第一篇：2014年,已成為發力熱門的微信營銷成功的經典案例

2014年可以說是微信迸發的一年，然而業界一向有糾結于微信推廣的疑問，就當前狀況而言，微信推廣仍處于探究階段，雖然有媒體時不時報道某某微信賺了多少錢，但微信推廣至今仍沒有固定的方式，只能通過一些成功的微信來總結一下其運營方式。

事例一：杜蕾斯微信

關鍵詞：活動推廣

廣大訂閱者所熟知的仍是杜杜那免費的福利，2012年12月11日，杜蕾斯微信推送了這樣一條微信活動音訊：

“杜杜現已在后臺隨機抽中了10位幸運兒，每人將獲得新上市的魔法裝一份。今晚10點之前，還會送出10份魔法裝!如果你是杜杜的老兄弟，請回復?我要福利?，杜杜將會持續選出十位幸運兒，敬請等待明日的中獎名單!悄然通知你一聲，假設世界末日沒有到來，在接近圣誕和新年的時分，還會有更多的禮物等你來拿哦。”

活動一出，短短兩個小時，杜杜就收到幾萬條“我要福利”，10盒套裝換來幾萬粉絲，怎么算都劃算。微信活動推廣的魅力在杜蕾斯這里被演繹得酣暢淋漓，終究免費的福利誰都會不由得多看兩眼。

事例二：微媒體微信

關鍵詞：關鍵字查找+陪聊式推廣

據報道，微媒體微信大眾賬號是最早一批注冊并完成官方認證的大眾賬號，從開始到現在，一向專注新媒體推廣思維、計劃、事例。傳達微博推廣常識，共享微博推廣成功事例。作為該賬號的殺手锏，微媒體關鍵字查找功用不得不提。

用戶通過訂閱該賬號來獲取信息常識，微信大眾賬號每天只能推送一條信息，但一條微信不能滿意所有人的口味，有的訂閱者期望看推廣事例，而有些或許僅僅想要知道新媒體現狀，面臨需要多樣的訂閱者，微媒體給出的答案是關鍵字查找，即訂閱者可以通過發送自個注重論題的關鍵字例如“推廣事例”、“微博”等，就可以接收到推送的關聯信息。

當然，如果你發送個美女你好，小微或許認為你僅僅要聊聊天，如果你有些話不吐不快，或許這樣的陪聊也是一個選擇。

事例三：星巴克

關鍵詞：音樂推送微信

把微信做得有構思，微信就會有生命力!微信的功用現已強壯到咱們目不忍視，除了回復關鍵字還有回復表情的。

這便是星巴克音樂推廣，直覺影響你的聽覺!通過查找星巴克微信賬號或許掃描二維碼，用戶可以發送表情圖像來表達此刻的心境，星巴克微信則依據不一樣的表情圖像挑選《天然醒》專輯中的關聯音樂給予回答。

這種用表情說話正是星巴克的賣點。至于是人工回復還是智能關鍵詞抓取就不必深究了。事例四：頭條新聞

關鍵詞：實時推送

作為新媒體，微信當然也有其媒體傳達的特性，雖然馬化騰一向在弱化其媒體特點。但作為微信推廣特殊事例的頭條新聞，最大的賣點是信息的即時推送，頭條新聞在每天下午六點左右，按時推送一天最重大新聞，訂閱用戶可以通過微信直接知道近來發生的大事新鮮事，不需要在海量的信息中“淘寶”。

守時推送的時間挑選在下班時間，完結一天的作業，在回家的路上看看當天的新聞也不失為一種調劑，既可以知道當下的大事又可以排解路途的無聊。

事例五：小米

關鍵詞：客服推廣9:100萬

新媒體推廣如何會少了小米的身影？“9：100萬”的粉絲管理方式是指小米手機的微信賬號后臺客服人員有9名，這9名職工最大的作業是每天回復100萬粉絲的留言。每天早上，當9名小米微信運營作業人員在電腦上翻開小米手機的微信賬號后臺，看到用戶的留言，他們一天的作業也就開始了。

其實小米自己開發的微信后臺可以主動抓取關鍵字回復，但小米微信的客服人員仍會進行一對一的回復，小米也是通過這樣的辦法大大提升了用戶的品牌忠誠度。相較于在微信上開個店鋪，對小米這樣的品牌微信用戶來說，做客服顯然比賣掉一兩部手機更讓人期待。

當然，除了提升用戶的忠誠度，微信做客服也給小米帶來了實實在在的好處。黎萬強表示，微信使得小米的推廣、crm開端下降，昔日小米做活動一般會群發短信，100萬條短信發出去，便是4萬塊錢的本錢，微信做客服的效果可見一斑。

事例六：招商銀行

關鍵詞：愛心漂流瓶

微信官方對于漂流瓶的設置，也讓許多商家看漂流瓶的商機，微信商家開始通過扔瓶子做活動推廣。使得協作商家推廣的活動在某一時辰段內拋出的“漂流瓶”數量大增，普通用戶“撈”到的頻率也會添加。招商銀行便是其中一個。

日前，招商銀行發起了一個微信“愛心漂流瓶的活動”：微信用戶用“漂流瓶”功用撿到招商銀行漂流瓶，回復之后招商銀行便會通過“小積分，微慈悲”途徑為孤獨癥孩童提供幫助。在此活動時間，有媒體計算，用戶每撿10次漂流瓶便可能有一次會撿到招行的愛心漂流瓶。

