第一篇：酒店營銷部員工績效考核方案

酒店市場營銷管理

為了更好地調動酒店員工及營銷人員工作積極性，提高酒店整體業績，倡導多勞多得，少勞少得”為主導思想特制定營銷方案。方案如下： 市場營銷部：

一、關于價格權限 客房方面：

1、除營銷部外的酒店其他人員均不得超過權限向客人提供酒店包括：協議價、訂房公司售價等協議、合同類合作價格；已接待過的各類會議及團隊價格以及與現行價格體系中不符的所有價格。

2、營銷經理享有目前酒店現行價格體系中不低于協議公司價格的權限，超過權限須報總經理批。

3、會議、團體等特殊價格，需經總經理批示后，方可執行。餐飲方面：

1、營銷人員、管理人員不得超過權限向客人提供酒店價格，其他人員沒有任何折扣

2、特殊價格必需請總經理批示。卡銷售方面：

以現行推銷的一卡通以規定的價格為依據銷售，無折扣價。

二、營銷部業績范疇

1、客房：會議團隊、旅行社團隊、協議散客等一切由營銷部進行開發、接待、維護的客人的用房。

2、餐飲：會議團隊、旅行社團隊、經營銷部預訂的散客餐、協議客戶散客餐等一切由營銷部進行開發、接待、維護的客人的用餐。

3、卡：含酒店目前銷售的所有卡型。備注：業績考核范疇不包括返傭金額。

三、營銷員月度基本銷售額指標及薪金構成針對目前酒店升級，營銷人員的月度基本銷售額指標為高級營銷經理10萬元，營銷經理5萬完成月度基本銷售額指標后才享有高比例提成獎勵。月度未完成基本銷售額的營銷人員按完成額度的百分比發放基本工資，提成按實際完成比例發放

1、績效工資結構

注：1）、補貼包括交通補貼+餐補。（交通補貼120元，餐補120元，合計補貼260元）。

2）、質量考核工資與每人本月的工作質量有關，每月26工作日每天日清考核滿分10元。提成考核工資與每人銷售額有關。

2、營銷員試用期工資標準

高級銷售經理、銷售經理：試用期為2個月，試用期間不進行業績考核。

3、具體的薪資方案

1）銷售員的基數工資中的基本工資：營銷部人員基本工資。考核分兩部分：

一、是出勤考核，如果非公假，因個人的病、事假缺勤，月度考勤不足工作天數者，按實際缺勤天數扣除。

二、是日清考核，由總經理每天對營銷完成工作的質量進行日清考核，按質按量完成工作任務獲得滿分，按全額發放，否則按規定扣除。酒店頒布的規章制度，違反者，按規定罰款。以上兩項的基本考核罰款在月度工資中扣除。

2）提成考核工資的核算（自主開發客戶與跟蹤維護客戶，以及總經理指派的客戶的劃分，由總經理統籌安排，做以界定）

四、工資的發放流程

首先，需要前廳部、餐飲部和財務部相關人員的大力支持，客房的收入由前臺人員按銷售人員的訂單（特殊情況的電話預訂），算銷售人員的客房及會議的收入，餐飲部、收銀接收銷售人員的《宴會收入統計單》，在客人消費結束之后，填寫此單的確認消費數據，并將此單隨賬單轉入財務。每月初，由財務統計每位營銷員的客房、餐飲、會議收入，報給營銷部經理初審后，由營銷部制作提成考核表，總經理界定自主開發客戶、跟蹤維護客戶的相關提成，報財務部相關人員做最終核算。審核結果報工資管理員依據此完成工資核算表并履行簽批手續，并在次月工資里發放（例：1月的提成在2月初進行核算，與2月份的工資一起發放）。此間營銷人員對上月收入統計疑義，可以提出復核，工資上報后再查處收入遺漏，順延至下月，累計3個月按作廢處理。卡的消費計入任務量，但是不計提成。酒店全員營銷方案

