第一篇：酒店營銷部方案

XX酒店營銷部方案

一、管理架構 營銷部經理

1人

內銷組 市場組

2人

說明：

1、內銷組的考核及工資由餐飲部發放；

2、營銷部經理的工資從XX年X月X日起由餐飲部、客房部

分攤（客房分攤XX元/月）；

3、包括營銷部經理在內的所有人員，車貼X元/人/月，話費X

元/人/月，此費用由餐飲部、客房部分攤；

4、市場組由餐飲部、客房部各出1人，各自付工資；客房部

是XX；各自付工資。

二、考核辦法

1、營銷部經理：

⑴客房季度回款要求為總掛賬的80%，否則從部門經理工資總額（工資＋提成）中扣差額比例；

⑵客房掛賬協議在X月X日之前全部簽約結束，少一份扣X元； ⑶客房住房協議每月必須簽回X份，少一份扣X元；

⑷客房總收入當月超額完成，獎勵部門經理超額部分的0.1%。

2、市場組XX：

⑴憑現金訂房單或在一周內收回的退結房帳，給予2%提成，餐飲現金訂房按2%提成；

⑵每月完成客房銷售任務X萬元，否則從個人工資總額中扣罰差額比例。

3、內銷組考核：

⑴現金訂房按2%提成；

⑵按季度掛賬總額的80%收回的，按2%提成，80%以下按1%提成。

第二篇：酒店營銷部績效考核方案

酒店營銷部績效考核方案

來源：職業餐飲網 發布時間：2012年12月20日 點擊數： 3335 【收藏】 【討論交流】

面對酒店業激烈的市場競爭，為提高酒店的市場占有率，更好的完成2013年酒店經營目標和提高銷售人員的收入，需進一步加大營銷力度，充分調動營銷人員的積極性，強化營銷部內部管理，發揮良好的團隊合作精神，根據合肥市酒店行業和市場銷售的情況，在確保酒店全年經營指標順利完成的前提下特制定2012年12月1日-2013年12月30日營銷部績效考核方案。本經營指標業績考核方案從2012年12月1日開始執行。

一、指標分配

1、依據酒店全年經營指標為960萬元，注：（公司嚴格規定年利潤率必須達到12.5％）。營銷部全年經營指標為480萬元，凈利潤為60萬元。另（2012年12月份1日-30日經營指標為70萬元，其中營銷部經營指標為35萬元）。凈利潤為43750元。具體分配如下： 單位：萬元

2013年月份排列 1 酒店總指標 營銷部13年指標任務 90 45萬 2 8 9 10 80 80 80 90 40

4070 合計

12年12月

80 70 40

35萬 4.37萬

80 40

960 70萬元

35萬元

萬 萬 5萬 5萬

4540480

40萬 35萬

萬 萬 萬 萬 萬 萬 萬 5萬 5萬

54.37

5.62萬

萬 萬 萬 萬

552013年凈利潤指5.62標 萬

5萬 合計 4.37萬

營銷部季度合計 1季度125萬元 2季度115萬元

3季度120萬元

4季度120萬元 480萬 35萬元

2.營銷部每月指標由部門自行分解到個人，考慮到團隊協作的團隊精神，酒店只考核營銷部整體團隊，不考核個人，因為一旦對個人進行考核，會在營銷團隊中出現斤斤計較、不團結的現象，同時每個人都不想去環境差的地方做銷售。考核團隊業績，大家能做到團隊一致，每個人都積極向上，都很努力想為團隊做貢獻，同時能相互鼓勵，相互監督、共度難關。

3、營銷部的業績構成從銷售酒店菜肴與酒水香煙，其中包括商務充值卡的銷售。4.營業收入的界定： ①．營銷人員通過電話聯絡、朋友介紹，主動尋找開發客戶等方法產生的所有餐飲消費收入計入營銷部考核范圍（不包括各種招待費、代辦費、賠償費、抵沖費及其它形式的非營業收入）。②．客戶指名并直接找營銷人員訂餐所發生的訂餐并產生實際消費。③．酒店通過營銷產生的其他散客、婚宴等收入均計入營銷部業績。