事例七：凱迪拉克

關鍵詞：根據lbs推廣

播報路況現已不新鮮，交通廣播已占領這個范疇許多年，凱迪拉克在其微信中推出“66號公路”的活動，對路況信息實時播報，及時更新路況為當地出行的人效勞，雖然是在交通廣播的眼皮下搶生意，但好在凱迪拉克的路況播報僅限66號公路，這也是其長處，只關于一條路況信息的播報，防止規模大而呈現信息不及時的狀況。

事例八：1號店

關鍵詞：游戲式推廣

1號店在微信傍邊推出了“你畫我猜”活動，該活動的辦法是，用戶通過關注1號店的微信賬號，1號店每天就會推送一張圖像給訂閱用戶，然后，用戶可以回復答案來參與到這個游戲中來。如果猜中圖像答案而且在所規定的范圍內的就可以獲得獎品。

其實“你畫我猜”的概念是來自于火爆的app游戲draw something，并非1號店自主研制，1號店僅僅是初次把游戲的方式結合到微信活動推廣中來而已。

事例九：南航

關鍵詞：效勞式推廣

中國南方航空公司總信息師胡臣杰曾表明：“對今日的南航而言，微信的重要程度，等同于15年前南航做網站!”也正是因為對微信的重視，如今微信已與網站、短信、手機app、呼叫終端同時變成南航五大服務途徑。

關于微信的觀點，胡臣杰表明“在南航看來，微信承載著交流的任務，而非推廣。” 早在2013年1月30日，南航微信發布第一個版本，就在國內首創推出微信值機效勞。隨著功用的不斷開發完善，機票預定、處理登機牌、航班動態查詢、路程查詢與兌換、出行攻略、城市氣候查詢、機票驗真等這些通過其他途徑可以享受到的效勞，用戶都可通過與南航微信互動來完成。事例十：天貓

關鍵詞：非主流

你認為紅包是那么好拿的？你真的認為喵星人不存在？在天貓的微信平臺，這些問題讓人匪夷所思，雖然咱們不是貓，也要對天貓說一聲“高“，實在是“高”。

來到外星球，你最想要的是什么？這惡搞版神秘之旅，你最希望看到的當然是“紅包”。可是想要得到它，你就得通過這個星球上的層層檢測。比如看圖答出品牌稱號，這可是相當有難度的。天貓告訴大家，非主流有時也是推廣的法寶。

第二篇：餐飲微信營銷成功案例分析

微信有幾個特性，注定了餐飲行業非常適合做微信營銷。以下是學習啦小編為大家整理的關于餐飲微信營銷成功案例，歡迎閱讀!

餐飲微信營銷成功的特性：

1.高分享性：吃喝玩樂，是大家高度愿意與粉絲，朋友分享的事情。很多人都養成了這樣的習慣：別吃，我先發個微信;聚餐時：合影發下微信。

2.廣泛性：餐飲服務是本地化服務，是人們最基本的生活消費之一，人們對餐飲類實用信息的需求十分廣泛，每天都有人問：有什么好吃的推薦么?

3.實時性：人們需要的餐飲方面的信息，往往是實時的、實用的信息，微信的傳播速度最快，剛好滿足實時的需要。

那么到底怎樣才能利用微信營銷來做好餐飲業務呢?很多人面對這個問題，可能會微微一笑，并說：“這很簡單，只要申請一個微信公眾號，然后到餐廳周圍發送宣傳單，在宣傳單上印上微信公眾號碼的二維碼，然后吸引大家關注。最后再在微信上為用戶送上一系列的優惠券以及最新活動策劃。”但真的是這樣就可以了嗎?試想一下，你如果到了一個陌生餐廳周圍，你會去關注這家餐廳的微信號嗎?可能性不大。所以，光憑借這種理論上的做法，顯然行不通。而且，我們也可以想象一下，全國有那么多餐飲企業，大部分都會采取微信營銷，但是為什么用微信營銷取得成功的卻并不多?

餐飲微信營銷成功案例1：

一、餐飲行業非常適合做微信營銷

一個行業是否適合微信營銷，可以從5個方面來判斷，而餐飲行業恰好能夠全部滿足。

1，有助于提高既有用戶的購買頻率和客單價;

2，能給用戶帶來更加優越的用戶體驗，包括展示體驗、服務體驗和購買體驗;

3，有助于提高運營效率，搜集用戶反饋，改善經營鏈條;

4，有助于帶來新客戶;

5，餐飲行業的需求實現和傳播互動可以用微信來替代或實現。

二、如何利用微信營銷來做好餐飲業務呢?

餐飲業界普遍的做法就是，申請一個微信公眾號，然后到餐廳周圍發送宣傳單，在宣傳單上印上微信公眾號碼的二維碼，然后吸引大家關注。最后再在微信上為用戶送上一系列的優惠券以及最新活動策劃。

如果餐飲微信營銷真的如上述那么簡單，那為什么全國有那么多餐飲企業，大部分都采取了微信營銷，取得成功的卻并不多呢?這說明在微信營銷上還有很多工作要去做。

下面我們就以御龍塘烤全魚的微信推廣成功案例來說一下餐飲行業該怎樣通過微信上的微官網如何迅速提升知名度，提升銷售額的!

御龍塘烤全魚位于臨海銀泰城4F，主打產品“烤全魚”采用杭城沿襲數百年的古法秘方烹制而成，深受消費者喜歡。但是，好東西也需要好的宣傳，才能讓更多人有口福!御龍塘經過多方考慮，最終選擇了借力微信第三方平臺進行品牌宣傳推廣。不到一個月，這家烤魚店短時間迅速爆紅于網絡，成功的秘訣總的來說，分為3步驟。

第一步，開通微信紅包。御龍塘餐廳商圈周邊的人群，只需要掃一掃二維碼，關注餐廳微信公眾號就可以搶得微信紅包!在中國，“送錢”永遠是最好的宣傳吸引客戶的方式。短短3天時間內，每天吸引粉絲800~1000名，微信公眾平臺粉絲數量迅速突破3000個，而且都是本地真實的活躍粉絲!

