第一篇：領(lǐng)導(dǎo)接訪制度（小編推薦）

************公司領(lǐng)導(dǎo)接訪制度

一、接待群眾來訪領(lǐng)導(dǎo)

群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組全體成員。

二、接待群眾來訪時間

領(lǐng)導(dǎo)接訪分為定期和不定期兩種形式：定期接待來訪者為每月第一周星期五下午，由分會會員輪流接待，接待日保證至少要有一位成員接待；不定期接待來訪者，除固定接待日外,需負責(zé)處理接待反映的問題；由辦公室通知分會主任臨時協(xié)調(diào)接待安排。

三、接待群眾來訪地點

定期接待來訪：一般安排在公司接待室，也可安排到現(xiàn)場直接聽取意見。不定期接待來訪者：一般根據(jù)群眾反映的內(nèi)容和要求，視情況選擇接待地點。

四、接待來訪處理原則、方法

實行“誰接待，誰負責(zé)”的原則。對能夠當(dāng)場處理的問題，接訪領(lǐng)導(dǎo)直接解答或提出處理辦法，責(zé)成有關(guān)部門辦理；對情況復(fù)雜、涉及面廣、影響較大的重大疑難問題，接待領(lǐng)導(dǎo)提出處理原則和意見，責(zé)成有關(guān)部門在規(guī)定的時間內(nèi)負責(zé)調(diào)查處理。對已經(jīng)或者應(yīng)當(dāng)通過法律訴訟、行政復(fù)議、仲裁處理的問題，接訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)成有關(guān)部門或指導(dǎo)信訪人依照法律、法規(guī)的規(guī)定處理。

五、接待群眾來訪確定事項的辦理回告

（一）接待來訪者有關(guān)事項，由辦公室負責(zé)跟蹤督辦，分會成員一般應(yīng)在30日內(nèi)辦結(jié)；情況復(fù)雜的，也應(yīng)在60日內(nèi)辦結(jié)。辦理結(jié)果的報告應(yīng)由主要領(lǐng)導(dǎo)審簽后報人礦工會，對需要答復(fù)信訪人的應(yīng)同時告知。

（二）負責(zé)接待的領(lǐng)導(dǎo)或者工作人員辦理信訪事項應(yīng)當(dāng)嚴守職責(zé)，秉公辦事，查明事實、分清責(zé)任、宣傳法制、教育疏導(dǎo)，及時妥善處理，不得推委、敷衍、拖延。

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2014.5.8

第二篇：領(lǐng)導(dǎo)接訪

領(lǐng)導(dǎo)接訪、包案下訪情況

今年以來，我市進一步強化市級領(lǐng)導(dǎo)公開接訪和領(lǐng)導(dǎo)包案下訪制度，深入開展了“大接訪、大下訪”活動，搭建了與群眾面對面交流的平臺，增強了群眾對黨和政府的信任、理解和支持，有效地推動了大信訪工作格局的形成。

一、主要措施和做法

（一）精心部署，認真抓好矛盾糾紛的排查調(diào)處工作。按照“抓基層、打基礎(chǔ)，抓重點、帶全面，抓落實、出實效”的工作方針，市委市府把“大接訪、大下訪”活動與當(dāng)前的中心工作同研究、同部署、同落實、同解決，切實加大了信訪隱患和矛盾糾紛的排查調(diào)處力度。一是實行開門大接訪。今年以來，市級領(lǐng)導(dǎo)公開接待群眾來訪89起267人次，其中處理結(jié)案63起189人次。二是實行領(lǐng)導(dǎo)干部包案下訪，認真排查矛盾糾紛。市級領(lǐng)導(dǎo)在公開接訪的基礎(chǔ)上，對分管領(lǐng)域內(nèi)發(fā)生的信訪問題，采取“固定接訪、重點約訪、帶案下訪”的方式，深入到重點地區(qū)、重點部位，認真排查矛盾糾紛，把信訪問題解決在基層,化解在萌芽狀態(tài)，做到“七包”，即：包調(diào)查、包處理、包信息、包勸返、包協(xié)調(diào)、包穩(wěn)定、包回訪。根據(jù)領(lǐng)分工，今年以來領(lǐng)導(dǎo)包案下訪36案107人次，處結(jié)率100%。三是認真推行首問責(zé)任制和限時辦結(jié)制。按照“屬地管理、分級負責(zé)，誰主管、誰負責(zé)”的原則，對人民群眾反映的問題，落實了誰接待、誰協(xié)調(diào)、誰催辦、誰負責(zé)解決。

