第一篇：質監局創建文明行業總結

文章標題：質監局創建文明行業總結

近年來，**市**質量技術監督局堅持以人為本和科學發展觀，狠抓精神文明建設，深入開展創建文明行業活動，在創新中提升環境品位、在創建中提高隊伍素質、在聚集中放大品牌優勢、在服務中展示窗口形象，工作效能不斷提升，服務水平不斷提高，行業形象不斷優化。

打造環境——品位在創新中攀升

**質

監局深知“環境也是形象”的內涵。狠抓基礎硬環境建設，將辦公面貌煥然一新，近幾年投入近400萬元，改善了辦公和服務環境，將“六個優化”作為打造優質服務環境的重點。優化服務設施，為各科室所隊配備了1—2臺微機，有的配備了3—4臺微機，基本實現辦公自動化、網絡化、無紙化；優化優質服務承諾，完善承諾制度，有諾必踐，一諾千金；優化服務時限，只要企業有預約，“綠色服務通道”暢通無阻；優化服務規范，文明辦公，依法行政，增強文明度和親和力；優化服務質量，堅持標準，規范運作，嚴格考核；優化服務制度，定期走訪企業，將服務關口前移。

打造隊伍——素質在鍛塑中提高

**質監局堅持以人為本，從全面提高政治、思想、道德、業務素質入手，狠抓干部、職工的政治業務學習，造濃創建學習型機關單位的氛圍；狠抓黨風廉政建設，嚴守“六條禁令”，構建“廉政安全網”；狠抓行風職業道德建設，虛懷若谷找不足，動真碰硬抓整改；狠抓依法行政工作，提高文明執法、公正執法水平；狠抓優質服務，將服務“兩倍增、兩進位、兩提前”作為創建文明行業的動力源；狠抓行風評議，請企業為文明行業創建“把脈”，為改進優質服務“支招”。通過學習和教育，該局行風、作風建設面貌發生了較大變化。

打造名牌——優勢在聚集中放大

名牌是區域經濟的發動機和領頭羊。**質監局引導企業全力開展“質量興縣”和爭創名牌產品，深入森達、克勝、豪邁、象王、東華等企業指導爭創中國名牌工作，幫助企業培訓一線特種設備操作人員；開展能源計量進企業活動，指導和幫助重點耗能單位開展節能增收，向能源計量要效益；引導日月照明公司執行國家強制性普通照明用自鎮流燈安全標準；幫助三益、咸中2家石油機械企業計4個產品采用國際標準……森達、克勝兩集團雙雙榮獲“江蘇省質量管理獎”，成為**市屈指可數的同時擁有“中國名牌產品”、“中國馳名商標”和同獲“江蘇省質量管理獎”的企業；江蘇克勝集團生產的克勝牌吡蟲啉系列殺蟲劑榮獲“中國名牌產品”稱號，是繼“森達”、“好人緣”之后又一個從“江蘇名牌產品”躋身“中國名牌產品”的品牌；江蘇玉人服裝有限公司在2005年底玉人牌（YUREN）休閑服獲得“國家免檢產品”的基礎上，2006年12月，玉人牌西服、玉人牌襯衫榮獲“國家免檢產品”稱號。2006年，江蘇東華紡織有限公司的“織寶牌”氣流紡紗、江蘇象王起重機械廠的“象王牌”通用橋式起重機、**豪邁照明科技有限公司的“豪邁牌”普通照明用自鎮流熒光燈已通過初審，今冬明春可望成為“江蘇名牌產品”家族的新成員。**質監局還積極幫助地處沿河鎮境內的**縣無公害優質稻米標準化示范區規范標準化生產程序，堅持依標生產，2006年9月中旬，無公害優質稻米標準化示范區通過國家驗收。

