缺點等）

第四，熟悉自己的目標客戶了解他們的需求。

第五，要做好計劃安排，只有好的計劃，才能提高時間的利用效率，提高銷售效果。

第六，良好的形象展現在客戶面前。

第七，微笑是推銷的唯一通行證，做為一名推銷員要時刻保持微笑。第八，要善于發現對面優點，適當的給予對方贊美。

第九，在推銷過程中，一定要真誠，發自內心的關心，以拉近與客戶關系。

在實習過程中我遇到了很多困難，但是我從來沒有放棄過。因為我相信只要我努力沒有什么困難解決不了的問題。在實習過程中我去宿舍推銷果汁還沒把產品拿出來他們就把我趕出了門，這對于我的信心將受到很大的打擊。我知道這些困難都是我們以后經常要遇見的。所以我們要想辦法解決這些問題，以后遇見了好知道怎么去做。在這次實習過程中我還發現如果有機會一定要好好的把握。就像這次我們做果汁銷售一樣，因為宿舍外面停水了，而且這幾天下很大的雨，有很多同學都不想出去買水，就對于我們來說就是一個很好的機會。我們可以利用這次機會把果汁和礦泉水送上門，只需要他們打個電話給我們就行了。這對于他們來說是個方便的事情，對于我們來說是個賺取利潤的機會。所以我覺得以后要是有什么機會一定要好好的把握，不要讓機會白白的溜走。

實訓是一個理論與實踐相結合的好機會，也是自己步入社會努力工作的開始。在這短暫的實訓期間，讓我感到了自身的不足和專業理論知識和實踐應用上的差距。因此在以后的工作學習中，我會更加努力，注重理論與實踐的結合，不斷提升自我。

第五篇：推銷實訓總結報告

推銷實訓的總結報告

一、實習目的

1.通過進行推銷方面的方案策劃及劇本的編制，再到實地模擬推銷。通過這些實戰推銷，將書本上的知識與實際相結合，并檢查在這一年里自己的學習情況，并通過實踐更好的運用推銷方面的知識。

2.在實習中掌握推銷模式的基本思路并且能夠靈活運用

3.在實習中不斷的總結經驗，培養自己的主動性，提高自己獨立的分析解決問題和動手的能力。

二、實習任務

在這次推銷實訓中，我們共分為三十二個小組，同時每個小組必須推銷不一樣的產品，在此次模擬推銷中，我們需要完成推銷策劃方案及劇本的任務。采用一種銷售模式來進行相應的推銷。

三、內容

在進行相應的推銷前，先確立自己的推銷模式。推銷模式總共分為愛達推銷模式、迪伯達推銷模式、埃德帕模式和費比模式。我們場景設置在電子產品的商場里，所以，對于這類顧客我們采用愛達推銷模式。

在銷售產品的時候，不僅是把東西買了就行，這其中，推銷員的素質和能力都是有一定的要求，在其推銷員具備基本的一些素質，譬如身體素質、心理素質、綜合素質外，還必須具備這些以外的東西。同時，推銷員在處理顧客異議的時候，我們應該如何來應對并采取哪些措施。

四、安排

星期一到星期四，進行相關資料的搜集，來作為銷售策劃的相關資料，并且寫出相應的劇本，來進行相應的模擬推銷做出相應的前期準備。星期五進行實戰的推銷。

五、實習收獲

在這一周推銷專周實訓中，我們通過前期搜集資料，為推銷策劃、劇本提供參考資料。在銷售策劃中，我們確定采用愛達模式進行推銷，它適用于店堂的推銷，比如，柜臺推銷、展銷會推銷。這種模式達成交易的可能性總是存在的，所以，這種模式比較好操作。通過這一模式我們確定采取哪些措施來應對顧客。這一種推銷模式適合大多種場合，比較好模擬。

同時在設計劇本的時候，我們就要想如何在顧客進門的時候就要抓住這個顧客，滿足顧客的購買欲望。因此，我們運用一款非常有個性同時具有收藏價值的產品來進行推銷。

任何事情都是在開始的時候比較難做，我們要想用什么樣的方式不被顧客所排斥。因此我們就根據愛達模式檢查自己銷售談話的內容并向自己提出以下四個問題：

(1)我的銷售談話是否能立即引起顧客的注意(2)我的銷售談話能否引起顧客的興趣。

(3)我的銷售談話使顧客意識到他確實需要所瑞曉推銷的產品，從而促使他產生購買所推銷的產品的欲望

(4)我的銷售談話是否是顧客最終采取購買行動

因此我們就針對這款U盤的特色來進行模擬推銷，抓住自己的產品具體有哪些特色，根據具體顧客來進行具體的行為推銷。推銷過程就是推銷員主動吸引顧客的注意力，使它產生購買興趣，當顧客認識到購買某一產品是一種必需，產生了購買的欲望，然后促使顧客做出購買決定和采取購買行動在推銷過程中想要引起注意，就要有非常吸引人的產品，但不是所有人都會認為你給人家介紹的東西就是他所喜好的。所以，我們要防患于未然。多準備幾類產品后備，以及方案想要有一定的靈活性。

同時，在產品推銷過程中顧客不提任何異議就簽訂購買協議或是馬上購買產品的情況是很少見的。相反，顧客提出各種購買異議后經推銷員用一定的技術方法妥善處理再達成交易是很普遍的。因此顧客異議產生后處理技術成為顧客異議的關鍵部分。當顧客對產品產生異議時，我們可以采取以下方法補償顧客異議法、轉化顧客異議法、合并顧客異議法、肢解顧客異議法、重復與削弱顧客異議法、引申歸謬法、有效比較法、反問逼問法、例證約束借鑒發、岔開推延法。但是具體有哪些我們就需要采取具體的解決方案。

有時候，即使這位顧客對這個產品非常滿意，但是為了達到自己購買到物美價廉的產品的目標，會顯示出諸多拒絕購買此類產品的行為；我們在顧客進行刁難的情況下做出讓對方滿意的行為呢，這就需要采取一系列相關的措施。

在產品推銷過程中，推銷人員即代表公司，又聯系顧客。既要取得經濟效益又要為顧客提供周全的服務。因此在推銷過程中我們非常注重儀表。

在此次推銷實訓中，我們通過寫策劃方案，劇本及具體情境的真是推銷。這讓我們在實際中學到了很多書本上沒有的東西，同時我們充分利用課本知識，運用到實際中，做到理論與實際相結合。有利于我們以后工作提供一些經驗。