第一篇：信華裝飾市場部管理制度及薪資表

上饒信華裝飾工程有限公司

市場部職責管理制度
一、二、三、四、五、六、七、八、九、十、十一、十二、十三、十四、遵守國家法律及公司各項規章制度，服從部門主管的工作安排,積極營銷公司品牌； 準確掌握市場動向，分析市場發展及時定位市場的航向，吸收同行業經驗； 及時落實房地產公司的樓盤合作事宜（精裝修、設點）等事項； 促進協調與各小區物業關系，開展、監守第二營銷陣地（施工現場）； 衣冠整潔，講禮貌，注意個人形象，提高團隊素質，不損壞公司形象； 與客戶商洽業務的同時，多傾聽客戶的意見與需求，記錄并反饋給設計師； 在鞏固已開發的小區的同時，開發新小區，使業務發展有延續性； 隨時關注自己業務范圍內的設計及施工，發生問題時及時與公司相關負責人聯系； 收集、匯總、反饋所轄小區的競爭對手賣點的情況，以配合公司作出相應對策； 負責所轄小區的公司資料的發放，并積極解答客戶的咨詢內容； 與售樓物業部保持良好的、長期的客情關系，了解物業信息（入戶信息）； 加強商務寫字樓，辦公，娛樂，商鋪等公建信息的收集開發； 隨時關注市場的樓盤交付情況，第一時間的實地考察，匯報公司做開發方案； 為加大管理力度，保證日常業務的正常開展，員工必須每日按時到崗，詳細內容詳 見《公司日常管理制度》,如不能按時到崗必須向部門經理請假或說明原因；

十五、業務人員虛報業務情況，一經核實給予嚴重警告并處以扣除當日全薪的懲罰；

十六、違反職業道德的經發現核實予以解雇，如給公司造成嚴重損失者，追究其法律責任；

十七、市場部工資及提成發放方法：(本提成表每年調整一次，蓋有公章為準。）提成 底薪 800 10 萬以下 2% 2.5% 3% 3.5% 4% 4%封頂 類推，10～16 萬 16～30 萬 30～50 萬 50 萬以上 家裝提 成以此 提成支付

合同簽定收到 一期款后，次 月同工資發放 提成的 60%，余 款第三期款項 收進后發放。如離職沒工作 交接的不予結 算余款。

1.新入行業務員底薪 800 元/月,出產值后月底薪為 1000 元/月，薪資按照提成 表計算；次月無產值者發放底薪 70%；連續 3 個月無產值的發放基數的 50%；如 有效量房每月滿 10 套的，底薪照常發放。2.每月每人必須有效量房 10 套（以客戶到公司看方案為準）為考核標準，如發 生違反職業道德行為或者違反公司利益的處 200 元以上 2000 元以下的處罰，情 節嚴重的開除處理； 3.展會、小區設點、電話營銷提成 2%、公裝提成 1%(小區設點、公裝的產值不 算月累計)；公裝業務招待費用先申請方可報銷；簡單裝修或者折扣低于 9 折

第二篇：裝飾公司市場部管理制度（精選）

市場部經理

對上直接領導：總經理

平行關系：與公司其他部門經理平級 對下關系：下屬主管 市場主管：網絡主管

對上直接領導：市場部經理

平行關系：與公司其他部門主管平級 對下關系：下屬家裝顧問

二、市場部工作流程表

樓盤調查-----樓盤研究分析------樓盤開發申請------樓盤開發（樓盤來發跟蹤）-----家裝顧問獲取客戶信息-----家裝顧問量房客戶報部門經理或店面經理------部門經理與店面經理協調------店面經理確認---店面經理向設計師派單---設計師確認量房----家裝顧問量房客戶登記------設計師量房并出方案-----設計師與客戶談方案----設計師改方案------業務人員與設計師溝通------業務員與設計師協調約客戶看方案----業務人員回訪客戶,并想

