第一篇：電子商務概論調查報告1

《電子商務概論》課程調查報告

一、選取一家B2C或C2C網站購買一件商品，用銀行卡進行購物支付，將網站名、商品名、購物支付步驟記錄下來。

調查比較各種支付方式的優缺點，寫一個約1500字左右的調查報告，說明各種支付的優缺點。

淘寶網購買杉杉的西裝流程：

1.同樣對于自己想要的的商品，可以通過搜索或者分類尋找

2.點擊自己所要的商品，進入店鋪購買頁

3.選擇顏色和套餐，點擊立即購買

4.點擊提交訂單,確認付款

5.選擇銀行支付

6.確認支付

7.付款成功，等待賣家發貨

調查比較各種支付方式的優缺點，寫一個約1500字左右的調查報告，說明各種支付的優缺點。

1.匯款

簡介: 銀行匯款或郵局匯款是一種傳統支付方式，也是目前為止電子商務支付方式中最常用的支付方式。郵局匯款是顧客將訂單金額通過郵政部門匯到商戶的一種結算支付方式。

優勢：采用銀行或郵局匯款，可以直接用人民幣交易，避免了諸如黑客攻擊、賬號泄漏、密碼被盜等問題，對顧客來說更安全。

劣勢：用此種支付方式的收發貨周期時間長，例如卓越網的郵局匯款支付期限為14天，銀行電匯為10天，而采用其他網上支付則只需1－2天。此外，顧客還必須到銀行或郵局才能進行支付，支付過程比較繁瑣。對于商家來說，這種交易方式也無法體現電子商務高速、交互性強、簡單易用且運作成本低等優勢。因此，這種支付方式并不能適應電子商務的長期高速發展。

2.貨到付款

簡介：到付款又稱送貨上門，指按照客戶提交的訂單內容，在承諾配送時限內送

達顧客指定交貨地點后，雙方當場驗收商品，當場交納貨款的一種結算支付方式。目前，很多購物網站都提供這種支付方式。

優勢：充滿中國特色的B2C電子商務支付方式、物流方式，既解決了中國網上零

售行業的支付和物流兩大問題，又培養了客戶對網絡的信任。貨到付款是中國用

戶最喜歡的支付方式之一。

劣勢：（1）付款方式采用現金付費，因此只局限在小額支付上，例如卓越網的訂

單金額不可高于15 000元，對于商家的大額交易則無法實現；

（2）由于送貨上門受到地區的局限，而EMS費用又較高，所以顧客選擇

最多的還是普通郵寄，這就會帶來必然的時間損耗，給用戶造成不便。比如當當

書店送貨上門服務，送到北京市內讀者手中需1－2天，而送到其他城市則需

3－7天，普通郵寄則是更需1－2周，這還不包括邊遠地區。送貨上門單張訂單購

物金額滿30元免5元平郵費用，單張訂單購物金額滿200元免加急費用，這個

費用對于小額購物的顧客來說是無法接受的。

3.網上支付

簡介：網上支付，是以金融電子化網絡為基礎，以商用電子化工具和各類交易卡為媒介，以電子計算機技術和通信技術為手段，以二進制數據形式存儲，并通過計算機網絡系統以電子信息傳遞形式實現的流通和支付。

網上支付又分為：網上銀行卡轉帳支付、第三方支付平臺結算支付

（一）網上銀行卡轉帳支付

簡介：網上銀行卡轉帳支付指的是電子商務的交易通過網絡，利用銀行卡進行支付的方式。客戶通過Internet向商家訂貨后，在網上將銀行卡卡號和密碼加密發送到銀行，直接要求轉移資金到商家銀行賬戶中，完成支付。銀行卡的卡類可以包括信用卡、借記卡和智能卡等。優勢：一般的用戶如果不去銀行申請啟用有數字證書保護的網上支付功能，就只能使用無數字證書保護的網上支付。不啟用數字證書保護的網上支付在功能上會有一定的限制，例如只能進行賬戶查詢或只能進行小額支付。而啟用數字證書保護的網上支付不僅擁有更高的安全性，而且能享受網上銀行所提供的全部服務，支付的金額不受限制。

劣勢：存在著安全性和方便性方面的矛盾，例如要起用數字證書保護，付款人必須經過向銀行申請安裝數字證書，下載指定軟件等多道手續，對有些對電腦操作不熟悉的顧客而言就很難實現了。另外，因客戶直接將貨款轉移到商家的帳戶上，如果出現交易失敗的情況，那么討回貨款的過程就可能變得非常繁瑣和困難。

（二）第三方支付平臺結算支付

簡介：第三方結算支付是指客戶和商家都首先在第三方支付平臺處開立賬戶；并將各自的銀行賬戶信息提供給支付平臺的賬戶中，第三方支付平臺通知商家已經收到貨款，商家發貨；客戶收到并檢驗商品后，通知第三方支付平臺可以付款給商家，第三方支付平臺再將款項劃轉到商家的賬戶中。

優勢：客戶和商家的銀行帳戶信息只需提供給第三方支付平臺，比較安全，且支付通過第三方支付平臺完成，如果客戶未收到商品或商品有問題則可以通知第三方支付平臺拒絕劃轉貨款到商家。而商家則可以在貨款有保障的情況下放心發貨，有效地降低了交易風險。第三方平臺結算支付是當前國內服務數量最多的支付模式。