為了提高酒店員工全員營銷的積極性，增加酒店的收入，現將酒店全員營銷方案規定如下，參與全員營銷的對象：酒店除營銷部之外的員工。

一、全員營銷產品：限酒店的充值卡、個人通過關系拉進的其他團體消費。提成比例：統一的提成比例為1%。流程：客人購卡，消費必須是現金、銀行卡；售卡人在前廳、餐飲前臺或者財務，填寫售卡單；每月月底，財務統計售卡人收入，按照提成比列，發放到售卡人當月的工資里。

二、酒店前廳入住提成：

漢庭：散客全天房入住20間，有團隊時25間以上（不含自用房、免費房、鐘點房），以過夜審數為準，每間房記提2元，獎勵由前臺當班接待人員享有。

德林：散客全天房入住80間，有團隊時100間以上（不含自用房、免費房、鐘點房），以過夜審數為準，每間房記提2元，獎勵由前臺當班接待人員享有(24對倒班),如是三班倒提成平均分配.此方案在操作過程中不得弄虛作假，一經發現按提成額的雙倍處罰。

德林陽光商務酒店總經辦

2014-6-25

第二篇：酒店營銷部員工績效考核方案

酒店營銷部員工績效考核方案

為了更好地調動營銷人員工作積極性，提高酒店整體業績，打造一支更加專業、高效的營銷團隊。根據目前營銷部八零后、九零后員工的精神狀況和價值觀，我們提出“以物質獎勵為主，說教為輔。多勞多得，少勞少得”為主導思想制定營銷部績效考核方案就營銷部提成考核方案。方案如下：

一、關于價格權限

客房方面：

1、除營銷部外的酒店其他人員均不得向客人提供酒店包括：協議價、訂房公司售價等協議、合同類合作價格；已接待過的各類會議及團隊價格以及與現行價格體系中不符的所有價格。

2、營銷經理享有目前酒店現行價格體系中不低于協議公司價格的權限。

3、會議、團體等特殊價格，需經營銷總監批示后，方可執行。

餐飲方面：

1、沒有任何折扣。

2、特殊價格必需請營銷總監批示。

溫泉方面：

1、營銷經理享有目前酒店現行價格體系中不低于協議公司價格的權限。

2、如遇特殊價格必需請營銷總監或總經理批示。

卡銷售方面：

以現行推銷的溫泉次卡及綜合儲值消費卡規定的價格為依據銷售，無折扣價。

二、營銷部業績考核范疇

1、客房：會議團隊、旅行社團隊、協議散客、網絡訂房等一切由營銷部進行開發、接待、維護的客人的用房。

2、餐飲：會議團隊、旅行社團隊、經營銷部預訂的散客餐、協議客戶散客餐等一切由營銷部進行開發、接待、維護的客人的用餐。

3、溫泉：會議團隊、旅行社團隊、協議散客等一切由營銷部進行開發、接待、維護的客人的溫泉spa。

4、卡：含酒店目前銷售的所有卡型，綜合儲值消費卡、次卡。

備注：業績考核范疇不包括返傭金額。

三、營銷員月度基本銷售額指標及薪金構成針對目前酒店剛剛起步，營銷人員的月度基本銷售額指標為5萬元，營銷人員完成月度基本銷售額指標5萬元后才有資格進行績效工資考核。月度未完成基本銷售額的營銷人員按完成額度的百分比發放基本工資。

1、績效工資結構

營銷員工資工資結構=基本工資+補貼工資+質量考核工資+提成考核工資見下表：

職級

高級

營銷1000

經理

營銷

經理

廣告

策劃

會議

跟單1000

員

參照本地基本

備注 生活線及工作

資質 電話100元/交通20*6元/誤餐20*12 每月26工作營銷員每月收入日每天日清20萬元按0.7%提340 600 1940 700 460 340 1400 2900 460 340 1400 3200 基本工資（元/補貼工資（元質量考核工月）/月）提成考核工資小計（元/月）資（元/月）（元/月）1200-1700340 空白 1540-2040 考核滿分10成預計月度提成元 工資

