第一篇：*局探討農村郵政出路會議總結

為把全省郵政工作會議精神不折不扣地迅速貫徹下去,**局決定召開”全市農村郵政支局承包經營工作會議”和”全市郵政工作會議”兩個會議,將全省郵政工作會議精神直接貫徹到基層,以減少中間環節,防止層層遞減.3月2日,首先召開了”全市農村郵政支局承包經營工作會議”,來自6縣市的經營副局長,經營部主任,農村支局長及市局經營,人教,財務,辦公室和十大專業部門負責人共120余人參加了會議.會議傳達了全省郵政工作會議精神,特別對省局關于農村郵政業務發展的方針指示作了重點安排,詳細介紹了新密超化,遂平陽豐,禹州磨街,欒川白土,長垣丁欒支局等一批在農村支局承包經營改革中涌現出來的全省先進支局及創收狀元的典型經驗,對該市2002年農村支局承包經營勞動競賽的優秀支局進行了頒獎,對綜合得分前3名的支局按競賽辦法當場兌現了汽車和現金獎勵,對1—16名的支局授予”優秀農村郵政支局”稱號,對17—30名授予支局”先進農村郵政支局”稱號,組成”30強農村支局促進會”,分別兌現了不同獎勵,12名支局長在會上作了先進經驗發言.從外地到本地,從富裕鄉鎮到貧困山區,使與會支局長們進一步看到了承包政策帶來的巨大變化和自身與先進局之間的差距,在與會人員中引起了強烈感撼.大家在討論中進一步認識到,只有堅定不移地貫徹執行省局政策,按照楊海福局長報告關于”以發展為第一要務”和”建立現代企業制度”的要求,深化農村支局承包,加快農村郵政業務發展,才是強郵富民的根本出路,農村郵政的發展才會大有希望.會議對近期農村郵政工作作出安排并提出要求:

1,開展首季農村支局所承包經營勞動競賽和全年競賽活動.制定了具體競賽辦法,針對農村實際,認真分析市場,區分支柱業務,重點業務和弱項業務,把握近期農耕季節,確保實現玉米種子335噸,縣局種子銷售市場占有率達到10%以上,岈泯凈農藥銷售每縣不低于2噸.狠抓教輔圖書開發,每個縣局銷售確保100萬碼洋.要在快速發展中調整農村郵政業務結構,力爭涌現一批全省性的農村支局典型,狠抓”兩頭”——先進支局的選樹和后進支局的幫扶鞭策,帶動”中間”支局整體推進,使全市農村郵政業務發展實現大的突破.2,加強農村支局長素質培訓.支局長要鉆研業務知識,掌握一定的政策理論,特別是省局推出的一系列政策必須融會貫通.要善于運用現代經營管理方法,把支局職工的思想統一到省局政策上來,把大家的智慧和力量凝聚到加快農村郵政業務發展的目標上來.3,要狠抓農村綜合業務推廣員建設工作,通過政策激勵,感情投入,擴大推廣員隊伍的規模,通過宣傳培訓,典型引導,提高推廣員隊伍的質量.認真制定農村郵政服務”產品”,改進服務方式,為加快”三農”發展提供優質的郵政服務,確保農民朋友滿意.4,積極實踐,狠抓落實.要把先進單位的業績,先進人物的拼搏精神,感人事跡向廣大職工進行生動講述,讓大家進一步明白只有耕耘才有收獲,只有拼搏才會結出碩果的道理,充分發揚郵政”四千”精神,做省局政策的實踐者,推動者,做農村支局承包經營改革的成功者,受益者.

第二篇：-局探討農村郵政出路會議總結

*局探討農村郵政出路會議總結

*局探討農村郵政出路會議總結 為把全省郵政工作會議精神不折不扣地迅速貫徹下去,**局決定召開全市農村郵政支局承包經營工作會議和全市郵政工作會議兩個會議,將全省郵政工作會議精神直接貫徹到基層,以減少中間環節,防止層層遞減.3月2日,首先召開了全市農村郵政支局承包經營工作會議,來自6縣市的經營副局長,經營部主任,農村支局長及市局經營,人教,財務,辦公室和十大專業部門負責人共120余人參加了會議.會議傳達了全省郵政工作會議精神,特別對省局關于農村郵政業務發展的方針指示作了重點安排,詳細介紹了新密超化,遂平陽豐,禹州磨街,欒川白土,長垣丁欒支局等一批在農村支局承包經營改革中涌現出來的全省先進支局及創收狀元的典型經驗,對該市XX年農村支局承包經營勞動競賽的優秀支局進行了頒獎,對綜合得分前3名的支局按競賽辦法當場兌現了汽車和現金獎勵,對1—16名的支局授予優秀農村郵政支局稱號,對17—30名授予支局先進農村郵政支局稱號,組成30強農村支局促進會,分別兌現了不同獎勵,12名支局長在會上作了先進經驗發言.從外地到本地,從富裕鄉鎮到貧困山區,使與會支局長們進一步看到了承包政策帶來的巨大變化和自身與先進局之間的差距,在與會人員中引起了強烈感撼.大家在討論中進一步認識到,只有堅定不移地貫徹執行省局政策,按照楊海福局長報告關于以發展為第一要務和建立現代企業制度的要求,深化農村支局承包,加快農村郵政業務發展,才是強郵富民的根本出路,農村郵政的發展才會大有希望.會議對近期農村郵政工作作出安排并提出要求: 1,開展首季農村支局所承包經營勞動競賽和全年競賽活動.制定了具體競賽辦法,針對農村實際,認真分析市場,區分支柱業務,重點業務和弱項業務,把握近期農耕季節,確保實現玉米種子335噸,縣局種子銷售市場占有率達到10%以上,岈泯凈農藥銷售每縣不低于2噸.狠抓教輔圖書開發,每個縣局銷售確保100萬碼洋.要在快速發展中調整農村郵政業務結構,力爭涌現一批全省性的農村支局典型,狠抓兩頭——先進支局的選樹和后進支局的幫扶鞭策,帶動中間支局整體推進,使全市農村郵政業務發展實現大的突破.2,加強農村支局長素質培訓.支局長要鉆研業務知識,掌握一定的政策理論,特別是省局推出的一系列政策必須融會貫通.要善于運用現代經營管理方法,把支局職工的思想統一到省局政策上來,把大家的智慧和力量凝聚到加快農村郵政業務發展的目標上來.3,要狠抓農村綜合業務推廣員建設工作,通過政策激勵,感情投入,擴大推廣員隊伍的規模,通過宣傳培訓,典型引導,提高推廣員隊伍的質量.認真制定農村郵政服務產品,改進服務方式,為加快三農發展提供優質的郵政服務,確保農民朋友滿意.4,積極實踐,狠抓落實.要把先進單位的業績,先進人物的拼搏精神,感人事跡向廣大職工進行生動講述,讓大家進一步明白只有耕耘才有收獲,只有拼搏才會結出碩果的道理,充分發揚郵政四千精神,做省局政策的實踐者,推動者,做農村支局承包經營改革的成功者,受益者.