-設計師反饋意見

---客戶與公司簽訂合同

備注：

1、店面設計師須在規定時間內完成設計方案（平層3天、復式4天、別墅5天）

2、如果客戶對設計師的方案不滿意、經設計師修改后，還未使客戶滿意，設計店經理與市場部協調更換設計師

三、市場開發

1、小區開發

A、前期調研

a、每年年底做下一年的所管轄區域的市場調研并做匯總

b、要對近三個月的交房小區進做進一步的詳細核對跟蹤并作相應的開發計劃

c、調研要準確、客觀、真實 B、前期開發（交房前）

a、主管在第一時間接觸小區負責人并定期進行跟蹤

b、在小區出現客戶的第一時間派人開始守點

c、如果是家屬院開發最佳時機在已確定房子分給那些人時可以采取方法開發

d、前期開發盡量在交房前可以簽下一家或部分以便在第一時間開工造成有利局面 C、開發方案確定

a、對小區的開發必須進行分析作出相應的開發方案

b、開發方案里要含：小區情況說明、分析、評估、開發、具體實施開發方案

2、渠道拓展

主要是通過對物業、售樓、建材、空調、地暖等一些有可能提供裝修客戶的地方進行開發

3、主要是針對一些有條件和對電腦網絡精通的家裝顧問通過網絡獲取客戶提出的一些建議以及通過網絡傳播公司活動，并幫助市場人員跟蹤維護客戶

4、會議營銷

通過組織活動把客戶集中起來進行營銷活動，其特點為短、平、快

5、終端宣傳，利用小區或周邊有利位置作廣告進行宣傳并獲取客戶

四、團隊管理

A、組建團隊

B、梯隊建設

C、團隊激勵

D、合理淘汰

E、團隊培訓

五、市場部員工管理條例

1、發揮主人翁意識，愛護公司財產，維護公司名譽

2、樹立良好的合作意識，加強市場部內部及部門之間的合作

3、工作期間須穿工裝

4、工作間須講普通話

5、工作期間保持手機暢通

6、工作期間禁止酗酒

7、禁止用公司電話打私人電話

8、宣傳品及物品領取，需嚴格登記，外出物品必須到辦公室辦理手續

9、所有人員正確使用的保護業務工具和宣傳物品，在宣傳資料的發放過程中，不得浪費及故意損毀

10、市場部有效量房考核：有效量房指客戶在量房（或有相同戶型圖）之后需再次到公司看一次方案。新員工第一月不參與考核，當月有簽單者不罰款。每人一月8-10套，少一套罰30元，多一套獎10元。小組（任務=每人8套*小組總人數）多完成一套獎10元，少一套罰10元。

