第一篇：《內(nèi)部控制》期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)

《內(nèi)部控制》期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)

2013年11月

一、考試概況

本課程期末考試采取開卷筆試的形式，考試時(shí)間90分鐘，滿分100分。

二、考試題型介紹

試卷分為Ⅰ卷和Ⅱ卷，Ⅰ卷題型包括單選題（每題2分，共20分），Ⅱ卷題型包括判斷改錯(cuò)題（每題4分，共28分）、舉例分析題（每題17分，共34分）、材料分析題（本題18分，網(wǎng)上課堂中教學(xué)案例1、2、5考試不做要求。）

注：1.判斷改錯(cuò)題：判斷所給題項(xiàng)表述的正誤，其中正確的打“√”，錯(cuò)誤的打“×”，并對(duì)錯(cuò)誤處進(jìn)行改正。

2.舉例分析題：共兩題，能夠根據(jù)要求舉出企業(yè)實(shí)例，并能夠?qū)λe例子進(jìn)行相應(yīng)的分析。不同學(xué)員可以舉同一個(gè)企業(yè)為例，但表述不允許出現(xiàn)雷同。

3.材料分析題：一個(gè)案例材料，一般2—3個(gè)問答題。

三、重點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)復(fù)習(xí)指導(dǎo)

復(fù)習(xí)范圍以教材（教材第十一章不做要求）、《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》（見網(wǎng)上課堂）為主，包括但不限于以下知識(shí)點(diǎn)：

（一）教材部分

1.掌握什么是正式控制和非正式控制，并知道這兩種控制之間的關(guān)系。能夠結(jié)合企業(yè)實(shí)際分析正式控制和非正式控制。

2.掌握內(nèi)部控制的目標(biāo)及其參與者。

3.理解授權(quán)控制，能夠區(qū)分一般授權(quán)和特別授權(quán)。

4.掌握什么是團(tuán)隊(duì)控制，能結(jié)合企業(yè)實(shí)際分析、評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)控制的成效。

5.掌握什么是預(yù)算控制，能夠結(jié)合企業(yè)實(shí)際分析預(yù)算控制。

6.能夠理解委托人和代理人之間的關(guān)系。

7.掌握銀行存款的定期核對(duì)制度的內(nèi)容和方法。

8.掌握授權(quán)控制。

9.能夠理解內(nèi)部監(jiān)督中的日常監(jiān)督和專項(xiàng)監(jiān)督。

10.掌握什么是營運(yùn)資金控制、成本控制、結(jié)果控制，能夠結(jié)合企業(yè)實(shí)際分析。

11.掌握什么是職責(zé)分工與牽制，能夠結(jié)合企業(yè)實(shí)際分析。

12.掌握流程關(guān)鍵控制點(diǎn)相關(guān)內(nèi)容，能夠結(jié)合企業(yè)實(shí)際分析流程關(guān)鍵控制點(diǎn)并評(píng)價(jià)其成效。

13.掌握人員風(fēng)險(xiǎn)控制相關(guān)內(nèi)容，能夠結(jié)合企業(yè)實(shí)際分析人員風(fēng)險(xiǎn)控制并評(píng)價(jià)其成效。

14.能夠結(jié)合企業(yè)實(shí)際分析管理控制（至少掌握管理控制中的一種方法）并評(píng)價(jià)其成效。

（二）《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》部分

15.掌握股東大會(huì)、董事會(huì)、經(jīng)理層、監(jiān)事會(huì)的主要職能。

16.能夠區(qū)分企業(yè)的內(nèi)、外部風(fēng)險(xiǎn)。

注：以上只是對(duì)重點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)的提示，若想取得高分，學(xué)員應(yīng)盡可能復(fù)習(xí)的全面一些，應(yīng)熟悉教材相應(yīng)章節(jié)的習(xí)題和相關(guān)案例。

第二篇：內(nèi)部控制復(fù)習(xí)大綱

內(nèi)部控制復(fù)習(xí)大綱 選擇判斷

1.內(nèi)部控制的主體：企業(yè)董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、經(jīng)理層和全體員工。

2.《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》頒布機(jī)構(gòu)：財(cái)政部、證監(jiān)會(huì)、審計(jì)署、銀監(jiān)會(huì)、保監(jiān)會(huì)；它屬于第三層次，不屬于會(huì)計(jì)行政機(jī)構(gòu)。3.內(nèi)部監(jiān)督按常規(guī)分類：日常監(jiān)督和專項(xiàng)監(jiān)督。

4.內(nèi)部控制基本方式：組織規(guī)劃控制、授權(quán)批準(zhǔn)控制、全面預(yù)算控制、文件記錄控制、實(shí)物保護(hù)控制、職工素質(zhì)控制、風(fēng)險(xiǎn)防范控制、內(nèi)部報(bào)告控制、電算化系統(tǒng)控制、內(nèi)部審計(jì)控制、會(huì)計(jì)系統(tǒng)控制 5.授權(quán)批準(zhǔn)的方式：一般授權(quán)；特殊授權(quán)。

6.文件記錄控制內(nèi)容：管理文件，組織結(jié)構(gòu)圖、工作崗位說明書；會(huì)計(jì)記錄；文件的保管。

7.企業(yè)應(yīng)當(dāng)在董事會(huì)下設(shè)立戰(zhàn)略委員會(huì)，或指定相關(guān)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)發(fā)展戰(zhàn)略管理工作，履行相應(yīng)職責(zé)。

8.企業(yè)文化的三大基本構(gòu)成要素：企業(yè)環(huán)境，價(jià)值觀，英雄人物。9.發(fā)展戰(zhàn)略，是指企業(yè)在對(duì)現(xiàn)實(shí)狀況和未來趨勢進(jìn)行綜合分析和科學(xué)預(yù)測的基礎(chǔ)上，制定并實(shí)施的長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)與戰(zhàn)略規(guī)劃。

10.險(xiǎn)承受度是企業(yè)能夠承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)限度，包括整體風(fēng)險(xiǎn)承受能力和業(yè)務(wù)層面的可接受風(fēng)險(xiǎn)水平。

11.組織架構(gòu)，是指企業(yè)按照國家有關(guān)法律法規(guī)、股東（大）會(huì)決議和企業(yè)章程，結(jié)合本企業(yè)實(shí)際，明確股東（大）會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、經(jīng)理層和企業(yè)內(nèi)部各層級(jí)機(jī)構(gòu)設(shè)置、職責(zé)權(quán)限、人員編制、工作程序和相關(guān)要求的制度安排。

12.內(nèi)部控制是由企業(yè)董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、經(jīng)理層和全體員工實(shí)施的、旨在實(shí)現(xiàn)控制目標(biāo)的過程。

13.貨幣資金支付業(yè)務(wù)程序。

14.出納人員的崗位職責(zé)按國家規(guī)定辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算。

15.采購，是指企業(yè)購買物資（或接受勞務(wù)）及支付款項(xiàng)等相關(guān)活動(dòng)。其中，物資主要包括企業(yè)的原材料、商品、工程物資、固定資產(chǎn)等。16.采購決策最重要的環(huán)節(jié)是價(jià)格談判。

17.企業(yè)零星物品可以進(jìn)行直接購買，事后審批。（X）

18.企業(yè)與客戶訂立銷售合同，明確雙方權(quán)利和義務(wù)，以此作為開展銷售活動(dòng)的基本根源。

19.倉儲(chǔ)部門應(yīng)該檢查重視生產(chǎn)現(xiàn)場的管理，防止浪費(fèi)。20.驗(yàn)收過程中出現(xiàn)的存貨問題直接處理。

21.固定資產(chǎn)更新改造不夠，可能造成企業(yè)產(chǎn)品線老化，缺乏市場競爭力。22.銷售環(huán)節(jié)的驗(yàn)收環(huán)節(jié)。對(duì)外投資業(yè)務(wù)需要簽訂合同的對(duì)外投資業(yè)務(wù)。23.為企業(yè)提供咨詢服務(wù)不能同時(shí)提供服務(wù)工作。

24.內(nèi)部控制的五大要素內(nèi)部環(huán)境、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、控制活動(dòng)、信息與溝通、內(nèi)部監(jiān)督。

25.財(cái)務(wù)報(bào)告對(duì)外提供階段的主要風(fēng)險(xiǎn)：在財(cái)務(wù)報(bào)告對(duì)外提供前未按規(guī)定程序經(jīng)行審核，對(duì)內(nèi)容的真實(shí)性，完整性以及格式的合規(guī)性的審核不充分。簡答論述：

內(nèi)部控制的目標(biāo)？ 答：合理保證企業(yè)經(jīng)營管理合法合規(guī)、資產(chǎn)安全、財(cái)務(wù)報(bào)告及相關(guān)信息真實(shí)完整，提高經(jīng)營效率和效果，促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略。《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》。內(nèi)部控制的分類？

答：按控制時(shí)間分類：事前控制，事中控制，事后控制； 按控制主體分類：出資者，董事會(huì)，總經(jīng)理，職能部門； 按控制對(duì)象分類：實(shí)體物資的控制，業(yè)務(wù)過程的控制。內(nèi)部控制演變的五個(gè)階段？ 答：內(nèi)部牽制階段

內(nèi)部控制論階段——20世紀(jì)40年代至70年代之間 內(nèi)部控制結(jié)構(gòu)階段——20世紀(jì)80年代—90年代 內(nèi)部控制框架論階段——20世紀(jì)90年代后 風(fēng)險(xiǎn)管理階段——21世紀(jì)初期以來 內(nèi)部環(huán)境的內(nèi)容及含義？

答：內(nèi)部環(huán)境是企業(yè)實(shí)施內(nèi)部控制的基礎(chǔ)，支配著企業(yè)全體員工的內(nèi)控意識(shí)，影響著全體員工實(shí)施控制活動(dòng)和履行控制責(zé)任的態(tài)度、認(rèn)識(shí)和行為。

內(nèi)部環(huán)境類指引有5項(xiàng)，包括組織架構(gòu)、發(fā)展戰(zhàn)略、人力資源、企業(yè)文化和社會(huì)責(zé)任等指引。

風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的措施？

答：1）企業(yè)應(yīng)當(dāng)采用定性與定量相結(jié)合的方法，按照風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性及其影響程度等，2）對(duì)識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析和排序，確定關(guān)注重點(diǎn)和優(yōu)先控制的風(fēng)險(xiǎn)。3）企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)分析的結(jié)果，結(jié)合風(fēng)險(xiǎn)承受度，權(quán)衡風(fēng)險(xiǎn)與收益，確定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略。