劣勢：（1）中國法律規定只有金融機構才有權吸納代理用戶的錢，其他企業機構不得從事類似活動，支付平臺的法律地位也受到一部分人的質疑。

（2）貨款在第三方支付平臺中滯留的時間內將產生一定的利息，這部分利息如何分配目前也缺乏明確的規范和嚴格的監督。

（3）支付平臺解決的電子商務支付過程中的安全性問題只限于客戶和廠商之間，其他安全性問題如客戶在支付平臺填寫銀行資料時信息的保密性、有效性和完整性問題還有待進一步解決。

（4）操作還不夠簡便，客戶在使用支付平臺時都必須進行一系列繁瑣的申請。

（5）貸款會在第三方支付平臺的賬號中滯留一段時間，非實時性支付帶來存款風險，如第三方支付企業不能完全保證貨款安全，將大大損害客戶和商家的利益。

（6）第三方支付平臺可能會被利用，通過捏造虛假交易從信用卡套現，甚至存在可能被利用來進行洗錢的風險。

第二篇：電子商務概論

第一章：

1我國電子商務的發展過程：第一階段 1995~1998中國電子商務萌芽，第二階段 1999年中國電子商務的星火燎原，第三階段 2000年中國電子商務的泡沫時期，第四階段 2001~2002年中國電子商務利潤為本，第五階段 2003年非常時期非常商務。

2.電子商務宏觀發展歷程：電話、電報、EDI（電子數據交換）、互聯網。

3.UN/EDIFACT：90年聯合國頒布的重要EDI標準。

4.商流：信息流、資金流、物流統稱為商流。

5.狹義的電子商務也稱電子交易，包括通過互聯網買賣產品和提供服務。

6.網上信息的分送有兩種方式：一種是非格式化的數據交流，另一種是格式化的數據交流，HTTP是互聯網上通用的信息傳輸協議。

7.電子商務系統的基礎環境：公共政策法規和法律環境，安全、網絡協議和技術標準。

8.互聯網絡用戶及用途：網絡大眾化，應用發展預期，中國互聯網用戶基礎，中國網絡應用現狀。

9.電子商務的技術特點：信息化，虛擬性，集成性，可擴展性，安全性，系統性

10.電子商務的應用特性：商務性（電子商務最基本的特性為商務性，即提供買賣交易的服務、手段和機會），服務性，協調性，社會性，全球性

11.（重）電子商務的優點：降低交易成本，減少庫存，縮短生產周期，增加商機，減輕物資的依賴，減少中間環節

12.電子商務與傳統商務的競爭：競爭因素的比較，信息技術的應用，服務質量的比較

第二章：

1.按電子商務的定義分類：Electronic Business，Electronic commerce，Mobile Electronic commerce（移動電子商務）

2.按電子商務交互范圍分類：1 企業內部電子商務 2 企業間的電子商務（B to B 交易金額大）3 企業與消費者之間的電子商務（BtoC）4 消費者與消費者之間的電子商務（CtoC 參與人數多）5 企業與政府之間的電子商務（BtoG）6 消費者與政府之間的電子商務（CtoG）

3.企業間電子商務發展的三個階段：企業內部互聯（Intranet），企業與企業的互聯（Extranet），電子交易（E-commerce）

第三章：

1.計算機網絡：將地理位置不同且具有獨立功能的多個計算機系統，通過通信設備和線路將其連接起來，并由功能完善的網絡軟件實現資源共享的系統，稱為計算機網絡

2.計算機網絡的功能：資源共享，數據通信，信息的有機集中與綜合處理，資源的調劑功能

3.計算機網絡的組成：從邏輯功能上看，主要包括資源子網和通信子網兩個部分。從結構上看，主要由網絡硬件和網絡軟件兩部分構成。

4.計算機網絡的拓補結構：星型拓補，總線型拓補，環型拓補，混合型拓補，網狀型拓補，樹型拓補，無線電通信型拓補，衛星通信型拓補

5.計算機網絡的分類：1 按傳輸信號的不同，網絡可分為數字網絡和模擬網絡 2 按傳輸范圍或互聯距離的不同，分為局域網，城域網，廣域網 3 按控制方式不同，可分為集中式、分散式、分布式 4 按通信傳輸方式不同，分為點到點式網絡和廣播式 5 按配置分類不同，分為同類網、單服務器網和混合網 6 按使用范圍的不同，分為公用網和專用網

6.電子商務的網絡環境：互聯網、企業內部網、企業外部網，這三種網絡模式在電子商務中扮演的角色和起到的作用各有不同。

7.Intranet內部網的特點：信息資源的共享，安全的網絡環境，快速的信息傳輸，采用B/S結構，靜態與動態的頁面操作，支持非結構化信息

8.Extranet外聯網的作用：防止庫存積壓，縮短運營周期，減少中間環節

第四章：

1.網絡安全問題：黑客攻擊（口令攻擊、服務攻擊、IP欺騙）、計算機病毒、拒絕服務

2.計算機病毒：是指編制或者在計算機程序中插入的破壞計算機功能或者毀壞數據、影響計算機使用，并能自我復制的一組計算機指令或者程序代碼

3.電子商務面臨的安全威脅：在網絡的傳輸過程中信息被截獲，篡改傳輸的文件，假冒他人身份，不承認或抵賴已經做過的交易

4.防火墻：是一種由計算機硬件和軟件組成的一個或一組系統，用于增強內部網絡和Internet之間的訪問控制

5.防火墻是放在兩個網之間用于提高網絡安全的軟、硬件系統的集合，有如下屬性：1 所有從內到外的通信流量，都必須通過它 2 僅僅被本地安全策略定義的且被授權的通信量允許通過 3 系統對外部攻擊具有高抵抗力