市場部經理崗位職責

1、及時、合理地做出本部門的工作計劃，做好整體規劃

2、根據公司總體發展規劃制定本部門的營銷計劃，進行日常任務分解和實施，帶領部門員工完成公司下達的各項任務指標

3、組織進行市場調研，提交分析報告，制定相應的對策

4、負責組織建立完善的客戶服務體系，規范客戶檔案管理

5、指導、培訓部屬，提升部屬綜合業務技能，科學工作管理，營造良好的職場氛圍，熱情高效的銷售團隊

6、定期主持召開部門會議，總結日常業績達成情況，指導員工工作

7、做好市場部小區開發與進駐的準備工作

8、明確小區的開發與進駐的準備工作

9、做好每月進駐小區的費用預算及預算產值工作1.5:50

10、協調工作部保證每個新開工小區第一家，帶來3家的指標

11、每月巡檢有市場人員進駐開發的小區累計不少于10次

12、每月月底以前考察確定下月具體開發小區地點、開發方式、相關費用、人員接待、小區戶數（總戶數、收方率、交鑰匙戶數）預計產值等

13、每月最低量房不低于每人8套房

14、不定期召開市場部主管會議，每月召開全體市場部人員大會

15、全面負責本部門宣傳品的制作、領用及發放工作，并監督各小組主管對物品進行保管，若小組主管保管不當，給予罰款

16、保證市場部人員穩定率在50%以上

17、保證市場部開發方式以就近為準

18、建立良好的市場開發制度，形式市場開發體系

19、充分利用各種渠道獲取市場信息，開發新市場 20、提煉一套完整的裝飾公司市場部運作模式

21、建立健全本部門各項規章制度，并監督執行，同時嚴格遵守公司有關規章制度

22、統一裝飾公司的市場部，做好統一調配，統一管理

23、負責組織本部門人員的招聘、考核、薪酬、培訓和晉升等事宜，并向人事部提出建議

24、做好其他部門的協調工作

25、每月及時向經理述職，匯報本月工作，并提交下月工作計劃

網絡營銷主管崗位職責

1、協助部門經理做好日常事務的處理，使部門能夠高效、協調、快捷的運轉

2、負責部門辦公用品，市場所有宣傳資料的領用，登記，發放工作

3、接待市場來訪人員，及接聽來電并做處理

4、做好市場部小區所用宣傳的保管，統計工作

5、帶領網絡營銷專員做好長期客戶的跟蹤和維護

6、協助經理做好與各部門的協調工作

7、協助部門經理經理監督家裝顧問的考勤及市場人員在小區的工作情況

8、參加市場部的會議，并做好會議記錄

9、協助經理督促市場人員做好量房客戶的登記工作，建立客戶檔案，以便于對市場進行科學合理的分析

10、協助經理做好市場部月度、季度、的業務統計工作，做好月度財務所需報表的制作

市場主管崗位職責

1、嚴格遵守國家的法律及法規

2、嚴格遵守公司的各項規章制度及部門的管理制度

3、服從部門領導的工作安排并嚴格執行

4、配合部門經理做好部門的日常管理工作

5、做好小組的團隊建設，充分發揮組員的工作積極性和主動性，發揮團隊的戰斗力，并幫助組員解決工作中出現的問題

6、對工作認真負責，帶領小組成員完成整體小組任務

7、對組員的工作進行監督，并不斷指導，促進其發展

8、在工作過程中，在做人做事方面，為小組人員起到表率作用

9、積極地參加主管的例會，并做總結匯報及工作計劃

10、能夠積極地協調與公司各部門的合作關系

11、帶領小組成員積極地參加公司的大型活動并積極地配合

12、每周一按時上報本組量房情況

13、對一些突發事件及工作中解決不了的問題及時反饋部門經理

14、在工作中熟悉掌握裝飾行業的專業知識，施工工藝，材料，設計風格等。

15、進行市場開發時，維護公司的利益

16、領導組員認真地做好市場的調查工作，全面，準確，及時的將市場信息匯報給部門經理，以便部門經理的正確決策

17、帶領小組成員嚴格完成小區的簽單目標，達成開發的良好效果

18、在小區開發過程中，嚴格控制宣傳品的發放，保持展位的整潔衛生及保護展品的安全，并合理的使用

19、按時完成部門經理交辦的其他臨時性工作

20、對本小組人員的所有在談客戶的進展情況保持準確掌握和清晰

家裝顧問崗位職責

1、嚴格遵守國家的法律及法規

2、嚴格遵守公司的各項規章制度及部門的管理制度

3、服從部門領導的工作安排并嚴格執行

4、按期完成部門下達的各項業務指標

5、每一位家裝顧問應具備高度的職業道德、敬業精神、團隊精神，在工作中積極維護公司利益，嚴守公司機密

6、在工作中，認真堅守工作崗位，無故不得擅自脫崗

7、嚴禁與設計師串通并發生串單現象，及個人累單現象，若發現將根據實際情況給予處罰或者開除處理

8、在工作中，與同事和睦相處，嚴禁出現爭單，搶單現象

9、能夠積極地參加公司的各項活動及會議和培訓

10、對市區內的小區和樓盤全面了解情況，并向經理及時匯報

11、與物業公司及售樓人員保持良好的合作關系，不得詆毀物業公司及房產公司

12、工作期間禁止酗酒，禁止與同業公司人員發生謾罵毆斗

13、在市場開發過程中，能夠積極主動地工作，熱情誠懇地對待每一個客戶，并了解客戶的需要，做好服務的全面工作

14、在工作，經常與設計師溝通，積極地配合，提高簽單的成功率及簽單量

15、認真地做好客戶的量房登記，配合部門經理，建立客戶檔案

16、家裝顧問在與客戶溝通時，根據不同地情況采取不同的談判方式及溝通技巧

17、領用宣傳資料，認真做好登記工作，在發放時，不浪費宣傳資料

18、在小區內保護公司的展品不受損壞，保護展位衛生清潔，每天早上到小區后，清點展品是否有丟失現象，如有丟失將根據實際情況追究其責任，并進行賠償

19、對每天的工作時間科學合理的安排，做好客戶的跟蹤及服務工作

第三篇：裝飾公司市場部 業務部管理制度 市場部績效考核

市場部管理制度

第一節考勤制度

1.公司上、下班實行指紋打卡，無論遲到或早退必須打卡，如因遲到或早退不打卡導致無打卡記錄的一律按曠工處理。因公事遲到、早退或外出辦事必須提前上報辦公室，做好相應的記錄。

2.上班遲到或早退按1元/分鐘扣款，月度礦工1天扣發3天工資，曠工3天停發半月 工資，礦工5天自動開除且不予結算所有工資、提成等費用。

3.不允許員工借外出開展工作之便，辦理私事或做其它與工作無關的事。外出做好登記，由辦公室及市場部共同監督，抽查到脫崗者給以100元/次/人的懲罰。

第二節請假制度

1.請假程序及辦法：請假一律使用辦公室制定的假條。一般職員請假不超過1天的，直接向部門經理請假，獲準后將假條交到辦公室做考勤記錄；請假1天以上的向部門經理申請，部門經理簽署意見后交由主管領導審批，獲準后將假條交到辦公室做考勤記錄；部門經理請假向主管領導申請，由主管領導審批，獲準后將假條交到辦公室做考勤記錄。請假必須遵循提前3小時的原則，原則上以電話、短信等方式請假一律不準（遇突發重病除外，且返崗后必須及時補交假條）。