注：1）、補貼包括交通補貼+通訊補貼+餐補。（通訊補貼各100元，交通補貼20×6元計120元，餐補20×12元計240元，合計補貼460元）。

2）、質量考核工資與每人本月的質量考核有關，每月26工作日每天日清考核滿分10元。提成考核工資與每人銷售額有關。

3）、廣告策劃員（目前空缺）根據資歷及工作能力分為領班級和主管級基本工資分別是1200元和1500元。

4）、跟單員（目前空缺）基本工資定領班級，沒有各類補貼，參與日清考核。績效工資按0.2%提成。

2、營銷員試用期工資標準

高級銷售經理、銷售經理：分別按1800元、1500元的基本工資的80%發放。試用期為三個月，試用期期間不進行業績考核。表現優異者可提前結束試用期。

3、具體的薪資方案

1）銷售員的基數工資中的基本工資：營銷部人員基本工資是700-1000元/月。考核分兩部分：一是出勤考核，每月干滿26個工作日，可獲得基本工資。如果非公假，因個人的病、事假缺勤，月度考勤不足國家法定工作天數者，按實際缺勤天數扣除。二是日清考核，由部門總監每天對營銷完成工作的質量進行日清考核，按質按量完成工作任務獲得滿分，按全額發放，否則按規定扣除。營銷部頒布的規章制度，違反者，按規定罰款。

以上兩項的基本考核罰款在月度工資中扣除，歸部門所有，由總監獎勵分配。

2）提成考核工資的核算（自主開發客戶與跟蹤維護客戶，以及營銷總監指派的客戶的劃分，由營銷總監統籌安排，做以界定）

3）完成月度任務額度后，享受所有業績的提成，比例如下：

超出保底收入的部分的獎勵收入部分提成工資比例

分類 房費（%）溫泉SPA（%）餐費（%）會務及雜項費（%）售卡費（%）自主開3 發客戶

跟蹤維0.7 護客戶

備注一3 3 3 3 0.7 0.7 0.7 0.7 包含二次消費 包括酒水 包括ktv棋牌室

1、獎勵收入部分提成比例一致的依據是便于計算，一旦產品提成比例不同，按超出保底收入部分計提的方法就不易計算；

備注二

2、產品銷售單價低于總監權限價格不列入收入統計之中；

3、競價團隊單價超標除外；

4、除房費外統計收入營銷員填寫收入統計單；

5、掛賬收入計入當月收入指標到賬后計提提成工資，一至三個月間收回按100%計提，三個月至半年收回按50%計提，半年后不計。

四、工資的發放流程

首先，我們需要前廳部、餐飲部、溫泉部和財務部相關人員的大力支持，客房的收入由前臺人員按銷售人員的訂單（特殊情況的電話預訂），算銷售人員的客房收入。

餐飲部、溫泉部接待和收銀，接收銷售人員的《宴會·會議收入統計單》，在客人消費結束之后，填寫此單的確認消費數據，并將此單隨賬單轉入財務。每月初，由財務統計每位營銷員的客房、餐飲和溫泉收入，報給營銷部總監初審后，由營銷部制作提成考核表，總監界定自主開發客戶、跟蹤維護客戶的相關提成，報財務部相關人員做最終核算。審核結果報人事部工資管理員依據此完成工資核算表并履行簽批手續，并在次月工資里發放（例：1月的提成在2月初進行核算，與2月份的工資一起發放）。此間銷售員對上月收入統計疑義，可以提出復核，工資上報后再查處收入遺漏，順延至下月，累計3個月按作廢處理。卡的銷售計入任務量，但是按照卡的提成單獨由財務核算。