（二）加大宣傳，全面暢通信訪渠道。為了讓廣大人民群眾全面領(lǐng)導(dǎo)大接訪和大下訪活動的內(nèi)容，我市利用廣播、電視、報

1刊等新聞媒體向全市發(fā)布大接訪活動公告，并宣傳法律法規(guī)及有關(guān)政策，讓群眾進一步了解信訪、支持信訪，暢通了訴求渠道，規(guī)范了上訪行為。

(三)整合力量，齊抓共管。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)接訪案件和積案、要案的情況，由我市分管信訪的領(lǐng)導(dǎo)定期不定期召開信訪工作會議，研究、部署和落實各項工作，進一步明確信訪工作的屬地和部門責(zé)任，形成齊抓共管的良好機制。

二、取得的主要成效

我市“大接訪、大下訪”活動的開展，不僅解決了一批群眾反映強烈的熱點、難點問題，還進一步改進了各級領(lǐng)導(dǎo)干部的工作作風(fēng)、密切了黨群干群關(guān)系。

（一）信訪總量大幅下降，越級上訪人員得到控制。今年1-8月份，全市信訪總量比上年同期下降19%，突發(fā)上訪問題得到了有效控制。

（二）密切了黨群干群關(guān)系，營造了和諧共建的良好氛圍。市級領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場接訪，包案下訪，與群眾零距離接觸，面對面交流，不但促進了信訪問題的解決，而且增強了同群眾的感情，化解了群眾心中的怨氣。許多領(lǐng)導(dǎo)干部從接訪走訪中切身感受到群眾的疾苦，增強了勤政為民的責(zé)任感和自覺性，進一步密切了黨群、政群、干群關(guān)系。

（三）群眾利益得到維護，體現(xiàn)了“大接訪、大下訪”工作的成效。“大接訪、大下訪”活動堅持把維護群眾利益作為根本出發(fā)點和落腳點。在實際工作中，實現(xiàn)了信訪工作關(guān)口前移，確保在第一時間發(fā)現(xiàn)問題，對群眾提出的意見、建議，明確解決時限，切實解決了一批事關(guān)群眾切身利益的問題。

三、以后工作思路

（一）堅持市級領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪。要堅持公開透明、規(guī)范有序、方便群眾、解決問題的原則，傾聽群眾心聲，把握群眾訴求，實實在在為群眾辦實事、解難題。

（二）堅持落實市級領(lǐng)導(dǎo)干部包案制度。對群眾反映強烈的突出問題，按照領(lǐng)導(dǎo)分工，實行領(lǐng)導(dǎo)包案，并落實好“七包”責(zé)任制，綜合運用政策、法律、經(jīng)濟、行政、社會救助以及思想教育等手段，努力在“案結(jié)事了”上下功夫。

（三）堅持定期組織干部開展下訪活動。結(jié)合“聽民聲、察民情、解民憂”大走訪活動，通過帶案下訪、座談走訪、駐點指導(dǎo)、調(diào)查研究等形式，督促幫助相關(guān)責(zé)任單位加大查處力度，活化工作措施，努力消除不穩(wěn)定因素。

市級領(lǐng)導(dǎo)接訪：2008年266起504人次；2009年209起396人次；2010年33起56人次；2011年89起267人次。

第三篇：領(lǐng)導(dǎo)班子成員公開接訪制度

莒南縣建設(shè)局領(lǐng)導(dǎo)班子成員公開接訪制度

為進一步加強同人民群眾的聯(lián)系，認真聽取群眾的意見、建議和要求，幫助群眾解決各種問題，規(guī)范群眾來訪接待工作，根據(jù)國家《信訪條例》及《建設(shè)局信訪工作規(guī)則》的規(guī)定，特制定建設(shè)局領(lǐng)導(dǎo)班子成員公開接訪制度。

一、接待群眾來訪領(lǐng)導(dǎo)

建設(shè)局領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員。

二、接待群眾來訪時間

局領(lǐng)導(dǎo)接待日分為定期和不定期兩種形式：定期接待來訪者為每月第一周星期一上午，由辦公室提前三個工作日告知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),接訪領(lǐng)導(dǎo)要按時到位，當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)如有事外出或其他原因不能接待，應(yīng)提前和領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，保證至少要有一位局領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)接待；不定期接待來訪者，除固定接待日外,需負責(zé)處理接待本月上訪者反映的問題；對上訪者反映難度較大,需要局主要領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)或要求向某位領(lǐng)導(dǎo)反映問題的由信訪辦公室負責(zé)約定接洽。