6.防火墻的體系結構有兩種準則：一切未被允許的都是禁止的，一切未被禁止的都是允許的7.防火墻的功能：網絡安全的控制，屏蔽內部信息，控制對特殊站點的訪問，集中化的安全管理，提供日志和審計功能、對網絡存取訪問進行記錄和統計，提供報警服務。

第五章：

1.基于5P3F的電子商務模式的概念：5P3F也稱5P3流，5P指產品，定價，渠道，促銷，顧客定位，3F是指信息流，資金流，物流。5P3F是在麥卡錫營銷組合“4PS”分類的基礎上發展起來的，它是分析企業經營和管理的一般框架和方法。

2.網絡營銷：借助聯機網絡、電腦通信和數字交互式媒體的威力來實現營銷目標的一種營銷方式，網絡營銷是直接市場營銷的新形式

3.網絡營銷特點：1 超越時空限制，表現形式多樣 2 對信息的處理能力 3 互聯網上的促銷是一對一的、理性的、消費者主導的、非強迫的、循序漸進的 4 一項極具開發潛力的市場渠道

4.網絡營銷的功能：網絡營銷貫穿在企業經營的整個過程中，包括市場調查、客戶分析、產品開發、生產流程、銷售策略、售后服務、反饋改進等環節

5.網絡營銷的優勢：網絡營銷具備其他直接市場營銷形式的一切優點，諸如直接面向客戶、可定向服務、可獲得反饋信息、無地域限制、相對成本較低等。又具有自身特有的優勢：廣域性??覆蓋全球，交通流暢，實時性??即刻送達，即刻反饋，互動性??客戶參與，充分溝通，低成本??建設費少，維護費低，可擴展，支持其他營銷，可發展為電子商務。

6.網絡營銷活動的內容：發布電子廣告、傳遞產品信息，建立電子商場，獲取商情動態，開展網絡服務

7.網上商務站點的策劃：1 企業創建網上商務站點需要考慮的基本因素 2 產品策略 3 服務策略 4 信息策略 5 價格策略

8.創建網上商務站點考慮因素：目標市場情況，市場環境，產品、服務與品牌，其他推動力，價格，送貨渠道

9.網絡營銷的適用產品：電腦軟硬件產品，知識含量高的產品，創意獨特的新產品（“炒新”），紀念物等有特殊收藏價值的商品（“炒舊”），服務等無形產品

10.（重點）電子商務產品：有形產品，數字化產品，服務性產品

數字化產品：是指可以經過數字化并能夠通過如互聯網這樣的數字網絡來加以傳輸的產品。數字化產品的經濟特征：特殊的成本結構，對個人偏好的依賴性，網絡外部性，無磨損性。

11.所謂客戶服務是企業為提高客戶滿意度（產品和服務滿足客戶期望的程度）而進行的一系列的活動

12.服務的構成：售前服務，售中服務，售后服務

13.服務內容：建立完善的數據庫系統，提供網上的自動服務系統，建立網絡消費者論壇

14.服務觀念的轉變：1 從顧客要求企業服務（指顧客要求企業為他提供某些服務）轉化為企業要為顧客服務 2 從大眾化服務轉向個性化服務 3 從主要面向售中和售后服務轉化為面向售前售中和售后全過程的服務

15.網絡營銷要領：勤奮的工作，正確的市場定位，網站的質量與專業性，把方便留給訪問者，更加坦誠，強調服務質量，推廣網站，關注交易額、而不是點擊率，網站的更新與改版，互聯網無國界。

16.互聯網站點的技術層次：啟動階段，數據存儲階段，連接階段，多媒體階段，數據庫階段，交互階段，高級數據存儲階段，高級交互階段，網上安全支付階段。

17.域名：用于映射國際互聯網上服務器的IP地址，從而使人們能夠與這些服務器連通。

第六章：

1.電子支付：是電子商務活動中最核心、最關鍵的環節。所謂電子商務，是指電子交易的當事人，包括消費者、廠商和金融機構以商用電子化設備和各類交易卡媒介，以計算機技術和通信技術為手段，通過計算機網絡系統直接或間接向銀行業金融機構發出的支付指令，實現貨幣與資金的轉移。

