第一篇：創建文明行業小結

創建文明行業小結

解放西路小學黨支部

我們學校一年來在區教育黨工委的領導下積極開展文明行業的創建活動，現匯報如下

一、認真學習，明確意義。

根據黨工委工作會議精神，我們帶領全體教師認真學習了市區、教育工作會議精神，認識到開展文明行業創建活動這是新形勢下一項充分體現廣大人民群眾利益，讓群眾放心、稱心、舒心的民心工程。我們黨的根本宗旨是全心全意為人民服務。行業風氣的好壞、服務質量的高低，直接關系到共產黨的形象和人民政府的聲譽。人民群眾是最講實際的，他們很自然地要從自己在社會生活中的基本需要能否滿足、切身利益能否保障、日常生活是否方便、社會風氣是否良好來評價黨和政府的工作，來衡量改革開放的成果，來檢驗精神文明建設的成效。因此，抓好創建文明行業活動是新形勢下具有政治意義的凝聚力工程，是我們黨實踐全心全意為人民服務宗旨的具體體現。大家清醒地看到，教育是涉及到千家萬戶的事，人民群眾對教育越來越關注，對教育工作和教師的要求也越來越高，與人民群眾的要求與愿望相比，我們還是有一定的差距的。一些教師以“教”謀私，屢教不改。還有部分教師不尊重學生人格，甚至體罰或變相體罰學生。對學生家長主動上門家訪不夠，接待家長時臉難看、話難聽。這些現象都與師德要求不符，與教育為人民服務的性質和宗旨相背。開展創建文明行業活動，在全社會建立監督網絡，主動接受學生、家長和社會各界的監督，把管理部門和學校對教育工作者的考評與群眾的反映結合起來，可以有力地促進教育行風建設，促進廣大教職工樹立良好的師表形象，提高教工隊伍的整體素質，使教育系統的精神文明建設進一步深化。

二、建立領導機制，健全規章制度。

我們建立了創建文明行業的領導小組，由黨支部書記、校長任組長，副校長及德育主任為副組長的領導班子，制定了年度創建文明行業計劃，大家認為文明行業的創建制度建設是關鍵，我們在組織教師學習〈關于進一步加強和改進師德建設的意見〉和市教委〈關于進一步加強師德建設的若干意見〉〈重慶市中小學教師守則〉的基礎上，修制定了<關于做好學校校園安全的有關規定》《教師課堂用語100條》《解放西路小學教師禮儀常規》《教師家訪禮儀》等使教師不僅從認識上提高了職業道德意識，而且在制度上規范了教師的教育教學行為。

三、加強校園建設

營造和諧的育人環境

心理學和教育學的研究證明，影響學生心理發展的因素有遺傳、環境和教育三方面。校園作為硬環境，是教室的延伸，是學生學習、生活的主要環境之一。學校的校園文化建設對師生的心理都起著潛移默化的影響，“綠化、美化、凈化”的校園能讓人心曠神怡，；團結、和諧的人際關系，積極高昂的士氣則會使人產生親切感和進取心。學校在校園環境的布置上做到四季有花，四季有綠。整潔的校園配上會“說話”的墻壁。校園的墻報上有展現教育教學成果欄、表彰先進欄、教育教學心得體會交流欄、學生作品欄、各項活動評比欄。各個辦公室的墻上都有激勵語。學校有可行的激勵機制，我們努力讓學校處在和諧之中。建立和諧的師生關系創造良好的教學氣氛，是保證教學有效進行的主要條件，師生雙方的積極關系可以帶來積極情感，在課堂中產生合作、支持的態度，有效地發揮學生的創造力，提高教育教學的質量。

教師方面：結合本校心理健康教育特色通過對教師心理素質現狀分析、教師心理素質的養成、教育教學活動體驗、人文環境的創設、心理健康與素質教育的關系的研討。引導教師克服心理障礙，認識自我、樹立信心、敢于拼搏，勇于實踐，在教育教學中尋找到自身的價值、完善自身人格。對教職工開展職業道德、社會公德、家庭美德教育，同時每學年學校黨支部都會給每個家長 發放征求意見書，自覺接受來自社會各方面的監督。學校內部要設立校長信箱，建立學生評議教工制度。今后隨著教育崗位競爭的日趨激烈，對教職工的考評和聘用，要把學生的評議作為重要內容，促進廣大教工進一步端正師生關系，做到敬業愛崗，為人師表。

四、依托社區，共創文明之花

學校作為一種負有專門教育職能的社會組織，她離開社會力量的支持都將是不完全的、脆弱的。成功的學校教育必然是與社會結合，向社會開放的教育，構建學校與社區合作伙伴關系，學校與社區共創文明是創建文明行業的舉措之一，我們與社區街道簽定了共創文明小區的協議書，學校制定了與社區資源共享的具體措施。每逢節假日，在學校的操場上可以看到許多來鍛煉身體的居民，他們有的跳扇舞、有的打拳、有的跳操，千姿百態，給學校增加了一道亮麗的風景線。我們的學生也在社區學校中進行著各類知識的學習，有繪畫、有舞蹈、有電腦、有各類樂器、使學生的假期生活過的豐富多彩。

五、以活動為載體，展現師生風范。

在教師中開展了《“愛生志愿隊”活動》、《學科帶頭人評選活動》、《文明組室評比活動》。《我與解西同發展》等活動，用活動來展現現代教師的形象，通過活動的形式表揚教師中好的教育思想與方法，弘揚愛崗敬業、教書育人、樂于奉獻的師德風尚