此方案為酒店機密文件，請財務部、人事部及相關執行人員嚴格保密。此方案試行三個月，從3月起實行※

附：酒店全員營銷簡約方案

為了提高酒店員工全員營銷的積極性，增加酒店的收入，現將酒店全員營銷簡約方案列舉如下：

參與全員營銷的對象：酒店除營銷部之外的員工。

全員營銷產品：限酒店的綜合儲值消費卡和溫泉次卡。

提成比例：統一的提成比例為0.7%。

流程：客人購卡，必須是現金、銀行卡；售卡人在前廳、溫泉前臺或者財務，填寫售卡單；每月月底，財務統計售卡人收入，按照提成比列，發放到售卡人當月的工資里。

第三篇：酒店營銷部績效考核方案

酒店營銷部績效考核方案

來源：職業餐飲網 發布時間：2012年12月20日 點擊數： 3335 【收藏】 【討論交流】

面對酒店業激烈的市場競爭，為提高酒店的市場占有率，更好的完成2013年酒店經營目標和提高銷售人員的收入，需進一步加大營銷力度，充分調動營銷人員的積極性，強化營銷部內部管理，發揮良好的團隊合作精神，根據合肥市酒店行業和市場銷售的情況，在確保酒店全年經營指標順利完成的前提下特制定2012年12月1日-2013年12月30日營銷部績效考核方案。本經營指標業績考核方案從2012年12月1日開始執行。

一、指標分配

1、依據酒店全年經營指標為960萬元，注：（公司嚴格規定年利潤率必須達到12.5％）。營銷部全年經營指標為480萬元，凈利潤為60萬元。另（2012年12月份1日-30日經營指標為70萬元，其中營銷部經營指標為35萬元）。凈利潤為43750元。具體分配如下： 單位：萬元

2013年月份排列 1 酒店總指標 營銷部13年指標任務 90 45萬 2 8 9 10 80 80 80 90 40

4070 合計

12年12月

80 70 40

35萬 4.37萬

80 40

960 70萬元

35萬元

萬 萬 5萬 5萬

4540480

40萬 35萬

萬 萬 萬 萬 萬 萬 萬 5萬 5萬

54.37

5.62萬

萬 萬 萬 萬

552013年凈利潤指5.62標 萬

5萬 合計 4.37萬

營銷部季度合計 1季度125萬元 2季度115萬元

3季度120萬元

4季度120萬元 480萬 35萬元

2.營銷部每月指標由部門自行分解到個人，考慮到團隊協作的團隊精神，酒店只考核營銷部整體團隊，不考核個人，因為一旦對個人進行考核，會在營銷團隊中出現斤斤計較、不團結的現象，同時每個人都不想去環境差的地方做銷售。考核團隊業績，大家能做到團隊一致，每個人都積極向上，都很努力想為團隊做貢獻，同時能相互鼓勵，相互監督、共度難關。

3、營銷部的業績構成從銷售酒店菜肴與酒水香煙，其中包括商務充值卡的銷售。4.營業收入的界定： ①．營銷人員通過電話聯絡、朋友介紹，主動尋找開發客戶等方法產生的所有餐飲消費收入計入營銷部考核范圍（不包括各種招待費、代辦費、賠償費、抵沖費及其它形式的非營業收入）。②．客戶指名并直接找營銷人員訂餐所發生的訂餐并產生實際消費。③．酒店通過營銷產生的其他散客、婚宴等收入均計入營銷部業績。

④對于酒店其他人員介紹給酒店的生意，如與營銷人員無關，則消費計入前廳業績指標內。如是營銷人員努力促成的，則計入營銷人員業績內。

⑤所有營銷來的生意在時間上必須有超前性，即對于顧客已經在酒店或已發生生意后找有關營銷人員洽談價格，服務項目等，則不作為營銷人員的業績。

⑥．此前已簽訂的任何餐飲消費協議將不作重新分配，營銷部和前廳共同維護跟蹤。如協議單位已經超過一年沒有來酒店消費的，而在營銷人員的努力下從新來消費的單位計入營銷部指標內。

