第一篇：談判與推銷實訓報告

談判與推銷實訓報告

一，實習目的本課程實習主要是培養自我掌握推銷和談判的技能和方法，體驗推銷與談判過程中遇到的實踐狀況和問題。課程實習是實踐性的教學環節，能有效提高自我綜合運用所學理論知識于實際問題解決的能力。通過實習，努力達到以下目的：

1、深入了解和熟悉人員銷售崗位一般業務手段和方法，為畢業后勝任專業工作打好基礎，同時了解推銷和談判技能在其他工作和崗位中的具體運用。

2、使自己進一步消化、深化已學過的專業相關理論和知識。

3、培養推銷敏感性，及從推銷和談判中發現問題和解決市場問題的能力。

4、在實踐中培養專業精神和腳踏實地的工作作風。

5、從實踐表現了解自己對專業理論知識的掌握程度和靈活應用于實際的能力，有益于進一步的學習知識。

二，實訓形式及地點

實習形式屬于各分小組。我們以小組為單位，自己自己組織活動。地點主要在校園內。

三，活動時間

2010年12月20——2010年12月31

四，實習過程

1，實習前準備

在剛實習時的第一天天我們小組就對此進行了一些討論，最后我們確定小品《鉆石與刀子》，這主要是基于以下兩個方面考慮：

1）、我們小組成員人數較為合適，分配各自的角色（我是一名老師）。

2）、我們對這個故事比較熟悉。

在確定了自己的項目之后我們便著手進行下一方面準備。我們開始查閱相關資料了解。

就這樣在22號我們編好小品，并認真演了一遍。第二天就要工作了，能想到的準備工作也都做了，那天晚上我們都好好的睡了一覺。

2、具體實習過程

動員大會

9月20號早上去班上集中，輔導老師又一次給我們做了詳細的指導。從方法到態度還有一些小細節，甚至連實習安全都講到了。時間太緊，半個多小時的會自然不能說太多東西，但老師還是講的很全面，說的都是些很精要很實用的東西。該說的老師也都說了，下面就看自己怎么做了。當然遇到問題還是可以與老師交流的。

第一天除準備集體活動還要準備各自的產品介紹。我自己給自己準備的產品是介紹我自己的手機索尼愛立信w508。在平時群我在日常生活里不太會說，所以在第三天的活動里可能成績不是那么盡人意。在晚上我們進行角色演練，大家都挺累的，匆匆忙忙地回到宿舍好了啥也別說了開始忙吧。我們組人不算少，我們決定分組行動。第二天大家自己準備了。

星期四我們小組的表演在班里算是很成功的。

第二周，我們同樣有兩個活動但都是集體活動，第一個是電話預約，在其他組都是二人對話時，我們小組采用了比較新穎的集體參加，用不同預約方式講述了怎樣才能正確預約成功。最后一天就是模擬談判，在談判中我們小組進行激烈。最后我們小組談判成功。最后老師總結，我們的活動圓滿結束。

五，實訓總結

在這次活動中，我們小組的活動可能不是最精彩的，但我們一定是最團結的，我個人雖然不是太好，我們小組卻非常努力。說起我們這個團隊團結是我們最大的優點，不管遇到什么困難我們都相互支持，相互鼓勵，大家一起努力希望把這件事做好。我們分工明確，協調一致從不相互抱怨，這真的是很難得的。那是我有一個很大的缺點-----缺乏經驗。雖然我們中的一些人曾經做過一些類似的事情但卻沒有人去認真的總結過經驗。再說我們大多數人還是第一次做。一個沒有經驗的團隊在應付突然情況的時候往往會不知措而做出不和適宜的反應。所以我們以后我們要多參加社會實踐活動，在成功中總結經驗，在失敗中吸取教訓。

六，個人總結與個人學習計劃

對這個社會接觸的越多，就越發現自己懂得的越少。每次實踐都能發現自己的專業基礎知識太不扎實，現在隨著各種專業課程的不斷展開自己的眼界一下子開闊了很多，自己的不足也一天天的顯露出來。以后一定要踏踏實實的走每一步，不再像以前那樣浮躁要認真的學好專業知識。同時要不斷開闊自己的視野，讓自己更好的被社會接受。從現在開始就要對自己將來的工作有個思想準備。在學好專業知識的同時更多的涉獵其他學科的知識。多去接觸社會，在社會的大熔爐里歷練自己，為自己的將來做好準備。