2.電子支付的業務類型按電子支付指令發起方式分為網上支付、電話支付、移動支付、銷售點終端交易、自動柜員機交易和其他電子支付

3.電子貨幣：就是電子或數字形式的貨幣。

4.（重點）電子貨幣與傳統貨幣的區別：一是兩者所占有的空間不同，二是傳遞的渠道不同，三是計算所需的時間不同，四是匿名的程度不同。

5.電子貨幣的分類：智能卡，電子現金（是紙幣現金的數字化），電子支票（企業間），電子銀行卡，信用卡（促進消費），電子錢包

6.銀行卡的應用領域：無現金購物，啟動ATM系統，企業銀行聯機，家庭銀行聯機，網上交易，銀行柜臺交易，個人資產管理。

7.信用卡的基本用途：從國內外的特約商店購物，從參與該信用卡組織的成員金融機構預支現金，從ATM機上預支現金。

8.第三方支付模式：是指由已經和國內外各大銀行簽約，并具備一定實力和信譽保障的第三方獨立機構提供的網上支付模式。

第三方支付平臺屬于第三方服務型中介機構，阿里巴巴旗下的“支付寶”是國內最具影響的第三方支付平臺

9.網絡銀行：就是基于互聯網和其他電子商務通信網絡手段，提供各種金融服務的銀行機構

10.網絡銀行的業務系統包括企業銀行、個人銀行和網上支付三個系統

11.第三方物流（3PL）：是物流服務供給方在特定的時間段內按特定的價格向需求放提供個性化系列物流服務的交易方式，這種物流服務是建立在現代電子信息技術基礎上的。

12.第三方物流運作的分類：一類提供基本的倉儲和運輸服務，一類提供倉儲和貨運管理等增值服務，一類提供一體化物流管理服務。

13.電子商務存在的風險：交易風險，信息風險，稅收風險，技術風險，法律風險，信用風險。

重點：

一、影響電子商務的經濟因素：

1.經濟全球化的影響：

A.是開放式價值鏈模式的構建

B.是新型中介及虛擬市場的出現

C.是市場競爭的地域特征逐漸消退

D.是金融電子化手段進一步發展，全球金融一體化的環境正逐步形成在全球金融一體化的環境里，銀行電子化后一般都具備金融信息和交易體系，銀行電子化的發展大致可以分為以下四個階段：

第一階段：傳統業務處理實現電子化階段

第二階段：提供自助銀行服務階段

第三階段：提供信息增值服務階段

第四階段：提供網絡銀行服務階段

2.貿易自由化發展的影響：

貿易自由化的目標在于消除貿易壁壘，促進產品與服務在全球范圍內暢通自由的流動。電子商務作為一種新型的商業運行機制對經濟運行的影響勢必會超出一國的范圍而進入國際層面，從而對國際貿易關系產生重大的影響。

3.數字化發展水平的影響：電子商務是直接建立在現代網絡信息基礎上的，直接受一個國家或地區得數字化發展水平影響。

二、影響電子商務的政治法律因素：

1.電子商務發展面臨的法律問題：

A.是在線交易主體的合法性問題

B.是電子合同的問題

C.是網上電子支付問題

D.是網上稅收問題

E.是知識產權問題

F.是網上消費者權益保護及網上個人隱私保護問題

G.是電子商務法律適用與管轄問題

2.社會文化方面的影響因素：

A.文化交融與沖突：文化差異、社會差異

B.跨文化管理問題

三、影響電子商務的市場因素：

1.網絡消費者市場和購買行為分析：

（1）網絡消費者市場構成：網絡消費者是指那些主動在網絡搜尋產品或服務信息而形成購買意愿的或購買行為的潛在的或現實的消費者。

網絡消費者聚集而形成的市場，我們稱為網絡消費者市場。

（2）網絡消費者的購買行為：

A.從購買行為特征方面看B.從購買動機C.從信息收集方面D.從對信息的分析比較方面E.從購買決策實施方面F.從購買評價與反饋過程方面

2.網絡組織市場和購買行為分析：

（1）網絡組織市場現狀：組織市場是指一切為了自然生產，轉售或轉租或用于組織消費而采購的一切組織結構的市場，主要包括產業市場、政府市場等組織機構類市場。

（2）我國電子商務企業所面臨的問題：

A.企業信息化水平較低B.企業規模不大C.企業業務流程不規范 D.企業之間缺乏信息共享。

3.網絡產業市場的購買特征：

A.交易直接性

B.市場全球性

C.合同格式化

D.需求個性化

4.網絡政府的特征：

A.資金來源的公共性

B.采購活動的非營利性

C.采購活動的政策性

D.采購活動的規范性 E.采購的影響力大且廣泛

第三篇：電子商務概論

《電子商務概論》練習題答案

《職業技能實訓一》

電子商務專業《電子商務概論》練習題答案

1.EDI的核心是()。答案：EDI標準

2.我國使用的EDI標準是().答案：UN/EDIFACT

3.數據標準化、()、通信網絡是構成EDI系統的三要素。答案：EDI軟件及硬件

4.EDI軟件所涉及的基本功能有格式轉換功能、()、通信功能。答案：翻譯功能

5.EDI應用系統硬件設備有()、調制解調器(Modem)及電話線。答案：條碼閱讀器

6.EDI租用電信部門通信線路的專用網絡稱為()。答案：EDI網

7.EDI網絡傳輸的數據是()。答案：EDI標準報文

8.EDI所傳送的資料是一般()，如發票、訂單等，而不是一般性的通知。答案：商業資料

9.EDI與一般e-mail的區別是()。答案：資料用統一的標準化格式

10.目前，在歐洲、亞洲使用最廣泛的EDI標準是()。答案：UN/EDIFACT

11.EDI的數據元是已經被確認的用于標識、描述和價值表達的一個()。答案：數據單元

12.在EDI工作過程中，所交換的報文都是()的數據，整個過程都是由EDI系統完成的。答案：結構化

13.EDI既準確又迅速，可免去不必要的人工處理，節省人力和時間，同時可減少人工作業可能產生的差錯，大大提高了貿易()。答案：效率

14.不是EDI特點的是()。答案：貿易鏈上的各個環節或行政事務的各個單位不能共享一次性輸入的數據

15.()是一種利用EDI系統對海運途中的貨物所有權進行轉讓的程序。答案：電子提單

16.利用()，可以將來源不同的原始資料組裝在同一個文件中，利用文件格式定義DTD(Document Type Definition)自由定義文件結構、添加標記或驗證電子文件是否遵循DTD所定義的結構。答案：EDIFACT