二、人員編制及定崗

暫定四人：營銷總監一人、營銷助理一人、營銷代表二人。

三、薪資與福利

1、薪資：

①營銷總監工資：基本工資2000元+全勤獎100元+電話補貼200元+交通補貼200元+業績提成。②營銷助理工資:基本工資1650元+全勤獎100元+電話補貼200元+交通補貼（150元）+業績提成。

③營銷代表工資：基本工資1200元+全勤獎100元+電話補貼（150元）+交通補貼（100元）+業績提成。

2、電話費：營銷總監電話費補助250元/月，營銷助理電話費200元/月，營銷代表電話費補助100元/月。

3、交通費：營銷總監可用公司車輛拜訪顧客，取消交通補助費，如自行拜訪顧客每月補貼200元交通費。營銷助理如用公司車輛同上。自行拜訪顧客每月補助交通費150元。營銷代表交通費補助100元/月。

四：營銷部績效提成比例和薪金發放方法：

1、營銷部總監、助理、營銷代表每月工資補貼按實際規定和出勤掛鉤領取。績效考核和綜合考核=股份比例，于每年年底結算分紅（如離職另議）。

2、營銷部績效提成按部門指標任務與實際完成的比例計算。即實際完成該部門指標任務480萬元*12.5％=凈利潤業績列入股份，參加年底股份分紅。五：薪金計算方法：

①營銷人員薪資＝基本工資＋通信交通補助＋全勤獎＋業績提成。閱讀更多相關知識，返回【 酒店營銷 】欄目列表 六：績效考核標準：

1、營銷部在完成指標任務的前提下，股份將按當年本部門凈利潤10%作為營銷部的股份。具體的股份由部門自行分配，分配方案需報總經理審批方可實施。

2.消費現金付款結算，如果營銷人員的顧客是通過刷卡消費，則按實際賣卡折扣后金額計算業績。如折扣已經和公司預算持平就沒有績效計提，但可作為指標范圍。如果超出公司預算，超出部分由營銷部承擔損失。

3.婚壽宴席、滿月酒、喬遷等，如果是通過營銷人員聯系的均為營銷部業績。

4.如營銷部產生應收賬款拖欠（除政府機關外）3個月后無法收回，則按應收賬款余額的10%留存，待應收賬款余額回收后，則于回收后的當月返還。任何款項的擔保人將為此款項負責，如成為死帳（半年未能收回），將由擔保人員負責賠償。

5、如營銷部年終有應收賬款拖欠（除政府機關外），則按應收賬款金額的10%留存，待應收賬款回收后，則于回收后的當月返還。

6、操作中的矛盾根據實際情況調整。

7.因營銷總監以上領導的關系帶來政府官員、商務人士、或顧客自己上門聯系訂餐的，營銷部必須全力跟蹤維護。以后產生的消費只作業績基數不作提成。（每次在結算單上注明，如有弄虛作假，以提成額的雙倍處罰。相關參與人員處罰500元。