七，自我鑒定

總體上我對自己的表現還是比較滿意的，也許我做的并不好，但我已經盡力了。但自身的缺點也是顯而易見的，組織協調能力還有待提高，應對突發事件的能力較差。另外自己的寫作能力還有待提高，文字組織和整理能力較差，不能很好的且清楚明確地表達自己的想法。還有重要的語言溝通能力也需要提高。以后一定要多學習，多實踐。真正提高自己的能力。

第二篇：推銷與談判實訓總結

談 判 與 推 銷

實 訓 總 結

作

者： 劉忠建

學

號： 201050230239 專

業： 營銷與策劃302 指導老師： 付命蓉

完成時間: 2011年12月23日

談判與推銷實訓總結

前言: 談判與推銷是一門理論性、技術性、實踐性很強的學科。通過有關談判與推銷技巧的內容、技術和方法學習之后,培養、提高自身分析問題和解決問題能力,進一步提高自身動手能力和綜合素質,全面掌握談判與推銷的技術、技巧。

一、實習目的

1、通過進行推銷方面的方案策劃及劇本的編制,再到實地模擬推銷.通過這些實戰推銷將書本上的知識與實際相結合,并檢查在這一年里自己的學習情況,并通過實踐更好地運用推銷方面知識.2、在實習只掌握推銷模式的基本思路并且能夠靈活運用

3、在實習中不斷的總結經驗,培養自己的主動性,提高自己獨立的分析解決問題和動手的能力.二、實習任務

在這次談判與推銷的實訓中,我們共分為五個小組,在此次模擬推銷中,我們每組需要完成推銷策劃方案集劇本任務,這次實習任務主要:1商務禮儀內容模擬小組所有成員分工合作匯總2個人產品推銷策劃3推銷模擬4談判模擬

三、內容

在進行相應的推銷前,先確定自己的推銷模式.在通過組員自身特點對其進行分工因為銷售產品時, 不僅是把東西買了就行,這其中推銷員的素質和能力都是有一定的要求,在其推銷員具備基本一些素質，譬如身體素質、綜合素質外,還具備有這些以外的東西.同時,銷售員在處理顧客異議的時候,我們應該如何應對并采取哪些措施.四、安排

2011年12月12日召開實習前的動員會,并分發實習計劃安排.2011年12月13---12月14日談判與推銷技巧信息的收集,商務談判禮儀,談判模式、流程、商務談判行為、銷售談判技巧.2011年12月15---12月16日談判僵局處理、談判的讓步策略技巧,模擬談判、接近顧客的范例以及談判與案例分析、2011年12月10---12月23日產品介紹訓練、聽說技巧訓練、拜訪客戶的訓練,模擬推銷、編寫實習報告

五、實習收獲

在短短的不到兩個星期的實訓里，我對本專業所學的理論知識有了更多的理解，在應用能力上得到了有效的提高。

這次實訓的任務是談判與推銷實訓模擬。說實話，我還是第一次做談判模擬，甚至有些專業名詞對于我來說都顯得有點陌生，不得不說這次實訓對我來說確實是一個挑戰。在這次實訓中，我感受比較深的有以下幾點:(1)實訓是對每個同學的專業知識及綜合能力的檢驗。

要想做好任何事，除了平時需要積累理論知識外，我們還需要鍛煉自己的動手能力；此外，我們還需要學會與他人合作，取長補短。

(2)此次實訓，我深深體會到了積累知識的重要性。

由于平時對各方面的知識掌握得不夠透徹，在具體實踐中，經常碰到一些讓自己覺得似懂非懂的問題。俗話說：“要想為事業多添一把火，自己就得多添一捆材”。我對此話深有感觸。(3)本次實訓增強了我對以后畢業就業的勇氣。

這次實訓雖然是我們的第一次實訓，不過我感覺營銷與策劃專業的同學們都表現得非常不錯，可以看出，在進入大學學習的這一年里，我們或多或少學到了一些專業的東西，只是平時自己感覺不到而已。對于所學專業，我們不能過于自卑和擔憂，否則會妨礙自己學習。作為在校營銷與策劃專業的大專生，現在我們所能做的就是學習知識，提高自身的綜合素質，提高自己的表達能力、合作能力和操作能力，自己有了能力，到時候才會是“車到山前必有路”。

最重要的通過這次實訓，知道了目前自己所存在的不足（缺乏相應的知識與經驗，對所學的專業知識不能夠很好地運用于實踐操作）；但與此同時我也收獲了許多，在這次實訓中，我第一次體會到理論知識對于實踐過程中的幫助是不容忽視的，也明白了自己應該在平時注重對理論知識的學習及應用。