17.電子商務一般的交易過程分為5個階段，“若出現違約情況，則買賣雙方還需進行違約處理，受損方有權向違約方索賠”，這些行為屬于()。答案：“交易后處理“階段

18.內聯網(Internet)、外聯網(Extranet)及各種增值網(VAN)屬于電子商務系統框架結構中的()。答案：網絡平臺

19.不屬于電子商務發展的基本條件的是()。答案：至少有一家外國公司或個人參與

20.電子商務將對人類社會產生重要的影響，以下敘述正確的是()。答案：它改變了人們的工作環境和生活方式

21.電子合同是通過計算機網絡系統訂立的，以()的方式生成、儲存或傳遞的合同。答案：數據電文

22.由MastercarD和Visa聯合開發的一種被稱為()的標準，為網上信息及資金的安全流通提供了充分的保障。答案：PIN

23.()是隨機過程的等時間隔的離散數值記錄。答案：時間序列

24.“將商業或行政事務處理按照一個公認的標準，形成結構化的事務處理或報文數據格式，從計算機到計算機的電子傳輸方法”，這是聯合國標準化組織對()的一種權威的規范化定義。答案： EDI

25.DEQ意指()。答案：目的港瑪頭交貨

26.電子商務法，是調整以數據電文為交易手段而形成的因()所引起的商事關系的規范體系。答案：交易形式

27.除非發件人與收件人另有協議，數據電文的接收地應該是()。收件人所設的營業地。答案：收件人所設的營業地

28.發件人設計的程序或他人代為設計程序的一個自動運作的信息系統為()。答案：電子代理人

29.根據《合同法》的規定，對格式條款的理解發生爭議的，應當按照通常理解予以解釋。對格式條款有兩種以上解釋的，應當做出()的解釋。答案：不利于提供格式條款一方

30.根據《合同法》的規定，采取數據電文形式訂立合同的，()為合同成立的地點。答案：收件人沒有主營業地的，其經常居住地

31.在許多國家里，認證機構按不同的層次構建起來常被稱作是()。答案：公鑰基礎設施

32.所謂電子支付，是指以電子計算機及其網絡為手段，將負載()取代傳統的支付工具用于資金流程，并具有實時支付效力的一種支付方式。答案： 有特定信息的電子數據

33.分析各國的法律對于消費者權益的保護，除傳統的保護方式以外，一般都有特別的規定，即()。答案：法律規定的“冷卻期”

34.根據規定，涉及域名的侵權糾紛案件，由侵權行為地或者被告所在地的中級人民法院管轄。對難以確定的，原告發現該域名的計算機終端等設備所在地可以視為()。答案： 侵權行為地

35.申請含有計算機程序的發明專利，下列不可被授予專利權的是()。答案：以信息產品的形式存在。

36.我國法律規定，我國簽訂的涉外經濟合同，必須以()訂立，否則無效。答案：書面形式

37.根據《電信條例》，我國對電信業務的經營按照業務分類實行()。答案：許可制度

38.電子證據的法律地位即指()。答案：任何電子證據能夠進入訴訟程序或其他證明活動

39.在標記屬性中，用于設置網頁背景圖片屬性的是()。答案：Background

40.對于下面的HTML語句，下列說法錯誤的是()。＜textarea name=“Sl”rows=“2” cols= “20”tabindex=“2”＞ ＜/textarea＞答案：cols表示文本區的高度