④對于酒店其他人員介紹給酒店的生意，如與營銷人員無關，則消費計入前廳業績指標內。如是營銷人員努力促成的，則計入營銷人員業績內。

⑤所有營銷來的生意在時間上必須有超前性，即對于顧客已經在酒店或已發生生意后找有關營銷人員洽談價格，服務項目等，則不作為營銷人員的業績。

⑥．此前已簽訂的任何餐飲消費協議將不作重新分配，營銷部和前廳共同維護跟蹤。如協議單位已經超過一年沒有來酒店消費的，而在營銷人員的努力下從新來消費的單位計入營銷部指標內。

二、人員編制及定崗

暫定四人：營銷總監一人、營銷助理一人、營銷代表二人。

三、薪資與福利

1、薪資：

①營銷總監工資：基本工資2000元+全勤獎100元+電話補貼200元+交通補貼200元+業績提成。②營銷助理工資:基本工資1650元+全勤獎100元+電話補貼200元+交通補貼（150元）+業績提成。

③營銷代表工資：基本工資1200元+全勤獎100元+電話補貼（150元）+交通補貼（100元）+業績提成。

2、電話費：營銷總監電話費補助250元/月，營銷助理電話費200元/月，營銷代表電話費補助100元/月。

3、交通費：營銷總監可用公司車輛拜訪顧客，取消交通補助費，如自行拜訪顧客每月補貼200元交通費。營銷助理如用公司車輛同上。自行拜訪顧客每月補助交通費150元。營銷代表交通費補助100元/月。

四：營銷部績效提成比例和薪金發放方法：

1、營銷部總監、助理、營銷代表每月工資補貼按實際規定和出勤掛鉤領取。績效考核和綜合考核=股份比例，于每年年底結算分紅（如離職另議）。

2、營銷部績效提成按部門指標任務與實際完成的比例計算。即實際完成該部門指標任務480萬元*12.5％=凈利潤業績列入股份，參加年底股份分紅。五：薪金計算方法：

①營銷人員薪資＝基本工資＋通信交通補助＋全勤獎＋業績提成。閱讀更多相關知識，返回【 酒店營銷 】欄目列表 六：績效考核標準：

1、營銷部在完成指標任務的前提下，股份將按當年本部門凈利潤10%作為營銷部的股份。具體的股份由部門自行分配，分配方案需報總經理審批方可實施。

2.消費現金付款結算，如果營銷人員的顧客是通過刷卡消費，則按實際賣卡折扣后金額計算業績。如折扣已經和公司預算持平就沒有績效計提，但可作為指標范圍。如果超出公司預算，超出部分由營銷部承擔損失。

3.婚壽宴席、滿月酒、喬遷等，如果是通過營銷人員聯系的均為營銷部業績。

4.如營銷部產生應收賬款拖欠（除政府機關外）3個月后無法收回，則按應收賬款余額的10%留存，待應收賬款余額回收后，則于回收后的當月返還。任何款項的擔保人將為此款項負責，如成為死帳（半年未能收回），將由擔保人員負責賠償。

5、如營銷部年終有應收賬款拖欠（除政府機關外），則按應收賬款金額的10%留存，待應收賬款回收后，則于回收后的當月返還。

6、操作中的矛盾根據實際情況調整。

7.因營銷總監以上領導的關系帶來政府官員、商務人士、或顧客自己上門聯系訂餐的，營銷部必須全力跟蹤維護。以后產生的消費只作業績基數不作提成。（每次在結算單上注明，如有弄虛作假，以提成額的雙倍處罰。相關參與人員處罰500元。

