第一篇：市電信局文明行業（單位）創建總結

市電信局文明行業（單位）創建總結

×年，在地方黨委、政府及省、市公司的正確領導下，我局以爭創文明行業、文明單位為契機，緊扣“創最佳業績、塑最佳形象、向一流電信企業邁進”的文明單位創建宗旨，建立健全創建機制，切實做到統一規劃、聯合建設、上下聯動、各負其責，全面推進了企業的各項工作，確保了物質文明和精神文明建設的同步協調發

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在具體的創建過程中，我們緊緊圍繞文明行業建設這一主題，以年初制定的各項通信生產任務為目標，以學習貫徹“三個代表”重要思想和黨的“十六大”精神為主線，團結和帶領廣大員工凝神聚力抓發展、以人為本抓管理、動真碰硬抓服務、堅定不移抓改革，確保了企業各項工作的穩步推進。回顧全年的創建歷程，我們著重抓了以下幾方面工作：

一、堅持發展優先夯實行業創建的物質支撐

保持企業各項電信業務健康有序的發展是文明行業創建的基本要求，同時也是物質文明建設的重要體現。

一年來，面對日趨激烈的電信市場競爭環境，我們始終堅持發展為第一要務，本著“有效發展”的觀念，不斷解放思想，勇于創新，在全局員工中牢固確立了以市場為導向、以效益為目標、以客戶為中心的理念。堅持月度經營活動分析制度，通過力推來電顯示、“家家”、等電信新業務、編印出版某黃頁電話號簿等手段大力開拓電信二次消費市場。先后組織了“首季開門紅”、“大干三季度”、“真情回報老用戶”來電顯示促銷、“寬帶極速之旅”等勞動競賽活動，掀起了一次次發展高潮，較好地完成了各項生產經營指標，推動了各項電信業務的穩健發展。

全年共完成電信業務收入萬元，占年計劃的。市、農話放裝部，完成年計劃的。全市電話用戶總計到達戶，主線普及率達線百人；發展來電顯示戶，總計達戶；發展“家家”用戶戶；發展業務戶。數據通信發展態勢良好，凈增用戶戶，新增城域網用戶戶；上網時長累計達萬分鐘。集團客戶業務總收入達到萬元，比上年增長，集團客戶流失率為。全年勞動生產率達萬元人·年。

今年通信建設任務繁重，我們本著有效投入的原則，以農村支局分工會為單位，認真細致地搞好市場調研。在此基礎上進行投資預算以及發展規劃的編制，嚴格按下達的計劃搞好通信建設，力求盡快形成綜合通信能力。尤其在工程量大、項目多的四季度，為了確保工程建設項目的如期完成，我們召開了全局動員大會，并成立了專門的工作班子，制定了嚴格的考核獎勵辦法，明確工程項目的具體責任單位和個人。在全局上下的共同努力下，通過夜以繼日的協同作戰，圓滿地完成了既定的工程建設目標，資產轉固率達。在此期間，自辦工程簡報期，向市公司工程簡報投稿篇。

全年完成固定資產投資萬元，其中基本建設項目投資萬元，全面完成了工程建設投資計劃。新增程控交換機容量萬門，新增接入網設備容量萬門，累計達萬門；新建遠端模塊點個，新建接入網點個；電路可用率達到，來話接通率達，網絡接通率達用戶障礙修復及時率達，確保了國慶、“十六大”期間的通信暢通。

二、堅持緊扣目標理順行業創建的運行機制

開展文明行業創建活動是提高員工素質，保證企業通信生產任務完成的基石，是促進企業兩個文明建設同步協調發展的最佳結合點。要實現創建工作的健康發展，不斷推動企業進步，就必須圍繞通信生產這個中心，建立良好的創建工作運行機制。

⒈明確目標，落實責任。年初，我局把創建文明行業（單位）工作列入黨委、行政年度工作目標，分別提交黨委會和職代會討論通過，并圍繞目標層層制定和完善創建工作的規劃和措施，從上到下逐級建立創建工作責任制，堅持日常檢查和年終檢查考核制。為確保創建任務的完成，在局與市公司簽訂創建責任狀的基礎上，與所轄個單位負責人層層簽訂創建承包責任書，把創建責任落到實處。

我局始終堅持文明行業（單位）創建工作向基層、向機關、向服務對象延伸的工作方法，在企業內部深入開展了“創文明部室、文明班組、文明支局，做文明員工”的活動，做到在目標上與企業實際接軌，在內容上突出務實的要求，在時段上保持活動的連續性，在形式上增強對員工的吸引力，從而在個人、班組、支局、部室、全局等不同層面上保證了創建工作的層層落實，形成了個人保班組（支局）、班組（支局）保全局的保障機制。在具體工作中，我們還注重對創建活動全過程的監控，突出了創建活動目標的落實，做到逐月進行目標管理，按年進行表彰獎勵。

⒉領導帶頭，上下聯動。一方面，建立健全了創建組織。成立了創建工作領導小組，建立了工作班子，確定了工作職責，完善了“一把手抓兩手”的領導格局，明確各級負責人為創建工作的第一責任人，對所在單位兩個文明建設負總責，并堅持做到黨政工團分工負責齊抓共管，形成合力，切實做到兩個文明建設一起布置、一起檢查、一起考核、一起總結。另一方面，強化對職工的創建意識教育。通過