4）企業(yè)應(yīng)當(dāng)綜合運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)降低、風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)和風(fēng)險(xiǎn)承受等風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略，實(shí)現(xiàn)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的有效控制。6.內(nèi)部控制的五大目標(biāo)？

答：1）合理保證企業(yè)經(jīng)營管理合法合規(guī)2）維護(hù)資產(chǎn)的安全、完整3)報(bào)告及相關(guān)信息真實(shí)完整4)提高經(jīng)營效率和效果5)促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略 7.內(nèi)部控制的原則？

答：一）全面性原則。

（二）重要性原則。

（三）制衡性原則。

（四）適應(yīng)性原則。

（五）成本效益原則。8.財(cái)產(chǎn)保護(hù)控制措施？

答：限制接近；定期盤查；記錄保護(hù)；財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)；財(cái)產(chǎn)記錄監(jiān)控。9.社會(huì)責(zé)任控制含義及主要風(fēng)險(xiǎn)？

答：社會(huì)責(zé)任，是指企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展過程中應(yīng)當(dāng)履行的社會(huì)職責(zé)和義務(wù)，主要包括安全生產(chǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量（含服務(wù)，下同）、環(huán)境保護(hù)、資源節(jié)約、促進(jìn)就業(yè)、員工權(quán)益保護(hù)等。

一、履行社會(huì)責(zé)任中的主要風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)至少應(yīng)當(dāng)關(guān)注在履行社會(huì)責(zé)任方面的下列風(fēng)險(xiǎn)：

（一）安全生產(chǎn)措施不到位，責(zé)任不落實(shí)，可能導(dǎo)致企業(yè)發(fā)生安全事故。

（二）產(chǎn)品質(zhì)量低劣，侵害消費(fèi)者利益，可能導(dǎo)致企業(yè)巨額賠償、形象受損，甚至破產(chǎn)。

（三）環(huán)境保護(hù)投入不足，資源耗費(fèi)大，造成環(huán)境污染或資源枯竭，可能導(dǎo)致企業(yè)巨額賠償、缺乏發(fā)展后勁，甚至停業(yè)。

（四）促進(jìn)就業(yè)和員工權(quán)益保護(hù)不夠，可能導(dǎo)致員工積極性受挫，影響企業(yè)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定。

10.企業(yè)文化含義及主要風(fēng)險(xiǎn)？ 答:企業(yè)文化，是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中逐步形成的、為整體團(tuán)隊(duì)所認(rèn)同并遵守的價(jià)值觀、經(jīng)營理念和企業(yè)精神，以及在此基礎(chǔ)上形成的行為規(guī)范的總稱。（一）企業(yè)文化建設(shè)至少應(yīng)當(dāng)關(guān)注下列風(fēng)險(xiǎn)：

1缺乏積極向上的企業(yè)文化，可能導(dǎo)致員工喪失對(duì)企業(yè)的信心和認(rèn)同感，企業(yè)缺乏凝聚力和競爭力。

2缺乏開拓創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，可能導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)，影響可持續(xù)發(fā)展。

3缺乏誠實(shí)守信的經(jīng)營理念，可能導(dǎo)致舞弊事件的發(fā)生，造成企業(yè)損失，影響企業(yè)信譽(yù)。

4忽視企業(yè)間的文化差異和理念沖突，可能導(dǎo)致并購重組失敗。11.企業(yè)文化培育環(huán)節(jié)的控制點(diǎn)及控制措施？

答：1）企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極培育具有自身特色的企業(yè)文化，引導(dǎo)和規(guī)范員工行為，打造以主業(yè)為核心的企業(yè)品牌，形成整體團(tuán)隊(duì)的向心力，促進(jìn)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。2）企業(yè)應(yīng)當(dāng)培育體現(xiàn)企業(yè)特色的發(fā)展愿景、積極向上的價(jià)值觀、誠實(shí)守信的經(jīng)營理念、履行社會(huì)責(zé)任和開拓創(chuàng)新的企業(yè)精神，以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。3）企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略和自身特點(diǎn)，總結(jié)優(yōu)良傳統(tǒng)，挖掘文化底蘊(yùn)，提煉核心價(jià)值，確定文化建設(shè)的目標(biāo)和內(nèi)容，形成企業(yè)文化規(guī)范，使其構(gòu)成員工行為守則的重要組成部分。

4）董事、監(jiān)事、經(jīng)理和其他高級(jí)管理人員應(yīng)當(dāng)在企業(yè)文化建設(shè)中發(fā)揮主導(dǎo)和垂范作用。企業(yè)應(yīng)當(dāng)促進(jìn)文化建設(shè)在內(nèi)部各層級(jí)的有效溝通，加強(qiáng)企業(yè)文化的宣傳貫徹，確保全體員工共同遵守

5）企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)當(dāng)融入生產(chǎn)經(jīng)營過程，切實(shí)做到文化建設(shè)與發(fā)展戰(zhàn)略的有機(jī)結(jié)合，增強(qiáng)員工的責(zé)任感和使命感，促使員工自身價(jià)值在企業(yè)發(fā)展中得到充分體現(xiàn)。

6）企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視并購重組過程中的文化建設(shè)，平等對(duì)待被并購方的員工，促進(jìn)并購雙方的文化融合。

12.企業(yè)資金活動(dòng)的含義及主要風(fēng)險(xiǎn)？

答：資金活動(dòng)，是指企業(yè)籌資、投資和資金營運(yùn)等活動(dòng)的總稱。

1籌資決策不當(dāng)，引發(fā)資本結(jié)構(gòu)不合理或無效融資，可能導(dǎo)致企業(yè)籌資成本過高或債務(wù)危機(jī)。

2投資決策失誤，引發(fā)盲目擴(kuò)張或喪失發(fā)展機(jī)遇，可能導(dǎo)致資金鏈斷裂或資金使用效益低下。

3資金調(diào)度不合理、營運(yùn)不暢，可能導(dǎo)致企業(yè)陷入財(cái)務(wù)困境或資金冗余。4.資金活動(dòng)管控不嚴(yán)，可能導(dǎo)致資金被挪用、侵占、抽逃或遭受欺詐。采購的含義及該環(huán)節(jié)的主要風(fēng)險(xiǎn)和管控措施？

答：采購，是指企業(yè)購買物資（或接受勞務(wù)）及支付款項(xiàng)等相關(guān)活動(dòng)。其中，物資主要包括企業(yè)的原材料、商品、工程物資、固定資產(chǎn)等。一）編制需求計(jì)劃和采購計(jì)劃

該環(huán)節(jié)的主要風(fēng)險(xiǎn)是： 需求或采購計(jì)劃不合理、不按實(shí)際需求安排采購或隨意超計(jì)劃采購，甚至與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃不協(xié)調(diào)等。主要管控措施：

第一，生產(chǎn)、經(jīng)營、項(xiàng)目建設(shè)等部門，應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際需求準(zhǔn)確、及時(shí)編制需求計(jì)劃。需求部門提出需求計(jì)劃時(shí)，不能指定或變相指定供應(yīng)商。對(duì)獨(dú)家代理、專有、專利等特殊產(chǎn)品應(yīng)提供相應(yīng)的獨(dú)家、專有資料，經(jīng)專業(yè)技術(shù)部門研討后，經(jīng)具備相應(yīng)審批權(quán)限的部門或人員審批。第二，采購計(jì)劃是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃的一部分，在制定生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃過程中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)發(fā)展目標(biāo)實(shí)際需要，結(jié)合庫存和在途情況，科學(xué)安排采購計(jì)劃，防止采購過高或過低。

第三，采購計(jì)劃應(yīng)納入采購預(yù)算管理，經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人審批后，作為企業(yè)剛性指令嚴(yán)格執(zhí)行。

14，請購的含義及該環(huán)節(jié)的主要風(fēng)險(xiǎn)和管控措施？

答： 請購是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營部門根據(jù)采購計(jì)劃和實(shí)際需要，提出的采購申請。該環(huán)節(jié)的主要風(fēng)險(xiǎn)是：

缺乏采購申請制度，請購未經(jīng)適當(dāng)審批或超越授權(quán)審批，可能導(dǎo)致采購物資過量或短缺，影響企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營。主要管控措施： 第一，建立采購申請制度，依據(jù)購買物資或接受勞務(wù)的類型，確定歸口管理部門，授予相應(yīng)的請購權(quán)，明確相關(guān)部門或人員的職責(zé)權(quán)限及相應(yīng)的請購程序。企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際需要設(shè)置專門的請購部門，對(duì)需求部門提出的采購需求進(jìn)行審核，并進(jìn)行歸類匯總，統(tǒng)籌安排企業(yè)的采購計(jì)劃。第二，具有請購權(quán)的部門對(duì)于預(yù)算內(nèi)采購項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行進(jìn)度辦理請購手續(xù)，并根據(jù)市場變化提出合理采購申請。對(duì)于超預(yù)算和預(yù)算外采購項(xiàng)目，應(yīng)先履行預(yù)算調(diào)整程序，由具備相應(yīng)審批權(quán)限的部門或人員審批后，再行辦理請購手續(xù)。第三，具備相應(yīng)審批權(quán)限的部門或人員審批采購申請時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注采購申請內(nèi)容是否準(zhǔn)確、完整，是否符合生產(chǎn)經(jīng)營需要，是否符合采購計(jì)劃，是否在采購預(yù)算范圍內(nèi)等。對(duì)不符合規(guī)定的采購申請，應(yīng)要求請購部門調(diào)整請購內(nèi)容或拒絕批準(zhǔn)。

財(cái)務(wù)報(bào)告的含義及編制財(cái)務(wù)報(bào)告時(shí)關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)？ 答：企業(yè)對(duì)外提供的反映企業(yè)某一特定時(shí)期的財(cái)務(wù)狀況和某一會(huì)計(jì)期間的經(jīng)營成果，現(xiàn)金流量等信息的文件。

該環(huán)節(jié)的主要風(fēng)險(xiǎn)是：會(huì)計(jì)政策未能有效更新，不符合有關(guān)法律法規(guī)；重要會(huì)計(jì)政策、會(huì)計(jì)估計(jì)變更未經(jīng)審批，導(dǎo)致會(huì)計(jì)政策使用不當(dāng)；會(huì)計(jì)政策未能有效貫徹、執(zhí)行；各部門職責(zé)、分工不清，導(dǎo)致數(shù)據(jù)傳遞出現(xiàn)差錯(cuò)、遺漏、格式不一致等；各步驟時(shí)間安排不明確，導(dǎo)致整體編制進(jìn)度延后，違反相關(guān)報(bào)送要求。16.內(nèi)部控制評(píng)價(jià)報(bào)告至少應(yīng)當(dāng)披露的內(nèi)容？ 答：一）董事會(huì)對(duì)內(nèi)部控制報(bào)告真實(shí)性的聲明。