打造窗口——形象在服務中提升

**質監局以高度的責任心和使命感服務社會，以實際行動打造誠信服務窗口、呵護行業形象，面向社會、企業和群眾，辦好六項實事：一是深入到永林公司等規模骨干企業，幫助企業配齊必備的能源計量器具，車間全部安裝流量表，指導企業合理利用能源，實行量化管理，該公司節能降耗工作得到了省市有關領導肯定。二是實施“兩個安全”監管，向28大類食品無“QS”標志說“不”，杜絕特種設備安全事故的發生。三是為15家超市把好進貨關，對有疑問的商品進行抽樣檢驗，凈化了市場秩序，維護了消費者的利益。四是開展了“百姓看計量”一系列活動，對全縣28萬多只電能表、3萬多只水表建立臺帳；對事關民生計量器具實行監管與檢查相結合；組織眼鏡制配企業在鐘莊中學開展了眼鏡計量光明進學校活動。五是開展打假扶優專項整治活動，保護名牌產品生產企業的合法權益，為“兩倍增、兩進位、兩提前”創造倍優的經濟發展環境。

在**質監局處處是誠信建設的窗口，人人是優質服務的主人，個個是文明行業的創建者和傳播者。在經濟生活中的地位不斷提升、服務企業的形象不斷擴大、在經濟生活中不可缺少的影響力和作用力不斷得到發揮。**質監局之所以多項工作能夠進位爭先：先后榮獲**市文明行業、**市文明標兵行業、江蘇省文明行業稱號，多次被江蘇省**質監局表彰為“先進集體”，2006年度又被推薦上報江蘇省質監局擬被表彰為江蘇省質監系統“先進集體”，是因為該局抓住了創建文明行業的“牛鼻子”。

增強規范意識、提高作風建設自覺性，是創建文明行業的關鍵

圍繞規范行為，開展“八項教育”。組織黨員學《江澤民文選》，組織

干部、職工收看《時代先鋒》、《永遠的長霞》及《警示錄》等電教片，開展黨風、作風、行風建設教育，提高拒腐防變能力。開展世界觀、人生觀、價值觀、權力觀、群眾觀、利益觀、先進性、榮辱觀教育，打牢思想基礎，激發干部、職工文明創建的熱情。

圍繞陽光行政，實行政務公開。以強化監督為抓手，對照工作職能，加大對“五公開、十不準”、“六條禁令

”和各級黨委關于黨風廉政建設規定的執行力度；落實分解黨風、作風、行風建設任務；通過政務公開欄、舉報箱和舉報電話公開黨風、作風、行風建設的信息，提高透明度，自覺接受社會和群眾監督。

圍繞立體服務，提升行業形象。先后開展質量專家行、一廠一策、掛鉤企業、團隊服務、定期走訪、對口幫扶、結對共建等一系列活動；突出服務重點，創新服務方式，為基層排憂解難，為全縣49家綠卡企業提供“質量一條龍”服務；局主要領導走進縣電臺“政風熱線”直播室，解答群眾關心的行風及熱點質量問題。

圍繞治亂減負，堅持依法行政。不斷規范行政審批、檢查和收費行為，服務經濟建設。貫徹落實中央和省關于“治亂減負”的各項方針政策；制訂并嚴格執行“治亂減負”制度和違規責任追究制度；整治和優化環境，行政事業性收費嚴格按照標準執行；規范工作程序，建立健全收費管理，落實責任，長效管理。

增強制度意識、提高行風建設針對性，是創建文明行業的保證

注重從機制抓起。通過建立機制，將隊伍置身于規范化、制度化、科學化的管理制度下。完善了《行風建設責任制》、《行風建設考核細則》、《行風建設責任追究辦法》等一系列制度，保證了行風建設的順利進行。

注重從點滴做起。著重抓一言一行，從點滴入手促觀念轉變和良好習慣的養成；著重抓《行風監督卡》執行，從企業反饋的信息中防微杜漸；重點抓“述廉評廉”，組織全局職工對中層以上干部進行“述職述廉”。

注重從不足改起。實行內外結合、上下聯動的行風評議監督機制。召開企業負責人、行風監督員以及質監協管員等不同類型的座談會，發放《行風評議征求意見表》，從收集到的各種意見和建議改起，不斷優化外部環境，在全縣行風評議中的位次不斷提升。