第三篇：農村剩余勞動力出路

農村剩余勞動力出路

摘要：在實行家庭聯產承包責任制和農業科技逐步普及后，農業人口相對于有限的土地資源顯得過于富足。轉移勞動力是解決剩余、優化就業結構的必然選擇。九十年代以來，農民流向東部沿海發達地區務工成為一種主流趨勢。面對因此帶來的諸多問題，需要從強化政府職能，提高勞動力素質，拓展農民工就業渠道，加大社會公益力量等多方面予以改善，從而促進農村剩余勞動力轉移的有序進行，加快和諧新農村建設步伐。

關鍵詞：農民工；留守兒童；就業；

我國目前已有1/3的農村勞動力轉移到非農產業，僅跨地區流動的農民工就約有1億人。農民工作為城市發展勞動力不足的有效補充，已經成為城市產業大軍的重要組成部分和城市不可或缺的就業主體。但是，過量的農民工進城，也給城市管理和建設帶來了一定的壓力。如何解決農村剩余勞動力的就業問題，現已成為當前政府最為關注的難題之一。

一、我國農村剩余勞動力產生的基本原因

1、人口因素。一般說來，生產資料總量越多，吸收勞動力越多。農村人口基數大，絕對人數增長快而農用耕地少，造成農村勞動力與耕地比例嚴重失調。目前我區人均占有耕地0.97畝，（我國人均占有耕地1.2畝，世界人均占有耕地5畝），且耕地面積還在銳減，膨脹的人口聚集在日益減少的土資源上，可以說是雪上加霜。

2、生產率因素。農業勞動生產率提高，使農村剩余勞動力增加。改革開放以來，家庭聯產承包責任制的實施、農稅改革、農村經濟產業結構的調整等一些發展農業的措施的出臺與實施，充分調動了農民的生產積極性，大大提高了農業勞動生產率，這也同時增加了農村剩余勞動力。

3、產業結構因素。長期存在的以種植業為主，林牧漁及鄉鎮小型企業為輔的產業結構，且林牧漁及鄉鎮小型企業所占比重非常小，加上二三產業滯后，經營條件和經營環境優化相對不足。我區農村產業結構不合理是造成農村剩余勞動力的原因之一。改革開放以來，農村鄉鎮企業發展，迅速吸納了大量富余勞動力，但近兩年來隨著企業的改制，所有國有企業和集體企業轉制為民營企業后，企業生產資料提高了，管理體制比較科學了，這樣使其吸納勞動力能力日趨減少，另外農村三產業落后，造成了農村剩余勞動力的就業機會少。

4、城鄉體制因素。原有的二元制即城鄉分割的戶籍就業制度極大地限制了城鄉生產要素的合理流動和優化組合，致使城鄉間要素失衡，使大量的農村富余勞動力滯留在農村，限制了農村富余勞動力流向城市非農產業，加劇了農村勞動力的富余。

二、農村勞動力的就業培訓

“您認為農民到城市打工最大的苦惱是什么”，在這個問題的調查中，60％的農民認為是“找不到合適的工作”。村里出去務工的農民普遍表現為整體素質低，“眼高手低”就業難。他們大部分是小學畢業，缺乏專業技術技能，且不愿意或無經濟能力參加收費的培訓項目。而他們又試圖尋找工資高的工作，雇主和工人信息的不對稱更加限制了農民工良好愿望的實現。在農民工職業培訓的問題上，政府也做了一定的工作。縣城里的職業中學也為沒有考上高中的青少年提供職業教育，并予以每人每年2000元的補助；縣政府，村委會也有不定期地開展農民工技能培訓。然而卻有相當一部分農民對此并不知情。因為村民普遍文化素質較低，對于政治政策方面了解頗少，不太關心。這在政治專題調查上有所體現，很多村民對于村干部、重大決策的產生，政務財務公開狀況問題上都顯得神情漠然。而村民外出務工很多都是自發的，他們長時間在異地他鄉，只有在農忙有事，或過年時才回村和父母、孩子團聚，很少有時間和精力，或者說沒有意識要去關心鄉里有什么措施政策。

另一個重要因素是在于培訓的力度不夠，影響力小。實際上，村民們是愿意接受實用的職業培訓的。但據村民介紹，“村里的職業培訓課程很少，時間又短，根本學不到什么東西，去縣城又太遠，不方便。”試問這樣的培訓怎么會有群眾基礎，拿什么來吸引農民去參加呢？另外，政策在實施的過程中的宣傳也相對較少，沒有深入人心，使得很多農名工對培訓的了解不足。

三、農村社會保障

一直以來，國家高度重視保障農民工權益和改善農民工就業環境問題，近年來制定了一系列政策措施，也取得了明顯成效。如解決農民工工資拖欠問題，這一措施見效頗為明顯，使得許多外出務工人員都能高高興興地領到工資回家過年。