（二）內(nèi)部控制評(píng)價(jià)工作的總體情況。

（三）內(nèi)部控制評(píng)價(jià)的依據(jù)。

（四）內(nèi)部控制評(píng)價(jià)的范圍。

（五）內(nèi)部控制評(píng)價(jià)的程序和方法。

（六）內(nèi)部控制缺陷及其認(rèn)定情況。

（七）內(nèi)部控制缺陷的整改情況及重大缺陷擬采取的整改措施。

（八）內(nèi)部控制有效性的結(jié)論。

第三篇：《內(nèi)部控制》輔修期末作業(yè)

《內(nèi)部控制》會(huì)計(jì)輔修期末大作業(yè)

考試題型：

一、判斷題（每小題1.5分，共15分）

二、單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共10分）

三、多項(xiàng)選擇題（每小題2分，共20分）

四、簡答題（二題共18分）

五、案例分析題（22分）

六、論述題（15分）

一、簡答

1.內(nèi)部控制評(píng)價(jià)報(bào)告至少應(yīng)當(dāng)披露下列內(nèi)容：

⑴董事會(huì)對(duì)內(nèi)部控制報(bào)告真實(shí)性的聲明； ⑵內(nèi)部控制評(píng)價(jià)工作的總體情況； ⑶內(nèi)部控制評(píng)價(jià)的依據(jù)； ⑷內(nèi)部控制評(píng)價(jià)的范圍；

⑸內(nèi)部控制評(píng)價(jià)的程序和方法； ⑹內(nèi)部控制缺陷及其認(rèn)定情況；

⑺內(nèi)部控制缺陷的整改情況及重大缺陷擬采取的整改措施 ⑻內(nèi)部控制有效性的結(jié)論。

2.什么是資金活動(dòng)？企業(yè)資金活動(dòng)至少應(yīng)當(dāng)關(guān)注哪些風(fēng)險(xiǎn)？（1）資金活動(dòng)是指企業(yè)籌資、投資和資金營運(yùn)等活動(dòng)的總稱。（2）企業(yè)資金活動(dòng)至少應(yīng)當(dāng)關(guān)注下列風(fēng)險(xiǎn)：

（一）籌資決策不當(dāng)，引發(fā)資本結(jié)構(gòu)不合理或無效融資，可能導(dǎo)致企業(yè)籌資成本過高或債務(wù)危機(jī)。

（二）投資決策失誤，引發(fā)盲目擴(kuò)張或喪失發(fā)展機(jī)遇，可能導(dǎo)致資金鏈斷裂或資金使用效益低下。

（三）資金調(diào)度不合理、營運(yùn)不暢，可能導(dǎo)致企業(yè)陷入財(cái)務(wù)困境或資金冗余。

（四）資金活動(dòng)管控不嚴(yán)，可能導(dǎo)致資金被挪用、侵占、抽逃或遭受欺詐。3.何為請購，該環(huán)節(jié)的主要風(fēng)險(xiǎn)是什么？其主要管控措施有哪些？

（1）請購是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營部門根據(jù)采購計(jì)劃和實(shí)際需要，提出的采購申請。

（2）該環(huán)節(jié)的主要風(fēng)險(xiǎn)是：缺乏采購申請制度，請購未經(jīng)適當(dāng)審批或超越授權(quán)審批，可能導(dǎo)致采購物資過量或短缺，影響企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營。

（3）主要管控措施：

第一，建立采購申請制度，依據(jù)購買物資或接受勞務(wù)的類型，確定歸口管理部門，授予相應(yīng)的請購權(quán)，明確相關(guān)部門或人員的職責(zé)權(quán)限及相應(yīng)的請購程序。企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際需要設(shè)置專門的請購部門，對(duì)需求部門提出的采購需求進(jìn)行審核，并進(jìn)行歸類匯總，統(tǒng)籌安排企業(yè)的采購計(jì)劃。

第二，具有請購權(quán)的部門對(duì)于預(yù)算內(nèi)采購項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行進(jìn)度辦理請購手續(xù)，并根據(jù)市場變化提出合理采購申請。對(duì)于超預(yù)算和預(yù)算外采購項(xiàng)目，應(yīng)先履行預(yù)算調(diào)整程序，由具備相應(yīng)審批權(quán)限的部門或人員審批后，再行辦理請購手續(xù)。

第三，具備相應(yīng)審批權(quán)限的部門或人員審批采購申請時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注采購申請內(nèi)容是否準(zhǔn)確、完整，是否符合生產(chǎn)經(jīng)營需要，是否符合采購計(jì)劃，是否在采購預(yù)算范圍內(nèi)等。對(duì)不符合規(guī)定的采購申請，應(yīng)要求請購部門調(diào)整請購內(nèi)容或拒絕批準(zhǔn)。

4.《指引》所稱社會(huì)責(zé)任是指什么，履行社會(huì)責(zé)任中的主要風(fēng)險(xiǎn)有哪些？

（1）指引所稱的社會(huì)責(zé)任，是指企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展過程中應(yīng)當(dāng)履行的社會(huì)職責(zé)和義務(wù)，主要包括安全生產(chǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量（含服務(wù)）、環(huán)境保護(hù)、資源節(jié)約、促進(jìn)就業(yè)、員工權(quán)益保護(hù)等。（2）

二、案例分析 案例分析一：

注冊會(huì)計(jì)師黎明于2007年12月1日至7日對(duì)甲公司銷售和收款循環(huán)的內(nèi)部控制進(jìn)行了解和測試，并在相關(guān)審計(jì)工作底稿中記錄了了解和測試的事項(xiàng)，摘錄如下：

1．甲公司產(chǎn)成品發(fā)出時(shí)，由銷售部填制一式四聯(lián)的出庫單。倉庫發(fā)出產(chǎn)成品后，將第一聯(lián)出庫單留存登記產(chǎn)成品卡片，第二聯(lián)交銷售部留存，第三.四聯(lián)交會(huì)計(jì)部會(huì)計(jì)人員A登記產(chǎn)成品總賬和明細(xì)賬。

2．會(huì)計(jì)人員B負(fù)責(zé)開具銷售發(fā)票。在開具銷售發(fā)票之前，先取得倉庫的發(fā)貨記錄和銷售商品價(jià)目表，然后填寫銷售發(fā)票的數(shù)量.單價(jià)和金額。

要求：根據(jù)上述摘錄，請代注冊會(huì)計(jì)師指出甲公司在銷售與收款循環(huán)內(nèi)部控制方面的缺陷，并提出改進(jìn)建議。

答案：甲公司銷售與收款內(nèi)部控制缺陷有：

1．會(huì)計(jì)人員A同時(shí)登記產(chǎn)成品總賬和明細(xì)賬，不相容職務(wù)未進(jìn)行分離。應(yīng)建議甲公司由不同的會(huì)計(jì)人員登記產(chǎn)成品總賬和明細(xì)賬。

2．會(huì)計(jì)人員B開銷售發(fā)票不能只依據(jù)發(fā)貨單和價(jià)目表，因?yàn)閷?shí)際銷售的數(shù)量和結(jié)算價(jià)格可能會(huì)與發(fā)貨單數(shù)量和價(jià)目表上的價(jià)格不一致。應(yīng)建議甲公司會(huì)計(jì)人員B應(yīng)先核對(duì)裝運(yùn)憑證和相應(yīng)的經(jīng)批準(zhǔn)的銷售單，并根據(jù)已授權(quán)批準(zhǔn)的商品價(jià)格填寫銷售發(fā)票的價(jià)格，根據(jù)裝運(yùn)憑證上的數(shù)量填寫銷售發(fā)票的數(shù)量，再根據(jù)數(shù)量和價(jià)格計(jì)算出金額。案例分析二

2010年4月，財(cái)政部，證監(jiān)會(huì)和審計(jì)署等五部委聯(lián)合發(fā)布了《企業(yè)內(nèi)部控制配套指引》，連同2008年5月發(fā)布的《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》，構(gòu)建了我國企業(yè)內(nèi)部控制規(guī)范體系。自2011年1月1日起先在境內(nèi)外同時(shí)上市的公司施行，鼓勵(lì)非上市大中型企業(yè)提前執(zhí)行，A公司作為境內(nèi)外同時(shí)上市的公司，決定搶抓機(jī)遇，早作準(zhǔn)備，全面啟動(dòng)內(nèi)部控制體系實(shí)施工作，并指定財(cái)務(wù)總監(jiān)負(fù)責(zé)擬定實(shí)施方案，該方案要點(diǎn)如下：

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，鍵全組織。為了提升內(nèi)控工作的權(quán)威性，成立內(nèi)部控制體系實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組，由董事長親自掛帥擔(dān)任組長，總經(jīng)理擔(dān)任第一副組長，財(cái)務(wù)總監(jiān)和各位副總經(jīng)理擔(dān)任副組長。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在財(cái)務(wù)部，相關(guān)部門參與其中。由財(cái)務(wù)部經(jīng)理兼任辦公室主任。辦公室主要負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)內(nèi)部控制的建立.實(shí)施以及其他日常工作。待時(shí)機(jī)成熟，成立專門的內(nèi)控部。

(二)梳理業(yè)務(wù)流程，完善內(nèi)控制度。聘請負(fù)責(zé)本公司財(cái)務(wù)報(bào)表審計(jì)的B會(huì)計(jì)師事務(wù)所提供咨詢，對(duì)照《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》和《企業(yè)內(nèi)部控制配套指引》的要求，結(jié)合公司實(shí)際;全面梳理現(xiàn)有各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，識(shí)別主要風(fēng)險(xiǎn)和關(guān)鍵控制點(diǎn)。在此基礎(chǔ)上,制定《公司內(nèi)部控制手冊》。在梳理流程.完善《公司內(nèi)部控制手冊》過程中，應(yīng)當(dāng)只要圍繞內(nèi)部控制五要素中的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和控制活動(dòng)展開，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)經(jīng)營業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)控制。

(三)狠抓宣傳培訓(xùn)，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)。利用舉辦培訓(xùn)班.開設(shè)網(wǎng)絡(luò)課堂.編發(fā)專題資料等多種形式開展宣傳培訓(xùn)，力爭在3個(gè)月內(nèi)將公司所有員工輪訓(xùn)一遍，全面掌握《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》.《企業(yè)內(nèi)部控制配套指引》和《公司內(nèi)部控制手冊》。