2.請假結束返崗上班，必須及時到辦公室消假，不銷假者一律按請假未返崗處理。

3.請病假必須出具醫院（生）證明或病情診斷書，否則一律視為事假。

4.惡意請霸王假的每次罰款200元，兩次以上者（含），公司直接開除。

第三節業務流程規范

1.上午8:30打卡上班，8:30—8:45打掃衛生,8:46—9:00每天早例會。

2.部門經理協助及調整下屬當日工作計劃及任務安排，并做好記錄。

3.外勤人員外出，必須到前臺處填寫《外出登記本》做好外出記錄，由辦公室、市場部及總經理共同做好監督，抽查到脫崗者給以100元/次/人的懲罰。

4.下午17:30必須回到公司進行部門夕會，由部門經理主持做好工作總結，兌現成果。

5.公司電話營銷人員，外出必須到前臺處填寫《外出登記本》，一邊隨時核查。

第四節績效考核標準

1.做好月計劃及周計劃的呈報及實施工作，月底計劃成果不達標者，給予邀約20元/次/人扣款，直接資料5元/個/人扣款，間接資料1元/個/人扣款。

2.一個季度不簽單的市場人員，第三個月的保底工資發放50%（一個季度業績少于12萬按以上保底工資發放，軟裝主材計入業績范圍）。

3.月簽訂一個，實際面積造價不低于800元/平方米（不含軟裝），獎勵200元。

4.月簽訂2個及以上，實際面積造價不低于800元/平方米（不含軟裝），獎勵500元。

5.邀約到公司獎勵40元/戶，有意向且上門量房獎勵50元/戶（必須到公司有過了解）。

6.市場人員每月含軟裝收款在內5萬以上，每1萬提獎金40元；8萬以上，每1萬提獎金60元；12萬以上，每1萬提獎金80元。

7.正常業績提成按2%，軟裝提成1%。

第四篇：裝飾市場部計劃書

尚偉裝飾市場部計劃書

很高興，很榮幸加入尚偉裝飾這個舞臺，也希望我們能一起把這個舞臺擴大輝煌。作為公司市場部公司的生命之源，倍感壓力的同時也期望把市場部做的很好，當然也很有信心把市場部做起來。希望我們大家能精誠合作共同努力把這個舞臺做的更好，為此提出以下建議與觀點；

首先我個人認為作為一個剛組建的年輕企業來說提出6點觀點:

1.我們的企業文化是什么？

2.經營理念是什么 ？

3.我們的企業將來的戰略發展方向是什么？

4.我們的核心競爭力是什么？

5.經營價值觀是什么？

6.對于與員工之間的關系是怎么看待？

一、昆明市場

現在昆明的房價在5000---20000不等，區域分布用字母代替依次可排序為

A、南市區板塊（含滇池板塊）B、北市區C西市區（高新板塊）D東市區現在已經接近年末時段所以今年的主要工作力度會放在小區前期準備工作當然最好是在年底前能做三四套樣板工程出來，2012年已即將過去，對于過去的一年裝修行業來說整體的經營狀況都不是很景氣，但明年的裝修市場還是樂觀的明年有48個左右的房產交付，2013年年初一季度交房的小區也比較集中，所以目前僅剩不到兩月的時間主要放在明年的準備工作上。

二、如何做好市場工作

對于現在的裝修市場來說還是算相對成熟了，具工商局統計現在昆明注冊的裝飾公司有3900多家接近4千，還要加上游擊隊，競爭力度可以想象在這樣競爭激烈的大環境下我們如何立足如何把我們的企業成長起來。那我們就必須有我們的獨到之處，否則也難以立足于市場。那么我們如何做好市場如何發展呢？

對于營銷方式我們可以從三個方面入手：

1、電話營銷

2、小區駐點

3、網絡營銷

今年把前期準備工作做充分 開年以小區駐點為主電話營銷為輔的營銷模式開展業務。

由于公司剛剛成立不久,在資金的實力方面相對遜色,我們不得不把資金的有效利用率擺在重要的位置.我個人認為:

1、廣告投放的選擇問題,相對于報紙的短期時效性,我想更加應該選擇時效性較長的移動傳媒或者新開盤小區附近安置路標(一般不用超過一個月,和擺臺的時間差不多即可)當然還可以用贈送我們公司的文化扇等手段做宣傳

2、我個人認為還有樣板房優惠，優惠券，會員營銷（注冊會員，以后推薦顧客過來給予獎勵）等等。

3、價格技巧：尾數定價，例如原本預算額40000的改成39900。還有就是根據需求差異定價，有的人有錢，只要設計上多花功夫，價格可以提高點。

以下幾點是我個人觀點

1、以質量求生存以信譽求發展

看似很老土的一句話但是確實很實用 眾多成功企業都是以此為信念把企業

推向事業的頂峰 每個客戶背后都有250個潛在客戶做好了那就是我們的客戶做不好了那就是我們的噩耗

2、以誠相待愛以奉獻

對每個客戶我們都要真誠對待用我們最好的面貌最好的服務服務感動我們的每一位客戶，擁有一顆感恩的心感激客戶愛上客戶

3、創新務實高效嚴謹

在當今社會120行行行的競爭都激烈，我們如何在競爭強烈的行業里生存成長。

創新是我們不可缺少的武器 走別人走過的路吃的也只是別人剩的不要的，所以創新精神是我們必不可少的。

1我們的工藝要創新 要細節化2我們的服務要創新 貼心化 3我們的管理要創新 制度化和人性化兼容 4我們的設計要有創新人性化 細節化

工作作風：做事認真、快、堅守承諾高效率的高標準的做好每項工作

4、螞蟻效益 團隊精神

一個螞蟻拉不動一頭大象沙漠里面的螞蟻大軍瞬間就可以將一頭大象變成骷顱頭

可見團隊的力量是多么的強大

5、得民心者得天下

作為一名員工要感謝所在的公司給予的舞臺所付的報酬但是 做為公司亦要感謝員工沒有員工 孤掌難鳴因為有員工每天的工作壯大了企業。我們都知道共產黨 毛澤東為什么毛澤東能用小米加步槍打敗小日本打敗蔣介石 靠的就是他善于籠絡人心人心所向親于人民