但當前農民工在很多方面仍然面臨著問題，侵犯農民工合法權益的事情也時有發生。作為建筑業、加工制造業與很多服務行業的主要勞動力提供者，外出的村民大多從事的是勞動時間長，勞動強度大，甚至是危險、有毒、有害的工作，卻得不到相應的醫療、保險等政策保障。他們法律意識淡薄，普遍缺乏與用工單位簽訂勞動合同的意識，在發生爭議時也就缺少法律的保護。出去打工的農民中很多人并不知道五大社會保障的內容，并不理解社會保障，因為戶口還留在農村，他們還是農民，身在異鄉的他們勢單力薄，屬于弱勢群體，這些城市里的所謂保障與他們是遙不可及的，他們的要求就是能拿到工資，回家蓋房、結婚，改善現在的生活狀況。

四、農民工家庭生活

首先，我們來看看農民工的生活情況。他們大都超時工作，業余生活單調。他們之所以愿意背井離鄉來到陌生的城市，是為了努力賺錢以擺脫家里的貧困狀況。他們能吃苦，肯出力，任勞任怨且廉價，他們干著城市里最累、最苦、最臟、最險的工作。由于大部分工廠企業都實行計件工資制，他們為了能獲得更多工資總是加班加點。高強度、長時間的透支體力工作，損傷是顯而易見的，加之住在簡陋的集體宿舍或出租房內，農民工疲憊的身心難以得到有效的調整和恢復。

在很少的空余時間里，農民工的精神生活也未得到重視。他們社會交際圈子狹小，看電視、打牌和睡覺成為他們最主要的休閑方式，而年輕的打工一族在單調枯燥的打工生活之余也學會了上網，網絡成為他們新的精神寄托。

然后，再一個備受社會關注的是留守兒童的問題。在家中青壯年都出外打工的情況下，家中種地、喂養牲畜的擔子就落在了老、弱、婦、幼肩上。在華嚴村，我們隨處可以看見這樣的情景：年邁的老人在地里干著農活，稚氣未脫的孩子在一邊熟練地幫忙??由于時值暑假，我們沒能看到這些孩子去上學的樣子。相對于城市里的孩子飽受父母的關愛，下課后參加豐富多彩的課余活動，大部分的農民工子女卻由于家庭經濟條件不好而長期遠離父母，獨自承擔過于繁重的家務勞動。他們長期不能與父母一起生活，得不到有效的監護和引導，孤獨生活對這些留守兒童的人生觀、價值觀、社會觀容易產生不良影響。他們心理健康方面已呈現出的一些傾向性問題。村民們反映，九年義務教育在這里確已普及，但很多孩子要么嬌慣要么冷漠，不愛學習，甚至厭學。初中勉強畢業就去打工，走上父輩的老路。如此以來，農民工問題就像滾雪球一樣，并非一代人，一時能解決的。

五、思考建議

妥善解決農民工問題，加快村里剩余勞動力轉移是促進經濟發展和社會穩定，全面建設小康社會，建設和諧新農村的關鍵。對此，我們的建議如下：

1、強化政府職能，保障村民外出就業的有序進行。

由于農民工的外出較為分散、流動性大，因此對于他們的管理，應向勞動力輸出就業服務轉型。政府應建立起具有較高整體素質和服務質量的農民信賴的勞務輸出中介組織，向農民工提供人性化、周到的就業服務，架起用人單位和農民工之間的有效溝通橋梁；適當降低收費標準，減輕農民負擔，使之能夠促進剩余勞動力的有序轉移。

2、提高勞動者素質，保護農民工的合法權益。

政府要制定相關的政策，加強領導，健全機構，進一步做好九年義務教育普及工作，通過切實加強農民工文化教育和就業技能培訓，提高農民工整體素質，轉變村民就業觀念，提高自我保護和參與社會保障意識，使他們能夠盡快掌握城市生存技能，盡可能地享受與城里人平等的社會福利，更好地在城市獲得更大的發展。

3、多角度拓展農民工就業渠道，給農民更多的就業空間。

當地應因地制宜，制定優惠政策招商引資，通過新增項目建設，加大對特色農業和非農產業發展的投入，最大限度地實現農村勞動力的就地轉移，提高農民的土地收入，減少青壯勞動力外出帶來的留守兒童等問題。大力發展小城鎮建設也可以吸引很大一部分農民朋友就地就近就業，減少農民工向沿海大城市過度聚集的情況。

總之，要實現全面建設小康社會的奮斗目標，必須做好農村剩余勞動力的轉移工作，我們應該根據各地的實際積極探索多種辦法，合理穩妥地做好這項工作。

第四篇：郵政快遞局總結及思路

精選范文:郵政快遞局總結及思路(共2篇)另一方面要堅持以時限為主線，年一方面要不斷提升自身能力。不時提高客戶服務水平，完善運行質量監控管理體系和協調改進機制，建立“獎罰并舉”考核獎勵機制，重點提高郵件的全程時限準時率、郵件的次日遞率及隔日遞率；繼續深入開展速遞郵件投遞許諾服務工作，狠抓郵件的及時妥投率和投遞深度服務質量，以服務展示郵政ems網絡優勢，打響郵政ems精品服務品牌。一年來，市郵政局速遞局年工作總結暨年工作發展思路 年即將過去。市郵政局速遞局在市局黨委的正確領導下，各兄弟單位的大力支持下，通過全體職工的共同努力，順利完成了各項工作任務，重點項目先后啟動，經營效果相對明顯，運行質量不時提高，業務結構趨向合理，為了進一步總結經驗，為來年的工作理清思路，現對年工作進行簡要總結，同時提出年工作發展思路。第一部分：年工作回顧

一、年經營指標完成情況：一）全市速遞專業收入計劃完成情況：全市速遞專業收入完成萬元，截至年月日。完成原定年計劃收入的與去年同期相比，凈增絕對值達到萬元，預計到年底，全市可順利完成速遞收入計劃萬元，增幅達到％，實現增幅兩位數的高速增長。二）速遞局現業收入計劃完成情況：速遞局現業完成速遞收入萬元，完成原年計劃的％,截至年月日。與去年同期相比，凈增絕對值達到萬元,預計到年底，可完成收入萬元，增幅達到％。