例：我們的愛生志愿隊活動。全校70%老師加入了愛生志愿隊的行列，有黨員，團員，入黨積極分子，還有普通教師，大家跨越了年齡和學科，都本著為學生服務，為學生發展著想的精神。認真實現著志愿隊的活動宗旨：讓每一個學生得到關愛、得到發展、得到進步。“大手牽小手，共享讀書樂”，“送上‘四個一’，我心暖你心”，“其樂融融迎節日”，“我的解西我的家”“六一的禮物”等，目的是讓大家在活動中彼此能有更深的了解，然后有的放矢地幫助他們樹立自信，取得進步，最后體驗成功的快樂。比如“送上‘四個一’，我心暖你心”這個活動，要求每位老師做到“贈一本書籍、送一句話語、聊一次心里話、教一個小本領”，用書和贈言激勵這些需要幫助的學生，并與孩子真心交流，了解他們的困惑，苦悶，然后有的放矢地幫助他們，還要展自己所長，教他們學會一樣本領，樹立他們的自信心，讓他們體驗成功的快樂。

在學生中我們也開展了許多活動，如“三八婦女”節，大隊部開展了“了解自己的媽媽，讓我為你??”的活動，記住自己媽媽的生日、最喜歡的顏色、最喜歡吃的菜??，幫助媽媽做家務活，說一句悄悄話，做一張愛心卡，使孩子與媽媽的心靠得更近。開展了《在少先隊的活動中，培養隊員健全的人格》、《激趣教學》的研究。少先隊員在爭章活動中不怕失敗，勇于挑戰，追求成功。“相信我能行，祝賀他人行，合作大家行”，有針對性的幫助學生積極進取，形成健康向上的人格。回顧學校探索之路,一年來我校獲得了以下榮譽：

全國家長學校教育先進學校 全國衛生銀牌學校

國家教育部十一五重點課題《成長冊》效應 重慶市A級食堂

重慶市交通安全先進集體 渝中區德育先進集體 渝中區文明單位

以上是我校創建文明行業的總結，望上級領導批評指正。

第二篇：文明行業創建材料

創建市級文明行業 促進移動事業迅速發展

——豐縣移動分公司創建市級文明行業申報材料

一、基本概況

江蘇移動通信有限責任公司豐縣分公司是隸屬中國移動（香港）公司的外商獨資企業，它的前身是豐縣郵電局移動通信辦公室，98年5月從郵電局分離成立移動公司，主要從事移動通信網絡建設和維護，經營各種移動通信業務。在全縣范圍內設立移動自辦營廳19個。江蘇移動通信有限責任公司豐縣分公司共有員工140人，其中黨員5人，團員135人，具有大中專以上文化程度35人，平均年齡26歲，是一個年輕而富有朝氣的團隊。

二、近年來創建取得的主要成績

按照江蘇文明行業的創建標準，積極廣泛開展創建“文明行業”創建活動，目的是提高服務水平，提高自身修養，活動旨在組織和引導豐縣移動公司廣大青年在本職工作崗位上，盡職盡業，文明從業，開拓進取，無私奉獻，樹立以服務求生存，以特色求發展內強素質，外樹形象，展示當代移動員工的精神風貌，以一流的服務在社會上樹立良好的移動形象。公司2001被徐州市委、市政府評為“無線電先進單位“稱號、2001年被江蘇省省委、省政府評為“無線電先進單位”稱號、2001年被徐州稅務局評為“納稅誠信單位”、2002年被徐州市評為“文明單位”稱號,2003年被徐州市評為“徐州市創建文明行業工作先進單位”。2004年被徐州市評為“文明單位”稱號。2004年被徐州市評為“AA級重合同守信用企業”稱號。2005年榮獲“市青年文明號”銅牌。2005年，榮獲市委辦公室頻發的“2004零投訴單位”榮譽稱號。2005年被徐州市精神文明建設指導委員會評為“市文明單位”稱號。2006年，榮獲2005徐州市“徐州市服務質量獎”稱號。

三、統一思想，加強領導，完善組織，明確責任，創建工作深入扎實開展。

創建文明行業是貫徹為人民服務、奉獻社會的需要，是移動企業在激烈的市場競爭中時刻處于不敗之地的保證。尤其是中國加入WTO的曙光已經出現，入關后的中國移動市場競爭將更加激烈，精神文明建設顯得尤其重要。因此，在創建工作中，我們豐縣移動公司始終堅持“一把手抓兩手”的創建領導機制，把精神文明建設和通信生產建設作為同一個奮斗目標，一起部署，一起檢查，一起落實，一起考核。各班組還成立了創建小組，做到黨、政、工、團齊抓共管形成合力；其次，以省級“文明行業”為奮斗目標，認真查找創建工作中的薄弱環節，及時制定出整改措施。要求全體員工在思想來上充分認識到創建工作的重要性，文明行業就是企業巨大的無形資產和財富，通信事業發展和創建文明行業工作是相輔相成、缺一不可的，這是我們每個移動員工義不容辭的責任。從而進一步統一了公司員工的思想，明確了當前和今后服務工作的主要目標和任務。

四、加快發展，增強實力，為創建工作提供堅固的物質保障。

近年來，豐縣移動公司員工積極落實省、市公司的“服務與業務領先”發展戰略，緊緊圍繞上級公司下達的全年任務目標，結合我縣實際情況，集中精力做好經營發展工作。

1、業務發展速度突飛猛進：2004年----2005年發展移動用戶凈增18376余部，移動用戶有了很大的增長。

2、經濟發展指標穩步攀升：移動業務收入2004年完成4520萬元，2005年完成4998萬元，上交國家稅收170余萬元。

3、綜合通信能力快速增強：2004年----2005年豐縣移動通信綜合樓正式竣工并投入使用，新建移動基站14個，總數達56個，新增語音信道588個，總數達3600個。鋪設5公里的傳輸管道工程，架設傳輸線路400公里。

五、齊抓共管，全員參與，步步深入，營造催人奮進的創建氛圍。

創建文明行業是一項全員參與、長抓不懈的系統工程。除了有規章制度、創建措施作保證外，還必須通過一系列的活動，使創建工作持之以恒。在創建中，我們豐縣移動公司深入開展了一些豐富多彩的活動，以營造積極向上、催人奮進的氛圍，將創建活動步步引向深入。