6、培訓強化單兵能力

作為一個企業的未來就看你的員工是升值的還是貶值的我們講究不但要團隊厲害高效我們還強化到每位員工提高單兵能力 培訓是必不可少的培訓員工的思想素質專業素質

7、廣告推廣

當公司擁有一定的市場占有率的時候 可以考慮 做一些媒體廣告提高市民的認知度

三、目標市場

1、從裝飾工地的類型來看裝飾行業分為家裝、工裝、商裝。由于家裝占整個裝飾行業份額的80%以上，我們公司的主要目標是家裝。

2、從裝飾的客戶消費水平而言分為高檔、中檔、低檔。我們是一家規模比較大，以求建設成為類似創藝，佳園，紫蘋果等品牌的公司。但由于我們公司剛剛進入這個行業，我個人覺得我們可以先期把重點放在低檔客戶，這樣一來，相比較一些小的公司，我們的競爭力遠強他們。另外，由于合肥的消費水平不是很高，低檔客戶是消費人群的主流，我們不僅可以乘機擴大市場占有率，也可以提高品牌的沖擊力度。（這不過是我個人的看法，公司可以自己斟酌）

四、營銷創新

由于裝修材料里面一般含有甲醛和一些氡氣，這些主要是由于石工板、膠合板等以及一些不合格的水泥而造成的，這對于一個很長時間在家里的人來說，尤其是小孩子會造成健康隱患，我建議我們公司可以提出綠色裝修這個口號，強調環保意識，讓顧客感受健康理念

市場部計劃和運作流程

一、人員構建：人數10---20人

人員安排：

市場部經理-----市場部主管-----業務顧問

1、電話營銷3—5人

2、網絡營銷1人

3、小區營銷6-10人

人員構建渠道：招聘和行內招人的形式來實行管理方針：人性、公平、公正、通暢、動態、能都上，平者讓、合適的人用在合適的崗位上。

用人宗旨：A、有德有才，重用B、有德無才，培養

C、有才無德，限用D、無德無才，棄用

人才價值關：讓每一位市場員工發揮其最大的才干，讓其擁有豐盛人生。

二、先培訓后考核再上崗的原則來做：

A、培訓內容

1、公司的企業文化

2、公司的相關管理制度

3、裝飾行業前景

4、工作簽單流程

B、1、裝飾技能培訓

答客問

2、實戰演習（客戶——業務）

3、材料培訓

4、工藝培訓

5、市場部內部管理規定

C、1、競爭對手分析

2、渠道建設

3、小區推廣疑難問答

4、核心競爭力培訓

5、電話營銷實戰問答

三、人員劃分

1、形成組團制，產生組長

2、劃分小區，安排人員進入

3、與設計開成分包格局

四、渠道建設

責任到人，專人負責，電話名單分配制

五、市場部所用資料 名片、POP、戶型研發、客戶登記表（本表一式兩份）基本流程：

1、業務員跟客戶接觸索要聯系方式（或現場量房）電話通知市場部經理或主管，安排人員進行量房量房后（市場人員填寫客戶登記表）交市場部經理1份（存根1份）與設計師配合電話聯系約訪客戶（這時候設計師占主導地位）注：客戶登記表要在第二天早會以前交上。

2、業務員在小區留電話填寫客戶登記表 交市場部經理存檔（已備確定客戶來源）（業務員手中留有存根本大法）注：（此表要詳細填寫）客戶登記表要不定時交市場部經理檢查，市場部人員要在客戶登記表上詳細填寫約訪內容（規定為3天一個電話來進行約訪）設計師接單流程：

1、在接到上級安排量房任務時，第一個做出反應量房工具聯系該業務人員問清小區所客戶約好時間乘車到達目的地

市場部管理制度

為進一步開拓市場，做好公司產品的宣傳、推廣、銷售以及公司的形象宣傳，提高銷售工作的效率，并加強市場部的管理嚴肅紀律，特制定本制度。所有的市場部員工及相關人員均應以本制度為依據開展工作。

二、市場部管理制度

1.市場部人員牢固樹立公司、部門與個人之間利益相一致的觀念。堅持以質量求生存，以信譽作保證，向市場要效益，充分挖掘，發揮個人能力，群策群力，薄利多銷，在公司領導下開展工作。

2.市場部人員必須對公司負責，嚴守公司機密，嚴格遵守公司各項規章制度。

3.施行合同領用登記手續，采用合同編號，市場部人員應嚴格遵守合同法，嚴肅公司的合同使用。未經公司許可，市場部人員不得利用公司合同或公司名譽開展與公司無關的業務，否則將追究其經濟及法律責任。