8、通過營銷部的訂餐需按下列要求進行，否則視為無效：（1）、營銷人員需填報“每日業績統計單”，報總經理審批，一式三聯，一聯交財務，一聯交人事部，一聯留存。

（2）、“每日業績統計單”后附顧客消費電腦小票。七：營銷部業務擴展費用和激勵

為調動營銷部工作人員的積極性，為營銷打開方便之門，特制定下列營銷人員業務費用標準：

1、由公司先每月墊付1000元用于營銷部新客戶開發和老客戶維護，等公司年底分紅時扣除實際用掉的費用。

2、如營銷部創造年營業收入800萬元，則另可提取0.5%的公關招待費。

3、營銷部在業務洽談中需要招待重要大客戶或開支的，需事先書面報請總經理審批。

4、營銷部績效指標按相應檔次和貢獻大小做分配。

八、考核范圍

1、營銷部業績組成以銷售酒店菜肴、酒水、香煙為主，其中包括企事業單位協議，旅游、會議團隊，婚宴酒席等（內部招待不作為業績）。

2、酒店的銷售價格一般不允許低于營銷部最低權限接待，特殊情況報酒店領導批準。（注：單位掛賬、個人掛賬消費折扣不能低于酒店規定的包廂8.5折，大廳8折）。

3、酒店年終對于營銷部門進行年終考核，根據該部門任務指標和凈利潤指標等進行綜合考核結果發放股份。九：考核項目：

營業指標+利潤指標+完成系數+執行力+團隊協作精神+客戶滿意度=股份比例。根據年終的考核結果進行發放股份。

1、營銷部如連續三個月完不成經濟指標，則享受70%崗位工資。

2、如連續四個月完不成經濟指標，則從第四個月起，享受50%崗位工資，.如連續五個月完不成經濟指標，將不發崗位工資并勸其離店或調換崗位。

3、營銷代表平均每月指標不得少于8萬元。

4、剩余指標由營銷總監全面負責或綜合分配。

5、營銷部業績統計以酒店每天營業報表為主，由營銷部專人統計，經相關部門經理簽字確認，送財務部審核，最后總經理簽字確認，年底發放股份。

6、營銷部人員不得在酒店內與前廳爭搶老顧客，部門新開發的和通過朋友介紹或轉介紹的都列入營銷部指標內。

7、根據營銷部每個月銷售業績的情況，劃出月銷售業績的10%作為總經理綜合分配款。十：管理指標

1、服從意識：所有營銷人員必須服從營銷總監的統一領導，不折不扣完成營銷總監安排的各項工作任務。否則每發生一次，扣當事人2%-10%的績效工資。

2、協作精神：所有營銷人員必須配合其他人員做好接待工作。如其他營銷人員提出合作，營銷總監布置有關需配合而不予配合的，每發現一次扣當事人5%-15%的績效工資，對主動配合他人做好接待工作成績突出者，將予以5%-15％ 的自身效益工資。

3、全局利益：營銷人員必須以酒店利益為重。嚴禁營銷人員間相互壓價的不正當手段招徠生意。如發現將扣去個人100%的效益工資，賠償差價，情節嚴重者將予以除名。

4、其他管理指標參照酒店管理指標的規定執行。十一：簽單營業款管理辦法：

1、簽單營業款主要由財務部督促營銷人員，本著誰簽單誰負責收款的原則。營銷人員應主動負責。原則上一月結算一次，當月未結算的，應單獨列表，上報總經理。超過三個月未收回的，按時間長短計入考核指標內。

2、票據管理及提取

①．票據管理原則：管簽單票據的人不管做賬，但應建立明細輔助賬。

②．掛賬票據必須有當時營銷總監簽字作為責任擔保人。會計將顧客聯交于總經理，作為收賬的依據，營銷人員領取票據時應在總經理處填寫回執單并簽字。

③．營銷人員收回欠款后，現金交由吧臺作回款。由吧臺開具收款證明。營銷人員持此證明交出納簽字轉賬，以保證票據相符。十二：客戶資料：

1、營銷人員必須制定上報每月銷售計劃及每周銷售計劃，每日上報客戶檔案資料，（包括客戶單位地址、電話、聯系人姓名、消費額、意見投訴、會議情況、應收賬款情況）。如不能完成銷售報告者，部門經理有權停發銷售人員的提成獎金。