二、年生產經營的主要特點：超額完成了單證照項目收入計劃。一）單證照項目迅速發展。年在先后開發了交通違章通知單、工行對帳單等業務。并取得了良好的經濟效益和社會效應，二）經濟快遞項目順利啟動。年全市共有兩個縣局開辦了經濟快遞業務。為我市全面推進經濟快遞項目起到表率作用。使集團生日禮儀向前邁進了一大步，三）生日禮儀業務規模不時擴大。年新開發了供電局在全市的生日禮儀業務。實現了收入與客戶數量的雙翻番。堅持對代收貨款郵件進行跟蹤監控，四）代收貨款業務逐步規范。一年來。有效地減少了服務質量過失，降低了各項考核不合格率，堵塞了收入的漏洞，使代收貨款考核綜合排名上升到全省第五位，同時開辦了市內代收貨款業務。取得了良好的效果，五）速遞運行質量穩步提高。全年堅持不懈地狠抓速遞運行質量。由全省考核排名末位直到目前排名全省第四名。

三、年速遞生產經營中存在問題：對特快收入的影響巨大。一）全市特快送款業務繼續呈現大幅萎縮態勢。速遞大客戶收入在總收入中占比太小，二）速遞大客戶開發工作速度緩慢。且優質規模客戶和有影響力的客戶偏少。凸現了抗風險能力差的問題。投遞質量不能符合要求，三）投遞能力差。特快郵件及時投遞率和及時妥投率低，投送不及時、投送與信息不符等現象較多。全程全網觀念淡薄。局部縣局在市局開發的全市性禮儀業務投遞中不顧全大局，四）協同意識差。拒絕投遞現象不時發生，多次發生用戶有理由投訴后仍不改進，造成大客戶流失。支局管理混亂無序。局部縣局不重視速遞郵件投遞質量的檢查工作，五）縣局監督檢查工作不到位。支局不執行各項基本制度，造成大量的郵件積壓，嚴重影響了郵政的信譽和ems品牌形象。第二部分：年工作發展思路

一、總體要求和經營、服務目標：提高市場競爭能力為宗旨；突出重點項目與重點地區市場開發，年速遞專業的總體要求是以科學發展觀統領全局；以做大做強速遞專業為目標；以體制改革、能力投入、政策激勵和提升服務質量為保障；以增強執行能力。堅持業務快速發展態勢；實現郵政速遞業務的繼續、快速、健康發展。比追加計劃后增長1zzxu.cns之間的商品交易、貨運市場資源；二是充分發揮專職營銷隊伍的作用，靈活運用積分獎勵政策，制定相關的激勵和促銷政策，并以激勵及促銷政策為支撐，加強對老客戶的維護與開發；三是針對不同的用戶，制定個性化的服務和資費；四是加強培訓工作，加大通報力度。通過一系列的措施，確保做大經濟快遞收入規模，不時擴大市場占有率。3電子商務類速遞項目電子商務速遞業務已經起步，年全市速遞代收貨款業務預計可完成收入40萬元。五節聯送和思鄉月也有收入進帳，禮儀業務收入20余萬元。年將電子商務速遞業務、代收貨款業務和禮儀業務三項業務統稱電子商務類速遞業務。項目收入計劃100萬元。具體措施一是通過完善代收貨款業務管理確保代收貨款業務收入不時增長；二是積極開發電子商務速遞業務，盡快開辦“e郵寶”業務；三是加大禮儀產品開發，改進全市性禮儀投遞質量，加快縣局開辦集團禮儀業務進程；四是要求各單位必需成立項目組，加大通報、考核、獎懲力度，確保各項工作落到實處。提高競爭能力二）優化網絡結構。確保全程時限達標。通過資源整合、作業組織優化等有效手段，1優化內部作業組織。減少速遞郵件滯留時間，縮短內部處置時間，提高投遞效率，提升妥投指標。重視所推出的服務許諾，2以新的快遞服務規范為基準。把用戶投訴降到最低。全面推行上門收寄服務，3優化同城攬投網建設。嘗試開辦同城限時遞業務。密切與客戶的溝通，4有效發揮18zzxu.cns旗艦店，縣局設專人專職負責速遞專業管理和營銷。加強隊伍建設。市局速遞局負責落實和推進內訓師建設，二是加大業務培訓力度。提高人員素質，增強管理和營銷能力。推行攬收提成、計件工資制度，三是政策激勵。改革和完善職工薪酬分配制度。最大水平地發揮人力資源的潛能，充分調動廣大干部職工的積極性，促進業務快速發展壯大營銷力量。有效整合郵政內部資源，四是擴大內外合作。形成發展的合力，放寬眼界，充分與函件專業、電子商務專業、物流專業進行合作。實行資源共享，建立內部專業間代辦關系，加大速遞新產品、新業務的推廣，同時發揮各自的優勢，大客戶、大項目上聯合公關，不時完善客戶服務功能，合作開發產品并聯合拓展市場。提高客戶滿意度，四）強化服務質量管理。打響精品服務品牌速遞的核心競爭力體現在時限。年要堅持以用戶滿意為目標，客戶滿意是業務發展的必具條件。繼續深入推進“創優＋”活動。一是抓好教育，通過多種形式的教育，使每一個速遞員工深入了解“快遞行業服務規范”同時了解外部競爭的形勢，從而統一思想，形成共識和合力，達到以服務促發展，以管理促效益的目的二是融入社會，展示郵政速遞形象。及時解決速遞郵件營投過程中出現的熱點、難點問題，公開服務許諾及速遞0電話，定期不定期發放用戶意見征詢函，及時了解用戶需求，解決業務開辦中存在問題。