緊貼工作中心、提高服務經濟融入性，是創建文明行業的歸宿

在文明創建中，**質監局區別不同產業、不同層次，圍繞加快民營經濟發展和“項目推進”，開展個性化服務和不同形式的質量幫扶、質量管理活動，發揮技術推進器作用，幫助企業解決問題，逐步提升特色產業素質，提高產業整體競爭實力。全力以赴服務經濟工作和企業發展，以叫響名牌產品為著眼點，大力推進名牌戰略，不斷挖掘、培育、扶持企業創名牌。目前，全縣國家名牌產品擴大到3個，省級名牌產品擴大到15個（不包括2006年通過初審的3個產品）；國家免檢產品擴大到11個。名牌產品、國家免檢產品均列**市第一。發揮了名牌產品在促進縣域經濟發展中的帶動作用，推動了全縣“質量興縣”活動的深入開展。2006年9月6日，在全國《質量振興綱要》實施10周年暨質量興市先進市、中國名牌產品表彰大會上，**縣榮獲“全國質量興縣先進縣”稱號，是**市也是蘇北地區2006年唯一獲此殊榮的縣份。

《質監局創建文明行業總結》來源于xiexiebang.com，歡迎閱讀質監局創建文明行業總結。

第二篇：文明行業創建總結

Xx區衛生系統2010年上半年

文明行業創建工作總結

2010年上半年，區衛生局認真貫徹落實《2010市衛生系統創建文明行業實施意見》及《省醫療機構主要窗口服務規范》等文件精神，扎實推進醫德醫風、文化建設和文明行業創建，現總結如下。

一、精心計劃部署、積極組織動員

根據《市衛生系統創建文明行業規劃》和《區衛生系統2009-2011文明創建工作規劃》，我局制定了《區衛生系統2010文明創建工作計劃》，明確了今年我區衛生系統文明創建的工作目標、工作措施和工作要求。要求全區衛生系統緊緊抓住推進深化醫藥衛生體制改革的契機，堅持“為人民健康服務，讓人民群眾滿意”的宗旨和“一切為了的發展，一切為了百姓的福祉”的工作理念，通過開展市衛生局“優質服務年”和區委區政府“執行能力建設年”活動，不斷改進醫療衛生服務，構建和諧醫患關系，堅持全面創建，全員參與、常抓不懈的原則，推進衛生系統三個文明建設的協調發展。四月份，召開了全系統加強醫德醫風建設暨文明創建工作動員大會，對我區衛生系統今年文明創建活動進行了全面的布置，動員全區各醫療衛生單位圍繞“迎世博、迎亞運”的目標。圍繞區委、區政府提出的“民本建區”發展戰略，利用實施基本藥物目錄制度奇跡，加強職業道德建設

和社會公德教育，全面提升廣大醫療衛生工作者的職業素質，為提高全行業的文明程度作出貢獻。同時要求各單位結合自身實際，堅持長遠目標和近期計劃相結合，采取扎實可行措施，加強職工思想道德教育，積極開展文化建設，切實把文明創建工作落到實處。使全系統都能投身于此項工作中，將此項工作抓緊、抓實。

二、圍繞重點工作，著力推進行風建設

為進一步加強醫德醫風建設，規范醫療衛生服務行為，根據上級衛生行政部門有關文件精神，結合我區工作實際，今年我區將大力開展 “推進醫德醫風建設，全面提升服務水平”活動。于4月召開了全系統的醫德醫風建設暨文明創建工作動員大會，為切實解決看病就醫中群眾反映的突出問題，進一步提高人民群眾對醫療衛生行業的滿意度打下了堅實的基礎。今年我區衛生系統圍繞提升整體形象，將創建4個示范點、5個文明示范崗（窗口），開展機關黨員進社區、與社區結對開展送醫進社區、黨員志愿服務基地義診、醫德醫風征文等系列活動，切實抓好醫療衛生行業文明建設，做到改善服務態度，優化服務流程，提供便捷服務，規范服務行為，為深化醫藥衛生體制改革，實現人人享有基本醫療衛生服務目標作出積極的貢獻。

三、鞏固創建成果，扎實提升全系統的文明創建水平為樹立典型，鞏固文明創建成果，在區衛生局的支持引導下，轄區內的XX醫院在去年創建為XX市2006—2008年

度文明單位的基礎上，今年努力爭創省級文明單位。創建先進單位為全區衛生醫療單位樹立文明創建的標桿。通過切實加強領導班子建設，提高管理水平和領導能力；加強隊伍建設，努力提高干部職工的文明素質和管理能力；深入開展“醫院管理年”活動，不斷提高醫療服務質量；深入開展普法教育，加強綜合治理；加強制度建設，做到科學管理。在全院形成“一把手親自抓，主管領導具體抓，職能部門全力抓，群團組織齊抓共管”的創建工作機制。確保各項創建措施落到實處。充分調動全體職工的積極性，營造“人人關心、人人支持、人人參與”的濃厚氛圍。