(四)升級(jí)信息系統(tǒng)，優(yōu)化控制手段。為促進(jìn)內(nèi)部控制流程與信息系統(tǒng)的有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和事項(xiàng)的自動(dòng)控制，請本公司ERP系統(tǒng)提供商根據(jù)《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》.《企業(yè)內(nèi)部控制配套指引》和《公司內(nèi)部控制手冊》，協(xié)助制定信息系統(tǒng)建設(shè)和升級(jí)整體規(guī)劃，經(jīng)本公司信息網(wǎng)絡(luò)中心批準(zhǔn)后實(shí)施。

(五)開展試運(yùn)行，做好全面實(shí)施準(zhǔn)備。2010年11月，選擇本公司部分職能部門.分公司和子公司開展內(nèi)部控制試運(yùn)行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決試運(yùn)行中存在的問題，積累經(jīng)驗(yàn)，為2011年1月1日起全面實(shí)施做好充分準(zhǔn)備。

(六)強(qiáng)化內(nèi)部審計(jì)，增強(qiáng)監(jiān)督效能。董事會(huì)下設(shè)的審計(jì)委員會(huì)負(fù)責(zé)審查內(nèi)部控制.監(jiān)督內(nèi)部控制的有效實(shí)施等工作，并由審計(jì)部經(jīng)理兼任審計(jì)委員會(huì)主席;審計(jì)部調(diào)整職責(zé)定位，在開展傳統(tǒng)財(cái)務(wù)審計(jì).經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)的同時(shí)，對(duì)內(nèi)部控制的建立與實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督檢查和評(píng)價(jià)。(七)組織內(nèi)部控制評(píng)價(jià)，監(jiān)督整改落實(shí)。2011年底;開展全公司范圍內(nèi)的內(nèi)部控制評(píng)價(jià)工作，全面檢查內(nèi)部控制制度的運(yùn)行情況，特別要將下屬分.子公司作為重中之重，切實(shí)提高本公司總部對(duì)分.子公司的管控能力。

(八)借助專業(yè)力量，引入外部努審計(jì)。鑒于B會(huì)計(jì)師事務(wù)所近年來在本公司的財(cái)務(wù)報(bào)表審計(jì)中體現(xiàn)出良好的專業(yè)素質(zhì)，根據(jù)促進(jìn)內(nèi)部控制規(guī)范體系有效實(shí)施的要求，聘請B會(huì)計(jì)師事務(wù)所同時(shí)承擔(dān)財(cái)務(wù)報(bào)表審計(jì)和內(nèi)部控制審計(jì)工作，以便于溝通協(xié)調(diào).整合審計(jì)。

(九)實(shí)施績效考評(píng)，落實(shí)獎(jiǎng)懲制度。建立公司激勵(lì)約束制度，將公司各責(zé)任單位和全體員工建立和實(shí)施內(nèi)部控制的情況納入績效考評(píng)體系。對(duì)經(jīng)評(píng)價(jià).審計(jì)發(fā)現(xiàn)重大缺陷的責(zé)任單位及其負(fù)責(zé)人和直接負(fù)責(zé)人，要嚴(yán)肅處理。上述實(shí)施方案報(bào)董事會(huì)批準(zhǔn)后實(shí)施。

要求：根據(jù)《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》和《企業(yè)內(nèi)部控制配套指引》，逐項(xiàng)判斷A公司實(shí)施方案中的(一)至(九)項(xiàng)工作安排是否存在不當(dāng)之處;存在不當(dāng)之處的，請逐項(xiàng)指出不當(dāng)之處，并逐項(xiàng)簡要說明理由。答案：

1、第一項(xiàng)工作存在不當(dāng)之處有：經(jīng)理層對(duì)內(nèi)部控制有效性負(fù)全責(zé)，審計(jì)部審定內(nèi)部控制重大缺陷。董事會(huì)對(duì)建立健全和有效實(shí)施內(nèi)部控制負(fù)責(zé)以及審定內(nèi)部控制重大缺陷。（5分）

2、第二項(xiàng)工作存在不當(dāng)之處表現(xiàn)如下：

(1)不當(dāng)之處：組織架構(gòu)相關(guān)內(nèi)容不納入公司層面評(píng)價(jià)范圍。（3分）理由：組織架構(gòu)是內(nèi)部環(huán)境的重要組成部分，直接影響內(nèi)部控制的建立健全和有效實(shí)施，應(yīng)當(dāng)納入公司層面評(píng)價(jià)范圍。

(2)不當(dāng)之處：在實(shí)施業(yè)務(wù)層面評(píng)價(jià)時(shí)，主要評(píng)價(jià)上海證券交易所重點(diǎn)關(guān)注的對(duì)外擔(dān)保、關(guān)聯(lián)交易和信息披露等業(yè)務(wù)。（3分）

理由：業(yè)務(wù)層面的評(píng)價(jià)應(yīng)當(dāng)涵蓋公司各種業(yè)務(wù)和事項(xiàng)(或：體現(xiàn)全面性原則)，而不能僅限于證券交易所關(guān)注的少數(shù)重點(diǎn)業(yè)務(wù)事項(xiàng)來展開評(píng)價(jià)。

(3)不當(dāng)之處：為了減輕評(píng)價(jià)工作對(duì)正常經(jīng)營活動(dòng)的影響，在本次內(nèi)部控制評(píng)價(jià)中，僅采用調(diào)查問卷法和專題討論法實(shí)施測試和評(píng)價(jià)。（3分）

理由：評(píng)價(jià)過程中應(yīng)按照有利于收集內(nèi)部控制設(shè)計(jì)、運(yùn)行是否有效的證據(jù)的原則，充分考慮所收集證據(jù)的適當(dāng)性與充分性，綜合運(yùn)用評(píng)價(jià)方法。

3、第三項(xiàng)工作存在不當(dāng)之處。

(1)不當(dāng)之處：現(xiàn)場評(píng)價(jià)報(bào)告無須和被評(píng)價(jià)單位溝通。（3分）理由：現(xiàn)場評(píng)價(jià)報(bào)告應(yīng)向被評(píng)價(jià)單位通報(bào)。

(2)不當(dāng)之處：現(xiàn)場評(píng)價(jià)報(bào)告只需評(píng)價(jià)工作組負(fù)責(zé)人審核、簽字確認(rèn)后報(bào)審計(jì)部。（3分）理由：現(xiàn)場評(píng)價(jià)報(bào)告經(jīng)評(píng)價(jià)工作組負(fù)責(zé)人審核、簽字確認(rèn)后，應(yīng)由被評(píng)價(jià)單位相關(guān)責(zé)任人簽字確認(rèn)后，再提交審計(jì)部。

4、第四項(xiàng)工作存在不當(dāng)之處。

不當(dāng)之處：對(duì)于重大缺陷及其整改情況，只進(jìn)行內(nèi)部通報(bào)，不對(duì)外披露。理由：對(duì)重大缺陷及其整改情況，必須對(duì)外披露。（5分）

5、第五項(xiàng)工作存在不當(dāng)之處：會(huì)計(jì)師事務(wù)所的內(nèi)部控制審計(jì)重點(diǎn)審計(jì)該公司內(nèi)部控制評(píng)價(jià)的范圍、內(nèi)容、程序和方法等。

理由：會(huì)計(jì)師事務(wù)所實(shí)施內(nèi)部控制審計(jì)，可以關(guān)注、利用上市公司的評(píng)價(jià)成果，但必須按照《企業(yè)內(nèi)部控制審計(jì)指引》的要求，對(duì)被審計(jì)上市公司內(nèi)部控制設(shè)計(jì)與運(yùn)行的有效性進(jìn)行獨(dú)立審計(jì)，不能因?yàn)楸粚徲?jì)上市公司實(shí)施了內(nèi)部控制評(píng)價(jià)就簡化審計(jì)的程序和內(nèi)容。（5分）

三、論述

1、何為發(fā)貨，該環(huán)節(jié)的主要風(fēng)險(xiǎn)是什么？其主要管控措施有哪些？

2、《指引》所稱企業(yè)文化是什么，企業(yè)文化建設(shè)至少應(yīng)當(dāng)關(guān)注哪些風(fēng)險(xiǎn)？企業(yè)文化培育環(huán)節(jié)的關(guān)鍵控制點(diǎn)及控制措施有哪些？

（1）企業(yè)文化是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中逐步形成的、為整體團(tuán)隊(duì)所認(rèn)同并遵守的價(jià)值觀、經(jīng)營理念和企業(yè)精神，以及在此基礎(chǔ)上形成的行為規(guī)范的總稱。（2）①缺乏積極向上的企業(yè)文化；

②缺乏開拓創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)；

③缺乏誠實(shí)守信的經(jīng)營理念；

④忽視企業(yè)間的文化差異和理念沖突。

第四篇：《內(nèi)部控制》復(fù)習(xí)參考題（推薦）

《內(nèi)部控制》復(fù)習(xí)參考題

課后思考題：內(nèi)部控制的重要意義何在？

課后思考題：我對(duì)人性的認(rèn)識(shí)。

課后思考題：如何理解內(nèi)部控制的本質(zhì)？

課后思考題：如何理解內(nèi)部控制的對(duì)象？

課后思考題：如何理解內(nèi)部控制的目標(biāo)？

課后思考題：如何理解內(nèi)部控制的定義？

課后思考題：如何理解內(nèi)部控制的原則及其相互關(guān)系？ 課后思考題：如何理解內(nèi)部控制的要素及其相互關(guān)系？ 課后思考題：如何理解企業(yè)內(nèi)部控制的內(nèi)部環(huán)境？ 課后作業(yè)題：如何理解風(fēng)險(xiǎn)概念？

課后作業(yè)題：如何理解風(fēng)險(xiǎn)與內(nèi)部控制的關(guān)系？

課后作業(yè)題：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法（之一）的介紹；

課后作業(yè)題：風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法（之一）的介紹；

課后作業(yè)題：風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方法（之一）的介紹；

課后作業(yè)題：如何理解不相容職務(wù)分離控制？

課后作業(yè)題：如何理解績效考評(píng)控制？

課后思考題：何謂舞弊的三角理論？

小組作業(yè)題：內(nèi)部控制的固有局限性？

小組作業(yè)題：企業(yè)人力資源政策OOOO；

小組作業(yè)題：企業(yè)文化OOOO。

小組作業(yè)題：《企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引第 15 號(hào)—全面預(yù)算》的介紹； 小組作業(yè)題：《企業(yè)內(nèi)部控制評(píng)價(jià)指引》的介紹；

小組作業(yè)題：《企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引》的框架結(jié)構(gòu)及其邏輯性；

第五篇：電子政務(wù)期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)

電子政務(wù)期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)