4.市場部人員須定期進行一次書面總結，將業務進展情況及合理化建議上報公司，并交市場部主管人員存檔。

5.業務人員如有外出每日應1-2次與公司保持聯系，匯報業務進程。

6.打電話時要使用普通話，用語禮貌、得體。不得因私事撥打長途，不得撥打信息臺等無聊電話。

7.業務人員如要辭職，須提前一個月書面向公司寫辭職報告，將本人與公司之間的帳務清算并將本人業務工作進行整理、交接后由市場部主管人員簽字方可離開公司。否則作為離職處理，公司將保留追究其經濟責任與法律責任的權利。

8.業務人員應積極配合公司進行現場安裝、調試及驗收工作。

9.完成公司或部門交辦的其他工作。

三、市場部工作制度

1.負責公司產品銷售策略的制定、實施以及市場開拓。

2.市場信息、行為的及時收集與反饋。

3.新產品、新市場的策略制定。

4.各類項目的承接、組織招投標、合同簽訂和款項回收。

5.不斷收集客戶的需求信息，建立完善的客戶資料管理體系；維護客戶對公司產品和服務的滿意度和忠誠度。

6.為商務引薦符合公司發展規劃的代理產品。

7.及時進行款項回收工作，并按期提交回收報告；承擔因工作失誤而造成的回款不及時的責任。

8.完成公司下達的考核指標。

四、市場部崗位職責

1、市場部經理

A、全面負責公司營銷規劃與管理。

B、參與制定公司銷售預算，并依此主持制定相關的銷售計劃和銷售政策，并落實銷售計劃。

C、負責公司向系統集成商、應用開發商和渠道代理商的合作伙伴網絡的建立和管理。

D、在大客戶的銷售工作中為銷售人員提供上層支持。

E、根據客戶反饋，分析市場需求，為公司產品提供改進建議。

2、銷售主管

A、負責銷售業務與管理，銷售預算。

B、編制各種銷售計劃、目標責任和考核指標，并協助落實執行。

C、重點負責相關的市場調研與分析預測工作，提出市場研究報告供領導參考。

F、負責對業務員的業務培訓、業績考核，在市場部對業務員和地區進行重新分配。

G、完成市場部經理臨時交辦的其他任務。

H、市場開發決策、客戶關系管理。

I、監控實施質量，及時根據客戶要求和情況變化，提出解決方案，向客戶提供專業化的解決方案。

J、協調各部門關系，協調上級完成團隊的管理、培訓及新業務的拓展。K、維系客戶，掌握團隊工作進度以及方向，策劃組織實施各類促銷及公關事件及執行方案。

五、市場部員工守則

1、嚴格遵守公司的考勤制度，不準遲到早退。

2、著裝、談吐、儀表要得體大方。

3、應把一天的工作在下班之前向主管領導匯報。

4、要有團隊精神，主倡員工之間的團結合作理念。

5、每天要保持良好的心態，去開拓市場尋找市場。

6、不許從事第二職業，不得擅用公司之名來謀取私利。

7、要以誠待人，與客戶要保持良好的關系。

8、對工作要有極強的責任心，做事從公司的整體利益出發，不要把任何個人感情帶到工作中。

9、應勤奮工作、積極開拓市場。

10、要熟悉市場、人工費、材料費及材料的品種、規格、用途等。

11、對客戶要用普通話流利的講出裝修施工過程。

12、尊重客戶合理化建議。

13、對有意向的客戶要多講解，多了解客戶的需求，直到客戶滿意。

14、接單后要積極配合設計師做圖、預算、施工。

15、做好施工完畢后的保修服務工作。

16、對待客戶要熱情、真誠，要讓客戶信賴、滿意。

17、積極開展市場調研，分析目標市場、把握市場。

人員招聘渠道：

1、現場招聘

2、網絡招聘

1、現場招聘即人才市場定點招聘費用：省人才市場會員制400元/場（現場展位＋人才市場屏幕LED廣告+報紙）最低充值2000元每周2、4、5和逢8日為招聘會都市人才：展位150—200元/場每周5專場報紙廣告300元/期（每星期一刊+招聘展板一個月）

2、網絡招聘 可以再58同城前程無憂人才招聘網等 費用暫時不詳。

擬稿人：劉安奎

2012年11月18日

第五篇：市場部管理制度

市場部管理制度

為了能使公司經營運作有秩序地進行，維護公司及員工的切身利益，特制定本管理制度。本制度涵蓋業務員、設計師、思想道德行為準則、日常工作規范條例等，凡公司市場部所有人適用本制度。部門原則

1、以公司信譽、利益為出發點，市場為向導、客戶為中心。

2、誠信守信、品德高尚、熱誠服務、勤奮努力、團隊精神、開拓創新。

2、第一章、部門人員思想道德行為準則

1、業務員、設計師、應思想端正，品德高尚，誠實守信，對公司擁戴忠誠，熱愛本職工作，有奉獻精神，嚴格遵守公司的一切規章制度，服從公司領導安排。業務員之間應具備團隊意識，有矛盾糾紛要妥善解決，或上報公司領導尋求調解。