三、接待群眾來訪地點

定期接待來訪：一般安排在局領(lǐng)導(dǎo)辦公室，也可安排到現(xiàn)場直接聽取意見。不定期接待群眾來訪：一般根據(jù)群眾反映的內(nèi)容和要求，視情況選擇接待地點。

四、接待來訪處理原則、方法

實行“誰接待，誰負責(zé)”的原則。對能夠當(dāng)場處理的問題，接訪領(lǐng)導(dǎo)直接解答或提出處理辦法，責(zé)成有關(guān)部門、單位辦理；對情況復(fù)雜、涉及面廣、影響較大的重大疑難信訪問題，接待領(lǐng)導(dǎo)提出處理原則和意見，責(zé)成有關(guān)部門、單位在規(guī)定的時間內(nèi)負責(zé)調(diào)查處理。對已經(jīng)或者應(yīng)當(dāng)通過法律訴訟、行政復(fù)議、仲裁處理的問題，接訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)成有關(guān)部門、單位或指導(dǎo)信訪人依照法律、法規(guī)的規(guī)定處理。

五、接待群眾來訪確定事項的辦理回告

（一）局領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪確定的辦理事項，由信訪辦公室負責(zé)跟蹤督辦，有關(guān)承辦部門、單位一般應(yīng)在30日內(nèi)辦結(jié)；情況復(fù)雜的，也應(yīng)在60日內(nèi)辦結(jié)。辦理結(jié)果的報告應(yīng)由承辦部門領(lǐng)導(dǎo)審簽后報建設(shè)局信訪辦公室，對需要答復(fù)信訪人的應(yīng)同時告知。

（二）對涉及面廣、影響較大、有關(guān)承辦部門和單位難以處理的重大信訪事項，應(yīng)向局黨組、接訪領(lǐng)導(dǎo)寫出專題報告，由局黨組（或局長辦公會）研究處理。同時可以延長辦理期限，但延長期限不能超過30日，同時告知信訪人延期理由。

（三）對于不能接受的信訪事項，要說明理由，引導(dǎo)信訪人依法通過其他渠道解決。

負責(zé)信訪接待的領(lǐng)導(dǎo)或者工作人員辦理信訪事項應(yīng)當(dāng)恪守盡職，秉公辦事，查明事實、分清責(zé)任、宣傳法制、教育疏導(dǎo)，及時妥善處理，不得推委、敷衍、拖延。

第四篇：接訪制度

接訪制度

一、接訪工作實行首接責(zé)任制。接受群眾來訪的首位工作人員為首接責(zé)任人，必須負責(zé)解答、受理或轉(zhuǎn)交群眾來訪事宜。接訪人員實行輪流值班接訪制度，當(dāng)值人員應(yīng)當(dāng)在接訪室候值。遇有較大規(guī)模集體上訪時，由中心主任統(tǒng)一調(diào)配力量。

二、接待來訪群眾必須做到“三個一”：一張笑臉、一杯熱茶、一張板凳；“三個心”：熱心、耐心、細心；“三個聲”：來有迎聲、問有應(yīng)聲、走有笑聲。

三、首接責(zé)任人要牢固樹立宗旨意識，對來訪人的合法要求不得推諉扯皮，回避矛盾，在接訪過程中要做到認真負責(zé)，態(tài)度熱情，用語文明，并嚴格執(zhí)行信訪紀(jì)律，自覺接受群眾監(jiān)督。

四、接待來訪群眾時，首先要問清楚來訪人的姓名住址及事由，核對來訪人身份證。屬精神病人或傳染病人的來訪者，應(yīng)通知有關(guān)部門將其帶離。

五、接訪工作人員要耐心聽取來訪人反映的意見和要求，了解清楚主要問題，可當(dāng)場解答的，當(dāng)場解答；對不符合法律、法規(guī)、政策，不能辦理的，做好解釋工作；對屬于中心部門協(xié)調(diào)解決的問題轉(zhuǎn)交部門處理，重大的群眾集體上訪可要求相應(yīng)主管部門領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場做解釋疏導(dǎo)工作；對不屬于中心協(xié)調(diào)范圍的應(yīng)告知來訪人，并幫助聯(lián)系有關(guān)單位。

六、對來訪反映的事項，應(yīng)根據(jù)實際情況，選用摘報、信訪反映、轉(zhuǎn)送、交辦、發(fā)函、立案、調(diào)查等形式進行處理。對需要