1、領導班子作為企業的帶頭人，在各項工作中較好地起到了表率作用。帶領全公司干部員工攻關克難 努力拼搏，超額完成了各項任務。首先在全公司范圍內深入開展了“三五”普法、“雙思”教育、“三講”教育活動和“三個代表”重要思想教育活動，使廣大干部在復雜多變的形勢面前始終保持了清醒的頭腦；其次自覺加強了現代企業管理知識和新業務、新技術、新知識的學習，牢牢掌握業務發展的主動權和駕馭全局的能力；三是認真執行黨風黨政建設責任制、民主集中制，嚴格《領導干部廉潔自率若干規定》等有關文件的要求，堅決貫徹黨風廉正建設責任制，使黨風廉正建設不斷深入；四是堅持政治學習制度，定期召開民主生活會制度。班子成員大事講原則，小事講風格，齊心協力抓好兩個文明建設，以良好的黨風政風，帶動行風建設，在群眾中起到表率作用，增強了領導班子的凝聚力和戰斗力。

2、各部室積極配合，主動投入到創建工作中去。特別是重大節日期間，組織現場服務隊走向街頭，走訪用戶，主動接受用戶的監督，進行廣泛宣傳移動新業務，展示移動新形象。在“六.一兒童節”之際，開展給少年兒童獻愛心活動，給他們送去書籍、文具等物品。同時，在縣政府消協、物價等行業聘請了3名同志作為我公司的服務監督員。促進了移動服務工作的開展，樹立了移動社會新形象。

六、以人為本，充分挖潛，提高隊伍整體素質。

移動通信作為社會性的基礎設施和精神文明窗口，迫切要求廣大干部青年充分認識精神文明建設的特殊重要性。要使廣大員工能夠為社會提供優質高效的服務，只有通過強化員工教育，不斷提高隊伍素質，充分挖掘員工的內在潛力來實現。

1、加強政治學習教育，全面提高職工政治理論水平。兩年來組織干部員工先后系統地學習了黨的十六大精神和鄧小平理論以及胡錦濤總書記的一系列講話精神，突出了愛國主義、集體主義教育。

2、堅持開展文化技能教育，切實提高干部員工的文化水平。移動通信作為技術和知識的密集型產業，面臨著技術和知識的快速更新的形勢。結合本公司各部門工作的需要，以提高員工本職工作能力為工作重點，堅持學以致用的原則。有針對性選送技術人員外出學習，組織職工學習40余次，對生產崗位人員進行了職工技能鑒定考核，做到持證上崗。對新進人員進行了100%的培訓，積極配合縣工會舉辦豐縣“移動通信杯”職工計算機知識競賽。通過職工培訓學習進一步提高了職工的文化素質、業務素質和技術水平，引導每個職工養成愛崗敬業、誠實守信、奉獻社會的職業道德風尚，促進移動企業的迅速發展。

3、突出強化移動員工職業道德教育。在創建工作中，我們豐 縣移動公司以“三個代表”思想為指針，緊緊抓住員工職業道德教育不放松，按照分層教育的方法，加強傳統教育，進一步加強“溝通從心開始”的服務宗旨，每個員工充分認識到移動企業在國民經濟發展及振興地方經濟中所肩負的重要職責，自覺做到敬業、愛崗、愛用戶，達到“三滿意”。

第三篇：第六屆創建文明行業屆中小結

樹文明服務形象、展海西交通風采

---------邵武汽車站創建省第六屆文明行業活動屆中小結

根據省交通廳《關于印發福建省交通行業樹文明服務形象展海西交通風采創建活動方案的通知》和股份公司關于開展創建省第六屆文明行業活動通知精神，我站認真扎實開展第六屆文明行業創建活動，以“樹文明服務形象，展海西交通風采”為主題，規范行業服務行為為準則，以群眾滿意為標淮，不斷提高廣大站務人員的思想素質、業務能力和服務水平，全面提升服務質量和工作質量，完善各項站務基礎設施，落實站務崗位安全生產責任制為基礎，認真扎實開展創建活動，現將創建工作情況匯報如下：

一、加強組織領導，廣泛開展宣傳教育

為加強對第六屆文明行業創建活動的領導，使創建工作落到實處，我們成立了以站領導掛帥的創建活動領導小組。根據各級運管部門、股份公司和分公司的工作部署和要求，結合車站的實際情況，制定了邵武汽車站“第六屆文明行業創建活動”工作方案。利用全站職工大會、部門班組會、專題學習會，學習貫徹創建活動有關文件精神和工作要求，研究布署了活動的相關事宜。同時，還利用語音廣播、候車室電子屏、宣傳欄、簡報等等多種形勢進行宣傳教育，在候車室和停車場醒目位置懸掛橫幅2條，張貼宣傳標語若干張，大力營造開展創建活動的氛圍，為了把創建活動不斷深入推進，我們注意活動中涌現出的先進典型事例，總結創建活動成功經驗做法，通過簡報宣傳和向公司網站上傳信息等形式進行交流提高，以擴大文明行業創建活動的影響面，爭取好的社會影響，營造比、學、趕、幫、超的活動氛圍。

二、完善站務基礎設施，營造優美的乘車環境

創建活動開展以來我站從以人為本的角度出發，為了滿足廣大旅客出行乘車的需求，更好地為廣大旅客提供優質服務，我們在抓好安全生產的同時，積極籌措資金，不斷加大對站務基礎設施設備的投入，為了給廣大旅客有個舒適優美的候車環境，我們嚴格按照部頒二級站的標準，對候車室進行了重新裝修，規范了各類牌匾，統一了各類標識，更新了候車座椅（120把），提升了旅客候車舒適性、整潔性，此外按規定更新了部份消防器材（包括消防帶（槍），滅火器、），增設了應急照明燈等設備，加設監控探頭7個、重新設計旅客緊急安全疏散口并保持暢通無阻，來為廣旅客提供安全服務保障，同時，在停車場重新劃線，規范停車秩序，努力為廣大旅客和經營者營造一個溫馨、優美、舒適、安全的候車服務環境。