2、業務員、設計師、是對外代表公司形象的重要“代言人”，每個業務員在客戶面前，不得作出有損公司形象和信譽的行為或舉動。更不得以公司的名義從事與業務無關的活動。如經發現，或者客戶投訴涉及公司形象的，經公司調查屬實，扣除當月所有獎金或解聘。第二章、部門人員日常工作規范條例

1、業務員、設計師、嚴格遵守考勤管理規定。

2、業務員、設計師、每天必須向負責主管匯報前一天的工作詳情，如有困難，尋求解決困難辦法。每周六提交“周工作總結”的書面報

告。此項規定只在發現并解決業務員工作中存在的問題，予以總結歸納，幫助提高業務員的業務水平。

3、業務員、設計師在上班期間，要求著裝整潔，形象健康，不得有披頭散發、穿拖鞋短褲等有礙觀瞻的舉止。不得從事與工作無關的活動，公司的電話不得用來做與工作無關的閑聊。

4、業務員、設計師如需出差洽談客戶的，業務員必須提前向上級主管申請，經批準，方可外出。

5、業務員如有客戶需要量房、需提前告知上級主管、或經理、由上級主管或經理告知設計小組、安排量房、設計師去現場如有未見到甲方，或未進行量房工作、扣除單月底薪50元、業務員必須保證客戶信息的真實性、準確性、應有詳細計劃，并報上級主管備檔。第三章、部門人員基本規范

1、上午9:00打卡上班。

2、部門經理協助及調整下屬當日工作計劃及任務安排，并做好記錄。

3、外勤人員外出，必須到前臺處填寫《外出登記本》做好外出記錄，由辦公室、市場部及總經理共同做好監督，抽查到脫崗者給予100元/次/人的懲罰。

4、下午17:00必須回到公司進行部門例會，如有突發情況未能返回，必須提前打電話告知部門經理。公司電話營銷人員，外出辦事必須到前臺處填寫《外出登記本》，以便隨時核查。第四章、業務小組崗位職責、基礎工作