切實抓好公共文明指數測評工作，下大力氣規范公共場所、餐飲服務企業的經營行為，協調區有關部門積極開展無證無照整治工作，督促個醫療單位優化美化就醫環境，一切從方便患者出發，健全完善人性化服務的各項措施，力爭公共文明測評指數保持高水平。

在下半年的工作中，我們將通過總結經驗，不斷推進今年文明創建的工作順利完成，以創建“文明城市示范城區”為引領，認真研究制定長效管理機制，確保創建成果得到進一步深化。

XX區衛生局

2010年6月13日

第三篇：質監局創建文明和諧單位總結

質監局創建文明 和諧單位總結

新的一年以來，質監局以創建“文明和諧單位”為載體，以促進山西轉型跨越發展為主題，全面唱響“和諧文明，科學發展”主旋律，內強素質，外樹形象，與時俱進，開拓創新，將創建文明處室與日常業務工作緊密結合，監督管理和執法打假工作成效顯著，文明和諧單位創建工作碩果累累。

一、強化理論學習，提高思想素養

一年來，我們按照省局黨組的統一部署，積極參加局黨組和機關黨委組織的各種教育學習。根據機關黨委的安排，組織全處黨員采取集中學、分散學、和個人自學三種形式認真學習，保證時間、內容、人員三到位。尤其是通過學習觀看中國改革開放三十年和中國共產黨員領導干部廉潔從政若干準則電視錄相，聯系實際對全處人員工作作風進行了全面整頓。同時圍繞落實科學發展觀、全面履行好質監職能，積極推進學習型黨組織建設，使大家對如何加強執政能力的學習更加自覺主動，學有成效。另外，我們還充分利用業余時間，學習有關理論和業務知識。通過不斷的學習，全處人員思想進一步得到解放，視野進一步得到拓展，工作能力不斷提高，法制觀念不斷增強。

二、目標任務明確，創建工作扎實 在創建文明和諧單位的活動中，監督處的目標是創建一個依法行政、業務精熟、熱情服務企業、工作氛圍融洽的文明處室。一年來，我們按照創建文明處室的要求，團結協作，互相幫助。積極參加獻愛心、捐款等公益行動，工作中堅決杜絕門難進、臉難看等現象，對照省局黨組創省級文明和諧單位的五項標準，內抓行風，外塑形象，始終堅持把服務企業、服務基層作為全處各項工作的出發點，創建文明處室工作取得了良好的效果。

三、工作效能突出，社會效益顯著

（一）統籌安排定期監督檢查

結合我省的實際情況，按照突出重點、分級管理的原則，統籌協調、安排部署了全省產品質量定期監督檢查計劃，對全省XX個省、市、縣三級質檢機構下達了XX年監督產品質量定期監督檢查計劃。計劃突出了定企業、定時間、定機構、定產品、定頻次的“五定”原則，進一步規范了檢驗行為。全年共完成定檢計劃9206批次，涉及全省生產和流通企業5524個，產品質量定檢合格率為96.5%。

（二）不斷強化監督抽查工作

我們突出了重點產品、重點企業、重點地區、重點項目的監督抽查，繼續把解決人民群眾最直接、最關心的產品作為抽查重點，緊緊圍繞食品安全、人身財產安全、生產安全、勞動安全、公共安全等重點產品開展監督抽查。省局全年共 對38類2515批次產品進行了監督抽查，合格2239批次，合格率為89.03%。

（三）積極推進消費維權

我們按照《產品質量申訴處理辦法》，積極受理產品質量申訴，加大處理力度。今年以來全省各級質監部門共受理產品質量申訴1370余件，已處理1201件，解決率達88%。挽回經濟損失達300萬。

（四）組織開展行政執法大比武

為進一步提高全系統執法打假干部隊伍的綜合素質和專業崗位技能，提升執法打假水平和應急處置能力，我們從去年7月份開始，在全系統自下而上層層組織開展了行政執法大比武活動，組織大比武活動166場次，參加人員達到了2644人，實現了以比武促學習、以比武強能力、以比武夯基礎的目標。