2、營銷人員簽訂的協議將采用輪換制，如三個月內無消費產生，而其他營銷人員通過努力有業務量發生，則此協議由其他營銷人員負責。

本考核方案自2012年12月1日起實行，在方案實行的過程中，將隨市場變化及酒店實際工作做出適當調整。大雅樓總經辦

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第三篇：酒店營銷部提成方案

酒店市場營銷部提成方案

指標分解及銷售提成方案

為調動員工的工作積極性，提高員工的銷售意識，增加酒店客房入住率，增加員工收入，特制定獎勵辦法： 獎勵以酒店客房協議價為基礎，鼓勵員工銷售高價房。由于營業收入中電話費、洗衣費以及損失賠償費等酒店收入成本費用過高，所以，獎勵記提只依據房費計算。

對于自己的客戶，要自始至終的跟進，從登記到結賬，要了解客戶信息，協助公司處理可能出現的糾紛和投訴，讓賓客乘興而來，滿意而歸。嚴禁只拿提成不作為的殺雞取卵傾向。

營銷人員必須走出去，開發新的客源，嚴禁在前臺同接待人員爭搶客戶。酒店給營銷人員協議價，營銷人員根據報價自主營銷，并根據前臺收款進行提 成。在預定部房源已然告急情況下，營銷人員不得強行預定，應主動推銷升級房源，對于強行訂房，故意造成升級客房的情況，將視同為所升級房源的特批低價銷 售，只按照2%記提。

公司管理人員按普通員工記提比例的50%記提。

一、營銷部員工的營銷

設立底薪，根據營業額記提獎勵基金。

以協議價銷售的提成=房價×3%×天數。

房價高于協議價的提成={（協議價×3%）+（房價差價×20%）}×天數

低于協議價客房的銷售在公司總經理特批的基礎上，只能按 2% 記提

長住房協議價的=（協議價×3%）

營銷人員走出去開發的新客源記入個人業績，業績單獨記提

領導介紹、主動上門客戶均為部門整體業績，不記入個人業績，其營銷額由部門記提。

所有銷售額度，以營銷部下單，前臺收款簽字確認為準，未收回之款項不能記入銷售額度。

根據季節變化制定每月完成營業指標，整體完成指標時，按比例提成；超額完成部分按5%提成；完成基數50%，按1%提成，每增加5%銷售額度，增加0.1%的提成比例；沒有營業指標，底薪按50%發放。營銷部每月整體銷售額提成部分，由部門根據考核發放，營銷人員個人業績記提歸個人所有。

二、獨立銷售：

以協議價為基礎，按每天完成10間夜的銷售任務為基數，即每月完成300間夜的銷售任務，頒發2,000.00元的獎勵基金；每天完成20間夜 的銷售任務，即每月完成600間夜的銷售任務，頒發5,000.00元的獎勵基金；未能夠完成每天10間夜的銷售任務，按營業額的3%記提獎勵；完成的銷 售任務超出每天10間夜，而不足20間夜，其10間夜按10000.00獎勵基金標準頒發，剩余間夜按3%記提。

低于協議價的銷售或長包房的銷售按2%記提，此類銷售不占銷售指標，不得重復計算。

三、前臺銷售

前臺銷售提成：以來自散客和無預定入住賓客為主。“黃金周”期間不予提成。

升級銷售提成：以有預定的賓客為主，經推介升級入住的，按房價差價進行提成（禁止惡意推銷），該提成不受“黃金周”限制，但酒店協議客戶事先無預定且按協議價入住及網絡訂房按預定房型入住的不予提成。前臺銷售為部門整體銷售，提成額由部門根據考核發放。