三、強化站務管理 努力提高全體員工服務意識。

1、建章立制，抓管理。

為了使創建活動順利地開展，我們從建章產制入手，結合車站的實際，在進一步完善規范一系列現有的規章制度的同時，根據創建活動和工作的需要，新制定了部分規章制度（如：值班站長日巡查工作制度、站務員日考核工作制度、站務服務規范工作作制度）等，用制度來保障創建活動和各項工作的順利進行。同時將創建活動和車站的各項工作有機地結合，將創建活動工作落實細化到車站的各個崗位中。

2、加強服務意識教育，提高全體員工素質。

為了提高員工的整體服務素質，順應形勢發展的需要，我們借助此次創建活動，制定了員工培訓教育計劃，員工學習會議工作制度，用制度來保證員工的培訓教育和學習。在培訓學習過程中，我們以廣大旅客滿意不滿意為基本標準、以《福建省道路客運站服務標準》、《“三優、三化”服務規范標準》《站務員服務言行舉止規范標準》、“55448”工程等為工作指導準則，從職業道德、崗位業務、法律法規、安全救助、企業規章制度等方面的培訓學習來提高廣大員工的政治思想和業務素質，員工培訓面達100%，同時還進行定期和不定期的口頭提問，試卷考試等方式來鞏固和強化學習培訓效果。09年我們分期分批選派站務員到省上進行站務業務和站務禮儀培訓，有效地提高了全站員工的思想道德和業務素質，樹立了全心全意為廣大旅客和經營者服務的理念和意識，展現了良好的窗口形象。

3、努力培育服務品牌，服務廣大旅客安全便捷出行。（1）結合開展出創建活動，推進以人為本的公共服務創新，精心打造服務品牌。以“笑迎天下客、情滿途中人”為服務宗旨，以“安全、優質、高效、滿意”為服務方針，以“旅客滿意”為服務目標，以“三優、三化”為服務指南，樹立“以人為本、精細服務、誠信服務、規范服務”為理念，并通過開展“站務員星級評定”、“爭優創效“勞動竟賽來強化各崗位工作職責和工作標準，從服務細節做起，將開展創建工作落實到“迎客、廣播、候車服務、售票、檢票、行包托運（提領）等工作中，力爭通過創建活動，樹立服務品牌。以提高我站的整體服務水平。

（2）進一步規范服務承諾制。在各服務崗位有計劃有步驟地推行旅客首問負責制，向社會公布服務承諾，對有條件的班次實行一分鐘安全服務宣傳，在候車室內設立流動服務小推車，巡回為廣大旅客服務，為旅客免費提供開水、小藥品、小日用品（針、線等）、書刊報紙和乘車服務指南。與工商“12315”聯合建立旅客投訴服務平臺，明確承諾范圍，在候車室大廳顯眼位置上公布投訴電話與負責人，完善群眾監督機制。建立了規范有效的服務投訴網絡。同時將開展“站務員星級評定”、“爭優創效”勞動竟賽及各項規章制度同此次創建工作有機地結合，納入日常的考核工作中，建立一個長效的、規范的服務管理機制，徹底改變服務中存在的“冷、橫、硬”的服務態度，切實提高服務質量、工作質量，促進我站站務服務工作上一個新臺階，實現站務服務管理規范化、程序化、標準化。

四、落實企業安全生產主體責任，加強安全生產管理。通過開展落實企業安全生產主體責任，使國家有關安全生產法律法規賦予企業的安全生產責任，特別是企業在“五個應當”（應當執行的有關規定、應當履行的工作職責、應當具備的安全條件、應當達到的企業標準、應當承擔的法律責任），“十個方面”（主體合法、組織保障、宣傳教育、安全權益、規章制度、安全條件、隱患治理、事故管理、應急管理、行業特殊要求）的責任得到有效落實，切實加強《汽車客運站崗位安全生產管理規范》的落實工作，嚴格執行好“三不進站、五不出站”的安全管理條例，先后完善和修定了《邵武汽車站安全生產獎懲制度》《邵武汽車站月安全檢查制度》《邵武汽車站安全消防日巡查工作制度》等一系列規章制度來提高我站安全生產管理水平，夯實安全生產基礎工作，有效防范安全生產責任事故，逐步健全了我站安全生產管理長效機制。

通過以上創建活動的開展，促進了我站站務服務管理工作的提高，涌現出一批先進典型事例和人物，特別是在01年抗洪搶險救災中我站全打開員工發揮了主力軍作用，得到政府及上各級部門和領導的肯定。車站被股分公司授予“明星車站”，車站票房被南平市總工會授予“工人先鋒號”，優秀員工裘文雯上半年被股分公司授予“三星級”站務員和“抗洪搶險先進個人”，對此，在今后的工作中，我們將總結取得的成績，堅持按照省第六屆精神文明建設的工作要求，以“文明示范站”為工作目標，努力提升服務質量和工作質量，為爭創文明客運站努力奮斗。

武夷交運邵武汽車站 2010年9月10日

第四篇：文明行業創建工作總結

開封市工商局金明分局

2008－2009文明行業創建活動總結

我局2008－2009的文明創建工作，在市委、市政府和市工商局的正確領導下，在市文明委和區文明辦的親切指導下，以科學發展觀和構建和諧社會、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的十七大精神，圍繞發展抓創建，抓好創建促發展，廣泛深入地開展“講文明樹形象，強服務上水平”的文明創建活動，三個文明建設步伐加快，取得了很多優異的成績。現將文明行業創建活動總結如下：

一、主要成效

兩年來，我局黨委高度重視三個文明建設，通過全市工商系統干部職工的共同努力，文明創建工作取得了顯著成效。

（一）勤政意識明顯增強。在文明創建活動中，我們結合整風肅紀、思想作風紀律整頓和體制改革、機構整合等一系列舉措，強化了分工負責、分層管理，明確事權關系，健全了工作責任制等一系列規章制度，規范了工作秩序，確保運轉高效暢通，形成了團結拼搏、務實高效、銳意創新、優 良服務的良好氛圍。

（二）行政執法明顯規范。“三個代表”重要思想的實質是“立黨為公、執法為民”。工商行政管理部門肩負經濟行政執法的重任。通過文明建創活動，我局執法水平顯著提高，行政執法程序明顯規范，依法辦事，秉公執法的良好氛圍基本形成。