當然，這次實訓不僅僅只有我們小組自己的功勞,還應該感謝為我們解答每一個疑難問題的老師,感謝老師對我們每一位學生的熱心幫助。老師在這次實訓中起到了指導者的作用,讓我們實實在在的學到了很多知識,更有些是讓我們受益終身的東西。

我想我還會珍惜在學校的每一次的學習,而這樣的實訓學習更是值得我去珍惜!相信，有了這一次實訓經歷,無論是今后的學習還是日后的工作,甚至是未來的生活,我都會更加清楚,自己想要做什么,該做什么,該如何做,怎樣才能做好。此次實訓將是我今后人生的一個良好開端,他使我學到了很多東西,為今后的學習做了引導,點明了方向,。

總之，這次實訓為我們提供了一次比較具有實際意義的學習機會，從書本到面現實，從理論到實踐，這無疑為我們將來走上社會打下了扎實的基礎。

在此真誠的感謝付命容老師著這一學期里對我的悉心教導,謝謝!

第三篇：推銷與談判實訓總結

推銷與談判實訓總結

這個星期我們營銷一、二班進行了推銷與談判的實訓，我們小組的任務是：代表茂名石油化工學院，幫該學院組裝一個60臺電腦的機房。

實訓剛開始，老師進行了單雙號的分組。我們是雙號組。我在這次實訓中的角色是處長，我們這個機構設置了處長，處長以下有三個主任，三個主任兼任組長，每個組長管理七個員工。我們的原則是：每一個隊友都要團結合作，不然就有可能被炒魷魚的危險，所以每個人都有危機感。老師這個方案，可以避免有同學偷懶，還可以提高同學積極參與的主動性。

在這次實訓中，維持了三天，這三天時間我們小組的組員團結合作。其中，自我認為，組織與協調能力方面有所欠缺，這些方面是有待提高的。一直都堅信：“人不要害怕發現自己的缺點，發現了還有機會改正，最怕的就是連發現的眼光也沒有。”從這次實訓中，我對這個道理有了更深刻的體會。很感謝我的組員們對我的支持與信任，讓我們在這短短的三天時間完成了老師交給我們的艱巨任務。也很感謝決策層的主任們對我工作的配合。從這次實訓中，我更加深刻的體會到了團隊合作的重要性。

實訓第一天的收獲：

實訓的第一天，我們小組集中在課室，進行主任選舉與組員分配。我們在最短的時間內解決了這些瑣事，便開始集中討論我們的思路。首先確定了該機房是用來實訓的。經過一番討論總結出組建機房的具體流程：詢價-協商-還價（談判）-選擇-確定購買-運輸-組建。寫出大概流程開始分工，第一，第二組都負責同一項任務，但需要提交兩種方案。他們都是負責詢價，市場調查這部分。一組是網上調查，另一組是實地調查。

從這一天的實訓中，我學到了，作為一個決策者，要有自己的主見，不能人云亦云。還有另一點就是要懂得知人善用。我想這對我以后的就業方面也會很有幫助。集體的想法很多，要懂得篩選，獲取自己想要的最佳信息，這也是一種能力，需要我們在平時的實踐中獲得。

實訓第二天過程與體會：

今天上午，我們幾個決策者在石凳開會，商討下午的談判應對策略。出席本次會議的有負責市場調查的兩個主任，和負責談判的主任。我們四人針對昨天下午調查小組收集回來的資料與數據，進行了分析。得出了以下結論：可接受價位在3200元-3500元之間；配置要求是：CPU：Intel，主頻高，內存卡要2G、D3的；硬盤500GB；顯卡：獨顯。我們談判組的組長，通過對收集回來的資料仔細分析了一番，做好了充分的談判準備。這次的會議，讓我懂得了，一個決策機構，要團結，有各自獨到的見解，最高決策者要有協調能力，才能更好的管理團隊。

下午，我們在課室進行了模擬談判。首先是每個小組出一張海報，限時三十分鐘。我最不擅長的就是做海報，但是我們組的人才可不少，通過一番號召，好幾個同學都圍在講臺討論怎么設計我們的海報，還有同學跑去隔壁探討其他同學的方法。在一番激烈的討論過后，把初稿定下來了。具體是畫一個簡單的購買流程圖：包括以下幾個方面：