領(lǐng)導(dǎo)批示的，經(jīng)辦人擬稿后送中心主任審批后上報。

七、對來訪反映的情況以規(guī)范的文書格式進行處理并及時歸檔管理，對每月和季度來訪情況進行歸類并及時形成文書上報主管領(lǐng)導(dǎo)和部門，同時通報有關(guān)單位。

八、承辦單位、部門在信訪件處理完畢后，須把處理結(jié)果告知當(dāng)事人，并將調(diào)處結(jié)果報中心備案歸檔。

第五篇：領(lǐng)導(dǎo)干部接訪制度[范文模版]

領(lǐng)導(dǎo)干部接訪制度

1、實行局村“兩委”班子成員輪流接訪制度。

2、每周周三為包村領(lǐng)導(dǎo)接訪日，地點為本村群眾工作室辦公室。

3、接訪領(lǐng)導(dǎo)要按時到崗，認真接待群眾來訪，填好接訪記錄，重大事項要及時上報區(qū)群眾工作部。

領(lǐng)導(dǎo)干部接訪日規(guī)章制度

為進一步密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，關(guān)注民生、化解矛盾、切實維護群眾合法權(quán)益，形成領(lǐng)導(dǎo)干部公開接待群眾來訪工作長效機制，根據(jù)中央、省、市、區(qū)的文件和《中共XX委員會、XX鎮(zhèn)人民政府關(guān)于加強和規(guī)范信訪工作的意見》（XX發(fā)〔2012〕1號）精神，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，決定調(diào)整鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪日制度。

一、工作原則及目標(biāo)任務(wù)

領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪，堅持公開透明、規(guī)范有序、方便群眾、解決問題的原則。通過建立和完善鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部公開接待群眾來訪日制度，進一步暢通群眾利益訴求表達渠道，切實轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)干部思想作風(fēng)和工作作風(fēng)，著力解決群眾反映強烈的熱點難點問題，真正把本地區(qū)、本部門群眾反映的信訪突出問題和各種矛盾隱患解決在當(dāng)?shù)亍⒔鉀Q在基層、化解在萌芽狀態(tài)，促進社會和諧穩(wěn)定。

二、接訪日安排

（一）鎮(zhèn)每周安排1位黨政人大領(lǐng)導(dǎo)班子接待群眾來訪（安排表詳見附件1）。鎮(zhèn)接訪日時間定在每周星期三上午（節(jié)假日除外），領(lǐng)導(dǎo)所分管的部門參與陪訪，協(xié)助做好接訪工作，接訪地點設(shè)在鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心二樓A201室。鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心負責(zé)落實通知，建立領(lǐng)導(dǎo)接訪工作臺帳，交辦、督辦信訪事項。

（二）各辦、局（分局）每周要明確1天為領(lǐng)導(dǎo)接訪日，班子成員輪流接訪群眾。每周接訪時間、地點、方式由各辦、局（分局）根據(jù)各自實際安排落實。

（三）各部門要根據(jù)實際情況，將領(lǐng)導(dǎo)干部接訪時間、地點等情況向社會公布，方便群眾了解并有針對性地反映訴求。

三、工作基本要求

（一）熱情負責(zé)地接待群眾。要以高度的責(zé)任感，面對面地做群眾工作，耐心聽取來訪群眾的訴求，設(shè)身處地為群眾著想，對群眾反映的問題做到“件件有著落、事事有回音”。

（二）條塊結(jié)合，分清責(zé)任。除嚴格落實“屬地管理、分級負責(zé)”的原則外，進一步明確“誰主管、誰負責(zé)”，即屬于哪一條線的信訪問題，就由哪一條線的鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)負“專業(yè)負責(zé)人”，協(xié)調(diào)相關(guān)部門共同解決問題。

（三）嚴格依法按政策辦事。對法律法規(guī)和政策有明確規(guī)定的，督促責(zé)任單位依法按政策解決到位；對群眾反映比較普遍、涉及面廣的問題，通過調(diào)查研究，抓緊制定和完善相關(guān)政策規(guī)定；對暫時不能解決的，做好耐心細致的解釋工作，以取得群眾的理解和支持。

（四）建立領(lǐng)導(dǎo)接訪工作臺帳。對領(lǐng)導(dǎo)干部接訪的信訪事項，使用全省統(tǒng)一的《XX省各級領(lǐng)導(dǎo)干部定期分類接待群眾來訪登記表》（詳見附件2），及時回復(fù)來訪群眾，確保“事要解決”、“案結(jié)事了”。