（五）積極開展檢測工作大整頓

為使檢驗檢測結果更好地服務全省經濟社會發展、服務企業、服務消費者，從去年4月份開始，牽頭組織對各級質監部門及其全系統126家檢測機構，針對制度建設、制度落實、人員管理、儀器設備使用和維護管理，以及檢測工作監督管理中存在的突出問題和薄弱環節開展了檢測工作大整頓。在此期間，安排了檢測技能大比武活動、實驗室開放集中展示月活動、實驗室能力驗證、產品質量監督抽查實施規范培訓等重點工作20項，真正實現了思想認識上水平、制 3 度建設上臺階、制度落實過硬招、人員管理重培訓、監督管理加力度、檢測能力得提升的目的。

（六）深入開展打假治劣行動

我們始終把打假治劣作為全年工作的重中之重來抓，緊緊圍繞“質量提升年”活動，組織開展了食品、農資、建材等打假專項戰役，重點開展了家電下鄉專項執法檢查和區域性質量問題集中整治行動，積極開展了打擊侵犯知識產權和制售假冒偽劣產品專項行動，從源頭打擊和防范制假售假活動，執法打假工作取得了明顯成效。查處各類違法案件5465起，查獲假劣產品貨值6330多萬元，搗毀制假售假窩點910個。

第四篇：文明行業創建半年總結

鎮環發?2011?28號

鎮巴縣環境保護局

關于報送2011創建文明行業競賽活動

半年工作總結的報告

市環境保護局：

為進一步促進我局精神文明創建工作圓滿完成，現隨文報來《鎮巴縣環境保護局2011創建精神文明競賽活動半年工作總結》，請予審閱。

二〇一一年六月二十一日

鎮巴縣環境保護局

2011創建文明行業競賽活動

半年工作總結

“一分耕耘一分收獲”，半年來，我局始終堅持以“創建一流業績，實現環境保護新跨越”為主題，以“服務人民，奉獻社會”為宗旨，以市環保局、縣文明辦的要求為指導，狠抓文明行業創建工作，不斷強化部門建設，努力提高環境管理、監測水平，加強部門隊伍素質，塑造環保行業良好形象，為鞏固市級文明單位標兵成果，爭創省級文明單位奠定了良好基礎。現將半年創建文明行業競賽活動工作開展情況報告如下：

一、領導重視，科學謀劃，組織有序

創建文明行業競賽活動是環保工作的一項重要內容，對此我局積極部署，合理布局，成立了由局領導負總責，分管領導親自抓，班子成員和承辦人員具體負責的創建工作機制，并結合我局現狀制定創建文明行業短期與中長期工作方案，營造創建工作良好氛圍。按照市環保局要求，制定印發了《鎮巴縣環境保護局2011年創建文明行業競賽活動實施方案》（鎮環發?2011?15號）和《鎮巴縣環境保護局關于成立創建文明行業競賽活動工作小組》（鎮環發?2011?17號）的通知，對創建工作的具體開展指明了方向，劃定了各項工作完成的時間表，并將創建競賽活動主要內容分解到相應單位

及科室，落實到具體責任人，并將完成情況與個人考核掛鉤，保證創建活動認真落實，有序開展，確保了文明行業創建不搞形式，不走過場。

二、開展工作及成效

（一）制訂創建方案，明確創建任務，部門各項工作制度得到進一步完善

1、認真制訂2011年創建文明行業競賽活動實施方案。按照2011年全省環保工作座談會和2011環保系統創建文明行業工作聯評會的通知重要精神，并結合市環保局3月下旬的《2011創建文明行業競賽活動實施方案》和《2011創建文明行業競賽活動主要任務分解表》的通知要求，制定了符合我局的創建方案，分解細化階段性目標任務，落實創建工作責任人，真正做到“分階段，明任務，抓落實”。為深化文明單位創建內容，我局結合實際，積極制定了《“十二五”精神文明創建規劃》，對我局今后五年的文明創建活動進行了展望，明確了目標。