一、定位（價格，需求的配置），二、市場情況調查（詢價），三、數據收集與分析；四，協商，談判組確定談判方向（還價)；

五、確定購買；

六、選擇最優方案。

老師對我們的海報進行了點評。從這次點評中，我學到了：做一份海報的要求是：

一、字體要大，你想要消費者在多遠的距離能看到，就設置多大的字體。

二、顏色要鮮艷，引起顧客的注意。三，要有針對性，突出產品的賣點。從談判過程中學到的：

我們整個專業共有四個小組，兩個小組是買方，兩個小組銷售方。我們小組是買方。在談判的過程中，兩方存在的優勢與不足。優勢是：雙方市場調查工作到位，對市場行情了解，為談判做好了充分的準備。不足是:在談判過程中，雙方有進行資料的交換。這是談判的一大忌諱。一般情況下，都不會在談判的過程中交換彼此的信息，不會向對方透露自己的底牌。這一點是需要我們改正的地方。

從這次模擬談判中，我學到了一些關于談判的技巧，以及在談判中該注意的問題。與顧客溝通應該掌握說服的技巧，包括七方面：

一、與被說服者建立良好的人際關系；

二、正確把握說服時機；

三、說服對方必須有足夠的耐心；

四、說服證據和理由必須充分；

五、強調有利于對方的條件；

六、說服同時適當做些讓步，這一點，我們小組做的比較好。我們買方可以接受的價格是3200-3500元，最后以3200元成交。這是比較成功的談判。

六、多談雙方的共同利益或長遠利益。

從這次談判中，我還學到了談判中個人應該注意的禮儀。老師在點評的過程中指出，銷售方的談判代表中有一個代表動作過多。作為談判人員，要注意個人的儀容儀表。

一、避免不良的站姿；

二、避免不良的坐姿；

三、避免出現不良的行走坐姿。

四、注意手勢。談判中應避免的出現的手勢：不可當眾撓頭皮、掏耳朵、剔牙、咬指甲、修指甲、揉衣角、用手指在桌上亂畫、玩弄手中的筆或其他工具；切忌亂作手勢或指指點點等。這些都是在這次實踐過程中學到的。以前學習的是理論知識，從這次實踐中得到了驗證。很多道理都是需要不斷的驗證，正所謂“實踐出真理。”

推銷與談判，這兩門課程注重的是實踐，在實踐中，我們能學到更多的東西，得到更深刻的體會。通過這次實訓，不僅加強和鞏固了我們的理論知識，還懂得了發現問題并運用所學知識分析問題和解決問題的能力。

2011年7月5日

第四篇：談判與推銷實訓總結

談

判

與

推

銷

實

訓

報

告

10營銷30

2毛彥杰

為期兩個星期的談判與推銷實訓結束了，這對加深我對人員推銷認識的最好的一課，他讓我明白現實中如何去向泥沼自己的目標顧客，但是一定要記住，并非所有的過客甚至是顧客都是你的目標顧客，要以一份平常的心來面對人員推銷工作。

首先要熟悉自己推銷的產品的特點。優點、缺點、價格策略、技術、品種、規格、宣傳促銷、競爭產品、替代產品。尤其在客戶面前要注意顯示對產品非常熟悉。

第一天，我們對一個自己感興趣的產品做了推銷測試，我們組采用的是自主創業的方式進行推銷，因此第一關就是對所進的貨品進行分類。熟悉自己推銷產品的目標客戶。這些目標客戶要進行分類，哪些事核心客戶，哪些事非核心客戶，哪些是重點客戶，哪些是非重點客戶，客戶可以分成幾類，按照什么方式分類，針對不同的客戶類別應該分別采用什么不同的策略和方法。對不同類型的客戶所分配的時間和精力是不一樣的。

要將就方法和策略。推銷不是一味的蠻干，要隨時總結經驗，不斷提高。而且銷售還具有這樣的特點，就是一開始著手的時候非常難，無從下手，隨著時間的增長，會漸入佳境。銷售的過程也是一個擴大人際交往的過程。通過這種活動，人際關系網也會大量擴大，信息量也會大量增加，這些人際關系網絡和市場信息將為進一步創業提供大量的機會。

要做好計劃安排，先做好計劃，才能提高實踐的利用效率，提高銷售的效果。在制定計劃時，要根據客戶的特點做好相應的準

備工作。當然計劃不是固定的，隨著環境和條件的變化要隨時做出調整。計劃主要的內容是：未來幾天的日程安排，未來幾天的客戶安排，要準備哪些材料，怎樣挖掘潛在的客戶（潛在的客戶在哪里），短期的銷售目標。