第二步：當有了足夠多數量的本地精準微信粉絲之后，就可以定期通過微信免費推送信息的形式，向粉絲推送御龍塘的微官網(微官網就是企業在微信上展示自己品牌形象及產品的平臺)。

下面就是御龍塘微官網的效果圖，全方位展示餐廳的產品及形象：

第三步：靜候客戶光顧，門庭若市!財源滾滾來!每天都有很多客戶通過微信得知在本市有一家全國有名的微信訂餐主題的餐廳

當然了，微信推廣只能幫助企業吸引到第一次的客戶，如果企業希望客戶能夠長期多次重復消費的話，就需要靠產品和服務的硬實力了。

三、讓微官網帶你飛

微官網的存在不是微信的存在，而是為微信里的7億用戶存在的。微信用戶的越來越多，對于中國的各類企業來說微信就是一塊寶地，如何在寶地上開發出屬于自己的地盤呢，除了有錢自然少不了微官網。

微官網可以將傳統企業的運營模式變化成在線運營模式，同時企業信息、服務、活動等內容通過微信網頁的方式進行表現，通過微官網可以實現企業品牌展現、互動營銷、活動推廣與服務功能，因此微官網的優劣能直接影響用戶對商家的印象。

賽風微贏微官網是基于微信客戶端所開發出來的微網站，然而眾所周知，微信自身有一個最大的特點，那就是其一對一的受眾模式，微信具有很大的針對性。

那如何建立企業的微官網呢?在此賽風微贏技術人員介紹說，做一個微官網需要準備兩樣東西：

1、微信公眾平臺

2、賽風微贏平臺，只有通過這兩個平臺可能建立微官網。

微官網可以根據企業自定義要求定制微官網，快速提升企業品牌形象，競爭對手在用微官網，用戶都在看微官網，你還在觀望什么!

餐飲微信營銷成功案例2：

嘉禾一品作為大眾餐飲品牌，同樣經歷著這樣的變化，目前，嘉禾一品的主要合作伙伴是淘點點、美團等網站，嘉禾一品副總田鵬程對巴人表示，目前，嘉禾一品的主要O2O方向是外賣和團購，對于這一龐大的市場，他不排除會和任何一家平臺合作。

1、作為一家大眾餐飲,我們不做訂座

與俏江南等堂食品牌不同，嘉禾一品主要走是“清粥小菜“的中式快餐路線，在關注客單價的同時，嘉禾一品主要在意的是用戶的流量，也就是翻臺率。田程鵬表示，作為快餐品牌用戶最不希望看到的是因訂座造成的“店內空無一人等待定位顧客，店外卻排著長隊”，因為快餐的客單價往往不高，越快的翻臺也就意味著越多的流水。所以在O2O方面，嘉禾一品明確不做預定、訂座業務。

目前，嘉禾一品的主要邏輯是從外賣做起，對淘點點的主要依賴是“流量”，能帶來越多的外賣單是嘉和一品的核心訴求。

2、物流是嘉禾一品O2O的核心問題

熟食外賣的核心問題就是物流，田程鵬表示，嘉禾一品與淘點點在談得深入合作也正是在這方面。從物流組成來講，目前嘉和一品物流供應主要來自于兩方面，一是自有物流團隊，另一個是像易淘食這類的第三方餐飲服務商。而一旦大量的單子涌入門店，目前物流能力是承載不足的。

田表示，未來希望接入更多服務商，而最希望的是能在獲取流量的同時能夠提供物流服務。淘點點內部人士此前曾表示，淘點點已經在與第三方物流進行接洽希望借此幫助商家解決類似問題，但目前上不清楚與嘉和一品的合作進展。

3、餐飲O2O盤子很大,絕不做“排他”

“任何人都不可能獨吞這一市場”這是田程鵬在采訪中一直堅持的核心觀點，在他看來，餐飲的盤子太大，所涉及的模式也很重，且地域性很強，不是一般的互聯網形態可以hold住的，目前來看還沒有一家平臺有能力說自己是這個行業最牛的，即使巨頭也是一樣。

也因此，嘉和一品不會僅和淘點點一家合作。田透露，此前嘉和一品曾接入過到家美食匯，但最終因為分成問題而告終。當被問及與淘點點合作是否未來會涉及到“排它”時，田肯定的表示，任何一家只要出了“排它”我們肯定會終止合作。

在與田的短暫交流中，巴人發現，其實在線下餐飲商的眼中“一切巨頭都是紙老虎”，對于巨頭的那些說辭和模式線下更多的商家是笑而不語，比起巨頭們在O2O模式上的焦慮，線下似乎并不著急，都是不緊不慢的繼續自己的生意，有好模式就上，沒有就拉倒。

餐飲O2O同樣具有巨頭O2O行業典型的“慢”特點，先要最終站住線下光有流量是不足的，而是要對整個體系有搭建，包括物流、CRM、線上產品、精準的流量來源等等，缺一不可。

餐飲微信營銷成功案例3：

在餐飲業整體遭遇寒流的形勢下，總有那么幾個“頑固分子”在劣勢下實現華麗逆襲，黃太吉算一個，雕爺牛腩也要算一個。當然，這兩個品牌也擁有自己的自身特色：黃太吉是標準化、快餐化了的煎餅果子;雕爺牛腩是花樣做盡的“輕奢餐”。但是他們之所以能火到這種程度，很大程度上得益于網絡宣傳工具的幫助，微信就是其中最為重要的工具之一。

為什么黃太吉沒有做官方微信而雕爺牛腩在做?