（三）工作紀律明顯加強。紀律是執行路線的保證，沒有鐵的工作紀律，就不能做到政令暢通。通過文明創建活動，從分局到各股所，一方面遵紀守法，落實治安防范措施，保持安定團結；另一方面嚴格執行國家工商總局“六條禁令”、省局“八條禁令”，健全和完善了各項規章制度，做到了用嚴格紀律來約束人，工作紀律明顯加強。紀律松馳，要求不嚴，上班遲到，下班早退，上班干與工作無關的事實的現象基本杜絕。在思想上、行動上與上級組織保持高度一致，做到了令行禁止，政令暢通。

（4）服務質量明顯提高。通過文明創建活動，全局不斷強化服務意識，沖破了一切妨礙影響發展的陳舊觀念，改變了束縛發展的作法，革除了一切影響發展的體制弊端，通過合同解憂、打假保優、商標創優等舉措，牢固樹立服務發展意識，服務質量明顯提高。

（5）隊伍形象明顯提升。兩年來，在文明創建活動中，分局通過為企業提供優質服務，為企業辦實事排憂解難，通 過嚴格的組織紀律的約束，通過市場監管方式的改革，改變工作作風，依法行政，執法為民，秉公執法，工商隊伍在人民群眾中的形象明顯提升。

二、文明行業創建情況

我局文明創建工作，圍繞要務，緊貼中心，依法行政，執法為民，服務加快當地經濟和社會發展，全面建設小康社會的大局，以提高廣大干部職工的文明素質和單位文明程度為主線，把文明創建工作與充分履行職能相結合，扎實開展了文明創建活動，其具體做法是：

（一）創新創建舉措，服務地方經濟發展

兩年來，我局圍繞文明創建活動，不斷創新舉措，有效地服務了地方經濟的高速發展。

1、堅持以人為本，提高隊伍素質。第一，加強領導班子建設。分局把文明創建工作放在首位，始終堅持開展創建“五好班子”和“團結、廉潔、實干”的領導班子等活動，認真執行中心小組學習制度，健全民主集中制，切實加強了班子建設。兩年來，分局領導班子認真學習落實科學發展觀和“三個代表”重要思想，切實加強政治建設，使班子的凝聚力、向心力和戰斗力得到進一步提高。第二，加強隊伍素質教育。我們把提高干部的政治和業務素質作為精神文明建設的一項根本任務，采取有效措施，狠抓教育培訓。第三，加強部門制度建設。在文明建創活動中，局黨委本著“樹人 先樹紀”，始終堅持“從嚴治局，以規治局”的方針，強化制度建設。一是嚴格執行“禁令”的前提下，分局制定了《局制度匯編》。二是大力推行行政執法責任制和錯案責任追究制，規范執法辦案程序和紀律，提高依法行政水平。兩年來，所辦案件中無一起行政復議和行政訴訟敗訴的情況發生。三是大力推行政務公開。我們將工作職責、辦事程序、職責范圍，收費標準等在全市系統“兩屏一欄”上公開，切實提高了工作透明度。四是嚴肅財務管理制度。全面落實財務收支兩條線的規定，大力推行干部和離任財務審計制度，切實加強系統財務管理。

2、強化發展意識，服務經濟建設。

我們堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，一手抓文明創建活動，一手抓服務發展工作，把文明創建活動與創建“三街”相結合，與創新監管方式相結合，與實施企業信用公示相結合，與經濟戶口建設及聯動管理相結合，充分發揮了職能作用，積極創新服務舉措，強化發展意識，促進經濟建設，推動了文明創建活動的深入開展。

第一在“雙興工程”方面，發揮職能作用，優化發展環境。一是商標創優。商標是企業參與市場競爭的“通行證”。因此，在文明行業創建活動中，我們大力實施精品名牌戰略，不斷提升企業競爭能力。金明區是我市的主要水稻、西瓜、紅杏等經濟作物產區，我們在文明創建活動中，主動上門走 訪座談，僅今年上半年，積極引導糧食經營企業注冊了杏花營“金杏”、“紅楊紅”豆瓣醬、“汴梁西瓜”等4件注冊商標，使我市大米遠銷全國各地，走進大型批發市場和超市，打出了品牌，拓寬了銷路。二是合同解憂。我們積極參加全國“百萬守信企業”創建活動，積極推進企業信用建設，為提升企業信譽開辟了“綠色通道”。兩年來，共發放“合同解憂卡500份，指導企業簽訂各類經濟合同16起，規避合同風險45萬元，為企業辦理抵押貸款70萬元。三是打假保優。我們結合12315打假維權網絡，通過打擊假冒偽劣活動，切實保護了在開封經營的品牌企業的利益。去年年底，開封市龍亭塑膠有限公司業務員在山西運城聯系業務時，發現了大量的冒充該公司生產的“龍亭”牌塑膠密封條，且經銷商為該公司在山西運城的經銷代理商，他們在萬般無奈的情況下向工商局求助。副局長徐國志了解情況后，立即指示監管股李文生和經檢隊趙利偉為企業提供指導和幫助，并親自帶隊，趕到運城市開發區工商分局，向運城方面介紹情況，請求查處。最終假冒偽劣產品得到查處。該公司在工商部門指導下，設立了打假辦，經濟效益顯著提高。

第二在登記窗口方面，使用標準文明用語，嚴格落實行業規范制度，主動接受社會監督，建立高效的投訴處理機制，認真落實社會服務承諾制，堅持政務公開，發放辦事指南等措施，實現服務滿意率高標準，積極推行陽光政務，提 供高效服務，完善制度建設，以方便投資人、企業為本。

第三在消保維權方面：服務人員以高標準要求自己，服務過程中做到文明執法、熱情服務、有問必答、有訴必接。服務質量方面：建立高效的申訴處理機制，做到受理快、調解快、信息反饋快，對消費者反映的各項咨詢、申訴、舉報案件辦結率達到期１００％。服務環境方面：人員統一著裝，佩證上崗，講究儀容儀表，語言規范，行為端莊，環境干凈整潔有序。在服務態度方面，服務人員做到了誠心、熱心、愛心、耐心、細心，積極為個體工商戶和企業服務。