一、選擇題

1.下列不屬于電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范體系的是（A）A網(wǎng)絡(luò)化標(biāo)準(zhǔn) B應(yīng)用支撐標(biāo)準(zhǔn) C信息安全標(biāo)準(zhǔn) D網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)

2.電子政務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)是（C）A電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心 B電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì) C電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái) D電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)樞紐

3.在組織結(jié)構(gòu)上，政府再造主張建立一個(gè)無縫隙的（B）組織結(jié)構(gòu)。A 金字塔式 B 扁平式 C 分權(quán)式 D 科層式

4.由（）管理和維護(hù)政務(wù)內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)傳送和處理的有價(jià)值的信息 A A GDC B GDP C GPA D GPS

5.“數(shù)字鴻溝”又稱為（）。B A 電腦鴻溝 B 信息鴻溝 C 網(wǎng)絡(luò)鴻溝 D 資源鴻溝

6.下列不屬于電子政務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)硬件的是（）D A客戶機(jī) B服務(wù)器 C無線傳輸 D中間件

7.電子政務(wù)在（B）中得以孕育和發(fā)展，成為現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)應(yīng)用于行政改革有機(jī)結(jié)合的統(tǒng)一體。A 政府再造運(yùn)動(dòng) B 新公共管理改革 C 信息技術(shù) D 政府改革

8.信息化是指以信息為主要資源、以（C）為支撐、以信息處理為主要生產(chǎn)方式的過程。A 計(jì)算機(jī)技術(shù) B 通信技術(shù) C 信息技術(shù) D 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

9.下列不屬于傳輸介質(zhì)的是（A）A集線器 B雙絞線 C光導(dǎo)纖維 D同軸電纜

10.在線服務(wù)即為公民、企業(yè)提供的在線服務(wù)。這一

層面通常被稱為電子政務(wù)的（B）。A 窗口 B 前臺(tái) C 基礎(chǔ) D 后臺(tái)

11.下列不屬于操作系統(tǒng)的是（D）A Windows系列 B Unix系列 C Linux系列 D WPS系列

12.電子政務(wù)鼓勵(lì)政府利用對(duì)經(jīng)濟(jì)競爭力至關(guān)重要的信息技術(shù)，允許政府重新定義其職能，變成以（A）為中心的政府。A 公民 B 企業(yè) C 顧客 D 效益

13.下列不屬于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)的是（B）A新聞組服務(wù) B瀏覽器服務(wù) C萬維網(wǎng)服務(wù)

D文件傳輸協(xié)議服務(wù)

14.電子政務(wù)的核心內(nèi)容是（B）A 政府業(yè)務(wù)信息化 B 政府再造 C 政府治理模式

D 政府服務(wù)范式的轉(zhuǎn)變 15.電子政府是電子政務(wù)建設(shè)的（C）A 手段 B 途徑 C 目標(biāo) D 組成部分

16.信息技術(shù)的有效使用可以改進(jìn)政府提供服務(wù)的手段和方式，為實(shí)現(xiàn)以“公民為中心”的7*24的（C）提供關(guān)鍵技術(shù)保障。A 網(wǎng)上購物 B 信息反饋 C 無縫服務(wù) D 優(yōu)化流程

17.下列不屬于網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用體系結(jié)構(gòu)的是（B）A分布式對(duì)象技術(shù) B跨平臺(tái)操作技術(shù)

C客戶機(jī)/服務(wù)器體系結(jié)構(gòu) D瀏覽器/服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)

18.知識(shí)庫子系統(tǒng)由（B）、知識(shí)庫管理系統(tǒng)和推理機(jī)構(gòu)成。A 數(shù)據(jù)庫 B 知識(shí)庫 C 數(shù)據(jù)倉庫 D 信息系統(tǒng)

19.信息資源管理最核心和最基礎(chǔ)的工作是（A）A信息資源規(guī)劃 B信息資源分類 C信息資源傳輸 D信息資源存儲(chǔ)

20.地理信息系統(tǒng)GIS的最基本職能是（D）A 災(zāi)害監(jiān)測 B 城鄉(xiāng)規(guī)劃 C 宏觀決策 D 資源清查

21.國際上通常規(guī)定計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有（C）個(gè)安全等級(jí) A五 B六 C七 D八

22.政府部門在參與信息化建設(shè)時(shí)的身份是（C）A它是公共信息平臺(tái)的使用者 B它是信息化建設(shè)的組織者 C它既是使用者又是建設(shè)者

D它是信息化建設(shè)的受益人

23.實(shí)施電子政務(wù)的政務(wù)外網(wǎng)必須與互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)（B）A 物理隔離 B 邏輯隔離 C 直接連接 D 不連接

24.政務(wù)內(nèi)網(wǎng)與政務(wù)外網(wǎng)之間實(shí)行（A）A物理隔離 B邏輯隔離 C聯(lián)網(wǎng) D部分隔離

25.隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來，管理正在由傳統(tǒng)的金字塔

模式向（C）模式轉(zhuǎn)變 A 條狀結(jié)構(gòu) B 塊狀結(jié)構(gòu) C 網(wǎng)狀結(jié)構(gòu) D 樹狀結(jié)構(gòu)

26.政務(wù)外網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)之間實(shí)行（B）A物理隔離 B邏輯隔離 C聯(lián)網(wǎng) D部分隔離

27.下列不屬于政務(wù)流程優(yōu)化與再造的基本思想的是（D）A以公眾為出發(fā)點(diǎn) B以流程為中心

C注重節(jié)約成本和提高效能 D注重組織精簡和結(jié)構(gòu)重組

28.信息是人們在適應(yīng)外部世界，并使得這種適應(yīng)反

作用于外部世界的過程中，同外部世界進(jìn)行交換的（）

A 符號(hào) B B 內(nèi)容和名稱 C 內(nèi)容 D 名稱

29.電子政務(wù)系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)自上而下可分為（D）A網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)層-信息資源管理層-應(yīng)用服務(wù)支持層-應(yīng)用業(yè)務(wù)層

B應(yīng)用服務(wù)支持層-應(yīng)用業(yè)務(wù)層-信息資源管理層-網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)層

C信息資源管理層-應(yīng)用業(yè)務(wù)層-應(yīng)用服務(wù)支持層-網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)層 D應(yīng)用業(yè)務(wù)層-應(yīng)用服務(wù)支持層-信息資源管理層-網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)層

30.聯(lián)機(jī)分析處理是一種基于（C）的軟件技術(shù)，它使得分析人員能夠迅速一致、交互地從多維、多視角觀察數(shù)據(jù)，以達(dá)到深入理解數(shù)據(jù)的目的，是數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)必不可少的分析工具。A 數(shù)據(jù)庫 B 模型庫 C 數(shù)據(jù)倉庫 D 知識(shí)庫

31.下列不屬于操作系統(tǒng)的是（D）A Windows系列 B Unix系列 C Linux系列 D WPS系列

32.從流程的分類來看，主要解決“做什么”的問題的流程是（A）A 戰(zhàn)略流程 B 操作流程 C 保障流程 D 組織內(nèi)流程

33.下列不屬于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)的是（A）A新聞組服務(wù) B瀏覽器服務(wù) C萬維網(wǎng)服務(wù)

D文件傳輸協(xié)議服務(wù)

34.從流程的分類來看，主要為了解決“怎樣做”的問題的流程是（B）A 戰(zhàn)略流程 B 操作流程 C 保障流程 D 組織內(nèi)流程

35.下列不屬于網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用體系結(jié)構(gòu)的是（D）A分布式對(duì)象技術(shù) B跨平臺(tái)操作技術(shù)

C客戶機(jī)/服務(wù)器體系結(jié)構(gòu) D瀏覽器/服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)

36.流程管理要求流程必須是面向（C）的流程。A 領(lǐng)導(dǎo)者 B 執(zhí)行者

C 顧客 D 群眾

37.信息資源管理最核心和最基礎(chǔ)的工作是（B）A信息資源規(guī)劃 B信息資源分類 C信息資源傳輸 D信息資源存儲(chǔ)

38.電子政務(wù)的基本運(yùn)行模式是“前后臺(tái)、一站式”，它的基本思想在于創(chuàng)造一個(gè)虛擬的、統(tǒng)一對(duì)外的服務(wù)窗口，能夠超越職能完成（C）的服務(wù)。A 獨(dú)立 B 專門 C 集成式 D 一致

1.推行電子政務(wù)的內(nèi)在動(dòng)力在于（B）A.建立開放的政府

B.建立高效的政府 C.信息化 D.民主化

2.電子政務(wù)的建設(shè)進(jìn)程中大力推動(dòng)社會(huì)信息

化，加強(qiáng)信息技術(shù)教育和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的國家是（A）A.英國 B.美國 C.德國 D.新加坡

3.我國國民經(jīng)濟(jì)信息化的關(guān)鍵是（C）A.電子辦公 B.電子商務(wù) C.政府信息化 D.信息高速公路

4.為了提高對(duì)外貿(mào)易及相關(guān)領(lǐng)域的現(xiàn)代化管理

和服務(wù)水平而建立的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是（A）A.金關(guān)工程 B.金卡工程 C.金稅工程 D.金盾工程

39.國際上通常規(guī)定計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有（B）個(gè)安全等

級(jí) A五 B六 C七 D八

二、多選題

40.信息技術(shù)是以提供信息為主要目標(biāo)的信息系統(tǒng)的技術(shù)層面，包括（ABCD）和其他設(shè)備。A 硬件 B 數(shù)據(jù)庫 C 軟件 D 網(wǎng)絡(luò) E 管理制度

41.信息化的特征可以歸納為（）ACDE A 綜合性 B 復(fù)雜性 C 競爭性 D 滲透性 E 開放性

42.信息化的特征可歸納為（）ACDE A 綜合性 B 復(fù)雜性 C 競爭性 D 滲透性 E 開放性

43.新公共管理是追求（）為目標(biāo)的管理改革運(yùn)動(dòng)。ACD A 經(jīng)濟(jì) B 績效 C 效率 D 效能 E 公平B

44.電子政務(wù)體系框架由（）構(gòu)成ABCD A 訪問層 B 門戶層 C 電子業(yè)務(wù)層 D 基礎(chǔ)設(shè)施層 E 隔離層

45.電子政務(wù)建設(shè)的內(nèi)容包括：（）ACDE A政府部門內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)化辦公 B政府通過網(wǎng)絡(luò)增加服務(wù)內(nèi)容

C政府部門之間通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行協(xié)同辦公 D政府部門之間通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息共享 E政府通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)與公眾的溝通和互動(dòng)

46.電子政務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)力及組織機(jī)構(gòu)呈現(xiàn)出的特征包