8、通過營銷部的訂餐需按下列要求進行，否則視為無效：（1）、營銷人員需填報“每日業績統計單”，報總經理審批，一式三聯，一聯交財務，一聯交人事部，一聯留存。

（2）、“每日業績統計單”后附顧客消費電腦小票。七：營銷部業務擴展費用和激勵

為調動營銷部工作人員的積極性，為營銷打開方便之門，特制定下列營銷人員業務費用標準：

1、由公司先每月墊付1000元用于營銷部新客戶開發和老客戶維護，等公司年底分紅時扣除實際用掉的費用。

2、如營銷部創造年營業收入800萬元，則另可提取0.5%的公關招待費。

3、營銷部在業務洽談中需要招待重要大客戶或開支的，需事先書面報請總經理審批。

4、營銷部績效指標按相應檔次和貢獻大小做分配。

八、考核范圍

1、營銷部業績組成以銷售酒店菜肴、酒水、香煙為主，其中包括企事業單位協議，旅游、會議團隊，婚宴酒席等（內部招待不作為業績）。

2、酒店的銷售價格一般不允許低于營銷部最低權限接待，特殊情況報酒店領導批準。（注：單位掛賬、個人掛賬消費折扣不能低于酒店規定的包廂8.5折，大廳8折）。

3、酒店年終對于營銷部門進行年終考核，根據該部門任務指標和凈利潤指標等進行綜合考核結果發放股份。九：考核項目：

營業指標+利潤指標+完成系數+執行力+團隊協作精神+客戶滿意度=股份比例。根據年終的考核結果進行發放股份。

1、營銷部如連續三個月完不成經濟指標，則享受70%崗位工資。

2、如連續四個月完不成經濟指標，則從第四個月起，享受50%崗位工資，.如連續五個月完不成經濟指標，將不發崗位工資并勸其離店或調換崗位。

3、營銷代表平均每月指標不得少于8萬元。

4、剩余指標由營銷總監全面負責或綜合分配。

5、營銷部業績統計以酒店每天營業報表為主，由營銷部專人統計，經相關部門經理簽字確認，送財務部審核，最后總經理簽字確認，年底發放股份。

6、營銷部人員不得在酒店內與前廳爭搶老顧客，部門新開發的和通過朋友介紹或轉介紹的都列入營銷部指標內。

7、根據營銷部每個月銷售業績的情況，劃出月銷售業績的10%作為總經理綜合分配款。十：管理指標

1、服從意識：所有營銷人員必須服從營銷總監的統一領導，不折不扣完成營銷總監安排的各項工作任務。否則每發生一次，扣當事人2%-10%的績效工資。

2、協作精神：所有營銷人員必須配合其他人員做好接待工作。如其他營銷人員提出合作，營銷總監布置有關需配合而不予配合的，每發現一次扣當事人5%-15%的績效工資，對主動配合他人做好接待工作成績突出者，將予以5%-15％ 的自身效益工資。

3、全局利益：營銷人員必須以酒店利益為重。嚴禁營銷人員間相互壓價的不正當手段招徠生意。如發現將扣去個人100%的效益工資，賠償差價，情節嚴重者將予以除名。

4、其他管理指標參照酒店管理指標的規定執行。十一：簽單營業款管理辦法：

1、簽單營業款主要由財務部督促營銷人員，本著誰簽單誰負責收款的原則。營銷人員應主動負責。原則上一月結算一次，當月未結算的，應單獨列表，上報總經理。超過三個月未收回的，按時間長短計入考核指標內。

2、票據管理及提取

①．票據管理原則：管簽單票據的人不管做賬，但應建立明細輔助賬。

②．掛賬票據必須有當時營銷總監簽字作為責任擔保人。會計將顧客聯交于總經理，作為收賬的依據，營銷人員領取票據時應在總經理處填寫回執單并簽字。

③．營銷人員收回欠款后，現金交由吧臺作回款。由吧臺開具收款證明。營銷人員持此證明交出納簽字轉賬，以保證票據相符。十二：客戶資料：

1、營銷人員必須制定上報每月銷售計劃及每周銷售計劃，每日上報客戶檔案資料，（包括客戶單位地址、電話、聯系人姓名、消費額、意見投訴、會議情況、應收賬款情況）。如不能完成銷售報告者，部門經理有權停發銷售人員的提成獎金。

2、營銷人員簽訂的協議將采用輪換制，如三個月內無消費產生，而其他營銷人員通過努力有業務量發生，則此協議由其他營銷人員負責。

本考核方案自2012年12月1日起實行，在方案實行的過程中，將隨市場變化及酒店實際工作做出適當調整。大雅樓總經辦

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第四篇：酒店營銷部績效考核方案

呈送（To）: 執行總經理—胡冰 女士編號（No）:027

發由（From）:銷售部—黃小利女士日期（Date）：2012/03/27

事宜（Re）：銷售部績效方案頁數（Page）：1/

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酒店銷售部績效考核方案

為了進一步加大營銷力度，充分調動營銷人員的積極性，強化營銷部內部管理，力求公正評價營銷部的業績，客觀全面反映營銷人員工作狀況。根據總辦制定的全年經營預算及部門實際情況，制定如下方案。