41.JavaScript嵌入到HTML中的格式如下所示，下列說法錯誤的是()。< script

language=“JavaScript”>答案：可以省略“”標記，而且當瀏覽器不支持該腳本語言時仍能正常顯示

42.關于主題的說法，錯誤的是()。答案：主題應用后不能刪除

43.外部樣式表的文件擴展名是()。答案：。css

44.下面不屬于網上單證元素的是()。答案：書簽

45.靜態網頁是一個()文件。答案： htm

46.在電子郵件中自動添加的署名內容叫做()。答案：簽名

47.()是電子郵件超鏈接地址特有的標識。答案：mailto

48.表格的作用是()。答案：在網頁上布置文本和圖形

49.通常主頁被命名為()。答案：Index.htm

50.有關在網頁中使用圖像的描述，錯誤的是()。答案：如果需要圖像保存透明的背景，應選擇JPG格式圖像

51.超鏈接是一種()的關系。答案： 一對一

52.有關交換鏈接的描述正確的是()。答案：建立交換鏈接后要回訪友情鏈接伙伴的網站。

53.對HTML的描述，下面說法正確的是()。答案：HTML的所有標簽都必須放在<>符號中

54.下述對HTML的描述不正確的是()。答案： HTML標簽只能成對出現

55.以下不是HTML文檔特點的是()。答案：平臺有關性

56.關于標簽，下面說法正確的是()。答案：標簽的屬性必須家在起始標簽里

57.下面選項中，常用靜態網頁制作的是()。’答案： 網站導航

58.有關框架的描述錯誤的是()。答案：在網頁制作中使用框架越多越好

59.Web服務器與瀏覽器之間進行相互通信的協議是()。答案：HTTP

60.關于圖片的替代表示，正確的說法是()。答案：可以使用文字或低分辨率的圖片替代原圖片

61.先按住()鍵不放，用鼠標可以選擇不連續的多個單元格。答案：Ctrl

62.表格邊框厚度設為()，在瀏覽器中顯示時就沒有邊框了。答案：0

63.下列()表示新打開一個瀏覽器窗口。答案：_blank

64.對于下拉框選項，下列說法錯誤的是()。答案：只能設置成單選

65.下面()項不屬于字幕運動的表現方式。答案： 閃爍

66.關于主題的說法，錯誤的是()。答案： 現在主題不能修改

67.關于樣式表的說法，錯誤的是()。答案：樣式表只有外部樣式表盒嵌入式樣式表兩種形式

68.在標記屬性中，用于設置網頁文本顏色屬性的是()。答案：Background

69.在HTML語言中，編號列表的標記是()。答案： ol

70.在FrontPage中，HTML語言不可以描述圖像的()。答案： 像素

71.關于用FrontPage 2000制作網頁，下列說法正確的是()。答案： 可以把網頁上的文本轉換為表格

72.表格最基本的單元是()。答案： 單元格

73.關于表格的說法，不正確的是()。答案：表格的邊框寬度為“0”時，在網頁視圖中就看不見了

74.關于圖片熱點的說法，正確的是()。答案：可以是多邊形，圓形，但不能是橢圓形

75.橫幅廣告管理器至少要求有()張圖片。答案： 1

76.目前，電子商務涉及的法律問題有()。答案：在線消費者保護問題。電子合同問題。在線不正當競爭與網上無形財產保護問題。網上電子支付問題

77.世界上許多國家在近幾年紛紛立法，規范電子商務活動。各國電子商務立法的特點是()。答案：立、改、廢相結合。兼容。快捷

78.關于電子商務的說法正確的是()。答案：狹義的電子商務是指在Internet網絡進行的商務活動。電子商務能夠降低社會經營成本。

79.如果數據電文()，則可以認為它滿足法律、行政法規規定的文件保存要求。答案：能夠有效表現所載內容并可供隨時調取查用。能夠識別出發件人、收件人、發送或者接收的時間。能準確表現原來生成、發送活著接收的內容。格式與其生成、發送或者接收時的格式相同。

80.采用數字簽名和加密技術相結合的方法，可以很好地解決信息傳輸過程中的()等問題。答案：完整性。防抵賴性。

81.電子合同的生效要件包括()。答案：不違反法律和社會公共利益。意思表示真實

82.數據庫特殊權利包括數據庫制作者的()。答案：再利用權。摘錄權

83.對于電子信息交易合同，一方違約后，可以采取的救濟方式有()。答案：繼續使用。中止訪問。實際履行。

84.數據庫的合法用戶可以不經數據庫制作者的同意，實施以下行為：()；答案： 為教學科研目的，復制數據庫內容的實質性部分，但要標明材料的來源，使用的內容也不能超過實現非商業性目的所需的程度。為公共安全、行政管理或司法程序的目的，復制或傳播數據庫內容的實質性部分。為私人母的，復制或傳播數據庫內容的實質性部分。

85.信息之所以成為交易的標的物，是因為()。答案：這些信息具有一般物的獨立存在的屬性。這種信息具有價值和交換價值，可以滿足當事人的需求

86.下列屬于UNCITRAL組織頒布的法律文件有()。答案： 《電子資金傳輸示范法》《弟子商務示范法》《弟子簽名統一規則》

87.電子支付當事人包括()。答案：銀行。認證中心。買方和賣方

88.按表現形式，網絡廣告的主要類型包括()。答案：電子郵件廣告。網站廣告。搜索廣告。頁面廣告。

89.網絡隱私的侵權方式主要包括()o答案：黑客攻擊行為。第三方泄露或共享。監視軟件濫用。Cookies文件的濫用

90.下列屬于電子證據特征的有()。答案：無形性。復合性。易破壞性。高科技性。

91.電子商務目前主要有3種形式，即()。答案： Intranet。Internet。EDI

第四篇：電子商務概論

1.剛畢業的大學生，開辦網絡零售商店的可行性分析報告

大學生開網絡商店有利有弊。優點：大學生文化水平較高，對事物較有領悟力，對電子商務比較了解，而且能夠熟練掌握電腦，對新事物接受快，思維也較靈活；相對于實體店，網絡零售點成本低，簡單靈活，可以24小時不停運作；零庫存，資金運轉的周期較短；由于剛畢業，家長會給自己支持，學校也會有一定的大學生創業基金；還可以累積經驗緩解就業壓力

缺點：對剛入社會的應屆畢業生來說，社會經驗缺乏，尤其是人際關系和商業網絡，這使得大學生在創業初期存在很多的困難；找不到可靠貨源，信用等級低；很多人想一展拳腳，眼高手低，耐心不足，缺乏責任心；另外一些人則過于樂觀，認為什么問題都不是問題，胡亂解決，缺乏正確的指導；不能合理安排時間也成為成功開辦網絡商店的一個障礙。

現在的社會經濟很適合大學生開網絡商店。計算機越來越普及，人們在網上購物也變得越來越頻繁，這都有利于開辦網絡商店。

2.讀后感：社會信用對網絡零售的影響及當前障礙分析

當今社會電子商務越來越常見，作為電子商務常見的類型之一，網絡零售擁有電子商務的所有特性。

在我國社會信用對網絡零售仍然有較大的影響。由于網絡零售不同于實體店銷售，顧客不能真實的感知零售品的質量，只能憑借他人的評價來判斷，也就是所謂的賣家信用。由于社會文化的原因，我國的社會信用現在還比較缺失，與歐美等社會信用管理體系較為健全的國家相比，信用缺失使得我國目前的電子商務發展較為緩慢。