2、強化干部職工綜合素質，不斷完善部門培訓體系建設。一是以深入學習黨和國家重要方針政策、環保法律法規為重點，以分析國內外發生的典型環保案例為手段，從而準確掌握國家發展方向，拿捏環保行業未來發展脈搏。二是認真開展社會主義榮辱觀教育實踐活動。大力倡導“愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻”的基本道德規范和“愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會”的職業道德。三是以開展學習賈曉龍、向必強等模范人物的先進事跡活動為載

體，以開展“天寒書香”系列讀書學習活動為契機，營造愛崗位、愛學習、愛職業的良好工作氛圍。

3、完善部門學習教育長效機制。制定印發了《鎮巴縣環保局2011學習教育工作計劃》，明確措施，落實責任，確保內容、時間、人員、效果“四落實”；二是落實定期組織開展學習教育活動長效制度，每周五作為部門集體學習時間。內容包括國家法律法規、上級下發文件、先進人物事跡等等，要求學習人員認真做好會議記錄并深入學習體會。

（二）健全環保工作機制，行政執法水平又上新臺階

1、進一步完善了《鎮巴縣環境保護局職位工作量化與考核辦法》，以下簡稱《考核辦法》。經過局務會多次研究修訂，3月初新的《考核辦法》通過并印發，內容涉及到職責分工、工作標準與考核辦法、學習制度、考勤衛生、獎勵與處罰等，進行了補充完善，保證全體成員工作、學習制度化、規范化、明晰化，真正實現環保工作有據可循，有理可依。

2、嚴格環評審批制度，提高審批效率。一是嚴格執行國家法律法規，依法審批，依法管理，科學規范，不斷完善環評審批工作機制，提供高效便捷的環評審批服務，保證了“三同時”執行率達100%;二是不斷完善我局環保優質服務體系，保證環境審批在最短時間內下達，切實提高審批效率，優化服務水平。三是為了有效增強我縣污水、固廢垃圾處理能力，我局加快縣區垃圾場建設項目、污水處理廠等影響縣域經濟社會發展的重大民生工程環評審批，確保項目建設順利實施。四是繼續加大環境執法監管力度，堅持對轄區內污染環境行為進行定期排查，為廣大人民群眾營造良好的生活環境。

（三）轉變行業作風，服務質量得到有效提高

1、強化誠信教育，推進“誠信聯盟”建設。一是今年四月組織全縣工礦企業負責人，召開了誠信聯盟及排污申報工作會議，把誠信建設作為加強環保系統精神文明建設的重要內容，深入開展“共鑄誠信”活動。二是按照“誠信為先、機制健全、制度嚴格、責任落實、互相監督、管理規范、廣泛參與、活動經?！钡囊?，進一步健全誠信聯盟體系，完善誠信聯盟章程，健全管理制度。三是結合“整治違法排污企業保障群眾健康”專項行動的展開，認真查處誠信缺失的企業和群眾反映強烈的熱點難點環境污染問題，努力營造誠信為本、操守為重、守信光榮、失信可恥的良好氛圍。

2、轉變工作作風，規范行政執法。推進服務承諾制，完善行政執法公示制和便民措施；進一步完善環保職業道德規范和黨風廉政建設崗位責任制，嚴格落實全國環保系統“六項禁令”；確保12369環保投訴熱線電話24小時暢通，共接報受理各類環境問題投訴33件（次），處理率達100﹪。

（四）加強新農村建設，不斷強化環保宣教工作成效 半年來，我局搶抓機遇，真抓實干。一是不遺余力幫助我縣漁渡鎮、長嶺鎮、鹽場鎮、仁村鄉等四個鄉鎮積極申報農村集中連片環境綜合治理項目資金，深入推進農村環境保護，改善村容村貌；二是利用“科技之春”宣傳月活動，懸掛環保標語過街橫幅4幅，在“科技之春”活動現場擺放環保宣傳展板6塊；聯合安監局等8各部門開展“安全生產”宣傳月活動，發

放環保宣傳手冊150份；今年“六五”世界環境日，我局緊緊圍繞“森林：大自然為您效勞”和 “共建生態文明，共享綠色未來”為主題，于6月3日上午，在縣城錦源廣場舉行“2011年世界環境日宣傳活動”，舉行了“共建生態文明，共享綠色未來”保護環境簽名活動，發放宣傳材料1000余份、環保生活小手冊300余份，縣電視臺黃金時間段也進行了詳細報道，通過滾動播放環保宣傳標語、口號字幕，公眾環境意識得到了極大提高，宣傳活動取得了良好效果。