一、指標分配

酒店全年經營指標為3000萬元，其中銷售部占61%，即1830萬。具體分配如下：

單位：萬元

二、考核方法

1、營銷部經理、營銷代表和美工策劃按計劃指標分配考核指標、發放工資和績效獎金。

2、營銷部的管理工作嚴格按照酒店服務質量監督實施細則及酒店規章制度執行。

3、營銷部的管理費用嚴格按照酒店的預算標準，接受酒店的費用考核。

績效工資計算比例為：

客房：

制作人：

營銷部的業績按實際到款金額計算，收回50%的應收賬款，發放50%的績效工資，扣下的績效工資待剩余的應收賬款到賬，發還扣下的績效工資。如果完成當月（如6月份）計劃并在次月（如7月份）收回應收賬款，則在8月份（8月15日）發放6月份績效工資。

三、人員狀況

營銷部編制：經理一人、營銷代表三人、美工策劃一人，計五人。

四、薪資福利

1、電話費：營銷經理電話費補助150元/月，營銷代表電話費補助100元/月，美工策劃電話費補助50元/月。

2、交通費：營銷經理交通費補助150元/月，營銷代表交通費補助100元/月，美工策劃交通費補助50元/月。

3、營銷部經理工資3600元+績效工資+電話補貼（150元）+交通補貼（150元）；

4、營銷代表工資1500元+績效工資+電話補貼（100元）+交通補貼（100元）；

5、美工策劃工資2000元+績效工資+電話補貼（50元）+交通補貼（50元）。

五、考核范圍

1、營銷部業績組成以銷售酒店客房、餐飲為主，其中包括單位協議，旅游、會議團隊，婚宴酒席等。

2、酒店客房和餐飲的銷售價格一般不允許低于營銷部最低權限接待，特殊情況報酒店領導批準。如：銷售房價低于酒店門市價4.5折（含4.5折）的，其銷售業績按50％計算指標（注：單位掛賬、個人掛賬客房消費折扣原則上不能低于5.3折，餐飲消費折扣原則上不能低于8.8折）。

3、酒店至尊會員充值銷售不計入營銷部51萬元的績效考核指標，是酒店全員銷售的一項重要工作，個人推銷酒店至尊會員充值，給予1%的獎勵，如：充值1萬元，獎勵100元，以此類推。

制作人：

4、自2012年1月1日起，單一的酒席由餐飲預訂中心負責預訂，只有營銷部接待協議公司單位和個人到餐飲部消費的，才計算為營銷部的業績考核指標，考核指標按50%核算（6桌以含上6桌）。

5、營銷部業績統計以酒店每天營業狀況報表為主，由營銷部專人統計，經相關部門經理簽字確認，送財務部審核，最后總經理簽字確認，發放績效工資。

6、若營銷部連續三個月未完成計劃指標80%，部門經理待崗或行政部根據工作需要另行安排工作。

7、根據營銷部每個月銷售業績的情況，劃出月銷售業績的10%作為總經理綜合分配款。本考核方案自2012年1月1日起實行，在方案實行的過程中，將隨市場變化情況及酒店工作實際做出適當調整。

酒店

2012年1月1日

制作人：

第五篇：酒店營銷部績效考核方案20120101

酒店營銷部績效考核方案

為了進一步加大營銷力度，充分調動營銷人員的積極性，強化營銷部內部管理，力求公正評價營銷部的業績，客觀全面反映營銷人員工作狀況，根據上饒市酒店行業和市場銷售的情況，在確保酒店全年經營指標順利完成的前提下制定2012年營銷部績效考核方案。