電子商務有幾個特點：要求健全和完善社會信用管理體系；社會信用低下，導致網絡零售交易成本增加。

當前我國網絡零售發展的狀況對社會信用導致了障礙。現行信用評價模型存在較大缺陷，買家為了得到優惠有時會違背實際情況對賣家做出好評；網絡零售缺乏第三方信用認證，目前，由于網絡零售大多屬于小額交易，所以參與交易的一般只有買家和賣家兩者，并沒有第三方進行信用認證；缺乏完善的社會信用管理體系，無論是企業還是個人都應該具備較強的信用意識。

想從根本上解決企業及消費者信用低下不守承諾的現象，就應該積極完善社會信用管理體系和社會信用監督機制，并對不守信用的企業和個人做出相應的懲罰。

第五篇：電子商務概論論文

電子商務概論論文

專業： 如柳隨風

班級： 如柳隨風

姓名： 如柳隨風

學號： 如柳隨風

完成日期：如柳隨風

摘要：隨著Internet技術的飛速發展，各企業、公司正千方百計地擴大他們的市場。許多公司發現，因特網是一種向客戶提供服務的極好資源。在因特網上，他們可以提供產品的規格，對于每天需要處理的許多問題，都可以在線回答。因此，電子商務也得到了迅速發展，關于電子商務在我國的應用及其存在的問題，成了人們熱談的話題

本文重點介紹電子商務在中國的發展趨勢，和電子商務安全存在的問題。

關鍵詞：電子商務 政府機構 發展趨勢 企業 安全

1.電子商務的概念及定義

電子商務（e-business,e-comerce,e-trade）從英文的字面意思上看就是利用現在先進的電子技術從事各種商業活動的方式。電子商務的實質應該是一套完整的網絡商務經營及管理信息系統。再具體一點，它是利用現有的計算機硬件設備、軟件和網絡基礎設施，通過一定的協議連接起來的電子網絡環境進行各種各樣商務活動的方式。這是一個比較嚴格的定義，說得通俗一點，電子商務一般就是指利用國際互聯網進行商務活動的一種方式，例如：網上營銷、網上客戶服務、以及網上做廣告、網上調查等。

電子商務

Internet上的電子商務可以分為三個方面：信息服務、交易和支付。主要內容包括：電子商情廣告；電子選購和交易、電子交易憑證的交換；電子支付與結算以及售后的網上服務等。主要交易類型有企業與個人的交易(B to C方式)和企業之間的交易(B to B方式)兩種。參與電子商務的實體有四類：顧客(個人消費者或企業集團)、商戶(包括銷售商、制造商、儲運商)、銀行(包括發卡行、收單行)及認證中心。

2.電子商務的分類及模式

2.1按商業活動運作方式分類

（1）完全電子商務：即可以完全通過電子商務方式實現和完成整個交易過程的交易。

（2）不完全電子商務：即指無法完全依靠電子商務方式實現和完成完整交易過程的交易，它需要依靠一些外部要素，如運輸系統等來完成交易。

2.2 按電子商務應用服務的領域范圍分類。

（1）企業對消費者（也稱商家對個人客戶或商業機構對消費者即B to C）的電子商務。商業機構對消費者的電子商務基本等同于電子零售商業。目前，Internet上已遍布各種類型的商業中心，提供各種商品和服務，主要有鮮花、書籍、計算機、汽車等商品和服務。

（2）企業對企業（也稱為商家對商家或商業機構對商業機構即B to B）的電子商務。商業機構對商業機構的電子商務是指商業機構（或企業、公司）使用Internet或各種商務網絡向供應商（企業或公司）訂貨和付款。商業機構對商業機構的電子商務發展最快，已經有了多年的歷史，特別是通過增值網絡（ValueAddedNetwork，VAN）上運行的電子數據交換（EDI），使企業對企業的電子商務得到了迅速擴大和推廣。公司之間可能使用網絡進行訂貨和接受訂貨、合同等單證和付款。

（3）企業對政府機構的電子商務

在企業-政府機構方面的電子商務可以覆蓋公司與政府組織間的許多事務。目前我國有些地方政府已經推行網上采購。

（4）消費者對政府機構的電子商務

政府將會把電子商務擴展到福利費發放和自我估稅及個人稅收的征收方面。

（5）消費者對消費者的電子商務

2.3 按開展電子交易的信息網絡范圍分類。

電子交易的地域范圍較小。本地電子商務系統是利用Internet、Intranet或專用網將下列系統聯結在一起的網絡系統：一，參加交易各方的電子商務信息系統，包括買方、賣方及其他各方的電子商務信息系統；二，銀行金融機構電子信息系統；三，保險公司信息系統；四，商品檢驗信息系統；五，稅務管理信息系統；六，貨物運輸信息系統；七，本地區EDI中心系統（實際上，本地區EDI中心系統聯結各個信息系統的中心）。本地電子商務系統是開展有遠程國內電子商務和全球電子商務的基礎系統。

（2）遠程國內電子商務是指在本國范圍內進行的網上電子交易活動，其交易的地域范圍較大，對軟硬件和技術要求較高，要求在全國范圍內實現商業電子化、自動化，實現金融電子化，交易各方具備一定的電子商務知識、經濟能力和技術能力，并具有一定的管理水平和能力等。