括（）ABCD

A 政府戰(zhàn)略與政策的決策機(jī)構(gòu)

B 推進(jìn)各部門實(shí)施和協(xié)調(diào)各部門行動(dòng)的機(jī)構(gòu) C 顧問咨詢與社會(huì)參與機(jī)構(gòu) D 政府首席信息官CIO制度 E 中介結(jié)構(gòu)

47.電子政務(wù)的立法工作應(yīng)當(dāng)涉及的內(nèi)容有（）ABCDE A 政府服務(wù)的電子化

B 行政事務(wù)及其管理的電子化

C 對(duì)發(fā)展電子政務(wù)過程中違法、犯罪行為的民事、行政和刑事法律責(zé)任的追究等

D 為實(shí)現(xiàn)電子政務(wù)應(yīng)進(jìn)行的工作及電子政務(wù)的運(yùn)營原則

E 政務(wù)文書業(yè)務(wù)的削減

48.下列屬于電子政務(wù)建設(shè)的目的有：（）

ABCDE

A提高行政效率和決策水平B改善公共服務(wù)質(zhì)量 C加強(qiáng)政府有效監(jiān)管

D建立政府與人民直接溝通渠道 E推動(dòng)國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化發(fā)展

49.目前VPN主要采用（）來保證安全ABCE A 加解密技術(shù) B 密鑰管理技術(shù) C 隧道技術(shù) D 防火墻技術(shù)

E 信息認(rèn)證和身份認(rèn)證技術(shù)

50.根據(jù)其服務(wù)對(duì)象的不同，電子政務(wù)的模式有

（ABDE）A G2G B G2B C G2S D G2C E G2E

51.在邏輯上，防火墻是（ABC），監(jiān)控內(nèi)部網(wǎng)和

Internet之間的任何活動(dòng)，保證內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的安全。A 分離器 B 限制器 C 分析器 D 解碼器 E 加密器

52.下列屬于G2G內(nèi)容的是（ABC）A信息交換 B信息共享 C業(yè)務(wù)協(xié)同 D網(wǎng)絡(luò)在職培訓(xùn) E信息技術(shù)辦公

53.下列屬于G2B內(nèi)容的是（ABC）A政府采購電子化 B政府稅收電子化 C政府審批電子化 D政府電子績效評(píng)估 E居民戶籍管理電子化

54.下列屬于G2C內(nèi)容的是（ABC）A居民戶籍管理系統(tǒng) B招聘信息發(fā)布系統(tǒng) C社會(huì)保險(xiǎn)系統(tǒng) D政府稅收電子化 E政府審批電子化

55.我國電子政務(wù)建設(shè)的原則要求（ABCD）A統(tǒng)一規(guī)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo) B需求主導(dǎo)，突出重點(diǎn) C整合資源，拉動(dòng)產(chǎn)業(yè) D統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，保障安全 E加強(qiáng)溝通，服務(wù)公眾

56.電子政務(wù)具有以下（ABCDE）功能 A增強(qiáng)政府監(jiān)管力度 B整合決策依據(jù) C實(shí)施信息發(fā)布 D加強(qiáng)互動(dòng)溝通 E降低行政成本

57.政務(wù)外網(wǎng)的功能有（ABCD）A網(wǎng)上信息發(fā)布 B網(wǎng)上信息交換 C網(wǎng)上辦公服務(wù) D“一站式”服務(wù) E網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)安全

5.政務(wù)向前發(fā)展的社會(huì)因素在于（CD）A.建立開放的政府 B.建立高效的政府 C.信息化的需求 D.民主化的需求

6.電子政務(wù)的基本模式包括（ABD）A.G2B B.G2C C.G2D D.G2G

7.美國電子政務(wù)發(fā)展中對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用主要體現(xiàn)在（ABCD）A.政務(wù)公開 B.網(wǎng)上服務(wù) C.信息資源共享 D.政務(wù)管理電子化

8.政務(wù)的功能有（ABCD）A.推動(dòng)政府職能轉(zhuǎn)變

B.有利于提高政府的辦公效率 C.有利于促進(jìn)政務(wù)公開和廉政建設(shè)

D.有利于公眾充分享受政府提供的公共服務(wù) 9.下面關(guān)于辦公自動(dòng)化的說法，正確的有（AB）

A.它只是一種工具，是一門應(yīng)用學(xué)科和技術(shù) B.它的目的在于創(chuàng)造一個(gè)集成的辦公環(huán)境 C.它是面對(duì)全社會(huì)的政府辦公自動(dòng)化 D.它側(cè)重于政府部門以及跨部門的應(yīng)用

10.促進(jìn)我國電子服務(wù)的發(fā)展需要

（ABCD）A.強(qiáng)化對(duì)電子服務(wù)的觀點(diǎn) B.重視服務(wù)設(shè)計(jì)

C.注重電子服務(wù)資源建設(shè) D.警惕“數(shù)字鴻溝”現(xiàn)象

11.電子政務(wù)環(huán)境中的政府管理模式呈現(xiàn)

（ABCD）特征 A.知識(shí)化 B.信息化 C.虛擬化 D.全球化

12.政府改革的特點(diǎn)是運(yùn)用信息工程技術(shù)力量重

塑政府的形象，建立起以（ABC）為導(dǎo)向的電子政務(wù) A.客戶 B.用戶 C.民眾 D.企業(yè)

13.推進(jìn)電子政務(wù)的過程中，英國政府遵循的基本原則包括（ABD）A.多選擇性 B.強(qiáng)調(diào)信任 C.注重效果 D.信息公開

14.我國電子政務(wù)建設(shè)應(yīng)堅(jiān)持的原則有（ABCD）A.統(tǒng)一原則、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo) B.需求主導(dǎo)，突出重點(diǎn) C.整合資源、拉動(dòng)產(chǎn)業(yè) D.統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，保障安全

15.電子政務(wù)的實(shí)施策略（ABCD）A.全盤規(guī)劃，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn) B.政府先行，帶動(dòng)社會(huì) C.先易后難，循序漸進(jìn) D.適用為上，注重效率

16.傳統(tǒng)辦公系統(tǒng)和現(xiàn)代辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的區(qū)別是（AC）的不同 A.信息存儲(chǔ) B.辦公流程 C.傳輸媒介 D.文檔管理

17.辦公自動(dòng)化的特點(diǎn)包括（ABCD）A.辦公自動(dòng)化可以支持一個(gè)組織結(jié)構(gòu)中的所有

人的工作

B.辦公自動(dòng)化可以輔助領(lǐng)導(dǎo)決策 C.辦公自動(dòng)化可以管理事務(wù)管理信息

D.辦公自動(dòng)化建立在internet基礎(chǔ)之上，開發(fā)模型具備靈活性

18.按電子服務(wù)的發(fā)展階段分，電子服務(wù)包括

（ABCD）A.單向發(fā)布 B.簡單交互 C.在線應(yīng)用 D.變革發(fā)展

19.電子政務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的基本模式包括（BCD）

A.以辦公自動(dòng)化為核心的戰(zhàn)略模型

B.以電子行政為核心的戰(zhàn)略模型 C.以電子服務(wù)為核心的戰(zhàn)略模型

D.以電子社會(huì)為核心的戰(zhàn)略模型

20.我國目前的電子政務(wù)法制建設(shè)主要涉及的領(lǐng)

域包括（ABCD）A.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù) B.信息安全 C.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

D.網(wǎng)絡(luò)域名管理

一、判斷題（對(duì)的劃T，錯(cuò)的劃F，每題2分，共30分）1.政府辦公信息系統(tǒng)與電子政務(wù)是一回事。（錯(cuò)）

2.電子政務(wù)將引發(fā)政府管理方式轉(zhuǎn)變?yōu)橐赃^程控制為主、以結(jié)果控制為輔的管理。（對(duì)）

3.電子政務(wù)是指政府機(jī)關(guān)面向公眾的社會(huì)服務(wù)，電子政務(wù)就是政府“信息公開”與“對(duì)外服務(wù)”。（錯(cuò)）

4.G2C模式縮短了政府與公眾的距離，成為政府實(shí)施民主政治的窗口。（對(duì)）

5.電子政務(wù)將成為我國政府新的管理模式。（對(duì)）

6.我國電子政務(wù)的發(fā)展經(jīng)歷了“辦公自動(dòng)化”、“政府上網(wǎng)工程”、“三金工程”、“三網(wǎng)一庫”四個(gè)階段。（錯(cuò)）

7.利用電子信息技術(shù)手段可以創(chuàng)新政府管理模式，有效地保障政府職能轉(zhuǎn)變。（對(duì)）

8.門戶網(wǎng)站中的“門戶”一詞是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，將各種應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)資源和互聯(lián)網(wǎng)資源統(tǒng)一集成到通用門戶之下，用戶采用統(tǒng)一的角色形成普遍適用的應(yīng)用界面，并通過對(duì)時(shí)間和信息的處理傳輸將用戶有機(jī)地聯(lián)系在一起。（錯(cuò)）

9.電子政務(wù)建設(shè)的“三網(wǎng)一庫”中的三庫是指政務(wù)內(nèi)網(wǎng)、政務(wù)外網(wǎng)、公眾服務(wù)系統(tǒng)。（錯(cuò)）

10.決策支持系統(tǒng)使定量分析輔助決策。（對(duì)）

11.政府電子服務(wù)在本質(zhì)上屬于公共服務(wù)。（對(duì)）

12.政府信息資源是一切產(chǎn)生于政府外部但對(duì)政府活動(dòng)有直接影響的信息資源的總稱。（錯(cuò)）

13.互聯(lián)網(wǎng)具有匿名性，這給司法機(jī)關(guān)手機(jī)違法犯罪證據(jù)帶來了很大的難度。（對(duì)）

14.電子政務(wù)將加大決策者與執(zhí)行者之間的嚴(yán)格界限，促成兩者之間的合作。（錯(cuò)）

15.為了使流程圖所表達(dá)的內(nèi)容能為他人準(zhǔn)確、全面地理解，需要在繪制工作中使用通用、統(tǒng)一的流程圖符號(hào)標(biāo)記。（對(duì)）

二、名詞解釋

1.電子政務(wù) 所謂電子政務(wù)，是指國家機(jī)關(guān)在政務(wù)活動(dòng)中全面應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行管理和辦公，以及為社會(huì)公眾提供服務(wù)。電子政務(wù)作為電子信息技術(shù)和政務(wù)的結(jié)合，其重心在“政務(wù)”而非點(diǎn)子。電子信息技術(shù)主要是政務(wù)活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)手段，它能夠?qū)φ?wù)活動(dòng)產(chǎn)生直接的影響，所以“政務(wù)”與“電子”是相互促進(jìn)的關(guān)系。