[郵政快遞局總結及思路(共2篇)]篇一：郵政快遞局總結及思路(模板)郵政速遞總結及思路

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另一方面要堅持以時限為主線，年一方面要不斷提升自身能力。不時提高客戶服務水平，完善運行質量監控管理體系和協調改進機制，建立“獎罰并舉”考核獎勵機制，重點提高郵件的全程時限準時率、郵件的次日遞率及隔日遞率；繼續深入開展速遞郵件投遞許諾服務工作，狠抓郵件的及時妥投率和投遞深度服務質量，以服務展示郵政ems網絡優勢，打響郵政ems精品服務品牌。

一年來，市郵政局速遞局年工作總結暨年工作發展思路 年即將過去。市郵政局速遞局在市局黨委的正確領導下，各兄弟單位的大力支持下，通過全體職工的共同努力，順利完成了各項工作任務，重點項目先后啟動，經營效果相對明顯，運行質量不時提高，業務結構趨向合理，為了進一步總結經驗，為來年的工作理清思路，現對年工作進行簡要總結，同時提出年工作發展思路。

三）生日禮儀業務規模不時擴大。年新開發了供電局在全市的生日禮儀業務。實現了收入與客戶數量的雙翻番。

堅持對代收貨款郵件進行跟蹤監控，四）代收貨款業務逐步規范。一年來。有效地減少了服務質量過失，降低了各項考核不合格率，堵塞了收入的漏洞，使代收貨款考核綜合排名上升到全省

升服務質量為保障；以增強執行能力。堅持業務快速發展態勢；實現郵政速遞業務的繼續、快速、健康發展。

比追加計劃后增長15％。經營目標是年全市實現速遞專業業務收入840萬元。比年計劃數增長20％。

服務目標是速遞郵件全程時限準時率達到90%異地次日遞率提高5個百分點；投遞、收寄信息上網率達到99%上網及時率達到96%以上；上門攬收率提高5個百分點；查驗平臺查詢回復及時率達到95%代收貨款回款率全面達標；集鎮以上特快專遞郵件投遞到戶率達到95％以上；用戶滿意度達到90分以上。

二、業務發展和配套服務戰略：

實行攬投合一，1加快改革力度。采取由客戶經理負責初期開發，由投遞員負責日常服務的集中營銷、分片維護戰略，通過改善服務來搶占大客戶資源。

通過積極推進經濟快遞業務；深度挖掘單證照業務；大力推廣集團生日禮儀業務；采取切實有效措施，2重點開發項目。提高全市項目類速遞收入占比。

電子商務類速遞領域拓展新的市場空間，3嘗試開辦“e郵寶”業務。積極尋求新的業務增長點。

加大監督檢查力度，5通過完善考核制度。整合作業機構，優化作業組織，調整作業計劃等措施并舉來保證服務目標的完成。

三、業務發展具體措施

拓展市場新領域

一）突出重點項目開發。

必需要在穩定原有市場的基礎上積極尋求新的業務增長點。大力發展國內異地業務，年我市速遞業務要堅持快速發展態勢。擴大領先優勢；突破發展同城業務，形成規模聯動效應；以重點項目帶動快速發展，形成增量增收。

1單證照項目

[郵政快遞局總結及思路(共2篇)] 分別是違章通知書、銀行對帳單、高錄通知書、二代身份證和駕駛證寄遞項目，市目前已經開展的單證照項目有五個。除目前最大的項目 違章通知書”外，其他均沒有形成規模。但根據年業務發展情況以及近期和車管所洽談的個性化牌照項目來看，市單證照項目仍具潛力。年我市單證照項目計劃收入100萬元。具體措施一是積極借鑒兄弟單位發展經驗，制定完善

的業務開發方案；二是以違章通知書項目為重點，延伸項目開發廣度，拓展服務內涵繼續做大規模；三是加強總部項目開發，以個性化牌照和電費催繳單為突破口，形成新的示范效果；四是以一代證到期為契機，展開新一輪的二代證項目營銷；五是繼續穩固“高錄”和“銀行對帳單”業務。

2國內經濟快遞項目

通過試運行以來的情況看，市目前已經有兩個縣局開辦了經濟快遞業務。不只得到廣大用戶的認可，還產生了良好的經濟效益，經濟快遞業務在市既有市場也有需求。年我市經濟快遞項目計劃收入100萬元。具體措施一是加大走訪調研力度，針對經濟快遞業務的特點，將營銷的重點放在轄區的原材料加工廠、土特產專賣店和土特產銷售大戶等能夠進行批量寄遞業務的單位、團體或商戶，重點開發介于包件和標準ems之間的商品交易、貨運市場資源；二是充分發揮專職營銷隊伍的作用，靈活運用積分獎勵政策，制定相關的激勵和促銷政策，并以激勵及促銷政策為支撐，加強對老客戶的維護與開發；三是針對不同的用戶，制定個性化的服務和資費；四是加強培訓工作，加大通報力度。通過一系列的措施，確保做大經濟快遞收入規模，不時擴大市場占有率。

3電子商務類速遞項目

電子商務速遞業務已經起步，年全市速遞代收貨款業務預計可完成收入40萬元。五節聯送和思鄉月也有收入進帳，禮儀業務收入20余萬元。年將電子商務速遞業務、代收貨款業務和禮儀業務三項業務統稱電子商務類速遞業務。項目收入計劃100萬元。具體措施一是通過完善代收貨款業務管理確保代收貨款業務收入不時增長；二是積極開發電子商務速遞業務，盡快開辦“e郵寶”業務；三是加大禮儀產品開發，改進全市性禮儀投遞質量，加快縣局開辦集團禮儀業務進程；四是要求各單位必需成立項目組，加大通報、考核、獎懲力度，確保各項工作落到實處。