第四在執法方面，嚴格執行成都市工商局各項執法規程及制度，提高執法人員思想認識，努力實現執法工作無作風、廉政引起的投訴，強化公正、文明、熱情執法意識，做到執法標準統一、尺度統一、進一步完善執法程序，規范行政執法行為，受理舉報申訴率達１００％。堅持規范與和諧相統一，在執法辦案過程中注重宣傳工商法律法規，引導企業守法經營，努力營造寬松和諧的執法環境。

第五在基層工商所方面，作為工商工作的前沿陣地，抓好規范化達標工作，在注冊登記、１２３１５維權、市場監管工作中樹立了良好的窗口和優質服務形象。

第六在落實下崗再就業優惠政策方面。今年6月，為了認真貫徹落實《中共中央、國務院關于進一步做好失業人員再就業的通知》，市局召開了落實下崗職工優惠政策的局 長辦公會議，進行了再動員、再部署，要求大家站在講政治的高度，充分認識落實下崗職工優惠政策的重要性和責任感，制定了實施方案。截止目前已為下崗職工辦理優惠《營業執照》600余起。

第七在開展群眾性文體活動方面。兩年來，我們把紀念、慶祝節日與文明創建活動結合在一起，元旦冬季越野長跑比賽、開展3.15知識競賽、“五.一”演講比賽、“五.一”乒乓球球、羽毛球比賽、迎七一“雙升”大賽和“跳繩比賽”以及開展幫貧扶困捐款獻愛心等一系列有意義的豐富多彩的活動，吸引系統內外干部群眾主動參與，為我局文明創建活動注入了生機和活力。

三、下半年打算

我局文明創建工作雖然取得了顯著成效，積累了豐富的經驗，但與上級的要求，與其他兄弟單位相比，還有一定的差距。因此，在今后的文明創建工作中，我們將抓住薄弱環節，突出創建重點，著力在“五抓”上下功夫。

1、抓考核，強化責任目標。堅持將文明創建作為責任目標考核的主要內容，加強組織領導和工作考核，強化責任目標。

2、抓根本，加強隊伍建設。堅持以人為本，在理論學習上下功夫，提高隊伍素質。一是要加強思想作風紀律建設；二是要狠抓黨風廉政建設；三是狠抓干部職工的學習教育。著力建設一支政治堅定、業務精通、紀律嚴明、作風優良、舉止文明、作為規范，適應新形勢需要的工商行政管理隊伍。

3、抓重點，加強基層建設。基層建設是文明創建活動的重點，也是“窗口工程”，是部門文明形象的具體表現，因此要繼續加大基層建設力度。一是抓好基層配套硬件建設；二是加強基層業務建設；三是繼續在基層和窗口單位深入開展創建活動，嚴格辦事紀律，倡導文明規程，履行服務承諾，強化服務責任，細化服務舉措，亮化服務“窗口”，推動全市系統文明創建躍上新臺階。

4、抓載體、豐富創建內容。通過開展一系列干部群眾樂于參與、便于參與、內容新穎、形式多樣的活動來豐富文明創建活動的內涵。

5、抓結合，深化文明創建。堅持“兩手抓，兩手硬”的方針，緊緊圍繞第一要務，踐行“三個代表”，牢記“兩個務必”，充分發揮工商部門的職能作用，服務地方經濟發展，加快小康建設步伐。

第五篇：2007—2009文明行業創建工作總結

沭陽縣氣象局

2007—2009文明行業創建工作總結

2007年以來，在宿遷市氣象局黨組和縣委縣政府正確領導下，在沭陽縣文明辦和縣機關工委關心指導下，我局以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，牢固樹立科學發展觀，堅持以人為本，實行規范化優質服務；全面貫徹《公民道德建設實施綱要》，端正干部職工服務態度；建立健全優質服務社會監督體系；大力加強氣象文化建設，豐富氣象文化內涵；認真貫徹落實省文明委及省文明辦工作部署，積極開展城鄉結對幫扶和組織志愿者活動；深入開展爭創造文明單位、文明窗口、文明科室活動，不斷將文明創建活動引向深入。

一、發揮部門優勢，開展優質服務，社會經濟效益顯著增強。

文明創建活動離不開工作實際。我局的地面測報承擔著國家氣象綜合觀測和全球氣象資料交流及民用機場、軍用機場的氣象保障工作，近年來，我局高度重視測報工作，制定一系列測報考核制度，認真組織測報人員積極參加各種業務培訓和競賽活動，我局的測報質量一直保持在較高的水平，2007-2009年測報總錯比在0.2‰以內，測報質量高于省定標準，有21個百班無錯獲市局驗收表彰，綜合評定為甲等。

氣象預報工作是我們為地方黨委、政府提供決策依據的重要手段，也是為農服務的重要平臺。我們致力于通過加強 業務學習提高預報服務人員的業務水平和服務能力，天氣預報的準確率和時效都有所提高，全年各項業務質量都達到了省局規定的指標。

近年來，我縣災害性、突發性天氣明顯增多。2007年3月5-6日的寒潮、7月3日、7日和9日的暴雨或大暴雨及9月18-19日臺風“韋帕”的影響，我局都提前予以了預報，并通過傳真、電話、短信等方式向縣委、縣政府和縣防汛防旱指揮部和有關縣領導進行了匯報。縣領導和有關部門對我們的工作給予了肯定，高度贊揚氣象局在經濟社會發展中所發揮的越來越重要的作用，勉勵大家為沭陽的發展作出新的、更大的貢獻。