召開專題會議，充分利用內部簡報、櫥窗等宣傳陣地，并配合深入細致的思想政治工作，全方位、多層次地進行宣傳教育，在職工中形成兩個文明一起抓的強烈共識，使創建工作成為全體職工的自覺行動。有以上的職工被評為文明職工，以上的單位進入了文明班組、支局和部室的行列。

⒊統一規劃，聯合建設。根據創建工作“以塊為主，條塊結合”的原則，我局

比較重視與地方的聯合建設，自覺接受地方黨委、政府的領導，堅持做到三個主動：一是主動匯報創建情況，使地方黨委、政府對我局創建活動中的各階段情況有較為全面的了解；二是主動征求意見。多次通過電話或上門向地方黨委、政府和文明辦領導征求對我局創建工作的建議，以拓展創建工作的思路；三是主動接受檢查指導。我局組織的相關重要活動，主動邀請地方有關部門領導出席，并虛心接受指導，聽取意見，有效地提高了我局的創建水平。

三、堅持內強素質抓好行業創建的“基礎工程”

內強素質是實現創建文明單位目標的基礎，我局緊緊圍繞提高某電信服務水平和通信能力這個宗旨，以創建學習型企業為載體，以學習《公民道德建設實施綱要》為主線，以強化職工培訓教育為手段，努力提高員工的綜合素質。

一是薪酬制度改革與思想政治工作相配套，激發全員上進意識。

在省市公司組織的薪酬制度改革中，先后完成了局領導班子成員及位中層管理人員的上崗考核；組織了兩個中層管理空缺崗、個管理、技業崗位計人次的競聘答辯、考評工作以及個生產、輔助生產崗位人次的上崗陳述、筆試及考評工作。整個工作都在局黨委統一領導下有條不紊地進行，并始終堅持“公平、公正、公開”的原則，為員工的職業生涯發展創造了充分的條件。在這次改革過程中，我局的一些經驗做法以及部分員工撰寫的竟聘體會還被《江蘇郵電報》、《某報》等媒體予以宣傳報道。

為了使員工能以正確的心態來面對改革現實，保證員工隊伍的穩定，確保改革的順利推進，我們通過召開思想政治工作研討會并交流推廣篇政研論文等措施來提高思想政治工作水平，增強了思想政治工作的實效性。行政、工會、人力資源和專業管理部門分別召集降崗和落聘人員，采取單獨談心、交流等方式來“活血化淤”，并組織全局員工閱讀《誰動了我的奶酪》一書，使大家更好地順應改革大潮，盡快調整自我，尋求新的“奶酪”，將注意力集中到加強自身素質、提升崗位競爭能力上來，進一步激發了全體員工學習充電的自覺性和爭先意識，員工參與學習與培訓的積極性空前高漲。

二是組織培訓與員工自發學習相結合，創造良好的學習條件。

針對薪酬制度改革前后員工日益強旺的充電需求，同時也為了給員工創造更好的學習條件，在批量采購為職工配置電腦并統一辦理上網手續的基礎上，進一步加大了以“職業理想、職業道德、職業紀律、職業技能”為主要內容的教育和培訓力度。根據員工不同的文化層次、不同的業務工種，結合我局電信通信生產的實際需要，引導名職工參加以電信函授、自考為主要形式的學歷教育；堅持專業對口，學以致用的原則，有計劃、有目的送培人次各種層次的電信專業技術人才；按照崗位需要、生產需要，以提高本職工作能力為宗旨對名職工進行崗位培訓。

此外，還先后組織局領導班子成員參加某市委舉辦的“十六大”精神學習輔導班以及省公司舉辦的工商行政管理培訓班，并分批對中層管理人員進行了培訓。全年共自辦培訓班期，組織職工培訓人次，培訓合格率達以上，繼續教育培訓面達。

三是企業文化建設與骨干隊伍建設相并重，營造正確的導向性。

企業文化建設是提高員工文明程度、綜合素質的重要途徑。在日常工作中，我們在力求使每位員工熟知并身體力行某電信企業精神，有意識地灌輸、塑造具有中國電信特色的企業文化的同時，著重抓好三支基礎骨干隊伍的建設。

⒈注重干部隊伍建設，發揮干部的表率作用。一是強化領導班子建設，嚴格執行黨委中心組學習制度和黨委成員民主生活會制度，堅持用鄧小平理論和江總書記“三個代表”重要思想武裝頭腦，指導工作。領導班子成員在日常工作中，既分工明確，又各負其責，做到“一崗兩責”，保證了黨委一班人的凝聚力和戰斗力。能夠嚴格執行黨風廉政建設責任制以及某市委關于企業領導干部八小時以外的有關規定。在選人用人上堅持民主集中制，在工程用工上堅持公開招標投標制，發展黨員堅持“公示制”，在涉及“人、財、物”等問題上不以權謀私，嚴格執行黨的路線、方針、政策和國家的法律法規。二是強化部室干部管理。通過不斷建立健全規章制度，明確了管理人員的工作職責，堅持每年職代會評議管理干部的反饋制度，堅持開展部室與支局掛鉤服務活動，印制了專門的掛鉤服務紀錄簿，通過獎金掛鉤、公布績效等形式促進了管理人員作風的轉變，努力塑造精干、高效、文明、廉潔、務實的管理干部隊伍形象。三是強化民主管理和企務公開，加強對干部隊伍的監督。能夠堅持企業重大問題交職代會審議、通過；堅持職代會民主評議領導干部制度；堅持企業業務招待費使用情況、企業領導個人廉潔自律情況和涉及職工切身利益的事項向職代會報告制度。通過企務公開和民主管理制度的推行，進一步加大了對干部隊伍的監督力度，同時也給職工創造了為企業獻計獻策、參與管理的良好環境。在合理化建議征集月活動中，共收到包括干部隊伍建設在內的各類合理化建議條。