1、前臺價：房價×3%×天數，前臺價每降低1個百分點，提成比例降低0.1%

2、協議價：房價×天數×2%（需要特批）

四、其他部門員工

根據個人渠道介紹而來的客戶，根據房價不同，比例不同給予記提。

1、前臺價：房價×天數×3%，前臺價每降低1個百分點，提成比例降低0.1%

2、協議價：房價×天數×2%（需要特批）

五、月租房及年包房將根據不同情況，依據季節變化適當調節變動，其記提比例按2%執行。

六、公司將按指標的1%記提獎勵基金，將根據考核考績，用于非營銷部門員工的獎勵。

七、指標分解：

年指標3,150萬元，根據淡旺季節的不同分解如下（單位：萬元）： 項 目

月 份

份 額

指 標 淡 季平季 旺 季 12、1、2、3 11、4、5、6 7、8、9、10 15% 180 35% 420

19.95

22.05

50% 600 9028.531.5150 營銷部 27月 托管部 8.55指 前廳部 9.45標 合 計 45

所占比例 指 標

720

228

252

營銷部 60% 托管部 19% 前廳部 21 % 其 他 5%

?酒店銷售提成方案

?幾種銷售提成激勵方案的比較

?銷售部的薪資以及提成的標準

?酒店營銷部工資定級及銷售提成方案

?銷售部業績提成方案

第四篇：酒店營銷部績效考核方案

呈送（To）: 執行總經理—胡冰 女士編號（No）:027

發由（From）:銷售部—黃小利女士日期（Date）：2012/03/27

事宜（Re）：銷售部績效方案頁數（Page）：1/

2□緊急■請審閱□請批注□請答復□請傳閱□知會 UrgentFor ReviewPlease CommentPlease ReplyPlease RecycleBe Known

酒店銷售部績效考核方案

為了進一步加大營銷力度，充分調動營銷人員的積極性，強化營銷部內部管理，力求公正評價營銷部的業績，客觀全面反映營銷人員工作狀況。根據總辦制定的全年經營預算及部門實際情況，制定如下方案。

一、指標分配

酒店全年經營指標為3000萬元，其中銷售部占61%，即1830萬。具體分配如下：

單位：萬元

二、考核方法

1、營銷部經理、營銷代表和美工策劃按計劃指標分配考核指標、發放工資和績效獎金。

2、營銷部的管理工作嚴格按照酒店服務質量監督實施細則及酒店規章制度執行。

3、營銷部的管理費用嚴格按照酒店的預算標準，接受酒店的費用考核。

績效工資計算比例為：

客房：

制作人：

營銷部的業績按實際到款金額計算，收回50%的應收賬款，發放50%的績效工資，扣下的績效工資待剩余的應收賬款到賬，發還扣下的績效工資。如果完成當月（如6月份）計劃并在次月（如7月份）收回應收賬款，則在8月份（8月15日）發放6月份績效工資。

三、人員狀況

營銷部編制：經理一人、營銷代表三人、美工策劃一人，計五人。

四、薪資福利

1、電話費：營銷經理電話費補助150元/月，營銷代表電話費補助100元/月，美工策劃電話費補助50元/月。

2、交通費：營銷經理交通費補助150元/月，營銷代表交通費補助100元/月，美工策劃交通費補助50元/月。

3、營銷部經理工資3600元+績效工資+電話補貼（150元）+交通補貼（150元）；

4、營銷代表工資1500元+績效工資+電話補貼（100元）+交通補貼（100元）；

5、美工策劃工資2000元+績效工資+電話補貼（50元）+交通補貼（50元）。

五、考核范圍

1、營銷部業績組成以銷售酒店客房、餐飲為主，其中包括單位協議，旅游、會議團隊，婚宴酒席等。

2、酒店客房和餐飲的銷售價格一般不允許低于營銷部最低權限接待，特殊情況報酒店領導批準。如：銷售房價低于酒店門市價4.5折（含4.5折）的，其銷售業績按50％計算指標（注：單位掛賬、個人掛賬客房消費折扣原則上不能低于5.3折，餐飲消費折扣原則上不能低于8.8折）。