1、遵守公司的各項規章制度，維護公司利益。

2、建立健全部門管理制度，自己執行。

3、調查市場，了解行業在本地市場、狀況做出市場分析。向部門經理提交市場報告。

4、選擇市場營銷渠道，多方開拓市場，完成公司下達的各項任務指標。

5、詳細了解競爭對手在市場的營銷情況及采取措施，做出市場分析，提出相應對策，提交給部門經理。

第五章、設計小組基礎工作

1、合理分工、密切配合，準確、及時的完成工作任務。

2、保證內部的工作秩序，環境衛生。

3、與客戶溝通良好，準確理解客戶意圖，設計出符合要求的方案。

4、認真解答客戶疑問，按照規定格簽下訂單。

5、對接收的任務單仔細審核，準確設計，按公司統一報價單認真報價。

6、妥善保管相關合同，設計資料，不斷分析總結。

7、正確使用設計工具，并且能熟練運用。

8、認真聽取其他部門的意見，深入社會和施工現場，增強設計和服務水平。

9、和工程部密切配合，協調工作，提高顧客滿意率。第六章、市場部人員配比以及崗位職責

1、部門經理1名

2、設計主管1名

3、業務員8名

4、設計師

名部門經理崗位職責

1、在總經理領導下，全面負責部門的各項工作，并承擔責任。

2、建立健全的內部規章制度，并監督執行。

3、根據公司總體發展規劃，制定本部門的任務量，進行任務分解和實施，帶領部門員工完成公司下達各項任務指標，對部門的任務指導。

4、負責組織建立完成的客戶服務體系，規范客戶檔案管理。

5、指導、培訓部署綜合業務能力，科學管理，營造良好的職場氛圍，建立穩定、熱情、高效的市場部團隊。

6、組織與其他部門的協調配合工作。

7、定期主持召開部門會議，總結部門業績達成情況，指導員工行動。

8、負責就部門的人員調配、薪酬分配、晉升情況向人力資源部提出建議方案。

9、完成公司規定的其他工作。設計主管崗位職責

1、在部門經理的領導下，全面負責設計小組的各項工作。

2、帶領設計小組人員實現部門的簽單量以及各項工作任務指標。

3、經常檢查、督促、協調設計師的工作，并且定期對其工作及專業技能作為抽查及考核。

4、收集各種信息，制度內部人員培訓計劃，開拓設計師的視野，增強交往溝通能力。

5、組織執行客戶資源統計制度，并進行綜合分析，每周向部門經理及時匯報。

6、就小組出現的緊急情況作出處理，決策，并承擔責任。

7、有責任對本組設計師的日常行為規范和各項部門的執行情況進行監督處罰。

8、及時了解組員思想動態和業務進展情況，并給予幫助，及時向部門經理匯報 設計師崗位職責

1、遵守國家法規，執行公司制度，服從公司管理，維護公司利益。

2、在上級指導下，完成本職工作。

3、接受公司培訓，使自己的報價、圖紙符合公司的要求，達到公司需要的專業能力水平。

4、制定個人工作計劃，并向上級提交計劃和建議，及時匯報工作中出現的問題 業務員崗位職責

1、遵守公司規章制度，熟悉公司業務流程。

2、按期完成部門下達各項業務指標。

3、遵守公司紀律，按時出勤，服從上級指導和安排。

4、深入市場，了解掌握市場信息，向部門主管匯報，以便及時向設計小組、公司反饋情況。

5、按時參加公司相關培訓和會議。

6、經常深入相關區域樓盤，了解交盤情況和顧客的裝修需求狀況，向部門經理提交分析報告。

7、加強與設計組、技術部人員的聯系配合，搞好重點項目的工作。

8、每天認真做好工作計劃，工作匯總表，工作中發現新情況、新問題，認真分析向上級領導反映。

9、經常到施工現場熟悉掌握有關施工工藝、材料、電路、水路等家裝與工裝知識。

10、按照要求做好客戶服務工作。

11、每周向上級領導提交工作總結，并匯報思想。

12、完成部門經理交付的其他臨時性工作。

第七章、考勤制度

1、公司上下班實現指紋打卡，無論遲到或早退必須打卡，如因遲到或早退不打卡導致無打卡記錄的一律按曠工處理。因公事遲到、早退或外出辦事必須提前上報辦公室，做好相應的記錄。

2、上班遲到或早退按10元/分鐘扣款，月度曠工1天扣罰3天工資，曠工5天自動開除且不予結算所有工資、提成等費用。

3、不允許員工借外出開展工資之便，辦理私事或做其他與工作無關的事，外出做好登記，由辦公室及市場部共同監督，抽查到脫崗者給予100/元/次/人的懲罰。第八章、請假制度

1、請假程序及解決辦法：請假一律使用辦公室指定的假條，職員請假請向直屬主管或者組長同意后找部門經理簽字，部門經理簽署意見后交由行政部，獲批后將假條交到辦公室做考勤記錄，主管或組長請 假向部門經理申請，獲準后將假條交到辦公室做考勤記錄。請假必須遵循提前3小時的原則，原則上以電話、短信等方式請假一律不準（遇突發重病除外，且返崗后必須及時補交假條）

2、請假結束返崗上班，必須及時到辦公室辦理銷假，不銷假者一律按請假未返崗處理。

3、請病假必須出具醫院（醫生）證明或病情診斷書，否則一律視為事假。

4、惡意請霸王假的每次罰款200元，兩次以上者（含兩次），公司直接開除。第九章、市場部守則

1、嚴格遵守公司的考勤制度，不準遲到早退。

2、著裝、談吐、儀表要得體大方。

3、應把一天的工作在下班之前向主管領導匯報。

4、要有團隊精神，倡導員工之間的團結合作理念。

5、每天要保持良好的心態，去開拓市場尋找市場。

6、不許從事第二職業，不得擅用公司之名來謀取私利。

7、要以誠待人，與客戶要保持良好的關系。

8、對工作要有極強的責任心，做事從公司的整體利益出發，不要把任何個人感情帶到工作中。

9、應勤奮工作、積極開拓市場。

10、要熟悉市場，人工費、材料費及材料的品種、規格、用途等。

1、例會分公司例會與部門例會，每周舉行一次，公司例會參加人員為部門經理及以上員工，部門例會參加人員為 部門全體員工。

2、公司例會召開時間為每周一早上9點，部門例會召開時間由各部門經理根據工作安排自行確定，但必須在每周 三之前。

3、專題會議需提前兩天申請，經部門經理與行政總監審批后召開，審批應根據會議是否有召開的必要，以是否有

利于工作與提高效率為原則，有其他更有效方式的不得召開會議?！独龝绦袉巍芬皇絻陕?，公司例會行政總監與人力資源總監各留存一聯，部門例會部門經理與行政總監各留存一聯。

4、《專題會議執行單》一式兩聯，行政總監與申請人各留存一聯。

5、會議結束時，參會人員要在會議執行單上簽字，執行人還應在會議決議執行部分簽字。

6、會議結束后，行政總監負責跟蹤落實各項會議決議，未能及時完成會議決議的要提前匯報，闡明原因。行政總

監對因工作延誤而給公司造成損失的應追究當事人責任。

7、部門內例會程序參照會議流程，除需交行政總監一聯《例會執行單》備案外，其它程序都在本部門內部完成。

8、會議紀律： a)無故未到會者按當天曠工處理。

b)遲到1分鐘之內者，罰站5分鐘；遲到1分鐘以上者站聽。

c)會議期間未關手機，來電響鈴并影響開會者或在會議室接打電話者一次罰款50元； d)因故不能到會，但未按要求請假者一次罰款50元。本制度由行政部負責解釋與修改，經董事長批準后生效，自公布之日起實施，本制度施行后，凡其他相同的規章制度或與之相抵觸的規定自行廢止。