2008年1月31日的暴雪，我局作出準確預報并與電視臺、移動、聯通公司聯系，通過字幕、手機短信提醒市民。6月3日，我局通過雷達資料觀測，分析我縣傍晚將會出現強對流天氣，局領導立即通過內部傳真電報向縣委、縣政府、各鄉鎮及防汛指揮部發送傳真，明確預報我縣可能會出現強雷電等不穩定天氣，請各有關部門做好防范工作。各地迅速采取有效的防范措施，有效地減少災害性天氣所帶來損失。兩年來，我局共發出決策服務材料34份、內部傳真電報36份，發布預警信號14次，手機短信上萬條。

我局認真做好重大節日和縣里重大活動的氣象決策服務和公眾氣象服務工作。春節、清明、五

一、端午、中秋、國慶等節慶，我局都通過電視臺、傳真、手機短信、“96121”等手段做好公眾氣象服務。2007年12月28日，我局的“96121”天氣預報電話自動答詢系統被縣委宣傳部和縣誠信服務監督局聯合評為優質服務品牌。

二、貫徹《公民道德建設實施綱要》，提高思想道德風尚。

2008年3月10日，我局按照市局統一部署，在全局范圍內廣泛開展學習貫徹《公民道德建設實施綱要》活動、堅持以為人民服務為核心，以集體主義為原則，以愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義為基本要求，以社會公德、職業道德、家庭美德為著力點，重在建設，以人為本，使“愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻”的基本道德規范成為全局干部職工普遍認同和自覺遵守的行為準則，基本實現干部職工道德素質明顯增強，道德風尚明顯好轉，文明程度明顯提高，氣象行政機關整體形象進一步改善。

活動中我們主要以抓下幾個環節：

(一)抓好學習教育。緊緊圍繞《公民道德建設實施綱要》的主要內容，組織廣大黨員干部和職工群眾進行系統地學習。以《綱要》為基本教材，把《綱要》的學習列入支部和各科室學習計劃中。

(二)抓好道德領域突出問題的解決。近年來，我局通過狠抓精神文明建設，干部職工隊伍在思想道德建設方面呈現出積極健康向上的良好態勢。

（三）抓好具體道德規范的制定和完善。各科室根據《綱要》精神和行業道德規范，結合實際制定、補充和完善本單位的文明公約、規章制度等具體道德規范，把《綱要》提出 的原則要求和主要內容，特別是20字基本道德規范具體化、制度化，并落實到干部職工和執法人員的日常生活、學習和工作中去，做到人人皆知、人人皆行。

(四)抓好活動重點。重點抓好中層干部和關鍵崗位道德教育，引導他們牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，講道德、講修養，自重、自省、自警、自勵，在“立行”和“立言”上下功夫，保持高尚的道德情操，為群眾做出榜樣。

三、建立健全部門優質服務監督管理體系，部門管理科學有效。

推行首問負責制和服務承諾制，是貫徹黨的十七大精神，落實科學發展觀，全面推行依法行政、轉變機關作風、優化政務環境、建設和諧社會的重要手段，是堅持以人為本、執政為民的具體體現，是進一步做好聯系和服務群眾工作、密切黨群干群關系的有效途徑，是加強機關作風建設、樹立良好對外形象的客觀需要，是強化責任意識、提高辦事效率的重要舉措是。

多年來，我局根據上級主管部門和地方政府的要求和部署，全面推行首問負責制和服務承諾制，取得明顯成效。隨著氣象部門職能的充實調整，地方社會經濟發展對氣象工作有了新的要求，我局根據新形勢、新要求對《沭陽縣氣象局首問負責制》和《沭陽縣氣象服務承諾》進行了修訂，印發給各科室，使這些制度得到有效的落實。為切實加強氣象部門政行風建設，我們按照市局的統一部署，于2008年建立了行風監督員隊伍。

在縣行政服務中心氣象局窗口及氣象臺和防雷中心均建立統一的突發事件應急處理機制。在縣行政服務中心，對我局服務項目、辦事流程、收費標準均向社會公開公示，接受社會監督。

四、加強氣象文化建設，豐富氣象文化內涵，氣象文化特色鮮明。

建設先進的氣象文化，是氣象部門實踐“三個代表”重要思想的具體體現，也是社會主義文化在氣象部門的具體體現，建設先進的氣象文化，是黨的先進性的要求，是時代的要求，也是加快氣象事業發展的要求。實踐“三個代表”重要思想，必須牢牢把握先進文化的前進方向，建設健康向上、豐富多采的，具有時代特征、沭陽風格、氣象特色的氣象文化，滿足氣象職工日益增長的精神文化需求；必須大力培育和弘揚民族精神，進一步發揚氣象部門艱苦奮斗、敬業愛崗、嚴謹求實、團結協作、無私奉獻的優良傳統，不斷豐富氣象人的精神世界，增強氣象隊伍的精神力量。工作中，我們用以下措施推進氣象文化建設。

（一）深入學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想。增強學習的針對性和實效性，把學習理論與解決實際問題結合起來，把學習成果轉化為推進工作的動力和解決疑難問題 5 的鑰匙。

（二）深入開展思想道德教育，弘揚和培育民族精神。堅持“道德教育重點月”活動，深入貫徹《公民道德建設實施綱要》，積極倡導“二十字”基本道德規范，廣泛開展愛國主義、集體主義、社會主義教育，全面推進以職業道德、社會公德、家庭美德為重點的道德教育和道德實踐活動，不斷提高職工隊伍的思想道德素質。

（三）加強思想政治工作，為氣象事業的改革和發展創造穩定的政治局面。牢牢把握團結、穩定、發展的正確輿論導向，以科學的理論武裝人，以正確的輿論引導人，以高尚的精神塑造人，以優秀的作品鼓舞人，形成氣象人共同的理想和精神支柱。

（四）繼續深入開展創建文明行業活動。氣象部門的精神文明建設和氣象文化建設的指導思想、科學內涵、根本目標是一致的。按照主題不變、常抓不懈、充實內容、豐富載體、務求實效，深入研究和開展好新形勢、新階段的精神文明創建活動，建立和完善有利于創建工作的獎懲機制。