提高競爭能力

二）優化網絡結構。

確保全程時限達標。通過資源整合、作業組織優化等有效手段，1優化內部作業組織。減少速遞郵件滯留時間，縮短內部處置時間，提高投遞效率，提升妥投指標。

重視所推出的服務許諾，2以新的快遞服務規范為基準。把用戶投訴降到最低。

全面推行上門收寄服務，3優化同城攬投網建設。嘗試開辦同城限時遞業務。

密切與客戶的溝通，4有效發揮185網站等渠道的功能。加強檔案和郵件查詢工作的管理，不時完善一條龍體系。

增強發展動力

三）深化改革。

構建快速發展平臺。健全市速遞經營管理生產一體化運行機制，一是加強專業機構建設。統一大客戶管理，城區設立ems旗艦店，縣局設專人專職負責速遞專業管理和營銷。

加強隊伍建設。市局速遞局負責落實和推進內訓師建設，二是加大業務培訓力度。提高人員素質，增強管理和營銷能力。

推行攬收提成、計件工資制度，三是政策激勵。改革和完善職工薪酬分配制度。最大水平地發揮人力資源的潛能，充分調動廣大干部職工的積極性，促進業務快速發展

壯大營銷力量。有效整合郵政內部資源，四是擴大內外合作。形成發展的合力，放寬眼界，充分與函件專業、電子商務專業、物流專業進行合作。實行資源共享，建立內部專業間代辦關系，加大速遞新產品、新業務的推廣，同時發揮各自的優勢，大客戶、大項目上聯合公關，不時完善客戶服務功能，合作開發產品并聯合拓展市場。

提高客戶滿意度，四）強化服務質量管理。打響精品服務品牌

速遞的核心競爭力體現在時限。年要堅持以用戶滿意為目標，客戶滿意是業務發展的必具條件。繼續深入推進“創優＋”活動。一是抓好教育，通過多種形式的教育，使每一個速遞員工深入了解“快遞行業服務規范”同時了解外部競爭的形勢，從而統一思想，形成共識和合力，達到以服務促發展，以管理促效益的目的二是融入社會，展示郵政速遞形象。及時解決速遞郵件營投過程中出現的熱點、難點問題，公開服務許諾及速遞0電話，定期不定期發放用戶意見征詢函，及時了解用戶需求，解決業務開辦中存在問題。

篇二：郵政局上半年工作總結及下半年工作思路

郵政局上半年工作總結及下半年工作思路

今年我局認真貫徹執行省、市局郵政工作會議精神，以科學發展觀為指導，緊緊圍繞調整業務結構和降本增效為全年的經營目標開展工作。特別是抓了以傳統業務為基礎，重點業務為增長點的生產經營管理工作，以更扎實的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務求創新，調動一切積極因素，迎難而上促發展，圓滿完成了上級下達的各項工作任務，現將上半年的工作總結如下：

今年上半年工作回顧

今年面臨經濟大環境及郵政企業機制調整對我們業務發展的影響，我們將會經受前所未有的困難。面對各種不利因素，我局在市局的統一領導下，全局干部職工團結一致，堅決貫徹科學發展觀，內抓管理、外拓市場、規范行為，發揚求真務實、艱苦創業、埋頭苦干的工作作風，加強隊伍建設，強化基礎工作，提高服務質量，全局各項工作取得了一定的成果。截止五月底，我局共完成業務收入427 萬元，完成市局計劃的 29.8%，郵儲余額凈增完成3364萬元，完成年計劃33.64%,同時，在基礎管理、思想教育、職工文體活動等方面都取得了明顯的成效。

一、重點業務健康發展，經濟效益穩步提升。

（一）真誠服務“三農”，融入地方經濟建設。為了解決農村群眾用郵不便問題，以方便、快捷、普遍性的郵政服務支持農村經濟發展，大力投入農村支局（所）郵政基礎設施建設，先后對農村郵政投遞網絡進行了優化改造。

（二）精心開發郵品，繁榮地方文化。下大力普及洪洞縣集郵文化，既豐富了廣大人民群眾文化生活，又幫助機關、企業樹立了形象、推介了產品。今年我局為洪洞縣人民政府開發制作了《魅力洪洞》政

府形象冊500冊,創收10萬元。同時，通過“盤庫營銷”競賽活動，有效的盤活了企業資產，加快了資金回收，實現了集郵品銷售的良性循環。

（三）發揮速遞業務特點，支持地方經濟發展。我局奉行方便快捷的服務理念，最大限度的利用郵政速遞業務時限的優勢、服務的優勢、價格的優勢和信譽的優勢為地方各行業提供高效的郵政服務。今年“母親節”期間開展速遞禮儀服務營銷活動，攬收同城800件，省內20件，收入達5000余元。與此同時，抓住地方經濟熱點搞好特色服務，每年的“洪洞縣大槐樹尋根祭祖節”，我局積極介入，適時開辦鮮花禮儀、邀請函速遞業務，受到了縣委、縣政府及廣大游客的普遍歡迎。

（四）加快郵政金融網絡建設，為廣大用戶提供更便捷的服務。洪洞縣郵政局現有儲蓄網點7個，郵儲余額已達6.5億元，atm機4臺。今年新增atm機1臺，這也是我局在農村地區投入的

（六）利用郵政便民優勢，大力開發代辦業務。今年我局通過三項措施大力培育郵政票務市場，一是強化了窗口宣傳，采取在營業廳門外顯著位臵擺放“人字模”，粘貼機票最新折扣宣傳海報的廣告形式，讓客戶能及時了解到最新的折扣信息，同時，在營業網點擺放售票臺席標識，對每一位前來咨詢的客戶進行當面宣傳。二是尋找突破點，主攻縣城各大賓館、酒店，在賓館、酒店接待處擺放統一制作的“人字模”，方便廣大游客。三是明確目標，政策到位。靈活運用激勵政策，讓廣大窗口營業員得到實惠。做大做強代理航空機票業務。通過這些方式，使洪洞郵政票務品牌深入人心。現在，洪洞的老百姓都知道郵局不僅可以寄信、寄包裹，還可以買到價格優惠的機票。截止到五月底，共銷售機票140余張，實現銷售收入8萬余元，一直名列全市