三、工作展望

面對半年來我局的成績，我們欣喜的同時清醒的認識到還有很多工作需要我們更好的完成，也明白要實事求是，真抓實干才能出成效。我們將繼續秉著 “愛崗敬業、嚴謹求實、實干創新、樂于奉獻”的漢中環保精神”，再接再厲，持之以恒，把我局文明行業創建活動做好、做大、做強，爭取任務圓滿完成。

主題詞：環保文明行業工作總結報告

抄送：縣文明辦。

鎮巴縣環境保護局綜合室2011年6月20日印發

共印6份

第五篇：文明行業創建材料

創建市級文明行業 促進移動事業迅速發展

——豐縣移動分公司創建市級文明行業申報材料

一、基本概況

江蘇移動通信有限責任公司豐縣分公司是隸屬中國移動（香港）公司的外商獨資企業，它的前身是豐縣郵電局移動通信辦公室，98年5月從郵電局分離成立移動公司，主要從事移動通信網絡建設和維護，經營各種移動通信業務。在全縣范圍內設立移動自辦營廳19個。江蘇移動通信有限責任公司豐縣分公司共有員工140人，其中黨員5人，團員135人，具有大中專以上文化程度35人，平均年齡26歲，是一個年輕而富有朝氣的團隊。

二、近年來創建取得的主要成績

按照江蘇文明行業的創建標準，積極廣泛開展創建“文明行業”創建活動，目的是提高服務水平，提高自身修養，活動旨在組織和引導豐縣移動公司廣大青年在本職工作崗位上，盡職盡業，文明從業，開拓進取，無私奉獻，樹立以服務求生存，以特色求發展內強素質，外樹形象，展示當代移動員工的精神風貌，以一流的服務在社會上樹立良好的移動形象。公司2001被徐州市委、市政府評為“無線電先進單位“稱號、2001年被江蘇省省委、省政府評為“無線電先進單位”稱號、2001年被徐州稅務局評為“納稅誠信單位”、2002年被徐州市評為“文明單位”稱號,2003年被徐州市評為“徐州市創建文明行業工作先進單位”。2004年被徐州市評為“文明單位”稱號。2004年被徐州市評為“AA級重合同守信用企業”稱號。2005年榮獲“市青年文明號”銅牌。2005年，榮獲市委辦公室頻發的“2004零投訴單位”榮譽稱號。2005年被徐州市精神文明建設指導委員會評為“市文明單位”稱號。2006年，榮獲2005徐州市“徐州市服務質量獎”稱號。

三、統一思想，加強領導，完善組織，明確責任，創建工作深入扎實開展。

創建文明行業是貫徹為人民服務、奉獻社會的需要，是移動企業在激烈的市場競爭中時刻處于不敗之地的保證。尤其是中國加入WTO的曙光已經出現，入關后的中國移動市場競爭將更加激烈，精神文明建設顯得尤其重要。因此，在創建工作中，我們豐縣移動公司始終堅持“一把手抓兩手”的創建領導機制，把精神文明建設和通信生產建設作為同一個奮斗目標，一起部署，一起檢查，一起落實，一起考核。各班組還成立了創建小組，做到黨、政、工、團齊抓共管形成合力；其次，以省級“文明行業”為奮斗目標，認真查找創建工作中的薄弱環節，及時制定出整改措施。要求全體員工在思想來上充分認識到創建工作的重要性，文明行業就是企業巨大的無形資產和財富，通信事業發展和創建文明行業工作是相輔相成、缺一不可的，這是我們每個移動員工義不容辭的責任。從而進一步統一了公司員工的思想，明確了當前和今后服務工作的主要目標和任務。