做好每日的銷售日記，理想的記錄是隨時可以查詢每筆銷售記錄的具體情況。

研究客戶心理。一個是根據客戶的個體心理特征采用不同的方式，一個是根據客戶的單位特征采用不同的方式，如公家單位和私營單位的客戶是有區別的。另一個是要知道客戶的真正的需求在什么地方。在與客戶接觸前要對客戶進行資料分析。

學會談判的技巧。要善于微笑和傾聽，要達到雙贏。要從客戶的角度去考慮問題。

學會推銷的技巧，推銷不是強制的向客戶推銷，而是要站在客戶的角度，對客戶進行引導。客戶有的時候重視你的服務精神更甚于重視產品。

在現實中，推銷不是一次完成的，往往需要和客戶進行多次溝通，在溝通中，有的推銷會失敗，有的會成功。因此要合理取舍，有的可以放棄，有的可以繼續努力，有的是短期客戶，有的雖然暫時不成功，但只要搞好關系，從長遠看有成功的希望，也不能放棄。壓迫理解客戶的真正需要。有的客戶實際上有需求，但他馬上向你吐露，所以有時要跑幾次才能有信息，有的需要與對方拉近距離時才會向你吐露消息。

銷售人員要有良好的心理素質，銷售時最經常碰到的現象是被冷漠的拒絕，所以要承受被拒絕，被冷落，被挖苦等等現象。銷售時還有一種現象不得其門而入，這是要動腦筋打到目標。尤其是要注意克服惰性和克服畏難情緒。

良好的形象出現在客戶面前，這種形象包括衣著，談吐，必要的禮儀。尤其是要注意給客戶良好的第一印象。要有本事拉近與客戶的心理和感情距離。

有時可以采用非常規的方法，有時有可能實現跳躍式發展。要創新、創新、創新、別人也在發展，你要去的比別人更大的成績，你就必須不斷創新。海爾為什么比別人發展得快，關鍵在于善于創新。

在此次實訓過程中，讓我感觸最深的就是團隊合作精神的重要性，作為一個實訓小組我們要學會組織與協調，對團隊中出現的不同意見，各組員要學會積極傾聽別人的意見與看法，并悉心接受與采納。另外，實訓的過程也是一個理論與實際相結合的意見與看法，并悉心接受與采納。另外，實訓的過程也是一個理論與實際相結合的良好過程，我們所學到的推銷技巧文化知識得到了很好的實踐和運用，他們也很好的指導了我們的推銷實訓活動。這是我們“自主創業”的第一次，是一個良好的開端，也為我們以后走上工作崗位打下了堅實的基礎，積累了經驗。

第五篇：推銷與談判實訓報告

指導老師：付老師

姓名：

學號：

班級：10營銷303

推銷與談判實訓報告

《談判與推銷》是一門理論性、技術性、實踐性很強的學科學校為了我們能更好的掌握這門談判與推銷的內容、技巧和方法，提高我們分析問題和解決問題的能力，特進行了2011年12月26日--元月6日的實訓。

在26日的早上我們開始了這次實訓的第一課，老師首先告訴我們實訓的安排和我們的分組，并要我們后天每人上臺推銷一個產品，需要脫稿進行。所以我27日就早早的到圖書館查看資料，了解到推銷從廣義上來說是指提出建議，說服別人相信和采納自己意見的過程，而從狹義上來說是針對商品經營活動而言的，就是千方百計的幫助買方認識商品和勞務，并激發買方的購買欲望，實現商品或勞務轉移的一系列活動。而談判也分為好多種，根據其性質不同可以分為多種類型，如政治談判、社會事務談判、民事談判、其它談判，而民事談判包括純粹民事談判和商務談判。商務談判是指市場經濟主體之間為了實現各自的商業利潤目的而進行的談判.推銷根據其種類的不同可以分為人員推銷和非人員推銷，我所闡述的就是人員推銷。為了達到企業的盈利目的，就需要與人進行溝通和談判，商務談判的基本理論包括博弈論、公平論、黑箱論、信息論。商務談判和其它的社會規則一樣，必須在有規則的條件下進行，無規則就無秩序。最后我選擇了紅雙喜乒乓球拍作為我這次的產品進行推銷，我從產品的品牌（紅雙喜）、產品的型號（40012）、產品的材質及型號（1002）進行了具體分析。在28號時我的產品展示得到了老師的肯定。

在現代社會，禮儀不僅僅是關系到我們的個人形象，更是一門非常有用的學問，也是一門高深的文化。說它有用，是因為通過合理的著裝以及禮儀，來促進貿易談判；說它高深，同樣是交談，為什么有人能談的很和諧，而有的人卻把人惹的大發雷霆，生意告吹。

通過學習商務禮儀，讓我受益匪淺。我想這對我為人處世方面及以后找工作會有很大幫助！給別人也會產生好的印象。同時增強了我的內在素質，也塑造了我的外在形象，增進了交往??