稍微有所關注的就會發現，通過微信搜索公眾號，雕爺牛腩已經擁有自己的官方認證公眾號，而搜索黃太吉只能找到一個未認證的公眾號，并且關注后發現其沒有任何功能，可以斷定并非官方在正常運營。那么為何在網絡上都這么火熱的這兩者會有如此區別呢?我覺得可能有以下幾點原因：

1.給用戶提供什么?

黃太吉的消費者絕大多數為零散顧客，商品屬性基本屬于即時消費，不同于正餐消費，顧客消費過程很短暫，很難給消費者以深度體驗，使得消費者沒有太多需要使用到微信的必要。而雕爺牛腩則不同，它的消費過程就是一種享受消費的方式，顧客用有大把的時間來體驗雕爺牛腩的微信帶來的服務功能，在等餐期間更好的了解雕爺牛腩。

2.從關注的粉絲那里得到什么?

黃太吉的商品價格也處在一個比較尷尬的狀態，使得更多的消費者只是以嘗鮮的態度進行體驗，短期內很難形成固定的消費群體，因此，想要通過微信維護消費者關系，獲得粉絲好感度，提升再消費率也是比較難以實現的。

歸根結底的說就是黃太吉作為一個剛剛起步的不便宜的快消費餐飲，目前還沒有做微信的急迫性，更重要的是還很難找準適合自己的微信定位。可以說微信的定位至關重要，甚至決定了未來運營的成功與否。

做餐飲微信號，必須先找準自身定位。

雕爺牛腩屬于較高端餐飲，因此很好區分目標用戶群，用戶需求也比較明確，那就是除了希望享受高檔的美食料理外，還希望獲得匹配的服務。而雕爺牛腩的微信也正是基于這一點出發提供會員管理服務的，這也是雕爺牛腩微信做得比較成功原因之一。

關注雕爺牛腩的微信后發現他的功能很簡單，查詢類：等位信息、路線和地址，菜單，會員申請，而這幾個簡單的功能目標都很明確，提供服務，管理會員。

有很多其他使用微庫第三方服務平臺管理微信的會員幾乎問過我同樣的一個問題，“我把微庫上所有的新奇功能都用上了，為什么我的微信做的還是不如別人?”，這個問題的答案其實就是定位。微庫平臺的功能雖多且每個都能實現不錯的功能，但是每個功能最終都有其最終的服務目的：提供會員管理、或是增加互動、或是服務于品牌。

活學活用，玩轉微信內容。

1.自定義菜單用起來

微信5.0以后為所有的服務號都開放了自定義菜單的申請，如果你不是媒體號，不需要每天發新聞，為什么不用起來呢?用自定義菜單可以帶來的好處之一便是可以進一步app化公眾號。很多餐飲行業花高價為自己品牌專門打造app客戶端，結果卻發現推廣的難度更大。而微信的到來正式給企業提供了解決的絕佳機會，利用第三方平臺的功能拓展以及定向開發可以很好的脫離app的牽制，直接將公眾號app化，而自定義菜單讓這一步更具象化了，雕爺牛腩的微信就只有簡單幾個自定義菜單功能，點擊就能直接獲得相應的內容。況且像微庫這樣的第三方微信服務平臺有著非常方便的設置模塊，使得用起來也更加快捷。

2.內容要準確且吸引人

雕爺牛腩微信的內容中最讓人印象深刻的無非是那一份極具特色的菜單“如何吃掉一碗雕爺牛腩?”。之所以這一條內容會給人留下如此深刻印象，首先這一條內容抓住了目標群體的特點，作為本來就經常有一些高檔消費經歷的人來說會不知道怎么吃掉一碗牛腩?吊足了大家的口味，讓人帶著興趣讀下去。此外，內容本身制作精細，很匹配雕爺牛腩的風格，文字內容很有格調，圖片使用的都恰到好處。

另外，在會員申請的內容上也下足了功夫進行設計。問題的設計合理準確，表達方式既賣得了萌又不失穩重。

微信不足，第三方平臺來補。

雖然是拿出來分享的優秀案例，但是雕爺牛腩微信還是有一些不足之處的。

1.太過于單調

由于太過于專注于準會員的服務定位，忽視了潛在用戶。雕爺牛腩微信似乎只為準會員，消費過的顧客服務的模式讓雕爺牛腩的微信被約束，很難發揮出微信本來的潛力。比如你只是聽別人說起雕爺牛腩，所以關注了微信想看看有什么，結果你發現對于沒有吃過的你來說什么都沒有，只有一個似菜單又非菜單的東西，對其他內容也不知所以然。因此，對于一個剛剛起步的餐飲企業來說，市場格局還沒有很好成型，還存在太多的潛在客戶，而雕爺牛腩微信只專注已消費過的會員的服務會讓其錯失吸引新客戶的可能。

其實在微庫平臺上有許多功能都可以彌補這一點，比方說加一個菜單畫冊，讓客戶清晰明了，同樣也不失雕爺牛腩的大氣風格。

2.使用形式太繁瑣

我也自己體驗了一把雕爺牛腩會員申請的流程，說實話，雖然題目設計內容都很好，但是由于題目太多過程太過于繁瑣，并且一旦你在申請過程中想要退出流程會發現出現了死循環，無論你輸入什么都會認為是在繼續答題，然后反復提示你如何正確回答，而無法退出。