四、加快發展，增強實力，為創建工作提供堅固的物質保障。

近年來，豐縣移動公司員工積極落實省、市公司的“服務與業務領先”發展戰略，緊緊圍繞上級公司下達的全年任務目標，結合我縣實際情況，集中精力做好經營發展工作。

1、業務發展速度突飛猛進：2004年----2005年發展移動用戶凈增18376余部，移動用戶有了很大的增長。

2、經濟發展指標穩步攀升：移動業務收入2004年完成4520萬元，2005年完成4998萬元，上交國家稅收170余萬元。

3、綜合通信能力快速增強：2004年----2005年豐縣移動通信綜合樓正式竣工并投入使用，新建移動基站14個，總數達56個，新增語音信道588個，總數達3600個。鋪設5公里的傳輸管道工程，架設傳輸線路400公里。

五、齊抓共管，全員參與，步步深入，營造催人奮進的創建氛圍。

創建文明行業是一項全員參與、長抓不懈的系統工程。除了有規章制度、創建措施作保證外，還必須通過一系列的活動，使創建工作持之以恒。在創建中，我們豐縣移動公司深入開展了一些豐富多彩的活動，以營造積極向上、催人奮進的氛圍，將創建活動步步引向深入。

1、領導班子作為企業的帶頭人，在各項工作中較好地起到了表率作用。帶領全公司干部員工攻關克難 努力拼搏，超額完成了各項任務。首先在全公司范圍內深入開展了“三五”普法、“雙思”教育、“三講”教育活動和“三個代表”重要思想教育活動，使廣大干部在復雜多變的形勢面前始終保持了清醒的頭腦；其次自覺加強了現代企業管理知識和新業務、新技術、新知識的學習，牢牢掌握業務發展的主動權和駕馭全局的能力；三是認真執行黨風黨政建設責任制、民主集中制，嚴格《領導干部廉潔自率若干規定》等有關文件的要求，堅決貫徹黨風廉正建設責任制，使黨風廉正建設不斷深入；四是堅持政治學習制度，定期召開民主生活會制度。班子成員大事講原則，小事講風格，齊心協力抓好兩個文明建設，以良好的黨風政風，帶動行風建設，在群眾中起到表率作用，增強了領導班子的凝聚力和戰斗力。

2、各部室積極配合，主動投入到創建工作中去。特別是重大節日期間，組織現場服務隊走向街頭，走訪用戶，主動接受用戶的監督，進行廣泛宣傳移動新業務，展示移動新形象。在“六.一兒童節”之際，開展給少年兒童獻愛心活動，給他們送去書籍、文具等物品。同時，在縣政府消協、物價等行業聘請了3名同志作為我公司的服務監督員。促進了移動服務工作的開展，樹立了移動社會新形象。

六、以人為本，充分挖潛，提高隊伍整體素質。

移動通信作為社會性的基礎設施和精神文明窗口，迫切要求廣大干部青年充分認識精神文明建設的特殊重要性。要使廣大員工能夠為社會提供優質高效的服務，只有通過強化員工教育，不斷提高隊伍素質，充分挖掘員工的內在潛力來實現。

1、加強政治學習教育，全面提高職工政治理論水平。兩年來組織干部員工先后系統地學習了黨的十六大精神和鄧小平理論以及胡錦濤總書記的一系列講話精神，突出了愛國主義、集體主義教育。

2、堅持開展文化技能教育，切實提高干部員工的文化水平。移動通信作為技術和知識的密集型產業，面臨著技術和知識的快速更新的形勢。結合本公司各部門工作的需要，以提高員工本職工作能力為工作重點，堅持學以致用的原則。有針對性選送技術人員外出學習，組織職工學習40余次，對生產崗位人員進行了職工技能鑒定考核，做到持證上崗。對新進人員進行了100%的培訓，積極配合縣工會舉辦豐縣“移動通信杯”職工計算機知識競賽。通過職工培訓學習進一步提高了職工的文化素質、業務素質和技術水平，引導每個職工養成愛崗敬業、誠實守信、奉獻社會的職業道德風尚，促進移動企業的迅速發展。

3、突出強化移動員工職業道德教育。在創建工作中，我們豐 縣移動公司以“三個代表”思想為指針，緊緊抓住員工職業道德教育不放松，按照分層教育的方法，加強傳統教育，進一步加強“溝通從心開始”的服務宗旨，每個員工充分認識到移動企業在國民經濟發展及振興地方經濟中所肩負的重要職責，自覺做到敬業、愛崗、愛用戶，達到“三滿意”。