2.辦公自動(dòng)化OA 辦公自動(dòng)化OA是指借助技術(shù)手段，將人的部分業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)交給各種設(shè)備來處理，并由這些設(shè)備和辦公人員共同完成辦公業(yè)務(wù)。它與后來出現(xiàn)的信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)等概念相比，較少地應(yīng)用管理模型，強(qiáng)調(diào)技術(shù)的應(yīng)用和自動(dòng)化辦公設(shè)備的使用。

3.虛擬專用網(wǎng)絡(luò)VPN 是指依靠Internet服務(wù)提供商和其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商在公共網(wǎng)絡(luò)上為一組用戶或一些點(diǎn)實(shí)現(xiàn)的一種專用通信網(wǎng)絡(luò)。

4.政府上網(wǎng)

政府為適應(yīng)科技和社會(huì)發(fā)展方向、為實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化和資源共享的目標(biāo)，在行政管理體制、職能和方式不斷做出適應(yīng)性改革和轉(zhuǎn)變的基礎(chǔ)上，聯(lián)合IT產(chǎn)業(yè)、利用信息技術(shù)、在網(wǎng)上建立一個(gè)虛擬政府、以加強(qiáng)和完善政府的管理與服務(wù)職能、提供公共服務(wù)的過程。

5.電子政務(wù)系統(tǒng)

電子政務(wù)系統(tǒng)是為電子政務(wù)活動(dòng)提供實(shí)施手段和保障支持的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)軟硬件平臺(tái)，包括電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、電子政務(wù)應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)及提供上下銜接的電子政務(wù)中間件平臺(tái)等。

6.政府門戶網(wǎng)站

政府門戶網(wǎng)站就是由政府統(tǒng)一建立的網(wǎng)站。它通過高速接入互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)資源共享，是電子化公共服務(wù)統(tǒng)一的對(duì)外窗口，為公眾、企業(yè)或下屬單位等提供信息和服務(wù)。

7.中間件

中間件是在計(jì)算機(jī)硬件和操作系統(tǒng)之上，支持應(yīng)用軟件開發(fā)和運(yùn)行的系統(tǒng)軟件，它通過可靠和高效的數(shù)據(jù)傳遞或轉(zhuǎn)換來保證系統(tǒng)的協(xié)同性。

8.電子政務(wù)“一站式”服務(wù)

政府職能上網(wǎng)，即利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)和通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，在對(duì)傳統(tǒng)政府的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行重組和流程再造的基礎(chǔ)上，將政府部門的內(nèi)部和外部的管理和服務(wù)的職能放到網(wǎng)絡(luò)上完成。

9.管理信息系統(tǒng)

管理信息系統(tǒng)是一個(gè)由人和計(jì)算機(jī)軟硬件議員組成的人機(jī)系統(tǒng)，能進(jìn)行管理信息的收集、傳遞、加工、保存、維護(hù)和使用，提供信息支持單位的運(yùn)行、管理和決策的功能。

10.電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)

電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)由政務(wù)內(nèi)網(wǎng)和政務(wù)外網(wǎng)構(gòu)成。所謂政務(wù)內(nèi)網(wǎng)主要是副省級(jí)以上政務(wù)部門的辦公網(wǎng)，與副省級(jí)以下政務(wù)部門的辦公網(wǎng)物理隔離；政務(wù)外網(wǎng)是政府的業(yè)務(wù)專網(wǎng)，主要運(yùn)行政務(wù)部門面向社會(huì)的專業(yè)性服務(wù)業(yè)務(wù)和不許在內(nèi)網(wǎng)上運(yùn)行的業(yè)務(wù)。

11.數(shù)據(jù)挖掘

數(shù)據(jù)挖掘是一項(xiàng)以數(shù)據(jù)倉庫為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析技術(shù)，其主要功能是在大量數(shù)據(jù)中自動(dòng)發(fā)現(xiàn)潛在有用的知識(shí)，這些知識(shí)可以被表示為概念、規(guī)則、規(guī)律、模式等。12.現(xiàn)代信息技術(shù)

現(xiàn)代信息技術(shù)是建立在現(xiàn)代科學(xué)基礎(chǔ)上的獲取、傳遞、處理、存儲(chǔ)的技術(shù)、是當(dāng)代高新技術(shù)的前導(dǎo)。它以微電子技術(shù)為基礎(chǔ)，包括通信技術(shù)、自動(dòng)化技術(shù)、光電子技術(shù)、光導(dǎo)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和人工智能技術(shù)等所構(gòu)成的高新技術(shù)群。

13.電子身份認(rèn)證？

電子身份誰在電子政務(wù)中具有重要的意義，它是保證電子政務(wù)乃至所有網(wǎng)上活動(dòng)安全的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。它確認(rèn)信息來源的正確性、信息沒有被篡改等，使電子政務(wù)的信任關(guān)系得以確立。一個(gè)完整、安全的電子政務(wù)系統(tǒng)必有建立一個(gè)完整、合理的CA體系。

二、簡答題

1.我國電子政務(wù)的實(shí)施策略是什么？

答：全盤規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)；政府先行，帶動(dòng)社會(huì)；先易后難，循序漸進(jìn)；適用為止，注重效益；提高認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)人才。

2.公共服務(wù)系統(tǒng)是如何發(fā)揮改變政府職能的作用的？

答：公共服務(wù)是一個(gè)公開過程，政務(wù)信息化所建立的為公眾服務(wù)的系統(tǒng)必須是公開、透明的；其次，公共服務(wù)系統(tǒng)從根本上改變了政府與社會(huì)公眾的信息不對(duì)稱狀態(tài)；此外，公共服務(wù)系統(tǒng)使公眾享受政府服務(wù)只需要一個(gè)入口，政府內(nèi)部業(yè)務(wù)處理可以并行式辦公。

3.決策支持系統(tǒng)由哪些組件構(gòu)成？

答：數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)；模型管理系統(tǒng)；用戶界面系統(tǒng)；用戶。

4.電子政務(wù)對(duì)行政組織有著怎樣的影響？

答：中間管理層的縮減以至取消；管理幅度增寬；行政組織績效進(jìn)一步改進(jìn)和提高。

5.電子服務(wù)的發(fā)展趨向怎樣？

答：電子政務(wù)的發(fā)展首先表現(xiàn)在廣度方面。隨著電子政務(wù)的不斷擴(kuò)展，電子服務(wù)將同步實(shí)現(xiàn)服務(wù)領(lǐng)域、服務(wù)方式、服務(wù)提供者范圍的擴(kuò)展。

電子政務(wù)在深度方面的發(fā)展，將主要體現(xiàn)在服務(wù)質(zhì)量的全面提升方面，具體表現(xiàn)為：各項(xiàng)電子服務(wù)切實(shí)以顧客為導(dǎo)向；切實(shí)使電子服務(wù)產(chǎn)生比傳統(tǒng)服務(wù)更加優(yōu)化的服務(wù)特性。

1.我國的“三網(wǎng)一庫”包括哪些內(nèi)容？

答：三網(wǎng)包括內(nèi)網(wǎng)，即機(jī)關(guān)內(nèi)部辦公網(wǎng)；外網(wǎng)，即公共管理和服務(wù)網(wǎng)；專網(wǎng)，即辦公業(yè)務(wù)資源網(wǎng)；一庫就是政務(wù)信息資源庫。

2.電子政務(wù)與傳統(tǒng)政務(wù)的區(qū)別 答：(1)辦公手段的差異

信息資源的數(shù)字化和信息交換的網(wǎng)絡(luò)化，是電子政務(wù)與傳統(tǒng)政務(wù)最明顯的區(qū)別。電子政府通過計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)傳輸和交換信息，遠(yuǎn)比以往以來直至文件傳遞信息容量大、速度快、形式靈活。

（2）業(yè)務(wù)流程的差異

電子政務(wù)從根本上改變了傳統(tǒng)政府的運(yùn)作方式，市政府的工作更加高效、快捷、廉潔。

（3）與公眾溝通方式的差異

電子政務(wù)能夠使政府對(duì)公眾的需求做出更快速的反應(yīng)，也更有利于發(fā)揮民主，提高人民的參政議政意識(shí)

3.電子政務(wù)的實(shí)現(xiàn)為什么是一個(gè)漸進(jìn)的動(dòng)態(tài)發(fā)展的過程？ 答：（1）人們對(duì)電子政務(wù)的認(rèn)識(shí)是一個(gè)不斷深入的過程；（2）實(shí)施過程中對(duì)原有權(quán)力和利益調(diào)整的難度很大；（3）各種條件和資源的制約；（4）現(xiàn)階段技術(shù)的不確定性。

4.簡述我國電子政務(wù)建設(shè)中應(yīng)重點(diǎn)注意的問題。

答：一是實(shí)行由簡單到復(fù)雜、由易到難、由內(nèi)及外分階段實(shí)施的策略。二是在應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)協(xié)和中，要注意與我國政府的職能配置相協(xié)調(diào)。三是電子政府的應(yīng)用與電子商務(wù)緊密相關(guān)。

四是電子政府的應(yīng)用應(yīng)充分考慮地區(qū)發(fā)展的不平衡。

五是結(jié)合經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和政府自身能力，確定電子政府應(yīng)用的優(yōu)先級(jí)。

5.簡述政府門戶網(wǎng)發(fā)展的三個(gè)階段。答：（1）政務(wù)公開階段。（2）咨詢服務(wù)階段。（3）在線政務(wù)處理階段。

6.政府創(chuàng)新需要哪些環(huán)境 答：（1）政府重新基于特定的社會(huì)文化環(huán)境（2）政府創(chuàng)新離不開特定的知識(shí)環(huán)境（3）政府創(chuàng)新需要競爭環(huán)境

（4）政府創(chuàng)新應(yīng)在開發(fā)環(huán)境中進(jìn)行（5）政府創(chuàng)新需要社會(huì)合作環(huán)境

（6）政府創(chuàng)新在特定制度和法律框架下進(jìn)行

（7）政府創(chuàng)新應(yīng)在控制風(fēng)險(xiǎn)的過程中為自己開辟道路 7.簡述電子政府與辦公自動(dòng)化的聯(lián)系與區(qū)別。答：電子政府的核心是“政府”，“電子”只是手段，即電子政府雖然實(shí)質(zhì)上是基于互聯(lián)網(wǎng)的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，但它實(shí)際上依附于現(xiàn)實(shí)政府頁存在，是現(xiàn)實(shí)政府的一個(gè)組成部分，具有行政性。電子政府必然要以政府的形象出現(xiàn)，代表政府行事，要承擔(dān)相應(yīng)的行政職責(zé)。簡單地將它當(dāng)作一種手段，等同于一般的信息管理系統(tǒng)，它便不能顯示“政府”的特征，也無法全面、深刻地反映電子政府和核心內(nèi)容、特點(diǎn)和目的所在。