⒉注重黨員隊伍建設，發揮黨員的先鋒模范作用。堅持按年度制訂黨建工作計劃，實行黨員目標管理，通過“三會一課”、“電化教育”、民主評議黨員活動以及基層黨校脫產辦班或大課輔導等形式，對黨員進行鄧小平理論、江總書記“三個代表”重要思想、黨的“十六大”精神以及黨規黨紀、新黨章等相關內容的教育。專門邀請市人民檢察院領導舉辦了預防職務犯罪的專題講座，并通過黨委與各級負責人簽訂黨風廉政責任書，推行違紀違規一票否決制等方式，增強了黨員隊伍防腐拒變的意識和能力。“七一”期間，有名黨員分別被市委表彰為優秀黨員和優秀黨務工作者，另有一批黨員受到了局黨委的通報表彰。

⒊注重青工隊伍建設，發揮青年突擊隊作用。我局青年職工約占職工總數的以上，大都分布在生產一線，是通信生產的主力軍和突擊隊。為了引導和激發青工隊伍的戰斗力，我局新成立了團委，充實調整了一批年輕技術骨干到關鍵性管理、技術崗位上，并以創建“青年文明號”活動為載體，在全局個窗口中開展“青年文明號”創建活動，其中有個單位被評為省級“青年文明號”，有個被評為市級“青年文明號”，有個單位正在申報縣級“青年文明號”。此外，我們還通過組織參加各類技術競賽及崗位技能比賽等活動為青年職工提供爭先的機會，營造積極向上的氛圍。有名同志在江蘇省職工計算機知識競賽活動中取得了前十名的好成績，其中有一名同志還獲得全省電信系統計算機知識競賽一等獎。在市委組織部組織的“麋鹿杯”競賽活動中，我局有名同志參加，有名同志獲得了“麋鹿杯”論文優秀獎，局黨委榮獲組織獎。我局還有名同志分別被評為省、市級電信專家和優秀專業技術人才。

在隊伍建設中，我局工會還注重通過形式多樣的文體活動和公益活動來陶冶員工情操，培養員工的團隊精神和公益心。我們以各分工會為單位分批組織在勞動競賽中表現突出的支局長、在職員工以及離退休老同志赴外地旅游；舉辦了慶“十一”職工歌詠大賽；踴躍報名參加地方、系統內組織的象棋、橋牌、乒乓球等職工比賽，均取得了較好的名次，增強了職工隊伍的集體榮譽感。此外，還組織職工參加無償獻血多人次，向社會公益性捐款萬余元，并與一個鄉鎮掛鉤服務，結對幫扶了戶困難家庭，收到了較好的社會效益，提高了企業在地方上的影響力與親和力。

四、堅持狠抓管理形成創建工作的常態效應

在文明行業創建過程中，企業的基礎管理水平得到了同步的提高，同時它又相輔相成地促進了創建工作的有序推進，形成了行業創建的常態效應。好范文版權所有

加強了財務管理。緊緊圍繞省公司下發的《關于對縣局財務工作考核的指導意見》，把財務管理的重點放在企業的經營目標管理上。制訂完善各部門每月成本費用計劃及費用的審批程序，加強了可控成本的審核把關，確保開支的合理性；強化了車輛維修的報修單制度，規范了審定程序，實行定點維修，維修費用得到較好控制；修改出臺了《用戶欠費收繳考核辦法》，加大了用戶欠費的收繳考核力度，欠費收繳工作得到了加強，提高了資金回收率；積極配合省市公司完成了電信海外上市的各項基礎資料準備工作。

加強了物資管理。定期開展“三相符”清理核對，在工余料、拆舊料管理方面，能按工程預決算嚴格把關、及時入賬，定位準確，領取手續齊全，備用料帳物相符率達以上。通過對拆舊電纜、交接箱、分線盒、廢舊電源等材料的整理，全年共節約資金約萬元。有序的物資管理，為企業的通信建設提供了有力的后臺支撐。

加強了勞資管理。經過薪酬制度改革的洗禮，企業的勞資管理邁出了新的步伐。修改出臺了全新的績效工資考核辦法；辦理了勞務工勞動關系向地方勞動部門轉移事項，開展了勞務工清理整頓、競爭上崗工作；深化了勞動用工管理，對全局空缺崗位推行考核競爭上崗；以方強支局為試點的計件工資總額承包取得了明顯成效，當前正在醞釀以支局分工會為單位的支局統包責任制。

加強了安全生產管理。層層簽訂安全、保衛、消防責任書，完善了自上而下的安全管理網絡，修訂安全責任制考核細則和各類應急預案，實施了新的派車單制度，確保責任到位，措施落實。認真組織開展安全生產法學習、安全知識有獎競賽、消防演練等“安全月”系列宣傳教育活動。光、電纜捆扎余處，三線防護整治達余處，三線防護率達到以上，完成了個市局和鄉鎮支局機房的安全整治工作，對個接入網點電力線路予以改造，較好地消除了機線安全隱患，全年安全生產無事故。