然而，其實只需要使用微庫平臺上的問卷調查功能微信號就可以很好地解決這一問題。將所有需要提的問題以問卷的形式呈現，不但可以收集更多的信息，而且操作簡單，一目了然，作為一個微信的輔助模塊，還可以方便的隨時退出答題。

綜上分析，不得不承認的是，在餐飲業不景氣，微信公眾號運營整體形勢也是太好的時候，雕爺牛腩微信仿佛一匹黑馬，突出了重圍，成了餐飲業和社媒營銷兩個領域的雙重典范，也確實有太多東西值得我們學習。值得一提的是，雕爺牛腩在營銷方面的成功不僅體現在微信，微信畢竟是一個相對私密的工具，要營造整個網絡的人氣，還應恰當的借助EPR營銷的幫助，包括微信自身的推廣吸粉同樣如此。雕爺牛腩成功的網絡營銷的運用這一點與黃太吉不謀而合，所以我想這兩者的成功均不是巧合和偶然。有意思的是，據我所知，微庫平臺不但是目前微信第三方服務平臺中做得最出色的，而且其背后也整合了強大的EPR營銷服務，可以為各種類型的客戶提供定制化的網絡營銷服務，由此看來，這一點也印證了微庫的強大實力所在。

餐飲微信營銷成功方案:

無論地面推廣人員把自家產品說得如何高大上，餐飲行業早已高度理性地把自己的需求壓縮成最原始的兩點：留住老客戶，帶來新客戶。

如果說團購、優惠券是為商戶帶去新客戶的「流量導向」型產品，那么會員卡則是維系新客戶并將其發展成為老客戶的「價值挖掘」型產品。

面對微信的崛起，它天生的CRM屬性將是挖掘老客戶價值的強有力武器。通過老客戶的挖掘，形成自己長期的顧客流，同時也自控一些流量，避免過分依賴流量成本越來越高的團購網站。

一、微信網站——餐飲行業門戶

針對餐飲行業的移動互聯網門戶建設，重點突出特價優惠菜品、推薦菜品、招牌主打菜品等全方位展示功能，將商家信息第一時間全面展示在微信端

方便消費者查看并使消費者第一時間被誘人的菜品吸引，直接促成消費。

二、微信活動

活動的形式很多，最常用的就是優惠促銷，但是不能局限于此，通常一個創意性的營銷會帶來意想不到的效果,定期的營銷活動能不斷的刺激消費者的眼球

提高微信粉絲的參與度和活躍度，最終將客流量轉化為客留量。

三、微信預約

針對線下餐廳用餐高峰期客流量較大而餐廳接待能力有限的情況，WDX微企平臺推出微信端預約功能，消費者在微信端提前預約，同時能省去大量等待排隊的時間

也給商家提前準備菜品、安排座位的時間，提供更周到的服務，提升消費者對商家的好感度和忠誠度。

四、微信店內點菜

掃描餐桌上的二維碼關注公眾號，消費者進入微信內電子菜譜，自助下單。減少服務流程，使用戶服務變得更加高效便捷。

五、一鍵導航

基于消費者對于餐飲行業具體地理位置的需求，沃德鑫微企平臺研發一鍵導航功能，方便消費者快速定位自己地理位置并進行導航，全程引導消費者到店就餐大大減少因無法快速找到來店線路而導致的用戶流失。

六、微信會員卡

由于餐飲行業的普遍性，幾乎每個人都是餐飲行業的用戶，但是每個商家卻對自己的消費者卻并不了解。也對消費者忠誠度的提升形成一定障礙。

沃德鑫微企平臺推出的微信會員卡功能可收集會員信息建立商家的消費者數據庫，從而為會員提供專屬服務，提升服務質量的同時

微會員也可將促銷優惠、會員專享等服務信息直接顯示在微信會員卡頁面，將商家已有的線上用戶吸引至線下進行消費，直接促進商家的營業額提升。

七、微信客服

基于較大的用戶數量，餐飲行業微信公眾平臺為消費者提供有效的客戶咨詢和引導服務，方便及時快速的解決用戶問題，提升用戶的滿意度

第三篇：微信成功案例

經典案例及分析

1、絕味鴨脖(妙趣橫生 內容為王)

2013年7月貼合熱門游戲《瘋狂猜圖》，推出一條名為“瘋狂猜圖絕味版”的微信內容。一推出就有300多人參與，并收貨實時消息1000多條，再次引發猜圖狂潮。

可以拒絕廣告，但是無法拒絕娛樂。

針對社會熱門話題“最難就業季”絕味推出關于性格及職業的心里測試內容。而此消息的回復率達到74.6%，粉絲增長37.5% 通過娛樂互動達到企業宣傳及用戶互動的效果，收獲頗豐。

2、招商銀行：從微信客服到微信銀行

招商銀行于2013年3月28號正式上線微信公眾賬號，截止7月8號后好友數量為160萬左右。顛覆了銀行業在線客服為主的服務模式。開辟了客戶服務新渠道。微信服務內容豐富（業務辦理、賬戶咨詢、還款、投資、貸款、支付等）

3、南航：只作溝通和服務

2013年1月開通微信公共賬號，截止2月底用戶達到20萬人，其中有2-3萬人通過信綁定了明珠會員卡（在線實現會員服務）每天的咨詢人數在2000次左右，而截止8月1日，南航的微信粉絲達到54萬，每天新增的訂閱人數由3000人激增至4500人。旅客反饋平臺便捷好用。