一、指標分配

1、酒店全年經營指標為3060萬元，客房全年經營指標1464萬元，餐飲全年經營指標為1596萬元。具體分配如下（以酒店2012年每月經營指標預算表為主）：

單位：萬元

2、營銷部績效指標按客房和餐飲指標的20%，即：客房全年績效考核指標292.80萬，餐飲全年績效考核指標319.20萬，現將計劃指標以月為單位分解如下（以酒店2012年每月經營指標預算表為主）：

單位：萬元

二、考核方法

1、營銷部經理、營銷代表和美工策劃按計劃指標分配考核指標、發放工資和績效獎金。

制作人：

2、營銷部的管理工作嚴格按照酒店服務質量監督實施細則及酒店規章制度執行。

3、營銷部的管理費用嚴格按照酒店的預算標準，接受酒店的費用考核。營銷部考核：只考核團隊，不考核個人。我們不考核個人，是因為一旦對個人進行考核，馬上會在營銷團隊中出現斤斤計較、不團結的現象，同時每個人都不想到地段差一點的地方做銷售。考核團隊業績，大家能做到團隊一致，每個人都積極向上，都很努力想為團隊做貢獻，同時能相互鼓勵，相互監督、共度難關。

績效工資計算比例為： 客房：

餐飲：

營銷部的業績按實際到款金額計算，收回50%的應收賬款，發放50%的績效工資，扣下的績效工資待剩余的應收賬款到賬，發還扣下的績效工資。如果完成當月（如6月份）計劃并在次月（如7月份）收回應收賬款，則在8月份（8月15日）發放6月份績效工資。

三、人員狀況

營銷部編制：經理一人、營銷代表三人、美工策劃一人，計五人。

四、薪資福利

1、電話費：營銷經理電話費補助150元/月，營銷代表電話費補助100元/

月，美工策劃電話費補助50元/月。

2、交通費：營銷經理交通費補助150元/月，營銷代表交通費補助100元/月，美工策劃交通費補助50元/月。

3、營銷部經理工資3600元+績效工資+電話補貼（150元）+交通補貼（150元）；

4、營銷代表工資1500元+績效工資+電話補貼（100元）+交通補貼（100元）；

5、美工策劃工資2000元+績效工資+電話補貼（50元）+交通補貼（50元）。

五、考核范圍

1、營銷部業績組成以銷售酒店客房、餐飲為主，其中包括單位協議，旅游、會議團隊，婚宴酒席等。

2、酒店客房和餐飲的銷售價格一般不允許低于營銷部最低權限接待，特殊情況報酒店領導批準。如：銷售房價低于酒店門市價4.5折（含4.5折）的，其銷售業績按50％計算指標（注：單位掛賬、個人掛賬客房消費折扣原則上不能低于5.3折，餐飲消費折扣原則上不能低于8.8折）。

3、酒店至尊會員充值銷售不計入營銷部51萬元的績效考核指標，是酒店全員銷售的一項重要工作，個人推銷酒店至尊會員充值，給予1%的獎勵，如：充值1萬元，獎勵100元，以此類推。

4、自2012年1月1日起，單一的酒席由餐飲預訂中心負責預訂，只有營銷部接待協議公司單位和個人到餐飲部消費的，才計算為營銷部的業績考核指標，考核指標按50%核算（6桌以含上6桌）。

5、營銷部業績統計以酒店每天營業狀況報表為主，由營銷部專人統計，經相關部門經理簽字確認，送財務部審核，最后總經理簽字確認，發放績效工資。

6、若營銷部連續三個月未完成計劃指標80%，部門經理待崗或行政部根據工作需要另行安排工作。

7、根據營銷部每個月銷售業績的情況，劃出月銷售業績的10%作為總經理綜合分配款。

本考核方案自2012年1月1日起實行，在方案實行的過程中，將隨市場變化情況及酒店工作實際做出適當調整。

酒店

2012年1月1日