五、堅持優質服務謀求行業創建的重點突破

服務是永恒的主題，是企業兩個文明建設的結合點，是電信形象的具體體現。因此，我局把創建工作的重點始終放在改善對外服務、塑造企業形象上。

今年來，我局進一步加大了電信服務軟硬環境的建設。對健康路支局等部分支局營業廳進行了裝潢改造，對全部支局營業廳實施單開門，努力創造更加完美的服務環境。開展了“用戶至上用心服務”達標創新競賽活動。以班組為單位，結合各自工作崗位和工作特點，對本職工作中易發生服務質量問題的情況進行排查，找出需要改進的薄弱環節，提出改善服務工作的意見和建議，以促進各項服務規范和“首問負責制”等規章制度的落實。先后組織全體員工開展了以“服務明星現身說”“服務質量大家談”、“服務案例我評析”為主要內容的“三項活動”以及“四項競賽”、“六五真誠服務系列工程”，以此為載體推進“雙用”達標創新競賽活動的層層深入。并通過“電信通訊”、櫥窗、板報等載體，大家談心得、談體會，發表稿件多篇，各單位對列出的服務案例專門組織討論，進一步提高了對服務工作重要性的認識。為了強化外部監督，先后召開次行風監督員會議，定期上門走訪，廣泛收集用戶意見與需求。共發放征求意見表多份，電信服務滿意度調查函余份，客戶滿意率達。

通過一系列服務學習、服務檢查、服務培訓以及社會監督，較好地提高了對外窗口服務人員的服務水平。我局測量中心被省公司授予“優質服務先進集體”，監控中心被省團委、省公司表彰為“青年文明號”，電信營業處被省電信工會授予“巾幗文明示范崗”稱號，健康路電信支局、草埝電信支局、小海電信支局、白駒電信支局、電話業務管理中心、市線班等個對外服務窗口被某市授予“服務工作先進單位”，草埝電信支局、測量中心、電話業務管理中心被市公司授予“優質服務先進集體”的榮譽稱號。

我局全年的創建工作得到了地方黨委、政府及相關部門的充分肯定：先后被評為鹽城市、某市文明行業；被某市委、市政府授予“精神文明建設先進單位”、“基礎設施先進單位”稱號；被相關部門授予“紀檢監察立案先進單位”、“維權工作先進集體”、“計劃生育先進單位”、“模范職工之家”、“明碼標價先進集體”等榮譽稱號。此外，我局的女工工作被評為綜合業務管理一等獎，我局的通信報道工作被市公司評為“通訊報道先進單位”。

綜觀全年的創建工作，在看到成績的同時，我們也清醒地認識到自身還存在著一些亟待改進之處，離上級的要求，與兄弟單位間還有一定的差距。在新的一年里，我們將繼續以創建文明單位為載體，以電信體制改革為契機，以“十六大”精神為指導，緊扣發展這一主題，秉承“用戶至上、用心服務”的理念，以新的風貌、新的業績來迎接新的挑戰。

第二篇：市電信局文明創建工作情況匯報

**市電信局文明創建工作情況匯報

**市電信局現有職工207人，其中：中國共產黨黨員83人，職工具有大中專以上文化程度的占45%，各類專業技術人員占60%，在崗人員平均年齡為33歲，全局下設9個支局，共擁有固定資產1.5億元，近幾年來，局黨委一班人帶領全局干部職工狠抓三個文明建設，始終堅持“二手抓，二手都要硬”的方針，使創建工作搞得既有聲有色，又扎扎實實，促使**電信全面、協調、持續發展，取得了令人滿意的效果。主要體現在以下四個方面： [找文章到xiexiebang.com-www.tmdps.cn-一站在手，寫作無憂！]

一、領導班子求真務實，與時俱進，開拓創新。局黨委一班人嚴格要求，不斷加強領導班子的思想建設、組織建設、作風建設，堅持新時期共產黨員先進性的具體標準，清正廉潔、與時俱進、團結拼搏、開拓進取，成為企業堅強有力的領導核心。2001年至2004年在衡陽市電信行業連續四年被評為“目標管理先進單位”。2003年和2005年被衡陽市電信分公司評為“思想政治工作先進單位”。2000年至2006年連續7年被衡陽市消協評為“消費者信得過單位”。2004年被衡陽市電信分公司授予“先進單位”。2002年被衡陽市委、市人民政府授予“三星級文明單位”。2005年被中國共產黨湖南省委、省人民政府授予“文明單位”榮譽稱號，被湖南省電信公司授予“縣級分公司增長20優”榮譽稱號。局黨委多次被衡陽市委和**市委評為“紅旗黨組織”。黨委書記、局長汪禮文同志于2002年當選為衡陽市人大代表，并多次被評為“優秀黨務工作者”和“優秀思想政治工作者”。