（3）全球電子商務是指在全世界范圍內進行的電子交易活動，參加電子交易各方通過網絡進行貿易。涉及到有關交易各方的相關系統，如買方國家進出口公司系統、海關系統、銀行金融系統、稅務系統、運輸系統、保險系統等。全球電子商務業務內容繁雜，數據來往頻繁，要求電子商務系統嚴格、準確、安全、可靠，應制訂出世界統一的電子商務標準和電子商務（貿易）協議，使全球電子商務得到順利發展。

3.中國電子商務的發展趨勢

中國政府在1996年2月推動成立中國國際電子商務中心；1997年，國務院電子信息系統推廣I辦公室聯合8個部委建立了中國電子數據交換技術委員會，電子商務開始在我國啟動；2000年6月，經國務院批準，在各部門的大力支持下，中國電子商務協會在京正式成立，架起了國內外電子商務發展的橋梁。這些機構一經成立，就著力推廣電子商務及其應用，作了大量的工作，有力地推動了我國電子商務的發展。

我國電子商務是以國家公共通信網絡為基礎的，以國家金關工程為代表的，以外經貿管理服務為重要內容的電子商務工程逐步發展起來的。

截止到2000年，我國電子商務網站數量已達1100余家，其中網上零售商600余家，拍賣類網站100家左右，遠程教育網站180家，遠程醫療網站20家。網上中文站點1.5萬個。ISP300余家，ICP1000余家。

1999年，我國電子商務交易額為人民幣1.8億元，其中B2C交易額為1.44億元，均比1998年增長一倍以上（支付手段主要是在線支付和貨到付款）。2000年電子商務交易額達到人民幣4億元，增長態勢強勁。

從行業應用看，證券公司、金融結算機構、民航訂票中心、信用卡發放等領域均已成功進入電子商務領域，并進行了大量的、可靠的交易，這些已構成電子商務發展的基礎，同時也為進一步發展積累了豐富的經驗。

就整體而言，經權威機構調查，我國信息產業總規模已超過14000億元人民幣，電信業務年均增長率為33%，信息產品制造業年均增長率已大于30%。中國電子商務正由起步邁入繁榮階段。

從以上資料可以看出中國政府電子商務發展非常的重視，另一方面也可以看出電子商務的興起帶給我們全新的購物理念，無論是從生活上和其它方面都有較大的影響，給我們帶來便利,讓我們充分享受到網絡帶給的快樂和便利。但是電子商務在中國也是屬于發展摸索和階段，在此基礎上還要不斷的完善，使其正規化。我相信中國的電子商務一定會蓬勃發展，欣欣向上。

4.電子商務存在的安全問題

1、電子商務環境安全問題

電子商務環境安全包括計算機系統安全、數據安全、網絡安全和應用安全

1.1 計算機安全

計算機是一種硬件設備，硬件設備難免出現故障，一旦出現，將會影響電子商務系統的運行。尤其是計算機的硬盤，一旦損壞，數據就會丟失，損失就無法挽回，需要對計算機硬件和數據進行備份。計算機系統安全主要是考慮提高用于電子商務系統的計算機硬件可靠性和穩定性。

1.2 網絡安全

網絡是用戶進行數據交換，信息傳遞的主要途徑。通過網絡，用戶可以訪問網絡中不同的計算機系統。網絡安全主要是考慮限制用戶對用于電子商務系統的計算機的訪問權限，防止未授權的用戶對系統的訪問以及越權訪問。

1.3 數據安全

在網絡上傳遞的數據假如不采用任何安全措施，就會受到各種各樣的攻擊，如數據被截獲，甚至數據被惡意篡改和破壞。數據安全主要是考慮防止數據被截獲或截獲后被破譯，以及防止數據被惡意篡改和破壞。

1.4 應用安全

在網絡環境下，計算機病毒猖獗，假如不加防范，就輕易導致應用軟件被病毒感染，程序被非法入侵和破壞，系統的功能受到限制。更嚴重的是導致系統不能正常工作，數據和信息丟失。應用安全主要是考慮防止應用軟件被各種病毒非法入侵和破壞。

2、電子商務交易安全問題

電子商務交易過程中，商家要發布產品信息，確認訂購信息，收貨款；客戶要獲取產品信息，傳遞訂購信息，支付貨款。買賣雙方都存在安全問題，其中主要包括交易信息安全、支付安全和誠信安全。

2.1 交易信息安全

交易信息包括商家的產品信息和訂單確認信息、客戶的訂單信息。交易信息具有機密性，不能被篡改。交易信息安全主要是防止交易信息被截獲或截獲后被破譯，以及防止數據被惡意篡改和破壞。

2.2 支付安全

支付信息主要是客戶的銀行帳號、交易金額、以及個人識別碼和電子貨幣信息。支付過程中必須保證這些信息的安全。同時，對商家來說，可能存在虛假定單，假冒者以客戶名義訂購貨物，而要求客戶付款；對客戶來說，可能存在欺騙性網站，盜取客戶敏感信息，導致資金被竊取。如何保證客戶支付信息安全以及買賣雙方身份的真實性，是支付安全主要考慮的問題。

2.3 誠信安全

當電子商務的交易信息和支付信息有了安全保障，也并不能讓買賣雙方放心從事網上交易。我們知道電子商務的支付形式有電子現金、電子支票、信用卡支付。但是采用這幾種方式，都要求客戶先付款，商家再發貨。這樣客戶的付款以后，會擔心收不到貨物或者收到劣質的貨物。假如是先發貨，然后付款，那么商家會擔心客戶是否會付款。因此，誠信安全也是影響電子商務支付型業務快速發展的問題。

參考文獻：

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