設備，每月進行一次定期保養，發現問題及時維修，故障率高發，影響正常業務操作的，按照程序操作及時更新。

（三）推進三項制度，提高勞動效率。在用人改革方面，實行動態管理，將一些責任心強、有開拓意識和奉獻精神的年輕人充實到基層領導崗位上加以鍛煉。在用工制度方面，結合省局減員增效工作要求，做到不斷規范用工管理，優化人員結構。在分配制度方面，嚴格執行考核辦法和各項業務獎罰政策，為全員營造了一個充分發揮聰明才智和能力的寬松環境。為響應市局郵政崗位技能練功比武活動，積極宣傳，認真組織，精心準備，制定了洪洞局郵政崗位技能練功比武實施方案。截止目前已舉辦培訓班四次，練功比武活動按計劃順利進行。

三、安全管理工作情況

我局全面推行安全生產責任制。加強安全生產管理，配合縣政府開展了的安全生產專項整治活動，對我局各生產場所進行了檢查，并就有關問題進行了整改，消除了安全隱患。我局還制定了《洪洞縣郵政局突發事件應急預案》，并成立了由“一把手”掛帥，各部門、單位主要負責人為成員的“突發事件應急領導小組”，制定了詳細的工作職責。5月6日縣公安局治安中隊公共秩序中隊對我洪洞郵政局財務、儲蓄網點進行了檢查指導，查出了不好安全隱患需要整改；我局已經根據檢[郵政快遞局總結及思路(共2篇)]查情況逐項進行了整改。

四、其它方面工作

（一）抓干部職工思想教育。半年來，將深入學習實踐科學發展觀作為重點，做到聯系實際、敞開思想進行學習討論，使黨員干部職工的政治思想有了進一步的提高。4月28日召開了全局解放思想大討論，實現了領導與基層，干部與職工心與心的交流，讓廣大干部職工感受到企業對職工的關懷。5月12日四川汶川大地震一周年，我局黨員干部積極響應，紛紛給地震災區的學聲捐贈了愛心包裹。

（二）關心職工生活，搞好職工文體活動。為更好的調動職工積極性，豐富職工業余文化生活，5月1日，組織了“慶五一”勞動節職工文體活動，同時利用下午下班時間進行了近四場羽毛球比賽，最終決出了一、二、三名，并頒發了獎品。極大的鼓舞了廣大職工的士氣，很好的展現了郵政職工的精神風貌。

（三）加強服務管理。在服務工作中重視職工業務學習，不斷提高服務技能。不斷完善通信服務質量，充分發揮企業內外監督機制的作用，加大服務質量監督檢查力度。并通過多種有效途徑征求社會對郵政服務的評價，尤其是對郵政大客戶提出的建議和要求，認真分析研究，最大限度的滿足客戶的需求，切實解決服務工作中存在的問題。

五、存在的不足。

我局上半年的工作雖然取得了一定的成績和經驗，但在業務發展中還存在以下不足:一是創新意識不夠強，導致市場開發力度不夠。少數單位負責人在工作中墨守成規，措施辦法單一，缺乏主動性和創造性，缺乏創新意識和進取精神，工作總是難以打開局面。二是服務質量還存在一定的問題，營業窗口、后臺服務等環節的服務水平和能力亟待提高。

今年下半年工作思路

一、深挖市場潛力，狠抓業務結構調整，全力以赴抓發展。

今年面臨經濟大環境及郵政企業機制調整對我們業務發展的影響，我們將會經受前所未有的困難。但我們要充分看到困難與機遇并存，要繃緊業務大發展的弦決不放松，堅定發展的信心不動搖。以市場為導向，努力尋求地方經濟發展和郵政業務發展的結合點，狠抓業務結構調整，在咬定郵儲余額不放松的基礎上，重點調整活期比重；大力拓展函件業務市場；加快速遞業務發展；物流業務發展做到有的放矢。繼續保持代理航空機票業務領頭羊位臵，實現電子商務業務發展的重大突破。

下頁 余下全文

第五篇：農村調查報告 貧困出路（定稿）

三、團樹村困在何處

1、產業發展活力不足。一方面，種糧是農民主業，是農民生存的主要來源，但是貧困農村的實際情況是，耕地面積本來就不多，而且地塊小，地力差，村民種糧積極性普遍不高，現有耕地得不到充分種植，種夏不種秋，打夏不復播，復播面積不達50％，有個口糧就滿足了。村民想辦企業、搞養殖，土地審批手續又不好辦，一系列因素使得農民的積極性受挫，發展信心不足，集體經濟力量十分薄弱。

2、農民生產生活困難重重外出打工的村民由于自身學歷和素質低等諸多因素制約，在城市工作的環境、條件和待遇普遍較差，面對低收入、高消費的巨大壓力，他們又成為背負著精神、物質雙重壓力的“城市邊緣人”。同時，青壯年勞力外出打工，村里留守的都是被稱為“三八、六一、九九部隊”的婦女、兒童和老人，這些人中很多都沒有固定的收入來源和生活保障，缺乏增收致富的能力和渠道，生活水平很難得到改善。

3、政策落實中潛伏不少矛盾隱患。近年來，從中央到地方對“三農”的扶持政策不少，如：免收農業稅、種糧直補、義務教育免費、新型農合及村村通補助、集中供水補助、沼氣建設補助等一系列政策。客觀地講，這些政策的出臺對于減輕減輕農民負擔，促進農業發展、農村進步起到了一定的作用。但是在一些邊遠貧困農村，落實效果并不盡如人意。實際情況是：對于農民個人人人有份的政策，效果好，矛盾少，比如免除農業稅、糧食直補、義務教育及合作醫療等，雖然不能從根本上解決貧困問題，但沒有意見和矛盾；對于集體公益設施補助的政策，農民個人不是太關心，比如村村通工程、沼氣補助工程、集中供水工程等等，由于受貧困村客觀條件限制，很多政策往往成為一紙空文，無法付諸實施，即使勉強落實，也是頻頻舉債；對于涉及農民個人利益的公用事業性政策，農民非常關注，比如：植樹造林、通道綠化、修路及城中村改造等牽涉到用地占地的政策，如果補貼不到位，補助不到手，或是補償價格低等因素，都會引起農村矛盾和造成不穩定局面。