4、易捷便利店：促銷營業額環比增加了40%

2013年7月1日至31日推出關注官方微信即可獲贈多重好禮，在此期間顧客前往活動門店對印有二維碼的易捷小人拍照然后分享至朋友圈，將截圖發送給易捷，即可獲贈價值16元飲料2罐。本次活動主要是通過員工給老顧客介紹和店內海報KT板等等。并且95%的客戶在加了微信拍照之后還另外購買了店內其他促銷產品。7月1日至10號，營業額環比增加了40%。

5、金鳳成祥：營業額增長近200萬流水。（面包）

截止2013年1月21日，金鳳成祥微信會員卡上線共97天，累計開卡數163276，累計用卡數274736張，日均開卡數1683張。2012年10月16日—2013年1月21日金鳳成祥開卡立減10元禮品上線，微信會員卡用戶到店消費滿20元即可立減10元。根據金鳳成祥提供的數據，此次微信會員卡上線為其帶來6萬多的線下驗證數量，即所以會員中38.5%的會員享受了此次開卡的優惠待遇如果按照立減10元每個會員最低消費20元計算，此次微信會員卡推廣能為金鳳成祥帶來126萬的流水。

6、藝龍網：將答題贏獎品植入微信中

在2013年3月開展了一次“與小藝一站到底”的活動，活動期間答題闖關每天獲得積分，最終積分最高的用戶獲得豐厚大禮。此次活動每日參與的互動活躍度高達5、60萬，微信的訂閱用戶也同步新增好幾萬。

7、漢庭酒店：微信會員卡

漢庭于2012年底開通微信，并且推出基于微信的微會員卡，上線90天即獲得52萬用戶關注，激活會員卡超過20萬（成功消費一次激活）

第四篇：微博營銷成功案例

“各位親友，各位同事，我放棄一切，和王琴私奔了。感謝大家多年的關懷和幫助，祝大家幸福！沒法面對大家的期盼和信任，也沒法和大家解釋，也不好意思，故不告而別。叩請寬恕！功權鞠躬”這條私奔微博一奔驚天下，截止5月18日10:10分，此條微博轉發71859次，評論36232條。這么大張旗鼓的當代私奔故事激起人們內心深處的私奔夢，圍觀還在繼續。俗話說的好，“外行業看熱鬧，內行人看門道”，微博私奔火了，“私奔”強大的輿論圍觀讓敏感的中國天臺山營銷策劃人看到了其中暗藏的營銷價值，借“微博私奔”玩了一把“我們私奔去吧”。

嗅覺靈敏的中國天臺山在其新浪官方微博上發布一條“中國天臺山，佛國仙山，神仙眷侶私奔好去處。。景點三天免費，奔完了，記得回家哈，你媽喊你回家吃飯呢”。這條微博借王功權私奔話題熱火朝天的關注熱度，第一時間加入惡搞私奔的大軍中。無疑，天臺山開啟了景區微博營銷新的征程。從營銷的角度，用網絡營銷4I原則分析營銷中國天臺山“我們私奔吧”的微博營銷策略。

首先，趣味原則（Interesting）。有熱鬧的地方就有人氣，趣味性原則是微博營銷成功的關鍵因素。大家都知道，古代情侶私奔大部分是男女雙方門不當戶不對，父母那關過不了，所以只能在一個夜黑風高的夜晚，挎個包袱，背負世俗鄙夷和不孝子罵名的和心愛的人攜手闖天涯。私奔在古代算是一件挑戰封建思想的大事件，更何況私奔發生在信息發達，男女關系開放的當代？于是，王功權一私奔，網友都樂了。中國天臺山發布“我們私奔吧”的潛臺詞是，什么地方適合私奔，當然是風景秀麗，環境伊人的天臺山了。另外，還不忘在后面加一句“奔完了，記得回家哈”，調侃味十足，提醒去天臺山“私奔”的情侶，別“私奔”過頭了，家中老母還在等你回家吃飯呢。這條微博在娛樂，調侃的同時狠狠的營銷了一把天臺山，娛樂因子傳送給網友，趣味躍然心上。

其次，國務院把第一個中國旅游日定位5月19日，中國旅游日源自天臺山，恰逢王功權的微博私奔正發生在中國旅游日的前幾天。中國天臺山把握時機，恰逢其時推出營銷策略，迅速發出“我們私奔吧”的營銷微博，借助王功權私奔的社會輿論的強大影響力，增加天臺山的曝光度，提升天臺山知名度，吸引更多情侶奔赴天臺山體驗“私奔”的樂趣。從營銷角度剖析，天臺山私奔的微博營銷話題已經披上了利益（Interests）的外衣。

第三，互動原則（Interaction），無互動，不微博。在微博營銷的世界里，已經沒有生硬產品介紹的地盤了，產品信息穿插到具有故事性、可參與性、互動性和娛樂性的文字里才有茁壯成長的可能。天臺山利用王功權微博私奔的故事，天臺山續寫私奔故事，巧妙的把天臺山的信息嫁接到私奔的話題里。現在，網友見到私奔就想奔過去熱鬧熱鬧，天臺山借私奔營銷傳播的效果可見一斑。這種植入式營銷和網友碰撞后產生火花，由單線性傳播轉化為雙向互動體驗才是網贏之道。從中國天臺山其他的微博可以看出，天臺山已經通曉微博營銷的精髓所在，注重與網友的交流溝通，從網友的角度開展營銷，比如近期天臺山地區的天氣狀況、天臺各大景區的聯系電話等，都體現了與網友的在線互動。

第四，個性化原則（Individuality）,微博營銷需要一個有血有肉有個性的平臺引起網友的到來。天臺山在第一時間意識到王功權微博私奔是一大亮點，迅速把“私奔就去天臺山”的潛在信息用閃亮個性的語言隱藏在“我們私奔吧”的話題中，“我們私奔吧”、“奔完了，記得回家”等惡搞的語言獲得不少網友的關注。