二、突出綜合素質教育，加強人才隊伍建設，促進員工政治思想不斷提高。局黨委一班人始終把培養和造就高素質的人才隊伍當作全局工作的重中之重來抓。一是抓宣傳教育，強化思想政治工作，局黨委以文明市民學校為陣地，每年年初就制訂好全年學習計劃安排，每周組織全局員工進行一次集中學習，每年購買學習資料和訂閱報刊雜志的經費在5萬元左右；發放學習資料3000多份，出宣傳櫥窗和墻報、黑板報24期；職工受教育面達100%，開展“下基層，心連心”活動三次共200人次；培養和推薦典型12人，其中：蘭江電信所所長劉鐵生，2003年被評為**市首屆“十佳公民道德標兵”和衡陽市“電信企業明星”；2004年被評為湖南省第五屆“職工職業道德建設十佳標兵”和衡陽市勞動模范。2005年，板橋電信支局局長劉仁云被衡陽電信公司授予“電信企業明星”。二是抓素質教育，培養“四有”人才隊伍，局黨委結合電信行業科技含量高、知識更新快的特點，狠抓職工的素質教育，強化文化技術培訓工作，不僅對職工進行職業理想、職業道德、職業責任、職業技能、職工紀律教育，而且選送職工外出培訓和深造，近幾年來，參加省、市電信公司及廠商舉辦的業務學習班達200人次，自費參加北郵高函，省委黨校高函班學習的員工達50余人。同時，為鼓勵職工參加文化學習，還制訂了文化學習獎罰措施，學習成績與工作考核和工資資金掛鉤。三是抓服務教育，樹立電信新形象。局黨委把改善服務質量、維護行業信譽、樹立電信形象，作為保持文明單位的重要措施和目標。局里成立了以局長汪禮文同志為組長的電信行業民主評議作風活動領導小組，建立健全了一整套端正作風，規范服務的規章制度，并編印成《員工手冊》發至每一個在崗人員。出臺員工“五不準”，進一步規范全局干部職工的行為。倡導“用戶至上，用心服務”的服務理念，成立了客戶服務中心，設立局長熱線電話，在各營業網點設有電信業務宣傳欄、眼鏡、雨傘、茶水和急救藥品等。推行服務的考核制度和星級服務評定制度，即干部職工每人每月從工資中扣除100元，作為考核服務質量好壞的保證金，同時，每年評選一次星級服務員，共評出三星級服務員1名，二星級服務員3名，一星服務員18名，按不同檔次予以獎勵。加強服務監管力度，聘請社會監督員和“神秘客戶”定期或不定期地對各營業窗口和涉外服務人員進行明查暗訪，有效地保證了服務質量。2004年，在衡陽市電信民主行風評議中，**市電信局用戶滿意度名列第一，同年12月1日，《中國紀檢監察報》報道了**電信行風連續3年零投訴。

三、加大資金投入，狠抓硬件設施建設，努力創造優美環境。局黨委一班人認為，環境是一個單位外部形象的一面鏡子，它可以折射出這個單位的文明程度。因此，局黨委一班人一方面積極爭取上級立項投資800多萬元，在**市群英西路動工興建一棟2000多平方米，占地面積10畝的電信綜合大樓，預計明年5月交付使用。另一方面，在避免重復建設的前提下，因地制宜，極大限度地抓好現有機關環境建設。一是對電信中心營業廳投資50萬元，重新進行裝修，使之成為**市一流的營業場所；二是投資10萬元對辦公設施和通信機房設施進行改造換新，為機關干部職工營造舒適安全的工作環境；三是投資60萬元，對各支局的營業廳進行裝修，為基層群眾提供優美的服務場所；四是投資8萬元，對機關大院進行綠化優美改造，新添置盆景500余盆，新建了單車、摩托棚的辦公樓遮陽棚，墻面刷新，設置了醒目的廣告牌和宣傳欄。為了加強機關環境的管理，還建立了衛生管理責任制，把衛生區域劃分到部、辦、中心、落實到每個人，并定期檢查、獎罰到單位、到人。

四、以發展為第一要務，以企業增效為目的，努力創造一流工作業績。近幾年來，局黨委一班人以市場為導向，以客戶為中心，以增效為目標，對外抓優質服務，對內抓目標管理，把柔性思想政

治教育與剛性的考核獎懲機制緊密結合起來，推動了**電信的持續發展，全市建有電信交換點及模塊點65個，電信交換容量達9萬門，電話普及率達10.23%，比2000年增長1.5倍；小靈通業務從無到有，用戶已達1萬多戶，寬帶網用戶已達5000余戶，從2000年以來，電信業務收入平均增幅在12%以上，電信業務收入由2000年的2000萬元到現在已突破4000萬元，每年為國家創稅達150余萬元。同時，還積極支持和配合當地黨委和政府的文明創建工作，僅配合**市爭創文明城市基礎設施，近兩年來，就投入資金200余萬元，支持文明村鎮創建和黨建扶貧工作，每年贊助達5萬元以上。

為了解決塔山鄉長期不通電話的問題，我局經過艱辛努力，向上級主管部門爭取通信建設投入資金300余萬元，獲批準立項建400M無線通信，于今年二月份架通運行測試后，一切正常，通信質量達到要求，從而，圓了偏遠山區少數民族的電話夢。

第三篇：文明行業創建總結

Xx區衛生系統2010年上半年

文明行業創建工作總結

2010年上半年，區衛生局認真貫徹落實《2010市衛生系統創建文明行業實施意見》及《省醫療機構主要窗口服務規范》等文件精神，扎實推進醫德醫風、文化建設和文明行業創建，現總結如下。