四、團樹村因何而困

1、宏觀政策支撐乏力。近年來，國家在破除城鄉二元結構方面連續出臺了許多政策措施，主要通過改革戶籍制度和資源配置制度逐漸消解城市與鄉村之間的對立，取得的成效是有目共睹的，盡管如此，城鄉之間深層次的結構性問題并沒有得到真正解決。長期以來，由于二元經濟結構形成的制度安排，以戶籍制度為基礎，國家按照戶籍身份來分配教育、衛生、社保、就業等方面的資源和利益，使城鄉“二元結構”從經濟方面延伸到教育、文化、就業等社會生活領域，更進一步拉大了城鄉差距。同時，沒有出臺針對貧困農村如何有效脫貧的政策措施，在這種情況下，農村一直以來處于發展中的弱勢地位，貧困村則更是問題多多，積重難返。

2、地方引導支持力度不夠。雖然按照中央要求，各地都接連制定出臺了種種支農惠農政策措施，但對位置偏遠的貧困農村來講，仍顯得收效甚微。在產業政策上，表現為力度不大，特色不顯，沒有切實可行的指導性意見，特別是對農村土地補償、有效利用閑置土地等方面要求不明確，往往是管得嚴，統得死，直接限制了村里經濟發展；在資金來源上，一方面是僅有的征地補償費微不足道，貧困農村受到各種既定條件限制，往往爭取不到相應的幫扶資金。另一方面貧困農村想發展，想貸款，難以突破重重門檻阻礙，缺少資金支持，無法發展壯大相關產業；在人力資源方面，缺少扶貧濟困幫扶的長效機制，人才引不進或引進來留不住，智力支撐薄弱。

3、農民自身素質欠缺。一是文化水平低，決定了大多婁數農民只能從事技能要求較低的工作，收入水平也只能是低水平的。二是思想僵化，心理承受能力差。在結構調整上，思路狹窄，不敢主動出擊，存在等靠要思想和過分依賴政府心理，瞻前顧后，怕擔風險，不具備適應市場經濟的應變能力。三是擇業觀念陳舊。部分農民不愿意離土離鄉去務工，在村里種點地，找點事混日子；有的農民只愿到大企業、好企業、工作穩定的單位就業，怕苦怕臟怕累，又想工資待遇高，致使很難實現就業。

4、村級黨組織力量薄弱。相對于鄰近城市的農村，貧困村既無資源，也無企業，位置偏遠，基礎設施滯后，可以說什么都靠不住。作為村干部來講，基本上處于上壓下擠的工作環境中，地位比較尷尬，一方面政府布置的事情不好完；另一方面農民想辦的事情他們又辦不成，同時，安全穩定的壓力又很大，有的干部迫于上級信訪穩定的壓力，硬不起來，怕惹麻煩，“擺平就是水平，沒事就是本事”，回避矛盾，無所作為，在一定程度上削弱了基層組織的戰斗力。

五、對團樹村的發展的幾點建議

1、大力實施非農產業帶動。當前情況來看，積極發展非農產業、以非農產業的發展帶動農業的發展是解決貧困農村農業經濟發展和農民增收的長期性和根本性措施。

2、搞好勞動力轉移。繼續堅持就地轉移和向外輸出兩條腿走路的做法，進一步加大農民工轉移輸出力度。積極開展各類職業技能培訓，提高農民務工能力，讓他們能走出農門，能干好工作，能掙得到錢。建立農民工培訓檔案，完善相關制度，推動農民合理有序向城市、城鎮轉移，到非農領域謀求發展。進一步拓寬外輸渠道。積極籌劃建設農民工信息服務中心，通過這一平臺，為進出的農民工提供可靠的信息資源。在做好對外輸出的同時，也要積極做好回流引進的工作，制定相關政策，鼓勵外出務工人員返鄉創業，利用學到的知識和技能為家鄉做貢獻，將會收到事半功倍的效果。

3、提高勞動者素質。從戰略高度認識提高人口素質的重要性，提高農村勞動力素質，加大農村教育投入，不僅是經濟可持續發展的根本保證，也是低收入家庭增加收入的長遠基礎。一是努力普及初中教育。必須把發展教育的重點放在普及初中教育上，努力提高適齡兒童入學率，解決部分少年兒童不上學和中途輟

學的問題，防止新一代文盲人口的產生。二是通過開設各種培訓班，對一些上過小學、初中或高中的農民進行職業培訓，傳授給他們相應的專業知識和技能，爭取幾年內使每個低收入家庭都有一個掌握一至兩門實用技術和經營特長的勞動力，這對貧困農村的經濟發展既有立竿見影的效果，又有長遠的作用；三是大力發展農村中等專業學校、農民職業中學，培養一批中級層次的人才，以適應商品經濟發展和產業結構調整的要求。

4、加大政策扶持力度。調整農業生產結構，發展二、三產業，都離不開資金的支持。貧困農戶由于收入的絕大部分用于生活消費，維持簡單再生產都比較困難，要想擴大再生產依靠自身的力量是很難的。對于貧困戶，各級政府應加大扶持力度，增加財政撥款。確保每年新增基本建設資金應向農村基礎設施建設傾斜、每年新增教育、衛生、文化事業經費應向貧困農村傾斜，以逐步縮小城鄉之間、富裕農村與貧困農村之間經濟社會事業發展方面的差距。同時，要改變面面俱到的救濟式的扶貧形式，“授人以漁”而非“授人以魚”。

六、結束語

總之，故鄉貧困根本的原因在于傳統的農耕模式上基本沒有改變，人們思想觀念落后，不重視思想文化教育，或許是他們已經習慣陶淵明“田園式”的生活。可是有一天干旱降臨，那就是2009年，三年連續干旱，團樹村屬于重災區。干旱打破了他們沉睡的夢，也深深觸痛了我的心，有的人開始外出打工，希望他們不是為打工而打工，幾年后能回村帶動村里人發展；有的人開始尋找新路子??

最后由衷的感謝村干部及本村村民對我的調查的支持，感謝我的父母給予我時間去實踐與調查，在舉步維艱中攢錢給我上學，千次萬次叮囑定要好好學習，把大學讀完。