從網絡傳播上來看，王功權微博私奔事件在一定層面上助推了天臺山“我們私奔吧”的網絡傳播，把原本普普通通的一句話變成一個網絡事件。可想而知，天臺山景區的門票也要搶手了。

利用微博進行景區營銷的大有人在，安吉縣旅委就是其中一位景區微博營銷的好手。為適應游客結構中自駕游比例逐年上升的強勁態勢，為年輕的自駕游客提供更多的信息和更好的服務，去年底，安吉縣旅委在新浪注冊開通了主題為“玩轉安吉”的官方微博，借助官方微博的權威性對安吉旅游信息、旅游線路、動態新聞等進行網絡推廣，并采取網絡互動的形式定期派發景區門票小禮品，受到了廣大網民的關注和喜愛。“安吉通帶你玩轉安吉，走山野尋閑趣，一樣的安吉不一樣的玩法！”縣旅委的新浪官方微博開通短短5個月時間，通過圖片、景區活動介紹、各季節旅游信息發布等，迅速集聚了7403名微博迷的網絡人氣。

“這是我們利用官方微博的權威性結合縣內的旅游資源進行的網絡推廣活動。”安吉旅委市場科負責人說，“粉絲”們轉發“玩轉安吉”發布的信息，在一定時間限度內轉發了一定數量，就可以領取大竹海、龍王山景區門票等小禮品。自從官方微博開通以來，該縣旅游局共在微博上發表長興的旅游信息20多篇、圖片20余張。“我們主要是把長興景點所推出的活動、優美的風景照片、游客在長興旅游時發生的趣事發布在微博上。”長興旅游營銷公司負責人說，現在我們的微博有將近9000名“粉絲”，他們對我們所推出的活動都很關心。微博的價值在于簡練和迅速，面向最普通的大眾，意義在于廣播形式喜聞樂見。微博營銷以其“近距離、零時差、平等對話”三大特點備受大眾喜愛，隨著微博的日益火熱，微博營銷將成為旅游業開展網絡營銷的新陣地。

第五篇：微信營銷的經典案例

微信營銷的經典案例以及微信廣告的成功

秘訣

1、酒店：維也納酒店——微信1年訂房1個億案例亮點：網絡預訂酒店擁有十年以上傳統剛性需求，移動化時代徹底顛覆PC端。

案例描述：作為全國中檔連鎖酒店第一品牌，維也納酒店微信最初就看到了服務號強大的智能服務接口，并果斷升級為服務號，申請并使用微信各大高級接口開發功能服務客戶。移動端更多注重的是客戶體驗，維也納通過自定義菜單的深度優化和閉環管理思維，不斷的提升平臺的客戶體驗，有效激活了平臺會員的消費黏性和活躍度。首先，預訂系統的開發，與PC官網進行打通實現微信預訂，通過“微信預訂立減20元”差異待遇進行流量引導和轉化。其次，每日簽到的閉環設計，娛樂和讓利的雙重驅動，讓維也納的會員留在微信平臺上，并得到愉快和實惠。微信的自助服務使維也納訂房各環節實現信息一體化和智能化，有效提高客戶體驗和平臺消費黏性。目前維也納通過微信日均訂房超過1000間，結合維也納服務號的關注量來講，這一轉化率目前在業內也是位居前茅的。

2、商場：天虹——每天微信接待8000人次案例亮點：零售O2O模式轉型，實現微信逛街。

案例描述：用過微信“打飛機”，有沒有用過微信逛街？天虹的微信商城系統微信率先實現，而且還是微信支付第一開通者。便捷的自助服務滿足了粉絲對于品牌檢索和優惠查詢的需求，關注天虹微信、點擊購物搜索某類品牌，屏幕中瞬間給顧客展示商場內品牌，隨即打開一個品牌鏈接，該品牌的優惠活動，折扣數量，單品售價范圍就展示出來，給客戶很好的體驗感，你不需要走到門店就能知道優惠活動，省得一個個去逛，省力省時間。最后，便捷的支付模式，你可以直接通過微信購買商品或禮品卡，或者看好了去門店買，可以選擇在線支付，也可以選擇貨到付款。天虹商場試水微信開啟零售O2O模式，其微信平臺通過騰訊微生活，實現了個性化信息訂閱、會員系統無縫對接，一對一互動等。當其與微信合作消息傳出后，天虹的股價連續三日累計上漲近三成，天虹參與微信平臺，提升了品牌知名度，吸引客群，給天虹帶來了持續的關注和購物轉化，客戶粘性得到極大程度的提升。目前，天虹微信已有數千商品在微信銷售，擁有40多萬粉絲，每天在微信上接待顧客8000人次！

3、餐飲：海底撈火鍋——每日微信預訂100萬案例亮點：海底撈生意太火爆了，與其來了排隊，不如提前微信預約，省得商戶和客人雙重尷尬。

案例描述：作為國內最具口碑的餐飲連鎖服務機構，海底撈是較早試水O2O營銷的餐飲連鎖服務企業之一，憑借在微博、點評網站等互聯網平臺的口碑，海底撈迅速聚焦起了大量忠實粉絲。加強客戶關系管理一直是海底撈的追求，特別是移動互聯網時代，新技術手段層出不窮，對經營者而言如何選擇更好的管理方式是他們需要思考的問題。首先，創意活動吸引，你一關注海底撈火鍋的微信，就會收到一條關于發送圖片可以在海底撈門店等位區現場免費制作打印美圖照片的消息，是不是瞬間就有吸引力？其次，自助服務全，通過微信可實現預訂座位、送餐上門甚至可以去商城選購底料，你想要外賣簡單輸入送貨信息，你就坐等美食送到嘴邊吧！當然，其設計的菜品圖案也是看著就有流口水的欲望，最后加上線下優質的服務配合，同時享受“微信價”，怎么能沒有吸引力？據悉，海底撈每日通過微信預定量高達100萬。