隨著人們日常交際的頻繁，在商務活動、公務活動、社交活動中越來越重視交往的細節，也許一個微小的細節決定了一個人的第一印象。俗話說：“沒有規矩，不成方圓。”所以，做任何事情，都應有一定之規。禮儀，是一種在人與人交往中的行為準則和規范，是互相尊重的需要。學習商務禮儀可以提高個人的素養。比爾蓋茨曾講過，企業競爭，是員工素質的競爭，進而到企業，就是企業形象的競爭，教養體現細節，細節展示素質，可見一個人的素養高低對企業的發展是多么重要啊！可以交際應酬，因為商務活動中畢竟是離不開禮儀的，在不同的交往活動中我們會遇到不同的人，如何讓人感到舒服，卻又沒有拍馬屁的嫌疑是非常關鍵的。有助于維護企業形象。在商務交往中，個人便代表了整體，個人的所作所為，一舉一動，一言一行，就是企業的典型活體廣告。等我們一出學校，找工作，面試，哪一樣不要求我們要有良好的商務禮儀。所以29日老師要求我們以小組為單位進行商務禮儀的具體展示，我們排練了一個名為《宴會》的情景模擬，我們在其中展示了商務禮儀，從坐姿，站姿，握手，微笑，遞名片等一系列在日常的商務交往中經常碰到的細節。當今社會，大學生的就業壓力越來越大，如何才能在龐大的就業壓力與挑戰中拔得頭籌，如何才能在面試中給主考官留下一個好印象，一直是困擾每個畢業生的最大問題。而很多公司在招新人，除了考慮學歷，更會觀察是否有良好的禮儀規范，從最基本的穿著打扮，到言談舉止，主考官可是看的很清楚呢。因此有人說禮儀是面試成功與否的重要砝碼是很有道理的。良好的禮儀表現會給別人留下最好的第一印象，進而取得他們的好感，尊重與信任，而沒有什么會比信任更為重要了。而能夠在面試的種種細節上表現出良好的素質，相信在與客戶洽談時也一定不會有差錯，同時還能代表公司形象。良好禮儀同時還是人際關系的潤滑劑。現代企業強調團隊精神，而禮儀可以促進這一力量。好的商務禮儀在人際交往中會給人一種親和力，增進吸引和情感交流，增強信任和了解。接著就是商務談判的技巧和談判者應該具備的素質。

談判就是人們為了協調彼此之間的關系，滿足各自的需求，通過協商而爭取達到意見一致的行為和過程。其實我們每個人每天都會接觸到有關談判的內容，只是我們沒有明確地意識到而已。人與人之間的關系千萬種，需求無處不在因此分歧也無處不在，所以談判也就無處不在了。比如我們上街購物，會很自然地與貨主討價還價。如果說談判真有什么玄妙之處的話，那么就在于它是一項既充滿智慧、勇敢，又充滿藝術和技巧的人類活動。

談判是由人來實現的，人的心理對談判具有強烈的影響。商務談判心理是指在商務談判中談判者的各種心理活動，它是商務談判者在談判活動中對各種情況、條件等客觀現實的主觀能動的反映。譬如，當談判人員在商務談判中第一次與談判對手會晤時，對方彬彬有禮，態度誠懇，易于溝通，就會對對方有好的印象，對談判取得成功抱有希望和信心。反之，就會對其留下壞的印象，從而對談判的順利開展存有憂慮。

人與人的交往最害怕的莫過于冷場、尷尬、僵局的出現，在這些時候我們往往不懂得如何去圓場，或者說造成這些狀況的原因很難準確地把握并避免。談判中也會出現僵局，也會進展不順以致無法繼續，而造成僵局出現的原因也有很多。如立場觀點的爭辯、有意無意的強迫、人員素質的低下、信息溝通的障礙、合理要求的差距等。

在本次實訓中我更好的把書本上知識與實際相結合，看到各組不同的情景模擬，了解到了以后會在職場會遇到什么樣的情況和該怎么處理這種情況的方法。也更好的提高了我們的動手能力和綜合素質，全面掌握談判與推銷的技術和技巧。