（五）開展群眾性的文化體育活動。充分利用本部門的信息網絡、影視、報刊等傳媒，發表貼近職工生活、貼近基層實際的氣象文化作品。

（六）加強宣傳，普及氣象科普知識。加強對氣象宣傳的領導，制定好氣象宣傳的規劃和計劃。利用“3.23”世界氣象日、《氣象法》頒布日等有紀念意義的日子，充分 利用《宿遷氣象》、《氣象公報》、《信息專報》、氣象影視、121自動答詢電話、手機短信氣象網站等傳媒，廣泛開展宣傳活動，普及氣象科學知識，使更多的人乃至全社會了解現代化的氣象科學技術、優質的氣象科技服務產品、氣象行政等。

五、全員參與，條塊結合，上下聯動，創建活動深入開展。

多年來，我局始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實科學發展觀，樹立“公共氣象、安全氣象、資源氣象”新理念，把發展作為第一要務，以提高氣象行業文明程度和干部職工整體素質為目標，以“觀云測天為人民，優質服務創一流”、“服務人民，奉獻社會”為宗旨，以加強職業道德建設為基礎，以狠抓研究型業務為重點，大力提高行業服務質量，廣泛開展創文明行業、建文明單位、做文明職工活動，努力推動精神文明創建工作向廣度和深度發展。

（一）切實加強對創建工作的領導。主要領導親自掛帥，班子其他成員積極配合，共同抓好創建工作。各職能部門做好組織協調工作，創建活動機構成員單位各負其責，形成合力。

（二）制定好切實可行的創建規劃。從單位整體發展的實際出發，制定工作目標和活動計劃，經單位全體職工 討論通過后，層層分解，落實到人。

（三）建立健全創建工作機制。落實省氣象局深化創建活動的實施方案，完善創建活動投入機制，加大對創建工作的投入，進一步加快臺站綜合改善達標、達優步伐。

（四）健全完善規范化服務體系。完善創建“窗口”規范化建設。窗口單位稱謂標識醒目；示范點懸掛示范單位匾牌；單位醒目位臵制作創建主題標識；服務場所公布“規范化服務標準、服務承諾、辦事程序、收費標準、監督電話等”；定期召開行風監督員座談會，聽取他們對本部門、本單位創建工作的意見或建議。

（五）組織干部職工廣泛參與創建活動。進一步提高干部職工的創建意識，鼓勵全員參與創建活動，為實現共同目標而奮斗。

（六）加強創建活動檔案建設。

（七）著力提高全員素質。營造濃烈的學習氛圍，不斷提高全體干部職工的政治素質、文化素質和業務工作能力。

（八）開展“文明科室”、“文明單位”、“文明家庭”評比活動。

六、加強領導，齊抓共管，領導班子堅強有力。局領導高度重視精神文明建設工作，始終堅持把精神文明建設工作放在重要議事日程上，按照“深化、完善、鞏固、提高”的八字方針，堅持高標準，全方位，重質量的原則，采取綜合措施，進行綜合治理，努力健全局領導統一領導、黨政主要領導親自抓的精神文明建設領導體制，不斷創新工作機制，為創建文明工作提供有力保障。

一是抓機制，夯實組織基礎。成立了由局長任組長的精神文明工作領導小組,由副局長主管精神文明工作，配備了精神文明建設專干。做到人員、經費、責任三落實。

二是抓體制，夯實管理基礎。為確保精神文明工作落到實處，將精神文明建設工作納入各科室重要議事日程中；將精神文明建設工作與黨建、經濟等工作同安排、同檢查、同考核。制定精神文明建設目標管理考核方案，使軟任務變成硬指標。

三是抓獎懲，夯實激勵機制。在全面考核的基礎上，對優秀的科室進行獎勵。對于精神文明建設考核不合格且出現嚴重問題的科室，取消評選各類先進的資格，從而調動各科室開展精神文明建設工作的積極性。

七、貫徹落實省文明委和省文明辦的工作部署，積極組織開展城鄉結對幫扶和志愿服務。

（一）開展“城鄉結對、文明共建”活動是積極響應黨中央、國務院關于建設社會主義新農村的一項重要內容，也是不斷豐富精神文明創建載體，更好地發揮行業優勢，實現科技興農的有效措施。目的是通過“以城帶鄉、城鄉聯動”的文明共建活動，全面提高農村精神文明建設和物質文明建設水平，鍛煉本行業干部職工永葆“兩個務必” 精神，實現共建雙方共同發展、共同進步的目標。因此，我局黨、政負責人先后多次赴本單位扶貧點――十字街道王澗村進行調研，與該村干部群眾進行座談，共商結對共建措施。

兩年來，我局主要領導多次帶領辦公室及相關部門負責人登門，了解共建村的實際困難，盡最大努力為他們做實事助發展。每年春節前或“三夏”時節，我局主動前往該村，一是探望慰問生活困難農戶，為他們送去慰問金；二是組織黨員干部和職工為缺少勞力農戶干農活；三是利用自身掌握的科技知識指導農戶科學種田，增加收入。

（二）為了深入開展文明創建活動，提升文明創建質量，我局于2009年成立了由10名具有一定專業技能，熱心于社會服務和社會公益事業的黨員、青年自愿參加的“沭陽文明使者”志愿者服務隊。他們開展以“崗位文明服務，參與文明禮儀普及、保護城鄉環境、維護公共秩序、扶老愛幼助殘、宣傳氣象科普、防雷防災知識和便民利民”等為主要內容的志愿服務活動。

（三）近年來，我局多次組織全局黨員干部、入黨積子深入企業、學校和鄉鎮開展志愿服務。縣防雷中心志愿者利用自身掌握的防雷知識主動為中小學生講解防雷科普知識，讓他們了解雷雨天氣如何防雷避險，受到廣大師生的稱贊。氣象臺科技人員編印氣象防災傳單免費發放給市民，并在“三夏”時節，深入田間地頭送氣象科技下鄉。

文明單位創建活動是一項長期性的、永久性的創建工作，我們要在已取得的成績基礎上，再接再厲，開拓創新，努力促進我局的創建工作再上新臺階，為我縣經濟社會發展做出新的貢獻。

2010年7月10日