4、手機：華為榮耀3X——30萬人微信搶購案例亮點：微信預約，活動引流帶來粉絲關注，實現后續精準營銷。

案例描述：華為通過微信做的榮耀3X的預約活動也稱得上是微信營銷的經典案例。首先，活動前華為通過微信內容推送和微博進行宣傳預熱，并聯合易迅將活動信息大量曝光；活動前期，華為榮耀、華為商城、花粉俱樂部等官方微博都對此次活動進行大量曝光并用圖解的方式說明了具體操作流程，易迅也嘗試在微信上做出精選商品的經典案例，當時的微信正想著怎么讓更多的用戶綁定銀行卡，就這樣一拍三和達成合作，本次活動得到大范圍的持續曝光，粉絲們蠢蠢欲動準備準備開搶；其次，預約界面加入獎品驅動，即預約用戶關注華為榮耀公眾賬號后可參與抽獎活動，開放預約時用微信支付1分錢即可完成預約；最后，付款的靈活便利，預約成功后進入原預約頁面即可購買，支付方式也支持微信支付和貨到付款。本次活動也取得了良好的效果，榮耀3X的總預約量達到30萬。

5、電影院：萬達影院——微信渠道日均出票8000張案例亮點：快捷購票，實現多功能自助服務。

案例描述：作為傳統行業的電影院，萬達影院的做法也值得我們借鑒學習。首先要說的是萬達影城的微信開發系統；萬達影院最值得一提的是其便捷的票務服務，關注了萬達影院微信公眾號，可以簡單的實現在線預訂、在線選座、查詢熱映影片、待上映影片等信息、評價分享等，足不出戶輕松預訂。試想一下，你和女朋友在附近吃飯突然想看電影了，馬上掏出手機訂好票，還是你們想要的位子，吃完東西就不慌不忙慢慢過去，不用排隊，不擔心沒票，不擔心座位不好，影院微信還會不定期針對會員做一些活動，增強粉絲粘性。雖說其微信開發上的體驗沒有自身APP的好用，但是作為會員管理、活動營銷以及簡單地在線訂票選擇已經基本夠用。其次，對于二維碼的推廣，萬達影院也是有自己的一套做法，一是通過出票的票面上印上二維碼，使得凡是看電影的都可以隨機掃其二維碼，配合其強大的服務體系，能很好的抓住粉絲。同時，萬達也會為了吸引粉絲開展一些活動，例如關注微信可一分錢看電影（限場次）、送可樂爆米花等，對于影院而言，閑時會有很多空位，不如索性拿來回饋一下粉絲，這種回饋帶來了非常可觀的效果，現萬達影城微信渠道日均出票8000余張。

6、圖書：經典繪本——小夫妻訂閱號開微店日入3萬案例亮點：開微店缺流量，細分領域訂閱號積累粉絲導流到微店，這才是小而美移動電商的創新模式。

案例描述：如今，微信朋友圈多了一群賣貨的人，可在賣的多，賣出去的少；賺錢的不多，賺大錢的更少。朋友圈電商劣勢非常明顯：

1、流量有限；

2、轉化率無法持續，不能老指望幾個熟面孔。今天推薦一個可借鑒的代表案例，希望對在微信朋友圈賣貨的人有一定幫助，這是一個叫經典繪本的垂直細分訂閱號，博主發布繪本、育兒的微信內容吸引粉絲關注，通過一年的發展積累了三萬多高粘性粉絲，有了精準粉絲就有了精準流量。

7、KTV：寶樂迪量販式KTV——粘性高讓15萬粉絲欲罷不能案例亮點：線上線下無縫交融，維護專屬品牌會員，實現良好會員管理。案例描述：對于網購達人而言，一想到去KTV唱歌，就會想起團購，但是也有通過微信建立自身會員管理體系和粘性的，今天我們要說的就是寶迪樂KTV。首先，服務為王；寶樂迪微信公眾渠道交融了“曲庫”、“預訂”、“會員卡”等功用，用戶可經過微信檢查新歌榜、熱歌榜、創立我的歌單，還可以經過預訂功能，獲取包房信息、檢查最新活動以及訂房，寶迪樂會員卡實現了全國范圍歌曲查詢、線上訂房、電子會員卡功用，寶迪樂的微信可以精準的查詢某座城市分店某個包廂的狀況，經過線上線下無縫交融，不論是門店查詢、曲庫查詢、預訂包房、文娛花費，線上線下的立體化服務網絡最大極限的滿意用戶需求。其次，微生活會員卡的運用。每一個寶樂迪微信公眾渠道的會員，還可專享一張寶樂迪“微生活會員卡”，使用時向服務員出示此卡可享用套餐優惠以及“開卡禮”，預訂有優惠，而且經常有免費送唱的活動，再加上服務好，能持續維護好會員，讓15萬會員欲罷不能。

最后是專注武漢微信營銷的武漢同享廣告有限公司的銷售總監黃飛為大家總結分析的經典繪本做微信電商的幾個細節要點：（1）通過訂閱號內容發展新粉絲；

（2）訂閱號以分享內容為主，推薦商品為輔；（3）通過訂閱號內容黏住老粉絲；

（4）通過自定義菜單、圖文推薦、營銷型頁面組合提升銷售轉化率。