一、精心計劃部署、積極組織動員

根據《市衛生系統創建文明行業規劃》和《區衛生系統2009-2011文明創建工作規劃》，我局制定了《區衛生系統2010文明創建工作計劃》，明確了今年我區衛生系統文明創建的工作目標、工作措施和工作要求。要求全區衛生系統緊緊抓住推進深化醫藥衛生體制改革的契機，堅持“為人民健康服務，讓人民群眾滿意”的宗旨和“一切為了的發展，一切為了百姓的福祉”的工作理念，通過開展市衛生局“優質服務年”和區委區政府“執行能力建設年”活動，不斷改進醫療衛生服務，構建和諧醫患關系，堅持全面創建，全員參與、常抓不懈的原則，推進衛生系統三個文明建設的協調發展。四月份，召開了全系統加強醫德醫風建設暨文明創建工作動員大會，對我區衛生系統今年文明創建活動進行了全面的布置，動員全區各醫療衛生單位圍繞“迎世博、迎亞運”的目標。圍繞區委、區政府提出的“民本建區”發展戰略，利用實施基本藥物目錄制度奇跡，加強職業道德建設

和社會公德教育，全面提升廣大醫療衛生工作者的職業素質，為提高全行業的文明程度作出貢獻。同時要求各單位結合自身實際，堅持長遠目標和近期計劃相結合，采取扎實可行措施，加強職工思想道德教育，積極開展文化建設，切實把文明創建工作落到實處。使全系統都能投身于此項工作中，將此項工作抓緊、抓實。

二、圍繞重點工作，著力推進行風建設

為進一步加強醫德醫風建設，規范醫療衛生服務行為，根據上級衛生行政部門有關文件精神，結合我區工作實際，今年我區將大力開展 “推進醫德醫風建設，全面提升服務水平”活動。于4月召開了全系統的醫德醫風建設暨文明創建工作動員大會，為切實解決看病就醫中群眾反映的突出問題，進一步提高人民群眾對醫療衛生行業的滿意度打下了堅實的基礎。今年我區衛生系統圍繞提升整體形象，將創建4個示范點、5個文明示范崗（窗口），開展機關黨員進社區、與社區結對開展送醫進社區、黨員志愿服務基地義診、醫德醫風征文等系列活動，切實抓好醫療衛生行業文明建設，做到改善服務態度，優化服務流程，提供便捷服務，規范服務行為，為深化醫藥衛生體制改革，實現人人享有基本醫療衛生服務目標作出積極的貢獻。

三、鞏固創建成果，扎實提升全系統的文明創建水平為樹立典型，鞏固文明創建成果，在區衛生局的支持引導下，轄區內的XX醫院在去年創建為XX市2006—2008年

度文明單位的基礎上，今年努力爭創省級文明單位。創建先進單位為全區衛生醫療單位樹立文明創建的標桿。通過切實加強領導班子建設，提高管理水平和領導能力；加強隊伍建設，努力提高干部職工的文明素質和管理能力；深入開展“醫院管理年”活動，不斷提高醫療服務質量；深入開展普法教育，加強綜合治理；加強制度建設，做到科學管理。在全院形成“一把手親自抓，主管領導具體抓，職能部門全力抓，群團組織齊抓共管”的創建工作機制。確保各項創建措施落到實處。充分調動全體職工的積極性，營造“人人關心、人人支持、人人參與”的濃厚氛圍。

切實抓好公共文明指數測評工作，下大力氣規范公共場所、餐飲服務企業的經營行為，協調區有關部門積極開展無證無照整治工作，督促個醫療單位優化美化就醫環境，一切從方便患者出發，健全完善人性化服務的各項措施，力爭公共文明測評指數保持高水平。

在下半年的工作中，我們將通過總結經驗，不斷推進今年文明創建的工作順利完成，以創建“文明城市示范城區”為引領，認真研究制定長效管理機制，確保創建成果得到進一步深化。

XX區衛生局

2010年6月13日

第四篇：2010文明創建單位總結

2010年單位文明創建工作總結

2010年是極不平凡的一年，我們公司在在國際經濟形勢普遍低落、國內通貨膨脹、物價上漲的不利影響下，堅持以科學發展為統領、以迎接文明創建復查各項工作為抓手、以轉型發展、跨越發展為中心，堅決實踐好、落實好上級各部門的重要決策，圍繞“文明、和諧”主題積極開展工作。

一年來，公司領導班子通過充分分析企業內情、結合企業實際，始終堅持生產為重心，靈活開展豐富多彩的創建活動、組織召開卓有成效的創建成果總結會議、全面落實年初創建實施方案中的各項計劃部署和安排，收獲了很大實效。通過以“文明和諧、爭創精品”為主題，深入開展“三創先（創建先進集團企業、創建先進企業團隊、創建先進企業文化）”主題創建活動，很好的促進了公司廣大干部職工繼續發揚吃苦精神，拼搏進取、奮發有為，熱情投入到本職工作當中，投入到公司文明創建當中，為我公司的轉型發展、跨越發展發展做出了積極的貢獻。

一、以創建活動為契機，扎實推進公司各項工作

一年來，公司始終堅持科學發展觀不動搖、堅持我省“轉型發展、跨越發展”的中心要求不動搖、堅持以生產為首要任務不動搖，引導動員公司廣大干部職工把思想和行動統一到創建活動上來，把智慧和力量凝聚到全面完成公司承擔的的各項生產任務上來，順利完成30 余單重點合同。在繁忙的生產過程當中，公司黨支部充分發揮了組織的引導和帶動職能，通過開展形式多樣的懇談會、生活會、勞動競賽，號召公司全體干部職工以實際行動，樹立注重質量的企業文化和打造精品的行業新風尚，促進公司快速健康發展。