3、酒店至尊會員充值銷售不計入營銷部51萬元的績效考核指標，是酒店全員銷售的一項重要工作，個人推銷酒店至尊會員充值，給予1%的獎勵，如：充值1萬元，獎勵100元，以此類推。

制作人：

4、自2012年1月1日起，單一的酒席由餐飲預訂中心負責預訂，只有營銷部接待協議公司單位和個人到餐飲部消費的，才計算為營銷部的業績考核指標，考核指標按50%核算（6桌以含上6桌）。

5、營銷部業績統計以酒店每天營業狀況報表為主，由營銷部專人統計，經相關部門經理簽字確認，送財務部審核，最后總經理簽字確認，發放績效工資。

6、若營銷部連續三個月未完成計劃指標80%，部門經理待崗或行政部根據工作需要另行安排工作。

7、根據營銷部每個月銷售業績的情況，劃出月銷售業績的10%作為總經理綜合分配款。本考核方案自2012年1月1日起實行，在方案實行的過程中，將隨市場變化情況及酒店工作實際做出適當調整。

酒店

2012年1月1日

制作人：

第五篇：酒店營銷部任務和提成方案

營銷二部任務和提成方案

自2017年元月4日開始，成立營銷二部，本部門主要任務外部陌生市場擴展開發。現就相關問題做具體說明如下： 外部陌生市場的定義

是指政府部門、社區、旅行社、企業、學校、臨時團隊等一系列非經常到酒店消費的團體或個人，非酒店投資方以及管理層的朋友人情消費團體。經本酒店營銷二部人員聯系約談后成為本酒店簽約客戶或常來消費的顧客。

營銷二部人事配置

1.營銷二部編制內人員共計4人。1.負責人1名，為：營銷總監。2.營銷經理3名。

3.人事編制由酒店總經理直接管理。

工作時間安排

每天上午8:00上班打卡例會半小時，出門，下午18：30必須回酒店開碰頭回，并填寫詳細的銷售日報，定期與不定期做顧客回訪工作，電話或者是登門拜訪。其余時間的具體工作由部門負責人安排。

基本任務的產生

1.營銷二部基本任務根據酒店上月營業狀況和市場情況綜合制定。2.每年在第一個月制定全年營業計劃，制定營銷二部全年基本任務。3.月基本任務在月初以書面文件形式下發到營銷二部，年基本任務在每年第一個月的月初下發到營銷二部，由總經理審批簽字下發由營銷二部負責人接收。文件一式兩份，酒店辦公室一份，營銷二部一份。營銷二部負責人再進行信息傳達和工作具體分配。

4.營銷二部基本任務可以由部門負責人進行具體分配，但要求合理、恰當。

優惠折扣權限

營銷人員在日常工作中可以給自己的客戶一定的優惠，具體為： 8.8折 客戶在客房的消費

A.如果顧客要消費發票的，最高優惠額度為： 100元 B.如果顧客不需要消費發票的，最高優惠額度為：

1.以上優惠僅限菜品、客房房價優惠，酒水、棋牌、副食消費不打折。2.簽約客戶以協議的具體約定進行優惠或返點。3.VIP預存消費客戶，不能再享受打折優惠。

4.任何消費項目，如果超過營銷人員的最大優惠權限或者特殊要求，必須經副總經理同意后方可實行，否則，由接單的營銷人員負全責和補償給酒店帶來的損失。此類大幅度讓利的銷售業績只能按 1 %提成。

基本工資和業績提成

營銷人員均為基本工資加業績提成。基本工資在每月15日發放。業績提成：

營銷二部所有人員（除美工外）保底基本任務統一： 20 萬，營銷經理完成任務無提成，營銷經理完成保底任務按 3 %提成。營銷二部完成季度、年保底任務時，營銷二部總監提部門提成 1 %。