8.請簡述電子政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的方法 ⑴重大信息應(yīng)用工程實(shí)行總體統(tǒng)籌責(zé)任制

⑵政府對(duì)經(jīng)營性的信息基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目進(jìn)行招投標(biāo) ⑶政府設(shè)立信息化專項(xiàng)資金 ⑷建立良好的融資機(jī)制 ⑸多渠道籌措信息化建設(shè)資金

9.電子政府的功能包括哪些內(nèi)容？ 答：（1）監(jiān)督電子化。（2）資料電子化。（3）溝通電子化。（4）辦公電子化。（5）市場規(guī)范電子化。（6）公民參與和民主電子化。

10.簡述電子政府規(guī)劃的要點(diǎn)。答：（1）電子政府需要可靠的、快速的技術(shù)。（2）起始規(guī)模小，建立成功典范。（3）電子政府并非僅僅形式上的數(shù)字化。（4）認(rèn)可并解決隱私和安全問題。（5）優(yōu)化政府對(duì)企業(yè)的服務(wù)。（6）建立臨界群體。（7）確保領(lǐng)導(dǎo)階層和政治上的參與。（8）發(fā)掘與私有部門的合作伙伴關(guān)系。

1.簡述電子服務(wù)和電子政務(wù)的關(guān)系

答：1）電子政務(wù)的基本目標(biāo)——改革公共服務(wù)

2）電子政務(wù)的核心理念——全心全E為公眾服務(wù)

電子服務(wù)是電子政務(wù)的核心內(nèi)容，它的水平和效果就是電子政務(wù)的水平和效果。

2.簡述政府門戶網(wǎng)站的作用

答：1）政府門戶網(wǎng)站是電子政務(wù)建設(shè)的基礎(chǔ)，是實(shí)現(xiàn)“三網(wǎng)一庫”中外網(wǎng)應(yīng)用的重要組成部分 2）它是一個(gè)地方電子政務(wù)建設(shè)好壞的標(biāo)志，是電子政務(wù)取得成效的基礎(chǔ)，對(duì)電子政務(wù)的推廣應(yīng)用有非常重要的影響

3）它是使全社會(huì)理解、支持政府的的窗口

3.電子政務(wù)對(duì)政府管理模式的根本影響

答：電子政務(wù)對(duì)政府管理模式的影響體現(xiàn)為： 電子政務(wù)影響行政人員的素質(zhì)

1）電子政務(wù)影響行政決策的過程和質(zhì)量 2）電子政務(wù)影響行政方式的采用 3）電子政務(wù)影響行政組織的建設(shè) 4.如何全面理解電子政務(wù)的內(nèi)涵 答：1）電子政務(wù)的主體是政府機(jī)關(guān)

2）電子政務(wù)的范疇涵蓋政府機(jī)關(guān)內(nèi)、外的管理與服務(wù)工作 3）電子政務(wù)的重點(diǎn)是“政務(wù)”而非“電子” 5.簡述電子政務(wù)的主要任務(wù)

答：1）和整合統(tǒng)一的電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò) 2）建設(shè)和完善重點(diǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)

3）規(guī)劃和開發(fā)重要政務(wù)信息資源 4）完善電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系 6.簡述電子服務(wù)的發(fā)展趨勢

答：1）電子服務(wù)的發(fā)展首先表現(xiàn)在廣度方面。電子政務(wù)不斷擴(kuò)展，將同步實(shí)現(xiàn)服務(wù)領(lǐng)域、服務(wù)方式、服務(wù)提供者范圍的擴(kuò)展

2）電子政務(wù)在深度方面的發(fā)展 各項(xiàng)電子服務(wù)切實(shí)以顧客為導(dǎo)向

切實(shí)使電子服務(wù)產(chǎn)生比傳統(tǒng)服務(wù)更加優(yōu)化的服務(wù)特性

7.通過比較美國電子政務(wù)的發(fā)展階段和我國電子政務(wù)的發(fā)展階段，結(jié)合具體事例說說你如何看我國電子政務(wù)發(fā)展已經(jīng)取得的成績和不足。

答：美國的電子政務(wù)發(fā)展也是一個(gè)分階段實(shí)施的策略，由簡單到復(fù)雜，由易到難的過程，它主要經(jīng)歷了四個(gè)階段：

1）第一階段，主要是提供一般的網(wǎng)上信息，進(jìn)行簡單的事務(wù)處理

2）第二階段，進(jìn)一步發(fā)展門戶網(wǎng)站，進(jìn)行更復(fù)雜的事務(wù)處理，實(shí)現(xiàn)初步協(xié)作，技術(shù)復(fù)雜程度也逐步提高

3）實(shí)現(xiàn)政府業(yè)務(wù)的重組，建立集成系統(tǒng)以及復(fù)雜的技術(shù)體系

4）建立具有適應(yīng)能力的政務(wù)處理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)政府與企業(yè)、公民的互動(dòng)式交流與服務(wù)，與此同時(shí)，建立高度復(fù)雜的技術(shù)支持系統(tǒng)。

8.我國電子政務(wù)建設(shè)的方向是政務(wù)內(nèi)網(wǎng)、政務(wù)外網(wǎng)、公眾信息網(wǎng)三個(gè)政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè)，三網(wǎng)是一個(gè)有機(jī)的整體，共建共享的信息資源庫是電子政務(wù)建設(shè)的基礎(chǔ)。它為三網(wǎng)提供了數(shù)據(jù)資源，處在整個(gè)電子政務(wù)應(yīng)用的核心地位上。該系統(tǒng)主要包括：電子信息資源庫管理子系統(tǒng)、辦公業(yè)務(wù)資源管理子系統(tǒng)和公眾信息服務(wù)子系統(tǒng)。

四、論述題

1.請論述怎樣才能有效促進(jìn)中國電子服務(wù)的發(fā)展。答：要強(qiáng)化對(duì)電子服務(wù)的認(rèn)識(shí)；要重視服務(wù)設(shè)計(jì)；要注重電子服務(wù)資源建設(shè)；要警惕“數(shù)字鴻溝”現(xiàn)象的繼續(xù)蔓延；要關(guān)注電子服務(wù)的成本控制；要加強(qiáng)電子服務(wù)管理體系的建設(shè)；要建立科學(xué)的電子服務(wù)績效評(píng)價(jià)機(jī)制。

2.我國政府創(chuàng)新工程應(yīng)該包括的內(nèi)容。答：⑴觀念創(chuàng)新

觀念創(chuàng)新是一切創(chuàng)新的前提。所有政府辦事機(jī)構(gòu)和工作人員要樹立勇于創(chuàng)新，大膽實(shí)踐的意識(shí)，是創(chuàng)新成為統(tǒng)領(lǐng)各項(xiàng)工作的靈魂。要樹立為市場、為社會(huì)服務(wù)的觀念，樹立科學(xué)管理、依法管理的觀念，開闊視野，放眼未來，緊跟世界發(fā)展潮流，吸收人類政治文明的有益成果。

⑵職能轉(zhuǎn)變

各級(jí)政府一定要在更新觀念、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)的基礎(chǔ)上，轉(zhuǎn)變職能，有正確的角色意識(shí)，擺正位置，規(guī)范管理，增強(qiáng)服務(wù)，認(rèn)真履行一則，實(shí)現(xiàn)政府履行職能的制度化、規(guī)范化和程序化。⑶管理創(chuàng)新

①

積極吸收高新科技，建設(shè)體系完整、結(jié)構(gòu)合理、高速寬帶、互聯(lián)互通的電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。② 根據(jù)電子政務(wù)的要求，對(duì)現(xiàn)行的政府管理程序進(jìn)行優(yōu)化和重新設(shè)計(jì)。③ 推進(jìn)程序化管理

① 制定工作標(biāo)準(zhǔn)，是管理工作具有可測性 ② 采取科學(xué)的管理方式

③ 各級(jí)行政機(jī)關(guān)及其派出機(jī)構(gòu)，以及法律法規(guī)授權(quán)的，行政機(jī)關(guān)委托的具有管理公共事務(wù)職能的組織，都要全面推行政務(wù)公開。

⑷服務(wù)創(chuàng)新

政府服務(wù)創(chuàng)新就是要強(qiáng)化政府的服務(wù)觀念，把原有的管理工作更所提轉(zhuǎn)化成公共服務(wù)變管理為服務(wù)，寓管理于服務(wù)，以更有效率的方式為企業(yè)、社會(huì)和個(gè)人做好服務(wù)，積極開拓新的公共服務(wù)領(lǐng)域。

⑸工作方式創(chuàng)新

所有政府機(jī)構(gòu)都要善于學(xué)習(xí)和吸收現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)新的管理理念和新的做法，在提高政府辦事效率上不斷有新的突破。

[6]改進(jìn)工作作風(fēng)

以先進(jìn)的信息手段裝備起來的政務(wù)系統(tǒng)，可以方便快捷體將決策信息迅速傳遞給各公共權(quán)力、管理和服務(wù)部門，并對(duì)其工作實(shí)施有力的監(jiān)督。

3.請你給出適合我國政府創(chuàng)新的步驟 步驟如下：

⑴建立領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)中心，提出政府改革創(chuàng)新的總設(shè)想，包括價(jià)值取向、基本原則、致力目標(biāo)和考評(píng)依據(jù)，制定實(shí)施要點(diǎn)。

⑵以政府各職能部門為單位，充分發(fā)揮本部門每個(gè)員工的創(chuàng)造能力，根據(jù)“政府創(chuàng)新工程”實(shí)施要點(diǎn)，提出本部門的工作創(chuàng)新草案，保證總設(shè)想的價(jià)值目標(biāo)得到充分體現(xiàn)，提交領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)中心初步評(píng)審，經(jīng)批準(zhǔn)后著手方案的實(shí)施。

⑶各部門資助實(shí)施本部門的革新方案，始終發(fā)揮所有人的創(chuàng)造性，建立科學(xué)、簡潔、反映靈活和成本節(jié)約的工作機(jī)制和方法，完善創(chuàng)新工程的草案，向領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)中心反饋。

⑷領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)中心在接到各部門反饋的信息后，進(jìn)行分析評(píng)審，確定優(yōu)秀的革新方案，以職能類型選出優(yōu)秀典型，慎重推廣。