二、以勞模精神為榜樣，充分激發職工參與創建的積極性 為進一步提高廣大職工的責任感、使命感，大力發揮勞模激勵帶動作用，進一步激發公司干部職工創建的積極性和主動性，公司加大了對勞模和創建活動的宣傳力度。充分利用公司網絡快捷方便、信息量大、覆蓋面廣、資源共享的特點，在公司網站上刊登專題新聞，公司干部職工只需登陸網站就能及時了解；通過公司內刊、宣傳欄等指向明確、周期固定的宣傳平臺，定期發布相關資訊，對參與積極的單位和個人進行宣傳和激勵。這些就在身邊的勞模、先進典型，極大地鼓舞了公司廣大干部職工崇尚勞模、參與創建的熱情，在全公司形成了你追我趕、爭做貢獻的創建新局面。

三、以福利待遇為著力點，力圖讓干部職工得實惠

公司堅持把保障職工生活、工作條件作為工會一切工作的出發點和落腳點。今年春節過后，公司食堂恢復供餐，聘請了專業廚師為職工烹飪可口多樣的飯菜，做到了每天一個樣、頓頓不重樣，為廣大干部職工營造出溫馨、舒適、經濟、實惠的就餐條件。3月8日婦女節，公司為每位女職工發放了洗衣粉、透明皂、毛巾等節日福利；五一勞動節過后，公司為廣大職工發放了西湖龍井茶、菊花下火茶、白砂糖等夏季福利；6月份正值盛夏，公司斥資10余萬元，組織公司多名 干部職工游覽世博園、感受世界范圍內的全新變化；9月中旬中秋佳節來臨之際，公司為職工發放了米面糧油、水果月餅等節日福利；11月，千年寒冬迫近，公司各單位準時實現供暖，確保了職工有一個溫暖的辦公環境。在總公司的感召下，各子公司、分公司干部切實轉變了觀念，強化了人本管理理念，努力為職工辦實事、辦好事、解難事，關心職工疾苦，得到了廣大干部職工的一致擁護。

四、以培訓學習為形式，努力提高公司全員素質

為全面帶動起全公司職工學知識、用知識，繼續學習、不斷進取的良好氛圍，去年以來，黨支部組織了多次職工培訓活動。3月份，針對公司質量管理體系文件即將換版的實際，公司企管部組織職工進行了質量管理體系強化培訓，促進了公司質量體系文件換版工作的順利完成。6月上旬，正值每年的“安全生產月”，公司安全生產部組織公司40多名特種作業人員進行培訓，提高他們的安全防患意識和規范操作意識，杜絕安全隱患、事故的發生。

五、以文化、公益為號召，積極開展各種活動

在緊張而又繁忙的工作之余，公司積極組織職工開展、參與各種文化、公益活動，在提高職工凝聚力、向心力和團隊意識上收效顯著。6月底，為慶祝我黨成立89周年，公司選派兩名職工參加新開街道舉辦的主題演講比賽，并榮獲獎項。年末，為積極響應市總工會、開發區體育局“建功十二五，建設新新開，職工迎新年”的號召，促使公司全體干部職工重視體育運動、提高身體素質，公司組織10多名干部職工參加了我市冬季萬人長跑活動。2010年，是我市“十一五”計劃收官之年，是我市踐行省“轉型發展、跨越發展”戰略部署的開局之年，同時也是我公司求真、求實、求穩、求進開展各項工作，推進公司多元化步伐持續提速的關鍵之年。站在2011年的新起跑點上，我公司將一如既往著眼實際，縱觀全局，改進作風，轉變職能，在“創建文明和諧單位”活動中爭先創優，為我市“十二五”的順利實現建功立業，再譜新篇！

第五篇：2011市文明創建總結

團結拼搏爭創一流

扎實推進精神文明創建工作

--水工處機關精神文明創建工作情況匯報

尊敬的各位領導:

首先,我代表水工處機關對各位領導蒞臨我處檢查指導工作表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！

2011年，水工處機關黨支部團結帶領廣大干部職工深入學習實踐科學發展觀，認真貫徹落實黨的十七屆五中、六中全會、中央新疆工作座談會、兵師黨委（擴大）會議精神、以“創先爭優”、“熱愛偉大祖國，建設美好家園”主題教育和“干部作風建設年”活動為載體，結合機關工作實際，圍繞創建“學習型、服務型、創新型”機關隊伍，狠抓工作落實，取得了較好的成績，現就一年來水工處機關精神文明創建工作情況匯報如下。

一、基本情況

水工處機關現有干部職工61人。機關支部委員會由7名委員組成，下設三個黨小組，有中共黨員44名，其中：正式黨員42名，預備黨員2名,黨費收繳管理使用規范，全年共收繳黨費17000余元。支部按時召開支委會、黨小組會、支部大會，按時上黨課，黨員參學率達到了95%以上。健全了黨支部臺賬、各種名冊以及黨員干部學習等資料,臺賬齊全，管理規范。機關支部把黨建工作納入重要議事日程，支部一班人注重發揚民主，堅持大事商量、小事通氣，大家精誠團結，相互配合,相互支持,充分發揮了黨支部的戰斗堡壘作用。

水工處機關嚴格按照阿拉爾市文明委的工作部署，積極參加市黨工委、市政府和街道辦組織的相關會議，能自覺服從街道辦事處的管理，較好的完成了阿拉市各部門安排的各項工作任務，因為工作認真負責，積極主動，水工處（機關）已連續