營銷二部人員每人季度保底任務為：60 萬，營銷二部季度保底總任務為240 萬。

營銷部全年業績可累計完成。

超額任務提成：

當營銷二部人員完成保底任務且超額 1-2 萬（1 %）提成： 完成保底任務且超額 2.1-3 萬（2 %），完成保底任務且超額 3.1-4 萬（3 %）......當營銷二部完成季度、年任務且超額 10 萬（1 %）提成： 完成部門季度、年任務且超額 20 萬（2 %），完成部門季度、年任務且超額 30 萬（3 %）......業績提成款的發放：

1.在次月15日發放上月業績的提成款，由酒店財務部門考核核算后發放。2酒店財務室、辦公室建立專門的文檔進行統計和管理。3.部門總監提成部門總業績的1%.3.若營銷二部當月未完成基本任務，基本工資的發放和任務完成的百分比相同（即：任務完成80%的情況下，提成也按80%發放，其他百分比按此原則類推，其他提成年底統一由財務核算發放）。

全年基本任務：

A.若營銷二部完成全年基本任務，每月累計余留的提成款全額發放到營銷二部，另外追加發放超出全年基本任務后的業績總和的1%，作為營銷二部獎金。

B.若營銷二部沒有完成全年基本任務，每月累計余留的提成款的發放方式為： 以營銷二部全年完成的業績總和除以全年基本任務，所得到的百分比（N%）作為準基數，每月累計余留的提成款總額乘以N%的得數發放到營銷二部。

業績的確認和統計

1.酒店內部宴請、免單不記為銷售業績。

2.營銷二部發展的VIP預存消費者，記為營銷二部的客戶

3.VIP預存款不計入銷售業績，持卡人的當月實際消費額記為銷售業績。4.由于預存消費客戶已經在存款的同時享受了優惠，所以，客戶的預存消費，只算銷售業績不算提成。5.客戶在酒店消費時，本酒店所贈送的食品、禮品，按成本價在當次消費金額中扣除后，記為銷售業績。

6.酒店領導、股東介紹和主動上門的客戶，可以記為營銷二部的客戶，但不能記為營銷二部人員的個人客戶。

7.協議單位、VIP預存等營銷二部的客戶，在本酒店消費結束后，營銷二部接單人必須在客戶消費單據上簽字，注明客戶單位、姓名、電話等資料，方便會計審核和統計。

8.客戶消費款，應在次月5日之前，由營銷二部人員收回客戶的消費欠款，上交到財務室。

9.若營銷二部未在規定期限內收回消費欠款的，該筆消費款不記為銷售業績。10.每日營業結束后，營銷人員必須和收銀員一同確認當天的客戶消費情況，以收銀臺實收款為基本依據，雙方簽字，送交財務審核。

11.每周管理人員例會之前，營銷二部必須和會計核對上周的業績，財務部每周一次小計，雙方確認無誤后簽字。例會上營銷二部準確匯報上周業績狀況。

【業績補充說明】

1.客戶消費的優惠額度大于 八折 時，客戶消費總額的 80 %記為業績，剩余的 20 %不記為銷售業績。2.營銷二部的所有客戶，當月累計消費的實收款除以應收款，不得低于 80 %，如果低于此基數，每下降 10 百分點，營銷二部的提成總額將隨之下降 0.1 個百分點。

由營銷二部負責人制定管理細則

內容必須包含但不僅限于如下幾項：

1.外出洽談業務時的儀容儀表要求：比如工裝、化淡妝等 2.外出洽談業務的具體時間安排和考勤要求。

3.營銷二部在酒店內、外宴請客戶和準客戶的審批程序 4.營銷二部的提成分配細則

5.外出洽談業務所產生的差旅費等費用的處理辦法 6.客戶資料的保密措施

7.部門人事變動或工作移交后的業績確認方法 8.部門內個人業績的統計和確認辦法 9.客戶經理外出收款的注意事項 10.呆賬、錯賬的處理辦法

備注：毛利率、部門制度