四年被師市評為雙文明單位榮譽稱號；今年春節前參加市政府舉辦的趣味運動會榮獲鼓勵獎；女子拔河比賽榮獲了第二名；7月份參加師市舉辦的慶“七一”紅歌比賽和阿拉爾之夜廣場文化活動，分別都榮獲了三等獎的好成績。

二、加強學習提升素質

機關支部堅持每周五學習日制度，有重點、分層次地組織機關黨員干部認真學習了黨的基本路線、方針政策，政治理以及兵師各種文件精神，在學習中做到了集中學習和自學相結合、“創先爭優”活動和黨員干部三級承諾相結合、作風建設年活動和機關績效考核辦法相結合、理論知識與業務知識學習相結合，確保了機關干部學習經常化、制度化。通過形式多樣的學習，增強了機關干部的法制觀念和法律意識，提高了機關干部的思想道德素質和文明素質。

三、履行職責出色完成各項工作任務 一是在堅持學習的同時，進一步制定措施，完善制度，建章立志，建立嚴格的干部學習考勤制度，將增強服務意識、轉變干部作風、學風等情況納入各科室考核范圍，實行學習記分制、扣分制，達到學習致用、學以增智，促進工作的目的二是繼續開展“創先爭優”活動。以黨小組為單位劃分了三個衛生責任區，設立了政工辦等5個科室為黨員示范窗口、建立了支部、科室和黨員個人三級承諾，一年兩次對開展創先爭優活動進行領導點評和群眾評議。

三是協助相關部門做好了阿拉爾市人大換屆和處黨委第二次黨代會換屆工作。

四是結合作風建設年活動，制定了機關績效考核實施方案，方案對機關干部認真履行職責、做好科室辦公設備的管理與使用、對各科室核定的五項費用、科室人員參會、勞動、認真完成外發稿任務、完善和規范基礎性工作以及提高辦文、辦會質

量提出了具體要求，通過績效考核活動的開展，使機關干部的工作作風明顯好轉，工作效率明顯提高、服務意識明顯增強。

五是建立黨員關懷幫扶機制。機關各科室與基層連隊建立了聯系點，黨員干部與各單位貧困職工結為“一助一”幫扶對象，節假日或職工群眾受難之時，大家都伸出援助之手，今年機關干部為困難職工捐款捐物，折合人民幣11225元。

六是成立了工會、共青團、女工等群團組織，把能力強、能辦事、會辦事、業務精的人員充實到工會等群團組織中來，發揮集體的智慧，機關工會、女工等工作尢為突出，無論參加師市和處各項群眾性文體活動中成績名列前茅。今年四月份機關工會成功召開了處機關四屆二次職工暨工會會員大會，審議通過了3個議題，并形成了決議。

四、加強安全生產監管，確保安全生產無事故

認真落實安全生產責任制。把安全生產工作列入支部議事日程，專題研究布置。堅持不懈的開展冬季全員安全培訓和“安全生產月”宣傳教育活動，積極開展安全隱患排查治理工作，確保機關全年無安全事故發生。

五、強化措施、狠抓社會治安綜合治理工作

以構建平安水工處機關為主題，堅持“打防結合，預防為主”的方針，大力開展群防群治工作。敏感時期，堅持領導干部24小時帶班，機關干部值班制度，為了增強機關干部責任心，機關支部與值班警衛和各科室簽訂了責任書，加大了管理力度，一年來無治安案件發生。

六、重視人口與計劃生育工作。

多年來，始終堅持黨政主要領導 “親自抓、負總責”的工作機制，機關確定了一名計生兼職干部，狠抓工作落實，對機關人口和計劃生育基本情況底數清、情況明、完成了全員人口信息建卡任務，人口管理檔案齊全、規范，全面完成街道安排的各項人口和計劃生育任務，機關全年做到無計劃外生育。

七、門前“三包”工作管理有序

機關堅持每周五打掃衛生制度，責任區內地面整潔衛生，林帶、綠地保持干凈，無枯技敗葉，無污水染物，對機關凈化、綠化、美化工作定期進行檢查評比，各科人員工作熱情高，爭做文明科室和文明職工愿望非常強烈，在師市和處衛生大檢查評比中機關名列前茅，使治理臟、亂、差的整治工作取得明顯實效。

八、加強黨風廉政建設，促進黨員干部廉潔自律

一是開展廉政宣傳教育。加強了對《廉政準則》《條例》和中紀委會議精神以及紀檢文件精神的學習、增強了機關黨員干部的廉潔從政意識，筑牢了思想道德防線。

二是嚴格制度，落實措施，特別是大宗物品采購、銷售，辦公用品采購，臨時物品的集中統采，各科室及科室領導都能嚴格遵守規定，從源頭上預防不正之風的產生。機關干部沒有違紀、違章、違返規定的現象發生。

九、存在的問題

一是機關干部作風建設還有待于進一步加強。

二是機關干部服務基層和職工群眾的形式還需進一步創新。

三是部分機關干部的理論水平和業務素質還要進一步提高。

總之，在今后的工作中，機關黨支部將樹立一盤棋的思想，充分發揮黨支部的戰斗堡壘作用，發揚成績，改進不足，決心按照市政府、市文明委和街道辦的總體部署和要求，為構建服務型、學習型、創新型機關作出應有的貢獻。

水工處機關文明辦

2011年11月18日